信貸心得體會。
寫好心得體會要注意哪些格式要求呢?當(dāng)我們有了新的感想,不如靜下心好好寫一篇心得體會。記錄不同階段的心得體會方便我們認(rèn)識到自己的成長過程,我們精心篩選出一篇內(nèi)容豐富又深入的文章讓大家收獲頗豐,如果您覺得這篇文章有幫助還請收藏本網(wǎng)頁網(wǎng)址與他人分享!
信用社員工“陽光信貸”心得體會
今年以來,枝江聯(lián)社安福寺信用社以行風(fēng)評議為契機(jī),大力推行“陽光信貸”工程,努力提升信貸服務(wù)質(zhì)效。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),注重落實。在枝江聯(lián)社召開“陽光信貸”工作會議并成立工作小組的基礎(chǔ)上,該社召開“陽光信貸”專題會議,明確了社主任、信貸主管、信貸員工作職責(zé),細(xì)化分工,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),要求所有信貸從業(yè)人員做到一崗雙責(zé),既要做到各項信貸業(yè)務(wù)合規(guī),也要做到廉潔從業(yè),落實“九公開”制度,嚴(yán)格執(zhí)行信貸“五嚴(yán)禁”,開辟信貸服務(wù)“綠色通道”,設(shè)立服務(wù)專柜,將信貸服務(wù)置于陽光之下,提高辦貸質(zhì)量,切實將“陽光信貸”落到實處。
強(qiáng)力開展,扎實推進(jìn)。一是組織學(xué)習(xí),該社組織信貸從業(yè)人員集中學(xué)習(xí)了“陽光信貸”規(guī)定的“八個嚴(yán)禁”、“八個公開”,做到信貸從業(yè)人員人人知曉,熟記于心,并要求每名信貸從業(yè)人員結(jié)合自身工作實際撰寫學(xué)習(xí)心得。二是要求信貸從業(yè)人員在辦貸過程中簽訂《湖北省農(nóng)信社信貸從業(yè)人員廉潔執(zhí)業(yè)承諾書》,必須向貸款客戶出具廉潔執(zhí)業(yè)承諾書,嚴(yán)禁在辦貸過程中出現(xiàn)違規(guī)行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)懲不貸。三是在該社服務(wù)大廳內(nèi)公開服務(wù)承諾公示牌、包片區(qū)域公示牌,公開信貸品種、信貸管理制度、操作流程、服務(wù)時限、聯(lián)系方式、監(jiān)督電話等內(nèi)容,同時加強(qiáng)宣傳,廣泛分發(fā)“陽光信貸”宣傳單,讓客戶對信貸政策和服務(wù)承諾一目了然。
完善考核,強(qiáng)化監(jiān)督。為確?!瓣柟庑刨J”工作取得實效,該社制定了“陽光信貸”考核與監(jiān)督機(jī)制。一是將“陽光信貸”納入量化考核機(jī)制,作為綜合考核重要內(nèi)容之一。二是接受公眾監(jiān)督,為便于社會各界監(jiān)督,該社專門設(shè)立了舉報箱及投訴電話,廣泛接受社會公眾投訴。
“陽光信貸”開辟了信貸服務(wù)“綠色通道”,截至今年7月末,該社累計發(fā)放支農(nóng)貸款3486萬元,當(dāng)年到期貸款收回率達(dá)到100%,不良貸款率僅為2.16%,大力扶持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
信貸業(yè)是一個不斷充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè),只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力,才能在激烈的市場競爭中占得一席之地。近期,由于部門調(diào)動,我有幸參加了公司組織的一次關(guān)于信貸培訓(xùn)的學(xué)習(xí)班。在這個過程中,我學(xué)到了很多東西,也收獲了很多。今天,我想分享一下我的信貸培訓(xùn)心得體會總結(jié)。
一、信貸工作的核心
信貸工作最重要的核心在于客戶,我們必須實現(xiàn)對客戶全方位服務(wù)。我們要做的,不僅僅是單純的為客戶提供金融服務(wù),更重要的是要根據(jù)客戶的需求,為其提供合適的金融方案。因此,我們在處理信貸業(yè)務(wù)時,必須要耐心傾聽客戶的故事,了解客戶的真實需求,為客戶制定個性化的信貸方案。
二、客戶分析的重要性
客戶分析是一個不可忽視的環(huán)節(jié),通過對客戶的了解,我們可以更好地制定信貸方案。我們要了解客戶的個人情況、工作背景、信用記錄等信息,這些都是我們制定信貸方案時的核心參考因素。在客戶分析方面,我們還要注意客戶群體的分類,不同的客戶,其需求和情況也有所不同,我們需要因人而異,根據(jù)客戶的情況和需求,對待每一個客戶。
三、貸前審查的重要性
貸前審查是我們進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)的必要步驟,我們要將每一個借款人的身份信息、社會背景等進(jìn)行審查。在進(jìn)行貸前審查的過程中,我們要十分謹(jǐn)慎,仔細(xì)核實客戶提供的各項身份信息,確??蛻舻男畔⒄鎸嵖尚?,以此保證我們安全有效的進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)。
四、風(fēng)險控制的重要性
在處理信貸業(yè)務(wù)中,風(fēng)險控制是一個必不可少的因素,只有對風(fēng)險進(jìn)行精細(xì)、科學(xué)的管理,才能確保我們在此過程中所產(chǎn)生的風(fēng)險最小化。我們應(yīng)該通過透徹了解客戶和嚴(yán)格審查,來確定我們的客戶是值得信任的。我們還要明了客戶資產(chǎn)的情況,確??蛻舻慕?jīng)濟(jì)能力足以承擔(dān)所借款項,避免借款人無力償還導(dǎo)致的風(fēng)險問題。
五、信貸回收管理
在進(jìn)行信貸回收管理方面,我們要加強(qiáng)對逾期借款人的管理,并在問題產(chǎn)生前采取相應(yīng)的預(yù)防措施。我們還應(yīng)該建立一個合理有效的追債體系,確保對逾期借款人及時進(jìn)行管理。最重要的是在處理這些問題的過程中,我們應(yīng)該保持高度耐心和一定的信心,盡最大努力以最快、最有效的方式完成信貸回收的工作。
以上五點是我參加信貸培訓(xùn)心得體會總結(jié)的核心內(nèi)容。通過這次學(xué)習(xí),我提高了自己對于信貸業(yè)務(wù)的認(rèn)識和研究的興趣。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,才能夠更好地在信貸行業(yè)中發(fā)揮自己的作用。信貸行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域,希望我們每個信貸工作者都能認(rèn)真對待自己的工作,更好地為客戶服務(wù),以實現(xiàn)自身價值的提升和公司的發(fā)展。
高辰曦,2019年6月4-8日,。
培訓(xùn)內(nèi)容全面深入,涉及信用風(fēng)險管理、境外信貸審批管理、信貸政策解讀、國別風(fēng)險管理等多個方面。
信貸管理部鄧艾兵總經(jīng)理在授課時傳達(dá)了總行對海外機(jī)構(gòu)"穩(wěn)中偏穩(wěn)"的信貸發(fā)展要求,通報了海外機(jī)構(gòu)風(fēng)險管控形勢及面臨的問題,同時對夯實管理基礎(chǔ)工作提出了"五個到位"的管理要求。
胡萍副總經(jīng)理在閉幕詞中對境外機(jī)構(gòu)信貸管理提出四點要求。
一是高度重視合規(guī)要求。
認(rèn)識業(yè)務(wù)合規(guī)管理的重要性,嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求,發(fā)現(xiàn)問題及時與總行溝通;加強(qiáng)總行對境外機(jī)構(gòu)政策制度的研究,結(jié)合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求制定細(xì)則;加強(qiáng)合規(guī)性的定期檢查和復(fù)檢,在自檢中補(bǔ)充缺陷。
二是保持資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。
應(yīng)采用“七率”指標(biāo)檢驗法對資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行前瞻性分析;我們需要調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),判斷行業(yè)和客戶未來的風(fēng)險,把資源釋放到更好的領(lǐng)域。
三是“全面管理、主動管理”,加強(qiáng)重點領(lǐng)域管控。
重點關(guān)注內(nèi)保外貸業(yè)務(wù),加強(qiáng)對于第一還款**的審查,內(nèi)保外貸合規(guī)性以及相關(guān)制度的完善應(yīng)作為各家海外機(jī)構(gòu)的工作重點;要以銀團(tuán)貸款為重點,不放松獨立風(fēng)險判斷,不跟風(fēng),海外各機(jī)構(gòu)要警惕融資較多、發(fā)展較快的借款人。
四是促進(jìn)人員隊伍建設(shè)。
落實“五個到位”,重視信息管理隊伍建設(shè);信貸管理人員的數(shù)量和質(zhì)量應(yīng)與業(yè)務(wù)規(guī)模相匹配,并應(yīng)能控制做什么。
通過這次培訓(xùn),我加深了對信貸管理和總行精神的理解。
授信審批部作為銀行的第二道防線,除了要高效完成日常對于信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險點的判斷和把控,更要嚴(yán)格執(zhí)行各項風(fēng)險管理政策以及各方監(jiān)管規(guī)定,才能使得銀行信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
對于信貸管理,要充分發(fā)揮主動性,不要等到風(fēng)險暴露了,而要把管理推進(jìn)到流程上來。
對于信貸業(yè)務(wù)我們要有總體意識,在關(guān)注重點業(yè)務(wù)、重點風(fēng)險的同時,緊跟市場情況的變化進(jìn)行主動的預(yù)判和調(diào)整。
作者高辰曦信貸審批部
確實,在銀行工作這么多年,以前還認(rèn)為對貸款五級分類工作的認(rèn)識比較到位:一是準(zhǔn)確的分類有助于準(zhǔn)確計算壞帳準(zhǔn)備金,二是銀行監(jiān)管部門的要求。但在聽了講座以后,發(fā)現(xiàn)以前對五級分類工作的認(rèn)識有所偏差,五級分類工作的意義不僅局限于計算準(zhǔn)備金和應(yīng)付監(jiān)管部門,而應(yīng)該從理念和文化的角度來看。如果用一句話來說,就是要“以正確的理念建設(shè)更加健康的信貸文化”。
首先,信貸五級分類工作強(qiáng)調(diào)的是一種信貸管理的理念。比如:通過進(jìn)行五級分類工作,會提示和引導(dǎo)我們要注意第一還款來源,而非抵押和擔(dān)保。這才是一種正確的思考問題的方式,所以對我們來說,通過學(xué)習(xí)首先要樹立先進(jìn)的'、正確的理念,就象李行長經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的“思路決定出路,思想決定未來”,我們一定要通過這次學(xué)習(xí),加強(qiáng)和深化對貸款五級分類的認(rèn)識和理念的轉(zhuǎn)變。
其次,信貸五級分類工作是一種制度安排。是加強(qiáng)信貸管理的重要手段和方法。從某種程度上說,過程比結(jié)果更重要,信貸五級分類的過程是加強(qiáng)信貸管理的重要手段,是一種加強(qiáng)信貸管理工作的重要制度安排,我們在今后的工作中一定要不斷實踐和堅持。
第三,信貸五級分類工作是促進(jìn)更健康的信貸文化形成的重要保證。就象王君老師在書中提到的“有什么樣的貸款分類就有什么樣的信貸文化”。確實,文化的形成是需要制度的保障的,在有效的堅持和實踐信貸五級分類工作的同時,也就會不斷的促進(jìn)我們更加健康的信貸文化的形成。
總之,信貸五級分類工作不僅僅是為提準(zhǔn)備而是為了揭示風(fēng)險,不是僅僅為了應(yīng)付監(jiān)管部門,而是為了提高信貸管理的科學(xué)性,不是僅僅為了完善制度和流程,而是為了以正確的理念建設(shè)更加健康的信貸文化。
在前段時間的學(xué)習(xí)教育活動中,我深刻認(rèn)識到,農(nóng)行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營,更與防控金融風(fēng)險相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),必將為農(nóng)行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強(qiáng)有力的依托和保證,也使得風(fēng)險防控長效機(jī)制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面,就如何提高銀行效益,降低金融風(fēng)險,我談幾點粗淺見解。
第一,要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終?!盎A(chǔ)牢固,穩(wěn)如泰山;基礎(chǔ)不牢,地動山搖”。風(fēng)險的防范與控制,說到底是人的因素起著重要作用,客戶創(chuàng)造市場,客戶創(chuàng)造價值,客戶是我們的效益之源,是我們的衣食父母,有了客戶,我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展,員工的價值才能夠體現(xiàn)。如果每個崗位的員工都能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險就會得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo)、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風(fēng)險管理、風(fēng)險與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念,讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值、與薪酬分配的關(guān)系,自覺轉(zhuǎn)變觀念,將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險控制體系中,引導(dǎo)和帶領(lǐng)全行員工形成規(guī)范操作,防范風(fēng)險的良好氛圍,真正把為前臺、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿,就能有效提高我行風(fēng)險管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實,全面加強(qiáng)風(fēng)險管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
第二,要更新服務(wù)意識。現(xiàn)實看,銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場,沒有市場就沒有銀行,沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展,加強(qiáng)市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。從我行看,我們的經(jīng)營服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變,但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上,缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場競爭越來越激烈的情況下,要突破原有的局限,創(chuàng)造個性化服務(wù),以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強(qiáng)烈的市場意識,善于研究現(xiàn)實的和潛在的市場,善于拓展優(yōu)質(zhì)市場,善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶,通過有效的市場營銷促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準(zhǔn)客戶定位,牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識,因為xx年來發(fā)生的巨大變化,更印證了省、市分行一系列治行方略、經(jīng)營理念和管理要求的迫切和必要?!昂弦?guī)大討論”活動的開展,令我們振奮,也深刻感受到“合規(guī)”正在我們行逐步根植于我們心中,固化在我們的行動中。
企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容就是建立合規(guī)文化。合規(guī)文化是各個銀行企業(yè)文化大廈的基石。基石牢固,大廈就會風(fēng)雨不動安如山;基石不牢,大廈將會搖搖欲傾,毀于一旦。
合規(guī)文化,關(guān)鍵是“規(guī)”。什么是“規(guī)”?對我們而言,“規(guī)”就是我們的各項制度辦法、各項業(yè)務(wù)流程、各項操作規(guī)范?!盁o規(guī)矩,無以成方圓”。一個國家,一個社會,如果沒有法律制度,就將沒有秩序,混亂不堪;我們銀行行業(yè)的經(jīng)營管理如果沒有制度規(guī)程,也將漏洞百出,充滿風(fēng)險。
對戰(zhàn)線較長、點散面廣、管理環(huán)節(jié)多的郵儲銀行來說,嚴(yán)格管理、從嚴(yán)治行決不是一朝一夕的權(quán)宜之計,只有借助于企業(yè)文化對員工思想觀念的強(qiáng)烈暗示和導(dǎo)向作用,逐步把嚴(yán)格管理的“硬”要求升華為“軟”文化,方能達(dá)到由被動管理向主動管理的轉(zhuǎn)變,達(dá)到理性的自我管理、自我約束、自我加壓的新境界。為了把合規(guī)文化與實際經(jīng)營管理有效結(jié)合起來,我們必須立足當(dāng)前,以“合規(guī)大討論”活動為載體,把合規(guī)文化和嚴(yán)格管理有機(jī)融合,倡導(dǎo)人人合規(guī),要求事事合規(guī),在全行上下營造“指示服從制度,信任不忘制度,習(xí)慣讓位制度”的合規(guī)文化氛圍。
我們的“規(guī)”是一代代經(jīng)驗的累積、總結(jié),是一次次血的教訓(xùn)甚至是生命代價的轉(zhuǎn)換、警醒。所以,作為郵儲銀行的一分子,不論在哪個崗位,都必須牢固樹立合規(guī)意識,堅決依規(guī)辦事!
企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的、系統(tǒng)的群體性活動,其靈魂根基是以人為本。把剛性的制度要求轉(zhuǎn)化為每個員工的潛意識和價值取向,并成為自覺行為,是一個復(fù)雜、艱難的歷程。
在全員參與、互動共進(jìn)的過程中,讓合規(guī)成為員工操作的基本準(zhǔn)則,最大限度減少合規(guī)與違規(guī)的沖突頻率,將成為合規(guī)文化建設(shè)的關(guān)鍵點。首先要建立監(jiān)管與操作兩個層面的有效互動。逐步糾正過去的“貓鼠游戲”規(guī)則,讓監(jiān)管者和操作者多層面交流,達(dá)成合規(guī)共識。其次要建立教育與懲戒有效互動,減少制度運行阻力。大力宣傳弘揚合規(guī)人人有責(zé),倡導(dǎo)主動合規(guī),讓員工在心靈深處認(rèn)同制度,使行為合規(guī)成為一種價值追求。第三,要建立學(xué)習(xí)與履職之間的有效互動,扎實開展崗位制度教育,通過定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓每個員工全面細(xì)致地熟悉崗位制度要求,增強(qiáng)風(fēng)險責(zé)任意識。第四,建立發(fā)展與合規(guī)之間的有效互動。時刻擺正合規(guī)與發(fā)展的關(guān)系,嚴(yán)防借發(fā)展業(yè)務(wù)隨意沖擊制度執(zhí)行,讓合規(guī)成為執(zhí)行的底線和思想的警戒線,得到員工全面認(rèn)同和發(fā)自內(nèi)心的自覺貫徹執(zhí)行。
通過學(xué)習(xí)和反思,我們深刻體會到:如何建設(shè)我們的美好家園,如何實現(xiàn)郵儲銀行的長治久安,必須要靠合規(guī)文化扎牢防范的籬笆,用合規(guī)文化打造內(nèi)控的防線。
堅持制度,依規(guī)辦事,是對自己最好的保護(hù)。也許我們有一些不良的習(xí)慣,但是為了保護(hù)自己,我們必須改變。要讓“指示服從制度,信任不忘制度,習(xí)慣讓位制度”的要求扎根在我們的頭腦中,要讓按制度辦事、按規(guī)程操作變成我們自己的行為習(xí)慣。
歷史原因造成的不良資產(chǎn),曾經(jīng)使我們的經(jīng)營舉步維艱,至今仍需要我們不得不付出時間和精力清收、處置。所以,違規(guī)經(jīng)營就是無效發(fā)展、有害發(fā)展。我們必須時刻堅持科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀,必須時刻牢記審慎、規(guī)范、穩(wěn)健的理念,必須時刻遵守“四個統(tǒng)一”的發(fā)展觀,讓上級行的管理思想、經(jīng)營理念和管理要求成為我們業(yè)務(wù)發(fā)展的行動指南。
經(jīng)過多種合規(guī)心境的培養(yǎng)、調(diào)節(jié)、約束和激發(fā),最終使全行員工養(yǎng)成良好的合規(guī)心態(tài),歷練合規(guī)有素的思想、合規(guī)有序的行為,從而形成全行上下時時守規(guī)章、事事合規(guī)則、處處律行為、環(huán)環(huán)控風(fēng)險的良好合規(guī)文化氛圍,這必將為各級行順利推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)兩大跨越和全面振興提供堅實保障。對我們?nèi)w員工來說最主要的一點是:執(zhí)行制度、維護(hù)制度尊嚴(yán)要靠人人參與。我們必須明白:郵儲銀行是大家的,幸福是自己的,遵紀(jì)守法、關(guān)愛他人、珍惜自己才是最重要的。每個人在集體中都有一個特定的運行軌道,而制度就是員工在軌道上安全運行的路標(biāo)和警戒線。無數(shù)事實告訴我們,各行其事、無所約束,勢必脫軌離道、脫離集體。所以,我們每個員工只有把這個“軌道”印在腦子里,烙在內(nèi)心里,落實到行動中,化被動為自覺,使自覺成習(xí)慣,才能一往無前,順利開創(chuàng)中國郵政儲蓄銀行發(fā)展的新局面。
讓我們從現(xiàn)在開始,從我做起,共同努力培育“合規(guī)文化”氛圍,用心去建設(shè)我們賴以生存的美好家園!
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