銀行整改報告。

理應如此，經歷一段時間的工作總會帶來一些領悟和成果。當一個季度或一年的工作即將結束，撰寫一份有價值的報告變得尤為重要。有效的報告能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并做出必要的調整。為了滿足大家的需求，幼兒教師教育網小編準備了關于“銀行整改報告”的資料。如果您對這個話題感興趣，敬請繼續(xù)關注我們的網站！

銀行整改報告 篇1

銀行保險渠道3·15應對措施指南及需求

各位領導、同事,按照目前業(yè)務進度,我們有望在3.15左右達成一季度9億目標,有鑒于此,業(yè)務發(fā)展下一階段除了持續(xù)推進開門紅之外,工作中心逐漸向兩方面轉移,一是315的應對準備,二是二季度開始的期交業(yè)務推動。由于距離315比較近，為了幫助機構提前做好準備，降低315帶來的負面影響，同時能夠在315期間更好的應對突發(fā)事件，總部銀保討論制定了針對“3·15”的應對措施指南，具體如下：

315應對的核心思想為：早做準備，主動出擊，防患未然，在盡量不影響業(yè)務平臺的情況下將負面影響降到最小。

一、3·15可能發(fā)生的惡性事件： 1.2.3.4.5.6.7.媒體負面報道 銀行渠道客戶投訴 監(jiān)管部門及媒體暗訪 公司退保糾紛 群訴事件 同業(yè)的惡意曝光

由于內部非合規(guī)宣傳資料引起的投宿糾紛

二、應對315的措施與需求

（一）、措施 1.全員認真學習總部銀保下發(fā)的〈銀保風險事件處理指引〉，并與公司內部相關部門做好溝通協(xié)調。

2.二級機構必須明確3·15期間緊急事件聯(lián)絡人，負責各項措施的落實和督導

3.任何個人不得接受媒體的任何形式的采訪，必須由公司品牌部門統(tǒng)一安排采訪。拒絕話術可為：“對不起，我們公司規(guī)定，個人不能接受媒體采訪，如需要采訪我可以幫你聯(lián)系我公司相關部門?！?/p>

4.務必在3月10日之前將前期退保及投訴客戶全部處理完畢。5.根據培訓管理室制定的針對客戶投訴、媒體報道，監(jiān)管暗訪以及銀行詰問的對應話術進行學習和推廣。6.清理自查宣傳資料及行銷輔助用品的合規(guī)性。7.出臺并完善百年人壽宣傳行銷輔助用品管理辦法。8.暫停一切客戶回饋活動或有返傭嫌疑的促銷活動。

（二）、宣傳

請機構銀保渠道請求品牌部協(xié)助做好以下幾項工作

1、各機構主要媒體的提前公關溝通工作，提前做好費用支持預算

2、提供3-5篇產品及公司正面宣傳報道的文章，在每個機構10日左右提前在機構當?shù)刂饕襟w上進行發(fā)表，沖抵負面影響，并為銷售展業(yè)及拒絕處理提供有效工具。

（三）、渠道工作

1、將我公司應對措施與各渠道各級總、分行進行提前通報和溝通，增加渠道對我公司的信任以及及時處理針對銀行的糾紛。

2、爭取與渠道聯(lián)合進行315的宣傳活動，并指定專人負責與渠道聯(lián)系，協(xié)助渠道處理相關事項。

3、提前與重點維護的網點做好溝通，預防同業(yè)的負面動作。

銀行整改報告 篇2

收到人行反饋來的差錯情況通報，XXX主任室非常重視。X月X日晚，召開了出納全體人員會議，對差錯發(fā)生的原因進行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報如下：

一、認真分析、查找原因。

1、由于我行XXX分理處和郵政儲蓄吸納了大量的小額券和殘破券，造成我行小面額回籠券相對集中，且大多數(shù)為10元以下票面、票面質量差、膠帶粘貼多，給整點人員的工作來了一定的困難。今年1至10月份上交人行殘損券XXX捆，金額達XXX萬元。

2、部分人員對主輔幣整點工作中認識有偏差，有些整點人員在操作過程中思想麻痹，片面的追求整點的量、速度，從而在具體操作過程中放松整點要求這是形成差錯的主要原因。

3、對已制定的各項考核制度，尤其是整點業(yè)務操作在制度執(zhí)行中有時流于形式，落實考核力度不夠。作為基層一線處在服務與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重服務而相對弱化考核的現(xiàn)象。

4、整點工作難度在旺季表現(xiàn)得尤為突出，大量#[emailprotected]的回籠是我行的實際情況，依照行長室研究的統(tǒng)一做法，往往在操作中產生普遍互相依賴的現(xiàn)象。歸根結底存在著工作不協(xié)調，事半功倍，顧此失彼。

對上述分析的原因，作為主要負責全行整點工作的部門，首先我們做到正視差錯，正確對待差錯，并認真分析差錯，查找差錯，同時制定整改措施，切實防止差錯的發(fā)生。

二、正視差錯、加強整改。

1、加強教育，增強全體出納整點人員的工作責任心，接到人行的通報后，迅速組織有關人員，認真學習通報精神，結合通報要求出納人員從主觀，客觀的方面談具體認識，議差錯危害，找差錯根源，分析出納整點業(yè)務工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認識，重新定位，紛紛決心以差錯為教訓增強責任心，認真履職，禁止類似差錯的發(fā)生。

2、規(guī)范運作，合理分配，嚴格執(zhí)行整點操作程序，網點到支行不再實行網點一手清整點，統(tǒng)一由營業(yè)部復點上交，為避免差錯的再一次發(fā)生，不考慮二次復點帶來勞動力的浪費，同時根據現(xiàn)金質量管理規(guī)定結合本行實際制定切實可行的整點復點考核辦法，杜絕差錯事故隱患，落實整點人員的崗位責任制對整點，復核業(yè)務提出更高要求，并落實到具體管理人員，責任人。

3、抓住主動，建立長效管理，增強考核力度。通報所涉及的問題，已經影響到我行的信譽和一線柜面人員形象，為扎實做好全行整點任務，杜絕差錯我們認為應做好以下幾個方面的工作。

(1)加在對整點，復點人員的培訓和考核力度。建立出納差錯責任級級累積問責制。組織員工學習關于《中國人民銀行殘損人民幣兌換辦法》、《關于加強人民幣質量管理通知》、《中國人民銀行人民幣收繳鑒定管理辦法》等一系列有關現(xiàn)金質量管理的文件。對造成差錯的相關人員將按規(guī)定結合考核辦法給予嚴肅處理并列入個人業(yè)績考核。

(2)強化監(jiān)管力度加大考核勢頭，營業(yè)部應當把服務和差錯列入日常管理工作中的第一要務。同時加大考核力度。對制度執(zhí)行毫不遷就，在整點，復點過程中要形成人人有責，互相配合，養(yǎng)成工作謹慎、認真糾錯為出納人員的基本素質。嚴格執(zhí)行整點制度，提高現(xiàn)金管理質量，歡迎職能部門對我部現(xiàn)金跟蹤輔導發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正整改。

銀行整改報告 篇3

按照全省政法網整合改造建設工作的有關要求，就我院機房現(xiàn)有基礎設施情景說明如下：

一、機房建筑方面我院機房于20xx年3--9月已按照高標準進行了全面改造，機房現(xiàn)有面積36，已鋪設防靜電活動地板，門窗均已密封，配有空調一臺。機房消防器材齊全。

二、機房配套電力設施機房進線電源均為單相三線制，設有專用配電箱，并采用三級防雷保護?，F(xiàn)有ups兩臺，采用冗余并機方式供電。正常照明配電系統(tǒng)由照明配電箱供電。

三、綜合布線系統(tǒng)機房現(xiàn)有綜合機柜2個(內外網各1個)，服務器機柜1個。內網采用超5類屏蔽網線，從而實現(xiàn)內外網物理分離，確保內網信息安全。

四、電視電話會議系統(tǒng)我院設有電視電話專用會議室，室內采用人工光源，門窗已用深色窗簾遮擋。攝像機、監(jiān)視器、音箱已按標準規(guī)范布置，同時配有大功率空調一臺用于保證會議室環(huán)境要求，電源全部由專用配電箱供電。

針對我院機房現(xiàn)有設施不足之處，制定如下整改計劃：

一、配備機房應急照明不少于2個。

二、安裝感煙探測器，實現(xiàn)消防聯(lián)動。

三、機房新安裝大功率空調一臺，確保機房空氣環(huán)境系數(shù)達標。

四、調整機柜與墻面間距，確保良好散熱。

五、為機房管理人員配備防靜電工作服。

銀行整改報告 篇4

銀行柜面業(yè)務整改報告

一、引言

隨著金融業(yè)務的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，作為金融行業(yè)的重要組成部分之一，銀行柜面業(yè)務在金融機構中具有舉足輕重的地位。然而，在過去的一段時間里，我們銀行柜面業(yè)務出現(xiàn)了一些問題，這些問題給我們金融機構的形象和客戶的體驗造成了一定程度的負面影響。為了解決這些問題，我們進行了深入的調研和分析，并制定了具體的整改方案。本報告將詳細述述我們的調研結果和整改方案，旨在實現(xiàn)銀行柜面業(yè)務的持續(xù)改進和提升。

二、調研結果

1. 業(yè)務流程不夠順暢

在對柜面業(yè)務進行調研期間，我們發(fā)現(xiàn)了業(yè)務流程不夠順暢的一個突出問題。目前，辦理業(yè)務的過程耗時較長，客戶需要排隊等待較長時間。這不僅影響了客戶的滿意度，也增加了工作人員的勞動強度，容易導致客戶流失和員工流失。

2. 員工服務意識待提高

調研中我們發(fā)現(xiàn)，部分柜員對客戶的服務意識有待提高。他們缺乏耐心和細致的態(tài)度，對客戶的問題沒有全面的回答，也沒有提供專業(yè)的建議?？蛻粢虼烁械奖缓鲆暫筒粷M。

3. 技術設備更新需加強

與其他金融機構相比，我們銀行的柜臺上所使用的技術設備存在更新速度不夠快的問題。這使得一些業(yè)務無法快速處理，給客戶帶來了困擾。

三、整改方案

針對上述問題，我們制定了以下整改方案：

1. 優(yōu)化業(yè)務流程

針對業(yè)務流程不夠順暢的問題，我們將采取一系列措施來優(yōu)化業(yè)務流程。首先，取消不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，簡化手續(xù)辦理流程，提高業(yè)務處理效率。其次，引入先進的排隊管理系統(tǒng)，利用科技手段來提高排隊的效果，并通過增加柜臺數(shù)目和調動人員安排來減少客戶等待時間。

2. 培訓員工服務技能

為了提高員工的服務意識，我們將組織定期的培訓活動，讓員工了解和掌握良好的服務技能。培訓內容將包括如何與客戶進行有效溝通、如何細致入微地解答客戶問題以及如何提供專業(yè)的建議等。我們還將通過內部激勵機制來鼓勵員工積極主動地提升服務意識和效率。

3. 更新技術設備

為了提高柜面業(yè)務的效率和質量，我們計劃更新技術設備。采購更先進、高效的設備，如自助服務終端機和智能業(yè)務系統(tǒng)等，以提升業(yè)務辦理速度和準確性。同時，我們也將加強設備運維的管理和維護，確保設備的正常運行。

四、預期效果和評估

通過以上整改方案的實施，我們預期可以取得以下效果：

1. 提高客戶滿意度

通過優(yōu)化業(yè)務流程和提高員工服務意識，客戶的等待時間將大幅縮短，服務質量和效率將得到提升?？蛻舻臐M意度將顯著提高，他們將更加愿意選擇我們的銀行。

2. 提升業(yè)務處理效率

優(yōu)化業(yè)務流程、更新技術設備等措施將大大提升我們的業(yè)務處理效率。客戶和員工的等待時間將明顯減少，業(yè)務可以更快速地處理，提高了工作效率。

3. 增強銀行形象

通過改進柜面業(yè)務，我們的銀行形象將得到明顯提升?？蛻魧ξ覀兊挠∠髮⒏诱?，增加了客戶黏性，有利于我們銀行的長期發(fā)展。

五、結語

本報告詳細介紹了我們銀行柜面業(yè)務的調研結果和整改方案。我們將采取相應措施優(yōu)化業(yè)務流程、培訓員工服務技能，以及更新技術設備。我們期待以上整改方案的實施將會取得良好效果，提升我們銀行柜面業(yè)務的質量和效率。

銀行整改報告 篇5

根據總行《關于開展20xx年統(tǒng)計工作整改整改的通知》（xxxx號）及20xx年《關于開展統(tǒng)計執(zhí)法大檢查的通知》（xxx號）的要求，充分結合我行的具體實際情況，我行立即組織相關人員對人行和各上級行文件進行了認真學習。按照文件要求對本行的統(tǒng)計工作進行了重點整改，現(xiàn)將整改情況上報如下：

一、根據總行提出的檢查重點，我們對20xx年至20xx年一季度有關統(tǒng)計制度的貫徹執(zhí)行情況進行了整改

1、結合本次檢查方案進行整改，對于重點整改的銀行承兌匯票、涉農貸款、房地產開發(fā)貸款和委托貸款應與我行ABIS系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)群（C3系統(tǒng)）和業(yè)務臺賬進行一致性核查。每次報表數(shù)據一致無誤。

2、房地產開發(fā)貸款，對人民幣經營明細指標統(tǒng)計月報表（GE0907表）的房地產開發(fā)貸款指標進行整改，我行未有房地產開發(fā)貸款，只有購房貸款，所以不存在上報有誤的問題。

3、涉農貸款，涉農各項貸款統(tǒng)計表（GE0916表）是根據C3系統(tǒng)操作人員提取出的相關業(yè)務數(shù)據并與ABIS相關數(shù)據核對后上報，數(shù)據準確。

二、統(tǒng)計工作管理情況

我行統(tǒng)計機構設在財會運營部，統(tǒng)計崗位也設在財會部，配備一名統(tǒng)計人員，對本崗位統(tǒng)計業(yè)務比較熟練，并在工作中認真學習統(tǒng)計管理制度及崗位責任制度，加強對統(tǒng)計制度的學習，熟練掌握統(tǒng)計指標、填報途經等情況的變化，熟知各類系統(tǒng)對報表的影響，加強數(shù)據審核。

三、下一步工作要求

通過這次整改，使各級管理人員加強了對統(tǒng)計工作的重視，努力提高統(tǒng)計數(shù)據質量，對統(tǒng)計工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強整改，在今后的工作中認真做好統(tǒng)計管理工作，提高統(tǒng)計數(shù)據質量。

分行

20xx年x月x日

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