員工手冊(cè)讀后感。
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我們不能假設(shè)沒(méi)有文化資源的企業(yè)注定要失敗,但我們可臆斷言,沒(méi)有文化的企業(yè)注定沒(méi)有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。注定不能做強(qiáng)、做大、做久。坐在那些百年老店里,沒(méi)有一家有自己的文化和宗旨。
只有目標(biāo)明確,觀念明確,才能凝聚齊業(yè)的一切力量,朝著目標(biāo)前進(jìn)。我們經(jīng)常津津樂(lè)道的高新區(qū)和高新集團(tuán)的體制與精神外,高新地產(chǎn)骨子里也有驅(qū)使我們攜手前行的東西。就是我們高新地產(chǎn)一直倡導(dǎo)的“專業(yè)化、創(chuàng)新性、學(xué)習(xí)型”。
一直以來(lái)通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的學(xué)***工手冊(cè)的理解,讓我認(rèn)識(shí)到公司17年來(lái)辛苦的前行,不斷創(chuàng)新,堅(jiān)定地,持之以恒的向我們的目標(biāo)向前、向前。高新地產(chǎn)作為90后的企業(yè)經(jīng)歷了多少的風(fēng)風(fēng)雨雨,公司在探索中前行,在用心策劃、精心建筑、細(xì)心服務(wù)基礎(chǔ)上狠抓質(zhì)量。在陜西的這片土地上創(chuàng)出了一片藍(lán)天,創(chuàng)立了“高新地產(chǎn)”企業(yè)品牌、“楓葉家園”產(chǎn)品品牌和“高新物業(yè)”服務(wù)品牌。
這多么的令人振奮啊!作為一名員工,我深信在未來(lái)的職業(yè)生涯中,這些成就將永遠(yuǎn)激勵(lì)我向前邁進(jìn)。我們每位員工都渴望成為一名優(yōu)秀的員工,渴望得到別人的支持和賞,《員工手冊(cè)》為我們每一位企業(yè)員工指明了努力的方向。
優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是:以更快、更好、更好為目標(biāo),以主動(dòng)、負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新為工作作風(fēng),以做事的激情、態(tài)度、勇氣為職業(yè)目標(biāo)。 第
一、干工作必須有著積極、主動(dòng)的態(tài)度。一個(gè)人的工作態(tài)度反映了他對(duì)生活的態(tài)度,決定了他可能取得的成就。工作是生命的投影。一個(gè)天性樂(lè)觀,對(duì)工作充滿熱情的人,無(wú)論他眼下是在挖土方,還是在作為經(jīng)理、老總,都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣天職,并懷著濃厚的興趣,把自己喜歡并且樂(lè)在其中的事情當(dāng)成使命來(lái)做,就能發(fā)掘出自己特有的能力。
其中最重要的一點(diǎn)就是要保持積極的態(tài)度,即使是艱苦枯燥的工作,也能從中感受到價(jià)值。 第
二、無(wú)論做何工作,必須竭盡全力,這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)的成功與否。如果能以火焰般的熱誠(chéng)充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),那么不論所做的工作怎樣,都不會(huì)覺(jué)得勞苦,即使做最平凡的工作,同樣也可以成為最精巧的員工。這就告訴我們,要處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,這樣即使在平庸的職業(yè)中,也能干出一番偉大的事業(yè)。
注重細(xì)節(jié),使日常工作每天專業(yè)化,在日常工作中不斷學(xué)習(xí),遇到困難時(shí)不斷創(chuàng)新,并長(zhǎng)期堅(jiān)持。然后,我們會(huì)很棒,我們每個(gè)人都會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。《員工手冊(cè)》我們學(xué)***段時(shí)間,了解了不少,但最主要的是要落實(shí)在行動(dòng)中,這樣才能使《員工手冊(cè)》的價(jià)值得到體現(xiàn),且?guī)椭覀兠课粏T工實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
前不久在公司的組織下,我和部門同事認(rèn)真詳細(xì)的學(xué)習(xí)了《合力員工手冊(cè)》,作為一名剛到公司一年的員工,在學(xué)習(xí)完這本集合了公司發(fā)展史,各種規(guī)章制度,管理制度,銷售知識(shí),以及生動(dòng)的小故事后,我的內(nèi)心對(duì)公司有了更深的認(rèn)識(shí)。因?yàn)椋ㄟ^(guò)學(xué)習(xí),我了解了合力艱辛的發(fā)展過(guò)程,牢記了公司“合眾唯一,服務(wù)社會(huì)”的宗旨,知曉了公司的內(nèi)在文化,更是知道了各種規(guī)章制度,我想此次學(xué)習(xí)定會(huì)為我在公司的成長(zhǎng)打下牢固的基礎(chǔ),而其中故事篇中“一碗湯的故事”,更是使得作為一名吉利售后服務(wù)顧問(wèn)的我感受頗深。
故事說(shuō)的是一位顧客到一家餐館要了一份他喜歡的湯,入座不久,服務(wù)員便將一大盆湯放在他面前,他一愣,問(wèn):“這么大一盆湯,我喝得了嗎?”服務(wù)員理直氣壯地說(shuō):
“你沒(méi)說(shuō)是要一小碗呀!”他一時(shí)語(yǔ)塞,匆匆喝了幾口湯,心里很不是滋味,付完一大盆湯的錢后便拂袖而去。后來(lái),他去了一家餐館,要了同樣的湯。他沒(méi)有說(shuō)是大碗還是小碗。過(guò)了一會(huì)兒,老板給他端來(lái)一小碗湯,禮貌地說(shuō):
“先生,如果不夠,可再來(lái)一碗?!彼缓攘艘恍⊥耄?dāng)然只付了一小碗湯的錢。以后他每次都會(huì)去那家餐館吃飯,包括他感興趣的湯。
為什么這個(gè)故客只去提供小碗湯的餐館?我想讀過(guò)這個(gè)故事的人會(huì)很清楚的。小小一碗湯,不經(jīng)意間卻蘊(yùn)涵著很深刻的商機(jī)和哲理。既道出了為達(dá)目的不擇手段的人,不但達(dá)不到預(yù)期的目的,反而會(huì)失去更多機(jī)會(huì);又更加深刻地闡明了為顧客服務(wù)好是何等重要的道理。
故事中提到的第一家餐館想利用這個(gè)機(jī)會(huì)賺錢,但它已經(jīng)失去了回頭客和賺錢的機(jī)會(huì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這家餐館可能很難繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。第二家餐廳沒(méi)有利用這個(gè)機(jī)會(huì)賺更多的錢,而是通過(guò)對(duì)顧客的真誠(chéng)對(duì)待贏得了顧客的信任,從而獲得了更多的賺錢機(jī)會(huì)。‘
記得在員工手冊(cè)中有一段總經(jīng)理的致辭,內(nèi)容是:合力的工作是以服務(wù)好客戶為中心的,我們必須以客戶的價(jià)值為導(dǎo)向,以客戶的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),公司的一切行為都以客戶的滿意度作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。在售后接待工作中,作為服務(wù)顧問(wèn),我是提高售后滿意度的關(guān)鍵。
在剛剛轉(zhuǎn)正的時(shí)候,因?yàn)樽约耗玫氖翘岢?,所以有些時(shí)候也會(huì)“不擇手段”的去向客戶推銷東西,從而在有些時(shí)候?qū)е铝丝蛻舻牟粷M,進(jìn)而使的客戶憤而離去,這也是故事中所體現(xiàn)的得到了眼前失去了長(zhǎng)遠(yuǎn)的道理。我想在以后的工作中,一定要牢記這個(gè)故事講的道理,踏踏實(shí)實(shí)地工作,以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),以顧客的實(shí)際需求為標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)顧客,思考顧客的想法,提高業(yè)績(jī),絕不為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
在領(lǐng)到了《員工手冊(cè)》的第一天,粗略的翻了幾下,大致了解到《員工手冊(cè)》主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范,同時(shí)又涵蓋了企業(yè)的各個(gè)方面,承載傳播企業(yè)形象和企業(yè)文化。是有效的管理工具,員工行動(dòng)的指南?!秵T工手冊(cè)》從公司簡(jiǎn)介、員工行為規(guī)范、人事管理、員工獎(jiǎng)懲4個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的分節(jié)說(shuō)明,在深入學(xué)***了新的認(rèn)識(shí)和感想。
俗話說(shuō):無(wú)規(guī)矩不成方圓。一個(gè)國(guó)家需要法治;一個(gè)國(guó)家需要道德約束;一個(gè)公司也需要工作規(guī)范。
《員工手冊(cè)》就是這樣的一本關(guān)于公司員工該如何做,怎么做的行動(dòng)指南。從中,我了解了公司的歷史、發(fā)展和企業(yè)文化。如何做人,如何做工作,在《員工手冊(cè)》中都給出了明確的答案,“簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽(yáng)光”。
《員工手冊(cè)》是公司員工的基本行為手冊(cè),不僅僅是對(duì)員工的工作要求提出標(biāo)準(zhǔn),還根據(jù)《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)明確寫(xiě)出了對(duì)員工權(quán)益的保障條款,是員工權(quán)益和義務(wù)的依據(jù),體現(xiàn)了公司的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),值得我們每位同事認(rèn)真閱讀和學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實(shí)公司要求,工作流程條款,熟悉《員工手冊(cè)》,也是更好地保護(hù)員工的個(gè)人利益。
在學(xué)習(xí)中,忽然想起龍應(yīng)臺(tái)的一句話:“人本是散落的珍珠,隨地亂滾,文化就是那根柔弱又強(qiáng)韌的細(xì)線,將珠子穿起來(lái)成為社會(huì)”。而公司的企業(yè)文化,也把散在各處的員工串聯(lián)在一起、凝聚在一起,共同為了把公司建成“供氣穩(wěn)定、安全可靠、服務(wù)一流、管理科學(xué)”的新型城市燃?xì)馄髽I(yè)而努力。
開(kāi)拓創(chuàng)新,追求卓越,做大做強(qiáng),做大做強(qiáng),長(zhǎng)期堅(jiān)持上網(wǎng),充分發(fā)揮員工的聰明才智,使員工的個(gè)人價(jià)值觀得到充分體現(xiàn)。
《員工手冊(cè)》是一條條的款項(xiàng),如何執(zhí)行是員工工作的態(tài)度,而態(tài)度決定一切,這是我們做事的前提,應(yīng)遵循的軌跡,不僅僅是讓企業(yè)制度逐步完善,樹(shù)立企業(yè)形象,沉淀企業(yè)文化。勤于學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新,才不會(huì)被社會(huì)淘汰,敬業(yè)奉獻(xiàn)、開(kāi)拓進(jìn)取,才是真正的追求卓越從而做到永不言敗,正如企業(yè)文化中所說(shuō)的“昨天求助你、今天善待你、明天靠自己”,主動(dòng)權(quán)在自己手上,一切取決于自己的態(tài)度和行動(dòng)。
無(wú)數(shù)的員工組成了一個(gè)公司,員工是公司的基石和財(cái)富。好好學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》,認(rèn)真執(zhí)行。學(xué)***文化的同時(shí),也創(chuàng)造企業(yè)文化。
進(jìn)成燃門、做成燃人、辦成燃事。全體同仁與公司攜手,共同成長(zhǎng),共同發(fā)展,共同創(chuàng)造xx燃?xì)饷篮玫奈磥?lái),正如這首歌所說(shuō):
“明天會(huì)更好”!
制度是雙向的,除了對(duì)雇傭者有保障以外,還必須對(duì)被雇傭者有保障,這是很多企業(yè)沒(méi)學(xué)到的東西。培訓(xùn)老師只講了一些老板喜歡聽(tīng)的話,那是立場(chǎng)問(wèn)題,畢竟是老板付錢請(qǐng)他來(lái)上課,拿人家的手軟,嘴上更要討巧,無(wú)可厚非。
看聶總的發(fā)言稿,仿佛回到20年前,黨政宣傳的路子,不得不說(shuō)這并非聶總過(guò)時(shí),而是國(guó)人沒(méi)有進(jìn)步,還只能靠這種宣傳方式來(lái)“教育”,書(shū)的開(kāi)篇說(shuō)的很好,企業(yè)白領(lǐng)絕大部分內(nèi)心還是民工階層,豈止白領(lǐng)如此。
德勝的教育觀核心在于要感恩,不斷強(qiáng)調(diào)“我對(duì)你有多好”,需要你來(lái)回報(bào),雖然俗一些,但不得不說(shuō),也是有底氣的老板才敢說(shuō)出來(lái)。聶總說(shuō)他自信對(duì)雇員足夠好,他才敢要求大家勤奮工作來(lái)回報(bào)。
大部分的老板只看到雇員回報(bào)的一面,能像聶總這樣有底氣地要求下屬比較德勝員工待遇在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位的,恐怕不多。德勝給予員工各種生活便利和補(bǔ)助,給1000塊薪資,相當(dāng)于1700塊-2100塊的市場(chǎng)價(jià)值,如果這個(gè)數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的話,聶總確實(shí)該有底氣來(lái)要求回報(bào)。
有錢的老板多的是,能對(duì)外花錢的老板多的是,但能知道善待員工的老板就少之又少了,表面看是精打細(xì)算,能花1000讓你干活的,沒(méi)理由花1200;骨子里還是沒(méi)有算清楚帳,也沒(méi)有對(duì)為他創(chuàng)造價(jià)值的員工以足夠的尊重,沒(méi)有想過(guò)在對(duì)待員工的問(wèn)題上,也需要做到對(duì)待客戶那樣,時(shí)刻給予驚喜,所做超越對(duì)方預(yù)期。
用客戶的話,用員工的話來(lái)作證,這個(gè)手段很好,很土很現(xiàn)實(shí),但在這樣的教育體系中,也是可理解的。信仰跟自我約束、自我監(jiān)督、自我完善一定是有莫大的關(guān)系,不可量化的關(guān)系,非科學(xué)層面的關(guān)系。
人類歷史上,科學(xué)為人類帶來(lái)了什么?非科學(xué)又帶來(lái)了什么?哪一個(gè)更重要,答案不言自明。企業(yè)用宗教觀念去影響員工知恩圖報(bào),是一條老套但有效的途徑,但正如宗教影響信眾一樣,一開(kāi)始也是用物質(zhì)救贖的辦法,逐漸引入精神救贖,如果不能給大眾帶來(lái)物質(zhì)上的解放,僅僅希望在精神上做到,是萬(wàn)萬(wàn)不能的,人畢竟是物質(zhì)的人,這一點(diǎn)是德勝把控的很好的地方。
明天會(huì)更好
一葉知秋,轉(zhuǎn)眼我來(lái)到慧眼已逾兩月,度過(guò)了炎炎夏日,迎來(lái)了秋高氣爽。初來(lái)公司七天觀察期,并沒(méi)有一開(kāi)始就投入工作中,而是給我發(fā)了企業(yè)概況,產(chǎn)品介紹,總經(jīng)理寄語(yǔ)和企業(yè)文化三個(gè)方面的介紹,整整6頁(yè)a4紙的內(nèi)容還有公司彩頁(yè)。剛開(kāi)始其實(shí)看不進(jìn)去,只是木偶一樣的在讀,隨著幾天的學(xué)習(xí),跟著前輩熟悉工作流程,慢慢地有所了解并且愿意再去深入學(xué)習(xí)。
人的求知欲是無(wú)窮的,當(dāng)你不懂卻又需要時(shí)就會(huì)更加讓人有學(xué)***情,從而能夠快速接受并汲取。
《員工手冊(cè)》發(fā)放至我們手中,粗略的翻了幾下,大致了解到《員工手冊(cè)》主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范,同時(shí)又涵蓋了企業(yè)的各個(gè)方面,承載傳播企業(yè)形象和企業(yè)文化。《員工手冊(cè)》是員工熟悉公司、規(guī)范行為、執(zhí)行流程、遵守制度、形成素養(yǎng)、傳播文化的重要書(shū)面憑證,是有效的管理工具,員工行動(dòng)的指南?!秵T工手冊(cè)》總共21章節(jié),主要從總經(jīng)理寄語(yǔ),企業(yè)文化,員工行為規(guī)范等方面進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明,在深入學(xué)***了新的認(rèn)識(shí)和感想。
俗話說(shuō):無(wú)規(guī)矩不成方圓。一個(gè)國(guó)家需要法律來(lái)治理,一個(gè)國(guó)家需要道德來(lái)約束,一個(gè)公司也需要制度來(lái)規(guī)范。
《員工手冊(cè)》就是這樣的一本關(guān)于公司員工該如何做,怎么做的行動(dòng)指南。從中了解了本公司的歷史和發(fā)展,了解企業(yè)文化,如何做人,如何開(kāi)展工作,在《員工手冊(cè)》中都給出了明確的答案。我們的核心價(jià)值觀是忠誠(chéng)、創(chuàng)新、感恩和勤奮。
我們的企業(yè)愿景是:打造一流的企業(yè)平臺(tái),讓優(yōu)秀的員工過(guò)上優(yōu)質(zhì)的生活。那么我們就要努力把自己做到優(yōu)秀,保持熱情和平靜的心情,緊張有序地工作,以便更好地完成工作,使公司越來(lái)越強(qiáng)大,越來(lái)越好。
很高興加入公司這個(gè)大家庭。感謝公司給我這個(gè)工作平臺(tái),我深信我能在這個(gè)平臺(tái)上好好發(fā)展,爭(zhēng)取做得更好。
不知不覺(jué)中,進(jìn)來(lái)公司也有半個(gè)月的時(shí)間了,對(duì)公司的發(fā)展史、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化也有了一定的了解。
我們不能說(shuō)一個(gè)缺少該給文化源泉的公司注定不能夠成功,但是一個(gè)沒(méi)有文化的企業(yè)必定沒(méi)有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力和延綿的發(fā)展動(dòng)力。只有目標(biāo)明確,一個(gè)企業(yè)才能聚齊所有的力量向目標(biāo)奮。我們宇博人這一點(diǎn),知道企業(yè)文化是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中永久的精神食糧,是最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的精華。宇博公司教給我們的不僅是如何做事,更教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?。我們宇博公司?chuàng)新務(wù)實(shí)、超越自我、追求卓越的發(fā)展理念一定能使我們能走得更遠(yuǎn)、更好。
人不管做什么事,都要忠誠(chéng)、務(wù)實(shí)、認(rèn)真。這種敬業(yè)精神,全體員工從我做起,做好本職工作,各個(gè)崗位,密切配合,一起合作,才能圓滿完成這一事業(yè)。我們學(xué)習(xí)宇博公司的精神,必須養(yǎng)成人人都要有愛(ài)心的良好風(fēng)氣,同事之間相互關(guān)心,團(tuán)結(jié)友愛(ài)。有愛(ài)心才不會(huì)傷害別人,才會(huì)尊重別人,才會(huì)把事情做的更好,愛(ài)心需要勤勞、誠(chéng)實(shí)做基礎(chǔ),愛(ài)心同樣也要求不走捷徑。因?yàn)橹挥凶龅竭@樣,我們的人生才有意義;只有做到這樣,我們的公司才會(huì)更強(qiáng)大、持久,我們才能生活得更好。更重要的是只有做這樣的人,我們才能獲得別人的尊重。
一個(gè)有健全制度管理、性化管理兼?zhèn)淝要?jiǎng)罰分明的公司才能以讓員工覺(jué)得有歸屬感,而宇博公司做到了。有制度約束,我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)自身的約束,嚴(yán)格要求自己,也能讓公司的管理更容易;比較人性化,才能讓員工不覺(jué)得那些條例嚴(yán)格死板。有獎(jiǎng)勵(lì),會(huì)讓員工做事情更積極、更有動(dòng)力,給公司帶來(lái)更多最大化的利益。有懲罰,才能讓我們知道錯(cuò),就能知錯(cuò)改錯(cuò),就能讓我們知道不能一錯(cuò)再錯(cuò)。因?yàn)槲覀冎?,我們做的每一件事,都代表著公司形象?/p>
我們知道在工作時(shí)必須有著積極、主動(dòng)的態(tài)度。一個(gè)人的工作態(tài)度折射出他對(duì)人生的態(tài)度,而人生態(tài)度決定著一個(gè)人可能取得的成就,工作就是生命的投影。一個(gè)天性樂(lè)觀,對(duì)工作充滿熱情的人,無(wú)論他從事什么工作,他都能它當(dāng)成自己使命來(lái)做,即使是再苦枯燥的工作,也能從中感受到價(jià)值。所以我一定要認(rèn)真做好自己的本職工作,完成上級(jí)交給我的任務(wù)。
努力并不一定成功,但放棄則一定會(huì)失敗,在最后一秒未來(lái)臨之前,結(jié)果永遠(yuǎn)是未知的,
不管眼淚多少,我會(huì)堅(jiān)持做到最好!
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