實(shí)習(xí)倉(cāng)庫(kù)總結(jié)。
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一、實(shí)習(xí)的目的:
經(jīng)過(guò)兩年系統(tǒng)的物流理論知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)物流定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論知識(shí)的了解,通過(guò)實(shí)習(xí)希望能夠使理論和實(shí)踐進(jìn)行相結(jié)合,在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
二、公司的概況
張家港天瀾百貨是一家初具規(guī)模的百貨連鎖企業(yè),主要經(jīng)營(yíng)服裝、飾品、鞋子等生活用品。主要針對(duì)15到35歲的中低消費(fèi)客戶群體。本著讓更多人漂亮起來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念,經(jīng)營(yíng)宗旨是盡我們的努力幫助顧客獲得最有價(jià)值的商品和享受快樂(lè)的服務(wù)。在將近十余年的時(shí)間里連鎖店已經(jīng)覆蓋張家港、揚(yáng)中、江陰、昆山、揚(yáng)州、興化、盛澤、啟東、通州、宜興等多個(gè)城市。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境
實(shí)習(xí)期間,我是在天瀾百貨的物流部的制單組擔(dān)任制單員一職,主要從事的工作就是負(fù)責(zé)把采購(gòu)部門采購(gòu)過(guò)來(lái)的貨品歸類之后以最快的速度發(fā)往店鋪。在物流部分為三個(gè)組:制單組、倉(cāng)庫(kù)組、理貨組,總共有40余人。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
(1)了解過(guò)程
起初,剛剛來(lái)到這里的時(shí)候,這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。這里的工作環(huán)境也不是非常的好,呈現(xiàn)在我眼前的一切都是那么的茫
然。第一天的時(shí)間里制單組長(zhǎng)給我安排了辦公位置和一些日常工作中需要的用品等等。把一些工作中的注意事項(xiàng)和最基本的流程用a4紙打印出來(lái),先自己熟悉一下。然后把公司的軟件erp每個(gè)模塊讓我熟悉一下。實(shí)習(xí)的第一天,我熟悉了我的崗位的大概,體驗(yàn)到社會(huì)上工作的感覺(jué),在工作地同時(shí)慢慢的熟悉整個(gè)部門熟悉整個(gè)公司的文化。作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō),對(duì)于社會(huì)的了解以及工作單位各方面的情況的了解都是極其陌生的。一開(kāi)始我對(duì)公司的各種規(guī)章制度和制單員的基本流程都不了解,于是我就慢慢的翻閱公司的考勤制度等等,想制單組的同事們請(qǐng)教了解工作中的相關(guān)事項(xiàng),通過(guò)他們的幫助,我對(duì)自己的工作很快就能順利的操作了。不過(guò)就是在操作的過(guò)程中會(huì)時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)錯(cuò)誤,給同事們?cè)斐刹槐匾穆闊睦锖苁沁^(guò)意不去,但我相信我一定可以突破自己,能夠在工作中取得優(yōu)異的成績(jī)的。
(2)摸索過(guò)程
對(duì)物流部環(huán)境有所了解和熟悉后,開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始平靜下來(lái),工作期間,每天按時(shí)上班,上班工作之前公司的所有成員要集合到一塊開(kāi)會(huì),講講小故事大道理,玩玩游戲,這樣可以激發(fā)我們的斗志。之后我們就會(huì)回到各自的崗位上進(jìn)行工作。采購(gòu)差不多每天都會(huì)有貨品會(huì)來(lái),我們就要每天做好準(zhǔn)備輸單。輸單最基本的步驟就是在erp的上找到采購(gòu)訂單錄入→采購(gòu)入庫(kù)錄入→采購(gòu)分貨錄入這三個(gè)模塊是用的最多的,然后電腦會(huì)自動(dòng)匯總我們?cè)诖蛴》值攴重泦?,?duì)每家的貨品進(jìn)行手工對(duì)貨,如果數(shù)據(jù)全部是正確的就可以把數(shù)據(jù)下發(fā)到店鋪。這是我作為一個(gè)制單員要學(xué)會(huì)的最最基本的東西。
(3)熟練掌握,并能負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任
在物流部的制單組的兩個(gè)月的時(shí)間的學(xué)習(xí)我能夠熟練的操作衣服、飾品、鞋子的采購(gòu)登記單的錄入,并且自己對(duì)每天所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行相應(yīng)的記錄總結(jié)。對(duì)制單的流程的總結(jié)如下:
這是增資料的一個(gè)界面,里面特別注意的就是吊牌價(jià)。
在制單員的工作中,需要注意的事項(xiàng)很多很多,每次我都是在犯過(guò)一次錯(cuò)誤之后才知道這樣的事情是不允許發(fā)生的。例如:在起初的增資料中,要十分十分的仔細(xì),稍一不留神就會(huì)把進(jìn)價(jià)增城賣價(jià),這樣一來(lái)會(huì)給公司造成很大的損失。
不管你在哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位工作,最基本的就是熱愛(ài)自己的工作,敬業(yè)。倉(cāng)庫(kù)保管員也是如此。既然你選擇了這個(gè)職位,請(qǐng)尊重她,愛(ài)她,因?yàn)樗矔?huì)為你的人生經(jīng)歷做出精彩的貢獻(xiàn)。另一個(gè)是責(zé)任感,就是認(rèn)真負(fù)責(zé),有進(jìn)取心,對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。這是最基本的職業(yè)道德,也是企業(yè)對(duì)員工最基本的要求。
倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)核心的一部分??蛻糌浽吹墓?yīng)管理,原材料的供應(yīng),都依賴于倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù),可見(jiàn)倉(cāng)庫(kù)的重要性。但是如何管理好倉(cāng)庫(kù),第一責(zé)任人必須是倉(cāng)庫(kù)保管員。倉(cāng)庫(kù)管理,從門外漢到熟悉流程,獨(dú)立操作,一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
原材料接收:首先,采購(gòu)部采購(gòu)原材料。供應(yīng)商交付原材料后,質(zhì)量控制部門的人員將進(jìn)行隨機(jī)檢查和一般檢查。接收通過(guò)檢驗(yàn)的貨物。核對(duì)貨物的重量、數(shù)量、品種等相關(guān)數(shù)據(jù),核實(shí)無(wú)誤后入庫(kù)。對(duì)于不合格項(xiàng),相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行溝通和d
原材料入庫(kù):將合格的原材料入庫(kù),發(fā)放入庫(kù)單據(jù),將原材料的名稱、單位、數(shù)量、供應(yīng)商等相關(guān)信息記錄到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中進(jìn)行備份。物理對(duì)象應(yīng)該與數(shù)據(jù)一致。然后將原材料分類放入倉(cāng)庫(kù),合理安排,減少堆放空間。至于怎么說(shuō)呢,就在于平時(shí)對(duì)原材料的熟悉程度和與生產(chǎn)部門的溝通。應(yīng)做到先進(jìn)先出,避免因原材料存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而造成質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)
些特殊原料,要按照原料特性及公司要求做好保管。
原料出庫(kù):原料的出庫(kù)由生產(chǎn)部門填領(lǐng)用出庫(kù)單。由倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)原料進(jìn)行派發(fā)給生產(chǎn)部。對(duì)所出庫(kù)的原料名稱、數(shù)量等及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)登記。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn),遇到原料與數(shù)據(jù)不符時(shí),要及時(shí)查原因,務(wù)求賬實(shí)一至。當(dāng)然,有些原料在領(lǐng)用和生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)有一定的損耗,不可能做到百分百的賬實(shí)一至,但是我們可以盡量把實(shí)物與數(shù)據(jù)之間的誤差降到最低。
對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的原料信息要隨時(shí)掌握。熟悉掌握每個(gè)原料計(jì)劃期的生產(chǎn)消耗情況,預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個(gè)原料的訂貨、到貨時(shí)間。過(guò)早的補(bǔ)充原料會(huì)造成原料的積壓和占用倉(cāng)庫(kù)的空間,甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的資金周轉(zhuǎn)。過(guò)晚的補(bǔ)充原料就會(huì)造成生產(chǎn)的的被動(dòng)。所以預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)部門溝通,這樣才能及時(shí)得到所需要的相關(guān)信息。
平時(shí)還要做好防火、防洪、防漏雨等各項(xiàng)工作,排除各種安全隱患,從而避免、降低損失。
經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的,冰凍三尺非一日之寒,只有不斷的學(xué)習(xí),提升自我,不管在哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位都能做得出色。
我跟著俞老師學(xué)習(xí)WMS系統(tǒng)出庫(kù),由于我認(rèn)真學(xué)習(xí),虛心求教,不懂就問(wèn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在出庫(kù)方面學(xué)到了許多知識(shí),對(duì)WMS系統(tǒng)也有了一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)?shù)谒闹茴I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我考核時(shí),我發(fā)現(xiàn)其實(shí)都很簡(jiǎn)單,只要平時(shí)多學(xué)習(xí),遇事多思考總結(jié),把我所學(xué)到的概述出來(lái)就是我的成績(jī)。
同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)讓我領(lǐng)會(huì)“關(guān)聯(lián)和控制”我一直都在思考這個(gè)問(wèn)題。
任何事情都不可能是孤立存在的,他與周圍總有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
后來(lái)我逐漸明白其中的個(gè)個(gè)關(guān)聯(lián),也為我在工作中遇到了盲點(diǎn)沒(méi)有頭緒,提供了一個(gè)解決的主線,思路一下子就清晰了!關(guān)于控制,我認(rèn)為就是駕馭問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力,這種能力還需要一個(gè)慢慢積累的過(guò)程。
在以后的工作中多多學(xué)習(xí),多多積累經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)聯(lián)與控制就是領(lǐng)導(dǎo)帶給我的第三個(gè)認(rèn)識(shí)。
后面領(lǐng)導(dǎo)安排我前2天在倉(cāng)庫(kù)“轉(zhuǎn)”,所謂“轉(zhuǎn)”就是指在這2天內(nèi)熟悉倉(cāng)庫(kù)的揀貨、復(fù)核、發(fā)貨、貼標(biāo)、打托、等等一系列的出庫(kù)操作。
第三天專門隨著沈師傅學(xué)揀貨,第四天跟陳師傅學(xué)復(fù)核,第五天跟陳師傅學(xué)出貨。
問(wèn)題出來(lái)了,前兩天我發(fā)現(xiàn)自己像個(gè)無(wú)頭蒼蠅似得,沒(méi)有頭緒。
揀貨也是一樣,只知道跟在后面看,卻不知道方法的理解和融會(huì)貫通。
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指正,讓我明白了自己的不足,積極主動(dòng)參與到其中。
這一周還遇到了盤點(diǎn),由于我的粗心還有庫(kù)位沒(méi)勾到。
第五周考核的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)說(shuō)我比較粗心,和主動(dòng)性不夠,讓我醍醐灌頂,不是不能干好,而是自己的原因。
“細(xì)節(jié)決定成敗”積極主動(dòng)這是態(tài)度的問(wèn)題,在部隊(duì)的時(shí)候時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題,到了社會(huì)上卻把他忘光了,還需要提醒,這令我我自己覺(jué)得很羞愧!不斷反思!這是領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)?lái)的第三點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
前言
在這個(gè)暑假,我接受學(xué)校的安排積極參加大二學(xué)生的認(rèn)知實(shí)習(xí),深入社會(huì)、實(shí)踐鍛煉,在蘇寧電器呼叫中心工作了兩個(gè)月,既感受的成功的喜悅,亦體驗(yàn)了挫折的苦澀。在實(shí)踐活動(dòng)中,我感受到個(gè)人的微薄,體會(huì)到團(tuán)體與社會(huì)強(qiáng)大的力量。
一、 實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)習(xí),鍛煉提升個(gè)人應(yīng)變、溝通、表達(dá)理解等綜合素質(zhì),了解顧客需求,學(xué)習(xí)500強(qiáng)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)模式,積累相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn),從心理素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)等方面為日后學(xué)習(xí)、就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間
6月10日至8月31日
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)
江蘇蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)有限公司
四、 實(shí)習(xí)單位和部門
蘇寧電器總部呼叫中心受理三部退換貨兼投訴組
五、 實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容
1、 蘇寧性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍和特點(diǎn)、市場(chǎng)定位
蘇寧電器集團(tuán)xxxx年創(chuàng)立于南京,位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng),品牌價(jià)值726.16億元。蘇寧云商網(wǎng)上商城于20xx年8月18日全新升級(jí),此次改版整合了全球頂級(jí)的資源優(yōu)勢(shì),并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng),建立了一個(gè)集購(gòu)買、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū),全面打造出一個(gè)專業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢的網(wǎng)站,旨在成為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),并正式更名為蘇寧易購(gòu)。
蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái),現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示,蘇寧易購(gòu)的各項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟,蘇寧作為中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一,將依托自身龐大的采購(gòu)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),和全球數(shù)千家家電廠商、IBM公司、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面,有實(shí)力最大限度贏得B2C的市場(chǎng)收益,力爭(zhēng)用3年時(shí)間使蘇寧易購(gòu)占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超過(guò)20%的份額,將其打造成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站,強(qiáng)化與實(shí)體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”,全面創(chuàng)新連鎖模式。
蘇寧易購(gòu)是建立在蘇寧云商長(zhǎng)期以來(lái)積累的豐富的零售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺(tái)上的,同時(shí)由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開(kāi)發(fā)的新型網(wǎng)站平臺(tái)。虛擬經(jīng)濟(jì)無(wú)實(shí)體店支撐很難發(fā)展起來(lái),蘇寧B2C的優(yōu)勢(shì)在于把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái),共同發(fā)展。
2、蘇寧的組織形式、部門設(shè)置、分工與職能
蘇寧電器集團(tuán)以電器連鎖為主業(yè),順勢(shì)切入商業(yè)地產(chǎn),同步帶動(dòng)住宅開(kāi)發(fā)、連鎖百貨、高檔酒店等行業(yè)發(fā)展,形成了商業(yè)、地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)三大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。截至20xx年底,蘇寧電器集團(tuán)進(jìn)入全國(guó)近300個(gè)城市,擁有員工17萬(wàn),年?duì)I業(yè)收入1560多億元。
蘇寧電器總部呼叫中心于20xx年8月建立,負(fù)責(zé)全國(guó)所有門店以及售后網(wǎng)點(diǎn)3000萬(wàn)會(huì)員的客戶服務(wù)。圍繞“回訪、受理、處理”展開(kāi),我們建立了以呼叫中心基站為平臺(tái)的客戶管理系統(tǒng),為顧客提供7*24小時(shí)高效專業(yè)的受理和回訪服務(wù)。實(shí)現(xiàn)咨詢、預(yù)約、投訴、特色業(yè)務(wù)等呼入類及回訪、調(diào)研、電話銷售等呼出類服務(wù)項(xiàng)目。及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)!
現(xiàn)代化的硬件平臺(tái)和強(qiáng)大的信息化軟件平臺(tái)是其服務(wù)的有力支撐。目前,呼叫中心有1200多個(gè)坐席和專業(yè)的CRM系統(tǒng),實(shí)時(shí)集成了公司的會(huì)員、倉(cāng)儲(chǔ)、門店、網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)系統(tǒng),記錄了每一位會(huì)員在蘇寧電器所有的銷售和售后服務(wù)信息,使得我們能夠?yàn)轭櫩吞峁└蛹皶r(shí)、準(zhǔn)確、全面、長(zhǎng)期的服務(wù)。另外,系統(tǒng)在服務(wù)質(zhì)量管理方面有著強(qiáng)大的支持,在電話的接通率、顧客問(wèn)題一次解決能力方面都有不凡的表現(xiàn)。
蘇寧的經(jīng)營(yíng)理念是整合社會(huì)資源,合作共贏;滿足顧客需要,至真至誠(chéng)。服務(wù)是蘇寧唯一的標(biāo)準(zhǔn),顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。
蘇寧的宗旨是秉持“創(chuàng)蘇寧偉業(yè),做百年蘇寧”的愿景,秉承“品質(zhì)為先,誠(chéng)信服務(wù)”的宗旨。
蘇寧的基本法是以市場(chǎng)為導(dǎo)向,持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力,多元化,連鎖化,信息化,追求更高的企業(yè)價(jià)值;以顧客為導(dǎo)向,持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力,重目標(biāo),重執(zhí)行,重結(jié)果,追求更高的顧客滿意;矢志不移,持之以恒,打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。
蘇寧管理理念是制度重于權(quán)力,同事重于親朋。
蘇寧人才觀是人品優(yōu)先,能力適度,敬業(yè)為本,團(tuán)隊(duì)第一。
蘇寧競(jìng)爭(zhēng)觀是創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn),超越競(jìng)爭(zhēng)。蘇寧精神是執(zhí)著拼搏,永不言敗。 蘇寧員工職業(yè)道德是維護(hù)企業(yè)利益,嚴(yán)禁包庇縱容,交往來(lái)禮物,嚴(yán)禁索賄索酬,做人誠(chéng)實(shí)守信,嚴(yán)禁欺瞞推諉,做事勤儉節(jié)約,嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。
3、實(shí)習(xí)過(guò)程和具體內(nèi)容
6月上旬我系召開(kāi)認(rèn)知實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì),部署實(shí)習(xí)工作。6月16日至8月20日,我在蘇寧電器呼叫中心做四大終端之一的客服,及時(shí)、準(zhǔn)確的接聽(tīng)客戶電話,了解終端客戶的各類服務(wù)需求和問(wèn)題,并進(jìn)行相應(yīng)的解答、安慰。把客戶服務(wù)中的問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到相應(yīng)的部門,通過(guò)對(duì)中間客戶問(wèn)題的解決,予以解決。
(1)崗前培訓(xùn)
老師從經(jīng)營(yíng)運(yùn)作流程到企業(yè)文化氛圍,從公司現(xiàn)狀到未來(lái)發(fā)展目標(biāo)等角度給我們做了一個(gè)大致的介紹,然后就是具體接聽(tīng)電話的操作步驟以及需要熟練掌握的相關(guān)知識(shí),主要包括以下內(nèi)容:
①簡(jiǎn)要講述蘇寧產(chǎn)業(yè)發(fā)展史,了解內(nèi)部產(chǎn)品分為十大品類:空調(diào)、黑電、冰洗、廚衛(wèi)、生活、OA辦公、數(shù)碼、電腦、百貨、通訊。了解我們要工作的在蘇寧總部的客服熱線:4008-198-198。
②學(xué)習(xí)禮儀與行為規(guī)范,工裝正式規(guī)范,工作的環(huán)境整齊有序,工作的用語(yǔ)禮貌親切。
③了解網(wǎng)站導(dǎo)航、蘇寧易購(gòu)購(gòu)物流程及支付方式介紹、貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)用。
④蘇寧的特色服務(wù):陽(yáng)光包,延長(zhǎng)商品保修期,給用戶帶來(lái)最大實(shí)惠。
⑤講解卡類知識(shí),了解積分規(guī)則、用處及辦理等問(wèn)題和促銷活動(dòng)及各類券使用規(guī)則。
⑥正式接觸工作系統(tǒng)CRM和CCP,學(xué)習(xí)各大品類型號(hào)的含義,常見(jiàn)的問(wèn)題及解決的辦法,每通電話都要保存小結(jié)單。
⑦運(yùn)用知識(shí)庫(kù)查詢信息:城市+促銷=某城市的促銷活動(dòng),城市+品類=商品送安維電話、保修期、服務(wù)價(jià)目表、材料費(fèi)、維修價(jià)格,城市+物流/售后/連鎖=終端聯(lián)系人電話。
⑧學(xué)習(xí)送貨流程,系統(tǒng)判斷有無(wú)貨。
⑨學(xué)習(xí)安裝、維修流程,受理投訴,創(chuàng)建各類工單或添加工單。
⑩學(xué)習(xí)工作時(shí)的專業(yè)術(shù)語(yǔ),遇到各類情況的的應(yīng)對(duì)術(shù)語(yǔ)。
開(kāi)頭語(yǔ):您好,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?。
結(jié)束語(yǔ):您好,請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫您?祝您生活愉快,再見(jiàn)!
無(wú)聲電話:很抱歉,您的電話沒(méi)有聲音,請(qǐng)您掛機(jī)后重播,謝謝!
查詢:好的,請(qǐng)您稍等,為您查詢
方言:很抱歉,請(qǐng)您放慢語(yǔ)速,盡量用普通話,好嗎?
建議:感謝您的建議,我們會(huì)努力改進(jìn)的。
通話中斷:信息回復(fù),如有需要請(qǐng)?jiān)俅蝸?lái)電。
我們上了3天理論課,夜間上機(jī)通關(guān),操作時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有想象中那么容易。
(2)受理二部送安維組的工作內(nèi)容
與想象中有很大不同,蘇寧不僅是電器商城,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)更是繁多,與京東、淘寶類似,接電話也不是傳統(tǒng)的固定電話,使用電腦SAP系統(tǒng),非常先進(jìn),通過(guò)顧客預(yù)留的號(hào)碼等信息可以查到很詳盡的資料。萬(wàn)事開(kāi)頭難,最初我在受理二部送安維組工作,幫助用戶預(yù)約送貨、安裝、維修的時(shí)間,也受理用戶投訴,咨詢信息等。
送貨、安裝、維修服務(wù)均分為我司與廠家,不同的售后負(fù)責(zé),處理方案就不同。每通這類電話都要先去知識(shí)庫(kù)查詢,若知識(shí)庫(kù)未更新新產(chǎn)品服務(wù),則建議顧客先聯(lián)系廠家。
不管在哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位工作,最基本的是愛(ài)崗敬業(yè)。作為一個(gè)倉(cāng)管員也是一樣,既然你選擇了這個(gè)崗位,那么請(qǐng)你尊重她,敬愛(ài)她,因?yàn)樗矔?huì)在你的人生經(jīng)歷中畫(huà)下精彩的一筆。再一個(gè)就是責(zé)任心,對(duì)自己的工作要認(rèn)真,負(fù)責(zé),有事業(yè)心和責(zé)任感。這是最基本的職業(yè)道德,也是企業(yè)對(duì)員工最基本的要求。
倉(cāng)庫(kù),是企業(yè)核心的一部分。客戶貨源的供應(yīng)管理以及生產(chǎn)原材料的供給,都在于倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作及數(shù)據(jù),由此可見(jiàn)倉(cāng)庫(kù)的重要性。但是如何才能管理好倉(cāng)庫(kù),第一責(zé)任人非倉(cāng)管員莫屬。倉(cāng)管工作,從門外漢到熟悉流程,獨(dú)立操作,稍有心得。
原料的接收:先是由采購(gòu)部門進(jìn)行原料的采購(gòu)。供應(yīng)商把原料送到后由品控部門人員進(jìn)行物品抽檢和普檢。對(duì)檢驗(yàn)合格的物品進(jìn)行接收。對(duì)物品的重量、數(shù)量、品種等相關(guān)數(shù)據(jù)的核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后,將物品進(jìn)行入庫(kù)處理。對(duì)于不合格的物品由相關(guān)部門跟供應(yīng)商進(jìn)行溝通商議處理。遇到有爭(zhēng)議的事情匯報(bào)相關(guān)部門研究處理。
原料入庫(kù):將合格的原料進(jìn)行入庫(kù)處理,開(kāi)據(jù)入庫(kù)單據(jù),將原料的名稱、單位、數(shù)量、供應(yīng)商等相關(guān)信息錄入電腦系統(tǒng)備份。要做到實(shí)物與數(shù)據(jù)相符。然后將原料分類擺放到倉(cāng)庫(kù),合理安排,減少堆放空間。至于如何擺放就在于平時(shí)對(duì)原料的熟悉度,還有和生產(chǎn)部門的溝通。要做到先進(jìn)先出,避免原料因存放進(jìn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而造成的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于某些特殊原料,要按照原料特性及公司要求做好保管。
原料出庫(kù):原料的出庫(kù)由生產(chǎn)部門填領(lǐng)用出庫(kù)單。由倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)原料進(jìn)行派發(fā)給生產(chǎn)部。對(duì)所出庫(kù)的原料名稱、數(shù)量等及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)登記。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn),遇到原料與數(shù)據(jù)不符時(shí),要及時(shí)查原因,務(wù)求賬實(shí)一至。當(dāng)然,有些原料在領(lǐng)用和生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)有一定的損耗,不可能做到百分百的賬實(shí)一至,但是我們可以盡量把實(shí)物與數(shù)據(jù)之間的誤差降到最低。
對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的原料信息要隨時(shí)掌握。熟悉掌握每個(gè)原料計(jì)劃期的生產(chǎn)消耗情況,預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個(gè)原料的訂貨、到貨時(shí)間。過(guò)早的.補(bǔ)充原料會(huì)造成原料的積壓和占用倉(cāng)庫(kù)的空間,甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的資金周轉(zhuǎn)。過(guò)晚的補(bǔ)充原料就會(huì)造成生產(chǎn)的的被動(dòng)。所以預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)部門溝通,這樣才能及時(shí)得到所需要的相關(guān)信息。
平時(shí)還要做好防火、防洪、防漏雨等各項(xiàng)工作,排除各種安全隱患,從而避免、降低損失。
經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的,冰凍三尺非一日之寒,只有不斷的學(xué)習(xí),提升自我,不管在哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位都能做得出色。
這次我們進(jìn)行的物流實(shí)習(xí)主要是關(guān)于第三方物流流程的一個(gè)電腦模擬作業(yè)。首先解釋一下第三方物流:第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè),把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng),以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè),同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系,以達(dá)到對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。我們上機(jī)練習(xí)的主要是關(guān)于:
一關(guān)于公路`鐵路`航空`等方面的報(bào)價(jià)
二是訂單的受理,運(yùn)輸工具的選擇和發(fā)貨
三是關(guān)于倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)運(yùn)單的處理
四財(cái)務(wù)的上報(bào)和結(jié)算
其中包含了廣告的發(fā)布,人員的安排,車輛的購(gòu)買,倉(cāng)庫(kù)的購(gòu)買和選址等。還有就是特殊情況的處理,如倉(cāng)庫(kù)貨物被盜,車輛事故的處理。
進(jìn)入系統(tǒng)我們每個(gè)人都可以需申請(qǐng)了一個(gè)公司,運(yùn)作資金1000萬(wàn)。我申請(qǐng)的公司名稱叫HK物流公司。注冊(cè)以后,首先設(shè)置個(gè)各個(gè)運(yùn)輸方式的報(bào)價(jià),車輛路線的安排,以及倉(cāng)庫(kù)的購(gòu)買。我把總部方在上海,因?yàn)樗乾F(xiàn)代化的大都市,生意一定多。等一切弄好以后便開(kāi)始營(yíng)業(yè)了。剛開(kāi)始我想,接的單子越多賺的錢也一定越多,而且我對(duì)公路運(yùn)輸情有獨(dú)鐘,所以只要看見(jiàn)是公路的單子不管三七二十一,一律拿下。就這樣我第一天就做了50多單生意。
第二天上去一看我的財(cái)務(wù)報(bào)告就剩下700多萬(wàn)了,也就是說(shuō)我第一天就虧了200多萬(wàn)。這以下傻眼了,怎么會(huì)虧這么多呢?后來(lái)聽(tīng)老師說(shuō),不是每個(gè)定單都賺錢的,而且報(bào)價(jià)也很重要。吸取了這個(gè)教訓(xùn)以后,我開(kāi)始對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行調(diào)動(dòng),本來(lái)我以為報(bào)價(jià)低一點(diǎn)可以有更多的客戶,可是我面對(duì)的是個(gè)機(jī)器啊,他沒(méi)有“人性”,且體統(tǒng)好象也忽略的這一點(diǎn),于是我報(bào)了老高的價(jià)。而且在接單時(shí),我都仔細(xì)查看單子的報(bào)價(jià),以及他的價(jià)值。不看不知道一看嚇一跳,舉個(gè)例子從廣州空運(yùn)一批2噸多的服裝到北京他的報(bào)價(jià)是3200元。你說(shuō)這樣的生意傻子才會(huì)接啊,想想以前我都是看都不看就接的,那虧的200多萬(wàn)也就不為過(guò)了。
為了挽回虧損,只好接多的單子(這次都是經(jīng)過(guò)我查看確保贏利才接的),盡量每輛車都裝滿,有空的就把同路線的貨拼裝,做到車無(wú)虛發(fā)。這樣到第四天的時(shí)候經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)結(jié)算終于扭虧為贏,從700多萬(wàn)變成1100多萬(wàn)。
生意越到后面越難做,很少接到好的單子。畢竟全班人都在搶單子,在接單子的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)航空和鐵路的單子很少有人接,也許是傳統(tǒng)思維的影響??晌铱戳艘幌潞娇蘸丸F路的報(bào)價(jià),利潤(rùn)也可觀,于是又“買”了N個(gè)搬運(yùn)工,把報(bào)價(jià)調(diào)得老高,做起了航空和鐵路的生意,另外還和xx進(jìn)行了長(zhǎng)期合作,因?yàn)槲铱此膫}(cāng)庫(kù)貨源很多,且利潤(rùn)高。有個(gè)好的客戶和多元話經(jīng)營(yíng),很快贏利就翻了翻。
還有一個(gè)就是廣告的效應(yīng),雖然在模擬系統(tǒng)里和現(xiàn)實(shí)有很大的區(qū)別,可是它卻提示我們?cè)诋?dāng)今的物流當(dāng)中是不可缺少的,即使的的物流服務(wù)再好,價(jià)格再優(yōu)惠,沒(méi)有人知道那也等于零。很典型的例子,在一些車輛上我們經(jīng)??梢钥吹絰x物流公司,其實(shí)廣告做到一定程度也是誠(chéng)信的一種體現(xiàn),而誠(chéng)信是從商之本,可以想象廣告對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),確實(shí)掌握了不少東西。以前學(xué)的課本知識(shí),只是對(duì)物流的一個(gè)表面的了解。而且都是單一的,要么學(xué)運(yùn)輸,要么學(xué)倉(cāng)儲(chǔ)。而這次上機(jī)實(shí)習(xí),是把這些進(jìn)行了融合和連貫,將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合,在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力,從而對(duì)物流操作流程有了更進(jìn)一步的了解。實(shí)習(xí)是短暫的,可是他對(duì)我們的“思維方式”有很深的影響,這對(duì)我們以后走上工作崗位,我想是有很大的幫助。
系別:經(jīng)濟(jì)管理系
學(xué)生姓名:鐘警銳
學(xué)生學(xué)號(hào):20xx12090070
專業(yè)班級(jí):物流管理二班
實(shí)習(xí)地點(diǎn):蘇寧易購(gòu)成都物流基地
指導(dǎo)教師:張戈
實(shí)習(xí)日期:
二、實(shí)習(xí)企業(yè)介紹
一、實(shí)習(xí)基本情況
1、實(shí)習(xí)目的
物流綜合實(shí)踐是針對(duì)在學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)課程后,所進(jìn)行的一次實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)綜合實(shí)踐,了解物流企業(yè)的工作內(nèi)容,分析物流企業(yè)與行業(yè)的前途與發(fā)展。
2、基本要求:
了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況;掌握物流管理和物流作業(yè)的基本技能;培養(yǎng)分析、解決問(wèn)題的能力.
3、實(shí)習(xí)時(shí)間:
4、實(shí)習(xí)地點(diǎn):成都川寧蘇寧物流(蘇寧云商)廣漢天旭物流基地
5、實(shí)習(xí)部門:倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)部三部發(fā)票組
二、實(shí)習(xí)企業(yè)介紹
(一)蘇寧倉(cāng)庫(kù)基本情況
1、蘇寧易購(gòu)的介紹
蘇寧是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者。20xx年2月19日原為“蘇寧電器股份有限公司”更名為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”。為應(yīng)對(duì)電商對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的沖擊,構(gòu)建了蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。蘇寧易購(gòu),是蘇寧云商旗下的新一代B2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)(suning),現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。它強(qiáng)調(diào)蘇寧電器在虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面的同步發(fā)展,不斷提升蘇寧在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的份額。為迎合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需要,自身進(jìn)行不斷的優(yōu)化,極大的豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),讓顧客在充分享受網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中,體驗(yàn)更為人性化的服務(wù)。
2、蘇寧小件倉(cāng)庫(kù)基地整體情況本次畢業(yè)綜合實(shí)踐便是在位于廣漢市新豐鎮(zhèn)的成都川寧蘇寧物流(蘇寧云商)基地進(jìn)行。在整個(gè)天旭物流基地中,除了蘇寧的小件倉(cāng)庫(kù),宅急送這樣的物流企業(yè)也選擇此地作為其倉(cāng)儲(chǔ)基地,目前宅急送在物流園區(qū)中投入使用的倉(cāng)庫(kù)數(shù)為3個(gè)。另外德邦物流的部分倉(cāng)庫(kù)也選擇在此進(jìn)行租賃。
蘇寧云商總占地面積約30000O,貨物總量過(guò)百萬(wàn),滿足云、貴、川為首的西南地區(qū)的消費(fèi)需求。目前已有倉(cāng)庫(kù)為6個(gè),分別實(shí)現(xiàn)對(duì)3C、數(shù)碼、食品、日用百貨、家用電器和廚衛(wèi)多個(gè)種類貨物的倉(cāng)儲(chǔ)以及貨物分揀、配送。目前在建的自動(dòng)化分揀系統(tǒng)也將于20xx年逐步投入使用。
在物流倉(cāng)庫(kù)的整體布局上,1-5號(hào)倉(cāng)庫(kù)成直角梯形布局,與6號(hào)倉(cāng)庫(kù)垂直,布局合理緊湊,
便于叉車及配送車輛的正常工作。由于蘇寧小件倉(cāng)庫(kù)采取租賃方式,天旭物流基地對(duì)電、水以及人員、車輛采取一定程度的限制措施,對(duì)蘇寧小件倉(cāng)庫(kù)有一定的影響。
3、3號(hào)倉(cāng)庫(kù)與發(fā)票組的基本情況
本次實(shí)習(xí)的3號(hào)倉(cāng)庫(kù)占地面積約6000O,主要是對(duì)小型家用電器及家具用品進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理。
現(xiàn)3號(hào)倉(cāng)庫(kù)按各倉(cāng)庫(kù)排列先后順序分得以Q、R、S、T開(kāi)頭的四個(gè)倉(cāng)位序號(hào)代碼,庫(kù)內(nèi)貨物量達(dá)到3萬(wàn)件,品種多樣化,除了蘇寧自營(yíng)性產(chǎn)品,由蘇寧提供物流配送服務(wù)的非蘇寧自營(yíng)產(chǎn)品也占據(jù)倉(cāng)庫(kù)的一定比重。庫(kù)內(nèi)倉(cāng)位達(dá)上千個(gè),貨物多按其用途及屬進(jìn)行碼放,Q大區(qū)多為家電和促銷品,R區(qū)為廚房用具,大中型家電極其零部件,S區(qū)多為小家電,T區(qū)多為日用百貨。
收貨組、揀配組、發(fā)票包裝組3個(gè)組別的同庫(kù)作業(yè),相互制約與平衡性??蓪?shí)現(xiàn)收貨、上架、揀配、發(fā)票、包裝、出庫(kù)整個(gè)流程一體化。
3號(hào)庫(kù)發(fā)票組的出庫(kù)月臺(tái)高度約為1.5米,寬度約3米,可同時(shí)容納多個(gè)托盤及叉車的同時(shí)作業(yè)。地面平整度一般,可以保證貨物在出庫(kù)時(shí)不出現(xiàn)顛簸現(xiàn)象。
發(fā)票組在人員與設(shè)備的配置上,叉車配備總數(shù)達(dá)16輛,但實(shí)際完好無(wú)損壞,可使用數(shù)量為9輛,配套使用的托盤若干。正式員工15名,12月份庫(kù)內(nèi)實(shí)習(xí)生共計(jì)15名。目前發(fā)票組共有點(diǎn)位9個(gè),B2B貨物處理點(diǎn)位2個(gè),B2C貨物處理點(diǎn)位6個(gè),出庫(kù)掃碼點(diǎn)位1個(gè)。集貨托盤8個(gè),按地區(qū)分為“同城、重慶、貴陽(yáng)、昆明、內(nèi)江、西安、綿陽(yáng)、南充”。
三、工作崗位基本情況
(一)工作崗位簡(jiǎn)述
本次畢業(yè)綜合實(shí)踐在倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)部三部發(fā)票組進(jìn)行。發(fā)票組工作由貨物掃碼包裝,發(fā)票打印,顧客面單的粘貼及貨物出庫(kù)四項(xiàng)基本工作。該工作崗位要求熟練掌握SAP系統(tǒng)下的顧客面單平臺(tái)系統(tǒng),貨物的包裝方式,發(fā)票、顧客面單的粘貼方式和EAN碼、SA碼多個(gè)條碼的相關(guān)知識(shí),同時(shí)對(duì)液壓叉車等小型運(yùn)輸器械,手持式掃描槍等掃描器械的具有一定的操作能力。
(二)工作流程描述
1、創(chuàng)批次單:揀配組創(chuàng)單并打印,按表中具體數(shù)量、規(guī)格要求進(jìn)行揀選。
2、批次區(qū)分與錄入:三號(hào)庫(kù)內(nèi)貨物的發(fā)票工作因貨物后期使用性質(zhì)不同,分B2B門店調(diào)撥,B2C網(wǎng)購(gòu),接收揀配組的批次表單后,區(qū)分該批貨物的類型。核實(shí)無(wú)誤的批次表,通過(guò)
掃描,進(jìn)入SAP系統(tǒng)的小件物品顧客面單工作站,完成數(shù)據(jù)錄入。
(3)掃貨:使用配套的掃描槍,對(duì)貨物進(jìn)行掃碼,其中認(rèn)真核對(duì)批次表中的貨物規(guī)格與實(shí)物是否一致,若出現(xiàn)單物不符,立即返還揀配組,進(jìn)行處理。貨物如無(wú)差錯(cuò),則自動(dòng)打印顧客面單與發(fā)票。
(4)MM43查詢:由于部分貨物誤碼,條碼清晰度不佳,無(wú)法進(jìn)行掃描,則進(jìn)入SAP系統(tǒng)的MM43(物料詳情作業(yè)平臺(tái)),認(rèn)真核實(shí)貨物的規(guī)格、型號(hào),打印顧客面單。
(5)貨物包裝:根據(jù)貨物的實(shí)際情況,決定是否包裝。無(wú)硬紙殼外包裝或使用軟包裝的貨物需要進(jìn)行二次包裝;部分在運(yùn)輸過(guò)程中易灑落的貨物則進(jìn)行封箱包裝。
(6)出單粘貼:打印機(jī)自動(dòng)打印顧客面單與發(fā)票,發(fā)票放置于專用的發(fā)票袋中,顧客面單按照與“貨物最小面,文字同方向”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行粘貼,為防止脫落,務(wù)必壓實(shí)。
(7)人工集貨:為方便后期的出庫(kù)作業(yè),應(yīng)按照顧客面單中所顯示的下一運(yùn)抵地所在地區(qū)在庫(kù)內(nèi)對(duì)應(yīng)的托盤上進(jìn)行集貨。集貨過(guò)程中,要嚴(yán)格按照“大不壓小”,“重不壓輕”、“嚴(yán)禁倒置”和“顧客面單面朝外”的集貨原則,合理進(jìn)行碼放,易變形貨物應(yīng)盡可能放置于貨物上部,結(jié)實(shí)耐壓的貨物放于下層,空隙可以使用一些體積較小的貨物填平,保證整個(gè)貨物的平衡。
(8)出庫(kù)掃碼:受時(shí)間要求的限制和托盤的承重能力,貨物需要及時(shí)出庫(kù)。在此之前應(yīng)進(jìn)行貨物二次掃碼,掃描顧客面單中的條碼,信息直接轉(zhuǎn)存于Excel表格中,便于后期日常盤點(diǎn)核對(duì)和貨物查找追回。
(9)叉車出庫(kù):采用人工液壓叉車的方式進(jìn)行貨物出庫(kù)。在出庫(kù)后,同城與半日達(dá)放置于同城貨物區(qū)域,其余貨物全部放于異地貨物區(qū)域。
(三)蘇寧倉(cāng)庫(kù)發(fā)票組工作存在的問(wèn)題
通過(guò)對(duì)3號(hào)倉(cāng)庫(kù)的工作內(nèi)容的實(shí)際操作,發(fā)現(xiàn)細(xì)微之處存在一些問(wèn)題,在此提出。
1、在掃描環(huán)節(jié),由于貨物碼制復(fù)雜,一物多碼的現(xiàn)象存在,需采用MM43平臺(tái)進(jìn)行查碼,并人工進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì),造成不必要時(shí)間的浪費(fèi)。
(2)在包裝環(huán)節(jié),包裝方式受員工個(gè)人習(xí)慣影響較大,造成包裝“大統(tǒng)一,小差異”局面,員工大多以“包得下就行”的理念進(jìn)行包裝,因此經(jīng)常出現(xiàn)鍋具裝入尿不濕的箱子進(jìn)行發(fā)貨這樣里外不一的情況。因估算不足,大箱裝小件,浪費(fèi)空間的現(xiàn)象有層出不窮。
(3)在出庫(kù)環(huán)節(jié),三號(hào)倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)口和月臺(tái)存在一個(gè)落差,貨物出庫(kù)途中受此顛簸,對(duì)于液壓叉車生手,易出現(xiàn)貨物掉落。另外月臺(tái)與地面有約1.3米的落差,在貨物較多,碼放層
數(shù)較高的情況下,視線易受遮擋,實(shí)習(xí)生對(duì)距離估算不足,貨物被叉下月臺(tái)的情況時(shí)有發(fā)生,因此認(rèn)識(shí)到與其將貨物直接叉下月臺(tái),不如邊看邊叉,及時(shí)放置托盤。
(4)在出庫(kù)掃描環(huán)節(jié),掃描器因損耗嚴(yán)重,導(dǎo)致不靈敏,掃描具有困難性,在實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)的掃描作業(yè),經(jīng)常出現(xiàn)掃碼不成功的情況,即便采用上下移動(dòng)、傾斜掃描槍多個(gè)方式都無(wú)效果,在雙12期間,多件沒(méi)有掃到的貨物后期出現(xiàn)問(wèn)題需查詢,庫(kù)內(nèi)沒(méi)有出庫(kù)數(shù)據(jù),構(gòu)成嚴(yán)重操作事,所幸員工向負(fù)責(zé)人進(jìn)行解釋,才沒(méi)有受到懲罰。
(5)在日常的工作中,明顯感覺(jué)到由于基本配套設(shè)施的不完善帶來(lái)的不便利性。如目前倉(cāng)庫(kù)內(nèi)叉車數(shù)為16輛,但是實(shí)際可使用數(shù)量為9輛,在貨物量緊張時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)搶叉車的狀況。在工作閑暇之余,調(diào)查了3號(hào)庫(kù)內(nèi)現(xiàn)有托盤的部分情況,發(fā)現(xiàn)20%的貨物托盤出現(xiàn)不同程度的損壞,但因經(jīng)費(fèi)報(bào)銷速度不及時(shí),更新、維修頻率低,爛托盤也依舊繼續(xù)使用,在作業(yè)當(dāng)中曾經(jīng)發(fā)生過(guò)因托盤底盤不穩(wěn),導(dǎo)致貨物跌落的現(xiàn)象。
(6)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)燈光照明系統(tǒng)存在的問(wèn)題。庫(kù)內(nèi)的照明系統(tǒng)由于布局位置較高,維修較為困難,粗略統(tǒng)計(jì)已破損照明系統(tǒng)現(xiàn)占到整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的11%。在夜間進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)時(shí),以我為首的視力較差員工容易看不清楚貨位號(hào),容易出現(xiàn)錯(cuò)點(diǎn)貨物,造成賬實(shí)不和的情況。
(7)貨物通道寬度不統(tǒng)一。在實(shí)際的觀察中發(fā)現(xiàn),由于貨物通道寬度不統(tǒng)一這一客觀因素,再加之使用叉車不熟練等人為因素,在叉車使用過(guò)程中易與各貨位上的托盤上的貨物擦掛的情況時(shí)有發(fā)生。
(8)貨位標(biāo)識(shí)不清。由于投入使用時(shí)間早,使用周期長(zhǎng),整個(gè)倉(cāng)庫(kù)中部分貨位因長(zhǎng)期的踩踏,灰塵的積壓,導(dǎo)致貨位標(biāo)簽?zāi):?,不便于揀配貨物與盤點(diǎn)時(shí)快速定位,造成時(shí)間上的浪費(fèi)。
(四)對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出的建議
根據(jù)在倉(cāng)庫(kù)工作的實(shí)際情況和提出的上述問(wèn)題,做出以下建議,
1、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)性。重視各組別的協(xié)調(diào)與合作,盡可能高效的完成作業(yè)。
(2)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)注重清潔、清掃,及時(shí)打掃衛(wèi)生,保證貨物與倉(cāng)庫(kù)的整潔度,避免貨物與貨位標(biāo)識(shí)的不清造成的錯(cuò)誤。
(3)加強(qiáng)整理與整頓,對(duì)于庫(kù)內(nèi)的通道,叉車等工具擺放進(jìn)行合理的現(xiàn)場(chǎng)管理。通道寬度應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化,避免出現(xiàn)通道寬度不一;工具應(yīng)按劃分好的區(qū)域進(jìn)行擺放,杜絕雜亂無(wú)章的場(chǎng)景。
(4)提高素養(yǎng),養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。
時(shí)光飛逝,進(jìn)入公司工作也已四個(gè)多月了。初剛進(jìn)公司時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉但經(jīng)過(guò)了這幾個(gè)月的工作鍛煉中,得到了很多。
倉(cāng)管員工作中的要求及其職責(zé):
1、按時(shí)上下班,到崗后巡視倉(cāng)庫(kù),檢查是否有可疑現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),下班時(shí)應(yīng)檢查門窗是否鎖好,所有開(kāi)關(guān)是否關(guān)好;
2、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的安全、整理工作,經(jīng)常打掃倉(cāng)庫(kù),整理堆放貨物,及時(shí)檢查火災(zāi)隱患;
3、檢查防盜、防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛(wèi)生措施是否落實(shí),保證庫(kù)存物資完好無(wú)損;
4、負(fù)責(zé)物資的收、發(fā)、存工作,收貨時(shí),對(duì)進(jìn)倉(cāng)貨物必須嚴(yán)格根據(jù)已審批的請(qǐng)購(gòu)單按質(zhì)、按量驗(yàn)收,并根據(jù)發(fā)票記錄的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單位、數(shù)量、價(jià)格、金額打印入庫(kù)單或直拔單,并在貨物上標(biāo)明進(jìn)貨日期。屬不符合質(zhì)量要求的,堅(jiān)決退貨,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān);
5、驗(yàn)收后的物資,必須按類別固定位置堆放,做到整齊、美觀;
6、發(fā)貨時(shí),一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全,并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣,對(duì)于手續(xù)欠妥者,一律拒發(fā);
7、物品出庫(kù)或入倉(cāng)要及時(shí)打印出庫(kù)單或入庫(kù)單,隨時(shí)查核,做到入單及時(shí),月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理;
8、做好月底倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作,及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管,做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作;
9、嚴(yán)禁私自借用倉(cāng)庫(kù)物品,嚴(yán)禁向送貨商購(gòu)買物資;
10、嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)工作分工;
11、請(qǐng)購(gòu)
1)對(duì)于定型物資及計(jì)劃內(nèi)物資的請(qǐng)購(gòu),由倉(cāng)管部根據(jù)庫(kù)存物資的儲(chǔ)備量情況向采購(gòu)干事提出請(qǐng)購(gòu);
2)對(duì)于非定型及計(jì)劃外物資的請(qǐng)購(gòu),由使用部門根據(jù)需要提出購(gòu)買物品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量,并說(shuō)明使用情況,填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單并由使用部門負(fù)責(zé)人簽名認(rèn)可,報(bào)倉(cāng)管部由倉(cāng)管員根據(jù)庫(kù)存情況提出意見(jiàn)轉(zhuǎn)采購(gòu)部;
12、驗(yàn)收
1)倉(cāng)管員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行驗(yàn)貨;
2)對(duì)于印刷品的驗(yàn)收,倉(cāng)管部依據(jù)使用部門提供的樣板進(jìn)行;
3)貨物如有差錯(cuò),及時(shí)通知財(cái)務(wù)主管與采購(gòu)干事,以扣壓貨款,并積極聯(lián)系印刷商做更正處理;
4)所有物資的驗(yàn)收,一律打印入庫(kù)單或直撥單,一式三聯(lián),第一聯(lián)交財(cái)務(wù)部,第二聯(lián)倉(cāng)庫(kù)留存,第三聯(lián)送貨人留存,(如欠帳,此聯(lián)由送貨人留存,憑此聯(lián)到財(cái)務(wù)結(jié)賬,如是采購(gòu)現(xiàn)金付款,則此聯(lián)交領(lǐng)用部門備查)。
5)對(duì)于直拔物資,倉(cāng)管員做一級(jí)驗(yàn)收之后,通知使用部門做二級(jí)驗(yàn)收合格,則由部門負(fù)責(zé)人直接在直拔單上簽字即可。進(jìn)倉(cāng)物資的驗(yàn)收,由倉(cāng)管員根據(jù)供貨發(fā)票及請(qǐng)購(gòu)單上標(biāo)明的內(nèi)容認(rèn)真驗(yàn)收并辦理入倉(cāng)手續(xù),如發(fā)現(xiàn)所采購(gòu)物資不符合規(guī)定要求,應(yīng)拒絕收貨,并及時(shí)通知采購(gòu)部進(jìn)行退、換貨手續(xù);
13、保管
1)倉(cāng)管部對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有物資負(fù)保管之責(zé),物資堆放整齊、美觀、按類擺放,并標(biāo)明進(jìn)貨日期,按規(guī)定留有通道、墻距、燈距、掛好物資登記卡;
2)掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況,落實(shí)防盜、防蟲(chóng)、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施,保證庫(kù)存物資完好無(wú)損;
14、盤點(diǎn)
1)倉(cāng)庫(kù)必須對(duì)存貨進(jìn)行定期或不定期清查,確定各種存貨的實(shí)際庫(kù)存量,并與電腦中記錄的結(jié)存量核對(duì),查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因,每月底打印盤點(diǎn)表,報(bào)財(cái)務(wù)審查核對(duì);
2)管理實(shí)現(xiàn)了電腦化管理,所有商品的入庫(kù)、直拔、領(lǐng)出、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)直接通過(guò)電腦系統(tǒng)完成。
首先,我想談一下實(shí)習(xí)的意義。
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言,是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關(guān)手段,讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念,從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言,實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作,扮演不同的社會(huì)角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷,促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生,我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試,而是為了獲取知識(shí),獲取工作技能,換句話說(shuō),在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要,通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作,為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的,能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖,對(duì)我而言是一件幸事,通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己,我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神
工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的.協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過(guò)來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的,無(wú)論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),比如注意其他人的做法或向?qū)<艺?qǐng)教。
5、為人處事
作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng),而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
再次,我至少還有以下問(wèn)題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn),很多問(wèn)題而不能分清主次,還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn),隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行,我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作,但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈,不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí),這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?,在今后我要努力克服惰性,沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作,沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
3、工作時(shí)仍需追求完美
在工作中,不允許絲毫的馬虎,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益,并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證,我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí),期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái),充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值,為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。以上是我對(duì)已經(jīng)過(guò)去實(shí)習(xí)工作的總結(jié),總結(jié)是為了尋找差距、修訂目標(biāo),是為了今后更好的提高。通過(guò)不斷的總結(jié),不斷的提高,我有信心在未來(lái)的工作中更好的完成任務(wù)。
一、實(shí)習(xí)目的:
本次實(shí)習(xí)是為了了解企、事業(yè)單位實(shí)際的工作流程,為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1、熟悉倉(cāng)庫(kù)工作流程。
2、掌握入庫(kù)單、領(lǐng)用單的開(kāi)具,以及領(lǐng)用單和借用單的區(qū)別。
3、了解生產(chǎn)資料倉(cāng)庫(kù)的成本核算方式。
三、實(shí)習(xí)總結(jié):
轉(zhuǎn)眼之間,為其一個(gè)月的大學(xué)四年最后的一次實(shí)習(xí)——畢業(yè)實(shí)習(xí)已接近尾聲,雖然我已經(jīng)在工業(yè)企業(yè)實(shí)習(xí)了三次,但沒(méi)有一次有這次的感觸深!前三次我都是在財(cái)務(wù)部的辦公室做事,而這次卻是走出了辦公室,直接下到了生產(chǎn)第一線,比起在辦公室,更能夠接觸實(shí)務(wù),更能夠接觸到第一手的資料。
東峻集團(tuán)始創(chuàng)于1992年,是一家集研發(fā)、制造、貿(mào)易與投資為一體的綜合性公司。公司主營(yíng)汽車零部件的制造與銷售以及汽車、潤(rùn)滑油、汽車輔料等產(chǎn)品的銷售。東峻工業(yè)園位于武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)后官湖大道8號(hào),占地面積620xx平方米。歷經(jīng)十六年來(lái)的發(fā)展,東峻集團(tuán)逐步形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。集團(tuán)目前下轄兩家分公司,十家子公司。我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是在湖北東峻工貿(mào)公司下屬的精工分公司的倉(cāng)庫(kù)。湖北東峻精工分公司籌建于20xx年2月,20xx年10月正式命名為湖北東峻工貿(mào)有限公司精工分公司,隸屬湖北東峻集團(tuán)。目前主要進(jìn)行零部件的機(jī)械加工。
根據(jù)公司的相關(guān)安排,我被安排到生產(chǎn)資料倉(cāng)庫(kù),相當(dāng)于倉(cāng)庫(kù)管理員的職務(wù),倉(cāng)庫(kù)管理員,英文是storekeeper。 顧名思義就是通過(guò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品的管理發(fā)揮好倉(cāng)庫(kù)的功能。它的崗位職責(zé)是:
1、按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作,做到帳帳相符。
2、隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài),保證物資設(shè)備及時(shí)供應(yīng),充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。
3、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理,保持庫(kù)房的整齊美觀,使物資設(shè)備分類排列,存放整齊,數(shù)量準(zhǔn)確。
4、熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號(hào)及性能,填寫(xiě)分明。
5、搞好庫(kù)房的安全管理工作,檢查庫(kù)房的防火、防盜設(shè)施,及時(shí)堵塞漏洞。
6、完成處、科長(zhǎng)交辦的其它工作。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,通過(guò)與他們的接觸,看到了許多,也學(xué)得了不少,懂得了一些。還記得剛進(jìn)公司的那幾天對(duì)于這里的一切有一些的陌生和不了解,多少有些茫然,畢竟我不是學(xué)機(jī)械的,所以工人來(lái)領(lǐng)用工具時(shí),說(shuō)的工具名稱,我都不知道說(shuō)的是什么東西。通過(guò)一個(gè)多星期的學(xué)習(xí)觀察,以及對(duì)實(shí)物的接觸,便記住了一些東西,可以拿大部分的工具給工人。在后幾個(gè)星期,因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)的人事調(diào)整,我有更多的機(jī)會(huì)接觸實(shí)務(wù),比如填領(lǐng)用單、借用單等。領(lǐng)用單一式三聯(lián),第一聯(lián)是白色的,屬于倉(cāng)庫(kù)留存,第二聯(lián)是紅色的,要撕下來(lái)交給財(cái)會(huì)做賬,第三聯(lián)是藍(lán)色的,要交給生產(chǎn)部,領(lǐng)用單上需要領(lǐng)用人和倉(cāng)庫(kù)保管員共同簽字。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí),我對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的流程有了一個(gè)大概的了解。
倉(cāng)管主要任務(wù)是根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備條件統(tǒng)籌規(guī)劃,合理布局;內(nèi)部要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,進(jìn)行科學(xué)分工,形成物資分口管理的保證體系;業(yè)務(wù)上要實(shí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和ABC分類法,不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平。
(一)總則
1.倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個(gè)重要組成部分,是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備的環(huán)節(jié),同時(shí)擔(dān)負(fù)著物資管理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能。倉(cāng)管的主要任務(wù)是:保管好庫(kù)存物資,做到數(shù)量準(zhǔn)確,質(zhì)量完好,確保安全,收發(fā)迅速,面向生產(chǎn),服務(wù)周到,降低費(fèi)用,加速資金周轉(zhuǎn)。
2.倉(cāng)管主要是根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備條件統(tǒng)籌規(guī)劃,合理布局;內(nèi)部要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,進(jìn)行科學(xué)分工,形成物資分口管理的保證體系;業(yè)務(wù)上要實(shí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和ABC分類法,不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平。
(二)物資驗(yàn)收入庫(kù)存
3.物資入庫(kù)存,保管員要親自同交貨人交接手續(xù),核對(duì)清點(diǎn)物資名稱、數(shù)量是否一致,按物資交接本上的要求簽字,應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)簽收是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。
4.物資入庫(kù)存,應(yīng)先入待驗(yàn)區(qū),未經(jīng)檢驗(yàn)合格不準(zhǔn)進(jìn)入貨位,更不準(zhǔn)投入使用。
5.材料驗(yàn)收合格,保管員憑發(fā)票所開(kāi)列的名稱、型號(hào)、數(shù)量、計(jì)量驗(yàn)收就位,鋼材應(yīng)涂色標(biāo)志,入庫(kù)存單各欄應(yīng)填寫(xiě)清楚,并隨同托收單交財(cái)務(wù)科記賬。
6.不合格品,應(yīng)隔離堆放,嚴(yán)禁投產(chǎn)使用。如工作馬虎,混入生產(chǎn),保管員應(yīng)負(fù)失職的責(zé)任。
7.驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的總是要及時(shí)通知科長(zhǎng)和經(jīng)辦人處理。托收到而貨未到,或貨已到而無(wú)發(fā)票,均應(yīng)向經(jīng)辦人反映查詢,直到消除懸事掛賬。
(三)物資的儲(chǔ)存保管
8.物資的儲(chǔ)存保管,原則上應(yīng)以物資的屬性、特點(diǎn)和用途規(guī)劃設(shè)置倉(cāng)庫(kù),并根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的條件考慮劃區(qū)分工,凡吞吐量大的落地堆放,周轉(zhuǎn)量小的貨架存放,落地堆放以分類和規(guī)格的次序排列編號(hào),上架的以分類四號(hào)定位編號(hào)。
9.物資堆放的原則是:在堆垛合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根據(jù)貨物特點(diǎn),必須做到過(guò)目見(jiàn)數(shù),檢點(diǎn)方便,成行成列,文明整齊。
10.倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)庫(kù)存、代保管、待驗(yàn)材料以及設(shè)備、容器和工具等負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。因此堅(jiān)決做到人各有責(zé),物各有主,事事有人管。倉(cāng)庫(kù)物資如有損失、貶值、報(bào)廢、盤盈、盤虧等,保管員不得采取“發(fā)生盈時(shí)多送,虧時(shí)克扣”的違紀(jì)做法。
11.保管物資要根據(jù)其自然屬性,考慮儲(chǔ)存的場(chǎng)所和保管常識(shí)處理,加強(qiáng)保管措施,達(dá)到“十不”要求,務(wù)使國(guó)家財(cái)產(chǎn)不發(fā)生保管責(zé)任損失。同類物資堆放,要考慮先進(jìn)先出,發(fā)貨方便,留有回旋余地。
12.保管物資,未經(jīng)科長(zhǎng)同意,一律不準(zhǔn)擅自借出。總成物資,一律不準(zhǔn)折件零發(fā),特殊情況應(yīng)經(jīng)科長(zhǎng)批準(zhǔn)。
13.倉(cāng)庫(kù)要嚴(yán)格保衛(wèi)制度,禁止非本庫(kù)存人員擅自入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁煙火,明火作業(yè)需經(jīng)保衛(wèi)科批準(zhǔn)。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識(shí)。
(四)物資發(fā)放
14.按“推陳儲(chǔ)新,先進(jìn)先出,按規(guī)定供應(yīng),節(jié)約用料”的原則發(fā)材料 。發(fā)料堅(jiān)持一盤底,二核對(duì),三發(fā)料,四減數(shù)的原則。對(duì)貪圖方便,違反發(fā)料原則造成物資失效、霉變、大料小用、優(yōu)料劣用以及差錯(cuò)等損失,保管員應(yīng)負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
15.領(lǐng)料單應(yīng)填明材料名稱、規(guī)格、型號(hào)、領(lǐng)料數(shù)量、圖號(hào)、零件名稱或材料用途,核算員和領(lǐng)料人簽字。屬計(jì)劃內(nèi)的材料應(yīng)有材料計(jì)劃;屬限額供料的材料應(yīng)符合限額供料制度;屬規(guī)定審批的材料應(yīng)有審批人簽字。同時(shí),超費(fèi)用領(lǐng)料人未辦手續(xù),不得發(fā)料。
16.調(diào)撥材料,保管員要審查單價(jià)、貨款總金額并蓋有財(cái)務(wù)科收款章時(shí)方可發(fā)料。發(fā)現(xiàn)價(jià)格不符或貨款少收等,應(yīng)立即通知開(kāi)票人更正后發(fā)貨。
17.對(duì)于專項(xiàng)申請(qǐng)用料,除計(jì)劃采購(gòu)員留作備用的數(shù)量外,均應(yīng)由申請(qǐng)單位領(lǐng)用。常備用料,凡屬可以分割折另的,本著節(jié)約的原則,都應(yīng)折另供應(yīng),不準(zhǔn)一次性發(fā)料。
18.發(fā)料必須與領(lǐng)料人和接料車間辦理交接,當(dāng)面點(diǎn)交清楚,防止差錯(cuò)出門。
19.所有發(fā)料憑證,保管員應(yīng)妥善保管,不可丟失。
(五)其他有關(guān)事項(xiàng)
20.記帳要字跡清楚,日清月結(jié)不積壓,托收、月報(bào)及時(shí)。
21.允許范圍內(nèi)的磋差、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧,每月都可以上報(bào),以便做到賬、卡、物、資金四一致。
22.創(chuàng)造五好倉(cāng)庫(kù)是每個(gè)保管員努力的方向,每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次檢查,以促進(jìn)創(chuàng)五好倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)展。
23.保管員調(diào)動(dòng)工作,一定要辦理交接手續(xù),移交中的未了事宜及有關(guān)憑證,要列出清單三份,寫(xiě)明情況,雙方簽字,科領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)證,雙方各執(zhí)一份,報(bào)科存檔一份,事后發(fā)生糾葛,仍由原移交人負(fù)責(zé)賠償。對(duì)失職造成的虧損,除原價(jià)賠償外,還要給紀(jì)律處分。
24.庫(kù)存盈虧反映出保管員的工作質(zhì)量,力求做到不出現(xiàn)差錯(cuò)。 在這里,我學(xué)到了很多東西,而我最喜歡的是精工倉(cāng)庫(kù)的工作氛圍,它的氛圍十分融洽,大家相處的非常好,我請(qǐng)教問(wèn)題時(shí),他們都十分細(xì)致的回答我,在此,十分感謝在工作過(guò)程中給予我?guī)椭耐聜?,謝謝她們給以我的成長(zhǎng)!雖然這次時(shí)間很短,但我相信,它在我的人生中是一個(gè)很重的印記。
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