柜員個人述職報(bào)告6篇。

學(xué)會參考和學(xué)習(xí)范文，是一種良好的習(xí)慣。通過運(yùn)用此寫作框架，范文讓故事更加緊湊有力，優(yōu)秀的范文會突出主要內(nèi)容。經(jīng)過多次篩選，“柜員個人述職報(bào)告”被選為欄目小編最欣賞的文章之一。誠摯邀請您閱讀，望您喜歡并分享！

柜員個人述職報(bào)告【篇1】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是放牧員，我在過去的一年中，負(fù)責(zé)管理綿羊、牛和馬的放牧工作。我愉快地向您呈報(bào)我的工作情況、成果和問題。

1.工作情況

我負(fù)責(zé)著4000多只綿羊、500頭牛和200匹馬的放牧工作。整整一年中，我一直保持著高度的工作熱情和責(zé)任心，遵循著公司的標(biāo)準(zhǔn)程序和管理措施，堅(jiān)決地推行制度化的管理和規(guī)范化的操作，從而全面提升放牧效益和服務(wù)質(zhì)量。

在工作方面，我每天都嚴(yán)格按照放牧地點(diǎn)、時間、范圍和數(shù)量的安排出擊。我對放牧地點(diǎn)和草原環(huán)境有著深入的了解和研究，通過合理利用天然草飼和復(fù)合飼料，科學(xué)調(diào)控飲水和飼養(yǎng)密度，掌握動物的健康和生長情況，確保了動物的飲食、生理和心理健康。我也不斷加強(qiáng)和動物的互動，尋求更優(yōu)質(zhì)和更適應(yīng)性的飼料和草原資源，調(diào)整放牧計(jì)劃和方法，不斷提高放牧效益和經(jīng)濟(jì)效益。

在服務(wù)方面，我始終把用戶需求和滿意度作為首要目標(biāo)，按照客戶的特定需求和要求，為其提供更多元化、個性化的放牧服務(wù)。我及時收集和反映用戶意見和建議，積極響應(yīng)和處理用戶申訴和問題，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)和滿意度。

2.工作成果

在過去一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)取得了一系列的重要成果。具體來說，我們成績突出、效益顯著，主要表現(xiàn)為如下幾個方面：

（1）提高放牧效益。通過適時、斷續(xù)式、輪換式等多種放牧方法的運(yùn)用，科學(xué)調(diào)控草場、牲畜資源的利用，避免草墊太濕或過干、動物攻擊等問題，顯著提高了放牧?xí)r間和質(zhì)量，提高了綿羊、牛和馬的飼養(yǎng)效益和增重效果。

（2）增強(qiáng)動物生長和健康。通過加強(qiáng)放牧區(qū)域衛(wèi)生管理，做好動物的疫病預(yù)防和控制，注重飼料和水源的質(zhì)量安全，大力推進(jìn)草場植被保護(hù)和恢復(fù)工作，改善了動物的生長情況和健康水平。

（3）提高用戶滿意度。以“用戶至上”的理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持精益求精、準(zhǔn)確切實(shí)地掌握用戶需求和服務(wù)反饋，積極開展調(diào)查研究和宣傳教育活動，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和信任感，優(yōu)化和提升了放牧服務(wù)質(zhì)量和形象。

3.工作問題和改進(jìn)措施

在工作過程中，我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

（1）草場資源受限。由于天然草飼的季節(jié)性、氣候變化、搶劫化等不可預(yù)測性和不穩(wěn)定性的影響等因素限制，草場資源的規(guī)劃、開發(fā)和利用受到了很大的影響。

（2）缺乏強(qiáng)有力的技術(shù)支持。雖然我們有著豐富的放牧經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力，但在面對技術(shù)難題時往往欠缺支持和指導(dǎo)，需要更多的科技、技能和專業(yè)支持。

（3）人員管理困難。由于工作量大、本地的勞動力成本上升是代價高昂的，因此招募和管理更加高素質(zhì)和有經(jīng)驗(yàn)的人才始終是我們的難題之一。

針對這些問題，我們也做了很多改進(jìn)措施和處理方法，如加強(qiáng)草場的治理和維護(hù)，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)和選拔，加強(qiáng)管理和監(jiān)督等。

綜上所述，去年我和我的團(tuán)隊(duì)所做的工作，取得了很好的業(yè)績和成效，也持續(xù)地優(yōu)化和改進(jìn)了放牧服務(wù)，并在經(jīng)營、技術(shù)和管理方面注重發(fā)展和提升，旨在進(jìn)一步提升牧業(yè)的綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展的效益。當(dāng)前和未來，我們還將繼續(xù)秉承“服務(wù)為先、品質(zhì)為本”的經(jīng)營方針，努力為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、安全、綠色的放牧服務(wù)。

謝謝您的聆聽！

柜員個人述職報(bào)告【篇2】

裝配員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名裝配員，目前在某公司某生產(chǎn)線工作，我非常榮幸能為公司貢獻(xiàn)自己的力量。在這里，我將根據(jù)自己的工作體驗(yàn)和感受，為領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行述職報(bào)告。

工作職責(zé)：

作為一名裝配員，我的主要工作職責(zé)是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，參照產(chǎn)品圖紙和工藝流程，按照要求進(jìn)行各類零部件的裝配。我的任務(wù)主要包括以下幾點(diǎn)：

1.裝配各類零部件，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合公司的生產(chǎn)要求。

2.檢查零部件裝配的完整性，尺寸、形狀、配合尺寸、裝配次序等，發(fā)現(xiàn)任何問題及時處置。

3.檢查設(shè)備狀況，保證設(shè)備完好無損，維護(hù)設(shè)備，確保生產(chǎn)順暢。

4.協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)成員，參與生產(chǎn)線的維護(hù)，減少生產(chǎn)中的問題和故障。

5.能夠及時掌握新產(chǎn)品裝配的技巧和要求，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行裝配。

我的工作成果：

從2017年到現(xiàn)在，我一直在公司從事這個崗位，這段時間里，我嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行零部件的裝配工作，為公司的生產(chǎn)貢獻(xiàn)了自己的力量。我亦深刻的意識到，在工作中，要量力而行，不能超負(fù)荷工作，要注意人身安全，給公司帶來更多的產(chǎn)出同時，也能保全自己的安全。

1.專業(yè)技能的提升

我對工作的熱情和認(rèn)真態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。在工作中，我不斷參加各項(xiàng)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，全身心投入到工作中，不斷優(yōu)化裝配方式，提高生產(chǎn)效率，并且在工作中發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。在這個過程中，我不斷深化對技能本身的認(rèn)識，提高了個人工作質(zhì)量和效率。

2.質(zhì)量及時上報(bào)問題的意識

在工作中，我及時上報(bào)問題，包括工藝方面的問題、設(shè)備方面的問題、零部件的質(zhì)量等等。對于產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問題，我采取及時反饋和上報(bào)方式，直接向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，跟蹤問題解決、以及對生產(chǎn)提出改進(jìn)意見。同時，我能夠觀察到很多問題，提出問題，并加以改善。這樣，我就能保證工作順暢進(jìn)行，同時也讓公司的生產(chǎn)順利開展。

3.工作效率提升

我注重工作效率和工作效果，能夠及時完成上級安排的工作計(jì)劃，保證公司的生產(chǎn)計(jì)劃順利完成，同時也保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，我也注重質(zhì)量和效率的同時并且優(yōu)先考慮質(zhì)量，注重產(chǎn)品的整體質(zhì)量，力求完美。

4.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

在工作中，我嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作要求和相應(yīng)的流程規(guī)范進(jìn)行工作，遵守生產(chǎn)現(xiàn)場安全規(guī)則，在工作中主動發(fā)現(xiàn)和及時解決各種問題，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。同時，我也會及時享受自己的勞動成果，為公司和員工樹立了榜樣。

結(jié)語：

總之，作為一名裝配員，我深刻意識到在生產(chǎn)中質(zhì)量是生產(chǎn)線的生命，對于質(zhì)量的要求必須嚴(yán)格執(zhí)行；信任是團(tuán)隊(duì)合作的粘合劑，職責(zé)和積極性，不斷追求更好的成績是我們的奮斗目標(biāo)。

無論是技術(shù)方面的提升，還是動手能力的加強(qiáng)，我都在不斷努力提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在今后，我將會繼續(xù)做好我的工作，取得更高的業(yè)績，同時與團(tuán)隊(duì)成員友好溝通交流，和諧共處，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

XXX

20XX年XX月XX日

柜員個人述職報(bào)告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間過得真快，20xx學(xué)年度已經(jīng)結(jié)束了。在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，先將本人在這一年來的思想工作述職總結(jié)如下。

　一、思想上

在這一年里我時時處處不忘加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。關(guān)心國際時局，關(guān)注國家大事，民意民生，積極向黨組織靠攏。在這一年里我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上

在這一年里我積極服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分配，主動挑起最苦最累的管理學(xué)校伙食的工作，及工會與少先隊(duì)工作，除此之外，還擔(dān)任了五年級的班務(wù)和語文教學(xué)工作。從不因任務(wù)重，太辛苦為由向領(lǐng)導(dǎo)訴一聲苦，叫一聲累。

教學(xué)及班務(wù)工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》，領(lǐng)會新的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變角色，把微笑帶進(jìn)課堂，注重學(xué)生的全面發(fā)展。認(rèn)真，耐心的教好每一個學(xué)生，上好每一節(jié)課，開好每一次班會。經(jīng)過努力，我所帶的班級整體風(fēng)貌有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠的對待每一位同志。

三、不足上

在這一年的工作中，我以一名黨員與教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個方面：一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學(xué)生成績進(jìn)步太慢。

今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

柜員個人述職報(bào)告【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是一名調(diào)解員，擔(dān)任這個職務(wù)已有五年之久。這五年來，我參與了數(shù)百件調(diào)解案例，通過有效溝通和認(rèn)真協(xié)商，解決了許多社會矛盾，也收到了許多當(dāng)事人的認(rèn)可和感謝。在這個崗位上，我體會到了平等、公正、和諧的重要性，同時也不斷錘煉了自己的溝通和協(xié)商能力。下面我將從工作內(nèi)容、工作經(jīng)驗(yàn)、工作心得三個方面，談?wù)勛约旱墓ぷ黧w會和心得體會。

一、工作內(nèi)容

作為一名調(diào)解員，我們的主要工作是依據(jù)《調(diào)解法》和相關(guān)法律法規(guī)，通過和當(dāng)事人進(jìn)行溝通和協(xié)商，達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。在具體的工作中，我們需要了解當(dāng)事人的訴求和利益，給予他們充分的聽取和關(guān)注，發(fā)揮“中立第三方”的作用，促進(jìn)關(guān)系的改善和調(diào)解的達(dá)成。

具體來說，我的工作內(nèi)容主要包括以下五個方面：

1. 接待當(dāng)事人，了解訴求。這是調(diào)解工作的第一步，也是非常重要的一步。我們需要了解當(dāng)事人的訴求，包括糾紛的性質(zhì)、背景、訴求內(nèi)容等。

2. 協(xié)調(diào)雙方關(guān)系。當(dāng)當(dāng)事人在糾紛中產(chǎn)生了矛盾和矛盾時，我們需要通過溝通和協(xié)商，協(xié)調(diào)雙方利益，改善關(guān)系。

3. 給予合法、公正、科學(xué)的建議。當(dāng)事人在進(jìn)行調(diào)解時，會往往出現(xiàn)一些專業(yè)性問題或疑惑，這時我們需要給出合乎規(guī)范的，專業(yè)的建議。

4. 達(dá)成協(xié)議。如果雙方的訴求存在共通點(diǎn)，我們就會鼓勵他們達(dá)成協(xié)議。我們會根據(jù)當(dāng)事人的意愿，給出具體的協(xié)議內(nèi)容，促成調(diào)解。

5. 監(jiān)察履約情況。一旦協(xié)議達(dá)成，我們就需要幫助當(dāng)事人明確協(xié)議內(nèi)容，雙方遵守協(xié)議達(dá)成的內(nèi)容。

二、工作經(jīng)驗(yàn)

在五年的調(diào)解員工作中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加深入地理解到了“調(diào)解員”的工作特點(diǎn)和職責(zé)。下面是我個人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1. 學(xué)習(xí)適應(yīng)不同的調(diào)解案例。不同的案例會有不同的法律背景、事實(shí)基礎(chǔ)、當(dāng)事人訴求等，調(diào)解員要快速學(xué)習(xí)并適應(yīng)不同的案件環(huán)境。

2. 保持獨(dú)立、公正。作為中立的第三方調(diào)解員，我們需要保持獨(dú)立公正，不偏不倚地對待每一個案件。

3. 溝通協(xié)調(diào)，顧全大局。調(diào)解員在工作中需要善于溝通和協(xié)調(diào)，考慮問題的全局和各方利益，采取妥善的措施和方式，實(shí)現(xiàn)公平公正互惠互利。

4. 細(xì)致入微，注重細(xì)節(jié)。調(diào)解員在工作中要注重細(xì)節(jié)并細(xì)致入微，注意每一個小細(xì)節(jié)，避免疏忽導(dǎo)致不必要的糾紛和誤解。

三、工作心得

在工作實(shí)踐中，我逐漸了解到調(diào)解員的工作重點(diǎn)在于溝通協(xié)調(diào)，建立和諧關(guān)系，推動調(diào)解協(xié)議的順利達(dá)成。下面是我從調(diào)解員工作中獲得的一些心得和感悟：

1. 善于聆聽和理解別人的需求。作為調(diào)解員，我們需要善于聆聽和理解別人的需求和意圖。要在通訊中盡量避免讓當(dāng)事人產(chǎn)生意外的爭吵、誤解以及矛盾。

2. 以和為貴。在溝通過程中，調(diào)解員需要通過尋找達(dá)成共識的方法，讓雙方意識到和解的優(yōu)勢和可行方法，以和解創(chuàng)造和平的氣氛和條件。要積極尋找和解方法，發(fā)揮自己的職業(yè)特長和優(yōu)勢，協(xié)助解決爭端。

3. 盡可能實(shí)現(xiàn)協(xié)商一致。協(xié)商一致是通訊的最終目標(biāo)，調(diào)解員需要以心靈的力量將不同的觀點(diǎn)和目標(biāo)融為一體，化解不同群體之間的分歧和矛盾，促進(jìn)相互信任和合作，提高協(xié)商的成功率。

4. 發(fā)揮現(xiàn)代科技的優(yōu)勢。隨著科技的不斷發(fā)展，調(diào)解員在工作中可以充分利用現(xiàn)代科技的優(yōu)勢，如網(wǎng)絡(luò)、智能化通訊和大數(shù)據(jù)分析等，以提高工作效率，提高協(xié)商的準(zhǔn)確性和成功性。

總之，作為一名調(diào)解員，我將堅(jiān)持獨(dú)立、公正、深入地理解調(diào)解員的職責(zé)和工作特點(diǎn)，積極溝通、協(xié)調(diào)和化解矛盾，促進(jìn)和諧穩(wěn)定社會的持續(xù)發(fā)展。

柜員個人述職報(bào)告【篇5】

查房員是醫(yī)院管理中不可或缺的一個崗位，他們負(fù)責(zé)每日巡查病房，調(diào)查病人的身體狀況和治療效果，并及時向醫(yī)生反饋情況，確保患者得到及時、有效的治療。以下是我個人的述職報(bào)告：

一、工作內(nèi)容

作為一名查房員，每天上午我會到不同的病房進(jìn)行巡查，詢問病人的身體狀況和醫(yī)護(hù)人員的治療方法，檢查病人的生命指標(biāo)、治療方案和用藥情況，及時了解病人的病情變化和治療效果，并向醫(yī)生提供反饋。

每周我還要參加病房會診，就患者的病情和治療方案進(jìn)行討論和意見交流，并根據(jù)病人的情況提出個性化的治療方案，最大程度的確保患者的康復(fù)治療。

二、工作中的難點(diǎn)與解決辦法

1、與病人、家屬交流困難。

有些病人和家屬可能因?yàn)樽陨砬闆r或語言不通而難以交流，這就需要我們提高溝通能力，采用更多的肢體語言、繪畫、標(biāo)志等方式來傳遞信息，解決交流困難，讓病人和家屬了解診療方案和治療效果。

2、病情變化不同尋常。

病人的病情不是固定的，有時醫(yī)生的治療措施也可能出現(xiàn)差錯，這就需要查房員細(xì)心觀察、及時反饋和調(diào)整，以保證醫(yī)療質(zhì)量和病人的安全和權(quán)益。

3、重復(fù)性工作。

每天巡查病房、詳細(xì)詢問病人治療情況、向醫(yī)生反饋，工作比較枯燥，如果長期處于此種工作狀態(tài)下，可能會產(chǎn)生心理疲勞，需要對自己的職業(yè)進(jìn)行認(rèn)識和理解，時刻保持積極向上的態(tài)度和心態(tài)。

三、工作成績

1、提高疾病的防控能力。

通過病房巡查，可以發(fā)現(xiàn)不同房間的衛(wèi)生狀況、患者體征、醫(yī)護(hù)人員的操作規(guī)范等問題，及時向相關(guān)部門反饋，促進(jìn)病房的整體管理水平，為病人提供一個更加優(yōu)質(zhì)的治療環(huán)境。

2、輔助醫(yī)生和護(hù)士改善治療質(zhì)量。

時刻關(guān)注病人的身體狀況和治療效果，能夠?yàn)獒t(yī)生和護(hù)士提供更多的治療思路和方案，提高醫(yī)療質(zhì)量和藥物使用的效果，使病人的病情得到更好的控制和治療。

四、展望未來

作為一名查房員，我不僅僅是一名日常巡查的從業(yè)者，更是為患者病情的康復(fù)治療做出貢獻(xiàn)的醫(yī)療工作者，我會不斷地充實(shí)自己的知識并提高自己的工作技能，始終與時俱進(jìn)，將我的知識和工作經(jīng)驗(yàn)分享給其他的醫(yī)護(hù)人員，為創(chuàng)建良好的工作環(huán)境、提高病人的醫(yī)療體驗(yàn)和康復(fù)治療效果而不懈努力。

柜員個人述職報(bào)告【篇6】

一、引言

“票務(wù)員述職報(bào)告”是一份非常重要的文件，旨在反映票務(wù)員一段時間內(nèi)的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題。對于單位管理者來說，這是一個全面了解員工工作實(shí)情的豐富材料；對于被述職者來說，這是一份能夠展現(xiàn)個人工作價值的有力證明。本文將在此背景下，詳細(xì)描述我自從進(jìn)入售票所以來的工作情況，反思工作中的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作提供參考。

二、工作概況

我自入職以來，一直擔(dān)任售票員的工作，負(fù)責(zé)售票點(diǎn)的日常售票工作以及售票機(jī)的維護(hù)等。這一年來，我每天按時上班，遵守規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠工，對待每一位顧客時態(tài)度熱情、服務(wù)周到、親切友好，受到了許多顧客的好評。同時，我也認(rèn)真履行了售票員的職責(zé)：認(rèn)真核對身份證、車票和顧客的姓名，仔細(xì)詢問顧客的需求，及時而準(zhǔn)確地為顧客提供買票、改簽、退票等服務(wù)，保證了售票工作的準(zhǔn)確和合規(guī)。在售票機(jī)維護(hù)方面，我及時發(fā)現(xiàn)一些機(jī)器故障并及時報(bào)修，保證機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度滿足顧客的購票需求。

三、工作反思

盡管我已經(jīng)在崗位上工作了一年，但我也意識到還存在一些不足。首先是對一些小細(xì)節(jié)的忽視。有時候由于服務(wù)顧客的繁忙，我可能會忽略一些小細(xì)節(jié)問題，如忘記提醒顧客核驗(yàn)車票信息、顧客信息錄入不準(zhǔn)確等。其次是技能和專業(yè)知識方面還有待提高。我在工作中能夠滿足基本需求，但是有時候?qū)τ谝恍?fù)雜的售票方式需要進(jìn)行更深入的研究，學(xué)習(xí)更專業(yè)的知識技能，提升自己的工作水平，讓顧客獲得更好的體驗(yàn)。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)過這一年來的工作，在工作中我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。具體可以概括為以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)是良好的服務(wù)態(tài)度，即時刻關(guān)注顧客的需求和要求，提供更好的服務(wù)，讓他們滿意；

第二點(diǎn)是準(zhǔn)確和規(guī)范的工作流程，例如核對車票、身份證等用戶信息，及時服務(wù)顧客；

第三點(diǎn)是完善售票維護(hù)，時刻關(guān)注機(jī)器的運(yùn)行狀況，及時維護(hù)修理。

五、未來工作計(jì)劃

基于以上的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思的不足之處，我正在制定一份未來的工作計(jì)劃。首先，我將繼續(xù)關(guān)注顧客的需求，提供更好的服務(wù)。其次，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身技能和專業(yè)知識和掌握相關(guān)工作流程，提升工作素質(zhì)。最后，我將繼續(xù)關(guān)注售票機(jī)的故障和維護(hù)，保證售票機(jī)的正常運(yùn)行。

六、結(jié)語

總的來說，在這一年的工作過程中，我積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，并對自己的不足有了更為清晰的認(rèn)識。通過這份“票務(wù)員述職報(bào)告”，我希望展示我的工作價值，并希望通過繼續(xù)努力，更好地為大家服務(wù)。

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前臺柜員個人述職報(bào)告

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前臺柜員個人述職報(bào)告 篇1

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年加入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào)：

一、前臺日常工作

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計(jì)、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時交由財(cái)務(wù)制作工資表；

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和xx方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系；

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫；

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分；

5、組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到xx、xx聚餐，到xx唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛；

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

前臺柜員個人述職報(bào)告 篇2

一、入職以來主要事項(xiàng)

自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：

(一)前臺服務(wù)

1.熱情接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的咨詢、登記，做到及時的通報(bào)引見;

2.負(fù)責(zé)前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認(rèn)真做好記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;

3.認(rèn)真仔細(xì)做好每日考勤登記。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進(jìn)行修改;

4.對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報(bào)修，保障其正常工作。

5.做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備，會中認(rèn)真仔細(xì)的做好會議服務(wù)，會后及時整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會議室。

6.保持前臺衛(wèi)生清潔，維護(hù)好公司的良好形象;

7.參與公司相關(guān)活動，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動準(zhǔn)備;

8.上班提前到崗做好準(zhǔn)備工作(開門窗透氣、打印機(jī)是否有紙張、飲水機(jī)是否有水等);下班檢查關(guān)閉電腦(手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?、燈、飲水機(jī)等電器;

9.自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格，工作文檔;

10.幫助其他部門同事復(fù)印、打印、掃描等工作，共計(jì)復(fù)印A3:58張 A4：3097張 打印A3：49張 A4：1533張;

11.將公司發(fā)文進(jìn)行認(rèn)真的打印、復(fù)印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾。個別發(fā)送電子版的，電話提醒對方查收，共計(jì)發(fā)文20份;

12.負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時、不延誤;收到的報(bào)紙，分類整理;共接收：郵包：51個 文件：2份 傳真：24份 書刊：30本

13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達(dá)到與會人員做到不遺漏，不延誤;共計(jì)12個會議。

14.及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的事項(xiàng)。

(二)辦公用品管理

1.及時補(bǔ)充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計(jì)用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶;

2.做好每日辦公用品、物資的領(lǐng)用登記，每月24號的盤點(diǎn)，隨時檢查補(bǔ)充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應(yīng)位置，讓同事領(lǐng)用方便及時;

二、對任職崗位的認(rèn)識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。

1.在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心，凡事要做到最細(xì)、最小心。

2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中 的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

三、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

四、轉(zhuǎn)正后工作計(jì)劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，像理論學(xué)習(xí)、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己

五、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認(rèn)識本部門工作職責(zé)的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應(yīng)盡的職責(zé);最后，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點(diǎn)、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家!

前臺柜員個人述職報(bào)告 篇3

一、報(bào)告目錄

1、個人履歷簡介

●入職以來的主要工作事項(xiàng)。

●對任職崗位的認(rèn)識和理解。

●工作體會。

●轉(zhuǎn)正之后的工作計(jì)劃。

●需要得到的支持與幫助。

二、入職以來主要事項(xiàng)

自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：

（一）前臺服務(wù)

1、熱情接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的咨詢、登記，做到及時的通報(bào)引見。

2、負(fù)責(zé)前臺電話接聽，做好工作，認(rèn)真做好記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。

3、認(rèn)真仔細(xì)做好每日考勤登記。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進(jìn)行修改。

4、對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報(bào)修，保障其正常工作。

5、做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備，會中認(rèn)真仔細(xì)的做好會議服務(wù)，會后及時整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會議室。

6、保持前臺衛(wèi)生清潔，維護(hù)好公司的良好形象。

7、參與公司相關(guān)活動，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動準(zhǔn)備。

8、上班提前到崗做好準(zhǔn)備工作（開門窗透氣、打印機(jī)是否有紙張、飲水機(jī)是否有水等）。下班檢查關(guān)閉電腦（手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸茫?、燈、飲水機(jī)等電器。

9、自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格，工作文檔。

10、幫助其他部門同事復(fù)印、打印、掃描等工作，共計(jì)復(fù)印A3：58張A4：3097張打印A3：49張A4：1533張。

11、將公司發(fā)文進(jìn)行認(rèn)真的打印、復(fù)印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾。個別發(fā)送電子版的，電話提醒對方查收，共計(jì)發(fā)文20份。

12、負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時、不延誤。收到的報(bào)紙，分類整理。共接收：郵包：51個文件：2份傳真：24份書刊：30本

13、將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達(dá)到與會人員做到不遺漏，不延誤。共計(jì)12個會議。

14、及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的事項(xiàng)。

（二）辦公用品管理

1、及時補(bǔ)充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計(jì)用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶。

2、做好每日辦公用品、物資的領(lǐng)用登記，每月24號的盤點(diǎn)，隨時檢查補(bǔ)充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應(yīng)位置，讓同事領(lǐng)用方便及時。

三、對任職崗位的認(rèn)識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。

1、在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心，凡事要做到最細(xì)、最小心。

2、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3、事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

四、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

五、轉(zhuǎn)正后工作計(jì)劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，像理論學(xué)習(xí)、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

六、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認(rèn)識本部門工作職責(zé)的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應(yīng)盡的職責(zé)。最后，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點(diǎn)、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家！

前臺柜員個人述職報(bào)告 篇4

XX年，到公司工作，不覺已經(jīng)工作了幾個月，在這幾個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我?guī)讉€月來的工作情況總結(jié)如下。

一、思想方面

在工作初期，我認(rèn)真了解臺的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

二、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

1.耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作。

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理；工作證制作；中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

2.積極主動地做好檔案管理。

近幾個月來，完成了近X年的文書檔案與財(cái)務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達(dá)到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。

三、工作不足及今后打算

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進(jìn)。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。

前臺柜員個人述職報(bào)告 篇5

又是嶄新的一年，告別過去，迎接未來。在20xx年這努力奮斗的一年中，作為一名前臺，我做到了不斷地進(jìn)步，不斷地成功，但也經(jīng)歷過失敗。在這一年中我主要做了以下幾方面的工作：

在平時的工作中，小事情比較多，比較瑣碎。這一年剛開始我就根據(jù)自己的情況梳理自己會遇到的工作，將工作劃分一個范圍，緊急的與不是特別緊急的，合理的安排時間，使自己有條理的、清晰的完成各項(xiàng)工作，不斷提高自己的工作效率。

一天下來記錄好自己的工作，在一周的工作結(jié)束之后總結(jié)這一星期的收獲和不足之處，每一次都有微小的進(jìn)步。

在這一年的時間里我還在不斷的加強(qiáng)自己的個人修養(yǎng)，通過在網(wǎng)上學(xué)習(xí)英語，勇敢開口與人交流。與之前相比，我在20xx年接待了不少外籍客人，在日常用語方面沒有之前緊張，流暢自然的口語獲得了不少好評。

同時，為了加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，我積極參加酒店組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更多的服務(wù)技巧和與人交流的方式。為了擴(kuò)大自己的眼界，閱讀更多的書籍，做到對自己本職工作了解清晰，對其他工作有大概的`了解。

在工作中雖然有進(jìn)步但是也有一些不足的地方需要改進(jìn)。首先是在之前的工作中有一些細(xì)節(jié)沒有做到位，導(dǎo)致返工的次數(shù)比較多;其次是在工作時不夠規(guī)范，在自己了解清楚工作的任務(wù)是，沒有清晰明了的流程，有一些地方根據(jù)自己的理解就完成了，這雖然沒有太大的問題，但是在查找記錄是比較麻煩;最后是與團(tuán)隊(duì)之間的交流溝通不夠緊密，我習(xí)慣性的以為都是自己做的，沒有領(lǐng)會到領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常性的自己逞強(qiáng)，導(dǎo)致工作沒有完成的好，還浪費(fèi)了時間。

時間無法挽回，20xx年的工作已經(jīng)過去，最重要的是面對未來。在接下來的工作中我會嚴(yán)格要求自己，做好新的一年的工作計(jì)劃，根據(jù)工作總結(jié)中提到的缺點(diǎn)加以改正，做更好的自己。

前臺柜員個人述職報(bào)告 篇6

自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：

一、前臺服務(wù)

1、熱情接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的咨詢、登記，做到及時的'通報(bào)引見;

2、負(fù)責(zé)前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認(rèn)真做好記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;

3、認(rèn)真仔細(xì)做好每日考勤登記。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進(jìn)行修改;

4、對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報(bào)修，保障其正常工作。

5、做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備，會中認(rèn)真仔細(xì)的做好會議服務(wù)，會后及時整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會議室。

6、保持前臺衛(wèi)生清潔，維護(hù)好公司的良好形象;

7、參與公司相關(guān)活動，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動準(zhǔn)備;

8、上班提前到崗做好準(zhǔn)備工作(開門窗透氣、打印機(jī)是否有紙張、飲水機(jī)是否有水等);下班檢查關(guān)閉電腦(手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?、燈、飲水機(jī)等電器;

9、自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格，工作文檔;

10、幫助其他部門同事復(fù)印、打印、掃描等工作。

11、將公司發(fā)文進(jìn)行認(rèn)真的打印、復(fù)印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾。個別發(fā)送電子版的，電話提醒對方查收，共計(jì)發(fā)文20份;

12、負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時、不延誤;收到的報(bào)紙，分類整理;共接收：郵包：51個文件：2份傳真：24份書刊：30本；

13、將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達(dá)到與會人員做到不遺漏，不延誤;共計(jì)12個會議。

14、及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的事項(xiàng)。

二、辦公用品管理

1、及時補(bǔ)充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計(jì)用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶;

2、做好每日辦公用品、物資的領(lǐng)用登記，每月24號的盤點(diǎn)，隨時檢查補(bǔ)充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應(yīng)位置，讓同事領(lǐng)用方便及時;

三、對任職崗位的認(rèn)識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。

1、在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心，凡事要做到最細(xì)、最小心。

2、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3、事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

四、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

五、轉(zhuǎn)正后工作計(jì)劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，像理論學(xué)習(xí)、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

六、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認(rèn)識本部門工作職責(zé)的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應(yīng)盡的職責(zé);最后，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點(diǎn)、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家!

前臺柜員個人述職報(bào)告 篇7

公司在給客服專員崗位三個月的試用期中，相信每一位客服專員通過自身的努力都會得到一定的提升。在通過了公司的試用期之際，如何寫一份轉(zhuǎn)正工作總結(jié)呢？以下是一份客服專員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的范文，可供參考。

您們好！

我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認(rèn)識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報(bào)表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

前臺柜員個人述職報(bào)告 篇8

x年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面。

1、提升服務(wù)品質(zhì)。

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時能夠及時處理，從員工理解和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制

作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑應(yīng)對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，透過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。x年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方職責(zé)險(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，到達(dá)監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力

度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每一天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，透過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們透過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動局面。在x年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)透過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不明白如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近余次。

6、白銀店工作。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客帶給“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們務(wù)必按照總店的管理水平去管理，雖然此刻分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、用心配合公司完成各項(xiàng)工作

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了必須成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總結(jié)x年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了必須的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在必須的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在必須的距離，所有在x年第四季度07年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但能夠享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

前臺柜員個人述職報(bào)告 篇9

從去年開始擔(dān)任管理部前臺接待以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，履行工作職責(zé)。以下是我的述職報(bào)告：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：

認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作，協(xié)助主管完成后勤管工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時告一段落。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，協(xié)助銷售經(jīng)理工作，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片;

協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升自我。

述職人：

20xx年xx月xx日

前臺柜員個人述職報(bào)告 篇10

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔

對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉庫管理，按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報(bào)相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計(jì)較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

前臺柜員個人述職報(bào)告 篇11

在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、組織招聘，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。

在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過對新入職安全員的培訓(xùn)，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

7—8月份就來我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心和愛護(hù)，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、印章管理、日常報(bào)文、安排外聯(lián)。

由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán) 之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細(xì)心、耐心和專心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達(dá)到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù)。

物業(yè)公司取得iso9001—質(zhì)量體系認(rèn)證，是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書，但并沒有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。

三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。

由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料，特組織“員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。

綜上所述，是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

前臺柜員個人述職報(bào)告 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

20xx年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了xx網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

今后，我會彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

柜員述職報(bào)告(范例6篇)

良好的文檔處理技能有助于提高工作效率，大部分人會在范文模版的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)作。你嘗試過利用范文模版寫出文章嗎？接下來是幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家整理的“柜員述職報(bào)告”，歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的更新！

柜員述職報(bào)告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某牧場的放牧員，我在這里向您匯報(bào)一下我的工作情況。

一、工作概況

作為一名放牧員，我的主要職責(zé)是照顧和管理牛群，使牛群健康成長。我們的牧場目前擁有一群500頭奶牛，需要每天至少六個小時的放牧?xí)r間。我每天都會根據(jù)天氣情況和牛群情況來制定放牧計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行放牧。同時，我每天還要定時打藥、喂草、換水等照顧工作。

在照顧牛群的過程中，我還會關(guān)注牛群的健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理疾病問題。在處理疫情和病毒問題方面，我與獸醫(yī)人員一起工作，協(xié)助打疫苗、給藥等。

二、工作收獲

在這里工作的兩年時間里，我學(xué)會了很多關(guān)于牛群照顧和管理的技能。我知道如何查看牛的腹部是否鼓脹，如何察看耳標(biāo)的編號，如何熟練地使用毛刷和洗馬桶。同時，我也學(xué)會了牛的生產(chǎn)周期和疾病類型的處理方法。

在工作中，我也遇到了很多挑戰(zhàn)。例如，天氣不好，牛群會變得不安，這會影響我的工作。我所在的牧場還存在著馬虎的工作態(tài)度，需要我與同事們一起努力推進(jìn)改變。

另外，我在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。例如，我發(fā)現(xiàn)牧場管理不嚴(yán)謹(jǐn)，有一定的混亂。我推動新的工作流程和計(jì)劃來解決這些問題。

三、未來計(jì)劃

隨著技術(shù)的發(fā)展，放牧場的管理方式也在不斷改進(jìn)。為了更好地管理牛群，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)更先進(jìn)的科技和管理方式。我將鼓勵群眾更多地參與到放牧場的建設(shè)和管理中來，加強(qiáng)協(xié)作和溝通。我還計(jì)劃提高牛群的品質(zhì)，實(shí)行更嚴(yán)格的監(jiān)管和管理。

總結(jié)起來，我認(rèn)為一名優(yōu)秀的放牧員需要具備更多技能和管理能力，如熟悉牽牛繩、掌握常見獸藥和健康知識、學(xué)會牛群管理和人際溝通等。同時，我們也要不斷去學(xué)習(xí)和適應(yīng)更先進(jìn)的科技，以更好地管理和照顧牛群。

謝謝您的閱讀！

此致

敬禮！

柜員述職報(bào)告 篇2

我叫xx，畢業(yè)于xx科技大學(xué)，大專學(xué)歷。在進(jìn)入xx雙匯品質(zhì)管理部之前我曾在xx雙匯品管部有三年的工作經(jīng)驗(yàn)，10月進(jìn)入xx雙匯品管部，11月份開始擔(dān)任肉制品業(yè)品管班組班長。今天我的述職報(bào)告分以下三個部分：一、20指標(biāo)完成情況;二、主要工作回顧;三、工作計(jì)劃。

肉制品市場總投訴指標(biāo)：5.3起/萬噸，完成了指標(biāo)要求;雜質(zhì)投訴指標(biāo)1.8起/萬噸，計(jì)量投訴指標(biāo)0起，發(fā)霉、變質(zhì)破袋生蟲指標(biāo)1.8起/萬噸，均圓滿完成指標(biāo)要求。

針對發(fā)貨環(huán)節(jié)管理薄弱，提出由肉制品后道人員監(jiān)管發(fā)貨，嚴(yán)格按照法律法規(guī)有關(guān)要求進(jìn)行把關(guān)檢驗(yàn)和管理，對不符合標(biāo)準(zhǔn)要求、違反法律法規(guī)、無檢測報(bào)告等產(chǎn)品堅(jiān)決禁止出廠，確保食品安全。

在生產(chǎn)過程中，將我所學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時監(jiān)督車間按工藝要求執(zhí)行生產(chǎn)，及時發(fā)現(xiàn)并控制車間存在的一些問題，如：工藝執(zhí)行不到位、周轉(zhuǎn)超時、生產(chǎn)過程雜質(zhì)控制不到位，衛(wèi)生消毒不符合要求、產(chǎn)品無日期或日期打印錯誤等質(zhì)量問題，確保產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全。

長時間的品質(zhì)管理經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了獨(dú)立思考問題的習(xí)慣，通過自己對問題發(fā)生規(guī)律的總結(jié)，掌握了一套發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，通過將這些方法和思路運(yùn)用于整體質(zhì)量管理和控制，肉制品的整體質(zhì)量不斷得到鞏固和提高。

通過對班組成員的分析，班組成員存在新近人員多，管理經(jīng)驗(yàn)不足和技術(shù)水平低。針對此問題，通過加強(qiáng)對班組成員的培訓(xùn)和引導(dǎo)以及召開全體品管員討論會，互相交流，互相學(xué)習(xí)，全面提高了班組成員的管理能力和技術(shù)水平。

“食品安全大于天”做為我們雙匯的企業(yè)方針，一方面我們要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，另一方面要加以貫徹和落實(shí)，并不斷地進(jìn)行排查，真正把食品安全的控制徹底落實(shí)到我們的日常工作中。要求每個品管員嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求進(jìn)行把關(guān)檢驗(yàn)和管理，對于不合格產(chǎn)品堅(jiān)決禁止出廠。

圍繞質(zhì)量目標(biāo)，制定控制措施，確定新的工作思路，制定具體的方案，來有目的性的去開展工作，圓滿完成年質(zhì)量目標(biāo)。

三、 加強(qiáng)生產(chǎn)過程的監(jiān)督，全面貫徹“預(yù)防為主”的工作思想，

防止質(zhì)量事故及批量不合格品的出現(xiàn)，以減少企業(yè)損失。

四、建立分析研究型學(xué)習(xí)組織，真正做到分析研究、服務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督控制。

通過對食品相關(guān)法律法規(guī)及各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，要求每個品管員都要熟悉法律法規(guī)要求和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提高整體管理水平。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，面對2012年新的質(zhì)量目標(biāo)，我深感自身的壓力，有壓力才有動力，我將以嶄新的姿態(tài)去迎接挑戰(zhàn)，嚴(yán)格要求自己。在李部長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)認(rèn)真真做好各項(xiàng)工作，圓滿完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。

我的匯報(bào)完畢!謝謝!

柜員述職報(bào)告 篇3

保密員是企業(yè)安全的第一道防線，而保密員述職報(bào)告則是保密員工作的總結(jié)與交流，用于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作成果和遇到的難點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解保密工作的情況，以便于給予必要的指導(dǎo)和幫助。下面將從多方面詳細(xì)地介紹保密員述職報(bào)告的重要性和內(nèi)容。

一、重要性

1.促進(jìn)企業(yè)保密工作的發(fā)展

保密員述職報(bào)告需要將所做的工作進(jìn)行系統(tǒng)化的總結(jié)，指出問題及解決方案，有利于加強(qiáng)企業(yè)的保密體系建設(shè)及完善各個環(huán)節(jié)的安全防護(hù)，提高企業(yè)的保密行政管理水平。

2.增強(qiáng)企業(yè)的保密意識

保密員通過述職報(bào)告可以使全體員工意識到保密工作的重要性，并能夠鼓舞員工認(rèn)真對待保密工作，切實(shí)為企業(yè)的安全發(fā)展提供積極的保障。

3.提高保密員的工作水平

保密員因?yàn)槿粘９ぷ餍枰瑢ΡＣ苁聞?wù)領(lǐng)域有著比較深刻的認(rèn)知，仔細(xì)調(diào)查現(xiàn)有的保密風(fēng)險，并編寫述職報(bào)告，提高了保密員的保密意識和實(shí)踐能力。此外，通過述職報(bào)告中的自檢和自查，他們有機(jī)會及時修改和改進(jìn)自己的工作，提高保密排除風(fēng)險的能力。

二、內(nèi)容

1.保密事件的總結(jié)

保密員需要詳細(xì)描述過去一段時間內(nèi)的各類保密事件和泄密情況，分析事件的發(fā)生原因、缺失環(huán)節(jié)以及事件處理的效果，從而引出針對性的保密措施，以避免以后發(fā)生類似的事件。

2.工作時間以及工作內(nèi)容的總結(jié)

保密員需要向上級匯報(bào)過去一段時間內(nèi)的工作情況，包括保密培訓(xùn)、審批文件、開展保密檢查、風(fēng)險調(diào)查等方面的內(nèi)容，闡述工作中遇到的問題及解決方案，展示保密工作成果和所扮演的角色。

3.安全意識的總結(jié)

保密員需要總結(jié)企業(yè)員工的保密意識，并通過工作安排、保密培訓(xùn)、評估獎勵等方式，促進(jìn)企業(yè)員工保密意識的提高，讓企業(yè)中每個員工都有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)企業(yè)的機(jī)密信息。

4.未來規(guī)劃的表述

保密員的規(guī)劃應(yīng)包括執(zhí)業(yè)目標(biāo)、環(huán)境和條件等確定目標(biāo), 并制定可行的實(shí)施計(jì)劃以及評估和引導(dǎo)的分析和總結(jié)。通過述職報(bào)告，保密員能夠清楚地表達(dá)對企業(yè)保密工作的未來展望，指出可以采用的安全措施，以控制相關(guān)的保密風(fēng)險，并提出具有創(chuàng)新性的保密方案。

5.經(jīng)驗(yàn)分享

在進(jìn)行保密事件總結(jié)，工作總結(jié)，安全意識總結(jié)和規(guī)劃表述的時候，保密員需要分享自己的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)分享是保密員工作中不可或缺的一部分。分享自己的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助他人更好地理解保密工作。保密員可以與其他同事分享自己在保密方面的優(yōu)點(diǎn)和能力，從而推動保密文化在企業(yè)內(nèi)部的普及和推廣。

保密員述職報(bào)告的撰寫需要充分說明他們工作的重點(diǎn)、成功的案例、面對的挑戰(zhàn)等。通過詳細(xì)的工作總結(jié)，他們可以展示自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)內(nèi)有效地保障機(jī)密信息，并能夠更好的加強(qiáng)保密文化在企業(yè)內(nèi)部的建立和普及。

柜員述職報(bào)告 篇4

標(biāo)題：檔案館檔案員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又到了一年檔案館工作 績效考核報(bào)告提交的時刻。在過去一年的工作過程中，我在本職崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。在此，我誠懇地向您匯報(bào)一下我的工作情況。

一、工作總體情況

檔案館是我單位的基層事業(yè)部門之一，直接負(fù)責(zé)組織和管理本單位的各類檔案工作。在過去一年中，我作為檔案館的一名檔案員，認(rèn)真履行本職工作，始終保持職業(yè)操守，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國家檔案工作的方針政策，制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃和方案，力求將檔案管理工作做得更好、更快、更有效。

二、工作重點(diǎn)及進(jìn)展情況

1、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理工作

在過去的一年中，我認(rèn)真做好了各項(xiàng)檔案管理工作。著重從以下幾個方面展開：

1）加強(qiáng)文件管理工作。制定并完善了文件歸檔、保管、檢索、借閱等方面的規(guī)章制度，完善了文件的電子化管理系統(tǒng)，提高了文件歸檔的工作效率。

2）大力推進(jìn)檔案數(shù)字化建設(shè)。制訂檔案數(shù)字化建設(shè)工作方案，明確建設(shè)檔案數(shù)字化平臺，通過人臉識別、指紋識別等技術(shù)手段確保檔案信息的安全。同時，協(xié)助單位科研人員對重點(diǎn)文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理，為單位的科研發(fā)展提供了可靠的數(shù)據(jù)支持。

3）推進(jìn)檔案保密工作。加強(qiáng)檔案保密方面的宣傳教育，制定安全管理規(guī)定，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，切實(shí)保護(hù)檔案信息的安全性和機(jī)密性。

2、加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)

本職位的工作任務(wù)為檔案信息化的管理，所以在過去的工作過程中，我非常注重檔案信息化建設(shè)方面的工作。

1）建設(shè)檔案管理信息系統(tǒng)。新建檔案管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了檔案管理各功能部門的信息化管理和相互聯(lián)動，為檔案工作提供了快捷、精確的管理手段。

2）構(gòu)建檔案數(shù)字化平臺。采取珍貴檔案原件數(shù)字化、數(shù)字化檔案內(nèi)容處理與利用、檔案數(shù)字化庫建設(shè)三步驟，形成完整的檔案數(shù)字化平臺，為檔案使用者提供方便快捷的檢索、應(yīng)用手段。

3、推進(jìn)檔案服務(wù)工作

在過去一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，并加強(qiáng)檔案服務(wù)方面的工作：

1）加強(qiáng)檔案資料的開放服務(wù)。按照相關(guān)法律法規(guī)和檔案管理的要求，為單位內(nèi)、外部用戶提供有效的檔案服務(wù)，并采取措施保障檔案信息的安全和機(jī)密性。

2）積極加強(qiáng)檔案服務(wù)的宣傳推廣。加強(qiáng)檔案工作的宣傳推廣，提高檔案使用者的意識和水平，引導(dǎo)他們正確、合理、高效地使用檔案信息。

三、遇到的問題及解決辦法

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，著重總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1）執(zhí)行力不夠。在日常工作中，時常存在指示執(zhí)行不夠及時、不夠徹底的情況，需要在今后的工作中加強(qiáng)對指示的執(zhí)行力度。

2）學(xué)習(xí)不夠。檔案管理工作內(nèi)容十分豐富復(fù)雜，而我自身的體系知識結(jié)構(gòu)又相對單薄，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身的檔案知識儲備，充實(shí)自己的思想和靈魂。

針對以上問題，我會盡快找到目前的瓶頸所在，及時地查找原因，而后實(shí)施適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施，力求把工作做到更極致更完美。

四、未來發(fā)展規(guī)劃

檔案管理工作是一項(xiàng)十分基礎(chǔ)和專業(yè)的工作，需要不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和發(fā)展。作為一個從事檔案工作的專業(yè)人員，我將繼續(xù)努力，不懈奮斗，更加積極地推動檔案工作的深化和發(fā)展，為單位的文化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

今后，我將在以下幾個方面努力推進(jìn)：

1）提高檔案數(shù)字化設(shè)施的應(yīng)用能力。檔案數(shù)字化已經(jīng)成為檔案工作的大趨勢，而如何更好地應(yīng)用數(shù)字化設(shè)施，發(fā)揮數(shù)字化設(shè)施的效能，成為今后檔案工作的重要課題。

2）加強(qiáng)檔案管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)用。完善檔案管理信息系統(tǒng)的功能和性能，提高它的實(shí)用性和便捷性，提升檔案管理的效率和水平。

3）推進(jìn)檔案服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。拓展檔案管理的服務(wù)范圍和對象，開發(fā)有益的檔案應(yīng)用服務(wù)，滿足不同檔案使用者的不同需求。

總之，在今后的工作中，我一定會倍加努力，發(fā)揚(yáng)光大我的職業(yè)精神，為檔案館的深化改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事在過去一年中的支持和幫助。

柜員述職報(bào)告 篇5

引言：

光陰似箭，20xx年歲末即將過去，在這一年里，我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升時的自豪。20xx年是公司穩(wěn)定提升、重管理的一年，這一年關(guān)系著公司以后的發(fā)展和我們的生存，關(guān)系到我們的產(chǎn)品能否立足市場，以及是否得到廣大消費(fèi)者的喜愛和認(rèn)可。20xx年是“練功”的一年，為了打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”，開展了多種培訓(xùn)。進(jìn)行對零部件流程、GB2828.1計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)零、整車檢驗(yàn)流程、整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)?；仡欉^去、展望未來，我們是一個具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。在新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去。

品質(zhì)部的述職報(bào)告大致分為以下三方面的提綱向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)：

品質(zhì)部實(shí)際人員為7人，現(xiàn)有人員5人，與實(shí)際編制人員減少了2人，其中由于老員工及新進(jìn)員工對檢驗(yàn)的崗位各種因素壓力不適應(yīng)工作崗位辭職、自離9人次，因流動人員的頻繁，部分同事的思想波動較大，影響隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時，隨著人員的減少，工作量的增大，在一段時間內(nèi)，給品管工作的開展帶到了一定的困難，但品質(zhì)團(tuán)隊(duì)并沒有被眼前的困難所嚇倒，而是充分發(fā)揮品質(zhì)團(tuán)隊(duì)精神，利用休息時間加班加點(diǎn)。

1、員工素質(zhì)：古語云：“學(xué)無止境”，品質(zhì)部為強(qiáng)化全體員工的自身素質(zhì)，采取適時幫教、專場培訓(xùn)和考試相結(jié)合的方式，先后舉行近課時的管理培訓(xùn)與實(shí)際操作技能培訓(xùn)。通過全方位的培訓(xùn)，使大家認(rèn)識到只有不斷的提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)時代的需要，同時，為全方位適應(yīng)公司的發(fā)展而做好準(zhǔn)備。

2、民主意識建設(shè)：

為充分調(diào)動全員的工作熱情、參與意識及自我民主體現(xiàn)，品質(zhì)部率先采用輪流主持早會形式，經(jīng)過一年的實(shí)施，通過大家的群策群力，使部門的民主建設(shè)得到很大的提升，取得了較好的效果。

3、執(zhí)行力的強(qiáng)化：

積極響應(yīng)和嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)指令，推行5S活動、

3、廉政建設(shè)：

零部件檢驗(yàn)是產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，因工作崗位的特殊性，零部件檢驗(yàn)員需要與配套廠家經(jīng)常接觸，但他們不卑不亢，始終與配套廠家保持良好的合作關(guān)系，未有一例不正常往來。

4、齊心協(xié)力配合完成“電動車生產(chǎn)許可證”及“國家強(qiáng)制性3C復(fù)查”的資料完善審查，并順利通過。

1.質(zhì)量控制：嚴(yán)格貫徹“抓源頭，舉一反三”的質(zhì)量控制理念，不斷完善檢驗(yàn)依據(jù)，加強(qiáng)檢驗(yàn)。全年到配套廠家學(xué)習(xí)、溝通、解決質(zhì)量問題10余次。加強(qiáng)完善零部件檢驗(yàn)流程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)物封樣。今年總計(jì)封樣達(dá)126件，并不斷加強(qiáng)樣件管理，對樣件進(jìn)行了一次重新清理，對已不供貨廠家、狀態(tài)已變更等失效樣件給予分開，優(yōu)化和提高了樣件的準(zhǔn)確性，并對零部件重量進(jìn)行了登記。

2、 對零部件的性能控制采用月初制定的試驗(yàn)計(jì)劃+來貨不定期抽查制度+委托奔馬檢測相結(jié)合進(jìn)行，全年共進(jìn)行鹽霧試驗(yàn)66件次，對不合格信息及時的反饋到相關(guān)部門和配套廠家。

3、信息傳遞：進(jìn)貨檢驗(yàn)嚴(yán)格按規(guī)定的急件2小時，一般件8小時出具結(jié)果的要求，且不合格信息均在20分鐘內(nèi)傳遞到相關(guān)部門。為充分調(diào)動人員積極性，對配套件到貨嚴(yán)格按相關(guān)技術(shù)要求和流程檢驗(yàn)，并保證了“日清日高”。本年度共完成進(jìn)貨檢驗(yàn)9009079件（截至到12月30日），合格數(shù)8908413件，總體合格率為98%，在來貨過程中用零部件來料檢驗(yàn)不合格評審單向配套部反饋質(zhì)量不合格信息823次，平均每月68次左右。

4、信息反饋：加強(qiáng)對配套廠家的質(zhì)量信息反饋和處理，對在來貨過程中發(fā)現(xiàn)不良率較高的、生產(chǎn)線批量問題的、或市場反饋重大質(zhì)量問題的，及時以書面形式反饋廠家整改，并按《質(zhì)量保證協(xié)議書》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，本年度累計(jì)對外發(fā)送《工作（業(yè)務(wù)）聯(lián)絡(luò)函》70份，對配套廠家的處罰累計(jì)達(dá)52638元，在不同程度上警示了配套廠家的質(zhì)量意識，同時也為公司的質(zhì)量基金創(chuàng)造了經(jīng)費(fèi)來源。

4.分工合作：由于人員的流動性較大，為讓各員能夠充分適應(yīng)檢驗(yàn)各種配件的能力，對新進(jìn)人員采取一對一的幫教措施和全體培訓(xùn)相結(jié)合。針對各員強(qiáng)弱項(xiàng)目采取優(yōu)勢互補(bǔ)策略，并進(jìn)行相對應(yīng)的分工，讓合適的人干合適的事，充分體現(xiàn)“用好人”的指導(dǎo)思想，全年共進(jìn)行8次不同方式的分工，使大家在完成任務(wù)的同時承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對每月的錯漏檢形成書面的匯總信息公布，讓全員自我檢討，對癥下藥。

6. 三包件鑒定：對市場退回的三包件，嚴(yán)格按三包管理細(xì)則執(zhí)行，全年共鑒定三包件12030件次。對不符合三包退件原則的配件及時的出具《售后三包件鑒定表》，全年共有46份。大大約束了經(jīng)銷商的亂退件行為，樹立了公司形象。

7.清理庫存呆滯件：協(xié)助配件庫清理倉庫內(nèi)的積壓配件和狀態(tài)混亂配件累計(jì)達(dá)3次，保證了入庫產(chǎn)品的合格率。同時，為保障車間順利生產(chǎn)和減少質(zhì)量隱患起到了積極的作用。

8、質(zhì)量保證：簽定質(zhì)量保證協(xié)議80份，扣質(zhì)量保證壓金113.7500元。

1、整車檢驗(yàn)：從9月1日接管整車檢驗(yàn)(四個月）共檢驗(yàn)整車電動車3535臺，摩托車8320臺（截止到12月30日），電動車整車一次交檢合格率76.6%， 摩托車整車檢驗(yàn)一次交驗(yàn)合格率82.7%。為提高一次交檢合格率，加強(qiáng)了檢驗(yàn)員的技能（整車檢驗(yàn)流程、整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)督指導(dǎo)）的培訓(xùn)，

2、現(xiàn)場問題處理：對在生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并要求現(xiàn)場質(zhì)檢員必須在10分鐘內(nèi)給出處理結(jié)果，同時將問題以《生產(chǎn)現(xiàn)場問題處理意見書》的形式反饋到相關(guān)部門，以便下批次不重復(fù)發(fā)生。全年共傳遞《生產(chǎn)現(xiàn)場問題處理意見書》10份，從而有效的促進(jìn)與整合了各部門為生產(chǎn)服務(wù)理念與行動的提升，既提高了問題處理的時效性，又保證了產(chǎn)品質(zhì)量，同時還保證了對客戶的交貨期。

3、工料廢判定：對生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)生的工、料廢進(jìn)行嚴(yán)格、公正的判定，全年累計(jì)共判定工、料廢21691件次（截至到12月28日），對零部件的檢驗(yàn)工作起到了積極的促進(jìn)作用和減少了與配套廠家退貨的爭議。 1.加強(qiáng)質(zhì)量意識的宣傳：加強(qiáng)包裝員工的質(zhì)量意識，在每位包裝員工做事前就必須把做事要求說給他們

聽，在第一次沒做好必須說第二次，第二次不行必須說第三次，直到他聽進(jìn)去為止。同時，在包裝組員工內(nèi)部與質(zhì)量意識強(qiáng)的員工進(jìn)行重點(diǎn)溝通，促進(jìn)其帶頭作用。

2、合格證放置與狀態(tài)核對：所有車輛在放合格證之前均嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃核對，從而有效的預(yù)防狀態(tài)錯誤和監(jiān)督成車檢驗(yàn)的工作質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的.生命線，而質(zhì)量管理體系則是企業(yè)的靈魂。要使企業(yè)在日益激烈的市場中占據(jù)一席之地，必須建立一個完整、高效的質(zhì)量管理體系。結(jié)合部門的實(shí)際情況，對部門檢驗(yàn)程序文件進(jìn)行擬定，具體完成：

1、零部件檢驗(yàn)流程：對零部件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完成對零部件檢驗(yàn)流程的擬定，并上交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，。

2、零部件檢驗(yàn)抽樣辦法:加強(qiáng)零部件檢驗(yàn)抽檢比例，嚴(yán)格按照GB2828.1-20xx （計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)程序），完成擬定零部件檢驗(yàn)抽樣辦法，并上交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。

3、整車檢驗(yàn)流程：對整車檢驗(yàn)實(shí)施檢驗(yàn)規(guī)范，完成對整車檢驗(yàn)流程的擬定，并上交到領(lǐng)導(dǎo)審核。

4、整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：為了整車檢驗(yàn)與調(diào)試生產(chǎn)現(xiàn)場的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，完成了整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的擬定，并上交領(lǐng)導(dǎo)審核。

5、記錄表格：加強(qiáng)對生產(chǎn)線的監(jiān)控，對關(guān)鍵件重要崗位實(shí)施監(jiān)控，制定了（制程檢驗(yàn)記錄表），（生產(chǎn)現(xiàn)場問題反饋表）、實(shí)施監(jiān)控。

① 計(jì)量器具校準(zhǔn)工作：嚴(yán)格按照年度校準(zhǔn)計(jì)劃計(jì)量器具、設(shè)備校準(zhǔn)共2批次，全年校準(zhǔn)率為90％，基本保證了在用計(jì)量器具的量值有效性。編制完成《20xx年計(jì)量器具及檢測設(shè)備總臺帳》及《20xx年度計(jì)量器具及檢測設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃》。

② 計(jì)量器具的補(bǔ)充：為完善檢測手段，加強(qiáng)質(zhì)量控制，對現(xiàn)有計(jì)量器具及檢測設(shè)備做了適當(dāng)補(bǔ)充，購買超力電摩的專用計(jì)量器具。

● 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：今年品質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與去年相比，進(jìn)步不明顯，團(tuán)隊(duì)中不和諧的聲音時而在耳邊響起；各員之間溝通技巧存在問題，相互學(xué)習(xí)氣氛不濃，總有單打獨(dú)斗的思想；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力有所下降，部分人員出現(xiàn)應(yīng)付心理，內(nèi)部管理需要進(jìn)一步規(guī)范；整個團(tuán)隊(duì)說真話的人越來越少，大家都把心里話放在心里，因?yàn)橐徽f出來就會傷害別人的利益，“坦誠面對”少了許多。

● 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：20xx年品質(zhì)部共進(jìn)行了近10課時的管理培訓(xùn)與實(shí)際操作技能培訓(xùn)，通過強(qiáng)化培訓(xùn)，整體上提升了員工素養(yǎng)，提高了品管團(tuán)隊(duì)形象。但是，在某些方面效果并不明顯，因每個員工的接受能力不同，學(xué)到的東西也不同，培訓(xùn)缺乏針對性。在20xx年將轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思路，重點(diǎn)加強(qiáng)對技能知識的培訓(xùn)。

① 現(xiàn)場問題處理不夠及時、果斷，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)進(jìn)程和增加了檢驗(yàn)難度；

② 隨著部門的人員流失率頻繁，造成有個別的同事思想不穩(wěn)定，在工作中心神不定；

③ 經(jīng)常因市場需求而改變零部件狀態(tài)，一些零部件才剛改進(jìn)不久就要改其它狀態(tài)，這無形中增加了質(zhì)量控制的難度；

⑥ 讓步接收的零部件太多，對配套廠家也缺少強(qiáng)有力的手段，處罰的力度不夠，久而久之，配套廠家就會養(yǎng)成隨意的心態(tài)，反正送貨好壞都是讓步接收，造成零部件質(zhì)量不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度及整車質(zhì)量。

⑦ 部分配套廠家質(zhì)量保證能力及配合度較差，給我司源頭控制帶來相當(dāng)?shù)碾y度，造成不合格產(chǎn)品也要使用的局面，最終損害的還是公司品牌。

● 設(shè)備管理：檢測設(shè)備不完善，檢驗(yàn)手段跟不上，缺乏檢測設(shè)備，性能檢測在失控狀態(tài)；對現(xiàn)有檢測設(shè)備的利用率不高；

后附品質(zhì)部20xx年度目標(biāo)計(jì)劃。

堅(jiān)決貫徹并嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)政策和部門內(nèi)的各項(xiàng)要求，提高全員的執(zhí)行力；進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通，達(dá)成內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行統(tǒng)一，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神；繼續(xù)深化績效考核，不斷激發(fā)全員的工作積極性；加強(qiáng)人員培訓(xùn)與考試，不斷提升員工素質(zhì)，嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量成本，加強(qiáng)內(nèi)部管理，減少內(nèi)耗。

● 成車檢驗(yàn)控制：① 將成車檢驗(yàn)的精力由外觀控制轉(zhuǎn)化成性能控制，幫助生產(chǎn)員工提升其素質(zhì)，加強(qiáng)員工的自檢能力；② 每月至少組織一次整車檢驗(yàn)技術(shù)比武競賽，并強(qiáng)化流程操作的宣貫，通過競賽不斷發(fā)現(xiàn)自身所存在的不足，并加以改進(jìn)。

● 零部件檢驗(yàn)控制：① 認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析車間的退換件頻率與分布，從而找出工作的突破點(diǎn)，將如何降低車間退換件的退換率為工作重點(diǎn)指標(biāo)；② 進(jìn)一步細(xì)化及加強(qiáng)售后三包退件的監(jiān)控，并嚴(yán)格按照三包細(xì)則進(jìn)行鑒定，規(guī)范三包件鑒定表，從而有效維護(hù)配套廠家與我司的相互利益；

③ 對來貨檢驗(yàn)連續(xù)3批不合格的配套廠家書面通知改進(jìn)，并對每月供應(yīng)商排名情況進(jìn)行有針對性的控制，對車間批量不良的或造成重大質(zhì)量問題，加大對配套廠家的處罰力度；④ 每月組織相關(guān)人員對質(zhì)量不穩(wěn)定的配套廠家有針對性的選擇1-2家進(jìn)行實(shí)地走訪、考察，一方面幫助其完善質(zhì)量控制能力，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量；另一方面對質(zhì)量檢驗(yàn)的方式、方法進(jìn)行面對面的交流，以減少相互間判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或檢驗(yàn)糾紛的產(chǎn)生。

● 人員與素質(zhì)提升：① 要打造一流團(tuán)隊(duì)，需要不斷的學(xué)習(xí)積累，只有學(xué)習(xí)才能成就競爭力，計(jì)劃每月舉行至少5課時的培訓(xùn)，以理論與實(shí)際相結(jié)合的方式（重點(diǎn)注重實(shí)際操作技能）逐步提升各品管員的綜合素質(zhì)；② 進(jìn)一步深化考核，每月對違規(guī)的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以增強(qiáng)平時工作的監(jiān)督檢查，不斷提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；③ 為充分保障團(tuán)隊(duì)的活力和更換新鮮血液，品管部全年必須確保10-15％的人員自然流動量。具體方式采用：以月度績效考核+日常工作質(zhì)量為基礎(chǔ)，再結(jié)合個人做事的主動性、配合態(tài)度等全方位考慮。

走過豐收的20xx年，我們能聽到新年的腳步，能感覺到新年的喜慶，當(dāng)20xx奧運(yùn)年到來的時候，我們站在20xx年的邊緣，回頭看看從身前流逝的一年，我們不禁要好好的回顧：什么自己抓住了，什么自己錯過了??新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在以后的工作中，我們要以全新的面貌來面對更多的挑戰(zhàn)，努力打開一個工作的新局面；新的一年，我們的工作應(yīng)更加細(xì)致入微，更深入的學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，不斷創(chuàng)新，提高自身素質(zhì)；新的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及各位員工的共同努力下，我們有信心把各項(xiàng)工作做得更好。 20xx年也將是我們“整頓思想、鍛煉隊(duì)伍、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的一年。我們將更嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，為三鈴科技美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

柜員述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是這個牧場的放牧員，我的工作是負(fù)責(zé)管理和照顧這些奇妙的動物。在這里，我希望向您匯報(bào)我這段時間的工作情況和成果。

一、工作內(nèi)容

1. 管理和照顧動物

在我擔(dān)任放牧員的時間里，我的主要工作是管理和照顧這些動物。我每天都會檢查他們的健康，確保他們有足夠的食物和水，并清潔他們的欄舍和飲水設(shè)施。我認(rèn)真觀察他們的行為和需要，確保動物在放牧期間得到足夠的鍛煉和活動。

2. 維護(hù)牧場環(huán)境

除了照顧動物外，我還負(fù)責(zé)維護(hù)整個牧場的環(huán)境。我經(jīng)常清理垃圾和雜草，確保牧場清潔干凈。我還加強(qiáng)了對圍欄的維護(hù)和保養(yǎng)，確保動物無法逃脫或受傷。

3. 溝通與協(xié)調(diào)

作為一個放牧員，我的工作需要與其他工作人員溝通和協(xié)調(diào)，以確保整個牧場正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我與農(nóng)場經(jīng)理和其他牧場員工密切合作，為動物提供最佳的照顧，并確保團(tuán)隊(duì)的順暢合作。

二、取得的成果

1. 優(yōu)質(zhì)的肉品

牧場只有在動物健康、飲食和生活條件良好的情況下，才能提供優(yōu)質(zhì)的肉品。我和我的團(tuán)隊(duì)一起努力工作，確保每一個動物得到了善待和關(guān)心。我自豪地說，我們所提供的肉品品質(zhì)和風(fēng)味得到了客戶的一致好評。

2. 高效的工作

隨著我不斷熟悉牧場的運(yùn)作流程和對動物熟知程度的提高，我能夠更快、更好地完成我的工作。我們團(tuán)隊(duì)的合作磨練使我們成為了一個高效的工作團(tuán)隊(duì)。

3. 環(huán)保的工作

在我擔(dān)任放牧員的時間里，我致力于保持環(huán)保的工作態(tài)度。我確保清潔工具和機(jī)器的使用不帶來污染，而且唯一目的是保護(hù)動物和牧場環(huán)境。我的工作對于維護(hù)環(huán)境做了重要的貢獻(xiàn)。

三、未來的工作規(guī)劃

1. 更好的休息條件

作為放牧員，我每天需要花費(fèi)大量時間外出放牧。在未來，我計(jì)劃提高小屋的設(shè)施以保證我充分休息并好好工作。

2. 增加動物的數(shù)量

我們的客戶有著越來越大的需要，我們希望增加我們的牲畜數(shù)量。為此，我們將加強(qiáng)我們的管理與照顧。

感謝您的支持和關(guān)注。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以更好的狀態(tài)繼續(xù)為牧場和動物保持熱情和努力。

此致，

敬禮

放牧員

綜合柜員述職報(bào)告

在這項(xiàng)工作中我們可能需要編寫多種不同類型的文檔，有時候我們會靈感枯竭，這時可以參考一些優(yōu)秀的文章。范文為我們提供了一個可以為之努力的方向，想要更全面地了解“綜合柜員述職報(bào)告”嗎請閱讀下面這份資料，如果這篇文章對你有很大的啟發(fā)請把它保存起來！

綜合柜員述職報(bào)告 篇1

20XX年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，較好的完成了柜臺各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

做為一名柜臺工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的`幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅(jiān)持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象.

經(jīng)過一年的工作時間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認(rèn)為：

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0%錯率?？蛻魸M意100%。

2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。

以上就是本年度個人工作總結(jié)報(bào)告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

綜合柜員述職報(bào)告 篇2

郵儲銀行綜合柜員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是郵儲銀行某支行的一名綜合柜員。經(jīng)過一年多的工作實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到自身在工作中的不足之處。同時，我也取得了一定的進(jìn)步和成績。以下是我的述職報(bào)告。

一、 工作內(nèi)容

作為一名綜合柜員，我的主要工作內(nèi)容包括辦理客戶存、取、轉(zhuǎn)賬、匯款、換匯等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決各類銀行業(yè)務(wù)問題，辦理現(xiàn)金清點(diǎn)、營業(yè)報(bào)表匯總、ATM清機(jī)、準(zhǔn)確架錄等日常事務(wù)。

二、 工作態(tài)度

我認(rèn)為綜合柜員是銀行業(yè)務(wù)的第一道門檻，在處理客戶業(yè)務(wù)時，應(yīng)保持耐心、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，始終以客戶為中心，始終維護(hù)郵儲銀行的品牌形象。在平時工作中，我始終嚴(yán)格遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)自身服務(wù)意識，不斷完善工作流程，提高工作效率，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

三、 工作成績

在工作中，我注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)程序，主動幫助客戶解決問題，受到了客戶的一致好評。在業(yè)務(wù)量較大的情況下，我能夠快速、準(zhǔn)確地處理各類銀行業(yè)務(wù)，為郵儲銀行謀取了客戶的信任和支持。

四、 工作亮點(diǎn)

在工作中，我時刻關(guān)注客戶反饋意見，總結(jié)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，不斷提高自身的服務(wù)水平。并且我在工作中注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事積極配合，共同推動銀行業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

五、 工作總結(jié)

通過一年多的工作實(shí)踐，我認(rèn)識到在綜合柜員這個崗位上，需要擁有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識、良好的服務(wù)意識和高效的工作能力。未來，我將更加努力地工作，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為郵儲銀行贏得更多的客戶、更好的信譽(yù)和更高的業(yè)績。

同時，我也希望銀行領(lǐng)導(dǎo)、同事能夠給予更多的指導(dǎo)和支持，共同推動郵儲銀行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)更加出色的表現(xiàn)。

謝謝您的關(guān)注！

綜合柜員述職報(bào)告 篇3

我自20xx年調(diào)XXXX農(nóng)商行XXX支行工作。五年來，我緊跟省聯(lián)社、總行黨委的各項(xiàng)戰(zhàn)略發(fā)展指引，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，認(rèn)真做好柜面服務(wù)各項(xiàng)工作，積極參與各項(xiàng)營銷工作，加快支部建設(shè)等方面發(fā)揮了我應(yīng)有的作用?，F(xiàn)述職如下：

一、基本情況

20xx年X月X日，從XXXX信用聯(lián)社調(diào)XX農(nóng)商行XXX支行工作，任支行綜合柜員。

20xx年X月X日，經(jīng)過支部選舉，總行黨委同意，任黨支部宣傳委員。

二、階段性工作情況

（一）不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)能力得到有效提升作為一名綜合柜員，我始終堅(jiān)持做事冷靜、服務(wù)規(guī)范、辦事高效的原則，全力做好每一件工作，服務(wù)好每一位客戶。作為窗口服務(wù)單位，我們的形象就是單位的形象，我積極主動與同事配合做好各種工作，處理應(yīng)對好面對的各項(xiàng)難題。經(jīng)過不斷的改進(jìn)提升，我已經(jīng)將各種業(yè)務(wù)操作要領(lǐng)和各項(xiàng)規(guī)章制度熟稔于心，成長為一名業(yè)務(wù)能力全面、工作作風(fēng)踏實(shí)、服務(wù)態(tài)度優(yōu)良的綜合柜員。

業(yè)精于勤更精于細(xì)。在柜面工作期間，我的工作中還有

1現(xiàn)金庫管員的職責(zé)。在工作中，我始終保持高度警惕、精心細(xì)致，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高風(fēng)險防范意識，著力于降低差錯率，著力于規(guī)范操作，著力于廉潔作業(yè)，在工作中不斷歷練自身能力。

（二）與人為善，致力于提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

柜面工作千頭萬緒，面對的客戶千人千面，面對的問題形形色色，一個人的力量總是有限的，并不足以應(yīng)對各種工作局面，更不符合合規(guī)操作要求。

在融入這個團(tuán)隊(duì)后，我得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持，與其他同事一道團(tuán)結(jié)協(xié)作服務(wù)好客戶、樹立好形象，每一筆業(yè)務(wù)的辦理、每一項(xiàng)工作的完成，都是團(tuán)結(jié)協(xié)作的最好寫照。要做好團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)，首先要保證個人做到最好，有短板的木桶總是裝不滿水的，我個人始終用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為柜面團(tuán)隊(duì)、為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)著力量。

（三）遵規(guī)守紀(jì)，樹立正確的職業(yè)道德觀

我始終牢記自己的工作職責(zé)，對自己的事情負(fù)責(zé)，也對單位負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。無規(guī)矩不成方圓，在這一點(diǎn)上我有著深刻的體會。在調(diào)入XXXX農(nóng)商行工作以來，我首先是堅(jiān)持按規(guī)矩辦事，不該做的事不做，不該動的東西不動，在管理現(xiàn)金庫以來，無任何差錯出現(xiàn)。在柜面業(yè)務(wù)辦理中，我對每一筆大額資金流向都保持高度警惕，每日都堅(jiān)持逐筆核實(shí)登記，努力為客戶資金安全提供保障，防范銀行資金風(fēng)險。

2同時，我始終堅(jiān)持勤勤懇懇的工作作風(fēng)。我?guī)ь^主動遵守勞動紀(jì)律，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，盡心盡職，早到班、晚歸家是常態(tài)，即使休息日也是隨叫隨到。

（四）堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提升政治思想素養(yǎng)

作為一名共產(chǎn)黨員，我時刻按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級黨委的決策部署，堅(jiān)定理想信念，提高“功成必定有我”的擔(dān)當(dāng)，自覺將思想統(tǒng)一推動全行業(yè)務(wù)發(fā)展上來。自覺學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，努力將理論與實(shí)際結(jié)合起來。

我嚴(yán)格要求自己，身體力行，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，自覺繳納黨費(fèi)，做到常懷律己之心，常思貪腐之害，帶頭遵守和執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六條意見。

三、存在的不足

五年多來，在各級行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和努力下，盡管我做了大量工作，也取得了一定成績。但是，我深知自己仍存在一些不足：

一是學(xué)習(xí)的主動性還不夠強(qiáng)。幾年來，雖然柜面業(yè)務(wù)技能得到全面提升，工作經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，但是學(xué)習(xí)得好不夠多，不夠全，特別是對柜面業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)得還不夠多，沒能夠全面掌握銀行業(yè)務(wù)知識和技能。

二是營銷的積極性還不夠高。幾年來，主要是受困于柜面工作，日常業(yè)務(wù)繁重，每天都是早到晚歸，抽出來投入到

3支行營銷工作中的時間還不夠，即使遇到休息也是將本就不多的時間留給家人和孩子。

三是推動基層支部規(guī)范化建設(shè)還不到位。作為支部宣傳委員，雖然能夠積極參與支部各項(xiàng)工作，但是主動思考支部工作、推動支部規(guī)范化建設(shè)、落實(shí)從嚴(yán)治黨向基層延伸要求的力度還不夠。

回顧這五年多來的工作，我兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真履職，從沒有懈??；我與同事之間精誠團(tuán)結(jié)，相互理解，配合默契，為支行的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我X年多來的工作匯報(bào)，不妥之處，敬請指正。

綜合柜員述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

一、入職以來的收獲、成績

在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。

作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運(yùn)用，才能使工作得心應(yīng)手。本著提高自身素質(zhì)的原則，積極響應(yīng)我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握點(diǎn)鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以"客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

在20xx，我不斷提醒自己，工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總部和我行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當(dāng)自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我?guī)?，要千方百計(jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的'業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解更多的業(yè)務(wù)知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度，堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù)，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。

行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務(wù)，截至今日個人累計(jì)吸儲x多萬元。

二、工作中的不足

在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

綜合柜員述職報(bào)告 篇5

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，(……取得的成績)，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為支行的明天而盡心盡責(zé)。

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