總支書記工作總結(jié)。
我們應(yīng)該好好學(xué)習(xí)怎么去寫范文?在職場上許多人需要撰寫各種文檔,范文是我們寫作的一個好老師,由編輯為您挑選這篇文章名為《總支書記工作總結(jié)簡短版》。
時光飛逝,這一學(xué)期所有的學(xué)習(xí)和工作都將要告一段落,我團(tuán)支部的工作也進(jìn)入了總結(jié)階段。仔細(xì)想一下自己擔(dān)任團(tuán)支書以來的所作所為所學(xué)所思,在工作中也體會到了許多人生的哲理,真是頗有感慨。不僅僅是工作上的技巧和方式,還有許多為人處世的方法,在這里,真誠的向關(guān)心和支持我的老師和同學(xué)們說一聲謝謝。在這個學(xué)期里,我有成績也有不足,但全班同學(xué)如一家人和睦相處,我覺得這便是我的最大收獲。
這學(xué)期我們團(tuán)支部的計劃活動開展得順利又圓滿。不僅讓支部的成員全面感受到了集體的榮譽和團(tuán)結(jié)的力量,讓大家為在這樣一個活躍而又有積極氛圍的集體中學(xué)習(xí)而感到自豪和快樂。下面按照我們的團(tuán)支部計劃和實際開展的團(tuán)支部活動將我們的團(tuán)支部工作總結(jié)如下:
1.在學(xué)習(xí)方面,團(tuán)支部組成了“一幫一”學(xué)習(xí)小組。帶動了很多在學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué),也使本來優(yōu)秀的同學(xué)鞏固了基礎(chǔ)知識。大家互幫互學(xué)共同進(jìn)步,實現(xiàn)了班級的和諧穩(wěn)定快速的發(fā)展。
2.在文藝活動方面,團(tuán)支部在本學(xué)期舉行了新年聯(lián)歡活動,這不僅提高了同學(xué)們的思想道德修養(yǎng)、豐富了課余生活,而且成為了大家互相了解的紐帶。
3.在體育活動方面,本學(xué)期體育節(jié)中同學(xué)們表現(xiàn)積極,充分發(fā)揮了友誼第一比賽第二的精神,為我班的課余生活又添加了絢麗的一筆。并且我班的健兒們一路過關(guān)斬將,在強烈的班級榮譽感和責(zé)任感下,取得了總分第三名的好成績,充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)就是力量。
4.在工作方面,本學(xué)期我們開展了對班互查團(tuán)徽的活動,各位同學(xué)表現(xiàn)良好,能夠積極佩戴團(tuán)徽。
半年間,各種各樣的集體活動使同學(xué)們之間的友誼增進(jìn)了不少,而同學(xué)之間互相了解和認(rèn)識也使班級工作能更加順利地進(jìn)行。新年聯(lián)歡活動,“一幫一”學(xué)習(xí)小組等等,歷歷在目,難以忘懷。
作為班里的團(tuán)支書,我認(rèn)真地感受了每位同學(xué)的感言,才發(fā)現(xiàn)真的還有好多事情還是沒有做到。來自不同生長環(huán)境的同學(xué)們有著很多表面并沒有展露出來的想法,有很多不同性格的人,還有一些和其他同學(xué)一樣有著熱情但羞于表露的人。作為班內(nèi)的團(tuán)支書,我想我有義務(wù)來關(guān)心同學(xué)們更多心靈上的.需要,這也是我發(fā)現(xiàn)在以往工作中的不足之處,所以在今后的工作生活中,我會在這方面傾注更多的力量,帶動班里的所有同學(xué),尤其是男生,積極參加團(tuán)支部活動。
“一個班級的榮譽是要靠全體成員共同努力的”,但我也知道做好一個盡職盡責(zé)的好團(tuán)支書也是至關(guān)重要的;“一個沒有領(lǐng)導(dǎo)的集體是散亂的”,同樣,一個好的決策會增強集體的凝聚力,從而使班級有更強的創(chuàng)造力!這是通過半年的工作中總結(jié)出來的。
我希望在明年、在新的一年、新的一學(xué)期中努力改進(jìn)。我希望我能干好本職工作和其他班委一起將我們的班集體帶到一個更輝煌的高度。
下個學(xué)期,我們會有更重的學(xué)習(xí)任務(wù),小高考也會到來,我們是學(xué)生,學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是最重要的。一個班級沒有突出的學(xué)習(xí)成績是不會被認(rèn)可的,所以在學(xué)習(xí)方面班委是要做好帶頭作用帶領(lǐng)同學(xué)們投入到學(xué)習(xí)中去。
半年的高二生活,半年的工作學(xué)習(xí)使我真正認(rèn)識到一個高二學(xué)生應(yīng)具備的綜合素質(zhì),我也希望在任職期間能充分發(fā)揮我的潛力,同時提高我自身的綜合素質(zhì),在今后的工作中仍然能保持足夠的熱情取得更好的成果。
20XX年已經(jīng)接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下:
一、強化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險。
二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)
20XX年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理,積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
1.學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo);
2.對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。
在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:
1)加強學(xué)習(xí),我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要;
2)努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步,明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。
轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作都快結(jié)束了,在院領(lǐng)導(dǎo)老師和新老學(xué)生干部的大力幫助下,從我剛剛上任團(tuán)總支副書記到現(xiàn)在,短短幾個月的學(xué)習(xí)和鍛煉,不論是在思想上還是在工作方法上都取得了很大的提升,幾個月的工作經(jīng)驗讓我收獲了很多,在每次活動的開展中,我都會在汲取往屆團(tuán)總支活動經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,繼承保持和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),不斷改進(jìn)工作方法,注重實效,開拓創(chuàng)新,與時俱進(jìn),能夠努力認(rèn)真的完成上級交給的任務(wù),圓滿完成了本學(xué)期團(tuán)總支開展的幾次大型的院?;顒?。回首這短暫的幾個月,感覺時光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝,在工作和學(xué)習(xí)上我付出了很多,也收獲了許多,在接下來的學(xué)期學(xué)習(xí)和工作中,我會更加的努力和積極的去工作,為老師和同學(xué)奉獻(xiàn)自己的一點綿薄之力,為繼續(xù)更好的建設(shè)藝術(shù)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會奉獻(xiàn)出自己的全部力量,爭取在團(tuán)總支領(lǐng)導(dǎo)老師的認(rèn)真指導(dǎo)下和我的積極努力下,把本院團(tuán)總支的各項工作任務(wù),都能取得圓滿的成功,我會盡心盡力的做好團(tuán)總支副書記的本職工作?,F(xiàn)將前期工作方面的總結(jié)如下:
一、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)
剛上任不久,在團(tuán)總支書記和老干部的幫助指導(dǎo)下,對各個部門的工作進(jìn)行了系統(tǒng)的劃分和安排,順利完成了本學(xué)期團(tuán)總支的各項工作任務(wù)。
1.組織部:
(1)新學(xué)期開始不久就安排組織了全院各班級的團(tuán)員注冊、轉(zhuǎn)接團(tuán)員關(guān)系、收繳團(tuán)會等,認(rèn)真做好了全院各班級的團(tuán)員信息統(tǒng)計工作。
(2)團(tuán)會的安排與開展,在校團(tuán)委的組織安排下,我院除了完成本學(xué)期的4次主題團(tuán)會外,為了提高我院團(tuán)員的思想覺悟,我院團(tuán)總支每二周組織舉辦一次主題團(tuán)會,以班為單位,進(jìn)行團(tuán)會開展與學(xué)習(xí),讓同學(xué)們更深刻的學(xué)習(xí)和了解黨的思想路線與方針。
(3) 團(tuán)員推優(yōu),本學(xué)期10月份組織了全院所有的班級進(jìn)行團(tuán)員推優(yōu)活動,由團(tuán)總支進(jìn)行審核,推選本季度的優(yōu)秀團(tuán)員作為入黨積極分子。
(4) 黨校培訓(xùn),本學(xué)期11月份,組織開展了黨校培訓(xùn)班,本班共有100學(xué)員組成,在院校領(lǐng)導(dǎo)老師的講習(xí)下,提高了本班全體團(tuán)員的思想覺悟,讓他們更加深入的學(xué)習(xí)和認(rèn)識到了黨的宗旨和方針。
2.宣傳部:
(1)完成院?;顒忧捌诘男麄骰顒?,利用海報、橫幅、宣傳板等方式進(jìn)行宣傳,為每次活動的成功開展做好了準(zhǔn)備。
(2)在本學(xué)期的秋季運動會上,為整個活動的開展作出了大力宣傳,促使我院的全體同學(xué)積極的參加了本屆運動會,并取得圓滿成功。
(3)在本學(xué)期我院承辦的院?;顒印敖鹎镂璧复筚惢顒印钡拈_展中,對全校的學(xué)生進(jìn)行了大力宣傳,成功完成了各個院系的活動宣傳工作,為本次活動取得的圓滿成功奠定了基礎(chǔ)。
(4)在院系活動的開展中,大力進(jìn)行思想、學(xué)習(xí)等各方面的宣傳學(xué)習(xí)工作,定期對每次主題班會和主題團(tuán)會的開展進(jìn)行宣傳。
3.編輯部:
(1)校園活動“青曉杯“辯論賽活動開展中,積極的參與,并完成了資料文稿的收集和編寫,成功完成了本屆辯論賽活動。
(2)在本學(xué)期秋季運動會上,寫出了大量的文稿,為我院的運動健兒們加油喝彩,并得到優(yōu)異的文稿撰寫積分。
(3)在院系活動中,成功舉辦了“詩歌寫作大賽”、“原創(chuàng)作品展”等活動。定期的完成報刊文稿的寫作、收集與出版。
(4)在團(tuán)總支的每次活動開展中,進(jìn)行資料的收集與整編,在“青春長大”網(wǎng)上及時發(fā)表本院活動信息和獲取校團(tuán)委的活動方案。
4.科技部:
(1)組辦了“校園科技文化節(jié)”活動,并取得優(yōu)異成績。
(2)組織了“創(chuàng)業(yè)計劃”活動。
(3)開展了美術(shù)設(shè)計論壇活動。
二.自我總結(jié)
短的幾個月的磨練中,經(jīng)過一些大大小小的活動開展與組織,我收獲了很多,但是也有許多值得反省深思改進(jìn)的地方。在接下來的新學(xué)期里,我將會汲取本學(xué)期的工作經(jīng)驗和教訓(xùn),對團(tuán)總支活動的順利開展進(jìn)行調(diào)整安排,做到順利完成上級交給的任務(wù),爭取把團(tuán)總支的明天建設(shè)的更加美好。我將做到以下幾點:
1.工作方面與團(tuán)總支領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系,認(rèn)真負(fù)責(zé)的協(xié)助團(tuán)總支書記做好我院各項團(tuán)務(wù)工作,協(xié)助團(tuán)總支書記做好黨組織和團(tuán)委傳達(dá)的各項工作任務(wù),積極安排和協(xié)調(diào)好各委員之間的工作關(guān)系,積極參與和配合團(tuán)總支領(lǐng)導(dǎo)對新學(xué)期的工作計劃安排,認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的所有工作任務(wù)。與團(tuán)內(nèi)各部門保持緊密聯(lián)系,積極傳達(dá)和安排各部門的具體任務(wù)工作,使團(tuán)內(nèi)活動有條不紊的進(jìn)行;讓各個部門各盡其責(zé),做好團(tuán)內(nèi)各項工作。
2.學(xué)習(xí)方面與群眾保持緊密聯(lián)系,深入群眾中去學(xué)習(xí),為自己打下堅實的群眾基礎(chǔ),關(guān)心青年團(tuán)員的思想、學(xué)習(xí)、生活、工作,虛心聽取新老團(tuán)員的寶貴意見,積極改進(jìn)自我,同時也會加強專業(yè)知識水平的提高。
3.開動思考,實事求是,積極進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,開創(chuàng)未來。 以上這些就是我?guī)讉€月來的工作總結(jié),我很清楚的知道還有很多地方存在不足,在接下來的新學(xué)期里,我會加大力度的進(jìn)行改正,立足于起點,眺望著前方,肩上的擔(dān)子還很重,我會時刻提醒自己:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索 ”,我會更加努力工作的。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分行xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示xx行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的.熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在xx行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示xx行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx行人的真誠,感受到在xx行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)與諧的人際關(guān)系,與同事之間與睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運作與繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華與完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想與希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位,中國xx銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與xx金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性與創(chuàng)造性,在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
述職人:xxx
20xx年x月x日
2021年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作。也許有人會說,普通的客服何談事業(yè),不,客服一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示xx系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在xx員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示xx形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx人的真誠,感受到在xx辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好客服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位,xx銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
時間轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺一個多月的實習(xí)期已經(jīng)過去了,在這一個多月的團(tuán)總支工作中我們團(tuán)總支各干部互相學(xué)習(xí)、一起努力,為優(yōu)秀團(tuán)總支、優(yōu)秀系部而努力。
現(xiàn)對實習(xí)期的工作做以下總結(jié):
一、思想道德建設(shè)
落實《陜鐵院團(tuán)〔20xx〕4號關(guān)于20xx年全體團(tuán)員政治理論學(xué)習(xí)計劃的通知》文件,每周大二、大一各團(tuán)支部都會按照文件內(nèi)容召開團(tuán)會,團(tuán)總支宣傳部會對各團(tuán)支部團(tuán)會開展情況進(jìn)行檢查,對團(tuán)會開展較差的團(tuán)支部進(jìn)行通報。
二、特色二課活動
為貫徹學(xué)習(xí)全國教育大會精神,軌道系團(tuán)總支面向在校預(yù)備黨員及團(tuán)總支學(xué)生會干部召開主題為“學(xué)習(xí)全國教育大會精神”的征文,提升了預(yù)備黨員及團(tuán)學(xué)干部的思想政治修養(yǎng)。
三、工作開展情況
1、為確保團(tuán)總支工作有條不紊地進(jìn)行,團(tuán)總支各干部根據(jù)實際情況制定了各部門工作計劃,在GB311召開團(tuán)總支工作規(guī)劃會議,由團(tuán)總支書記蔣萌老師主持,針對各部門工作進(jìn)行指導(dǎo),加強了團(tuán)總支工作的制度化、常態(tài)化。
2、為使團(tuán)總支工作順利進(jìn)行,軌道系團(tuán)總支在GB311召開團(tuán)總支納新面試,由團(tuán)總支書記蔣萌老師及團(tuán)總支干部作為面試官,本次面試有50余人參加,最后經(jīng)評分確定16名同學(xué)為軌道系團(tuán)總支新成員,提升了團(tuán)總支的活力,擴(kuò)大了團(tuán)總支隊伍。
3、為迎接改革開放45周年,軌道系團(tuán)總支舉辦了“改革開放照片征集展”活動,號召學(xué)生搜集老照片,來與現(xiàn)在的照片進(jìn)行對比,進(jìn)而凸顯出改革開放后中國的飛速發(fā)展,增強同學(xué)們的民族自豪感。
4、為貫徹學(xué)習(xí)全國教育大會精神,軌道系團(tuán)總支面向在校預(yù)備黨員及團(tuán)總支學(xué)生會干部召開主題為“學(xué)習(xí)全國教育大會精神”的征文,提升了預(yù)備黨員及團(tuán)學(xué)干部的思想政治修養(yǎng)。
5、軌道系團(tuán)總支九月份共開展團(tuán)會四次,十月份截至目前開展團(tuán)會兩次,團(tuán)會主題圍繞“四進(jìn)四信”,后期通過軌道工程系進(jìn)行了宣傳。
四、工作展望
一個半月的團(tuán)務(wù)工作讓軌道系團(tuán)總支已經(jīng)初步步入正軌,但平時工作還存在不足。接下來的日子里我們要提前做好計劃,使工作有條不紊地進(jìn)行,多進(jìn)行學(xué)生干部培訓(xùn),提升團(tuán)學(xué)干部的辦公能力和思想政治水平,做好團(tuán)員信息的管理工作。
隨著時間飛快的流逝,對于這一學(xué)期的團(tuán)總支工作也告一段落?;叵肫鹪谖覔?dān)任團(tuán)總支學(xué)生副書記以來,我學(xué)到了太多的東西,使我有機(jī)會接觸更多的人和事,令我受益匪淺!從不適應(yīng)到適應(yīng),從陌生到熟悉,從只身一人到團(tuán)隊協(xié)作?;剡^頭來看看自己走過的路,真是充滿了苦澀和歡欣。在擔(dān)任學(xué)生副書記那一刻起,我就已經(jīng)下定了決心認(rèn)認(rèn)真真、全心全意的做好每一份工作,并且還嚴(yán)格要求自己,爭取做得更好!
在思想方面,對“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”這句話有了更深的理解,這讓我對學(xué)生工作的熱情有意想不到的提高。我也不再因為學(xué)生會的活動耽誤了自己的時間而苦惱,盡管有時是很小的活動,收獲卻是無法衡量的。當(dāng)自己真正的融入每次活動時,我便會不知不覺的產(chǎn)生許多新穎而又獨特的想法,這對我們新青年來說是必不可少的理念。
在學(xué)習(xí)和生活中,從無所事事的狀態(tài)變的緊張忙碌,學(xué)習(xí)上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因為這樣,促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)意識,變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。同時,我還利用課余時間從書本上學(xué)習(xí)‘馬列主義,毛澤東思想,以及”三個代表“重要思想’等等,不斷提高思想素質(zhì)。掌握了如何合理安排自己的時間,讓自己的生活充實而又豐富。
雖然,有時我因為自己的工作方式不佳和經(jīng)驗的不足,對工作產(chǎn)生影響,但是在這一年的時間里,我不斷在工作中尋找并改正自己的不足,交流大家好的方法,取長補短,吸取精華,不斷完善自己。無
論何時,我都時刻做好服務(wù)角色和模范角色,這是作為一個學(xué)生干部的責(zé)任和使命。做為一名學(xué)生會的成員,我始終提醒著自己所代表的不僅僅是我個人,而是一個集體,是整個學(xué)生會的風(fēng)貌。
總之,因為有這樣一個團(tuán)隊,使我在大學(xué)里不斷的展示自我,提升自我,團(tuán)結(jié)、和諧、默契、相親相愛。最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開,我們將以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員,做好學(xué)生會工作計劃,爭取取得更大的成績。
轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的學(xué)習(xí)生活就要結(jié)束了.從我成為團(tuán)總支學(xué)生會副書記的那刻起,我就深深地感受到團(tuán)總支學(xué)生會這個大集體團(tuán)結(jié)互助的精神和優(yōu)良的工作作風(fēng)。本學(xué)期工作我負(fù)責(zé)團(tuán)總支學(xué)生會日常事務(wù)及分團(tuán)委的工作。我?guī)е鴿M腔的熱情投入到工作中去,積極認(rèn)真的去對待分團(tuán)委和指導(dǎo)交代我去做的每一件事。
在學(xué)院分團(tuán)委的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,我和團(tuán)總支的兄弟姐妹們一起努力工作,從了解部門職能、工作流程到成功舉辦了入黨積極分子黨課學(xué)習(xí)活動、召開預(yù)備黨員支部大會及預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會等活動,這些活動的成功開展給了我很大的鼓勵和自信,也增強了我的責(zé)任感。同時在年級組織的各項活動中,認(rèn)真總結(jié)自己在舉辦活動中出現(xiàn)的不足之處,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),充分發(fā)揮自己的想像能力和創(chuàng)新能力, 不斷地完善自己的工作方法,始終以廣大同學(xué)們共同利益為出發(fā)點,處處從同學(xué)們德需要出發(fā),為同學(xué)們服好務(wù)。同時,自己也嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,積極參加院系組織的各項活動,虛心向有經(jīng)驗的同學(xué)請教工作上的問題,學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的經(jīng)驗和知識。敢于吃苦,善于鉆研,按規(guī)定的時間和程序辦事。
很多事情聽起來簡單,但是實際上并不如此。這也就意味著,我必須要犧牲我的課余時間甚至是學(xué)習(xí)時間來將這一切都規(guī)劃完整。雖然犧牲了很多珍貴的學(xué)習(xí)時間,但我并不為此感到后悔,我覺得那是值得的,因為我付出過、努力過,我有能力把上級組織分配的工作任務(wù)很好地完成,并從中鍛煉自己,提高自己。 在團(tuán)總支學(xué)生會工作的這學(xué)期,雖然有苦有累,但是收獲很多,飽含感激、艱辛、委屈、不足、竊喜、興奮、幸?!乙兄x的人太多,想吐的苦水也太多。但是,我非常滿足,“知足者常樂”,當(dāng)然,我始終清醒地知道,可能我還只是“井底之蛙”,所以,不管多難,不管多忙碌,不管多委屈,我還是會繼續(xù)努力的。每當(dāng)看到同學(xué)們積極踴躍的參與到年級活動中來,我心里的喜悅就會油然而生。人就是這樣子,做事情是需要動力去推動,在工作上遇到困難的時候需要目標(biāo)的支撐,只有抱著堅決面對困難的心態(tài),就會得到成功。正因為這樣我們年級的活動取得了同學(xué)們的信任和一致好評,才會使我們這個大集體保持旺盛的生命力,更強的戰(zhàn)斗力。
收獲是喜悅的,于此同時我也播下了希望的種子。新的學(xué)期,新的征程,我會在今后的工作中發(fā)現(xiàn)自身的不足,找出差距,認(rèn)真學(xué)習(xí),取長補短,不斷完善工作方法,更好的建設(shè)我們團(tuán)總支學(xué)生會,同時積極為團(tuán)總支學(xué)生會出謀劃策,帶動廣大同學(xué)以更靈活多樣的形式開展豐富多彩的活動,以增強我們年級的凝聚力,以新的思路、新的舉措、新的精神風(fēng)貌,努力再創(chuàng)學(xué)生工作的新時代!
我相信,通過我們不懈的努力,一步一步踏實的工作,在新的學(xué)期,新的征程中一定會迎來更加輝煌燦爛的明天!
一年的時間已經(jīng)接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母?,F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下。
一、強化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險。
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)了總行《_銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距、找問題,真正防范風(fēng)險工作落到實處。
二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)
要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理,積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的_銀行員工,是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。
在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,加強學(xué)習(xí),我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應(yīng)_銀行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步,明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。
XX年級團(tuán)支部經(jīng)過近一年半的建設(shè),無論是從組織上還是,各個方面建設(shè)上都已經(jīng)成熟,并且在各項的工作和團(tuán)務(wù)上都已經(jīng)漸漸成熟,在這么長時間以來我們團(tuán)支委的成員團(tuán)結(jié)一致,分工明確,共同接受上一級團(tuán)委給我們下達(dá)的任務(wù),同時還指導(dǎo)和配合班委開展了多項活動,均受到了團(tuán)員們贊許。總之,在這一年的總結(jié)和活動組織中,我們的團(tuán)支部是成功和和諧的。
首先,從組織建設(shè)上,我們嚴(yán)格遵守上一級團(tuán)委給我們的指示,我們組織健全并且有明確的分工,在組織的換屆工作上我們做到了集中規(guī)范化,而且各個委員的分工有一定的聯(lián)系性和組織性,我們注重和班委以及其他團(tuán)支部的合作,為了更好的完善組織工作,讓我們支部的工作更具有彈性和自由,我們通過一定方式建設(shè)團(tuán)小組,并在團(tuán)支書和組織委員的領(lǐng)導(dǎo)下按部就班的開展工作,其中組長會協(xié)助團(tuán)支部的委員開展工作。另外依照同學(xué)推優(yōu)入黨的需要和組織的先進(jìn)性建設(shè),我們建立了學(xué)習(xí)小組,充分的利用了我支部黨員多這一個優(yōu)勢,其目的是讓大家更明確推優(yōu)入黨的重要性和入黨程序的嚴(yán)格性,我們組織的特點就是有由團(tuán)支書來指導(dǎo)工作,組織委員來負(fù)責(zé)開展和組織工作并且配合其他委員來開展相關(guān)的各項工作,這樣大家有了一個明確的方向,無論是從活動組織上還是從團(tuán)務(wù)的整理上都是井井有條的。
其次,從團(tuán)支部活動的開展上,從重中之重,我們完善了學(xué)習(xí)小組,并著重開展了推優(yōu)入黨的工作,我支部已經(jīng)在支部建立前期建立了完整的學(xué)習(xí)小組并在近期對學(xué)習(xí)小組的工作進(jìn)行了總結(jié)。由各個團(tuán)小組的組長對組內(nèi)學(xué)校小組的成員進(jìn)行日常組織工作,我支部于前一段時間召開了學(xué)習(xí)小組會議,參加的人員主要是團(tuán)支書,負(fù)責(zé)開展學(xué)習(xí)小組的本支部內(nèi)黨員,各個團(tuán)小組的組長,會上討論了學(xué)習(xí)小組的日后組織完善工作,以及推優(yōu)入黨的程序規(guī)范。從支部成立到現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)行了多次的推優(yōu)入黨工作,于上學(xué)期進(jìn)行的推優(yōu)入黨工作已經(jīng)順利完成,并選出了八名黨的培養(yǎng)對象的候選人,我支部計劃今年進(jìn)行一到兩次推優(yōu)入黨,并在推優(yōu)入黨大會上進(jìn)行學(xué)習(xí)之類的活動,積極的鼓動大家去完善自己,盡量早的加入中國共產(chǎn)黨,另外因為意識到時間和接觸新事物對大家的重要性,我們團(tuán)支部,組織了很多次社會實踐的活動,包括在學(xué)校期間的外出和假期的是社會實踐,同學(xué)們當(dāng)時的參加積極性很高,從中大家也得到了很多的收獲和感想,無論是從自身的發(fā)展需要還是從學(xué)校和學(xué)院的重視程度上來講,從事志愿者之類的實踐性活動是我們不能停止的也是一個我們的大方向,我們要學(xué)會真正領(lǐng)會理論和實踐相結(jié)合的重要性。從其他的活動上來講,我們也組織了一些新穎的活動,比如說我們舉辦了紅模仿秀,以及相關(guān)一系列的團(tuán)日活動,包括創(chuàng)意設(shè)計大賽,科技圖片展,還有去敬老院等等志愿者活動,青春獻(xiàn)祖國之國家大事回顧的活動,送人玫瑰手有余香的三月份學(xué)雷鋒活動。
團(tuán)員的管理上,我們首先完善了團(tuán)籍的管理工作,并對團(tuán)員進(jìn)行了注冊,其間團(tuán)支部的委員們起到了很大的模范作用,大家都嚴(yán)格要求自己,積極參加學(xué)院組織的活動,并在各項科技和體育活動中獲得多個個人獎項和集體獎項,團(tuán)員的團(tuán)結(jié)一致給支部的建設(shè)帶來很大的作用。無論班風(fēng)學(xué)風(fēng)都很端正。學(xué)習(xí)上,得到任課考試的好評。沒有一名團(tuán)員受到紀(jì)律處分,且必修課學(xué)習(xí)成績的不及格率僅僅0.8%。
最后,我團(tuán)支部開展了很多項素質(zhì)拓展工作,包括積極發(fā)動大家去參加各項科研項目競賽的申報。目前已經(jīng)有三個組參加中國食品學(xué)會舉辦的全國性科技競賽。有若干名同學(xué)參加了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的科研項目。有一組同學(xué)參加的挑戰(zhàn)杯大賽獲得全校三等獎。團(tuán)員們積極參加校運會和院運會,獲得兩次集體先進(jìn)獎項,體育先進(jìn)個人獲獎數(shù)在院內(nèi)所有班級前列。在假期社會實踐上參加積極并有一人獲得暑期實踐學(xué)院二等獎,總之素質(zhì)拓展工作我們還要繼續(xù)展開,我們新的學(xué)年的目標(biāo)是把我們團(tuán)支部建設(shè)成一個符合優(yōu)秀團(tuán)支部的團(tuán)體,并結(jié)合班級的建設(shè)為我們團(tuán)團(tuán)員做好服務(wù)工作,另外隨著時間的推移,我們學(xué)生的需要不同了,這樣大家就要多多注意一下服務(wù)的形式,另外,最重要的還是從思想上解決大家的困惑并及時解決大家的困難,這就給了我們一個活動的方向,所以從大二學(xué)年開始我們的一個工作重點就是要為大家辦一些針對性和互動性比較強的講座。并指導(dǎo)好團(tuán)支委和班委了解好同學(xué)的需要和意向。
總之,無論是團(tuán)支部在組織上等各個方面完善到什么程度,這都是一個開始,需要我們努力的方面還有很多很多,也希望各個團(tuán)支部能共同合作搞好各項基礎(chǔ)工作共同建設(shè)好我學(xué)院的團(tuán)委。
轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的學(xué)習(xí)生活就要結(jié)束了.從我成為團(tuán)總支副書記的那刻起,我就深深地感受到團(tuán)總支這個大集體團(tuán)結(jié)互助的精神和優(yōu)良的工作作風(fēng)。我?guī)е鴿M腔的熱情投入到工作中去,積極認(rèn)真的去對待老師交代我去做的每一件事。
在老師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,我和學(xué)生會的兄弟姐妹們一起努力工作,從了解部門職能、工作流程到成功舉辦了迎新晚會、老生說校園、綁腿跑等活動,這些活動的成功開展給了我很大的鼓勵和自信,也增強了我的責(zé)任感。同時在組織的各項活動中,認(rèn)真總結(jié)自己在舉辦活動中出現(xiàn)的不足之處,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),充分發(fā)揮自己的想像能力和創(chuàng)新能力,不斷地完善自己的工作方法,始終以廣大同學(xué)的共同利益為最基本的出發(fā)點。處處從同學(xué)們的需要出發(fā),為同學(xué)們服好務(wù)。同時,自己也嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的各項工作制度,積極參加學(xué)校組織的各項活動,虛心向有經(jīng)驗的同學(xué)請教工作上的問題,學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗和知識。敢于吃苦、善于鉆研,按規(guī)定的時間與程序辦事.
很多事情聽起來簡單,但是實際上并不如此。就像辦一次迎新晚會活動,活動之前要做的準(zhǔn)備工作很多。從剛開始時的活動構(gòu)思,再到活動人員的安排和分配,活動過程中對活動質(zhì)量和安全性的控制等等,都要提前作出周全的計劃安排。這也就意味著,我必須要犧牲我的課余時間甚至是學(xué)習(xí)時間來將這一切都規(guī)劃完整。雖然犧牲了很多珍貴的學(xué)習(xí)時間,但我并不為此感到后悔,我覺得那是值得的,因為我付出過、努力過,我有能力把上級組織分配的工作任務(wù)很好地完成,
并從中鍛煉自己,提高自己。
在團(tuán)總支工作的這學(xué)期,雖然有苦有累,但是收獲很多,飽含感激、艱辛、委屈、不足、竊喜、興奮、幸?!乙兄x的人太多,想吐的苦水也太多。但是,我非常滿足,“知足者常樂”,當(dāng)然,我始終清醒地知道,可能我還只是“井底之蛙”,所以,不管多難,不管多忙碌,不管多委屈,我還是會繼續(xù)努力的.每當(dāng)看到同學(xué)們積極踴躍的參與到團(tuán)活動中來,我心里的喜悅就會油然而生。人就是這樣子,做事情是需要動力去推動,在工作上遇到困難的時候需要目標(biāo)的支撐,只有抱著堅決面對困難的心態(tài),就會得到成功。正是因為這樣,團(tuán)總支的活動一切以同學(xué)們的根本利益為出發(fā)點,獲得了同學(xué)們的信任和好評,才會使我們這個大集體保持更加旺盛的生命力、更強的戰(zhàn)斗力。
收獲是喜悅的,與此同時我也播下了希望的種子。新的學(xué)期,新的征程,我會在今后的工作中發(fā)現(xiàn)自身的不足,找出差距,認(rèn)真學(xué)習(xí),取長補短,不斷完善工作方法,更好的建設(shè)我系團(tuán)總支。同時積極為團(tuán)組織出謀劃策,帶動廣大團(tuán)員青年以靈活多樣的形式開展豐富的團(tuán)活動,增強團(tuán)組織的凝聚力,以新的思路、新的舉措、新的精神風(fēng)貌,努力再創(chuàng)學(xué)生工作的新時代。
我們曾擁有過歡笑,擁有過陽光,這都已成為永遠(yuǎn)的記憶,現(xiàn)在加上一把鎖將它封鎖起來,擺在我們面前的都是新的。新的挑戰(zhàn)正在向我們招手,經(jīng)過一年的鍛煉,我們都成了一個個小戰(zhàn)士,抹去心靈的灰塵,拿上我們的武器,整裝待發(fā),向一切困難與挫折沖去!
每一個全新的起點,我們每個人都會有一種期盼:明天的我要更
精彩。因此,我們一定在對美好未來的憧憬中,展現(xiàn)自己迎接新學(xué)期的新氣象。今天的老師、同學(xué)們都把自己打理得漂漂亮亮,辦公室、教室都打掃得干干凈凈.相信在這種新氣象的感染和鼓舞下,我們一定會做得更出色!
人生是一張白紙,你可以讓它絢麗多彩,也可以讓它墨跡斑斑,人生往往掌握在自己手中,倘若你不好好把握,再好的機(jī)會也會白白遛走。
我相信通過不懈的努力,一步一步塌實地干著,在新的學(xué)期、新的征程中一定會迎來一個輝煌燦爛的明天!、
我始終堅信這樣一段話“站在新起點、迎接新挑戰(zhàn)、創(chuàng)造新成績”我相信在我的努力下20xx年我們會迎來一個更加充實的大學(xué)生活。
某某年,我校在上級教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,解放思想,實事求是,與時俱進(jìn),進(jìn)一步貫徹以人為本的教學(xué)思想,規(guī)范教育管理,深化教育改革,推進(jìn)教育創(chuàng)新,提升教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校管理就是對人的管理,學(xué)校確立了“校長總指揮——政教處全面負(fù)責(zé)——級組分級管理——班主任包班——課任教師全員配合”的責(zé)任鏈,在全校教職工的共同努力下,顯示出學(xué)校管理得心應(yīng)手,校園面貌日新月異,教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高的喜人景象,實現(xiàn)了學(xué)校工作齊抓共管的良好局面,較好地完成了預(yù)定的工作目標(biāo)。
一、強化師生德育建設(shè)工作,夯實和諧向上的思想基礎(chǔ)。
1、認(rèn)真開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,做到思想認(rèn)識到位,制度計劃到位,督察落實到位,強化了黨員的宗旨意識,增強了黨員的黨性觀念及工作責(zé)任感。
2、認(rèn)真貫徹落實上級黨委精神。
3、堅持政治學(xué)習(xí)制度,每周星期五下午堅持組織黨員和教職工及時學(xué)習(xí)貫徹黨和國家有關(guān)方針政策,上級黨政的有關(guān)工作意見,緊跟形勢,與時俱進(jìn),與上級黨委保持高度一致。
4、繼續(xù)狠抓師德師風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),隨時與師德師風(fēng)和行風(fēng)評議員聯(lián)系,召開座談會,主動接受社會監(jiān)督。營造和諧的教育軟環(huán)境,大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、艱苦奮斗、全心全意為學(xué)生服務(wù)和依法執(zhí)教精神,堅決反對亂收費、亂訂資料,體罰和變相體罰學(xué)生的行為。
5、高度重視對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育,長期有效地發(fā)揮德育教育主陣地作用,把思想教育滲透到課堂,溶解于平時。充分利用班會、廣播站、政治課宣傳教育,提高學(xué)生的思想認(rèn)識,幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、榮辱觀。開展“迎奧運、促和諧”愛國主義讀書活動,加強學(xué)生愛國情操。學(xué)校對各年級未成年人思想道德建設(shè)均有不同的側(cè)重點,初一年級注重《初中生日常行為規(guī)范》為載體的養(yǎng)成教育,初二年級以愛國,愛勞動,愛科學(xué),愛學(xué)校,愛學(xué)習(xí)為載體的“五愛”教育,初三則是以樹立正確的人生觀,價值觀,世界觀為載體的前途理想教育,使未成年人思想教育,層次分明,實效性強。
二、認(rèn)真抓好安全工作,確保師生人身安全。
1、我們一貫認(rèn)為“學(xué)校安全工作來不得點滴失誤”,學(xué)校加大對安全落實檢查力度,對食堂小店、教學(xué)設(shè)施、男女生宿舍進(jìn)行多次檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
2、重新制訂學(xué)校大門、學(xué)校宿舍門關(guān)鎖的規(guī)定。本期學(xué)校宿舍門統(tǒng)一由學(xué)校安排值日生關(guān)鎖,確保上課時間宿舍不留人、入不了人,本期宿舍失竊和損壞公物現(xiàn)象大大減少。同時加強門衛(wèi)的責(zé)任感,認(rèn)真落實門衛(wèi)制度和履行職責(zé)。
3、教師實行雨天護(hù)路應(yīng)急機(jī)制,我們分四組下到各個水浸的路口護(hù)送學(xué)生回家,確保學(xué)生的回家安全。
4、加大對安全工作的宣傳力度,尤其強調(diào)學(xué)生往返校園的路途安全,住校生的錢物及自行車的安全,確保了本學(xué)期無重大的安全事故發(fā)生。本期還新出了一期安全教育宣傳專欄。
三、狠抓教學(xué)常規(guī)管理,加大檢查力度,注重教師培養(yǎng),教師業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高。
教育質(zhì)量是學(xué)校的生命線,而質(zhì)量來源于嚴(yán)格規(guī)范的管理,嚴(yán)格規(guī)范的管理更是提高辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)水平和效益的根本保證。
本學(xué)期學(xué)校管理突出以制度管人,從校長親自抓畢業(yè)班教學(xué)做起,科學(xué)解決常規(guī)工作中存在的弊端,為形成良好的教學(xué)秩序做出保證。這一學(xué)期,改革了僵化的常規(guī)管理,激活管理思維,重點放在抓教師的聽課、教師課前的準(zhǔn)備、作業(yè)的批改上。對教師常規(guī)檢查從量過度到質(zhì),向管理要質(zhì)量,向管理要效益。學(xué)??傮w把握好“兩個凡是”,凡是有利于教學(xué)質(zhì)量提高符合教育規(guī)律的事一定得辦好,凡是不利于教學(xué)法質(zhì)量提高不符合學(xué)校發(fā)展的事一定不辦。這一點很大程度上促進(jìn)了教師工作積極性的提高,同時讓教師覺得為了學(xué)校的發(fā)展,我們還值得去拼搏一番。
1、某某年中考我們綜合評價取得了第二名的好成績,基礎(chǔ)年級統(tǒng)考也在中上游。
2、本期,我們積極組織開展各學(xué)科優(yōu)質(zhì)課競賽活動,以賽促研,以研促教。本學(xué)期還組織了3位教師到佛山南莊中學(xué)去聽課。
3、認(rèn)真落實教學(xué)常規(guī)工作檢查。重視課堂教學(xué)質(zhì)量以年級組按學(xué)科認(rèn)真組織集體備課,探討集體備課的新的有效方法,充分發(fā)揮團(tuán)隊精神,使課堂教學(xué)質(zhì)量明顯提高。
4、依法執(zhí)教,開足課程。學(xué)校根據(jù)上級相關(guān)部門的政策法規(guī),按課程方案開齊課程,開足課時,地方課程、音樂、體育、美術(shù)、勞動技術(shù)均按照相關(guān)要求開齊開足。
四、做好防流控輟工作,堅決完成上級的任務(wù)
1、認(rèn)真貫徹落實《義務(wù)教育法》,做好服務(wù)范圍內(nèi)學(xué)生的入學(xué)工作,加強學(xué)籍管理,確保適齡學(xué)生依法接受義務(wù)教育。
2、建立了“防輟控輟”的管理制度,學(xué)校與級組、級組與班主任層層簽訂責(zé)任書。
3、落實教師家訪制度。班主任要做到學(xué)生病事假超一天必訪,無故曠課必訪,在校發(fā)生意外事故必訪,出現(xiàn)特殊情況必訪制。
4、密切注意學(xué)生輟學(xué)苗頭,及時做好學(xué)生思想教育,從源頭上防止輟學(xué)。
5、某某年我們出色地完成了中職招生、高中毛學(xué)率、保留率等指標(biāo),受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
五、發(fā)揮校園文化建設(shè)的德育效能,創(chuàng)設(shè)優(yōu)美和悅的校園環(huán)境
近年來,我校立足實際,把整治校園環(huán)境,建設(shè)優(yōu)美校園作為工作重點,加大改造力度。潔凈的校園,多品種的綠色,得體醒目的標(biāo)語布置,讓每個學(xué)生在不知不覺中接受教育,雖潛移默化,潤物無聲,卻有著明確的德育導(dǎo)向性。
1、本學(xué)期,學(xué)校籃球場剛剛翻新,200米環(huán)型跑道平整好了、教學(xué)樓面前的花基貼好了馬塞克、學(xué)校學(xué)生宿舍的舊木門拆了換上鐵門、還有在學(xué)校主校道新建7個宣傳櫥窗,新翻建了學(xué)?;@球場。現(xiàn)在學(xué)校的校園文化氣氛逐漸濃厚,學(xué)校越來越美、越來越亮化。
2、加強對學(xué)生行為規(guī)范的檢查。平時對學(xué)生嚴(yán)格要求,明確哪些事能做,哪些事不能做,并且政教處組織專人進(jìn)班檢查,對染發(fā)、戴首飾、留長手指甲,穿過于超前的服裝,男生留長發(fā)、穿拖鞋等行為限期改正。
3、嚴(yán)禁學(xué)生進(jìn)網(wǎng)吧、游戲廳,學(xué)校提出嚴(yán)格要求,并與地方派出所聯(lián)系,對網(wǎng)吧進(jìn)行檢查。班主任加強對學(xué)生出勤的檢查,凡未經(jīng)請假未到校的學(xué)生立即于學(xué)生家長聯(lián)系。
4、為積極引導(dǎo)學(xué)生,豐富學(xué)生的校園文化生活,學(xué)校體育組舉行了基礎(chǔ)年級學(xué)生籃球賽,全校廣播操比賽。
六、總務(wù)、財會管理走向深入。
1、堅持依法理財,自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格按物價部門核定的收費項目,收費標(biāo)準(zhǔn)收費,并將財務(wù)統(tǒng)一管理,統(tǒng)一核算,各項財務(wù)制度健全,賬目設(shè)置合理,審批手續(xù)完備。
2、已形成財務(wù)公開制度,能在顯要位置,將市教育局、物價局核定的收費項目,標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)和舉報電話向?qū)W生、家長、社會公開,自覺接受社會監(jiān)督。
3、建立了物資采購申報制度,規(guī)范了校產(chǎn)管理,期初,期末定期檢查登記,平時抽查。
4、學(xué)校開支實行民主理財、開支兩條線制度,由鎮(zhèn)中心會計統(tǒng)一管理,平時學(xué)校開支量入為出、節(jié)約開支。
5、學(xué)校綠化面積較大,總務(wù)人員在“勤”字上下工夫,凈化,美化了校園,確保潔凈,優(yōu)美,健康的校園環(huán)境能陶冶師生情操的功效。學(xué)校食堂得到整改,飲食安全有了保障。
回顧過去的這一年,我校雖然取得了教大的成績和進(jìn)步,但與先進(jìn)的兄弟學(xué)校相比,仍有一定的差距,我校將繼續(xù)發(fā)揚“永不氣餒,永不言棄,永遠(yuǎn)向前“的礪志精神,只為成功想辦法,不為失敗找理由。我們清醒的認(rèn)識到我們的工作存在著不足:在工作中仍有重計劃輕落實,重結(jié)果輕過程現(xiàn)象;班主任管理力度仍需加大;重教學(xué)管理、輕教育教學(xué)科研;仍然出現(xiàn)一些違規(guī)違紀(jì)的學(xué)生;學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象;績效工資實施后如何調(diào)動教師工作的值……這些都要求我們在今后的工作中更加踏實工作,進(jìn)一步深化課程和教學(xué)改革,進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量,加大科研興校力度,努力提高學(xué)校行政管理水平,向著新目標(biāo)昂首挺進(jìn)!
過去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母?,F(xiàn)就上半年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
一、強化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
二、加強內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)了總行《中國xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距、找問題,真正防范風(fēng)險工作落到實處。
三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)
xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理,積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx行員工,是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:1、加強學(xué)習(xí),我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應(yīng)xx行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后,上半年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步,明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。
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