值班工作總結(jié)。

歲月流逝，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在又到了寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候了。在工作的過(guò)程中不斷地翻看自己經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，這樣才能避免同樣的錯(cuò)誤下次再犯。寫(xiě)總結(jié)要注意哪些方面呢？或許你需要"值班長(zhǎng)工作總結(jié)"這樣的內(nèi)容,如果合你所需，不妨馬上收藏本頁(yè)。

值班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇1

一、整體工作

1、早讀看班教師到班基本正常（大部分教師在課堂、小部分在辦公室、少量在校園走動(dòng)，個(gè)別人沒(méi)見(jiàn)到）。

2、課堂教學(xué)狀況基本正常，沒(méi)有空堂現(xiàn)象，少量調(diào)課。

3、教研例會(huì)正常，但教研活動(dòng)的時(shí)間和質(zhì)量目前處在滑坡?tīng)顟B(tài)。研而不透，應(yīng)付了事，原因在于參與積極性不高，教研會(huì)的內(nèi)容不明確，形式單一。教研活動(dòng)的成效也與組內(nèi)的風(fēng)氣有關(guān)，有的教研組活動(dòng)相對(duì)較好。

4、本周大型活動(dòng)較多，但準(zhǔn)備工作的細(xì)致程度有待提高，表現(xiàn)為事前考慮不充分、過(guò)程管理隨意，導(dǎo)致突發(fā)性問(wèn)題增多，這些問(wèn)題難解決時(shí)，反過(guò)來(lái)影響管理者自己的情緒——消極抱怨。這種現(xiàn)象應(yīng)該引起主管人的反思：行動(dòng)之前，有沒(méi)有統(tǒng)一成員的思想？有沒(méi)有明確的行動(dòng)方案？遇到問(wèn)題，有沒(méi)有心平氣和地協(xié)商解決？

5、常規(guī)管理工作難以堅(jiān)持和深入，是當(dāng)前我校管理工作的主要問(wèn)題，具體表現(xiàn)為：坐不住，沉不下，易浮躁，多拖拉，在管理工作中沒(méi)有原則地減少工作程序，使能做實(shí)的工作變成了形式，如值周工作、教研工作等。這種工作態(tài)度必將導(dǎo)致輕浮、散漫的工作作風(fēng)。

二、安全工作

1、常規(guī)安全管理工作仍然以學(xué)生乘車(chē)安全為重點(diǎn)，雖有每日值班巡視，但堅(jiān)持到場(chǎng)的仍不多；另，學(xué)生中餐跑動(dòng)與擁擠現(xiàn)象嚴(yán)重。

2、學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施安全仍然是老教學(xué)樓及圍墻未封閉的問(wèn)題。

3、新安全問(wèn)題是參加縣中學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)會(huì)參賽隊(duì)員的安全問(wèn)題，要求領(lǐng)隊(duì)及教練員注意防護(hù)。

4、安全教育活動(dòng)如何正?；托蛄谢允枪芾碇杏写鞔_的問(wèn)題。安全應(yīng)急疏散演練因當(dāng)日停電移到下周擇時(shí)進(jìn)行。

三、對(duì)值周工作的再認(rèn)識(shí)

當(dāng)前，我校值周工作被我們的有些管理人員做了減法，已經(jīng)是面目全非，值周制度沒(méi)有很好地執(zhí)行，本學(xué)期已過(guò)半，仍未見(jiàn)有關(guān)值周的資料。我想再次重申對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。

1、值周工作的目的。

1）加強(qiáng)學(xué)校一日常規(guī)的綜合管理，做到全面無(wú)縫覆蓋。

2）管理人員全面參與學(xué)校管理的各個(gè)方面，提高管理的綜合素質(zhì)。

2、值周工作的具體內(nèi)容。

從綜合的方面來(lái)說(shuō)，有學(xué)生到校情況、教師上課情況；班級(jí)的紀(jì)律、衛(wèi)生、安全等。

從具體要求來(lái)說(shuō)，每天做到三次進(jìn)班：早讀、午休和考課；在進(jìn)班的同時(shí)，了解和評(píng)價(jià)班級(jí)的各方面表現(xiàn)；每天要有一張紙的值日記錄，即填好校日志；每周應(yīng)該有一個(gè)小結(jié)。在下周頭交到辦公室應(yīng)該是充實(shí)詳細(xì)的校日志。

3、值周工作的要求

1）整體性。要以整體的觀(guān)念來(lái)對(duì)待值周工作，也就是說(shuō)，值周時(shí)要全面關(guān)注，校園內(nèi)所有方面都應(yīng)該留心觀(guān)察，及時(shí)處理；

2）規(guī)范性。要做好規(guī)定動(dòng)作，如前“值周工作的具體內(nèi)容”所述。

3）時(shí)效性。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)記錄并通知班主任或部門(mén)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員，及時(shí)處理。

4）累積性。值周工作中所有的記錄，是學(xué)校整體工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最原始資料，也是有關(guān)考核工作的依據(jù)，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和隨便。一次顯得微不足道，但大量積累就能很好地反映問(wèn)題，這就要求我們做好每一次的觀(guān)察、評(píng)價(jià)與記錄。

值班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇2

引言：變電站自動(dòng)化和無(wú)人值班是當(dāng)今電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化領(lǐng)域的必然趨勢(shì)，其發(fā)展勢(shì)頭正方興未艾。無(wú)人值班是電力工業(yè)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的新型的變電站運(yùn)行方式，在這種運(yùn)行方式里，先進(jìn)技術(shù)成分含量大，它集中包含了工業(yè)自動(dòng)化，人工智能分析，通訊等多學(xué)科先進(jìn)技術(shù)的結(jié)晶，這是科學(xué)發(fā)展一般規(guī)律所直接導(dǎo)致的必然結(jié)果。對(duì)原有變電站有步驟地實(shí)施無(wú)人值守改造勢(shì)在必行，其原因有兩點(diǎn)：第一，它能更好地適應(yīng)工業(yè)對(duì)電能質(zhì)量的要求?，F(xiàn)代工業(yè)，尤其是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，對(duì)電能的電壓水平、頻率、紋波系數(shù)、供電連續(xù)性等指標(biāo)都有較高的要求，我們電力企業(yè)就要適應(yīng)這種要求，工業(yè)自動(dòng)化以及與之相應(yīng)的變電站自動(dòng)化有著信息加工量大、信息反饋快等人力不能超越的優(yōu)點(diǎn)。因此，在變電站中引入工業(yè)自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值班是科學(xué)的選擇；第二，它是電力企業(yè)安全運(yùn)行的要求，統(tǒng)計(jì)表明電力行業(yè)的事故中，由人為因素造成的占有一定的比重，實(shí)踐證明人容易受環(huán)境、情緒、疾病等諸多因素影響，因此本身就是一個(gè)不可靠因素。確實(shí)有不少事故是由人為誤操作引起的，無(wú)人值班卻可以提高運(yùn)行可靠性。例如鄭州地調(diào)早在1959年就開(kāi)始采用遙控技術(shù)，40多年從未發(fā)生過(guò)誤操作，深圳供電局實(shí)現(xiàn)變電站無(wú)人值班后，誤操作事故率降低了60%。因此，我們現(xiàn)在不應(yīng)該再討論無(wú)人值班該不該上，而應(yīng)該討論無(wú)人值班該怎樣上；第三，從經(jīng)濟(jì)效益的角度看，當(dāng)無(wú)人值班變電站達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)減人增效。

變電站自動(dòng)化是在自動(dòng)化技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，我國(guó)大約在20世紀(jì)90年代才大規(guī)模推廣變電站自動(dòng)化和無(wú)人值班這項(xiàng)工作，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展基本形成了新建變電站全部采用綜合自動(dòng)化技術(shù)，常規(guī)站逐步向變電站自動(dòng)化和無(wú)人值班過(guò)渡的局面。而本文重點(diǎn)考慮的是常規(guī)變電站改造的問(wèn)題。1改造原則我們開(kāi)展各項(xiàng)工作都要考慮投資的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，即投資的“產(chǎn)出”是否高于“投入”。由于各地情況不盡相同，因此，每個(gè)供電單位在實(shí)施常規(guī)站無(wú)人值班改造工程時(shí)，必須進(jìn)行全面論證。(1)?自動(dòng)化系統(tǒng)是電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化的一個(gè)子系統(tǒng)，因此常規(guī)變電站的無(wú)人值班改造也應(yīng)服從電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化的總體設(shè)計(jì)，其配置、功能、設(shè)備的布置應(yīng)滿(mǎn)足電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要。(2)充分利用原有設(shè)備。(3)改造后應(yīng)滿(mǎn)足變電站實(shí)際的需要，按我國(guó)的實(shí)際情況，目前變電站還不大可能完全無(wú)人值守，即使是無(wú)人值守，也有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、調(diào)試和應(yīng)急處理的問(wèn)題，因此改造時(shí)應(yīng)考慮遠(yuǎn)方與就地控制操作并存的模式。但必須保證在同一時(shí)間只允許一種控制方式有效。(4)改造時(shí)應(yīng)從技術(shù)上保證站內(nèi)自動(dòng)化系統(tǒng)的硬件接口滿(mǎn)足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)的支撐軟件符合iso開(kāi)放系統(tǒng)的規(guī)定，系統(tǒng)的各類(lèi)數(shù)據(jù)、通訊規(guī)約應(yīng)與相應(yīng)的電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)保持一致，以適應(yīng)電力工業(yè)信息化發(fā)展的要求。

2改造模式由于各變電站現(xiàn)有設(shè)備、變電站在系統(tǒng)中的重要性、改造投資等情況均不一樣，其改造方案沒(méi)有統(tǒng)一模式，應(yīng)根據(jù)具體情況而定。國(guó)內(nèi)常規(guī)站的基本模式是采用rtu和當(dāng)?shù)乇O(jiān)控系統(tǒng)的兩遙站，從筆者掌握的情況，要改造成無(wú)人值班站，可以有以下兩種方案。2.1可以直接改為綜自站，但要注意解決以下幾個(gè)問(wèn)題2.1.1生產(chǎn)廠(chǎng)家的問(wèn)題目前在變電站自動(dòng)化系統(tǒng)選型當(dāng)中存在著所選系統(tǒng)功能不夠全面，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，系統(tǒng)性能指標(biāo)達(dá)不到要求等情況。主要有以下問(wèn)題：由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不成熟，廠(chǎng)家過(guò)分重視經(jīng)濟(jì)利益，用戶(hù)過(guò)分追求技術(shù)含量，不重視產(chǎn)品的性能，因而一批技術(shù)含量雖較高，但產(chǎn)品并不過(guò)關(guān)，甚至結(jié)構(gòu)、可靠性很差的所謂高技術(shù)產(chǎn)品仍在不斷使用。廠(chǎng)家只要有人買(mǎi)就生產(chǎn)，改進(jìn)的積極性也就不高，甚至有些產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中缺乏起碼的質(zhì)量保證措施，有些外購(gòu)件的生產(chǎn)更是缺乏管理，因而導(dǎo)致部分投產(chǎn)的變電站問(wèn)題百出。還有一種情況，有些廠(chǎng)家就某產(chǎn)品只組織技術(shù)鑒定，沒(méi)搞產(chǎn)品鑒定。另外，生產(chǎn)廠(chǎng)家對(duì)變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的功能、作用、結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)宣傳和介紹不夠，導(dǎo)致電力企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不透徹，造成設(shè)計(jì)漏洞較多。2.1.2不同產(chǎn)品的接口問(wèn)題接口是自動(dòng)化系統(tǒng)中非常重要而又長(zhǎng)期以來(lái)未得到妥善解決的問(wèn)題之一，包括rtu與通信控制器、保護(hù)與通訊控制器、小電流接地裝置與通訊控制器、故障錄波與通訊控制器、無(wú)功裝置與通訊控制器、通訊控制器與主站、通訊控制器與模擬盤(pán)等設(shè)備之間的通訊。這些不同廠(chǎng)家的產(chǎn)品要在數(shù)據(jù)接口方面溝通，需花費(fèi)軟件人員很大精力去協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)格式、通訊規(guī)約等問(wèn)題。當(dāng)不同廠(chǎng)家的產(chǎn)品、種類(lèi)很多時(shí)，問(wèn)題會(huì)很?chē)?yán)重。如果所有廠(chǎng)家的自動(dòng)化產(chǎn)品的數(shù)據(jù)接口遵循統(tǒng)一的、開(kāi)放的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)，則上述問(wèn)題可得到圓滿(mǎn)解決，用戶(hù)可以根據(jù)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行選擇，以滿(mǎn)足自身的使用要求。

2.1.3變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的抗干擾問(wèn)題和采取的措施關(guān)于變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的抗干擾問(wèn)題，亦即所謂的電磁兼容問(wèn)題，是一個(gè)非常重要然而卻常常被忽視的方面。傳統(tǒng)上的變電站自動(dòng)化設(shè)備出廠(chǎng)抗干擾試驗(yàn)手段相當(dāng)原始，僅僅做一些開(kāi)關(guān)電焊機(jī)、風(fēng)扇、手提電話(huà)等定性實(shí)驗(yàn)，到現(xiàn)場(chǎng)后往往也只加上開(kāi)合斷路器的試驗(yàn)，一直沒(méi)有一個(gè)定量的指標(biāo)，這是一個(gè)極大的隱患。變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的抗干擾措施是保證變電站自動(dòng)化系統(tǒng)可靠和穩(wěn)定地運(yùn)行的基礎(chǔ)，選擇時(shí)應(yīng)注意，合格的變電站自動(dòng)化產(chǎn)品，除滿(mǎn)足一般檢驗(yàn)項(xiàng)目外，主要還應(yīng)通過(guò)高低溫試驗(yàn)、耐濕熱試驗(yàn)、雷電沖擊電壓試驗(yàn)、動(dòng)模試驗(yàn)，而且還要重點(diǎn)通過(guò)四項(xiàng)電磁兼容試驗(yàn)，分別是：1mhz脈沖干擾試驗(yàn)；靜電放電干擾試驗(yàn)；輻射電磁場(chǎng)干擾試驗(yàn)；快速瞬變干擾試驗(yàn)。目前，有一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，rtu已被淘汰，實(shí)現(xiàn)110kv和220kv新建變電站的變電站自動(dòng)化系統(tǒng)時(shí)只需要采用保護(hù)和監(jiān)控一體化的裝置即可。這種觀(guān)點(diǎn)是不正確的，因?yàn)樗鲆暳俗冸娬咀詣?dòng)化系統(tǒng)（sas）的真正目的和功能含義。新技術(shù)的支持，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，新一代網(wǎng)絡(luò)光纖化rtu已經(jīng)問(wèn)世，通過(guò)高速網(wǎng)，將以前常規(guī)rtu無(wú)法傳送的遙視報(bào)警信息（防火、防盜、防漬等）直接上傳調(diào)度端，徹底消除了通訊“瓶頸”。

值班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇3

為了保障學(xué)校良好的教育教學(xué)環(huán)境和穩(wěn)定的教學(xué)秩序，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)、周邊環(huán)境和全體師生的安全，根據(jù)上級(jí)有關(guān)安全保衛(wèi)工作要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定學(xué)校安全保衛(wèi)值班工作制度。

1、學(xué)校成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校安全保衛(wèi)工作。

2、白天學(xué)校及幼兒園安全保衛(wèi)工作由門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)。門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)守崗位，不得擅自離開(kāi)》。對(duì)外來(lái)人員既要熱情接待，又要認(rèn)真詢(xún)問(wèn)，不經(jīng)允許不得隨便進(jìn)入校園；外來(lái)車(chē)輛不經(jīng)允許不得隨便進(jìn)入校園；凡進(jìn)入校園人員及車(chē)輛必須嚴(yán)格登記手續(xù)，進(jìn)入、離開(kāi)校園都要做好記錄；凡帶物資出門(mén)人員都要認(rèn)真檢查，不得隨意放行。

3、門(mén)衛(wèi)要及時(shí)開(kāi)、鎖校門(mén)，嚴(yán)格交接班手續(xù)，并檢查好學(xué)校財(cái)產(chǎn)情況，白天要負(fù)責(zé)校園巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)查處，因失職而出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)或師生安全問(wèn)題，完全由門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)。

4、門(mén)衛(wèi)人員白天、晚上輪流值班，輪換休息，保證一天24小時(shí)有人在崗。晚上值班門(mén)衛(wèi)必須站“瞪眼崗”，不間斷對(duì)校園樓內(nèi)外進(jìn)行巡邏，不得休息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)電話(huà)聯(lián)系樓內(nèi)值班教師。

5、全體教職工都有責(zé)任制止、揭發(fā)破壞和盜竊行為，各處室值日教師、班主任教師，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗，關(guān)閉水電，如因工作失誤，發(fā)生問(wèn)題，追究相關(guān)責(zé)任教師責(zé)任。

6、值班教師、門(mén)衛(wèi)值班不到，查崗不在，不按要求站崗，做曠職處理。

值班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇4

20xx年春節(jié)7天長(zhǎng)假期間，我科按照院領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)值班期間的工作進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備和嚴(yán)密的安排，保證了節(jié)日期間的工作安全、有序、高效完成，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、節(jié)前準(zhǔn)備：

1、節(jié)前一周完成了LIS軟件的升級(jí)：連接了8臺(tái)檢驗(yàn)儀器終端，增加了微生物模塊，使檢驗(yàn)科所有發(fā)報(bào)告儀器連入網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)科報(bào)告的網(wǎng)絡(luò)化、電子簽名、工作量統(tǒng)計(jì)、檢驗(yàn)管理等重要功能，使檢驗(yàn)科LIS系統(tǒng)更加完善。

2、完成了安全檢查：對(duì)科室所有場(chǎng)所完成了用電、用水、防盜的安全檢查，完成了工作場(chǎng)所衛(wèi)生打掃和雜物清理，保證了節(jié)日期間的各項(xiàng)安全。

3、完成了檢驗(yàn)科所有儀器的維護(hù)：完成了節(jié)前期間試劑的準(zhǔn)備和備份，保證了節(jié)前期間工作的正常開(kāi)展。

二、節(jié)日期間的工作

1、值班工作人員不畏疲勞，嚴(yán)守工作崗位，按時(shí)交接班，認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程，及時(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)1621人次，發(fā)送危急值報(bào)告34人份，有力地配合了臨床各項(xiàng)重危、急診搶救患者的`急診檢驗(yàn)。

2、二線(xiàn)值班領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)檢查工作，14日解決了生化室電解質(zhì)儀器故障、門(mén)診急診生化的調(diào)試和維護(hù)、門(mén)診血凝儀的維修，保證了各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。節(jié)日期間的工作量如下：項(xiàng)目生化臨檢體液免疫細(xì)菌匯總2.92.102.112.122.132.14三、存在問(wèn)題：

工作人員對(duì)儀器日常維護(hù)的主動(dòng)性不足，工作5天后儀器集中發(fā)生故障，好在均得到及時(shí)排除。也為今后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)。

本次7天長(zhǎng)假期間的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心安排和指導(dǎo)，工作人員不畏勞苦、盡職盡責(zé)，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)，為廣大患者交上了一份滿(mǎn)意的答卷。

值班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇5

值班經(jīng)理工作總結(jié)

|值班經(jīng)理的工作總結(jié)

第1條:值班經(jīng)理的工作要求值班經(jīng)理的工作要求

1。值班經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)解決大廳內(nèi)的投訴。如果在解決

緊急事件時(shí)超出了權(quán)限，應(yīng)要求餐廳經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。如果特殊情況無(wú)法處理，餐廳經(jīng)理應(yīng)直接咨詢(xún)總經(jīng)理。2、負(fù)責(zé)檢查各包間，督促服務(wù)員做好各包間的衛(wèi)生工作，不在酒店大堂

處檢查值班場(chǎng)所

3，“總價(jià)值日記”在禮儀處收集并仔細(xì)記錄。第二天

由值班人員送到總經(jīng)理辦公室。

4、值班經(jīng)理不得隨意換班。如果確實(shí)有問(wèn)題，他必須提前向餐飲部經(jīng)理報(bào)告

，安排人員接替他。如果事先沒(méi)有說(shuō)明他在值班，他應(yīng)被停職。

5，每天早上、中午和晚上檢查三次，上午8:40檢查每個(gè)隔間和

食物轉(zhuǎn)運(yùn)室的關(guān)閉情況。

6、值班經(jīng)理應(yīng)每天抽查各部門(mén)的衛(wèi)生情況。

7、有權(quán)對(duì)任何違反酒店制度的人給予警告和處罰

8。詳細(xì)記錄當(dāng)天檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并解釋第二天需要解決的

個(gè)問(wèn)題。

9、協(xié)助門(mén)衛(wèi)監(jiān)督打卡和檢查包裹。10.記錄客人最后離開(kāi)的時(shí)間和夜班人員名單大連南拖漁港餐飲有限公司2008年8月3日XX

二:值班經(jīng)理工作總結(jié)一:值班經(jīng)理工作要求值班經(jīng)理工作要求

1。值班經(jīng)理負(fù)責(zé)解決大堂的投訴。如果在解決

緊急事件時(shí)超出了權(quán)限，必須咨詢(xún)餐廳經(jīng)理以協(xié)調(diào)和解決這些問(wèn)題。特殊情況不能由餐廳經(jīng)理直接與總經(jīng)理一起處理。2、負(fù)責(zé)檢查各包間，督促服務(wù)員做好各包間的衛(wèi)生工作，不在酒店大堂

處檢查值班場(chǎng)所

3，“總價(jià)值日記”在禮儀處收集并仔細(xì)記錄。第二天

由值班人員送到總經(jīng)理辦公室。

4、值班經(jīng)理不得隨意換班。如果確實(shí)有問(wèn)題，他必須提前向餐飲部經(jīng)理報(bào)告

，安排人員接替他。如果事先沒(méi)有說(shuō)明他在值班，他應(yīng)被停職。

5，每天早上、中午和晚上檢查三次，上午8:40檢查每個(gè)隔間和

食物轉(zhuǎn)運(yùn)室的關(guān)閉情況。

6、值班經(jīng)理應(yīng)每天抽查各部門(mén)的衛(wèi)生情況。

7、有權(quán)對(duì)任何違反酒店制度的人給予警告和處罰8.詳細(xì)記錄當(dāng)天檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并解釋第二天需要解決的

個(gè)問(wèn)題。

9、協(xié)助門(mén)衛(wèi)監(jiān)督打卡和檢查包裹。10.記錄客人最后離開(kāi)的時(shí)間和夜班人員名單大連南拖漁港餐飲有限公司

XX 8月3日第二部分:值班經(jīng)理2010-2010年工作總結(jié)

XX。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，北大街營(yíng)業(yè)廳基本完成了年初縣公司安排部署的相關(guān)考核任務(wù)?，F(xiàn)在，我的工作總結(jié)如下: 在XX年加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)廳的崗位管理，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)廳各崗位的職責(zé)范圍，將考勤和績(jī)效考核與營(yíng)業(yè)廳各崗位的工資嚴(yán)格掛鉤，嚴(yán)格遵循營(yíng)業(yè)員前臺(tái)操作流程，積極推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度，取得了良好的效果，沒(méi)有出現(xiàn)重大工作失誤。在具體工作中加強(qiáng)落實(shí)“實(shí)施

力”，在原有基礎(chǔ)上，在北大街營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)管理制度和工作方面大膽突破，勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步完善現(xiàn)有管理制度他們?cè)谧⒅靥岣咦陨硭刭|(zhì)的同時(shí)，積極創(chuàng)造條件，采取多種方式，通過(guò)定期培訓(xùn)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)，全面提升窗口客戶(hù)的服務(wù)水平。日常工作中，要求所轄北大街營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)人員敬業(yè)無(wú)私。引導(dǎo)他們樹(shù)立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的交叉風(fēng)格，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。北街營(yíng)業(yè)廳逐漸形成了一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

1、一流的服務(wù)、真誠(chéng)的奉獻(xiàn)北街

營(yíng)業(yè)廳全體員工精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，打造移動(dòng)服務(wù)精品，致力于為每一位客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的家庭服務(wù)。

首先做好員工的思想工作，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)功能二是認(rèn)真落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，實(shí)施微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺(tái)服務(wù)和限時(shí)服務(wù)，宣布并嚴(yán)格履行社會(huì)服務(wù)承諾，注重服務(wù)的時(shí)效性。第三，銷(xiāo)售人員的照片和職務(wù)編號(hào)張貼在監(jiān)督崗位上，并建立了用戶(hù)意見(jiàn)手冊(cè)，以加強(qiáng)客戶(hù)和社會(huì)對(duì)我們服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的每一位成員，通過(guò)不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)了自己的價(jià)值觀(guān)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了 用戶(hù)的認(rèn)可和贊賞，“用我的心換你的信任”，做好了服務(wù)工作第二，一流的管理，以人為本

為了培養(yǎng)一支高素質(zhì)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高窗口的服務(wù)水平，克蘭移動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷自我施壓，加強(qiáng)

的內(nèi)部管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手，建立一套有效的管理體系并加以實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作得到了很好的開(kāi)展。

首先，從規(guī)范管理入手，根據(jù)當(dāng)前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和我縣的具體情況，嚴(yán)格規(guī)范人員管理、崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、服務(wù)條款、業(yè)務(wù)流程等方面，使業(yè)務(wù)人員在工作中有紀(jì)律可循、有錯(cuò)必究，形成高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、快節(jié)奏的嚴(yán)格規(guī)范的管理作風(fēng)其次，為了執(zhí)行各種規(guī)章制度，使管理具體化和可操作化通過(guò)詳細(xì)、定量的評(píng)估每月考核第三，建立完善的人員交流制度和考核機(jī)制。同時(shí)，企業(yè)的目標(biāo)、使命、價(jià)值觀(guān)、宗旨、精神、核心理念和形象應(yīng)該深入人心。應(yīng)增強(qiáng)與公司共榮辱的意識(shí)。北街營(yíng)業(yè)廳的所有員工應(yīng)該互相幫助、互相促進(jìn)、互相監(jiān)督。集體榮譽(yù)感和凝聚力應(yīng)該得到加強(qiáng)。具體管理措施要落實(shí)到位，營(yíng)業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量要不斷提高。從開(kāi)發(fā)、錄入到調(diào)度人員與戴維公司的溝通協(xié)調(diào)，我們?cè)诠潭〝?shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)上緊密合作，成功實(shí)現(xiàn)了

的目標(biāo)。在集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，與客戶(hù)經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效配合，并很好地完成了相關(guān)工作。在營(yíng)業(yè)廳的具體管理上，李華和李華分工明確，負(fù)責(zé)卡賬。每月末及時(shí)上報(bào)卡賬戶(hù)數(shù)據(jù)。準(zhǔn)確做好內(nèi)部控制管理工作在過(guò)去的

199年里，北大街營(yíng)業(yè)廳按照縣公司年初的統(tǒng)一安排，全面開(kāi)展工作。所有成員在工作中團(tuán)結(jié)一致。他們努力工作并取得了豐碩的成果。他們自上而下團(tuán)結(jié)在一起。他們自覺(jué)承擔(dān)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，充當(dāng)一線(xiàn)社會(huì)銷(xiāo)售人員，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作，積極宣傳新電信業(yè)務(wù)和優(yōu)惠政策，共同推動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，取得較好成績(jī)，確保業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成。在XX年的新客戶(hù)市場(chǎng)挖掘工作相對(duì)薄弱，但在客戶(hù)服務(wù)工作中取得了良好的效果在接下來(lái)的XX年里，我將帶領(lǐng)北街的所有員工實(shí)現(xiàn)商業(yè)服務(wù)的雙領(lǐng)先。同時(shí)，我將圓滿(mǎn)完成縣支行安排部署的各項(xiàng)階段性工作，確保縣支行相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)的完成。第三篇:XX年個(gè)人工作總結(jié)——XX年

199 XX年移動(dòng)值班經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。今年，我們的g3營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了重大改造，將原來(lái)的營(yíng)業(yè)廳改造成了體驗(yàn)型營(yíng)業(yè)廳，這意味著我們的工作將面臨更大的挑戰(zhàn)。今年，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合辦公室經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作。現(xiàn)在，今年的工作總結(jié)如下:

1，現(xiàn)場(chǎng)管理

今年，營(yíng)業(yè)廳在人員布局上做了幾次變動(dòng)。為了確保營(yíng)業(yè)所能正常開(kāi)展各項(xiàng)工作，我根據(jù)XX服務(wù)暗訪(fǎng)新標(biāo)準(zhǔn)，明確了每個(gè)崗位的職責(zé)，并對(duì)當(dāng)前營(yíng)業(yè)所服務(wù)規(guī)范中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了針對(duì)性的整改。同時(shí)，加強(qiáng)日常檢查工作，根據(jù)檢查表對(duì)值班員工進(jìn)行管理，做到有據(jù)可依，提高員工的服務(wù)主動(dòng)性，盡早發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，使員工意識(shí)到服務(wù)的重要性，提高員工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。其次，我的現(xiàn)場(chǎng)管理能力仍然不足。雖然服務(wù)部門(mén)也制定了相關(guān)措施，但執(zhí)行不嚴(yán)格，無(wú)法持續(xù)，所以效果不是很好。“嚴(yán)一會(huì)兒，松一會(huì)兒”不利于管理和制度的實(shí)施二?；A(chǔ)管理

在今年的工作中，我根據(jù)各種工作需要，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的基礎(chǔ)管理進(jìn)行了管理。我主要負(fù)責(zé)文件的整理和歸檔，安全生產(chǎn)管理等。我能夠及時(shí)傳達(dá)文件，與員工一起學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，做好營(yíng)業(yè)廳的安全生產(chǎn)防范工作，確保營(yíng)業(yè)廳的財(cái)產(chǎn)安全。然而，有時(shí)我無(wú)法及時(shí)整理出文件和基本數(shù)據(jù)，這給我自己和營(yíng)業(yè)廳的工作帶來(lái)了不便。三。服務(wù)推廣

營(yíng)業(yè)廳作為移動(dòng)公司的服務(wù)窗口，是客戶(hù)與公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的一線(xiàn)平臺(tái)。環(huán)境、設(shè)備和人員服務(wù)都是客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的直接感受。作為新一代體驗(yàn)式營(yíng)業(yè)廳，g3廳提供

服務(wù)體驗(yàn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)一體化服務(wù)，這將對(duì)員工的能力提出更高的要求。然而，g3大廳的大多數(shù)員工都是90后256歲以上的新員工。他們個(gè)性鮮明，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力差因此，服務(wù)主動(dòng)性和積極營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)薄弱。為了提高營(yíng)業(yè)廳的顧客滿(mǎn)意度，組織員工學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方法、服務(wù)規(guī)范、基本業(yè)務(wù)知識(shí)和g3終端功能介紹等。，從而加強(qiáng)和鞏固員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平。從一年一班的情況來(lái)看，目前我室員工在處理投訴和咨詢(xún)技能方面存在很大不足，過(guò)于依賴(lài)值班經(jīng)理，導(dǎo)致無(wú)法獨(dú)立處理客戶(hù)投訴。來(lái)年，我們將首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和投訴處理技能，在日常工作中與員工討論投訴案例和投訴技巧，進(jìn)一步提升員工能力，提高營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)滿(mǎn)意度。四、班組建設(shè)

根據(jù)XX年班組建設(shè)計(jì)劃，g3營(yíng)業(yè)廳以“效率與效益”為導(dǎo)向，以“服務(wù)”為中心開(kāi)展班組建設(shè)工作但是在今年的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中，由于我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有全面展開(kāi)。在未來(lái)的XX年，我們將積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，合理安排團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高全體員工的參與率，進(jìn)一步發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。在XX，我將以此為新的起點(diǎn)，更加努力地工作。在辦公室經(jīng)理的指導(dǎo)下，在所有合作伙伴的支持與配合下，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極配合辦公室經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作，使g3營(yíng)業(yè)廳成為一流服務(wù)、一流表現(xiàn)的目標(biāo)。

* * *

256年1月4日+第3篇:個(gè)人工作總結(jié)XX年-移動(dòng)值班經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)XX年

XX年一晃而過(guò)。今年，我們的G3營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了重大改造，將原來(lái)的營(yíng)業(yè)廳改造成了體驗(yàn)型營(yíng)業(yè)廳，這意味著我們的工作將面臨更大的挑戰(zhàn)。這一年，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合辦公室經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作。我現(xiàn)在將今年的工作總結(jié)如下:第一，現(xiàn)場(chǎng)管理

199今年，營(yíng)業(yè)廳在人員布局上做了幾次變動(dòng)。為了確保營(yíng)業(yè)廳能夠正常開(kāi)展各項(xiàng)工作，我已經(jīng)明確了每個(gè)崗位的職責(zé)，并根據(jù)XX服務(wù)暗訪(fǎng)的新標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)當(dāng)前營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了針對(duì)性的整改同時(shí)，加強(qiáng)日常檢查工作，根據(jù)檢查表對(duì)值班員工進(jìn)行管理，做到有據(jù)可依，提高員工的服務(wù)主動(dòng)性，盡早發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，使員工意識(shí)到服務(wù)的重要性，提高員工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。其次，我的現(xiàn)場(chǎng)管理能力仍然不足。雖然服務(wù)部門(mén)也制定了相關(guān)措施，但執(zhí)行不嚴(yán)格，無(wú)法持續(xù)，所以效果不是很好?！皣?yán)一會(huì)兒，松一會(huì)兒”不利于管理和制度的實(shí)施二。基礎(chǔ)管理

在今年的工作中，我根據(jù)各種工作要求管理了營(yíng)業(yè)廳基地

。我主要負(fù)責(zé)文件整理歸檔、安全生產(chǎn)管理等。我能夠及時(shí)傳達(dá)文件，與員工一起學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，做好營(yíng)業(yè)廳的安全生產(chǎn)防范工作，確保營(yíng)業(yè)廳的財(cái)產(chǎn)安全。但是，有時(shí)我無(wú)法及時(shí)整理基于

的文檔和數(shù)據(jù)，給我自己和營(yíng)業(yè)廳的工作帶來(lái)了不便。

3、服務(wù)推廣

營(yíng)業(yè)廳作為移動(dòng)公司的服務(wù)窗口，是客戶(hù)與公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的一線(xiàn)平臺(tái)。環(huán)境、設(shè)備和人員服務(wù)都是客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的直接感受。作為新一代的體驗(yàn)式商務(wù)大廳，G3大廳提供商務(wù)體驗(yàn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)的一體化服務(wù)，這將對(duì)員工的能力提出更高的要求。然而，G3大廳的大多數(shù)員工都是90年代的新員工。他們個(gè)性鮮明，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力差。因此，服務(wù)主動(dòng)性和積極營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)薄弱。為了提高營(yíng)業(yè)廳的顧客滿(mǎn)意度，組織員工學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方法、服務(wù)規(guī)范、基本業(yè)務(wù)知識(shí)和G3終端功能介紹等。，從而加強(qiáng)和鞏固員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平。從一年一班的情況來(lái)看，目前我室員工在處理投訴和咨詢(xún)技能方面存在很大不足，過(guò)于依賴(lài)值班經(jīng)理，導(dǎo)致無(wú)法獨(dú)立處理客戶(hù)投訴。來(lái)年，我們將首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和投訴處理技能，在日常工作中與員工討論投訴案例和投訴技巧，進(jìn)一步提升員工能力，提高營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

根據(jù)XX年團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃，G3營(yíng)業(yè)廳以“效率與效益”為導(dǎo)向，以“服務(wù)”為中心開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作但是在今年的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中，由于我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有全面展開(kāi)。在未來(lái)的XX年，我們將積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，合理安排團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高全體員工的參與率，進(jìn)一步發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。在XX，我將以此為新的起點(diǎn)，更加努力地工作。在辦公室經(jīng)理的指導(dǎo)下，在所有合作伙伴的支持與配合下，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極配合辦公室經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作，使G3營(yíng)業(yè)廳成為服務(wù)一流、業(yè)績(jī)一流的目標(biāo)。* * *

年1月4日第4條:20o年和10o年

年xx年值班經(jīng)理工作總結(jié)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，北街營(yíng)業(yè)廳基本完成了年初縣公司安排部署的相關(guān)考核任務(wù)?，F(xiàn)在，我的工作總結(jié)如下: 在XX年加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)廳的崗位管理，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)廳各崗位的職責(zé)范圍，將考勤和績(jī)效考核與營(yíng)業(yè)廳各崗位的工資嚴(yán)格掛鉤，嚴(yán)格遵循營(yíng)業(yè)員前臺(tái)操作流程，積極推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度，取得了良好的效果，沒(méi)有出現(xiàn)重大工作失誤。加強(qiáng)“執(zhí)行力”在具體工作中的落實(shí)，在原有基礎(chǔ)上大膽突破北大街營(yíng)業(yè)廳和

工作的各項(xiàng)管理制度，大膽創(chuàng)新，進(jìn)一步細(xì)化現(xiàn)有管理制度。他們?cè)谧⒅靥岣咦陨硭刭|(zhì)的同時(shí)，積極創(chuàng)造條件，采取多種方式，通過(guò)定期培訓(xùn)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)，全面提升窗口客戶(hù)的服務(wù)水平。日常工作中，要求所轄北大街營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)人員敬業(yè)無(wú)私。引導(dǎo)他們樹(shù)立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的交叉風(fēng)格，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。北街營(yíng)業(yè)廳逐漸形成了一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

1、一流的服務(wù)、真誠(chéng)的奉獻(xiàn)北街

營(yíng)業(yè)廳全體員工精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，打造移動(dòng)服務(wù)精品，致力于為每一位客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的家庭服務(wù)。

首先做好員工的思想工作，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)功能二是認(rèn)真落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，實(shí)施微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺(tái)服務(wù)和限時(shí)服務(wù)，宣布并嚴(yán)格落實(shí)

社會(huì)服務(wù)承諾，注重服務(wù)的時(shí)效性第三，銷(xiāo)售人員的照片和職務(wù)編號(hào)張貼在監(jiān)督崗位上，并建立了用戶(hù)意見(jiàn)手冊(cè)，以加強(qiáng)客戶(hù)和社會(huì)對(duì)我們服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的每一位成員，通過(guò)不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值觀(guān)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶(hù)的認(rèn)可和贊賞，“以誠(chéng)換信”，做好服務(wù)工作

2、一流管理、以人為本

為了培養(yǎng)一支高素質(zhì)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高窗口的服務(wù)水平，克蘭移動(dòng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷給自己施壓，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展。從內(nèi)部管理模式出發(fā)，建立并實(shí)施一套有效的管理體系，使團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。

首先，從規(guī)范管理入手，根據(jù)當(dāng)前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和我縣的具體情況，嚴(yán)格規(guī)范人員管理、崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、服務(wù)條款、業(yè)務(wù)流程等方面，使業(yè)務(wù)人員在工作中有紀(jì)律可循、有錯(cuò)必究，形成高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、快節(jié)奏的嚴(yán)格規(guī)范的管理作風(fēng)其次，為了執(zhí)行各種規(guī)章制度，使管理具體化和可操作化通過(guò)詳細(xì)、定量的評(píng)估每月考核第三，建立完善的人員交流制度和考核機(jī)制。同時(shí)，企業(yè)的目標(biāo)、使命、價(jià)值觀(guān)、宗旨、精神、核心理念和形象應(yīng)該深入人心。應(yīng)增強(qiáng)與公司共榮辱的意識(shí)。北街營(yíng)業(yè)廳的所有員工應(yīng)該互相幫助、互相促進(jìn)、互相監(jiān)督。集體榮譽(yù)感和凝聚力應(yīng)該得到加強(qiáng)。具體管理措施要落實(shí)到位，營(yíng)業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量要不斷提高。

我們?cè)诠潭〝?shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了緊密的合作，從開(kāi)發(fā)、錄入，到調(diào)度人員與戴維公司的溝通和協(xié)調(diào)，并成功實(shí)現(xiàn)了

的目標(biāo)。在集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，與客戶(hù)經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效配合，并很好地完成了相關(guān)工作。在營(yíng)業(yè)廳的具體管理上，李華和李華分工明確，負(fù)責(zé)卡賬。每月末及時(shí)上報(bào)卡賬戶(hù)數(shù)據(jù)。準(zhǔn)確做好內(nèi)部控制管理工作在過(guò)去的

199年里，北大街營(yíng)業(yè)廳按照縣公司年初的統(tǒng)一安排，全面開(kāi)展工作。所有成員在工作中團(tuán)結(jié)一致。他們努力工作并取得了豐碩的成果。他們自上而下團(tuán)結(jié)在一起。他們自覺(jué)承擔(dān)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，充當(dāng)一線(xiàn)社會(huì)銷(xiāo)售人員，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作，積極宣傳新電信業(yè)務(wù)和優(yōu)惠政策，共同推動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，取得較好成績(jī)，確保業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成。在XX年的新客戶(hù)市場(chǎng)挖掘工作相對(duì)薄弱，但在客戶(hù)服務(wù)工作中取得了良好的效果在接下來(lái)的XX年里，我將帶領(lǐng)北街的所有員工實(shí)現(xiàn)商業(yè)服務(wù)的雙領(lǐng)先。同時(shí)，我將圓滿(mǎn)完成縣支行安排部署的各項(xiàng)階段性工作，確?？h支行相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)的完成。超市值班經(jīng)理總結(jié)超市值班經(jīng)理總結(jié)緊張忙碌的一年即將結(jié)束，新的挑戰(zhàn)即將來(lái)臨?；叵肫饋?lái)，我在超市家庭中鍛煉了更多，學(xué)到了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，通過(guò)許多深刻的教訓(xùn)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)。今年是充實(shí)的一年。我的成長(zhǎng)來(lái)自超市家庭。我有責(zé)任盡我所能讓超市在明年更好地發(fā)展。我將把我的工作總結(jié)如下:1。

年春節(jié)后，我仍然負(fù)責(zé)市場(chǎng)建設(shè)的各種業(yè)務(wù)運(yùn)作。在翟經(jīng)理的配合下，我經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商家的艱難經(jīng)營(yíng)狀況，如收租困難、季節(jié)性原因造成的大量員工流失等具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。通過(guò)這些問(wèn)題的解決，我迅速提高了對(duì)服裝零售市場(chǎng)、市場(chǎng)環(huán)境和我市員工管理的認(rèn)識(shí)。通過(guò)接觸各商家的調(diào)解工作，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)，市場(chǎng)已經(jīng)根據(jù)公司的總體規(guī)劃進(jìn)行了一定程度的調(diào)整。一月份，市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)思并于一月份開(kāi)業(yè)。我全身心地投入到準(zhǔn)備工作中，包括人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品貨架和日常操作維護(hù)。在老板的關(guān)懷下，在公司各方的支持下，在和李典的帶領(lǐng)下，商場(chǎng)超市得以順利發(fā)展和轉(zhuǎn)型，我對(duì)超市的最新業(yè)務(wù)知識(shí)得到了系統(tǒng)的強(qiáng)化。在負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間，我盡最大努力保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)行，沒(méi)有發(fā)生任何意外事件。然而，事實(shí)是，市場(chǎng)的整體潛力并沒(méi)有被充分利用來(lái)產(chǎn)生效益。雖然市場(chǎng)的發(fā)展在各方面都受到不成熟的客觀(guān)環(huán)境的制約，但不充分發(fā)揮其潛力是市場(chǎng)的重大責(zé)任。這也顯示了一個(gè)人自身能力的局限性，這是從市場(chǎng)工作中獲得的最深刻的理解。同時(shí)，經(jīng)歷了市場(chǎng)上的各種困難和壓力，我的心理素質(zhì)有了很大的提高。面對(duì)更大的困難和壓力，我不會(huì)退縮 ，可以從容面對(duì)解決方案。這是我在市場(chǎng)工作中獲得的最大收益。二。超市工作階段

年，由于工作需要，我被調(diào)到超市擔(dān)任商店經(jīng)理和非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理和人員現(xiàn)場(chǎng)管理，提高績(jī)效是整個(gè)工作的中心。雖然

自開(kāi)業(yè)以來(lái)就加入了超市大家庭，熟悉超市員工，但在具體工作上仍有差異。為了盡快進(jìn)入角色并承擔(dān)責(zé)任，一方面，他加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極閱讀書(shū)籍和報(bào)刊文章，并虛心請(qǐng)教了劉總·李典。一方面，加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，與食品、收貨、收銀等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文雋進(jìn)行深入溝通。在短時(shí)間內(nèi)，他與相關(guān)主管建立了和諧的工作關(guān)系，并承擔(dān)了商店值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜臺(tái)負(fù)責(zé)人一起，我們組織和培訓(xùn)了非食品人員，并調(diào)整了商品的規(guī)劃和展示。通過(guò)非食品類(lèi)員工的共同努力，我們的銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)。文雋被提升為非食品采購(gòu)后，我也成為了非食品團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。我從一開(kāi)始就嚴(yán)格要求衛(wèi)生、陳列、倉(cāng)庫(kù)和收貨的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而改善了非食品店的氛圍。隨著與員工接觸的增多，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行了更多的思想交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改善了他們的精神面貌，充分發(fā)揮了他們?cè)诠ぷ髦械姆e極性和自主性。在公司各部門(mén)的關(guān)心和支持下，全體員工齊心協(xié)力，非食品產(chǎn)品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，維護(hù)全店的正常運(yùn)營(yíng)和處理突發(fā)事件。在這個(gè)崗位上，他立足于對(duì)全局的全面掌控，在工作中充分利用這個(gè)平臺(tái)全面提升自己的組織、協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)水平。他對(duì)收銀機(jī)、客戶(hù)服務(wù)、收貨、防損壞、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)都有深入的了解。，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，減少漏洞，成為一個(gè)有好頭銜的店面經(jīng)理。

3。人事管理培訓(xùn)作為一名主管，員工管理是一門(mén)難度較高的必修課。每個(gè)人都有不同的經(jīng)歷和個(gè)性。如何讓這個(gè)部門(mén)的員工一個(gè)接一個(gè)地思考和嘗試做事，并不像說(shuō)話(huà)那么簡(jiǎn)單。通過(guò)對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和在實(shí)際工作中的應(yīng)用，我在人事管理方面做出了很大的努力。遵循嚴(yán)格和關(guān)愛(ài)的方法

首先，從心理學(xué)的角度來(lái)看，它真正關(guān)心和尊重員工，真正為員工著想，真誠(chéng)希望員工進(jìn)步在此基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的思想溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決他們的思維問(wèn)題，確立明確的發(fā)展目標(biāo)，真正激發(fā)員工工作的主動(dòng)性和積累性。第六部分:值班經(jīng)理工作流程匯總班值班經(jīng)理工作流程

1。交接班前簽到、巡視、交接。交接書(shū)簽名

2。前臺(tái)管理處理前臺(tái)

交辦的剩余事項(xiàng)檢查房間狀況，分析客源結(jié)構(gòu)，掌握房間流向，協(xié)助前臺(tái)接待

等候、結(jié)賬等服務(wù)事項(xiàng)

3旅游酒店公共區(qū)域注意安全。工程工作

檢查大堂公共區(qū)域和車(chē)道的衛(wèi)生4前廳管理處理前廳事務(wù):接受預(yù)訂、接待提前入住的客人以及退房?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和檢查客房服務(wù)

5檢查客房狀態(tài)，分析和控制客房流程6依次與前臺(tái)

7前臺(tái)管理人員共進(jìn)午餐，控制客房狀態(tài)和分析客人來(lái)源結(jié)構(gòu)。 做好催客人

8房間檢查和記錄房間清潔度9前廳管理檢查和房間二次檢查房間狀態(tài)

核實(shí)預(yù)訂狀態(tài)，當(dāng)天與客人確認(rèn)入住，當(dāng)天處理前廳事務(wù)

10工作總結(jié)和整理工作完成情況。 填寫(xiě)交接班書(shū)完成交接班工作

七:移動(dòng)值班經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

22 o一o個(gè)人工作總結(jié)XX年，我的新移動(dòng)值班經(jīng)理，在移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，北大街營(yíng)業(yè)廳基本完成了年初縣公司安排部署的相關(guān)考核任務(wù)。今年的個(gè)人工作總結(jié)如下:在XX，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部崗位管理得到加強(qiáng)，營(yíng)業(yè)廳各崗位職責(zé)范圍得到嚴(yán)格落實(shí)，考勤和績(jī)效考核與

營(yíng)業(yè)廳各崗位工資嚴(yán)格掛鉤，營(yíng)業(yè)員前臺(tái)操作程序得到嚴(yán)格執(zhí)行，獎(jiǎng)懲制度得到積極落實(shí)，取得了良好的效果，沒(méi)有重大工作失誤。加強(qiáng)“執(zhí)行力”在具體工作中的落實(shí)，在原有基礎(chǔ)上大膽突破北大街營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)管理制度和工作環(huán)節(jié)，勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步細(xì)化現(xiàn)有管理制度他們?cè)谧⒅靥岣咦陨硭刭|(zhì)的同時(shí)，積極創(chuàng)造條件，采取多種方式，通過(guò)定期培訓(xùn)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)，全面提升窗口客戶(hù)的服務(wù)水平。日常工作中，要求所轄北大街營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)人員敬業(yè)無(wú)私。引導(dǎo)他們樹(shù)立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的交叉風(fēng)格，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。北街營(yíng)業(yè)廳逐漸形成了一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。一流的服務(wù)和真誠(chéng)的奉獻(xiàn)北街營(yíng)業(yè)廳全體員工精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，打造移動(dòng)服務(wù)精品，致力于為每一位客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的家庭服務(wù)。首先，做好員工思想工作，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)功能

八:值班經(jīng)理每日工作報(bào)告經(jīng)理每日工作報(bào)告

日期:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

經(jīng)理:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _第九條: 餐廳值班經(jīng)理報(bào)告我于9月進(jìn)入餐廳學(xué)習(xí)值班經(jīng)理，10月初正式進(jìn)入餐廳擔(dān)任值班經(jīng)理。 經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我總結(jié)了幾個(gè)方面的工作經(jīng)驗(yàn)。

第一，值班經(jīng)理是一個(gè)環(huán)節(jié)，他不僅聯(lián)系店面的前廳和后廚；它還將我們商店的上層和下層連接在一起。因此，值班經(jīng)理必須了解商店的規(guī)模。在過(guò)去的兩個(gè)月里，我以一種學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)了對(duì)這家商店的理解和理解。在此期間，我的所有同事都教過(guò)我，我要感謝他們所有人。謝謝大家！

秒，作為一名新的值班經(jīng)理，我最缺乏的是對(duì)行業(yè)的熟悉。很榮幸能在這家餐廳實(shí)習(xí)一個(gè)月。在實(shí)習(xí)期間，我得到了餐廳全體員工的無(wú)私關(guān)懷。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間很短，但我收獲很大。我們將把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。

第三，值班經(jīng)理是經(jīng)理的代表，負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和建議。內(nèi)部負(fù)責(zé)維護(hù)商店的正常秩序和安全。監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作。

第四，值班經(jīng)理還負(fù)責(zé)監(jiān)督和培訓(xùn)基層員工。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我不僅加強(qiáng)了對(duì)一線(xiàn)同事的監(jiān)督，還針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)提出了培訓(xùn)計(jì)劃。并準(zhǔn)備在以后的工作中繼續(xù)培訓(xùn)工作。

在接下來(lái)的工作中，我們將努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，團(tuán)結(jié)所有同事做好客戶(hù)服務(wù)工作。

將配合上級(jí)安排的工作，加強(qiáng)自學(xué)和自我要求讓我們?yōu)楣靖旄玫陌l(fā)展發(fā)揮我們的作用！

值班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇6

高配值班安全操作規(guī)程

1、配電間是整個(gè)企業(yè)中心心臟，也是高配值班電工操作頻繁的重要部位，因此要求每一位高配電工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

2、工作前必須穿戴好保護(hù)用品，應(yīng)穿絕緣膠鞋和手套，嚴(yán)禁穿戴其它各類(lèi)鞋、手套。

3、定時(shí)交***、定時(shí)檢查和抄表，交***工作必須嚴(yán)肅認(rèn)真，全體交***人員均需到常

4、交接前須做好下列準(zhǔn)備工作：

(1)系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)變更時(shí)，及時(shí)檢查模擬圖和標(biāo)示牌是否正確合乎系統(tǒng)運(yùn)行方式。

(2)整理和核對(duì)運(yùn)行日?qǐng)?bào)表，認(rèn)真填寫(xiě)“值班記錄”將運(yùn)行方式、設(shè)備變更、缺陷、設(shè)備檢修及各種調(diào)度命令，操作運(yùn)行等情況作詳細(xì)記錄。

(3)清點(diǎn)鑰匙、工具、安全用品，打掃室內(nèi)及環(huán)境衛(wèi)生，檢查門(mén)窗關(guān)閉情況。

(4)巡回檢查設(shè)備運(yùn)行情況，必須注意安全，觸及帶電導(dǎo)體只準(zhǔn)在遮攔之外安全區(qū)內(nèi)進(jìn)行，禁止用手或其它非良好絕緣物，發(fā)現(xiàn)隱患、不安全因素立即作處理或向***人員說(shuō)明情況和主管部門(mén)匯報(bào)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制，工作票制，停供電操作票制。

6、應(yīng)在接到操作指揮的操作命令后，才能開(kāi)始操作，不允許用預(yù)約定時(shí)的方法進(jìn)行操作。

7、停電、供電操作必須由人工進(jìn)行，操作中必須嚴(yán)格按操作票執(zhí)行，不得擅自更改。

8、操作過(guò)程中嚴(yán)禁敲打緊湊的操作機(jī)器，嚴(yán)禁將工具交給與本崗位無(wú)關(guān)人員操作。

9、嚴(yán)禁飲酒、睡覺(jué)或干與本職無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

10、本企業(yè)1000KVA變壓器二臺(tái)，要做到先斷后通的原則。

值班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇7

20xx年我縣防汛防旱工作在省、市防指和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)的工作要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)防汛工作部署，層層落實(shí)防汛責(zé)任制，不斷完善提升基層防汛體系，扎實(shí)做好防汛備汛工作，最大限度地減少了洪澇臺(tái)旱災(zāi)害所造成的損失，圓滿(mǎn)完成了今年各項(xiàng)防汛防旱工作任務(wù)，并在20xx年度浙江省基層防汛防臺(tái)體系管理考核中獲得了優(yōu)秀等次?，F(xiàn)將今年防汛抗旱工作總結(jié)如下：

一、今年水雨情、汛情、災(zāi)情基本情況

今年我縣出現(xiàn)了較為罕見(jiàn)的早春汛，但降雨分布較均勻，洪澇臺(tái)旱態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn)，梅汛期偏短，旱情偏輕。

(一)雨情

今年1月至9月，全縣平均降雨量1826.6毫米，比多年同期1426.2毫米偏多400.4毫米，比去年同期降雨量1309.1毫米偏多517.5毫米。

春汛罕見(jiàn)。1-4月降雨量達(dá)853.4毫米，比常年同期降雨量576.8毫米增加276.6毫米。其中：4月28日至30日，我縣普降大到暴雨，全縣平均降雨量達(dá)105.6毫米，其中金村站點(diǎn)降雨量最大，達(dá)152毫米。

梅汛期偏短。6月17日入梅，6月29日出梅，梅雨天數(shù)12天。梅汛期全縣平均降雨量207.4毫米，較歷史同期降雨量180.6毫米偏多26.8毫米，比去年梅雨期517.5毫米減少310.1毫米。

(二)水情

受早春汛影響，3月10日12時(shí)20分，大型水庫(kù)沐塵水庫(kù)達(dá)到今年最高水位176.35米(正常水位176.5米、汛限水位172.0米)，4月29日21時(shí)25分衢江龍游水文站斷面達(dá)到今年以來(lái)最高水位42.80米，超警戒水位0.11米(警戒水位42.69米)。

(三)旱情

6月下旬、7月上旬、9月下旬至10月初出現(xiàn)階段性干旱少雨天氣，局部區(qū)域稍有旱情，但是連續(xù)干旱時(shí)間不長(zhǎng)，總體上旱災(zāi)損失不大。

(四)臺(tái)風(fēng)

8月上旬主要受9號(hào)臺(tái)風(fēng)(蘇拉)、第11號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)(海葵)外圍影響，但未發(fā)生較大災(zāi)情。其中第11號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)(?？?自8月7日開(kāi)始我縣出現(xiàn)中到大雨天氣，部分地區(qū)暴雨，截止8月9日8時(shí)，全縣平均降雨量為38.78毫米，其中9個(gè)站點(diǎn)降雨量超過(guò)50毫米，5個(gè)站點(diǎn)降雨量超過(guò)80毫米，特別是大街鄉(xiāng)大坪坑站降雨量達(dá)116毫米，平均風(fēng)力達(dá)5至6級(jí)，陣風(fēng)7至9級(jí)。

(五)災(zāi)情

今年我縣主要受早春汛、梅汛期兩次強(qiáng)降雨、9號(hào)臺(tái)風(fēng)(蘇拉)及11號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)(?？?影響，造成一定災(zāi)害損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)10.57萬(wàn)人次受災(zāi)，直接經(jīng)濟(jì)損失9529萬(wàn)元，其中水利設(shè)施直接經(jīng)濟(jì)損失20xx萬(wàn)元，農(nóng)林牧漁直接經(jīng)濟(jì)損失6564萬(wàn)元。共倒塌房屋21間，損毀堤防39處1350余米，損壞護(hù)岸61處，損毀水閘5座，損毀水文測(cè)站32座，損毀機(jī)電泵站6座，沖毀道路28處，農(nóng)田受災(zāi)面積38.466千公頃，其中成災(zāi)面積5.657千公頃，損毀大棚等農(nóng)業(yè)設(shè)施1225畝，緊急轉(zhuǎn)移安置人員48人。

二、主要工作措施

今年防汛抗旱工作圍繞確保小(二)型以上水庫(kù)及重要山塘不垮壩，在防御標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)重要江堤不決口、不發(fā)生防汛責(zé)任死亡人員事故，確保安全及時(shí)供水，最大限度避免或減輕洪旱災(zāi)害損失的目標(biāo)，落實(shí)了以下工作措施：

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，全面落實(shí)各項(xiàng)防汛責(zé)任制。

隨著極端氣候事件的不斷增加，洪澇臺(tái)災(zāi)害頻繁發(fā)生，各級(jí)黨委、政府高度重視防汛工作，把防汛減災(zāi)工作提上重要議事日程。市委常委、縣委書(shū)記徐旭、縣長(zhǎng)劉根宏、副縣長(zhǎng)鄭國(guó)華多次親臨一線(xiàn)檢查、指導(dǎo)、調(diào)研防汛工作，專(zhuān)題召開(kāi)防汛緊急工作會(huì)議，研究部署防汛工作，提出了具體工作要求。2月17日縣防指下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好20xx年防汛抗旱工作的通知》，4月16日專(zhuān)題召開(kāi)了全縣防汛工作會(huì)議，要求各地各部門(mén)牢固樹(shù)立防大汛、抗大災(zāi)的思想，扎實(shí)地做好防汛各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，牢牢把握防汛工作主動(dòng)權(quán)，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

為全面落實(shí)以各級(jí)行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為中心的各項(xiàng)防汛責(zé)任制，根據(jù)干部人事變動(dòng)、村級(jí)組織換屆選舉情況，及時(shí)調(diào)整縣、鄉(xiāng)二級(jí)防汛防旱指揮部成員和村級(jí)防汛組織，修訂和完善防指成員單位職責(zé)，3月14日縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)簽訂了20xx年防汛防旱工作責(zé)任書(shū)，做到任務(wù)清、責(zé)任明。完善、調(diào)整了全縣735座水庫(kù)山塘521名水庫(kù)巡查員，5個(gè)江心洲11個(gè)行政村、15條小流域73個(gè)行政村的60名預(yù)警員的責(zé)任制，明確防汛第一責(zé)任人、具體責(zé)任人、管理責(zé)任人、巡查責(zé)任人，并按照分級(jí)公布防汛責(zé)任人的原則，在浙江日?qǐng)?bào)、衢州日?qǐng)?bào)、今日龍游上公布，接受群眾監(jiān)督。

(二)周密部署，多層次開(kāi)展防汛安全大檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣防指揮部成員單位、水利工程管理單位按照縣防指《關(guān)于開(kāi)展20xx年汛前防汛安全大檢查的通知》要求，組成防汛檢查組，對(duì)所轄范圍進(jìn)行全面自查，尤其是跨汛期施工的在建工程進(jìn)行重點(diǎn)排查?？h水利局組織40余名技術(shù)人員，分成7個(gè)小組，由班子成員帶隊(duì)，在各地、各單位自查的基礎(chǔ)上，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查看臺(tái)帳、工程實(shí)地檢查的方式開(kāi)展復(fù)查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、下發(fā)督辦通知，落實(shí)整改措施。同針對(duì)今年雨水多等特殊氣候和臺(tái)風(fēng)影響，分別在梅汛期及9號(hào)臺(tái)風(fēng)(蘇拉)和11號(hào)臺(tái)風(fēng)(海葵)影響期間對(duì)全縣水庫(kù)山塘及重要水利工程開(kāi)展了地毯式再檢查，尤其是11號(hào)臺(tái)風(fēng)(海葵)登陸后，市委常委、縣委書(shū)記徐旭專(zhuān)題檢查部署防汛防臺(tái)工作，縣長(zhǎng)劉根宏深入基層一線(xiàn)檢查、指導(dǎo)水庫(kù)山塘、山洪地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)防臺(tái)防汛工作措施落實(shí)情況，并以縣府辦名義下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步確保水庫(kù)、山塘安全度汛管理工作的緊急通知》等，做到防患于未然，從而為今年防汛防臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施存在的問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處置提供了強(qiáng)有力的保障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加今年防汛安全檢查的共有2397人次，檢查水庫(kù)山塘共735座，在建重點(diǎn)水利工程81處，重要小流域15條，險(xiǎn)要地段堤防12處，衢江、靈山江河道10處，江心洲5處，重點(diǎn)堰壩12處，小水電28處，基層防汛體系建設(shè)15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、30個(gè)行政村。

(三)著眼基層，夯實(shí)防汛防臺(tái)抗旱工作基礎(chǔ)。防汛防臺(tái)工作重點(diǎn)在基層，難點(diǎn)在基層。近年來(lái)，我縣按照組織健全、責(zé)任落實(shí)、預(yù)案實(shí)用、預(yù)警及時(shí)、響應(yīng)迅速、全民參與、救援有效、保障有力的要求，著力構(gòu)建基層防汛防臺(tái)體系。

1、抓預(yù)案修編，強(qiáng)化預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。按照實(shí)用、可操作原則，修編和完善全縣防汛防旱預(yù)案，沐塵水庫(kù)、小溪灘水利樞紐工程、社陽(yáng)水庫(kù)、周公畈水庫(kù)防洪度汛方案，江心洲防御特大洪水預(yù)案，小流域防御山洪災(zāi)害預(yù)案，沿江重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)防洪應(yīng)急預(yù)案及高山屋頂水庫(kù)應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案及各類(lèi)在建水利工程防洪度汛方案的工作。同時(shí)人武部、大街鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及部門(mén)分別舉行了以人員安全轉(zhuǎn)移、應(yīng)急救援為主體防汛減災(zāi)實(shí)戰(zhàn)演練，增強(qiáng)突發(fā)自然災(zāi)害的應(yīng)急處置能力。

2、抓監(jiān)測(cè)設(shè)施維護(hù)，確保預(yù)警信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí)。為及時(shí)有效掌握汛期雨情、水情測(cè)報(bào)信息，加強(qiáng)對(duì)汛情的監(jiān)測(cè)，全力為防汛抗洪提供雨情、水情信息服務(wù)，我縣加強(qiáng)了對(duì)全縣56處水雨情自動(dòng)測(cè)報(bào)站，60處半自動(dòng)量站，110處簡(jiǎn)易水位測(cè)報(bào)站處，15處衢江、靈山江、水庫(kù)及重要小流域的實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)管理工作?？h財(cái)政專(zhuān)門(mén)安排了30萬(wàn)元防汛監(jiān)測(cè)預(yù)警設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)，為監(jiān)測(cè)預(yù)警設(shè)施正常運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的資金保障。同時(shí)完善、更新了水雨情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，切實(shí)強(qiáng)化對(duì)暴雨、洪水的監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)工作，及時(shí)傳遞汛情信息，為全縣防汛的科學(xué)指揮與決策提供可靠的依據(jù)。

3、抓隊(duì)伍和物資準(zhǔn)備，滿(mǎn)足防汛搶險(xiǎn)人力和物資需要。為進(jìn)一步健全防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，明確工作職責(zé)，實(shí)行汛期戰(zhàn)備值班，隨時(shí)能拉得出、用得上?？h防指統(tǒng)籌應(yīng)急搶險(xiǎn)中各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，公布了水利工程搶險(xiǎn)小分隊(duì)隊(duì)員40名，調(diào)整和充實(shí)了防指成員單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、行政村的民兵搶險(xiǎn)小分隊(duì)。同時(shí)強(qiáng)化搶險(xiǎn)救災(zāi)物資數(shù)量、品種的儲(chǔ)備及添置，目前縣防指已儲(chǔ)備或委托儲(chǔ)備防汛搶險(xiǎn)專(zhuān)用麻袋1萬(wàn)只，編織袋18萬(wàn)只，土工膜380平方米，救身衣400件，救身圈80只，防汛木樁50立方米，大號(hào)鐵錘10只，應(yīng)急燈120盞，鐵鏟鋤頭各300把、鍍鋅合金網(wǎng)籠200只、噸袋500只、挖掘機(jī)2臺(tái)、鏟車(chē)2臺(tái)、推土機(jī)2臺(tái)、東風(fēng)車(chē)10輛、柴油發(fā)電10臺(tái)、潛水泵9臺(tái)、葫蘆、千斤頂10臺(tái)、電焊、氣割三臺(tái)套、沖鋒舟1艘、橡皮艇2艘、氣動(dòng)式拋繩器5套等，能基本滿(mǎn)足防汛搶險(xiǎn)需要。并進(jìn)一步完善了防汛物資倉(cāng)庫(kù)管理制度，健全防汛物資進(jìn)、出庫(kù)登記制度。

4、抓宣傳和培訓(xùn)，增強(qiáng)社會(huì)公眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。為提高廣大干部群眾的防汛抗災(zāi)意識(shí)，增強(qiáng)自防自救能力，充分利用世界水日防汛防臺(tái)日等活動(dòng)載體，通過(guò)廣播、宣傳冊(cè)、宣傳畫(huà)、宣傳欄等多種形式宣傳防災(zāi)避災(zāi)知識(shí)。與縣廣電中心簽訂長(zhǎng)期宣傳合作協(xié)議，定期播放防汛減災(zāi)專(zhuān)題片，在龍游新聞片頭、黃金強(qiáng)檔節(jié)目插播防汛影像、字幕，營(yíng)造防汛工作濃厚氛圍。發(fā)放年歷式防汛避災(zāi)明白卡及防汛知識(shí)宣傳冊(cè)各1萬(wàn)余份，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村群眾防災(zāi)知識(shí)的宣傳，提高社會(huì)公眾防災(zāi)意識(shí)、增強(qiáng)自我保護(hù)能力。同時(shí)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，由縣防汛辦派員授課，全面開(kāi)展基層防汛三員再培訓(xùn)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和履職能力。

5、抓防汛三員管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)及工作經(jīng)費(fèi)需求，在縣財(cái)政大力支持下，新增了大中型水庫(kù)巡查管理經(jīng)費(fèi)，提高了巡查員、預(yù)警員工作報(bào)酬縣級(jí)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，小(二)型水庫(kù)巡查員工作最低報(bào)酬從原來(lái)1100元/年提高到1500元/年以上，小(一)型水庫(kù)巡查員工作最低報(bào)酬從原來(lái)2500元/年提高到5000元/年以上，壩高12米以上的山塘提高到1900元/年，山洪災(zāi)害預(yù)警員工資從原來(lái)的300元/年提高到現(xiàn)在的2000元/年。通過(guò)工作報(bào)酬提高及工作考核制度的完善，有效激勵(lì)了基層防汛三員的工作積極性。同時(shí)對(duì)重點(diǎn)水庫(kù)山塘配備了水庫(kù)巡查管理員GpS定位功能，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)他們的履職情況，充分發(fā)揮基層三員在防汛工作中前方哨兵的作用。

6、抓示范單位建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層防汛體系高效運(yùn)行。根據(jù)省政府辦公廳關(guān)于加快浙江省水利改革試點(diǎn)和省水利廳關(guān)于開(kāi)展全省基層水利服務(wù)體系改革試點(diǎn)的工作部署，縣防指下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善我縣基層防汛體系建設(shè)的通知》、《關(guān)于印發(fā)龍游基層防汛體系示范建設(shè)方案(試行)的通知》，確定在石佛、橫山等4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及三和村、白鶴橋村等19個(gè)行政村(社區(qū))開(kāi)展基層防汛體系示范單位建設(shè)試點(diǎn)。各試點(diǎn)單位高度重視，精心組織，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求有序推進(jìn)基層防汛體系示范單位建設(shè)工作，基本完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

(四)精心組織，基本完成山洪災(zāi)害非工程措施建設(shè)任務(wù)。根據(jù)國(guó)家防辦《關(guān)于抓緊開(kāi)展山洪災(zāi)害防治縣級(jí)非工程措施實(shí)施方案編制工作的緊急通知》精神及省防指的有關(guān)要求，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，我縣緊緊圍繞加快實(shí)施山洪災(zāi)害防治規(guī)劃，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，建立基層防御組織體系，提高山洪災(zāi)害防御能力的目標(biāo)，基本完成山洪災(zāi)害非工程措施建設(shè)任務(wù)，于20xx年4月11日通過(guò)縣級(jí)專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收、20xx年5月11日通過(guò)市級(jí)初步驗(yàn)收，并在市防指、省防指、水利部等專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)的多次檢查、督查、稽察中獲得好評(píng)。

(五)團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成全社會(huì)支持參與防汛工作合力。在今年防汛抗旱工作中，各防指成員單位各司其職、相互協(xié)作，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作?？h水利局做好縣防汛防旱指揮部辦公室的日常工作，對(duì)全縣防汛抗旱工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)，編制和完善各種防御預(yù)案;縣人武部及早落實(shí)好民兵應(yīng)急搶險(xiǎn)小分隊(duì)防災(zāi)抗災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，防汛關(guān)鍵期間積極支援，及時(shí)出擊，發(fā)揮了防汛搶險(xiǎn)先鋒隊(duì)的骨干作用;縣氣象局密切關(guān)注氣象動(dòng)向，及時(shí)報(bào)告、發(fā)布重要天氣信息;國(guó)土局進(jìn)一步加強(qiáng)山體滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和防范工作;交通、民政、電力、電信、移動(dòng)等部門(mén)加強(qiáng)管理，做好防汛防臺(tái)應(yīng)急保障工作;住建等部門(mén)及時(shí)檢查城市基礎(chǔ)設(shè)施、排澇設(shè)施、危房等的安全狀況，采取有效措施，做好防范工作;旅游部門(mén)加強(qiáng)旅游景點(diǎn)防汛防臺(tái)工作的檢查和指導(dǎo)，確保游客安全;河道辦、海事、漁政等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)采砂船、漁船和民用船只的檢查管理，保障水上交通安全;廣播電視臺(tái)及時(shí)播發(fā)防災(zāi)抗災(zāi)各項(xiàng)信息、防汛減災(zāi)自救知識(shí);教育部門(mén)做好學(xué)校及師生的防汛防臺(tái)工作，確保師生安全;農(nóng)業(yè)部門(mén)加強(qiáng)設(shè)施農(nóng)業(yè)的安全防范工作;縣水文站及時(shí)準(zhǔn)確的提供水雨情信息。其他防指成員單位也都按各自職責(zé)開(kāi)展各項(xiàng)防汛防臺(tái)工作。

三、存在的主要問(wèn)題

近年來(lái)，我縣防汛防臺(tái)抗旱綜合能力不斷增強(qiáng)，防汛防臺(tái)抗旱工作成效顯著，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，防汛防臺(tái)抗旱工作還存在一些問(wèn)題和不足：一是部分中小河流堤防防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)明顯偏低，防洪能力不足;二是病險(xiǎn)水庫(kù)山塘防洪仍是心腹之患，尤其是部分山塘安全隱患較為突出，不能滿(mǎn)足防洪保安要求;三是山洪災(zāi)害防御難度大，有效防御手段十分有限;四是各類(lèi)預(yù)案演練機(jī)制不健全，實(shí)用性和可操作性有待進(jìn)一步檢驗(yàn);五是供水水源有限，水源保障工程建設(shè)進(jìn)程有待提速;六是鄉(xiāng)級(jí)防汛辦能力滯后，現(xiàn)代化、信息化建設(shè)水平有待進(jìn)一步提高。

四、下一步工作重點(diǎn)

我們將繼續(xù)推進(jìn)防汛抗旱兩個(gè)轉(zhuǎn)變，即：在防汛抗旱工作中，要堅(jiān)持防汛抗旱并舉，實(shí)現(xiàn)由控制洪水向洪水管理轉(zhuǎn)變，由單一抗旱向全面抗旱轉(zhuǎn)變，牢固樹(shù)立防大汛、抗大旱的思想，以落實(shí)防汛抗旱責(zé)任制為核心，以防洪保平安、抗旱保發(fā)展為重點(diǎn)，以提高防汛應(yīng)急能力建設(shè)為抓手，扎實(shí)開(kāi)展防汛抗旱各項(xiàng)工作，最大限度減輕洪澇臺(tái)旱災(zāi)害損失，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力基礎(chǔ)支撐。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)進(jìn)一步提升基層防汛工作整體水平。一是進(jìn)一步抓好以行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為核心的防汛責(zé)任體系建設(shè)。健全和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村網(wǎng)格化責(zé)任體系，重點(diǎn)推行鄉(xiāng)、村、戶(hù)一對(duì)一防汛網(wǎng)格責(zé)任聯(lián)系制度。二是進(jìn)一步完善預(yù)案體系。按照防大汛抗大災(zāi)的要求，結(jié)合當(dāng)前防汛形勢(shì)和各種規(guī)劃，組織有關(guān)人員及時(shí)修編和完善各種預(yù)案，同時(shí)有針對(duì)性的開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練，提升預(yù)案的科學(xué)性、操作性。三是進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警設(shè)施維護(hù)管理。落實(shí)專(zhuān)人對(duì)各類(lèi)監(jiān)測(cè)預(yù)警設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和能力，并落實(shí)一定的維護(hù)經(jīng)費(fèi)，健全管理制度，切實(shí)抓好監(jiān)測(cè)預(yù)警設(shè)施的維護(hù)管理工作。四是全面推廣基層防汛體系示范建設(shè)。我縣將積極開(kāi)展互看互學(xué)活動(dòng)，對(duì)示范單位的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和歸納，梳理基層防汛體系示范建設(shè)中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，并以以點(diǎn)帶面的形式在其余的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、行政村(社區(qū))及企事業(yè)單位中進(jìn)行推廣，全面提升我縣基層防汛整體水平。

(二)進(jìn)一步加快防災(zāi)減災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是以中小河流治理、獨(dú)流入海、強(qiáng)塘固防等項(xiàng)目為契機(jī)，進(jìn)一步加大防汛基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度;二是抓住今冬明春興修水利的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步加快水利工程建設(shè)進(jìn)度，確保在明年汛期發(fā)揮效益。

(三)進(jìn)一步完善山洪災(zāi)害防治非工程措施。目前，我縣山洪災(zāi)害防治縣級(jí)非工程措施建設(shè)已基本完成，我們將認(rèn)真對(duì)照省、市防指的要求，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步總結(jié)、完善和提高，確保20xx年圓滿(mǎn)完成省防指組織的竣工驗(yàn)收工作。

(四)進(jìn)一步強(qiáng)化基層防汛組織能力建設(shè)。加強(qiáng)各級(jí)防汛專(zhuān)職人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平;完善防汛值班制度和檢查抽查制度，規(guī)范防汛值班工作;建立和完善防汛信息報(bào)送制度，進(jìn)一步規(guī)范防汛信息報(bào)送工作;改善縣、鄉(xiāng)兩級(jí)防汛辦辦公條件，及時(shí)更新、增添基層防汛信息化設(shè)施。

值班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇8

本人xxx，男，1970年11月生于江西，1993年7月于江西技工學(xué)校機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)畢業(yè),20xx年7月于南方冶金學(xué)院機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)函授班大專(zhuān)畢業(yè)。我于1993年9月參加站工作,1994年4月到供電公司工作。先后在公司35kV變電站、35kV變電站、35kV變電站以及20xx年公司成立的操作大隊(duì)，先后由變電站值班員、值班長(zhǎng)、操作隊(duì)長(zhǎng)及20xx年4月通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗,現(xiàn)為變電工區(qū)安全專(zhuān)責(zé)?，F(xiàn)將個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、自參加工作來(lái)，在變電運(yùn)行崗位上工作了20xx年，工作中，遵守公司的各項(xiàng)制度，愛(ài)崗敬業(yè)，積極向上，不斷吸收新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)提高自身的技能。在變電站運(yùn)行管理崗位上成長(zhǎng)，從一名普通值班員成為安全專(zhuān)責(zé)。有較為豐富的的變電運(yùn)行工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)。

1、熟悉變電站日常運(yùn)行管理及變電站創(chuàng)建工作。我從事變電運(yùn)行二十年，經(jīng)歷從少油開(kāi)關(guān)到真空開(kāi)關(guān)，從常規(guī)變電站到綜合自動(dòng)化變電站，參與了20xx年公司第一座四星級(jí)梅林變電站創(chuàng)建，主要參與了20xx年變電站成為市公司安全班組稱(chēng)號(hào)的創(chuàng)建等等，作為梅林變電站負(fù)責(zé)人期間悟出了一些方法，我將變電站日常運(yùn)行管理與變電站創(chuàng)建工作有機(jī)的集合起來(lái)，將變電運(yùn)行安全管理、運(yùn)行管理、設(shè)備管理、技術(shù)管理規(guī)范化要求與農(nóng)電PMS實(shí)用化有機(jī)的集合起來(lái)，不僅在變電站安全運(yùn)行中得到保證，也在檢查和創(chuàng)建中做到最好，這種方法，在20xx年市公司星際競(jìng)賽中梅林變電站獲得“優(yōu)勝變電站”的`榮譽(yù)中得到肯定。

2、熟悉變電運(yùn)行維護(hù)操作與事故處理。

我在四座35kV變電站工作過(guò)，知道經(jīng)驗(yàn)不是與生俱有的，是在踏實(shí)工作中總結(jié)出來(lái)的，主要參與了變電站35kV、10kV設(shè)備改造期間的維護(hù)操作;主持了10kV雙龍開(kāi)關(guān)站、35kV變電站新投運(yùn)的操作,主要參與了110kV變電站新投運(yùn)的操作;我從變電站主變進(jìn)線(xiàn)油開(kāi)關(guān)冒煙、梅林變電站10kV線(xiàn)9183刀閘瓷瓶爆炸、10kV開(kāi)關(guān)站投運(yùn)時(shí)，10kV線(xiàn)913手車(chē)開(kāi)關(guān)合閘線(xiàn)圈冒煙故障等等，主持過(guò)一次次重大操作和處理事故，都能做到正確地進(jìn)行操作和故障處理。

3、熟悉變電站規(guī)程和制度，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

我在變電運(yùn)行中的各級(jí)崗位都工作過(guò)，剛參加工作為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)變電運(yùn)行崗位做好一名合格的變電值班員，在老師傅的教育指導(dǎo)和同事們的幫助及自己的努力，迅速掌握了變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及變電站內(nèi)各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)，了解系統(tǒng)及本站接線(xiàn)方式，能熟練填寫(xiě)各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票及一、二種工作票，能完成變電站的日常運(yùn)行工作，能進(jìn)行較復(fù)雜的事故處理和設(shè)備異常情況處理。根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我自己摸索出一些工作上的捷徑，提高了工作效率，可以較快的掌握設(shè)備運(yùn)行情況，初步判斷設(shè)備故障，避免故障查找進(jìn)入誤區(qū)而延長(zhǎng)停電時(shí)間，縮小事故范圍：

看

通過(guò)用肉眼可以直接發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常。比如：瓷瓶破裂、變形、漏油、變色等不正常現(xiàn)象。

聽(tīng)

通過(guò)用耳朵也可以判斷：變壓器、油開(kāi)關(guān)等。正常運(yùn)行和帶故障運(yùn)行的聲音有很大區(qū)別。

聞

通過(guò)用鼻子聞也可以初步判斷故障：變壓器，戶(hù)外高壓互感器等不正常氣味都有所不同。

測(cè)

通過(guò)測(cè)量方法,掌握確切的數(shù)據(jù)。例如根據(jù)設(shè)備負(fù)荷變化情況，及時(shí)用紅外線(xiàn)測(cè)溫儀測(cè)試設(shè)備溫度異常，有無(wú)超過(guò)正常溫度。

二、20xx年4月通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗,現(xiàn)為變電工區(qū)安全專(zhuān)責(zé)，隨著角色的轉(zhuǎn)變，我的工作內(nèi)容及本身的技術(shù)水平也要有更高的要求。

1、編制了《變電工區(qū)年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》、《變電工區(qū)新人員、轉(zhuǎn)崗人員年度培訓(xùn)計(jì)劃》，并根據(jù)計(jì)劃逐步完成人員培訓(xùn)。年度培訓(xùn)內(nèi)容主要包括變電工區(qū)工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人三種人培訓(xùn);《江西省電力公司電氣兩票管理規(guī)定》、《電力工作安全規(guī)程》培訓(xùn);變電運(yùn)行人員“倒閘操作、巡視設(shè)備、事故處理”運(yùn)行三大基本功培訓(xùn)、農(nóng)電PMS應(yīng)用、觸電急救，開(kāi)展好季節(jié)性安全檢查、安全性評(píng)價(jià)、安全例行工作相關(guān)安全類(lèi)等培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)了防誤閉鎖裝置的管理，定期對(duì)變電站防誤裝置進(jìn)行了檢修維護(hù)、深刻熟悉優(yōu)特20xxⅣ型、襄樊、山東魯能等裝置原理、五防邏輯、使用注意事項(xiàng)、基本故障處理及要關(guān)要求。能根據(jù)各變電站在五防裝置應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行判斷與處理，如修改接線(xiàn)圖、操作程序出錯(cuò)、鎖具失靈、閉鎖失靈等等。參加了江西省電力公司柘林培訓(xùn)基地舉辦了電氣防誤及安規(guī)兩票管理培訓(xùn)班，對(duì)電氣防誤的維護(hù)水平又提高了。

3、經(jīng)過(guò)了江西省電力公司技師培訓(xùn)中心安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)及防范措施培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，充分利用所學(xué)知識(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)控制工作與已有的兩票有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，形成自己的培訓(xùn)教材，在實(shí)踐中，特別在倒閘操作中，將安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)應(yīng)用到具體的每一項(xiàng)操作中，保證操作安全。

4、參與施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查，加強(qiáng)“兩票”管理，違章管理：定期對(duì)新建變電站施工現(xiàn)場(chǎng)和變電站、開(kāi)關(guān)站檢修或試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了督查，杜絕不安全行為;完成了35kV信江變電站更換xx312開(kāi)關(guān)和35kV保護(hù)裝置改造、35kV變電站更換主變和1#避雷針接地網(wǎng)改造,35kV變電站更換#1主變導(dǎo)電桿和1#、3#避雷針接地網(wǎng)改造、重大調(diào)整運(yùn)行方式及事故應(yīng)急處理等等重大施工、操作現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)任安全員，對(duì)施工、操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督,杜絕無(wú)票作業(yè)，無(wú)票操作的行為，保證了施工現(xiàn)場(chǎng)安全無(wú)事故。

三、解決運(yùn)行中的實(shí)際技術(shù)難題

在變電運(yùn)行崗位工作20xx年的過(guò)程中，遇到了較多的生產(chǎn)技術(shù)難題，在主持或參與解決這些難題的同時(shí)，也鍛煉出了自己較高的業(yè)務(wù)技能，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理部門(mén)的認(rèn)同。

1、1999年6月18號(hào)變電站35kV3150kVA主變因受雷擊，瓦斯差動(dòng)保護(hù)拒動(dòng)。為確保五云鎮(zhèn)，自來(lái)水線(xiàn)、石門(mén)線(xiàn)、水口線(xiàn)正常供電。我建議將變電站所有10kV用電負(fù)荷分割，通過(guò)變電站中轉(zhuǎn)到開(kāi)發(fā)一線(xiàn)，啟用開(kāi)發(fā)二線(xiàn)并換線(xiàn)為L(zhǎng)GJ-185m㎡，正安拔叉旁500mT接處，并聯(lián)到開(kāi)發(fā)一線(xiàn)到贛江變電站10kV母線(xiàn)側(cè)。我們利用10小時(shí)搶修把工程完工，減少了停電時(shí)間，得到了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的肯定和廣大企業(yè)對(duì)我們工作的認(rèn)可。取得了一定的社會(huì)效益和減少經(jīng)濟(jì)損失。

2、20xx年4月，35千伏變電站10千伏線(xiàn)915開(kāi)關(guān)CAL201線(xiàn)路測(cè)控保護(hù)裝置在開(kāi)關(guān)運(yùn)行狀態(tài)下出現(xiàn)合位燈與跳位燈同時(shí)亮的現(xiàn)象,經(jīng)檢查直流回路,開(kāi)關(guān)輔助開(kāi)關(guān)接點(diǎn)均無(wú)故障,從10千伏出線(xiàn)柜斷路器電氣控制原理接線(xiàn)圖分析出,可能是整流塊出現(xiàn)問(wèn)題,斷開(kāi)操作電源,檢查出整流塊擊穿故障,從備用柜整流塊更換后,從而解決了合位燈與跳位燈同時(shí)亮的現(xiàn)象、提高了自己處理問(wèn)題的能力,提高了供電可靠性。

20xx年4月，我從一名運(yùn)行人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐话愎芾砣藛T，將我安排至安全專(zhuān)職崗位。作為一名安全員，責(zé)任更重了，要負(fù)責(zé)變電工區(qū)各變電站的安全監(jiān)督工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。在任安全專(zhuān)職期間，能夠經(jīng)常下班組檢查督促各班站安全生產(chǎn)情況，及時(shí)糾正班站不規(guī)范行為，參與各變電站的重大停送、技改驗(yàn)收工作。

通過(guò)多年的工作經(jīng)歷，要成為一名合格的員工應(yīng)該做到：

一、勤奮學(xué)習(xí)。

1、要向老師傅學(xué)習(xí)。向老師傅學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)是寶貴的財(cái)富，是多年工作的積累，是書(shū)本上學(xué)不到的。

2、要向說(shuō)明書(shū)、技術(shù)書(shū)籍學(xué)習(xí)。變電站每臺(tái)設(shè)備都有說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明書(shū)對(duì)設(shè)備的各種情況注意事項(xiàng)有詳細(xì)的說(shuō)明，是運(yùn)行維護(hù)上必須注意的。各種技術(shù)書(shū)籍是提高自身理論知識(shí)最好的材料，只有將本站設(shè)備說(shuō)明書(shū)看懂，就能全面了解本站設(shè)備情況。

3、要向事故通報(bào)學(xué)習(xí)。每起事故通報(bào)都是血和淚的教訓(xùn)，通過(guò)事故通報(bào)的學(xué)習(xí)要清楚事故發(fā)生的原因，防范措施，進(jìn)行舉一反三，杜絕類(lèi)似事故在自己和身邊發(fā)生。

4、要向施工班組學(xué)習(xí)。在站內(nèi)有施工人員到變電站工作時(shí)，運(yùn)行人員應(yīng)主動(dòng)上前配合，了解施工工作步驟，施工工藝，工作注意事項(xiàng)，并通過(guò)詢(xún)問(wèn)施工人員為什么這樣做，達(dá)到提高自身業(yè)務(wù)水平的目的。

二、熟悉規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)定。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。各種規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)定是我們開(kāi)展工作的依據(jù)和指南。我們必須清楚本崗位有當(dāng)些規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)定，并盡快熟悉掌握，并應(yīng)用到日常工作當(dāng)中。比如，我們必須清楚哪些行為屬于Ⅰ類(lèi)違章、Ⅱ類(lèi)違章、Ⅲ類(lèi)違章，只有知道這些內(nèi)容，才能避免自己在工作中違章。

作為一名電網(wǎng)企業(yè)員工，保證安全運(yùn)行是每位員工應(yīng)盡的責(zé)任，成為一名合格的電網(wǎng)企業(yè)員工要有“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的理念，要有“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀(guān)。不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，在平凡的崗位上奉獻(xiàn)自己的力量，為企業(yè)、為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

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