物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)。

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物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇1)

從20__年8月17日至今快一年時間，首先要感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個方面對過去一年的工作做出闡述。

一、完善配套設(shè)施方面

1、自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張，門禁卡300張，實(shí)行一庫一卡制，使車輛進(jìn)出井然有序。

2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。

3、對之前已損壞的單元門鎖進(jìn)行了修復(fù)。

4、在7棟、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。

二、維修管理方面

1、電梯系統(tǒng)，專人維護(hù)，定期保養(yǎng)，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

4、污水池、化糞池定期清理。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面

20__年，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實(shí)行一天兩掃制，同時，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運(yùn)垃圾，保證了小區(qū)的干凈。

四、綠化方面

之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進(jìn)行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。

五、治安方面

安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進(jìn)行巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，實(shí)施重點(diǎn)布控，加派隊員蹲守、避免無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。

此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導(dǎo)致部分工作不好開展，如：

1、對車庫進(jìn)行整頓

2、對各單元門鎖再次進(jìn)行修復(fù)

3、對綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ)，樹木進(jìn)行維護(hù)

4、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄

5、聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進(jìn)行交接，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、裝修保證金等

6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾年，經(jīng)常使用不當(dāng)會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7、部份地方增加攝像頭。

最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在今年4月20日才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個過程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。

現(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當(dāng)然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公平。俗話說，和氣生財，和諧發(fā)展，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的，我會改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以請大家繼續(xù)支持我，支持長鴻，謝謝大家!

以上就是我今天所有講話，再次謝謝大家!

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇2)

一、本年度個人工作情況

XX年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

20xx年3—4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

20xx年5—6—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20xx年11—12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成X總臨時安排的一些工作。

二、工作當(dāng)中存在的問題。

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

三、明年的工作計劃

20xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點(diǎn)的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。XX年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司XX年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。

（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。

（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保

潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂嘗島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。

四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到

xxx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。

（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。xxx小區(qū)保安中隊20名保安隊員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。

（三）完成任務(wù)出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊員在xxx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

五、財務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計xxx元。

（一）賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。

（二）收費(fèi)管理及時無誤。我處結(jié)合xxx小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時，協(xié)助xxx公司及時收繳施工單位的水電費(fèi)。

（三）合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。

六、下步需要改進(jìn)和解決的問題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇3)

（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。

（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保

潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂嘗島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。

四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到

xxx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。

（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。xxx小區(qū)保安中隊20名保安隊員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。

（三）完成任務(wù)出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊員在xxx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

五、財務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計xxx元。

（一）賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。

（二）收費(fèi)管理及時無誤。我處結(jié)合xxx小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時，協(xié)助xxx公司及時收繳施工單位的水電費(fèi)。

（三）合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。

六、下步需要改進(jìn)和解決的問題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇4)

20xx年度對花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為花園管理處的主任，同時又是公司的一名老員工，我深有體會。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。年末，順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在10月份的市優(yōu)考評中，全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作，熱情接待。最終通過大家的努力，以較高的成績，被評為"市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)"。在完成對內(nèi)管理的同時，積極開展對外項目的拓展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)過周密的準(zhǔn)備和計劃，十二月份在宿舍的招標(biāo)中成功中標(biāo)，為公司的更進(jìn)一步發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。

在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：

1、本職工作，時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，對始終忠誠和熱愛。

2、日常的管理中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各班組統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、每月的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正，制定下步工作方向，規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長每周、每月制定工作計劃，并檢查落實(shí)。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。

3、保證正常工作順利開展和進(jìn)行同時，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，開源節(jié)流，提高利潤，完成預(yù)算。同時，開展各種服務(wù)項目：保潔家政服務(wù)，礦泉水送水服務(wù)，室內(nèi)特約維修服務(wù)，電瓶充電服務(wù)等等，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主提供了服務(wù)。

4、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表，并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪，并召開了四次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)公寓的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時服務(wù)電話，制定了24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具，方便的業(yè)主；制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識，記錄每天的氣象預(yù)報，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識，夏季放火知識，養(yǎng)花小常識等等。既讓業(yè)主在第一時間知道公寓的情況，又豐富了業(yè)主的日常生活；管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動，活動取得了較好的效果，讓業(yè)主真正感覺到物業(yè)，滋潤人心。

5、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

6、關(guān)心員工的生活，經(jīng)常和他們談心交流，及時了解員工的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到大家庭的溫暖。為此，管理處經(jīng)常組織員工茶話會，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難；組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽；節(jié)假日為員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理處對員工的.愛。有家就有愛，有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊合作精神。

7、管理處作為公司對外項目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀，管理處的全體員工積極準(zhǔn)備，熱情接待，把物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來，為公司贏得了榮譽(yù)，得到了考察參觀人員的認(rèn)可和好評。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇5)

六月份是*XX城全面入住的第三個月，房屋裝修也已進(jìn)入高峰時期，物業(yè)工作正在有條不穩(wěn)的進(jìn)行，這個月更是一期業(yè)主全面體驗物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵月，我們在做好常規(guī)服務(wù)工作的同時，物業(yè)公司申報省優(yōu)工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行，現(xiàn)就六月份為創(chuàng)省優(yōu)所做的'工作總結(jié)如下：

一、各類創(chuàng)優(yōu)資料的整理，創(chuàng)優(yōu)工作計劃確立，并報送市創(chuàng)優(yōu)辦。

二、針對現(xiàn)狀對原有物業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組，分工明確，責(zé)任到人。

三、參照《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》各部門展開自查工作，對存在的問題和差距及時整改，調(diào)整工作思路。

四、建立建全了物業(yè)各項檔案資料，專人管理。[正能量句子 277433.CoM]

五、針對目前存在的問題和差距，我們對在職所有員工進(jìn)行了針對性培訓(xùn)，以提升員工自身素質(zhì)，具體培訓(xùn)項目有：入住、裝修作業(yè)流程、如何處理業(yè)主投訴、《入住手冊》、商務(wù)禮儀等。

為了給小區(qū)業(yè)主提供更加安全、舒適、方便的生活環(huán)境，并真正成為業(yè)主信賴的"好管家"。秉承*物業(yè)"服務(wù)到最小細(xì)節(jié)"的物業(yè)管理理念。下一步我們將針對六月份自杳工作存在的缺點(diǎn)和不足從以下幾個方面展開工作：

一、硬件方面：我們將從園林綠化、道路、公共區(qū)域衛(wèi)生、安全防范、水電等方面大力整改。

二、軟件方面：我們將貫徹"外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)"的觀念，把物業(yè)管理真正變成全新服務(wù)模式，并把酒店式、管家式、 貴賓式等物業(yè)管理方式融為一體，全力推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化工作方式，按照國家規(guī)定對操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗；完善各部門崗位職責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。推行"首問負(fù)責(zé)制"和開展全員聯(lián)動等方面工作，很好的調(diào)動員工的工作積極性和綜合服務(wù)意識。

三、針對前期業(yè)主的需求，我們充分整合資源，為業(yè)主提供一系列家政服務(wù)，受到了業(yè)主的一致好評，現(xiàn)家政服務(wù)已成為物業(yè)服務(wù)的品牌不斷推廣，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

由于前期全體員工的辛勤工作，服務(wù)真誠周到、得到了業(yè)主的一致好評，業(yè)主并自發(fā)的給物業(yè)管理中心贈送錦旗二面。我們將不斷努力，突出物業(yè)管理服務(wù)本質(zhì)，以業(yè)主居家生活的每個細(xì)節(jié)服務(wù)為基礎(chǔ)，通過更加專業(yè)化的服務(wù)，用心筑造一個無憂的居家生活環(huán)境。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇6)

????今年，我街黨工委、辦事處根據(jù)區(qū)城建工作會議的精神和工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理的具體要求，堅持社區(qū)建設(shè)與管理水平同步發(fā)展的原則，結(jié)合我街物業(yè)管理工作推進(jìn)情況，在去年工作思路的基礎(chǔ)上，對我街物業(yè)管理的任務(wù)和思路及時進(jìn)行了調(diào)整：在對轄內(nèi)各社區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，以條件是否成熟為標(biāo)準(zhǔn)，采用全封閉、半封閉、強(qiáng)制型三種模式，按照“示范帶動，街群互動，全面推動”的思路，力爭達(dá)到全街物業(yè)管理覆蓋率100%，接受驗收85%的目標(biāo)。????一、物業(yè)管理工作的推進(jìn)情況????1、領(lǐng)導(dǎo)重視，思路明確。今年區(qū)實(shí)事求是地對小區(qū)物業(yè)管理工作的思路進(jìn)行了調(diào)整，為我街的小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)一步明確了方向。街黨工委、辦事處高度重視物業(yè)管理工作，在黨工委會議、全街工作會議、中心組學(xué)習(xí)等各級各次會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并專題討論，統(tǒng)一思想，形成共識，對物業(yè)管理和物業(yè)管理公司的概念有了更清醒的認(rèn)識。并及時轉(zhuǎn)變觀念，物業(yè)管理工作從小范圍開展轉(zhuǎn)向在15個社區(qū)全面推進(jìn)。以此為基礎(chǔ)，年初即確定了今年的工作思路是實(shí)現(xiàn)三項重點(diǎn)工作的突破，即社會治安綜合治理必須有所突破，小區(qū)物業(yè)管理必須有所突破，社區(qū)民主自治、議行分設(shè)工作必須有所突破。這三項工作是互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的，社會治安綜合治理是龍頭，小區(qū)物業(yè)管理是突破口，社區(qū)民主自治是基礎(chǔ)，小區(qū)物業(yè)管理工作作為改善社會治安的基礎(chǔ)措施、推動社區(qū)三個文明建設(shè)的實(shí)現(xiàn)手段，一定要抓緊抓好。????2、成立推進(jìn)物業(yè)管理工作組。????3月底，成立以辦事處主任為組長、各線副主任擔(dān)任副組長的街推進(jìn)物業(yè)管理工作組，每位副主任負(fù)責(zé)2個小區(qū)整治建設(shè)及推進(jìn)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)。工作組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在城管科，負(fù)責(zé)日常推進(jìn)工作。同時，以各社區(qū)居委會為單位分別成立以社區(qū)居委會主任為組長的社區(qū)推進(jìn)物業(yè)管理工作組，負(fù)責(zé)具體的推進(jìn)工作，由城管科統(tǒng)一管理和跟進(jìn)。????3、調(diào)動社區(qū)居委會的主動性和積極性，發(fā)動轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位和居民群眾共同參與。由居委會結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，制定了工作推進(jìn)計劃和措施，并付諸實(shí)施，如西南片居委會為推進(jìn)物業(yè)管理，以搞好轄內(nèi)治安為切入點(diǎn)，專門舉辦社區(qū)論壇，發(fā)動群眾參與，打好群眾參與物業(yè)管理、群防群治這張牌。街綜治辦召開轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位會議，倡議機(jī)團(tuán)單位每人每年為社區(qū)治安奉獻(xiàn)2小時。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認(rèn)識到，小區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)治安及社區(qū)建設(shè)各項工作，和自身利益息息相關(guān)，只靠辦事處、社區(qū)居委會的力量是不夠的，還要依靠廣大機(jī)團(tuán)單位、社區(qū)居民共同努力，形成合力。各機(jī)團(tuán)單位、廣大社區(qū)居民紛紛獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提出了許多有建設(shè)性的意見和建議，????4、做好基礎(chǔ)性工作，一是分別摸清小區(qū)內(nèi)已引入和未引入物業(yè)管理的大樓數(shù)，未引入物業(yè)管理的每棟大樓選出樓長，在此基礎(chǔ)上，成立物業(yè)管理推進(jìn)委員會；二是摸查轄區(qū)內(nèi)的特困戶，以及需安裝和維修的防盜門數(shù)目，由綜治辦牽頭，爭取6月份上門安裝和維修防盜門；三是充分發(fā)揮3支隊伍的作用，即救濟(jì)戶巡邏隊、義工巡邏隊、保安員隊伍。根據(jù)救濟(jì)戶每周為社區(qū)義務(wù)服務(wù)2小時的規(guī)定，安排救濟(jì)戶義務(wù)維護(hù)社區(qū)治安，并已統(tǒng)一和義工巡邏隊統(tǒng)一安排好值班表；四是實(shí)行基本型物業(yè)管理的小區(qū)，增加保安進(jìn)行巡邏。????5、發(fā)揮好示范帶動的作用，既要全面推進(jìn)，又要有所側(cè)重，突出重點(diǎn)和特色。我街以今年創(chuàng)建的住宅小區(qū)為示范點(diǎn)，結(jié)合對小區(qū)的整體規(guī)劃，積極引導(dǎo)居民群眾，爭取采取綜合物業(yè)管理模式。初步?jīng)Q定在物業(yè)公司的配合下，小區(qū)的物管推進(jìn)工作分幾步走：（1）環(huán)境改觀。包括圍墻的粉刷，幾個橫馬路的整治，人行道路面按高標(biāo)準(zhǔn)鋪設(shè)；（2）規(guī)范停車。在幾條橫馬路劃出停車區(qū)，用于停放本轄區(qū)內(nèi)的車輛，外來車輛一般不給進(jìn)入，主干道不能停車；（3）整治占道經(jīng)營。建議小區(qū)內(nèi)機(jī)團(tuán)單位召開檔口承租人會議，要求各檔主按章經(jīng)營，違者處罰，從根本上改善占道經(jīng)營現(xiàn)象；（4）改善治安。在主干道路口設(shè)拉閘，在部分通道口設(shè)路卡，主要路口設(shè)治安亭，限制外來人員和車輛的進(jìn)入，各車輛保管站的保安同時負(fù)責(zé)本路口或路段的治安，小區(qū)內(nèi)增加保安巡邏，各保安聯(lián)動，基本上形成一個封閉的小區(qū)。（5）加大宣傳力度。在主干道兩側(cè)建宣傳長廊，物業(yè)宣傳要進(jìn)入每家每戶、每個機(jī)團(tuán)單位；召開社區(qū)論壇，請機(jī)團(tuán)和居民對小區(qū)物業(yè)管理、社區(qū)建設(shè)提建議，提高大家對物業(yè)管理的認(rèn)識和支持力度。????二、結(jié)合物業(yè)管理推進(jìn)工作，加強(qiáng)社區(qū)防范和群防群治隊伍建設(shè)，促進(jìn)社會綜治管理的改善????改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎(chǔ)上，尤其要推進(jìn)群防群治工作，進(jìn)一步完善社區(qū)的防范網(wǎng)絡(luò)，注重發(fā)揮3支隊伍的作用。（1）建立一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的社區(qū)保安防范隊伍?，F(xiàn)社區(qū)保安隊伍共有58人，負(fù)責(zé)十五個社區(qū)的內(nèi)街巷的巡邏防控、定點(diǎn)大樓大院的看護(hù)，在日常社區(qū)區(qū)域性防控和防范社區(qū)入屋盜竊案中起到十分重要的作用。（2）組織社區(qū)義務(wù)巡邏隊。由街綜治辦牽頭，將轄區(qū)內(nèi)的部分下崗工人、治安積極分子組織起來，每天每班安排2小時街巷義務(wù)巡邏，根據(jù)有關(guān)規(guī)定安排救濟(jì)戶每戶每周2小時義務(wù)維護(hù)社區(qū)治安，并在時間上做好統(tǒng)一安排。（3）加強(qiáng)轄區(qū)大樓大院值班看護(hù)的建立，現(xiàn)已建立值班人員看護(hù)的大樓大院共32棟，值班人員7

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇7)

工作報告，范文中的一種形式。它是指黨的機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會團(tuán)體，按照有關(guān)規(guī)定，定期或不定期地向上級機(jī)關(guān)或法定對象匯報工作。下面是小編在這里給大家?guī)淼男^(qū)物業(yè)疫情防控工作報告，希望大家喜歡!

小區(qū)物業(yè)疫情防控工作報告

2020年注定是不平凡的一年。新型冠狀病毒的到來牽動著全國人民的心。全國齊心協(xié)力抗擊疫情，各行各業(yè)都履行了自己的使命。每個人都是這場戰(zhàn)斗的重要成員。物業(yè)享受地板級待遇的弱勢群體，在疫情防控戰(zhàn)中發(fā)揮著重要作用，成為病毒與業(yè)主生命之間的第一道防火墻。

駿利物業(yè)是駿利(集團(tuán))有限公司的子公司。是一家具有國家三級管理資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)公司，管理7個社區(qū)，面積40多萬平方米，為5989戶居民提供約2萬人的物業(yè)服務(wù)。對于這次突如其來的新考驗，駿利物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)深感責(zé)任重大。為盡快防止病毒傳播，保護(hù)業(yè)主生命安全，公司迅速成立了以公司總經(jīng)理為組長、副經(jīng)理為副組長、各社區(qū)管理處經(jīng)理為組員的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工。隨后，公司立即召開各管理處、保安部會議，分析形勢，統(tǒng)一思想認(rèn)識，認(rèn)真部署下一步防控工作。同時，為保證工作順利開展，公司增加了人力物力投入，一方面多方尋求采購渠道，全力保障防控物資。另一方面，針對防控任務(wù)重社區(qū)人力不足，公司積極部署下一步防控工作。同時，為確保工作順利開展，公司增加了人力物力投入，一方面尋求采購渠道，全力做好防控物資。

自疫情防控一個堡壘，一個員工，一條防線。自疫情防控警報響起以來，駿利地產(chǎn)廣大員工履職盡責(zé)，日夜奮戰(zhàn)在社區(qū)抗疫前沿。面對無處不在、傳染性極強(qiáng)的病毒，他們舍小顧大，沒有缺位，沒有退縮。他們以高度的責(zé)任感建立了社區(qū)防控的堅強(qiáng)堡壘。

自政府發(fā)布《關(guān)閉全市社區(qū)管理的通知》以來，駿利地產(chǎn)積極配合社區(qū)居委會實(shí)施封閉

作業(yè)，原則上，執(zhí)行各小區(qū)一個出入口的規(guī)定，增加相關(guān)標(biāo)識，規(guī)劃小區(qū)通行路線，做好宣傳告知。同時，駿利物業(yè)加強(qiáng)了門崗上的值班制度24小時雙崗制，并從管理處抽調(diào)人員到門衛(wèi)配合保安，做好外來回滬人員的信息登記。這些女同志和保安不論刮風(fēng)下雨，始終堅守崗位不脫崗，不掉隊，嚴(yán)格執(zhí)行“出入證”制度，堅決做到“一攔”，“二問”，“三登記”。對于一切外來人員仔細(xì)詢問，嚴(yán)格排查。“請出示出入證”，“請測量體溫”，“請配合登記”這幾句話她們每天要重復(fù)無數(shù)遍，她們的付出很少有人注意。我們的保安最辛苦，可正是這群拿著微薄的工資，穿戴著最簡陋防護(hù)的物業(yè)保安和社區(qū)工作人員一起沖在了疫情防控的最前線，用最平凡的行動守護(hù)著業(yè)主的生命健康，充分體現(xiàn)了駿利物業(yè)員工的大局情懷。

小區(qū)的消毒工作是阻斷病毒傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在做好日常保潔的同時，公司還特別抽調(diào)維修組人員，每天對公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒，不留死角，并做好消毒記錄。遇到居家隔離的樓道，他們更是重點(diǎn)消毒。每天，他們提著消毒桶穿梭在小區(qū)的各個角落，不善言辭的他們沒有一絲抱怨，只有默默奉獻(xiàn)在一線，他們是最美的社區(qū)衛(wèi)士。

疫情期間，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不能降低，必須防疫服務(wù)兩手抓。切實(shí)保障業(yè)主的基本生活。公司領(lǐng)導(dǎo)又一次對各管理處提出了新的要求，在做好疫情防控工作的同時，各管理處前臺負(fù)責(zé)接待好每一位前來咨詢的業(yè)主，宣傳防控知識，幫助他們消除恐懼心理。同時做好上門維修服務(wù)，碰到業(yè)主家停水、斷電、堵漏等應(yīng)急情況，公司維修組第一時間趕到現(xiàn)場解決，為疫情防控工作保駕護(hù)航。

前方的抗疫工作牽動著集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的心。為了給基層員工鼓氣，集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)多次下基層慰問一線員工，了解和指導(dǎo)小區(qū)防控工作的進(jìn)展情況，詢問面臨的困難，并現(xiàn)場給予解決。同時，為了保障員工的健康安全，公司領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法，千方百計的想辦法去購買防疫物資，發(fā)放給每一個員工。公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵就像一支強(qiáng)心劑，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)增添了信心和動力。

“誰無暴風(fēng)勁雨時，守得云開見月明”。疫情防控工作仍在繼續(xù)，駿利物業(yè)將永不懈怠，堅守崗位，我們將繼續(xù)做好關(guān)閉每一條病毒通道的守護(hù)神，我們相信“守得云開見月明”的那天很快就會到來，早日歸還業(yè)主一個美麗、安全的生活環(huán)境。

小區(qū)物業(yè)疫情防控工作報告

自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，某鄉(xiāng)深入貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指揮部決策部署，全面落實(shí)嚴(yán)防嚴(yán)控措施，壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，阻斷疫情傳播渠道，確保群眾生命健康安全和社會穩(wěn)定。截至2月某日11時，全鄉(xiāng)共排查湖北返鄉(xiāng)人員某人，其中武漢返鄉(xiāng)人員某人，確診某人?，F(xiàn)將疫情防控工作開展情況匯報如下：

一是加強(qiáng)重點(diǎn)人員監(jiān)控。嚴(yán)格落實(shí)四級防控包保責(zé)任制，對從湖北、武漢返鄉(xiāng)人員進(jìn)行密切監(jiān)控，對密切接觸者進(jìn)行居家隔離，每日測量體溫，統(tǒng)計體征信息,確診人員某現(xiàn)在某接受隔離治療。同時，某鄉(xiāng)衛(wèi)生院安排專業(yè)人員對出山村部、村衛(wèi)生室、確診人員、親密接觸者家及附近進(jìn)行徹底消殺。

二是加強(qiáng)交通卡點(diǎn)管控。在某國道及各村(居)重要交通路口及某安置區(qū)設(shè)置交通卡點(diǎn)某處，懸掛橫幅某余條、小紅旗某余個、張貼《關(guān)于對城鄉(xiāng)居民小區(qū)實(shí)行封閉式管理的通告》某張(加印某張)。實(shí)行科級干部值班，積極發(fā)動鄉(xiāng)村干部、黨員、群眾代表、村民組長、志愿者等某余人對過往車輛、人員進(jìn)行檢查，登記車輛信息，監(jiān)測車內(nèi)人員體溫，消毒車輛，勸返外來車輛。

三是暫停部分公共場所營業(yè)。組成聯(lián)合執(zhí)法隊伍，對轄區(qū)內(nèi)酒店、酒吧、歌舞廳、洗浴店、宗教場所等區(qū)域進(jìn)行檢查，要求暫停營業(yè)及活動。全鄉(xiāng)共關(guān)閉酒店某家，飯店某家，賓館某家，KTV某家，足浴店某家，宗教點(diǎn)某個，對某敬老院實(shí)行封閉式管理，禁止外來人員探視。

四是加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域消殺。安排某人對轄區(qū)大型超市、農(nóng)貿(mào)市場、辦公區(qū)、文化廣場、高層、多層、重點(diǎn)防控人員居住區(qū)單元樓道、公共廁所、垃圾桶等進(jìn)行全面消殺。

五是加大宣傳力度。通過微信公眾號和各工作群宣傳疫情防控知識，解讀防控政策，充分贏得群眾理解和支持，依靠群眾，發(fā)動群眾開展疫情防控。建立鄉(xiāng)級舉報系統(tǒng)，鼓勵群眾對從湖北、武漢返鄉(xiāng)人員進(jìn)行舉報。按照要求利用廣播、微信群、發(fā)放宣傳單、懸掛條幅、張貼通知等多種形式，向村民宣傳普及疫情防控知識，出動巡邏車13臺及固定音箱某個，LED顯示屏某余處，全天候?qū)σ咔榉揽刂R進(jìn)行宣傳。在某沿線、各村主干道及三官安置區(qū)懸掛橫幅標(biāo)語某余條。發(fā)放宣傳海報,宣傳知識手冊等共計某余份，張貼公告某余份。通過微信公眾號、微信群及時推送疫情防控知識某余條，引導(dǎo)群眾科學(xué)認(rèn)識疫情、防控疫情、消除恐慌。

六是嚴(yán)格落實(shí)疫情防控零報告和日報告制度。建立排查工作臺賬，各村明確專人負(fù)責(zé)信息上報。對排查出的從湖北、武漢返鄉(xiāng)人員實(shí)行居家觀察，嚴(yán)格落實(shí)四級包保責(zé)任制，隨時報告有無異常情況。有發(fā)熱、咳嗽等異常情況的，及時到鄉(xiāng)衛(wèi)生院、區(qū)三院就診。按時統(tǒng)計上報，做到不漏報、不瞞報、不錯報。

七是狠抓工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。鄉(xiāng)村兩級干部全員上崗，每天下沉到各村(居)開展排查防控工作。鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)鄉(xiāng)村干部到崗工作情況。鄉(xiāng)紀(jì)委通過微信群、現(xiàn)場督導(dǎo)等方式對鄉(xiāng)村干部工作作風(fēng)進(jìn)行督查，重點(diǎn)對在崗在位、工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)。同時，嚴(yán)格執(zhí)行各村24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保持信息暢通,確保重要信息在第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置、第一時間報告，對漏報、瞞報、遲報現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，保證戰(zhàn)時紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)，為打贏這場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情阻擊戰(zhàn)提供堅強(qiáng)紀(jì)律保障。

小區(qū)物業(yè)疫情防控工作報告

當(dāng)前全球疫情繼續(xù)蔓延，最近我省出現(xiàn)本土新增確診病例、本土無癥狀感染者，疫情防控總體形勢依然嚴(yán)峻。各有關(guān)單位務(wù)必要深刻認(rèn)識疫情防控的長期性、復(fù)雜性及不確定性，密切關(guān)注疫情形勢的動態(tài)和變化，保持高度警惕，強(qiáng)化精準(zhǔn)防控?，F(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)疫情防控工作通知如下：

一、強(qiáng)化疫情防控緊迫意識

各園區(qū)、鎮(zhèn)(街)房地產(chǎn)管理所、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員要堅決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理及松勁心態(tài)，時刻保持高度警惕，低風(fēng)險不等于零風(fēng)險，常態(tài)化防控不等于不防控。堅持“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的原則，在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下，不折不扣落實(shí)好常態(tài)化疫情防控工作，不可放松警惕、麻痹大意。繼續(xù)加強(qiáng)對工作人員的宣傳教育，統(tǒng)一思想，明確紀(jì)律，確保各項疫情防控措施不折不扣地執(zhí)行到位。

二、按照屬地園區(qū)、鎮(zhèn)(街)要求做好疫情防控工作

各園區(qū)、鎮(zhèn)(街)房地產(chǎn)管理所要聯(lián)合社區(qū)居民委員會、網(wǎng)格員和相對應(yīng)的衛(wèi)生監(jiān)督等管理部門共同督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好疫情防控工作。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極配合屬地相關(guān)部門開展工作，一旦在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似病或或發(fā)生疫情，要及時向?qū)俚叵嚓P(guān)部門報告，并積極配合做好消殺、隔離、調(diào)查和業(yè)主生活保障工作。

三、做好來訪人員登記及粵康碼核查工作

各園區(qū)、鎮(zhèn)(街)房地產(chǎn)管理所督促轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好來訪人員登記及粵康碼核查工作，對外來人員和車輛逐一登記信息，要求2021年5月7日后自廣州市荔灣區(qū)、深圳市鹽田區(qū)、龍崗區(qū)及其他中高風(fēng)險地區(qū)來(回)東莞人員，或健康碼、行程卡為紅碼或黃碼人員，必須持有7天內(nèi)有效核酸檢測陰性證明，第一時間向所在社區(qū)報備，若發(fā)現(xiàn)疑似癥狀需及時按規(guī)定進(jìn)行處置。

四、科學(xué)安排出行

各園區(qū)、鎮(zhèn)(街)房地產(chǎn)管理所督促轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員，如無必要，請勿前往廣州市荔灣區(qū)及其他中高風(fēng)險地區(qū)。確需前往，務(wù)必做好個人防護(hù)，準(zhǔn)確記錄好活動軌跡并按照要求報備;返回東莞后，要按相關(guān)防控要求落實(shí)健康管理措施。

五、努力提高疫苗接種率

各園區(qū)、鎮(zhèn)(街)房地產(chǎn)管理所督促轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員，要響應(yīng)國家新冠病毒疫苗接種政策，積極宣傳疫苗接種的作用，積極配合疫苗接種，保護(hù)個人健康，降低感染和發(fā)病風(fēng)險，共同構(gòu)筑人群免疫屏障。

六、持續(xù)宣傳引導(dǎo)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，在小區(qū)公告欄、進(jìn)出口以及其他顯眼位置張貼、擺放防疫相關(guān)政策和知識海報文件等方便住戶閱覽知悉，同時需密切關(guān)注政府權(quán)威部門發(fā)布的相關(guān)信息，及時通過微信公眾號、業(yè)主微信群、小區(qū)宣傳欄等途徑，科學(xué)宣傳疫情防護(hù)知識。

物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮作用，加強(qiáng)對物業(yè)企業(yè)的宣傳引導(dǎo)和督促提醒，倡導(dǎo)加強(qiáng)疫情防控期間行業(yè)自治自律，營造群策群力、聯(lián)防聯(lián)控的防控氛圍聲勢。

七、做好安全防范應(yīng)急預(yù)案

各園區(qū)、鎮(zhèn)(街)房地產(chǎn)管理所督促轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步建立和完善物業(yè)管理區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，務(wù)必完成編制，做到全覆蓋、保持動態(tài)更新和組織工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。有條件的可開展一次演練，同時按照市衛(wèi)生防疫等部門要求，配合屬地政府及社區(qū)的防控及宣傳工作，加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，進(jìn)一步落實(shí)重大事件報告制度，一旦發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)有疑似病例或疫情發(fā)生的要按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。對因瞞報、謊報造成嚴(yán)重后果的，依法追究責(zé)任。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇8)

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在______工作已經(jīng)快半年了。在這半年的時間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。。。。。開始的時候我是在二期巡邏，大概有半個月的時間，后來由于人手的不足我被調(diào)到南門協(xié)助______擔(dān)任門崗的工作。每個星期兩次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作，鍛煉的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本知識及火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)對措施、指揮車輛的手勢等等。。。

在______和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個裝修工強(qiáng)行把電瓶車開進(jìn)園區(qū)后，沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并登記。當(dāng)然也有美中不足的地方，比如語氣強(qiáng)硬，解釋不到位等等。

近半年來電瓶丟失也成為了我頭痛的問題，為此領(lǐng)導(dǎo)們也做了大量的工作，比如：發(fā)放非機(jī)動車出入證、進(jìn)出電瓶實(shí)行貼票管理，最近又在改造自行車庫，方便業(yè)主的電瓶車充電，也方便了我們維護(hù)員的統(tǒng)一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開始的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到現(xiàn)在的基本不丟電瓶。

前幾天的會議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失。。。。我相信業(yè)主肯定十分開心，感覺到只要進(jìn)了我們都市楓林的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。

回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;

篇三：小區(qū)保安個人工作總結(jié)

20__年個人工作計劃

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序;

2、與同事建立良好的溝通渠道，加強(qiáng)與同事的溝通，提高協(xié)作能力;

3、提高安全意識，每天定時參加訓(xùn)練;

4、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實(shí)來訪情況，做好來訪登記記錄;

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;

6、加強(qiáng)對可疑對象的監(jiān)控，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;

二、消防管理工作

三、車場管理工作

1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場;

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品;

4、在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)(篇9)

鎮(zhèn)有9個行政村、1個社區(qū)，104個經(jīng)濟(jì)社，人口2.81萬人。鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理的餐飲服務(wù)單位有21個，食品零售店有35個，藥品監(jiān)督點(diǎn)和村級衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)39個。我鎮(zhèn)20-年在食品藥品監(jiān)督管理方面主要主要抓了以下工作：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度

今年以來，鎮(zhèn)上調(diào)整和充實(shí)了食品藥品監(jiān)督管理辦公室人員，切實(shí)做到日常工作有人抓、有人管。定期開展食品藥品安全知識的宣傳和培訓(xùn)工作，全年舉辦4次，參加人員359人次，書寫標(biāo)語58幅，發(fā)放宣傳資料5000余份，不斷提高廣大農(nóng)村食品藥品的安全意識。

二、嚴(yán)格目標(biāo)責(zé)任

年初，鎮(zhèn)政府與相關(guān)的單位、業(yè)主簽訂目標(biāo)責(zé)任書，按目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行考核和監(jiān)督，明確了責(zé)任人的職責(zé)。

三、扎實(shí)做好各類食品藥品安全隱患的排查和整改工作

全年出動人次367人，出動車次83臺，檢查戶次(單位)256，排查各類安全隱患21處。對隱患采取臺賬式管理，現(xiàn)場落實(shí)明確責(zé)任人;填寫整改意見書的原則，進(jìn)行全面的整改。

四、切實(shí)做好壩壩宴和鄉(xiāng)廚的監(jiān)管工作

年初，鎮(zhèn)、村、衛(wèi)生院采取定期聯(lián)合督察的辦法，開展了對農(nóng)村壩壩宴的監(jiān)管工作。采取舉辦戶申請，相關(guān)人員現(xiàn)場核實(shí)，定期培訓(xùn)鄉(xiāng)廚的辦法，確保這項工作監(jiān)管到位。

五、保障工作到位

年初，鎮(zhèn)上將今年食品藥品監(jiān)督管理的經(jīng)費(fèi)納入財政預(yù)算，確保這項工作日常開支到位。

總之，今年我鎮(zhèn)的食品藥品監(jiān)督管理工作，由于鎮(zhèn)政府重視、各項措施具體、責(zé)任明確，到目前為止為“零”事故。

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