幼兒在園生病如何和家長溝通。

隨著天氣變涼，很多孩子因此生病，作為幼兒園的老師，應(yīng)該及時(shí)向家長溝通，告知家長具體情況，那么有哪些關(guān)于孩子生病與家長話術(shù)呢？以下是幼兒教師教育網(wǎng)的小編為大家整理的有關(guān)“幼兒在園生病如何和家長溝通”，以供參考，歡迎收藏閱讀！

幼兒在園生病如何和家長溝通

第一步:道歉+時(shí)間+事情的形式來說明事情的緣由，比如說真抱歉今天xx中午課件活動(dòng)的時(shí)候不 小心摔了- -跤。

第二步:理解+處理的方法形式來緩解家長的情緒，比如說:您千萬別著急，我們已經(jīng)做好了傷口的消毒處理。

第三步:提醒+注意的形式更能獲得家長的信任，比如說:麻煩您再繼續(xù)觀察-一下孩子的情況。

第四步:關(guān)注+提示的結(jié)尾更容易贏得家長的理解，比如說: 如果孩子有什么不舒服的地方，請(qǐng)您盡快與我聯(lián)系。

溝通話術(shù)：

1、xx媽媽，你知道xx最近有點(diǎn)咳嗽嗎？我看孩子這幾天的精神狀態(tài)不是很好，上課也沒有之前積極參與熱情了，也不參與小朋友的游戲?，F(xiàn)在疫情正是反復(fù)關(guān)鍵的時(shí)期，為了孩子的健康，老師綜合考慮了一下 希望xx寶貝可以在家里吃一些感冒藥，多注意休息多喝水！讓孩子早日恢復(fù)活力！希望xx媽媽可以接受老師的建議。

2、xx媽媽您好，老師建議孩子在家休息。疫情期間，孩子生病不能帶藥來學(xué)校，冬季疫情反復(fù)，幼兒生病一律不讓來幼兒園，咱們幼兒園也是聽從上面的安排，希望您能理解！在家，您能更好地照顧孩子，也能更好地得到休息。這樣會(huì)很快恢復(fù)，回來幼兒園上課。老師和小朋友們都會(huì)想她的！

3、尊敬的XX學(xué)生家長，您的孩子在學(xué)校生病了，麻煩您盡快來學(xué)校接孩子送醫(yī)院，讓孩子及時(shí)得到治療，避免受罪。

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幼兒肥胖的問題如何跟家長溝通

老一輩人總覺得孩子能吃是福，吃的越多，長的越胖，就表示福氣越好。但其實(shí)不然，過度長胖不僅對(duì)孩子身體不好，還會(huì)阻礙孩子行動(dòng)。那學(xué)校在發(fā)現(xiàn)有小朋友比較肥胖的時(shí)候，其幼兒肥胖的問題如何跟家長溝通呢？下面是幼兒教師教育網(wǎng)小編整理相關(guān)內(nèi)容。

幼兒肥胖的問題如何跟家長溝通

1、讓家長學(xué)會(huì)和孩子溝通：

讓孩子做到不吃零食，這是一種較難的事情。因此在進(jìn)行飲食控制之前，務(wù)必將肥胖的危害，零食的危害，耐心而詳細(xì)地告訴給孩子，以求得他們的配合，這一點(diǎn)對(duì)于控制體重的順利進(jìn)行與否，有著關(guān)鍵性的作用。

2、讓家長注意孩子的飲食：

小兒進(jìn)行飲食治療，先要掌握病兒的食物營養(yǎng)特點(diǎn)，以便于對(duì)各個(gè)年齡階段和各個(gè)病程階段的患兒制定節(jié)食食譜。要注意使他們食物多樣化，維生素充足，不給刺激性調(diào)味品，食物宜采用蒸、煮，或涼拌的方式烹調(diào)，應(yīng)減少容易消化吸收的碳水化合物(如蔗糖)的攝入。吃糖果、甜糕點(diǎn)、餅干等甜食，盡量少食面包和土豆，少吃脂肪性食品，特別是肥肉，可適量增加蛋白質(zhì)飲食，如豆制品、瘦肉等。

3、讓家長注意孩子的熱量補(bǔ)充：

不是一提減肥就一點(diǎn)糖及含糖食品都不能吃，重要的是小兒肥胖是處于發(fā)育期的肥胖，要避免極端地限制熱量，學(xué)齡兒童每年能增高5～6cm，只要體重維持在現(xiàn)狀的情況下，一年后其肥胖程度將得到改善。

減肥時(shí)一定不要僅僅讓孩子節(jié)食減肥，極端的節(jié)食會(huì)讓孩子對(duì)減肥產(chǎn)生抵觸心理，正確的做法是調(diào)整孩子的飲食，控制孩子能量、脂肪的攝入，這樣還不會(huì)影響孩子身體的發(fā)育。

4、讓家長督促孩子多在戶外活動(dòng)

進(jìn)行戶外活動(dòng)是進(jìn)行鍛煉的最簡便方式。騎車、踢球或在游樂場玩耍都是可以舉家參與的活動(dòng)。兒童在運(yùn)動(dòng)時(shí)也可以佩戴計(jì)步器來衡量運(yùn)動(dòng)量。專家建議兒童在一天里最好達(dá)到1萬步的運(yùn)動(dòng)量。

兒童肥胖如何判斷

目前國內(nèi)較多的診斷指標(biāo)為體質(zhì)量指數(shù)（body mass index，BMI）法，判斷標(biāo)準(zhǔn)則為WHO。BMI即用體重（公斤）除以身高（米）再除以身高（米）得出的數(shù)值。

WHO將≥第85%定義為超重，≥第95%定義為肥胖。不同年齡不同BMI標(biāo)準(zhǔn)見下圖，黃線以上和紅線以下為超重，紅線以上為肥胖。

兒童最易發(fā)生肥胖的時(shí)期

1、嬰兒期（即1歲以內(nèi)的孩子）

在嬰兒期，孩子活動(dòng)范圍小，吃的食物又營養(yǎng)豐富，加上有的家長給孩子進(jìn)食不予控制，孩子一哭就給他吃東西。這么一來，便出現(xiàn)肥胖，在嬰兒期肥胖的孩子，到二三歲后肥胖現(xiàn)象可以改善，但有一部分則持續(xù)發(fā)展，一直維持到成年。

2、學(xué)齡初期（即6-8歲兒童）

中度以上單純性肥胖的學(xué)齡兒童，開始發(fā)胖的年齡多在7歲左右。這個(gè)時(shí)期的兒童，就餐常不夠規(guī)律，且有進(jìn)食過快的習(xí)慣。有學(xué)者認(rèn)為，進(jìn)食過快與肥胖有關(guān)。另外，學(xué)齡初期的兒童多注重吃主食，而且吃得多，對(duì)吃蔬菜則往往忽視。其結(jié)果是使體內(nèi)多余的熱量轉(zhuǎn)化為脂肪，導(dǎo)致肥胖。

兒童肥胖的原因

1、 遺傳因素

父母一方肥胖的，子女肥胖的可能性占1/3；父母雙方均為肥胖的，子女肥胖的發(fā)生率超過一半。

2、進(jìn)食過多，營養(yǎng)過剩

我國飲食模式逐漸西化，孩子們攝入的高能量食物多余能量低的食物。如可樂，漢堡，炸薯?xiàng)l等，大于全麥谷物，蔬菜等。

3、運(yùn)動(dòng)過少

學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)重、課外補(bǔ)習(xí)多、電子產(chǎn)品豐富，擠掉了孩子大量運(yùn)動(dòng)的時(shí)間。

4、社會(huì)心理因素

因?yàn)楣φn壓力過重，學(xué)習(xí)成績不理想，精神長期緊張，情緒創(chuàng)傷、心理障礙等，都會(huì)造成兒童意識(shí)地拼命多吃零食來緩解，長此以往，容易肥胖。

幼兒肥胖的危害有哪些

1、性發(fā)育異常

無論男女，其性早熟與機(jī)體的脂肪含量均存在密切的關(guān)系?！靶∨帧蹦泻⑷菀壮霈F(xiàn)乳房女性化，女孩胖，性早熟，月經(jīng)提前來。

發(fā)育提前、性早熟(男孩9歲前、女孩8歲前呈現(xiàn)第二性征)。

雄激素分泌過多、逐步出現(xiàn)多囊卵巢綜合征。

2、影響身高增長

體重影響性早熟，繼而導(dǎo)致骨齡提前，每提前1年身高損失5厘米

骨關(guān)節(jié)負(fù)重過大，造成損傷，特別是膝關(guān)節(jié)，同時(shí)日常運(yùn)動(dòng)鍛煉的種類及內(nèi)容選擇也受到一定限制

過多脂肪堆積持續(xù)消耗維生素D ，導(dǎo)致維生素D缺乏，營養(yǎng)不良

3、糖尿病

研究表明，兒童肥胖與成人2型糖尿病和冠心病的風(fēng)險(xiǎn)呈正相關(guān)。肥胖兒童成年后發(fā)生糖尿病的風(fēng)險(xiǎn)是正常體重兒童的2、7倍，兒童期至成年期持續(xù)肥胖的人群發(fā)生糖尿病的風(fēng)險(xiǎn)是體重持續(xù)正常人群的4、3倍。

4、兒童高血壓

肥胖兒童身體體積增大，使代謝總量及身體耗氧量增加，這就使心臟負(fù)擔(dān)加重，血壓隨之上升。多項(xiàng)研究顯示，兒童肥胖使其血壓升高，而且會(huì)持續(xù)到成年甚至老年，隨著肥胖程度的增加，血壓水平顯著升高。，肥胖持續(xù)時(shí)間越長，高血壓風(fēng)險(xiǎn)越大，兒童肥胖6年后高血壓的發(fā)病率是正常體重兒童的4～5倍。

5、阻塞性睡眠呼吸暫停綜合征

夜間常表現(xiàn)為打鼾、呼吸暫停、呼吸暫停后憋醒、多動(dòng)不安、燥熱多汗，甚至有些孩子會(huì)出現(xiàn)夜游、幻聽等癥狀。白天常表現(xiàn)為嗜睡、頭暈頭痛、精神行為異常等，輕者影響學(xué)習(xí)效率，導(dǎo)致注意力低下，重者產(chǎn)生哮喘等嚴(yán)重疾病威脅。

6、影響兒童智力發(fā)育

兒童肥胖可影響智力、身高、免疫力、易疲勞。BMI偏高的兒童和青少年，前額葉大腦灰質(zhì)體積和海馬體體積減小。海馬體體積減小會(huì)導(dǎo)致記憶力下降。更長遠(yuǎn)的看，大多數(shù)的肥胖兒童，在智力發(fā)育上，會(huì)落后于其他同齡人，包括但不限于判斷能力、邏輯能力、運(yùn)算能力、組織能力等等。

7、其他危害

可引發(fā)多器官（如心血管、皮膚、肝膽、骨骼等）多種疾病；易導(dǎo)致患兒受到歧視、孤立等，產(chǎn)生一系列心理問題，導(dǎo)致惡性循環(huán)。

教師心得：如何有效的與家長溝通

如何有效的與家長溝通

隨著幼教改革的深入與素質(zhì)教育的開展，幼兒園教師進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：教師應(yīng)主動(dòng)與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)較好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學(xué)保育，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)”。在幼兒期，對(duì)兒童影響最大的是家庭，家園共育可以說是素質(zhì)教育的立足點(diǎn)。教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進(jìn)每個(gè)幼兒最大限度發(fā)展的教育。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢？以下幾點(diǎn)是我自幼教工作以來的做法：

一 在家長面前，多一點(diǎn)對(duì)幼兒肯定的評(píng)價(jià)

我在每一個(gè)家長面前，對(duì)幼兒都給予肯定的贊揚(yáng)多于否定的批評(píng)和一些問題的指出。每個(gè)幼兒身上都有閃光點(diǎn)，每個(gè)幼兒在老師鼓勵(lì)的目光、激勵(lì)的話語中都會(huì)取得一定的進(jìn)步。而我們的老師往往跟家長交流更多的是幼兒的表現(xiàn)不如以前了，把誰惹哭了，上課不專心了、講話了，或者是和誰比起來，還不夠出色等等。老師們的出發(fā)點(diǎn)是好的，幼兒有了問題一定要和家長及時(shí)溝通，家校合作，幫助幼兒改正，但我們也不能忽略了將幼兒積極進(jìn)步與改善的一面好好地向家長們贊美一番。贊美是一種快樂，贊美是老師對(duì)幼兒真誠的欣賞，也是對(duì)家長最直接有用的鼓勵(lì)。如果家長的耳畔常常回蕩的是老師對(duì)幼兒的批評(píng)與指責(zé)，那么時(shí)間一長，家長必定漸漸會(huì)對(duì)幼兒失去信心，“我的幼兒怎么有這么多問題與缺點(diǎn)，以后該怎么辦呢？”，也會(huì)對(duì)老師不再信任，“為什么我的幼兒在這個(gè)老師的教育下只有問題，沒有進(jìn)步呢？”所以我覺得我們教師要用欣賞的眼光去看待每一個(gè)幼兒，要能夠容忍幼兒的缺點(diǎn)，對(duì)每一個(gè)幼兒附有一定的期望，這就是所謂的皮格馬利翁效應(yīng)里所說的，教師的期望是一種巨大的教育力量。

在與家長交往的過程中，老師應(yīng)做到文明禮貌，尊重對(duì)方。老師通常比家長更熟悉教育知識(shí)和教育手段，懂得教育規(guī)律。決不能以教訓(xùn)式口吻與家長談話，特別是當(dāng)其孩子在學(xué)?！瓣J了禍”的時(shí)候，老師仍要在談話時(shí)給對(duì)方以尊重。也不能當(dāng)著幼兒的面訓(xùn)斥家長，這不僅使家長難堪，有損家長在幼兒心目中的威信，而且家長一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于幼兒，極易形成幼兒與老師的對(duì)立情緒。當(dāng)與家長的看法有分歧時(shí)，也應(yīng)平心靜氣地講清道理，說明利害關(guān)系，既要以禮待人，更要以理服人。

二 和家長談“問題”，更要談解決問題的“方法”

幼兒在成長學(xué)習(xí)的過程中常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，老師要和家長就出現(xiàn)的問題多聯(lián)系交流，而在溝通中除了針對(duì)問題進(jìn)行分析外，我想，更主要的是老師要和家長一起努力研究怎樣來解決問題。家長們不但關(guān)心幼兒在校是否認(rèn)真學(xué)習(xí)、是否遵守紀(jì)律，表現(xiàn)如何，而且更想了解怎樣讓自己的幼兒更好更快地改正缺點(diǎn)，更健康、快樂地成長。相比大多數(shù)家長，我們老師對(duì)如何教育幼兒懂得的更多一點(diǎn)。那么，不妨心平氣和地多和家長交流一下，也可以聽聽家長們的經(jīng)驗(yàn)與心得，讓家庭和學(xué)校的對(duì)話變得更富成效，也更有意義。

在解答家長的疑惑、給家長建議時(shí)，一定要有針對(duì)性。要針對(duì)幼兒的實(shí)際情況，這就需要教師在平時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真的觀察每位幼兒，了解他們的性格特點(diǎn)，生活習(xí)慣，興趣愛好，優(yōu)缺點(diǎn)以及你采取了哪些教育措施，需要家長的怎樣配合等等，不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽似全有理卻不能解決實(shí)際問題，從而產(chǎn)生失望情緒，進(jìn)而對(duì)教師的工作能力產(chǎn)生懷疑。

三 講求語言藝術(shù)

講求語言藝術(shù)，并不是隨聲附合，也不是添油加醋，而是從愛護(hù)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生出發(fā)，“多報(bào)喜，巧報(bào)憂”，把批評(píng)融入在希望之中。當(dāng)學(xué)生有進(jìn)步時(shí)，我便告訴家長。 特別是那些問題學(xué)生，你把他們的點(diǎn)滴進(jìn)步告訴家長，那將會(huì)換來這個(gè)幼兒更大的進(jìn)步，也會(huì)得到家長對(duì)你工作的認(rèn)可。平常我們聽到最多的是：“哪個(gè)幼兒不聽話了，打個(gè)電話給家長說一下。”可我很少聽到說：“哪個(gè)幼兒有進(jìn)步了，打個(gè)電話給家長說一下?！遍L此以往家長只要一聽到是老師的電話，直接反映就是我的孩子在校不聽話了?？晌艺J(rèn)為幼兒不聽話可以告知家長，但更多地要把幼兒的進(jìn)步告知他的家長，俗話說“望子成龍，望女成鳳?！蹦膫€(gè)家長不喜歡聽到自己孩子進(jìn)步的消息，如果你把喜訊帶給家長，下次他就希望你多跟他多聯(lián)系。表揚(yáng)幼兒，你也高興、孩子高興、家長高興，何樂而不為呢？

每個(gè)人的心里都樂意聽好聽的。所以，我們?cè)诤团c家長溝通時(shí)，不能“哪壺不開提哪壺”，應(yīng)該是“哪壺先開提哪壺”，先說說幼兒的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸引導(dǎo)家長認(rèn)識(shí)到幼兒的一些不足，采取“避逆取順”的策略，在引導(dǎo)中采用變換語言或變換角度的手法來敘述。因?yàn)橥患拢梢詮亩鄠€(gè)角度來描述它，為了使人們樂意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的那一個(gè)角度去敘述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度，盡量不說別人忌諱的話語。如果家長情緒過于激動(dòng)，這不是交流的最好時(shí)機(jī)，我們沒必要急著給家長以更多的交流，等待時(shí)機(jī)成熟后，再做進(jìn)一步的交流，這樣家長會(huì)更樂于接受，可以在溝通中減少一些產(chǎn)生逆反心理的可能。

作為一名教師，只要是踏進(jìn)幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會(huì)給家長留下美好的印象，這也是對(duì)家長的尊重。在外人看來，教師是一個(gè)高高在上的職業(yè)，我倒覺得除了教書育人以外，更是為幼兒和家長服務(wù)的。我會(huì)在來園、離園時(shí)與他們很熱情的打招呼，我的微笑和熱情可以拉近我和家長之間的距離。在面對(duì)家長的指責(zé)這種特殊情況時(shí)，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺幼兒而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

總之，一切的溝通，都應(yīng)該建立在相互信任，相互理解，相互尊重的基礎(chǔ)之上，才能收到良好的效果 。

如何提高表達(dá)能力和溝通能力

我的話很少，每次說話都會(huì)有多短就多短，比較直接，不喜歡拐彎抹角，無形中傷害了別人。有時(shí)跟客戶或經(jīng)理說話時(shí)，感覺他們不是很明白我在說什么。我已經(jīng)盡量說得詳細(xì)，但總是覺得他們會(huì)誤解我的意思。應(yīng)該是我不善表達(dá)吧？！有時(shí)候別人和我說話，我又不懂接話，結(jié)果冷場。該怎樣提高表達(dá)能力和溝通能力呢？請(qǐng)教教我吧。

看到他的提問，我不由得想起很多人存在這種觀念：話多的人就是表達(dá)能力強(qiáng)的人，這種人在社會(huì)競爭中有優(yōu)勢(shì)。于是乎，話少的人便自慚形穢，覺得自己先天不足競爭乏力。事實(shí)真是如此嗎？

說話多少不會(huì)影響事業(yè)發(fā)展

我找個(gè)對(duì)口頭表達(dá)能力要求比較高的職業(yè)——銷售，給大家分析下說話對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響力。

我在過去十多年里認(rèn)識(shí)不少大型跨國企業(yè)的銷售人員，從基層的銷售代表到掌管著數(shù)億年?duì)I業(yè)額的BU銷售總監(jiān)。假如，以說話多少來對(duì)這些人進(jìn)行分類的話，你覺得是職位高的人說話多，還是職位低的多？

答案是，職位越低話越多?；鶎愉N售代表經(jīng)常滔滔不絕，而銷售總監(jiān)說話簡短利落。在10個(gè)同等級(jí)別的全國銷售總監(jiān)中，只有2-3個(gè)人話比較多。這已經(jīng)把工作場合和娛樂場合統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。那兩三個(gè)話多的顯然是性格使然，并不是出于工作需要。而那些話少的總監(jiān)即便在私的場合，言語還是很節(jié)省。這種現(xiàn)象說明什么問題？一個(gè)人的職業(yè)性越強(qiáng)，越謹(jǐn)言慎行。久而久之，他們披上了一件貌似老謀深算、深不可測(cè)的外衣。那么，他們真的是高深莫測(cè)的人嗎？呵呵，it depends...

上面是以一個(gè)同事的角度對(duì)銷售人員進(jìn)行觀察。讓我換另一個(gè)角度來看看，能言善道是否銷售人員的一把利器。

我當(dāng)了18年甲方，期間與各式各樣的乙方銷售員打交道，賣產(chǎn)品的、賣服務(wù)的、賣項(xiàng)目的，從世界500強(qiáng)到民營小企都接觸過。能說會(huì)道、巧舌如簧的銷售員自然見過不少，但還沒遇到過一位因?yàn)樵捳f得多而拿到單子的人。站在客戶的角度看，話多的銷售其實(shí)挺煩人的。他們的滔滔不絕只會(huì)浪費(fèi)客戶的時(shí)間，分散客戶的注意力，甚至引起客戶的反感。而那些說話簡明扼要的銷售員更容易受到客戶的歡迎乃至信任。客戶覺得和他們溝通起來比較省心，不需要繞來繞去，可以把注意力放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，把條件談妥把合同簽好，這樣才可以盡快交差。

因此，我們沒必要以話多話少來衡量自己的表達(dá)能力，更不應(yīng)該以此判斷自己的職業(yè)發(fā)展?jié)摿?。言辭的質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要，話貴精不貴多。如果你天生不愛說話，那就把精力放在提高語言質(zhì)量和說話效率上去吧。把自己訓(xùn)練成一個(gè)能夠用精準(zhǔn)簡潔的語言表達(dá)自己見解的人，這可是一般人難以達(dá)到的境界啊。

怎樣在職場中做到這一點(diǎn)？我會(huì)在下文中提出建議。

不是所有行業(yè)都需要高超的口頭表達(dá)力

盡管很多工作需要與人打交道，但不是所有崗位都需要口頭表達(dá)能力強(qiáng)的人。在一個(gè)大型企業(yè)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)和IT部門的員工的口頭表達(dá)能力明顯比其他部門的人弱一點(diǎn)兒。如果這些部門中冒出一個(gè)能言善辯的人，那將被視為珍品。原因何在？因?yàn)樨?cái)務(wù)和IT部門的人員把主要精力放在鉆研流程或技術(shù)上，語言表達(dá)不是他們的主要工作內(nèi)容。

這位提問的網(wǎng)友是做審計(jì)的。本人對(duì)審計(jì)這個(gè)行業(yè)雖認(rèn)識(shí)不深，但時(shí)有接觸。咱公司的外審團(tuán)隊(duì)由四大輪番掛帥，公司內(nèi)部也有自己的內(nèi)審部門。下面說說外審吧。

每年我都需要與外審接觸，按照他們的需求提供資料文件。很多時(shí)候，與他們的接觸讓我一頭霧水。因?yàn)?，他們沒向我表明身份就問我要這要那。唉，這些資料能亂給嗎？于是，我必須多費(fèi)周章弄清他們的來頭，再與之配合。這樣的經(jīng)歷一多，我就習(xí)慣了，覺得外審的人就這樣。

不久前，我得知一家審計(jì)師事務(wù)所在給某BU的銷售人員做審計(jì)時(shí)所表現(xiàn)出來的令人發(fā)指的說話方式。那個(gè)說話特別沒分寸的外審是個(gè)中年婦女。具體的情況我不揭露了，但要說的是，當(dāng)我聽到這件事情時(shí)，當(dāng)下就想：那位女士真幸運(yùn)呀，她的談話對(duì)象是一個(gè)基層銷售員。要是換了我，呵呵，直接讓她吃不了兜著走。

上述情況說明什么問題？在某些行業(yè)或崗位里，口頭表達(dá)能力不佳沒關(guān)系，照樣有發(fā)展空間。

卸下包袱，才能輕裝前進(jìn)

我寫前面兩點(diǎn)的主要目的，是為了讓這位網(wǎng)友不要對(duì)自己不善言辭的天性存有顧慮，同時(shí)也提醒那些有同樣苦惱的讀者放下思想包袱。

最近看到一篇文章叫Career Growth for the Introvert，譯作《內(nèi)向者的職業(yè)成長指南》。文章作者Amanda Poray是一個(gè)從小型設(shè)計(jì)公司跳槽到Linkedin后對(duì)新環(huán)境無所適從的內(nèi)向者。他介紹了8個(gè)幫助內(nèi)向者職場逆襲的方法。有興趣的人可以上網(wǎng)搜搜這篇文章。

職場中，怎樣提高表達(dá)能力？

所謂『表達(dá)能力』，是一個(gè)寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達(dá)能力？如果你不能準(zhǔn)確地回答這個(gè)問題，就會(huì)老鼠拉龜無從下手。因此，縮小范圍，找準(zhǔn)方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之舉。你可以通過回答下面兩個(gè)問題來找到自己的結(jié)癥所在：

你在工作中最需要表達(dá)的是什么內(nèi)容，是數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、流程、制度還是觀點(diǎn)？

你了解這些內(nèi)容的產(chǎn)生過程、運(yùn)作機(jī)制和適用范圍嗎？

舉個(gè)例子說，在職能部門中經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一幕。一名員工因?qū)δ稠?xiàng)制度不理解前來咨詢，職能部門中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽越糊涂，于是主動(dòng)提出見經(jīng)理。經(jīng)理一出現(xiàn)三言兩語就把制度說清楚了，員工釋然并滿意地離開。沒過多久，午休時(shí)間到了。這位普通職員來到Pantry，一遍吃飯一遍和同事聊娛樂圈的八卦新聞。她說得聲情并茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時(shí)的她與先前判若兩人。

對(duì)于這個(gè)把部門制度講得不清不楚，卻把明星緋聞?wù)f得頭頭是道的職員，我們不能武斷地說她表達(dá)能力不行。那她的問題出在哪里呢？顯然，她沒有想過前面的兩個(gè)問題。對(duì)部門制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋，這種粗淺的表達(dá)方式根本不能解決問題。

我們?cè)賮砜纯刺釂柕木W(wǎng)友是怎么說的。他說：

我有時(shí)跟客戶或經(jīng)理說話時(shí)，感覺他們不是很明白我在說什么。我已經(jīng)盡量說得詳細(xì)，但總是覺得他們會(huì)誤解我的意思。

各位有沒有發(fā)現(xiàn)，他的處境在職場新人當(dāng)中很有代表性。在沒摸熟行業(yè)環(huán)境、客戶情況、公司制度的情況下，陷入一種不能與合作對(duì)象同步溝通的尷尬局面是很正常的。不過，大家也許知道，一些工作了不少年頭卻依然不能把崗位中的關(guān)鍵事項(xiàng)表達(dá)清楚的老鳥大有人在。這些人老成卻不老練，還沒想清楚上面提到的兩個(gè)問題。他們對(duì)自身崗位中的核心業(yè)務(wù)一知半解，對(duì)于皮毛的東西還能說上幾句，一旦領(lǐng)導(dǎo)或客戶多問幾句，他們便陣腳大亂語無倫次。

那么，提高表達(dá)能力的鑰匙在哪里？

職場中的表達(dá)能力，是指對(duì)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)性質(zhì)、行業(yè)規(guī)律等專業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達(dá)不同，它側(cè)重于對(duì)專業(yè)詞匯、專業(yè)操作的領(lǐng)會(huì)和演繹。通俗一點(diǎn)來說，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言兩語把工作中復(fù)雜問題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別說講解了，就連聽別人說都費(fèi)勁。

因此，提高職場表達(dá)能力的根本途徑在于——讓自己盡快懂行。

職場中，怎樣提高溝通能力？

溝通能力主要有三種：

語言溝通能力 【包括當(dāng)眾發(fā)言，開會(huì)討論、口頭匯報(bào)等口頭表達(dá)力，以及傾聽別人說話時(shí)的理解力、領(lǐng)悟力】

文字溝通能力 【包括對(duì)文件公函的撰寫、編輯修訂、閱讀理解能力，以及對(duì)各種數(shù)據(jù)的編制和展示能力】

非語言溝通能力 【同理心和肢體語言】

職場中人需要靈活運(yùn)用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達(dá)到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無效溝通，不管你說得多好聽、寫得多漂亮，都是徒勞無功。

因此，在著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢下，這位網(wǎng)友說：

我需要解決的問題是：向客戶提問時(shí)，有時(shí)要分幾次問才能把所有的事問清楚。當(dāng)客戶故意隱瞞時(shí)，不知如何問出答案?；蛘呖蛻舨幻靼孜以趩柺裁椿蛘哒f什么。

也就是說，他急需提高的溝通能力是『提問』?！禾釂枴皇浅Ｓ玫纳虅?wù)溝通技巧。不僅在審計(jì)、咨詢、銷售、服務(wù)等行業(yè)中廣泛使用，在專業(yè)性不強(qiáng)的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會(huì)提問，就不能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求，不能把握事情的重點(diǎn)。

日常生活中，提問技巧也是相當(dāng)有用的。例如，當(dāng)你與某人發(fā)生意見分歧時(shí)，你無需拋出一大堆理據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)，只需要巧妙地問對(duì)方幾個(gè)問題。說不定，對(duì)方就被你問住了。這場爭論的結(jié)果立見分曉，你不戰(zhàn)而勝之。

在我與審計(jì)接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)審計(jì)們有這么一個(gè)特點(diǎn)：他們以為審核對(duì)象對(duì)操作流程和相關(guān)制度的認(rèn)知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開來說，又是長篇大論的故事了，這里不浪費(fèi)筆墨和大家的閱讀時(shí)間。我建議從事審計(jì)工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設(shè)對(duì)方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本SOP，可能對(duì)方根本沒翻過，因?yàn)槟遣皇撬闹饕氊?zé)。即使是其職責(zé)之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對(duì)方，是一種詢問者應(yīng)該具備的基本常識(shí)。

至于這位網(wǎng)友說『分幾次才能把所有的事問清楚』，這就再正常不過了。各位看看在他的問題下面，我提了多少個(gè)問題——

你所說的“話少”是指對(duì)所有人，包括家人朋友都那樣，還是只在工作方面？

你現(xiàn)在在做什么工作，從業(yè)時(shí)間有多長？

你覺得“話少”是由于性格原因造成的，還是你對(duì)某些話題比較陌生？

你做的是外審還是內(nèi)審?

工作中最讓你感到挑戰(zhàn)的說話場景是什么？

你對(duì)自己的口頭表達(dá)能力有什么要求或者期望？

我前面兩次提到『探詢』這個(gè)詞匯。在商務(wù)溝通技巧中，『探詢』是指有邏輯性、針對(duì)性地提出一連串問題。探詢的目的在于揭開現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)掘問題的根源。探詢技巧已經(jīng)超出了溝通技巧的范疇。它是在精深的專業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和敏銳的判斷能力上發(fā)展起來的。簡單地說，它有以下四個(gè)特點(diǎn)：

提問時(shí)使用開放式問題，不用封閉式問題，前者能激發(fā)對(duì)方思考，后者使對(duì)方產(chǎn)生被盤問的感覺；

不要在問題中加入提問者的主觀臆測(cè)，避免誤導(dǎo)甚至激怒對(duì)方；

詢問的是事實(shí)、觀點(diǎn)、依據(jù)，不是對(duì)方的感覺或想像；

有邏輯有條理有計(jì)劃地提問，不是想到哪問到哪。

教師心得：幼兒園老師和家長溝通的方法

幼兒園老師和家長溝通的方法

1，在與家長溝通時(shí)，首先要態(tài)度謙和，語氣溫婉，用詞恰當(dāng)，但不卑不亢。有些家長比老師學(xué)歷高，就認(rèn)為老師不如自己有見識(shí)，其實(shí)學(xué)歷高，并不代表懂幼兒教育在這種情況下，老師應(yīng)該多用用自身所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)多與幼兒家長交流，用準(zhǔn)確的專業(yè)幼兒用詞去多多分析其幼兒的發(fā)展情況，讓家長從實(shí)際情況中感受老師對(duì)于幼兒教育的專業(yè)，等家長能接受了老師的教育理念后，再和家長商量家長來積極配合老師對(duì)幼兒的教育工作。

2，面對(duì)護(hù)短的家長，老師應(yīng)該積極調(diào)查原因，有的家長之所以處處維護(hù)自己的孩子，是因?yàn)榇蠖际仟?dú)生子女，就害怕孩子稍微有個(gè)磕磕碰碰的，認(rèn)為不維護(hù)自己的孩子就是對(duì)孩子不好；有的家長維護(hù)自己的孩子，不是因?yàn)樗麄兛床坏胶⒆拥娜秉c(diǎn)，而是因?yàn)閾?dān)心老師會(huì)因此嫌棄自己的孩子，不喜歡自己的孩子。當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)家長有這種顧慮時(shí)，應(yīng)該積極與家長溝通，并想家長說明老師自己的初衷，是希望幼兒能更好的發(fā)展，讓家長能體會(huì)到老師是非常愛自己的孩子的；有的家長只所以護(hù)短是因?yàn)?，他感覺到老師在提出孩子的缺點(diǎn)時(shí)是在告狀，有的老師在這種情況下，可能會(huì)不分青紅皂白，就將孩子說一通，家長肯定會(huì)不高興，這就需要老師在與家長溝通時(shí)注意語氣，態(tài)度。老師可以先介紹幼兒最近的進(jìn)步與良好的表現(xiàn)，以及幼兒感興趣的事情，再說說幼兒最近在班里的不良表現(xiàn)，然后和家長耐心分析，并共同想出一個(gè)合理的解決辦法。

3，面對(duì)不配合的家長，老師首先要有耐心，要多換位思考，家長不參加幼兒園組織的活動(dòng)，不和老師積極溝通，是不是真的沒有時(shí)間，也許是幼兒的家長這個(gè)年齡階段正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)?chuàng)造者，工作壓力大，買房買車負(fù)擔(dān)重、下班回家家里還有一堆家務(wù)活，有的還要回去照顧年邁的老人，所以沒時(shí)間，碰到這種情況，老師應(yīng)該與家長主動(dòng)積極溝通聯(lián)系，共同為幼兒發(fā)展盡自己的責(zé)任；有的家長對(duì)幼兒教育的認(rèn)識(shí)不是很了解，以為幼兒園每天就是玩，配不配合都無所謂，有的家長會(huì)認(rèn)為幼兒一天在學(xué)校里，老師連個(gè)數(shù)字拼音都不給幼兒教的寫，就認(rèn)為老師不好好教育幼兒，索性就在幼兒放學(xué)后在家里給幼兒教的寫拼音漢子等，埋怨老師不好好教育幼兒，在這種情況下，我就積極主動(dòng)聯(lián)系家長進(jìn)行談話，有時(shí)在放學(xué)后，會(huì)請(qǐng)這種家長在沒事的情況下留下來，給家長講一講國家對(duì)有的教育理念與綱要，多講述一些成功的案例等。有事定時(shí)會(huì)給家長打電話聯(lián)系，匯報(bào)一下幼兒最近的良好發(fā)展，以便取得家長的信任后，再要求家長配合。

4，面對(duì)隔代家長，老師應(yīng)該給與理解，不能像要求年輕家長一樣來要求隔代家長來配合老師的工作，具體情況具體分析。平時(shí)多與老人交流，給老人交代事情時(shí)，要語速慢點(diǎn)，音量大點(diǎn)，多多關(guān)心老人，慢慢灌輸科學(xué)的幼兒教育理念，重要的事情和幼兒的爸爸媽媽告知商量。

5，面對(duì)幼兒在幼兒園受傷這種情況，首先老師應(yīng)該積極進(jìn)行搶救，這就需要老師在平時(shí)應(yīng)該多多學(xué)習(xí)一些關(guān)于幼兒的救護(hù)知識(shí)，然后如果傷勢(shì)不嚴(yán)重，就可以放學(xué)和家長見面時(shí)講清情況，并且安慰家長老師已經(jīng)對(duì)幼兒進(jìn)行基本的傷口處理。若果情況危急，應(yīng)該及時(shí)通知家長，并護(hù)送幼兒去醫(yī)院進(jìn)行搶救，在家長到來后，要及時(shí)給家長講清事情緣由，實(shí)事求是，表達(dá)歉意與安慰，取得家長理解，并安撫家長。

家長如何"幫忙"幼兒園作業(yè)

現(xiàn)在許多幼兒園都會(huì)給孩子布置家庭作業(yè)，這是一種在教師指導(dǎo)下、助下，用孩子的表達(dá)方式完成的作業(yè)。幼兒園的家庭作業(yè)不但包括需要家長和孩子共同完成的書面作業(yè)，也包括動(dòng)手操作、親子體驗(yàn)的實(shí)踐活動(dòng)。面對(duì)孩子帶回來的五花八門的家庭作業(yè)，爸爸媽媽們會(huì)不會(huì)覺得無從下手，今天就來告訴爸爸媽媽怎樣做好幼兒園的家庭作業(yè)。

作業(yè)需要家長的重視

案例一：XU媽媽的女兒在幼兒園大班，他們班是示范班，各類活動(dòng)較別的班多，XU媽媽想這正是鍛煉孩子的好機(jī)會(huì)，因此，從思想、行動(dòng)上特別配合園里老師安排的各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)好孩子的園外輔導(dǎo)員。有一次，老師安排拿雞蛋到幼兒園觀察，早晨太忙XU媽媽忘記帶了。XU媽媽當(dāng)時(shí)想埋怨女兒，自己的事怎么不記得，但是還是忍住了。XU媽媽帶著女兒又騎車回家去取。路上，XU媽媽告訴女兒，以后自己的事自己要記住。那天晚上回家，XU媽媽的女兒說老師夸獎(jiǎng)她完成了家庭作業(yè)。

小編說：有的家長對(duì)幼兒園的“家庭作業(yè)”，沒有足夠的重視。其實(shí)幼兒園的很多作業(yè)都是為了讓助孩子在完成的過程中學(xué)會(huì)怎樣動(dòng)手，同時(shí)進(jìn)行親子溝通，對(duì)孩子的成長大有裨益。因此，家長不能忽視幼兒園作業(yè)，僅僅把它當(dāng)成一件小事。

培養(yǎng)孩子的興趣

案例二：荷花3歲剛?cè)雸@時(shí)，荷花媽媽很配合幼兒園做家庭作業(yè)，有趣的作業(yè)荷花和媽媽都很喜歡做。后來作業(yè)難度加大了，如寫字算術(shù)等，荷花不太感興趣，做得很不情愿，自從有了寫字作業(yè)，荷花每天的笑容都沒有了，總喊累。荷花媽媽有時(shí)候著急了就打她的手背。荷花媽媽很苦惱，到底怎樣的家庭作業(yè)才適合孩子。

小編說：爸爸媽媽應(yīng)該根據(jù)孩子的不同年齡，分析一下幼兒園的作業(yè)有沒有超出孩子的能力。如果的確難度過大，家長要及時(shí)和老師溝通或者向園方反映，畢竟幼兒園的孩子應(yīng)該快樂成長，過重的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)可能會(huì)抹殺孩子將來的學(xué)習(xí)興趣。如果不是難度過大，而是孩子本身排斥學(xué)習(xí)，那么家長就需要科學(xué)的引導(dǎo)，從不同的角度挖掘孩子對(duì)認(rèn)知的興趣，從而培養(yǎng)孩子對(duì)作業(yè)的熱情。

幫助孩子，樹立信心

案例三：飛飛的美術(shù)作業(yè)，媽媽總是讓他獨(dú)立完成，如果作業(yè)太大，媽媽會(huì)給他分兩到三次來完成，媽媽只在旁邊進(jìn)行指點(diǎn)和鼓勵(lì)。飛飛媽經(jīng)?？吹狡渌⒆拥淖髌冯m然漂亮，但是根本不像一個(gè)三四歲孩子自己獨(dú)立完成的。飛飛媽認(rèn)為就算孩子畫得不夠漂亮，那是他自己一點(diǎn)點(diǎn)完成的，對(duì)建立孩子的信心有幫助。每次飛飛媽都會(huì)告訴飛飛，自己的事情自己做。雖然做作業(yè)時(shí)，有時(shí)飛飛也會(huì)感覺到累，但每次完成作業(yè)以后飛飛都會(huì)很驕傲!

家庭作業(yè)雖然需要家長從旁協(xié)助，但并不意味著家長要要包辦代替。如果爸爸媽媽能循序漸進(jìn)的協(xié)助孩子完成，不僅能夠幫助孩子樹立自信心和成就感，也真正鍛煉了孩子的獨(dú)立能力。

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