加油站報(bào)告。
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一、項(xiàng)目投資背景
(一) 本地區(qū)加油站現(xiàn)狀:
中石化江蘇徐州分公司選擇在新沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)新建設(shè)加油站項(xiàng)目,本區(qū)域2.7公里半徑內(nèi)無加油站,符合相關(guān)規(guī)定和要求。
(二) 擬投資加油站地區(qū)道路的規(guī)劃(5-10年)情況:
205國道起點(diǎn)為河北秦皇島市山海關(guān)區(qū),終點(diǎn)為廣東廣州,全程3160千米。
這條國道經(jīng)過河北、天津、山東、江蘇、安徽、浙江、福建和廣東8個(gè)省份。
也是我省一條的重要交通干線,途徑南京、六合、洪澤、淮陰、沭陽和新沂市。
205國道新沂改線東北段,按照一級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),全長25.845公里,項(xiàng)目于2007年8月22日開工建設(shè),總投資4億元。
205國道新沂改線東北段是山東進(jìn)入江蘇的重要門戶,工程改建后,將徹底解決205國道因穿越新沂主城區(qū)形成的交通瓶頸,緩解新沂市區(qū)過境交通壓力。
對(duì)推動(dòng)沿東隴海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)、擴(kuò)大新沂作為江蘇北大門的輻射效應(yīng)等,都將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
做5-10年之內(nèi),該道路不會(huì)有什么變化。
新沂市規(guī)劃局已經(jīng)出具了本項(xiàng)目的規(guī)劃選址意見書。
(三)本站土地類型及使用情況:
經(jīng)土地及規(guī)劃部門同意, 中石化江蘇徐州分公司已與新沂市宏亮建筑材料有限公司簽訂了土地征用協(xié)議,現(xiàn)正在辦理土地征用手續(xù)。
二、選點(diǎn)新增依據(jù)
(一)、環(huán)境位置:
1、加油站類型:中石化江蘇徐州分公司選擇在新沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)新建的加油站項(xiàng)目從類型上屬于城區(qū)型中的市區(qū)型,地理位置優(yōu)越,205國道屬于城市中心交通要道,道路屬于無限制類別。
選點(diǎn)地區(qū)2.7×2平方公里范圍內(nèi)沒有加油站。
2、在環(huán)境位置方面,選擇新增該點(diǎn)的主要因素有三個(gè)方面:一是完善新沂市公交客運(yùn)總站的配套功能,使服務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施得到進(jìn)一步的提升;二是完善中石化的銷售網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步提高服務(wù)職能;三是消費(fèi)者的實(shí)際需求,要求得到更為完善的服務(wù)。
(二)交通流量
1、選點(diǎn)道路實(shí)測(cè)結(jié)果:
A: 總車流量: 7200 輛/日 ;
順行車流量:3700 輛/日 ;
逆行車流量:3500 輛/日 ;
B:順行車流量中各類車輛比例:
卡車:1406 輛,占38 % ;客車:370輛,占 10 %;
轎車(不含出租車):925 輛 ,占25%;出租車:450 輛,占 12%; 摩托車(機(jī)動(dòng)三輪等):370輛;占10%;其它:185輛,占5%;
C:道路有中間隔離帶
(道路在未通車情況下,車流量按政府規(guī)劃部門的相關(guān)預(yù)測(cè)數(shù)字填列或依據(jù)相同規(guī)模的道路的車流量實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)所得)
2、車流量增長預(yù)測(cè):
A、政府主管部門預(yù)測(cè):
城市車輛增長20%;公路車輛增長15%;
B、選點(diǎn)道路車流量:
投產(chǎn)后前2年平均增長率8%;
投產(chǎn)后3-5年平均增長率10%;
投產(chǎn)后平均增長率9%;
選點(diǎn)道路設(shè)計(jì)最大車流量12000輛
(三)加油量預(yù)測(cè)
1、參數(shù)選擇:
依據(jù)本公司現(xiàn)有加油站狀況及對(duì)選點(diǎn)站預(yù)期因素的綜合分析,將參數(shù)填入下列表格: 參 數(shù) 表
欄目 加油率(拐入率)(%) 平均加油量(公升/輛) 汽柴比(A:B) 汽油品種比(90:93:97)
平均 順行 逆行
合計(jì)
卡 車 16.00 25.00 7.00 30 全柴油
客 車 8.00 10.00 6.00 30 2:01 0:01:00
轎 車 (不含出租車) 9.00 10.00 8.00 20 全汽油 0:04:01
出租車 15.00 20.00 10.00 20 20:01 0:01:00
摩托車 (機(jī)動(dòng)三輪車) 60.00 40.00 2 全汽油
其他
2、預(yù)測(cè)加油量
公式:汽/柴油加油量 = 各類型車輛車流量×各類型車輛加油率(%)×各類型車輛分品種加油量
加油量預(yù)測(cè)表
加油量預(yù)測(cè)增長因素分析:
1、城市建設(shè)發(fā)展速度快,城區(qū)車輛將以15%的幅度逐年遞增。
2、隨著205國道在新沂發(fā)展的地位日益突出,附近江蘇新沂經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的建設(shè)飛速發(fā)展,再加上目前該區(qū)域內(nèi)無其他加油站,必然造成用油需求量增加。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
一年來,我們xx加油站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,通過全站員工的共同努力,1―11月份共計(jì)銷售油品9302噸,超額完成了公司下達(dá)銷售任務(wù),“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”、“五型班組建設(shè)”等各方面工作取得了好的成績(jī),保持了“三星”級(jí)加油站,使各項(xiàng)工作經(jīng)營業(yè)績(jī)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。
現(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報(bào):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。
今年一來,在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng),熟練掌握操作技能,并每天書寫學(xué)習(xí)筆記。在加油站落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”,使員工的操作規(guī)范化,工作有序化。在日常工作中,定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),培訓(xùn)員工技能,并進(jìn)行考核,使每位員工都成為合格的職員,為全年各項(xiàng)工作取得好的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量。
一年來,我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格按照“加油站管理規(guī)范”和“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”的要求,資源統(tǒng)一配置,嚴(yán)把進(jìn)油渠道,及時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系,申請(qǐng)配送油品。1―11月份共計(jì)接卸油品車,拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站,都及時(shí)進(jìn)行接卸,并嚴(yán)格按照卸油操作規(guī)程,規(guī)規(guī)范范昨業(yè),核對(duì)鉛封,核實(shí)油品種類、數(shù)量、質(zhì)量,然后在接卸,并嚴(yán)格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作,確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無差錯(cuò)。嚴(yán)把庫存,做好卸前、卸后計(jì)量、日計(jì)量,隨時(shí)掌握庫存,保證油品供應(yīng)。每月進(jìn)行一次庫存盤點(diǎn),及時(shí)準(zhǔn)確掌握油品進(jìn)、銷、存數(shù)量和損溢情況。嚴(yán)把銷售數(shù)、質(zhì)量,按期送檢計(jì)量器具,檢定加油機(jī),為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品,顧客數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)幫助員工做好各方面的工作,遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作,贏得了顧客對(duì)加油站的信任,提升了中國石油的形象。
在設(shè)備管理工作中,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求,整整齊齊,按期檢修,按時(shí)巡檢。3月份按期申報(bào),及時(shí)檢修消防器材和更換藥劑,為加油站的安全提供保證。每周對(duì)不運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)電機(jī)試機(jī)一次,按季節(jié)溫度的不同更換機(jī)油,并維護(hù)保養(yǎng),使發(fā)電機(jī)隨時(shí)處于良好的狀態(tài)。對(duì)加油機(jī)、油罐及附件、電器線路及設(shè)施進(jìn)行日常巡查,每月進(jìn)行一次安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,每季度檢修一次阻火器,保證各種設(shè)備安全運(yùn)行。作好各類記錄,使各項(xiàng)工作規(guī)范化。在日常工作中,以身作責(zé),關(guān)心員工生活,搞好環(huán)境衛(wèi)生,著裝整潔,微笑服務(wù),文明禮貌,在任何時(shí)候都把顧客放在第一位,讓顧客切實(shí)感到滿意,定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪,建立客戶檔案,爭(zhēng)取來站加油,增加油品銷量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評(píng),提高了加油站的銷量。
三、落實(shí)hse管理,提高安全知識(shí)。
安全是做好各項(xiàng)功能工作的前提和基礎(chǔ),只有安全才能出效益。在工作中,我嚴(yán)格要求自己,從思想上高度認(rèn)識(shí)安全工作的重要性,時(shí)刻保持高度警惕,操作規(guī)規(guī)范范,嚴(yán)格要求,堅(jiān)決杜絕違章操作。接卸油品嚴(yán)格按規(guī)范操作,安全設(shè)施,消防器材擺放整整齊齊,杜絕違章作業(yè)。營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時(shí)制止。督促提醒營業(yè)人員按規(guī)定投幣,做好自身防護(hù),保證人身安全。
加油設(shè)備及時(shí)維護(hù),不帶病作業(yè)?,F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不安全因素,立即進(jìn)行清除,加油站無力整改的隱患,每月上報(bào)一次隱患臺(tái)賬。堅(jiān)持值班制度,把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會(huì),對(duì)員工加強(qiáng)安全教育,杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練,制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案,要求每個(gè)員工熟悉應(yīng)急處理程序,熟悉各自的職責(zé)。在日常工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào),及時(shí)整改。11月底因工作需要,我到旅游路加油站進(jìn)行施工監(jiān)管,工作深紅盡職盡責(zé),確保了安全無事故。
四、廉潔自律,以身作則,忠實(shí)履行增加的職責(zé)。
一年來,我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和責(zé)任,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷開拓進(jìn)取,廉潔奉公,秉公辦事,主要做了以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家路線、方針、政策,不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
2、是嚴(yán)格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書》,《職業(yè)道德規(guī)范確認(rèn)書》,以身作則,模范帶頭,在加油站內(nèi)部管理中,堅(jiān)決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。
3、是積極教育和引導(dǎo)員工遵章守紀(jì),開拓進(jìn)取,開展站文化建設(shè),保持了良好的站風(fēng)。
本人熱愛石油行業(yè),專注于自己從事的工作。工作踏實(shí),態(tài)度勤懇,無論是否有機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)站長一職,專注于基層的各項(xiàng)業(yè)務(wù),順利開展工作,本身亦是一個(gè)油人應(yīng)具備的基本職業(yè)操守。
本人視公司為家,與集體能榮辱與共。為人正直忠誠,處事原則性強(qiáng),果敢,能擔(dān)當(dāng)。執(zhí)行力強(qiáng),執(zhí)行上級(jí)交辦的任務(wù)不打折扣。
本人自進(jìn)入公司工作以來,一直專注于站內(nèi)基層的各項(xiàng)工作,熟悉其知識(shí),了解其程序。
油品的進(jìn)、銷、調(diào)、存的程序是怎樣的?如何保障順利供應(yīng)?
站里的客戶有哪些?其客戶的動(dòng)態(tài)管理資料是怎樣的?
油站的內(nèi)管重點(diǎn)是什么?各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如何分解?如何實(shí)施?如何核算?
油站的各項(xiàng)工作流程和工藝流程是如何?哪些地方需要改進(jìn)?
如何具備高度的安全防范意識(shí),并防患于未然?
油站的重點(diǎn)維護(hù)設(shè)備是哪些?如何做好日常維護(hù),如何保障設(shè)備隨時(shí)處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)?帶著問題我深入到工作,行動(dòng)在工作。不斷提高自己,并能找到改善工作的更好的解決辦法。
加油站是公司的各個(gè)基層點(diǎn),所有加油站工作形象的累積,夠成了公司的整體形象。我時(shí)刻不忘記自己是公司光明大道上的一?;?,自覺維護(hù)公司形象,律己服人,身先士卒,不斷學(xué)習(xí),與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
其中包括:客戶的購買能力、購買頻次、客戶的貨款支付能力、客戶的回訪意見、甚至包括重要人士的個(gè)人信息及資料等。
加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),確保客戶的忠誠度,并適機(jī)與客戶聯(lián)手合作,擴(kuò)展油站的經(jīng)營業(yè)務(wù)。
全面完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,將復(fù)雜流程程序化,理順工作流程和工藝流程,并同時(shí)建立、實(shí)施培訓(xùn)制度,不斷完善改進(jìn)各項(xiàng)流程,傳達(dá)給每一位站內(nèi)工作人員。
指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全指標(biāo)、管理指標(biāo)等。將指標(biāo)分解到每個(gè)部門和每個(gè)人,指標(biāo)必須具體、量化。這也是建立部門及個(gè)人績(jī)效考核體系的關(guān)鍵所在。從指標(biāo)實(shí)施中得到考核數(shù)據(jù),做到真正的績(jī)效考核統(tǒng)籌。將指標(biāo)和部門業(yè)績(jī)、個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤,真正起到績(jī)效考核之作用。
按部就班的工作,難免相對(duì)機(jī)械、單調(diào)。要想穩(wěn)定加油站的人員思想,使團(tuán)隊(duì)具備凝聚力,我將組建加油站籃球隊(duì),開展訓(xùn)練,并與其他油站和客戶公司邀約籃球賽事,友誼第一,比賽第二,既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作力,又加強(qiáng)了橫向聯(lián)絡(luò)和縱向溝通,與其他油站交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);通過籃球賽事加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),鞏固客戶關(guān)系。
加油站是公司最基層的部門,業(yè)務(wù)繁雜,事無巨細(xì),加油站站長一職是一個(gè)行動(dòng)決定態(tài)度,行動(dòng)決定業(yè)績(jī)的職位。我深知其職位的難處,但也具備該職位的各項(xiàng)要求。在領(lǐng)導(dǎo)的輔佐和各位同仁的頂力支持下,我將很快走上正軌,做一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng),敢于擔(dān)當(dāng)?shù)暮谜鹃L。
按照上級(jí)監(jiān)督單位文件要求,為徹底消除安全隱患,杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,我加油站積極配合縣級(jí)相關(guān)職能部門單位,迅速開展加油站安全隱患調(diào)研工作,對(duì)排查出來的安全隱患認(rèn)真進(jìn)行整改。現(xiàn)將我加油站的情況匯報(bào)如下:
一、加油站管理動(dòng)態(tài):
1.安排對(duì)各加油站消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、加油機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一摸底,逐步完善設(shè)施設(shè)備,確保正常使用。
2.在企管部的配合下推進(jìn)擬購兩臺(tái)加油車的采購事宜,目前已完成合同簽訂。
3.根據(jù)企管部標(biāo)罐要求,安排各加油站對(duì)各站待標(biāo)罐的具體情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),已報(bào)企管部呈國際實(shí)業(yè)審批。
4.協(xié)調(diào)達(dá)坂城工商局關(guān)于達(dá)坂城宏大站超市違法經(jīng)營處罰事宜,目前已結(jié)案,對(duì)該站進(jìn)行6390元罰款,并限期整改。
5.與烏市國土資源執(zhí)法大隊(duì)協(xié)調(diào)關(guān)于蘇州路加氣站建設(shè)用地超面積處罰及整改工作,最終由30元/m2降至10元/m2,支付9600元罰款。
6.協(xié)調(diào)烏魯木齊路政局免除對(duì)公司出租給中石化5個(gè)加油站開道口罰款,并聯(lián)系公路設(shè)計(jì)院到各加油站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查后,洽談設(shè)計(jì)費(fèi)事宜。
7.起草加油站客戶關(guān)系管理辦法并制定相應(yīng)的表格。
8.起草下發(fā)各加油站《文件保密工作要求》。
9.根據(jù)集團(tuán)公司要求,要求各加油站于每周五14:00前上報(bào)本周周報(bào)及下周工作計(jì)劃。
10.轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司《關(guān)于開展厲行節(jié)約、開源節(jié)流活動(dòng)的通知》,要求各站于20xx年5月14日上報(bào)開源節(jié)流計(jì)劃,加油站運(yùn)營中心根據(jù)跟蹤落實(shí)工作計(jì)劃,5月31日將結(jié)果報(bào)告公司。
二、存在及待解決的問題:
1.達(dá)坂城宏大站監(jiān)控設(shè)施自20xx年12月接站時(shí)已壞8個(gè)攝像頭。公安、消防、安監(jiān)職能部門多次下達(dá)整改通知。該站也多次以報(bào)告形式上報(bào)多次,請(qǐng)集團(tuán)公司人力資源部盡快安排維修。
2.由于達(dá)坂城宏大站離鎮(zhèn)較遠(yuǎn),請(qǐng)人力資源給予協(xié)調(diào)給予配置使用成本較低的交通工具,以滿足該站工作生活及開發(fā)客戶之需。
3.請(qǐng)公司盡快解決昌吉星方站閑置地埋罐處置問題。目前,站庫區(qū)有22個(gè)地埋罐,正在使用的有8個(gè),其余14個(gè)閑置,且管線、底閥嚴(yán)重老化,已出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象,需盡快維修,否則,存在嚴(yán)重的安全隱患;
4.請(qǐng)國際實(shí)業(yè)安排盡快補(bǔ)辦蘇州路加氣站土地超面積手續(xù)。
三、合理化建議
1.建議公司盡快給予更新加油機(jī),確保各站加油機(jī)正常使用及順利通過年檢。
2.建議公司考慮統(tǒng)一各加油站標(biāo)志標(biāo)識(shí),便于逐步建立中油化工品牌形象。
四、下周工作計(jì)劃
1.安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)各加油站消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、加油機(jī)等設(shè)施設(shè)備的維修更新。
2.跟進(jìn)擬購兩臺(tái)加油車的采購及手續(xù)辦理。
3.安排各加油站對(duì)加油站各項(xiàng)制度流程進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),做好培訓(xùn)記錄。
4.組織各加油站站長就4月份經(jīng)營情況及5月份工作進(jìn)行分析和安排。
5.配合做好公司清欠工作,按照公司的統(tǒng)一要求對(duì)賒銷客戶簽訂賒銷合同。
20xx年x月x日,我非常有幸的在中石化北京石油公司京西區(qū)域京林加油站開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),就有關(guān)加油站整體運(yùn)行、油品與非油品業(yè)務(wù)的基本操作、安全管理等方面與加油站的員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和鍛煉,從中學(xué)到了很多在學(xué)校期間從未接觸過的知識(shí),增強(qiáng)了自己的時(shí)間能力并使我在思想上有了質(zhì)的飛躍。短短的一個(gè)月時(shí)間我有所得有所獲,度過了充實(shí)、愉快且難忘的時(shí)光。
一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)
1.了解加油站的概況、經(jīng)營管理模式、營業(yè)范圍、安全操作規(guī)范、人員構(gòu)成等情況;
2.熟悉油品、非油品等業(yè)務(wù)的具體操作;
3.加深對(duì)加油站與財(cái)務(wù)相關(guān)工作的了解,為加油站業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)核算奠定基礎(chǔ);
4.根據(jù)所掌握的加油站現(xiàn)有經(jīng)營現(xiàn)狀、結(jié)合當(dāng)前加油站內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境,對(duì)加油站未來發(fā)展提出自己的看法。
二、xx加油站簡(jiǎn)介
xx加油站隸屬于xx石油分公司京西區(qū)域,位于xx市xx區(qū)xx路xx號(hào),提供京標(biāo)92號(hào)、95號(hào)、98號(hào)汽油和0號(hào)柴油的油品服務(wù),以及易捷便利店非油品銷售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、ETC充值等服務(wù),共有加油機(jī)4臺(tái)16支加油槍,其中92號(hào)汽油槍、0號(hào)柴油槍各4支,95號(hào)汽油槍6支,98號(hào)汽油槍2支,是京西區(qū)域萬噸站之一。
京林加油站主要由四大區(qū)域構(gòu)成,一是加油區(qū),二是油罐區(qū),三是辦公區(qū)域,包括易捷便利店、站長室、記賬室等,四是生活區(qū),包括員工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要設(shè)有站長、帶班長、加油員、便利店?duì)I業(yè)員、記賬員等崗位。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在京林加油站的實(shí)習(xí)主要包括四個(gè)部分:
(1)油品業(yè)務(wù)
油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù),在實(shí)習(xí)期間,我在加油現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)了加油、會(huì)員和非油產(chǎn)品的推薦等工作。可以說我對(duì)加油站的了解就是從加油開始的,剛?cè)ゼ佑驼荆鹃L就要求我跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的加油員學(xué)習(xí)如何加油,在師傅的指導(dǎo)下,我逐漸開始了每天下午去加油的生活,從引車到位、問候顧客、開蓋加油、結(jié)算油款到引車出站,整個(gè)加油過程首先強(qiáng)調(diào)就是規(guī)范,加油員需要嚴(yán)格執(zhí)行“加油八步法”的要求,一切行為按照要求進(jìn)行以確保為顧客提供盡可能標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)并為安全提供保證。其次,就是細(xì)心,尤其是在車輛較多的時(shí)候,更要注意力高度集中,保證不給顧客加錯(cuò)油、收錯(cuò)錢。
(二)便利店非油品業(yè)務(wù)
在當(dāng)前油品市場(chǎng)面臨的新形勢(shì)下,易捷便利店非油品銷售在公司營業(yè)額中占據(jù)了越來越重要的位置。在這個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我主要熟悉了便利店收銀、刷卡、盤點(diǎn)、上貨等工作。便利店的工作看似簡(jiǎn)單,室內(nèi)冬暖夏涼,不必像加油員一樣風(fēng)吹日曬。事實(shí)上,便利店的工作繁雜瑣碎,從早上的提出進(jìn)貨需求、確認(rèn)進(jìn)貨、上貨到晚上的盤點(diǎn),從每天的理貨到定期的過期食品清查,從營業(yè)員每日盤點(diǎn)到公司的監(jiān)察盤點(diǎn),且隨時(shí)有顧客結(jié)賬、刷卡,需要中止工作為顧客提供服務(wù)。因此,便利店員的工作量之大,只有親身體驗(yàn)過才會(huì)知道。而便利店的工作也需要足夠的細(xì)心,以刷卡為例,首先需要確定刷卡的金額,并明確該筆業(yè)務(wù)是充值、加油還是儲(chǔ)蓄卡,如果刷卡金額出現(xiàn)錯(cuò)誤,會(huì)使顧客蒙受損失并對(duì)加油站造成不利,而刷卡的類型出現(xiàn)錯(cuò)誤,會(huì)在后臺(tái)記賬和日結(jié)時(shí),將資金進(jìn)入錯(cuò)誤的分類,需要調(diào)賬。
(三)加油卡售卡、充值服務(wù)
便利店除了提供非油品商品業(yè)務(wù)外,很重要的就是加油卡、充值卡、公交卡、ETC卡的售卡、充值、圈存等服務(wù)。實(shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)很多顧客都不太清楚加油卡、充值卡、會(huì)員卡的區(qū)別,此外,開增票和普票的公司在開卡時(shí)要求的資料也是不同的。因此,在顧客開卡的時(shí)候,需要耐心的為顧客講解,幫助顧客選擇最符合其需求的卡種。這就要求店員對(duì)不同類型的卡非常了解,且在每一個(gè)步驟耐心地主動(dòng)提醒顧客可能存在的問題。良好的服務(wù)是吸引顧客并留住顧客的重要因素,只有處處為顧客考慮,微笑服務(wù),才能贏得顧客,贏得市場(chǎng)。
(四)記賬
作為財(cái)務(wù)方向的新入職大學(xué)生,記賬員的工作是與財(cái)務(wù)關(guān)系最緊密的部分,也是我們這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn),特別是日結(jié)和資金上繳部分。京林加油站實(shí)行的是三班人員兩班倒的工作模式,在每天白班和夜班兩個(gè)班次均完成交接班班結(jié)及最終的日結(jié)后,記賬員在次日早晨開始就前日進(jìn)行交接班的錄入,隨后站長審核通過,進(jìn)行日結(jié),最后,記賬員完成資金上繳。整個(gè)過程涉及到各個(gè)方面的核對(duì),如便利店日結(jié)時(shí),使用不同支付方式如現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、加油卡、贈(zèng)券、微信支付等方式的金額要與實(shí)際相符;POS機(jī)日結(jié)時(shí),充值、儲(chǔ)值卡、加油業(yè)務(wù)的刷卡金額要與管理系統(tǒng)相符;油品業(yè)務(wù)日結(jié)時(shí),各標(biāo)號(hào)汽油的付油量、各支付方式的收款等都要核對(duì)一致。加油站使用的系統(tǒng)眾多,各個(gè)系統(tǒng)都有嚴(yán)格的勾稽關(guān)系,只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴都準(zhǔn)確無誤,才能保證每天記賬員工作的順利進(jìn)行。
四、實(shí)習(xí)心得
這一個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我對(duì)加油站有了最深刻的認(rèn)識(shí),熟悉了加油站的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作,對(duì)公司業(yè)務(wù)建立了最直接的概念體系。
在實(shí)習(xí)過程中,我深刻體會(huì)到了安全的重要性,安全是加油站運(yùn)行之根本,在加油現(xiàn)場(chǎng)中,禁止撥打手機(jī)、熄火后加油、限牌車輛加油卡信息與實(shí)際牌照的核對(duì)、摩托車加油的登記制度等等,加油員每天嚴(yán)格執(zhí)行的各項(xiàng)程序正是安全最切實(shí)的落實(shí)手段。實(shí)習(xí)中,我也觀摩學(xué)習(xí)加油站自檢、區(qū)域安全督導(dǎo)檢查、接油卸油等工作,了解了液位儀、油氣回收裝置、消防裝置、鉛封等各種設(shè)備的工作原理和操作方法,學(xué)到很多校園里沒有的知識(shí)。
通過一個(gè)月的實(shí)際操作和觀察,在對(duì)加油站的具體業(yè)務(wù)有了淺薄的認(rèn)識(shí)之后,我想就未來加油站可能的改進(jìn)談?wù)勛约嚎赡懿⒉磺袑?shí)際的想法:
一是提供便捷支付途徑。在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下,各種網(wǎng)上支付途徑運(yùn)用而生,方便快捷大大提高了加油站工作效率,易捷便利店的非油品銷售開通微信支付后顧客使用率非常高。但目前微信支付并不適用于油品業(yè)務(wù),且加油站不支持支付寶支付,帶來了諸多不便,就此詢問的顧客也有很多。因此,可以擴(kuò)寬支付渠道,并將更多種支付方式運(yùn)用到油品業(yè)務(wù)上。
二是簡(jiǎn)化卡業(yè)務(wù)程序。一方面,客戶在辦理加油卡和注冊(cè)成為電子會(huì)員時(shí)均需填寫詳細(xì)的個(gè)人信息,而電子會(huì)員在注冊(cè)之后,需要綁定加油卡才能享受積分優(yōu)惠。卡業(yè)務(wù)流程冗余既增加了客戶辦理開卡業(yè)務(wù)的時(shí)間,帶來了并不愉悅的客戶體驗(yàn),也降低了電子會(huì)員的注冊(cè)率——顧客往往因?yàn)樽?cè)流程過于復(fù)雜而中止現(xiàn)場(chǎng)辦理,而事后辦理率則會(huì)大大降低。
三是優(yōu)化加油機(jī)布局。加油機(jī)的布局本身即根據(jù)加油站所在位置,綜合分析過往車輛得出,不同加油站的具體情況大不相同,京林站而言,當(dāng)以92#汽油和95#汽油的顧客最多,我站3號(hào)加油機(jī)和4號(hào)加油機(jī)均提供92#和95#汽油,而2號(hào)加油機(jī)加注95#和98#汽油,由于2號(hào)加油機(jī)距離出口較遠(yuǎn),且其前方的1號(hào)加油機(jī)加注柴油。久而久之,顧客習(xí)慣于在3號(hào)、4號(hào)加油,造成高峰時(shí)期3號(hào)、4號(hào)加油機(jī)排長隊(duì),2號(hào)加油機(jī)利用率不高的情況。因此,可以對(duì)加油機(jī)和加油槍布局進(jìn)行優(yōu)化,均衡各加油槍的使用率,提高加油效率。
短短的一個(gè)月很快就結(jié)束了,在此,我感謝京西區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和京林加油站全體員工對(duì)我的幫助和支持。正是在領(lǐng)導(dǎo)和同事無微不至的關(guān)懷和幫助、耐心的栽培和指導(dǎo)下,我逐漸的融入了集體生活,成為一名真正的京西人、京林人。作為我在中石化的職業(yè)開端,這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將深深的印在我的腦海里,伴隨我走過以后的人生路。
引言
加油站,通常指的是為汽車和其它機(jī)動(dòng)車輛服務(wù)的、零售汽油和機(jī)油的補(bǔ)充站,一般為添加燃料油、潤滑油等。
在中國,加油站經(jīng)歷了一個(gè)由少到多、由分散經(jīng)營到規(guī)模經(jīng)營、由單一經(jīng)濟(jì)成分向多種經(jīng)濟(jì)成分、由經(jīng)驗(yàn)型管理向?qū)I(yè)化管理、由單品種經(jīng)營向多種經(jīng)營轉(zhuǎn)化的發(fā)展過程。根據(jù)《中國加油站行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告前瞻》分析,隨著中國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改善和機(jī)動(dòng)車保有量的快速增加,加油站已成為民眾生活中不可或缺的一部分。
中國的加油站已經(jīng)形成多種所有制并存的格局目。全部加油站中,國有加油站占53.3%,其他所有制形式的占46.7%,非國有加油站中,外商投資企業(yè)占2%。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,對(duì)成品油的需求迅速增長。中國成品油零售市場(chǎng)對(duì)外放開已近兩年。審視國內(nèi)成品油市場(chǎng)環(huán)境,一個(gè)微妙的變化日益清晰,那就是作為成品油銷售最前端的加油站被推到了市場(chǎng)最前沿。
第一部分加油站項(xiàng)目總論
總論作為可行性研究報(bào)告的首要部分,要綜合敘述研究報(bào)告中各部分的主要問題和研究結(jié)論,并對(duì)項(xiàng)目的可行與否提出最終建議,為可行性研究的審批提供方便。
一、加油站項(xiàng)目背景
(一)項(xiàng)目名稱
(二)項(xiàng)目的承辦單位
(三)承擔(dān)可行性研究工作的單位情況
(四)項(xiàng)目的主管部門
(五)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)
(六)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)
二、項(xiàng)目可行性研究主要結(jié)論
在可行性研究中,對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品銷售、原料供應(yīng)、政策保障、技術(shù)方案、資金總額籌措、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益和國民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益等重大問題,都應(yīng)得出明確的結(jié)論,主要包括:
(一)項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)前景
(二)項(xiàng)目原料供應(yīng)問題
(三)項(xiàng)目政策保障問題
(四)項(xiàng)目資金保障問題
(五)項(xiàng)目組織保障問題
(六)項(xiàng)目技術(shù)保障問題
(七)項(xiàng)目人力保障問題
(八)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制問題
(九)項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益結(jié)論
(十)項(xiàng)目社會(huì)效益結(jié)論
(十一)項(xiàng)目可行性綜合評(píng)價(jià)
三、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表
在總論部分中,可將研究報(bào)告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總,列出主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表,使審批和決策者對(duì)項(xiàng)目作全貌了解。
四、存在問題及建議
對(duì)可行性研究中提出的項(xiàng)目的主要問題進(jìn)行說明并提出解決的建議。
第二部分加油站項(xiàng)目建設(shè)背景、必要性、可行性
這一部分主要應(yīng)說明項(xiàng)目發(fā)起的背景、投資的必要性、投資理由及項(xiàng)目開展的支撐性條件等等。
一、加油站項(xiàng)目建設(shè)背景
(一)國家或行業(yè)發(fā)展規(guī)劃
(二)項(xiàng)目發(fā)起人以及發(fā)起緣由
(三)
二、加油站項(xiàng)目建設(shè)必要性
(一)
(二)
(三)
(四)
三、加油站項(xiàng)目建設(shè)可行性
(一)經(jīng)濟(jì)可行性
(二)政策可行性
(三)技術(shù)可行性
(四)模式可行性
(五)組織和人力資源可行性
第三部分加油站項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)分析
市場(chǎng)分析在可行性研究中的重要地位在于,任何一個(gè)項(xiàng)目,其生產(chǎn)規(guī)模的確定、技術(shù)的選擇、投資估算甚至廠址的選擇,都必須在對(duì)市場(chǎng)需求情況有了充分了解以后才能決定。而且市場(chǎng)分析的結(jié)果,還可以決定產(chǎn)品的價(jià)格、銷售收入,最終影響到項(xiàng)目的盈利性和可行性。在可行性研究報(bào)告中,要詳細(xì)研究當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)狀,以此作為后期決策的依據(jù)。
一、加油站項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研
(一)加油站項(xiàng)目產(chǎn)品國際市場(chǎng)調(diào)研
(二)加油站項(xiàng)目產(chǎn)品國內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研
(三)加油站項(xiàng)目產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查
(四)加油站項(xiàng)目產(chǎn)品上游原料市場(chǎng)調(diào)研
(五)加油站項(xiàng)目產(chǎn)品下游消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研
(六)加油站項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查
二、加油站項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)
市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)研在時(shí)間上和空間上的延續(xù),利用市場(chǎng)調(diào)研所得到的信息資料,對(duì)本項(xiàng)目產(chǎn)品未來市場(chǎng)需求量及相關(guān)因素進(jìn)行定量與定性的判斷與分析,從而得出市場(chǎng)預(yù)測(cè)。在可行性研究工作報(bào)告中,市場(chǎng)預(yù)測(cè)的結(jié)論是制訂產(chǎn)品方案,確定項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模參考的重要根據(jù)。
(一)加油站項(xiàng)目產(chǎn)品國際市場(chǎng)預(yù)測(cè)
(二)加油站項(xiàng)目產(chǎn)品國內(nèi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
(三)加油站項(xiàng)目產(chǎn)品價(jià)格預(yù)測(cè)
(四)加油站項(xiàng)目產(chǎn)品上游原料市場(chǎng)預(yù)測(cè)
(五)加油站項(xiàng)目產(chǎn)品下游消費(fèi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
(六)加油站項(xiàng)目發(fā)展前景綜述
第四部分加油站項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃方案
一、加油站項(xiàng)目產(chǎn)品產(chǎn)能規(guī)劃方案
二、加油站項(xiàng)目產(chǎn)品工藝規(guī)劃方案
(一)工藝設(shè)備選型
(二)工藝說明
(三)工藝流程
三、加油站項(xiàng)目產(chǎn)品營銷規(guī)劃方案
(一)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
(二)營銷模式
在商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)情況,制定合格的銷售模式,爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)份額,穩(wěn)定銷售價(jià)格,提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。因此,在可行性研究報(bào)告中,要對(duì)市場(chǎng)營銷模式進(jìn)行詳細(xì)研究。
1、投資者分成
2、企業(yè)自銷
3、國家部分收購
4、經(jīng)銷人代銷及代銷人情況分析
(三)促銷策略
第五部分加油站項(xiàng)目建設(shè)地與土建總規(guī)
一、加油站項(xiàng)目建設(shè)地
(一)加油站項(xiàng)目建設(shè)地地理位置
(二)加油站項(xiàng)目建設(shè)地自然情況
(三)加油站項(xiàng)目建設(shè)地資源情況
(四)加油站項(xiàng)目建設(shè)地經(jīng)濟(jì)情況
(五)加油站項(xiàng)目建設(shè)地人口情況
二、加油站項(xiàng)目土建總規(guī)
(一)項(xiàng)目廠址及廠房建設(shè)
1、廠址
2、廠房建設(shè)內(nèi)容
3、廠房建設(shè)造價(jià)
(二)土建總圖布置
1、平面布置。列出項(xiàng)目主要單項(xiàng)工程的名稱、生產(chǎn)能力、占地面積、外形尺寸、流程順序和布置方案。
2、豎向布置
(1)場(chǎng)址地形條件
(2)豎向布置方案
(3)場(chǎng)地標(biāo)高及土石方工程量
3、技術(shù)改造項(xiàng)目原有建、構(gòu)筑物利用情況
4、總平面布置圖(技術(shù)改造項(xiàng)目應(yīng)標(biāo)明新建和原有以及拆除的建、構(gòu)筑物的位置)
5、總平面布置主要指標(biāo)表
(三)場(chǎng)內(nèi)外運(yùn)輸
1、場(chǎng)外運(yùn)輸量及運(yùn)輸方式
2、場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸量及運(yùn)輸方式
3、場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸設(shè)施及設(shè)備(Www.zjAn56.COM 趙老師教案網(wǎng))
(四)項(xiàng)目土建及配套工程
1、項(xiàng)目占地
2、項(xiàng)目土建及配套工程內(nèi)容
(五)項(xiàng)目土建及配套工程造價(jià)
(六)項(xiàng)目其他輔助工程
1、供水工程
2、供電工程
3、供暖工程
4、通信工程
5、其他
第六部分加油站項(xiàng)目環(huán)保、節(jié)能與勞動(dòng)安全方案
在項(xiàng)目建設(shè)中,必須貫徹執(zhí)行國家有關(guān)環(huán)境保護(hù)、能源節(jié)約和職業(yè)安全方面的法規(guī)、法律,對(duì)項(xiàng)目可能造成周邊環(huán)境影響或勞動(dòng)者健康和安全的因素,必須在可行性研究階段進(jìn)行論證分析,提出防治措施,并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià),推薦技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì),且布局合理,對(duì)環(huán)境有害影響較小的最佳方案。按照國家現(xiàn)行規(guī)定,凡從事對(duì)環(huán)境有影響的建設(shè)項(xiàng)目都必須執(zhí)行環(huán)境影響報(bào)告書的審批制度,同時(shí),在可行性研究報(bào)告中,對(duì)環(huán)境保護(hù)和勞動(dòng)安全要有專門論述。
一、加油站項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)
(一)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)計(jì)依據(jù)
(二)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)措施
(三)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)評(píng)價(jià)
二、加油站項(xiàng)目資源利用及能耗分析
(一)項(xiàng)目資源利用及能耗標(biāo)準(zhǔn)
(二)項(xiàng)目資源利用及能耗分析
三、加油站項(xiàng)目節(jié)能方案
(一)項(xiàng)目節(jié)能設(shè)計(jì)依據(jù)
(二)項(xiàng)目節(jié)能分析
四、加油站項(xiàng)目消防方案
(一)項(xiàng)目消防設(shè)計(jì)依據(jù)
(二)項(xiàng)目消防措施
(三)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)
(四)滅火系統(tǒng)
(五)消防知識(shí)教育
五、加油站項(xiàng)目勞動(dòng)安全衛(wèi)生方案
(一)項(xiàng)目勞動(dòng)安全設(shè)計(jì)依據(jù)
(二)項(xiàng)目勞動(dòng)安全保護(hù)措施
第七部分加油站項(xiàng)目組織和勞動(dòng)定員
在可行性研究報(bào)告中,根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目組成和工藝流程,研究提出相應(yīng)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu),勞動(dòng)定員總數(shù)及勞動(dòng)力來源及相應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃。
一、加油站項(xiàng)目組織
(一)組織形式
(二)工作制度
二、加油站項(xiàng)目勞動(dòng)定員和人員培訓(xùn)
(一)勞動(dòng)定員
(二)年總工資和職工年平均工資估算
(三)人員培訓(xùn)及費(fèi)用估算
第八部分加油站項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排
項(xiàng)目實(shí)施時(shí)期的進(jìn)度安排是可行性研究報(bào)告中的一個(gè)重要組成部分。項(xiàng)目實(shí)施時(shí)期亦稱投資時(shí)間,是指從正式確定建設(shè)項(xiàng)目到項(xiàng)目達(dá)到正常生產(chǎn)這段時(shí)期,這一時(shí)期包括項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備,資金籌集安排,勘察設(shè)計(jì)和設(shè)備訂貨,施工準(zhǔn)備,施工和生產(chǎn)準(zhǔn)備,試運(yùn)轉(zhuǎn)直到竣工驗(yàn)收和交付使用等各個(gè)工作階段。這些階段的各項(xiàng)投資活動(dòng)和各個(gè)工作環(huán)節(jié),有些是相互影響的,前后緊密銜接的,也有同時(shí)開展,相互交叉進(jìn)行的。因此,在可行性研究階段,需將項(xiàng)目實(shí)施時(shí)期每個(gè)階段的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,綜合平衡,作出合理又切實(shí)可行的安排。
一、加油站項(xiàng)目實(shí)施的各階段
(一)建立項(xiàng)目實(shí)施管理機(jī)構(gòu)
(二)資金籌集安排
(三)技術(shù)獲得與轉(zhuǎn)讓
(四)勘察設(shè)計(jì)和設(shè)備訂貨
(五)施工準(zhǔn)備
(六)施工和生產(chǎn)準(zhǔn)備
(七)竣工驗(yàn)收
二、加油站項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表
三、加油站劑項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用
(一)建設(shè)單位管理費(fèi)
(二)生產(chǎn)籌備費(fèi)
(三)生產(chǎn)職工培訓(xùn)費(fèi)
(四)辦公和生活家具購置費(fèi)
(五)其他應(yīng)支出的費(fèi)用
第九部分加油站項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析
一、加油站項(xiàng)目總投資估算
二、加油站項(xiàng)目資金籌措
一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目所需要的投資資金,可以從多個(gè)來源渠道獲得。項(xiàng)目可行性研究階段,資金籌措工作是根據(jù)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資估算和流動(dòng)資金估算的結(jié)果,研究落實(shí)資金的來源渠道和籌措方式,從中選擇條件優(yōu)惠的資金??尚行匝芯繄?bào)告中,應(yīng)對(duì)每一種來源渠道的資金及其籌措方式逐一論述。并附有必要的計(jì)算表格和附件??尚行匝芯恐?應(yīng)對(duì)下列內(nèi)容加以說明:
(一)資金來源
(二)項(xiàng)目籌資方案
三、加油站項(xiàng)目投資使用計(jì)劃
(一)投資使用計(jì)劃
(二)借款償還計(jì)劃
四、項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)說明財(cái)務(wù)測(cè)算假定
(一)計(jì)算依據(jù)及相關(guān)說明
(二)項(xiàng)目測(cè)算基本設(shè)定
五、加油站項(xiàng)目總成本費(fèi)用估算
(一)直接成本
(二)工資及福利費(fèi)用
(三)折舊及攤銷
(四)工資及福利費(fèi)用
(五)修理費(fèi)
(六)財(cái)務(wù)費(fèi)用
(七)其他費(fèi)用
(八)財(cái)務(wù)費(fèi)用
(九)總成本費(fèi)用
六、銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算
(一)銷售收入
(二)銷售稅金及附加
(三)增值稅
(四)銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算
七、損益及利潤分配估算
八、現(xiàn)金流估算
(一)項(xiàng)目投資現(xiàn)金流估算
(二)項(xiàng)目資本金現(xiàn)金流估算
九、不確定性分析
在對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),所采用的數(shù)據(jù)多數(shù)來自預(yù)測(cè)和估算。由于資料和信息的有限性,將來的實(shí)際情況可能與此有出入,這對(duì)項(xiàng)目投資決策會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)。為避免或盡可能減少風(fēng)險(xiǎn),就要分析不確定性因素對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響,以確定項(xiàng)目的可靠性,這就是不確定性分析。
根據(jù)分析內(nèi)容和側(cè)重面不同,不確定性分析可分為盈虧平衡分析、敏感性分析和概率分析。在可行性研究中,一般要進(jìn)行的盈虧平衡平分析、敏感性分配和概率分析,可視項(xiàng)目情況而定。
(一)盈虧平衡分析
(二)敏感性分析
第十部分加油站項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益評(píng)價(jià)
在建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)路線確定以后,必須對(duì)不同的方案進(jìn)行財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià),判斷項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否可行,并比選出優(yōu)秀方案。本部分的評(píng)價(jià)結(jié)論是建議方案取舍的主要依據(jù)之一,也是對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行投資決策的重要依據(jù)。本部分就可行性研究報(bào)告中財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容做一概要說明。
一、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是考察項(xiàng)目建成后的獲利能力、債務(wù)償還能力及外匯平衡能力的財(cái)務(wù)狀況,以判斷建設(shè)項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上的可行性。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)多用靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分析相結(jié)合,以動(dòng)態(tài)為主的辦法進(jìn)行。并用財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)分別和相應(yīng)的基準(zhǔn)參數(shù)財(cái)務(wù)基準(zhǔn)收益率、行業(yè)平均投資回收期、平均投資利潤率、投資利稅率相比較,以判斷項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上是否可行。
(一)財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值
財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值是指把項(xiàng)目計(jì)算期內(nèi)各年的財(cái)務(wù)凈現(xiàn)金流量,按照一個(gè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)折現(xiàn)率(基準(zhǔn)收益率)折算到建設(shè)期初(項(xiàng)目計(jì)算期第一年年初)的現(xiàn)值之和。財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值是考察項(xiàng)目在其計(jì)算期內(nèi)盈利能力的主要?jiǎng)討B(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)。
如果項(xiàng)目財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值等于或大于零,表明項(xiàng)目的盈利能力達(dá)到或超過了所要求的盈利水平,項(xiàng)目財(cái)務(wù)上可行。
(二)財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR)
財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率是指項(xiàng)目在整個(gè)計(jì)算期內(nèi)各年財(cái)務(wù)凈現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之和等于零時(shí)的折現(xiàn)率,也就是使項(xiàng)目的財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值等于零時(shí)的折現(xiàn)率。
財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率是反映項(xiàng)目實(shí)際收益率的一個(gè)動(dòng)態(tài)指標(biāo),該指標(biāo)越大越好。
一般情況下,財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率大于等于基準(zhǔn)收益率時(shí),項(xiàng)目可行。
(三)投資回收期pt
投資回收期按照是否考慮資金時(shí)間價(jià)值可以分為靜態(tài)投資回收期和動(dòng)態(tài)投資回收期。以動(dòng)態(tài)回收期為例:
(l)計(jì)算公式
動(dòng)態(tài)投資回收期的計(jì)算在實(shí)際應(yīng)用中根據(jù)項(xiàng)目的現(xiàn)金流量表,用下列近似公式計(jì)算:pt=(累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值出現(xiàn)正值的年數(shù)-1)+上一年累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值的絕對(duì)值/出現(xiàn)正值年份凈現(xiàn)金流量的現(xiàn)值
(2)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
1)ptpc(基準(zhǔn)投資回收期)時(shí),說明項(xiàng)目(或方案)能在要求的時(shí)間內(nèi)收回投資,是可行的;
2)ptpc時(shí),則項(xiàng)目(或方案)不可行,應(yīng)予拒絕。
(四)項(xiàng)目投資收益率ROI
項(xiàng)目投資收益率是指項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)能力后正常年份的年息稅前利潤或營運(yùn)期內(nèi)年平均息稅前利潤(EBIT)與項(xiàng)目總投資(TI)的比率??偼顿Y收益率高于同行業(yè)的收益率參考值,表明用總投資收益率表示的盈利能力滿足要求。
ROI部門(行業(yè))平均投資利潤率(或基準(zhǔn)投資利潤率)時(shí),項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上可考慮接受。
(五)項(xiàng)目投資利稅率
項(xiàng)目投資利稅率是指項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力后的一個(gè)正常生產(chǎn)年份的年利潤總額或平均年利潤總額與銷售稅金及附加與項(xiàng)目總投資的比率,計(jì)算公式為:
投資利稅率=年利稅總額或年平均利稅總額/總投資100%
投資利稅率部門(行業(yè))平均投資利稅率(或基準(zhǔn)投資利稅率)時(shí),項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上可考慮接受。
(六)項(xiàng)目資本金凈利潤率(ROE)
項(xiàng)目資本金凈利潤率是指項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)能力后正常年份的年凈利潤或運(yùn)營期內(nèi)平均凈利潤(Np)與項(xiàng)目資本金(EC)的比率。
項(xiàng)目資本金凈利潤率高于同行業(yè)的凈利潤率參考值,表明用項(xiàng)目資本金凈利潤率表示的盈利能力滿足要求。
(七)項(xiàng)目測(cè)算核心指標(biāo)匯總表
二、國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)
國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的核心部分,是決策部門考慮項(xiàng)目取舍的重要依據(jù)。建設(shè)項(xiàng)目國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)采用費(fèi)用與效益分析的方法,運(yùn)用影子價(jià)格、影子匯率、影子工資和社會(huì)折現(xiàn)率等參數(shù),計(jì)算項(xiàng)目對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的凈貢獻(xiàn),評(píng)價(jià)項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上的合理性。國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)采用國民經(jīng)濟(jì)盈利能力分析和外匯效果分析,以經(jīng)濟(jì)內(nèi)部收益率(EIRR)作為主要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和實(shí)際需要也可計(jì)算經(jīng)濟(jì)凈現(xiàn)值(ENpV)指標(biāo),涉及產(chǎn)品出口創(chuàng)匯或替代進(jìn)口節(jié)匯的項(xiàng)目,要計(jì)算經(jīng)濟(jì)外匯凈現(xiàn)值(ENpV),經(jīng)濟(jì)換匯成本或經(jīng)濟(jì)節(jié)匯成本。
三、社會(huì)效益和社會(huì)影響分析
在可行性研究中,除對(duì)以上各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算和分析以外,還應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的社會(huì)效益和社會(huì)影響進(jìn)行分析,也就是對(duì)不能定量的效益影響進(jìn)行定性描述。
第十一部分加油站項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)防控
一、建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析及防控措施
二、法律政策風(fēng)險(xiǎn)及防控措施
三、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及防控措施
四、籌資風(fēng)險(xiǎn)及防控措施
五、其他相關(guān)粉線及防控措施
第十二部分加油站項(xiàng)目可行性研究結(jié)論與建議
一、結(jié)論與建議
根據(jù)前面各節(jié)的研究分析結(jié)果,對(duì)項(xiàng)目在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行全面的評(píng)價(jià),對(duì)建設(shè)方案進(jìn)行總結(jié),提出結(jié)論性意見和建議。主要內(nèi)容有:
1、對(duì)推薦的擬建方案建設(shè)條件、產(chǎn)品方案、工藝技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境影響的結(jié)論性意見
2、對(duì)主要的對(duì)比方案進(jìn)行說明
3、對(duì)可行性研究中尚未解決的主要問題提出解決辦法和建議
4、對(duì)應(yīng)修改的主要問題進(jìn)行說明,提出修改意見
5、對(duì)不可行的項(xiàng)目,提出不可行的主要問題及處理意見
6、可行性研究中主要爭(zhēng)議問題的結(jié)論
二、附件
凡屬于項(xiàng)目可行性研究范圍,但在研究報(bào)告以外單獨(dú)成冊(cè)的文件,均需列為可行性研究報(bào)告的附件,所列附件應(yīng)注明名稱、日期、編號(hào)。
1、項(xiàng)目建議書(初步可行性報(bào)告)
2、項(xiàng)目立項(xiàng)批文
3、廠址選擇報(bào)告書
4、資源勘探報(bào)告
5、貸款意向書
6、環(huán)境影響報(bào)告
7、需單獨(dú)進(jìn)行可行性研究的單項(xiàng)或配套工程的可行性研究報(bào)告
8、需要的市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告
9、引進(jìn)技術(shù)項(xiàng)目的考察報(bào)告
10、引進(jìn)外資的名類協(xié)議文件
11、其他主要對(duì)比方案說明
12、其他
三、附圖
1、廠址地形或位置圖(設(shè)有等高線)
2、總平面布置方案圖(設(shè)有標(biāo)高)
3、工藝流程圖
4、主要車間布置方案簡(jiǎn)圖
5、其它
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!今天站在這個(gè)競(jìng)聘臺(tái)上我首先要對(duì)一直以來給予我工作支持和幫助的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我創(chuàng)造了這次演講的機(jī)會(huì),使我有幸站在這里竟聘眾興加油站經(jīng)理崗位,讓大家更多的了解我、認(rèn)識(shí)我、檢驗(yàn)我。下面我將自己的竟聘報(bào)告匯報(bào)如下:
首先做一下自我介紹,我叫某某,曾與08年7月進(jìn)入公安消防總隊(duì)工作,與2011年,有幸成為眾興加油站營銷員?,F(xiàn)在的崗位是眾興加油站營銷員。
自從參加工作以來,我一直踐行“認(rèn)認(rèn)真真工作,踏踏實(shí)實(shí)做人”的處世原則,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心集體,嚴(yán)格遵守公司和加油站的各項(xiàng)規(guī)章制度,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下,在不斷的學(xué)習(xí)和磨練中使我的工作經(jīng)驗(yàn)越來越豐富,并且很快就適應(yīng)和掌握了加油站現(xiàn)場(chǎng)操作工作。我在做好營銷工作的同時(shí),利用下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)加油站《員工培訓(xùn)教材》,并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。這一段時(shí)間的加油站基層工作經(jīng)歷,使我對(duì)加油站的整體工作有了一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí),收獲和感觸頗多??傊@些工作經(jīng)歷既鍛煉了我的工作能力,又豐富了我的人生閱歷,使我成長、成熟。
鑒于此,經(jīng)過慎重考慮,我決定競(jìng)聘眾興加油站經(jīng)理崗位,一是想利用自己的知識(shí),為公司的營銷工作和一線員工素質(zhì)提高盡一份微
薄之力。二是想在經(jīng)理這個(gè)基層管理崗位上繼續(xù)鍛煉,不斷地充實(shí)自己、完善自己,以便將來更好的為公司服務(wù)。
如果在此次競(jìng)崗中得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,能夠從事眾興加油站經(jīng)理這一工作,我將從以下幾個(gè)方面展開工作:
一、提高安全意識(shí),強(qiáng)化安全管理。
安全操作和安全管理是加油站經(jīng)營的基本保證。安全工作處于加油站一切工作的首位,抓安全就是抓效益。這就要求我從以下幾個(gè)方面著手做好加油站安全工作,防患于未然:一是定期對(duì)員工開展各種安全知識(shí)和安全技術(shù)培訓(xùn);二是落實(shí)好加油站閉路循環(huán)檢查法,進(jìn)行定時(shí)、定期巡檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患;三是組織員工定期進(jìn)行各種應(yīng)急預(yù)案的演練;四是落實(shí)好“六條禁令”和各項(xiàng)安全管理制度,從源頭上杜絕事故的發(fā)生;五是搞好與社區(qū)及居民的關(guān)系,與周邊群眾做到聯(lián)防聯(lián)動(dòng),群防群治。
二、開拓銷售市場(chǎng)、維系客戶群體。
面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)營形式,抓市場(chǎng)分析提高市場(chǎng)占有份額把主要精力放在市場(chǎng)開拓上是目前頭等的大事,有了銷售市場(chǎng)我們才能更有利的提高持卡率及非油品銷售額,這樣就能更好更多更快的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
三、提高員工服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。
質(zhì)量+服務(wù)=中國石油。服務(wù)就是經(jīng)營,服務(wù)就是效益。首先,必須對(duì)員工的服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化、量化、規(guī)范化。緊緊抓住公司開展職業(yè)技能鑒定和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的契機(jī),對(duì)員工進(jìn)行崗位練兵,提升服務(wù)水平。要求員工高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化做好加油服務(wù)“十三步”曲,并且對(duì)每一個(gè)步驟的用時(shí)進(jìn)行量化,動(dòng)作精細(xì)化,做到微笑服務(wù),禮儀服務(wù),用心服務(wù)。讓顧客從加油員熟練的操作、規(guī)范的動(dòng)作上看到員工、加油站的服務(wù)水平,最終實(shí)現(xiàn)用服務(wù)吸引顧客,用感情留住顧客的目標(biāo)。其次,圍繞客戶需求,延伸服務(wù)內(nèi)容。充分利用加油站區(qū)位優(yōu)勢(shì),開展非油業(yè)務(wù),豐富便利店商品,方便周邊居民以及過往顧客的生活需要。向顧客介紹便利店商品,培養(yǎng)顧客加油站消費(fèi)意識(shí),推進(jìn)顧客逐步由加油順便購物向購物順便加油轉(zhuǎn)變。向顧客灌輸加油站---生活服務(wù)區(qū)的理念。為顧客提供附加服務(wù),如提供修車工具,雨季為顧客提供借傘服務(wù),提供開水等。
三、注重“2+X”現(xiàn)場(chǎng)管理,展示“簡(jiǎn)潔、秩序、士氣”的企業(yè)形象。一是要落實(shí)定期巡檢制度,按照《加油站管理規(guī)范2008版》(操作部分)的要求,明確加油站各崗位職責(zé),督促員工做好本職工作,執(zhí)行加油站閉路循環(huán)檢查法,做好加油站綜合日巡檢工作。每天到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)巡檢情況逐點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理并做安排,做到規(guī)定動(dòng)作要做準(zhǔn),堅(jiān)絕杜絕自選動(dòng)作。二是要做好物品定置化管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》和“三定”工作的要求,實(shí)現(xiàn)加油站“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一內(nèi)部制度、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一物品擺放”的“四統(tǒng)一”。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),讓加油員成為加油站的活品牌和形象代言人。加油站的加油員是和消費(fèi)者接觸最密切的員工,他們的行為和心態(tài)直接影響到顧客的滿意度和忠誠度。因此,必須采取積極有效的管理措施,激發(fā)加油員的工作熱情和參與意識(shí),真正實(shí)現(xiàn)加油員的“活品牌”效應(yīng)。一是利用自己的市場(chǎng)營銷知識(shí)和較寬的知識(shí)面為員工定期開展各種形式多樣的培訓(xùn),落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃,提高員工對(duì)中國石油自有品牌的認(rèn)知度,認(rèn)同感和企業(yè)自豪感,提高員工自身素質(zhì);二是關(guān)愛員工,開展各項(xiàng)活動(dòng),激發(fā)員工工作和生活的激情,促使員工以最佳的精神狀態(tài)投入到加油站的工作和建設(shè)中去;三是組織員工參加公司職業(yè)技能鑒定和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),開展崗位練兵,進(jìn)行“學(xué)練考建”,把員工培養(yǎng)成能夠勝任加油站各崗位工作需要的“優(yōu)秀加油員、現(xiàn)場(chǎng)安全員、行業(yè)宣傳員、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)員、管理監(jiān)督員”。
最后,我真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事表達(dá)這樣一個(gè)心情,也許我不是最好,但我相信我能做的更好!我誠懇的希望能夠從事眾興加油站現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理崗位的工作,為自身素質(zhì)的提高,更為公司事業(yè)更上一層樓奉上一份綿薄之力。
謝謝大家!
加油站安全管理必須堅(jiān)持“硬件與軟件同時(shí)抓,人防與技防相結(jié)合,重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不放松”的方針,抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn),有針對(duì)性地開展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件,切實(shí)有效地做好消防工作。
一、提高員工素質(zhì),增強(qiáng)安全意識(shí)
加油站消防安全管理應(yīng)以人為本,首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì)。定期開展安全教育和消防演練,對(duì)所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn),定期考核,使其了解油品燃燒、流動(dòng)、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件,熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能,牢固樹立安全意識(shí),自覺地遵守規(guī)章制度,經(jīng)考核后持證上崗。
二、控制加油站設(shè)施安全間距
要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范,控制各種設(shè)施的安全距離,特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場(chǎng)所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離,與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距,避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。
三、控制油氣散發(fā)和集聚
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