單位文員實(shí)習(xí)周。
不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒(méi)有未來(lái)的,當(dāng)幼兒園教師的工作遇到難題時(shí),我們經(jīng)常會(huì)用提前準(zhǔn)備好的資料進(jìn)行參考。資料通常是指書(shū)籍、報(bào)刊、圖表、圖片等。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。只不過(guò),你是否知道有哪些幼師資料種類(lèi)呢?為滿足你的需求,小編特地編輯了“單位文員實(shí)習(xí)周記優(yōu)選”,供你參考,希望能夠幫助到大家。
公司從事的是物流運(yùn)輸服務(wù)。而我在的常州分公司是主要服務(wù)珠三角的往返運(yùn)輸。在公司里我從事物流操作員工作,這工作的任務(wù)主要是按照公司操作的標(biāo)
我所在的公司叫廣州城市之星物流運(yùn)輸有限公司,該公司有三百多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),我分配到的網(wǎng)點(diǎn)是江蘇常州。
公司從事的是物流運(yùn)輸服務(wù)。而我在的常州分公司是主要服務(wù)珠三角的往返運(yùn)輸。在公司里我從事物流操作員工作,這工作的任務(wù)主要是按照公司操作的標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)進(jìn)行一系列與物流運(yùn)輸服務(wù)有關(guān)的工作。完成公司的業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)。具體工作如為客戶發(fā)貨開(kāi)單,到貨核單,提貨開(kāi)單,與客戶協(xié)商,貨物的跟蹤,提供咨詢服務(wù)等等。
我到這里已經(jīng)學(xué)習(xí)有一段時(shí)間了,我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)使用的是公司的運(yùn)單管理系統(tǒng)OTM,該系統(tǒng)主要功能有開(kāi)發(fā)運(yùn)單,運(yùn)單查詢,客戶的管理,報(bào)表等項(xiàng)目。我已經(jīng)初步了解了該系統(tǒng)的運(yùn)用。我平時(shí)就學(xué)習(xí)了解我們到貨公司一些基本情況。以方便我的工作。我要知道從我這公司發(fā)貨到到貨公司的代碼,運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用等,還要知道貨物的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)于我們分公司來(lái)說(shuō),公司的全部員工還必須懂得理貨。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶查貨是需要我們?nèi)ズ藢?shí)。在這里我也學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)的管理,就是貨物的碼放。來(lái)到這里我東西,認(rèn)識(shí)了一些有趣的人,經(jīng)常和客戶打交道,覺(jué)得自己學(xué)到了很多東西,從而更覺(jué)得自己還缺乏很多東西需要日后學(xué)習(xí)。
我的床底下放著一雙嶄新的高跟鞋,那是我們制服的一部分。我被分配到西餐廳當(dāng)迎賓,每個(gè)人都說(shuō)這是個(gè)美差。我的制服也與眾不同,黑色的長(zhǎng)套裙,白色的花邊襯衣,紅色的小領(lǐng)結(jié),配一雙高跟的黑皮鞋。穿上后整體感覺(jué)好極了。第一次穿這種高跟鞋,原本個(gè)高的我顯的更高挑了。就因?yàn)檫@,對(duì)高跟鞋倍有好感。
還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)端詳這一身行頭,我就上崗跟班了。另一個(gè)迎賓叫SUNNY,長(zhǎng)得竟與我有幾分相似,短發(fā),個(gè)高,從背后幾乎無(wú)法分辨。第一次我跟她同時(shí)站在迎賓臺(tái),尼古(長(zhǎng)包房的一個(gè)日本小孩)瞪著我們看了好幾分鐘,就是沒(méi)把他所認(rèn)識(shí)的SUNNY找出來(lái)。只好把手伸在我們兩中間,做要抱的姿勢(shì),看我兩誰(shuí)要抱他。當(dāng)我們同時(shí)伸出手要抱他,他只好無(wú)奈地求助身后的媽媽了。呵呵,真是有緣。
SUNNY細(xì)心的跟我講了工作的程序,注意事項(xiàng),以及整個(gè)廳面的分布。我就開(kāi)始了全新崗位的嘗試。我們的工作看起來(lái)簡(jiǎn)單,把客人領(lǐng)到座位上。但其中很多的細(xì)節(jié)與技巧。
在帶客人到座位的這一過(guò)程中,首先你要詢問(wèn)客人是否吸煙。我們餐廳分為吸煙區(qū)和無(wú)煙區(qū)。顧名思義,我決不能把沒(méi)有吸煙習(xí)慣的客人帶到吸煙區(qū)。其次詢問(wèn)客人有幾位用餐。餐廳的座位分為二人座,四人座,六人座,可以根據(jù)客人的需求酌情增減。再次詢問(wèn)客人是要用自助餐還是散點(diǎn)。這三個(gè)環(huán)節(jié)是最基本的程序,一個(gè)都不能缺少。
但對(duì)于長(zhǎng)住客我們要用不同的服務(wù)方式。最關(guān)鍵的是要認(rèn)識(shí)長(zhǎng)住客,熟悉他們的房號(hào),用餐習(xí)慣,個(gè)人喜好。由于這些客人在公司一住就是好幾個(gè)月,你不可能每天都問(wèn)他們同一些問(wèn)題。這就要建立餐廳的客史記錄,以便更好的為他們服務(wù)。這一點(diǎn)餐廳做得很好,每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)公司的長(zhǎng)住客,以及他們的飲食習(xí)慣。你有很多的老師可以詢問(wèn)。
這幾周的生活和工作可謂精彩紛呈,我終于能夠?qū)⒆约浩缴鶎W(xué)發(fā)揮出來(lái)。
隨著同當(dāng)?shù)匾患彝赓Y企業(yè)洽談的深入,談判進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的階段,雙方高層會(huì)進(jìn)行最后洽商。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的積累,我對(duì)廣告業(yè)方面的詞匯、專(zhuān)業(yè)知識(shí)已達(dá)到了可惜的程度。經(jīng)過(guò)一些簡(jiǎn)單的考核,經(jīng)理對(duì)我的表現(xiàn)相當(dāng)滿意,并表示在下一輪的商談中會(huì)帶我赴會(huì),因?yàn)閷?duì)方的經(jīng)理是美籍華人,從小在美國(guó)長(zhǎng)大,中文并不擅長(zhǎng)。所幸我做的只是翻譯,并不參加洽談細(xì)節(jié)等技巧性活動(dòng),所以壓力也不是很大。但是在赴會(huì)的前一個(gè)月擬訂合同時(shí),遇到了很多麻煩。因?yàn)槲乙罩愫玫闹形陌孢M(jìn)行翻譯,而其中涉及許多法律方面的詞匯,雖然只有幾頁(yè),但確實(shí)使我犯了難。經(jīng)過(guò)查閱大量平行文檔和工具書(shū),幾番周折下來(lái)終于敲定了。洽談當(dāng)天,由于我們公司做了比較充分的準(zhǔn)備,所以會(huì)議進(jìn)行的比較順利。但畢竟我缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),而且是和對(duì)方第一次見(jiàn)面,對(duì)方的語(yǔ)速、口音方面都是我始料不及的。所幸經(jīng)過(guò)短暫調(diào)整,我迅速融入角色,將中間角色把握的還是比較恰當(dāng)。就這樣我們拿下了第一單外企合作案。會(huì)議結(jié)束后,對(duì)方還贊嘆了我的口語(yǔ)和翻譯水平,使我內(nèi)心雀躍不已。當(dāng)天晚上公司舉行了盛大的慶祝,經(jīng)理還加獎(jiǎng)勵(lì)了再其中貢獻(xiàn)頗多的員工,我也是其中之一。
這一周也可以說(shuō)是喜事不斷。合同簽訂后的第二天財(cái)務(wù)部的馬會(huì)計(jì)來(lái)了我們辦公室,每個(gè)人發(fā)了一張請(qǐng)貼,說(shuō)這周末他要結(jié)婚。我很開(kāi)心也有我一份。馬會(huì)計(jì)還和我說(shuō),我一定要去,我因?yàn)槭菍W(xué)生,不用隨禮錢(qián),來(lái)捧場(chǎng)就很感激了。第一次收到結(jié)婚請(qǐng)貼,感覺(jué)還怪怪的。接下來(lái)幾天我依然做我的事。什么都幫,什么都做。老師還教我用了一個(gè)統(tǒng)計(jì)軟件,統(tǒng)計(jì)上月各地區(qū)銷(xiāo)售數(shù)量和銷(xiāo)售額,把數(shù)據(jù)給銷(xiāo)售經(jīng)理分析市場(chǎng)。雖然做的都是小事,但這些足夠我學(xué)習(xí)了。下午經(jīng)理不在,沒(méi)事做,我就上網(wǎng)了。我加了很多同事的qq在那里私自聊天,哇~~~原來(lái)他們比我還閑,我們還有個(gè)群,他們正研究馬會(huì)計(jì)結(jié)婚的時(shí)候怎么熱鬧熱鬧。我很熱愛(ài)這個(gè)群體,越來(lái)越能融入這個(gè)群體了,也是,我已經(jīng)在這里實(shí)習(xí)兩周了,說(shuō)是實(shí)習(xí),其實(shí)我的工作量不比他們少。
希望自己繼續(xù)保持這種勁頭,也希望公司多給我機(jī)會(huì),提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
這一周過(guò)的比較有意思,又接觸到了我以前沒(méi)接觸的東西。
和外資的訂單敲定后,我就沒(méi)什么可忙得了,主要就是翻譯一些小材料,經(jīng)理說(shuō)等廣告出來(lái)后,會(huì)在頁(yè)腳處相應(yīng)的把英文翻譯出來(lái),所幸文字不多,我感覺(jué)沒(méi)什么壓力。這一周主要就是研究外國(guó)廣告的用詞方式、整體風(fēng)格等。經(jīng)理給我的時(shí)間很充裕,所以我也不是很急。
有一天,采購(gòu)員張某病假,采購(gòu)部需要人。我這里還有些英文要等我翻譯,但經(jīng)理說(shuō)翻譯資料不用馬上交,叫我辛苦一下幫幫采購(gòu)部。和我一起的一位采購(gòu)員拿著報(bào)價(jià)單去出納那里領(lǐng)支票,我在他旁邊聽(tīng)他吩咐。采購(gòu)員比我年齡還小,還挺靦腆的。我們采購(gòu)的是什么鋼板,質(zhì)量要求特別高。我們和司機(jī)去了鋼板銷(xiāo)售部,流程比我想象的簡(jiǎn)單。他們已經(jīng)定完貨了,因?yàn)椴少?gòu)的鋼板量不多,每次都是我們自己取貨。他用千分尺仔細(xì)驗(yàn)貨后用支票交易了。把鋼板運(yùn)回庫(kù)房后,回到了辦公室,我還問(wèn)采購(gòu)員,我們也沒(méi)忙什么啊?為什么需要兩個(gè)人去交易呢?他笑著和我說(shuō),這是公司的規(guī)矩,必須要兩個(gè)人以上去提貨。要是一個(gè)人去,會(huì)有吃回扣的危險(xiǎn)。暈了,他說(shuō)的話我沒(méi)完全聽(tīng)明白,但我最起碼懂了支票是怎么回事,怎么用。
總的來(lái)說(shuō),這一周比較清閑。老師為了嘉獎(jiǎng)我上個(gè)月的表現(xiàn),周末的時(shí)候帶我去八里溝游玩。這時(shí)正直盛夏,所以能夠來(lái)有水的地方游玩,我很是高興。在路上,我們天南海北的聊天。她跟我說(shuō)了公司許多鮮為人知的趣事,誰(shuí)暗戀誰(shuí)了,某某某搞三角戀了什么的。她的一席話點(diǎn)醒了夢(mèng)中人,因?yàn)槠匠N以谵k公室時(shí),總感覺(jué)辦公室里彌漫著一種神秘的氣息,某人和某人給人的感覺(jué)很是怪異,呵呵,結(jié)果原來(lái)是這樣。到達(dá)目的地后,我們隨著眾人爬上了山頂,在水簾洞出玩了好久,知道感覺(jué)有絲冷意,才下去。我們拍了很多照片,也買(mǎi)了很多紀(jì)念品,玩得很是盡興。
這幾周快忙死了,所以快一個(gè)月都沒(méi)有碰筆了。眼看馬上就要進(jìn)入十月,十一長(zhǎng)假的到來(lái)令我們很是興奮。
隨著業(yè)務(wù)的拓展,公司逐步與多家外企建立了業(yè)務(wù)關(guān)系,同時(shí)也由于業(yè)務(wù)需要,陸續(xù)招進(jìn)了一些和我同性質(zhì)的文職人員,并指定我擔(dān)當(dāng)他們的指導(dǎo)老師。所以在接下來(lái)的幾個(gè)月里,除了跟著經(jīng)理參加洽談會(huì)議外,也指導(dǎo)這些新進(jìn)職員,過(guò)的比較忙碌充實(shí)。同時(shí)由于老師的影響,對(duì)廣告平面設(shè)計(jì)也產(chǎn)生了興趣,不跑業(yè)務(wù)是就給老師打打下手,學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),和客戶進(jìn)行溝通等。在這期間,我認(rèn)識(shí)到制作一件平面廣告作品,自己的創(chuàng)意和興趣固然很重要,但是一定要在客戶的指定范圍內(nèi),絕對(duì)不可以隨心所欲按照自己的喜好來(lái)制作,一切要以客戶的利益為中心。因此,在制作過(guò)程中,我積極將制作的具體情況,包括進(jìn)度,風(fēng)格,樣式,表現(xiàn)手法等等與客戶協(xié)調(diào)溝通,在獲得他們的認(rèn)可之后,再進(jìn)行下一步的工作。通過(guò)平面廣告的制作,我更進(jìn)一步練習(xí)了photoshop以及其他諸如3dmax,adobe等等軟件的運(yùn)用。這對(duì)我今后更加熟練地運(yùn)用這些軟件制作更加優(yōu)秀的廣告積累的不少經(jīng)驗(yàn)。
和經(jīng)理出去到處跑業(yè)務(wù),赴飯局是少不了的。其中也不乏和老外吃飯,所以公司在培訓(xùn)時(shí)都教授了西餐的一些就餐禮儀,但仍免不了鬧出一些笑話,比如我的一位同事老是搞不清楚刀和叉的順序,結(jié)果搞了幾次,經(jīng)理也不敢?guī)把缌?。呵呵,其?shí)我們私下都叫她迷糊鬼了,所以這樣也不足為齊。有一次和一位外商吃飯,她主動(dòng)提出來(lái),想吃中餐,而且要求學(xué)習(xí)筷子的用法。這可難壞了我,因?yàn)殡m然我們看著拿筷子很簡(jiǎn)單,但真的要用英語(yǔ)描述卻有點(diǎn)難,而且本身外國(guó)人學(xué)拿筷子就像章魚(yú)一樣,不知道如何下手。最后她也得做罷,畢竟這不是一朝一夕的事情。
和新進(jìn)職員相處的也不錯(cuò),畢竟年齡都相仿,相處下來(lái)都成了好朋友。說(shuō)是我是他們的指導(dǎo)老師,但是我懂得也不比他們多多少,所以就是相互學(xué)習(xí),相互進(jìn)步。大家閑暇時(shí)都討論十一長(zhǎng)假怎么過(guò),他們商量要組個(gè)團(tuán),去青島、日照旅行。但我很久沒(méi)回家了,所以想回家看看。
十一長(zhǎng)假歸來(lái),大家都有些懶散,無(wú)法一下子進(jìn)入工作狀態(tài)。
為期一星期的培訓(xùn)也結(jié)束了,我又慢慢閑了下來(lái),有的翻譯工作都交給他們?nèi)プ觯蚤e暇的時(shí)間很多。老師建議我多去各部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),畢竟自己是實(shí)習(xí)生,多學(xué)點(diǎn)東西沒(méi)有壞處,現(xiàn)在就給自己的工作定性沒(méi)有好處。所以這幾周得空時(shí)就去各部串門(mén),所幸剛進(jìn)公司時(shí)和各部門(mén)的人處的都不錯(cuò),所以聽(tīng)說(shuō)我想多學(xué)點(diǎn)兒東西,都很歡迎我。只是大家都很忙,不可能有個(gè)人專(zhuān)門(mén)來(lái)指導(dǎo)我,所以我只能從別人的工作過(guò)程中學(xué)些東西。
經(jīng)理也找我談了話,大體意思是對(duì)我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作很滿意。他說(shuō)公司需要綜合性的人才,翻譯工作不可能天天有事做,還有我來(lái)了幾個(gè)約了,也了解了公司整個(gè)大體流程,和公司員工也不陌生了。他問(wèn)了我些基本問(wèn)題后說(shuō)讓我也跟著去見(jiàn)客戶,學(xué)著寫(xiě)建設(shè)方案等等。當(dāng)時(shí)我很高興,因?yàn)橛X(jué)得自己沒(méi)有白白的堅(jiān)持,讓我悟出了些社會(huì)中的道理。后來(lái)人力資源部的劉老師找我,和我說(shuō)了總經(jīng)理中午去找她,和她說(shuō)我雖然是實(shí)習(xí)生,但不能老做文員做的事,應(yīng)該讓我學(xué)些東西。并打算讓我看以前的策劃,一起做一些策劃。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)方面是公司的缺口。我在劉老師那里討了點(diǎn)事來(lái)做,讓我把一本書(shū)的內(nèi)容打成電子文檔,其實(shí)我挺愿意的,打字的同時(shí)不僅練打字速度,還可以加深對(duì)這本書(shū)的印象。后來(lái)幫著弄聘書(shū),獎(jiǎng)狀什么的,復(fù)印了40份材料,然后就是吃中飯了吧。下午,基本在打材料,聽(tīng)了關(guān)于電話營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)便結(jié)束了一天的工作。
這幾周有時(shí)忙得很,有時(shí)有閑得很。經(jīng)理說(shuō)要綜合型人才,我自我感覺(jué)還是挺良好的,不過(guò)還是要堅(jiān)守老本行了,其他的只當(dāng)是拓展知識(shí)面了。天氣漸漸的變涼了,老毛病又開(kāi)始犯,動(dòng)不動(dòng)就要感冒,一感冒就得十天半個(gè)月才好,很是痛苦。希望接下來(lái)的幾天氣溫有所回升,讓我的鼻子見(jiàn)見(jiàn)氣兒吧。老師見(jiàn)我如此,很是關(guān)心,買(mǎi)了很多補(bǔ)身體的東西,真的很感謝老師。
馬上就要元旦了,天氣也越發(fā)的冷了,我恨不得天天我在宿舍不出門(mén),因?yàn)槟_趾頭凍了好幾個(gè),慘不忍睹。公司打算舉辦元旦晚會(huì),要求每個(gè)部門(mén)都出一個(gè)節(jié)目,但在這方面沒(méi)有什么天分,所以通知下來(lái)當(dāng)天就和同事們打了招呼,我負(fù)責(zé)后勤這一塊,讓他們安心排節(jié)目。
除了幫他們解除后顧之憂外,我還繼續(xù)我的流浪式學(xué)習(xí),這一周來(lái)到了會(huì)計(jì)部。這天在翻看會(huì)計(jì)賬簿的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)帳簿中如果出現(xiàn)書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤,就會(huì)有紅線在錯(cuò)誤的數(shù)字或文字上劃上一筆,在紅線的上方填寫(xiě)正確的文字或數(shù)字,并且還發(fā)現(xiàn)在更正處都有蓋章,這個(gè)我知道是為了明確責(zé)任,這是一種更正錯(cuò)誤的方法,但具體怎樣卻不清楚。下班上網(wǎng)查閱了才知道,更正錯(cuò)誤的方法不只是有這一種,而是有三種,分別是上面說(shuō)到的劃線更正法、用于更正憑證上出現(xiàn)的錯(cuò)誤的紅字更正法、還有專(zhuān)門(mén)用于憑證上金額登記出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)所使用的補(bǔ)充登記法。這三種更正錯(cuò)誤的方法根據(jù)各自的具體情況而定。
他們排練安排在晚上,因?yàn)楣ぷ鬟€是要接著做的。這樣每天晚上七點(diǎn)開(kāi)始,我們就到公司的小禮堂編節(jié)目,他們編的是一個(gè)小品,主要揭露當(dāng)前中國(guó)房?jī)r(jià)高的現(xiàn)象。笑點(diǎn)很多,我在現(xiàn)場(chǎng)看了好幾次,每次都有新的笑點(diǎn)出現(xiàn)。大家也很有信心,覺(jué)得能在晚會(huì)當(dāng)天拿到很好的名次,因?yàn)楣疽o前三甲發(fā)獎(jiǎng)金,所以每個(gè)部門(mén)都卯足了勁。
晚會(huì)當(dāng)天,各部門(mén)齊聚一堂,把各自醞釀了好幾個(gè)星期的節(jié)目搬上舞臺(tái),可謂是八仙過(guò)海,各顯其能。最終我們部奪得了第三名,第一名是會(huì)計(jì)部,第二名是銷(xiāo)售部。晚會(huì)結(jié)束后,我們拿著獎(jiǎng)金去了市里的金湯豆撈吃飯,這里消費(fèi)極高,平常我們也只是在外面感嘆一下,沒(méi)想到今天也能進(jìn)來(lái)。大家都很興奮,吃完飯后就去樓上的ktv,k歌到天明,因?yàn)樵┪覀円萑旒?,所以也沒(méi)什么顧忌。
這一周過(guò)的很是瘋狂,學(xué)生時(shí)代是從來(lái)都沒(méi)有過(guò)的,不過(guò)很是開(kāi)心。
第一周
第一天踏進(jìn)xx的大門(mén),心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的將是一種什么樣的生活。一起進(jìn)公司的還有9個(gè)人,我們將在一起進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。
公司實(shí)行選拔制度,通過(guò)了培訓(xùn)這一關(guān),才有機(jī)會(huì)留下來(lái),社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,我們一起培訓(xùn)的有剛畢業(yè)的大學(xué)生,也有工作過(guò)的,甚至還有四十多歲的國(guó)企下崗職工。
第一個(gè)禮拜,我們上午在總部接受有關(guān)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí),下午出去在各個(gè)地方跑商圈,熟悉樓盤(pán),了解市場(chǎng)價(jià)格。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|這個(gè)行業(yè),所以可以說(shuō)是幾乎陌生,特別是下午的跑商圈,從一條路走到另一條路,把小區(qū)的樓盤(pán)都記錄下來(lái),還要了解它的建造年代,市場(chǎng)價(jià)格,綠化面積等等,下午回去再接受主管的考察。第一個(gè)禮拜我們就是這樣的安排。
第二周
在畫(huà)了一個(gè)禮拜的商圈之后,我們?nèi)蔚陮?shí)習(xí)了一天,在那里,店長(zhǎng)給我們?cè)敿?xì)的講了一些在工作中會(huì)遇到的實(shí)際存在問(wèn)題。并且讓我們?cè)俅问煜ち艘幌轮苓叺臉潜P(pán)。接下來(lái)的幾天里,我們回總部繼續(xù)培訓(xùn),進(jìn)行模擬演練并且進(jìn)行最后的考核,在期間我們還接受了好幾次的筆試,同時(shí)在培訓(xùn)的過(guò)程中,我們也培養(yǎng)出了深刻的友誼,我們10個(gè)人雖然都來(lái)自不同的地方,但是卻很團(tuán)結(jié)的在一起為彼此打氣加油。考核的結(jié)果出來(lái)了,我很幸運(yùn)的被留了下來(lái),并且分配到了門(mén)店。
第三周
培訓(xùn)之后就下門(mén)店實(shí)習(xí)了,剛下門(mén)店的時(shí)候,我們前幾天都在跑附近的商圈。了解門(mén)店周?chē)沫h(huán)境與社區(qū),因?yàn)殚T(mén)店沒(méi)有師傅,所以很多時(shí)候我們遇到的問(wèn)題都要自己去解決。剛到門(mén)店的時(shí)候覺(jué)得很不適應(yīng),而且非常懷念以前在總部大家一起的日子,我們總是互相打電話問(wèn)候,互相給彼此鼓勵(lì)。因?yàn)槊總€(gè)門(mén)店都不一樣,所以遇到的問(wèn)題也不盡相同,因?yàn)槭切氯耍瑒側(cè)サ臅r(shí)候幾乎沒(méi)什么業(yè)務(wù),我們每天用半天時(shí)間跑商圈,然后用半天時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行回訪。同時(shí)也慢慢和店里的老員工熟悉起來(lái)。
第四周
開(kāi)始正式接手業(yè)務(wù)了,因?yàn)槭切氯?,所以在?shí)際執(zhí)行過(guò)程中有很多的缺陷與不足,剛下店的時(shí)候沒(méi)有什么壓力,過(guò)了一個(gè)禮拜后,壓力就逐漸大起來(lái),我們所有的新人都想第一個(gè)開(kāi)單。剛開(kāi)始的時(shí)候,門(mén)店里還有好幾套著火的管家房,我們?cè)诳诒?,二手房天地,住在杭州等知名的網(wǎng)站上掛房源,正好是租賃旺盛期,所以我們每天都有很大的看房量,有時(shí)候一套房子一下午就要看四次,我們每天在各個(gè)房子處奔波。幾乎都沒(méi)有什么時(shí)間可以停下來(lái)休息。雖然看房的人很多,可是卻沒(méi)有可以成交的。
第五周
慢慢的對(duì)業(yè)務(wù)有些上手了,也學(xué)會(huì)了開(kāi)發(fā)房源。在一次又一次的看房后,終于開(kāi)單了,雖然是著火管家,沒(méi)什么利潤(rùn),但是能夠把著火管家出掉,還是一件很開(kāi)心的事情,這樣公司也可以減少損失。第一次開(kāi)單覺(jué)得很興奮,但是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),所以有很多細(xì)節(jié)都沒(méi)有談好,又因?yàn)闆](méi)有簽合同的經(jīng)驗(yàn),結(jié)果引起了店長(zhǎng)和客戶之間的爭(zhēng)執(zhí),眼看就要簽的合同就這樣飛了,客戶在跟店長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)之后氣憤的離開(kāi)了,當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己真的不知道要怎么辦才好,后來(lái)我還是沒(méi)有放棄,我給客戶打了電話,向他表示欠意。但客戶表示已經(jīng)不愿意再來(lái)我們門(mén)店簽約,為了表示誠(chéng)意,我只能帶著合同去客戶的公司簽約,因?yàn)樵诳偛颗嘤?xùn)的時(shí)候,涉及合同的問(wèn)題只是略微帶了一下,所以對(duì)合同我?guī)缀蹩梢哉f(shuō)是一無(wú)所知,雖然去之前店長(zhǎng)對(duì)我做了一番指導(dǎo),但是真的到現(xiàn)場(chǎng)去簽的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)教我寫(xiě)的合同竟然都是錯(cuò)的!很慶幸,這個(gè)客戶對(duì)合同比較在行,所以我的第一次簽約是在客戶的幫助下完成的。簽完合同拿著鑰匙去做物業(yè)交割,發(fā)現(xiàn)自己既找不到水表也找不到電表,找到了也看不懂,還好店里有男同事一起陪同過(guò)去看。物業(yè)交割做完后,我又去了銀行,把租金存進(jìn)公司賬號(hào)。在這之前,我也不知道這錢(qián)是怎么存的,經(jīng)過(guò)了這一次,都學(xué)會(huì)了。在折騰了一下午后,終于成功的完成了簽約和物業(yè)交割,一個(gè)生意就這樣做成了。這一周算是比較成功。
第六周
開(kāi)單之后,似乎做什么都變的簡(jiǎn)單了,慢慢的,我又開(kāi)了好幾單,有著火管家,也有普單。雖然在我簽合同的時(shí)候,都沒(méi)有人給我指導(dǎo),但在我自己的摸索下,所有的合同都成功的簽成了,這之間我們租賃部也開(kāi)過(guò)會(huì)議,包括熟悉同事,并且上報(bào)自己下個(gè)月的業(yè)績(jī),當(dāng)時(shí)真的對(duì)自己能做多少業(yè)績(jī)心里沒(méi)底,因?yàn)樗械男氯硕疾辉敢庹f(shuō),所以我們租賃部經(jīng)理就給所有的新人下了統(tǒng)一的硬指標(biāo),每人完成4500的業(yè)績(jī),當(dāng)時(shí)心里想肯定完不成了,但還是覺(jué)得自己應(yīng)該要去試一下。那個(gè)時(shí)候,業(yè)務(wù)量跟看房量較前段時(shí)間相比已經(jīng)有了減少。而且門(mén)店附近值得推薦的房子也開(kāi)始減少,因此我開(kāi)始把業(yè)務(wù)擴(kuò)大化,我在網(wǎng)上掛離我們門(mén)店很遠(yuǎn)的房子,然后在接到客戶要看房的電話的時(shí)候坐很長(zhǎng)時(shí)間的車(chē)趕過(guò)去,就算是休息天也不例外,這也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊同與表?yè)P(yáng)。
第七周
在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中,認(rèn)識(shí)了很多同行,雖然我們不是在同一家公司的,但我們要做的事情是一樣的,因此我們也開(kāi)始了不同公司間的合作,競(jìng)爭(zhēng)和合作是并存的,和其他中介公司建立良好的合作伙伴關(guān)系,對(duì)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的,因?yàn)橛泻芏嗟姆慨a(chǎn)經(jīng)濟(jì)人都是剛畢業(yè)的大學(xué)生,所以彼此之間都很好溝通,不用擔(dān)心客戶跳單等事件的發(fā)生。在實(shí)習(xí)期間做了一個(gè)利潤(rùn)很大的單子,雖然這中間也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,像客戶對(duì)墻面的粉刷不滿意,對(duì)合同的措詞不滿意,在進(jìn)行了多次的協(xié)商之后,終于塵埃落定,那天我一個(gè)人簽合同簽到晚上七點(diǎn)多,然后再坐一個(gè)多小時(shí)的車(chē)趕回家,雖然很累,但是心里也覺(jué)得是值得的,因?yàn)檫@是我努力得來(lái)的成果。
第八周
我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙,是點(diǎn)電腦里面留下的我輸入過(guò)的文件復(fù)制本。這些都是四周以來(lái)留下的,這是一種紀(jì)念。
我受到了業(yè)務(wù)主管的表?yè)P(yáng),他說(shuō)我細(xì)心,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)文件中的錯(cuò)誤,并提出建議,我很高興。為什么我會(huì)細(xì)心,是因?yàn)槲以诓粩鄬W(xué)習(xí)這些文字里面給我的知識(shí)。在文件中我看到了報(bào)表里面的重要數(shù)據(jù),并學(xué)習(xí)了一些物流成本、物流運(yùn)輸路線的知識(shí)。我覺(jué)得比在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些算法更加方便快捷。這是公司內(nèi)部制定的計(jì)算規(guī)律,我感受很深。覺(jué)得這種計(jì)算方法真的很好,可能這也是我們公司發(fā)展較好的原因吧。
雖然沒(méi)有太多的事情,但是我可以學(xué)習(xí)其他員工的工作經(jīng)驗(yàn),在這幾周里面通過(guò)了解的同事那里學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。我懂得,在長(zhǎng)沙的物流行業(yè)發(fā)展規(guī)模比不上沿海的發(fā)展。而物流模式很多都住在傳統(tǒng)的物流模式里面。有很多公司的處理方法并沒(méi)有向書(shū)本上那樣規(guī)模。大多以經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
第九周
在這一周里面,工作相對(duì)較多一點(diǎn),我和其他的同事在這周都比較忙,因?yàn)檫@周公司業(yè)務(wù)相對(duì)較多,因?yàn)槲募恳脖容^多點(diǎn)。有熟練的的操作技術(shù),工作起來(lái)也不會(huì)那么煩憂。我們盡可能加快工作進(jìn)程,才能夠使我們的環(huán)節(jié)造成公司其他部門(mén)的不便。
在一份份文件在我的眼前過(guò)目的時(shí)候,便知道這個(gè)職位,需要職員的細(xì)心和保密精神。在文件里面有很多公司的機(jī)密,不能泄露,這正是考驗(yàn)職業(yè)道德的一面。我雖然只是在這個(gè)公司工作那么短的時(shí)間,但是我還是要忠于自己的公司,因?yàn)檫@個(gè)公司給了我一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì),最后只剩一周時(shí)間了。要好好努力,最后來(lái)個(gè)完美的結(jié)束。
第十周
最后一周結(jié)束了,有點(diǎn)不舍,因?yàn)槲壹磳㈦x開(kāi)這個(gè)公司,但是欣慰的是,我可以拿到我的人生的第一份工資。在最后一周里,仍然面對(duì)著電腦和文字。我認(rèn)真仔細(xì)的將最后一段周時(shí)間的工作做好,給業(yè)務(wù)主管留個(gè)好印象,只希望以后還有機(jī)會(huì)能來(lái)這里上班。
身邊同事的工作經(jīng)驗(yàn)與人生閱歷讓我見(jiàn)識(shí)不少,他們?cè)谶@五周里面也給我?guī)?lái)了不一樣的歡樂(lè)。因?yàn)橛兴麄?,我才能夠在短時(shí)間里面熟悉公司,認(rèn)識(shí)公司的每個(gè)部門(mén),認(rèn)識(shí)公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我知識(shí)的人,是給了我學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)的人,我感謝他們。
最后一天的我,在工作做完以后,我打開(kāi)了我這幾周所打印過(guò)的文件的復(fù)印件,看到了我的工作成果。有過(guò)錯(cuò)誤,有過(guò)修改。這就是我?guī)字芩?jīng)歷的。文員的工作很瑣碎,但是只要有一定的條理,每個(gè)工作都能有條不紊地進(jìn)行。希望還有再次來(lái)公司工作的機(jī)會(huì)。再次看到那些讓我熟悉的面孔。 第一次的工作經(jīng)歷很豐富,每天都過(guò)得很充實(shí),讓我學(xué)到了不少知識(shí),感謝這樣的工作機(jī)會(huì)。
每次臨近學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候,各類(lèi)實(shí)習(xí)信息就開(kāi)始慢慢泛濫起來(lái),也許是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展吧,去年我就在網(wǎng)上看到了不少實(shí)習(xí)信息,最后在千百次的回眸中終于沒(méi)有忍住誘惑,找到了一份物流公司文員的實(shí)習(xí)工作。
春節(jié)上來(lái)之后,我就和學(xué)校里申請(qǐng)了假期,繼續(xù)在我的實(shí)習(xí)崗位上工作,其實(shí)作為一名學(xué)物流管理的學(xué)生,哪怕是物流公司里面的文員實(shí)習(xí)也照樣不能學(xué)到太多我想要學(xué)到的東西,但是這至少可以讓我對(duì)物流公司有一個(gè)更充分的了解,所以哪怕是這份負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、收集、歸類(lèi)的工作,我也照樣喜歡。
這一周可能是因?yàn)槟旰蟮娜蝿?wù)比較重的緣故吧,繁重的壓力讓我好像回到了剛剛來(lái)這公司實(shí)習(xí)的時(shí)候,那個(gè)時(shí)候幾乎每天都是累得腰酸背痛的,雖然說(shuō)得好聽(tīng)點(diǎn)也是一個(gè)在辦公室里面工作的,有自己的辦公桌,辦公室里還會(huì)有空調(diào)、飲水機(jī)什么的,但是真正呆在里面的時(shí)間又有多少呢?哪怕是呆在里面,不還是得處理一大堆的文件吧。這是一家私企,是鮮少有機(jī)會(huì)可以像公務(wù)員一樣偷偷懶的,所以剛剛實(shí)習(xí)的那幾天我真的有點(diǎn)適應(yīng)不過(guò)來(lái),幸好隨著實(shí)習(xí)的時(shí)間變得越來(lái)越長(zhǎng),我也就慢慢地將自己的身體也調(diào)整到了這么一個(gè)可以正常工作的狀態(tài),不然你到現(xiàn)在還只會(huì)每天看到一個(gè)累得無(wú)話可說(shuō)的我了。
這一周里的文件幾乎是處理完一堆又是一堆,各種不同種類(lèi)的文件真的快要靚瞎我的狗眼了,不過(guò)如果我仔細(xì)觀察的話就可以發(fā)現(xiàn),這些不同種類(lèi)的文件恰恰是一堆綜合性的物流公司標(biāo)本,所以有時(shí)候我也會(huì)小小地“偷偷懶”,對(duì)于部分文件多留意閱讀下,所以在這一大堆的文件中我也的確學(xué)到了不少東西,這或許就是辦公室文員對(duì)一名物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的福利吧。
說(shuō)到和同事之間的關(guān)系,我內(nèi)心就會(huì)有點(diǎn)小小地自責(zé)。周三的時(shí)候,吳紛家里有點(diǎn)事就來(lái)晚了一點(diǎn),而作為一名唯一和我共同完成某項(xiàng)工作的文員,這無(wú)疑就是讓我將那重重的擔(dān)子扛在了身上,其實(shí)如果她事先就跟我知會(huì)一下,或者電話聯(lián)系一下,我都會(huì)出于面子不怪了,所以一上午我就只完成了自己的一些工作,哪怕有時(shí)間我也只是坐在那里玩手機(jī)了。到了下午因?yàn)槲覀儍扇爽F(xiàn)在是處在編制之外,所以這段時(shí)間我們的上下班時(shí)間就沒(méi)有人來(lái)實(shí)時(shí)管理,三點(diǎn)的鬧鐘一響,我就背起包回家了。第二天,當(dāng)我9點(diǎn)半慢悠悠地走進(jìn)辦公室的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)我桌上了的很多文件都已經(jīng)處理好了,而對(duì)面的吳紛正在努力的工作中。見(jiàn)我來(lái)到了公司,吳紛竟然還去給我泡杯咖啡來(lái)了,她說(shuō)她昨天是真的有事去了,都還來(lái)不及和我說(shuō)一下,為了表示她對(duì)我的歉意,昨天下午六點(diǎn)多的時(shí)候她就來(lái)到公司加班,到了4點(diǎn)多才咪了一下眼,對(duì)此,我非常羞愧,里面問(wèn)她還有什么地方要幫忙,還笑著對(duì)她說(shuō):“你看,你把我的工作都做完了,我都沒(méi)事干了”。
通過(guò)這一周的實(shí)習(xí),我也更加重視實(shí)習(xí)中的人際關(guān)系了,如果不會(huì)做人的話,職場(chǎng)上的生活將變得異常艱難。
為期一星期的培訓(xùn)也結(jié)束了,我又慢慢閑了下來(lái),有的翻譯工作都交給他們?nèi)プ?,所以閑暇的時(shí)間很多。老師建議我多去各部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),畢竟自己是實(shí)習(xí)生,多學(xué)點(diǎn)東西沒(méi)有壞處,現(xiàn)在就給自己的工作定性沒(méi)有好處。所以這幾周得空時(shí)就去各部串門(mén),所幸剛進(jìn)公司時(shí)和各部門(mén)的人處的都不錯(cuò),所以聽(tīng)說(shuō)我想多學(xué)點(diǎn)兒東西,都很歡迎我。只是大家都很忙,不可能有個(gè)人專(zhuān)門(mén)來(lái)指導(dǎo)我,所以我只能從別人的工作過(guò)程中學(xué)些東西。
經(jīng)理也找我談了話,大體意思是對(duì)我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作很滿意。他說(shuō)公司需要綜合性的人才,翻譯工作不可能天天有事做,還有我來(lái)了幾個(gè)約了,也了解了公司整個(gè)大體流程,和公司員工也不陌生了。他問(wèn)了我些基本問(wèn)題后說(shuō)讓我也跟著去見(jiàn)客戶,學(xué)著寫(xiě)建設(shè)方案等等。當(dāng)時(shí)我很高興,因?yàn)橛X(jué)得自己沒(méi)有白白的堅(jiān)持,讓我悟出了些社會(huì)中的道理。后來(lái)人力資源部的劉老師找我,和我說(shuō)了總經(jīng)理中午去找她,和她說(shuō)我雖然是實(shí)習(xí)生,但不能老做文員做的事,應(yīng)該讓我學(xué)些東西。并打算讓我看以前的策劃,一起做一些策劃。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)方面是公司的缺口。我在劉老師那里討了點(diǎn)事來(lái)做,讓我把一本書(shū)的內(nèi)容打成電子文檔,其實(shí)我挺愿意的,打字的同時(shí)不僅練打字速度,還可以加深對(duì)這本書(shū)的印象。后來(lái)幫著弄聘書(shū),獎(jiǎng)狀什么的,復(fù)印了40份材料,然后就是吃中飯了吧。下午,基本在打材料,聽(tīng)了關(guān)于電話營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)便結(jié)束了一天的工作。
這幾周有時(shí)忙得很,有時(shí)有閑得很。經(jīng)理說(shuō)要綜合型人才,我自我感覺(jué)還是挺良好的,不過(guò)還是要堅(jiān)守老本行了,其他的只當(dāng)是拓展知識(shí)面了。天氣漸漸的變涼了,老毛病又開(kāi)始犯,動(dòng)不動(dòng)就要感冒,一感冒就得十天半個(gè)月才好,很是痛苦。希望接下來(lái)的幾天氣溫有所回升,讓我的鼻子見(jiàn)見(jiàn)氣兒吧。老師見(jiàn)我如此,很是關(guān)心,買(mǎi)了很多補(bǔ)身體的東西,真的很感謝老師。
馬上就要元旦了,天氣也越發(fā)的冷了,我恨不得天天我在宿舍不出門(mén),因?yàn)槟_趾頭凍了好幾個(gè),慘不忍睹。公司打算舉辦元旦晚會(huì),要求每個(gè)部門(mén)都出一個(gè)節(jié)目,但在這方面沒(méi)有什么天分,所以通知下來(lái)當(dāng)天就和同事們打了招呼,我負(fù)責(zé)后勤這一塊,讓他們安心排節(jié)目。
除了幫他們解除后顧之憂外,我還繼續(xù)我的流浪式學(xué)習(xí),這一周來(lái)到了會(huì)計(jì)部。這天在翻看會(huì)計(jì)賬簿的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)帳簿中如果出現(xiàn)書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤,就會(huì)有紅線在錯(cuò)誤的數(shù)字或文字上劃上一筆,在紅線的上方填寫(xiě)正確的文字或數(shù)字,并且還發(fā)現(xiàn)在更正處都有蓋章,這個(gè)我知道是為了明確責(zé)任,這是一種更正錯(cuò)誤的方法,但具體怎樣卻不清楚。下班上網(wǎng)查閱了才知道,更正錯(cuò)誤的方法不只是有這一種,而是有三種,分別是上面說(shuō)到的劃線更正法、用于更正憑證上出現(xiàn)的錯(cuò)誤的紅字更正法、還有專(zhuān)門(mén)用于憑證上金額登記出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)所使用的補(bǔ)充登記法。這三種更正錯(cuò)誤的方法根據(jù)各自的具體情況而定。
他們排練安排在晚上,因?yàn)楣ぷ鬟€是要接著做的。這樣每天晚上七點(diǎn)開(kāi)始,我們就到公司的小禮堂編節(jié)目,他們編的是一個(gè)小品,主要揭露當(dāng)前中國(guó)房?jī)r(jià)高的現(xiàn)象。笑點(diǎn)很多,我在現(xiàn)場(chǎng)看了好幾次,每次都有新的笑點(diǎn)出現(xiàn)。大家也很有信心,覺(jué)得能在晚會(huì)當(dāng)天拿到很好的名次,因?yàn)楣疽o前三甲發(fā)獎(jiǎng)金,所以每個(gè)部門(mén)都卯足了勁。
晚會(huì)當(dāng)天,各部門(mén)齊聚一堂,把各自醞釀了好幾個(gè)星期的節(jié)目搬上舞臺(tái),可謂是八仙過(guò)海,各顯其能。最終我們部奪得了第三名,第一名是會(huì)計(jì)部,第二名是銷(xiāo)售部。晚會(huì)結(jié)束后,我們拿著獎(jiǎng)金去了市里的金湯豆撈吃飯,這里消費(fèi)極高,平常我們也只是在外面感嘆一下,沒(méi)想到今天也能進(jìn)來(lái)。大家都很興奮,吃完飯后就去樓上的ktv,k歌到天明,因?yàn)樵┪覀円萑旒?,所以也沒(méi)什么顧忌。
這一周過(guò)的很是瘋狂,學(xué)生時(shí)代是從來(lái)都沒(méi)有過(guò)的,不過(guò)很是開(kāi)心。馬上就要步入新的一年了,祝大家新年快樂(lè)啊。
第二個(gè)禮拜,其實(shí)還是個(gè)適應(yīng)期。然而,我已經(jīng)對(duì)公司的工作環(huán)境和時(shí)間安排很熟悉,上星期想打掃辦公室,可不知道打掃工具在哪,挺尷尬的呵,知道后,我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉,拖拖地,擦擦桌子等。幾天之后,經(jīng)理安排我開(kāi)始接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情,也就是打基礎(chǔ)??蓜e小看了這些活,雖說(shuō)簡(jiǎn)單,就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己。
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