員工試用期工作計劃。
欄目小編今天分享了一篇關于“員工試用期工作計劃”的精彩文章,如果你想了解相關內容,可以參考這篇文章。為了提高工作效率,我們需要一些實用的行動指引,可以提前開始規(guī)劃工作計劃。工作計劃一旦完善,就會逐漸了解自己的長處和不足,以便進行相應的調整和提升。
忙碌的20xx年即將過去?;厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的進取努力配合下、在發(fā)現、解決、鑒定中逐漸成熟,并且取得了必須的成績。
一、提高服務質量,規(guī)范前臺服務。
自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,并且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現園區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發(fā)現我們立刻下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,并且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,經過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),并且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步構成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的??头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要資料有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富趣味的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了很多的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,可是結合此刻物業(yè)的實際運營情景,0.3元平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情景下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情景,聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅僅發(fā)放了禮品,并且物業(yè)公司還收取了必須的費用來彌補物業(yè)費的不足,
經過一次次的活動,體現了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經濟損失。
本年度客服部一向配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一向未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。并且在安裝的過程中我們又發(fā)現了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情景我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調整,園區(qū)內20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情景。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。經過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元噸上調到2.8元噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,代替以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排,20xx年11月開始進行滿意度調查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作,同時重新登記業(yè)主的聯系電話,我們會將業(yè)主的最新聯系電話重新輸入業(yè)主資料中。據統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,回到1600份,回收率為62%。
20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區(qū)配套設施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部xx年工作計劃:
一、針對20xx年滿意度調查時業(yè)主反映的情景進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務素質及專業(yè)知識培訓,及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
時間一晃而過,轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段實習期中可以說是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中,自己從學生慢慢轉變?yōu)橐粋€社會人,自身實踐經驗、工作能力得到提高;憂的是自己還有許多方面有待于提高。
通過這三個月學習與工作,從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況,了解外聯部的重要工作內容與職責,對新公司的注冊流程有了一個具體的了解,同時也對公司年檢做了初步的接觸。三個月內,在領導的協助下,完成了幾家公司的注冊及組織機構代碼證的年檢工作。在工作中我也出現了一些小的差錯和問題,例如工作中沒有充分領會領導的意圖,獨斷專行,忽視公司的工作流程等等,這些都是由于工作態(tài)度和細節(jié)決定的。
三個月里,喜悅伴著汗水,成功伴著艱辛,遺憾激勵奮斗。今后工作時間我一定要在部門領導的帶領下倍加努力,不斷學習、虛心學習,嚴格要求自己,較全面地提高自己,為公司貢獻出自己的一份力!
試用期工作總結范文(通用型)
時光飛逝,轉眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助,讓我充分感受到了領導們堅定的信念,和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時,也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個多月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。
記得初到公司時,我對公司的了解僅僅局限于公司網站的簡單介紹,除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當務之急。
到公司的一天,我有幸參加了公司召開的工作會議,受益匪淺,感覺這是一份關榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學習是取得一切進步的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了公司各相關資料,并從網絡上攝取了大量的有用素材,日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識,也意識到了公司的壯大對中國的互聯網電子商務所起到的重大作用。
在這一個多月的時間里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,不遲到不早退,并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責。
認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
我所在的技術部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,我要認真學習崗位職能,做好自己的本職工作,努力完成好各項工作任務。
在今后的工作中,我將努力提高業(yè)務水平,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
2、提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作
試用期一年來,我堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法,努力工作,認真完成領導交辦的各項工作任務,在同志們的關心、支持和幫助下,我思想、學習和工作等方面取得了新的進步?,F總結如下:
一、嚴于律已,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
一年來,我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法,運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,熱愛中國共產黨,熱愛社會主義,擁護中國共產黨的領導,擁護改革開放,堅信社會主義*終必然戰(zhàn)勝資本主義,對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質
我重視加強理論和業(yè)務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識,重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。認真學習法律知識,結合自己工作實際特點,通過學習,進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作,按時完成工作任務
一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨,努力實踐“三個代表”重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務工作,當好參謀助手:
1.是認真收集各項信息資料,全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結工作經驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握*近工作的實際情況,為解決問題作出科學的、正確的決策。
2.是領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。
3.是在接待來訪群眾的工作中,堅持按照工作要求,熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題,提出的要求、建議。同時,對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,耐心做好群眾的思想工作,讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下,各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績,得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現代辦公技能還不強。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的人民公務員,為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!
試用期是指用人單位對新招收的勞動者的工作能力、綜合素質等情況進行考核的期限,是勞動合同的先行部分,也是決定勞動者能否被錄用的考察期。下面是有公司試用期員工工作計劃,歡迎參閱。
1、在前任主管的協助及指導下,從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計96240本的計劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作,據此基本了解了物流業(yè)務流程及接口關系;
2、從3月24日至4月2日主導完成了學語文4期第1批共計約45萬冊的包轉發(fā)貨任務,并完成了庫房資產的交接清點(含設備、輔料、工具等),以及學語文20xx年1&2、3期的盤點;
3、從4月3日至6月5期組織完成了學語文4期第2批、5期、6期、7&8期共計約171。4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等,每期庫存誤差比例控制在目標范圍內(目標值1‰);
4、在歷史業(yè)務流程基礎上,同時在不影響交付質量的前提下,對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進行了改良性的調整,提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉率及分揀包裝的工作效率,并降低了錯誤返工率;
5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進行了模板化整合,減少了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務的不良影響,降低了儲運與市場環(huán)節(jié)之間反復確認的工作量;同時對單據核對方式進行優(yōu)化,將原先3天完成的工作量縮短為2天。
后續(xù)工作策略
1、流程方面:建立并逐步優(yōu)化儲運環(huán)節(jié)的計劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶服務管理等業(yè)務流程,實現相關業(yè)務操作的標準化、規(guī)范化、制度化,做到有據可依;
2、人員方面:通過各種渠道建立臨時點數人員、臨時包轉人員的資源池及相關人員的情況說明,并定期維護更新;對內合理實行崗位輪換制度,減少人員變化對業(yè)務的影響;
3、物料方面:通過更加合理地安排發(fā)貨計劃,平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調,減少資源、時間等方面的沖突,提高包轉合理性、庫存周轉率及整體工作效率;
4、設備方面:建立設備定期保養(yǎng)及維護制度并嚴格落實,提高打包機、叉車等設備工具的可用率,避免影響正常業(yè)務開展;
5、成本方面:通過歷史數據分析對比,合理地對包裝方式、運輸方式等進行調整,減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用,降低包轉成本;同時通過訂單的整合及合理的計劃,提高臨時人員及設備的利用率,減少發(fā)貨時間,從而降低人工成本。
時間一晃而過,轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段實習期中可以說是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中,自己從學生慢慢轉變?yōu)橐粋€社會人,自身實踐經驗、工作能力得到提高;憂的是自己還有許多方面有待于提高。
通過這三個月學習與工作,從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況,了解外聯部的重要工作內容與職責,對新公司的注冊流程有了一個具體的了解,同時也對公司年檢做了初步的接觸。三個月內,在領導的協助下,完成了幾家公司的注冊及組織機構代碼證的年檢工作。在工作中我也出現了一些小的差錯和問題,例如工作中沒有充分領會領導的意圖,獨斷專行,忽視公司的工作流程等等,這些都是由于工作態(tài)度和細節(jié)決定的。
三個月里,喜悅伴著汗水,成功伴著艱辛,遺憾激勵奮斗。今后工作時間我一定要在部門領導的帶領下倍加努力,不斷學習、虛心學習,嚴格要求自己,較全面地提高自己,為公司貢獻出自己的一份力!
時間一晃而過,轉眼間試用期已接近尾聲,自己努力了不少,也進步了不少,學到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。在此十分感謝科室的領導和前輩們對我的關照。現將這一周試用期里所做的工作總結如下: 首先,骨傷·康復科雖然初創(chuàng),盡管有許多的困難和不足,但我在科室試用期間卻深深地感受到了科室從主任到同事,高昂積極的工作熱忱和踏實肯干的工作態(tài)度,我對科室充滿了希望,我相信科室在瀘醫(yī)強大的教學技術力量及先進設備依托下,在科主任的領導下肯定會越來越好,越來越強大, 我喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和科室共同發(fā)展,共同進步,做出自己最大的貢獻。在試用期間我很快就適應了這里的工作流程,融入了骨傷康復科這個大家庭,并認真做好自己的本職工作.,對我而言, 只要我能有幸成為科室的一員,我將以飽滿的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中。
其次工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心,具有工作熱情,性格開朗,樂于與他人溝通,有很強的團隊協作能力,責任感強,能夠很好的完成領導交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦。而且我本身長期從事頸肩腰腿疼痛及中風癱瘓的康復工作,具有豐富的康復臨床工作經驗,我相信在科室的發(fā)展上我能添磚加瓦。
總之,經過這段時間的試用,我認為我能夠全面、熟練的完成頸肩腰腿疼痛及中風癱瘓的康復工作。與同事之間能夠很好的配合和協調。能夠積極配合科室的工作,能夠發(fā)揚主人翁精神,大家互相支持,把科室建設的越來越好。
緊張而有序的一年過去了,在公司領導及各部門各同事的幫助下,我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結經驗、就本年度的工作總結如下:
一、在夏天高溫的天氣里,由于公司弱電井散熱的問題,交換機頻繁死機,導致網絡不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作,針對此問題,我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機,并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造,基本緩解了此問題。
二、在公司實施FOXMAIL軟件辦公制度,目的是節(jié)約紙張,節(jié)省公司資源,強化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。
三、每日的收銀系統(tǒng)維護和各個銀臺的障礙排除,保證公司的正常運營和收銀系統(tǒng)安全:
a、軟件故障:深入檢查出現軟件故障計算機的問題原因。對故障現象進行記錄,對故障現像進行分析,在找到故障原因后,對故障進行處理。
b、硬件故障:檢查出現硬件故障計算機的問題原因。對故障提出處理方法和見意,寫出維修報告和配件更換,處理故障完成后,分析故障原因,避免下次出現同種情況。
四、每日對K3維護,定時對K3數據庫進行備份,以及將其刻錄成為光盤保存,確保公司金融安全。
五、按公司要求,開發(fā)公司的形象網站。對外宣傳公司形象,與客戶可以在網絡上互動,增加公司知名度,方便公司對人才的招聘,為公司以后的網絡銷售渠道打基礎。
六、每天早上晨會前,去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運轉,檢查所有樓層網絡是否通暢,如果有任何問題,一定在商場營業(yè)前排除,堅決不讓商場在營業(yè)期間出現任何監(jiān)控死角,確保公司的安全。
七、辦公區(qū)電話線路和網絡線路的維護與安裝,確保公司所有電話和網絡線路的暢通。
八、條碼會員卡已經完全更換為新式的磁卡會員卡,以后會員積分就可以在收銀臺上完成,超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中。建立了完善的會員卡數據庫,確保公司的會員制度的公平和完善。
九、公司內咳嗽痹謔ッ上低襯詰娜ㄏ薇涓,確保公司系統(tǒng)內部的各項職權分配,建立完善的系統(tǒng)辦公權限模塊。
十、樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立,合同簽訂。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建,為商戶的正常運營帶來了方便,也為公司對這方面的管理創(chuàng)造了便利。
十一、配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級,保證系統(tǒng)的正常使用,添加了多項功能,方便了日常工作。
辭舊迎新,在總結本年度工作的同時,針對部門不足之處,對明年工作也提出了初步設想:
一、公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊,明年公司對此項目將要進行大改的時候,我部門將配合相關工程人員,將每一根數據線都標記清楚,做到能發(fā)現問題及時處理。
二、監(jiān)控系統(tǒng)施工時,我部門要合理規(guī)劃弱電井,不要使其線路雜亂無章,出現問題查找根源很麻煩。同時也要保證解決弱電井的散熱問題,要從根源上徹底完結,保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。
三、配合相關部門合理開發(fā)我們自己的網站,做好網絡上的對外宣傳和人才儲備以及招聘。
四、繼續(xù)完善公司的網絡環(huán)境,為公司的再度拓展提供一個好的安全的網絡平臺。
我部門是一個樞紐級部門,每個部門有關電腦的工作都離不開我們,所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責任,我們要發(fā)揚不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中,大大加強業(yè)務學習,提高網絡技術,努力提高工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,力求把工作做得更好。
時間一晃而過,轉眼間試用期已接近尾聲,首先感謝公司領導能給我展示自己、實現自身價值的機會。在這段時間里公司領導和同事們給予了我足夠的支持和幫助,使我對招聘工作有了更系統(tǒng)化的認識。在工作中積累了一些寶貴經驗從中也取得了很大的收獲。同時,也為我有機會成為XX的一份子而感動自豪。
記得當初應聘時,公司和諧、團結向上的氛圍深深打動了我,回顧這兩個月來的工作,盡管為公司的貢獻微薄,但總算邁出了發(fā)展的第一步。我認真學習了公司的管理制度、組織架構等各方面的基礎知識,并且基本完成了領導安排的招聘任務,這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的,我將會一如既往去工作,以誠實、認真、謙讓的態(tài)度鞭策自己,把招聘工作做的更加完善、細致。以下是這兩個月來工作內容及20xx年工作計劃:
一、招聘工作
1、一線崗位招聘:
對日常招聘崗位進行分析,包括:崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后,根據崗位的情況,選擇相應的人群,從而選擇相應的招聘渠道,找到合適的人員。
由于地域的差異,一線員工招聘比我心里預期有很大落差。通過對人力資源市場進行摸底和走訪,基本掌握開發(fā)區(qū)整體用工情況及外來務工人員流動時間。11~12月份是外來務工人員返鄉(xiāng)的高峰期,給我們招聘工作帶來了很大壓力,針對以上情況我們積極采取措施,調整招聘時間、擴大招聘范圍,其效果還是比較明顯。
2、科員招聘:
通過對崗位說明書進行理解分析,明確了各崗位工作職責、勝任素質等基本要素。結合崗位說明書及實際崗位要求有針對性的篩選簡歷,面試注意事項、問題維度的掌握,在工作實踐中摸索經驗同時更要做到“寧缺毋濫”。
11~12月份各部門科員缺崗較多,根據缺崗情況積極與用人部門溝通,及時補崗,滿足各部門的用人需求。相對于一線崗位,科員招聘比較穩(wěn)定,主要渠道仍是網絡招聘。
3、校園招聘:
做好充分準備,注重每一個小細節(jié)。12月份共參加兩次大型雙選會,讓我感觸很深,招聘的效果體現在你的“功課”做得是否到位。做為招聘專員不僅是企業(yè)的形象、企業(yè)文化的轉播者,而且還要有對應聘者高度負責的態(tài)度,我所提倡的是專業(yè)、專注、專一,這也是我今后工作中努力的目標。
時間一晃而過,彈指之間,下半年悄然而至,自從20xx年3月份剛進入公司,我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網絡管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致,但所有的實際經驗都是第一次,讓我沒有任何準備,同樣也打消了任何顧慮,人生就是這樣,所有的一切都是要從第一次開始,沒有接觸過、干過并不可怕,領導給了我機會,讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺,那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合,專心鉆研業(yè)務知識,努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法,踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務,使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。
剛一開始接手工作的時候,發(fā)現公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補??;員工隨意安裝系統(tǒng)及應用軟件,致使公司局域網內病毒隱患嚴重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰,工作秩序被打亂,員工不嚴格要求自己,上班時間聊qq、玩農場、看娛樂網站等;為此公司和個人工作經常受到影響,工作效率降低。針對這種情況,我采取了以下措施:
1、先對公司員工進行一次基本知識培訓,讓員工了解到計算機的正確使用方法,病毒防范,重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現故障和需更改設置,必須先報告公司運維人員,由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作,個人不能私自進行改動,進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作,使故障擴大化,并延長了解決問題的周期。
3、使員工使用統(tǒng)一的、經過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件,安裝、設置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件,且經過努力實踐,并在每臺機器上設定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。
4、對于個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份,使這些數據遠離危險故障點,避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份,便于事后的還原。
如果公司能給我一個全新的工作機會,我希望在我的試用期間能按照下面計劃執(zhí)行:
第一階段首先,學習公司的各項規(guī)章制度,了解產品知識,在部門經理的指導下熟悉市場銷售情況,這大概需要花費一個星期的時間。
第二階段接下來的一周,我希望在公司領導的指導下,對市場中的同類競爭產品進行市場調研,了解競爭對手的銷售情況和銷售政策。為配合公司開發(fā)醫(yī)院做準備。
第三階段經過前期市場調研,有目的的選擇x—x家醫(yī)院作為主要開發(fā)對象。其中包括省腫瘤醫(yī)院、省人民醫(yī)院,八一醫(yī)院、軍區(qū)醫(yī)院、中大醫(yī)院等。對這些醫(yī)院的藥劑科、腫瘤科、分管院長等作為重點拜訪對象。了解他們主要人員的興趣、愛好,聯系電話和家庭地址,為進一步深入拜訪做準備。這大概需要花費二個星期的時間。
第四階段對各個科室的重點人物加大拜訪力度,每星期保持x—x次的拜訪頻率。在公司的支持下,逐步打通各個進藥環(huán)節(jié),爭取在試用期的第二個月開發(fā)x家醫(yī)院。
第五階段對已開發(fā)的醫(yī)院,加強宣傳力度,提高銷售量。同時,繼續(xù)加大開發(fā)力度,希望第三個月能開發(fā)x家重點醫(yī)院。
一個人試用階段的主要任務:
1.完成本學期教本附科一和讀本有關內容的教學任務;提高教學能力;
2.加強基礎練習,落實專題訓練,努力提高學生考試成績,確保美術等各科平均分有所提高;
3.加強備課工作,通過個人備課和集體備課相結合促進教學效益的提高;
二教育教學指導思想
結合《普通中小學各科新課程標準》的學習積極落實新課程改革的觀念。培養(yǎng)學生具備良好的人文素養(yǎng)和科學素養(yǎng),具備創(chuàng)新精神、合作意識,具備包括閱讀理解與表達交流在內的多方面的基本能力,以及運用現代技術搜集材料和處理信息的能力,為升二,三,四.五.六.初一打下堅實的美術基礎。
三教學工作
(一)附科課
1.教本
(1)附科課教本的處理,在寒假備課的前提下,根據實習學校及指導老師的具體安排作出相應的調整,進一步完善。
(2)教學內容的組織:
A.遵從指導老師的安排,完成相應教學內容。
B.按照專題教學要求,在教學中要突出各種文體的特點,引導學生掌握相關知識要點,并引導學生模仿和創(chuàng)作。把各專題內部的創(chuàng)作作品密切聯系起來,進行比較閱讀研究,從而深化對作品和專題要點的把握。每個專題的教學內容完成之后,組織并指導學生作品的完成專題練習和反饋工作,及時查漏補缺。
C.提倡“自主、探究、合作”的學習方式。要有計劃地引導學生自學,引導他們自主鉆研課文,獲得學習興趣,自奮其力,自力得知;要突出研究性學習的特點,拓展課堂內容,深化課文理解;要組織合作學習小組,鼓勵學生相互切磋,相互討論,切實提高美術創(chuàng)作能力。
(3)教材的備課
在自己備好課的前提下,根據實習學校綜合組的制度與實習老師一起集體備課,向在校老師學習備課專題的重點、難點、疑點等,提高自己的備課能力。
2.讀本,動手,想象,畫
根據教本與讀本相結合的原則,做到課本、讀本對應銜接;以“讀,動,聽,畫”為主,組織學生創(chuàng)作與閱讀和討論交流。要在讀本的閱讀中體現學生的主體性;以寫促讀,布置讀畫筆記的動手能力,促進學生對讀本的閱讀理解;讀本的“名著導讀”“名畫創(chuàng)作”部分,結合“研究性閱讀”實施;在練習、檢測時以讀本為材料,促進學生對讀本學習的興趣。
階段
時間
目標
內容
關鍵點
第一階段
第一周
具有一定的行業(yè)知識,能夠準確熟練地介紹公司,能夠明確自己的職責。
了解行業(yè)整體概況(關注聯想、戴爾、惠普等企業(yè)的發(fā)展現狀);
熟悉公司沿革與發(fā)展、規(guī)模、環(huán)境、組織架構及經理人員分工;
熟悉公司各項規(guī)章制度(人事、財務、銷售等)、工作流程、行為規(guī)范;
熟悉財務知識,了解公司業(yè)務費用收取的相關規(guī)定;
熟悉銷售崗位的工作職責,了解公司管理層對本崗位的期望以及對銷售員的要求。
行業(yè)發(fā)展趨勢
公司發(fā)展趨勢
崗位職責要求
第二周
能夠準確地介紹及推介公司的產品。
熟悉公司產品知識,把握產品的賣點;
清楚了解公司的銷售管理要求,熟悉公司業(yè)務流程(合同簽訂、貨款確認、發(fā)貨、退貨、換貨、發(fā)票交遞等主要流程)及倉庫流程;
熟悉公司產品價格體系。
公司產品參數
公司業(yè)務流程
產品價格體系
第二階段
第三、四周
能夠識別目標客戶,掌握銷售溝通及異議處理方式,能夠處理簡單的售后問題。
隨同正式員工拜訪客戶,了解客戶拜訪流程,以及熟悉客戶的特點,掌握尋找潛在客戶的方法;
熟悉電話約訪和面對面溝通方式及異議處理;
熟悉售后服務的內容。
客戶拜訪流程
客戶溝通技巧
售后問題處理
第二個月
能夠獨立拜訪客戶,具有一定的客戶分析能力。
在正式員工的安排和指導下電話約訪和拜訪客戶,在拜訪過程中學習挖掘客戶需求的方法;
熟悉填寫各項業(yè)務表格;
整理客戶資料,建立客戶檔案;
整理在銷售過程中發(fā)現的問題及應對處理的方法。
拜訪客戶
挖掘客戶方法
業(yè)務表格填寫
分析客戶
第三階段
第三個月
具有較強的客戶跟進能力以及客戶維護能力。
加強產品知識的學習,能夠依據型號了解產品及其參數特點,亦可依據提供的技術參數正確地作出選型,確定訂貨號;
強化與客戶的溝通能力,能準確地了解客戶需求,適時介紹所銷售產品;
了解競爭市場價格,學習運用公司價格體系進行有效的價格策略;
積極跟進客戶,跟蹤客戶采購的進展情況,在適當的時候拜訪客戶,提供報價和產品優(yōu)化方案;
整理與客戶接觸中成功和失敗的案例,熟練拜訪新老客戶的整個流程,熟練處理拒絕和異議的技巧,能較好的進行售后服務處理。
強化產品知識
跟進客戶
維護客戶
進入單位工作已經一年,現根據一年來本人的工作實際結合單位的規(guī)章制度,對一年的試用期工作學習情況總結如下:
一、工作方面
本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度,認真遵守各項規(guī)章制度,虛心向領導和同事請教,努力學習各項業(yè)務知識,通過不斷學習,不斷積累,使工作效率和工作質量有了較大提高,較好地完成了各項工作任務。
二、政治思想方面
認真加強思想政治學習,不斷提高自己的政治理論水平。學習了相關文件,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀,以開展保持共產黨員先進性教育活動為重要契機,加強對馬列理論、社會主義市場經濟理論及現代經濟、科技、法律、辦公自動化等與工作領域相關的專業(yè)知識的學習,使思想認識和自身素質都有了新的提高。
1、深入開展調查研究。
2、做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。
3、積極申報國家資金支持的建設項目。
4、做好年度管理計劃工作。
三、學習生活方面
作為一名機關工作者,我時刻提醒自己,要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質的鍛煉,增強奉獻意識,把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風氣的影響,從一點一滴的小事做起,生活中勤儉節(jié)樸,寬以待人;工作中嚴以律己,忠于職守,防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,幫助身邊需要幫助的人。
在工作過程中,我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性,一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態(tài)度,改進方法,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同志學習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,主動向領導、同事們請教,學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中,在實踐中檢驗所學知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
一年來,我在組織、領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績,但我深知自己還存在一些缺點和不足,政治理論基礎還不扎實,業(yè)務知識不夠全面,工作方式不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅定政治信念,加強理論學習,積累經驗教訓,不斷調整自己的思維方式和工作方法,在實踐中磨練自己,成為人民滿意的公務員。
進入單位工作已經xx月,現根據xx月來本人的工作實際結合單位的規(guī)章制度,對xx月的試用期工作學習情況總結如下:
一、政治思想方面
認真加強思想政治學習,不斷提高自己的政治理論水平,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀,以開展保持*員先進性教育活動為重要契機,加強對馬列理論、社會主義市場經濟理論及現代經濟、科技、法律、辦公自動化等與工作領域相關的專業(yè)知識的學習,使思想認識和自身素質都有了新的提高。
二、工作方面
本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度,認真遵守各項規(guī)章制度,虛心向領導和同事請教,努力學習各項業(yè)務知識,通過不斷學習,不斷積累,使工作效率和工作質量有了較大提高,較好地完成了各項工作任務。
1、深入開展調查研究。
2、做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。
3、積極申報國家資金支持的建設項目。
4、做好年度管理計劃工作。
三、學習生活方面
在工作過程中,我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性,一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態(tài)度,改進方法,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同志學習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,主動向領導、同事們請教,學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中,在實踐中檢驗所學知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名機關工作者,我時刻提醒自己,要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質的鍛煉,增強奉獻意識,把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風氣的影響,從一點一滴的小事做起,生活中勤儉節(jié)樸,寬以待人;工作中嚴以律己,忠于職守,防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,幫助身邊需要幫助的人。
xx月來,我在組織、領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績,但我深知自己還存在一些缺點和不足,政治理論基礎還不扎實,業(yè)務知識不夠全面,工作方式不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅定政治信念,加強理論學習,積累經驗教訓,不斷調整自己的思維方式和工作方法,在實踐中磨練自己,成為人民滿意的公務員。
請組織和同志們考驗!
通過近x個月的工作,目前已對公司組織結構、部門職責、生產工藝流程等有了較深的了解,熟悉掌握了賬務處理流程、工作任務安排、協調接口部門等。在公司領導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,能夠勝任自己的本職工作,現將試用期工作情況總結如下:
1、初入職:熟悉了解公司基本情況、組織架構和相關業(yè)務的流程,具體包括:公司管理層及財務中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產貨物流轉及出口貿易方式。實力雄厚的集團公司和健全的財務管理體系,讓我相信自己的選擇并且珍惜這個發(fā)揮和提升個人能力的機遇。
2、部門工作:迅速掌握軟件的操作;根據自己的職責分工認真的完成每一項工作,根據原始單據審核記賬憑證,核對應收應付明細賬保證掛賬無誤及銀行款項無誤,各部門報銷單據按照公司要求審核簽字等,及時請教同事解決自己的疑惑同時也指導各崗業(yè)務操作過程出現的問題;督促各崗完成各月記賬、結賬和賬務處理工作;正確計算各項稅款及個人所得稅,及時、足額繳納稅款。
3、來公司沒多久就和財務中心同事一起參加了拓展旅游,緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個輕松的平臺,使各個部門間的相互溝通更加順暢。平時根據每個人的需求還定期組織大家培訓學習業(yè)務知識;每周部門會議,總結自己上周工作情況計劃下周需要完成的工作,會中就自己本職工作中出現的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認識公司的企業(yè)文化和團隊建設。
目前工作過程中存在問題:忙于應付事務性工作多,忽略對工作的條理性規(guī)劃,另外加上自身管理能力和對業(yè)務全面性的缺乏,導致工作有廣度,沒深度。在今后的工作須做好每周每月財務工作計劃,將具體的工作及業(yè)務落到實處細處,具體的工作計劃和思路包括:
1、加強自身業(yè)務學習包括出口貿易方式的流程、會計核算、涉稅處理、貿易結算及成本核算等,繼續(xù)到車間實習盡快熟悉掌握公司的各項業(yè)務流程。
2、協助經理對各崗位的每一項具體的業(yè)務提出正確的財務意見,完善相應的業(yè)務流程和制度。
3、注重財務分析,每月分析各項財務指標并結合業(yè)務實質指出變化的原因及過程,督促各崗核對清理所負責的賬務。
4、加強培訓,基于對員工情況的了解和部門效率的改進,平時根據員工需求制定培訓計劃,使部門團隊綜合素質不斷提高。
新的工作環(huán)境意味著新的起點、新的挑戰(zhàn),作為一名財務出納人員,我認識到自己是一名基層管理者,更是一名執(zhí)行者,我會充分發(fā)揮自身的主觀能動性及工作積極性,為公司的高效發(fā)展貢獻自己的全部力量。
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