前臺柜員個人述職報告。

述職報告柜員。

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前臺柜員個人述職報告 篇1

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年加入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表；

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和xx方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系；

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫；

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分；

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到xx、xx聚餐，到xx唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛；

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。

前臺柜員個人述職報告 篇2

一、入職以來主要事項

自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認真學習和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內(nèi)容如下：

(一)前臺服務

1.熱情接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的咨詢、登記，做到及時的通報引見;

2.負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認真做好記錄相關事項并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;

3.認真仔細做好每日考勤登記。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進行修改;

4.對打印機、復印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

5.做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務，會后及時整理相關設備，打掃清理會議室。

6.保持前臺衛(wèi)生清潔，維護好公司的良好形象;

7.參與公司相關活動，協(xié)助部門其他同事進行活動準備;

8.上班提前到崗做好準備工作(開門窗透氣、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等);下班檢查關閉電腦(手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?、燈、飲水機等電器;

9.自行學習完成一些工作表格，工作文檔;

10.幫助其他部門同事復印、打印、掃描等工作，共計復印A3:58張 A4：3097張 打印A3：49張 A4：1533張;

11.將公司發(fā)文進行認真的打印、復印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應文件夾。個別發(fā)送電子版的，電話提醒對方查收，共計發(fā)文20份;

12.負責郵件，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達給相關人員，做到及時、不延誤;收到的報紙，分類整理;共接收：郵包：51個 文件：2份 傳真：24份 書刊：30本

13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤;共計12個會議。

14.及時完成領導臨時安排的事項。

(二)辦公用品管理

1.及時補充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶;

2.做好每日辦公用品、物資的領用登記，每月24號的盤點，隨時檢查補充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置，讓同事領用方便及時;

二、對任職崗位的認識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1.在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最小心。

2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中 的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

三、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

四、轉(zhuǎn)正后工作計劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強學習，像理論學習、專業(yè)知識的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己

五、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責;最后，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家!

前臺柜員個人述職報告 篇3

一、報告目錄

1、個人履歷簡介

●入職以來的主要工作事項。

●對任職崗位的認識和理解。

●工作體會。

●轉(zhuǎn)正之后的工作計劃。

●需要得到的支持與幫助。

二、入職以來主要事項

自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認真學習和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內(nèi)容如下：

（一）前臺服務

1、熱情接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的咨詢、登記，做到及時的通報引見。

2、負責前臺電話接聽，做好工作，認真做好記錄相關事項并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤。

3、認真仔細做好每日考勤登記。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進行修改。

4、對打印機、復印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

5、做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務，會后及時整理相關設備，打掃清理會議室。

6、保持前臺衛(wèi)生清潔，維護好公司的良好形象。

7、參與公司相關活動，協(xié)助部門其他同事進行活動準備。

8、上班提前到崗做好準備工作（開門窗透氣、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等）。下班檢查關閉電腦（手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸茫?、燈、飲水機等電器。

9、自行學習完成一些工作表格，工作文檔。

10、幫助其他部門同事復印、打印、掃描等工作，共計復印A3：58張A4：3097張打印A3：49張A4：1533張。

11、將公司發(fā)文進行認真的打印、復印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應文件夾。個別發(fā)送電子版的，電話提醒對方查收，共計發(fā)文20份。

12、負責郵件，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達給相關人員，做到及時、不延誤。收到的報紙，分類整理。共接收：郵包：51個文件：2份傳真：24份書刊：30本

13、將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤。共計12個會議。

14、及時完成領導臨時安排的事項。

（二）辦公用品管理

1、及時補充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶。

2、做好每日辦公用品、物資的領用登記，每月24號的盤點，隨時檢查補充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置，讓同事領用方便及時。

三、對任職崗位的認識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1、在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最小心。

2、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3、事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

四、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

五、轉(zhuǎn)正后工作計劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導。

1、自覺加強學習，像理論學習、專業(yè)知識的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

六、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責。最后，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家！

前臺柜員個人述職報告 篇4

XX年，到公司工作，不覺已經(jīng)工作了幾個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我?guī)讉€月來的工作情況總結(jié)如下。

一、思想方面

在工作初期，我認真了解臺的發(fā)展情況并學習相關的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

二、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

1.耐心細致地做好辦公室日常工作。

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理；工作證制作；中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

2.積極主動地做好檔案管理。

近幾個月來，完成了近X年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。

三、工作不足及今后打算

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

前臺柜員個人述職報告 篇5

又是嶄新的一年，告別過去，迎接未來。在20xx年這努力奮斗的一年中，作為一名前臺，我做到了不斷地進步，不斷地成功，但也經(jīng)歷過失敗。在這一年中我主要做了以下幾方面的工作：

在平時的工作中，小事情比較多，比較瑣碎。這一年剛開始我就根據(jù)自己的情況梳理自己會遇到的工作，將工作劃分一個范圍，緊急的與不是特別緊急的，合理的安排時間，使自己有條理的、清晰的完成各項工作，不斷提高自己的工作效率。

一天下來記錄好自己的工作，在一周的工作結(jié)束之后總結(jié)這一星期的收獲和不足之處，每一次都有微小的進步。

在這一年的時間里我還在不斷的加強自己的個人修養(yǎng)，通過在網(wǎng)上學習英語，勇敢開口與人交流。與之前相比，我在20xx年接待了不少外籍客人，在日常用語方面沒有之前緊張，流暢自然的口語獲得了不少好評。

同時，為了加強服務品質(zhì)，我積極參加酒店組織的培訓，學習更多的服務技巧和與人交流的方式。為了擴大自己的眼界，閱讀更多的書籍，做到對自己本職工作了解清晰，對其他工作有大概的`了解。

在工作中雖然有進步但是也有一些不足的地方需要改進。首先是在之前的工作中有一些細節(jié)沒有做到位，導致返工的次數(shù)比較多;其次是在工作時不夠規(guī)范，在自己了解清楚工作的任務是，沒有清晰明了的流程，有一些地方根據(jù)自己的理解就完成了，這雖然沒有太大的問題，但是在查找記錄是比較麻煩;最后是與團隊之間的交流溝通不夠緊密，我習慣性的以為都是自己做的，沒有領會到領導的意圖，經(jīng)常性的自己逞強，導致工作沒有完成的好，還浪費了時間。

時間無法挽回，20xx年的工作已經(jīng)過去，最重要的是面對未來。在接下來的工作中我會嚴格要求自己，做好新的一年的工作計劃，根據(jù)工作總結(jié)中提到的缺點加以改正，做更好的自己。

前臺柜員個人述職報告 篇6

自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認真學習和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內(nèi)容如下：

一、前臺服務

1、熱情接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的咨詢、登記，做到及時的'通報引見;

2、負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認真做好記錄相關事項并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;

3、認真仔細做好每日考勤登記。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進行修改;

4、對打印機、復印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

5、做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務，會后及時整理相關設備，打掃清理會議室。

6、保持前臺衛(wèi)生清潔，維護好公司的良好形象;

7、參與公司相關活動，協(xié)助部門其他同事進行活動準備;

8、上班提前到崗做好準備工作(開門窗透氣、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等);下班檢查關閉電腦(手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?、燈、飲水機等電器;

9、自行學習完成一些工作表格，工作文檔;

10、幫助其他部門同事復印、打印、掃描等工作。

11、將公司發(fā)文進行認真的打印、復印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應文件夾。個別發(fā)送電子版的，電話提醒對方查收，共計發(fā)文20份;

12、負責郵件，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達給相關人員，做到及時、不延誤;收到的報紙，分類整理;共接收：郵包：51個文件：2份傳真：24份書刊：30本；

13、將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤;共計12個會議。

14、及時完成領導臨時安排的事項。

二、辦公用品管理

1、及時補充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶;

2、做好每日辦公用品、物資的領用登記，每月24號的盤點，隨時檢查補充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置，讓同事領用方便及時;

三、對任職崗位的認識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1、在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最小心。

2、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3、事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

四、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

五、轉(zhuǎn)正后工作計劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強學習，像理論學習、專業(yè)知識的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

六、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責;最后，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家!

前臺柜員個人述職報告 篇7

公司在給客服專員崗位三個月的試用期中，相信每一位客服專員通過自身的努力都會得到一定的提升。在通過了公司的試用期之際，如何寫一份轉(zhuǎn)正工作總結(jié)呢？以下是一份客服專員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的范文，可供參考。

您們好！

我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

前臺柜員個人述職報告 篇8

x年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面。

1、提升服務品質(zhì)。

首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時能夠及時處理，從員工理解和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制

作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑應對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，透過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。x年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方職責險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，到達監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力

度對干部在崗進行檢查，從以前的每一天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，透過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點

在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們透過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在x年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項透過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不明白如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近余次。

6、白銀店工作。

在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉(zhuǎn)變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客帶給“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們務必按照總店的管理水平去管理，雖然此刻分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、用心配合公司完成各項工作

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了必須成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定?？偨Y(jié)x年前三季度服務辦工作，雖然取得了必須的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在必須的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在必須的距離，所有在x年第四季度07年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但能夠享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

前臺柜員個人述職報告 篇9

從去年開始擔任管理部前臺接待以來，工作認真負責，任勞任怨，履行工作職責。以下是我的述職報告：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務管理工作，協(xié)助主管完成后勤管工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網(wǎng)站的建設。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，協(xié)助銷售經(jīng)理工作，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，不斷提升自我。

述職人：

20xx年xx月xx日

前臺柜員個人述職報告 篇10

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質(zhì)量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔

對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

前臺柜員個人述職報告 篇11

在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、組織招聘，加強入職培訓。

在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網(wǎng)絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

7—8月份就來我司實習的大學生組織系統(tǒng)培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態(tài)、工作實操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。

二、印章管理、日常報文、安排外聯(lián)。

由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領導各方面權 之下，我被調(diào)任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務部進行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。

物業(yè)公司取得iso9001—質(zhì)量體系認證，是公司接受質(zhì)量體系認證的復評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領導批準我來負責組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。

三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標管理。

由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設搜集實際基層資料，特組織“員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報告》上報公司領導審閱。使公司領導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標管理打下了基礎。

綜上所述，是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

前臺柜員個人述職報告 篇12

尊敬的領導：

您好！

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

20xx年的春節(jié)已過；同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了xx網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

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柜員個人述職報告6篇

學會參考和學習范文，是一種良好的習慣。通過運用此寫作框架，范文讓故事更加緊湊有力，優(yōu)秀的范文會突出主要內(nèi)容。經(jīng)過多次篩選，“柜員個人述職報告”被選為欄目小編最欣賞的文章之一。誠摯邀請您閱讀，望您喜歡并分享！

柜員個人述職報告【篇1】

尊敬的領導：

我是放牧員，我在過去的一年中，負責管理綿羊、牛和馬的放牧工作。我愉快地向您呈報我的工作情況、成果和問題。

1.工作情況

我負責著4000多只綿羊、500頭牛和200匹馬的放牧工作。整整一年中，我一直保持著高度的工作熱情和責任心，遵循著公司的標準程序和管理措施，堅決地推行制度化的管理和規(guī)范化的操作，從而全面提升放牧效益和服務質(zhì)量。

在工作方面，我每天都嚴格按照放牧地點、時間、范圍和數(shù)量的安排出擊。我對放牧地點和草原環(huán)境有著深入的了解和研究，通過合理利用天然草飼和復合飼料，科學調(diào)控飲水和飼養(yǎng)密度，掌握動物的健康和生長情況，確保了動物的飲食、生理和心理健康。我也不斷加強和動物的互動，尋求更優(yōu)質(zhì)和更適應性的飼料和草原資源，調(diào)整放牧計劃和方法，不斷提高放牧效益和經(jīng)濟效益。

在服務方面，我始終把用戶需求和滿意度作為首要目標，按照客戶的特定需求和要求，為其提供更多元化、個性化的放牧服務。我及時收集和反映用戶意見和建議，積極響應和處理用戶申訴和問題，持續(xù)提升用戶體驗和滿意度。

2.工作成果

在過去一年中，我和我的團隊取得了一系列的重要成果。具體來說，我們成績突出、效益顯著，主要表現(xiàn)為如下幾個方面：

（1）提高放牧效益。通過適時、斷續(xù)式、輪換式等多種放牧方法的運用，科學調(diào)控草場、牲畜資源的利用，避免草墊太濕或過干、動物攻擊等問題，顯著提高了放牧時間和質(zhì)量，提高了綿羊、牛和馬的飼養(yǎng)效益和增重效果。

（2）增強動物生長和健康。通過加強放牧區(qū)域衛(wèi)生管理，做好動物的疫病預防和控制，注重飼料和水源的質(zhì)量安全，大力推進草場植被保護和恢復工作，改善了動物的生長情況和健康水平。

（3）提高用戶滿意度。以“用戶至上”的理念和服務標準，堅持精益求精、準確切實地掌握用戶需求和服務反饋，積極開展調(diào)查研究和宣傳教育活動，增強用戶體驗和信任感，優(yōu)化和提升了放牧服務質(zhì)量和形象。

3.工作問題和改進措施

在工作過程中，我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

（1）草場資源受限。由于天然草飼的季節(jié)性、氣候變化、搶劫化等不可預測性和不穩(wěn)定性的影響等因素限制，草場資源的規(guī)劃、開發(fā)和利用受到了很大的影響。

（2）缺乏強有力的技術支持。雖然我們有著豐富的放牧經(jīng)驗和實踐能力，但在面對技術難題時往往欠缺支持和指導，需要更多的科技、技能和專業(yè)支持。

（3）人員管理困難。由于工作量大、本地的勞動力成本上升是代價高昂的，因此招募和管理更加高素質(zhì)和有經(jīng)驗的人才始終是我們的難題之一。

針對這些問題，我們也做了很多改進措施和處理方法，如加強草場的治理和維護，加強人才的培訓和選拔，加強管理和監(jiān)督等。

綜上所述，去年我和我的團隊所做的工作，取得了很好的業(yè)績和成效，也持續(xù)地優(yōu)化和改進了放牧服務，并在經(jīng)營、技術和管理方面注重發(fā)展和提升，旨在進一步提升牧業(yè)的綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展的效益。當前和未來，我們還將繼續(xù)秉承“服務為先、品質(zhì)為本”的經(jīng)營方針，努力為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、安全、綠色的放牧服務。

謝謝您的聆聽！

柜員個人述職報告【篇2】

裝配員述職報告

尊敬的領導：

我是一名裝配員，目前在某公司某生產(chǎn)線工作，我非常榮幸能為公司貢獻自己的力量。在這里，我將根據(jù)自己的工作體驗和感受，為領導們進行述職報告。

工作職責：

作為一名裝配員，我的主要工作職責是根據(jù)生產(chǎn)計劃，參照產(chǎn)品圖紙和工藝流程，按照要求進行各類零部件的裝配。我的任務主要包括以下幾點：

1.裝配各類零部件，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合公司的生產(chǎn)要求。

2.檢查零部件裝配的完整性，尺寸、形狀、配合尺寸、裝配次序等，發(fā)現(xiàn)任何問題及時處置。

3.檢查設備狀況，保證設備完好無損，維護設備，確保生產(chǎn)順暢。

4.協(xié)助其他團隊成員，參與生產(chǎn)線的維護，減少生產(chǎn)中的問題和故障。

5.能夠及時掌握新產(chǎn)品裝配的技巧和要求，嚴格按照要求進行裝配。

我的工作成果：

從2017年到現(xiàn)在，我一直在公司從事這個崗位，這段時間里，我嚴格遵守公司規(guī)章制度，嚴格按照要求進行零部件的裝配工作，為公司的生產(chǎn)貢獻了自己的力量。我亦深刻的意識到，在工作中，要量力而行，不能超負荷工作，要注意人身安全，給公司帶來更多的產(chǎn)出同時，也能保全自己的安全。

1.專業(yè)技能的提升

我對工作的熱情和認真態(tài)度，得到了領導和同事們的肯定。在工作中，我不斷參加各項技能培訓和學習，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，全身心投入到工作中，不斷優(yōu)化裝配方式，提高生產(chǎn)效率，并且在工作中發(fā)揚了團隊精神和協(xié)作能力。在這個過程中，我不斷深化對技能本身的認識，提高了個人工作質(zhì)量和效率。

2.質(zhì)量及時上報問題的意識

在工作中，我及時上報問題，包括工藝方面的問題、設備方面的問題、零部件的質(zhì)量等等。對于產(chǎn)品質(zhì)量不達標問題，我采取及時反饋和上報方式，直接向上級領導匯報，跟蹤問題解決、以及對生產(chǎn)提出改進意見。同時，我能夠觀察到很多問題，提出問題，并加以改善。這樣，我就能保證工作順暢進行，同時也讓公司的生產(chǎn)順利開展。

3.工作效率提升

我注重工作效率和工作效果，能夠及時完成上級安排的工作計劃，保證公司的生產(chǎn)計劃順利完成，同時也保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合公司的技術標準。在完成生產(chǎn)任務的同時，我也注重質(zhì)量和效率的同時并且優(yōu)先考慮質(zhì)量，注重產(chǎn)品的整體質(zhì)量，力求完美。

4.嚴格遵守公司規(guī)章制度

在工作中，我嚴格遵守公司規(guī)章制度，嚴格按照各項操作要求和相應的流程規(guī)范進行工作，遵守生產(chǎn)現(xiàn)場安全規(guī)則，在工作中主動發(fā)現(xiàn)和及時解決各種問題，保證生產(chǎn)正常進行。同時，我也會及時享受自己的勞動成果，為公司和員工樹立了榜樣。

結(jié)語：

總之，作為一名裝配員，我深刻意識到在生產(chǎn)中質(zhì)量是生產(chǎn)線的生命，對于質(zhì)量的要求必須嚴格執(zhí)行；信任是團隊合作的粘合劑，職責和積極性，不斷追求更好的成績是我們的奮斗目標。

無論是技術方面的提升，還是動手能力的加強，我都在不斷努力提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展做出貢獻。在今后，我將會繼續(xù)做好我的工作，取得更高的業(yè)績，同時與團隊成員友好溝通交流，和諧共處，為公司的進一步發(fā)展做出新的貢獻。

此致

敬禮!

XXX

20XX年XX月XX日

柜員個人述職報告【篇3】

尊敬的領導：

您好!

時間過得真快，20xx學年度已經(jīng)結(jié)束了。在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作述職總結(jié)如下。

　一、思想上

在這一年里我時時處處不忘加強思想政治學習。關心國際時局，關注國家大事，民意民生，積極向黨組織靠攏。在這一年里我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上

在這一年里我積極服從學校領導的分配，主動挑起最苦最累的管理學?；锸车墓ぷ鳎肮c少先隊工作，除此之外，還擔任了五年級的班務和語文教學工作。從不因任務重，太辛苦為由向領導訴一聲苦，叫一聲累。

教學及班務工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認真學習《新課標》，領會新的教學理念，轉(zhuǎn)變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發(fā)展。認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節(jié)課，開好每一次班會。經(jīng)過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉(zhuǎn)變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。

三、不足上

在這一年的工作中，我以一名黨員與教師的雙重標準嚴格要求自己，得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步太慢。

今后，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

柜員個人述職報告【篇4】

尊敬的領導、各位同事：

我是一名調(diào)解員，擔任這個職務已有五年之久。這五年來，我參與了數(shù)百件調(diào)解案例，通過有效溝通和認真協(xié)商，解決了許多社會矛盾，也收到了許多當事人的認可和感謝。在這個崗位上，我體會到了平等、公正、和諧的重要性，同時也不斷錘煉了自己的溝通和協(xié)商能力。下面我將從工作內(nèi)容、工作經(jīng)驗、工作心得三個方面，談談自己的工作體會和心得體會。

一、工作內(nèi)容

作為一名調(diào)解員，我們的主要工作是依據(jù)《調(diào)解法》和相關法律法規(guī)，通過和當事人進行溝通和協(xié)商，達成調(diào)解協(xié)議，解決糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。在具體的工作中，我們需要了解當事人的訴求和利益，給予他們充分的聽取和關注，發(fā)揮“中立第三方”的作用，促進關系的改善和調(diào)解的達成。

具體來說，我的工作內(nèi)容主要包括以下五個方面：

1. 接待當事人，了解訴求。這是調(diào)解工作的第一步，也是非常重要的一步。我們需要了解當事人的訴求，包括糾紛的性質(zhì)、背景、訴求內(nèi)容等。

2. 協(xié)調(diào)雙方關系。當當事人在糾紛中產(chǎn)生了矛盾和矛盾時，我們需要通過溝通和協(xié)商，協(xié)調(diào)雙方利益，改善關系。

3. 給予合法、公正、科學的建議。當事人在進行調(diào)解時，會往往出現(xiàn)一些專業(yè)性問題或疑惑，這時我們需要給出合乎規(guī)范的，專業(yè)的建議。

4. 達成協(xié)議。如果雙方的訴求存在共通點，我們就會鼓勵他們達成協(xié)議。我們會根據(jù)當事人的意愿，給出具體的協(xié)議內(nèi)容，促成調(diào)解。

5. 監(jiān)察履約情況。一旦協(xié)議達成，我們就需要幫助當事人明確協(xié)議內(nèi)容，雙方遵守協(xié)議達成的內(nèi)容。

二、工作經(jīng)驗

在五年的調(diào)解員工作中，我積累了一些經(jīng)驗，這些經(jīng)驗讓我更加深入地理解到了“調(diào)解員”的工作特點和職責。下面是我個人經(jīng)驗總結(jié)：

1. 學習適應不同的調(diào)解案例。不同的案例會有不同的法律背景、事實基礎、當事人訴求等，調(diào)解員要快速學習并適應不同的案件環(huán)境。

2. 保持獨立、公正。作為中立的第三方調(diào)解員，我們需要保持獨立公正，不偏不倚地對待每一個案件。

3. 溝通協(xié)調(diào)，顧全大局。調(diào)解員在工作中需要善于溝通和協(xié)調(diào)，考慮問題的全局和各方利益，采取妥善的措施和方式，實現(xiàn)公平公正互惠互利。

4. 細致入微，注重細節(jié)。調(diào)解員在工作中要注重細節(jié)并細致入微，注意每一個小細節(jié)，避免疏忽導致不必要的糾紛和誤解。

三、工作心得

在工作實踐中，我逐漸了解到調(diào)解員的工作重點在于溝通協(xié)調(diào)，建立和諧關系，推動調(diào)解協(xié)議的順利達成。下面是我從調(diào)解員工作中獲得的一些心得和感悟：

1. 善于聆聽和理解別人的需求。作為調(diào)解員，我們需要善于聆聽和理解別人的需求和意圖。要在通訊中盡量避免讓當事人產(chǎn)生意外的爭吵、誤解以及矛盾。

2. 以和為貴。在溝通過程中，調(diào)解員需要通過尋找達成共識的方法，讓雙方意識到和解的優(yōu)勢和可行方法，以和解創(chuàng)造和平的氣氛和條件。要積極尋找和解方法，發(fā)揮自己的職業(yè)特長和優(yōu)勢，協(xié)助解決爭端。

3. 盡可能實現(xiàn)協(xié)商一致。協(xié)商一致是通訊的最終目標，調(diào)解員需要以心靈的力量將不同的觀點和目標融為一體，化解不同群體之間的分歧和矛盾，促進相互信任和合作，提高協(xié)商的成功率。

4. 發(fā)揮現(xiàn)代科技的優(yōu)勢。隨著科技的不斷發(fā)展，調(diào)解員在工作中可以充分利用現(xiàn)代科技的優(yōu)勢，如網(wǎng)絡、智能化通訊和大數(shù)據(jù)分析等，以提高工作效率，提高協(xié)商的準確性和成功性。

總之，作為一名調(diào)解員，我將堅持獨立、公正、深入地理解調(diào)解員的職責和工作特點，積極溝通、協(xié)調(diào)和化解矛盾，促進和諧穩(wěn)定社會的持續(xù)發(fā)展。

柜員個人述職報告【篇5】

查房員是醫(yī)院管理中不可或缺的一個崗位，他們負責每日巡查病房，調(diào)查病人的身體狀況和治療效果，并及時向醫(yī)生反饋情況，確?；颊叩玫郊皶r、有效的治療。以下是我個人的述職報告：

一、工作內(nèi)容

作為一名查房員，每天上午我會到不同的病房進行巡查，詢問病人的身體狀況和醫(yī)護人員的治療方法，檢查病人的生命指標、治療方案和用藥情況，及時了解病人的病情變化和治療效果，并向醫(yī)生提供反饋。

每周我還要參加病房會診，就患者的病情和治療方案進行討論和意見交流，并根據(jù)病人的情況提出個性化的治療方案，最大程度的確保患者的康復治療。

二、工作中的難點與解決辦法

1、與病人、家屬交流困難。

有些病人和家屬可能因為自身情況或語言不通而難以交流，這就需要我們提高溝通能力，采用更多的肢體語言、繪畫、標志等方式來傳遞信息，解決交流困難，讓病人和家屬了解診療方案和治療效果。

2、病情變化不同尋常。

病人的病情不是固定的，有時醫(yī)生的治療措施也可能出現(xiàn)差錯，這就需要查房員細心觀察、及時反饋和調(diào)整，以保證醫(yī)療質(zhì)量和病人的安全和權益。

3、重復性工作。

每天巡查病房、詳細詢問病人治療情況、向醫(yī)生反饋，工作比較枯燥，如果長期處于此種工作狀態(tài)下，可能會產(chǎn)生心理疲勞，需要對自己的職業(yè)進行認識和理解，時刻保持積極向上的態(tài)度和心態(tài)。

三、工作成績

1、提高疾病的防控能力。

通過病房巡查，可以發(fā)現(xiàn)不同房間的衛(wèi)生狀況、患者體征、醫(yī)護人員的操作規(guī)范等問題，及時向相關部門反饋，促進病房的整體管理水平，為病人提供一個更加優(yōu)質(zhì)的治療環(huán)境。

2、輔助醫(yī)生和護士改善治療質(zhì)量。

時刻關注病人的身體狀況和治療效果，能夠為醫(yī)生和護士提供更多的治療思路和方案，提高醫(yī)療質(zhì)量和藥物使用的效果，使病人的病情得到更好的控制和治療。

四、展望未來

作為一名查房員，我不僅僅是一名日常巡查的從業(yè)者，更是為患者病情的康復治療做出貢獻的醫(yī)療工作者，我會不斷地充實自己的知識并提高自己的工作技能，始終與時俱進，將我的知識和工作經(jīng)驗分享給其他的醫(yī)護人員，為創(chuàng)建良好的工作環(huán)境、提高病人的醫(yī)療體驗和康復治療效果而不懈努力。

柜員個人述職報告【篇6】

一、引言

“票務員述職報告”是一份非常重要的文件，旨在反映票務員一段時間內(nèi)的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題。對于單位管理者來說，這是一個全面了解員工工作實情的豐富材料；對于被述職者來說，這是一份能夠展現(xiàn)個人工作價值的有力證明。本文將在此背景下，詳細描述我自從進入售票所以來的工作情況，反思工作中的不足，總結(jié)經(jīng)驗，為今后的工作提供參考。

二、工作概況

我自入職以來，一直擔任售票員的工作，負責售票點的日常售票工作以及售票機的維護等。這一年來，我每天按時上班，遵守規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠工，對待每一位顧客時態(tài)度熱情、服務周到、親切友好，受到了許多顧客的好評。同時，我也認真履行了售票員的職責：認真核對身份證、車票和顧客的姓名，仔細詢問顧客的需求，及時而準確地為顧客提供買票、改簽、退票等服務，保證了售票工作的準確和合規(guī)。在售票機維護方面，我及時發(fā)現(xiàn)一些機器故障并及時報修，保證機器的正常運轉(zhuǎn)，最大限度滿足顧客的購票需求。

三、工作反思

盡管我已經(jīng)在崗位上工作了一年，但我也意識到還存在一些不足。首先是對一些小細節(jié)的忽視。有時候由于服務顧客的繁忙，我可能會忽略一些小細節(jié)問題，如忘記提醒顧客核驗車票信息、顧客信息錄入不準確等。其次是技能和專業(yè)知識方面還有待提高。我在工作中能夠滿足基本需求，但是有時候?qū)τ谝恍碗s的售票方式需要進行更深入的研究，學習更專業(yè)的知識技能，提升自己的工作水平，讓顧客獲得更好的體驗。

四、總結(jié)經(jīng)驗

經(jīng)過這一年來的工作，在工作中我積累了許多寶貴的經(jīng)驗。具體可以概括為以下幾點：

第一點是良好的服務態(tài)度，即時刻關注顧客的需求和要求，提供更好的服務，讓他們滿意；

第二點是準確和規(guī)范的工作流程，例如核對車票、身份證等用戶信息，及時服務顧客；

第三點是完善售票維護，時刻關注機器的運行狀況，及時維護修理。

五、未來工作計劃

基于以上的總結(jié)經(jīng)驗和反思的不足之處，我正在制定一份未來的工作計劃。首先，我將繼續(xù)關注顧客的需求，提供更好的服務。其次，我將加強學習和培訓，提高自身技能和專業(yè)知識和掌握相關工作流程，提升工作素質(zhì)。最后，我將繼續(xù)關注售票機的故障和維護，保證售票機的正常運行。

六、結(jié)語

總的來說，在這一年的工作過程中，我積累了不少的經(jīng)驗，并對自己的不足有了更為清晰的認識。通過這份“票務員述職報告”，我希望展示我的工作價值，并希望通過繼續(xù)努力，更好地為大家服務。

柜員個人述職報告六篇

我們常說，機會是留給有準備的人。在幼兒園教師的生活工作中，時常需要提前準備資料作為參考。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。參考資料有利于我們完成相應的學習工作目標。你知不知道我們常見的幼師資料有哪些呢？小編陸續(xù)為大家整理了柜員個人述職報告六篇，供你參考，希望能夠幫助到大家。

柜員個人述職報告【篇1】

淮南海螺10年度行政人事專業(yè)總結(jié)

2010年，淮南海螺行政人事專業(yè)在公司黨委和經(jīng)理部的正確領導下，在皖北區(qū)域管理委員會的的指導下，在股份公司有關部室的幫助下，認真貫徹落實公司工程建設任務，統(tǒng)一思想，理清思路，圍繞工程建設和生產(chǎn)經(jīng)營的中心工作，按照“先生活、后生產(chǎn)”的原則，不斷完善各類后勤設施，大力進行人員招聘，不斷加強勞動紀律，規(guī)范員工的管理行為，在管理和服務雙重作用的發(fā)揮上滿足公司發(fā)展需求?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，取得成績的同時，也存在一定不足?，F(xiàn)匯報如下：

10年取得的主要工作成績

一、結(jié)合公司定員定編，切實做生產(chǎn)前人員招聘及入職培訓工作，好人力資源年度計劃的編制和實施，做好公司培訓計劃，為公司人才梯隊形成提供支持

根據(jù)股份公司為公司制定的人力資源計劃（266人），本著精簡節(jié)約的原則，綜合崗位分析，超前儲備人員，滿足項目投產(chǎn)人員需求。在公司經(jīng)理部的領導下，10年下半年共組織了2次大型的社會招聘。為提高招聘質(zhì)量，將招聘信息通報在當?shù)厣鐣Ｕ喜块T，在當?shù)貏趧硬块T統(tǒng)一報名，由公司組織人員對應聘人員分專業(yè)進行面試。招聘面較廣，應聘人員從年齡結(jié)構(gòu)到學歷工作經(jīng)驗均有較高水平，可供挑選的范圍較大，很好的完成了公司大規(guī)模人員招聘計劃，為公司正常投產(chǎn)后的正常運營提供了有力支持。通過招聘，共招170多人。學歷結(jié)構(gòu)以大中專畢業(yè)生為主，占員工總數(shù)的%，具體分布如下：本科26人，占總?cè)藬?shù)的%，大專57人，占員工總數(shù)的%，中?；蛑屑?4人占員工總數(shù)的%，高中及以下63人，占員工總數(shù)的%。年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化，大部分員工在20～30歲，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了人才保證。

二、制定新進員工培訓計劃，聯(lián)系外培，切實提高員工專業(yè)技能和工作水平，及時開展企業(yè)內(nèi)部培訓，營造相互學習的良好氛圍。

為提高員工專業(yè)技能，淮南海螺為新進員工制定詳細崗前培訓計劃，主要從理論知識、實踐考核及安全意識教育三方面提供專業(yè)講解，通過講解新進員工在水泥生產(chǎn)流程、本崗位操作流程及安全意識上有了極大提高，為迅速走向工作崗位奠定了良好基礎;在做好崗前培訓的同時，淮南海螺積極聯(lián)系外培，截止目前，淮南海螺共聯(lián)系十多次外委培訓，送出共計110多人次，分別前往長豐、蚌埠、蕪湖、強蛟、六安等兄弟公司進行專業(yè)技能培訓，取得了良好效果，員工專業(yè)工作技能得到了很大提高;于此同時，淮南海螺內(nèi)部培訓也在有計劃有目的的進行，培訓內(nèi)容主要包括辦公室人力資源管理策略和勞動合同主要內(nèi)容、生技處安全培訓提高安全意識、設備使用培訓提高專業(yè)工作技能，銷售處水泥工藝生產(chǎn)流程學習、銷發(fā)細則學習，財務處風險管理、內(nèi)控管理等。

三、制訂薪酬制度和工資考核管理辦法，熟悉公司人力資源薪酬政策，梳理公司保險管理，對各部門主要工作任務進行督促跟蹤。

根據(jù)股份公司有關薪酬管理制度，結(jié)合公司實際情況制訂薪酬制度和工資考核管理辦法，完善公司工資分配機制，統(tǒng)一用工標準和工資標準，進一步優(yōu)化“兩考一評”考核模式，建立以貢獻率考核激勵為主體的工資分配機制，在試生產(chǎn)初期，制訂了崗薪工資制度，按照各崗位技能要求、勞動強度的不同拉開收入差距。在公司基建期間，按照“干什么、考什么”的原則，擬定了基建期各類人員月度考核標準，把公司年度各項計劃和管理指標分解到月落實到崗。以考核來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓員工在享受公司生產(chǎn)經(jīng)營成果的同時，增強工作責任心，激發(fā)員工工作積極性。

加強考勤考核管理工作，督促各部門完成階段性目標任務，做到有計劃、有落實、有驗證、有考核。做好新近員工和調(diào)入人員工資保險轉(zhuǎn)接工作。為公司薪酬制度的優(yōu)化和員工薪酬的調(diào)整提供支撐。

四、構(gòu)建各級干部隊伍，關注新進人員試用期滿的考核鑒定

組建公司二級部門，成立工段、班組，按照“人員精干、管理高效”的原則，確定二級部門中層干部和工段長、主管人選，為生產(chǎn)經(jīng)營活動的有序開展提供了組織保障。為營造公開、公正、公平的競爭上崗氛圍，組織對品質(zhì)、財務、生產(chǎn)調(diào)度等主管和關鍵崗位人員進行了公開競聘。打造公平競爭的平臺，營造了積極向上的管理氛圍。

注重對新進人員試用期滿的考核鑒定，主要通過理論考試、實踐考核、民主評議等多種方式進行。著重從崗位應知應會掌握、單獨完成工作能力、工作主動性與責任心、應變接受能力、學習能力、精神狀態(tài)、溝通協(xié)作能力、紀律性、踏實穩(wěn)定性等方面對新員工進行考核和評價。幫助他們找出工作上的差距，認清自身不足，找準工作定位，盡快進入角色。

五、完善企業(yè)文化建設，提升公司整體形象，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。

（一）為加強企業(yè)文化建設，充分展現(xiàn)公司“團結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻”的企業(yè)精神。在公司經(jīng)理部的指導下，對宿舍區(qū)域建成了籃球場，利用現(xiàn)有條件制作安裝單雙杠、吊環(huán)等體育器械，豐富員工的業(yè)余文化生活。此外，公司還舉辦了中秋、國慶雙節(jié)系列活動，承辦皖北區(qū)域籃球聯(lián)賽，趣味游戲活動、大中專院校畢業(yè)生座談會等。

（二）加強網(wǎng)絡管理，充分利用海螺網(wǎng)站（內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)）等媒體平臺，樹立公司良好的外部形象。根據(jù)集團要求，要強化各子公司形象，展示企業(yè)文化，公司制作淮南海螺宣傳展板。繼續(xù)做好公司生產(chǎn)經(jīng)營活動、重大來人接待和各類文娛活動的宣傳報道。

（三）進一步深化公司的經(jīng)營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，以CIS規(guī)范管理為平臺，積極規(guī)范、統(tǒng)一現(xiàn)場標識牌a、樓門廳、二樓早會室、專家公寓CONCH標識；b、門崗、食堂、宿舍、供應倉庫制度和流程上墻；c、辦公樓自動門CONCH標識及門廳“團結(jié) 創(chuàng)新 敬業(yè) 奉獻”標識。

五、成立后勤管理委員、加強食堂、專家公寓樓管理，進一步提升服務意識，加強綠化管理，為員工創(chuàng)造良好的生活條件，加強治安管理，營造安全和諧的企業(yè)環(huán)境 員工食堂管理：規(guī)范了食堂物資市場調(diào)研、市場詢價，供應商報價、物資定價等采購流程；選定了食堂倉庫管理員，完善了物資出入庫手續(xù)，推進了倉庫管理規(guī)范化；設立了炊事班，選定了臨時班長，建立了周班會制度，大大提高了食堂工作人員的協(xié)調(diào)、合作能力；通過多渠道、多形式相結(jié)合，提高食堂工作人員節(jié)約意識，使得食堂運營成本得到有效控制。

員工宿舍管理：制發(fā)了《淮南海螺員工單身宿舍管理辦法》，并嚴格執(zhí)行住宿審批和空調(diào)安裝審批制度，并擬定宿舍入住整體規(guī)劃方案和物業(yè)費收取標準報后勤管理委員會研討，逐步落實宿舍專項檢查，且形成文字通報進行考核。

廠區(qū)綠化管理：辦公室根據(jù)公司實際情況制定了詳實的綠化方案，按照集團“建成一塊、平整一塊、綠化一塊”的要求，組織公司各部門人員進行義務勞動，對辦公樓前后、公司2#門外綠化帶、食堂門口、宿舍區(qū)通道、專家公寓樓前后等先后進行平整綠化工作。新植草坪約4000 ㎡；栽植等不同類別植物 500 株，組織平整場地近5000 ㎡。通過綠化工作的有序開展，有效促進了公司“構(gòu)建環(huán)境友好型企業(yè)”的目標的實現(xiàn)。

治安保衛(wèi)管理：結(jié)合公司實際及保衛(wèi)人員情況，及時成立保衛(wèi)班，并設立班長和帶班班長，完善了公司治安保衛(wèi)組織架構(gòu)，并定期召開班組會議；對保衛(wèi)人員實行四班三運轉(zhuǎn)，建立正常的交接班制度，并進行登記；嚴格執(zhí)行物資出廠管理，《出門證》簽批手續(xù)必須齊全，保衛(wèi)人員核實無誤后，方可出廠，并詳細登記；管理人員定期督促保衛(wèi)人員崗位職責履行，并及時處理一些突發(fā)治安事件。專家公寓樓管理：專家公寓各類物品、設備配置工作已完成，調(diào)試工作基本結(jié)束，現(xiàn)正在進行清潔收尾工作。辦公室前期做了大量細致工作，并協(xié)調(diào)集團酒店派出幫扶小組，對專家公寓投運進行跟蹤指導培訓。按要求進行各項工程驗收工作，對各類物品配置的從采購到合同簽署全面跟蹤落實，梳理專家公寓運行流程，加強人員培訓管理，發(fā)揮好區(qū)域內(nèi)會務中心的作用。

10年工作中存在的問題

管理、服務、監(jiān)督職能發(fā)揮不足。大量精力投入在日常瑣碎工作上，各項職能未充分發(fā)揮。

1．宿舍管理有待進一步規(guī)范、加強，對保衛(wèi)班、炊事班、專家公寓樓班組培訓及思想教育不夠，少數(shù)人員工作責任心不夠強，工作缺乏主動性、積極性；

2、宣傳管理工作有待加強，雖然10年下半年宣傳工作稍有起色，但和兄弟公司比較仍存在較大差距，要克服完成任務的心態(tài)，全面調(diào)動公司員工，積極主動參與公司宣傳工作。

3、人員培訓工作開展計劃性不強，要對各二級部門培訓進行關注，避免重復培訓、密集培訓；

4、前期人員變動，保險繳存工作存在遺留問題，在社保系統(tǒng)全面升級的契機下，全面梳理解決存在的問題。

2010年工作思路、目標及保證措施

2011年，公司投產(chǎn)運行后，辦公室要繼續(xù)發(fā)揮好管理、服務、監(jiān)督三大職能。切實為公司領導班子進行服務，同時辦公室作為公司人力資源主管部門，將進一步理順勞資關系，形成有競爭力的工資；通過強化企業(yè)文化建設和完善后勤管理，進一步提高員工的認同和歸屬感。隨著項目的投產(chǎn)和后期項目的陸續(xù)建設，辦公室的任務更加復雜多變，這對于辦公室來說既是機遇同樣也是挑戰(zhàn)。

二〇〇九年十二月十七日

柜員個人述職報告【篇2】

試劑生產(chǎn)員述職報告

尊敬的領導：

我是貴公司試劑生產(chǎn)線的一名試劑生產(chǎn)員，非常榮幸向您提交我的述職報告。下面，我將詳細、具體且生動地介紹我在試劑生產(chǎn)過程中的工作情況。

我所在的試劑生產(chǎn)線是貴公司研發(fā)的關鍵項目之一，需要對試劑的生產(chǎn)過程進行全面負責。我所從事的工作主要包括原材料的檢測和配制、試劑的制備、試劑的包裝和質(zhì)量控制四個方面。

首先，我與倉庫人員緊密合作，負責原材料的檢測和配制。在試劑生產(chǎn)過程中，原材料的質(zhì)量是非常重要的，因此我定期對原材料進行檢測，確保其符合質(zhì)量標準。在配制過程中，我嚴格按照配方進行操作，確保試劑的配制質(zhì)量和準確性。

其次，我在試劑的制備環(huán)節(jié)進行了大量的工作。試劑的制備需要嚴格按照操作規(guī)程進行，我時刻保持高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。我熟練掌握了試劑制備所需的各類儀器和設備的操作，能夠獨立完成試劑的制備工作，并確保每一批試劑的質(zhì)量穩(wěn)定和產(chǎn)品標準的達標。

第三，我負責試劑的包裝工作。試劑的包裝直接關系到試劑的存儲和銷售，需要高度的細心和耐心。在包裝過程中，我嚴格按照包裝規(guī)范進行操作，確保試劑包裝的牢固、干凈和美觀。我積極參與試劑包裝技術的改進，并提出了建議，提高了試劑包裝的效率和質(zhì)量。

最后，我重視試劑質(zhì)量的控制工作。我嚴格執(zhí)行試劑質(zhì)量控制的要求，對每一批試劑進行抽樣檢測，確保試劑的質(zhì)量符合標準。同時，我也深入了解了試劑質(zhì)量控制的各種常見問題和應對措施，使我能夠迅速發(fā)現(xiàn)和解決試劑質(zhì)量方面的問題，并提出相應的改進措施。

在工作中，我時刻注重團隊合作。與其他崗位的同事密切合作，互相幫助，不斷學習和進步。我積極參加公司組織的相關培訓，提高自己的專業(yè)知識水平和技能。

通過我的努力，試劑生產(chǎn)線的試劑質(zhì)量得到有效控制，且沒有出現(xiàn)質(zhì)量事故。同時，我也與其他崗位的同事緊密合作，保證了試劑生產(chǎn)的正常進行。我努力提高自己的技術水平和工作效率，減少了試劑生產(chǎn)過程中的不良率，降低了成本，提高了生產(chǎn)效益。

為了更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，我積極參與公司的科研和創(chuàng)新項目。我關注前沿科技動態(tài)，參與試劑工藝流程的改進和優(yōu)化，提出了一些建設性意見，為公司的發(fā)展和競爭提供了有力支撐。

總體而言，我在試劑生產(chǎn)中履職盡責，努力提高自己的工作效率，確保試劑的質(zhì)量和安全。同時，我也不斷學習和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

感謝領導對我的支持和信任，期待能夠繼續(xù)為貴公司貢獻更多的力量！

此致

敬禮

試劑生產(chǎn)員

柜員個人述職報告【篇3】

裝配員述職報告

尊敬的領導：

我是貴公司裝配車間的一名裝配員，在這個大家庭中從事自己所熱愛的工作已經(jīng)有一段時間了。在過去的一年里，我認真履行自己的職責，努力提高自己的工作技能，在各項工作中取得了一定的成績，現(xiàn)將我過去一年的工作情況向領導做一份述職報告。

一、工作概述

作為一名裝配員，我主要負責協(xié)助完成車輛零部件的裝配工作。我在裝配線上按照制定的工藝流程，仔細組裝每個零部件，并按照質(zhì)量標準進行檢測和調(diào)整，最后完成整個車輛的組裝工作。在工作中，我嚴格遵守工作規(guī)程，保證工作的高質(zhì)量和高效率。

二、技術能力提升

在過去的一年里，我注重提升自己的技術能力，通過學習和實踐不斷提高自己的裝配技能。我參加了公司組織的各類培訓課程，學習了先進的裝配工藝和新技術，提升了自己的專業(yè)能力。我熟練掌握了各類裝配工具的使用方法，并能夠迅速適應新的工作環(huán)境和操作流程。通過與同事們的交流和學習，我積累了豐富的實踐經(jīng)驗，對各類故障排除和維修工作也有了一定的了解。

在工作中，我注重細節(jié)，嚴謹認真地完成每一個工作環(huán)節(jié)。我不僅僅是一個簡單的裝配員，更是一個質(zhì)量的守護者。我時刻關注質(zhì)量標準，對每個零部件進行仔細的檢查和測試，確保裝配出來的產(chǎn)品完全符合標準。我積極參與質(zhì)量改進活動，提出針對性的改進建議，并與相關部門密切合作，不斷改進裝配工藝和流程，提高裝配質(zhì)量和效率。

三、團隊合作

作為一個團隊，我們在工作中密切合作，共同努力完成任務。我與同事們進行良好的溝通和協(xié)作，使工作更加順利。我積極樂于助人，在工作中主動幫助需要幫助的同事，共同解決問題。我秉持著對團隊負責的態(tài)度，始終保持團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的高水平。

在工作中，我還帶領新入職的裝配員進行技能培訓和實際操作指導。我耐心教導他們正確使用裝配工具和掌握裝配技巧，定期進行技能考核，使他們盡快融入工作崗位，提高工作效率和質(zhì)量。

四、安全工作

作為裝配員，安全工作是我至關重要的職責之一。我時刻關注工作場所的安全問題，確保工作環(huán)境和工具設備的安全可靠。我積極參與安全培訓，學習和掌握相關安全知識和預防措施。在工作中，我始終戴好防護用具，嚴守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生意外事故。我還注意及時上報和處理存在的安全隱患，確保工作環(huán)境的安全和員工的身體健康。

五、感悟與展望

在過去的一年里，我深刻體會到“精益求精、追求卓越”的工作理念的重要性。我相信，只有不斷提升自己的專業(yè)水平和技能，才能成為裝配工藝的專家，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

在未來的工作中，我將繼續(xù)堅持精益求精的工作態(tài)度，不斷學習和實踐新的裝配技術，提高自身的綜合素質(zhì)。我將主動參與公司的持續(xù)改進和創(chuàng)新活動，為裝配車間的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望能夠帶領更多的新員工一起成長，共同進步。

以上述職報告，希望能夠得到領導的認可和支持，謝謝。

裝配員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

柜員個人述職報告【篇4】

紀律監(jiān)察員述職報告

尊敬的領導：

我是貴單位的紀律監(jiān)察員，在過去的一年里，我一直盡職盡責地履行著對本單位紀律監(jiān)察的職責。在這封述職報告中，我將詳細地向您匯報我的工作內(nèi)容、所取得的成績以及我對今后工作的展望。

一、工作內(nèi)容

作為紀律監(jiān)察員，我的主要工作職責是監(jiān)督和維護單位的紀律，以確保組織的順利進行。在過去一年中，我主要圍繞以下幾個方面進行了工作：

1.規(guī)章制度的宣傳與培訓：我積極參與制定本單位紀律條例，同時組織開展各類相關會議和培訓，以確保全體員工了解并遵守相關規(guī)定。

2.紀律監(jiān)察工作的開展：我及時受理并調(diào)查處理紀律違法問題，對于違紀人員依法作出批評、紀律處分或組織處罰，以保持單位的正常秩序和良好形象。

3.日常巡查與檢查：我定期進行日常巡查，對違反紀律的現(xiàn)象進行發(fā)現(xiàn)和處理。這些巡查活動不僅提高了員工的紀律自覺性，還能夠及時消除潛在的違紀風險。

4.工作記錄與報告：我認真記錄和整理工作中的重要問題和發(fā)現(xiàn)，以便及時向領導層匯報，為單位的決策提供有效的依據(jù)。

二、工作成績

在過去的一年中，我取得了如下的工作成績：

1.全面加強紀律制度建設：通過組織制定和修訂本單位的紀律條例，我?guī)椭鷨挝恍纬山∪募o律體系，從源頭上減少違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

2.嚴厲打擊違紀行為：針對個別員工違反紀律的行為，我依法迅速處理，對嚴重違紀者給予紀律處分，并及時向領導層匯報。這不僅起到了震懾作用，也樹立了本單位的紀律形象。

3.加強紀律宣傳和培訓：我組織開展了一系列紀律宣傳和培訓活動，通過多種方式向員工介紹紀律重要性，提高了員工的紀律自覺性。

4.完善工作記錄與報告：我及時記錄并整理工作中的重要問題和發(fā)現(xiàn)，并向領導層提交詳盡的工作報告，為領導們決策提供了有力支持。

三、展望與建議

盡管在過去的一年中，我取得了一些成績，但我也意識到還有很多工作需要改進和提升。因此，在未來的工作中，我將會：

1.持續(xù)加強紀律宣傳工作，通過不同的渠道和形式使全體員工更加深入地了解和遵守紀律條例。

2.加強紀律監(jiān)察隊伍的建設，提高隊員的紀律意識和執(zhí)法能力，使我們的紀律監(jiān)督工作更加專業(yè)化和高效。

3.開展深入調(diào)查工作，對于違反紀律的行為進行徹底查處，嚴肅追責，以維護單位的紀律權威和整體形象。

4.定期總結(jié)經(jīng)驗教訓，改進工作方式和方法，不斷提高自己的工作水平和成效。

總之，作為一名紀律監(jiān)察員，我將時刻保持警惕，緊緊依靠制度和法規(guī)，履行好自己的職責，并時刻以身作則，保持自己的紀律標準。相信在領導的正確指導下，我能夠繼續(xù)為貴單位的紀律建設和穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻。

謹此報告，請領導審閱。

此致

敬禮

紀律監(jiān)察員 XXX

柜員個人述職報告【篇5】

混凝土施工員述職報告

一、工作背景和職責

作為一名混凝土施工員，我在公司的混凝土施工團隊中擔任重要角色。負責監(jiān)督和管理施工過程中的混凝土澆筑工作，確保施工質(zhì)量和進度的順利進行。我的主要職責包括：

1. 施工前的準備工作：與設計師和工程師密切合作，詳細了解施工圖紙和規(guī)范要求，為施工做好準備。我以質(zhì)量和安全為重點，確?；炷僚浔群线m，并選擇合適的混凝土材料。

2. 現(xiàn)場監(jiān)管：我負責監(jiān)督混凝土澆筑工作的全過程。我確保施工現(xiàn)場的安全措施得到有效執(zhí)行，保證工人佩戴好個人防護裝備。我也會監(jiān)督混凝土澆筑過程中的施工工藝，確?；炷辆鶆驖仓?，并及時采取措施解決混凝土澆筑中出現(xiàn)的問題。

3. 施工質(zhì)量控制：我通過抽樣檢測和實地觀察，確保混凝土坍落度、凝結(jié)時間和強度符合設計要求。我會與實驗室人員合作，進行混凝土強度試驗，以確保施工過程中的質(zhì)量達到標準。

4. 崗位培訓和團隊管理：我負責培訓新員工，使他們熟悉混凝土澆筑工藝和相關知識。同時，我與其他施工工人保持良好的合作關系，確保團隊的協(xié)作和有效溝通。

二、工作亮點和成績

在過去的一年中，我在混凝土施工領域取得了一些令人自豪的成績。以下是我在工作中的亮點和成果：

1. 提高施工效率：通過優(yōu)化施工工藝和提高工人的技術水平，我成功提高了混凝土澆筑的施工效率。我引入了一些先進的施工設備和方法，例如使用自動化攪拌站和抹光機，使混凝土澆筑更加快捷高效。

2. 優(yōu)化施工質(zhì)量：我加強了對混凝土材料的質(zhì)量控制，嚴格按照設計要求調(diào)配配比。同時，我對混凝土的澆筑過程進行全程監(jiān)控，確保混凝土均勻分布，避免出現(xiàn)空鼓、龜裂等質(zhì)量問題。由于我嚴格把控施工質(zhì)量，公司的項目被設計師和業(yè)主予以肯定。

3. 團隊建設和培訓：我致力于團隊的建設和人員培訓。我對團隊成員進行了系統(tǒng)的培訓，提高了他們的技術水平和工作素質(zhì)。我還通過定期的團隊會議和討論，加強了團隊的溝通和協(xié)作能力。這些舉措不僅提高了整個團隊的綜合素質(zhì)，也增強了公司在混凝土施工領域的競爭力。

三、面臨的挑戰(zhàn)和改進措施

在混凝土施工工作中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。以下是我目前面臨的主要問題以及改進措施：

1. 施工人員的流動性大：由于建筑行業(yè)的特點，施工人員的流動性較大，新員工的技術水平和工作經(jīng)驗參差不齊。為此，我計劃制定一份全面的培訓計劃，包括理論培訓和實踐操作。這樣可以確保新員工能夠快速適應工作，并提高他們的施工技能。

2. 施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和管理：混凝土澆筑是一個復雜的過程，需要與其他施工工種密切協(xié)調(diào)。在施工現(xiàn)場，我會加強與其他工種的溝通，并與他們協(xié)商制定施工計劃和時間表。這樣可以減少協(xié)調(diào)問題，提高施工效率。

3. 運輸和供應鏈管理：優(yōu)化混凝土澆筑過程中的運輸和供應鏈管理也是我目前的重點。我計劃與供應商建立穩(wěn)定的合作關系，并更好地利用自動化設備和技術來提高混凝土的運輸效率。

四、未來發(fā)展和目標

作為一名混凝土施工員，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能，并應對行業(yè)發(fā)展中的新挑戰(zhàn)。以下是我未來的發(fā)展方向和目標：

1. 不斷學習和學習：混凝土施工行業(yè)發(fā)展迅速，新材料和新工藝層出不窮。我將積極參加相關培訓和學習，不斷更新自己的知識，并將其應用到實際工作中。

2. 提高項目管理能力：我希望在未來能夠更加全面地了解整個工程的施工過程，并能夠參與項目管理的工作。我將努力提高自己的組織和溝通能力，以更好地協(xié)調(diào)施工團隊，并推動項目的順利進行。

3. 實現(xiàn)個人目標：作為一名混凝土施工員，我希望能夠在行業(yè)中取得更高的職位和成就。我將努力提升自己的專業(yè)技能和領導能力，爭取成為一名出色的混凝土施工經(jīng)理。

總結(jié)：

作為一名混凝土施工員，我在過去的工作中取得了一些成績，并且面臨了一些挑戰(zhàn)。通過不斷學習和努力工作，我相信可以在未來取得更大的發(fā)展。我將繼續(xù)以質(zhì)量和安全為重點，為公司的施工項目做出更大的貢獻。

柜員個人述職報告【篇6】

油田消防員述職報告

尊敬的領導：

我是某油田的一名消防員，在過去的一年里，我積極投入到油田的消防工作中，為確保油田安全穩(wěn)定運行做出了卓越的貢獻。在這里，我將詳細報告一下我在工作中的所做所思所得。

首先，我深入學習和貫徹了國家和企業(yè)的有關消防規(guī)章制度和安全標準。我了解和掌握了油田生產(chǎn)設備的消防特點和消防措施。同時，我加強與其他消防員之間的團隊合作，提升了我的團隊協(xié)作能力。

其次，我積極參與消防演練和培訓。我參加了油田內(nèi)部的消防應急演練，提高了我應對突發(fā)情況的能力。在培訓方面，我參加了針對油田消防特點的專業(yè)培訓，學習了消防器材的使用和維護，提高了我的專業(yè)水平和技能。

在工作中，我主動參與了油田的消防設備日常檢查和維護工作。我仔細檢查了消防設備的完整性和功能性，確保其能夠在緊急情況下發(fā)揮出最大的作用。對于有問題的設備，我及時報告并協(xié)助進行維修，保證消防設備的正常使用。

另外，我積極參與了油田的消防宣傳工作。我編制了消防安全知識手冊，向員工進行了宣講，提高了員工的消防安全意識。我還通過組織消防演講比賽、開展應急演練等形式，加強了員工的消防技能培訓和應急響應能力。

在過去的一年里，我參與處理了多起油田消防事故，并取得了顯著成效。其中一起情況相當緊急，我迅速組織人員進行滅火，并全力保護了周邊設施的安全。因為我果斷的決策和果斷的行動，事故沒有擴大，傷亡人數(shù)最小化。

通過上述工作，我深刻體會到了作為一名油田消防員的責任和使命。我深知油田消防工作的重要性，無論是在日常維護還是在危急時刻，我都保持了高度的工作積極性和責任感。在工作中，我嚴格遵守工作紀律，始終保持了良好的工作作風和團隊合作精神。

回顧過去的一年，我對自己有了更高的期望和要求。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，不斷學習和積累經(jīng)驗，更好地履行好油田消防員的職責。我將積極參與油田安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，并與團隊成員共同努力，確保油田的平穩(wěn)運行和員工的生命財產(chǎn)安全。

感謝領導的關心和支持，我將以更飽滿的熱情和更高的責任心，投身到下一階段的工作中。希望領導繼續(xù)關心和支持油田消防工作，共同為油田的安全穩(wěn)定運行做出更大的貢獻。

此致

敬禮

油田消防員

綜合柜員述職報告

在這項工作中我們可能需要編寫多種不同類型的文檔，有時候我們會靈感枯竭，這時可以參考一些優(yōu)秀的文章。范文為我們提供了一個可以為之努力的方向，想要更全面地了解“綜合柜員述職報告”嗎請閱讀下面這份資料，如果這篇文章對你有很大的啟發(fā)請把它保存起來！

綜合柜員述職報告 篇1

20XX年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，在信用社領導的正確帶領下，認真學習黨的十八大精神，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)、業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，較好的完成了柜臺各項工作任務?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

做為一名柜臺工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的`幫助，使我提高了業(yè)務技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務。

為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象.

經(jīng)過一年的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：

1、自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。堅決做到業(yè)務操作0%錯率?？蛻魸M意100%。

2、是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強學習毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和黨的十八大精神，向社內(nèi)的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。

以上就是本年度個人工作總結(jié)報告，不當之處還請上級領導批評指正。

綜合柜員述職報告 篇2

郵儲銀行綜合柜員述職報告

尊敬的領導：

您好！我是郵儲銀行某支行的一名綜合柜員。經(jīng)過一年多的工作實踐，我深刻認識到自身在工作中的不足之處。同時，我也取得了一定的進步和成績。以下是我的述職報告。

一、 工作內(nèi)容

作為一名綜合柜員，我的主要工作內(nèi)容包括辦理客戶存、取、轉(zhuǎn)賬、匯款、換匯等業(yè)務，幫助客戶解決各類銀行業(yè)務問題，辦理現(xiàn)金清點、營業(yè)報表匯總、ATM清機、準確架錄等日常事務。

二、 工作態(tài)度

我認為綜合柜員是銀行業(yè)務的第一道門檻，在處理客戶業(yè)務時，應保持耐心、細心、嚴謹?shù)膽B(tài)度，始終以客戶為中心，始終維護郵儲銀行的品牌形象。在平時工作中，我始終嚴格遵守銀行的各項規(guī)章制度，改進自身服務意識，不斷完善工作流程，提高工作效率，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。

三、 工作成績

在工作中，我注重細節(jié)，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務程序，主動幫助客戶解決問題，受到了客戶的一致好評。在業(yè)務量較大的情況下，我能夠快速、準確地處理各類銀行業(yè)務，為郵儲銀行謀取了客戶的信任和支持。

四、 工作亮點

在工作中，我時刻關注客戶反饋意見，總結(jié)自身的優(yōu)點和不足，不斷提高自身的服務水平。并且我在工作中注重團隊協(xié)作，與同事積極配合，共同推動銀行業(yè)務的高質(zhì)量發(fā)展。

五、 工作總結(jié)

通過一年多的工作實踐，我認識到在綜合柜員這個崗位上，需要擁有扎實的業(yè)務知識、良好的服務意識和高效的工作能力。未來，我將更加努力地工作，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，用優(yōu)質(zhì)的服務為郵儲銀行贏得更多的客戶、更好的信譽和更高的業(yè)績。

同時，我也希望銀行領導、同事能夠給予更多的指導和支持，共同推動郵儲銀行在各項業(yè)務中實現(xiàn)更加出色的表現(xiàn)。

謝謝您的關注！

綜合柜員述職報告 篇3

我自20xx年調(diào)XXXX農(nóng)商行XXX支行工作。五年來，我緊跟省聯(lián)社、總行黨委的各項戰(zhàn)略發(fā)展指引，在支行領導和同事的關心下，認真做好柜面服務各項工作，積極參與各項營銷工作，加快支部建設等方面發(fā)揮了我應有的作用?，F(xiàn)述職如下：

一、基本情況

20xx年X月X日，從XXXX信用聯(lián)社調(diào)XX農(nóng)商行XXX支行工作，任支行綜合柜員。

20xx年X月X日，經(jīng)過支部選舉，總行黨委同意，任黨支部宣傳委員。

二、階段性工作情況

（一）不斷加強學習，業(yè)務能力得到有效提升作為一名綜合柜員，我始終堅持做事冷靜、服務規(guī)范、辦事高效的原則，全力做好每一件工作，服務好每一位客戶。作為窗口服務單位，我們的形象就是單位的形象，我積極主動與同事配合做好各種工作，處理應對好面對的各項難題。經(jīng)過不斷的改進提升，我已經(jīng)將各種業(yè)務操作要領和各項規(guī)章制度熟稔于心，成長為一名業(yè)務能力全面、工作作風踏實、服務態(tài)度優(yōu)良的綜合柜員。

業(yè)精于勤更精于細。在柜面工作期間，我的工作中還有

1現(xiàn)金庫管員的職責。在工作中，我始終保持高度警惕、精心細致，認真落實各項規(guī)章制度，不斷提高風險防范意識，著力于降低差錯率，著力于規(guī)范操作，著力于廉潔作業(yè)，在工作中不斷歷練自身能力。

（二）與人為善，致力于提升團隊協(xié)作能力

柜面工作千頭萬緒，面對的客戶千人千面，面對的問題形形色色，一個人的力量總是有限的，并不足以應對各種工作局面，更不符合合規(guī)操作要求。

在融入這個團隊后，我得到了支行領導的關心和同事們的支持，與其他同事一道團結(jié)協(xié)作服務好客戶、樹立好形象，每一筆業(yè)務的辦理、每一項工作的完成，都是團結(jié)協(xié)作的最好寫照。要做好團隊戰(zhàn)斗力強，首先要保證個人做到最好，有短板的木桶總是裝不滿水的，我個人始終用優(yōu)質(zhì)服務為柜面團隊、為支行的發(fā)展貢獻著力量。

（三）遵規(guī)守紀，樹立正確的職業(yè)道德觀

我始終牢記自己的工作職責，對自己的事情負責，也對單位負責，對客戶負責。無規(guī)矩不成方圓，在這一點上我有著深刻的體會。在調(diào)入XXXX農(nóng)商行工作以來，我首先是堅持按規(guī)矩辦事，不該做的事不做，不該動的東西不動，在管理現(xiàn)金庫以來，無任何差錯出現(xiàn)。在柜面業(yè)務辦理中，我對每一筆大額資金流向都保持高度警惕，每日都堅持逐筆核實登記，努力為客戶資金安全提供保障，防范銀行資金風險。

2同時，我始終堅持勤勤懇懇的工作作風。我?guī)ь^主動遵守勞動紀律，工作嚴肅認真，盡心盡職，早到班、晚歸家是常態(tài)，即使休息日也是隨叫隨到。

（四）堅持學習，不斷提升政治思想素養(yǎng)

作為一名共產(chǎn)黨員，我時刻按照黨員的標準嚴格要求自己，不斷增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，認真貫徹執(zhí)行各級黨委的決策部署，堅定理想信念，提高“功成必定有我”的擔當，自覺將思想統(tǒng)一推動全行業(yè)務發(fā)展上來。自覺學習習近平新時代中國特色社會主義思想，努力將理論與實際結(jié)合起來。

我嚴格要求自己，身體力行，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，自覺繳納黨費，做到常懷律己之心，常思貪腐之害，帶頭遵守和執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委六條意見。

三、存在的不足

五年多來，在各級行領導的正確領導下，在同事們的支持和努力下，盡管我做了大量工作，也取得了一定成績。但是，我深知自己仍存在一些不足：

一是學習的主動性還不夠強。幾年來，雖然柜面業(yè)務技能得到全面提升，工作經(jīng)驗不斷豐富，但是學習得好不夠多，不夠全，特別是對柜面業(yè)務以外的業(yè)務學習得還不夠多，沒能夠全面掌握銀行業(yè)務知識和技能。

二是營銷的積極性還不夠高。幾年來，主要是受困于柜面工作，日常業(yè)務繁重，每天都是早到晚歸，抽出來投入到

3支行營銷工作中的時間還不夠，即使遇到休息也是將本就不多的時間留給家人和孩子。

三是推動基層支部規(guī)范化建設還不到位。作為支部宣傳委員，雖然能夠積極參與支部各項工作，但是主動思考支部工作、推動支部規(guī)范化建設、落實從嚴治黨向基層延伸要求的力度還不夠。

回顧這五年多來的工作，我兢兢業(yè)業(yè)、認真履職，從沒有懈怠；我與同事之間精誠團結(jié)，相互理解，配合默契，為支行的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。

以上是我X年多來的工作匯報，不妥之處，敬請指正。

綜合柜員述職報告 篇4

尊敬的領導：

您好！

一、入職以來的收獲、成績

在即將過去的20xx年里，在行領導和同事的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。

作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手。本著提高自身素質(zhì)的原則，積極響應我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以"客戶滿意、業(yè)務發(fā)展"為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

在20xx，我不斷提醒自己，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故，并且不斷豐富業(yè)務知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的'業(yè)務素質(zhì)提高。

我積極參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業(yè)務知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。

行領導經(jīng)常教育我們，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務，截至今日個人累計吸儲x多萬元。

二、工作中的不足

在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

綜合柜員述職報告 篇5

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。

一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。

一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務，提高窗口服務質(zhì)量。

我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。

我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，(……取得的成績)，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。

業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。

主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為支行的明天而盡心盡責。

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