公寓工作總結(jié)。

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公寓部工作總結(jié) 篇1

關(guān)于學(xué)生公寓一室管理，自20xx年2月開始，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：

認真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產(chǎn)管理等公寓管理和服務(wù)工作，保證學(xué)生正常的住宿和生活秩序，努力為學(xué)生提供良好的住宿和生活條件。

認真做好公寓學(xué)生的報修統(tǒng)計工作，及時通知物業(yè)維修總務(wù)班的同志進行維修，很好地保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。對于一些不能及時修復(fù)的問題，要及時耐心地做好解釋工作，避免因誤解而產(chǎn)生矛盾。

做好學(xué)生安全的宣傳工作，防止事故發(fā)生。找準并制止不安全現(xiàn)象，只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正深入學(xué)生的心里。在此基礎(chǔ)上，利用一切可以利用的形式，對學(xué)生進行安全用電、防火防盜、自我保護、緊急避險等方面的宣傳教育，使學(xué)生深刻認識到安全財產(chǎn)，特別是人身安全的重要性。

樹立以人為本，一切為了學(xué)生，一切為學(xué)生服務(wù)的理念，體諒學(xué)生，幫助解決他們的困難，真誠地關(guān)心每一個學(xué)生。對于患病或受傷的學(xué)生，將誠摯的關(guān)懷和問候，并盡其所能為學(xué)生提供幫助，讓學(xué)生在公寓里感受到家的溫暖。

遇事要鎮(zhèn)定，冷靜處理。在公寓管理工作沒多久的時候，一個男同學(xué)因為喝酒和同學(xué)吵了幾句話，賭氣從二樓的窗戶跳下來，摔斷了脊椎。那時候我問了情況，堅持不讓其他同學(xué)幫忙，一直等到救護車來了才由專業(yè)的救護人員抬上車。為后續(xù)治療創(chuàng)造了有利條件，未出現(xiàn)更嚴重的后果。后來有一個女同學(xué)，因為心情不好在寢室自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，第一時間趕到寢室，積極參與搶救自殺學(xué)生和安撫其他同學(xué)的工作，為學(xué)院的善后處理爭取主動。

本學(xué)期，我被安排到公寓樓，負責(zé)三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個月來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確

俗話說：安居才能樂業(yè)。強化公寓管理，不單是學(xué)生健康成長問題，更重要是學(xué)校的安全問題。學(xué)生良好行為習(xí)慣的形成，能有效提高學(xué)習(xí)效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學(xué)生公寓管理工作機構(gòu)，學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)都特別重視住校生的管理，把學(xué)生公寓管理放到了學(xué)校日常管理的重要位置。學(xué)生公寓管理由學(xué)?？倓?wù)處負責(zé)，各值班組協(xié)助共同管理，學(xué)校不僅把公寓管理工作納入每學(xué)期的學(xué)校工作計劃，而且每周召開的校務(wù)會議都有公寓管理方面的內(nèi)容，校長和分管領(lǐng)導(dǎo)都對相關(guān)公寓管理工作反復(fù)強調(diào)，認真布置并加以督查落實。

二、制度完善，科學(xué)管理

為了讓我們的管理工作更加科學(xué)、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學(xué)公寓管理制度》、《公寓管理員職責(zé)》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點名查鋪、巡查制度》、《宿舍內(nèi)務(wù)評分標準》等，用制度規(guī)范學(xué)生的行為，從而使住校生形成良好的行為習(xí)慣；實行公寓管理責(zé)任制，詳細規(guī)定了公寓管理員的工作職責(zé)和工作細則，責(zé)任落實到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和詳細的點名表、床位對應(yīng)表，做到衛(wèi)生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細、準確。

為切實確保住校學(xué)生的安全，我們每天夜間由帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點半起床，照看學(xué)生上衛(wèi)生間，七點到八點照看學(xué)生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息時間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時分配的任務(wù)，我們還得去做，這樣一來，我們的工作量就很大，別人是無法理解的。

三、分層分級，管理落實

住校生管理，是學(xué)校管理的一個難點，要真正達到管理目標，必須狠抓落實。我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化，分管校長——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實，做到層級分明，管理有效。在住校生管理過程中由分管校長宏觀指導(dǎo)，分管處室制定總體管理計劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實施管理，并負責(zé)督促、檢查各宿舍管理工作方面的`落實情況。遵循“誰管理、誰負責(zé)”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動性和學(xué)生的自覺性。

四、獎懲分明，加強管理

為了讓學(xué)生有一個更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，我們每天都由有管理員對每一個宿舍進行檢查，包括內(nèi)務(wù)清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開舍長會議，對舍長進行宿舍管理培訓(xùn)，組織部分舍長對宿舍內(nèi)務(wù)打分量化，讓學(xué)生參與到宿舍管理中來，提高他們的參與意識和管理能力；定期按照相關(guān)的制度、要求每天對宿舍進行內(nèi)務(wù)的評比，并當(dāng)天及時在校務(wù)公開欄公布結(jié)果，表揚優(yōu)秀，批評落后。與此同時，我們根據(jù)學(xué)生住宿過程中出現(xiàn)的問題，及時要求班主任利用班會等時間教育學(xué)生，特別是加強對住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護公物教育等。

五、存在問題，再加努力

我們在公寓舍管理上進行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細化。但是，仍有一定問題存在。

1、部分學(xué)生以打掃衛(wèi)生為借口，沒有請假條和學(xué)生證就企圖進入公寓。希望班主任嚴格請假手續(xù)，公寓管理員嚴格要求，并做好登記。

2、個別宿舍的學(xué)生為逃避內(nèi)務(wù)檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報，并加倍扣分。

3、有不少學(xué)生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內(nèi)的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗簾白天沒拉開，靠走廊的上窗也未及時打開通風(fēng)。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內(nèi)有懸掛品。

5、個別宿舍內(nèi)衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽臺。

6、學(xué)生的文明意識和行為習(xí)慣還參差不齊，存在浪費水電，破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。

新的學(xué)期，無論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務(wù)學(xué)生的原則，向更加“精細化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓學(xué)生滿意，家長放心，使學(xué)生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長。

公寓部工作總結(jié) 篇2

院宿舍管理委員會到現(xiàn)在已有七個年頭，是一個與廣大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的部門，宿管會現(xiàn)有現(xiàn)有成員80人，其中學(xué)生干部17人，學(xué)生干事63人（辦公室10人，秘書部8人，生活部7人，宣傳部9人，紀檢部9人，策劃外聯(lián)部8人，權(quán)益部12人）全體成員本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的想法走進宿舍，貼近同學(xué)，及時了解和解決同學(xué)們在宿舍生活中所遇到的困難。

我們以“至善至美，傾情服務(wù)”為宗旨，以“團結(jié)、務(wù)實、進取、創(chuàng)優(yōu)”為準則。以創(chuàng)建“健康，衛(wèi)生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標，我們不斷的開拓創(chuàng)新。我們切切實實地做好本職工作，雖然宿管會工作性質(zhì)相對單一，但管理難度與繁瑣程度并不小。

1、常規(guī)開會：

為總結(jié)工作、布置任務(wù)，宿管會堅持了例會制度，周一晚上8點40召開宿管例會，肯定優(yōu)點，指出不足，明確今后工作重點，提升宿管會干事工作水平。

2、常規(guī)工作：

每周二下午5點30的檢查宿舍，督促同學(xué)們保持宿舍衛(wèi)生，并以每次檢查宿舍的分數(shù)評出較優(yōu)，較差宿舍，并每一次日常檢查的結(jié)果進行匯總以紅白榜的形式通報全院，公布于張貼欄，通過全體成員的努力工作，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀文明寢室。

3、常規(guī)執(zhí)勤：

每周日到周四的值晚歸，11點到11點半。每天半個小時，但他們都勤勤懇懇，未曾有過抱怨。

部門總結(jié)

身為宿管會的副主席，我所分管的部門有：秘書部，生活部，辦公室。干事們在課余時間自行組織本部干事聚會，促進各個干事之間的感情，增加相互之間的默契，以利于日常開展工作。同時也與其他各部舉行小聚會，促進宿管會各部的感情。

他們在做好本職工作的同時，積極配合其他部門的工作。使各個部門相互配合的能力得以提升。每次活動中，他們都有著自己的責(zé)任以及分工，他們都努力地做著，積極配合各部門工作，力求最好！使宿管會的工作得以快速并圓滿的完成。這一切，我都看得見！我都記在心里！

自由發(fā)揮

1、秘書部：每個月一次聚餐，給部門成員過生日。（xxx）

2、生活部：每個月一次聚餐，給部門成員過生日，每天早上7：10晨讀。晚上9點跑步。和宣傳部、策劃外聯(lián)部聯(lián)誼。（xx）

3、辦公室：每個月一次聚餐，給部門成員過生日。10月底與紀檢部有一次聯(lián)誼。（xx）

自主培訓(xùn)

1、秘書部：培訓(xùn)寫新聞稿，廣播稿，照相技術(shù)。

2、生活部：培訓(xùn)寫活動策劃，借條，PPT，，rong>相對優(yōu)點

1、宿管會招新過后，每個干事雖然對工作不熟悉，但他們懷著滿腔的熱情，發(fā)揚不懂就問的精神，積極的做好每項工作，使宿管會得以正?？焖俚倪\行。

2、在日常檢查中，宿管會每個干事，采取公平公正的原則，在檢查宿舍中無論是否認識該宿舍的人，始終能做到公平對待。

3、在值晚歸的過程中，每個干事都遵守著宿管會的規(guī)定和他們自己的原則，遵守校規(guī)校級，不給予任何人特權(quán)，公平對待每個人。

相對缺點

1、正因為是大一的同學(xué)，作為新生入校，進入宿管會，有很多不熟悉，對于工作，上手較慢。

2、信息的傳達不夠迅速，反饋方面做得不夠好。

3、做事動作不夠迅速。

工作展望

1、在以后的工作中，我們要繼續(xù)發(fā)揚宿管會干事的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼承我們“家”的傳統(tǒng)。使我院宿舍在衛(wèi)生、安全以及文化氛圍方面得以不斷的提高。

2、加強各系生活紀檢部的交流，相互了解，相互吸收經(jīng)驗，共同提高工作效率，便于工作的順利開展。

3、把宿舍管理與宿舍文化相結(jié)合，提高同學(xué)們的素質(zhì)修養(yǎng)。

4、希望大家積極努力，不斷更新，提高整體綜合素質(zhì)，為了給同學(xué)們創(chuàng)造更好的環(huán)境而貢獻自己的一份力量。

公寓部工作總結(jié) 篇3

今年是我院建校以來取得飛躍性成果的一年，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到管理制度都逐步的完善起來，圍繞著全院建設(shè)的進一步加大，如何改善學(xué)校的辦學(xué)環(huán)境和辦學(xué)條件，使華瑞學(xué)院走向新的輝煌，我們舍務(wù)科始終堅持“以人為本，根植服務(wù)意識，營造良好育人氛圍；與時俱進，提高管理水平，創(chuàng)建一流學(xué)生公寓?！钡墓ぷ鞣结槪隰敃浐蛯W(xué)工處的英明決策和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及各系輔導(dǎo)員的大力配合下，做了大量艱苦的努力和工作。較好的完成了這一年的工作任務(wù)。也取得了一定的成績。

一、 保質(zhì)保量做好日常工作，服務(wù)與管理相結(jié)合。

堅持“以人為本，根植服務(wù)意識，營造良好育人氛圍；與時俱進，提高管理水平，創(chuàng)建一流學(xué)生公寓?！钡墓ぷ鞣结?，才能把為學(xué)生服務(wù)的思想落到實處。才能做好學(xué)生的管理和服務(wù)工作

1、送老，迎新學(xué)生工作順利交接、調(diào)寢工作較好完成。

今年畢業(yè)生是我院建校以來數(shù)量較多的一屆，任務(wù)比較重，學(xué)工處加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，分工協(xié)作。畢業(yè)生離校前兩個月時間，易放松對自己要求，喝酒、鬧事等違章事件不斷。在這些重點時間段我們經(jīng)常深入到學(xué)生寢室檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時糾正，并將檢查結(jié)果通報給各系。6月10日——6月20日，我們舍務(wù)科人員對畢業(yè)生寢室備品進行盤點，損壞的物品做到按價賠償。離校前夕，舍務(wù)科在各公寓張貼《20__屆畢業(yè)生退寢須知》，使學(xué)生及時了解相關(guān)退宿事項，保證了退寢的順利進行。離校期間舍務(wù)科實行全天候工作，與魯書記、學(xué)工處曹處長及畢業(yè)班輔導(dǎo)員深入畢業(yè)班寢室，直到深夜零點。及時解決畢業(yè)生的各種問題。通過積極認真的工作態(tài)度，熱情周到、細致入微的服務(wù)，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，圓滿完成送老生工作。

迎新工作不僅迎來八方學(xué)子，也迎來家長對孩子生活環(huán)境的期望。為了給學(xué)生和家長一個清潔、舒適的生活環(huán)境，舍務(wù)科利用假期時間，有計劃，有目的，有準備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對公寓內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行維修，組織物業(yè)衛(wèi)生員對公寓內(nèi)外進行寢室衛(wèi)生清理；懸掛歡迎條幅，營造歡樂氛圍；針對今年新生數(shù)量多、時間短、任務(wù)重的特點，我們制定了詳細迎新方案，并對舍務(wù)老師進行培訓(xùn)；迎新中，公寓內(nèi)設(shè)咨詢處、維修小組，專人解決學(xué)生及家長的一些問題。

本學(xué)期開學(xué)，針對學(xué)院目前女生寢室比較緊張，（全院女生共1417人，共需寢室236間。二公寓只有219間）。為了以后方便我們能更好的開展舍務(wù)管理工作，并實施公寓資源的有效利用。在原來的住宿方案上（06級女生住在四號公寓），又重新進行調(diào)整。要求全體女生入住在一個公寓內(nèi)。時間緊、任務(wù)重。我們殫精竭慮制定一份詳盡的調(diào)寢方案。04、05屆女生改住8人寢。這樣就解決了房間緊張的問題。但是工作量比較大，時間緊、要求當(dāng)天必須完成調(diào)寢任務(wù)。我們舍務(wù)科人員親自到寢室?guī)椭と瞬鸫病⒀b床，直到晚間八點，調(diào)寢工作順利完成。

2、公寓維修工作，能做到及時完成。

由于這四棟公寓都是新建的，很多設(shè)施，都是在后期逐步完善的，尤其是1、2、3、公寓。去年剛?cè)胱〉臅r候，出現(xiàn)的問題比較多，尤其是在水電方面，這就給我們舍務(wù)工作帶來很大的挑戰(zhàn)。我們?nèi)嗽谥苣┗緵]有休息堅持在學(xué)生公寓維修的現(xiàn)場，親自與施工方聯(lián)系及時處理問題；網(wǎng)通公司鋪設(shè)網(wǎng)線、安裝電話，等工作，我們都是親自帶領(lǐng)工人到寢室工作。四公寓于今年10月15日入住，設(shè)施基本完善。但也有問題出現(xiàn)，如防水沒有做好，出現(xiàn)多處漏水現(xiàn)象。我們多次與施工方聯(lián)系直到修好為止；剛?cè)胱〉臅r候，用水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，五六樓沒有水，這就給公寓衛(wèi)生環(huán)境帶來了一定的影響，廁所臭氣熏天，舍務(wù)科科長帶領(lǐng)所有舍務(wù)人員，親自用臉盆端水，一盆一盆的沖。并及時與學(xué)校的相關(guān)部門聯(lián)系，尋求解決方案。兩天后四公寓用水基本恢復(fù)正常。努力確保給學(xué)生營造一個舒適的公寓環(huán)境。

在日常維修方面能做到及時更換寢室燈管、更換壞門鎖不過夜，任務(wù)量大的時候，維修工人不能及時完成任務(wù)，則我們親自動手干如釘寢室門牌號、掛門簾等等工作。舍務(wù)科實行24小時的服務(wù)制和崗位工作流程制，確保公寓內(nèi)出現(xiàn)任何緊急問題，能及時出現(xiàn)在事故現(xiàn)場。如：9月26日晚，三公寓廁所下水排放出現(xiàn)故障，從便池內(nèi)冒水，我們第一時間趕到現(xiàn)場并采取應(yīng)急措施，為防止臟水流到學(xué)生寢室，我們親自淘水，直到凌晨。才得以控制。

3、招聘、指導(dǎo)、考核學(xué)生公寓管理老師。

為能營造一個良好的育人氛圍，提高舍務(wù)工作的管理水平。本學(xué)期，實行門衛(wèi)保安更換成舍務(wù)老師的措施，在招聘過程中嚴格把關(guān)，要求素質(zhì)過硬，責(zé)任感強。定期開展舍務(wù)老師培訓(xùn)工作，提高他們做好本職工作的積極性、自覺性和主動性，及時解決公寓內(nèi)的各種問題，對不適應(yīng)本崗位的人員及時進行調(diào)整和辭退，確保學(xué)生公寓各項工作的落實。讓他們盡快進入工作狀態(tài)，并且嚴格按照《華瑞學(xué)院舍務(wù)老師崗位職責(zé)》進行考核。這一措施的實施，明顯提高了舍務(wù)管理的工作效率。

二、 加強教育和管理相結(jié)合；高度重視安全保衛(wèi)工作，確保學(xué)生生命和財產(chǎn)安全。

1、安全工作有保障

學(xué)生公寓的安全保衛(wèi)工作，一向是我們工作的重中之重。這也是社會、家長、學(xué)生最為關(guān)心的問題。針對這一情況，我們提出了“三放心”工程——讓社會放心、讓家長放心、讓學(xué)生放心。我們做了如下具體工作。

1）嚴厲查處，杜絕違章電器

違章電器猛于火！學(xué)生為了“方便”其間，偶爾會購買一些劣質(zhì)的或假冒的電器，或是“熱得快”、“電熱杯”等“危險物”。對此，由于采取了限電措施，違章電器一旦使用，房間立即斷電；對一些由于上述違章電器引起的火災(zāi)用多種途徑告知學(xué)生，做了大量豐富的宣傳標語，讓學(xué)生了解并意識到杜絕違章電器的重要性；同時加大查處和處罰力度，積極協(xié)同保衛(wèi)處共同對學(xué)生寢室進行防火、安全檢查，對發(fā)現(xiàn)有違章使用電器的學(xué)生進行教育，全年共沒收各種違章用電器具（電熱杯、酒精爐等）30余件。我們將及時通知其導(dǎo)員進行嚴肅處理，以從根本上杜絕使用違章電器，明火。消除公寓內(nèi)一切安全隱患。

2） 禁止外來人員出入，公寓內(nèi)安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

為了消除外患，保障入住學(xué)生的人身財產(chǎn)安全。提高學(xué)生的安全意識，同時規(guī)范學(xué)生的行為，現(xiàn)三個公寓內(nèi)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，這一措施的實行雖然給學(xué)生的行為帶來了一定限制，但是對于外來人員及社會推銷商品人員進出公寓能及時發(fā)現(xiàn)并制止，也使學(xué)生寢室丟失東西的現(xiàn)象大為減少。

2、公寓日常行為教育工作

大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，有一半的時間是在寢室中度過的，如何有效地利用這部分時間對學(xué)生進行日常行為教育，已提上學(xué)生公寓管理工作的日程。學(xué)生宿舍是課堂教育的延伸，是課堂以外的課堂。大學(xué)生活是人生觀、價值觀的形成階段，學(xué)生的良好生活習(xí)慣、健全人格、高尚情操及文明舉止等都將在這里塑造或形成。從這個意義上來說，學(xué)生公寓是以學(xué)生實施日常行為教育的重要陣地。

我們以此為出發(fā)點，充分發(fā)揮各系、學(xué)生會、輔導(dǎo)員的作用，共同抓好學(xué)生寢室衛(wèi)生工作，做到每周有檢查，每月有小結(jié)，期末有評比和總結(jié)，把學(xué)生寢室衛(wèi)生工作作為宿舍管理工作的重點工作來抓。建立健全學(xué)生寢室衛(wèi)生檢查、評比通報制度，調(diào)動各系力量參與對學(xué)生寢室衛(wèi)生管理工作；寢室紀律上總結(jié)上個學(xué)期的都不是太理想的，尤其是新生公寓。午間、

晚間都有同學(xué)大聲喧嘩。對宿舍環(huán)境造成極壞的影響。所以這個學(xué)期就主抓住這個重點.熄燈后，加大舍務(wù)老師巡查的力度，同時，在每個樓層設(shè)層長，對該樓層的紀律負責(zé)。這一措施的實施，有效的解決了寢室熄燈后久久不能安靜的問題。寢室打麻將現(xiàn)象，上個學(xué)期比較嚴重，我們進行嚴格查處，發(fā)現(xiàn)一起通報處分一起.全年共沒收麻將40余副。這也是本學(xué)期的工作重點，兩次協(xié)同保衛(wèi)處對三公寓實施兩次突擊檢查，加大查處力度，要從根本上杜絕寢室打麻將的不良現(xiàn)象.

上學(xué)期成功開展了文明寢室評比工作，做到標兵寢室掛旗，文明寢室掛牌，不合格寢室給予警告的評比結(jié)果，并及時通報。敦促學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；在學(xué)生公寓內(nèi)張貼健康向上的字畫、標語等，引導(dǎo)學(xué)生的日常行為；讓公寓管理委員會參與學(xué)生公寓的管理和服務(wù)工作，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，實現(xiàn)自我管理。如文明寢室的評比活動、日常查寢、巡視、值班等，使學(xué)生懂得了尊重服務(wù)人員和珍惜他們的勞動果實。一系列的活動和舉措使學(xué)生學(xué)會了與人相處，增強了團隊精神，并逐漸養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，健康的成長，不斷的走向成熟。本學(xué)期文明寢室的評比活動，正在開展中。

針對學(xué)院設(shè)施條件有限，為此我們在每個公寓內(nèi)都設(shè)立了考研專用自習(xí)室，想盡一切辦法來滿足學(xué)生學(xué)習(xí)生活需求。學(xué)生經(jīng)常有哭著的、有鬧著的到我這里要求調(diào)寢室，我都堅持耐心、細致的聽取學(xué)生的想法，并主動與輔導(dǎo)員老師聯(lián)系共同研究辦法。對于合理要求及時辦理調(diào)寢手續(xù)，緩解學(xué)生之間的矛盾，一時調(diào)整不了的，我都耐心向?qū)W生說明情況，反復(fù)做學(xué)生的思想工作，使得學(xué)生能夠理解。盡可能地努力使學(xué)生在公寓里生活的安全、愉快。

三、 建立和完善公寓管理制度，確保工作正常運行。

沒有規(guī)矩，無以成方圓。只有建立健全規(guī)章制度才能從根本上使學(xué)生公寓管理工作走上規(guī)范化、標準化、科學(xué)化的軌道。為此，我們在工作中以學(xué)院發(fā)展和學(xué)生利益相結(jié)合為出發(fā)點，進行了深入細致的調(diào)查研究，充分借鑒其他高校的先進經(jīng)驗，結(jié)合我院的實際情況，在廣泛聽取各方面的意見后，制訂并執(zhí)行《大慶石油學(xué)院華瑞學(xué)院學(xué)生公寓管理條例》、《學(xué)生公寓安全防火制度》、《學(xué)生公寓管理處罰規(guī)定》、《舍務(wù)老師崗位職責(zé)》、《學(xué)生公寓寢室長崗位職責(zé)》、《學(xué)生寢室值周制度》等各項規(guī)章制度。這些規(guī)章制度的制定并執(zhí)行不僅為學(xué)生提供了道德行為的準則與規(guī)范，而且通過運用行政手段和有效引導(dǎo)，督促學(xué)生付諸日常的行為實踐，達到了教育的目的，同時也給我們此后的工作提供了有力的制度保障。

為了使我們的規(guī)章制度切實有效，我們做了大量針對性的工作。對重要規(guī)章制度統(tǒng)統(tǒng)上墻，并對公寓管理委員會進行培訓(xùn)，使大家都能熟知各項管理規(guī)定，做到知、懂、守、引。對于出現(xiàn)的問題，立即和我們溝通并能迅速處理。成效明顯。

總結(jié)和回顧過去的一年，感到工作很充實。由于剛搬到新校區(qū)時公寓內(nèi)的住宿條件還不是很完善。舍務(wù)科人員基本沒有休息堅持在學(xué)生公寓維修的現(xiàn)場，身體感到有些疲勞，但當(dāng)看到學(xué)生公寓的住宿條件越來越來好，住宿環(huán)境氛圍得到了明顯的改善和學(xué)生公寓內(nèi)沒有出現(xiàn)大的安全事故的時候，我們?yōu)槟軌蜉^好的履行了職責(zé)而感到十分的欣慰。

我們相信舍務(wù)科會隨著華瑞的成長而成熟！銳意進取，奮力拼搏，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，同心協(xié)力，齊抓共管，力爭學(xué)生公寓管理工作再上新臺階，為華瑞明天的宏圖增添絢麗的色彩！

公寓部工作總結(jié) 篇4

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間又一學(xué)期過去了。在本學(xué)期的工作中，能嚴格執(zhí)行上級主管部門的規(guī)定，圓滿完成各項工作任務(wù)，自我感到一學(xué)期來的工作既充實又忙碌?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報，不到之處敬請批評指正。

一、政治思想方面

作為一名大學(xué)的輔導(dǎo)員，首先要有良好的素養(yǎng)，要樹立榜樣帶頭作用。在這一學(xué)期來，我能夠認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持用先進理論武裝頭腦，深入領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵。領(lǐng)悟黨的路線方正政策及決議，認真對待自己的工作、學(xué)習(xí)和生活，時刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準要求自己。起到榜樣帶頭作用，從生活上影響學(xué)生，注重培養(yǎng)學(xué)生的細心。

二、工作方面

在經(jīng)歷了最初的熟悉工作后，在本學(xué)期，我對公寓的工作有了更進一步的了解，也不像初步接手時那樣生疏了。公寓的各項工作都有了很好的發(fā)展，條理清楚。作為一名公寓輔導(dǎo)員，就是公寓這個大家庭的家長，我更應(yīng)起到榜樣帶頭作用，了解同學(xué)們的生活，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。讓同學(xué)們將公寓當(dāng)作自己的第二個家。

本學(xué)期開學(xué)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我對公寓的工作更加熟練。在女生公寓管理委員會的協(xié)助下，我對整個樓層做了一個巡查，初步發(fā)現(xiàn)了以下問題：

1、4棟公寓樓層建成較早，存在電路老化問題，有安全隱患

2、4棟公寓主要入住人員為信息系學(xué)生，電腦多，用電量大，物品貴重。

3、公寓的財產(chǎn)安全問題要加強

4、公寓內(nèi)的衛(wèi)生以及學(xué)生的內(nèi)務(wù)問題

5、大功率用電器、私拉電線現(xiàn)象比較嚴重，進入冬季，同學(xué)的防火、防盜意識需加強

6、公寓內(nèi)設(shè)施的損壞問題7、樓層較高，五層上水困難8、學(xué)生的安全問題

在了解這些問題后，我?guī)ьI(lǐng)女生公寓管理委員會的成員開了一個小型會議，討論如何更好的解決這些問題。一學(xué)期結(jié)束后，上述問題都已經(jīng)初步解決，有些問題已經(jīng)徹底從根源上解決。不會繼續(xù)發(fā)生。

（一）、對于電路老化，我想除了從根源上解決問題更換電路，應(yīng)該沒有什么好的方法，但是考慮到需要耗費很大的人力、物力。所以，在此條件下，我是從學(xué)生抓起，讓她們學(xué)習(xí)防電措施，讓其加強用電安全。

（二）、用電量的控制，信息系的學(xué)生主要是使用電腦的人員比較多，所以用電量大，容易引發(fā)跳閘，斷電，燒毀電路等問題。并且，大部分為筆記本電腦，物品的價值高，比較貴重。這個問題上，我主要是協(xié)調(diào)好各樓層用電的時間，這樣時間錯開即可。并讓同學(xué)們盡量隨聲將電腦帶在身邊，增強防盜。

(三)、財產(chǎn)安全，對于安全的加強，除了學(xué)生自身的防盜意識加強外，我采取的措施還有就是讓女生公寓管理委員會的成員實行值班制，每天公寓值班室內(nèi)都有人值班，在值班期間，不僅巡查樓層，還對生病請假在公寓內(nèi)的同學(xué)進行登記，以方便照顧生病的同學(xué)。在本學(xué)期結(jié)束后，4棟公寓內(nèi)未曾發(fā)現(xiàn)有財產(chǎn)丟失的問題。

（四）、學(xué)生的內(nèi)務(wù)問題，一個良好的生活環(huán)境，才可以創(chuàng)造一個好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。保持公寓內(nèi)的干凈、衛(wèi)生。不僅是為同學(xué)能創(chuàng)造了一個良好的生活環(huán)境，更保護了學(xué)生的身體健康。對于此問題的解決，主要有，每個一星期一次衛(wèi)生檢查，對于檢查中還存在的問題，以建議的形式告訴學(xué)生，讓其改正。每個星期都在宣傳欄上張貼“衛(wèi)生評比表”，鼓勵同學(xué)們加強內(nèi)務(wù)的整理。與此同時，對于內(nèi)務(wù)較差的寢室，我會找寢室長和室員進行談話，針對其內(nèi)務(wù)中存在的問題進行指導(dǎo)，學(xué)生回去都已改正，內(nèi)務(wù)有很大的提高。特別是新生的內(nèi)務(wù)，我更加嚴格的要求，讓其在大一就養(yǎng)成良好的習(xí)慣。達到較高的內(nèi)務(wù)水平。

（五）、大功率用電器一直是個比較嚴重的問題，對于此向問題，我每個星期都會組織一次不定期的普查活動。同時加強學(xué)生的用電知識。且每個月定期召開寢室長會，強調(diào)公寓常規(guī)問題：寢室內(nèi)不能存放和使用大功率用電器、酒精爐、私拉電線等。并提醒同學(xué)注意防火防盜，隨手鎖好門，貴重物品隨身攜帶。與此同時，告知每晚值班人員需注意的事項，對于樓層要多加巡查。

（六）、因公寓建成較早，設(shè)施比較舊，容易損壞。在告知同學(xué)使用是需小心的同時，每月我都會組織女生公寓管理委員會的成員進行“物品損壞統(tǒng)計”，并且及時找人維修，不讓這些小問題影響學(xué)生生活等。

（七）、因樓層較高，五層上水困難，在確保每層樓的同學(xué)都可以方便用水的同時，我組織學(xué)生盡量的交錯開用水時間。同時，讓五層的同學(xué)沒晚提前將水儲存在桶里，方便使用。并且告知四層，三層的學(xué)生，若五層上水困難，有用水困難的，同學(xué)們主動送水上去。這不僅解決了五層用水困難，更加加強了同學(xué)們之間的交流，有利于同學(xué)之間變的更加團結(jié)。也有利于新生與老生之間的交流。

（八）、學(xué)生安全問題，公寓就是學(xué)生的第二個家，不僅要讓學(xué)生有家的溫暖，更要保護好學(xué)生的安全問題。每周，女生公寓管理委員會都會有兩次不定時的查寢。并且，我也會不定時的抽查寢室。了解學(xué)生的生活狀況，心理狀況。每星期我都會找一個寢室或者幾位同學(xué)談心。以姐姐的身份去了解她們最近的生活狀況。幫助她們解決生活上與到的問題。做好思想教育工作是公寓工作中的重點之一。對于違紀學(xué)生，主要是已教育為主，及時找學(xué)生談話，做好記錄。我深入到學(xué)生中去，與他們交談了解生活上困難，關(guān)心她們，幫助他們，這樣既能發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的困難，也能隨時了解學(xué)生中存在的不穩(wěn)定因素。做到及時、準確地將存在的困難消除在萌芽狀態(tài)。

三、公寓特色活動

為了豐富學(xué)生的課余生活，使學(xué)生在課余期間的生活變得更加充實，不枯燥無味。本學(xué)期11月下旬。公寓舉辦了信息系的傳統(tǒng)節(jié)日宿舍文化藝術(shù)節(jié)。這學(xué)期是第七屆文化藝術(shù)節(jié)，我想，也是最有意義的一次文化藝術(shù)節(jié)，學(xué)生們的積極性非常的高。每個宿舍都有自己獨特的裝扮和創(chuàng)意。但是，整層樓的協(xié)調(diào)性非常好。本次宿舍文化藝術(shù)節(jié)以“我的宿舍，我的家”為主要思想。以自己的想法和創(chuàng)意來裝扮自己心目中的宿舍。不得不說，學(xué)生們的創(chuàng)意是非常好的。這讓原本平凡的公寓變得更加的漂亮，不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，激發(fā)了同學(xué)的創(chuàng)新和動手能力。而且也增強了同學(xué)間的交流，加強了學(xué)生之間的團結(jié)性。

四、存在的問題和今后的主要工作

雖做了大量的工作，也取得了一定的成效，但也存在諸多問題，主要表現(xiàn)在：

1、對安全工作方面的理論性知識和解決實際問題的能力有待進一步提高。

2、工作中缺乏創(chuàng)新意識和前瞻性。

3、工作經(jīng)驗不足，應(yīng)對突發(fā)事件的能力需進一步提高。

今后的工作主要是：進一步加強理論知識的學(xué)習(xí)，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更進一步虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，努力提高理論素養(yǎng)和解決實際問題的綜合能力，更好的完成各項工作。

公寓部工作總結(jié) 篇5

一、這學(xué)期主要工作內(nèi)容：

1、在新生來報到前期做好新生住宿宿舍安排工作。

2、與三委各部門及各班級共同迎新。

3、部門納新及對部門工作進行安排和規(guī)劃，對部門的一些制度和工作內(nèi)容進行補充和完善?！緒Ww.jaB88.COM 88教案網(wǎng)】

4、組織好舍長及干事每周三對系學(xué)生宿舍進行衛(wèi)生檢查。

5、積極配合系開展系運動會和校運動會的各項工作。

6、為迎接院公寓部對我系學(xué)生宿舍衛(wèi)生狀況的考核，進行了多次的抽查。

7、積極協(xié)助系自律會對參加校規(guī)校級的新生進行訓(xùn)練。

8、鼓勵、提醒大家溫書迎考、誠信應(yīng)考。

9、每月進行兩次部門會議，對近期工作進行總結(jié)改進。

二、工作績效

1、經(jīng)過大家的共同努力，部門的各項工作有了明顯的改善，學(xué)生宿舍衛(wèi)生狀況比以往有所進步，順利通過了院的考核并且獲得了院公寓部工作人員的一致好評。

2、對部門制度和工作內(nèi)容進行補充和完善，也大大提高了工作效率使部門工作更加的有序。

3、為鼓勵我們的工作，院特許我系多增了兩間校文明寢室宿舍名額。

4、我系的`校規(guī)校紀參賽人員榮獲冠軍獎。

三、經(jīng)驗及教訓(xùn)

1、公寓部是一個與學(xué)生生活息息相關(guān)的部門，我們應(yīng)該在不違背系及院的各項規(guī)定的前提下，從廣大同學(xué)的角度思考問題，盡量多做些有益廣大同學(xué)的實事。

2、無論我們是處于何種境況，也不論我們的工作是難是易都應(yīng)該嚴肅認真對待，只要努力就一定會有所收獲。

四、存在的問題

1、部門工作人員與廣大同學(xué)在衛(wèi)生檢查方面總難免會出現(xiàn)看法不一致的時候主要原因是個人所處的位置不同，所以想法不同?？梢哉f這是這個部門工作中一直也是一定會存在的問題。

2、部門的干事和舍長檢查時總有遲到現(xiàn)象發(fā)生，我認為原因主要是由于部門開學(xué)時管理不夠嚴格，還未使他們意識到時間的重要性。

五、改進方案

1、應(yīng)該讓各位同學(xué)更加清楚和明白我們的工作目的，我們的工作原則和工作程序，理解我們工作的意義和必要性。

2、加強對部門干事和參加工作的其他人員進行嚴格有效的訓(xùn)練。應(yīng)進一步在態(tài)度問題上重點強調(diào)和嚴格把關(guān)。

公寓部工作總結(jié) 篇6

XX年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴股的一年。全體員工在李萍院長的領(lǐng)導(dǎo)下精誠團結(jié)一致，完成了XX計劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)品牌為目標，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂。現(xiàn)將XX年度工作小結(jié)如下：

一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無紙化辦公

實行老人檔案與護理信息化管理,從XX年底開始。院長辦通過強化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。大部分數(shù)據(jù)實現(xiàn)電子化，特別是實施公寓與敬老院遠程數(shù)據(jù)的鏈接，達到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫管理，達到動態(tài)管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準確全面，真正做到無紙化辦公。

二、提高認識，增強防范意識

強化老人護理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全：

1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護流程”教育。

2、加強安全防護器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負責(zé)，分級管理，全員共管的安全行機制。

三、加強硬件建設(shè)，促進軟件建設(shè)，提高老人護理水平

我們在強化硬件的基礎(chǔ)上，進一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護理員通過國家培訓(xùn)，獲得“護理專業(yè)中級證書”。目前公寓獲得國家中級護理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發(fā)的初級護理員證書。三是全面提高護理質(zhì)量，增強老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行“滿意度”測評，達到提高護理水平的。

四、圍繞“運行考核達標”工作，全面提高內(nèi)部管理水平

在XX年開始院長辦就向各部門下達加強“運行規(guī)范考核達標”工作制度，我們以“達標”為動力，全面提高管理水平，提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對“考核達標”工作的認識，二是對照“規(guī)范標準”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執(zhí)行”、“逐項記錄”。

五、加強培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量

公寓始終將管理隊伍和護工隊伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點，與XX年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護理員的工作技能。員工進入公寓必須先進行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進行一次護理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實踐結(jié)合，把實際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過對老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護理、老年階段的特點、老年人的心理護理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護理團隊在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：

六、在未來的XX年工作重點是:銳意進取、創(chuàng)新求實、促進發(fā)展

1、進一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項操作規(guī)范化與標準化

2、各項工作責(zé)任細化與落實到位化

3、加強志愿者服務(wù)定時與多元化

4、提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化

5、做好落實與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作

6、做好啟動護理康復(fù)中心的工作

康復(fù)中心基本完工預(yù)計XX年4月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。

在過去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會的要求，以關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關(guān)愛、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!

公寓部工作總結(jié) 篇7

關(guān)于學(xué)生公寓一室管理，自20xx年2月開始，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：

認真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產(chǎn)管理等公寓管理和服務(wù)工作，保證學(xué)生正常的住宿和生活秩序，努力為學(xué)生提供良好的住宿和生活條件。

認真做好公寓學(xué)生的報修統(tǒng)計工作，及時通知物業(yè)維修總務(wù)班的同志進行維修，很好地保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。對于一些不能及時修復(fù)的問題，要及時耐心地做好解釋工作，避免因誤解而產(chǎn)生矛盾。

做好學(xué)生安全的宣傳工作，防止事故發(fā)生。找準并制止不安全現(xiàn)象，只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正深入學(xué)生的心里。在此基礎(chǔ)上，利用一切可以利用的形式，對學(xué)生進行安全用電、防火防盜、自我保護、緊急避險等方面的宣傳教育，使學(xué)生深刻認識到安全財產(chǎn)，特別是人身安全的重要性。

樹立以人為本，一切為了學(xué)生，一切為學(xué)生服務(wù)的理念，體諒學(xué)生，幫助解決他們的困難，真誠地關(guān)心每一個學(xué)生。對于患病或受傷的學(xué)生，將誠摯的關(guān)懷和問候，并盡其所能為學(xué)生提供幫助，讓學(xué)生在公寓里感受到家的溫暖。

遇事要鎮(zhèn)定，冷靜處理。在公寓管理工作沒多久的時候，一個男同學(xué)因為喝酒和同學(xué)吵了幾句話，賭氣從二樓的窗戶跳下來，摔斷了脊椎。那時候我問了情況，堅持不讓其他同學(xué)幫忙，一直等到救護車來了才由專業(yè)的救護人員抬上車。為后續(xù)治療創(chuàng)造了有利條件，未出現(xiàn)更嚴重的后果。后來有一個女同學(xué)，因為心情不好在寢室自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，第一時間趕到寢室，積極參與搶救自殺學(xué)生和安撫其他同學(xué)的工作，為學(xué)院的善后處理爭取主動。

本學(xué)期，我被安排到公寓樓，負責(zé)三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個月來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確

俗話說：安居才能樂業(yè)。強化公寓管理，不單是學(xué)生健康成長問題，更重要是學(xué)校的安全問題。學(xué)生良好行為習(xí)慣的形成，能有效提高學(xué)習(xí)效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學(xué)生公寓管理工作機構(gòu)，學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)都特別重視住校生的管理，把學(xué)生公寓管理放到了學(xué)校日常管理的重要位置。學(xué)生公寓管理由學(xué)?？倓?wù)處負責(zé)，各值班組協(xié)助共同管理，學(xué)校不僅把公寓管理工作納入每學(xué)期的學(xué)校工作計劃，而且每周召開的校務(wù)會議都有公寓管理方面的內(nèi)容，校長和分管領(lǐng)導(dǎo)都對相關(guān)公寓管理工作反復(fù)強調(diào)，認真布置并加以督查落實。

二、制度完善，科學(xué)管理

為了讓我們的管理工作更加科學(xué)、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學(xué)公寓管理制度》、《公寓管理員職責(zé)》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點名查鋪、巡查制度》、《宿舍內(nèi)務(wù)評分標準》等，用制度規(guī)范學(xué)生的行為，從而使住校生形成良好的行為習(xí)慣；實行公寓管理責(zé)任制，詳細規(guī)定了公寓管理員的工作職責(zé)和工作細則，責(zé)任落實到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和詳細的點名表、床位對應(yīng)表，做到衛(wèi)生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細、準確。

為切實確保住校學(xué)生的安全，我們每天夜間由帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點半起床，照看學(xué)生上衛(wèi)生間，七點到八點照看學(xué)生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息時間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時分配的任務(wù)，我們還得去做，這樣一來，我們的工作量就很大，別人是無法理解的。

三、分層分級，管理落實

住校生管理，是學(xué)校管理的一個難點，要真正達到管理目標，必須狠抓落實。我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化，分管校長——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實，做到層級分明，管理有效。在住校生管理過程中由分管校長宏觀指導(dǎo)，分管處室制定總體管理計劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實施管理，并負責(zé)督促、檢查各宿舍管理工作方面的.落實情況。遵循“誰管理、誰負責(zé)”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動性和學(xué)生的自覺性。

四、獎懲分明，加強管理

為了讓學(xué)生有一個更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，我們每天都由有管理員對每一個宿舍進行檢查，包括內(nèi)務(wù)清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開舍長會議，對舍長進行宿舍管理培訓(xùn)，組織部分舍長對宿舍內(nèi)務(wù)打分量化，讓學(xué)生參與到宿舍管理中來，提高他們的參與意識和管理能力；定期按照相關(guān)的制度、要求每天對宿舍進行內(nèi)務(wù)的評比，并當(dāng)天及時在校務(wù)公開欄公布結(jié)果，表揚優(yōu)秀，批評落后。與此同時，我們根據(jù)學(xué)生住宿過程中出現(xiàn)的問題，及時要求班主任利用班會等時間教育學(xué)生，特別是加強對住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護公物教育等。

五、存在問題，再加努力

我們在公寓舍管理上進行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細化。但是，仍有一定問題存在。

1、部分學(xué)生以打掃衛(wèi)生為借口，沒有請假條和學(xué)生證就企圖進入公寓。希望班主任嚴格請假手續(xù)，公寓管理員嚴格要求，并做好登記。

2、個別宿舍的學(xué)生為逃避內(nèi)務(wù)檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報，并加倍扣分。

3、有不少學(xué)生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內(nèi)的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗簾白天沒拉開，靠走廊的上窗也未及時打開通風(fēng)。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內(nèi)有懸掛品。

5、個別宿舍內(nèi)衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽臺。

6、學(xué)生的文明意識和行為習(xí)慣還參差不齊，存在浪費水電，破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。

新的學(xué)期，無論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務(wù)學(xué)生的原則，向更加“精細化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓學(xué)生滿意，家長放心，使學(xué)生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長。

公寓部工作總結(jié) 篇8

公寓中心覺得今世企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，對員工的培訓(xùn)便是員工最大的福利。所以學(xué)生公寓在盡力進步員工素質(zhì)的同時，還積極主動地向兄弟院校學(xué)習(xí)。9月份派出部分治理員到工大學(xué)習(xí)，正是"工學(xué)師鑒"，取其精華，通過理論學(xué)習(xí)，實踐探索，我們訂定一套相符師大公寓成長的工作規(guī)范準則，如《治理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《辦事員工作流程》，包管辦事工作整齊治理，也充分包管辦事質(zhì)量。

為進一步全面落實辦事規(guī)范化，我們組織員工進行"十文明"用語和業(yè)務(wù)程度知識等方面培訓(xùn)，并于10月份對治理員進行崗位知識角逐與現(xiàn)場模擬督導(dǎo)學(xué)生寢室的稽核，此運動既進步治理人員業(yè)務(wù)程度，也增強治理人員規(guī)范用語，在工作中起到"傳、幫、帶"作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語，實行"微笑辦事"逐步完善規(guī)范用語。

隨著時代的成長，社會的提高，我們的工作也要賡續(xù)的開發(fā)立異與時具進。在各高校公寓社會化進程中，我們正賡續(xù)完善成長本身。11月30日公寓中心兩校區(qū)開展以班組為單位"規(guī)范公寓交接班例會"評比運動，突破公寓中心只講辦事，不講文化的邊界，井井有條的交接班例會步隊，言簡意賅，有條不紊的交接班例會內(nèi)容，無不推動公寓中心規(guī)范化扶植向前成長。

公寓部工作總結(jié) 篇9

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好職工宿舍管理員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在職工宿舍管理員工作崗位上積極進取、勤奮學(xué)習(xí)，認真圓滿地完成今年的職工宿舍管理員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管

理員崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然身處在職工宿舍管理員工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位上認真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責(zé)，在職工宿舍管理員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。

二、工作上加強學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率時代在發(fā)展，社會在進步，信息技術(shù)日新月異。×××職工宿舍管理員工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高職工宿舍管理員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)職工宿舍管理員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××職工宿舍管理員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學(xué)習(xí)×××職工宿舍管理員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在×××職工宿舍管理員工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進自身在×××職工宿舍管理員工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過去一年來在**（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）

職工宿舍管理員工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在×××職工宿舍管理員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××職工宿舍管理員工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××職工宿舍管

理員工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)×××職工宿舍管理員工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成職工宿舍管理員崗位所在

的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好職工宿舍管理員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的職工宿舍管理員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強與×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）做出更大的成績。

公寓部工作總結(jié) 篇10

XL學(xué)生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務(wù)意識”為工作重點，提高公寓的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)對5月份的具體工作總結(jié)如下：

一、優(yōu)化體系文件，完成對各個服務(wù)過程的識別

1、進一步優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書，完善一線員工績效考核辦法、各級人員崗位流程，新增工作交接記錄本等相關(guān)內(nèi)容，以進一步提升部門的服務(wù)質(zhì)量。

2、細化本部門一線員工的績效考核辦法，量化考核指標和名額發(fā)布，杜絕“老好人”現(xiàn)象，真正發(fā)揮考核的杠桿作用。

3、以開展第三屆質(zhì)量知識競賽為契機，組織全員進行應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)，全面提高員工的質(zhì)量意識和服務(wù)技能。

4、對照示范性班組的要求，通過先進樓棟評比的辦法，自查自糾，不斷改進服務(wù)中得不足，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、加強現(xiàn)場巡視，關(guān)注員工工作狀態(tài)

1、通過強化員工考勤，關(guān)注員工勞動紀律，提高整個部門的工作作風(fēng)

2、通過門前現(xiàn)場檢查的要求、改變現(xiàn)場巡查的方法等方式，加強各級人員現(xiàn)場檢查的力度，力爭現(xiàn)場問題、現(xiàn)場積極，減少環(huán)節(jié)，提高效率。

3、針對5月4日外來人員進入樓棟進行傳銷活動，希望所有樓棟加強門禁管理，同時物管處通過BBS呼吁學(xué)生，加強此方面的防范，共同營造平安公寓。

三、開展各種形式的宣傳共建活動，努力踐行“服務(wù)育人、管理育人”

1、本月母親節(jié)，物管處與研究生會開展“研出親情”共建活動，通過一副副的圖片講述了學(xué)生和我們宿管之間割舍不了的感情，此活動在微博上熱傳。

2、母親節(jié)期間，6、7、8、9幢學(xué)生自發(fā)組織給宿管阿姨送早餐和玫瑰花，以表達她們對阿姨辛勤付出的認可，此活動在學(xué)生中引起強烈的反響，現(xiàn)代快報專門對此進行了報道，社會反映良好。

3、本月網(wǎng)絡(luò)表揚只有《贊XL8幢阿姨！》1篇。我們不提倡軟文寫手，但更期待學(xué)生發(fā)自肺腑的稱贊和表揚，希望大家在真心服務(wù)中充實自己，體會快樂，獲得尊重。學(xué)生稿件6篇，其中兩篇十大均出自13幢學(xué)生之手，尤其是《我與樓媽們的“家訪”之旅》用精美的彩頁宣傳了公寓共建文化的創(chuàng)新之舉——雙休日“家訪式”查房，號召更多的有心人走進物業(yè)查房、體驗樓棟安全管理，以點帶面，讓同學(xué)們更直觀地理解、配合樓媽們的辛勤工作。希望各個樓棟都可以抓住好的宣傳時機，用小支點撬起文宣大工程。

4、本月物管處共發(fā)表員工稿件3篇，其中《尹三洪總經(jīng)理參加XL學(xué)生公寓例會》在集團首頁發(fā)表，凸顯了集團領(lǐng)導(dǎo)對公寓工作的重視和關(guān)心。

四、其它工作

1、完成四組團的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，做好相關(guān)人員的.招聘工作

2、推薦相關(guān)人員，參加集團十大服務(wù)明星的推薦工作

3、完成管理人員第一季度的績效考核

4、提前預(yù)判，做好畢業(yè)生人數(shù)的統(tǒng)計工作

XL學(xué)生公寓物管處6月份工作計劃表

序號 計劃內(nèi)容 執(zhí)行人 工作進度 檢查 驗證人

1 做好畢業(yè)生搬遷及后續(xù)工作（房間衛(wèi)生清掃、設(shè)備檢查維修） 各樓棟 全月 物管處

2 學(xué)期末總結(jié)（A、半年總結(jié)、B、典型案例、網(wǎng)絡(luò)輿情收集、C、檔案整理備份、D、評優(yōu)工作） 物管處 6月30日前 物管處

3 做好上半年《顧客（業(yè)主）滿意度調(diào)查表》調(diào)查、反饋工作 質(zhì)量組 6月30日前 物管處

4 利用端午節(jié)開展各類共建活動（楹聯(lián)征集、跳蚤市場、情景話劇等） 宣傳組 全月 物管處

5 做好四組團接管的各項準備工作 物管處 6月30日前 物管處

6 開展各類培訓(xùn)（典型案例培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等） 物管處 全月 物管處

7 完成集團、公司交辦的其他臨時性工作 物管處 全月 物管處 保潔

公寓部工作總結(jié) 篇11

學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息、交往的重要場所，也是學(xué)生思想政治教育和文明行為培養(yǎng)的重要陣地。為了更好地發(fā)揮學(xué)生公寓的“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的功能，因此，如何分析、研究做好新形勢下的高校學(xué)生公寓管理工作，已成為當(dāng)前高校思想政治工作的一個重要課題，就此，提出一點膚淺的看法

一、明確學(xué)生公寓管理的理念、宗旨、目標以及寢室規(guī)范管理的要求

1.學(xué)生公寓管理的理念：一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生。

2.學(xué)生公寓管理工作的宗旨是：管理、服務(wù)育人。

3.學(xué)生公寓管理的目標：把學(xué)生公寓辦成一個整潔衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適、安全方便、文明禮貌的大學(xué)生之家和管理育人，服務(wù)育人的課堂。

4.寢室規(guī)范管理要求。管理的目的是為學(xué)生創(chuàng)造一個有序、整潔、文明、安全、舒適的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，搞好宿舍環(huán)境建設(shè)是宿舍管理的基本要求。 “三線，即：鞋擺放整齊一線、毛巾排列一線、衣物晾曬一線；“一規(guī)范”，即：書桌、書架、日用品擺放規(guī)范；“一整潔”，即：被子、床單、枕頭整齊干凈；“五無”，即：無違規(guī)電器、無麻將牌桌、無異味、無違紀行為、無不文明禮貌行為。同時，要弄清楚怎樣對寢室進行檢查評分，指導(dǎo)學(xué)生認真做好寢室的清潔衛(wèi)生，促進寢室規(guī)范化管理。

二、如何切實做好公寓管理工作

當(dāng)我們明白了學(xué)生公寓管理的理念、宗旨、目標、以及規(guī)范管理的要求以后，就更該弄清楚如何切實做好公寓管理工作：

（一）、建立健全管理機制，全面改進和加強學(xué)生公寓的管理。

俗話說，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，健全的管理制度，是依規(guī)辦事的重要保障。人不能沒有約束，特別是在集體生活中。如果一個寢室里，每個人都按自己的意愿行事，雜亂無章，那是不行的。所以必須強化管理、規(guī)范管理、科學(xué)管理，形成多元化、全方位管理體系。制定好各項規(guī)章制度。還可以利用一些競賽、檢查、評比、獎懲等手段，督促學(xué)生自覺遵守公寓的管理制度，愛護公共設(shè)施，共同維護良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，使管理真正“上層次、上檔次”

（二）、人性化管理，親情化服務(wù)。

在學(xué)生公寓管理中，力求倡導(dǎo)“以學(xué)生為關(guān)注焦點”的人性化管理，親情化服務(wù)的理念。

1.牢固樹立“服務(wù)第一”的思想，既嚴格要求學(xué)生，又給予他們熱情周到的關(guān)愛。 溫馨提示、警示、安全提示、通知等，醫(yī)藥包、針線包，借工具、寄存物品、開鎖等幫助同學(xué)們解決他們在日常中碰到的各種困難和問題，為他們排憂解難。同時要求值班員配牌上崗，微笑服務(wù)。

2.建立準確無誤的學(xué)生入住檔案、個案以及少數(shù)民族學(xué)生檔案。要求努力做到“三心”

（耐心、細心、愛心）；“三到”（眼到、嘴到、腿到）“三勤”；（勤動腦、勤動手、勤動口）；一勤天下無難事，密切關(guān)注學(xué)生的動態(tài)。以理服人，以情感人，把宿舍作為思想政治工作和心理問題預(yù)防的重要場所。

3.重實效，建立一支高效率的學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的“三自隊伍”。加強學(xué)生公寓樓層長、生活部干部、干事的建設(shè)和管理（按區(qū)域分組，加大巡視力度，加強信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題，快速反應(yīng)，層層落實，強化責(zé)任）。

輔導(dǎo)員可以在公寓設(shè)置服務(wù)隊、信息員，這樣既鍛煉了學(xué)生各方面的能力，又可以使輔導(dǎo)員從煩瑣的事務(wù)中解脫出來，使安全、衛(wèi)生、紀律、文明禮儀等文化建設(shè)，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理得到更有效的落實。

（三）、提高防范意識，切實加強學(xué)生公寓的安全管理。

學(xué)生公寓安全工作關(guān)系到學(xué)生的人身和財產(chǎn)的安全。公寓的安全工作是我們工作的重中之重。我們在工作中始終本著“安全就是效益，平安就是幸福”的安全理念，逐一落實安全防范工作。

制定學(xué)生公寓《公寓消防安全管理規(guī)定》，《學(xué)生公寓管理辦法》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》（包括地震、火災(zāi)、雪災(zāi)）。公寓內(nèi)配制消防栓、滅火器；制定安全保衛(wèi)制度（包括保衛(wèi)人員崗位職責(zé)、安全生產(chǎn)責(zé)任制等），明確公寓安全責(zé)任人。此外公寓每日進行日檢和夜檢工作，對學(xué)生公寓的住宿、用水、用電、防火、防盜等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

1.加強基本的消防安全知識的學(xué)習(xí)。每棟公寓樓內(nèi)放置的消防瓶的數(shù)量、用法、位置、功能等要了解。通過張貼溫馨提示、安全知識等形式向?qū)W生宣傳消防知識。對男生務(wù)必強調(diào)不吸倒床煙，教育學(xué)生珍愛生命。

2.教育學(xué)生提高警惕，防止上當(dāng)受騙。利用張貼溫馨提示、警示，隨時告知學(xué)生注意事項。提高學(xué)生安全意識，阻止外來傳銷、推銷人員進入公寓，及時制止詐騙行為，減少學(xué)生的直接經(jīng)濟損失，確保了公寓平安。

3.不定期對宿舍進行違規(guī)電器的突擊檢查。真正做到“以人為本”，根除安全隱患。保安在查宿舍，維修在宿舍維修中，樓管在日常檢查中，要多加注意，對違規(guī)電器要引起高度的重視。發(fā)現(xiàn)后，一律沒收。一個違規(guī)電器就像一顆“定時炸 彈”一樣。

4.對晚歸學(xué)生一定要嚴格登記。對出入的大件物品要檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時向辦公室、輔導(dǎo)員、學(xué)生處反映，并及時解決。

通過與保衛(wèi)處密切的協(xié)調(diào)和輔導(dǎo)員的緊密配合，盡力處理好學(xué)生在公寓的各類突發(fā)事件，做好公寓防火、防盜、防詐騙的安全管理工作。務(wù)必確保學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全；確保公寓的安全穩(wěn)定。

（四）、做好部門間的協(xié)調(diào)，大力抓好公寓的后勤服務(wù)保障工作。

1.做好日常公寓各類維修材料的購買計劃、安排、領(lǐng)取、登記和發(fā)放，并加強其使用管理。

2.每年暑假前做好畢業(yè)生宿舍的清潔衛(wèi)生和消毒工作；做好學(xué)生宿舍鑰匙的更換配備；做好學(xué)生公寓家具、設(shè)備、設(shè)施的維修檢查驗收工作。

3.及時對中途離校的學(xué)生宿舍空床位進行清理，確?；A(chǔ)信息完整、準確。辦公室、財務(wù)、各樓、學(xué)生處信息要保證一致。

（五）、細節(jié)決定成敗。

1、要求上班的樓管、保安上班期間電話一直開機，離開值班室電話隨身攜帶。如果是宿管的電話，必須立即接聽，若有異常情況應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場，對突發(fā)事件進行處理。

2、每個職工都有責(zé)任教育學(xué)生愛護公共設(shè)施，愛護花草樹木，不能在花草樹木上晾曬衣物，不要進入綠地。

3、教育學(xué)生講文明、懂禮貌，尊重他人的勞動。垃圾歸位，不能在樓道上亂扔果皮紙屑，亂倒殘羹剩飯。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

4、教育學(xué)生自覺遵守學(xué)生公寓的各項管理制度和作息時間，加強晚歸外出學(xué)生的管理。一是不晚歸，深夜不外出；二是晚歸了，回公寓時必須登記，錯登

甚至不登，強行跑掉；三是教育學(xué)生晚上斷電后不能在寢室大聲喧嘩，影響他人休息。

總之，學(xué)生公寓的工作，既是管理工作，也是服務(wù)工作，更是教育工作，我們在今后的工作實踐中不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)，運用新思維，尋找新方法，解決新問題，保證公寓的安全和穩(wěn)定，使公寓管理工作在和諧的氛圍中發(fā)展和前進！

公寓管理員應(yīng)具備的十種意識

公寓管理員是公寓的管家，是學(xué)生不任課的老師，是中心工作的形象“代言人”，擔(dān)負著“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的責(zé)任，要做好公寓管理工作，應(yīng)具備十種意識。

一、育人意識。公寓管理員工作的真諦是育人，公寓管理員雖不任教，但體現(xiàn)育人之處卻在潛移默化之中。語言育人，在處理問題時，曉之以理，動之以情；行動育人，急學(xué)生所急，能當(dāng)天辦完的事絕不過夜；人格育人，加強品德修養(yǎng)，以自己人格的力量影響學(xué)生。

二、主動意識。一是發(fā)現(xiàn)問題要主動。 比如寢室門鎖松動，如不及時維修，就會造成開不開門，嚴重的會換鎖，而有的學(xué)生認為門鎖松動是小事，不及時報修。二是解釋原因要主動。比如有的維修項目需買材料，維修不可能做到及時，所以管理員應(yīng)主動向?qū)W生做好解釋工作。三是解決困難要主動。在學(xué)生遇有困難時，要主動幫助學(xué)生解決困難，使學(xué)生充分體會到公寓如家的溫暖。

三、細節(jié)意識。一是查寢中注意細節(jié)。有的學(xué)生將門和玻璃損毀后，用紙或畫蓋住，如果不仔細觀察，不能揭開神秘的“面紗”，就不會發(fā)現(xiàn)問題。二是在公寓外圍巡視中注意細節(jié)。有的學(xué)生將花盆放在陽臺墻上，如不及時通知拿下，很容易掉下傷人，后果將不堪設(shè)想。三是樓道內(nèi)的窗戶開關(guān)，應(yīng)及時通風(fēng)放味。

四、規(guī)范意識。工作要規(guī)范，嚴格執(zhí)行崗位職責(zé)，各項規(guī)章制度。如：查宿舍要敲門，說話的聲音要適度，過小易聽不見，過大易造成反感。做好記錄，掌握各寢室第一手資料，基本情況。

五、形象意識。要樹立良好的形象。熱心服務(wù)，嚴格管理，一視同仁，客觀公正。

六、窗口意識。要創(chuàng)好三個窗口。一是值班室“人”窗口。這就要求公寓值班員加強自身修養(yǎng)，無論是對待住宿學(xué)生，還是對待外來客人，都要熱情服務(wù)、禮節(jié)周到。二是值班室“屋”窗口。公寓值班室的衛(wèi)生應(yīng)是寢室的標桿，如果公寓值班室衛(wèi)生“臟亂差”,管理寢室衛(wèi)生就沒有說服力。三是公告板“板”窗口。公告板雖小，卻是公寓管理員工作標準的體現(xiàn)，是公寓管理員綜合素質(zhì)的濃縮，具體要做到八個字“及時、準確、整齊、干凈”。

七、敬業(yè)意識。首先思想上要敬業(yè)。要有以公寓為家的思想，心中裝著公寓、凡事想著公寓、身心守著公寓。其次，工作要敬業(yè)。在工作中，保持耐心，循序解決。

八、節(jié)約意識。一是節(jié)約水，適度用水不浪費。二是節(jié)約電，按時關(guān)公寓燈，嚴查違章用電。

九、廉潔意識。一是在上報學(xué)生違紀時要廉潔，不能被一兩句好話忽道；二是在查違章電器時要不留情面。

十、創(chuàng)新意識。作為公寓管理員，如果只限于“看門”，終究會成為落伍者。一是在學(xué)習(xí)內(nèi)容上創(chuàng)新。既要學(xué)習(xí)新知識，又要不斷積累對“90后”的實際工作經(jīng)驗。這樣才能做到：“說話有理、辦事有據(jù)、交流有新”。二是在資產(chǎn)管理上創(chuàng)新。要讓學(xué)生明白財產(chǎn)賠償標準；基礎(chǔ)登記薄上注明財產(chǎn)情況。樓管在學(xué)生入住時要囑咐學(xué)生保管好自己的資產(chǎn)，使管理資產(chǎn)的意識在學(xué)生的腦海里扎根。

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