物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

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物業(yè)工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(篇1)

工作總結(jié)（JobSummary/WorkSummary），以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。本站今天為大家精心準備了物業(yè)公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對大家有所幫助!

物業(yè)公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

時間過得可真快，轉(zhuǎn)眼前三個月的時間就過去了，這也就意味我結(jié)束了我在xx物業(yè)公司的客服試用期工作，很榮幸經(jīng)過我的堅持和努力，順利的轉(zhuǎn)正了，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我繼續(xù)在客服崗位上鍛煉自己的機會，這個機會讓我十分的珍惜，這讓我感覺到自己這三個月的時間沒有白費，我總算是得到了公司的認可，擁有了自己的第一份工作，以下就是我對自己的.這段時間的工作總結(jié)：

這三個月的客服工作讓我深刻的體會到了什么叫做服務(wù)于人，顧客即使上帝的真諦。我之前是從來沒有接觸過這個行業(yè)的，我在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)是會計專業(yè)，曾經(jīng)在一家小工廠做過出納，但是我覺得在那個環(huán)境下工作，并不適合我，我就出來尋找工作了，不然我也不可能有機會來到物業(yè)公司當客戶了，但是這三個月的工作下來，雖然困難重重，但是我卻感到了工作上的快樂，讓我感受帶了同事們的關(guān)心以及整個部門給我溫暖，這無疑讓我堅定了自己以后就在客服崗位上發(fā)展的想法了。

剛?cè)肼毜臅r候，為了能夠盡快的適應(yīng)這份工作，我積極的參加了公司對我進行的崗前培訓(xùn)，我覺得這是非常有必要的，也是讓我初步了解自己工作過程的重要環(huán)節(jié)，這次培訓(xùn)讓我大致的了解了作為一名物業(yè)客服的工作理念、工作內(nèi)容以及工作職責，使自己迅速的進入了工作狀態(tài)，身上的干凈十足，迫不及待的想上崗。作為一名客服，我從始至終堅信著培訓(xùn)時公司負責人交給我的一個道理，也一直用它來貫徹我的工作，那就是竭盡所能解決顧客的問題、永遠不要跟顧客站在對立面，總得來說，顧客就是上帝，我們做客服的就得致力服務(wù)于他們。

雖然我還在試用期，但是公司為了考驗我，已經(jīng)把我的工作量跟正式員工相提并論了，我這三個月在工作中處理的物業(yè)反饋事件不計其數(shù)，雖然可能處理起來沒有其他客服那么的快，但是我也是做到了第一件事就處理，而且我做到了五一出現(xiàn)投訴的情況，這就是我的這段時候的成績，也正式因為此，讓我覺得我可能更加的適合客服這個崗位，我在大學(xué)的時候就不該選擇就讀會計專業(yè)，我知道自己的工作能力跟那些正式的客服比起來肯定會有所欠缺，所以我盡可能的利用自己空閑的時期去學(xué)習(xí)別人解決疑難雜癥的方式方法，面對一些蠻不講理的顧客又該怎么處理，學(xué)習(xí)他人長處，來增強自己的個人能力。

我堅信，只要我堅持這樣工作下去，一定能在物業(yè)客服的位置上越來越得心應(yīng)手，我堅信，我的個人工作能力絕對遠不止如此，只要給我時間，我能做到更好！

物業(yè)公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

時間過得真快，當我摸著鍵盤打出最后一個電話后，已經(jīng)是21。35時。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項目，不能再打電話了。因為這是催費電話，因為我也要休息。

我摘紫英結(jié)的種子，像絨花樹的種子長長的干裹著一粒粒種豆，有時很細微的樹枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來，我全然不顧。

我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時會劃傷手臂，我全然不顧。

我在垃圾車出口處揮動掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。

我在三天內(nèi)干完了綠化、維修和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗，安全的體驗是早上的迎賓問候，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了保安。獨自的，親身經(jīng)歷體驗，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項目上達標。

大家都是這樣干。

記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機動車碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力比天大。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠意和不服老。

信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心，惱怒化為微笑。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。

真誠使人天下無敵，心要細；言要衷；話要實；真誠發(fā)自你的內(nèi)心。

我們xxx人要做細節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。

xxx六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費率是客服工作最重要的經(jīng)濟指標，但收費的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費率是其做事情的積累結(jié)果。

業(yè)主滿意度為什么要達到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標準、過市優(yōu)還要過省優(yōu)？公司老總們一直在做大事情。

這是一個運行近兩年的項目，但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺，人員新，知識面不廣的問題凸顯?？头T們擔當起來的問題會越來越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務(wù)當中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點，做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。

物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。

我知道我已經(jīng)是客服主管。當我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的'物業(yè)人。

服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認知度。提升客戶滿意度，負責日?？蛻舻慕哟?，接受客戶報修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下，負責園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負責客戶的溝通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費的收取。

物業(yè)公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，物業(yè)管理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際狀況，在搞好服務(wù)的同時理順完善的工作，初步到達“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了必須成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標管理的完成狀況

1、房屋管理房屋管理是的重要資料之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并職責到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，到達養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

3、綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，用心配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

5、小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。

二、今年完成的重點工作

1、業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工狀況；進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

（2）根據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的推薦；在熟悉小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化推薦11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的推薦。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊XXXX宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并到達必須效果。

（5）搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫忙下，我們做了超多的前期準備工作，整理準備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。

2、加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量

（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念

進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主的丈夫是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。

（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的'目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是用心的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

（3）加強小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了超多的工作，并根據(jù)小區(qū)實際狀況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每一天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

（4）認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難

業(yè)主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

3、發(fā)奮提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次

（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種狀況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時刻短的實際狀況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

（2）利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

三、存在的問題和教訓(xùn)

1、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面思考不全面，實際處理事務(wù)的潛質(zhì)還有待提高。

2、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

3、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20XX年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，發(fā)奮提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(篇2)

物業(yè)后期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

近期，我參與的物業(yè)后期轉(zhuǎn)正工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，我在此對自己的工作進行一次總結(jié)與反思。通過這次總結(jié)，我深刻認識到了自己的不足之處，并且對于物業(yè)后期轉(zhuǎn)正工作的重要性也有了更加深刻的理解。

首先，在這次的物業(yè)后期轉(zhuǎn)正工作中，我承擔了如下的職責：與租戶進行溝通，協(xié)調(diào)維修工作，解決住戶的問題和投訴，并定期巡視房屋設(shè)施的情況。通過對這些職責的履行，我不僅更加熟悉了物業(yè)管理的各項工作，也提升了我的組織能力和協(xié)調(diào)能力。

其次，我在與租戶溝通方面的表現(xiàn)有了很大的提升。剛開始時，我發(fā)現(xiàn)自己在與住戶交流時不夠主動，也未能很好地理解住戶們的需求和關(guān)注點。但是，通過與同事的交流和反思，我開始學(xué)會傾聽和發(fā)現(xiàn)住戶問題的痛點，積極主動地與住戶們進行溝通，以便更好地解決他們的問題。在這個過程中，我學(xué)會了更好地與人溝通，掌握了溝通技巧，并發(fā)現(xiàn)了溝通的藝術(shù)之美。

然后，在協(xié)調(diào)維修工作方面，我始終以一種積極主動的態(tài)度來處理問題。通過掌握物業(yè)維修工作的流程，我能夠迅速準確地處理住戶的維修請求，解決住戶的問題。同時，我也與相關(guān)部門和供應(yīng)商進行了廣泛的溝通與協(xié)調(diào)，確保維修工作的高效進行。這樣的努力不僅為住戶們提供了良好的住房環(huán)境，也提高了物業(yè)管理的整體服務(wù)水平。

再者，我經(jīng)常定期巡視房屋設(shè)施的情況，確保物業(yè)的安全與正常運行。通過巡視，我可以及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行修復(fù)或更換工作。在這個過程中，我不斷提升了自己的觀察能力和問題處理能力，也增強了自己的責任感和使命感。

最后，在這次物業(yè)后期轉(zhuǎn)正工作中，我也體會到了團隊協(xié)作和溝通的的重要性。在與同事合作的過程中，我始終秉持著互幫互助的原則，學(xué)會了與他人合作，共同解決問題。通過大家的共同努力和密切配合，我們成功地完成了物業(yè)后期轉(zhuǎn)正工作，為住戶們提供了一個干凈、舒適和安全的住所。

通過這次物業(yè)后期轉(zhuǎn)正工作，我不僅在實踐中學(xué)到了很多，也總結(jié)出了一些經(jīng)驗教訓(xùn)。我認識到了自己發(fā)展的不足之處，并且在不斷提升自己的基礎(chǔ)上，努力改正這些不足。同時，我也更深刻地認識到了物業(yè)后期轉(zhuǎn)正工作的重要性。物業(yè)管理不僅僅是一個職業(yè)，更是一種服務(wù)。只有通過良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，才能更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)的住房環(huán)境。

總而言之，這次的物業(yè)后期轉(zhuǎn)正工作是我工作經(jīng)驗的寶貴財富，它讓我更全面地認識到了物業(yè)管理的重要性，并且通過不斷的反思和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力。我相信，只有持之以恒地不斷努力，才能成為一名出色的物業(yè)管理人員，為住戶們提供更好的服務(wù)。

物業(yè)工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(篇3)

一、前言

作為一家已經(jīng)有多年歷史的物業(yè)公司，總有一些員工需要完成轉(zhuǎn)正的過程。在這個過程中，公司不僅需要認真對待每一個員工的轉(zhuǎn)正，同時也需要從轉(zhuǎn)正過程中發(fā)現(xiàn)問題，進一步提升公司整體素質(zhì)和員工的工作能力。

二、具體做法

1. 階段性考核

為了確保每一個員工能夠符合公司的要求，我們安排了一些階段性的考核。通過這些考核，我們可以評估員工在不同時間點的能力和工作水平。對于那些表現(xiàn)良好的員工，公司將會給予更多的支持和獎勵，激發(fā)員工的工作積極性。

2.幫助員工建立個人發(fā)展計劃

對于那些希望轉(zhuǎn)正的員工，我們通過面談的形式，梳理出了每個員工的職業(yè)生涯發(fā)展計劃。在這個計劃中，我們會包括一些關(guān)鍵的能力要點，這些要點是由公司需求組成的。員工需要通過各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實踐和項目參與等方式來提升自己的能力，這樣才能符合公司需求。

3. 提供各種培訓(xùn)機會

作為一個物業(yè)公司，我們注重員工培訓(xùn)的重要性。因此，在員工轉(zhuǎn)正的過程中，我們通過各種途徑為員工提供更多的培訓(xùn)機會。比如我們會舉辦各種技能培訓(xùn)班和研討會，幫助員工獲取更多的知識和技能，從而更好地完成自己的工作。

4. 建立正式考核機制

在員工轉(zhuǎn)正的時候，我們會為每個員工建立正式的考核機制。這個機制不僅僅要評估員工的績效和表現(xiàn)，還要看其日常工作是否符合公司要求。如果超出評分，我們會給予一些額外的獎勵或者晉升機會。

5.引入清晰目標和任務(wù)

在員工開始工作之后，我們會為他們設(shè)定一些明確的目標和任務(wù)。這些目標和任務(wù)是可以量化的，并且必須在規(guī)定時間內(nèi)完成。通過這些明確的目標和任務(wù)，我們可以更好地評估員工的工作水平，從而為其轉(zhuǎn)正提供更好的保障。

三、效果

通過上述的措施，我們成功地幫助了近百名員工完成了轉(zhuǎn)正過程。同時，在這個過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。

雖然我們推行了階段性考核機制，但是一些員工在一些關(guān)鍵能力上仍然存在短板，需要公司進一步加強能力培訓(xùn)。同時，在設(shè)立明確目標和任務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)還需要進一步完善工作流程和指導(dǎo)員工如何完成任務(wù)。

總的來說，通過物業(yè)轉(zhuǎn)正工作的推行，我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處并提出提升自身管理和員工培訓(xùn)的措施，讓我們的物業(yè)公司更加聚焦于員工發(fā)展和企業(yè)快速成長。

物業(yè)工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(篇4)

回首一下我來到物業(yè)這里已經(jīng)三個月了，經(jīng)過在物業(yè)這三個月的安保工作，對自己的工作也了解的全面了，在這里做一名保安讓我感受到了很多不同的感覺，看到了也多了，自己的見識也多了，在物業(yè)這做一名小區(qū)的保安，感覺自己的責任又多了不少，這三個月來我一直恪守本職，擺正自己的位置，對于上級的命令嚴格的服從，在自身的建設(shè)方面，我很重視自己的作風(fēng)，我嚴格的規(guī)范好自己，在我種嚴格的規(guī)范下我感覺自己這三個月來成長了很多，進步了很多，其實我感覺這些才是我最珍貴的收獲，在工作中真正做到了一邊工作，一邊成長，真的很感謝物業(yè)，很感謝這里的領(lǐng)導(dǎo)對我的照顧，三個月的時間依然過去，這段時間是我沒有想到了的經(jīng)歷，沒有想到過的收獲，現(xiàn)在也該對自己做一個總結(jié)：

一、完善自身，打造更安全的小區(qū)環(huán)境

剛剛來到物業(yè)，來到xx小區(qū)這里是真的感覺很幸苦，每天就是三點一線，之前我在做保安的時候完全不是這樣一個狀態(tài)，但是在物業(yè)讓我感受到了組織的嚴格，每一名員工都在發(fā)揮自己的能力，做好自己的工作，在這里我看到了一個嚴格的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，來到這里我覺得安保工作是要盡職盡責的，剛開始就是半個月一的培訓(xùn)，訓(xùn)練出一名優(yōu)秀的安保工作者也離不開組織對我的培訓(xùn)，培訓(xùn)的過程中，讓我看到了很多的東西，讓我學(xué)到了很多的東西，這是我在之前沒有經(jīng)歷的。

再一個就是在這里要很具有職業(yè)責任，對于自己工作一定要負責到底，一個小區(qū)的安全完全就是在我們這群安保工作者在負責，打造一個安全的環(huán)境，是至關(guān)重要的，在平時的工作中我嚴格遵守物業(yè)的規(guī)定，對于一些車輛的違規(guī)?？恳欢皶r的處理，聯(lián)系好車主作出警告，對于一些外來車輛做好登記，在小區(qū)的各個監(jiān)控和中做好跟蹤，發(fā)現(xiàn)可以第一時間處理，對于外來的車輛也要做好控制，由于小區(qū)的公共停車位也不是很多，為了避免外來車輛進來沒有地方?？考皶r的做好這方面的預(yù)防。

還有就是小區(qū)的消防工具，由于一些樓層的消防工具已經(jīng)是過了很久沒有保養(yǎng)，在我工作的這段時間，積極的配合同時，更換了小區(qū)消防工具，做好消防工作也是重中之重，對于小區(qū)的消防工作一直都是嚴格的實施，做好消防工作防患于未然。

二、工作收獲

短短的幾個月，其實在這里我就學(xué)到了很多的東西，見識到了很多新鮮的事物，更多的是讓我覺得作為一名安保工作者，一顆責任心是最重要的。

物業(yè)工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(篇5)

物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請及工作總結(jié)

一、物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請

尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是XX小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理XXX，我非常榮幸地能夠在過去的一年里擔任此職位?，F(xiàn)在，我通過此申請書向您呈交我轉(zhuǎn)正的申請，并向您總結(jié)我在過去一年里的工作。

在我成為物業(yè)經(jīng)理之前，我擁有多年的物業(yè)管理經(jīng)驗，并成功地完成了小區(qū)的保潔事務(wù)。在這段時間里，我努力學(xué)習(xí)和進步，為小區(qū)的營運效益作出了實質(zhì)性的貢獻。因此，當職位空缺時，我毫不猶豫地申請了物業(yè)經(jīng)理的職位。

在擔任物業(yè)經(jīng)理的職責期間，我盡力踐行我的職責，對小區(qū)的運營管理工作充滿熱情和責任心。我始終努力維護小區(qū)的正常運營和秩序，并確保業(yè)主們的生活環(huán)境舒適和安全。

首先，我與小區(qū)內(nèi)的居民們建立了良好的關(guān)系，并且始終以友善和耐心的態(tài)度對待他們。我主動與他們溝通，關(guān)注他們的需求和問題，并及時解決他們提出的各種意見和建議。我相信通過與居民們緊密合作，能夠加強我們之間的信任和合作關(guān)系，從而有效地提高小區(qū)的整體管理水平。

其次，我加強了對員工的培訓(xùn)，并實施了一系列的工作流程和標準化管理措施。我鼓勵員工主動學(xué)習(xí)和成長，并通過定期組織各種培訓(xùn)課程和活動，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。通過這些努力，我成功地提高了員工團隊的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

另外，我密切關(guān)注小區(qū)的安全和環(huán)境問題，并積極采取措施解決這些問題。我與保安人員合作，制定了詳細的巡邏和安全管理計劃，確保小區(qū)的安全和秩序。同時，我主要推動了小區(qū)環(huán)境的改善工作，提供了更好的綠化和清潔管理服務(wù)，并組織了一些社區(qū)活動，增進居民之間的交流和互動。

總的來說，在這一年里，我努力貫徹公司的發(fā)展目標，與團隊緊密合作，取得了一些令人驕傲的成績。但我也清楚自己的不足之處，如溝通能力、決策能力等需要進一步提升，因此，我愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)和改進，為小區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，我衷心期望能夠得到公司的轉(zhuǎn)正認可和支持，我相信只有繼續(xù)發(fā)展和成長，才能更好地履行我的職責，并為小區(qū)和公司創(chuàng)造更大的價值。再次感謝您對我的關(guān)注和支持，期待收到您的積極回復(fù)！

謝謝！

XXX

二、物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

經(jīng)過一年的努力工作，我很榮幸能夠為XX小區(qū)擔任物業(yè)經(jīng)理一職，同時也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和團隊對我的信任和支持。在這里，我向大家總結(jié)我在過去一年中的工作，以及取得的成績和經(jīng)驗。

首先，我充分了解并熟悉了小區(qū)的運營管理規(guī)定和相關(guān)政策，確保了物業(yè)工作的合規(guī)性。我建立了各種管理制度和流程，使小區(qū)的運營工作更加高效和規(guī)范。同時，我也與其他部門和供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，確保小區(qū)各項服務(wù)和維修工作的順利進行。

其次，我積極主動地與小區(qū)居民保持聯(lián)系，聽取他們的意見和建議，并及時解決他們的問題。我致力于提供高品質(zhì)的服務(wù)，通過開展各種活動和溝通會議，與居民們建立了良好的互動和合作關(guān)系。我相信只有通過與居民的密切合作，才能更好地滿足他們的需求和提升他們的生活質(zhì)量。

此外，我注重引導(dǎo)和培養(yǎng)團隊成員的能力和素質(zhì)，建立了一個高效的小區(qū)管理團隊。我鼓勵員工學(xué)習(xí)和進步，適時地進行培訓(xùn)和激勵活動，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。通過團隊的協(xié)作和合作，我成功地提高了小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

最后，我努力維護小區(qū)的安全和環(huán)境衛(wèi)生，通過制定詳細的管理計劃和定期檢查，保障小區(qū)的安全秩序和環(huán)境質(zhì)量。我嚴格落實安全和衛(wèi)生措施，配合相關(guān)部門開展各種活動和演練，提高小區(qū)居民的安全意識和環(huán)境意識。

總結(jié)來說，過去一年里，我在小區(qū)的運營管理工作中取得了一些令人滿意的成績。但我也清楚自己的不足之處，例如溝通能力、決策能力等還需要進一步提高。因此，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)和改進，并以更加努力的態(tài)度和專業(yè)的素質(zhì)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和團隊的大力支持和指導(dǎo)！我相信通過我們共同的努力，小區(qū)的運營管理工作將會越來越好，為居民提供更好的生活環(huán)境和服務(wù)。

謝謝大家的合作和支持！

XXX

物業(yè)工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(篇6)

一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。

品牌是什么?依據(jù)美國協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標記。但是在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標志，而是企業(yè)客戶和價值(價值、經(jīng)濟價值)的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。

由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機制不健全、細的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習(xí)的進一個月的時間里感受頗深。（ZuOwEN101.com 高分作文網(wǎng)）

以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：

(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

(2)、不健全。主要包括對內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責、獎罰機制)和對外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。

(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

物業(yè)工作人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(篇7)

一、前言

在過去的一年里，我公司的物業(yè)運營團隊在不斷地努力和探索中，為各個社區(qū)提供了高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。經(jīng)過多方的考核評估，我們成功獲得了物業(yè)運營的轉(zhuǎn)正，這對我們來說是一個巨大的成功和榮耀。

在這份工作總結(jié)中，我將對我們在過去的一年里所做出的努力和成功進行詳細說明，以期能夠進一步激發(fā)我們的工作熱情和團隊精神。

二、工作概況

我們公司的物業(yè)運營團隊目前已經(jīng)管理了多個社區(qū)的物業(yè)運營工作，其中包括了公寓、小區(qū)、商業(yè)綜合體等。我們的工作包括物業(yè)維護、保安服務(wù)、環(huán)境清潔、技術(shù)保障等多個方面。在過去的一年里，我們的主要工作可歸納如下：

1.加強管理

我們嚴格遵守公司的管理制度，規(guī)范了工作流程。為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我們加強了對工作人員的培訓(xùn)和管理，確保每個員工都能熟練掌握崗位職責和工作流程。

2.提高服務(wù)水平

我們注重細節(jié)，根據(jù)不同社區(qū)的具體情況，提供個性化的服務(wù)。我們深入了解業(yè)主們的需求，積極反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)策略。

3.保障安全

我們嚴格執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，加強對保安隊伍的培訓(xùn)，提高保安人員的素質(zhì)和技能，確保業(yè)主及社區(qū)內(nèi)人員的人身和財產(chǎn)安全。

4.提高工作效率

我們采用信息化管理模式，加強對設(shè)備的維護和管理，降低物業(yè)運營成本，提高工作效率。

五、工作亮點

1.提高業(yè)主滿意度

我們的服務(wù)得到了業(yè)主的一致好評。我們注重細節(jié)，關(guān)注業(yè)主的需求，實行個人化服務(wù)，讓業(yè)主感受到更多的關(guān)愛和溫暖。據(jù)對業(yè)主的滿意度調(diào)查，我們的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提升，業(yè)主對我們的認可度較高。

2.優(yōu)化工作流程

我們在加強細節(jié)管理的同時，優(yōu)化了工作流程。通過不斷地完善我們的管理制度和工作流程，提高了效率。我們還引入了一些信息化手段，如保安巡視記錄管理系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生檢查管理系統(tǒng)等，為我們的工作帶來了更高的效率。

3.創(chuàng)新服務(wù)理念

我們重視改革創(chuàng)新，注重開拓新的服務(wù)模式。我們積極探索新的服務(wù)領(lǐng)域，提供與眾不同的服務(wù)理念和服務(wù)方式。我們引入了一些游戲化的服務(wù)模式，使得業(yè)主在享受服務(wù)的同時，獲得了更多的樂趣和體驗。

六、工作體會

通過一年的工作，我們得到許多體會：

1.管理是一項系統(tǒng)工程。

管理工作不能僅僅局限在某一方面，而是需要將各個方面協(xié)調(diào)起來，并形成了一個完整的管理體系。

2.重視細節(jié)

對于物業(yè)運營來說，用心關(guān)注細節(jié)，注重服務(wù)，是至關(guān)重要的。有時候，微小的變化能夠帶來最大的改變。

3.客戶是衡量服務(wù)質(zhì)量的最終裁判。

客戶的需求與滿意度是衡量一個物業(yè)服務(wù)公司是否成功的最終標準。我們需要保持高度敏感度，時刻保持對業(yè)主需求的關(guān)注和反饋。

4.技術(shù)支持是工作效率的重要保障。

現(xiàn)代物業(yè)運營管理離不開先進的技術(shù)支持，信息化管理是提高效率的必要途徑。人員管理和設(shè)備管理的信息化系統(tǒng)具有便捷的操作、快速的響應(yīng)和準確的監(jiān)控等特點。

七、未來展望

在物業(yè)運營轉(zhuǎn)正的今天，我們不會因此而止步不前。我們將繼續(xù)努力，不斷推進管理模式的改革創(chuàng)新，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，做到最好。同時，我們將不斷地加強團隊協(xié)作，培養(yǎng)企業(yè)文化和團隊精神，為在未來的工作中更好地實現(xiàn)我們的目標，加油！

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