藥店實習工作總結(jié)。

時光荏苒，時光如電一般的飛馳，終于要完成這段工作了，現(xiàn)今工作總結(jié)還沒有完成，工作總結(jié)對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。平常工作中你有寫工作總結(jié)的任務(wù)嗎？也許以下內(nèi)容“藥店個人實習工作總結(jié)4篇”合你胃口！不妨參考一下。希望你喜歡！

藥店個人實習工作總結(jié) 篇1

大學的生活結(jié)束了，從那時起，我們才算是真正的成人了，真正地走向了社會。結(jié)束了在校時的歡聲笑語，結(jié)束了上課時的`活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們，我們已經(jīng)收拾好了所有細軟，離開了我們共同的“小家”，迎接我們的是社會的“大家”。月日，我們各奔東西了，開始了新生活，寫簡歷、面試，到用人單位接收的通知。從那時起，我才知道做一個學生是多么的幸福，社會是復雜的，工作很不好找。

很幸運，我被連鎖藥店有限責任公司錄用了，我之所以會選擇去那里是因為有著340年的歷史，是老字號，在全國甚至在全世界有著很高的名譽;同時是國有企業(yè)，待遇比較好，而且在那里我可以學到很多知識來充實自己。連鎖藥店有限責任公司隸屬商業(yè)公司，而商業(yè)公司是集團底下的十大公司之一，屬于商業(yè)零售性質(zhì)。連鎖藥店有限責任公司就是這樣，主要以藥品零售為主，在有60多家連鎖藥店。月日我被分到了連鎖藥店有限責任公司藥店工作，主要是配合出納完成日常結(jié)算工作。

藥店位于橋西北角，在南三環(huán)邊上，緊鄰地鐵站，地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來藥店買藥的人很多，是個提高收入的好時機。來藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應(yīng)做的工作，但經(jīng)理和出納都對我很好，很照顧我，教我怎么干。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心。

剛來藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因為是自己不愿意做的事情，而且又面對那么多新人新事，面對著那么多陌生的眼睛，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來面對工作，這樣永遠都做不好，我下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學習各種出納知識，為自己以后的人生鋪好道路。

工作的前幾天，我慢慢學會了怎么用系統(tǒng)軟件，因為所有連鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件，以便于辦理各種業(yè)務(wù)，如請貨、收貨、退貨、查看調(diào)價，查看商品價格和結(jié)算，最重要的就是和總部通訊，因為每天總部都會有新消息告訴各門店，只有和總部通訊，才能及時了解最新消息，從而做出相應(yīng)的對策。然后，我又開始學習收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機，認真核對藥品的編號、價格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會認可。

藥品有字頭區(qū)分，比如說“1”字頭的為成藥，“2”字頭為飲片，“3”字頭和“6”字頭為西藥，“4”字頭為保健食品等一共九個字頭，每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好，以便每天晚上的結(jié)賬。還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司。學習了這些后，我就開始正式步入出納的學習了。

跟著師傅學后才發(fā)現(xiàn)，有時書本上的東西很死，實際上工作的時候并不是這樣，而是比較靈活。我也覺得平常在學校的時候?qū)W習很好，但等實際工作了，卻得不到很好的實踐，甚至不知如何下手，多數(shù)的知識自己還是不會，甚至還處于初級狀態(tài)。有時腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說幾遍我也聽不懂，得等實際操作幾天后才算明白。有時總是看著師傅做，但等自己真正開始做的時候，就又不明白了。從中我真的體會到了光看是沒有用的，只有自己親自動手做起來，才算是領(lǐng)會，才算是徹底明白。

實習兩個月后，我基本上掌握了出納的工作，同時對工作的流程和步驟有了進一步的體會和理解，并且工作不是那么費勁了，我配合著師傅每天做好出納的日常工作，對出納的認識也有了進一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：

每天早晨打盤點表，交給各柜組進行實貨的盤點整理銷售小票，做日報表查看軟件是否有調(diào)價、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。每天基本上的工作就是這些，同時出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。

并且報銷各種費用，如果自己門店還有什么別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應(yīng)的工作。每月的25號為每月大盤，出納要做盤點表和能源臺帳，月初要上報經(jīng)營數(shù)據(jù)，10號左右發(fā)獎金，由經(jīng)理開完經(jīng)理例會后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項工作都要認真，一個數(shù)字的錯誤，就會使全盤發(fā)生錯誤，這也體現(xiàn)了作為財會工作者的嚴謹性。

在工作之余，我有時會去柜組和各位銷售藥品的師傅去學習藥品知識，認認藥，了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺，學習怎樣去用戥子，學習各種草藥的名稱和用途，我真覺得藥品的知識很深奧，是一門很深的學問。的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當然是安宮牛黃丸，用于清熱開竅，豁痰解毒，治療溫熱病熱陷心包，中風昏迷，小兒驚厥，是出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。

要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有一定的經(jīng)驗。在飲片方面，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話，也能考取調(diào)劑員證，多學一些知識。有時藥店來貨了，我也會幫忙理貨，核對藥品數(shù)量、批號和零售價，這樣更進一步加強了我對藥品的認識。

在三個月的實習中，我學到了很多東西，同時也學到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天，在過年的時候和她們同臺演出，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來越喜歡自己的工作了，我也越來越樂意干，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動力。

時間過得真是很快，月11日那天我被調(diào)到了連鎖藥店有限責任公司藥店，成為了一名真正的出納。藥店是個新開的藥店，位于南三環(huán)西路，離藥店很近，面積300平米，是市所有連鎖藥店里最大的藥店，而且房租很貴。那塊緊鄰服裝批發(fā)集散地，外地流動人口很大，是個很不錯的地價。

開店初期，真是很累，除了驗貨外，我自己還要去辦各種證照。有稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼、統(tǒng)計證、醫(yī)療器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己辦公室里的工作卻完不成，那時真是很急，但沒有辦法，著急是沒有用的，只能慢慢來。又是面對一個新的環(huán)境，新的同事和新的經(jīng)理，但這次有所不同，因為這次是我正式獨立上崗。

對于這些新的同事，我有所不適應(yīng)，尤其是和經(jīng)理，有時意見會不同一，這是需要相互磨合的。經(jīng)過一個多月后，我的工作基本上走上了正軌，但仍然會出現(xiàn)不會的問題，我會請教別人，并加以銘記。我對于備用金的管理和自己庫存現(xiàn)金的管理很上心，對每筆金額都會記錄，并讓在場人簽字確認。同時在去銀行存款時，記好日期和金額，并隨時登記銀行日記賬，使得賬目清晰明了。并受到了經(jīng)理的認可與好評。

在工作已經(jīng)4個多月了，我認識了不少的新鮮事物，認識了很多好朋友，雖然仍處于實習中，但我已經(jīng)把自己融入在了這個大集體中，我為自己是的一員而感到驕傲與自豪。我也在這四個月中懂得了不少道理：

要認真踏實地做好自己應(yīng)做的事情。自己所做的工作是財會工作，這就更要求具備工作的嚴謹態(tài)度。也要具備作為財會人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。單位的錢要保管好，并且要有規(guī)律的進行清點，對每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)要記賬，并且每月月底按時結(jié)賬。點錢的時候要踏實認真，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理。

做事要有始有終。每天工作很忙，但心不能浮躁，辦完一件事后才能去辦另一件事，不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾，并及時作好記錄。

尊敬師長，團結(jié)同事。同事們的普遍年齡都比自己大，他們經(jīng)驗比我多，見識也比我多，自己更應(yīng)該去尊重他們，并且有問題及時請教，從中自己也可以獲得很多經(jīng)驗。

在藥店工作中，我也有很多困惑，每天都會有不同的問題出現(xiàn)，比如預算外怎么去報銷，員工餐費明細表怎么做，支票怎么填;協(xié)配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題，我會請教別的店有經(jīng)驗的出納，并且我也會請教我的會計主管，她們都會幫助我，耐心給我講解。

同時，在工作時，我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足。

銷售小票書寫不規(guī)范。每次銷售藥品時，都要開小票，小票為一式三聯(lián)。寫小票時必須要注明商品編碼、名稱、廠家，同時，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點，不是忘了寫廠家就是寫錯編碼，造成電腦出現(xiàn)“未出”情況。

來貨時分工應(yīng)明確。每次來貨時，所有員工全都去搬藥，把箱子里的藥品全部拿出來，然后再核對。我認為，應(yīng)該確立驗收員，把每個人應(yīng)該做的工作分好，這樣才不會出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重數(shù)現(xiàn)象，節(jié)約了很多時間。

新開門店辦理各事項應(yīng)由公司辦公室出人陪同。對于新開的藥店來說，辦各種證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機構(gòu)，在辦證件時都會讓你出示上級機構(gòu)的證照副本，甚至有的還要看原件。公司辦公室應(yīng)配合門店完成各種證件的準備與整理，尤其是在開立對公銀行時更應(yīng)該由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶。

但公司辦公室做得比較欠缺，既不同意給原件，又沒有人員出面，給各門店造成了極大的障礙，使得各種執(zhí)照的辦理并不是很順利，耽誤了時間，永遠處于被動局面。所以，我希望在今后開立新門店時，辦公室人員能夠為底下門店所著想，錢大家一塊掙，為什么不去相互扶持呢?

針對這些不足，我會及時去糾正，并且在適當?shù)那闆r下向領(lǐng)導反映，以便使工作正常進行，方便于大家。

在工作的這幾個月中，我確實挺懷念上學的時候，覺得那時真的很無憂無慮，每天什么都不用想，除了上課，寫作業(yè)就是和同學在一起玩。而現(xiàn)在卻不同了，是為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了，因為這就是社會?，F(xiàn)在想想，覺得上課所學的東西很有用，沒白學。我曾經(jīng)上過會計基礎(chǔ)課，做過記賬憑證，寫過賬簿，也做過會計分錄，現(xiàn)在也考了會計從業(yè)資格證書。

這些對于現(xiàn)在的工作真的很有用處。在實踐中學習真東西，既能使工作順利進行，又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而提高自己的專業(yè)技能。我希望學校應(yīng)該多增加一些實操課程，加強學生們的動手能力，加大技能培訓，以使得學生們在踏上工作崗位時不那么費勁，積累更多的經(jīng)驗，為走向社會打下堅實地基礎(chǔ)。還應(yīng)該加強學生們溝通能力，在工作時，與陌生人打交道的次數(shù)會很多，說話的方式，言談舉止的注意都會給人留下深刻的印象，我認為學校應(yīng)開設(shè)語言交流課程，增加學生們的溝通能力。

“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”這句話永遠牢記在我心中，我深深地體會到了從這兩句話中迸發(fā)出來的博大精深!它不僅體現(xiàn)是一種精神，更體現(xiàn)的是一種頑強的永不磨滅的生命力!

我的人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記的精神，并時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!

藥店個人實習工作總結(jié) 篇2

自踏入藥店實習的那一刻起，我便深刻的認識到，"各種藥品，我刻苦學習奮發(fā)向上。在理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統(tǒng)掌握了藥品知識，為日后進入藥師。

作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，藥房的藥師只需憑藥師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結(jié)報告。

一、嚴守勞動紀律

以員工的標準要求自己在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以藥學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，積極維護了藥品的良好習慣不怕出錯、虛心請教，同帶藥師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶藥師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶藥師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的藥方溝通能力，各種藥物給予的好評。

二、如何做好藥品知識及藥物學知識的學習

藥用植物學在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中"努力尋找不同因子"就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)?。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥，不能用這種"大撒網(wǎng)"的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。"師傅領(lǐng)進門，修行在個人"，雖然無緣與于藥師繼續(xù)學習下去因為實習即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。

在藥店工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。

三、如何做好銷售服務(wù)工作

在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄及藥店采購單，接收傳真。在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候藥品的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

藥店個人實習工作總結(jié) 篇3

經(jīng)過一段時間的奮斗拼搏，工作也即將進入尾期。工作總結(jié)是為前一輪的工作做一個總的思想報道，分析公司的一些工作計劃和內(nèi)容，以及工作人員的工作狀態(tài)。工作總結(jié)雖然意味著一個工作計劃在實施后的落幕，也是為迎接下一輪的工作計劃做前提準備。怎么樣書寫一份好的工作計劃，讓上司滿意，讓同事佩服。

很榮幸我于20xx年7月來到Xx省醫(yī)藥超市有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這幾個月的實習，我在店長和老師支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位老師們表示衷心的感謝，感謝河南省醫(yī)藥超市有限公司給了我一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防營運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，店助，營業(yè)員和收銀員組成?，F(xiàn)將這幾個月的實習報告總結(jié)如下：

一：實習的時間和安排實習時間從20xx年7月開始到現(xiàn)在。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我有更好的時間和精力去學習，去討論。

二：實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位員工的任務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三：加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識通過這幾個月的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。四：存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類。

藥店個人實習工作總結(jié) 篇4

7月1日－31日，我在西門藥店中醫(yī)館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然只有短短一個月，但是對藥理知識、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認識都有了必須的提高。

藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自我生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是十分必要的。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，而且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用；從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚。經(jīng)過一個月的實習，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參（西洋參）、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有必須的認識；能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能決定；對于藥物的包裹也有必須的技術(shù)熟練度。

為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以務(wù)必對他們多一份耐心、多一點關(guān)心、多一些愛心。另外，也要區(qū)別對待患有某些個性病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實十分能鍛煉一個人的隨機應(yīng)變潛力，但是務(wù)必把握原則。拿藥店來說，就務(wù)必堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責藥店不信守諾言，那么此時，我們能夠斷定職責方是我們，需要彌補顧客的時光和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。

管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是務(wù)必的，因為經(jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規(guī)渠道（蕭山醫(yī)藥公司）；驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核；出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的，在工作和解決問題上都務(wù)必牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自我的藥撮多了十付，于是，硬要退，一向堅持自我只要抓十付。但當時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都個性跟她確認過。顧客一向堅持是店員的失誤，堅持要退，最后經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。

但是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，個性是刷醫(yī)保的人員，很多時候是誰有空就去。因此，我推薦各班次就應(yīng)明確人員分工，落實職責，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動頻繁，交接班時交代不清楚而發(fā)生錯誤；避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的職責不清現(xiàn)象；減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要必須的藥理知識。

在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營，精細管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉潛力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。

首先總結(jié)實習的動機與概況。作為一名連鎖藥店公司的財務(wù)人員，而且是全國排行第三的實力派連鎖藥店，去了解基層運作是很有必要的。我實習的地點是新開張不久的龍津西店。第一天上的是早班，早上8點之前就得到達，這天店長不在，就跟著店員們一起打理店里的一些簡單事務(wù)。實習第二天，店長駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個班的人一起上班，相對輕松的一天。對比發(fā)現(xiàn)，兩個班的同事都很積極努力，不甘落后。班長熊平很認真負責，起到到頭榜樣的作用，實習第三天也就是最后一天的門店實習，因為熊平與小方休假，我繼續(xù)上早班，所以工作量最大的也就是第三天。

其次總結(jié)實習所得。門店實習的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時時為顧客著想，對于經(jīng)濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊?，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

最后也是最重要的，總結(jié)實習的主要目的，這次實習主要目的是了解收銀的工作，以方便知悉財務(wù)部門統(tǒng)計門店營業(yè)收入的具體來源。門店的營業(yè)收入主要就是銷售藥物的所得，主要就是通過收銀機讀取藥品條碼，由系統(tǒng)記憶，到交班時再結(jié)賬得出當天的營業(yè)額。店員將當天取得的收入款項存進銀行，并且將銀行存款回執(zhí)單與收銀機匯總單核對，無誤后，將累計十天的匯總票據(jù)交與財務(wù)部。平時店內(nèi)商品調(diào)撥與店店之間的商品調(diào)撥也要在系統(tǒng)中做好記錄，以確保賬實相對。

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實習藥店工作總結(jié)熱門

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實習藥店工作總結(jié)【篇1】

一、實習地點：

藥店

二、實習時間：

三、指導教師：

四、實習目的與意義

(1)經(jīng)過進入實習企業(yè)進行綜合性的實習，將所學的基礎(chǔ)理論和基本技能運用于實踐之中;

(2)了解生藥品行業(yè)的實際工作情景，經(jīng)營規(guī)則以及發(fā)展前景;

(3)提高溝通及人際關(guān)系處理本事;

(4)豐富專業(yè)知識，找到不足之處及時彌補，增強自我適應(yīng)社會本事。

(5)在實踐過程中，檢驗自我在態(tài)度、知識、本事、技能，不斷地完善自我并積累經(jīng)驗。

五、具體實習資料

(1)運用所學知識，認識藥品以及分類;

(2)熟記店內(nèi)柜臺中的藥品的產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、用法用量、禁忌和注意事項;

(3)熟悉常用藥物的位置和價格，方便出售;

(4)了解常見的疾病，方便顧客更快的對癥買藥;

(5)了解店內(nèi)各個職位的日常工作，親自學習體驗，并自我總結(jié)。

六、實習的收獲

下頭是我在藥店實習對常用感冒藥的一些認識。感冒藥有近百種，但能夠根據(jù)其成份及所針對感冒癥狀分為四種。

(1)含解熱鎮(zhèn)痛成份的感冒藥：如對乙酰氨基酚、雙氯芬酸鈉、氨基比林，其中尤以對乙酰氨基酚最為常用，這種成份專門對付感冒時的發(fā)熱、疼痛癥狀。

(2)含減輕鼻腔充血成份的感冒藥：鹽酸偽、鹽酸;原先很多使用的鹽酸苯丙醇已被禁用，這種成份主要用來減輕感冒時鼻塞、流涕、噴嚏等癥狀。

(3)鎮(zhèn)咳感冒藥：氫溴酸右美沙芬、鹽酸二氧異丙嗪等;感冒引起的咳嗽頻繁者使用復方甘草合劑、咳必清;咳嗽痰多，痰液粘稠，則可加用必嗽平;這類成份中常常涉及到植物藥成份。

(4)含抗組成份的感冒藥：撲爾敏、鹽酸苯。用于減少過敏、癥狀。另外，在臨床治療中根據(jù)需要還常常選用抗病毒治療和(或)抗菌治療。所以在市場上所見的形形色色的感冒藥，實際上總可能包含抗生素和抗病毒的成分。

我在工作中總結(jié)的幾種常用感冒藥的功效

999感冒靈

在采用解熱鎮(zhèn)痛，抗過敏等西藥的基礎(chǔ)上，加入具有抗病毒、消炎作用的中藥合理配伍而成，具有抗病毒，防治流感的功能。

板藍根顆粒

作用：清熱解毒。用于病毒性感冒、咽喉腫痛等癥狀。

泰諾

作用：解熱鎮(zhèn)痛，消除鼻部充血、鎮(zhèn)痛和抗過敏作用。

白加黑

作用：消除鼻塞、流涕、眼鼻搔癢流淚等感冒前期癥狀。

感冒清熱顆粒

作用：用于風寒感冒，頭痛發(fā)熱，惡寒身痛，鼻流清涕，咳嗽咽干。維C銀翹片

作用：緩解普通感冒或流行性感冒引起的發(fā)熱、頭痛、咽痛、咳嗽、口干等癥狀。

日夜百服寧

作用：用于發(fā)熱、頭痛、鼻塞、流涕等癥狀

在這些常用感冒藥當中，很多包含相同的成份，應(yīng)盡量避免合用，以免造成成份含量增加引起不良反應(yīng)。選擇感冒藥，要針對感冒導致的具體癥狀對癥用藥，這樣才能盡快痊愈。

七、實習總結(jié)

我很榮幸能來到橫店街永生公藥店實習，剛開始工作的時候，心里常常忐忑不安，生怕自我會做錯事給藥店和顧客帶來麻煩。在店長和店員的幫忙和指導下，我遵守店里的規(guī)章制度，嚴格要求自我，按照要求完成了各項實習任務(wù)，做好自我的本職工作，每一天勤學多問，把一些重要的問題記在筆記本上，晚上回家上網(wǎng)查閱，我看到自我你一點一點的提高和聽到別人對我的肯定，心里十分開心，也受到了很大的鼓舞，增強了自信心。

在此我衷心的感激她們的幫忙，感激永生公藥店給了我一個鍛煉自我的機會。經(jīng)過這段時間的工作和學習，我認識了許多藥品，學會了一些銷售方法，提高了人際交往本事，學會語言的靈活變通，總而言之，這次實習讓我受益匪淺，讓我感受到了理論與現(xiàn)實結(jié)合的重要性，引發(fā)了我對將來工作崗位的思考。實習是對一個應(yīng)屆大學畢業(yè)生來說十分重要的經(jīng)歷，實習是我們接觸社會的一個平臺，最真實感受社會的一個窗口。它使我更深刻的了解社會，更便捷的融入社會。

經(jīng)過這次的實習，我發(fā)現(xiàn)了自我的許多問題和不足，比如自身的經(jīng)驗不足，解決問題的本事嚴重不夠，所學專業(yè)知識還很膚淺，專業(yè)知識在實際應(yīng)用中的匱乏等等，這讓我明白我所要學習的還有太多，僅有熟悉自我并不多完善自我才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地。在今后的學習和工作中，我會繼續(xù)努力學習更多的知識，然后回饋社會。

實習藥店工作總結(jié)【篇2】

光陰似劍，時光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也鑒定了許多經(jīng)驗和教訓。

作為一名收銀員，我鑒定了以下資料：

一、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

二、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，異常是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自我心境不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，可是我會盡量注意自我在工作中堅持良好的心態(tài)。

總之，我十分感激領(lǐng)導對我的支持和幫忙，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力。

實習藥店工作總結(jié)【篇3】

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫忙下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學知識，為日后進入臨床打下了扎實基礎(chǔ)。

作為一名藥學員，我深知藥學專業(yè)是一個實踐性強，動手潛力要求高的專業(yè)。本專業(yè)是培養(yǎng)具有化學、生物醫(yī)學、藥學的基本理論知識與實驗技能，從事藥物及其制劑的設(shè)計、制備和分析檢驗、新藥開發(fā)及藥品注冊、合理用藥、藥品營銷等工作的實用型藥學人才。該專業(yè)涉及資料廣泛、理論性強、需要掌握的資料較多，所以學生負擔較重，學習時間較緊張，學習效果不夠理想。因此，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們。

如果淡化學科意識，從增強崗位潛力著眼和著手，強化教學的實用性，可大大減輕學生的學習負擔。所以透過調(diào)查，統(tǒng)計近幾屆藥學專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)渠道，主要從事藥品營銷和醫(yī)院藥房工作。于是，雖然只是大一學員，我們?nèi)岳斫鈱W校推薦，在短暫的大一暑假中，我用心參加了社會實踐活動，深入到基層在藥品銷售崗位理解鍛煉。從見習中我增長了不少社會見識，提高了自身的社會實踐潛力，為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

此刻向大家訴說下我的狀況吧。

第一天

上午就不停的裝藥，把錫紙包裝的藥片裝到藥房特定的袋編號的藥瓶里，這樣給病人主要的時候就能做到快和準。我們的工作就是用剪刀在錫紙上畫一道口子，然后對準瓶口用筆頭或者藥勺把藥片敲進瓶子里，看似簡單的工作把我們累壞了，一上午下來握藥勺的手指上起了水泡，還弄穿了，很疼。

下午熟悉了注射劑的位置，也幫忙拿了一些藥，因為是第一次，難免也會出點小差錯的。藥房的老師都很好，很耐心的告訴我們什么要在什么地方。

第二天接下來也是在裝藥，拿藥。藥房的工作也就這些啦，看起來簡單，要做好可就不容易的了。注射劑的位置比昨日熟悉了，有些名字聽起來很熟，但就是找不到它在那里；有一些名很陌生，但是拿到了看一下化學名才明白也是學過的，只是醫(yī)院都習慣用商品名，簡單，教科書上都是一長串正兒八經(jīng)的化學名，這就是理論和實踐的差距。理論要付諸實踐才能得到深華。

第三天

這天站了一天，腰酸背痛。前兩天因為我們對藥的位置都不熟，老師比較少讓我們拿藥，這天奇怪了，老師都把車推進來，放下單子就讓我們慢慢撿。找啊找啊找，記住了的藥手到擒來，沒記住的藥找啊找啊都找不到，有時它就在你面前你都看不到。實在找不到的就等老師過來問，真佩服他們把一種藥在哪個角落都記得清清楚楚的。

第四天

這天犯了一些錯誤，很自責。拿注射劑的時候有一盒沒放穩(wěn)，掉在地上了，換好沒有摔壞，但這是一個很壞的習慣，下次必須留意放穩(wěn)妥才好，很多冰箱里的藥都是很貴的生物制品，摔壞了就不好了。還有一個很不好意思的失誤，老師叫我去拿兩支胸腺五肽，我沒拿過這個藥，以為一包就是一支，就拿了兩包——10支！老師拿著多的藥叫我放回去，我臉都紅了。

第五天已經(jīng)習慣了，跟前幾天一樣。上午加口服藥，下午拿針劑。

第六天，第七天，第八天……

回顧在中心藥房的實踐階段，學了不少東西。了解了藥房的基本運作流程，記住了很多藥的商品名和對應(yīng)的位置、功能主治。沒來的時候以為藥房就應(yīng)比較清閑的，事實上相反，深入了才對這份職業(yè)有了更全面的認識。感謝中心藥房的各位老師耐心指教！

在見習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，用心維護了藥學院的良好形象；并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正好處；不僅僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，用心同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并透過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動用心，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通潛力，各科室給予的好評。

在藥房見習還能學習一些課堂外的東西，了解某一藥物有多少個商品名。透過實踐不僅僅可加深我們對商品名的印象，也養(yǎng)成記藥品通用名的習慣。比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡，酚磺已胺就是止血敏，吡拉西坦就是腦康復等等，這些都是在藥房學到的知識。

我的同學有到藥店見習。她向我訴說了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，她所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械。

實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。

總的來說，我度過了一個愉快而充實的暑假，并在社會實踐活動中學習到了許多課本以外的知識和經(jīng)驗。期望在以后的日子里，同學們在更多的社會實踐活動中不斷成長，不斷發(fā)展！

實習藥店工作總結(jié)【篇4】

很榮幸我們xx級藥學與經(jīng)營管理的全體學生于20xx年來到鄭州市九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個月的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個月的實習報告總結(jié)如下：

一、實習的時間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20xx。03。20至20xx。06。09。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

二、實習階段的認識和學習

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的`工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識

通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。

四、存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關(guān)負責人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

五、建議

通過這二個月的實習和工作，使我們大致的了解了九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：

一、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

二、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補充。

三、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生

四、領(lǐng)導要與店員之間常溝通，了解店員的想法！

實習藥店工作總結(jié)【篇5】

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我就在藥店工作一年多了?；叵脒@一年多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。

經(jīng)過這一年多的工作，我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中鑒定出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”、“不好意思”、“您請稍等一會”、“多謝”等，我會較合理的應(yīng)用在不一樣的場合中。

在工作中努力做到“三聲”、“四心”、“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的、不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應(yīng)注重，加強規(guī)范和電腦學習，嚴格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方，這還要自我在今后的工作當中不斷學習、不斷進步在這同時，還要改正發(fā)生過的錯誤，從中吸取教訓，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。

我熱愛此刻這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯?？偟膩碚f，我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候覺得很不公平，可是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹，職責心強的人。

工作之時，不僅僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見；還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，教育批評我們。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強的上進心，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人，到此刻只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧，有的是被調(diào)走，有的是自我另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個人性格不一樣，家庭教育不一樣，難免個別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫忙、溝通、引導，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓和教育。

在今后的日子里，我會在日常的工作中、生活中、學習中更加努力完善自我。同時，也期望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。

實習藥店工作總結(jié)【篇6】

自20xx年3月12日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作——藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

工作目標20xx年的到來意味著，新的起點，新的開始。

1，提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓；

2，提高自己的銷售技能；銷售意識：加強p類品種的銷售，對每月下發(fā)的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種。種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

3，藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購

4，微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問題

5，積極的實干精神

藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。

6，店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

7，團結(jié)向上。借偉大領(lǐng)袖的一句名言：“團結(jié)一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降?！比耸×Γ娜烁p松，眾人團結(jié)緊，百事能成功。以上是我20xx年的工作總結(jié)及今后的工作目標。

20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正！

實習藥店工作總結(jié)【篇7】

藥店做賬實習報告?zhèn)€人總結(jié)

在藥店做賬實習的這段時間里，我深刻體會到了會計崗位的重要性以及該崗位的職責和工作內(nèi)容。下面我將從以下幾個方面對我的實習經(jīng)歷進行總結(jié)。

一、實習背景與工作任務(wù)

我所實習的藥店是一家中型連鎖藥店，主要銷售處方藥、非處方藥以及保健品等醫(yī)藥商品。我所在的會計部門主要負責藥店的日常記賬、審核憑證、編制報表、進行財務(wù)分析等工作。實習期間，我主要承擔的是會計輔助工作，例如票據(jù)整理、會計數(shù)據(jù)錄入、憑證審核、賬務(wù)調(diào)整等工作。

二、實習過程中所學到的知識

在實習中，我學到了許多與會計相關(guān)的知識，例如：1.財務(wù)報表的編制和審核；2.制定會計政策和會計制度；3.采取運用合適的稅收政策進行稅務(wù)管理；4.熟悉并使用會計和財務(wù)軟件；5.熟悉會計的基本原理和會計核算方法等。這些知識的學習不僅幫助我更好地完成實習任務(wù)，還拓寬了我的知識面，使我對會計崗位有了更為深入的了解。

三、實習中的感悟

1.努力工作是重要的：會計工作是細致、繁瑣的，如果心態(tài)不夠穩(wěn)定，不夠認真負責，就會忽視細節(jié)，導致工作出現(xiàn)問題。經(jīng)過一段時間的實習，我深刻了解到會計崗位的重要性和精細化特點，需要認真對待每一個細節(jié)，精益求精。

2.團隊合作是必不可少的：在實習過程中，我與會計部門的工作人員一同合作，沒有一個人單獨完成所有任務(wù)。大家一起完成工作，精誠合作，互相扶持，從而大大提高了工作效率。

3.多角度思考問題：在實習的過程中，我遇到了不少問題，有一些需要反復思考，甚至需要翻閱課本資料，才能解決。對于這類問題，我需要從不同的角度或者多方面分析問題，從而更好地了解問題的本質(zhì)，找到解決方案。

綜上所述，通過這次實習，不僅對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更為明確的定位，同時也深入了解了會計行業(yè)的工作內(nèi)容、工作要求等方面的內(nèi)容。我相信這次實習，讓我得到了富有價值的經(jīng)驗，對我日后的工作、學習和生活都有著重要的指導意義。

實習藥店工作總結(jié)【篇8】

自踏入藥店實習的那一刻起，我便深刻的認識到，"各種藥品，我刻苦學習奮發(fā)向上。在理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統(tǒng)掌握了藥品知識，為日后進入藥師。

作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，藥房的藥師只需憑藥師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結(jié)報告。

一、嚴守勞動紀律

以員工的標準要求自己在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以藥學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，積極維護了藥品的良好習慣不怕出錯、虛心請教，同帶藥師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶藥師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶藥師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的藥方溝通能力，各種藥物給予的好評。

二、如何做好藥品知識及藥物學知識的學習

藥用植物學在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中"努力尋找不同因子"就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)巍＠纾盒∑贩N中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥，不能用這種"大撒網(wǎng)"的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。"師傅領(lǐng)進門，修行在個人"，雖然無緣與于藥師繼續(xù)學習下去因為實習即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。

在藥店工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。

三、如何做好銷售服務(wù)工作

在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄及藥店采購單，接收傳真。在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候藥品的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

實習藥店工作總結(jié)【篇9】

我所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店。在當?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店，該藥店一直堅持以“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作。我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售，消費者可以主宰自己的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業(yè)員的介紹和答疑，大大增進了用藥的安全性。

剛?cè)ニ幍晗葘W習辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯藥品，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。

在藥房的學習和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮實踐常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可；煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的良藥，堅持長期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。

西藥是現(xiàn)在藥品的主力，在推薦藥品時要確保推薦藥品的準確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應(yīng)先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購買消炎類藥品時應(yīng)先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反應(yīng)。為了確保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷售，不得退換。這就要養(yǎng)成認真負責的工作態(tài)度。西藥的多種應(yīng)用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對內(nèi)分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應(yīng)而達到治療目的。在這里不僅是學習了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對不用藥物的深入了解，進一步的了解了藥品。

實習藥店工作總結(jié)【篇10】

經(jīng)過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習...

個月實習的時間轉(zhuǎn)眼過去了，記得一開始我按照實習輪轉(zhuǎn)的安排各就各位，是以進取的心態(tài)準備迎接每一輪的工作。在剛剛結(jié)束的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自我，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，進取維護了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教教師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅僅如此，我更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，進取同帶教教師相配合，盡量完善日常實習工作。

經(jīng)過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和藥房的工作任務(wù)，

我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作，決不辜負醫(yī)院各領(lǐng)導教師對我的教導和期望。

實習收獲藥房個人實習總結(jié)。主要有四個方面。一是經(jīng)過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，

圓滿地完成了學校的實習任務(wù)。二是提高了實際工作本事，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我們在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。實習期間，讓我學到了很多東西，不僅僅使我在理論上對機械有了全新的認識，在實踐本事上也得到了提高，真正地做到了學以致用，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自我的觀點，如何說服別人認同自我的觀點。第一次親身感受到理論與實際的相結(jié)合，讓我大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧!這次實訓對于我以后學習、找工作也真是受益菲淺。

實習藥店工作總結(jié)【篇11】

一年以來，本人在工作中銳意進取，扎實工作、團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新，年內(nèi)畜牧業(yè)經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。一年來;在縣主管部門的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，在全體干部職工的大力支持以及村防疫員的鼎力協(xié)助下，本人嚴格貫徹執(zhí)行縣主管部門的安排，各項工作都取得了一定的進步，順利的完成了各級領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來自己工作情況匯報如下：

一、自我反省，不斷加強學習，努力工作。

(一)嚴格要求自己不斷改進自身工作方法，創(chuàng)新工作管理方式

(二)嚴格執(zhí)行工作計劃，每個月月初定下本月的工作計劃并積極主動嚴格把關(guān)執(zhí)行。

(三)悉心向理論水平高，業(yè)務(wù)能力強的同志學習，努力豐富自己、提高自己、充實自己。積極主動下村參加實踐活動，有效的提高了自己的理論水平和思想政治素質(zhì)，在工作中具有了較強的說服力和感染力，得到了干部職工的充分認可。

二、盡職盡責，較好地履行工作職責。

(一)能按時，按質(zhì)、按量完成年初與縣主管部門簽訂的各項任務(wù)指標，認真貫徹上級主管部門工作要求。_年通過召開村防疫員培訓會，將一年的工作作了安排部署。實行分片包干制，各項工作分工落實到個人，責任到個人。要求各自負責的轄區(qū)各項工作;包括防疫工作和畜牧生產(chǎn)以及畜禽疫病監(jiān)測等。要求在春秋兩防期間15天上報一次轄區(qū)內(nèi)的工作情況，其他時間按月上報，一年來確保了我站各項工作有序穩(wěn)步開展并圓滿完成。

(二)動物防疫方面;豬瘟，豬藍耳病，牛瘟，禽流感等要求的各項指標均100%，各項疫病監(jiān)測力度得到了加強，年內(nèi)沒有重大傳染病發(fā)生。

(三)畜牧生產(chǎn);(1)加大牛凍精改良技術(shù)推廣，加強劣質(zhì)公牛的去勢力度。大力發(fā)展基礎(chǔ)母牛群和自然母牛群，年內(nèi)共完成牛凍精改良621頭其中黃牛599頭，水牛22頭。同時加大氫蓄和氨化飼料的制作、推廣、利用等。

(四)做好豬人工受精指導和宣傳工作盡可能的現(xiàn)場指導操作，傳授技術(shù)經(jīng)驗，一定程度上解決了群眾的后顧之憂，得到群眾的一致好評。_年內(nèi)完成豬人工受精2315窩。

(五)鞏固完善兩個高峰黃牛良種繁育示范基地，發(fā)展高峰黃牛自然母母牛群30頭、基礎(chǔ)母牛群20頭、公牛2頭。年內(nèi)產(chǎn)犢21頭，出欄肉牛45頭，群眾的養(yǎng)牛效益可觀。

(六)全面推廣“種草養(yǎng)畜”，努力抓好“種草養(yǎng)畜”示范村，年內(nèi)完成牧草種植2413畝，其中在和平村連篇種植50畝示范，郎恒牛場連篇1000余畝，其他優(yōu)質(zhì)牧草均為散種。

(七)完成肉食品衛(wèi)生檢疫和生豬市場管理，加強了執(zhí)法力度和集貿(mào)市場畜禽的監(jiān)督檢查力度。上市的生豬要求集中檢疫，防止病害畜禽和肉食等流入市場。嚴格按照國家有關(guān)《動物檢疫法》規(guī)定的操作規(guī)程進行，嚴格執(zhí)行每一步操作、不忽略每一個環(huán)節(jié)，減少了和避免了病豬和肉食品上市銷售，使群眾吃上了放心肉。

三、增加科技含量，向科學要效益。

(一)強化科技培訓“本著走出去，引進來”的原則，將村防疫員組織在一起學習，將外面先進的經(jīng)驗傳授貫通，并學以致用，要求各科技人員要積極深入養(yǎng)殖戶進行技術(shù)指導，提高全體養(yǎng)殖戶的整體素質(zhì)。

(二)推廣五化管理技術(shù)，“品種優(yōu)良化，管理規(guī)范化、飼養(yǎng)科學化、圈舍衛(wèi)生化、防疫程序化”。

(二)自覺遵守單位的各項規(guī)定，在工作中嚴格要求自己，增強了服務(wù)意識、做到了政治堅定，遵紀守法，嚴守單位的各項規(guī)章制度，平時團結(jié)同事，一年來沒有違紀發(fā)生。年內(nèi)耐心解答群眾來電來訪254人次。

四、一年來各項工作雖取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處。

(一)自身社會實踐經(jīng)驗少，群眾基礎(chǔ)差，還待于進一步學習。

(二)群眾文化較低，科技意識淡薄，防疫工作難得開展，下村培訓次數(shù)雖多，但效果較差。

(三)今年的中心工作較多，因此下村的時間距規(guī)定的要求還有一定的差距。

(四)年內(nèi)外出務(wù)工的人員較多，勞動力單薄，影響了畜牧業(yè)的發(fā)展，畜禽存出欄均受到了影響。

(五)工作中的一些情況了解得不夠細、不夠?qū)崱粔蚨?、掌握的材料不夠充分，使工作微有波動?/p>

(六)工作不分輕重主次之分，未找準“重點、亮點”工作搞“眉毛胡子一把抓”成績不明顯，工作上不去。

五、努力解決工作中的不足之處，為下步工作作出有效快捷的工作舉措。

(一)加強管理，加強領(lǐng)導、提高認識、統(tǒng)一思想、不斷完善單位工作制度。促進各項工作再上一個新臺階。

(二)狠抓工作重點，加快發(fā)展步伐，新的一年里畜牧業(yè)工作將突出重點為特色，加大工作及管理力度。首先要鞏固種養(yǎng)殖示范村、養(yǎng)殖大戶、帶動養(yǎng)殖積極份子，搞好示范，帶動全面發(fā)展。加快過去數(shù)量畜牧業(yè)向質(zhì)量效益畜牧業(yè)的轉(zhuǎn)型。保證我鎮(zhèn)畜牧業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新的突破口。

(三)提高科技含量，只有科技意識提高了，推廣新技術(shù)才能得到落實，提高畜牧業(yè)科技意識才是實話。

(四)加大宣傳力度，認真組織落實品種改良工作，以優(yōu)質(zhì)品種提高我鎮(zhèn)畜牧業(yè)的質(zhì)量，以質(zhì)量效益提高畜牧業(yè)的整體效益。

(五)認真執(zhí)行《動物防疫法》強化動物防疫工作，嚴格按照縣主管部門的要求，實施邊境防疫管理制度，田蓬作為“兩國、三省”的邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)，動物防疫尤為重要不能忽視。我們必須按照縣主管部門的統(tǒng)一部署，加強動物防疫工作，進一步完善動物防疫管理制度，切實把動物防疫工作抓實抓好，確保我鎮(zhèn)畜牧業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

實習藥店工作總結(jié)【篇12】

經(jīng)過半個月在__藥店的實踐見習，我們的任務(wù)順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識應(yīng)用到實際中。這段時間發(fā)現(xiàn)自我在某些方面存在不足，今后將繼續(xù)努力學習。

我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將見習學習情景作一個總結(jié)。

一、初來咋到，更加嚴格要求自我

第一天，因為沒有過實踐的經(jīng)驗，所以安排到店里的時候，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我們學習的藥品，最終能夠很多接觸到了實物，有個好機會在實際銷售中更了解它們;陌生的是對于這些藥品，只可是在書本中接觸到的基本藥理作用，銷售技巧也是在書本中談到的前人的經(jīng)驗，所以看的有些眼花繚亂了，一時不明白從何下手。

在此期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自我，不畏酷暑，虛心求教，認真工作。每一天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應(yīng)等工作。顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多包含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，并且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)當對癥下藥。異常是老人小孩用藥時，要認真耐心詢問其癥狀，確定正確，再給他們介紹適宜的藥品，嚴格其用法用量。

二、加強制自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識

經(jīng)過這兩個星期的學習，不緊學到了很多書本上沒有的知識，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。可是還是使我們認識到自我的學識，本事和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個掉以輕心，要更加投入，不斷努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，并且理論和實踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中。

在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。在接到中藥飲片的藥單時，首先要學會審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要注意用法用量，還要學會稱量，單位換算。

當然，要熟悉藥品的分類，如要點大致分有非處方類的有;兒科用藥，感冒類，呼吸道類，腸胃類，婦科類。處方類的有;消炎鎮(zhèn)痛類，肝膽類，心腦血管類，婦科類，腸胃類，呼吸道類，抗生素，兒科類。其他還有外用類，滋補類，醫(yī)療器械。還有非藥品區(qū)。

當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不一樣的年齡，性別和不一樣程度的人，藥的取拿是不一樣的，異常是小孩和孕婦的用藥異常細心，謹慎。其次在拿藥的時候，要用禮貌的態(tài)度去理解患者的咨尋，了解患者的身體情景，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。對每一位顧客負責。

我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自我喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情景下聽從藥師推薦。這時候就應(yīng)當向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。

三、遇到的一些問題與解決方法

此刻企事業(yè)單位都為自我的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電故障導致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂谩；蛘呓o她們結(jié)賬時比較慢。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)保卡放置在藥店內(nèi)，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn)。

有時也會遇到這樣的問題，因為藥架上的藥品品種繁多，在拿藥品過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自我的意見。對于這一方面，我得提高自我的業(yè)務(wù)水平，平時多看多練，記住品名及放置位置。還有一個障礙就是，因為藥店是多數(shù)是面向縣里的人，所以大多數(shù)說的本地話，這對與我們的溝通就有必須的障礙，這時要語氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方認真詢問，不能夠馬虎大意，那時必須要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

經(jīng)過短短兩個星期的見習，我對自我的本事有了一個更深的了解。我覺得這是一次十分有意義的實習，不但鞏固了藥學知識，并且經(jīng)過這次實習不僅僅鍛煉了我的實踐本事，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的本事，增強了團隊協(xié)作本事。

大學的生活結(jié)束了，從那時起，我們才算是真正的成人了，真正地走向了社會。結(jié)束了在校時的歡聲笑語，結(jié)束了上課時的活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們，我們已經(jīng)收拾好了所有細軟，離開了我們共同的“小家”，迎接我們的是社會的“大家”。11月22日，我們各奔東西了，開始了新生活，寫簡歷、面試，到用人單位接收的通知。從那時起，我才明白做一個學生是多么的幸福，社會是復雜的，工作很不好找。

很幸運，我被__藥店有限職責公司錄用了，我之所以會選取去那里是因為同仁堂有著340年的歷史，是老字號，在全國甚至在全世界有著很高的名譽;同時同仁堂是國有企業(yè)，待遇比較好，而且在那里我能夠?qū)W到很多知識來充實自己。同仁堂連鎖藥店有限職責公司隸屬同仁堂商業(yè)公司，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團底下的十大公司之一，屬于商業(yè)零售性質(zhì)。__藥店有限職責公司就是這樣，主要以藥品零售為主，在北京有60多家連鎖藥店。12月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限職責公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結(jié)算工作。

同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角，在南三環(huán)邊上，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來藥店買藥的人很多，是個提高收入的好時機。來藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應(yīng)做的工作，但經(jīng)理和出納都對我很好，很照顧我，教我怎樣干。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心。剛來劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因為是自己不愿意做的事情，而且又應(yīng)對那么多新人新事，應(yīng)對著那么多陌生的眼睛，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來應(yīng)對工作，這樣永遠都做不好，我下定決心必須要好好珍惜這份工作，好好學習各種出納知識，為自己以后的人生鋪好道路。

工作的前幾天，我慢慢學會了怎樣用系統(tǒng)軟件，因為所有連鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件，以便于辦理業(yè)務(wù)，如請貨、收貨、退貨、查看調(diào)價，查看商品價格和結(jié)算，最重要的就是和總部通訊，因為每一天總部都會有新消息告訴各門店，只有和總部通訊，才能及時了解最新消息，從而做出相應(yīng)的對策。然后，我又開始學習收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機，認真核對藥品的編號、價格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會認可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分，比如說“1”字頭的為成藥，“2”字頭為飲片，“3”字頭和“6”字頭為西藥，“4”字頭為保健食品等一共九個字頭，每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好，以便每一天晚上的結(jié)賬。還有就是刷卡，必須要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司。學習了這些后，我就開始正式步入出納的學習了。跟著師傅學后才發(fā)現(xiàn)，有時書本上的東西很死，實際上工作的時候并不是這樣，而是比較靈活。我也覺得平常在學校的時候?qū)W習很好，但等實際工作了，卻得不到很好的實踐，甚至不知如何下手，多數(shù)的知識自己還是不會，甚至還處于初級狀態(tài)。有時腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說幾遍我也聽不懂，得等實際操作。

幾天后才算明白。有時總是看著師傅做，但等自己真正開始做的時候，就又不明白了。從中我真的體會到了光看是沒有用的，只有自己親自動手做起來，才算是領(lǐng)會，才算是徹底明白。

實習兩個月后，我基本上掌握了出納的工作，同時對工作的流程和步驟有了進一步的體會和理解，并且工作不是那么費勁了，我配合著師傅每一天做好出納的日常工作，對出納的認識也有了進一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：

每一天早晨打盤點表，交給各柜組進行實貨的盤點整理銷售小票，做日報表查看軟件是否有調(diào)價、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。

每一天基本上的工作就是這些，同時出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。并且報銷各種費用，如果自己門店還有什么別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應(yīng)的工作。每月的25號為每月大盤，出納要做盤點表和能源臺帳，月初要上報經(jīng)營數(shù)據(jù)，10號左右發(fā)獎金，由經(jīng)理開完經(jīng)理例會后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項工作都要認真，一個數(shù)字的錯誤，就會使全盤發(fā)生錯誤，這也體現(xiàn)了作為財會工作者的嚴謹性。

在工作之余，我有時會去柜組和各位銷售藥品的師傅去學習藥品知識，認認藥，了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺，學習怎樣去用戥子，學習各種草藥的名稱和用途，我真覺得藥品的知識很深奧，是一門很深的學問。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當然是安宮牛黃丸，用于清熱開竅，豁痰解毒，治療溫熱病熱陷心包，中風昏迷，小兒驚厥，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有必須的經(jīng)驗。在飲片方面，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話，也能考取調(diào)劑員證，多學一些知識。有時藥店來貨了，我也會幫忙理貨，核對藥品數(shù)量、批號和零售價，這樣更進一步加強了我對藥品的認識。

在三個月的實習中，我學到了很多東西，同時也學到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天，在過年的時候和她們同臺演出，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來越喜歡自己的工作了，我也越來越樂意干，每一天情緒都很好，為我加大了不少工作的動力。

藥店實習總結(jié)

歲月如梭，光陰似箭，驀然回首。這一階段的工作即將過去，不妨在此時，寫下一份工作總結(jié)。通過總結(jié)工作，可以復盤我們在工作之中的缺點。那么你要怎么寫這篇工作總結(jié)呢？推薦你看看以下的藥店實習總結(jié)，在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁。

藥店實習總結(jié) 篇1

藥店實習綜合實訓總結(jié)

近日，我在某家藥店完成了為期一個月的實習。在這段時間里，我充分了解了這個行業(yè)的一些規(guī)律和操作，也深刻地認識到了藥店服務(wù)的重要性和難度。在此，我將我的實習經(jīng)歷和感受與大家分享。

一、學習藥店基礎(chǔ)知識

在開始實習之前，我們必須先了解藥店的基本知識，這些基礎(chǔ)知識是從最基本的中藥學習開始。這些知識幫我們更好地理解藥店的運營和管理方式，并為我們在實習過程中提供有用的知識基礎(chǔ)。

每天我們需要通過書本來對各種藥品進行歸類，學會基本的藥品名稱、性質(zhì)、作用、用法和副作用等方面的信息。此外，我們還要了解常見疾病及其治療原理，以便更好地幫助顧客選擇合適的藥品。

二、學習顧客服務(wù)技能

藥店是服務(wù)業(yè)，特別是現(xiàn)代藥店是以顧客服務(wù)為核心的。在這份工作中，我們需要學習和掌握完善的服務(wù)技能，包括細致的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的藥品咨詢、禮貌的談話、合理的商品推薦等。

在日常工作中，我們記錄顧客需要和提供服務(wù)方式，在提供服務(wù)方面根據(jù)顧客的要求并在可能急需的情況下，協(xié)商藥品的取藥方式。

三、學習計算藥品計量

藥品計量是一項至關(guān)重要的技能。在開藥方或者在銷售時，員工需要準確計算藥品和金錢的數(shù)量。

我們需要學習不同種類藥品的計量單位，例如片劑、瓶裝制劑、膠囊等等。通過了解和熟悉計量單位，我們可以更好地幫助顧客選購藥品，并且準確輸出數(shù)量及金錢數(shù)碼。

四、學習解決顧客疑問和投訴

在藥店工作中，我們不可避免地會遇到很多顧客提出的問題，也可能會遇到一些顧客的投訴。因此，學習良好的溝通技能和處理問題的技能很重要。

我們需要耐心傾聽顧客的問題和需求，同時提供專業(yè)的建議和解決方案。如果顧客投訴了，我們需要及時處理，對問題進行分析并提出合理的解決方案，以減少對顧客的影響。

結(jié)論：

雖然藥店實習對于我來說是一項短期的工作，但是這段實習經(jīng)驗讓我學習到了很多藥店的運營方式和服務(wù)技能，對我的個人發(fā)展也有非常好的幫助。通過這次實習，我敢于說，我對藥店的服務(wù)有更加深入的認識，并且在以后的工作中，我將會更好地應(yīng)用這些技能和知識。

藥店實習總結(jié) 篇2

開店初期，真是很累，除了驗貨外，我自我還要去辦理各種證照。有稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼、統(tǒng)計證、醫(yī)療器械、保健食品、食品流通等等。每一天都在外面跑，自我辦公室里的工作卻完不成，那時真是很急，但沒有辦法，著急是沒有用的，只能慢慢來。又是應(yīng)對一個新的環(huán)境，新的同事和新的經(jīng)理，但這次有所不一樣，因為這次是我正式獨立上崗。對于這些新的同事，我有所不適應(yīng)，尤其是和經(jīng)理，有時意見會不一樣一，這是需要相互磨合的。經(jīng)過一個多月后，我的工作基本上走上了正軌，但仍然會出現(xiàn)不會的問題，我會請教別人，并加以銘記。我對于備用金的管理和自我?guī)齑娆F(xiàn)金的管理很上心，對每筆金額都會記錄，并讓在場人簽字確認。同時在去銀行存款時，記好日期和金額，并隨時登記銀行日記賬，使得賬目清晰明了。并受到了經(jīng)理的認可與好評。

在同仁堂工作已經(jīng)4個多月了，我認識了不少的新鮮事物，認識了很多好朋友，雖然仍處于實習中，但我已經(jīng)把自我融入在了這個大團體中，我為自我是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪。我也在這四個月中懂得了不少道理：

要認真踏實地做好自我應(yīng)做的事情。自我所做的工作是財會工作，這就更要求具備工作的嚴謹態(tài)度。也要具備作為財會人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。單位的錢要保管好，并且要有規(guī)律的進行清點，對每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)要記賬，并且每月月底按時結(jié)賬。點錢的時候要踏實認真，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理。

接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不能夠馬虎大意，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時必須要注意力集中，防止聽錯或漏聽。做事要有始有終。每一天工作很忙，但心不能浮躁，辦完一件事后才能去辦另一件事，不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾，并及時作好記錄。

尊敬師長，團結(jié)同事。同事們的普遍年齡都比自我大，他們經(jīng)驗比我多，見識也比我多，自我更應(yīng)當去尊重他們，并且有問題及時請教，從中自我也能夠獲得很多經(jīng)驗。

我的人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自我去踏實地走好每一步，我會牢記同仁堂的精神，并時刻提醒自我要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!

藥店實習總結(jié) 篇3

經(jīng)過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習...

個月實習的時間轉(zhuǎn)眼過去了，記得一開始我按照實習輪轉(zhuǎn)的安排各就各位，是以進取的心態(tài)準備迎接每一輪的工作。在剛剛結(jié)束的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自我，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，進取維護了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教教師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅僅如此，我更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，進取同帶教教師相配合，盡量完善日常實習工作。

經(jīng)過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和藥房的工作任務(wù)，

我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作，決不辜負醫(yī)院各領(lǐng)導教師對我的教導和期望。

實習收獲藥房個人實習總結(jié)。主要有四個方面。一是經(jīng)過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，

圓滿地完成了學校的實習任務(wù)。二是提高了實際工作本事，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我們在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。實習期間，讓我學到了很多東西，不僅僅使我在理論上對機械有了全新的認識，在實踐本事上也得到了提高，真正地做到了學以致用，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自我的觀點，如何說服別人認同自我的觀點。第一次親身感受到理論與實際的相結(jié)合，讓我大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧!這次實訓對于我以后學習、找工作也真是受益匪淺。

藥店實習總結(jié) 篇4

藥店實習培訓總結(jié)

隨著健康保健意識的不斷提高，藥店成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚牡胤?。作為醫(yī)學生，我有幸在藥店實習，深入了解了藥店的經(jīng)營管理和服務(wù)流程。在這次實習中，我學到了很多實用的知識，對未來從事醫(yī)藥行業(yè)的我，意義非常重大。

一、服務(wù)流程

藥店是提供健康服務(wù)和藥品銷售的場所。在實習期間，我主要負責協(xié)助藥師配藥和提供藥品咨詢服務(wù)。在與顧客溝通時，首先需要了解顧客的身體狀況和需求，例如疾病類型、用藥情況、不良反應(yīng)等。針對不同的情況，藥師需要有針對性的推薦藥品，并指導使用方法和注意事項。

服務(wù)流程中，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。每一個顧客都有獨特的需求和關(guān)注點，藥師需要通過溝通了解他們的關(guān)切，才能更好地幫助他們。

二、藥品管理

藥品管理是藥店服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。藥品來源、存放、銷售和信息管理環(huán)節(jié)都需要嚴格管控，確保藥品供應(yīng)的質(zhì)量和可靠性，充分保障顧客的健康與安全。

在實習期間，我深入了解了藥品從生產(chǎn)到銷售的全流程。醫(yī)學知識是理解藥品各環(huán)節(jié)管理的基礎(chǔ)，而對藥品的分類、性質(zhì)、相互作用等方面的知識也是不容忽視的。在了解藥品知識的基礎(chǔ)上，我?guī)椭陜?nèi)的工作人員對每一個藥品進行全面的質(zhì)檢和分類，保障每個藥品的品質(zhì)和質(zhì)量。

三、團隊合作

這次實習還讓我對團隊合作有了深刻的認識。在藥店，藥師、工作人員和前臺顧問之間需要緊密協(xié)作完成各種任務(wù)。配合默契和團隊協(xié)作對實現(xiàn)一個合格的藥店非常重要。

在實習期間，我僅僅是弱小的一員，但我深刻理解了每一位同事對工作的重要性，也知道了如果有了團隊的幫助，問題是可以迎刃而解的。在藥店實習中體驗到了在團隊中成長的感受，使我意識到一個人的成長不僅僅取決于個人努力，而需要團隊和合作的支持和幫助。

四、個人感悟

藥店實習是我醫(yī)學專業(yè)中的一次寶貴經(jīng)歷，它讓我了解了醫(yī)藥行業(yè)實際工作情況，拓寬了我的知識面。實習讓我更加堅信自己選擇的職業(yè)，并且樹立了長遠的職業(yè)目標。在實習中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足，因此我要在知識面上不斷拓寬，不斷提升專業(yè)技能，增強專業(yè)素養(yǎng)。

總之，藥店實習讓我收獲良多，學到了很多實用的知識和技能。希望未來通過自身的努力，在醫(yī)藥行業(yè)中發(fā)揮出自己的潛力，繼續(xù)為人們的健康保健和治療付出微薄之力。

藥店實習總結(jié) 篇5

一：實習的時間和安排實習時間從20XX年7月開始到現(xiàn)在。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我有更好的時間和精力去學習，去討論。

二：實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位員工的任務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三：加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識通過這幾個月的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。四：存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類。

藥店實習總結(jié) 篇6

藥店做賬實習報告?zhèn)€人總結(jié)

本次實習主要是在一家大型藥店內(nèi)從事做賬工作，我作為一名會計專業(yè)的學生，這個實習經(jīng)歷對我來說非常寶貴。

通過這次實習，我對于會計工作有了更深刻的認識，同時也鍛煉了自己的實際操作能力和溝通能力，具體總結(jié)如下：

一、熟悉財務(wù)報表的制作和分析

在藥店內(nèi)，我負責記錄營業(yè)收入、采購成本、庫存情況等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并進行逐月對賬，最終生成資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表等財務(wù)報表。

通過這個過程，我不僅熟悉了會計師的工作流程，還學會了如何通過比對和分析數(shù)據(jù)反映企業(yè)最基本的經(jīng)營狀況。同時，也更加理解了報表之間的關(guān)系及其對企業(yè)決策的影響。

二、掌握稅務(wù)申報和應(yīng)對稅務(wù)風險的方法

稅務(wù)管理是企業(yè)財務(wù)管理中很重要的一個部分，實習期間，我了解了一些稅務(wù)的相關(guān)政策，了解了企業(yè)的基本稅種。同時，我還學會了如何按照規(guī)定上報數(shù)據(jù)并保證數(shù)據(jù)準確度，以此避免稅務(wù)風險。

三、提高了處理思維和解決問題的能力

在實習中，我遇到了很多需要解決的疑難問題，通過查找相關(guān)資料和利用已有數(shù)據(jù)進行比對分析，我最終成功解決了大部分問題。這讓我更加意識到在工作中需要多思考，多沉淀，不斷完善自己的專業(yè)素養(yǎng)和實際經(jīng)驗。

四、加強了團隊合作和溝通能力

除了財務(wù)報表的制作，我還要與其他部門進行溝通，了解每個部門的需求與工作情況，協(xié)助核對數(shù)據(jù)等，這讓我在實習期間對小組合作有了更深的體會。

總之，這次實習給了我很大的實際經(jīng)驗和豐富的專業(yè)知識，也為我的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，希望未來在自己的專業(yè)學習和職業(yè)規(guī)劃中能夠運用這些知識和經(jīng)驗，并取得更好的成績。

藥店個人工作總結(jié)15篇

日子過得太快，你在現(xiàn)階段工作中肯定經(jīng)歷了不少，那么就需要我們對工作好好進行總結(jié)，總結(jié)能夠讓我們在今后的工作中揚長避短，將工作做得更完美，你是不是需要參考一些好的工作總結(jié)呢？下面是小編精心收集整理，為你帶來的藥店個人工作總結(jié)15篇，有需要的朋友就來看看吧！

藥店個人工作總結(jié) 篇1

當今社會知識的快速增長、技術(shù)的迅猛變革，使企業(yè)必須不斷更新技術(shù)和管理，管理者和員工不須不斷更新知識和技能。在許多大中型現(xiàn)代企業(yè)中，教育培訓已經(jīng)從滿足生產(chǎn)經(jīng)營的輔助經(jīng)營管理環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變成為職工的一項重要的福利待遇。鐵路修建廠作為xx鐵路線橋的主體維修單位，是整個鐵路運輸系統(tǒng)“鏈條”中的重要一環(huán)。20順利劃歸鐵運公司后，xx的改革、發(fā)展進入到新的歷史階段。適應(yīng)日益繁重的運輸保產(chǎn)形勢、不斷提升的技術(shù)裝備水平、逐步邁進的企業(yè)管理水平，對加強企業(yè)教育培訓、提高職工隊伍素質(zhì)提出了新的更高的要求。

本成果針對xx鐵路線橋維修的人才培養(yǎng)要求，在“以服務(wù)運輸保產(chǎn)為宗旨，以提高全員素質(zhì)為導向”的教育培訓思想指導下，以“工學結(jié)合”為核心，以“科技成果轉(zhuǎn)化”為切入點，力求創(chuàng)新出一種適應(yīng)xx鐵路線橋維修需要，全面提高職工隊伍素質(zhì)的教育培訓模式，其核心內(nèi)容有如下三個方面：

2、實訓基地全面建成。圍繞“工學結(jié)合”實際演練等重要教育培訓模式改革與建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在廠黨政工的大力支持下，在已有的理論培訓課堂的基礎(chǔ)上，建立職工技能實際演練基地，從培訓線岔鋪設(shè)、師資隊伍培訓、實訓項目設(shè)置以及基地日常管理等方面推進改革建設(shè)。第一，樹立“工學結(jié)合”的教育培訓理念。強調(diào)相關(guān)技術(shù)和能力在生產(chǎn)實踐中的有機聯(lián)系，從生產(chǎn)實際中發(fā)現(xiàn)和提出問題, 引導職工思考, 應(yīng)用所學知識探究規(guī)律和致力創(chuàng)新; 引導職工主動學習, 提供更多的現(xiàn)場實踐課程, 增強職工的責任心和執(zhí)行力, 強調(diào)“走進矛盾、破解難題”的理念養(yǎng)成, 建立和加強學習反饋機制；第二、創(chuàng)新實踐機制與試驗平臺。通過實施項目課題組、導師帶徒等機制, 更好地發(fā)揮技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的作用，給職工創(chuàng)造參與科研創(chuàng)新的機會, 鼓勵職工結(jié)合科研項目進行設(shè)計選題, 通過科技攻關(guān)培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力；第三，學習和借鑒先進經(jīng)驗。如組織技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干考察xx鲅魚圈新區(qū)鐵路線路、路局遼陽工務(wù)段、砼枕制造廠，了解路局和兄弟單位鐵路維修發(fā)展前沿，進行交叉式學習，促進我廠科研項目的順利實施。

3、培訓制度得以完善。建立企業(yè)培訓機制的核心，就是通過機制引導，激發(fā)職工崗位練功、競爭創(chuàng)新的積極性與主動性。為此，我們制定了相關(guān)的培訓教育制度，其目的是為了激發(fā)職工學習的積極性，同時給素質(zhì)相對較高的職工提供更好的崗位和，整體實現(xiàn)職工由“要我干”向“我要干”、由“要我學”向“我要學”的根本轉(zhuǎn)變。兩年來，我們相繼出臺了《鐵路修建廠教育培訓工作實施計劃》、《鐵路修建廠員工培訓考核管理辦法》和《鐵路修建廠班組長專項技術(shù)培訓計劃》等培訓制度，對各級干部和職工的培訓時間、培訓內(nèi)容、學分和學習紀律提出了硬性要求，制定了獎懲辦法，從制度上保證了職工學習培訓工作的順利開展。

本成果項目，在培訓體系和教育內(nèi)容設(shè)計中體現(xiàn)了“過程控制、行動學習”的教育培訓創(chuàng)新思想。專業(yè)技術(shù)人員的核心技術(shù)培訓、操作崗位人員的實際演練培訓和現(xiàn)場崗位的應(yīng)用能力培訓，均按照“過程控制”的創(chuàng)新思想設(shè)計培訓內(nèi)容，強調(diào)來自于生產(chǎn)經(jīng)營的、典型案例式的培訓內(nèi)容，并通過“行動學習”的課程設(shè)計，體現(xiàn)“過程控制”的完整性和以學員為主體的教育培訓創(chuàng)新，關(guān)注各層次職工的職業(yè)成長體驗，在培訓職工理論與實際知識的同時，促進職工現(xiàn)場隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質(zhì)。

注：行動學習是英國的瑞文斯(Reg Revans)教授1971年正式提出的理論與方法。

行動學習的流程如圖所示。由此可見，行動學習是一個周而復始的過程，在這個過程中組織得以持續(xù)改進。

為實現(xiàn)學習培訓的創(chuàng)新，我們xx積極導入行動學習培訓法：第一，以攻克難點重點問題為主線，進行“研究式”學習培訓。今年年初，我們確定了21個科技項目，在全廠工程技術(shù)人員和職工骨干中組織攻關(guān)，到目前，大部分攻關(guān)項目已經(jīng)完成。如xx及市勞模xx，就是個科技攻關(guān)迷，他研制的鐵路設(shè)備維修管控系統(tǒng)，被譽為xx的“ERP”，在鐵修保運保產(chǎn)中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。他研制的砼岔枕已經(jīng)試鋪成功，全面鋪開后，將給xx鐵路岔群維修帶來革命化的變革；我們推薦的鐵運公司共產(chǎn)黨員品牌徐慧積極組織各維修車間利用鋼軌調(diào)邊、工程利舊、尖軌打磨、舊料修復，以及對小型機具設(shè)備進行自修等多種途徑，綜合降低維修成本近千萬元。

第二，以實踐鍛煉為基礎(chǔ)，進行“體驗式”學習培訓。堅持以練促學，學練結(jié)合，堅持在創(chuàng)新實踐中練創(chuàng)新。如2010年我們承辦的xx鐵路維修工技術(shù)競賽，就是通過賽前全員培訓，要求人人參賽、層層選拔，理論與實踐相結(jié)合的方式，產(chǎn)生出我廠的參賽選手。在有礦業(yè)公司高手參賽的情況下，我廠選手陣前冷靜，發(fā)揮超常，最后包攬了前15名，受到了xx集團相關(guān)部門的高度贊揚，展現(xiàn)了我廠職工學技術(shù)、學本領(lǐng)、練內(nèi)功的豐碩成果。

企業(yè)整體水平顯著提升。通過創(chuàng)新培訓模式、提高職工素質(zhì)，我廠的班組建設(shè)、人才培養(yǎng)、科技攻關(guān)和各項管理工作均躍上了一個新的臺階，榮獲了集團公司和鐵運公司2011年度先進單位的殊榮。全廠的各項改革工作穩(wěn)步推進、線橋質(zhì)量明顯提升、降本增效成果顯著。

2、課題攻關(guān)取得新突破。年內(nèi)申報的“60kg/m鋼軌整鑄軌撐墊板”成攻獲得國家專利；“60kg/m小半徑曲線護軌可調(diào)整”、“曲線簡易撥道法”分獲xx專有技術(shù)；“降低危及行車安全事故率”榮獲遼寧省QC質(zhì)量管理活動一等獎。《提高養(yǎng)路效率，保障運輸暢通》獲全國冶金企業(yè)優(yōu)秀論文三等獎?！惰F路橋涵設(shè)備管理手冊》，已于10月正式出版，填補了xx鐵路橋涵管理的空白。

3、職工隊伍素質(zhì)明顯提高。全年干部職工共參加各類培訓班51期，培訓管理技術(shù)人員97人次，完成計劃132.8％；培訓生產(chǎn)操作崗位人員565人次，完成計劃105％。為15名職工辦理了技術(shù)等級鑒定手續(xù)，主體線路工技術(shù)等級中級以上達到80％。建立“導師帶徒”6對。新增星級職工28名。

總之，加強企業(yè)培訓,打造技能型職工隊伍是一項長期的、全新的工作，它沒有現(xiàn)成的地圖，路要靠自己走出來。這就要求我們在教育培訓活動中，必須堅持從實際出發(fā)，把構(gòu)建學習型企業(yè)活動與我廠的具體情況相結(jié)合，找準切入點，把握關(guān)鍵點，始終做到構(gòu)建“學習型鐵修”活動，培訓工作中不斷完善，使之成為鐵修發(fā)展的不竭動力，只有這樣，企業(yè)培訓工作才能取得明顯效果,構(gòu)建“學習型鐵修”之路才會越走越寬廣。

藥店個人工作總結(jié) 篇2

一、收獲與認識

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自我很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自我的學識，本事與經(jīng)驗都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習，雖然收獲不少?？墒怯捎趧偯媾R社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應(yīng)對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會讓自我有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店個人工作總結(jié) 篇3

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)營與管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，與公司的正確決策以及公司各部門的積極支持與配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓與促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理與病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

四、對今后工作的打算與建議

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品與積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，使員工的專業(yè)知識與銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)與公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店個人工作總結(jié) 篇4

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，xx房在公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品說。

3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統(tǒng)計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

四、對今后工作的打算和推薦

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。

4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

藥店個人工作總結(jié) 篇5

時光如梭！轉(zhuǎn)眼間我來到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個月的時間。在這三個月的時間里，自己學習到很多有關(guān)軟件銷售的知識。為更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及工作計劃匯報如下：

又一次被幸運之神眷顧，意外運作CRE的WMS項目投標工作。讓我在一次對項目投標步驟、運作過陳全方面的解一次。盡管沒有拿下項目，但是也獲得很多經(jīng)驗和能力。

在投入到新的工作崗位后，我也開始新的工作――軟件銷售。這項工作使自己掌握很多軟件的知識?？梢院涂蛻魷贤ㄜ浖男阅?、好處以及我們的優(yōu)勢。在每一次面對客戶的時候，每一句話，每一個動作都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

藥店個人工作總結(jié) 篇6

藥店管理人員工作總結(jié)

作為一名藥店管理人員，我在過去的一年中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機會。通過不斷的學習和實踐，我總結(jié)出以下一些所需的技能和經(jīng)驗，以便更好地管理藥店和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第一，溝通技巧。藥店管理人員需要與各種人溝通，包括員工、客戶、銷售代表和醫(yī)生。在這個行業(yè)中，信息和數(shù)據(jù)決定著一切；例如關(guān)于藥品的安全性、成分和用法等。確保你的語言明確且簡明扼要，這可以幫助你識別客戶的需求和澄清員工的期望。

第二，團隊管理。藥店管理人員應(yīng)該有一支高度專業(yè)的團隊來完成多任務(wù)且復雜的日常工作。確保團隊之間的溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的，以確保所有成員都可以在正常情況下高效地工作。識別和推動個人技能和發(fā)展同樣非常重要，這將有助于提高整個團隊的表現(xiàn)和流程效率。

第三，市場營銷。藥店管理人員需要了解當前的市場趨勢，以促進藥店的盈利和創(chuàng)造新的銷售機會。促銷和廣告活動可以提高幾率和吸引新客戶，同時也可以促進產(chǎn)品銷售并增加收入。與本地醫(yī)師和其他醫(yī)療機構(gòu)的關(guān)系也同樣重要，這將為您提供聯(lián)系和維系上級和下級的機會。

第四，財務(wù)管理。藥店管理人員應(yīng)該了解藥品供應(yīng)鏈和采購流程。與各種相關(guān)方溝通，以確保準時且合理的送貨，同時保持良好的庫存管理。此外，定期審查財務(wù)報表是必要的，以幫助您做出更好的商業(yè)決策和演算方案。

第五，法規(guī)和規(guī)定。藥店管理人員需要遵守國家和地方法律、規(guī)定和準則，確保所有支出和營銷活動的合法性。此外，還需要與各種相關(guān)的監(jiān)管機構(gòu)和機構(gòu)合作，以確保藥品的安全和合法性。

總之，藥店管理人員需要具有一系列專業(yè)技能和經(jīng)驗，在高度的溝通和管理中工作。這些技能包括良好的溝通技巧、團隊管理能力、市場營銷和財務(wù)管理技能，以及對法規(guī)和規(guī)定的涵蓋面。讓我們不斷學習和進步，共同提高藥店管理的質(zhì)量和效率。

藥店個人工作總結(jié) 篇7

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強這方面的培訓，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零

藥店個人工作總結(jié) 篇8

20xx年要在閬中市市委、市政府及市衛(wèi)生局和市醫(yī)保辦的領(lǐng)導下，以黨的十九次全代會精神為指導，深入貫徹《xxx中央、xxx關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》，結(jié)合《閬中市新型醫(yī)療保險實施細則》精神，加大力度，加快進度，推進我醫(yī)院醫(yī)療保險制度建設(shè)和農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，促進農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。

一、加強和完善醫(yī)保的制度建設(shè)。

根據(jù)我醫(yī)院實際，在已出臺的《閬中市醫(yī)療保險實施方案》的基礎(chǔ)上，盡快完善醫(yī)療保險相關(guān)配套政策和規(guī)定：通過相關(guān)配套制度的建立，構(gòu)筑醫(yī)療保險基金收支平穩(wěn)運行的保障機制。

二、注重學習先進經(jīng)驗，開展技術(shù)指導。

加強學習，加大工作力度，加強分類指導和經(jīng)驗交流。注重對醫(yī)療保險各項工作的研究，發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的新情況、新問題。

三、加大信息系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)力度。

四、加強對醫(yī)保保險工作的監(jiān)管。

按照《xxx辦公廳關(guān)于加強醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)藥費用管理的若干意見》的要求，采取綜合措施，加強對醫(yī)療保險定點醫(yī)院服務(wù)行為的規(guī)范化管理。建立和完善醫(yī)療保險定點醫(yī)院服務(wù)收費和服務(wù)行為監(jiān)管機制。努力降低醫(yī)療費用。

五、加大對醫(yī)保管理人員及醫(yī)護人員的培訓力度。

六、加強藥品的管理。

藥店個人工作總結(jié) 篇9

一、每日工作：顧名思義，就是每天要做的工作。

1.主要技術(shù)人員上崗簽到表：主要技術(shù)人員上崗簽到，表明工作時間內(nèi)藥主要技術(shù)人員在崗的重要憑證。這里的主要技術(shù)人員，就是駐店藥師，即執(zhí)業(yè)藥師或是藥師。簽到本放在顯眼易取的地方，每天一簽不是難事。

2.營業(yè)場所溫濕度記錄：分上下午各一次，固定時間記錄一次，上午一次，下午一次，所有藥店人員都應(yīng)該清楚濕度范圍：45%—75%，溫度：0—30度，包括溫濕度超標了應(yīng)有采取措施及采取措施后餓溫濕度記錄（該怎么做我在這里就不再展開闡述了），最后是養(yǎng)護員簽名。

3.處方藥銷售記錄、含麻黃堿復方制劑銷售記錄。這兩個記錄做起來可能比較麻煩，要的時間也很多，但是一個硬性的要求。其實也不難，現(xiàn)在所有藥店都要求計算機管理，銷售的時候一時忙不過來，可以采用人少的時候從計算機銷售記錄中掉出來補做，然后是駐店藥師的簽名。

4.藥店環(huán)境衛(wèi)生的打掃。別讓藥架上的藥都積滿了灰塵！

二、每周工作：即每周要做的一次記錄

1.主要設(shè)施設(shè)備運行維護使用記錄：這里的設(shè)施設(shè)備，主要是指溫濕度計、調(diào)控溫濕度的設(shè)備設(shè)施、計算機及管理系統(tǒng)等等。

三、每月工作：每月做一次工作。

1.陳列藥品質(zhì)量檢查記錄：按柜組檢查，可以一天檢查完成，也可以分幾天進行檢查，總之在月內(nèi)必須全部藥品檢查完畢，建議在一天內(nèi)檢查完畢，分期檢查的要形成一個良好的循環(huán)習慣。檢查記錄的填寫應(yīng)注意對存在問題品種和近效期品種的處理（注明不合格原因及處理措施；近效期的寫明“填寫近效期藥品催銷”），沒有問題的一般填寫“陳列環(huán)境合格，以上檢查藥品均合格”。檢查人簽名：養(yǎng)護員。

2.藥品養(yǎng)護檔案表：每月應(yīng)新增需要重點養(yǎng)護的藥品（不能確定一次重點品種就不更改），需要重點養(yǎng)護的藥品一般是效期短易變質(zhì)、拆零的藥品。注意重點養(yǎng)護品種的建檔目的：如效期短，易變質(zhì)等（在

此內(nèi)容上好多藥店填寫的內(nèi)容讓人看了莫名其妙）；確定了重點品種接下來就是養(yǎng)護記錄了，所確定的品種每月一次養(yǎng)護應(yīng)養(yǎng)護至藥品銷售完，不能出現(xiàn)每月確定一批藥品，而養(yǎng)護記錄卻才有一次的問題。養(yǎng)護員簽名。該項紀錄最好能在每月的固定時間來做，以免忘記。

3.近效期藥品月報表。這個記錄就不再詳細講述了，一般近效期藥品為距離效期6個月的品種（以制度規(guī)定為準）。對藥品效期規(guī)定不清楚的自己去看國家局《藥品包裝標簽管理規(guī)定》。

4.藥品質(zhì)量檔案記錄。每月抽出一個品種來建立檔案不是什么問題吧。注意收集該藥品的包裝、標簽、說明書。

5.藥品質(zhì)量信息收集：每個月在_等網(wǎng)站下載打印，或者報刊雜志裁剪相關(guān)的法規(guī)、文件、藥品質(zhì)量通報等等信息，然后就是組織學習或者對照檢查。

6.培訓記錄：收集的藥品質(zhì)量信息就是一個很好的學習培訓材料，不要以為只有一堆人在一起或者是外出參加培訓才是培訓，對于單體的夫妻店、個人店，自學也是一種培訓。藥監(jiān)局組織的培訓單獨另用表冊記錄。

7.員工個人培訓教育檔案：培訓完了就是建立檔案，別只填寫一些很虛的表格，關(guān)鍵是員工的培訓是否落到實處，對認證員所提問題都回答不上來的話，你記錄做的再好，培訓這一塊也是一票否決。最好每個員工都有學習筆記，記錄下你所有培訓、自學的東西。

8.順便提一下年度培訓計劃，是在年初或年底時確定的整年大計

劃，在培訓記錄中應(yīng)有體現(xiàn)。

四、每半年工作：

1.零售質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況自查、考核。不要所有制度考核都是滿分，沒有問題。把這項工作落到實處，畢竟半年才做一次，好好的自查一下，一容易發(fā)現(xiàn)自己藥店存在的問題。

五、一年工作：一年才做一次的工作

1.年度培訓計劃：上文中已說明，不再累述。

2.供貨方檔資料：包括供貨方證照復印件、合格供貨方檔案表、首營企業(yè)審批表、業(yè)務(wù)員委托書等、質(zhì)量協(xié)議或合同。注意查看材料的有效期，發(fā)現(xiàn)臨近到期的提前以供貨方聯(lián)系及時更換新的。

3.員工個人健康檔案：要求每年進行健康檢查一次，注意上年的體檢日期，不要過期了。

六、即時工作：

1.藥品購進、質(zhì)量驗收記錄：現(xiàn)在每個藥店都要求安裝gsp管理軟件，都用軟件操作完成，除零售連鎖的直營門店外，在進貨單據(jù)上所做的驗收記錄不予認可。驗收的時候先注意驗收實物與單據(jù)內(nèi)容的一致性，然后憑單據(jù)錄入計算機，錄入計算機的時候不要直接套用計算機數(shù)據(jù)庫里的內(nèi)容，有些內(nèi)容是與你所購進藥品不一致的，信息錄入核對無誤之后再保存記錄。購進進口藥品所附的材料應(yīng)注意集中收集存檔，便于查詢。

2.藥品銷售。必須憑處方銷售的藥品必須有處方，或者抄方。注意計算機系統(tǒng)里邊的下賬及銷售憑證的打印。拆零藥品按處方藥銷售比較保險^_^

3.合格供貨方檔案的更新：有新供貨方及時建立檔案，不得出現(xiàn)先購進藥品后建立檔案的情況，因這個原因被處罰的單位很多了，要小心。

其他，“藥品質(zhì)量信息反饋”、“不合格藥品報損審批、銷毀”、“藥品退貨臺帳”、“藥品不良反應(yīng)報告”、“不合格藥品臺帳”、“解除停售通知單”、“藥品停售通知單”、“藥品拒收報告單”、“顧客意見反饋”等等的根據(jù)實際情況，有責填寫，沒有也要清楚如何處理。

藥店個人工作總結(jié) 篇10

七月份是我縣今年第二個集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)月。這次服務(wù)月工作的效果，直接關(guān)系到全縣今年計劃生育率等主要指標的完成，也在一定程度上影響到明年上半年的工作的主動與被動，意義重大，非常重要?？h委、縣政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導對七月份工作非常重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府都能把做好服務(wù)月工作擺上重要位置，縣人口計生委全體同志和全縣計生一條線人員，都能積極工作，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作都取得了預期的效果。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作從6月下旬已經(jīng)開始，并取得了一些效果，但也出現(xiàn)進度、質(zhì)量不平衡等問題，為了解決這些問題，進一步掀起服務(wù)月高潮，7月10日，在我委會議室召開了全縣人口和計劃生育工作大會，陸靜林副縣長到會并作了重要講話，李主任通報了三月份服務(wù)月工作考核結(jié)果，對當前工作作了具體部署。

七月份雨水充沛，一個月里有三分之二的時間是陰雨天，加上高溫天氣持續(xù)時間長，給集中服務(wù)帶來許多困難。但全縣干群能戰(zhàn)高溫，搶晴天，積極投身服務(wù)月活動，狠抓進度，狠抓質(zhì)量，狠抓重點，工作有聲有色，并完成了序時進度。截止7月31日，全縣應(yīng)服務(wù)58925人，己服務(wù)57854人，服務(wù)率己達。在應(yīng)服務(wù)對象中，有流出對象18504人，截止31日，己回鄉(xiāng)面檢和寄回“避孕節(jié)育情況報告單”17587人，服務(wù)率己達。目前，全縣正在進行緊張的服務(wù)月掃尾階段。

一段時期以來，節(jié)育措施落實工作出現(xiàn)不少問題，一是有部份已經(jīng)生育的婦女長期無措施，而在系統(tǒng)和帳冊上均反映為已經(jīng)有措施。二是一些有超生欲望的人私下取環(huán)，變成無措施，導致計外孕的大量發(fā)生，計外生育屢禁不絕。針對這些實際情況，結(jié)合上級要求，我縣從本月開始，大力宣傳新型iud的好處，在全縣推行吉妮環(huán)。截止7月31日，全縣己放置吉妮環(huán)667例，占下達任務(wù)數(shù)的，超過了任務(wù)數(shù)的90多個百分點。而且此項工作的推廣，促進和帶動了其他工作，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)借此機會，進一步加大征收社會撫養(yǎng)費力度，收到了良好的效果。

三、做好計劃生育工作計劃，狠抓計外孕處理，確保計劃生育率等主要指標的完成服務(wù)月的一項主要任務(wù)是查出并處理計劃外懷孕，這是完成計劃生育率指標的需要，也是平時工作的重要補充和補救。本月份我們繼續(xù)采取下達計外孕處理任務(wù)的辦法來推進此項工作，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)認為工作基礎(chǔ)好，沒有計外孕需要處理，我們認真分析形勢，努力做好一些干部的.思想工作，使他們認識到計外孕處理的重要性，從而增強工作的自覺性和主動性，努力達到縣下達的任務(wù)要求。截止7月31日，全縣共處理計外懷孕568例，與任務(wù)數(shù)相比，多出56例，全縣僅有一個鎮(zhèn)的計外孕處理率低于任務(wù)數(shù)的6個百分點，有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)超額完成了任務(wù)，他們的工作有力地保證了今年計生率指標的完成，也為明年上半年的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

在吉尼環(huán)放置和計外孕處理工作中，縣指導站的許多同志付出了艱辛的勞動，作出了積極的貢獻。他們加班加點，廢寢忘食，不僅完成了工作任務(wù)，而且努力改進服務(wù)態(tài)度，著力提高服務(wù)質(zhì)量，也收到了一定的經(jīng)濟效益，更重要的是贏得了全縣人民的尊重和贊揚，得到了大家的好評。

1、7月9日，陸縣長親自主持會辦，處理兩例計外孕問題，明確提出要求，落實責任，限期解決問題。

2、所有企事業(yè)和有關(guān)單位全面實行法人代表計生工作責任制，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與企、事業(yè)單位等簽訂計生工作責任狀500多份，為這些單位和部門的計生工作開展奠定了基礎(chǔ)。

3、市人口計生委夏主任、韓主任來響，與我縣主要領(lǐng)導商量在機構(gòu)改革中確保計生工作機構(gòu)、人員、經(jīng)費落實等問題。

4、7月18日，市組織25人，到我縣六套鄉(xiāng)，對該鄉(xiāng)10個村全部進行了一次出生、措施落實、性別比控制等方面的工作解剖調(diào)研?？h分管領(lǐng)導親自陪同市計生委兩位副主任。

5、7月3日至6日，市對我縣進行半年考核，先后檢查了我縣老舍鄉(xiāng)尚圩村、化工區(qū)王商村、運河鎮(zhèn)二套村和小尖鎮(zhèn)郭莊村。據(jù)了解，市檢查組對我縣今年以來的計生工作表示滿意。

藥店個人工作總結(jié) 篇11

藥店GSp日常工作

一、《質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查考核表》，每季度一次，每年不得少于3次。（重點）

二、處方藥管理

1、醫(yī)師處方銷售：

抗生素類、磺胺類、咪唑類、硝基咪唑類、喹諾酮類、抗菌素類、抗結(jié)核類、針劑、中藥飲片

注：處方單可以抄錄。同時填寫處方銷售記錄，處方銷售記錄中，審方醫(yī)師與復核可以是同一人（必須具備資格），發(fā)藥人不能與復核人是同一人。

2、登記銷售：

沒有OTC標志，也不在以上幾大類的藥品，銷售時做好銷售記錄即可（包括心腦血管用藥）。

三、驗收記錄和進口藥品驗收記錄

1、每次來貨按票核對貨物，并做好驗收記錄，購進票據(jù)必須保管3年以上

品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、單位、劑型、批準文號、數(shù)量、批號、效期

必須帳物相符。

2、進口藥品驗收記錄

對于進口藥品，還需要核對檢驗報告單，并填寫進口藥品驗收記錄。

四、陳列藥品檢查記錄

每月必須對庫存藥品檢查一次，并填寫《陳列藥品檢查記錄》。

五、近效期藥品催銷表

每月對庫存藥品檢查一次，有效期在6個月以內(nèi)的近效期藥品，必須填寫《近效期藥品催銷表》。

六、巡檢記錄（必須每月一次，結(jié)論為：符合規(guī)定）

七、藥品拆零記錄

藥品拆零記錄指拆零后的藥品沒有獨立包裝、沒有批號、沒有有效期至和藥品的用法用量。（質(zhì)量狀況為：正常；拆零日期和售完日期也需要填寫）

八、溫濕度記錄（正常范圍，溫度：0-30攝氏度，濕度：45-75%）

九、設(shè)施設(shè)備(設(shè)施設(shè)備臺帳、設(shè)施設(shè)備檢查養(yǎng)護記錄、設(shè)施設(shè)備使用記錄)

十、員工資料(員工健康檔案、員工培訓記錄)

十一、其他信息（不良藥品反應(yīng)報告、藥品質(zhì)量信息）

十二、中藥飲片記錄(購進驗收記錄、中藥飲片裝斗復核記錄、陳列藥品檢查記錄)

藥店個人工作總結(jié) 篇12

1傳統(tǒng)藥房存在的問題

1.1藥品保管耗時費力門診藥房是藥品集散重地，藥品的存放條件、存放方式直接影響著藥品的質(zhì)量。傳統(tǒng)藥房通過人工來調(diào)控溫濕度、保證通風，分類擺放等方式保證了藥品的存放質(zhì)量，但是也耗費了大量的人力、物力，定期盤點是每家藥房必不可少的工作。20世紀80年代，我國開始實施的"金額管理、數(shù)量統(tǒng)計、實耗實銷"的管理辦法在當時確實收到了一定效果【l】。但這種管理模式不僅存在著藥房與科室之間可能發(fā)生調(diào)換藥品的現(xiàn)象，而且藥房人員在發(fā)退藥時可以用等金額藥品取代，也就是說，醫(yī)院藥品管理的最佳模式應(yīng)當是數(shù)量與金額相結(jié)合，但是傳統(tǒng)藥房管理模式無法達到。

1.2藥品調(diào)劑效率低下目前大部分醫(yī)院藥師的主要工作就是藥品調(diào)劑。門診藥房面對醫(yī)院各層取藥患者，和患者直接接觸，要求藥劑人員收到處方后要嚴格執(zhí)行"四查十對"。查處方，對科別、姓名、年齡;查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標簽;查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性，對臨床診斷。詳細檢查處方的各項內(nèi)容是否完整，檢查藥物的劑型、規(guī)格、劑量是否正確、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正。調(diào)配時認真仔細、反復核對。所有工作都要求藥師在很短時間內(nèi)完成，醫(yī)院調(diào)劑窗口排長隊是很常見的。長期精神緊張帶來的巨大壓力使得藥師工作效率低下，很難有時間去完成其他工作。

1.3用藥咨詢基本缺失開展藥學服務(wù)是時代賦予藥師的使命，也是藥師服務(wù)觀念意識的轉(zhuǎn)變和工作職能的拓展[2]?，F(xiàn)實情況是，除了在一些大醫(yī)院專門的臨床藥師提供用藥咨詢外，絕大部分基層藥師每天疲于應(yīng)付大量的處方調(diào)配和發(fā)藥工作，遠離了藥師真正的本質(zhì)。

2自動化藥房的現(xiàn)狀

自動化藥房是國際上在藥店運營領(lǐng)域的一項成熟的技術(shù)，現(xiàn)已在全球發(fā)達國家得到較為普遍的應(yīng)用。這項技術(shù)通過人工智能和機傳輸手段，可以極大地提高藥品在零售終端儲運的效率，減少差錯率，節(jié)約寶貴的營業(yè)面積，繼而引發(fā)零售企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造，帶來經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變和運營模式的升級。

自動化藥房具有省時、準確的特點，藥房工作人員只需將藥品掃描并放在傳送帶上即可，自動化設(shè)備會把藥品以最優(yōu)化的排列用自動方式放到設(shè)備中的藥架上。藥品一旦被放在入庫緩沖傳送帶上之后就可以隨時供給出藥，通過軟件可以控制哪些藥品可以放人自動化設(shè)備。另外配置全自動進藥機可以在無人情況下自動完成多品種、大量藥品的進藥工作。與傳統(tǒng)藥房比較，現(xiàn)代化藥房建設(shè)首先要對藥房進行整體的空間布局規(guī)劃，劃分藥房所必需的功能區(qū)位置，然后再植入自動化設(shè)備和藥房專用的用品用具，使藥房成為一個整體的、高效率的、人性化的工作空間;其次對藥品實現(xiàn)科學化管理，對各個藥品流通環(huán)節(jié)加強其經(jīng)濟性管理，控制藥品成本投入、減少藥品耗損、實現(xiàn)精確的藥品數(shù)量管理。

從醫(yī)院角度來看，自動化藥房建設(shè)帶來的不僅是經(jīng)濟效益的提升，更重要的是經(jīng)營理念和經(jīng)營模式的革新。目前不少高瞻遠矚的藥房管理者、醫(yī)院管理者已經(jīng)開始思考"大藥房"或稱"綜合藥房"的藥房管理新概念并著手實施，即醫(yī)院藥房不再分設(shè)門診藥房、住院藥房、急診藥房等，以成熟的汁算機技術(shù)、自動化技術(shù)為實施手段建立全新的"綜合藥房"，從管理及資源合理分配的角度都可以真正提升醫(yī)院管理水平。

3藥房自動化普及任重道遠基于醫(yī)藥改革的大環(huán)境和醫(yī)院的現(xiàn)狀，在充分了解自動化藥房的優(yōu)勢下，巨大的投入成本限制了推廣的力度。目前，只有中國人民解放軍總醫(yī)院、中國人民解放軍第302醫(yī)院、北京佑安醫(yī)院等少數(shù)幾家醫(yī)院完成了藥房自動化改造。國內(nèi)一些藥品批發(fā)企業(yè)和自動化藥房的生產(chǎn)企業(yè)已達成一致，共同推動自動化藥房的普及，在設(shè)備供應(yīng)上，既可由醫(yī)院一次性付款購置設(shè)備，也可由藥品批發(fā)企業(yè)提供設(shè)備從而獲得醫(yī)院部分品種的業(yè)務(wù)量等。

任何新技術(shù)的運用都離不開人的主觀能動性，在藥房自動化改造上也如是。充分整合手工調(diào)劑與自動化藥房間的互動，積極探索新設(shè)備的最大資源優(yōu)勢，通過制度建設(shè)來保障藥品的質(zhì)量安全是實現(xiàn)人駕馭設(shè)備的必由之路。

藥店個人工作總結(jié) 篇13

1、轉(zhuǎn)眼間，我來到XX工作已經(jīng)快三年了。在XX大藥房XX店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。

2、20XX年XX月XX日，我很榮幸加入XX藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝XX藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

3、本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導，扎實工作，認真學習，團結(jié)同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務(wù)，并取得了一定的成績。在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下：

4、轉(zhuǎn)眼間20XX年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié)。

5、在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。以下是我這半年以來的工作總結(jié)：

6、營業(yè)員也是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)。營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。以下是我的工作總結(jié)：

7、上半年里，在我們公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力 協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了XX下達的銷售任務(wù)。我們的員工能在業(yè)余時間刻苦學習醫(yī)藥相關(guān)知識，結(jié)合工作時間對鄭配藥，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。以下是我的工作總結(jié)：

8、20XX年7月26日，我很榮幸加入XXX藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長X姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝XX藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

藥店個人工作總結(jié) 篇14

篇一：xx年度醫(yī)保定點藥店管理工作總結(jié)xx年度醫(yī)保定點藥店管理工作總結(jié)

×××××：

×××××××是xx年度7月份從××××藥房變更過來的。自從實行醫(yī)保刷卡以來，本藥房堅持執(zhí)行國家及縣勞動部門的政策規(guī)定，嚴格按照所簽訂的服務(wù)協(xié)議去操作。具體如下：

一、本藥房配備兩名藥師，均為中藥師。每班均有藥師在崗，沒有掛名及頂替的現(xiàn)象。

二、確定醫(yī)保工作分管負責人及專職管理人員，聘任了藥品質(zhì)量負責人。

三、堅持夜間售藥，方便參保人員及廣大群眾購藥。

四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片，處方均經(jīng)中藥師審核后，方可調(diào)配。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤?/p>

五、根據(jù)醫(yī)保藥品目錄，備齊備足藥品，中藥飲片達400多種，符合醫(yī)保定點藥店的要求，滿足參保人員的治療病需求。

六、為了保證藥品質(zhì)量，堅持從合法渠道購進藥品，擇優(yōu)購進，從未銷售假劣藥品，并加強在庫藥品管理，防止藥品變質(zhì)失效，確保參保人員用藥安全有效。

七、嚴格按照醫(yī)保管理部門要求，從不利用刷卡、銷售滋補品、化妝品及生活用品，從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金，從不虛開發(fā)票。

八、為了提高透明度，保證參保人員知情權(quán)，堅持明碼標價，童叟無欺。如有價格變動及時調(diào)整，從而使廣大參保人員的利益不受損失。

以上是本藥房xx年度醫(yī)保工作的總結(jié)，如有不妥之處請指正。

二0一三年四月二十四日

寶芝林大藥房xx年度藥品銷售收入情況單位：元

寶芝林大藥房xx年度費用支出情況

單位：元寶芝林大藥房xx年度實現(xiàn)利潤情況單位：元篇二：最新版藥店.醫(yī)保工作總結(jié)同仁大藥房醫(yī)保刷卡

工作總結(jié)

xx年6月-xx年5月同仁大藥房醫(yī)保刷卡工作總結(jié)醫(yī)保中心領(lǐng)導：

在醫(yī)保中心各位領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下，轉(zhuǎn)眼間一個年度的工作結(jié)束了，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報，請上級領(lǐng)導給與指正。

澠池縣醫(yī)藥總公司同仁大藥房是我縣規(guī)模較大的一家醫(yī)藥超市，主要經(jīng)營：中藥、西藥、中成藥、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品等經(jīng)營品種達5000余種，店內(nèi)寬敞明亮，藥品干凈整潔，經(jīng)營品種齊全，分類明確，能夠滿足絕大多數(shù)參保人員需求。在日常經(jīng)營過程中，我們嚴格遵守《xxx藥品管理法》、《澠池縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行辦法》、《澠池縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理暫行辦法》以及相關(guān)的法律法規(guī)，嚴格按照國家、省規(guī)定的藥品價格政策。店內(nèi)嚴把質(zhì)量關(guān)，規(guī)范進貨渠道，進貨驗貨記錄完善，無過期藥品，在歷次的藥品質(zhì)量檢查、抽查過程中沒有發(fā)現(xiàn)一例假劣產(chǎn)品，在社會上享有良好的口碑。在藥品價格方面，貨進源頭，直接與廠家合作進貨的優(yōu)勢使本店的藥品絕大多數(shù)低于市場價格，對于辦理有本店會員卡的參保人員，在原有價格的基礎(chǔ)上可再次享受的優(yōu)惠。

店內(nèi)建立有健全的醫(yī)保機構(gòu)，由本店總經(jīng)理直接領(lǐng)導負責醫(yī)保工作，設(shè)立有兩人專職負責的醫(yī)保管理機構(gòu)，并對其進行定期的業(yè)務(wù)、服務(wù)技能培訓，保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，及時上傳、下載數(shù)據(jù)，并在服務(wù)過程中提倡“四心”“四聲”服務(wù)，為參保人員營造一個良好的購藥環(huán)境。同時在刷卡過程中嚴禁用醫(yī)?；鹳徺I支付范圍以外的藥品，杜絕在刷卡過程中刷卡金額和現(xiàn)金購藥價格不一致等不良情況。

自本店成為定點藥店后，在醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導下，始終從嚴要求自己，完全服從醫(yī)保中心的領(lǐng)導，以“一切為了顧客，做顧客的健康使者”為經(jīng)營宗旨，在刷卡服務(wù)過程中盡全力滿足顧客需求。從xx年6月至xx年5月，我店的刷卡人數(shù)為：54152人，總費用為：元，平均每人費用為：元，其中非處方藥品費用為：元，處方藥品費用為：元。

我們知道我們的工作做得還不不夠，在今后的工作中我們將在醫(yī)保中心正確領(lǐng)導下，齊心協(xié)力，文明服務(wù)，嚴格按章相關(guān)法律、法規(guī)工作，維護國家利益和廣大參保人員的利益，把醫(yī)療保險工作做得更好，為我縣醫(yī)療保險工作再上一個新臺階做出應(yīng)有的貢獻。

同仁大藥房

xx年6月21日星期四篇三：xx年醫(yī)保定點藥店管理工作總結(jié)************藥房xx年醫(yī)保定點藥店管理工作總結(jié)

******社會保險管理處：

xx年，我店在社保處的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點藥店法律法規(guī)，切實加強對醫(yī)保定點藥店工作的管理，規(guī)范其操作行為，努力保障參保人員的合法權(quán)益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面帶了好頭?，F(xiàn)將年度執(zhí)行情況總結(jié)如下：

一、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點零售藥店”標牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)統(tǒng)一“綠十字”標識。在店堂內(nèi)顯著位置懸掛統(tǒng)一制作的“醫(yī)療保險政策宣傳框”，設(shè)立了醫(yī)保意見箱和投訴箱，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話。

二、在店堂顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。

三、我店已通過省藥監(jiān)局《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范gsp》認證，并按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類管理人員、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。

四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師（質(zhì)量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù)，營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點藥店成為面向社會的文明窗口。

五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規(guī)范醫(yī)保定點經(jīng)營行為，全年未發(fā)生違紀違法經(jīng)營現(xiàn)象。

六、我藥店未向任何單位和個人提供經(jīng)營柜臺、發(fā)票。銷售處方藥時憑處方銷售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售，同時審核、調(diào)配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

七、嚴格執(zhí)行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。

八、尊重和服從市社保管理機構(gòu)的領(lǐng)導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。

綜上所述，xx年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導監(jiān)督下，醫(yī)保定點工作取得一點成績，但距要求還須繼續(xù)認真做好。xx年，我店將不辜負上級的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。

**********藥房二o**年**月**日

荊州市*******藥店醫(yī)保刷卡工作總結(jié)醫(yī)保中心領(lǐng)導：在醫(yī)保中心各位領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下，轉(zhuǎn)眼間一個年度的工作結(jié)束了，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報，請上級領(lǐng)導給與指正。荊州市城南開發(fā)區(qū)......

醫(yī)保定點藥店是我國醫(yī)療保險制度改革中的新生事物。本文是醫(yī)保定點藥店的年度工作總結(jié)，僅供參考。醫(yī)保定點藥店年度工作總結(jié)一：一年來，在**市醫(yī)保局的大力支持下，在上級主管部門......

篇一：xx年度醫(yī)保定點藥店管理工作總結(jié)xx年度醫(yī)保定點藥店管理工作總結(jié)×××××：×××××××是xx年度7月份從××××藥房變更過來的。自從實行醫(yī)保刷卡以來，本藥......

藥店個人工作總結(jié) 篇15

銷售員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的銷售員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店銷售員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的銷售員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)。

銷售員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。這段時間里，我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說： “先生，（或其他）您好！” 類似的禮貌用語，如“對不起” ……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店銷售員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？

察顏觀色

通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店銷售員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當接過藥店銷售員遞過去的.藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當藥店銷售員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店銷售員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

試探推薦

通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店銷售員可以采用下面的方法探測這位顧客：

“這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來了，是這一種?！?就這樣，藥店銷售員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看?！彼幍赇N售員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店銷售員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店銷售員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。

藥店實習小總結(jié)

在當今的職場中，文檔處理技能被視為是必備技能之一，因此在網(wǎng)上可以找到許多優(yōu)秀的范文模板供參考。但是，如何撰寫出一篇精彩的范文呢？接下來，請大家仔細閱讀我為大家推薦的“藥店實習小總結(jié)”，相信本文將為您提供有用的信息！

藥店實習小總結(jié) 篇1

一、實習目的：

新研究進展，參考一些相關(guān)的課程內(nèi)容，結(jié)合農(nóng)藥的生產(chǎn)實際、研究、經(jīng)營、管理和應(yīng)用的實際，深入拓展學習農(nóng)藥知識，為以后的學習打下堅實的基礎(chǔ)。通過實習提高自身動手能力，將課堂上的理論知識運用于實踐當中，經(jīng)自己的理論知識與實踐相融合，進一步鞏固深化已經(jīng)學過的知識。提高自身綜合運用知識的能力。

二、實習內(nèi)容：

4月22日，我們在老師的帶領(lǐng)下開始了農(nóng)藥學的課程實習，老師先介紹了農(nóng)藥學課程教學內(nèi)容和要求，然后讓我們自己查閱相關(guān)的農(nóng)藥學的資料，整理了一些相關(guān)的農(nóng)藥學的基礎(chǔ)知識。

4月23日，我們學習了農(nóng)藥的施藥方法，并實際操作了農(nóng)藥機械械的使用實習。上午我們在師兄師姐的帶領(lǐng)下學習了力彌霧機的相關(guān)原理及其操作技術(shù)，下午又對煙霧機的一些使用方法和相關(guān)原理進行了詳細的了解。

4月24日，我們回到學校，進行實驗設(shè)計，并且查閱了相關(guān)的資料。

4月25日，我們在老師的帶領(lǐng)下，赴河南遠見農(nóng)藥科技有限公司去參觀實習。從生產(chǎn)線上了解農(nóng)藥的生產(chǎn)過程，去了解農(nóng)藥的發(fā)展前景。

4月26日，我們在師兄師姐的帶領(lǐng)下，學習了農(nóng)藥的制備和藥劑的質(zhì)量檢測方法的學習。

三、實習收獲：

在以前上理論課的時候，有時會感覺很枯燥，可通過本次實習，

我知道了一切都不是那么的簡單和隨便，我也明白了，我們做什么事情不能敷衍了事，我們做什么事都要去認真對待，在這次的實習中，我學到了很多從來沒有學到過的東西，而且我也發(fā)現(xiàn)了自己在知識學習上的不足。

通過本次實習，我能將所學的基本理論、基本知識、技能和方法運用到實習中來，學會認識農(nóng)藥，了解農(nóng)藥生產(chǎn)，掌握實驗儀器操作等，為今后的學習打下了堅實的基礎(chǔ)。實習也使我打開了視野，增長了見識，體會到了在課堂上我所接觸不到的知識。

藥店實習小總結(jié) 篇2

201X年X月X日，我很榮幸加入XX藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝魯南藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認識

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)好每一位顧客是極其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識、能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛進入社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(2)大學生藥店實習總結(jié)：

在藥店實踐的經(jīng)驗讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴?；仡櫾谒幍陮嵺`的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發(fā)和動力，我深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出

以下是的我實踐總結(jié)及體會：

對于一個大學生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴寒，寒風呼嘯，我踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。于是我便帶著希望與渴望醫(yī)學教育|網(wǎng)搜集整理，開始了我找工作的歷程。艱辛的找尋并沒有使我如愿以償，很多地方的招聘都是有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，

經(jīng)過幾次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。之后我來到了家家福藥店，向老板說明自己的來意，并承諾一定好好表現(xiàn)，最終經(jīng)過一系列面試，我獲得了一次鍛煉機會。

第一次站在柜臺前，望著琳瑯滿目的商品，望著眼前的人們，聽著這雜亂的腳步聲，我心亂如麻，眼前的人們牽引著我的目光，看著他們遠去的背影，心里又少了幾分緊張。剛開始，面對顧客，不知要說什么才好，只是被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中，然后在一一把它們放回。日子一天天的過著，我也一天天的磨練著自己。面對顧客，我能輕松自如的向他們介紹商品的種類，用途等等，見到熟識的顧客，也能主動的熱情的打招呼，聊家常。

在一個似大似小的空間，有著我的快樂與歡笑，也有著我的煩惱與憂愁。有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對長輩應(yīng)是畢恭畢敬，對小朋友應(yīng)是熱情友好醫(yī)學教育|網(wǎng)搜集整理。“顧客是上帝”是服務(wù)行業(yè)的宗旨。

打工期間，我還從那里了解到一些有關(guān)家家福的知識。家家福的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準備一點，避免不能按方配齊，使顧客失望。有的藥如附片之類，有特殊的烹制方法，則店伙計必定反復交代，特別說明。家家福還在藥方上每一味藥下面都注明價碼，不論是名貴的參茸燕窩，還是幾塊錢的甘草都是如此，真正做到言不二價，童叟無欺。

實踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，我在實踐中得到許多的感悟。

在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

俗話說：“在家千日好，出門半招難!”意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這段時間，我學會了自強自立。

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!

藥店實習小總結(jié) 篇3

自己本科學的藥學專業(yè)，大四時選修了藥學實習課程。這次實習的場地是一家知名的藥店，為期兩周。

第一天的實習我們參觀了整個藥店，包括日常管理和工作流程。藥店的整潔和環(huán)境衛(wèi)生令人印象深刻。員工也積極向我們介紹了藥店的標志產(chǎn)品和服務(wù)。

在隨后的工作中，我還參與了藥品調(diào)配、患者服務(wù)、藥品儲存、銷售和藥品詢問的工作。每一項工作都讓我更深入了解了藥店的運營、服務(wù)和管理方面的具體細節(jié)。

其中，藥品調(diào)配是最好的經(jīng)驗之一。我們需要根據(jù)醫(yī)生開具的處方單，仔細測量藥品并進行精準的調(diào)配。我們還學習了如何在不同的藥品中區(qū)分顏色、形狀、大小和用途。我還參與了藥品銷售、柜臺服務(wù)和藥品詢問等工作，以積累更多的寶貴經(jīng)驗。

藥店實習期間，我的同事們也幫助我提高了自我的診斷技能。他們向我介紹了一些疾病的常見診斷和治療方案。我還學習了如何安排訪問，如何進行診斷和治療，以及如何簡單易懂地解釋相關(guān)疾病的藥品。

總的來說，這次藥店實習是我專業(yè)生涯中的重要里程碑。這個經(jīng)歷不僅加強了我的知識和技能，還使我更好地掌握了藥學領(lǐng)域的工作流程和經(jīng)驗。我會將這些在實踐中獲得的技能和經(jīng)驗應(yīng)用到我的職業(yè)生涯中，越來越好地為患者服務(wù)。

藥店實習小總結(jié) 篇4

零售藥店實習總結(jié)

作為一名藥學專業(yè)的大學生，我深知實踐的重要性。今年暑假，我有幸被分配到一家本地的零售藥店進行實習。在這個月的時間里，我學到了許多專業(yè)知識和技能，也深入了解了零售藥店的運作方式和管理模式。

首先，在這個零售藥店，我深深地感受到了各種類型藥品的銷售規(guī)范和安全控制的重要性。整個藥店的質(zhì)量管理團隊分門別類地統(tǒng)計和管理所有銷售產(chǎn)品和服務(wù)，確保每一件標有售價和上市日期藥品都是新鮮、合法且符合相關(guān)標準的。我還了解到，藥品的生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)都需要符合GMP（Good Manufacturing Practice）、GSP（Good Storage Practice）、GDP（Good Distribution Practice）等相關(guān)的規(guī)章制度，以保障整個物流鏈的質(zhì)量和安全。

其次，我非常重視與顧客的溝通和服務(wù)能力。從顧客的角度出發(fā)，藥店銷售員需要仔細分析顧客的種種癥狀和病情，推薦最適合他們的藥品、配藥方案和Daily Care建議。當顧客有醫(yī)療咨詢和疑問時，藥店銷售員需要用盡一切辦法來解答他們的問題，并盡量在同一時間為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？傊瑴贤ê头?wù)能力可以極大地提高客戶滿意度和店鋪的效益。

最后，我還學到了簡單的管理技能和創(chuàng)新思維。在每天結(jié)束時，我們需要按照零售藥店的流程和標準進行營業(yè)額和庫存的盤點，并準備下一天的營銷活動和商品促銷計劃。在這個過程中，我學會了高效的時間管理技能、計劃制定和執(zhí)行，以確保每一天的藥店工作都是高效的和有效率的。

總之，在這個零售藥店的實習期間，我學到了許多知識和技能，不僅擴展了自己的專業(yè)視野和思維開闊度，而且讓我深刻認識到「用心服務(wù)、安全第一」的管理理念形成的關(guān)鍵價值。通過這個實習的經(jīng)驗，我更加確定了自己未來的職業(yè)選擇方向，將更加努力學習專業(yè)知識和實踐技能，以成為一名真正有價值和有影響力的藥學人才。

藥店實習小總結(jié) 篇5

實習目的及意義

1、認識藥品并掌握其銷售方法

2、實踐與鍛煉與人接觸、與人交往能力

實習內(nèi)容

1、認識柜架上的藥物品種 本藥店有Rx(處方藥)、OTC(非處方藥)、保健品、特殊管理藥品。常被購買的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標明價碼，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。

2、了解常見疾病癥狀及對癥下藥

1.1 流行性感冒

1.2 普通感冒分為風寒型、風熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感

1.3 常用感冒藥的價格 感康片(10元/盒)、白加黑片(9.5元/盒)、感冒通片(1.5元/盒)、維C銀翹片(3.5元/盒)、速效傷風膠囊(4.00元/盒)、板藍根沖劑(7.50元/袋)、日夜百服嚀(12.80元/盒)和泰諾(10.5元/盒)。

2.2 胃病 胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。藥品有斯達舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等藥店實習總結(jié)精選3篇藥店實習總結(jié)精選3篇。

2.3 三五官科 常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎

3、對一些常見疾病進行了深入的了解 春天是個美好的季節(jié)，到外一片和諧的氣象，但是溫暖的春天也是細菌、病毒生長繁殖的季節(jié)。比如說感冒、胃病、紅眼病。

3.1感冒 感冒一年四季皆可發(fā)病，但多發(fā)季節(jié)當屬春天，其發(fā)病特點及臨床表現(xiàn)亦各不相同當然治療也就不一樣了。

3.1.1對流行性感冒(流感)用M2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺、金剛乙胺(甲型);神經(jīng)氨酸酶抑制劑，如奧司他韋、扎那米韋(甲、乙型)治療

除藥物治療外，平常要多洗手，多喝水，多鍛煉，注意營養(yǎng)，保證睡眠，保持室內(nèi)空氣清新，嚴重時帶口罩，少在人多的地方聚集。

3.1.2對普通感冒(傷風)根據(jù)發(fā)病特點給藥藥店實習總結(jié)精選3篇實習報告。

3.1.2.1風寒型：表現(xiàn)為惡寒生，發(fā)熱輕，無汗，頭痛，肢節(jié)酸痛，鼻塞聲重，咳嗽，流清涕等，應(yīng)用辛溫解表藥治療，中藥如麻黃、細辛、防風;西藥如通宣理肺片、九味羌活、參蘇理肺丸、風寒表實感冒沖劑、風寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸、桂枝合劑、柴胡飲沖劑。多休息和飲水，食用易消化的食物，

3.1.2.2風熱型：表現(xiàn)為身熱較重，微惡風，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等，應(yīng)用辛涼解表藥來治療，中藥如薄荷、菊花、桑葉;西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍根沖劑。

3.1.2.3暑濕型：表現(xiàn)為身熱，微惡風、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應(yīng)用清暑祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液(丸)。

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