顧問工作總結(jié)。
時(shí)間過得真的太匆忙了,我們在一天天的成長。然后就可以開始寫這段時(shí)間的工作總結(jié)了,總結(jié)工作的過程是研究和把握工作規(guī)律的過程,那么你知道關(guān)于工作總結(jié)應(yīng)該怎樣去寫嗎?小編特意為大家收集整理了“顧問個(gè)人工作總結(jié)推薦五篇”,僅供你在工作和學(xué)習(xí)中參考。
我是__年5月有幸被大地顧問錄用,在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽光海岸就職,至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。
時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?;厥走^去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,在沈總和同事的耐心幫助下,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷售部的一員,我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個(gè)之前沒有從事過這個(gè)行業(yè)的新人,領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),讓我明白在其職謀其事,教會(huì)了我成單與否,都不必驕傲或自餒,重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助,每次我有問題大家都不會(huì)笑話我,直言不諱的告訴我,因此我收到了很好的效果,很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞,所以請?jiān)试S我向大家鞠躬,說聲謝謝!
我并沒有為此不是成績的成績而滿足,我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起:
1、對不同客戶的分析,客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。
2、銷售技巧的加強(qiáng),如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。
3、國家對房地產(chǎn)的政策。
現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤,正是考驗(yàn)我的時(shí)候,也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,我一定會(huì)堅(jiān)持,從中學(xué)習(xí)更多的方法,吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開一個(gè)工作新局面。
瘦身顧問上半年工作總結(jié)范文
xx年彈指間已過半年??偨Y(jié)我這半年來的工作,只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進(jìn)步,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下:
1、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,我的任務(wù)是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年,我做到了這一點(diǎn),盡心盡力的`為顧客服務(wù),注重接待的細(xì)節(jié),讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,工作時(shí)候不夠主動(dòng),缺乏信心。
2、銷售的職責(zé),在為顧客推銷的過程中,我用專業(yè)的知識(shí),巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對方,取得了不錯(cuò)的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核。不足之處是,有些時(shí)候不敢主動(dòng)地開口,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3、強(qiáng)化自制力。
工作中無論你做什么事,都要對自己的工作負(fù)責(zé),要加強(qiáng)自我克制和容忍,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),理智的處理問題,不給大家和談對造成麻煩,培養(yǎng)大局意識(shí)
4、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會(huì),增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
我希望在下半年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺(tái)階。另外,我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,并且努力完善它。
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生活不是為了工作,但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸,我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了,根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望,來對比目前的現(xiàn)實(shí)狀況,簡直是讓人太失望了,這又中了一句話:希望越大失望越大,在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
2014年6月至今一直在xxxx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,認(rèn)識(shí)到了自己的不足,綜合來說,在工作中我缺乏計(jì)劃性,目標(biāo)性不強(qiáng),缺乏執(zhí)行力,心態(tài)還是很浮躁,人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年,我在失敗的過程中,一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,很多事值得懺悔,我一定要痛改前非,相信在2014年我會(huì)活出最精彩的自己,我一定會(huì)成功的!相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話來概括這個(gè)總結(jié):生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。
工作總結(jié):
首先是業(yè)績方面:從08年6月—12月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了30716,平均每月做了4388元,雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng),其次是,受全國房價(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
二是工作中遇到的問題:因?yàn)槲覀儀xx店鋪成立時(shí)間不長,很多工作都不是很完善。比如在硬件問題上,我們的電腦老化不夠,沒有相機(jī)拍房源圖,給我們的工作帶來了很多不便。在業(yè)務(wù)上,缺乏培訓(xùn)。作為一名銷售人員,總會(huì)有一個(gè)疲憊的時(shí)期,需要不斷的培訓(xùn)和進(jìn)步,這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求。另外,我們XX商店是年輕人,年輕人有一個(gè)共同的缺點(diǎn)——很容易情緒化,這需要公司及時(shí)培訓(xùn)他們,以增加我們的信心。在電話上,我們的電話不夠,電話費(fèi)太少,嚴(yán)重影響了我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。在管理方面,我們?nèi)狈σ粋€(gè)真正的經(jīng)理。我們現(xiàn)在的商店經(jīng)理不僅要負(fù)責(zé)管理,還要做自己的業(yè)務(wù),所以雙方都不在乎,嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn),我希望領(lǐng)導(dǎo)者能改變商店經(jīng)理的職責(zé),管理和業(yè)務(wù)分,只有這樣才能提高整個(gè)商店的業(yè)績,提高公司的收入。在未來的工作中,我公司設(shè)計(jì)的流動(dòng)工作程序很好,但我們的實(shí)施情況不好,特別是*部讓我們難以接受,態(tài)度不好,工作效率緩慢。工資上,隨著物價(jià)的上價(jià),我們的腰包越來越扁,希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得:沒有賣不出去的房子,只有賣不出去的價(jià)格,關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂觀的心態(tài),經(jīng)得起打擊,永不氣餒,要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
最后是行業(yè)分析:2014年是二手房動(dòng)蕩的一年,主要有五個(gè)方面的因素:第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬,外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價(jià)格普遍較高。銷售均價(jià)也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實(shí)施,銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件,最低計(jì)稅價(jià)提高等
綜上所述明年二手房市場會(huì)先萎縮后復(fù)蘇,第一季度交易量會(huì)明顯減少,但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng),必竟好地角就這么一點(diǎn),可開發(fā)的地越來越少,要想在好地角買房只能買二手房了,所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會(huì)受到較大的影響,我們得抓住這一機(jī)遇,做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店,離xxxx基地很近,我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致,共同做好周圍的租賃工作。
做自己喜歡的事情,時(shí)間總是過的很多,不知不覺我已從事房地產(chǎn)銷售工作兩年了。畢業(yè)后我沒有找專業(yè)內(nèi)工作,卻就機(jī)緣巧合的從事了房地產(chǎn)銷售,成為一名職業(yè)顧問,從此便深深的喜歡上了這個(gè)行業(yè)。作為一個(gè)職業(yè)菜鳥我虛心學(xué)習(xí)、努力拼搏,以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評,并在他們的幫助下一步步成長?,F(xiàn)將去年一年里工作總結(jié)如下:
xx年玉溪市的房市并不樂觀,房價(jià)居高不下,交易率一路下滑,幸好公司的樓旁早在xx年就開始認(rèn)購,并交付了定金,所以樓盤80%住房已經(jīng)銷售,我們的目標(biāo)就是銷售剩余的20%住房及所有商鋪,完美收關(guān)。在蕭條的大環(huán)境中,我們將更加努力,竭盡全力竭誠服務(wù)每一位客戶,保持微笑,積極熱誠的給客戶端茶遞水,講解樓旁相關(guān)信息,不辭勞苦主動(dòng)帶客戶上工地看房。即便如此,仍遲遲不見效益,各領(lǐng)導(dǎo)及售樓人員開始開會(huì)找原因?qū)Σ?,最終提出隱秘性降價(jià)式的優(yōu)惠策略及銷售人員提成制接待客戶的策略,提高與其他樓盤的競爭優(yōu)勢,增強(qiáng)各置業(yè)顧問的競爭意識(shí)。在大家的共同努力下,終見成效,去年肚子完成交易x筆,實(shí)現(xiàn)交易金額x元。極大的鼓舞了我在這一行工作的積極性。
我公司從xx年9月份開始與客戶正式簽訂銷售合同,并與xx年1月份開始交房,由于交易、交接手續(xù)繁瑣,周期長,工作一直持續(xù)到現(xiàn)在,期間不僅要接待新客戶,更要維持好與老客戶之間的關(guān)系,解決好老客戶提出的問題。由于程序上及其他方面的問題激發(fā)了公司與部分老客戶之間的矛盾,部分客戶咄咄逼人到售樓部鬧事吵架,很多事情領(lǐng)導(dǎo)不在場,我們就要硬著頭皮獨(dú)自抵擋,哪怕受再大的委屈也要微笑服務(wù),全力幫忙解決問題。原因只有一個(gè)----換位思考。能夠站在客戶的角度考慮問題,設(shè)身處地的為客戶著想。購房不是小事,很多客戶都是普通市民,拿著低廉的工資,卻為了生活背負(fù)起沉重的房貸壓力,用自己的余生換了個(gè)房奴的社會(huì)角色。對老客戶是這樣,對新客戶同樣這樣,本著對自己負(fù)責(zé),對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度給客戶介紹最適合的住房。
在沒有實(shí)行提成制的時(shí)候,各售樓人員相處甚歡,無話不談,其樂融融,從入職以來得到同事的很多幫助,進(jìn)步很快,在短時(shí)間內(nèi)就熟悉了整個(gè)工作流程,掌握了一些工作方式和技巧。但開始提成制后,部分同事之間開始有了矛盾。有競爭才有進(jìn)步,但同樣有競爭就少不了矛盾,正所謂沒有永遠(yuǎn)的朋友,只有永遠(yuǎn)的利益,這個(gè)是必然現(xiàn)象,但對此我還是能平衡自己的心態(tài),由利益問題而導(dǎo)致矛盾糾紛從來不是職場專有的,學(xué)校、甚至家里隨處可見,見得多了,自然見怪不怪。我所能做的就是心平氣和,做好自己的本職工作,學(xué)會(huì)隱藏,學(xué)會(huì)閉嘴。讓自己變得更加冷靜更加成熟,用平和的態(tài)度與同事相處。
學(xué)無止境,由于公司并沒有對我們售樓人員進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn),因此我們離成為一個(gè)專業(yè)的置業(yè)顧問還很遠(yuǎn),學(xué)習(xí)方面不能假手于人,也不能依賴別人,必須積極主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。為了豐富自己的專業(yè)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)能力,我和另外幾個(gè)售樓人員自發(fā)組織買書學(xué)習(xí),參加我省統(tǒng)一組織的置業(yè)顧問職業(yè)資格考試。極大的豐富了我的專業(yè)知識(shí),對我的銷售工作提供了很大的幫助。
過去的終究過去,重要的是我學(xué)到了很多,無論是工作業(yè)務(wù)上還是為人處事上都成熟了很多,他們才是我最大的財(cái)富。在接下來的一年里,我將更加努力拼搏,力求在各方面都更進(jìn)一步。
20××年12月29日,我所在夏威夷國際大酒店舉辦新公司法法律培訓(xùn)講座,出函邀請李××總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)參加,因臨近年終,公司事務(wù)多不能出席。鑒此,我們向公司呈送了此次講座資料供公司及時(shí)參閱,并附送律師事務(wù)所的第五期《同望法律參考》供公司存閱,以了解法律知識(shí)和當(dāng)前的法律動(dòng)態(tài)。
回顧過去的一年,盡管有些貨款得不到及時(shí)回籠,已結(jié)的案子亦執(zhí)行不回,但我們欣喜看到,公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,公司的運(yùn)行有序規(guī)范,訴訟事務(wù)明顯減少。這在客觀上,與我們顧問律師的努力工作是分不開的。對于工作中的不足之處.在于有些法律事務(wù)不能及時(shí)的處理,我們深表歉意,并真誠希望在未來的20××年內(nèi),我們能通力合作,盡心盡力地參與公司的經(jīng)營與管理,為公司的科學(xué)決策提供法律依據(jù),提高公司員工的法律意識(shí)和法制觀念,在市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中運(yùn)用法律知識(shí)和法律手段,共同把貴公司的法律事務(wù)工作做得更好,確實(shí)地維護(hù)公司的合法權(quán)益,努力地增強(qiáng)公司的市場競爭能力,使公司取得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
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