信訪工作自查報(bào)告。

大家都知道，眼見(jiàn)為實(shí)是最有說(shuō)服力的。當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)完成時(shí)，撰寫報(bào)告是常見(jiàn)的做法。編寫報(bào)告的關(guān)鍵是要簡(jiǎn)潔明了地描述問(wèn)題和需求。要寫出一份簡(jiǎn)單的報(bào)告，您可以考慮以下內(nèi)容：“信訪工作自查報(bào)告”。請(qǐng)注意，由于具體情況的不同，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用以下內(nèi)容，僅供參考！

信訪工作自查報(bào)告【篇1】

我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，圍繞市委辦、市政府的目標(biāo)要求，多次召開(kāi)黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作面對(duì)的新形勢(shì)，樹(shù)立做好信訪工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任。我局堅(jiān)持按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)”的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了市民來(lái)信來(lái)訪;認(rèn)真聽(tīng)取市民意見(jiàn)、建議，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問(wèn)題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，把信訪工作納入了各科室20xx年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

二、暢通信訪渠道，推動(dòng)信訪工作有序開(kāi)展

(一)認(rèn)真處理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。在接待市民來(lái)訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類咨詢，千方百計(jì)為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務(wù);對(duì)市民反映的問(wèn)題以及市委群工部交辦的群眾來(lái)信、來(lái)防和網(wǎng)上，都及時(shí)調(diào)查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)許飛地等黨組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來(lái)信和來(lái)訪反映的問(wèn)題也都非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí)，對(duì)于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截止20xx年12月1日，我局共受理各類來(lái)信來(lái)訪10件，均已及時(shí)處理，處理率為100%;受理市長(zhǎng)信箱投訴建議6件，處理6件;受書(shū)記信箱投訴建議4件，已及時(shí)辦理及回復(fù)。

(二)積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪，堅(jiān)持定期下訪，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持“誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底”的辦法，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100%，有效解決了一批信訪難題。

(三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面按要求開(kāi)展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，積極化解信訪積案。另一方面，在國(guó)慶、xx屆三中全會(huì)等敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)報(bào)表，未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。

三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于可能形成信訪的問(wèn)題，我局組織力量專題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)外公布信訪工作流程，限時(shí)辦結(jié)，大大的提升了信訪工作處置力度。

(二)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí)，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，是保證信息的完整性。

一年來(lái)，我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù)，積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制，耐心接待每一位來(lái)訪市民，認(rèn)真對(duì)待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對(duì)信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀?zhēng)上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，切實(shí)做好信訪工作。

信訪工作自查報(bào)告【篇2】

現(xiàn)將我局20xx年度區(qū)信訪工作自查報(bào)告如下：

一、國(guó)土資源信訪的基本情況

今年以來(lái)，共受理群眾信訪件53件，其中受理省級(jí)轉(zhuǎn)辦12件、市國(guó)土局轉(zhuǎn)辦7件、市區(qū)信訪部門7件、重復(fù)信訪11件,區(qū)分局直接受理來(lái)訪4批共7人次、受理電話直接舉報(bào)10件，12336來(lái)電舉報(bào)2件。所有信訪件均按要求反饋及答復(fù)信訪件，做到100﹪辦結(jié)。

二、國(guó)土資源信訪工作主要做法

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作有序進(jìn)行

為保證信訪工作的順利進(jìn)行，我局在人員編制極少的情況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監(jiān)察隊(duì)，專門配備電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)，并及時(shí)開(kāi)通與省級(jí)的信訪網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)信息；局領(lǐng)導(dǎo)每次例行會(huì)議都對(duì)信訪工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)要求，對(duì)疑難信訪案件召開(kāi)會(huì)議專門研究討論，制定解決方案；對(duì)重大信訪事項(xiàng)及時(shí)向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與信訪所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、基層參與、部門協(xié)調(diào)的信訪工作格局。同時(shí)加強(qiáng)橫向信訪信息溝通，積極向上級(jí)業(yè)務(wù)處室、區(qū)信訪部門等信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)通報(bào)和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國(guó)土資源信訪工作。

（二）建立信訪工作制度

一是把國(guó)土資源信訪工作列入年度工作重要內(nèi)容，列入征地補(bǔ)償工作程序的議事日程，并實(shí)行信訪工作一票否決，確實(shí)認(rèn)真抓好落實(shí)。做到了年初有計(jì)劃，半年有自查，年終有總結(jié)。二是按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對(duì)征地補(bǔ)償安臵、土地、礦業(yè)權(quán)屬爭(zhēng)議等問(wèn)題進(jìn)行了摸排，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。三是嚴(yán)格執(zhí)行“限時(shí)辦結(jié)”、“首問(wèn)首辦”等制度，認(rèn)真做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒，妥善處理來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題，從源頭上防止群體信訪、越級(jí)信訪、重復(fù)信訪等事件發(fā)生。四是嚴(yán)格按照信訪“路線圖”調(diào)查跟蹤督促解決相關(guān)信訪事項(xiàng)。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務(wù)與依法行政相結(jié)合、解釋說(shuō)服與宣傳教育相結(jié)合、原則性與靈活性相結(jié)合和以理服人與政策教育相結(jié)合”等四方面的結(jié)合，及時(shí)告知受理與不受理的理由，在期限內(nèi)出具信訪事項(xiàng)《處理意見(jiàn)書(shū)》，同時(shí)對(duì)信訪案件受理、立案、復(fù)查、結(jié)案等程序進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定和要求，確保制度促信訪、確保按規(guī)章程序辦事、確實(shí)案結(jié)事了程序規(guī)范。五是設(shè)立舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)箱，及時(shí)受理、查處群眾反映涉及國(guó)土資源管理的問(wèn)題。

（三）及時(shí)做好國(guó)土資源矛盾糾紛排查

一是在動(dòng)態(tài)土地執(zhí)法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制, 把信訪苗頭消除在基層,

把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)與信訪局、司法局的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合工作，將國(guó)土資源信訪和其他社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮全區(qū)基層民調(diào)組織和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的作用，化解土地信訪事項(xiàng)。三是落實(shí)共同責(zé)任機(jī)制，會(huì)同相關(guān)部門，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。

（三）加大國(guó)土法規(guī)宣傳和信訪知識(shí)學(xué)習(xí)

一是不斷加大信訪工作與國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察的結(jié)合力度，進(jìn)行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動(dòng)載體，向廣大群眾宣傳國(guó)家的土地政策，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，一定程度上堵住了群眾土地信訪問(wèn)題的發(fā)生源頭，使問(wèn)題解決在基層。二是把信訪知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入了我局業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，達(dá)到人人都會(huì)處理信訪案件。積極參加信訪培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在全局編印信訪學(xué)習(xí)資料，分發(fā)至全局干部職工，供大家學(xué)習(xí)應(yīng)用。

三、存在的問(wèn)題

分析我區(qū)今年的國(guó)土資源信訪工作情況，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）現(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對(duì)農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實(shí)際操作性，而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象，致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪件居高不下。

（二）全區(qū)經(jīng)濟(jì)趕超發(fā)展勢(shì)頭正猛，各地建設(shè)用地需求量不斷擴(kuò)大，由此引發(fā)的征地糾紛信訪件也逐漸增多。

（三）部分涉土信訪問(wèn)題尤其是土地征用、拆遷安臵、權(quán)屬糾紛等信訪事項(xiàng)在很多時(shí)候憑國(guó)土部門單方力量很難解決，需要各有關(guān)部門聯(lián)合解決。

四、20xx年國(guó)土資源信訪工作打算

一是積極加強(qiáng)國(guó)土資源法律法規(guī)宣傳，積極掌握國(guó)土資源管理的最新政策，做好征地補(bǔ)償相關(guān)程度制度，及時(shí)化解矛盾；

二是要在“事要解決”上進(jìn)一步下功夫，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，從對(duì)信訪突出問(wèn)題集中解決、對(duì)長(zhǎng)期積累問(wèn)題交辦解決、對(duì)疑難復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)解決、對(duì)初信初訪及時(shí)解決等四個(gè)方面積極開(kāi)展工作。同時(shí)一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問(wèn)題，另一方面要狠抓源頭預(yù)防，減少信訪問(wèn)題發(fā)生；

三是加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生和發(fā)展，堅(jiān)持依法行政，實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)違法用地的打擊力度，堅(jiān)決扼制違法用行為發(fā)生，努力減少違法用地類信訪發(fā)生；

四是嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)一征地制度，全面落實(shí)被征地農(nóng)民征保工作，自覺(jué)執(zhí)行合法有效的土地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)維護(hù)和保障被征地農(nóng)民的合法權(quán)益；

五是夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)工作，提高基層信訪工作整體水平，加強(qiáng)自身建設(shè)，學(xué)習(xí)總結(jié)信訪工作好經(jīng)驗(yàn)、好做法，努力營(yíng)造國(guó)土資源依法行政的社會(huì)氛圍；

六是建立信訪工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開(kāi)信訪工作情況分析會(huì)，對(duì)全系統(tǒng)的信訪工作形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對(duì)不同階段的不同信訪問(wèn)題，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。

信訪工作自查報(bào)告【篇3】

區(qū)群工局:

20xx年，我局群眾和信訪工作在區(qū)群工局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)中央提出的保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊密結(jié)合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作實(shí)際，積極為人民群眾排憂解難，及時(shí)化解各種糾紛矛盾，為構(gòu)建和諧新新都，創(chuàng)建平安質(zhì)監(jiān)單位創(chuàng)造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx年度群眾和信訪工作情況報(bào)告如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視責(zé)任落實(shí)

今年以來(lái)，我局黨組十分重視群眾和信訪工作，將其作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要政治任務(wù)來(lái)抓。年初，根據(jù)人員變化情況，及時(shí)調(diào)整配強(qiáng)了局群眾和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各部門齊抓共管的良好局面。同時(shí)，我們還將群眾和信訪工作納入目標(biāo)管理，作為年終考核評(píng)比的重要依據(jù)，從而保證了群眾和信訪工作的落實(shí)。

二、緊跟形勢(shì)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)

今年，我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對(duì)群眾信訪工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)大家做好群眾和信訪工作重要性的再認(rèn)識(shí)。我們把學(xué)習(xí)群眾和信訪工作法規(guī)以及上級(jí)的會(huì)議、文件精神作為重要內(nèi)容。一是組織干部職工重溫了國(guó)務(wù)院《信訪工作條例》、學(xué)習(xí)了成都市《深化群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制度強(qiáng)化效能督查的暫行規(guī)定》等內(nèi)容;二是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了全區(qū)政法工作和信訪工作會(huì)議精神以及楊羽書(shū)記在會(huì)上的重要講話，并對(duì)我局群眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)批示。分別組織學(xué)習(xí)了“新都群工發(fā)[20xx]22號(hào)、新都群工發(fā)[20xx]10號(hào)、新都信訪小組[20xx]3號(hào)、新都信聯(lián)發(fā)[20xx]44號(hào)、新都大調(diào)解辦[20xx]9號(hào)、成委辦發(fā)電[20xx]4號(hào)、成信聯(lián)發(fā)[20xx]6號(hào)等文件進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件精神，迅速進(jìn)行了安排、落實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使大家對(duì)群眾和信訪工作的形勢(shì)認(rèn)識(shí)更加深入、責(zé)任更加明確。

三、狠抓落實(shí)確保穩(wěn)定

今年以來(lái)，我局按照上級(jí)有關(guān)群眾和信訪工作的要求，圍繞群眾和企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極為廣大人民群眾和生產(chǎn)企業(yè)排憂解難，及時(shí)化解各種矛盾，保證了內(nèi)部和外部的穩(wěn)定。

一是認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查工作制度，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查會(huì)議，認(rèn)真分析分管職責(zé)范圍內(nèi)可能引發(fā)的關(guān)系群眾和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾。

二是嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作制度，認(rèn)真受理群眾來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)維護(hù)群眾利益。今年，我局共受理區(qū)長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦、群工局轉(zhuǎn)辦以及上級(jí)批轉(zhuǎn)、群眾舉報(bào)的信訪件共計(jì)25件，主要涉及“地條鋼”生產(chǎn)、油品質(zhì)量、計(jì)量(短斤少兩)、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全、環(huán)境污染等方面的問(wèn)題。對(duì)待每一件信訪和投訴，我們都十分重視，均做到了件件有登記、有批示、有結(jié)果、有回復(fù)，辦結(jié)率達(dá)到100%，信訪(舉報(bào))人滿意率達(dá)100%。

三是認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪工作。配備了網(wǎng)上信訪兼職人員和專用電腦，保證了網(wǎng)上信訪件及時(shí)有效地得到處理和回復(fù)。

四是加強(qiáng)值班，認(rèn)真受理。今年，我們?cè)趫?jiān)持每周一日的領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度的同時(shí)，還在“兩會(huì)”期間、“世博會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”、“春節(jié)”、“國(guó)慶”、西博會(huì)等敏感時(shí)期和重大事件期間加強(qiáng)了信訪值班，確保了全年的穩(wěn)定。

信訪工作自查報(bào)告【篇4】

按照區(qū)信訪辦的通知要求和街道年度信訪工作安排，推進(jìn)信訪工作全面提升，我街道成立專門檢查組，結(jié)合年度工作檢查，利用一周左右的時(shí)間，采取聽(tīng)、看、問(wèn)等方法，對(duì)街道信訪工作進(jìn)行全面自查。自查情況如下：

一、組織健全，信訪工作責(zé)任制得到落實(shí)

信訪工作不是中心工作，但影響中心工作，影響社會(huì)穩(wěn)定。街道黨工委按照信訪工作要求，能夠把信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是定期召開(kāi)會(huì)議。街道每半年、社區(qū)每季度研究信訪工作一次，分析信訪工作形勢(shì)。年初黨工委召開(kāi)工作會(huì)議，對(duì)全年街道信訪工作進(jìn)行研究，制定了年度信訪工作計(jì)劃，各社區(qū)相應(yīng)制定了年度信訪工作要點(diǎn)，內(nèi)容詳細(xì)、符合實(shí)際。三是完善信訪工作機(jī)構(gòu)。配備一名兼職信訪干部;設(shè)立群眾來(lái)訪接待室；健全街道、社區(qū)信訪信息網(wǎng)絡(luò)。

二、制度完善，矛盾糾紛排查調(diào)處工作得到加強(qiáng)

通過(guò)檢查，結(jié)合平時(shí)的工作，今年的矛盾糾紛排查調(diào)處工作整體上穩(wěn)步推進(jìn)。一是制度完善。在去年工作的基礎(chǔ)上，今年建立和完善了《工作例會(huì)》、《情況報(bào)告》、《聯(lián)席會(huì)議》等制度，并按照制度去執(zhí)行。二是做好日常監(jiān)控工作。針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)，各社區(qū)建立了重大、復(fù)雜矛盾糾紛檔案，依托信息員對(duì)重大情況及時(shí)向上匯報(bào)。三是深入進(jìn)行矛盾糾紛排查。按照要求每月進(jìn)行一次排查，社區(qū)工作深入到居民家中、小區(qū)會(huì)所和公共場(chǎng)所等地，進(jìn)行細(xì)致排查。

三、活動(dòng)經(jīng)常，《信訪條例》宣傳教育得到了加強(qiáng)

按照區(qū)信訪辦的要求，采取多種形式，加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》宣傳教育活動(dòng)。一是主動(dòng)宣傳。五月份，按照赤松信組發(fā)（20xx）5號(hào)文件要求，街道開(kāi)展了《信訪條例》宣傳月活動(dòng)?！拔?一”節(jié)期間，在海貝爾公園，工作人員放棄休息時(shí)間，進(jìn)行宣傳月活動(dòng)。此次宣傳月活動(dòng)共發(fā)放宣傳單500多份、展出圖板4塊、宣傳條幅4條，宣傳受眾人數(shù)4000多人次。二是聯(lián)合宣傳。六月份以轄區(qū)單位、居住小區(qū)、學(xué)校為重點(diǎn)，結(jié)合綜治部門，共同進(jìn)行信訪、等宣傳教育活動(dòng)。渲染宣傳氣氛、哄托聲勢(shì)、擴(kuò)大教育效果。三是結(jié)合實(shí)際宣傳。六月份，全區(qū)上下開(kāi)展平安松山建設(shè)宣傳活動(dòng)。街道把信訪工作納入到平安松山建設(shè)工作中去，在平安松山宣傳工作中，把信訪宣傳作為一項(xiàng)內(nèi)容突現(xiàn)出來(lái)，堅(jiān)持以正面宣傳為主的方針，走進(jìn)轄區(qū)、走近百姓生活、貼近實(shí)際，采取多種方式，進(jìn)行內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳。錦繡社區(qū)組織老年舞蹈隊(duì)、王府社區(qū)組織老年腰鼓隊(duì)進(jìn)行了宣傳。

四、堅(jiān)持經(jīng)常，認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)工作制度

認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，用制度規(guī)范工作、指導(dǎo)工作、開(kāi)拓工作。一是認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。根據(jù)實(shí)際情況，確定每周三為接待群眾來(lái)訪日。二是加大信訪事項(xiàng)的處理力度。重大信訪實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)包案，包案領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，做到“組織協(xié)調(diào)、抓好落實(shí)、維護(hù)穩(wěn)定”。三是做好上級(jí)交辦信訪事項(xiàng)。對(duì)上級(jí)交辦信訪事項(xiàng)工作中，能夠做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、程序規(guī)范、手續(xù)完備。并能把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年4月份，我們成功處理了鐵西社區(qū)一些拆遷戶信訪事件。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了不足，主要表現(xiàn)在這樣幾方面：與一些職能部門溝通較少、信訪工作經(jīng)驗(yàn)還需進(jìn)一步提高、信息獲取渠道不暢通等問(wèn)題。

xxxx

20xx年xx月xx日

信訪工作自查報(bào)告【篇5】

3號(hào)）的要求，我局對(duì)xxxx年信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開(kāi)展情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

一、信訪工作開(kāi)展情況

（一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的'信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。

（二）完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實(shí)到了科室，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個(gè)人評(píng)比相結(jié)合。一是制訂和出臺(tái)了《湘東區(qū)國(guó)稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，要求對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類統(tǒng)計(jì)，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表》，定期報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時(shí)，實(shí)行了“零”報(bào)告制度，做到“有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安”。三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。四是加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識(shí)。我局定期組織培訓(xùn)工作，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進(jìn)行。

二、截止目前群眾來(lái)信來(lái)訪基本情況

1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來(lái)信來(lái)訪事件。

2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來(lái)信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請(qǐng)示，該件已及時(shí)處理并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。

3、我局不存在歷年來(lái)未解決問(wèn)題和未息訪事件。

4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪事件。

三、下一步信訪工作安排

為了進(jìn)一步提升信訪工作水平，限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計(jì)劃采取三項(xiàng)措施進(jìn)一步深入開(kāi)展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛（包括稅收政策落實(shí)、稅收征管、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪突出問(wèn)題、重點(diǎn)信訪對(duì)象等社會(huì)不穩(wěn)定因素等問(wèn)題進(jìn)行排查，對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層，排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，認(rèn)真排摸梳理，爭(zhēng)取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問(wèn)題，一方面是對(duì)苗頭性問(wèn)題力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)一般性的問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，對(duì)重大隱患問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，促使信訪問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)考核。將信訪工作開(kāi)展情況列入各部門年終考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)處理不及時(shí)或推諉塞責(zé)的，對(duì)出現(xiàn)重大問(wèn)題隱瞞不報(bào)的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問(wèn)題，確保將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力?zhēng)上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，做好信訪工作。

信訪工作自查報(bào)告【篇6】

縣殘聯(lián)：

20xx年我鎮(zhèn)殘疾人工作，在縣殘聯(lián)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合全鎮(zhèn)殘聯(lián)目標(biāo)任務(wù)，在殘疾人工作組織建設(shè)、惠殘政策落實(shí)、普法宣傳及信訪、民生目標(biāo)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、“量服”工作等方面取得了一定成績(jī)，主要做了以下工作，現(xiàn)自查如下：

一、殘聯(lián)基層組織建設(shè)工作

20xx年，我鎮(zhèn)殘聯(lián)工作按照“有辦公場(chǎng)地，有辦事人員，有活動(dòng)方式，有工作內(nèi)容”的要求，加強(qiáng)了組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)1名，鎮(zhèn)殘聯(lián)工作人員2名，村(社區(qū))殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員17名。20xx年三月、八月兩次對(duì)村殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了村殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。提高了為殘疾人服務(wù)的工作水平。在此基礎(chǔ)上，對(duì)我鎮(zhèn)416名殘疾人建立了工作臺(tái)帳。(此項(xiàng)應(yīng)得0.05分)

二、殘疾人優(yōu)惠政策享受工作

20xx年，我鎮(zhèn)350名農(nóng)村殘疾人全部享受了新型合作醫(yī)療，108名殘疾人落實(shí)了民政低保，110名殘疾人享受了農(nóng)村居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，22名城鎮(zhèn)殘疾人享受了城鎮(zhèn)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)等政策。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

三、殘疾人普法及信訪工作

20xx年三月、八月，我鎮(zhèn)結(jié)合培訓(xùn)村級(jí)殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員的機(jī)會(huì)，對(duì)全鎮(zhèn)396名殘疾人進(jìn)行了兩次集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)講解了國(guó)家關(guān)于殘疾人的相關(guān)政策法律，結(jié)合城鄉(xiāng)殘疾人實(shí)際，培訓(xùn)了相關(guān)科技知識(shí)，普及率達(dá)95.28%。由于普法及服務(wù)工作徹底，20xx年度我鎮(zhèn)未發(fā)生一例殘疾人上訪事件。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

四、殘疾人民生目標(biāo)任務(wù)工作

20xx年，全鎮(zhèn)農(nóng)村56戶殘疾人土坯房進(jìn)行登記上報(bào)并納入改造。全國(guó)助殘日對(duì)孫學(xué)良等52名殘疾人進(jìn)行了慰問(wèn)。20xx年民政救助213項(xiàng)，教育救助112項(xiàng)，技能培訓(xùn)64項(xiàng)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)210項(xiàng)，康復(fù)培訓(xùn)189項(xiàng)，家庭無(wú)障礙改造34項(xiàng)。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

五、殘疾人統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作

20xx年，縣殘聯(lián)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確，相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)從無(wú)缺習(xí)。(此項(xiàng)應(yīng)得0.05分)

六、殘疾人“量服”工作

20xx年我鎮(zhèn)殘聯(lián)工作按照縣殘聯(lián)相關(guān)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，以殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系建設(shè)為主線，以殘疾人為中心，將殘疾人“所需”“所能”和殘聯(lián)組織的“所為”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為殘疾人提供有針對(duì)性、實(shí)用性、可行性的個(gè)性化服務(wù)，限度地調(diào)動(dòng)了殘疾人的主觀能動(dòng)性，限度挖掘出殘疾人的自身潛能，限度滿足殘疾人的合理需求。今年我鎮(zhèn)殘聯(lián)一共為416名殘疾人制定了個(gè)性化服務(wù)方案，一年來(lái)，經(jīng)過(guò)各部門的努力，年初制定的“量服”工作方案全部得到了落實(shí)。我鎮(zhèn)殘聯(lián)已將401個(gè)個(gè)性化“量服”服務(wù)方案及落實(shí)情況全部錄入了“量服”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

通過(guò)自查，以上六項(xiàng)，總分0.5分，自查應(yīng)得0.5分。

信訪工作自查報(bào)告【篇7】

從主動(dòng)下訪、排查講評(píng)、辦結(jié)反饋三個(gè)方面入手，進(jìn)一步健全殘疾人信訪穩(wěn)定工作的機(jī)制。

1、抓好主動(dòng)下訪工作機(jī)制。區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，零距離接觸有訴求的殘疾人。此項(xiàng)措施有力地促進(jìn)了全區(qū)殘疾人信訪維穩(wěn)工作，增強(qiáng)了殘聯(lián)干部主動(dòng)為殘疾人服務(wù)的認(rèn)識(shí)和潛力。主動(dòng)深入鄉(xiāng)村、街道走訪殘疾人家庭，了解殘疾人的需求，個(gè)性是為有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自帶領(lǐng)殘聯(lián)工作人員走村入戶，噓寒問(wèn)暖，并給生活因難的殘疾人送去慰問(wèn)金。

2、抓好定期排查、及時(shí)講評(píng)工作機(jī)制。為了把潛在的矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，區(qū)殘聯(lián)建立健全了定期排查、及時(shí)講評(píng)制度。一方面，每個(gè)月開(kāi)展一次排查，透過(guò)摸清底子、落實(shí)措施，抓住維穩(wěn)工作的主動(dòng)權(quán)。另一方面，及時(shí)召開(kāi)信訪維穩(wěn)工作交流會(huì)、講評(píng)會(huì)，對(duì)工作中的好典范、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

3、抓好辦結(jié)反饋工作機(jī)制。一是完善限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)上級(jí)殘聯(lián)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件及本會(huì)認(rèn)為重大的信訪件，要求在必須時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)辦結(jié)。如果沒(méi)有辦結(jié)的，由專人持續(xù)跟蹤，反復(fù)督促，直至問(wèn)題最終解決。二是完善了及時(shí)反饋機(jī)制。要求基層殘聯(lián)及時(shí)向區(qū)殘聯(lián)和信訪當(dāng)事人反饋信訪處理結(jié)果。

信訪工作自查報(bào)告【篇8】

按照xx市依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開(kāi)展20xx年依法行政中期督查的通知》(隴依法辦〔20xx〕7號(hào))要求，現(xiàn)將我局20xx年上半年依法行政工作開(kāi)展情況自查報(bào)告如下。

一、依法行政工作開(kāi)展情況

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進(jìn)行民主監(jiān)督、主動(dòng)參政議政、行使當(dāng)家作主權(quán)利的重要路徑，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“晴雨表”、“調(diào)節(jié)器”、“減壓閥”。我局嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求，有力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的目標(biāo)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出了主動(dòng)貢獻(xiàn)，有力地推動(dòng)了信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化建設(shè)。截至目前，共接待來(lái)訪群眾203批992人次，受理群眾來(lái)信158件，化解信訪件83件。

(一)信訪渠道進(jìn)一步暢通。今年來(lái)，我市主動(dòng)探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步形成了“信、訪、網(wǎng)、電”一體化的群眾訴求受理網(wǎng)絡(luò)，為群眾訴求提供便利條件。進(jìn)一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網(wǎng)上信訪”，大力推行“陽(yáng)光信訪”，大膽創(chuàng)立并推行‘信訪代理制度”。增強(qiáng)信訪工作的透明度和公正性。今年以來(lái)，我市全面推行了信訪信息化建設(shè)，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項(xiàng)辦理程序，將接待來(lái)訪、辦理來(lái)信、督查督辦、網(wǎng)上投訴等全部放在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，把受理、辦理和答復(fù)等重要環(huán)節(jié)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)，基本實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。市、縣(區(qū))全部實(shí)行聯(lián)合接訪，把有權(quán)處理信訪問(wèn)題的責(zé)任部門集中起來(lái)聯(lián)合接待上訪群眾，實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪成本，提高工作效率，禮縣創(chuàng)建了“8641”信訪接待大廳工作法，即：8個(gè)部門進(jìn)駐信訪接待大廳，開(kāi)設(shè)6個(gè)接訪窗口，通過(guò)鄉(xiāng)、部門、聯(lián)席會(huì)議、縣政府常務(wù)會(huì)四級(jí)會(huì)診、一站式辦理解決。全市9縣(區(qū))主動(dòng)推行并逐步實(shí)行網(wǎng)上信訪受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國(guó)網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問(wèn)題的主渠道。今年年初，市信訪局和各縣(區(qū))信訪局基本實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦”。市、縣(區(qū))兩級(jí)信訪部門全部開(kāi)通了信訪微博，群眾在網(wǎng)上反映的有關(guān)信訪方面的問(wèn)題，我們主動(dòng)快速做出回應(yīng)。市信訪局高度重視群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映的信訪事項(xiàng)，每日必看甘肅吧、xx吧，查看群眾通過(guò)貼吧反映的問(wèn)題，并及時(shí)做好回應(yīng)和辦理工作。

(二)信訪工作責(zé)任不斷強(qiáng)化。責(zé)任主體的責(zé)任進(jìn)一步強(qiáng)化。各地各部門特別是有權(quán)處理信訪問(wèn)題部門不斷強(qiáng)化工作責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任體系，使信訪工作成為一項(xiàng)重要工作擺上了各級(jí)黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個(gè)部門解決不了或解決不好的.信訪突出問(wèn)題。制定了信訪工作考核評(píng)價(jià)辦法，將信訪工作情況作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的內(nèi)容，強(qiáng)化有權(quán)處理信訪問(wèn)題責(zé)任主體的責(zé)任。市、縣(區(qū))兩級(jí)信訪部門認(rèn)真履行《信訪條例》賦予的“三項(xiàng)建議”職責(zé)，信訪部門的職能作用得到充分發(fā)揮。按照《信訪條例》賦予的職責(zé)，各級(jí)信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督導(dǎo)落實(shí)的職能作用得到充分發(fā)揮。市信訪局主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，以強(qiáng)烈的責(zé)任感認(rèn)真履行職責(zé)，全力推動(dòng)信訪問(wèn)題解決，努力探索規(guī)律，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動(dòng)建言獻(xiàn)策，狠抓工作落實(shí);注重加強(qiáng)對(duì)信訪信息的綜合分析，努力從個(gè)別中發(fā)現(xiàn)一般，為市委、市人民政府決策提供了大量有價(jià)值的信息，充分發(fā)揮了“第二研究室”的作用;不斷加強(qiáng)對(duì)全市信訪工作的指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)推廣了一批不同領(lǐng)域不同層面的成功經(jīng)驗(yàn)。各縣(區(qū))信訪部門勇于實(shí)踐、探索總結(jié)、銳意進(jìn)取，連續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，使新時(shí)期的信訪工作充滿生機(jī)和活力。 市、縣(區(qū))兩級(jí)組織和紀(jì)檢監(jiān)察部門嚴(yán)格實(shí)施對(duì)信訪工作的績(jī)效考核和責(zé)任追究，對(duì)違反信訪工作紀(jì)律造成嚴(yán)重后果的行為，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和相關(guān)人員的責(zé)任?！蛾P(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用〈中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問(wèn)題的解釋》和《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》兩個(gè)文件出臺(tái)后，武都區(qū)制定出臺(tái)了《信訪工作責(zé)任追究辦法》，規(guī)定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要負(fù)責(zé)人先停職檢查，再作組織處理。康縣等有關(guān)縣(區(qū))處理了一批因信訪責(zé)任不落實(shí)、工作不到位或因信訪問(wèn)題處置不當(dāng)造成嚴(yán)重影響的干部。

信訪工作自查報(bào)告【篇9】

今年我局工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局、市國(guó)稅局的具體指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決信訪等方面做了大量工作，有力地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)政治穩(wěn)定。根據(jù)《xxxx省國(guó)家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好的緊急通知》（贛國(guó)稅辦發(fā)[xxxx]3號(hào)）和《xxxx市國(guó)家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的補(bǔ)充通知》（萍國(guó)稅辦便函[xxxx]3號(hào)）的要求，我局對(duì)xxxx年信訪工作及糾紛調(diào)處工作開(kāi)展情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

一、信訪工作開(kāi)展情況

（一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。

（二）完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實(shí)到了科室，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個(gè)人評(píng)比相結(jié)合。一是制訂和出臺(tái)了《湘東區(qū)國(guó)稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，要求對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類統(tǒng)計(jì)，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表》，定期報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時(shí)，實(shí)行了“零”報(bào)告制度，做到“有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安”。三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。四是加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識(shí)。我局定期組織培訓(xùn)工作，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進(jìn)行。

二、截止目前群眾來(lái)信來(lái)訪基本情況

1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來(lái)信來(lái)訪事件。

2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來(lái)信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請(qǐng)示，該件已及時(shí)處理并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。

3、我局不存在歷年來(lái)未解決問(wèn)題和未息訪事件。

4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪事件。

三、下一步信訪工作安排

為了進(jìn)一步提升信訪工作水平，最大限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計(jì)劃采取三項(xiàng)措施進(jìn)一步深入開(kāi)展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛（包括稅收政策落實(shí)、稅收征管、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪突出問(wèn)題、重點(diǎn)信訪對(duì)象等社會(huì)不穩(wěn)定因素等問(wèn)題進(jìn)行排查，對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層，排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，認(rèn)真排摸梳理，爭(zhēng)取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問(wèn)題，一方面是對(duì)苗頭性問(wèn)題力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)一般性的問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，對(duì)重大隱患問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，促使信訪問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)考核。將信訪工作開(kāi)展情況列入各部門年終考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)處理不及時(shí)或推諉塞責(zé)的，對(duì)出現(xiàn)重大問(wèn)題隱瞞不報(bào)的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問(wèn)題，確保將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力?zhēng)上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，做好信訪工作。

《國(guó)稅局信訪工作自查報(bào)告》是篇好參考范文，講的是關(guān)于信訪、問(wèn)題、信訪工作、排查,矛盾,及時(shí),制度、糾紛等方面的內(nèi)容，

信訪工作自查報(bào)告【篇10】

一是完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。成立了由理事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副理事長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)我區(qū)殘疾人信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。各辦事處(街道)殘聯(lián)也成立了相應(yīng)的信訪工作組織，構(gòu)成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全區(qū)的信訪網(wǎng)絡(luò)。定期部署信訪工作，指導(dǎo)處理信訪案件，對(duì)新?tīng)顩r、新問(wèn)題進(jìn)行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪工作的有序開(kāi)展帶給了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

二是信訪隱患定期排查制度。充分發(fā)揮信訪三級(jí)工作組織的作用，建立完善三級(jí)排查網(wǎng)絡(luò)，對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問(wèn)題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。

三是信訪回訪制度。對(duì)已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由我會(huì)信訪工作人員在半月內(nèi)進(jìn)行一次跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)新?tīng)顩r、新問(wèn)題，立即做出反應(yīng)，及時(shí)予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪等問(wèn)題。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機(jī)制高效運(yùn)行，提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。

信訪工作自查報(bào)告【篇11】

根據(jù)省信訪局《20xx年度江西省信訪工作考核辦法》贛信發(fā)【20xx】9號(hào)文件精神的通知，陶瓷工業(yè)園區(qū)參照文件精神，針對(duì)20xx年信訪工作，全面逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評(píng)。

在過(guò)去的一年中，在園區(qū)黨工委、管委會(huì)的重視領(lǐng)導(dǎo)下，在抓好園區(qū)拓展，經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，以切實(shí)維護(hù)群眾利益為根本，把經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展與群眾利益緊密結(jié)合，注重群眾來(lái)信來(lái)訪基礎(chǔ)建設(shè)，信訪工作收到實(shí)效，干群關(guān)系進(jìn)一步密切，群眾滿意度上升，有力保障了一方的平穩(wěn)、和諧，通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的自查，陶瓷工業(yè)園區(qū)20xx年度信訪工作自我評(píng)分為116分。

一、解決信訪問(wèn)題，破解信訪怪圈方面，共計(jì)得分：69分

1、信訪事項(xiàng)及時(shí)受理情況，信訪及時(shí)按期辦理率情況得：14分

建立常態(tài)化來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電信訪登記管理制度；依法依規(guī)及時(shí)辦理信訪事項(xiàng)的接受、登記、復(fù)查、復(fù)核、答復(fù)工作，并在所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用規(guī)范的文書(shū)答復(fù)信訪人，回執(zhí)上級(jí)信訪部門，建立健全信訪突出問(wèn)題立案、交辦、督辦、結(jié)案、上報(bào)、歸檔管理制度，實(shí)現(xiàn)了受理率100%，辦結(jié)率100%，無(wú)三級(jí)終結(jié)事項(xiàng)。一年來(lái)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪193批次、935人次，園區(qū)網(wǎng)站投訴平臺(tái)系統(tǒng)1起1人次、網(wǎng)上信訪43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回復(fù)。

2、信訪事項(xiàng)處理群眾滿意度得15分

來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)上信訪做到了件件有回音，事事有回復(fù)，贏得了群眾的滿意、認(rèn)可。

3、化解信訪積案得分：15分

20xx年，園區(qū)所屬羅家橋鄉(xiāng)鐵爐村民彭菊蓮與市第二醫(yī)院醫(yī)療事故糾紛，在賠付問(wèn)題上多年協(xié)調(diào)未果，信訪至今。僅管其信訪人屬園區(qū)管轄，在重點(diǎn)時(shí)期、敏感時(shí)期認(rèn)真落實(shí)管控責(zé)任，未發(fā)生任何越級(jí)信訪行為。

4、進(jìn)京訪、赴省訪、極端行為情況得分：25分進(jìn)京訪、赴省訪、極端行為未發(fā)生。

二、網(wǎng)上信訪平臺(tái)建設(shè)，江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)操作應(yīng)用，各級(jí)信息化工作保障，共計(jì)得分10分。

目前，園區(qū)已搭建起網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，建立起園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場(chǎng)）三級(jí)網(wǎng)格化平臺(tái)，園區(qū)、羅家橋鄉(xiāng)建立起網(wǎng)上信訪平臺(tái)，渠道暢通，經(jīng)費(fèi)保障使用、培訓(xùn)配備了專職網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格專職工作人員，大大方便了群眾釋疑解難、信訪投訴，實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程和結(jié)果的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。

三、基礎(chǔ)工作建設(shè)方面：共計(jì)得分16分。

園區(qū)設(shè)立群眾工作部，專門負(fù)責(zé)園區(qū)的信訪、綜治維穩(wěn)工作，聘請(qǐng)了一名經(jīng)驗(yàn)豐富的副縣級(jí)退休老干部、一名法律顧問(wèn)并委派一名公安派出所教導(dǎo)員兼任群工部工作，在園區(qū)機(jī)構(gòu)中人員配備較強(qiáng)，同時(shí)在經(jīng)費(fèi)上按需撥付使用。鄉(xiāng)、村兩級(jí)，配備一名黨委委員負(fù)責(zé)信訪、綜治工作，并成立了群工辦，村（場(chǎng)）配備了專職副書(shū)記、副場(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)信訪、綜治工作。各村（場(chǎng)）建立起群眾說(shuō)事中心、室，辦公場(chǎng)所，辦公設(shè)備配套。園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場(chǎng)）建立起固定的信訪、法制、宣傳長(zhǎng)廊、窗，普及宣傳。每月召開(kāi)園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場(chǎng)）企業(yè)信息員參加的信訪工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件、會(huì)議精神，收集信息，研判風(fēng)險(xiǎn)，排查梳理，舉一反三，竭力化解源頭矛盾糾紛，努力做到小事不出村（場(chǎng)）企業(yè)，大事不出園區(qū)。利用宣傳月開(kāi)展系列平安建設(shè)、法制瓷都、法制園區(qū)活動(dòng)，編制實(shí)施方案，制定宣傳內(nèi)容，搭攤設(shè)點(diǎn)，授課培訓(xùn)，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)8條，發(fā)放信訪條例及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)資料20xx余份；開(kāi)展了司法進(jìn)企、進(jìn)鄉(xiāng)、進(jìn)村、進(jìn)戶活動(dòng)，啟動(dòng)大走訪，采信息活動(dòng)，營(yíng)造出良好的輿論氛圍，扎實(shí)推動(dòng)推進(jìn)了平安創(chuàng)建工作，收到了實(shí)實(shí)在在的社會(huì)效果。

四、其他重點(diǎn)工作方面共得分：11分

園區(qū)在年初制定出副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部接訪群眾時(shí)間安排，在接訪中相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加，正面回復(fù)群眾提出的各類信訪訴求，能答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能答復(fù)的在限時(shí)內(nèi)給以答復(fù)，歷史遺留的問(wèn)題或一時(shí)不能答復(fù)的問(wèn)題，按政策、按規(guī)定，解釋清楚，說(shuō)明原委，最終讓群眾滿意。園區(qū)設(shè)有專門的群眾接待室，鄉(xiāng)有專門的群眾接待室，群眾說(shuō)事中心及配有視頻的司法調(diào)解室，村（場(chǎng)）都設(shè)立了群眾說(shuō)事室，園區(qū)派出所設(shè)有專門的民事調(diào)解室。群眾信訪，黨工委書(shū)記、管委會(huì)主任、專職負(fù)責(zé)信訪工作的黨工委委員及時(shí)閱批，不推諉、不超期、不人為設(shè)置障礙、按時(shí)限答復(fù)信訪人。無(wú)“三跨三分離”信訪事項(xiàng)，在解決疑難信訪問(wèn)題專項(xiàng)資金方面，由于園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視，措施得力，處置方法得當(dāng)，全年各類案件及矛盾糾紛的調(diào)處效果好，守住了矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)底線，化解率100%；未使用特殊疑難信訪問(wèn)題專項(xiàng)資金。

五、工作創(chuàng)新方面，共得10分

信訪工作不是一個(gè)職能部門可以做好的，必須要有社會(huì)方方面面的力量加入。在鄉(xiāng)里，組織起退休老干部、老黨員、老教師參與信訪勸說(shuō)、勸導(dǎo)工作，在接訪過(guò)程中，法律律師用法律法規(guī)宣傳教育群眾，在與群眾打交道方面，園區(qū)干部全員與群眾幫扶結(jié)對(duì)，黨工委書(shū)記與群眾結(jié)對(duì)子、交朋友，抽空到群眾家走訪談心、帶領(lǐng)群眾看企業(yè)、看工地、看變化，讓他們感受到園區(qū)變化給自己帶來(lái)的福祉、希望，激發(fā)群眾的理解、支持。我們還建立起矛盾糾紛聯(lián)系會(huì)議制度，聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)工作機(jī)制多部門聯(lián)合調(diào)處矛盾糾紛。經(jīng)常性組織召開(kāi)群眾代表、企業(yè)代表、退休干部、退伍軍人座談會(huì)，每年致發(fā)給全區(qū)群眾一封公開(kāi)信。廣泛聽(tīng)取群眾的合理化建議、意見(jiàn)。

在信訪工作中發(fā)現(xiàn)人才，重用提拔，20xx年重用提拔羅家橋鄉(xiāng)司法所余賢華同志到園區(qū)群工部任職。

信訪工作自查報(bào)告【篇12】

20x年我辦信訪工作，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪和群眾工作局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的會(huì)議精神，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以推進(jìn)紫坪鋪工程在我市順利建設(shè)為中心，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，深入排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解不穩(wěn)定隱患，現(xiàn)將一年來(lái)信訪工作的開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

強(qiáng)化信訪工作，我辦從規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、部門責(zé)任制和目標(biāo)管理工作責(zé)任制抓起，完善了“一個(gè)機(jī)制”、抓好“兩個(gè)建設(shè)”，做到“四個(gè)落實(shí)”。

一是結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，成立了由主任蒲良全同志為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室和有關(guān)人員參加的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本辦的信訪工作。

二是根據(jù)市上信訪工作的有關(guān)要求，結(jié)合移民搬遷安置工作的實(shí)際，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制。主任蒲良全同志負(fù)責(zé)全面工作，各個(gè)副職和調(diào)研員負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，所有機(jī)關(guān)干部都對(duì)口聯(lián)系一個(gè)移民搬遷安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，強(qiáng)化“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”。

三是將信訪工作列入單位年度工作目標(biāo)和重要議事日程，作為對(duì)各科室考核的重要內(nèi)容，加強(qiáng)督促檢查，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，認(rèn)真解決移民安置工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩(wěn)定。

二、加強(qiáng)信訪工作，切實(shí)解決移民的困難，及時(shí)化解各種隱患和矛盾

我們始終把做好信訪工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體內(nèi)容，從健全機(jī)制、超前防范入手，進(jìn)一步加大信訪工作力度，有效地把大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

（一）強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，我辦經(jīng)市編辦批準(zhǔn)，專門設(shè)置了移民信訪科，向成都市移民辦申請(qǐng)資金加強(qiáng)信訪工作軟硬件設(shè)施的建設(shè)，改造了信訪接待大廳，配備了三名業(yè)務(wù)熟悉的科室主任和工作人員，負(fù)責(zé)移民信訪接待工作，并按照市信訪和群眾工作局要求增加電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，建立了網(wǎng)上信訪處理平臺(tái)，并有專人負(fù)責(zé)。

（二）認(rèn)真接待移民的來(lái)信來(lái)訪，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，避免工作方法簡(jiǎn)單粗暴，做到能解決的問(wèn)題不推、有條件處理的問(wèn)題不拖、解決起來(lái)有困難的問(wèn)題也不繞，堅(jiān)持盡心竭力為移民辦實(shí)事、辦好事。廣大移民為國(guó)家重點(diǎn)工程付出了極大的犧牲，實(shí)事求是地解決移民在搬遷中的實(shí)際困難，是搞好移民工作的前提和基礎(chǔ)。m.cnsjbj.cn

（三）做好教育、疏導(dǎo)及回訪工作。對(duì)上訪老戶、寫信大戶，堅(jiān)持定期進(jìn)行回訪，及時(shí)洞察矛盾，有針對(duì)性地進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作，及時(shí)化解矛盾。

（四）發(fā)揮協(xié)調(diào)、督促處置的職能作用，認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪。對(duì)每件移民上訪件，要求各包鄉(xiāng)干部及時(shí)調(diào)查情況，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民安置工作中存在的問(wèn)題督促其限期處理，防止引發(fā)重新上訪。20x年，我辦共計(jì)接待移民來(lái)訪493起，940人次，電話反映31件，對(duì)省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無(wú)有案不查、壓案不報(bào)的情況，辦結(jié)率達(dá)100%上，息訪率達(dá)95%以上。由于及時(shí)化解了各種隱患和問(wèn)題，有效地減少了各類矛盾的發(fā)生，一年來(lái)未發(fā)生一起群體性和越級(jí)集訪事件。

（五）實(shí)施惠民政策，化解不穩(wěn)定因素。移民遷到安置地后，由于生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生較大變化，壩區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不熟悉，生活較困難。針對(duì)這一情況，我辦會(huì)同勞動(dòng)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民辦開(kāi)展移民生產(chǎn)技能培訓(xùn)，截止今年底，已培訓(xùn)移民1000余人；落實(shí)上級(jí)主管部門對(duì)移民困難問(wèn)題的關(guān)心關(guān)懷，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排布置，組織實(shí)施；落實(shí)移民項(xiàng)目扶持；通過(guò)調(diào)查研究，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管好用好移民資金，真正解決移民的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)做好大量的細(xì)化工作，消除了一些不安定因素，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

三、完善信訪工作預(yù)案，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

按照市上統(tǒng)一要求，采取“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口、相互協(xié)作、各司其職”的方法，結(jié)合移民工作特點(diǎn)，添制了技防設(shè)施，聘請(qǐng)了保安及值班人員，進(jìn)一步完善了處置突發(fā)性事件的預(yù)案，規(guī)范了處置程序，明確了處置任務(wù)，嚴(yán)格了處置紀(jì)律，做到心中有數(shù)，措施得當(dāng)，處置有序。推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)：

一是抓好議事制度建設(shè)。我辦根據(jù)信訪工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對(duì)可能出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，預(yù)先研究工作措施。

二是抓好信息報(bào)送制度建設(shè)。要求各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)始終保持高度警惕，隨時(shí)掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息。堅(jiān)持實(shí)事求是分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，保證信息的完整性。

三是抓好協(xié)調(diào)督辦制度建設(shè)。

四是認(rèn)真做好國(guó)家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間穩(wěn)定工作。

五是堅(jiān)持周三領(lǐng)導(dǎo)帶班和機(jī)關(guān)工作人員24小時(shí)值班工作。堅(jiān)持春節(jié)慰問(wèn)，把黨和政府的關(guān)懷送到每個(gè)移民手中，同時(shí)，提前排查可能影響穩(wěn)定的重大隱患，加以妥善處置或控制；檢查消防和安全防范措施的落實(shí)情況，消除隱患；保持優(yōu)良的社會(huì)治安秩序和優(yōu)美的社會(huì)環(huán)境，確保國(guó)家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間社會(huì)穩(wěn)定，秩序良好。

四、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí)

移民工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬(wàn)戶的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我辦工作的特殊性，我們把加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政策宣傳工作作為信訪工作的主要內(nèi)容來(lái)抓。從而加大對(duì)移民遵紀(jì)守法的宣傳力度，促進(jìn)信訪工作的順利進(jìn)行。

（一）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。

根據(jù)市上的要求，我辦努力做到“五個(gè)規(guī)范”，以保證正規(guī)、有序地開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。即是努力做到公開(kāi)的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國(guó)家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開(kāi)的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開(kāi)；努力做到公開(kāi)程序規(guī)范和公開(kāi)的范圍規(guī)范。根據(jù)需公開(kāi)的內(nèi)容，涉及移民的，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、移民的范圍公開(kāi)；實(shí)物量調(diào)查、剩余資源補(bǔ)助、自謀職業(yè)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”等與移民切身相關(guān)的事項(xiàng)都堅(jiān)持利用多種形式向社會(huì)公布，涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部的一般職工的范圍公開(kāi)。努力做到公開(kāi)的時(shí)間形式的規(guī)范。在實(shí)際工作中，我們采取公開(kāi)欄、會(huì)議、公告、增設(shè)政策宣傳欄等多種形式靈進(jìn)行了政務(wù)公開(kāi)。

（二）加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)透明度，使移民對(duì)政策做到心中有數(shù)，提高了移民遵紀(jì)守法意識(shí)。

我辦先后兩次印制《移民政策文件匯編》共1萬(wàn)余冊(cè)，大量發(fā)放到各移民鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、接安鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和移民戶，宣傳覆蓋率達(dá)100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項(xiàng)移民政策、通知、通告出臺(tái)后，我們都在x電視臺(tái)和x廣播電臺(tái)上廣泛宣傳，發(fā)揮新聞媒體作用，增強(qiáng)了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。

（三）加強(qiáng)移民干部培訓(xùn)。

實(shí)踐證明，群眾上訪往往是我們基層干部的工作出現(xiàn)了失誤。為此，我們利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)對(duì)移民干部，特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民干部和安置了移民的村組干部的培訓(xùn)，提高他們的政策法規(guī)水平、工作能力和道德修養(yǎng)，減少工作失誤，消除穩(wěn)定隱患。

五、存在的問(wèn)題和下步打算

盡管我們?cè)谛旁L方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問(wèn)題。

一是原移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的歷史遺留問(wèn)題，由于多方面原因，解決的難度很大，容易引發(fā)移民在搬遷過(guò)程中借題發(fā)揮，乘機(jī)鬧事。

二是由于移民工作涉及全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，點(diǎn)廣、面寬，在有關(guān)信息的收集、反饋方面還有一定欠缺。針對(duì)以上問(wèn)題，我們一是要進(jìn)一步加強(qiáng)與各移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和配合，協(xié)調(diào)、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)妥善解決原歷史遺留問(wèn)題，消除隱患；二是進(jìn)一步加強(qiáng)移民政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí)。

三是進(jìn)一步堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則，按照會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐、深入實(shí)踐、調(diào)查研究，切實(shí)解決移民在搬遷中遇到的.困難和問(wèn)題。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到早知道、早解決，將隱患處理在萌芽狀態(tài)。

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