企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)。

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企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇1

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議

3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇2

隨著社會(huì)的快速發(fā)展和競爭的加劇，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。公司內(nèi)部培訓(xùn)能夠有效提高員工的工作技能和技術(shù)水平，提高員工的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力，進(jìn)而能夠提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場競爭力。近年來，隨著科技的不斷發(fā)展和市場的不斷變化，公司內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)變得更為重要和必要。

一、培訓(xùn)的目標(biāo)和意義

我們公司每年都會(huì)舉辦多次內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)的目標(biāo)主要是提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力，讓員工更好地適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要。內(nèi)部培訓(xùn)包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)等多個(gè)方面，能夠幫助員工提高自己的知識(shí)和技能水平，增強(qiáng)自己的職業(yè)競爭力。

此外，公司內(nèi)部培訓(xùn)的意義還在于培養(yǎng)企業(yè)文化和價(jià)值觀。企業(yè)的文化和價(jià)值觀是企業(yè)發(fā)展的靈魂和支柱，能夠有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和形式

公司內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富和多樣化，包括安全知識(shí)、生產(chǎn)流程、新技術(shù)新工藝、市場營銷等方面。培訓(xùn)的形式主要包括講座、研討會(huì)、拓展訓(xùn)練等。對(duì)于專業(yè)技能培訓(xùn)，我們采用更為實(shí)踐的方式，通過實(shí)際操作和模擬練習(xí)來進(jìn)行，讓員工更好地掌握技能和知識(shí)。

其中，團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練是我們內(nèi)部培訓(xùn)的一大特色。通過拓展訓(xùn)練，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力，提高個(gè)人適應(yīng)能力和心理素質(zhì)。此外，拓展訓(xùn)練還可以增進(jìn)員工間的感情和信任，促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。

三、培訓(xùn)評(píng)估和效果

為了確保培訓(xùn)的效果，我們公司設(shè)置了專門的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。在每一次培訓(xùn)結(jié)束后，我們都會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，包括培訓(xùn)內(nèi)容是否貼近工作實(shí)際、培訓(xùn)形式是否豐富多樣、培訓(xùn)效果是否明顯等方面進(jìn)行評(píng)估。

目前，公司內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)取得了顯著的效果。員工的工作技能和綜合素質(zhì)明顯提升，員工的工作業(yè)績和貢獻(xiàn)也大大增加。此外，企業(yè)的市場競爭力和品牌知名度也得到了明顯提升，員工的歸屬感和企業(yè)協(xié)作精神也不斷增強(qiáng)。

總之，公司內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要手段和保障，可以幫助員工提高自己的工作技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。希望我們公司未來能夠繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，為員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更為良好的環(huán)境和條件。

企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇3

這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有非常多，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長，但在這短短的7天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，同時(shí)公司為我們盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境、展現(xiàn)自我提供了寶貴的機(jī)會(huì)。整理所得，我感覺收獲頗豐，感觸頗多。所有的體會(huì)具體如下：

在企業(yè)里，應(yīng)該具有嚴(yán)格的紀(jì)律意識(shí)，吃苦耐勞的精神，體會(huì)如何做人的道理。為此，公司還安排了保安隊(duì)隊(duì)長每天早上帶我們晨跑，教站軍姿，防身術(shù)。隊(duì)長不僅教我們?cè)趺从?xùn)練。還教我們?cè)趺醋鋈?，他把自己的人生體會(huì)毫無保留的教給了我們，希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領(lǐng)悟。每天的訓(xùn)練最重要的是教會(huì)我們的是不管多累多苦都要堅(jiān)持，健康的身體才是奮斗的本錢。還有的就是每一個(gè)公司都有鐵的紀(jì)律，作為員工的必須去遵守它，為公司的發(fā)展做好自己應(yīng)盡的每一份責(zé)任。

加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。素質(zhì)拓展訓(xùn)練，對(duì)于我們剛踏進(jìn)社會(huì)的人來講，還是第一次享受到，雖然只有一天時(shí)間，卻讓我們看到了所有的問題都是可以突破的。所有項(xiàng)目總結(jié)下來，要獲得成功，最終要的就是要加強(qiáng)同事之間的溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作能力，集體來尋求解決問題的方法。有了溝通與協(xié)作，團(tuán)隊(duì)就開始形成。在素質(zhì)拓展訓(xùn)練中，我深刻體會(huì)到看似無法成功的東西，只要經(jīng)過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作，著眼大局，就能很快完成。只要大家有了共同的目標(biāo)，并不怕辛苦的為之努力，企業(yè)就能作強(qiáng)做大。我想西可能有今天那么輝煌的成績，也是一定會(huì)有辛酸和歡樂，聽x經(jīng)理說x總當(dāng)年是如何如何辛苦工作，我想如果沒有一個(gè)共同的目標(biāo)他也不會(huì)有如此大的力量吧？

從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要踏實(shí)，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)非常重要，但同時(shí)又最難把握。我想企業(yè)做的發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)都是有一定依據(jù)的，我們要的就是為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而去不斷地改善自己，爭取盡可能快地為公司做上實(shí)事，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值來報(bào)答公司的培訓(xùn)。

體會(huì)企業(yè)文化，關(guān)注自身職業(yè)化發(fā)展。我們xx公司文化的核心理念，擺正了我們的心態(tài)。也激發(fā)了我們的斗志。x經(jīng)理詳細(xì)地講了公司的發(fā)展歷程，員工守則、薪酬福利、獎(jiǎng)懲制度、前景規(guī)劃、機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，這些為我們轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)新環(huán)境打下了基礎(chǔ)；每天不斷地聽到“造性價(jià)比一流的產(chǎn)品，育卓越職業(yè)化團(tuán)隊(duì)”使我深深地相信公司一定很做到，當(dāng)然對(duì)于我們來說我們也一定能為公司真正達(dá)到這個(gè)口號(hào)而去奮斗，因?yàn)橹挥泄镜玫礁玫陌l(fā)展了，我們做為員工的才會(huì)有更好的發(fā)展，才能真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值觀。

七天的培訓(xùn)既有理論教育，又有實(shí)際體會(huì)，既有室內(nèi)又有野外，豐富多彩，其味無窮，不僅輕松地轉(zhuǎn)換了由學(xué)生到員工的角色，結(jié)交老員工，也體會(huì)到了很多的人生道理，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現(xiàn)在我的腦海中，但同時(shí)也有很多東西我現(xiàn)在無法體會(huì)，只有在今后的工作和學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)際加以分析運(yùn)用，才能深刻體會(huì)。

在此，我深深地感謝公司給我那么寶貴的工作機(jī)會(huì)。

企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇4

一、八月工作總結(jié)

(一)培訓(xùn)部門內(nèi)部工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下，籌備和建立了公司的培訓(xùn)部門。

2、建立了公司十個(gè)部門的培訓(xùn)框架和流程。

3、開發(fā)了新員工入職的培訓(xùn)事項(xiàng)和流程。

4、開發(fā)部分教材，在相關(guān)部門的協(xié)助和配合下，組織上課。

5、開展了問卷調(diào)查、培訓(xùn)考核和培訓(xùn)效果總結(jié)等工作。

(二)爭對(duì)技術(shù)部門培訓(xùn)工作

1、制定了技術(shù)部門的理論考核和實(shí)踐考核制度。

2、組織了技術(shù)部門兩次理論考試和實(shí)踐考試工作。

3、制定了麗瘦身家族的客戶服務(wù)流程。

4、對(duì)技術(shù)部門進(jìn)行了企業(yè)文化、儀容儀表和客戶服務(wù)流程的培訓(xùn)工作。

5、開展了技術(shù)部門優(yōu)秀學(xué)員的評(píng)選活動(dòng)。

(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作

1、遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。

2、配合執(zhí)行官工作，做好輪值經(jīng)理，維護(hù)公司的正常運(yùn)營和發(fā)展。

3、協(xié)助其他部門工作。

4、月中協(xié)助人事部開展制度制定和落實(shí)、崗位職責(zé)制定和招聘工作。

公司黨委書記繆顯杰在會(huì)上指出，今年是公司擴(kuò)大施工規(guī)模的關(guān)鍵一年，全年要完成180萬千瓦裝機(jī)容量，確保完成4。5億，力爭完成5億產(chǎn)值，面臨困難很多，要振作精神，面對(duì)困難、克服困難，爭取勝利。

二、九月工作計(jì)劃

另外對(duì)于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對(duì)我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個(gè)月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。

(一)培訓(xùn)部門內(nèi)部工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下，調(diào)整培訓(xùn)部門內(nèi)部工作，以符合公司發(fā)展的方向和現(xiàn)實(shí)情況。

2、進(jìn)一步完善公司十個(gè)部門的培訓(xùn)框架和流程。

3、自主開發(fā)教材，在相關(guān)部門的協(xié)助和配合下，組織上課。

4、完善培訓(xùn)部門培訓(xùn)工作的步驟和流程。

5、開展公司優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選活動(dòng)。

(二)爭對(duì)技術(shù)部門培訓(xùn)工作

1、督促和協(xié)助人事部制定技術(shù)部培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)的考核制度。

2、督促和協(xié)助人事部爭對(duì)考核制度制定獎(jiǎng)懲制度。

衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的`現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

3、對(duì)技術(shù)部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和知識(shí)方面的培訓(xùn)工作。

4、開發(fā)爭對(duì)專業(yè)技術(shù)的考試工作。

5、開展技術(shù)部優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選活動(dòng)。

(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作

1、遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。

2、配合其他部門工作。

3、細(xì)心努力，積極為公司的運(yùn)營和發(fā)展提供建議。

4、虛心學(xué)習(xí)，與同事友愛互助，積極營造和睦大家庭。

三、工作感悟

1、在過去的一個(gè)月里，在公司里，在開展工作的過程中，遇到了不少問題，也解決了不少問題，打開了思維的一些僵局。

2、在工作的過程中，懂得了人要學(xué)會(huì)使用方法，而不能被方法所使用。

3、不管決定下一步的工作怎么做，都要先清楚這樣做工作的目的是什么，以結(jié)果來導(dǎo)向和審視工作的開展。

4、與同事或部門合作開展工作，要學(xué)會(huì)用權(quán)，也要學(xué)會(huì)放權(quán)，有方法有目標(biāo)地展開工作行為。

5、在工作中每遇到一件事情，要主動(dòng)分析，不能光看表面現(xiàn)象就去查找原因，結(jié)果總結(jié)出來的原因也必然是表面的，不能根本解決問題。而應(yīng)該主動(dòng)思考這個(gè)問題的根本原因出在哪里，然后針對(duì)根本原因再去制定工作方案，這樣才可以正確地解決問題。

(4)開展科學(xué)文化教育。積極開展科學(xué)思想教育和科普知識(shí)、醫(yī)療保健知識(shí)、安全知識(shí)等教育，在社區(qū)形成講科學(xué)、求創(chuàng)新、追求進(jìn)步的氛圍，開展健康教育，如同時(shí)，開展科普教育，通過科學(xué)文化教育，進(jìn)一步提高了居民的科學(xué)文化素養(yǎng)。

6、在開展培訓(xùn)工作的過程中，應(yīng)該多從學(xué)員的角度思考他們的需求與感受，然后以此為出發(fā)點(diǎn)對(duì)照和指導(dǎo)接下來工作的進(jìn)行。

7、沒有一種困難不可能解決，關(guān)鍵是看是否可以找到、制定和完善工作方法，然后知行合一，運(yùn)用這種方法就可以解決問題。

8、一個(gè)公司有成績，也就會(huì)有問題;一個(gè)人有缺點(diǎn)，同樣也會(huì)有優(yōu)點(diǎn);一個(gè)人在工作中，同樣也會(huì)有成績和問題。只有這樣公司才能經(jīng)營下去;一個(gè)人才能生存下去;工作也才可以開展下去;這也是陰陽平衡的原理。不以無知的眼光看待問題，積極思考和遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，與同事友愛互助和睦相處，永遠(yuǎn)以謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度對(duì)待周圍的萬事萬物。

企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇5

光陰似箭，日月如梳子。我們應(yīng)該總結(jié)一下自己。讓我們來看看下面公司的培訓(xùn)演講摘要！

公司培訓(xùn)后感言總結(jié)根據(jù)局文件精神，我分局黨支部高度重視，加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作，大力提高公路系統(tǒng)各族干部職工整體素質(zhì)，為公路事業(yè)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障和智力支持。20xx年，我分局組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì)和七屆九中、十次全會(huì)（擴(kuò)大）及交通運(yùn)輸工作會(huì)議精神。按照“優(yōu)先發(fā)展、育人為本、改革創(chuàng)新、提高質(zhì)量”的要求，全面落實(shí)交通運(yùn)輸教育與培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃綱要，為實(shí)現(xiàn)新疆交通運(yùn)輸事業(yè)率先跨越式發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的智力支持和人才保障。

現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真做好了干部職工的教育培訓(xùn)工作

一。圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展和干部職工學(xué)習(xí)，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，建立科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制。教育引導(dǎo)干部職工明確發(fā)展思路，解決突出問題，增強(qiáng)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力。要把思想政治教育擺在重要位置，不斷增強(qiáng)我分局各族職工的政治敏銳性和堅(jiān)定性，更好地促進(jìn)職工教育培訓(xùn)工作的實(shí)效性。

2、認(rèn)真學(xué)***落實(shí)《自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)教育條例》，加強(qiáng)少數(shù)民族干部職工學(xué)歷教育和公路行業(yè)管理人才的培養(yǎng)，重點(diǎn)抓好年輕干部、基層干部對(duì)黨的基本知識(shí)、理論和“雙語”等方面教育培訓(xùn)。通過培訓(xùn)造就一支具有堅(jiān)強(qiáng)政治敏銳性、政治鑒別力和開拓創(chuàng)新精神的隊(duì)伍，切實(shí)增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

三。根據(jù)局機(jī)關(guān)職工教育安排和公路事業(yè)發(fā)展需要，加大專業(yè)技術(shù)干部教育培訓(xùn)力度。本著“優(yōu)秀人才、優(yōu)先培養(yǎng)；重點(diǎn)人才，重點(diǎn)培養(yǎng)”的原則，加強(qiáng)對(duì)中青年學(xué)術(shù)、技術(shù)骨干、高新技術(shù)人才的培養(yǎng)，為公路事業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才和創(chuàng)新人才。

四。加快技能人才教育培訓(xùn)，繼續(xù)加大特殊工種人才培養(yǎng)力度。對(duì)養(yǎng)護(hù)站（隊(duì)）“二長一員”等養(yǎng)護(hù)管理崗位的人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，提高了關(guān)鍵崗位人員的素質(zhì)。

5個(gè)。加強(qiáng)對(duì)機(jī)械、電工、鍋爐等特種作業(yè)人員的培訓(xùn)，杜絕無證作業(yè)，確保安全生產(chǎn)，確保完成道路養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)建設(shè)，推動(dòng)辦公自動(dòng)化建設(shè)邁上新臺(tái)階。

二、加強(qiáng)了職工教育管理和指導(dǎo)工作

緊緊圍繞公路工作中心，以服務(wù)為宗旨，深刻把握職工教育培訓(xùn)規(guī)律，弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，積極探索新思路、新舉措、新方法。貼近職工教育工作的實(shí)際，進(jìn)一步樹立以人為本、按需施教的理念，努力做到公路事業(yè)需要什么就培訓(xùn)什么，干部職工成長缺少什么就培訓(xùn)什么，做到“結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新路、加強(qiáng)培訓(xùn)求實(shí)效”。不斷加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高職工教育培訓(xùn)隊(duì)伍水平。

一。不斷改進(jìn)和創(chuàng)新培訓(xùn)方式和內(nèi)容，堅(jiān)持定期、規(guī)范、科學(xué)培訓(xùn)的原則，實(shí)現(xiàn)職工教育培訓(xùn)規(guī)模、質(zhì)量、效益的統(tǒng)一。

2。采取有效措施，穩(wěn)定職工教育管理干部隊(duì)伍，確保有機(jī)構(gòu)和專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行職工教育集中管理。

三。確保教育培訓(xùn)資金投入，多渠道籌集教育培訓(xùn)資金，確保教育培訓(xùn)資金落實(shí)。根據(jù)局文件要求，職工教育費(fèi)除由單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字外，由職業(yè)教育負(fù)責(zé)人簽字登記后，由財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。

3、 充分發(fā)揮教育系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，為分局的發(fā)展提供人才支撐。

一。加強(qiáng)各部門員工技能培訓(xùn)，整合現(xiàn)有培訓(xùn)資源，開展專業(yè)化、系統(tǒng)化的日常教育。

2。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展人才需求調(diào)查，改善我行人才現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

3、認(rèn)真做好“ｘｘ”期間職工教育工作經(jīng)驗(yàn)和成果的總結(jié)。

公司培訓(xùn)后感言總結(jié)20xx年，職工培訓(xùn)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各二級(jí)單位的積極支持、配合下，嚴(yán)格按照川煤委42號(hào)文件和公司人16號(hào)下達(dá)的培訓(xùn)工作任務(wù)，緊緊圍繞公司的年度安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，嚴(yán)格培訓(xùn)管理，加大職工培訓(xùn)的力度和廣度，積極推進(jìn)礦井?dāng)?shù)字化、信息化、自動(dòng)化建設(shè)。在公司各單位的共同努力下，全面完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)?，F(xiàn)就全年培訓(xùn)主要工作總結(jié)如下：

一、主要培訓(xùn)任務(wù)指標(biāo)完成情況

公司及所屬單位全年計(jì)劃培訓(xùn)各類人員15223人，實(shí)際培訓(xùn)15984人次，占計(jì)劃人數(shù)的104%和5%。全年舉辦各類安全培訓(xùn)10593人次，特種作業(yè)取證培訓(xùn)2796人次，崗位培訓(xùn)1892人，技能大賽10個(gè)工種1120人，專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)181人，區(qū)（科）級(jí)干部培訓(xùn)90人，班組長培訓(xùn)338人，安全管理人員培訓(xùn)94人。開展了綜采維修電工、礦井維修電工、采掘電鉗工、采煤機(jī)司機(jī)、浮選工等工種的技師考評(píng)工作，共61人參加考評(píng)。

二、培訓(xùn)主要工作

（1） 圍繞公司年度工作目標(biāo)和重點(diǎn)，科學(xué)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。

20xx年，公司培訓(xùn)工作緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)對(duì)人才的需求，分析職工現(xiàn)有工作能力和目標(biāo)差距，有針對(duì)性的確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容，提高職工技能水平，滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力的需求。為此，公司對(duì)各職能部門和所屬單位進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，在認(rèn)真分析和安排的基礎(chǔ)上，科學(xué)編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)計(jì)劃的可操作性、有效性和經(jīng)濟(jì)性。4月初，公司下發(fā)了《集團(tuán)公司關(guān)于印發(fā)20xx員工教育培訓(xùn)工作計(jì)劃的通知》（公司人16號(hào)），并將培訓(xùn)計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分解，要求各單位按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行。

（二）著力完善培訓(xùn)相關(guān)管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范和理順培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用與結(jié)算，提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)效益，保障員工培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，公司制定下發(fā)了《xx（集團(tuán)）公司關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范集中培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用與結(jié)算管理的通知》（xx人10號(hào)），對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用范圍、支付標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、審批程序，并要求對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督、對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。同時(shí)，為進(jìn)一步提高工作積極性，增強(qiáng)教師崗位責(zé)任意識(shí)，公司下發(fā)了《xx（集團(tuán)）公司培訓(xùn)教師課時(shí)津貼標(biāo)準(zhǔn)及支付管理辦法》（xx人13號(hào)），對(duì)享受課時(shí)津貼的人員范圍、基本課時(shí)量、課時(shí)津貼標(biāo)準(zhǔn)做出了統(tǒng)一規(guī)定，并制定相關(guān)考核措施。極大的調(diào)動(dòng)專兼職教師的工作熱情，教師參與培訓(xùn)教學(xué)的主動(dòng)性增強(qiáng)，教案編寫更加規(guī)范實(shí)用，教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果得到提升。

（3） 采取多種形式豐富員工培訓(xùn)的手段和方法

為了達(dá)到培訓(xùn)為企業(yè)所需的目的，20xx公司堅(jiān)持外培與內(nèi)培相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，重點(diǎn)培訓(xùn)與整體培訓(xùn)相結(jié)合，常規(guī)培訓(xùn)與適應(yīng)性培訓(xùn)相結(jié)合等多種原則，采取請(qǐng)專家、學(xué)者來講座，集中系統(tǒng)學(xué)習(xí)，崗位練兵，案例教學(xué)法，生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際訓(xùn)練等多種形式，豐富職工培訓(xùn)的手段和方法，全年共培訓(xùn)15984人次，收到了預(yù)期的效果。

1、安全培訓(xùn)是公司安全生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)

企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇6

我有幸被總行安排到微貸事業(yè)部進(jìn)行微貸知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。這次培訓(xùn)采取的是理論結(jié)合實(shí)踐的方式，就是將上課跟掃街營銷穿插起來，我們學(xué)員每人都安排了各自的師傅，理論課程學(xué)習(xí)結(jié)束師傅就帶著我們出去營銷客戶，這樣的方式讓我們受益匪淺，感悟良多。就這段時(shí)間的培訓(xùn)我想做一個(gè)小結(jié)：

一、什么是微貸?

微貸是額度微小的貸款，微貸是面向特定客戶群的貸款，是針對(duì)個(gè)體工商戶和小規(guī)模私營企業(yè)主(包括小商販、小型服務(wù)提供者、小生產(chǎn)商和農(nóng)民等)授予一定金額的貸款額度，借款人在約定的額度、期限內(nèi)將資金用于日常經(jīng)營活動(dòng)的個(gè)人經(jīng)營性貸款業(yè)務(wù)。

二、我們?nèi)绾巫?

1、打造專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)。微貸的性質(zhì)要求我們必須打造一支專業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì)，我們微貸業(yè)務(wù)的營銷是向客戶傳播信貸知識(shí)，傳送幫助客戶成長的理念，向客戶輸送誠信合作，互惠互利意識(shí)。幾天接觸下來我能感受到師傅們個(gè)個(gè)都是營銷能手，當(dāng)然我們做徒弟的也不甘示弱，在營銷過程中我們也能夠細(xì)心觀察，了解客戶的經(jīng)營情況、管理模式、資金結(jié)算方式等。通過客戶的經(jīng)營方式再結(jié)合我們的微貸產(chǎn)品跟客戶作出了向有利于共同成長，誠信合作方向的交流和溝通，獲得了客戶的肯定和信任。

2、進(jìn)行專業(yè)的調(diào)查。客戶有了資金需求，我們必須對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，對(duì)調(diào)查客戶的行業(yè)、規(guī)模、貸款用途進(jìn)行綜合分析。讓客戶提供必要的單據(jù)跟資料，我們要對(duì)客戶的經(jīng)營情況、管理組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展歷史做相應(yīng)盤點(diǎn)，了解客戶從事本行業(yè)的時(shí)間地點(diǎn)盈利等。之后進(jìn)行財(cái)務(wù)信息調(diào)查。調(diào)查過程中要注重識(shí)別客戶的經(jīng)營細(xì)節(jié)，盤點(diǎn)客戶原材料、存貨等資產(chǎn)項(xiàng)目，計(jì)算銷售額、毛利率、凈利潤、月可支等數(shù)據(jù)，現(xiàn)場核實(shí)應(yīng)有權(quán)益與實(shí)際權(quán)益的偏差。調(diào)查中必須做到眼到、手到、心到，勤問、勤觀察、勤思考，迅速判斷客戶的關(guān)鍵信息并能夠迅速判斷信息的真?zhèn)魏蛿?shù)據(jù)的合理性。

3、作出精準(zhǔn)的數(shù)量分析。通過對(duì)客戶(擔(dān)保人)的基本信息、經(jīng)營信息、財(cái)務(wù)信息三種信息對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)量分析?；拘畔⒎矫?，客戶的還款意愿是最重要的，我們分析的內(nèi)容包括客戶年齡、婚姻狀況、客戶是否是本地人、客戶的社會(huì)地位、客戶的性格特征、教育水平，他人對(duì)客戶的評(píng)價(jià)、客戶是否有不良嗜好、不良記錄、客戶是否還有其他收入或支出等;經(jīng)營信息方面，了解客戶為什么經(jīng)營當(dāng)前的生意，未來的經(jīng)營計(jì)劃是什么，包括客戶的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)、客戶經(jīng)營記錄的獲取、貸款用途等;財(cái)務(wù)信息方面，包括資產(chǎn)負(fù)債表中的現(xiàn)金和銀行存款、應(yīng)收賬款、預(yù)付款、存貨、固定資產(chǎn)、其他等;損益表中的營業(yè)額和經(jīng)營業(yè)務(wù)的季節(jié)性、原材料的采購與生產(chǎn)成本、經(jīng)營費(fèi)用和其它收入;負(fù)債按時(shí)間長短可以分為短期負(fù)債和長期負(fù)債，按形成原因可以分為應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款、銀行借款及其他應(yīng)付款等。以往銀行要求客戶提供可靠的財(cái)務(wù)報(bào)表，而在我們微貸理念中，是客戶經(jīng)理根據(jù)多方面收集來的財(cái)務(wù)信息，從而做出相對(duì)規(guī)范的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表，并且通常比較重視表外資產(chǎn)和月可支配余額。

4、理性量化的審批標(biāo)準(zhǔn)。貸審會(huì)對(duì)客戶經(jīng)理分析情況進(jìn)行反復(fù)審查、反復(fù)詢問，邏輯推理與檢驗(yàn)，全面審查調(diào)查報(bào)告的可行性，通過反復(fù)的對(duì)比和檢驗(yàn)每個(gè)科目數(shù)據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確保調(diào)查報(bào)告的合理性，真實(shí)性。調(diào)查客戶經(jīng)理、貸審會(huì)委員對(duì)調(diào)查、審查審批手續(xù)負(fù)責(zé)到底。

5、動(dòng)態(tài)的貸后管理。貸后管理是微貸工作成功收回貸款的主要任務(wù)之一，動(dòng)態(tài)的貸后管理，現(xiàn)場進(jìn)行查看資金的真實(shí)用途確保與貸前調(diào)查分析結(jié)果、未來經(jīng)營預(yù)測情況相一致。讓客戶經(jīng)營情況時(shí)刻掌控于我們客戶經(jīng)理心中，積極及時(shí)與貸款人擔(dān)保人溝通，直至貸款完全歸還。如果客戶經(jīng)營和還款情況是預(yù)期中的良好客戶，說明客戶是值得長期合作的客戶，在未來的合作中銀行可對(duì)其適當(dāng)提高額度繼續(xù)扶持客戶夸大經(jīng)營生產(chǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍幫助客戶做大做強(qiáng)。

三、未來的發(fā)展。

通過短期的學(xué)習(xí)我對(duì)我行微貸事業(yè)的發(fā)展充滿信心，雖然我行的微貸事業(yè)部目前還處于發(fā)展初期，但我們擁有一支年輕活力的優(yōu)秀微貸團(tuán)隊(duì)，并逐步形成了一套良好的微貸運(yùn)作體系。接下來我們要在營銷上面繼續(xù)下功夫，擴(kuò)大營銷的深度和廣度。同時(shí)還要開發(fā)多元化的微貸產(chǎn)品以滿足不同客戶的不同需求。將“微貸事業(yè)”打造成為我們行的一個(gè)具有強(qiáng)勁競爭力品牌。

企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇7

20__年是實(shí)業(yè)深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是__公司迅速發(fā)展壯大的一年。

公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)工作極為重視，對(duì)于培訓(xùn)工作的作業(yè)方向和作業(yè)內(nèi)容，給予了非常明確的指示。

20__年，綜合辦公室按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件《培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書》(GCP基礎(chǔ)知識(shí);薪資福利制度以及社保基礎(chǔ)知識(shí)。

培訓(xùn)由相關(guān)部門帶給課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會(huì)進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。

2、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號(hào)召，公司投入超多人力、物力、財(cái)力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。

3、在崗培訓(xùn)：此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位SOP培訓(xùn)、GMP相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)20場次左右，同時(shí)此類培訓(xùn)會(huì)根據(jù)實(shí)際狀況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。

4、部門內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實(shí)際狀況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類培訓(xùn)，主要是更具部門工作的需要來進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)工作分析

1、取得的成績：

a：順利完成了20__年度注射劑二車間GMP認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。

b：順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。

C：基本順利的完成了20__年度培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。

2、存在的不足：

a：自身對(duì)專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對(duì)培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，覺得培訓(xùn)耽誤工作時(shí)間，可有可無，對(duì)培訓(xùn)支持力度不夠。

C：培訓(xùn)講師的職責(zé)心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂，對(duì)著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。

d：原則性不強(qiáng)或者說沒有相應(yīng)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程潛力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

F：按照相關(guān)資料對(duì)培訓(xùn)的要求，一個(gè)完整的培訓(xùn)，務(wù)必要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)貼合實(shí)際的執(zhí)行下去。

根據(jù)過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會(huì)主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：

1：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際狀況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。

2：切實(shí)了解，分析員工對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。

3：加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。

4：培訓(xùn)以年度計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后務(wù)必帶給相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。

整個(gè)年度我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對(duì)該行業(yè)的了解，同時(shí)更加深刻的明白自身的不足。在此要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo)，專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時(shí)，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識(shí)，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長補(bǔ)短，促使自己在新的一年當(dāng)中能有長足的進(jìn)步。

企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇8

4月13日至14日，我參加了公司舉辦的服務(wù)技能培訓(xùn)會(huì)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽了鄭州水司客服中心王惠主任對(duì)供水客服、營銷、計(jì)量、管網(wǎng)維修等方面及各類常見問題的報(bào)告和講解，王主任以鮮活的案例和豐富的知識(shí)以及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染，也引發(fā)了我深深的思索，使我對(duì)供水客服工作又有了新的認(rèn)識(shí)和感悟。

一、系統(tǒng)性和細(xì)化性培訓(xùn)常態(tài)化進(jìn)行

公司改制之事一拖多年，期間員工人心渙散，工資微薄；水費(fèi)收入入不敷出，更別說員工的系統(tǒng)性培訓(xùn)。各服務(wù)窗口的工作人員幾乎都是邊工作邊摸索；其他部門的人員也是各司其職，安于現(xiàn)狀?，F(xiàn)在的供水公司在短短不到兩年時(shí)間里，從公司管理制度的建立健全、工程施工的規(guī)范要求、水費(fèi)收繳的大力整頓及客服資源的優(yōu)化整合等主要方面進(jìn)行了大刀闊斧的內(nèi)部改革，公司面貌從內(nèi)到外煥然一新，客服工作的重要性也日臻顯現(xiàn)。公司各崗雖然定期對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，但是如此全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)還是第一次，時(shí)間雖短卻讓大家受益匪淺。

二、樹立以服務(wù)為中心的理念

思想是行為的先導(dǎo)，理念制約著行動(dòng)。王主任講課時(shí)提出：生產(chǎn)經(jīng)營、營業(yè)銷售和服務(wù)售后是供水企業(yè)的三駕馬車，供水企業(yè)是服務(wù)型企業(yè)，這種服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)全方位的整體服務(wù)。自來水不僅是供水企業(yè)的產(chǎn)品，也是商品，同時(shí)也是一種“食品”，對(duì)于用戶而言，更多關(guān)注的是質(zhì)量和服務(wù)。王主任在培訓(xùn)里提到“服務(wù)觸及每個(gè)角落”，供水企業(yè)所有工作環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣、密不可分的，從制水生產(chǎn)、營業(yè)抄收，到設(shè)計(jì)施工、安裝維修等等，無一不體現(xiàn)我們的服務(wù)所在，服務(wù)跟上了，很多問題就可以消滅在萌芽狀態(tài)甚至不會(huì)產(chǎn)生，這就需要公司的全體員工更新思想觀念，站在公司大局的角度去思考問題。此次培訓(xùn)不僅讓大家了解到對(duì)外服務(wù)的重要性，同時(shí)也領(lǐng)悟到了對(duì)內(nèi)相互服務(wù)、各部門之間溝通協(xié)調(diào)配合的重要性，意識(shí)到人人都是這種全方位的整體服務(wù)中的一份子，都應(yīng)有服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，各部門都要從服務(wù)用戶的角度，從各個(gè)環(huán)節(jié)共同努力，切實(shí)做好自己的工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)用戶與企業(yè)的和—諧共贏。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)積累

學(xué)習(xí)是工作的組成部分，學(xué)習(xí)是為了更好地工作。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分領(lǐng)略到王惠主任廣博的知識(shí)積累和深厚的文化底蘊(yùn)，以及她對(duì)供水事業(yè)誠摯的熱愛和對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神。培訓(xùn)中王主任有一句話我印象特別深刻：“小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大服務(wù)”，在日常工作中我有時(shí)遇到這樣的情況：用戶反映在用水過程中出現(xiàn)了某種問題，有的員工覺得這件事和自己沒關(guān)系，一句“不知道”讓用戶感到很不滿意，雙方發(fā)生語言沖突，小事變成大事，最終導(dǎo)致投訴的發(fā)生。造成這種情況的一種原因是：員工缺乏相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，無法回答用戶反映的問題。培訓(xùn)中，通過王主任對(duì)一個(gè)個(gè)具體案例的講解，可以看出作為一名優(yōu)秀的客服人員，她對(duì)制水生產(chǎn)、水質(zhì)檢驗(yàn)、營業(yè)抄收、水表檢測、管網(wǎng)壓力對(duì)水表計(jì)量的影響等專業(yè)知識(shí)有著較系統(tǒng)而全面的了解，在接待用戶時(shí)，不僅有耐心的解答，同時(shí)也有專業(yè)的分析，尤其是對(duì)待提出“專業(yè)”問題的的用戶時(shí)，憑著知識(shí)積累和恰當(dāng)?shù)皿w的處理方式，有禮有理有據(jù)地解決了問題，不僅使用戶心服口服，也為供水企業(yè)贏得良好的口碑，塑造良好的形象。如果不是長期的、勤奮的學(xué)習(xí)，如何能有這樣的專業(yè)素養(yǎng)？聆聽她的講解，似有一種無形的動(dòng)力勉勵(lì)我們要不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。

培訓(xùn)活動(dòng)是短暫的，但無論是從思想上還是專業(yè)上，對(duì)我而言都是一個(gè)很大的提高，王主任結(jié)合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后客服工作進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇9

20xx年1月17日，由江源公司組織的《金蝶“年末專項(xiàng)培訓(xùn)”KIS迷你版、標(biāo)準(zhǔn)版財(cái)務(wù)軟件培訓(xùn)》如期舉行。17日上午，主要講解KIS迷你版和標(biāo)準(zhǔn)版軟件：年結(jié)注意事項(xiàng)有哪些?如何年結(jié)及查看去年賬套?如何修改以前年度憑證?對(duì)于雜亂無章的賬套，如何整理才最合理?以及報(bào)表如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表問題和打印憑證、賬簿、報(bào)表等打印問題。

針對(duì)這次專項(xiàng)培訓(xùn)，江源服務(wù)部做了一次電話回訪，這次參加培訓(xùn)的人員，大都是已經(jīng)使用金蝶KIS迷你版/標(biāo)準(zhǔn)版的用戶，有一定的軟件操作基礎(chǔ)，所以培訓(xùn)比較有針對(duì)性，總體反映效果非常好。

其中，一位迷你版用戶李會(huì)計(jì)，雖然軟件使用時(shí)間不長，但對(duì)這次培訓(xùn)非常認(rèn)可：“我是從去年7月份購買并開始接觸金蝶迷你版軟件的，在此期間也參加過一些培訓(xùn)，但是，就我目前而言，掌握一些財(cái)務(wù)軟件的基本操作，但是對(duì)里面的細(xì)節(jié)尤其是報(bào)表方面的內(nèi)容掌握的不是很好，所以也希望借助這次江源公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，可以幫助我解決我的這些困惑。”

她激動(dòng)地說：“在課堂上，裴老師針對(duì)我提出的在平時(shí)工作中遇到的問題，進(jìn)行了詳細(xì)的講解。 其中最為重要的是講解了如何進(jìn)入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)，這是在以前參加的培訓(xùn)中，從沒講過的內(nèi)容。也讓我很快掌握了解決方法。真的很感謝裴老師，半天的培訓(xùn)太短暫了，希望江源公司以后能夠提供更多的這樣培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，幫助我們更好地應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件，讓繁重的財(cái)務(wù)工作變得更輕松。”[教師范文大全 JK251.cOm]

感謝李會(huì)計(jì)在百忙之中反饋給我們這么珍貴的體驗(yàn)心得，江源公司會(huì)一如既往為大家?guī)砀N心、更高效的品質(zhì)服務(wù)!

當(dāng)然，也有很多我們的財(cái)會(huì)人員，學(xué)會(huì)的只是財(cái)務(wù)軟件的一些基本操作，還不能夠在更深、更高的層次上去領(lǐng)悟它的應(yīng)用，所以需要在今后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，更重要的是要能真正理解其內(nèi)部的細(xì)節(jié)。只有這樣，才能真正掌握軟件，并能運(yùn)用起來得心應(yīng)手。

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