轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

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轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1

人事升職轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

一、引言

在人力資源管理中，人事升職轉(zhuǎn)正是一個關鍵的環(huán)節(jié)，涉及到員工的晉升和發(fā)展，對于企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要意義。本文將從人事升職轉(zhuǎn)正的重要性、工作內(nèi)容及方法、存在的問題和解決措施等方面進行總結(jié)分析，為今后的工作提供參考。

二、人事升職轉(zhuǎn)正的重要性

人事升職轉(zhuǎn)正是公司評價和提升員工能力和貢獻的重要手段之一。通過升職轉(zhuǎn)正，可以激勵員工的積極性和主動性，提高工作效率和團隊合作能力，更好地適應公司發(fā)展的需要。此外，升職轉(zhuǎn)正也能增強員工對公司和崗位的歸屬感，增進員工的忠誠度和穩(wěn)定性。

三、工作內(nèi)容及方法

1. 評估員工績效

升職轉(zhuǎn)正前，必須對員工的工作表現(xiàn)進行全面而公正的評估。評估應涵蓋員工的工作能力、責任心、團隊合作能力等方面的表現(xiàn)，以及崗位能力與發(fā)展?jié)摿Φ钠ヅ涠?。在評估員工績效時，可以借助360度反饋、關鍵績效指標等工具和方法，確保評估結(jié)果客觀準確。

2. 制定晉升計劃

根據(jù)員工的具體情況和公司的需求，制定相應的晉升計劃。晉升計劃應包括晉升的具體崗位、薪資調(diào)整、培訓發(fā)展路徑等內(nèi)容，并與員工進行充分溝通。在制定晉升計劃時，要結(jié)合員工的需求和公司的發(fā)展方向，努力實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

3. 提供培訓支持

為了幫助員工順利完成升職轉(zhuǎn)正，公司應提供相應的培訓支持。培訓內(nèi)容可以包括崗位職責的培訓、專業(yè)知識和技能的培訓、領導力和溝通能力的培訓等。通過培訓，可以提升員工的能力水平，使其更好地勝任新崗位和職責，提高工作效果。

四、存在的問題及解決措施

1. 主觀性評估問題

在升職轉(zhuǎn)正過程中，主觀性評估可能導致不公平和不準確的結(jié)果。為了解決這一問題，可采取匿名評估、多維度評估等方法，提高評估的客觀性。同時，建立健全的評估體系和評估標準，確保評估的公正性和準確性。

2. 缺乏晉升機會問題

有些員工在升職轉(zhuǎn)正過程中可能面臨晉升機會不足的問題。為了解決這一問題，公司應建立良好的晉升機制，鼓勵員工不斷學習和成長。同時，應加大對員工的激勵和獎勵，提高員工的績效和貢獻得到認可的機會。

3. 培訓支持不足問題

有些員工在升職轉(zhuǎn)正后可能缺乏相應的培訓支持，導致無法很好地適應新崗位。為了解決這一問題，公司應制定完善的崗位職責和培訓計劃，確保員工能夠及時獲得必要的培訓和支持。同時，鼓勵員工參與內(nèi)部和外部的培訓機會，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

五、結(jié)論

人事升職轉(zhuǎn)正是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，關系到員工的成長發(fā)展和公司的長遠發(fā)展。在實施升職轉(zhuǎn)正工作時，需要評估員工績效、制定晉升計劃、提供培訓支持等。同時，要注意解決存在的問題，提高評估的公正性、提供更多的晉升機會和加強培訓支持。通過持續(xù)的工作和措施，可幫助企業(yè)更好地管理和激勵員工，實現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2

尊敬的公司領導：

我于20xx年X月X日進入公司，至今X個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

根據(jù)公司的需要，目前擔任財務部融資專員工作，在這兩個月的時間里，在領導的悉心指導下，在同事的大力配合下，順利完成了領導分配的各項工作：

1. 協(xié)助籌融資主管做好貸款相應的準備工作，為完成農(nóng)行 4.8億授信合作項目的各種貸款準備資料，如公司相關資質(zhì)證件、X項目土地使用證、建筑施工，工程許可證等報送銀行。

2.完成公司銀行貸款的貸后日常工作，如提供公司相關財務報表等相關資料給合作銀行。

3. 做好溝通，保持銀行與公司的良好關系，掌握公司相關情況，配合銀行完成貸款相關問題的答疑，做好公司與銀行的樞紐工作，保持公司與各銀行的良好關系，為以后開展新的貸款業(yè)務做好準備。

4.開設各種銀行資金賬戶，如工行、交行、建行按揭保證金賬戶， 農(nóng)行借款專用賬戶等。

5.安排的其他工作。

雖然之前有過幾年的工作經(jīng)驗，由于之前沒有接觸過融資方面的工作，所以內(nèi)心還是緊張的，呈現(xiàn)在自己眼前的是完全陌生的工作領域，因此對開展的工作既有期待、憧憬也有疑慮和困惑，不知這項工作會帶給自己怎樣的經(jīng)歷和成長。

領導的悉心關照和同事的熱情幫助鼓勵激勵了我，和總的幾次關心幫助談話，讓我收獲頗豐并明確了努力方向，張和彭在業(yè)務上的悉心指導讓我很快的'融入了工作角色，熟悉并掌握集團公司的賬務處理、熟悉了各個融資項目所需資料、流程、如何與相關業(yè)務聯(lián)系等。 當然隨著工作的不斷深入，難免出現(xiàn)會出現(xiàn)一些處理問題考慮不夠周全，言談舉止，處理問題經(jīng)驗有待提高，在此，我要特地感謝領導和同事對我的指引和幫助，感謝對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的工作和生活中，必須廣泛汲取融資溝通經(jīng)驗，提高做事的計劃性，工作之前做好充分準備，努力提高工作效率，并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的仁和人。

這是我的第X份工作，這兩個月來我學到了很多，收獲了很多；能夠加入X公司這個融洽的大家庭，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作， 在此我提出轉(zhuǎn)正申請，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，和公司一起創(chuàng)造美好未來，懇請領導批準！

申請人：

20xx-X-X

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3

一、技能學習：

作為一名剛步入社會的應屆碩士畢業(yè)生，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作，在接觸到陌生領域時缺少經(jīng)驗，對于專業(yè)技能的學習是一個重新洗耳恭聽，然后躬親實踐操作的過程。在簡廣董事長及各位領導和各位同事的耐心幫助下，自己能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。通過不斷的實踐動手，我很快掌握了車間破碎、雷蒙、球磨、壓濾、真空練泥、成型、修坯、上漿、燒成等一系列設備的操作使用，同時能熟練使用實驗室各套設備，并能獨立操作納米機完成目前漿料的納米化處理和工藝過程控制，對紫砂產(chǎn)品各套生產(chǎn)工序也已經(jīng)具備了較好的實際操作能力，并始終在不斷的實踐操作與學習提高中。

二、工作內(nèi)容：

①配制已經(jīng)定型的漿料配方，過納米處理，供應車間日常生產(chǎn);

②對來樣及相關材料進行硅酸鹽化學成分分析，對化驗結(jié)果作出合理評價，選出合適的材料進行配方配比。在現(xiàn)有坯體配方、漿料配方基礎上進行分析，并適當結(jié)合納米技術，開發(fā)新配方，目前已協(xié)助開發(fā)出耐高溫坯體配方，各驗證參數(shù)滿足相關技術要求，超高溫坯體配方正在研發(fā)過程中;

③協(xié)助成功開發(fā)出火山泥精紫砂漿料，基本替代原5#漿料用于生產(chǎn)。獨立開發(fā)兩套精紫砂漿，效果尚可，待中批量試產(chǎn)后再行評定。提出向漿料中引入適量羧甲基纖維素，現(xiàn)已徹底解決了漿料易沉底的現(xiàn)象;

④開發(fā)用于不加熱凈水壺的紫砂濾芯產(chǎn)品，現(xiàn)已基本確定原料、配方、泡沫材質(zhì)規(guī)格要求、工藝過程，經(jīng)多次試驗，強度性能已經(jīng)明顯提高，能滿足凈水壺紫砂濾芯的強度使用要求;

⑤針對現(xiàn)生產(chǎn)使用坯體配方出現(xiàn)的凸底問題，通過多次試驗驗證，提高原料配方中氧化鋁含量能一定程度上改善凸底問題;

⑥提出增加泥料陳腐工序，并長時間跟蹤記錄泥料陳腐時間對成型工藝的影響，發(fā)現(xiàn)兩次真空練泥后，陳腐7天再真空練泥一次能大幅度提高成型成品率;

⑦參與問題產(chǎn)品的品質(zhì)分析，提出解決辦法。

三、工作體會：

“三人行，必有我?guī)?，擇其善者而從之，其不善者而改之”，向同事虛心請教學習，彌補自身不足，進而做的更好。在這三個月的時間里，我體會到了什么是工作精神，個人概況為以下8個字：

1、誠信，誠實信用是為人之本，工作更應該腳踏實地，實事求是，不可夸大其詞，好大喜功，做材料開發(fā)、實際生產(chǎn)必須堅持求真務實的工作精神。

2、敬業(yè)，是個人工作心態(tài)問題，熱愛工作崗位，一步一個腳印做好本職工作，不管是修坯，上漿等工序，都要有端正的態(tài)度和扎實的作風，愛崗敬業(yè)，在為企業(yè)工作的同時，企業(yè)也在給我們提供成長和進步的平臺，我們在敬業(yè)的同時也在實現(xiàn)自身的價值。

3、責任，“人可以不偉大，但不可以沒有責任心”，選擇了一個工作崗位，你就選擇了一份責任，擁有了一份使命。只有具備責任心，工作中才能有激情，才能講奉獻。作為公司的一員，無論身處什么崗位，都要有強烈的責任意識。

4、團隊，“人心齊，泰山移”，團隊精神已成為各行各業(yè)的核心，人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值，一個紫砂成品是每個工序上的各個成員眾志成城、共同協(xié)作的結(jié)果。

四、存在的問題

三個月來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，也取得了較大的進步，但綜合起來，深覺自身還存在以下缺點和不足：

第一，為人、辦事不夠成熟、干練，自身言行舉止缺少約束，隨意性大;

第二，技術仍不夠嫻熟，不夠細心，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;

第三，理論研究和實際生產(chǎn)區(qū)分不夠徹底，延續(xù)了在校期間實驗研究的一些陋習;

“路漫漫其修遠兮”，在今后的工作學習中，我定會進一步嚴格要求自身，虛心向領導和同事請教，相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

總結(jié)三個月來工作，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成各項工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并積極全面的配合公司要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往的秉承，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷提升自身專業(yè)技術能力及綜合素質(zhì)，為實現(xiàn)“依立夢”盡自己的一份薄力。YJS21.coM

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4

本人自入職以來，嚴格遵守公司及外派顧問小組的各項規(guī)章制度，以及甲方的相關制度規(guī)定，嚴于律已，以身作則，時時注意自己的言行舉止，為公司及自己塑立一個良好的形象。協(xié)助項目經(jīng)理做好每一項工作，與甲方每一個部門及人員保持良好溝通，克服種種困難，使各項工作又快又好地持續(xù)開展。具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：

一、堅持開展培訓工作，其中培訓工內(nèi)容有：

1、員工禮儀的培訓

度假別墅是一個高端別墅項目，對保潔人員的要求不只是僅僅掃干凈地面垃圾；擦干凈設施設備上面的灰塵這么簡單，最重要的是帶給客戶高端的服務享受；體驗與眾不同的服務理念。因此在員工禮儀方面，針對樣板房現(xiàn)場接待客戶的要求，培訓員工行為禮儀、肢體禮儀、工作禮儀，要求員工每一個動作，每一個微笑都要高雅、都要標準、都要自然、都要體現(xiàn)出酒店式的服務。

2、員工行為規(guī)范的培訓。

環(huán)境部員工的行為規(guī)范體現(xiàn)在每一個操作的動作上，比如：不能用掃把指方向；迎面走來客戶不能無動于衷；不能在行走時把手中的工具亂舞；不能走路時東倒西歪；不能亂放清潔工具擋住客戶及行人去路等等。要做到，工作時、操作中，看起來規(guī)范且專業(yè)。

3、清潔劑使用培訓。

清潔劑稍有不慎就會導致物品損壞、燒傷，因此加大培訓力度更是必要。在培訓時，實際操作給員工看、稀釋比例如何掌握；哪一種清潔劑適合哪一種清潔對象；哪些藥劑是不能用于何種建材，都需一一給員工講解清楚。

4、日常清潔工具的使用培訓。

日常清潔工具的使用，如：小刀片、小鏟刀、鋼絲球、玻璃刀等。什么情況下可以使用，怎么使用；什么家俬不可使用，為什么不可以使用，一一作詳細介紹。不說不知道，一聽嚇一跳，在沒培訓之前，員工不知道這些小工具的破壞性是如此之大：小刀片用的不好可以刮壞刮花家具家俬；鋼比球也可擦花各種建材，特別是木制品、不銹鋼制品；刮玻璃時不小心會把墻面污染的更臟。

5、心里素質(zhì)培訓。

員工膽小，見到同事都不好意思問好、能躲著走就躲著走，這樣的情形，要求禮儀到位是很難的。針對這種情況，多次進行現(xiàn)場講話訓練。首先讓一個員工站在另外的所有員工前面講話，不管講什么都可以，中途不能停，停下來這次講話就作廢，每人都要講五分鐘，時間慢慢地加長。雖然剛開始員工站在前面全身發(fā)拌，心發(fā)慌，臉發(fā)紅，頭發(fā)暈、舌不轉(zhuǎn)，但經(jīng)過一段時間的培訓，員工講起話來就自然了，人也大方了，培訓明顯有效果。

6、外圍操作規(guī)程培訓。

外圍工作看起來簡單，其實不然。比如先做什么，后做什么，怎么做，做到什么樣的標準等等，要讓員工清楚這些知識并不容易。因此，把所有外圍員工集中在一起，在崗位上進行實

踐操作是很有必要的，經(jīng)過理論與實操培訓，所有外圍員工基本熟悉了崗位操作規(guī)程，且不用安排，員工已有相關工作程序，工作標準基本得到要求。

7、樣板房操作培訓。

樣板房內(nèi)清潔培訓包括：操作規(guī)程、工作細節(jié)培訓、大理石清潔培訓、玻璃清潔培訓、木地板清潔培訓、地毯污跡清潔培訓、裝飾品及杯具清潔培訓、地面清潔培訓、注意事項培訓等等，這些是樣板房內(nèi)員工必需掌握的清潔技能。員工必須知道在崗位上什么工作該做？怎樣做？用什么工具？清潔劑？做到什么標準？注意事項是什么？遇到突發(fā)事件要怎么處理等等。培訓不是一朝一夕就可以的，要持續(xù)進行，不斷強化，這樣員工才能記在腦海里。經(jīng)過一段時間的培訓，員工已能按要求及標準按時完成本職工作。

8、機器設備操作培訓。

在需要用清潔機械的崗位上，手把手教員工使用洗地機、高壓射水洗地機、吸塵機的操作程序、注意事項、安全知識；經(jīng)過一段時間的實操與理論相結(jié)合的培訓，在崗員工的操作技能達到了很好的體現(xiàn)，在一定程度上加快了工作效率。

二、制定培訓考核。

經(jīng)過一段時間的培訓之后，到底員工有沒有吸收到培訓知識，需要做一些考核才能更好地明確培訓的計劃、培訓的目的、培訓的效果。經(jīng)過考核，員工有明顯的提升，并掌握了一定的清潔理論知識和現(xiàn)場實操的技能。

培訓工作是一項長期的工作，在實踐中，需要密切注意員工在工作中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)什么，立即糾正，并納入培訓計劃，不斷提升員工的素質(zhì)及操作技能。

三、員工招聘工作。

與人事部門一起跟進招聘工作，在人員選拔上，根據(jù)現(xiàn)場是樣板房內(nèi)保潔員招聘，還是外圍保潔人員招聘，擬定不同的招聘條件，明確招聘目標，從招聘口把握員工的基本素質(zhì)及硬件基礎，優(yōu)化隊伍建設；員工隊伍從5名增加到14名。

四、現(xiàn)場工作

1、樣板房開荒。

因為樣板房一直沒裝修完工，為了趕工期，為了早日有一個好的體現(xiàn)，樣板房開荒在一個極其混亂的情況下進行，在整個開荒過程中，每一套樣板房室內(nèi)、庭院內(nèi)、硬質(zhì)路面一直處于施工整改、裝修返工、室內(nèi)物品擺放、綠化種植、設備安裝調(diào)試中。這不但增加了開荒的工作量，更是阻礙了開荒進度，最重要的是在開荒過程中不斷地污染，不斷地重復開荒，重復清潔。帶領員工克服這些困難，樣板房最后在沒有損壞任何家俬物品、任何裝飾品；沒有任何建材被燒壞的情況下，順利完成。

2、營銷區(qū)域路面開荒。

因施工時留下的水泥污跡在凹凸不平的地磚上太厚，不管藥物濃度用多重，也沒起到作用。這樣不平整的路面，用鏟刀鏟不到，用地刷刷不到，用藥物燒不透，只要是有時間，就帶領員工一點點地細做，一定要做出一個好的標準，有一個好的體現(xiàn)。

3、現(xiàn)場接待。

配合樣板房管理員、管家、安管做好現(xiàn)場接待任務。在每一次的接待前，所有展示區(qū)域都需要大清潔。只要是客房參觀的時間節(jié)點，不管多么困難，現(xiàn)場克服水源的不方便、施工人員的不斷破壞，衛(wèi)生清潔縷次的重復做，反復做，一定在客戶到來后，看到一個整潔的展示區(qū)域。在接待過程中，樣板房保潔人員需站在樣板房管理員身側(cè)，做一個最好的展示，每一個微笑，每一個動作及肢體語言，都要體現(xiàn)出高標準高要求、以最好的面貌體現(xiàn)最貼心的服務。接待任務一次又一次，不管多累，員工都能堅持一到客戶圓滿地參觀完畢。

4、制度及文件制定。

針對現(xiàn)場情況，完成操作規(guī)程、管理規(guī)定、應用表格等文件的制定工作，并在工作中實施。在實施過程中，需要不斷地完善及改進。

5、每月重要工作。

按時完成周例會，把每月、每周項目例會的會議內(nèi)容及會議精神不折不扣地下達到一位員工，以期百分百地完成各項工作指令。每月按時完成月總結(jié)報告，月工作計劃，月培訓計劃，周簡報、部門周例會等工作。

五、克服的困難。

1、 開荒克服的`一些困難：

沒有水，用水泵抽水，因為電不方便，還需要人守著水泵，以防時刻沒水沒電或燒壞水泵。員工集中清潔好一個房間后鎖上門，如果有施工人員一定要進入，必須穿好鞋套，不方便的必須之路，則鋪上白布或紙板，防止地面被污染，就這樣小心謹慎地把樣板房及營銷路面清潔完畢。在開荒過程中，一會兒沒水，一會兒沒電是很正常的事，許多時候，為了清潔某一塊污跡，或某一段路面，居然人工提水清潔。是的，員工心中也不愉快，手中卻提著重重的，滿滿的水一桶又一桶，在這樣的情形下，所有在場員工克服的何止是沒水沒電！

2、帶領員工發(fā)揚團隊精神，任勞任怨。

開荒工作極其艱苦，在這早、中、晚加班過程中，這些從來沒有從事過這類工作，也從沒這么辛苦的年青員工，沒有一個人說或者抱怨，我不想干了或不想加班了，誰誰誰又做的太少了等等。她們都努力地戰(zhàn)斗在第一線。腿麻了；臉憋紅了；手指擦痛了；，一個個腳痛，走路也拐了。雖然是這樣，但她們的臉上也洋溢著微笑。在這開荒過程中，因工作緊，所有員工一律停休，卻沒見一個員工抱怨這，抱怨哪的，因為她們也懂得，工作第一。因為團隊的努力，開荒工作順利完成。

六、外包工作簽約及采購工作。

1、開荒工作外包。

因工期緊，人員緊，展示時間節(jié)點等原因，項目展示區(qū)域第一次開荒工作決定外包。與本地清潔公司協(xié)商整個營銷區(qū)域開荒工作及費用，并達成協(xié)議，簽定合作合同。

2、樣板房地面打蠟處理。

為了提升樣板房品質(zhì)，針對樣板房內(nèi)木質(zhì)地面、大理石地面做一次全面的打蠟處理，以保持地面的光潔度與明亮度；合同擬定并已簽定。

3、跟進營銷展示區(qū)域消殺合同。

營銷區(qū)域開放后，各類蚊蟲相繼往室內(nèi)飛來，為了現(xiàn)場有一個良好的展示，一個溫馨的空間，特約專業(yè)的消殺公司為項目服務。合同及方案正在簽約中。

4、移動公廁釆購。

根據(jù)現(xiàn)場的特殊情況，項目決定定制移動公廁。經(jīng)過市場調(diào)研及價格對比，目前移動公廁已采購到位，現(xiàn)正在安裝中。

5、項目垃圾桶采購。

根據(jù)項目需要及當?shù)靥厣?，針對項目定位，?jīng)多方篩選，性價對比，垃圾桶采購到位并安裝投入使用。

七、下一步工作計劃。

1、針對現(xiàn)場的高標準高要求，不斷強化員工的服務意識及素質(zhì)提升，每一個動作及肢體語言，每一次的微笑與行走的步伐，每時每刻的精神狀態(tài)都要體現(xiàn)出最完美最貼心的優(yōu)質(zhì)服務，不一樣的尊貴體驗。

2、針對8月會所及另8套樣板房開放，做好員工儲備及培訓、以最優(yōu)質(zhì)的員工隊伍建設為營銷展示做好前端服務。

3、按規(guī)程及各項管理規(guī)定培訓員工，在實際操作中不斷完美及修訂各項操作規(guī)程、規(guī)定、流程，規(guī)范員工的行為規(guī)范及言行舉止，努力使工作更加標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

4、做好后備管理人員的儲備及培訓工作。為每一位員工規(guī)劃好發(fā)展前景，讓員工感受到未來的發(fā)展之路是靠自己不斷地進步、學習、實踐中創(chuàng)出來的。

八、自述。

本人富于工作激情，有一定的抗壓能力，在艱苦的環(huán)境下，永遠保持旺盛的工作熱情，樂觀的工作態(tài)度，一定要完成工作任務的決心，在任何時候都會想到，為自己，為公司做出好的成績，有一個好的榜樣。

本人團結(jié)同事、與各部門時刻保持良好溝通、為共同的工作目標齊心協(xié)力，不計個人得失；與下級友好相處，建設一個和諧的團隊，在任何時候，能帶領團隊出色地完成工作任務。

某某某

20xx年x月xx日

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5

入職半個月以來，在領導和同事的幫忙下，本人對客服工作職責及資料有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學習心得，工作的資料要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自我工作進行完善做參考和準備。客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣能夠讓客戶理解你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自我店內(nèi)的`商品有足夠的了解和認識，這樣才能夠給客戶供給更多的購物提議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自我工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自我工作的技能，雖然此前沒有相關工作經(jīng)驗但期望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下頭就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。

首先是售前導購。售前導購的重要必不僅僅在于它能夠為顧客答疑解惑，更在于它能夠引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。自動回復能夠讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名能夠強化顧客的印象。除了自動回復，自我也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫忙的。在詢問答疑方面，無論是什么情景都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則十分考驗一個人的溝通水平和談判本事，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自我在工作中不斷去學習提高自我溝通本事。個別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要堅持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇6

20__年入職已經(jīng)快三個月了。在這三個月的工作和學習中，我遇到了很多人和事。在為自己的成長而慶幸的同時，也知道自己還有很多不足需要改正。在各級領導的指導和培養(yǎng)下，在同事的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的成績，綜合素質(zhì)也有了一定的提高?，F(xiàn)在我簡單總結(jié)一下這三個月的工作。

懷著對生活的無限憧憬，我走進了__。試用期內(nèi)，一方面嚴格遵守公司的規(guī)章制度，不遲到，不早退，嚴格要求自己，自覺遵守各項工作制度;另一方面，勤奮，主動，努力;在完成領導布置的工作的同時，積極協(xié)助其他同事開展工作，在工作過程中虛心學習，提高各方面能力;除此之外，我已經(jīng)成為一名光榮的宴會預訂文員，除了負責基本的日常客人之外，還負責與客人的溝通和聯(lián)系。

現(xiàn)在是我努力學習的階段。三人行，必有我?guī)?。酒店里的每個同事都是我的老師。他們豐富的經(jīng)驗和工作行為對我來說是寶貴的財富。記得剛到宴會部的時候，對宴會上的一切都很好奇。雖然我不是酒店管理專業(yè)的，對酒店管理知之甚少，但我從負責人的悉心指導中受益匪淺。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了部門的運作。

作為新人，目前能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑汗水，煥發(fā)青春和熱情;讓自己多運動。雖然我只是一個初學者，但我和其他年輕人一樣對自己的工作充滿熱情。我經(jīng)常思考如何做好自己的工作，尤其是在年底的繁忙時期，所以我經(jīng)常征求老員工的意見。一路走來，在和負責人一起學習的過程中，深深感受到自己業(yè)務知識和基本功的不足，也體會到了基層工作的艱辛!作為一名年輕的工作者，我未來的職業(yè)生涯仍然很長，還有很多學習的機會。為了早日實現(xiàn)目標，我要求自己努力工作，保持優(yōu)勢，修正劣勢，充分體現(xiàn)人生價值，為企業(yè)的美好未來做出貢獻。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇7

本人____，20__年__月畢業(yè)于__醫(yī)學院臨床醫(yī)學專業(yè)，至今工作于__區(qū)中醫(yī)院，現(xiàn)在內(nèi)一科任職住院醫(yī)師，于__年7月至今在我院工作一年多;在工作過程中，全心全意為病人服務的思想，待病人勝親人，始終堅持以病人為中心，在院領導、科主任、多位上級醫(yī)師的指導下，我努力工作、學習，將書本理論與臨床實踐相結(jié)合，努力鉆研外科專業(yè)知識體系，在實踐過程中我取得了不少成績，同時也逐漸認識到臨床工作的復雜性、多樣性，了解到了一些內(nèi)科疾病的診療新進展?，F(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結(jié)：

一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質(zhì)。

二、在業(yè)務上，努力夯實專業(yè)基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，雖然有五年的專業(yè)知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在領導、同事的幫助下，能夠很快融入到工作中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風。在內(nèi)科實踐工作中，我深切體會到作為內(nèi)科臨床醫(yī)生的應具備的素質(zhì)和條件，在上級醫(yī)師的指導下，我逐漸對內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診斷、治療有了較多的認識，作為住院醫(yī)師對病人從入院-住院-診斷-治療及出院-復查有了很好的掌握，經(jīng)過不斷的學習和訓練，我已能熟練掌握本科室常見病、多發(fā)病的診療方法。內(nèi)科工作是復雜多樣的，在工作中也產(chǎn)生了一些經(jīng)驗教訓，如對于一些不常見的病狀缺少認識，這些經(jīng)歷教訓我視為寶貴的經(jīng)驗，更對自己以后的診治水平有了清醒的認識，提出了更多的要求，在以后的工作中要更細心全面詢問查體，積極學習先進的臨床知識，爭取早日成為病人心目中滿意放心的醫(yī)師。

三、學習生活上，完成了學生角色的轉(zhuǎn)變，完全進入工作狀態(tài)，努力開展工作。

由于進入了一個完全陌生的工作環(huán)境和生活狀態(tài)，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是醫(yī)院里寬松融洽的工作氛圍、良好的醫(yī)療環(huán)境及學習發(fā)展機遇以及在各級領導、同事的關心和幫助下，讓我很快完成了從醫(yī)學生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應了這邊的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報。不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負領導們的期望。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇8

20xx年，在綜合科科長這個崗位上，我始終牢記一個宗旨，這就是認真履行職責、兢兢業(yè)業(yè)工作，以實為本，盡心盡責，認真做好各項工作。在領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助，20xx年工作取得了一定的成績，也存在一定的問題?，F(xiàn)向各位領導和同事作一個簡單匯報。

一、在“德”的方面

在思想上,本人能夠和黨中央、國務院以及保監(jiān)會的各項方針政策保持一致；在工作上，能夠認真、堅決地貫徹黨中央、保監(jiān)會的各項方針政策以及局黨委的各項決策。不吹牛，不投機，踏實工作，少說多做，這是我的工作原則；寬厚待人，以誠相見，顧大局，講團結(jié)，這是我的待人宗旨。我覺得，干好工作是自己應盡的責任和義務，因此，在工作中我能夠自覺的一如既往、積極主動、盡心盡責。

應該說，今年是本人認識上得到較大提高的一年。從“國十條”到“深八條”的推出，本人深切感受到中央和地方政府對保險工作的高度重視，也為自己能夠置身于這樣一個朝陽行業(yè)而感到自豪。因此，本人牢記作為一名保險監(jiān)管干部的神圣職責，認認真真為保險公司做好各項服務。本人始終牢記剛到單位時局領導的教誨，“到了監(jiān)管機關，千萬別什么到不長，光長脾氣”。

二、在“能”的方面

一直以來，本人就比較注重學習，提高自己的綜合能力。由于本人學的是中文和歷史專業(yè)，以前沒有太多的金融保險以及法律方面的知識積累，雖然在辦公室從事的是文秘工作，但我深感如果缺乏這些知識積累，是做不好文秘工作的。幸運的是，今年以來，領導給了我更多學習鍛煉的機會。一是根據(jù)工作調(diào)整，本人開始承擔局務會和局長辦公會秘書的職責。能夠參加這樣重要的會議，本身對自己就是一個重要的學習機會。因此，每次我在認真做好記錄的同時，也認認真真做好一名學生，傾聽大家的精辟見解。二是陪同局領導進行調(diào)研并做好記錄。這又給了我一個近距離學習和提高的機會。三是參與重要材料撰寫，提高了自己的文字綜合能力。在領導的信任下，去年本人承擔了一些重要材料的撰寫，也鍛煉了自己的能力。在這些過程中，也許失去了一些休息時間和娛樂時間，但得到的卻是更多。

通過一年來的鍛煉，本人感覺自己在撰寫材料的能力有了一定程度的提高；通過參加一些重要活動，本人的組織能力和協(xié)調(diào)能力也得到了很好的鍛煉，能夠配合處室其他同事共同完成較復雜的工作任務。

不足：本人對市場的了解十分地不夠，保險理論功底比較薄弱。

三、在“勤”的方面

本人認為，事情做得好與不好，這是能力問題，只要盡了力，領導和同事也不會責怪，反而會給你更多的支持和幫助，使你能力不斷提高；而事情做與不做，這就是個態(tài)度問題了，別人都也會看在眼里，記在心里。

在綜合科，有一個總的感覺，就是綜合科的工作比較瑣碎，要操心的事情很多，沒有太多定式可言，更來不得半點失誤；凡是說不清該讓哪個處室、哪個崗位來做的事情，都應該由綜合科來做，分配給綜合科的事情，永遠不能說不，加班、加點、熬通宵也要把任務完成。本人牢記自己作為綜合科普通員工的工作職責，能夠?qū)ψ约簢栏褚?，有比較強的工作責任心和比較好的工作態(tài)度，工作勤勉，任勞任怨，干活不偷懶，遇事不推諉，不計較個人得失。遇到工作忙的時候，能主動利用晚上和雙休日的時間加班加點完成任務。無故不遲到、不早退。一年過去了，總的來說，我自我感覺是盡心盡力了。

四、在“績”的方面

一年來，本人能根據(jù)處室分工，盡職盡責地做好本職工作。主要工作包括：

1、認真組織好全局的信息報送工作。20xx年，我局共向保監(jiān)會《值班簡報》報送信息115條，刊登52條，其中：辦公室向《值班簡報》報送信息69條，占全局報送量的60%；刊登36條，占全局刊登量的70%。向保監(jiān)會報送綜合信息21篇，刊登9篇，其中：辦公室報送綜合信息12篇，占全局報送量的60%；刊登6篇，占全局刊登量的67%。相對于去年而言，我局總的報送量和刊登量稍有下降。全年，我局共編印《深圳保險監(jiān)管簡報》65期。

2、努力做好保險宣傳工作。

20xx年，辦公室按照《關于進一步加強保險宣傳工作的通知》（深保監(jiān)發(fā)〔20xx〕118號）的精神，在深圳保險宣傳工作領導小組的正確領導下，制定了年度宣傳工作方案，并認真抓好貫徹落實。具體做了以下幾方面的工作：

一是繼續(xù)深入推進保險宣傳進社區(qū)工作。20xx年，各保險公司開展保險宣傳進社區(qū)活動的積極性和主動性有了較大程度的提高，如人保深圳市分公司開展“社區(qū)服務行”活動，在全市10多個社區(qū)（如桃源村、桂芳苑等）開設保險社區(qū)服務站，這些門店既是保險知識普及宣傳的窗口，也是銷售保險產(chǎn)品的直銷平臺。華安保險深圳分公司在全市14個社區(qū)建立了連鎖式社區(qū)營銷服務部。同時，我局積極倡導各公司的保險宣傳進社區(qū)活動緊緊圍繞一段時期內(nèi)深圳保險業(yè)的熱點話題進行。如為貫徹20xx年3月15日市政府召開的責任保險創(chuàng)新發(fā)展協(xié)調(diào)會議精神，大部分產(chǎn)險公司將社區(qū)宣傳欄中的內(nèi)容作部分或全部更新，突出了火災公眾責任保險、醫(yī)療責任保險的知識普及和宣傳。同時，針對保險機構(gòu)反映的保險宣傳進社區(qū)活動中存在的缺少政策支持、社區(qū)不配合等問題，辦公室積極協(xié)調(diào)市政府辦公廳、金融辦等相關部門下發(fā)關于支持保險宣傳進社區(qū)工作的文件。目前，市政府辦公廳已同意將于近期以市府辦的名義下發(fā)《關于開展保險宣傳進社區(qū)工作的意見》。

二是與《中國保險報》建立了密切的合作關系。20xx年，《中國保險報》共刊登有關深圳保險業(yè)的各類稿件20多篇，約計10萬字。其中包括許宗衡市長、陳應春副市長在深圳保監(jiān)局調(diào)研時的重要講話、《深圳保險業(yè)進入歷史最好發(fā)展時期》、《深圳保險創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)成效顯著》以及醫(yī)療責任保險、火災公眾責任保險的工作進展等報道。通過這些新聞報道，深圳保險業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的成果及時向全國發(fā)布，樹立了深圳保險業(yè)的良好形象。

三是加強與廣電集團的合作，努力將《保險深圳》電視欄目辦成精品欄目。與深圳廣電集團聯(lián)合策劃了“20xx深圳優(yōu)秀保險營銷員電視風采大賽”，充分利用電視手段，對保險從業(yè)人員的內(nèi)在素質(zhì)和精神風貌進行全方位展示，提升了保險業(yè)的社會影響力。抓住龍崗區(qū)重大火災發(fā)生后保險業(yè)快速理賠、妥善解決善后處理這一典型事例，與《保險深圳》欄目組合作制作了兩期專題欄目，深入探討保險在應對突發(fā)性公共安全事件，幫助企業(yè)分擔風險，幫助政府排憂解難、妥善處理善后工作等方面的功能和作用，進一步提高了政府和社會公眾對保險的認識。同時，還積極推進保險公益電視廣告的制作。

四是加強與新聞媒體的合作。20xx年，我局共在各類報紙媒體上刊登宣傳稿件60多篇，組織召開新聞媒體座談會4次，接受新聞媒體采訪30多次。在__大召開前夕，及時組織召開了深圳保險新聞媒體座談會，通報中國保監(jiān)會關于__大前新聞宣傳工作的精神，爭取新聞媒體的理解和支持，以保證__大前全行業(yè)發(fā)展和社會的穩(wěn)定。

3、組織日常辦公方面：嚴謹周密地組織好局務會、局長辦公會、黨委會等一系列會議，保證了會議的效率和會后各項工作的落實，并嚴守會議的秘密。

4、撰寫文字材料方面：年初，與統(tǒng)研處合作完成20xx年市保會領導講話材料。2月，編印《深圳——全國保險創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)（20xx）》一書。7月，完成保監(jiān)局向唐杰副主任調(diào)研組一行、許宗衡市長調(diào)研組一行的匯報材料。11月，與統(tǒng)研處合作完成局黨委中心組學習貫徹__大的體會——《解放思想振奮精神勇當探索中國特色保險業(yè)發(fā)展道路的排頭兵》。另外，還完成半年工作總結(jié)并上報保監(jiān)會。

5、辦公室其他工作方面。先后參與了20xx年深圳保險工作會議、20xx年全市保險系統(tǒng)治理商業(yè)賂賄暨反腐倡廉工作會議、第七屆粵港澳深四地保險監(jiān)管聯(lián)席會議等大型會議。參與組織了加強作風建設、學習__大兩次專題黨委民主生活會。參與組織了兩次赴各保險機構(gòu)巡視督導工作。參與組織了首屆“深圳保險杯”足球賽。參與組織了每年一度的廣深保監(jiān)局聯(lián)誼活動。參與組織了我局參加了“平安保險杯”深圳地區(qū)足球賽、“中保集團杯”深圳地區(qū)足球賽活動。進一步完善了各區(qū)保險機構(gòu)聯(lián)席會議制度。

五、“廉”的方面

能夠時刻牢記自己是一個共產(chǎn)黨員，要“拒腐蝕、永不沾”，認真遵守黨內(nèi)和保監(jiān)局的各項廉政建設規(guī)定。堅持作老實人，辦老實事，沒有出現(xiàn)違法違紀的問題。

以上是我對20xx年工作的簡單總結(jié)，工作中肯定還有許多疏漏，個人修養(yǎng)和工作技能方面也會有許多不足之處。真誠地希望各位領導和同志們對我多提寶貴意見，以利于我今后改進、提高。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇9

首先，感謝公司領導對我的信任，給了我有一個充分展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的平臺。自__年_月加入公司行列至今已工作_個月，在_個月的工作中，我對我的崗位認知、工作性質(zhì)、業(yè)務技能及思想提高以及對我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗和彌補，更是對我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。

銷售工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“銷售人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。房產(chǎn)銷售工作是有著崇高理想者的試驗田。是做服務行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時間不分晝夜，工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外。節(jié)假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位。

在_個月任職期間，作了如下工作：

1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領一班人做好工作，有計劃有步驟落實各項工作目標。

2、培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結(jié)、溝通、協(xié)作和信任的高效隊伍。

3、完成了各個房地產(chǎn)項目的銷售業(yè)績。

4、集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟指標。

今后的工作中我還要不斷學習、不斷完善自我的業(yè)務水平、知識技能和管理水平。

遵守良好的職業(yè)道德，保障各項工作落到實處，使經(jīng)濟效益取得好的收益;在工作中，無論對待顧客或同事都要做到細心、耐心和真誠，爭取業(yè)主滿意和同事滿意。最后，我將不懈的努力和拼搏，努力實現(xiàn)自己的人生價值。更好的服務于公司、服務于客戶、服務于員工。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇10

時間如逝，水月如梭，擠眼間來到x這個大家庭已經(jīng)四個多月了，到了x我又被分派到財務部這個小家庭。在部里的各位姐姐和大哥的指導下，從模模糊糊啥都不大明白的狀況下，到現(xiàn)在獨立可以處理一些日常事務，自己覺得是一個進步。下面我敘述一下自己的工作經(jīng)驗及總結(jié)。

來到財務部我們每人被指派了一個師傅，那時剛好趕上月底結(jié)賬，因我?guī)煾挡辉?，這個月的一切程序是在王姐的一步一步指導下完成的，王姐帶我熟識了整個x軟件的操作流程，在物流里必需先入庫，必需簽證核算，嚴格的要求按程序進行。在簽證的同時嚴格要求附件完整，

在選購簽證的時候必需有領導簽字，才予以掛賬或付款。說道領

導簽字，在今年x月份我發(fā)覺了一個x月份自己犯的錯誤，在現(xiàn)在看來是那么無趣的錯誤，x月份的'一個核銷零星選購的付款憑證沒有領導簽字，但是當時剛來壓根就不知道還需領導簽字，在現(xiàn)在看來這么低級的錯誤都能犯，簡直不行思議，但同時也說明自己在不斷地進步。

在處理在建工程的時候每月需出具月度決算表，并各部門領導簽字，在某一項合同完工時，需依據(jù)合同規(guī)定條款的比例計提材料質(zhì)保金。處理資金問題上，需相當謹慎，申請付款額需于掛賬金額相比對，核對其有無出錯，處理預付款問題上各項手續(xù)要齊全，如：中標通知書、合同會簽單、合同、預付賬款審批表。處理銷售問題上公司規(guī)定除集團公司內(nèi)部各單位之外，都需辦理賒銷審批表，否則不予掛賬。

工作過程中發(fā)覺的問題：在成本分析中發(fā)覺乳品廠生產(chǎn)酸奶與消毒奶領用原奶不合理，問題為酸奶與消毒奶的產(chǎn)量竟然大于或等于原奶的領用量。在處理生物資產(chǎn)的時候，每頭牛的原值與相應計提的折舊不能精確確認。因扎帳時間問題，銷售發(fā)票存在當月開具下月掛賬問題。

總之，在這幾個月的工作中，有成果和喜悅，也有不足之處，但我會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。最終誠心的感謝財務部賜予我?guī)椭母魑淮蟾绱蠼恪?/p>

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