金融服務(wù)工作總結(jié)。

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金融服務(wù)工作總結(jié) 篇1

金融服務(wù)主管工作總結(jié)

作為金融服務(wù)主管，我深深知道金融行業(yè)的重要性以及所需要的責(zé)任和使命。在這份工作中，我必須具備出色的管理技能、良好的溝通能力和卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。在這篇總結(jié)中，我將分享我在這個(gè)角色中所學(xué)到的一些重要的經(jīng)驗(yàn)和技能。

如何管理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及分析

作為金融行業(yè)從業(yè)者，我們的任務(wù)是管理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以便獲得最佳結(jié)果。但是，許多人并不懂得如何處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及分析。作為金融服務(wù)主管，我的任務(wù)之一是編制預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃，包括分析業(yè)務(wù)績效和確定項(xiàng)目的ROI。這項(xiàng)任務(wù)需要對(duì)財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)分析具有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。

我深入?yún)⑴c整個(gè)財(cái)務(wù)過程，確保我了解公司的預(yù)算、開支和現(xiàn)金流量。這些信息向我展現(xiàn)了公司整體的狀態(tài)，以便我能夠引導(dǎo)公司在正確的方向發(fā)展。

正確的溝通方法

在金融行業(yè)，良好的溝通技巧是非常重要的。在我擔(dān)任金融服務(wù)主管的過程中，我學(xué)會(huì)了正確的溝通方法，以便更好地交流并建立公司內(nèi)部的溝通渠道。

我認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)間通信的質(zhì)量可以直接影響公司的整體表現(xiàn)。因此，我通過一系列有效的溝通方式確保我們采用了正確的途徑來進(jìn)行溝通。在公司內(nèi)部關(guān)于財(cái)務(wù)的問題上，我明確表示自己的態(tài)度和情況，以便整個(gè)團(tuán)隊(duì)有更好的理解和認(rèn)識(shí)。

如何擁有領(lǐng)導(dǎo)能力

成為領(lǐng)導(dǎo)者是一項(xiàng)重要的任務(wù)，同時(shí)也是一個(gè)持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和不斷提高的過程。我認(rèn)識(shí)到，金融服務(wù)主管需要在團(tuán)隊(duì)中擁有領(lǐng)導(dǎo)者的角色，需引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一起向目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，我吸取團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的觀點(diǎn)。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員通過與我交流分享意見。我相信，共同制定計(jì)劃比單方面決定更有意義和更容易獲得成功。

在取得目標(biāo)的過程中，我注重意見的交流，以便了解我團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的想法和建議，那樣才能更好地合作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

總結(jié):

作為金融服務(wù)主管，我必須擁有多種技能和能力來確保公司取得成功。通過管理好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及分析、合理的溝通方法和領(lǐng)導(dǎo)者的角色，我成為一名成功的金融服務(wù)主管，實(shí)現(xiàn)了公司目標(biāo)。這些技能和經(jīng)驗(yàn)將成為我未來職業(yè)生涯中寶貴的財(cái)富。

金融服務(wù)工作總結(jié) 篇2

2019年以來，縣金融服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總思路和市金融監(jiān)管局工作部署，狠抓工作落實(shí)，現(xiàn)將我單位2019年工作開展情況和2020年工作安排匯報(bào)如下：

一、金融工作開展情況

（一）全力推進(jìn)，擴(kuò)大信貸投放。2019年上半年制定了《2019年度全縣金融工作預(yù)期目標(biāo)任務(wù)》，根據(jù)我縣情況，在市考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上適當(dāng)加壓，把全年信貸、直接融資（含股權(quán)融資）、企業(yè)上市掛牌、擔(dān)保等重要金融工作指標(biāo)分解落實(shí)。截至10月底，全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額為261.82億元，同比增長11.76 %，較年初增加30.47億元。各項(xiàng)貸款余額218.66億元，同比增長16.95%，較年初增加29.60億元，我縣人民幣貸款投放增量目標(biāo)是35億元，完成預(yù)期目標(biāo)任務(wù)的84.57%。

（二）主動(dòng)作為，發(fā)揮擔(dān)保功能。認(rèn)真落實(shí)省、市政府金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展各項(xiàng)政策措施，快速推進(jìn)“續(xù)貸過橋”、積極擴(kuò)大“稅融通”，切實(shí)解決中小微企業(yè)融資難、融資貴問題。截至10月底，我縣擔(dān)保公司注冊(cè)資本金2.492億元，在保余額9億元，在保戶數(shù)193戶；本年累計(jì)擔(dān)保6.09億元，累計(jì)擔(dān)保戶數(shù)151戶。融資擔(dān)保放大倍數(shù)3.39倍。新型政銀擔(dān)在保戶數(shù)191戶，在保擔(dān)保額8.68億元，本年累計(jì)擔(dān)保147戶，累計(jì)新增擔(dān)保額5.91億元，完成目標(biāo)任務(wù)進(jìn)度69.53%。續(xù)貸過橋資金本年累計(jì)發(fā)放146戶、7.25億元、周轉(zhuǎn)率18.59次。稅融通在保業(yè)務(wù)44戶1.44億元，本年累計(jì)擔(dān)保1.16億元?？萍紦?dān)保業(yè)務(wù)在保余額 1.41億元， 累計(jì)新增1.03億元。

（三）多措并舉，推動(dòng)企業(yè)上市。2018年經(jīng)縣政府批準(zhǔn)出臺(tái)了《XX縣人民政府關(guān)于加快推進(jìn)企業(yè)上市（掛牌）工作的指導(dǎo)意見》，從實(shí)行稅費(fèi)支持，企業(yè)上市（掛牌）獎(jiǎng)勵(lì)，直接融資獎(jiǎng)勵(lì)以及融資擔(dān)保費(fèi)予以免收等方面進(jìn)一步加大了對(duì)我縣企業(yè)上市（掛牌）的支持力度。尤其是企業(yè)上市（掛牌）獎(jiǎng)勵(lì)支持方面，主板上市獎(jiǎng)勵(lì)資金1200萬元，“新三板”成功掛牌獎(jiǎng)勵(lì)資金150萬元，中小板、創(chuàng)業(yè)板上市獎(jiǎng)勵(lì)1000萬元。建立擔(dān)保資源庫與上市（掛牌）后備企業(yè)資源庫對(duì)接機(jī)制，把上市（掛牌）后備企業(yè)作為重點(diǎn)支持和服務(wù)對(duì)象，給予擔(dān)保費(fèi)率優(yōu)惠。截至目前，我縣共有主板上市企業(yè)1家、“新三板”掛牌企業(yè)2家、四板掛牌企業(yè)26 家。其中包括今年以來四板掛牌民營企業(yè)14家(具體是：滁州市仙迪節(jié)能科技有限公司、滁州市中諾設(shè)備模具制造有限公司、安徽索亞裝飾材料有限公司、XX賽德利機(jī)械有限公司、滁州奧嵐格機(jī)械有限公司、安徽金三環(huán)金屬科技有限公司、安徽美東生物材料有限公司、滁州尚諾自動(dòng)化設(shè)備有限公司、XX縣全動(dòng)機(jī)械有限公司、安徽恒達(dá)齒輪有限公司、安徽中益新材料科技有限公司、安徽沙豐新材料有限公司、安徽金橋德克新材料有限公司和安徽旭能電力股份有限公司)。

（四）開展“勸耕貸”，支持鄉(xiāng)村振興。為加快培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新動(dòng)能，在全縣開展農(nóng)業(yè)信貸融資擔(dān)保貸款（簡稱“勸耕貸”）工作，“勸耕貸”以服務(wù)“三農(nóng)”為目的，以財(cái)政協(xié)同金融支農(nóng)為手段，以政銀擔(dān)抱團(tuán)發(fā)展為理念，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、家庭農(nóng)場(chǎng)、種養(yǎng)大戶、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體為對(duì)象，扶持發(fā)展特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)持續(xù)增效、農(nóng)民持續(xù)增收。2018年11月28日，XX縣首批“勸耕貸”6戶120萬成功在大墅鎮(zhèn)簽約，實(shí)現(xiàn)了全縣“勸耕貸”業(yè)務(wù)“零”的突破。截至10月底，XX縣“勸耕貸” 合同擔(dān)保戶數(shù)153戶，金額3742萬元；放款戶數(shù)150戶，金額3637萬元，戶均24.25萬元。

（五）與螞蟻金服智慧合作，推進(jìn)縣域普惠金融。“普惠金融”是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要組成部分。自2018年9月與螞蟻金服達(dá)成“普惠金融+智慧縣域”項(xiàng)目合作以來，螞蟻金服運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)戶的精確識(shí)別、精準(zhǔn)畫像、自動(dòng)授信,為農(nóng)村居民提供無擔(dān)保抵押、純信用、全天候的信用貸款服務(wù)。實(shí)現(xiàn)3分鐘申請(qǐng)，1秒鐘審核放款，0人工干預(yù)，人均貸款額度0-20萬元不等，貸款利率千人千面，按日計(jì)息。

截至10月底，螞蟻金服旗下網(wǎng)商銀行共計(jì)已向全縣授信11.0億元 , 授信人數(shù)7.7萬人。其中，歷史放款金額10.14億元，歷史放款人數(shù)1.39萬人；當(dāng)前貸款金額1.32億元，當(dāng)前貸款人數(shù)7107人。在涉農(nóng)人口方面，網(wǎng)商銀行共計(jì)已向全縣授信7.7億元 , 授信人數(shù)6.2萬人。其中，歷史放款金額7.09億元，放款人數(shù)1.07萬人；當(dāng)前貸款金額0.92億元，貸款人數(shù)5569人。

二、2020年金融工作安排

（一）工作思路。2020年我單位將繼續(xù)緊緊圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革三項(xiàng)任務(wù)，回歸本源、擴(kuò)張總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，著力構(gòu)建小微金融服務(wù)體系，促進(jìn)金融與經(jīng)濟(jì)良性互動(dòng)，為我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供堅(jiān)實(shí)的金融保障。

（二）工作目標(biāo)。2020年全縣力爭全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貸款增量預(yù)期目標(biāo)任務(wù)35億元以上；實(shí)現(xiàn)直接融資10億元以上；新增上市輔導(dǎo)備案企業(yè)1戶，省股交中心科創(chuàng)板掛牌企業(yè)15戶以上；新型政銀擔(dān)業(yè)務(wù)9億元以上。

（三）工作舉措。一是積極爭取信貸投放規(guī)模。按月召開金融機(jī)構(gòu)存貸款業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì)，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)各行貸款投放的調(diào)度。二是強(qiáng)化政銀企對(duì)接力度，深入宣傳金融產(chǎn)品，就“政銀擔(dān)”、“過橋資金”、“稅融通”以及中小企業(yè)項(xiàng)目貸款申報(bào)進(jìn)行更深入、更有效地宣傳，配合“四送一服”，了解企業(yè)資金需求，促進(jìn)銀企點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的對(duì)接、合作，加大對(duì)中小微企業(yè)的金融服務(wù)。三是加快多層次資本市場(chǎng)體系建設(shè)。充實(shí)我縣上市企業(yè)后備資源庫，進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)企業(yè)篩選機(jī)制，培育更多的意向上市企業(yè)。

XX縣金融服務(wù)中心

2019年11月29日

金融服務(wù)工作總結(jié) 篇3

根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于開展20xx年度中小企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié)的通知》相關(guān)要求，現(xiàn)將我聯(lián)社20xx年中小企業(yè)金融服務(wù)方面創(chuàng)新成果，分析存在的困難或問題報(bào)告如下：

一、20xx年度中小企業(yè)服務(wù)工作情況

20xx年以來，我聯(lián)社認(rèn)真貫徹執(zhí)行適度寬松的貨幣政策，在優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)的前提下努力擴(kuò)大對(duì)中小企業(yè)的信貸規(guī)模，促進(jìn)貨幣信貸合理平穩(wěn)增長。至20xx年12月底各項(xiàng)貸款余額為281566萬元，其中中小企業(yè)貸款余額為62553萬元，比年初增加14622萬元。有效推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專業(yè)經(jīng)營、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。對(duì)促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)增長、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、增加居民收入、轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力起到了較大作用。

（一）主要工作措施

1、搭建平臺(tái)，為中小企業(yè)提供良好金融服務(wù)。一是根據(jù)上級(jí)等指導(dǎo)文件，科學(xué)理解適度寬松的貨幣政策，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，開發(fā)適合中小企業(yè)資金需求的信貸產(chǎn)品和服務(wù)，改善中小企業(yè)間接融資服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)有市場(chǎng)、效益好、能增加就業(yè)的中小企業(yè)的信貸支持。二是創(chuàng)新銀企交流方式，解決中小企業(yè)融資難問題。去年我們配合政府成功召開

了銀企洽談會(huì)，還積極開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，加大中小企業(yè)授信額度，其中，僅給予伊齊給予全年累放中小企業(yè)貸款達(dá)27260萬元，中小企業(yè)貸款覆蓋面和新增中小企業(yè)貸款占比明顯提高。

2、扎實(shí)服務(wù)，大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》。根據(jù)中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，我聯(lián)社開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”，加快了辦貸時(shí)間，提高了辦貸效率。同時(shí)，結(jié)合自身服務(wù)特色和市場(chǎng)變化，積極探索行之有效的擔(dān)保和貸款方式，為各類企業(yè)融資推出了新的貸款品種。針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理水平，資產(chǎn)負(fù)債情況、貸款償還能力等因素，積極推進(jìn)企業(yè)等級(jí)評(píng)定和授信。今年新增中小企業(yè)貸款30戶，金額14622萬元，有力地解決了中小企業(yè)流動(dòng)資金需求。

3、結(jié)合三農(nóng)，重點(diǎn)培育帶動(dòng)農(nóng)民致富的龍頭企業(yè)。我聯(lián)社推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，與有資金需求的廣東恒福糖業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東伊齊爽食品實(shí)業(yè)有限公司等涉農(nóng)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，20xx年新增發(fā)放甘蔗、菠蘿訂單農(nóng)業(yè)貸款900戶，金額30000萬元。培育了一批實(shí)力強(qiáng)，輻射面廣，主含量高、帶動(dòng)能力強(qiáng)的“公司+基地+農(nóng)戶”，“公司+合作社+農(nóng)戶”龍頭企業(yè)，帶動(dòng)千家萬戶農(nóng)民增收致富。

4、突出重點(diǎn)，支持勞動(dòng)密集型中小企業(yè)。我社按照“擇優(yōu)扶持，突出重點(diǎn)”的信貸策略，對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)實(shí)行傾斜政策，切實(shí)增加就業(yè)機(jī)會(huì)和農(nóng)民收入。如我社向雷州市伊齊爽食品有限公司貸款1,220萬元，增加農(nóng)民工就業(yè)崗位200多人。投放2,180萬元支持珠聯(lián)和遠(yuǎn)源兩家出口創(chuàng)匯水產(chǎn)品加工企業(yè)，創(chuàng)稅利近1,000萬元,解決就業(yè)人員1500多人。

（二）在開展中小企業(yè)金融服務(wù)工作中遇到的主要困難：一是由于我們農(nóng)信社人才匱乏，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，加上觀念陳舊，管理滯后，對(duì)服務(wù)中小企業(yè)的意識(shí)還不夠?！靶「患窗病钡乃枷氡容^普遍，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神，缺乏開發(fā)專門針對(duì)中小企業(yè)貸款的金融產(chǎn)品的意識(shí)。二是雷州市缺乏建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度的中小企業(yè)，大多數(shù)民營企業(yè)仍然屬于家族式管理模式，以親屬為紐帶的管理方式，親情高于制度，使企業(yè)管理流于形式。同時(shí)，企業(yè)核算不規(guī)范，有的根本就沒有設(shè)立會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)等核算部門及核算人員，有的雖然設(shè)立了財(cái)務(wù)崗位和人員，但核算很不規(guī)范。三是中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)難度較大。四是生產(chǎn)經(jīng)營過程中的行為不規(guī)范，如偷稅逃稅，違規(guī)招工、用工，故意拖欠金融機(jī)構(gòu)貸款、企業(yè)貨款和職工工資等問題。另外，帳頂帳、三角債、連環(huán)債等拖欠帳款的現(xiàn)象嚴(yán)重，影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。五是部分中小企業(yè)沒有足值的抵押物。這些問題的存在，都影響了我們企業(yè)發(fā)放貸款的信心。

（三）進(jìn)一步做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作的政策建議。

根據(jù)客戶的融資額度、融資期限、擔(dān)保能力等因素，提供差異化的授信產(chǎn)品，并在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，提供信用或保證、抵押率放大等擔(dān)保方式的授信產(chǎn)品。充分了解和掌握小企業(yè)信貸市場(chǎng)情況，合理評(píng)估小企業(yè)信貸市場(chǎng)規(guī)模和潛力，為市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位提供決策依據(jù)。同時(shí)，要建立持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

以“發(fā)掘市場(chǎng)、主動(dòng)營銷、培育客戶”為理念，改變“等客上門”的傳統(tǒng)觀念，充分利用及整合我聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)和客戶資源，采取駐點(diǎn)營銷、關(guān)系營銷、定向營銷等方式，輔之以系統(tǒng)的品牌宣傳，建立和完善立體化的營銷渠道。m.cnsjbj.cn

應(yīng)針對(duì)小企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全、抵押擔(dān)保能力較弱等現(xiàn)狀，改變傳統(tǒng)的“重抵押、輕分析”的做法，采取多方面采集信息、多渠道驗(yàn)證信息的方法，重點(diǎn)調(diào)查客戶還款意愿、還款能力和可持續(xù)經(jīng)營能力，并主要通過對(duì)客戶真實(shí)經(jīng)營情況、真實(shí)現(xiàn)金流及未來（至少超過借款期限）可支配現(xiàn)金流的調(diào)查分析來衡量還款能力。

二、20xx年中小企業(yè)金融服務(wù)工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)

（一）堅(jiān)持“三農(nóng)”信貸投入優(yōu)先，加大“三農(nóng)”有效投入。以支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為切入點(diǎn)，優(yōu)先支持特色種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售以及農(nóng)村消費(fèi)；擇優(yōu)扶持農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和深加工龍頭企業(yè)，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，輻射帶動(dòng)廣大農(nóng)民增產(chǎn)增收。

（二）大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。我聯(lián)社準(zhǔn)備成立

中小企業(yè)貸款專營中心, 有效推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專業(yè)經(jīng)營、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。圍繞中央和省里出臺(tái)的一系列保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施，配合省里“三促進(jìn)一保持”戰(zhàn)略，我聯(lián)社主動(dòng)介入和重點(diǎn)支持社區(qū)內(nèi)符合國家產(chǎn)業(yè)政策、國家重點(diǎn)支持、有自主品牌、產(chǎn)品科技含量高、附加值高和資信優(yōu)良的中小企業(yè)，為貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》（粵府?2008?104號(hào)）精神，加強(qiáng)政銀企合作，為我市中小企業(yè)提供融資服務(wù)平臺(tái)，充分考慮中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，加快了辦貸時(shí)間，提高了辦貸效率，開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”。

（三）拓寬貸款渠道，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，大力支持“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式。對(duì)于城區(qū)、大集鎮(zhèn)個(gè)私企業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品購銷加工業(yè)，在有效抵押手續(xù)的前提下，擴(kuò)大授信額度，加大營銷力度，對(duì)客戶全部以授信的方式發(fā)放貸款，不但要方便客戶，而且要防控風(fēng)險(xiǎn)。

（四）加大信貸支農(nóng)力度，不斷豐富訂單農(nóng)業(yè)貸款。我聯(lián)社組織轄內(nèi)各信農(nóng)信社大力推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的問題，滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的需求。為縣域“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮農(nóng)信社作為農(nóng)村金融主力軍的地位和作用。

金融服務(wù)工作總結(jié) 篇4

在提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)中，我支行堅(jiān)持總結(jié)與創(chuàng)新相結(jié)合。每一階段認(rèn)真總結(jié)不足，借鑒他行經(jīng)驗(yàn)，開拓符合自身發(fā)展的新途徑。事業(yè)在前進(jìn)，理論在創(chuàng)新，金融領(lǐng)域的制度與產(chǎn)品創(chuàng)新日益加快，新政策、新法規(guī)不斷出臺(tái)，新知識(shí)、新技術(shù)層出不窮，對(duì)員工的要求越來越高。我們要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的自覺性，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新，掌握服務(wù)規(guī)范要領(lǐng)和管理辦法，領(lǐng)會(huì)貫徹好分行傳達(dá)的精神并探討和研究服務(wù)工作的新路子，當(dāng)好服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目的宣傳員、領(lǐng)跑人和推動(dòng)者，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。

當(dāng)今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽(yù)競爭，同時(shí)也是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)多源化、系統(tǒng)化的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)優(yōu)，誰就能更適應(yīng)顧客的不同層次需求，誰就能占領(lǐng)更多的金融市場(chǎng)，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。銀行服務(wù)的優(yōu)劣直接體現(xiàn)著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和員工的良好精神風(fēng)貌，從而展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。我行在今年的提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)中，雖然取得了明顯的進(jìn)步，但是在服務(wù)工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的超越呢？我行主要從以下幾方面做起。

金融服務(wù)工作總結(jié) 篇5

冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過對(duì)員工的教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會(huì)形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動(dòng)為主動(dòng)自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。

1、強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。定期進(jìn)行考核及比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工在學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能上，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。

2、積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗會(huì)帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實(shí)力，因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，以起到無聲的宣傳作用。

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