員工規(guī)章制度。
公司規(guī)章制度是規(guī)范員工及公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)定,規(guī)章制度涉及著勞動(dòng)者員工的切身利益。規(guī)章制度是任何一個(gè)公司或者群體的核心之本,制定優(yōu)秀又適合的規(guī)章制度讓很多人都困擾,你知道怎么撰制定一篇優(yōu)秀的規(guī)章制度嗎?小編特意為大家推薦一篇題目為“員工規(guī)章制度”的閱讀材料,請(qǐng)您把這篇文章加入您的收藏夾!
勞 務(wù) 合 同
甲方:伊凡塞斯長(zhǎng)城花園蛋糕店
乙方: (身份證號(hào)碼: )
甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,在平等自愿、公平公正、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上,簽訂本合同。
一、勞動(dòng)合同期限
本合同為有固定期限的勞動(dòng)合同:自年月日起至 年月日止。
二、工作內(nèi)容及工作地點(diǎn)
(一)乙方根據(jù)甲方要求,經(jīng)過協(xié)商,從事面點(diǎn)制作附帶銷售工作。甲方可根據(jù)工作需要和對(duì)乙方業(yè)績(jī)的考核結(jié)果變動(dòng)乙方的工作內(nèi)容,乙方服從甲方的安排。
(二)甲方安排乙方所從事的工作內(nèi)容及要求,應(yīng)當(dāng)符合甲方依法制訂的并已公示的規(guī)章制度。乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方安排的工作內(nèi)容及要求履行勞動(dòng)義務(wù),按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量,達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。
(三)甲乙雙方約定勞動(dòng)合同履行地為銀川市。
三、工作時(shí)間和休息休假
甲方實(shí)行每月4天/每周1天假期、每天8小時(shí)工作制:早9點(diǎn)半-晚六點(diǎn)半(中午一小時(shí)休息午飯時(shí)間)
四、勞動(dòng)報(bào)酬
甲方對(duì)乙方實(shí)行基本工資和績(jī)效工資相結(jié)合的內(nèi)部工資分配辦法,乙方的基本工資確定為每月 元;于每月 日之前以現(xiàn)金方式支付給乙方???jī)效工資根據(jù)乙方的工作業(yè)績(jī)、勞動(dòng)成果和實(shí)際貢獻(xiàn)按照內(nèi)部分配辦法考核確定。(如婚禮蛋糕甜品臺(tái)分總售價(jià)款的百分之十為提成)
五、勞動(dòng)合同終止的條件
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商約定,出現(xiàn)下列情形之一的,可以終止勞動(dòng)合同:
1、勞動(dòng)合同期滿的;
2、乙方由于健康原因不能履行本合同義務(wù)的,本合同終止。
3、雙方可以協(xié)商一致解除本合同;
4、因本合同的履行需要甲乙雙方充分了解并保持相互的信任,故甲、乙雙方均有權(quán)利單方面解除本合同,但需提前30天通知另一方。
七、其他條款
(一)勞動(dòng)合同期內(nèi),乙方戶籍所在地址、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系方式等發(fā)生變化,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知甲方,以便于聯(lián)系。
(二)本合同未盡事宜,均按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,國(guó)家沒有規(guī)定的,通過雙方平等協(xié)商解決。甲方制定的勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、政策的規(guī)定,履行民主程序,并向乙方公示。乙方遵照?qǐng)?zhí)行。
(三)本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方法定代表人簽名:乙方簽名:
本合同訂立與 年 月 日
第二十三條如在辦公場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)、斷電、地震、恐嚇、臺(tái)風(fēng)、洪水等緊急事件,其處理方法參見《公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案》、《公司突發(fā)社會(huì)安全事件綜合應(yīng)急預(yù)案》和《公司公共衛(wèi)生事件綜合應(yīng)急預(yù)案》。
第七章定責(zé)、解釋與執(zhí)行
第二十四條如員工未遵守本守則而發(fā)生事故,或造成其他員工或第三方人員人身或財(cái)產(chǎn)損失的,當(dāng)事各方應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任;如同時(shí)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)按責(zé)賠償;若造成其他違紀(jì)事實(shí)的,按《員工手冊(cè)》規(guī)定予以處罰。
第二十五條安全管理員由各部門指定,本規(guī)定解釋權(quán)歸行政人事部,自公布之日起執(zhí)行。
根據(jù)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”的原則和教育教學(xué)情況不斷變化的實(shí)際,為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)教職工在教書育人、管理育人、服務(wù)育人等方面的積極性,在已實(shí)行的“教職工獎(jiǎng)勵(lì)條例”的基礎(chǔ)上,制定本獎(jiǎng)勵(lì)條例。
獎(jiǎng)勵(lì)范圍:
凡在教育教學(xué)和學(xué)校管理工作中取得優(yōu)異成績(jī)或作出突出貢獻(xiàn)的在職在崗教職工。
實(shí)施起始時(shí)間:20xx年下學(xué)期。
獎(jiǎng)勵(lì)辦法:
一、教育教學(xué)科研獎(jiǎng)
1、優(yōu)秀課獎(jiǎng):
在校級(jí)以上舉行的競(jìng)賽課中,學(xué)校對(duì)評(píng)估為優(yōu)秀課的教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(1)獲校級(jí)優(yōu)秀課一、二等獎(jiǎng)的分別獎(jiǎng)勵(lì)80、50元,并發(fā)給榮譽(yù)證書。
(2)獲湘潭縣級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的分別獎(jiǎng)勵(lì)150、120、100元。
(3)獲湘潭市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的分別獎(jiǎng)勵(lì)240、200、150元。
(4)獲省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的分別獎(jiǎng)勵(lì)500、400、300元。
(5)獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)的分別獎(jiǎng)勵(lì)1000、800、500元。
(6)獲縣、市教學(xué)能手或教壇新秀分別獎(jiǎng)勵(lì)200、300元。
以上六項(xiàng)中的獲獎(jiǎng)教師,如有固定指導(dǎo)教師的,從獲獎(jiǎng)金額中提取30%獎(jiǎng)勵(lì)指導(dǎo)教師。以上獎(jiǎng)勵(lì)由教學(xué)處在每學(xué)期期終匯總造冊(cè),報(bào)主管校長(zhǎng)審核,并由教學(xué)處負(fù)責(zé)收集有關(guān)資料存檔。同一堂課按最高級(jí)別計(jì)算。
2、教育、教學(xué)、教研和管理工作研究獎(jiǎng)
(1)教職工撰寫的教育、教學(xué)、教研、管理等專題研究論文,教材教法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文章,每篇1500字以上,學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)(少于以上字?jǐn)?shù),減半獎(jiǎng)勵(lì))。
①在全國(guó)性正式發(fā)行出版的報(bào)刊雜志(ISSN和cN)上發(fā)表:第一篇獎(jiǎng)400元,第二篇獎(jiǎng)200元,第三篇及以后每篇獎(jiǎng)100元。(在高等院校學(xué)報(bào)上發(fā)表的,由高等院校的級(jí)別確定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別)。
②在省級(jí)正式出版的報(bào)刊雜志上(ISSN和cN)發(fā)表:整體第一篇獎(jiǎng)300元,第二篇獎(jiǎng)150元,第三篇及以后每篇獎(jiǎng)80元。
③在地市級(jí)正式出版的報(bào)刊雜志上發(fā)表:整體第一篇獎(jiǎng)100元,第二篇獎(jiǎng)50元,以后的每篇獎(jiǎng)30元。
④??▽0妫┙M稿發(fā)表:國(guó)、省、市、縣級(jí)分別獎(jiǎng)80、60、40、30元。
⑤在縣級(jí)報(bào)刊上發(fā)表:每篇獎(jiǎng)30元。
⑥凡與人合作編寫的教材、教學(xué)參考書、鄉(xiāng)土教材或其他作為教材使用的書籍,有省級(jí)以上正式出版書號(hào)(ISBN)的每篇分別獎(jiǎng)勵(lì)100元。(如篇名未單獨(dú)標(biāo)出作者,須出具體出版社或主編單位具體篇章的證明,同本書給獎(jiǎng)不超過5篇)
⑦論文在各學(xué)科年會(huì)上獲獎(jiǎng)的學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì),如同時(shí)又得以發(fā)表,按發(fā)表發(fā)放獎(jiǎng)金。
全國(guó)級(jí)學(xué)會(huì)年會(huì)上獲一、二等獎(jiǎng):是第一篇的分別獎(jiǎng)勵(lì)300元、150元。是第二篇的降一等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
省級(jí)學(xué)會(huì)年會(huì)上獲一、二等獎(jiǎng):是第一篇分別獎(jiǎng)勵(lì)150元、100元。是第二篇的降一等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
湘潭市級(jí)學(xué)會(huì)年會(huì)上獲一、二等獎(jiǎng):是第一篇分別獎(jiǎng)勵(lì)100元、50元。是第二篇的降一等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
湘潭縣學(xué)會(huì)年會(huì)上獲一、二等獎(jiǎng):分別獎(jiǎng)勵(lì)40元、30元。
獲學(xué)校一、二等獎(jiǎng)的分別獎(jiǎng)勵(lì)30元、20元,并由學(xué)校頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書。
以上發(fā)表(獲獎(jiǎng))文章(要求用A4紙打?。┙唤虒W(xué)處5篇存檔(統(tǒng)計(jì)時(shí)段為1月1日至12月31日),并由教學(xué)處在每年年終匯總造表,報(bào)主管校長(zhǎng)審核。,,
以上7款,同一內(nèi)容的文章,如果出現(xiàn)各級(jí)重復(fù)發(fā)表或獲獎(jiǎng),按最高層次給獎(jiǎng);有兩人以上作者,第一作者計(jì)獎(jiǎng)金的60%,40%其余作者平分,且只獎(jiǎng)本校作者;新調(diào)入教師本年度在原單位發(fā)表的文章且作者注明了原單位的不予給獎(jiǎng)。
(2)教師個(gè)人或集體在教改中確定課題,有計(jì)劃、有步驟進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn),能結(jié)合課題和教改實(shí)踐寫成專題總結(jié),且經(jīng)認(rèn)定確有推廣價(jià)值的,學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)。
經(jīng)國(guó)家教育科研部門認(rèn)定的,獲國(guó)家一、二、三等獎(jiǎng)的,每個(gè)課題分別獎(jiǎng)5000元、4000元、3000元。
經(jīng)省教育科研部門認(rèn)定的,獲省一、二、三等獎(jiǎng)的,每個(gè)課題分別獎(jiǎng)3000元、2500元、20xx元。
經(jīng)湘潭市教育科研部門認(rèn)定的,獲一、二、三等獎(jiǎng)的,每個(gè)課題分別獎(jiǎng)20xx元、1500元、1000元。
經(jīng)湘潭縣教研部門或?qū)W校認(rèn)定的,獲一、二等獎(jiǎng)的,每個(gè)課題分別獎(jiǎng)800元、500元。
(3)教師參加各級(jí)教育行政部門或教育學(xué)會(huì)組織的教案競(jìng)賽并獲獎(jiǎng)的,參照競(jìng)賽課的一半給予獎(jiǎng)勵(lì)。由教學(xué)處評(píng)出的優(yōu)秀教案,每人獎(jiǎng)勵(lì)50元。
3、指導(dǎo)教師獎(jiǎng)
凡簽訂了指導(dǎo)協(xié)議,履行了指導(dǎo)職責(zé)(即聽被指導(dǎo)教師10節(jié)課以上,指導(dǎo)的公開課獲優(yōu)秀獎(jiǎng),指導(dǎo)的教學(xué)論文獲湘潭市二等獎(jiǎng)以上),每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。
4、教師自制教具和其他作品:
獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)的,每件分別獎(jiǎng)勵(lì)400元、350元和300元。
獲省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的,每件分別獎(jiǎng)勵(lì)300元、250元和200元。
獲地市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的,每件分別獎(jiǎng)勵(lì)200元、150元和100元。
獲縣市級(jí)一等獎(jiǎng)的,每件獎(jiǎng)100元,二等獎(jiǎng)80元,三等獎(jiǎng)60元。
同一競(jìng)賽重復(fù)得獎(jiǎng)的,按最高層次給獎(jiǎng)。
5、研究性學(xué)習(xí)課題
獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)?wù)?每個(gè)課題獎(jiǎng)1000元、800元、600元。
獲省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)?wù)?每個(gè)課題獎(jiǎng)600元、400元、300元。
獲地市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)?wù)?每個(gè)課題獎(jiǎng)300元、200元、150元。
獲縣市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)?wù)?每個(gè)課題獎(jiǎng)150元、100元、80元。
獲校級(jí)一、二等獎(jiǎng)?wù)?,每個(gè)課題獎(jiǎng)80元、50元。
同一課題重復(fù)獲獎(jiǎng)?wù)撸醋罡呒?jí)別給獎(jiǎng)。
6、指導(dǎo)學(xué)生作品
指導(dǎo)學(xué)生作品發(fā)表或獲獎(jiǎng),縣市級(jí)每篇10元,地市級(jí)每篇15元,省級(jí)每篇20元,國(guó)家級(jí)每篇30元。
7、優(yōu)秀教研組獎(jiǎng)和優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)
被評(píng)為先進(jìn)教研組,獎(jiǎng)勵(lì)教研組長(zhǎng)校級(jí)100元,縣級(jí)200元,市級(jí)以上300元。被評(píng)縣級(jí)教育、教學(xué)、教研先進(jìn)工作者,獎(jiǎng)勵(lì)100元,市級(jí)以上200元。同類獎(jiǎng)按最高級(jí)別計(jì)算,不重計(jì)。
二、教育教學(xué)和管理工作質(zhì)量獎(jiǎng)
凡在教育教學(xué)和管理工作中辛勤耕耘,取得顯著成績(jī)者,學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)。
1、教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)
(1)、高一、二年級(jí)教學(xué)獎(jiǎng)金總額的確定:設(shè)該年級(jí)學(xué)生數(shù)為N,設(shè)年級(jí)總參評(píng)人數(shù)為N1,N-N1=N2,N2為不參評(píng)人數(shù),不參評(píng)人數(shù)由教學(xué)處根據(jù)每年招生情況確定,報(bào)主管校長(zhǎng)批準(zhǔn)。每學(xué)年按每生K元計(jì)算,獎(jiǎng)金總額為A=N×K;04-05學(xué)年度K取值為100;
①合格率目標(biāo)獎(jiǎng)H:獎(jiǎng)金額為H=A/6,設(shè)定合格率目標(biāo)為N1×98%,達(dá)成目標(biāo)的教師數(shù)為m,某教師獲獎(jiǎng)數(shù)為H/m。
②優(yōu)秀率目標(biāo)獎(jiǎng)Y:獎(jiǎng)金額為Y=A/6,設(shè)定優(yōu)秀率目標(biāo)為N1×55%,達(dá)成目標(biāo)的教師數(shù)為m,某教師獲獎(jiǎng)數(shù)為Y/m。
③班級(jí)全科優(yōu)良獎(jiǎng)Q:獎(jiǎng)金額為Q=A/2,該獎(jiǎng)金獎(jiǎng)到班,由班主任分配,設(shè)某班學(xué)生中進(jìn)入全年級(jí)前20%的人數(shù)為a,進(jìn)入前40%-20%段的學(xué)生數(shù)為b,進(jìn)入前60%-40%段的這生數(shù)為c,進(jìn)入前80%-60%段的學(xué)生數(shù)為d,該班所得獎(jiǎng)金數(shù)X=[(Q×4/10)÷(N1×20%)×a]+[(Q×3/10)÷(N1×20%)×b]+[(Q×2/10)÷(N1×20%)×c]+[(Q×1/10)÷(N1×20%)×d]
④轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作獎(jiǎng)J:獎(jiǎng)金額為J=A/6,獎(jiǎng)勵(lì)的具體方案由教育處和教學(xué)處制訂。
(2)高三年級(jí)教學(xué)獎(jiǎng)金總額的確定:設(shè)高三學(xué)生總數(shù)為N,高三一學(xué)年按每生K元計(jì)算,基礎(chǔ)獎(jiǎng)金總額A=N×K,學(xué)校根據(jù)全市高三學(xué)生的具體情況確定奮斗目標(biāo),達(dá)成目標(biāo)按基礎(chǔ)獎(jiǎng)金總額獎(jiǎng)勵(lì),超目標(biāo)進(jìn)行加重獎(jiǎng)勵(lì),未達(dá)成目標(biāo)減少獎(jiǎng)勵(lì)。04-05學(xué)年K取值為350。具體分配方案由教學(xué)處另行制訂。
2、非教學(xué)崗位教職工工作質(zhì)量獎(jiǎng)
非教學(xué)人員(含實(shí)驗(yàn)電教、圖書)在年度工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),履行了工作職責(zé),無工作失誤,目標(biāo)管理評(píng)價(jià)80分以上者,學(xué)校予以獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)方案由主管處室另行制訂,報(bào)主管校長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)行。獎(jiǎng)金總額的確定上:設(shè)全校學(xué)生數(shù)為N,按每生K元計(jì)算,總獎(jiǎng)金額A=N×K,K值取20。(文化課教師中的非考試科目的教師參照本條進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),具體方案由教學(xué)處另行確定報(bào)主管校長(zhǎng)批準(zhǔn)后落實(shí)。)
3、教學(xué)常規(guī)優(yōu)秀獎(jiǎng)
教學(xué)人員在每學(xué)期學(xué)校組織的教學(xué)常規(guī)檢查中,備課、作業(yè)布置與批改、下班輔導(dǎo)、問卷調(diào)查均達(dá)到“優(yōu)秀”等級(jí),學(xué)校發(fā)給“教學(xué)優(yōu)秀”證書,獎(jiǎng)金200元(音樂、美術(shù)、體育、勞技、心美、微機(jī)等無作業(yè)的任課教師,二項(xiàng)達(dá)優(yōu)即可)。
4、年度目標(biāo)管理獎(jiǎng)
目標(biāo)管理獎(jiǎng)是指教職工在完成目標(biāo)工作任務(wù),學(xué)校對(duì)教職工進(jìn)行目標(biāo)管理評(píng)價(jià)后的獎(jiǎng)勵(lì)。全年設(shè)目標(biāo)管理獎(jiǎng)為K元。分二次發(fā)放,8月份發(fā)放K/2,1月份發(fā)放K/2。04年度K取值2400。另外全體教職工在一年一度職務(wù)考核中,考核為優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)300元。被評(píng)為年度學(xué)校“先進(jìn)工作者”獎(jiǎng)勵(lì)200元。
5、實(shí)驗(yàn)電教圖書工作獎(jiǎng):
(1)理、化、生、勞技課教師所任教班級(jí)的實(shí)驗(yàn)考查和勞技操作合格率達(dá)98%(以教育局的抽查結(jié)果為依據(jù)),理、化、生教師獎(jiǎng)勵(lì)100元,勞技教師獎(jiǎng)勵(lì)300元。
(2)實(shí)驗(yàn)、電教組保證了全部演示實(shí)驗(yàn)和分組實(shí)驗(yàn)開出,實(shí)驗(yàn)電教資料齊全(如申請(qǐng)單、實(shí)驗(yàn)登記表、理、化、生教師實(shí)驗(yàn)檔案等),并在一年一次的上級(jí)主管部門對(duì)實(shí)驗(yàn)或電教工作的檢查中獲優(yōu)秀等級(jí),學(xué)校發(fā)給每位實(shí)驗(yàn)教師或電教教師“優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)員”或“優(yōu)秀電教員”榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金200元。
(3)文書、學(xué)籍檔案、圖書工作,在當(dāng)年度的上級(jí)檢查評(píng)比中被評(píng)為先進(jìn)單位,每項(xiàng)給工作人員分別獎(jiǎng)勵(lì)200元。
6、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀德育工作者獎(jiǎng)
(1)優(yōu)秀班主任或優(yōu)秀德育工作者:校級(jí)200元,縣級(jí)300元,地(市)級(jí)400元,省級(jí)500元。
(2)優(yōu)秀班級(jí)(獎(jiǎng)班主任):校級(jí)100元,縣級(jí)200元,地(市)級(jí)300元,省級(jí)400元。
(3)優(yōu)秀團(tuán)組織(團(tuán)委書記)或優(yōu)秀團(tuán)干:縣級(jí)200元,地(市)級(jí)300元,省級(jí)400元。
以上(1)、(2)項(xiàng)同時(shí)獲獎(jiǎng),按(1)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
7、教育教學(xué)管理獎(jiǎng)
學(xué)校按照全校教育教學(xué)總獎(jiǎng)金額的10%的數(shù)額獎(jiǎng)勵(lì)全體行政干部。具體分配方案另行制訂。
8、單項(xiàng)工作獎(jiǎng)
被評(píng)為縣(市)級(jí)以上綜治先進(jìn)單位,給管理領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施單位獎(jiǎng)勵(lì)共400元。
被評(píng)為系統(tǒng)或縣(市)級(jí)以上創(chuàng)衛(wèi)先進(jìn)單位,給管理領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施單位獎(jiǎng)勵(lì)共400元。
教研、科技、體育、電教實(shí)驗(yàn)、檔案、圖書、勤工儉學(xué)、人防、食堂、計(jì)劃生育、基建管理、工會(huì)等工作在當(dāng)年度的縣(市)級(jí)以上的檢查評(píng)比中被評(píng)為先進(jìn)單位,每項(xiàng)給予管理領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施單位獎(jiǎng)勵(lì)共400元。
黨務(wù)工作評(píng)為縣(市)級(jí)以上先進(jìn)單位,獎(jiǎng)勵(lì)管理領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施單位共400元。
學(xué)校獲得市級(jí)以上的嘉獎(jiǎng)學(xué)校全面工作業(yè)績(jī)的光榮稱號(hào),每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)校長(zhǎng)500元。
三、學(xué)科競(jìng)賽輔導(dǎo)獎(jiǎng)
1、奧林匹克競(jìng)賽獎(jiǎng)
數(shù)、理、化、生、信息學(xué)五科,對(duì)學(xué)生進(jìn)行有組織有計(jì)劃的培訓(xùn),參加全國(guó)奧林匹克競(jìng)賽,由逐級(jí)篩選形式獲獎(jiǎng)的,給培訓(xùn)教師獎(jiǎng)勵(lì),獲獎(jiǎng)等級(jí)和人數(shù)以正式通知為準(zhǔn)。
(1)獲國(guó)際奧林匹克競(jìng)賽金、銀、銅獎(jiǎng)的,每人次分別獎(jiǎng)5萬、3萬、2萬元。
(2)參加全國(guó)奧林匹克競(jìng)賽(湖南賽區(qū))獲全國(guó)一等獎(jiǎng)(高考優(yōu)惠加分20分),每人次分別獎(jiǎng)2800元(進(jìn)入湖南省集訓(xùn)隊(duì)的每人次再加獎(jiǎng)20xx元),獲全國(guó)二等獎(jiǎng)的每人次獎(jiǎng)800元,獲全國(guó)三等獎(jiǎng)的每人次獎(jiǎng)300元。
以上兩類中,同一科目,同一參賽對(duì)象,同一競(jìng)賽重復(fù)得獎(jiǎng)的,按最高層次給獎(jiǎng)。
2、其它學(xué)科競(jìng)賽獲(含音樂、美術(shù)、書法)
凡根據(jù)各級(jí)教育行政、教科所或教育學(xué)會(huì)的正式通知對(duì)學(xué)生進(jìn)行有組織、有計(jì)劃的培訓(xùn),參加各級(jí)學(xué)科競(jìng)賽獲獎(jiǎng),給指導(dǎo)教師獎(jiǎng)勵(lì)(其他群眾、學(xué)術(shù)團(tuán)體或刊物組織的各項(xiàng)競(jìng)賽不包括在內(nèi)),獲獎(jiǎng)等級(jí)由組織競(jìng)賽的單位級(jí)別確定,獲獎(jiǎng)人數(shù)以正式通知為準(zhǔn)。同一科目、同一參賽對(duì)象,同一競(jìng)賽重復(fù)得獎(jiǎng)的按最高層次給獎(jiǎng)。
獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)的,每人分別獎(jiǎng)800、400、200元。
獲省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的,每人分別獎(jiǎng)200、100、60元。
獲市級(jí)一等獎(jiǎng)的,每人分別獎(jiǎng)60元,獲長(zhǎng)沙市二、三等獎(jiǎng)的,每人分別獎(jiǎng)30元和20元。
獲縣級(jí)一等獎(jiǎng)的視同市級(jí)三等獎(jiǎng)。
3、文藝匯演獎(jiǎng)
學(xué)校文藝代表隊(duì)參加省市文藝匯演取得名次,給組織者和指導(dǎo)老師獎(jiǎng)勵(lì),分配比例為2:8。
獲省一、二、三等獎(jiǎng)的,分別獎(jiǎng)勵(lì)20xx、1500、1000元。
獲市一、二、三等獎(jiǎng)的,分別獎(jiǎng)勵(lì)500、400、300元。
縣一等獎(jiǎng)視為長(zhǎng)沙市三等獎(jiǎng)。
同一內(nèi)容,本年度逐級(jí)參賽獲獎(jiǎng),按最高層次給獎(jiǎng)。
4、科技活動(dòng)獎(jiǎng)
(1)小發(fā)明(含生物環(huán)境探索)獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)的,每件分別給指導(dǎo)老師獎(jiǎng)勵(lì)4000元、3000元和20xx元。
獲省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的,每件分別給指導(dǎo)老師獎(jiǎng)勵(lì)20xx元、1000元和600元。
獲地市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的,每件分別給指導(dǎo)老師獎(jiǎng)勵(lì)600元、400元和200元。
獲縣市級(jí)一等獎(jiǎng)的,每件獎(jiǎng)200元,二等獎(jiǎng)150元,三等獎(jiǎng)100元。
(2)小制作(包括標(biāo)本、網(wǎng)頁(yè)制作、電子小報(bào))獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)的,每件給指導(dǎo)老師獎(jiǎng)勵(lì)1000元、800元和600元。
獲省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的,每件獎(jiǎng)600元、400元和200元。
獲地市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的,每件獎(jiǎng)200元、150元和100元。
獲縣市級(jí)一等獎(jiǎng)的,每件獎(jiǎng)100元,二等獎(jiǎng)80元,三等獎(jiǎng)60元。
(3)科技小論文獲全國(guó)一、二、三等獎(jiǎng)的,每篇給指導(dǎo)老師獎(jiǎng)金800元、600元和500元。
獲省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的,每篇獎(jiǎng)500元、300元和200元。
獲市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的,每篇獎(jiǎng)200元、150元和100元。
獲縣級(jí)一等獎(jiǎng)的,每篇獎(jiǎng)100元,二等獎(jiǎng)80元,三等獎(jiǎng)60元。
以上三類中,同一學(xué)生、同一競(jìng)賽重復(fù)得獎(jiǎng)的,按最高層次給獎(jiǎng)。
四、體育衛(wèi)生工作獎(jiǎng)
1、學(xué)校體育代表隊(duì)參加市中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì),獲得高中組團(tuán)體總分第一名,給體育組獎(jiǎng)勵(lì)400元。
2、教練員所帶運(yùn)動(dòng)員達(dá)國(guó)家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員,每人項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)教練員100元;達(dá)國(guó)家一級(jí)運(yùn)動(dòng)員和健將運(yùn)動(dòng)員,每人項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)20xx元和5000元(此項(xiàng)以證書為準(zhǔn))。
4、教練員所帶運(yùn)動(dòng)員在市中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)(高中甲級(jí)組)的比賽中取得名次,給教練員獎(jiǎng)勵(lì)。
獲第一、二、三、四、五、六名,分別獎(jiǎng)勵(lì)300、200、150、100、60、40元。集體項(xiàng)目資金加倍。
5、參加省傳統(tǒng)校運(yùn)動(dòng)會(huì),高中獲一、二、三、四、五、六、七、八名,分別獎(jiǎng)勵(lì)800、600、400、350、300、250、200、150元,集體項(xiàng)目獎(jiǎng)金加倍。
以上兩項(xiàng)資金發(fā)至教練組,教練組根據(jù)得分發(fā)至個(gè)人。
6、教練員所帶運(yùn)動(dòng)員參加省級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)(省中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、省青少年運(yùn)動(dòng)會(huì)),獲一、二、三、四、五、六名,分別獎(jiǎng)勵(lì)教練員1200、1000、500、300、250、200元。集體項(xiàng)目按獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)的25%給獎(jiǎng)。
7、教練員所帶運(yùn)動(dòng)員參加全國(guó)中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)獲前八名,分別獎(jiǎng)勵(lì)教練員5000、4000、3500、3000、2500、20xx、1500和1000元。
8、體育任課教師所任教班級(jí)的學(xué)生,在每學(xué)年一次的體育測(cè)試中合格率98%以上,且達(dá)標(biāo)率95%以上,優(yōu)秀率20%以上,分別發(fā)給任課教師獎(jiǎng)金每班80元。
此項(xiàng)以所教班級(jí)的學(xué)生總數(shù)(55人/班)計(jì)算,個(gè)別身體特殊的學(xué)生,必須經(jīng)校醫(yī)簽署意見,經(jīng)主管校長(zhǎng)批準(zhǔn)方可不納入計(jì)算?!叭省北仨毥?jīng)上級(jí)主管部門檢查核實(shí)為準(zhǔn)。
9、畢業(yè)生高考體檢合格率98%以上,常見發(fā)病率在2%以上,近視眼新發(fā)病率低于4%,每學(xué)年上衛(wèi)生教育課不少于8次,學(xué)生健康檔案及其它資料齊全,且在一年一度的衛(wèi)生工作檢查中進(jìn)入先進(jìn)先列,分別獎(jiǎng)勵(lì)醫(yī)務(wù)室工作人員200元。
五、名師、優(yōu)秀教師、特級(jí)教師獎(jiǎng)
學(xué)校評(píng)出名優(yōu)教師,市教育局及上級(jí)評(píng)選的名優(yōu)教師,省教育廳批準(zhǔn)的特級(jí)教師,校長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況提出獎(jiǎng)勵(lì)方案,經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)討論決定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
六、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
對(duì)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保護(hù)師生生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)方面做出突出貢獻(xiàn)者給予重獎(jiǎng);
對(duì)教職工在教育教學(xué)、教學(xué)科研、學(xué)校管理、學(xué)科競(jìng)賽、學(xué)校建設(shè)等工作中做出突出貢獻(xiàn)者給予重獎(jiǎng);
具體獎(jiǎng)勵(lì)方法由校長(zhǎng)提出方案后,經(jīng)校務(wù)委員會(huì)研究決定后實(shí)施。
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度。
一、全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
五、實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評(píng)先樹優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
六、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
七、員工必須維護(hù)公司利益,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
八 、本制度是勞動(dòng)合同之一部分,聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動(dòng)合同。
《員工守則》
一、 遵紀(jì)守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。
二、 維護(hù)公司聲譽(yù),保護(hù)公司利益。
三、 服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)互助。
四、 愛護(hù)公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。
五、 不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)。
六、 積極進(jìn)取,勇于開拓,求實(shí)創(chuàng)新。
員工規(guī)章制度
一、為加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守公司行政管理制度,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三、周一至周六為工作日,周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,因工作需要周日或夜間加班的,由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。
六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
七、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予記過1次處分;
八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的,按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如有事請(qǐng)假的,必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí),必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的,每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。
十二、員工的考勤管理,由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實(shí),按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工,取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。
員工規(guī)章制度的法律依據(jù)
一、依法原則,依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解,法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的,依據(jù)社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解;
二、自愿平等原則,在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解;
三、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則,尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利,不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。
調(diào)解工作紀(jì)律
一、不得徇私舞弊;
二、不得對(duì)糾紛當(dāng)事人壓制,打擊報(bào)復(fù);
三、不得侮辱、處罰當(dāng)事人;
四、不得泄露當(dāng)事人的隱私;
五、不得吃請(qǐng)受禮。
調(diào)解程序
一、受理糾紛:
1、當(dāng)事人請(qǐng)求調(diào)解的糾紛及時(shí)調(diào)解;
2、發(fā)現(xiàn)糾紛要主動(dòng)受理及時(shí)調(diào)解;
二、調(diào)查分析:
受理糾紛,要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭(zhēng)議焦點(diǎn),及時(shí)判明糾紛性質(zhì),是非曲直,進(jìn)行研究分析;
三、調(diào)解:
在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的工作,充分說理,耐心疏導(dǎo),學(xué)習(xí)法律規(guī)定,消除隔閡,促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解議。
匯報(bào)制度
一、每周向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次糾紛排查及調(diào)處工作情況;
二、每季向黨委會(huì)匯報(bào)一次糾紛排查及調(diào)處工作情況;
三、重大活動(dòng)和重要工作部署及時(shí)向黨委會(huì)匯報(bào);
四、每月向司法局匯報(bào)工作情況。
登記制度
一、受理民事、經(jīng)濟(jì)糾紛應(yīng)填寫登記表;
二、調(diào)解民事糾紛,調(diào)解結(jié)果要進(jìn)行登記、建檔保存;
三、重大疑難案件的討論研究,要填寫案件討論登記表,登記表要附卷;
四、向司法局請(qǐng)示、報(bào)告重大疑難案件,并做好登記。
員工規(guī)章制度的作用
企業(yè)的規(guī)章制度是體現(xiàn)企業(yè)與勞動(dòng)者在共同勞動(dòng),工作中所必須遵守的勞動(dòng)行為規(guī)范的總和。依法制定規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的”立法”,是企業(yè)規(guī)范運(yùn)行和行使用人權(quán)的重要方式之一,企業(yè)應(yīng)最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權(quán)利。
可以說規(guī)章制度的主要功能是:
1、規(guī)范管理,能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)有序,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
2、制訂規(guī)則,能使員工行為合矩,提高管理效率。
它的重要意義是:
制定企業(yè)規(guī)章制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。
制定企業(yè)規(guī)章制度是規(guī)范指引企業(yè)部門工作與職工行為需要。
企業(yè)的規(guī)章制度是完善”勞動(dòng)合同制”,解決勞動(dòng)爭(zhēng)議不可缺少的有力手段
一、目的[工作總結(jié)之家 dg15.com]
1.保障員工申訴權(quán)利,樹立良好風(fēng)氣。
2.促進(jìn)企業(yè)管理體系的完善。
二、適用范圍
集團(tuán)及下屬各分公司全體員工。
三、制度內(nèi)容
1.投訴內(nèi)容
⑴ 認(rèn)為現(xiàn)有的工作崗位不能發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)技術(shù)特長(zhǎng)。
⑵ 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)章、規(guī)定、制度有異議。
⑶ 不滿意所在單位或部門給予的紀(jì)律處罰或獎(jiǎng)勵(lì)。
⑷ 對(duì)企業(yè)的`管理政策、干部作風(fēng)、工作方法等有批評(píng)意見。
⑸ 認(rèn)為現(xiàn)有的工資制度、勞保福利待遇不合理。
⑹ 對(duì)住宿、就餐、工作時(shí)間等個(gè)人生活條件不滿意。
2.逐級(jí)申訴程序
⑴ 員工首先向本部門主管投訴,主管在接到投訴,三日內(nèi)予以明確答復(fù)。
⑵ 如三日內(nèi)未接到部門主管答復(fù)或答復(fù)不明確可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴,上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于接到投訴五日內(nèi)予以明確答復(fù)。
⑶ 如五日內(nèi)仍未接到上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)或答復(fù)仍不明確,可向本單位監(jiān)察委員投訴,監(jiān)察委員于接到投訴起七日內(nèi)予以明確答復(fù)。
⑷ 如七日內(nèi)仍未接到監(jiān)察委員的答復(fù)或答復(fù)不滿意,可直接向本單位總經(jīng)理投訴。
⑸ 員工投訴一般應(yīng)按照上述程序逐級(jí)進(jìn)行,特殊情況下或本單位沒有設(shè)置相應(yīng)崗位,也可越級(jí)進(jìn)行,但必須申明理由后方可予以受理。
3.總經(jīng)理直接交流
⑴ 各單位在適當(dāng)區(qū)域(如員工食堂)內(nèi)設(shè)“總經(jīng)理親啟箱”,該箱由各單位監(jiān)察委員,總辦或指定專人管理,每周開啟一次。
⑵ 員工可將投訴內(nèi)容以書面形式投入“總經(jīng)理親啟箱”內(nèi)。
⑶ “總經(jīng)理親啟箱”的管理者,每周將收到的投訴材料整理分類后報(bào)總經(jīng)理。
⑷ 總經(jīng)理將于接到投訴信一周內(nèi)予以明確答復(fù)。
⑸ 各單位安排固定時(shí)間進(jìn)行員工和總經(jīng)理的直接對(duì)話。具體時(shí)間安排由各單位自行設(shè)定。
4.員工投訴的有關(guān)規(guī)定
⑴ 員工投訴,對(duì)話的各種問題、意見的內(nèi)容必須詳實(shí)、可靠、中肯、明確。
⑵ 員工投訴,必須使用真實(shí)姓名,否則視為無效投訴。
⑶ 員工投訴內(nèi)容不可臆斷、猜測(cè),更不可惡意中傷。
⑷ 收閱來信或接待投訴,要耐心傾聽,認(rèn)真調(diào)查,一視同仁。
⑸ 分析處理問題,要求“實(shí)事求是,合情合理”,不得假公濟(jì)私。
⑹ 保護(hù)投訴人的正當(dāng)民主權(quán)利,對(duì)投訴內(nèi)容予以保密,不得隨意外漏。
一、道德及職業(yè)素質(zhì)
1、遵守茶樓規(guī)章制度,凡事服從管理,顧全大局,以酒店、茶樓利益為為最高利益。
2、以“做好每一件事”的態(tài)度,為顧客服務(wù),對(duì)酒店茶樓負(fù)責(zé)。熱忱、文明、禮貌服務(wù),把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、熱愛工作崗位,服從工作安排,對(duì)工作盡職盡責(zé)。
4、做一個(gè)品德高尚得人,誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信,拾金不昧。
4、掌握熟練的業(yè)務(wù)技巧和服務(wù)技巧。掌握茶水沖泡知識(shí),有較強(qiáng)的識(shí)別力和判斷力。
二、儀表
1、容貌:發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不披頭散發(fā)。
2、服飾:按規(guī)定要求著裝,著裝端裝、大方、整潔、得體。
3、表情:接待顧客要微笑迎客,熱情誠(chéng)懇、和藹可親。
4、舉止:以飽滿的精神、端正的姿勢(shì),禮貌的接待好每一位顧客。
5、衛(wèi)生:雙手保持清潔,注意口腔衛(wèi)生,不吃帶異味食物上崗。
三.工作時(shí)間及內(nèi)容 工作時(shí)間8﹕30到結(jié)束營(yíng)業(yè)
工作內(nèi)容:
1、早上提前10分鐘到崗,按規(guī)定著裝,打開房門及通風(fēng)門窗,準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。
2、9:40點(diǎn)整由主管點(diǎn)名打考勤,對(duì)當(dāng)天工作及注意事項(xiàng)進(jìn)行分工安排。安排當(dāng)日工作。
(1)檢查服務(wù)員到崗情況。
(2)對(duì)茶樓衛(wèi)生進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
(3)對(duì)不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。
(4)對(duì)昨日工作中發(fā)生的問題進(jìn)行講評(píng),監(jiān)督整改,并給上級(jí)匯報(bào)。
(5) 不足商品及時(shí)申購(gòu),不得影響銷售。
(6) 負(fù)責(zé)茶樓各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和具體實(shí)施。
3、各人員分片區(qū)對(duì)會(huì)議室、包間、大廳、衛(wèi)生間、樓道及通道等公共場(chǎng)所進(jìn)行清潔,清倒垃圾。
4、迎接客人,定時(shí)巡臺(tái),給客人添水,換一次煙缸??腿穗x開后及時(shí)清潔區(qū)域。
5、傍晚及時(shí)開燈。
6、下班前檢查所有房間門窗、電器是否關(guān)閉。
四、崗位職責(zé)
(一)收銀員
必須具有責(zé)任心,較強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品,清點(diǎn)銷售款及庫(kù)存商品,
2、節(jié)約各項(xiàng)開支和辦公用品。不得擅自挪用銷售款。
3、不得超越權(quán)限打折,需經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),并備注。
4、按規(guī)定站立服務(wù),以飽滿的精神、端正的姿勢(shì),禮貌的接待好每一位顧客。
注意口腔衛(wèi)生,不吃帶異味食物上崗,雙手保持清潔,不藏污積
5、客人上茶水后10鐘內(nèi)必須上帳。
6、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
(二)服務(wù)員
1、按時(shí)到崗、換工裝,點(diǎn)名后負(fù)責(zé)將茶樓內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、吧臺(tái)、卡座、電氣設(shè)備,地面用拖把拖時(shí)應(yīng)注意不能太濕。 2、清點(diǎn)各房間內(nèi)的設(shè)施及物品是否齊全、干凈。
3、迎客,站姿端正,面帶微笑,不許交頭接耳。迎接客人時(shí)要笑臉相應(yīng)。服務(wù)員要不斷加強(qiáng)自我素質(zhì),做到“五勤”即腳勤、手勤、耳勤、眼勤、腦勤
4、如迎進(jìn)的客人是來找人的,請(qǐng)客人稍等,問清楚要找人的姓名及所在房間,如不知道客人的姓名及位置時(shí),應(yīng)向客人委婉道歉,請(qǐng)他與客人親自聯(lián)系,未經(jīng)客人許可,決不允許讓不認(rèn)識(shí)的人走進(jìn)客人的房間(以免發(fā)生任何不必要糾紛)。
5、點(diǎn)茶:要熟悉各類茶的有關(guān)知識(shí),向客人介紹各類茶葉,客人點(diǎn)好后,應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點(diǎn)的物品,待無誤后,應(yīng)有禮貌地向客人說聲:“謝謝,請(qǐng)您稍等”。沖泡茶的時(shí)間不易過長(zhǎng),不要讓客人等得太久。
7、巡臺(tái):每隔15-25分鐘給客人添加一次水,要熟悉每個(gè)客人的相貌特征,防止跑單,并以良好的記憶力接待回頭客
8、客人點(diǎn)東西時(shí),服務(wù)員需要記錄,點(diǎn)完后,應(yīng)重復(fù)一遍給客人聽,準(zhǔn)確無誤,讓客人稍等。
9、客人品茶完畢后,服務(wù)員應(yīng)將客人引領(lǐng)到吧臺(tái)結(jié)帳,告知吧臺(tái)客人,所在地方的編號(hào)或名稱。
10、撤臺(tái):客人走后關(guān)空調(diào)、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品(如果有請(qǐng)交給吧臺(tái)登記)、收拾桌面、地面、設(shè)施設(shè)備,最后再次檢查是否干凈。繼續(xù)迎接下一桌客人。
11、下班前
(1)紙簍、垃圾、地面等,打掃干凈。
(2)檢查房間物品是否齊全。
(3)所有房間及操作間的插頭、燈、空調(diào)、機(jī)麻應(yīng)全部關(guān)閉。
12、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
五、服務(wù)規(guī)范
1、禮貌用語(yǔ):“您好”、“請(qǐng)”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“沒關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”、“請(qǐng)稍等”、“我就來”等等。 2、收找款用語(yǔ):要唱收唱付、交待清楚?!跋壬ㄅ浚漳鶻X元;找您XX元,請(qǐng)點(diǎn)好”、“請(qǐng)您拿好”、“請(qǐng)您放好”等。
4、道別用語(yǔ):要禮貌客氣、關(guān)切提醒、熱情指點(diǎn)、真誠(chéng)祝愿“多謝惠顧”、“請(qǐng)慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。
六、人事制度
茶樓員工實(shí)行績(jī)效管理,獎(jiǎng)懲和當(dāng)月茶樓銷售收入掛鉤。
1、每月評(píng)選一名工作表現(xiàn)優(yōu)秀并有突出貢獻(xiàn)者(包括提出合理化建議并取得收益者),獎(jiǎng)勵(lì) 50—100 元。 上班時(shí)間抽煙者,罰50元。
2、每曠工一天,除按酒店考勤制度外加罰20元。連續(xù)曠工2天自動(dòng)除名,當(dāng)月工資扣完。
3、服務(wù)不好與客人爭(zhēng)吵,罰50—200元。
4、對(duì)茶樓重大安排,借故推辭、無故不到或請(qǐng)事假者,罰100元
5、衛(wèi)生檢查不合格,罰10元。發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)者,如客人走后不關(guān)空調(diào)、機(jī)麻、電視等罰10元。
一、遵守公德
第一條 公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會(huì)公德的模范,公司絕對(duì)不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。
二、愛崗敬業(yè)
第二條 愛崗敬業(yè):熱愛自己的工作,勤奮努力,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第三條 盡職盡責(zé):要求員工必須做到三負(fù)責(zé),即對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能,對(duì)自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。
第四條 服從領(lǐng)導(dǎo):?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好,不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。
第五條 逐級(jí)上報(bào):?jiǎn)T工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下,不得越級(jí)匯報(bào)。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作
第六條 緊密團(tuán)結(jié),精誠(chéng)合作,工作中相互協(xié)調(diào),相互支持,建立起融洽的人際關(guān)系。
第七條 嚴(yán)以律己寬以待人,相互關(guān)心,相互尊敬,開展批評(píng)與自我批評(píng)。
第八條 不搞小團(tuán)體、小幫派,倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。
第九條 不撥弄是非,無中生有,挑撥離間,說不利于團(tuán)結(jié)的話。
第十條 保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度,以積極包容的心態(tài)對(duì)待公司管理中的問題,主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見,以成熟的方法解決問題。
四、遵守紀(jì)律
第十一條 下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則,員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動(dòng),不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo),不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
第十二條 遵守公司制定的作息時(shí)間,不遲到,不早退,上下班要打
考勤卡。
第十三條 公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,上班下班時(shí)間不擅離職守,不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許,不得翻閱他人文件、資料,動(dòng)用他人物品。
第十四條 工作時(shí)間要專心工作、精神振作、緊張有序,不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事,不在禁煙區(qū)吸煙,不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。
五、誠(chéng)實(shí)自律
第十五條 遵守職業(yè)道德,不貪污受賄,自覺抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)。
第十六條 不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財(cái)和為個(gè)人親友謀私利。
第十七條 不得挪用公司財(cái)物,更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。
第十八條 對(duì)于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個(gè)人贈(zèng)送給公司或個(gè)人的禮品、財(cái)物,必須上交到公司辦公室、財(cái)務(wù)部。
六、安全保密
第十九條 要隨時(shí)隨地地注意防火安全,發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。
第二十條 注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財(cái)物的安全存放,辦公室無人時(shí)要隨手關(guān)門。
第二十一條 嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度,嚴(yán)守公司秘密。
七、儀表大方
第二十二條 員工必須儀表端莊、整潔。
一、 頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男職員不留長(zhǎng)發(fā)。
二、 指甲:應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。
三、 胡子:不留胡須,保持面部清潔。
四、 口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
五、 女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香 味濃烈的香水。
第二十三條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。辦公室男員工在工作日內(nèi)要求穿西裝打領(lǐng)帶,女員工應(yīng)穿正裝。其他按照公司崗位安排著工作裝。
一、 襯衫:無論什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。
二、 領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)佩帶領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
三、 鞋子應(yīng)保持清潔。
四、 女員工要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗,不穿過于露的衣服,不帶裝飾品。
八、言行文明
第二十四條 在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。
一、 站姿:會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合,或在領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。
二、 坐姿:坐下后,應(yīng)盡量端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯視前方。
三、 公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意,以職務(wù)稱呼上司。
四、 握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方的眼睛,脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。
五、 出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。
進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如必須要打斷說話,也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì),而且要說:“對(duì)不起,打斷一下您們的談話”。
六、 遞交文件:如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是筆、小刀、剪刀等,要把尖銳的一面對(duì)著自己,使對(duì)方容易接。
七、 走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走,一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓,不得搶行。
九、待人禮貌。
一、 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不得缺席;有客來訪,馬上起身接待,并讓坐,接待時(shí)要主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
二、 直接見面介紹的場(chǎng)合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司關(guān)系上,可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
三、 一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
四、 男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕,可先把女性介紹給女性。
五、 名片應(yīng)先遞給齡長(zhǎng)或上級(jí),把自己的名片遞出時(shí),應(yīng)把文字向著對(duì)方,雙手拿出,一邊遞交,一邊清楚的說出自己的名字。
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