體檢年度工作總結(jié)。

范文的重要性日益提升，通過(guò)背誦范文能夠激發(fā)我們的寫(xiě)作潛能，那么如何寫(xiě)好一篇范文呢？我們仔細(xì)推敲后，推薦“體檢科年度工作總結(jié)”是一篇優(yōu)質(zhì)的文章，我們的目標(biāo)是提供高品質(zhì)的信息和經(jīng)驗(yàn)，希望大家歡讀并從這篇文章中獲得靈感！

體檢科年度工作總結(jié)【篇1】

在醫(yī)院體檢科年度總結(jié)

隨著人們健康意識(shí)的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始重視身體健康，體檢成為了一個(gè)必不可少的健康保障。而體檢科作為醫(yī)院的重要部門(mén)，對(duì)人們的身體健康起著至關(guān)重要的作用。在醫(yī)院體檢科的年度總結(jié)中，我們可以看到醫(yī)院體檢科在過(guò)去一年中所取得的成績(jī)和進(jìn)步。

首先，醫(yī)院體檢科在技術(shù)方面做出了重要的突破。在醫(yī)療技術(shù)日新月異的今天，醫(yī)院體檢科也在不斷進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和改進(jìn)，以提高體檢的精準(zhǔn)度和全面性。由于醫(yī)院體檢科在技術(shù)方面的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，使得各項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目的準(zhǔn)確度和靈敏度得到了極大的提高，從而能更加準(zhǔn)確地判斷體檢者的身體狀況，提供更為全面的診療方案和個(gè)性化的保健建議。

其次，在服務(wù)方面，醫(yī)院體檢科也做得很好。醫(yī)院體檢科一直注重服務(wù)質(zhì)量，秉承以患者為中心的服務(wù)理念，為前來(lái)體檢的患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)和細(xì)致入微的護(hù)理服務(wù)。在體檢過(guò)程中，醫(yī)院體檢科的醫(yī)護(hù)人員都能夠完善的服務(wù)流程和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，贏得了廣大患者的高度贊譽(yù)。

另外，在管理方面，醫(yī)院體檢科也進(jìn)一步完善了管理體系和工作流程，確保了醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范性和科學(xué)性。醫(yī)院體檢科始終堅(jiān)持以規(guī)范化、條理化的流程和規(guī)則為基礎(chǔ)，對(duì)體檢過(guò)程中的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行嚴(yán)密管理，不但提高了工作效率，還能夠有效避免工作中的錯(cuò)誤和漏洞，從而為患者提供了更為安全、準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果。

最后，醫(yī)院體檢科在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也做了大量的工作。在醫(yī)院體檢科的一年里，醫(yī)護(hù)人員們團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)多種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，醫(yī)護(hù)人員提高了自身的專業(yè)水平和技能，不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。

通過(guò)以上對(duì)醫(yī)院體檢科一年來(lái)的總結(jié)和分析，我們不難看出醫(yī)院體檢科在服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)升級(jí)、管理體系等方面都取得了顯著的進(jìn)步和成績(jī)，也在不斷提升自身的服務(wù)和管理水平，以滿足患者對(duì)健康的需求，積極提高了體檢者的體檢體驗(yàn)和服務(wù)滿意度。我們相信，在醫(yī)院體檢科的不懈努力下，必將迎來(lái)更加輝煌和光明的未來(lái)。

體檢科年度工作總結(jié)【篇2】

時(shí)光荏苒，20xx年很快就過(guò)去了，健康體檢中心在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，中心職工積極開(kāi)展工作，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)師部社區(qū)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、截止20xx年12月底，全縣共有40多個(gè)單位前來(lái)我中心進(jìn)行健康體檢，參檢人數(shù)2萬(wàn)左右人（殘疾人鑒定、入所健康體檢、健康體檢），體檢費(fèi)用純收入共計(jì)220萬(wàn)左右元。3、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)。中心工作人員向前來(lái)參檢人員及其家屬進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳接受教育人員達(dá)4523人次。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。

1、由于體檢科工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。

3、捕捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)不理想。

4、體檢相關(guān)科室工作人員責(zé)任心不強(qiáng)。

5、群眾健康意識(shí)增強(qiáng)，現(xiàn)有體檢項(xiàng)目難以適應(yīng)，需要增加一些體檢項(xiàng)目。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年已經(jīng)到來(lái)。在20xx年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)；改進(jìn)方法；掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理；改進(jìn)服務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

體檢科年度工作總結(jié)【篇3】

根據(jù)市幼兒園管理?xiàng)l例，我園于20__年4月20日—21日，對(duì)學(xué)齡前兒童進(jìn)行了一年一度的兒童健康的體格檢查，并對(duì)每個(gè)兒童體檢信息輸入電腦，內(nèi)容包括體格發(fā)育評(píng)價(jià)、口腔保健、眼保健，血常規(guī)、微量元素、乙肝三系。體檢結(jié)果多而繁雜，信息錄入工作很多，我園引入智慧樹(shù)幼兒園體檢保健管理軟件，功能齊全，使用很方便，極大的減少我們的工作量，數(shù)據(jù)錄入非常方便，推薦大家使用。 檢出結(jié)果總結(jié)如下

一、體檢內(nèi)容及項(xiàng)目

基礎(chǔ)內(nèi)科、耳鼻喉科、身高、體重、口腔科、肝功能檢測(cè)等項(xiàng)目。

二、體檢結(jié)果

本園今年9月共招新生25人。25名幼兒全部持有市婦幼保健院“兒童入園體檢表”，新入園體檢率達(dá)100%。

本次體檢共應(yīng)檢幼兒339人，實(shí)檢339人，受檢率 100% 。在體檢過(guò)程中未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重疾病及肝功能異常的幼兒。 體檢結(jié)果如下：

全部參檢幼兒的身高、體重都在發(fā)育中等以上，無(wú)營(yíng)養(yǎng)不良、配胖、貧血等疾病。其中：

體重評(píng)價(jià)在上的有10人，占2.88%。

體重評(píng)價(jià)在中上的有88人，占25.4%。

身高評(píng)價(jià)在上的有4人，占1.15%。

身高評(píng)價(jià)在中上的有81人，占23.3%。

乙肝無(wú)抗體的97人，占28%。

查視力全部正常。

體檢沒(méi)有發(fā)現(xiàn)傳染病患兒。YJs21.com

幼兒還檢查了體內(nèi)微量元素的含量，我園參檢的339名幼兒的微量元素的含量全部在正常值范圍內(nèi)，但是其中鋅、鈣的含量都在，版權(quán)歸原作者所有。)正常值的偏下。

體檢完畢，保健教師根據(jù)每位孩子的檢測(cè)結(jié)果對(duì)其進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)。幼兒園將每位孩子的體質(zhì)狀況及時(shí)告知家長(zhǎng)。

三、今后措施

1 、應(yīng)加強(qiáng)對(duì)幼兒衛(wèi)生保健工作的落實(shí)，認(rèn)真抓好每年一次幼兒健康體檢工作，體檢中發(fā)現(xiàn)患病學(xué)生及時(shí)通知家長(zhǎng)，防止疾病加重。教幼兒積極參加體育鍛煉，上好健康教育課，培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和飲食習(xí)慣，堅(jiān)持“五要”、“六不”和防治近視“三要三不要”原則。

2、對(duì)體檢出來(lái)有問(wèn)題的幼兒，幼兒園還將采取措施，與老師、家長(zhǎng)溝通、交流，制定合理的有針對(duì)性的解決方案并加以實(shí)施，詳細(xì)記錄，保存檔案，以便下一次體檢進(jìn)行比對(duì)，看這部分幼兒的體質(zhì)是否得到改善。體檢活動(dòng)的開(kāi)展，讓家長(zhǎng)得以及時(shí)了解孩子生長(zhǎng)情況，受到眾多家長(zhǎng)的歡迎和支持。

3、乙肝無(wú)抗體的幼兒要督促其盡快去社區(qū)服務(wù)站接種乙肝疫苗。

4、針對(duì)幼兒體內(nèi)微量元素鋅、鈣的的含量都在正常值偏下這個(gè)問(wèn)題，教育孩子要多吃蘋(píng)果、各種豆類、肉類，、蔬菜、牛乳和各種魚(yú)類食品。

5、要加強(qiáng)相關(guān)防治知識(shí)宣傳。同時(shí)，請(qǐng)家長(zhǎng)朋友們?cè)诩乙惨酱?/p>

孩子早晚刷牙、飯后漱口、少吃糖果、睡前不吃零食。教育貧血的孩子不要挑食，要多增加瘦肉、動(dòng)物肝臟、深色蔬菜等含鐵類食物的攝入量。保健醫(yī)生和各班生活老師多關(guān)照那些體弱的孩子，希望他們能和其他的孩子共同健康成長(zhǎng)。

四、改進(jìn)措施

之前在了錄入兒童體檢信息的時(shí)候，往往耗費(fèi)大量的時(shí)間，而且各種體檢報(bào)表也非常難于統(tǒng)計(jì)，為了解決這個(gè)問(wèn)題，我園引入了：智慧樹(shù)幼兒園體檢保健管理系統(tǒng)軟件(免費(fèi)試用見(jiàn)圖中聯(lián)&系方式)，軟件簡(jiǎn)單易用，功能完備，使用起來(lái)非常方便，推薦大家試用看看，這里附上一張截圖。

體檢科年度工作總結(jié)【篇4】

一、遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。

堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，加強(qiáng)科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?？剖颐吭掳才乓淮喂潭ǖ尼t(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間，每月固定總結(jié)反饋一次監(jiān)督管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改措施，使全體員工增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，熱情為患者服務(wù)。完善窗口服務(wù)、體檢流程，更加方便患者及體檢者咨詢及領(lǐng)取報(bào)告。

二、圍繞醫(yī)院及體檢科發(fā)展目標(biāo)，申報(bào)職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)，體檢科在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)科室協(xié)助下做了大量工作。

1、按照職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)相應(yīng)資質(zhì)的要求，確保質(zhì)量體系的建立健全，根據(jù)單位實(shí)際工作的需要，編制了《質(zhì)量管理手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，為體檢科規(guī)范開(kāi)展職業(yè)健康檢查提供了質(zhì)量保障。

2、理順規(guī)范工作流程：

為了確保職業(yè)健康檢查高效有序運(yùn)作，體檢科進(jìn)一步理順規(guī)范了職業(yè)健康檢查工作流程，合理設(shè)置工作崗位，完善工作職責(zé)，并進(jìn)行了公正性聲明，保障各項(xiàng)工作運(yùn)行有效。

3、強(qiáng)化人員管理。

對(duì)所有受控人員進(jìn)行了質(zhì)量管理體系文件和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，并組織進(jìn)行了考試；對(duì)精密儀器操作人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)操作考核。通過(guò)培訓(xùn)和進(jìn)修，提高了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平。

4、強(qiáng)化儀器設(shè)備管理。

建立了儀器設(shè)備專用臺(tái)帳，并對(duì)儀器進(jìn)行了唯一性標(biāo)識(shí)，千元以上設(shè)備和強(qiáng)檢設(shè)備按要求建立了相應(yīng)的檔案。

5、完善資料檔案建設(shè)

制定檔案管理制度，加強(qiáng)檔案建設(shè)，完善了職業(yè)健康檢查資料的檔案管理，并備有職業(yè)病防治專業(yè)書(shū)籍，職業(yè)病診斷國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家有關(guān)職業(yè)病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件，有效保障了職業(yè)健康檢查工作的規(guī)范化管理

6、在搞好體檢科的人性化管理的同時(shí)，體檢科也加強(qiáng)了與其他部門(mén)的合作。我們多次到業(yè)務(wù)相關(guān)科室征求意見(jiàn)、針對(duì)體檢工作交換意見(jiàn)等，與各職能科室和臨床科室形成了良好的合作關(guān)系。

體檢科還存在大量工作有待完善，如：各種體系文件的進(jìn)一步完善，員工綜合素質(zhì)及積極性的提高等，這些都需要循序漸進(jìn)的完成。

三、本人始終保持著工作的激情和向上的活力。

每月提前做好當(dāng)月工作計(jì)劃，利用晨會(huì)交班發(fā)給每一位員工，讓大家了解當(dāng)月每一天科室晨會(huì)內(nèi)容和重要的工作事項(xiàng)；充分利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，使大家樹(shù)立起正確的價(jià)值觀；及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)和各類會(huì)議的精神和醫(yī)院的動(dòng)態(tài)，用正面的信息引導(dǎo)員工，積極為醫(yī)院的快速發(fā)展努力工作；日常工作中，堅(jiān)持在一線工作崗位指導(dǎo)員工提高工作技能和效率。以自己的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神帶動(dòng)全科一起努力工作。

四、本人能認(rèn)真履行體檢科副主任工作職責(zé)。

為了完成好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，采取全員參與管理的工作模式。

首先按照科室管理內(nèi)容進(jìn)行了分工并將其交給合適的員工來(lái)管理，如：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、質(zhì)量控制、繼續(xù)教育、考勤績(jī)效、儀器設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)、文件書(shū)寫(xiě)、項(xiàng)目物價(jià)、樣本管理、檔案管理、科室內(nèi)務(wù)、消防安全等，發(fā)揮每一位員工的特長(zhǎng)和積極性，每人分擔(dān)一部分管理工作，做好日常的記錄，月底和科主任一起討論，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。這樣做的結(jié)果，使每一位員工的特長(zhǎng)得到了充分的發(fā)揮，員工的潛能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出管理者的想象?？浦魅文艹槌龈嗟臅r(shí)間去做一些前瞻性的工作，而不是忙一些繁雜瑣事，有效的提高了管理效能。

人力資源管理的根本是用人效能，管理者是靠人來(lái)成就事業(yè)的。我們依照工作流程的需要，設(shè)置了相應(yīng)的技術(shù)工作崗位。根據(jù)每一位員工的工作經(jīng)歷、技術(shù)水平、人格特質(zhì)、健康狀況以及內(nèi)在潛能，安排在相應(yīng)的技術(shù)崗位上。并通過(guò)持續(xù)的溝通、培訓(xùn)，使員工適應(yīng)崗位要求，履行崗位職責(zé)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，將個(gè)人潛能發(fā)揮到極致。最大限度的保證了醫(yī)療安全，提升了工作質(zhì)量，提高了工作效率。

五、20xx年本人能夠按照院黨委的要求

把反腐倡廉建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，遵守廉政規(guī)定，管好自己，接受監(jiān)督，無(wú)違紀(jì)行為發(fā)生。

20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門(mén)的'幫助下，本人較順利的完成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同行的認(rèn)可。內(nèi)心很感激，也很欣慰。 展望20xx年，如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高體檢科工作質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度，完善工作流程，達(dá)到職業(yè)健康體檢的標(biāo)準(zhǔn)，是體檢科孜孜追求的目標(biāo)。

雖然目前體檢科工作總量、工作效率、工作節(jié)奏較以前大大提高，但有些流程不盡合理，無(wú)法滿足患者和臨床需求。體檢科還可以繼續(xù)挖潛，向管理要效益，通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)提高工作效率，更好地滿足體檢人員需要。

體檢科年度工作總結(jié)【篇5】

導(dǎo)語(yǔ)：今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、市政協(xié)的有效監(jiān)督和省、長(zhǎng)治市衛(wèi)生部門(mén)的具體指導(dǎo)下，全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工和醫(yī)務(wù)工作者，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面貫徹落實(shí)黨的十六大、十六屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞市委、市政府“率先翻兩番，建設(shè)十強(qiáng)市”的總體目標(biāo)，從加大衛(wèi)生行政執(zhí)法力度，創(chuàng)優(yōu)城鄉(xiāng)環(huán)境，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，方便人民群眾,解決農(nóng)民看病難、看病貴問(wèn)題入手，積極開(kāi)展工

本年以來(lái)，在市委、市當(dāng)局的精確帶領(lǐng)下，在市人大、市政協(xié)的有效監(jiān)督和省、長(zhǎng)治市衛(wèi)生部分的詳細(xì)教導(dǎo)下，全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工和醫(yī)務(wù)工作者，當(dāng)真踐行“三個(gè)代表”緊張思維，周全貫徹落實(shí)黨的十六大、十六屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊環(huán)繞市委、市當(dāng)局“率先翻兩番，構(gòu)筑十強(qiáng)市”的整體目標(biāo)，從加大衛(wèi)生行政法律力度，創(chuàng)優(yōu)城鄉(xiāng)環(huán)境，加強(qiáng)根本辦法構(gòu)筑，進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，便利人民大眾,辦理農(nóng)民看病難、看病貴題目入手，自動(dòng)展開(kāi)工作，使全市衛(wèi)生工作獲得明顯結(jié)果。新型農(nóng)村互助醫(yī)療、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革、人才培訓(xùn)、健康教誨等多項(xiàng)工作遭到省、市衛(wèi)生部分的好評(píng)，我市連續(xù)八年被評(píng)為“省級(jí)衛(wèi)生都會(huì)”；我局連續(xù)四年被長(zhǎng)治市人民當(dāng)局付與“紅旗單位”稱呼?，F(xiàn)將2005年工作總結(jié)以下：

??? 緊張工作

??????? 1、互助醫(yī)療穩(wěn)步促成

??????? 我市的新型農(nóng)村互助醫(yī)療工作，根據(jù)鞏固、美滿、典范、拓展的思路，堅(jiān)定加強(qiáng)帶領(lǐng)、進(jìn)步認(rèn)識(shí)、細(xì)致構(gòu)造、狠抓落實(shí)，本年還進(jìn)一步美滿了履行方案，簡(jiǎn)化了報(bào)銷程序，增加了辦公辦法，為廣大大眾供給了更優(yōu)良高效的辦事。

??????? 2005年參合人數(shù)135058人，占到全市常住農(nóng)業(yè)人口的82%。2005年1—10月底報(bào)銷入院補(bǔ)助1595人，發(fā)放入院補(bǔ)助款21507萬(wàn)元，人均享福補(bǔ)助款1352元，此中補(bǔ)助在1萬(wàn)元以上的有9人。

??? 城鎮(zhèn)居民互助醫(yī)療自客歲12月開(kāi)動(dòng)以來(lái)，參合人數(shù)5735人，本年1—10月份兌現(xiàn)入院人數(shù)81人，發(fā)放入院補(bǔ)助款9.55萬(wàn)元，人均享福補(bǔ)助款1179元。

??????? 2、根本辦法構(gòu)筑步調(diào)加快

??????? （一）國(guó)債項(xiàng)目構(gòu)筑進(jìn)展順利。在醫(yī)療救治系統(tǒng)構(gòu)筑中，為進(jìn)步市病院應(yīng)對(duì)突發(fā)大家衛(wèi)肇變亂的本領(lǐng)，我們于2004年申請(qǐng)國(guó)債項(xiàng)目資金，用于傳抱病區(qū)項(xiàng)目構(gòu)筑，如今主體工程已完工。為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根本辦法構(gòu)筑，進(jìn)步鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院集體辦事程度，我們還自動(dòng)篡奪國(guó)債資金，對(duì)合室、史回、子鎮(zhèn)、翟店等衛(wèi)生院進(jìn)行改擴(kuò)建工程，如今翟店衛(wèi)生院已投入利用，合室和微子鎮(zhèn)衛(wèi)生院主體已完工，來(lái)歲春季可投入利用，史回衛(wèi)生院正在構(gòu)筑中，年底主體可完工。

??????? （二）根本辦法進(jìn)一步美滿。中病院興建的綜合辦公樓已于本年5月下旬完工正式投入利用，同時(shí)還對(duì)后院病房樓進(jìn)行了內(nèi)裝修和硬件配置設(shè)備擺設(shè)，進(jìn)一步美滿了根本辦法，優(yōu)化了辦事環(huán)境。

??????? 3、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)連續(xù)深切

??????? 為了進(jìn)一步加大我市環(huán)境衛(wèi)生整治力度，加快建立國(guó)度衛(wèi)生都會(huì)步調(diào)，我們以建立國(guó)度衛(wèi)生都會(huì)為主線，堅(jiān)定“城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，以城帶鄉(xiāng)，集體促成，互助進(jìn)步”的工作思路，以整治城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)，以改進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境，進(jìn)步全民本質(zhì)為目標(biāo)，根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的決議》、《山西省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生辦理?xiàng)l例》和《建立國(guó)度衛(wèi)生都會(huì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的要求，訂定出臺(tái)了《潞都會(huì)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治履行方案》，細(xì)化查抄標(biāo)準(zhǔn)，明了責(zé)任分化，嚴(yán)厲考核方法，加大督查力度，量化懲辦法，每個(gè)月一查抄，每個(gè)月一評(píng)比，并自動(dòng)展開(kāi)衛(wèi)了衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)、衛(wèi)生村、衛(wèi)生單位、衛(wèi)生街道、衛(wèi)生文明小區(qū)的建立活動(dòng)。使全市的衛(wèi)生村到達(dá)15個(gè)（此中省級(jí)衛(wèi)生村14個(gè)）；衛(wèi)生單位14個(gè)（此中省級(jí)衛(wèi)生單位12個(gè)）。在省級(jí)衛(wèi)生都會(huì)驗(yàn)收中遭到專家的好評(píng)，連續(xù)八年被評(píng)為省級(jí)衛(wèi)生都會(huì)。

??????? 4、衛(wèi)生支農(nóng)結(jié)果明顯

??????? 為在市級(jí)醫(yī)療機(jī)會(huì)商鄉(xiāng)、村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)成長(zhǎng)期鞏固的對(duì)口增援、交易協(xié)作、雙向轉(zhuǎn)診的支農(nóng)模式，使農(nóng)民就近享福到安定、有效、經(jīng)濟(jì)、便利的都會(huì)衛(wèi)生辦事，有效辦理農(nóng)民看病難、看病貴題目，本年根據(jù)省、市安排，我們以“派出一支步隊(duì)，帶好一所病院，辦事一方大眾，培訓(xùn)一批人才”為主旨，展開(kāi)了都會(huì)衛(wèi)生增援農(nóng)村衛(wèi)生工作。

??????? （一）履行“525”衛(wèi)生下鄉(xiāng)工程。

??????? 我局整合都會(huì)衛(wèi)生資本，構(gòu)成五支巡回醫(yī)療辦事隊(duì)，利用配備的巡回醫(yī)療車包鄉(xiāng)包村為農(nóng)民供給義診體檢、健康教誨，對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行工作教導(dǎo)、配置救助、人才培訓(xùn)。本年1—10月份，五支巡回醫(yī)療隊(duì)深切全市?? 個(gè)行政村，共下鄉(xiāng)?? 人次，為農(nóng)民供給義診? 人，健康教誨?? 人，健康詢問(wèn)?? 人。

??????? （二）履行都會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。由長(zhǎng)治市人民病院、天脊病院以及潞都會(huì)人民病院、中病院、婦幼保健院的15名醫(yī)療技巧骨干構(gòu)成五支醫(yī)療分隊(duì)，以托管的式樣別離進(jìn)駐合室、黃牛蹄、辛安泉、結(jié)婚川、史回等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院展開(kāi)工作,急劇進(jìn)步其辦事本領(lǐng)和辦理程度.

??????? 5、農(nóng)民免費(fèi)體檢進(jìn)展順利

??????? 為了進(jìn)一步明白廣大農(nóng)民的健康狀況，在農(nóng)村有針對(duì)性地展開(kāi)疾病防備，我們根據(jù)長(zhǎng)治市人民當(dāng)局的有關(guān)文件精神，抽調(diào)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處衛(wèi)生院

體檢科年度工作總結(jié)【篇6】

在以往，人們?cè)谏眢w健康出現(xiàn)狀況之后才開(kāi)始關(guān)注自己的身體健康，近年來(lái)隨著人們健康意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，在年度體檢方面也越來(lái)越受到重視。在這樣的背景下，年度體檢已經(jīng)成為人們健康生活的一個(gè)重要組成部分。

年度體檢是指每年一次的全面體檢，以預(yù)防患病為主要目的，早期發(fā)現(xiàn)疾病，盡早進(jìn)行治療，從而保證身體健康。目前，越來(lái)越多的醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了年度體檢服務(wù)，大大方便了人們對(duì)自己身體健康的管理。

作為一家醫(yī)院，年度體檢是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，對(duì)于醫(yī)院的管理和品牌形象也有著重要作用。因此，醫(yī)院需要進(jìn)行一次“年度總結(jié)”，對(duì)年度體檢進(jìn)行回顧和總結(jié)，以便更好地提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

首先，醫(yī)院需要思考如何更好地服務(wù)患者。在年度體檢方面，醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)不同患者的需求和身體狀況，提供個(gè)性化且專業(yè)的體檢方案，從而最大程度上發(fā)現(xiàn)健康隱患，確?；颊叩纳眢w健康。此外，醫(yī)院還要在服務(wù)環(huán)節(jié)上進(jìn)行加強(qiáng)，如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等，滿足患者對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。

其次，醫(yī)院應(yīng)該加大體檢設(shè)備和技術(shù)方面的投入。在年度體檢中，體檢設(shè)備和技術(shù)是非常重要的一環(huán)，它們直接關(guān)系到體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。因此，醫(yī)院應(yīng)該在體檢設(shè)備和技術(shù)方面加大投入，保證醫(yī)院能夠提供最先進(jìn)、最實(shí)用的體檢設(shè)備和技術(shù)，最大程度地滿足患者的體檢需求。

最后，醫(yī)院需要加強(qiáng)對(duì)體檢結(jié)果的解讀和跟蹤服務(wù)。體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性和可讀性是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。因此，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)體檢結(jié)果的解讀和分析，提供有針對(duì)性的健康建議和治療方案，避免患者因?yàn)轶w檢結(jié)果不明確而造成身體損害。同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)該跟蹤患者的健康狀況，提供后續(xù)的健康管理和服務(wù)，讓患者在后續(xù)的生活中更好地保持身體健康。

總之，年度體檢是現(xiàn)代人健康生活不可或缺的一部分，醫(yī)院也是提供年度體檢服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)之一。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)年度體檢服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于醫(yī)院品牌的樹(shù)立和醫(yī)療服務(wù)的提升有著不可忽視的作用。

體檢科年度工作總結(jié)【篇7】

近年來(lái)，隨著人們健康意識(shí)的提高和生活水平的提升，越來(lái)越多的人開(kāi)始重視自身健康狀況。在這一背景下，醫(yī)院體檢逐漸成為現(xiàn)代人們關(guān)注自身身體狀況、做出科學(xué)、合理生活規(guī)劃的必要手段之一。為了更好地為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務(wù)，本院針對(duì)近年來(lái)的體檢情況進(jìn)行了年度總結(jié)。

首先，在體檢業(yè)務(wù)方面，本院量入為出，針對(duì)不同需求提供不同方案，使廣大市民享受到最具實(shí)際意義的醫(yī)療服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，針對(duì)不同的群體，本院分別開(kāi)設(shè)了基礎(chǔ)、綜合、高端等多種體檢套餐，其中基礎(chǔ)套餐是以常規(guī)檢查為主，包含一些基本的生化指標(biāo)檢查，如血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功、腎功等；綜合套餐則較為全面，不僅包含基礎(chǔ)套餐中的項(xiàng)目，還包含心電圖檢查、胸部CT等檢查項(xiàng)目；高端套餐則打造了“一站式”服務(wù)，涵蓋體檢所有方面，不僅檢查項(xiàng)目涵蓋面廣，而且檢查方法、儀器設(shè)備等方面均采用全球最先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。同時(shí)，本院根據(jù)醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)的最新進(jìn)展，針對(duì)性地推出了新的體檢套餐，如慢性病篩查套餐、糖尿病篩查套餐等，使廣大市民能夠更全面、更準(zhǔn)確地了解自身身體狀況。此外，本院還針對(duì)所選套餐的市民是否有疾病史，對(duì)其進(jìn)行了分類考慮，分別制定了相應(yīng)的體檢方案和檢查要點(diǎn)，確保市民的體檢結(jié)果精準(zhǔn)、有針對(duì)性。

其次，在體檢服務(wù)方面，本院著力提升服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求為市民提供最優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 服務(wù)環(huán)境優(yōu)化。本院針對(duì)整個(gè)流程精心設(shè)計(jì)，開(kāi)放式的接待區(qū)讓市民在輕松、自然的氛圍下接受體檢，同時(shí)還有專門(mén)的休息區(qū)和報(bào)告領(lǐng)取區(qū)。

2. 服務(wù)設(shè)施完善。本院不斷更新設(shè)施和儀器裝備，力求確保服務(wù)過(guò)程中的精度和準(zhǔn)確度。例如，系統(tǒng)化的電子化報(bào)告拖單體系減少漏項(xiàng)漏檢；先進(jìn)的腫瘤篩查儀器，更早期地篩查出患者病變。

3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。本院始終堅(jiān)持服務(wù)至上的原則，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，使其能夠以飽滿的熱情、專業(yè)的態(tài)度和細(xì)致的服務(wù)為市民提供最好的體檢服務(wù)。

最后，本院在提升體檢服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還針對(duì)市民的反饋意見(jiàn)進(jìn)行不斷優(yōu)化。每年都會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)反饋實(shí)物評(píng)定活動(dòng)，以確保服務(wù)品質(zhì)能夠不斷提升，并對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。

綜上所述，本院在逐步完善服務(wù)規(guī)劃的同時(shí)保證了體檢服務(wù)的精準(zhǔn)性和科學(xué)性。通過(guò)有效整合醫(yī)療資源和科技手段，為患者提供高質(zhì)量的、全方位的體檢服務(wù)。期待在未來(lái)，本院將繼續(xù)發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，讓廣大市民在健康科學(xué)的道路上得到更好更完美的服務(wù)體驗(yàn)。

體檢科年度工作總結(jié)【篇8】

年度體檢醫(yī)院年度總結(jié)

隨著生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的人對(duì)健康狀況的關(guān)注度也逐漸提高。為了保持身體健康，預(yù)防慢性病及其他疾病的發(fā)生，越來(lái)越多的人選擇定期體檢。為普及健康知識(shí)，加強(qiáng)體檢服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，在我國(guó)涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的年度體檢醫(yī)院，其中最值得稱贊的就是我們醫(yī)院。

醫(yī)院地處市中心，交通便利，擁有國(guó)際先進(jìn)的體檢設(shè)備以及資深專家和醫(yī)護(hù)人員，已成為市民最信賴的健康管理機(jī)構(gòu)之一。作為年度體檢醫(yī)院，我們一直以“為大眾健康保駕護(hù)航”為宗旨，致力于提供高品質(zhì)、全方位、個(gè)性化的健康服務(wù)。

一、服務(wù)特色：

為了讓廣大客戶感受到更貼心的健康服務(wù)，我們嘗試了許多創(chuàng)新的服務(wù)特色。比如說(shuō)，我們?yōu)椴煌挲g、性別、職業(yè)和健康狀況的客戶提供了個(gè)性化的健康管理方案，讓客戶得到更加針對(duì)性的健康咨詢和醫(yī)療方案。此外，我們還為客戶提供快速便捷的檢查和報(bào)告服務(wù)，定期邀請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)學(xué)、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)和心理健康領(lǐng)域的專家開(kāi)展健康講座，幫助客戶更全面地了解自己的健康狀況，制定更科學(xué)的健康計(jì)劃。

二、檢查體系：

我們的體檢服務(wù)涵蓋了從基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)檢查、臨床檢查到影像學(xué)檢查等多個(gè)方面。在基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)檢查方面，我們?yōu)榭蛻籼峁┝顺Ｒ?guī)生化檢查、血液檢查、尿液檢查、心電圖、肺功能檢查、腹部B超、眼科檢查等全面的體檢項(xiàng)目。在臨床檢查方面，我們還為客戶提供了婦科檢查、男性生殖系統(tǒng)檢查、肛腸檢查、前列腺檢查等臨床科室檢查。在影像學(xué)檢查方面，我們配備了先進(jìn)的X光機(jī)、CT機(jī)、核磁共振機(jī)等專業(yè)設(shè)備，可以為客戶提供CT肺癌篩查、乳腺癌篩查、頭頸部腫瘤篩查等檢查服務(wù)。此外，我們還為客戶提供了脂肪肝評(píng)估、胃腸道功能評(píng)估、心腦血管風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等評(píng)估項(xiàng)目，幫助客戶在不同層面上了解自己的身體狀況。

三、服務(wù)口碑：

多年來(lái)，我們醫(yī)院的服務(wù)口碑一直保持在優(yōu)秀水平。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，我們醫(yī)院客戶滿意度高達(dá)95%，其中80%的客戶會(huì)再次選擇我們醫(yī)院進(jìn)行體檢。這是我們醫(yī)院一直以來(lái)秉持的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)技術(shù)能力、高品質(zhì)設(shè)施服務(wù)的真實(shí)反映。我們希望在未來(lái)的多年里，能夠繼續(xù)為廣大客戶提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，以更加專業(yè)的醫(yī)療水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)保障客戶的健康。

四、小結(jié)：

年度體檢醫(yī)院年度總結(jié)，我們的醫(yī)院在服務(wù)特色、檢查體系、服務(wù)口碑等方面均得到了客戶的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。作為服務(wù)大眾的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們將繼續(xù)秉承“以人為本、以質(zhì)為先”的服務(wù)理念，以更加專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，為廣大客戶保障健康，為健康事業(yè)作出貢獻(xiàn)。

體檢科年度工作總結(jié)【篇9】

20xx年，對(duì)長(zhǎng)城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來(lái)講，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開(kāi)工，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門(mén)一把手需要沉著冷靜、腳踏實(shí)地、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色?？谱龃笞鰪?qiáng)，把我們的服務(wù)做細(xì)做深，現(xiàn)就09年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)狀況分析

１.總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析（１６月）比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn)，09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)08年同期水平，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依靠于工行、新奧、車輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信、建行、人行等，對(duì)于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順利完成。

2．散客戶收入狀況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過(guò)08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶，堅(jiān)持做好散客服務(wù)，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。

二、市場(chǎng)管理

年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí)。

在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際狀況多管齊下：

1．加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象，以到達(dá)穩(wěn)固固定客戶，發(fā)展新客戶的最終目的。

２．加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性的拜訪，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了感情溝通的力度，對(duì)以前在中心體檢過(guò)但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。

３．加強(qiáng)散客戶服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢、后期追訪來(lái)帶給一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后，為了更好的發(fā)展高端客戶，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)高端客戶專設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行），細(xì)化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶避開(kāi)周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和專科特色套餐，新流程體檢指引單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員，逐步推行，爭(zhēng)取讓高端客戶在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施。

4．加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員７人，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員５人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力，加大應(yīng)對(duì)面拜訪力度，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力。

５．加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日?qǐng)?bào)、燕趙晚報(bào)、河北工人報(bào)、移動(dòng)電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動(dòng)電子屏、公交車站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新、充實(shí)資料，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率。

不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系，在重大客戶競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì)，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，只能打價(jià)格戰(zhàn)，降低利潤(rùn)，如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等。

三、服務(wù)管理

１．吸納員工合理化推薦，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程推薦，展開(kāi)自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了用心作用。

２．加強(qiáng)硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間，對(duì)中心墻面、隔斷、門(mén)窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ)，給體檢客戶創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超、生化、動(dòng)脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

３．實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改調(diào)試，各科室安裝微機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶憑指引單，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè)，最后出具機(jī)打報(bào)告和推薦。

４．提高員工自身服務(wù)意識(shí)，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí)。

５．打造完善的檢后服務(wù)流程

１）透過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了用心的促進(jìn)作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查，成效顯著。

２）體檢報(bào)告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對(duì)高血壓患者的管理，帶給了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用。

３）在高血壓科的用心參與下，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育２０余場(chǎng)。

不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué)。

四、質(zhì)量管理

１．引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。

２．成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié)，周一例會(huì)予以通報(bào)，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。

３．構(gòu)成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制，提高陽(yáng)性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。

４．外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，透過(guò)交流與學(xué)習(xí)期盼整體業(yè)務(wù)水平提高。

五、其它管理

１．用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定，冬季淡季再施工。

２．高端客戶體檢流程方案與方案制定

３．在人財(cái)物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門(mén)垂直管理倡導(dǎo)。３月１5日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管，人事和采購(gòu)工作一向由劉國(guó)興分管。

工作總結(jié)《體檢科年度工作總結(jié)》一文希望您能收藏！“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門(mén)為給您提供幼兒工作總結(jié)而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時(shí)，yjs21.com還為您精選準(zhǔn)備了體檢年度工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！