藥房實(shí)踐報(bào)告。
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醫(yī)院藥房的實(shí)踐報(bào)告
一、實(shí)踐背景
醫(yī)院藥房是醫(yī)院內(nèi)部最為重要的部門之一,它主要負(fù)責(zé)為醫(yī)院內(nèi)患者提供藥品的配發(fā)、管理、使用、記錄及效果評(píng)估工作。藥房工作的重要性不言而喻,對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康都有著重要的影響。我在大學(xué)中選擇了醫(yī)藥專業(yè),其中包括了藥房管理的相關(guān)課程,為了更好地了解藥房的實(shí)際工作情況,我選擇到附近的一家醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)踐。
二、實(shí)踐過程
1. 熟悉藥物名稱和用途
在進(jìn)入藥房之前,我先了解了許多藥物的相關(guān)知識(shí),充分準(zhǔn)備好了自己的知識(shí)背景,以確保我了解并能夠識(shí)別出藥物。雖然我已經(jīng)在課堂上學(xué)習(xí)過大部分的藥物名稱和用途,但實(shí)際應(yīng)用情況還是有很大差距的。在藥房工作期間,我不斷查閱資料,學(xué)習(xí)藥品的適應(yīng)癥、副作用、注意事項(xiàng)等方面的知識(shí)。這也使我更好地了解到每個(gè)藥品的作用以及使用之前需要注意的問題。
2. 學(xué)習(xí)相關(guān)技能和操作
藥房是一個(gè)嚴(yán)肅而復(fù)雜的工作環(huán)境,每一個(gè)藥品在使用之前都需要經(jīng)過多道程序的處理,這其中涉及到許多技能和操作。所以,我一進(jìn)入藥房便開始學(xué)習(xí)藥品的加工、檢驗(yàn)和包裝等技能和操作。通過這些學(xué)習(xí),我掌握了藥品的配方、制劑和校驗(yàn)的方法,也了解了藥品的防潮、防曬等相關(guān)注意事項(xiàng)。這讓我在實(shí)踐中更為得心應(yīng)手,也為將來從事相關(guān)工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3. 實(shí)踐中的良好習(xí)慣
在藥房的工作中還需要具備良好的習(xí)慣。例如,要注意藥品的保存、防腐、防止交叉感染等。此外,藥品的數(shù)量、名稱、購買時(shí)間、存儲(chǔ)位置等信息也需要詳細(xì)記錄,以確保每個(gè)藥品都被正常使用和管理。因此,我在實(shí)踐中也更加注意并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。
三、實(shí)踐收獲
1. 提高我的專業(yè)知識(shí)
通過這次實(shí)踐,我對(duì)藥品及其使用有更深刻的認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐中我了解到了各種藥品的名稱、功效、劑量、輔料以及制作方法和使用注意事項(xiàng)。這讓我對(duì)于未來的工作進(jìn)行了更好的準(zhǔn)備,在工作中也會(huì)更加得心應(yīng)手。
2. 培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)院藥房需要專業(yè)水平的同時(shí),更需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。在這次實(shí)踐中我深刻體驗(yàn)到了醫(yī)院藥劑師的職業(yè)素養(yǎng)。例如,醫(yī)護(hù)人員和患者在藥房過程中提出的種種問題,以及由此引發(fā)的種種沖突,需要藥劑師擁有良好的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和責(zé)任感去解決。這使我對(duì)醫(yī)護(hù)人員的角色有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
3. 開闊了我的思維視野
在這次實(shí)踐中,我能夠與藥房工作人員進(jìn)行交流和互動(dòng)。這不僅讓我更好地了解了藥房工作,還讓我認(rèn)識(shí)到醫(yī)療行業(yè)中同行的工作方式和做事風(fēng)格。這促進(jìn)了我對(duì)于藥房工作的體系和流程有更全面的了解。
四、實(shí)踐心得
藥房是不可或缺的醫(yī)院內(nèi)部機(jī)構(gòu)之一,它的工作涉及到醫(yī)院醫(yī)療的方方面面,在實(shí)踐中我深深感受到醫(yī)藥領(lǐng)域的專業(yè)性和承擔(dān)的責(zé)任。要成為一個(gè)優(yōu)秀的藥房工作者,需要專業(yè)知識(shí)過硬,同時(shí)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、責(zé)任心和協(xié)作精神。相信在未來的日子里,我將會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,為自己的成長和醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
本人自藥房實(shí)習(xí)以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi),本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊,理論聯(lián)系實(shí)際,更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人民服務(wù)牢記心中,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識(shí),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn),讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時(shí),我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢,了解患者的身體狀況,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用,以便患者能夠放心使用。在配藥過程中,不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量,有些要含有重金屬,如長期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng),要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi),我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下,從片劑方面開始實(shí)習(xí),之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí),剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜ぃ瑫?huì)有不知所措之感,時(shí)間一長就輕車熟路了,檢查藥方,估價(jià),取藥。審藥,發(fā)藥,每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行,堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤,得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。
在西藥房實(shí)習(xí)之后,我又來到了中藥房,和西藥房的感覺一樣,剛開始很生疏,熟悉后就不會(huì)了。在中藥方實(shí)習(xí)期間,主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法,以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法,性狀,顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例,如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。
其中,莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,如燈山草,通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn),雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列,幕布有明顯的放射狀紋理,中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。
單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步,無髓部,如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥,葉類中藥,花類中藥,果實(shí)及種子中藥,全草類中藥,澡菌地依類中藥,樹脂類中藥和礦物,動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如:通過炮制可增強(qiáng)藥療效,改變和緩解藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑,增強(qiáng)藥物療效。改變可緩解藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會(huì)有副作用。
有的藥物療效較好,但有太大的毒性和副作用,臨床上應(yīng)用不安全,如果通過炮制便能降低毒性或副作用,如草烏,川烏,附子用浸、漂、蒸,煮加輔料等方法可降低毒性;商陸,相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。
中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,對(duì)于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn),,其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分,對(duì)于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用,我本人更是感同身受。
從小體弱多病的我,醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方,感冒發(fā)燒事小,又一次竟流鼻血不止,怎么看都不行,最后卻是幾幅中藥給吃好了,從那時(shí)起我就特別佩服中藥,也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹,實(shí)習(xí)期間在中藥房的時(shí)間也比較長,更是覺得中藥必西藥甚是有趣。
首先是中藥的分類比較繁多,很多東西都可入藥,例如明代的李時(shí)珍編《本草綱目》一書,分類方法始有重大的發(fā)展,他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改,把藥物分為水、火、土、石,草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外,又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。
而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起,例如草部之四,隰草類中的53種藥物中,有21種屬于菊科,而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動(dòng)物)的辨認(rèn)于采收,對(duì)于澄清當(dāng)時(shí)許多藥材的混亂情況起來很大作用。現(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法,根據(jù)其目的與重點(diǎn)有所不同,主要有以下四種:1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。
按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類——先把中草藥分成植物藥,動(dòng)物藥和礦物藥。如麻黃科,木蘭科,毛良科等等。
醫(yī)院藥房的實(shí)踐報(bào)告
一、前言
醫(yī)院藥房是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中重要的附屬機(jī)構(gòu)之一,其主要功能是負(fù)責(zé)醫(yī)療用藥的采購、儲(chǔ)存、分發(fā)和管理等工作,為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。本次實(shí)踐,我到深圳市人民醫(yī)院藥房進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里,我通過親身參與和認(rèn)真觀察,對(duì)醫(yī)院藥房的運(yùn)作機(jī)制和藥物管理等方面有了更深刻的了解。
二、藥房運(yùn)作機(jī)制
1. 藥品采購
藥房的藥品采購工作包括查看藥品目錄、確定采購渠道、選擇供應(yīng)商、簽訂采購合同、驗(yàn)收貨物、入庫等。在采購過程中,藥品的質(zhì)量、價(jià)格和供貨周期等因素都需要被考慮到。另外,藥品安全也是采購的重要方面,藥品的來源必須合法、穩(wěn)定,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題要及時(shí)退貨處理。
2. 藥品儲(chǔ)存
藥品的儲(chǔ)存工作是保證藥品供應(yīng)的重要環(huán)節(jié),藥房必須按照藥品分類、包裝、標(biāo)記等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行儲(chǔ)存。在藥品儲(chǔ)存過程中,必須控制藥品溫度、濕度、光照等因素,以確保藥品的質(zhì)量不會(huì)受到損害。同時(shí),藥品的儲(chǔ)存也需要考慮到物品的安全性,為了防止藥品丟失、損壞或被盜,在藥房內(nèi)部還需要加強(qiáng)安全管理。
3. 藥品分發(fā)
藥品分發(fā)是醫(yī)院藥房的重要工作之一,藥師對(duì)藥品的規(guī)格、劑量、給藥途徑、用法、不良反應(yīng)和配伍等問題仔細(xì)核對(duì)后,再進(jìn)行制劑或配藥。在配藥過程中,需要注意藥品的數(shù)量、時(shí)效、滅菌和規(guī)范管理等方面。此外,藥品分發(fā)還需要注意對(duì)患者個(gè)人信息的保護(hù),不得泄露患者的個(gè)人隱私。
4. 藥品管理
藥品管理是藥房任務(wù)的重中之重,既包括對(duì)藥品品種、數(shù)量、質(zhì)量和使用等方面的管理,還包括對(duì)藥房工作人員的管理。藥品的使用需要遵守相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程,防止藥品交叉感染和不當(dāng)使用所帶來的危害。另外,藥房的工作人員必須注冊(cè)齊全、操作規(guī)范、服務(wù)細(xì)致,通過不斷提升自身素質(zhì)和知識(shí)水平,進(jìn)一步提高醫(yī)院藥房服務(wù)水平。
三、實(shí)踐感想
通過此次實(shí)踐,我深刻體會(huì)到醫(yī)院藥房的重要性和復(fù)雜性。對(duì)于醫(yī)院藥房的質(zhì)量管理要求和服務(wù)要求,藥師要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),不斷提升工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。
同時(shí),我也認(rèn)為醫(yī)院藥房的管理需要加強(qiáng),比如采取電子管理等手段,對(duì)藥品的全過程進(jìn)行監(jiān)控和追蹤,加強(qiáng)藥品的質(zhì)量和處方的合理性控制,保障患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全。此外,藥房的工作人員要加強(qiáng)自身素質(zhì)和職業(yè)道德,增強(qiáng)責(zé)任心和服務(wù)精神,用實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)醫(yī)療體系的健康發(fā)展。
四、結(jié)語
醫(yī)院藥房是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中不可或缺的組成部分,其服務(wù)質(zhì)量和管理水平直接關(guān)系到醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。在實(shí)踐過程中,我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院藥房運(yùn)作機(jī)制的重要性和復(fù)雜性,也感受到藥師在藥房管理中的重要角色。希望通過不懈努力,能夠在未來的工作中更好地保障患者的用藥安全和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展。
起了家里的突變,兒子在外談生意,陪酒,陪了個(gè)胃出血;女婿不久前出了車禍,對(duì)方賠了二十幾萬,尸體在外火化花了四萬多,公公婆婆一次要一半的贍養(yǎng)費(fèi),小叔說女婿生前有欠他幾萬的債,催別人的債,別人就在賭桌上摔兩百塊,說另外的錢等下回贏了再給,還反咬一口說女兒欠了他錢,許多認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)的人都說要債來了;外甥又是生病又要上學(xué),女兒一人負(fù)擔(dān)兩個(gè)小孩困難重重,說得都掉了淚,旁人聽了除了心酸就是心痛了。而我國的藥品數(shù)量多,品種雜,價(jià)格還一直居高不下,給老百姓帶來許多的難處,有病都怕看病,家里有錢的都怕出個(gè)藥罐子,雖然國家有采取措施對(duì)藥價(jià)進(jìn)行下調(diào),可效果還是不顯著,看病對(duì)百姓來說始終是個(gè)大問題。這是我國藥品流通環(huán)節(jié)較多,交易層次較多造成的。
實(shí)習(xí)期間,看了一些資料,概括說我國的藥品市場存在這些問題:制售假劣藥品的行為屢禁不止;無證經(jīng)營和超范圍經(jīng)營長期存在;藥品虛假廣告鋪天蓋地;藥品購銷不規(guī)范,商業(yè)賄賂嚴(yán)重,回扣風(fēng)行;零售藥店和生產(chǎn)企業(yè)管理不規(guī)范 ; 此外,一些企業(yè)在取得GMP、GSP認(rèn)證后,為節(jié)約成本、迅速獲利而想盡各種辦法。類似降低生產(chǎn)條件、不嚴(yán)格 執(zhí)行管理規(guī)范等無法直接依據(jù)規(guī)范或規(guī)章進(jìn)行處罰的行為時(shí)有發(fā)生。
對(duì)于這些存在的問題,也有對(duì)策,比如說通過多種形式強(qiáng)化企業(yè)的信用觀念和信用意識(shí),建立完善的藥品市場信用相關(guān)的法律法法規(guī)體系,加強(qiáng)政府監(jiān)管,完善藥品流通方式,但最主要的還是培養(yǎng)高素質(zhì)的人才,為藥品機(jī)構(gòu)輸入新的,有生機(jī)的血液,高素質(zhì)的人才不僅在技術(shù)和能力上突出,心靈上也是善良的美好的有同情心的,本著善良的心和同情心,藥品市場上的藥品是良心藥,百姓治病吃藥開心,制藥人才,機(jī)構(gòu)要員等看見別人開心,自己也就開心了。
到醫(yī)院實(shí)習(xí),真的給了我很多東西,首先我們也是上班的,要遵循醫(yī)院的規(guī)章制度,不能像在學(xué)校一樣,時(shí)間上自己支配的更多,做事情也要有所顧忌,不能隨心所欲,重要的是秉持一種認(rèn)真,學(xué)習(xí)的態(tài)度,懷著一顆善良的心。遇到緊急情況不能慌了陣腳,你醫(yī)護(hù)人員都慌了,病人及其家屬就會(huì)不安了,首先要鎮(zhèn)定,看病人的傷勢如何,嚴(yán)不嚴(yán)重,是否有昏厥等。我在醫(yī)院還知道了把脈是怎么回事,要由清到重,通過把脈可以確定你的心,脾是否有了病變,還學(xué)會(huì)離血壓器的使用,中醫(yī)的奇經(jīng)八脈等??偟膩碚f實(shí)習(xí)活動(dòng)讓自己覺得自己知道的還太少,還需多學(xué)習(xí),多努力。
這個(gè)假期,因?yàn)殄e(cuò)過了暑期打工,所以在家休整幾天后,想到利用自己家庭所處的便利,對(duì)石家莊市的藥房進(jìn)行了一些調(diào)查。因?yàn)榧揖幼≡诟咝聟^(qū),處于近幾年石家莊剛剛開發(fā)的區(qū)域,所以藥方設(shè)立的點(diǎn)比較稀疏,趁著天還未到伏天,自己還能接受的溫度范圍內(nèi),先去了距離我家較遠(yuǎn)的長安區(qū)。長安區(qū)靠市中心,人員眾多,人流復(fù)雜,所以設(shè)立的藥房比較密集,尤其是建設(shè)北大街,市四院附近,藥房聚集眾多。我選定了兩家,距離醫(yī)院最近的和最遠(yuǎn)的兩家,價(jià)格比較平穩(wěn),個(gè)別有差額的,但差價(jià)不是很多,主要保持在一致的狀態(tài)上。在調(diào)查中,我也觀察了購買情況。每天購買藥品的人,早晨人相對(duì)多,中午最為少,下午達(dá)到最多,也許和天氣,習(xí)慣,人們的作息有關(guān)。前來購買藥品的人也算絡(luò)繹不絕!
在以后的幾天中,我又去了裕華區(qū),因?yàn)樵陂L安區(qū)和裕華區(qū)都曾居住過,所以對(duì)于尋找藥房的地點(diǎn)也算輕車熟路。這回我主要鎖定的是建華大街和青園街,這里的藥房數(shù)量雖不至長安區(qū)的多,但裕華區(qū)是石家莊主要住戶的區(qū)域之一,所以相對(duì)而言較多,我也是循著上次調(diào)查的模式順下來的,調(diào)查下來的結(jié)果大體一致,只是在人員的購買上并不如長安區(qū)的人多。我所認(rèn)為的`原因是裕華區(qū)的藥房比較分散,不像長安區(qū)集中,而且長安區(qū)的藥房是靠醫(yī)院周遭所設(shè)立,并且以老人居住的地域?yàn)橹鳎夏耆梭w弱多病,對(duì)藥品比較需要。
而后天氣越來越熱,我直接在自己所處的高新區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查,但我發(fā)現(xiàn)這里的藥房數(shù)量比其他區(qū)域的少了好幾倍,當(dāng)然購買的人數(shù)也是門可羅雀,但在價(jià)格上也沒有因此受影響,沒有什么大的浮動(dòng)。高新區(qū)是近幾年剛剛發(fā)展起來的,對(duì)于一些超市,藥房,醫(yī)院都還不完善,所以在一定程度上阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,便利不了人們的生活,但是著眼于高新區(qū)最近的發(fā)展?fàn)顩r,以及最為有潛力的區(qū)域,相信不久就能解決一些實(shí)際存在的問題,而且大有超過其他地區(qū)的勢頭,后來居上!
大學(xué)的生活結(jié)束了,從那時(shí)起,我們才算是真正的成人了,真正地走向了社會(huì)。結(jié)束了在校時(shí)的歡聲笑語,結(jié)束了上課時(shí)的活躍氛圍,更加懷念的還是同住了三年的舍友們,我們已經(jīng)收拾好了所有細(xì)軟,離開了我們共同的“小家”,迎接我們的是社會(huì)的“大家”。x月x日,我們各奔東西了,開始了新生活,寫簡歷、面試,到用人單位接收的通知。從那時(shí)起,我才知道做一個(gè)學(xué)生是多么的幸福,社會(huì)是復(fù)雜的,工作很不好找。
很幸運(yùn),我被xx連鎖藥店有限責(zé)任公司錄用了,我之所以會(huì)選擇去那里是因?yàn)閤x有著x年的歷史,是老字號(hào),在全國甚至在全世界有著很高的名譽(yù);同時(shí)xx是國有企業(yè),待遇比較好,而且在那里我可以學(xué)到很多知識(shí)來充實(shí)自己。xx連鎖藥店有限責(zé)任公司隸屬xx商業(yè)公司,而xx商業(yè)公司是xx集團(tuán)底下的十大公司之一,屬于商業(yè)零售性質(zhì)。xx連鎖藥店有限責(zé)任公司就是這樣,主要以藥品零售為主,在xx有60多家連鎖藥店。x月x日我被分到了xx連鎖藥店有限責(zé)任公司xx藥店工作,主要是配合出納完成日常結(jié)算工作。
xx藥店位于xx橋西北角,在南三環(huán)邊上,緊鄰地鐵xx站,地理位置很好。藥店周邊挨著xx和很多餐館,處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰,來藥店買藥的人很多,是個(gè)提高收入的好時(shí)機(jī)。來藥店的第一天,我還不太熟悉出納所應(yīng)做的工作,但經(jīng)理和出納都對(duì)我很好,很照顧我,教我怎么干。出納更是手把手地教我,使我對(duì)工作有了信心。剛來xx藥店的前幾天,真是不喜歡工作,甚至有了打退堂鼓的心思,因?yàn)槭亲约翰辉敢庾龅氖虑?,而且又面?duì)那么多新人新事,面對(duì)著那么多陌生的眼睛,看著外面賣藥師傅們的議論紛紛,我真的不知如何是好,很尷尬。但又想想,工作就是這樣,不要因?yàn)樽约翰幌矚g這份工作或是用自己的情緒來面對(duì)工作,這樣永遠(yuǎn)都做不好,我下定決心一定要好好珍惜這份工作,好好學(xué)習(xí)各種出納知識(shí),為自己以后的人生鋪好道路。
工作的前幾天,我慢慢學(xué)會(huì)了怎么用系統(tǒng)軟件,因?yàn)樗羞B鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件,以便于辦理各種業(yè)務(wù),如請(qǐng)貨、收貨、退貨、查看調(diào)價(jià),查看商品價(jià)格和結(jié)算,最重要的就是和總部通訊,因?yàn)槊刻炜偛慷紩?huì)有新消息告訴各門店,只有和總部通訊,才能及時(shí)了解消息,從而做出相應(yīng)的對(duì)策。然后,我又開始學(xué)習(xí)收銀,拿到顧客給的銷售小票后要入機(jī),認(rèn)真核對(duì)藥品的編號(hào)、價(jià)格和批號(hào)是否正確,這樣才能和電腦上相吻合,從而電腦才會(huì)認(rèn)可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分,比如說“1”字頭的為成藥,“2”字頭為飲片,“3”字頭和“6”字頭為西藥,“4”字頭為保健食品等一共九個(gè)字頭,每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好,以便每天晚上的結(jié)賬。還有就是刷卡,一定要打好要刷的金額,以免發(fā)生金額錯(cuò)誤,刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好,每禮拜要上交給公司。學(xué)習(xí)了這些后,我就開始正式步入出納的學(xué)習(xí)了。跟著師傅學(xué)后才發(fā)現(xiàn),有時(shí)書本上的東西很死,實(shí)際上工作的時(shí)候并不是這樣,而是比較靈活。我也覺得平常在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)很好,但等實(shí)際工作了,卻得不到很好的實(shí)踐,甚至不知如何下手,多數(shù)的知識(shí)自己還是不會(huì),甚至還處于初級(jí)狀態(tài)。有時(shí)腦子總是處在半知半解的狀態(tài),師傅說幾遍我也聽不懂,得等實(shí)際操作幾天后才算明白。有時(shí)總是看著師傅做,但等自己真正開始做的時(shí)候,就又不明白了。從中我真的體會(huì)到了光看是沒有用的,只有自己親自動(dòng)手做起來,才算是領(lǐng)會(huì),才算是徹底明白。
實(shí)習(xí)兩個(gè)月后,我基本上掌握了出納的工作,同時(shí)對(duì)工作的流程和步驟有了進(jìn)一步的體會(huì)和理解,并且工作不是那么費(fèi)勁了,我配合著師傅每天做好出納的日常工作,對(duì)出納的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。它的步驟基本上是這樣的:每天早晨打盤點(diǎn)表,交給各柜組進(jìn)行實(shí)貨的盤點(diǎn)整理銷售小票,做日?qǐng)?bào)表查看軟件是否有調(diào)價(jià)、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行,登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。每天基本上的工作就是這些,同時(shí)出納還要每星期三去總公司交貨款,以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。并且報(bào)銷各種費(fèi)用,如果自己門店還有什么別的交代事項(xiàng),出納還要去公司各部室完成相應(yīng)的工作。每月的25號(hào)為每月大盤,出納要做盤點(diǎn)表和能源臺(tái)帳,月初要上報(bào)經(jīng)營數(shù)據(jù),10號(hào)左右發(fā)獎(jiǎng)金,由經(jīng)理開完經(jīng)理例會(huì)后帶回給出納。主要的工作流程就是這些,雖然看上去并不是很累,但每項(xiàng)工作都要認(rèn)真,一個(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤,就會(huì)使全盤發(fā)生錯(cuò)誤,這也體現(xiàn)了作為財(cái)會(huì)工作者的嚴(yán)謹(jǐn)性。
在工作之余,我有時(shí)會(huì)去柜組和各位銷售藥品的師傅去學(xué)習(xí)藥品知識(shí)、認(rèn)認(rèn)藥、了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺(tái),學(xué)習(xí)怎樣去用戥子,學(xué)習(xí)各種草藥的名稱和用途,我真覺得藥品的知識(shí)很深?yuàn)W,是一門很深的學(xué)問。同仁堂的藥是很有名的,其中以大蜜丸最為普遍,最有名的當(dāng)然是安宮牛黃丸,用于清熱開竅,豁痰解毒,治療溫?zé)岵嵯菪陌?,中風(fēng)昏迷,小兒驚厥,是xx出品的一種名貴的中成藥,很有療效,甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的,除了具備藥師資格外,還要有一定的經(jīng)驗(yàn)。在飲片方面,要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗,我想有興趣的話,也能考取調(diào)劑員證,多學(xué)一些知識(shí)。有時(shí)藥店來貨了,我也會(huì)幫忙理貨,核對(duì)藥品數(shù)量、批號(hào)和零售價(jià),這樣更進(jìn)一步加強(qiáng)了我對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)。
在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了很多東西,同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理,變得成熟了很多,對(duì)于為人處事,怎樣去搞好同事之間的關(guān)系,我也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我,我也很喜歡她們,在休息之余和她們聊天,在過年的時(shí)候和她們同臺(tái)演出,我們一塊吃飯、唱歌、跳舞,真是高興極了,我越來越喜歡自己的工作了,我也越來越樂意干,每天心情都很好,為我加大了不少工作的動(dòng)力。
時(shí)間過得真是很快,x月x日那天我被調(diào)到了xx連鎖藥店有限責(zé)任公司xx藥店,成為了一名真正的出納。xx藥店是個(gè)新開的藥店,位于xx西路,離xx藥店很近,面積300平米,是xx市xx所有連鎖藥店里最大的藥店,而且房租很貴。那塊緊鄰xx服裝批發(fā)集散地,外地流動(dòng)人口很大,是個(gè)很不錯(cuò)的地價(jià)。
開店初期,真是很累,除了驗(yàn)貨外,我自己還要去辦理各種證照。有稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼、統(tǒng)計(jì)證、醫(yī)療器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑,自己辦公室里的工作卻完不成,那時(shí)真是很急,但沒有辦法,著急是沒有用的,只能慢慢來。又是面對(duì)一個(gè)新的環(huán)境,新的同事和新的經(jīng)理,但這次有所不同,因?yàn)檫@次是我正式獨(dú)立上崗。對(duì)于這些新的同事,我有所不適應(yīng),尤其是和經(jīng)理,有時(shí)意見會(huì)不同一,這是需要相互磨合的。經(jīng)過一個(gè)多月后,我的工作基本上走上了正軌,但仍然會(huì)出現(xiàn)不會(huì)的問題,我會(huì)請(qǐng)教別人,并加以銘記。我對(duì)于備用金的管理和自己庫存現(xiàn)金的管理很上心,對(duì)每筆金額都會(huì)記錄,并讓在場人簽字確認(rèn)。同時(shí)在去銀行存款時(shí),記好日期和金額,并隨時(shí)登記銀行日記賬,使得賬目清晰明了。并受到了經(jīng)理的認(rèn)可與好評(píng)。
在xx工作已經(jīng)4個(gè)多月了,我認(rèn)識(shí)了不少的新鮮事物,認(rèn)識(shí)了很多好朋友,雖然仍處于實(shí)習(xí)中,但我已經(jīng)把自己融入在了這個(gè)大集體中,我為自己是xx的一員而感到驕傲與自豪。我也在這四個(gè)月中懂得了不少道理:
要認(rèn)真踏實(shí)地做好自己應(yīng)做的事情。自己所做的工作是財(cái)會(huì)工作,這就更要求具備工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。也要具備作為財(cái)會(huì)人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。單位的錢要保管好,并且要有規(guī)律的進(jìn)行清點(diǎn),對(duì)每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)要記賬,并且每月月底按時(shí)結(jié)賬。點(diǎn)錢的時(shí)候要踏實(shí)認(rèn)真,不能一心二用,更不能有什么僥幸心理。
做事要有始有終。每天工作很忙,但心不能浮躁,辦完一件事后才能去辦另一件事,不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾,并及時(shí)作好記錄。
尊敬師長,團(tuán)結(jié)同事。同事們的普遍年齡都比自己大,他們經(jīng)驗(yàn)比我多,見識(shí)也比我多,自己更應(yīng)該去尊重他們,并且有問題及時(shí)請(qǐng)教,從中自己也可以獲得很多經(jīng)驗(yàn)。
在xx藥店工作中,我也有很多困惑,每天都會(huì)有不同的問題出現(xiàn),比如預(yù)算外怎么去報(bào)銷,員工餐費(fèi)明細(xì)表怎么做,支票怎么填;協(xié)配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題,我會(huì)請(qǐng)教別的店有經(jīng)驗(yàn)的出納,并且我也會(huì)請(qǐng)教我的會(huì)計(jì)主管,她們都會(huì)幫助我,耐心給我講解。
同時(shí),在工作時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足。
1、銷售小票書寫不規(guī)范
每次銷售藥品時(shí),都要開小票,小票為一式三聯(lián)。寫小票時(shí)必須要注明商品編碼、名稱、廠家,同時(shí),金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點(diǎn),不是忘了寫廠家就是寫錯(cuò)編碼,造成電腦出現(xiàn)“未出”情況。
2、來貨時(shí)分工應(yīng)明確
每次來貨時(shí),所有員工全都去搬藥,把箱子里的藥品全部拿出來,然后再核對(duì)。我認(rèn)為,應(yīng)該確立驗(yàn)收員,把每個(gè)人應(yīng)該做的工作分好,這樣才不會(huì)出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重?cái)?shù)現(xiàn)象,節(jié)約了很多時(shí)間。
3、新開門店辦理各事項(xiàng)應(yīng)由公司辦公室出人陪同
對(duì)于新開的藥店來說,辦理各種證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機(jī)構(gòu),在辦理證件時(shí)都會(huì)讓你出示上級(jí)機(jī)構(gòu)的證照副本,甚至有的還要看原件。公司辦公室應(yīng)配合門店完成各種證件的準(zhǔn)備與整理,尤其是在開立對(duì)公銀行時(shí)更應(yīng)該由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶。但公司辦公室做得比較欠缺,既不同意給原件,又沒有人員出面,給各門店造成了極大的障礙,使得各種執(zhí)照的辦理并不是很順利,耽誤了時(shí)間,永遠(yuǎn)處于被動(dòng)局面。所以,我希望在今后開立新門店時(shí),辦公室人員能夠?yàn)榈紫麻T店所著想,錢大家一塊掙,為什么不去相互扶持呢?
針對(duì)這些不足,我會(huì)及時(shí)去糾正,并且在適當(dāng)?shù)那闆r下向領(lǐng)導(dǎo)反映,以便使工作正常進(jìn)行,方便于大家。
在工作的這幾個(gè)月中,我確實(shí)挺懷念上學(xué)的時(shí)候,覺得那時(shí)真的很無憂無慮,每天什么都不用想,除了上課,寫作業(yè)就是和同學(xué)在一起玩。而現(xiàn)在卻不同了,是為了生活而工作,有的東西想逃避也逃避不了,因?yàn)檫@就是社會(huì)?,F(xiàn)在想想,覺得上課所學(xué)的東西很有用,沒白學(xué)。我曾經(jīng)上過會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課,做過記賬憑證,寫過賬簿,也做過會(huì)計(jì)分錄,現(xiàn)在也考了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。這些對(duì)于現(xiàn)在的工作真的很有用處。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)真東西,既能使工作順利進(jìn)行,又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足,從而提高自己的專業(yè)技能。我希望學(xué)校應(yīng)該多增加一些實(shí)操課程,加強(qiáng)學(xué)生們的動(dòng)手能力,加大技能培訓(xùn),以使得學(xué)生們?cè)谔ど瞎ぷ鲘徫粫r(shí)不那么費(fèi)勁,積累更多的經(jīng)驗(yàn),為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)。還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生們溝通能力,在工作時(shí),與陌生人打交道的次數(shù)會(huì)很多,說話的方式,言談舉止的注意都會(huì)給人留下深刻的印象,我認(rèn)為學(xué)校應(yīng)開設(shè)語言交流課程,增加學(xué)生們的溝通能力。
“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢省物力”這句話永遠(yuǎn)牢記在我心中,我深深地體會(huì)到了從這兩句話中迸發(fā)出來的博大精深!它不僅體現(xiàn)是一種精神,更體現(xiàn)的是一種頑強(qiáng)的永不磨滅的生命力!
我的人生道路才剛剛開始,路還很長,需要自己去踏實(shí)地走好每一步,我會(huì)牢記同仁堂的精神,并時(shí)刻提醒自己要好好學(xué)習(xí),好好工作,做一個(gè)有為青年,做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)國家有用的人!
帶著好奇和期盼的心情,我開展了在人民同泰藥店為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),了解了一個(gè)藥店的管理流程,藥品的銷售和處方藥和非處方的區(qū)別?,F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下。
一、主要體會(huì):
藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對(duì):查處方,對(duì)科別,姓名,年齡;查藥品,對(duì)藥名,規(guī)格,數(shù)量,標(biāo)簽;查配伍禁忌,對(duì)藥品性狀,用法和劑量;查用藥品合理性,對(duì)臨床診斷,要進(jìn)行藥品銷售得先熟悉藥品的擺放,開始時(shí),我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置,藥房里的藥品有很多的種類,要記的話很不容易,不過還好,藥品的擺放是有按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再在這些的基礎(chǔ)上分別按抗生素類,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),其他,外用,非處方藥,食品,百貨,計(jì)劃生育,醫(yī)療器械來分。其中注射液在醫(yī)院的使用比較廣泛。按類別來記就較簡易了。為更熟悉藥品的擺放,我還搬運(yùn)過藥品,即去倉庫取藥。在藥品中,葡萄糖和生理鹽水較常用,別的心血管類的,消化系統(tǒng)方面的,呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場對(duì)藥品的需求是有增無減,特別是常用心血管類的,消化系統(tǒng)方面的,呼吸系統(tǒng)類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥,感冒藥有999感冒顆粒,復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊,小兒止咳糖漿,小兒氨酚烷胺顆粒,小兒咳嗽靈顆粒,枇杷止咳顆粒,同時(shí)還有一些退燒藥如柴胡注射液,安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤喉片,金銀花顆粒等,咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等.同時(shí)還向店長及執(zhí)業(yè)藥師請(qǐng)教了一下關(guān)于GSP方面的知識(shí),也許這個(gè)詞對(duì)很多人來說很陌生,對(duì)于一些藥學(xué)專業(yè)人員的話是必須要知道的。GSP是英文Good Supplying Practice縮寫,直譯為良好的藥品供應(yīng)規(guī)范,在我國稱為《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。它是指在藥品流通過程中,針對(duì)計(jì)劃采購、購進(jìn)驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)而制定的保證藥品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)管理制度。其核心是通過嚴(yán)格的管理制度來約束企業(yè)的行為,對(duì)藥品經(jīng)營全過程進(jìn)行質(zhì)量控制,保證向用戶提供優(yōu)質(zhì)的藥品。同時(shí)我也向藥店的財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)了關(guān)于會(huì)計(jì)方面的知識(shí),了解賬目怎樣記錄,如何核算,同時(shí)也看到了專業(yè)人員的速度和效率,會(huì)計(jì)應(yīng)該培養(yǎng)對(duì)數(shù)字的敏感度,更要小心,仔細(xì),一個(gè)小數(shù)點(diǎn),也許
就釀成一個(gè)無法彌補(bǔ)的損失。會(huì)計(jì)核算是會(huì)計(jì)最基本的職能之一,通過記帳、算帳和報(bào)帳,及時(shí)提供正確、有用的會(huì)計(jì)信息,客觀的反映經(jīng)營成果,為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù),既是會(huì)計(jì)人員勞動(dòng)價(jià)值的體現(xiàn),也進(jìn)而成為企業(yè)效益間接的創(chuàng)造者。如何做好會(huì)計(jì)核算是會(huì)計(jì)人員最基本的工作,也是對(duì)會(huì)計(jì)人員最基本的要求,會(huì)計(jì)核算不做好,談何進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督與參與管理。以信息化(ERP)為手段,結(jié)合財(cái)務(wù)軟件的使用,加強(qiáng)審核與對(duì)會(huì)計(jì)人員的考核監(jiān)督,來規(guī)范我們的核算,提高核算的效率,降低核算的成本,從而間接的為企業(yè)創(chuàng)造效益。通常說醫(yī)者父母心,在藥店實(shí)習(xí)期間通常能感受到每個(gè)員工所給予病人的溫暖。病人的生理上已有痛苦,醫(yī)護(hù)人員在心靈上給了病人一定的安慰,一定程度上也減輕了病人苦痛了。同時(shí)賣藥通常講究的是良心,在拿藥的時(shí)候發(fā)現(xiàn),對(duì)不同年齡,性別,和不同程度的病人,藥的拿取都是不同的,特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心,謹(jǐn)慎,相對(duì)于孕婦,能不開藥就盡量不開藥。
二、幾點(diǎn)思考:
在這次實(shí)踐中,讓更深一層的了解了社會(huì),了解了關(guān)于藥品以及一個(gè)藥店運(yùn)行流程的知識(shí)。實(shí)習(xí)期間,看了一些資料,概括說我國的藥品市場存在這些問題:制售假劣藥品的行為屢禁不止;無證經(jīng)營和超范圍經(jīng)營長期存在;藥品虛假廣告鋪天蓋地;藥品購銷不規(guī)范,商業(yè)賄賂嚴(yán)重,回扣風(fēng)行;零售藥店和生產(chǎn)企業(yè)管理不規(guī)范 ; 此外,一些企業(yè)在取得GMP、GSP認(rèn)證后,為節(jié)約成本、迅速獲利而想盡各種辦法。類似降低生產(chǎn)條件、不嚴(yán)格 執(zhí)行管理規(guī)范等無法直接依據(jù)規(guī)范或規(guī)章進(jìn)行處罰的行為時(shí)有發(fā)生。對(duì)于這些存在的問題,也有對(duì)策,比如說通過多種形式強(qiáng)化企業(yè)的信用觀念和信用意識(shí),建立完善的藥品市場信用相關(guān)的法律法規(guī)體系,加強(qiáng)政府監(jiān)管,完善藥品流通方式,但最主要的還是培養(yǎng)高素質(zhì)的人才,為藥品機(jī)構(gòu)輸入新的,有生機(jī)的血液,高素質(zhì)的人才不僅在技術(shù)和能力上突出,心靈上也是善良的美好的有同情心的,本著善良的心和同情心,藥品市場上的藥品是良心藥,百姓治病吃藥開心,制藥人才,機(jī)構(gòu)要員等看見別人開心,自己也就開心了。同時(shí)這次實(shí)習(xí)對(duì)我來說不僅僅有專業(yè)知識(shí)方面的收獲,更多的是對(duì)于社會(huì)的認(rèn)識(shí)和與人的交流能力。首先,對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說對(duì)人熱情這是必須的,熱情不僅讓我們對(duì)工作充滿熱情和耐心,同時(shí)也讓顧客感覺到你這種心情和狀態(tài),也就自然而然的使他們心情愉悅,以后喜歡在你店里買東西。其次,要真誠,這不僅要對(duì)顧客更要對(duì)同事,記得剛到那里的時(shí)候我微笑著和店里的成員
打招呼,后來我們玩成一片,他們也都很喜歡我。也都愿意告訴我一些我不懂的知識(shí)。經(jīng)常有一些細(xì)微的東西,我們不在意,但往往這些有可能是最重要的。通常說細(xì)節(jié)決定成敗,沒錯(cuò),在生活中,不論哪一個(gè)方面,我們更應(yīng)該注意細(xì)節(jié)。然后,要會(huì)溝通和善于與人溝通。這是一個(gè)人踏入社會(huì)應(yīng)該具有的素質(zhì),溝通是一種重要的技巧和能力,時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用,認(rèn)識(shí)一個(gè)人首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人,則要深入溝通 。這些要靠自己主動(dòng)去做,主動(dòng)去和別人溝通。再次,要有條理,做什么事情都要有條理,這樣才不至于讓自己在緊張的時(shí)刻手忙腳亂。講究條理通常能讓事倍功半,按次序把要做的工作排序,這樣可以大大提高自己的工作效率。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們受益匪淺。最后,要勤快,學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊。記得我剛到店里實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常是一些掃地拖地的事情搶著干,做一些雜工的活,后來我才懂,這樣是必要的,這樣你有更多的機(jī)會(huì)接觸各個(gè)層次的人,大家也會(huì)教你一些不同的知識(shí)。能為自己贏得更多的機(jī)會(huì)。同時(shí)要勤問、勤學(xué)、勤做,這樣會(huì)有意想不到的收獲。
三、問題和意見:
社會(huì)實(shí)踐給我們這些身處象牙塔的學(xué)生提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。學(xué)到了書本上所學(xué)不到的知識(shí)?!捌D辛知人生,實(shí)踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使我逐步了解了社會(huì),開闊了視野,增長了才干,并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形之中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位,增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽略實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高,還可以學(xué)到一些額外的知識(shí)。作為一名大學(xué)生。我深深地體會(huì)到實(shí)踐的重要性,并希望以后多參加實(shí)踐,在實(shí)踐中體驗(yàn)生活,親身的接觸社會(huì)、了解社會(huì),才能使自己得到鍛煉,才能使自己所學(xué)的理論知識(shí)得以運(yùn)用到實(shí)踐,才能使自己成為有用于社會(huì)的學(xué)生。社會(huì)實(shí)踐使我的各方面能力都得到了提高,也使我增強(qiáng)了吃苦耐勞的精神。這次在藥店的實(shí)習(xí),我覺得我增長了各方面的知識(shí),可也了解到有一些問題的存在,主要的是有些人對(duì)一些藥品的不熟悉,而要一味的聽他們的,而不聽從專業(yè)人員的指導(dǎo),對(duì)于這個(gè)問題,我覺得要大家身體力行的去了解這方面的知識(shí),同時(shí)一些食品藥品監(jiān)督部門也應(yīng)該做好這方面的宣傳教育工作??傮w來說,這次社會(huì)實(shí)踐使我各方面的能力都提高了,更好的適應(yīng)了這個(gè)社會(huì),希望以后有更多的.時(shí)間去身體力行的參加這類型的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
四、實(shí)習(xí)收獲:
通過實(shí)習(xí)我能熟練的使用和了解倉庫的一些設(shè)備,也能夠準(zhǔn)確的知道藥品的貨位,在顧客需要的時(shí)候能自己給其配藥,對(duì)藥品的性能,不良反應(yīng)和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現(xiàn)在很能講話,溝通能力不錯(cuò),能處理一些突發(fā)事件,在銷售的過程中也能出一些點(diǎn)子,做一些策劃,為藥店的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的一份力量。
另外,我也發(fā)現(xiàn)一些問題,有些常見的藥品是需要處方的,但是患者買藥時(shí)沒有處方,藥品一樣被賣出去了,然后店里人員事后補(bǔ)處方。我一直覺得這種行為是極度不負(fù)責(zé)任的,可能把這種藥賣出去其實(shí)也不會(huì)出什么問題,但凡事都有萬一,藥品畢竟是與人相關(guān)的物品,我們都不該冒這個(gè)險(xiǎn)。
其次,每過一段時(shí)間,藥店都需要檢查藥品是否過期,并作出記錄,這個(gè)過程中,若發(fā)現(xiàn)藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)該清理干凈,而不是放到貨架上繼續(xù)銷售!還有,顧客一般都有自己常用的藥物,一但這種藥物減輕不了病狀,他們就會(huì)改選其它品牌的藥物,像是廣告中常出現(xiàn)的藥物:感康、白加黑等等,可是這些藥品也不一定真的對(duì)癥。這時(shí)候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品,而不是放任不管。說到底醫(yī)囑很重要,藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),除了有良好的專業(yè)知識(shí)外,還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧,這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),這關(guān)系到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。
然后,就要說說健康咨詢服務(wù)的問題了,很多人在購藥時(shí)還是相信醫(yī)生的話,但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的,這時(shí)候有的人喜歡詢問藥店?duì)I業(yè)人員,而有的人則更愿意問一些專業(yè)人士,這就證明了藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生提供健康指導(dǎo)是一些藥店經(jīng)營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時(shí),希望得到專業(yè)人士的從旁指導(dǎo)讓其買的放心。因此,藥店內(nèi)是否有藥師提供健康指導(dǎo),也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關(guān)注的營業(yè)額是息息相關(guān)的。
醫(yī)院藥房的實(shí)踐報(bào)告
一、項(xiàng)目背景及目的
醫(yī)院藥房是醫(yī)院重要的醫(yī)療資源,具有至關(guān)重要的醫(yī)療意義。藥房的功能主要分為兩個(gè)方面,一是對(duì)開出的處方進(jìn)行審核,二是發(fā)藥。由于藥品與人體的關(guān)系極為緊密,因此要求藥房的發(fā)藥過程必須嚴(yán)格、細(xì)致、安全、快速。
因此,了解醫(yī)院藥房的運(yùn)營管理并進(jìn)行實(shí)踐,有利于學(xué)生深入了解醫(yī)院藥房的流程和應(yīng)用,提高學(xué)生的應(yīng)用能力水平,為日后的實(shí)際工作打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐過程
在實(shí)踐過程中,我選擇了一個(gè)醫(yī)院藥房進(jìn)行觀察和學(xué)習(xí)。首先,我向藥房負(fù)責(zé)人了解了該藥房的基本情況和藥品管理制度,并跟隨工作人員了解了藥房在處方審核、藥品存儲(chǔ)、藥品配藥、藥房管理等方面的具體操作流程。下面,詳細(xì)介紹一下我從實(shí)踐中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
1.處方審核
藥房的處方審核是十分重要的一環(huán),主要是對(duì)處方進(jìn)行審核,確保所配藥品的正確性和合理性。在進(jìn)行處方審核的過程中,必須將每一項(xiàng)內(nèi)容核對(duì)無誤,以確保在真實(shí)反映患者的實(shí)際病情和用藥情況的前提下,配制和提供最合適的藥物劑量和用藥方案。
2.藥品存儲(chǔ)
藥房藥品的存取應(yīng)遵循原則即先進(jìn)先出、按類別分區(qū)。藥品保存區(qū)域的溫度、濕度的監(jiān)測及藥品質(zhì)量的管理,也是藥房管理的重點(diǎn)之一。藥品保管環(huán)境要求在15~25度之間,并防止曝光于陽光下。在藥品數(shù)量較大或數(shù)量穩(wěn)定的情況下應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)的倉庫管理方式,以減少存儲(chǔ)和衛(wèi)生污染的可能性。
3.藥品配藥
藥品配藥是藥房工作的核心。在進(jìn)行藥品配藥時(shí),必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行,保障藥品配藥的準(zhǔn)確性、安全性和效率性。其中,袋裝方法類藥品的口徑、袋緊度、標(biāo)簽貼位和不同規(guī)格藥物的拆包存放方法、藥品鋪蓋、衛(wèi)生消毒、液體藥劑調(diào)配、技術(shù)保證等關(guān)鍵要素,是保障藥品配制質(zhì)量和病人用藥安全的基本要素之一。
4.藥房管理
藥房的管理包含藥品用藥信息登記管理、藥品質(zhì)量保證和藥品安全管理。藥品用藥信息登記管理要求藥品配制時(shí)間、配方要求、數(shù)量、人工號(hào)等信息在藥房藥品配制日志實(shí)時(shí)登記和上報(bào),對(duì)于達(dá)不到藥品配制要求和出現(xiàn)質(zhì)量問題的,藥房管理如何解決質(zhì)量問題和保障耗材消耗合理性也是必須關(guān)注的重點(diǎn)。
三、實(shí)踐心得
藥房管理涉及醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,涉及多學(xué)科專業(yè),因此,藥房管理人員必須有專業(yè)的知識(shí)和技能,具備嚴(yán)格、細(xì)致、安全、快速的精神品質(zhì)。藥房管理不僅僅是一個(gè)單一的藥品銷售、配藥的過程,而應(yīng)該將藥房服務(wù)質(zhì)量、安全性、效率性、效益性和廉價(jià)性的最佳平衡作為藥房工作的目標(biāo),從而為廣大患者提供最滿意、最便捷的服務(wù)。
在實(shí)踐中,我學(xué)到了很多關(guān)于藥房的知識(shí)和技巧,也感受到了藥品管理的重要性和細(xì)節(jié)的要求。在完成本次實(shí)踐之后,我感覺到自己的能力有了提高,更加熟悉了藥房的工作,并且對(duì)于實(shí)際工作在藥品配制、質(zhì)量保證、工作流程、藥品分類等方面有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。我相信,在日后的實(shí)際工作中,這些經(jīng)驗(yàn)和技巧一定會(huì)對(duì)我有所裨益。
四、實(shí)踐總結(jié)
醫(yī)院藥房的實(shí)踐是一項(xiàng)十分重要、具有實(shí)踐意義和實(shí)用性的學(xué)生實(shí)踐課程。通過參加實(shí)踐,學(xué)生們能夠進(jìn)一步了解藥房的工作內(nèi)容和運(yùn)營管理,并能夠提高自己的應(yīng)用能力。在實(shí)踐中,我深刻體會(huì)到了藥房管理的重要性和細(xì)節(jié)要求,并發(fā)現(xiàn)自己在知識(shí)和技能方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)。因此,我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)中更加努力,爭取不斷提高自己的學(xué)習(xí)水平,增強(qiáng)自己的應(yīng)用能力,從而更好地服務(wù)社會(huì)。
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