收銀實(shí)習(xí)報(bào)告。

眾所周知，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，為了向領(lǐng)導(dǎo)更好地匯報(bào)工作。報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告應(yīng)該讓工作變得簡(jiǎn)單，易于操作，要盡量避免流于形式，一篇優(yōu)秀的報(bào)告是什么樣的？沒有閱讀過“收銀實(shí)習(xí)報(bào)告”的朋友肯定不應(yīng)該錯(cuò)過這篇文章，輕松閱讀愉快分享把這篇文章分享給您的朋友吧！

收銀實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

收銀員是一份需要耐心與細(xì)心的工作，我有幸在一家大型超市做了一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，接下來我將分享我在這個(gè)職位上的經(jīng)歷和收獲。

首先，作為收銀員，我們需要學(xué)習(xí)和掌握收銀系統(tǒng)的使用方法。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)并沒有想象中那么簡(jiǎn)單。我必須熟悉每個(gè)按鍵和掃描儀，同時(shí)還要保證速度和準(zhǔn)確性。因?yàn)閷?shí)習(xí)期間我還是新手，無法做到很快的速度，嘴巴里不斷的重復(fù)著幾個(gè)數(shù)字從而更加熟練的操作收銀系統(tǒng)。在這個(gè)過程中，收銀機(jī)掉單是經(jīng)常發(fā)生的事情。按理說，每日顧客數(shù)量相對(duì)增加，收銀機(jī)掉單的概率也會(huì)相應(yīng)地增加。奉勸你一句：千萬不要慌張！千萬不要慌張！千萬不要慌張！(誰知道聽到多少遍就會(huì)有所助益呢？)

其次，我覺得收銀員更多的工作是與顧客溝通。在我看來，無論是初次接觸還是顧客?？?，如何與他們交流，都會(huì)影響到顧客的購(gòu)買和回頭率。與顧客聊天不僅能增加顧客的購(gòu)買頻率，還能給他們一種舒適和有家的感覺。我還有很多認(rèn)識(shí)我的顧客，他們會(huì)主動(dòng)跟我說話，我們會(huì)在他們購(gòu)買商品的時(shí)候聊聊他們的想法。這讓我感到很高興，我也了解到了不同人的生活習(xí)慣和消費(fèi)情況。

再次，我必須提到的一點(diǎn)是，在收銀員的工作中，體力和耐力是非常重要的。工作中需要不斷的掃碼，開錢箱，拿包裝袋，等等。這些看起來微不足道的工作，卻至關(guān)重要。為了確保工作順利，我們必須保持良好的狀態(tài)——以合適的姿勢(shì)站立，避免疲勞和身體疲憊。一次性背多個(gè)購(gòu)物袋非常重要，需要我們火眼金睛的理解重量和形狀，拿放收納包的速度也是相當(dāng)關(guān)鍵。實(shí)踐證明，很多人都沒有這種能力，所以在這個(gè)方面強(qiáng)化自己也非常有必要。

最后，我認(rèn)為收銀員的一大優(yōu)勢(shì)是能夠發(fā)現(xiàn)新的商品和銷售策略。在新貨到達(dá)超市時(shí)，我們最先看到的就是這些新的品牌和包裝，每一個(gè)品牌都有自己的特點(diǎn)和市場(chǎng)價(jià)值。我們必須熟悉不同品牌、銷售量和銷售人員的策略。

總之，這次實(shí)習(xí)對(duì)我的成長(zhǎng)和職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了很大的幫助，它讓我明白了耐力、溝通和責(zé)任感。每一天的工作都需要員工們充滿力量和熱情，將這種感覺帶給顧客。作為新人，我從中獲得了很多可貴的經(jīng)歷和求知欲。希望在未來是的事業(yè)中能夠繼續(xù)前行，不斷逐漸為消費(fèi)者所服務(wù)。

收銀實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

我是的收銀員，我叫劉麗，來到信和商廈已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在收銀主管、同事和各層領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，是我得到了成長(zhǎng)，也讓我意識(shí)到了收銀這個(gè)平凡崗位的不平凡，現(xiàn)在我就想對(duì)收銀工作的認(rèn)知以及自己的提升等方面向大家做一個(gè)匯報(bào)，以便我在以后的工作中能夠得到更大的提升。

收銀工作處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項(xiàng)收銀業(yè)務(wù)之外，更是企業(yè)的門面親善大使，收銀員的一舉一動(dòng)，都代表著公司形象。當(dāng)顧客滿心歡喜的選購(gòu)到一件滿意的商品來付款時(shí)，我們熟練的操作技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是確保顧客再次光臨的保證。相反，一個(gè)小小的錯(cuò)誤或冷淡的態(tài)度立即會(huì)使顧客帶來心理上的落差，并且還會(huì)為企業(yè)帶來負(fù)面的影響和評(píng)價(jià)。所以，收銀員的工作不只是單純的為顧客提供結(jié)賬服務(wù)而已，收銀員收取了顧客的錢款之后，也并不代表整個(gè)銷售就此結(jié)束，因?yàn)檎麄€(gè)收銀工作的流程中，還包括了對(duì)顧客的禮儀態(tài)度和咨詢的提供，現(xiàn)金作業(yè)的管理。

在加入信和集團(tuán)這個(gè)團(tuán)隊(duì)一年的時(shí)間里，在大家的幫助下，使我對(duì)服務(wù)、對(duì)責(zé)任以及心態(tài)上都有了重新的認(rèn)識(shí)。

開始時(shí)，我認(rèn)為收銀員只是負(fù)責(zé)收銀，與其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的，可是現(xiàn)在看來，我才真正感覺到其中有多么困難。同時(shí)，也意識(shí)到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它們是我能順利工作的保證。

第二個(gè)方面就是我的服務(wù)以及心態(tài)方面的轉(zhuǎn)變。慢慢的可以對(duì)工作應(yīng)付自如了，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手，這讓我知道了要在工作當(dāng)中抱有感恩的心。大家對(duì)我的幫助同時(shí)也讓我知道了，在工作中不能把個(gè)人的情緒帶進(jìn)來。這讓我學(xué)會(huì)了用微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)候會(huì)無理取鬧，但我也能做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間產(chǎn)生矛盾。

第三方面，就是我對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在的我知道作為一名收銀員不僅做到對(duì)自己負(fù)責(zé)，更要做到對(duì)顧客的負(fù)責(zé)、對(duì)同事的負(fù)責(zé)，對(duì)于錯(cuò)誤，敢于并勇于承擔(dān)，不退縮、不推諉。我覺得責(zé)任意識(shí)讓我對(duì)待工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。

還有特別有感觸的就是我意識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，，在工作中，我要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，只有不斷的學(xué)習(xí)才能讓自己的職業(yè)生涯更加的長(zhǎng)遠(yuǎn)。

收銀實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

收銀實(shí)習(xí)報(bào)告

我在一家大型超市實(shí)習(xí)了兩個(gè)月，擔(dān)任的崗位是收銀員。這段時(shí)間讓我深刻認(rèn)識(shí)到了作為一名收銀員的重要性，收銀員不僅要熟練掌握各種收銀技巧，還要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和人際溝通能力。

首先是熟練掌握各種收銀技巧，如收銀軟件的運(yùn)用、打折的準(zhǔn)確計(jì)算、找零的方法等等。在實(shí)習(xí)的前幾天，我年輕不懂事，導(dǎo)致收銀操作出現(xiàn)了一些問題，比如說收銀不夠規(guī)范，還有忘了收貨物款。幸運(yùn)的是，我的主管在發(fā)現(xiàn)我的問題之后作了快速的糾正，并給予了我大量的幫助和指導(dǎo)。通過幾天的努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了收銀技巧并做得越來越好。

其次是服務(wù)質(zhì)量和人際溝通能力。作為超市的收銀員，我們要時(shí)刻以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這包括笑容迎人、禮貌問候、快速服務(wù)、耐心解答疑問等等。當(dāng)有顧客憤怒、不滿或想退貨時(shí)，我們也要以積極的態(tài)度去解決問題，并盡我們所能，來安撫顧客的情緒。服務(wù)質(zhì)量高的收銀員可以給顧客留下好的印象，從而提高超市的口碑。

最后一個(gè)是職業(yè)道德。收銀員應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)事、誠(chéng)實(shí)守信，在工作中保護(hù)好顧客的隱私，杜絕任何不必要的糾紛。在我的實(shí)習(xí)期間，我注意到許多顧客的行為舉止有些不恰當(dāng)，比如說斗氣難說話、惡意退貨等。這時(shí)候，我們作為收銀員應(yīng)該以專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)道德來應(yīng)對(duì)，盡量使顧客理智和冷靜，并協(xié)助店內(nèi)專業(yè)負(fù)責(zé)人來解決問題。

總的來說，收銀員的崗位雖然不是特別顯眼，但它是超市中不可或缺的一部分，在為顧客服務(wù)上發(fā)揮著重要的作用。我在實(shí)習(xí)期間認(rèn)真投入，才能贏得了主管的肯定，并留下一些可圈可點(diǎn)的貢獻(xiàn)；同時(shí)我收獲了豐富的人生閱歷，鍛煉了自己的應(yīng)變能力、獨(dú)立思考能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

收銀實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

學(xué)校給了我一個(gè)充足的假期，呆在家里無聊，看書也看不進(jìn)。聽爸媽說鄰里文具店老板的女兒早在我放假前找了好幾份工作。最后做了了酒店促銷員。工資合理。我想在家附近超市沃爾瑪找份工作，投了簡(jiǎn)歷面完試，人力資源部分配我到hba——化妝品收銀。4.5/小時(shí)，每天8時(shí)，加6元餐補(bǔ)。

剛?cè)スぷ鞯那皟商?，hba主管陳靜讓兩個(gè)老員工教我收銀。接受能力強(qiáng)的我很快就學(xué)會(huì)了!那兩老員工讓我上他們的崗練習(xí)，第三天領(lǐng)了上崗號(hào)，就正勢(shì)上自己的崗。為了防出錯(cuò)，我把動(dòng)作稍微放慢，顧客遞的100元紅鈔票張張地仔細(xì)辨真假。

要是生意不好，瑞芝姐安排我去倉庫盤點(diǎn)，她貼別提醒要注意商品條碼、生產(chǎn)日期、以及有效期限。盡管按她的做了但還是出了錯(cuò)!原因是商品有的大小相同顏色一樣，僅僅容易忽視的細(xì)微處不同。

部門分02和46，其中，46是專柜.像歐萊雅、美寶蓮、旁氏、卡尼爾等等。這兩個(gè)部門各自有不同的公司，只不過“借”沃爾瑪?shù)乇P促銷公司商品。促銷員中有的是大學(xué)生，有的是家庭主婦，其余的是社會(huì)求職人員。每個(gè)人有不同的故事，閑著的時(shí)候我們相互告訴對(duì)方自己的故事.在我收銀臺(tái)身后是一個(gè)妮維雅促銷員，她叫楊海鷹，大三的，學(xué)導(dǎo)游。叢XX年6月份開始帶團(tuán)，我向她問了一些關(guān)于導(dǎo)游的問題，她說你們從現(xiàn)在開始看史地方面的書，平時(shí)多到岳麓山走走，聽聽那里導(dǎo)游的講解詞。經(jīng)常上網(wǎng)查查湖南旅游局網(wǎng)，找最新信息。又聽說XX年三月底在紅星國(guó)際會(huì)展中心有一次旅游型人才現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。包括酒店和旅游。也許是學(xué)同一專業(yè)的緣故，我和她聊得特別投機(jī).從在她身上學(xué)到了很多知識(shí).

在工作的日子里，我學(xué)會(huì)了辨認(rèn)鈔票，相信以后買東西找零時(shí)不容易被騙了!當(dāng)收銀員是無聊的，你每天重復(fù)看著人流穿梭在商場(chǎng)各個(gè)角落選購(gòu)東西，有時(shí)還要忍受他們的氣“你怎么不快點(diǎn)呀!”

主管把一張張表放你桌上吩咐一句送哪的，有時(shí)促銷員跑來叫你幫忙上貨、看巷子什么的。嗨總之，沃爾瑪?shù)摹芭耸悄腥?，男人是超人?！?/p>

打工是辛酸的，微薄的工資，受領(lǐng)導(dǎo)“呼之則來，揮之則去”的使喚.讀書多么好，你可自由的與老師、同學(xué)們交往，學(xué)知識(shí)，快快樂樂的。以后定要好好珍惜讀書的機(jī)會(huì)，學(xué)到一技之長(zhǎng)，賺大錢，去領(lǐng)導(dǎo)別人。

2月28號(hào)是離職期，我對(duì)自己說：“哇，終于解脫了。心想等拿了錢之后買手機(jī)，余下的做生活費(fèi)。那天主管親自送了我，她說：”你是5個(gè)學(xué)生工中做得最好的，沒出過錯(cuò)，他(她)們都拿了書面指導(dǎo)(沃爾瑪在員工出錯(cuò)后進(jìn)行的一種批評(píng)方式).唯獨(dú)你沒，希望你暑假繼續(xù)來商場(chǎng)工作.”我開心地離開沃爾瑪，赴校報(bào)到.同學(xué)們也有去寒假工的.聽他的言語，看得出他們成熟了一點(diǎn).社會(huì)實(shí)踐真能豐富人的閱歷.希望沒去過的同學(xué)試一下.

收銀實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

收銀員的實(shí)習(xí)報(bào)告

作為一名大學(xué)生，我很榮幸能在一家超市實(shí)習(xí)，擔(dān)任收銀員的工作。在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，包括如何面對(duì)客戶和處理突發(fā)事件、如何快速高效地操作收銀系統(tǒng)以及如何了解顧客需求并提供專業(yè)建議等。以下是我的具體實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)期間遇到的突發(fā)事件

收銀員的工作是與客戶最近的工作崗位之一。在我的實(shí)習(xí)期間，我遇到了一些突發(fā)事件，如有顧客正在排隊(duì)結(jié)賬時(shí)突然有人暈倒，有顧客在結(jié)賬過程中付款時(shí)發(fā)現(xiàn)錢包失蹤等。

當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，我首先要做的是保持冷靜并快速規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。然后迅速通知其他同事和店長(zhǎng)前來提供援助，與店內(nèi)醫(yī)療人員或警察聯(lián)系，幫助受傷的人員盡快撤離現(xiàn)場(chǎng)。如果需要保護(hù)其他顧客，我們將通過立即關(guān)閉受害者周圍的結(jié)賬通道來避免恐慌，等待救援人員到達(dá)。

二、快速高效地操作收銀系統(tǒng)

收銀員需要掌握很多專業(yè)技能，并且要能夠快速處理結(jié)賬和客戶問題。在我的實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了如何快速高效地操作POS系統(tǒng)。首先，我熟悉了各種付款方式（例如現(xiàn)金、信用卡、優(yōu)惠券等）的處理方式以及如何識(shí)別客戶付款時(shí)可能出現(xiàn)的問題。然后，我了解了貨幣計(jì)數(shù)器和貨幣驗(yàn)鈔器等設(shè)備的操作指南，以幫助顧客快速結(jié)賬。最后，我還學(xué)會(huì)了如何消除系統(tǒng)故障、如何管理小額退款等操作。

三、了解顧客需求并提供專業(yè)建議

作為一名收銀員，我們需要對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品有一個(gè)基本的了解，以便向顧客提供專業(yè)建議。例如，我們需要知道超市的價(jià)格政策、打包策略、促銷和折扣等信息，以便為顧客提供最優(yōu)惠的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，我們還要了解各種產(chǎn)品的基本信息，如價(jià)格、用途、適用性等，確保能夠提供最真實(shí)的建議。yJs21.COM

在我的實(shí)習(xí)期間，經(jīng)常會(huì)遇到顧客問我有關(guān)某種產(chǎn)品的建議和價(jià)格等，對(duì)于這種情況，我準(zhǔn)備好了指南，幫助顧客更好地了解商店的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)向我的經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的反饋，為商店提供更好的服務(wù)。

結(jié)論

總的來說，這次實(shí)習(xí)給我提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，包括如何在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)保持冷靜、如何快速高效地操作收銀系統(tǒng)以及如何了解顧客需求提供專業(yè)建議等。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將會(huì)對(duì)我的求職和個(gè)人生活產(chǎn)生很大的幫助。

收銀實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6

收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告

本人在某家超市擔(dān)任收銀員實(shí)習(xí)生已有半個(gè)月。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于收銀員工作的知識(shí)和技巧，并且也對(duì)這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解。

首先，作為一名收銀員，態(tài)度和服務(wù)意識(shí)是非常重要的。在我剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我比較青澀，有時(shí)候客戶問我問題我不知道如何回答，或者是在遇到復(fù)雜的情況時(shí)會(huì)感到迷茫。但是，我的領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我要保持鎮(zhèn)定，雖然有時(shí)候確實(shí)不知道，但是要態(tài)度和客氣，幫助客戶解決問題。

其次，收銀員工作需要快速、準(zhǔn)確和細(xì)心。每天早上，我需要對(duì)收銀機(jī)進(jìn)行清理、添加紙張、測(cè)試設(shè)備和檢查有關(guān)硬幣/紙幣/信用卡的預(yù)處理系統(tǒng)是否正常、是否需更新。并且當(dāng)客人出示付款方式時(shí)，我需要快速處理，計(jì)算和改額，并且同時(shí)進(jìn)行手動(dòng)輸入。在這個(gè)過程中，有很多細(xì)節(jié)需要注意。例如，在較忙的時(shí)間里，每個(gè)客戶的購(gòu)買數(shù)量可能很多，我們需要對(duì)商品數(shù)量進(jìn)行快速計(jì)算和加減，以確保價(jià)格的準(zhǔn)確性不受影響，同時(shí)也要注意硬幣和紙幣是否放到了正確的位置上。

除此之外，作為收銀員需要分類并保留各種票據(jù)，比如發(fā)票、促銷票據(jù)、現(xiàn)金結(jié)算票據(jù)、銀行卡結(jié)算、外幣結(jié)算等等。各種票據(jù)還需要根據(jù)系統(tǒng)規(guī)定的格式填寫。

最后，記賬和審計(jì)是收銀員工作的重要部分。每天收銀完畢需要對(duì)帳，將每一天的數(shù)據(jù)和資金加以審核和對(duì)比。這個(gè)過程需要對(duì)數(shù)據(jù)的嚴(yán)格驗(yàn)算和核對(duì)，以確保數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確性和財(cái)務(wù)的安全性。

在這段實(shí)習(xí)期間里，我也感受到了收銀員背后豐富的內(nèi)涵。只有平等、有禮和團(tuán)隊(duì)合作精神，才能夠讓每一個(gè)顧客滿意。我也更加清晰地認(rèn)識(shí)到，為了成為一個(gè)好的收銀員，需要綜合素質(zhì)的提升、客戶體驗(yàn)、工作效率、精細(xì)和尊重。這個(gè)職業(yè)雖然看起來單調(diào)，但是卻是需要多方面技巧的工作。作為一個(gè)收銀員，要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和反饋，而在具體的操作實(shí)踐上，更是需要不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。

最后，我希望自己能夠利用這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在今后的職業(yè)生涯中不斷提升自己的能力，做一名優(yōu)秀的收銀員，提供更好的服務(wù)和貢獻(xiàn)自己的力量。

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