在生活、工作和學(xué)習(xí)中，難免會突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，往往需要預(yù)先編制好應(yīng)急預(yù)案。那么編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的超市應(yīng)急預(yù)案，希望能夠幫助到大家。

賣場應(yīng)急預(yù)案 篇1

為保證我鎮(zhèn)汛期安全，確保人民群眾生命財產(chǎn)不受損失，立足防大洪抗大災(zāi)。根據(jù)縣防汛防洪救災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，特制定汛期防洪防汛救災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案。

一、我鎮(zhèn)江河水位情況

我鎮(zhèn)地域?qū)?，集雨面積較大，且太平江流經(jīng)我鎮(zhèn)，一旦突遇大暴雨，洪水上漲極快，我鎮(zhèn)有太平、楓木、鎮(zhèn)南、那沙、永安思明等6個村（社區(qū)）沿江約1.5萬群眾需轉(zhuǎn)移，其中有13個村民小組被洪水圍困的危險。

二、住房情況

據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年全鎮(zhèn)仍有全鎮(zhèn)居住在舊泥磚瓦房600余間，當特大降雨時，極易造成倒塌。

三、轉(zhuǎn)移安置對象

根據(jù)上述情況，轉(zhuǎn)移的對象主要是沿江的太平、楓木、鎮(zhèn)南那沙、永安、思明等6個村（社區(qū)）的群眾。當出現(xiàn)洪勞災(zāi)害時各村（社區(qū)）應(yīng)指定人員值班，并按就地、就近的原則，確定臨時應(yīng)急轉(zhuǎn)移山頭、高地作為臨時轉(zhuǎn)移點。各村（社區(qū)）都應(yīng)有主要領(lǐng)導(dǎo)抓此項工作，做好動員。在轉(zhuǎn)移的過程中，要加強安全。對破壞轉(zhuǎn)移的不法人員，要堅決依法打擊，以保證轉(zhuǎn)移工作的順利進行。

四、轉(zhuǎn)移安置方法

由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一指揮，各單位、各村（社區(qū)）層層包干負責(zé)，原則上就地、就近向指定地帶轉(zhuǎn)移安置。一是計劃、有準備地將老、弱、病、殘人員和貴重物品撤離安置到預(yù)定安全地帶；二是正式轉(zhuǎn)移。根據(jù)命令，除抗洪搶險或留守護衛(wèi)的人員外，其余人員按指定路線轉(zhuǎn)移到安全地點；三是緊急轉(zhuǎn)移，當出現(xiàn)危險報警信號時、所有人員全部撤離；四是對居住危房的群眾。要做好動員工作．隨時注意房屋情況．提前撤出危房。

轉(zhuǎn)移后的安置辦法有三種：一是投靠親友；二是鎮(zhèn)統(tǒng)一安置；三是在附近村（社區(qū)）集中安排。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實加強領(lǐng)導(dǎo)，保證對撤離轉(zhuǎn)移安置工作的統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，鎮(zhèn)政府成立災(zāi)民轉(zhuǎn)移安置指揮部：

總指揮：

副總指揮：

副總指揮：

成員：

指揮部下設(shè)辦公室和七個工作組：辦公室主任由鎮(zhèn)民政辦主任李成茂兼任(電話：0777—6682402)，工作人員從有關(guān)單位抽調(diào)，七個工作組是：

(一)宣傳動員組：

組長：潘山東鎮(zhèn)文旅站負責(zé)人

成員單位：鎮(zhèn)文旅站、民政辦。

（二）轉(zhuǎn)移安置組：

組長：李成茂鎮(zhèn)民政辦主任

成員單位：鎮(zhèn)鄉(xiāng)村建設(shè)綜合服務(wù)中心、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村服務(wù)中心、中心校、太平供電所、鎮(zhèn)婦聯(lián)、鎮(zhèn)團委。

（三）安全保衛(wèi)組：

組長：黃玉鑫太平派出所所長、副鎮(zhèn)長（兼）

成員單位：太平派出所、太平司法所

（四）飲食供應(yīng)組：

組長：肖芳權(quán)財政所所長

成員單位：太平糧所、太平供銷社、太平市場監(jiān)督管理所

（五）衛(wèi)生防疫組：

組長：張軍成中心衛(wèi)生院院長

成員單位：中心衛(wèi)生院

(六)電水供應(yīng)組：

組長：王光憲太平供電所所長

成員單位：太平供電所

(七)車輛調(diào)度組：

組長：鎮(zhèn)客運站站長

成員單位：鎮(zhèn)客運站

六、保障措施

(一)運輸車輛：轉(zhuǎn)移安置所需車輛，由車輛調(diào)度統(tǒng)一組織，交警負責(zé)現(xiàn)場指揮。

（二）飲食供應(yīng)：由遷移人員備足二天食品和飲用水，后期由飲食供應(yīng)組安排。

(三)治安保衛(wèi)：在安全保衛(wèi)組總負責(zé)的前提下，有關(guān)部門、村（社區(qū)）要成立由領(lǐng)導(dǎo)掛帥的看護組織，嚴格值班制度，搞好所負責(zé)區(qū)域的治安保衛(wèi)工作。集中安置地點的安全保衛(wèi)工作，由被安置的群眾和太平派出所組織聯(lián)防，嚴厲打擊不法分子，防止趁火打劫。

（四）轉(zhuǎn)移安置：負責(zé)組織和指導(dǎo)全鎮(zhèn)災(zāi)民的轉(zhuǎn)移安置工作，各單位、各村（社區(qū)）要密切配合，做好災(zāi)民的轉(zhuǎn)移安置工作，按照預(yù)案，精心組織應(yīng)轉(zhuǎn)移的群眾和企事業(yè)單位轉(zhuǎn)移到安全地帶，并安排好生活。

（五）醫(yī)療防疫：由衛(wèi)生防疫組負責(zé)，深入安置地點巡回檢查，及時搞好病疫防治工作。

(六)電水供應(yīng)：由電水供應(yīng)組負責(zé)，供電部門要想盡一切辦法，在確保安全的前提下，加強對供電設(shè)備，線路的管護維修，保證正常運行，水利站要做好飲用水供應(yīng)。

（七)學(xué)生就學(xué)，轉(zhuǎn)移的'在校生入學(xué)的問題，由轉(zhuǎn)移安置組負責(zé)組織。

(八)通訊聯(lián)絡(luò)：由安置組負責(zé)，電信支局提供通訊設(shè)施，保證線路暢通。

（九）宣傳動員：由宣傳動員組負責(zé)，文旅站和民政辦實施。

七、紀律要求

（一）要服從命令，聽從指揮，有關(guān)單位、村（社區(qū)）必須服從抗洪搶險指揮部撤離轉(zhuǎn)移的指揮和信號，顧全大局，聽從指揮，執(zhí)行調(diào)度，對拒不執(zhí)行命令的單拉和個人要依照有關(guān)規(guī)定追究其行政和法律責(zé)任。

（二）要堅決克服麻痹思想，有關(guān)單位、村（社區(qū)）要保持高度的警惕性，牢固樹立防大洪、抗大災(zāi)的思想，從實際出發(fā)，進一步深入做好撤離轉(zhuǎn)移安置的具體工作，抓好各項措施的落實，保證撤離轉(zhuǎn)移安置工作順利有序地進行。

（三）在緊急轉(zhuǎn)移的過程中要以人為主，只能帶簡單的行李，確保轉(zhuǎn)移過程中不出現(xiàn)人員傷亡。

（四）要加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。有關(guān)單位、村（社區(qū)）要明確一名領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥負總責(zé)，并逐步建立相應(yīng)的工作組織，層層落實職責(zé)和任務(wù)，為完成撤離轉(zhuǎn)移安置工作提供組織保證。

賣場應(yīng)急預(yù)案 篇2

一、總則

（一）目的

為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理超市內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，保障顧客和員工的生命財產(chǎn)安全，維護超市的正常經(jīng)營秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

（二）適用范圍

本預(yù)案適用于超市內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、地震、人員擁擠踩踏、食品衛(wèi)生安全事故、搶劫盜竊、突然停電等各類突發(fā)事件。

（三）工作原則

以人為本，安全第一。把保障人員的生命安全和身體健康作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害。

預(yù)防為主，防救結(jié)合。加強對各類突發(fā)事件的監(jiān)測、預(yù)警和防范，做好應(yīng)急物資和設(shè)備的儲備，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。在超市管理層的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門按照職責(zé)分工，密切配合，共同做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。建立快速反應(yīng)機制，一旦發(fā)生突發(fā)事件，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，各部門和員工要協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，有效應(yīng)對。

二、突發(fā)事件分類及應(yīng)急處置措施

（一）火災(zāi)

預(yù)防措施

加強對超市內(nèi)電氣設(shè)備、消防設(shè)施的日常檢查和維護，確保其正常運行。

嚴禁在超市內(nèi)吸煙、使用明火，嚴禁在消防通道堆放雜物。

定期組織員工進行消防知識培訓(xùn)和滅火、疏散逃生演練。

應(yīng)急處置措施

火災(zāi)發(fā)生時，任何員工發(fā)現(xiàn)火情都應(yīng)立即按下附近的手動火災(zāi)報警按鈕，并向超市消防控制中心報告（報告內(nèi)容包括火災(zāi)發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等）。

消防控制中心接到報警后，立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，通過廣播系統(tǒng)通知全體員工和顧客發(fā)生火災(zāi)，并按照預(yù)定的疏散方案組織人員疏散。

義務(wù)消防隊迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火，利用附近的滅火器、消火栓等消防器材控制火勢蔓延。同時，切斷火災(zāi)區(qū)域的電源。

疏散引導(dǎo)員在各疏散通道、安全出口處引導(dǎo)顧客和員工用濕毛巾捂住口鼻，低姿彎腰有序疏散，避免擁擠踩踏。對于行動不便的顧客，要提供必要的幫助。

在消防部門到達之前，超市要積極組織自救，盡量控制火勢。消防部門到達后，積極配合消防人員開展滅火救援工作。

（二）地震

預(yù)防措施

定期對超市建筑進行安全檢查，確保其抗震性能符合要求。

對超市內(nèi)的貨架、商品等進行固定或采取防傾倒措施，防止地震時倒塌傷人。

開展地震應(yīng)急知識宣傳教育，讓員工和顧客了解地震應(yīng)對方法。

應(yīng)急處置措施

當發(fā)生地震時，如果在室內(nèi)，員工和顧客應(yīng)迅速躲在堅固的家具、柱子、墻角等旁邊，用坐墊、枕頭等保護好頭部。遠離窗戶、玻璃門、吊燈等可能掉落或破碎的物體。

地震停止后，通過廣播系統(tǒng)發(fā)布地震警報解除信息，并組織人員有序疏散。疏散時注意避開可能發(fā)生倒塌的建筑物、廣告牌等危險物體。

對超市內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、商品等進行檢查，統(tǒng)計損失情況，及時清理現(xiàn)場，恢復(fù)營業(yè)。

（三）人員擁擠踩踏

預(yù)防措施

在超市入口、促銷活動現(xiàn)場等人員密集區(qū)域設(shè)置合理的人員限流措施，如隔離帶、欄桿等。

安排專人負責(zé)現(xiàn)場秩序維護，對顧客進行引導(dǎo)和疏導(dǎo)。

加強對員工的培訓(xùn)，使其掌握應(yīng)對人員擁擠情況的方法。

應(yīng)急處置措施

當發(fā)現(xiàn)人員擁擠情況時，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即通過擴音器等方式提醒顧客保持冷靜，不要驚慌，避免推搡。

迅速組織人員對擁擠人群進行疏導(dǎo)，引導(dǎo)顧客向人員較少的區(qū)域疏散。如果出現(xiàn)人員摔倒情況，應(yīng)立即呼喊周圍人員停止前進，將摔倒人員扶起，并對受傷人員進行緊急救治。

對于受傷較重的人員，及時撥打 120 急救電話，請求醫(yī)療救援。同時，向超市管理層報告情況，必要時暫停營業(yè)，疏散現(xiàn)場人員。

（四）食品衛(wèi)生安全事故

預(yù)防措施

建立嚴格的食品采購、驗收、儲存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的管理制度，確保食品安全。

定期對超市內(nèi)的食品進行檢查，對過期、變質(zhì)、三無食品及時下架處理。

加強對員工的食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的食品安全意識。

應(yīng)急處置措施

一旦發(fā)現(xiàn)有顧客出現(xiàn)食品中毒癥狀（如嘔吐、腹瀉、腹痛等），立即將患者送往超市內(nèi)的'醫(yī)務(wù)室或附近醫(yī)院進行救治，并詢問患者食用的食品種類、購買地點等信息。

封存可能導(dǎo)致中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備等，防止事故擴大。同時，向衛(wèi)生監(jiān)督部門、食品藥品監(jiān)管部門報告情況，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。

對超市內(nèi)其他同類食品進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題食品，立即下架處理，并向顧客發(fā)布公告，告知相關(guān)情況。

（五）搶劫盜竊

預(yù)防措施

安裝監(jiān)控攝像頭、報警系統(tǒng)等安全防范設(shè)施，確保超市內(nèi)無監(jiān)控死角。

加強超市的安全巡邏，特別是在營業(yè)時間外和人員稀少的區(qū)域。

對員工進行安全防范知識培訓(xùn)，提高員工的警惕性和應(yīng)對搶劫盜竊的能力。

應(yīng)急處置措施

員工發(fā)現(xiàn)搶劫盜竊行為時，應(yīng)保持冷靜，盡量避免與犯罪分子發(fā)生正面沖突，在確保自身安全的前提下，記住犯罪分子的體貌特征、衣著、逃跑方向等信息。

立即按下報警按鈕或撥打 110 報警電話，向警方和超市管理層報告情況。

如果犯罪分子尚未逃離現(xiàn)場，保安人員應(yīng)迅速封鎖超市出入口，配合警方進行抓捕。如果犯罪分子已經(jīng)逃離，要保護好現(xiàn)場，等待警方前來勘查。

（六）突然停電

預(yù)防措施

配備應(yīng)急照明設(shè)備，如應(yīng)急燈、手電筒等，并定期檢查其性能，確保其能正常使用。

安裝備用電源（如發(fā)電機），并定期進行維護和測試，保證在停電時能及時供電，維持超市的基本照明和收銀系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備的運行。

應(yīng)急處置措施

突然停電時，應(yīng)急照明設(shè)備應(yīng)自動啟動，超市員工應(yīng)保持冷靜，使用手電筒等照明工具，安撫顧客情緒，告知顧客不要驚慌。

檢查備用電源是否正常啟動，如果備用電源未能啟動，應(yīng)立即組織人員手動啟動。同時，對停電原因進行排查，如屬于超市內(nèi)部電路故障，安排專業(yè)電工進行搶修；如屬于外部供電故障，及時與供電部門聯(lián)系，了解停電情況和恢復(fù)供電時間。

在停電期間，暫停收銀等業(yè)務(wù)，安排員工在各通道、出入口引導(dǎo)顧客，防止出現(xiàn)混亂和意外事故。

三、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急指揮中心

成立超市應(yīng)急指揮中心，由超市總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，成員包括各部門負責(zé)人。其主要職責(zé)是：

全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮超市突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練。

協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門、周邊單位的關(guān)系，爭取外部支持。

決定應(yīng)急處置工作中的重大事項，如是否暫停營業(yè)、疏散人員等。

（二）滅火行動組

由超市保安人員和部分男性員工組成。其職責(zé)是：

火災(zāi)發(fā)生時，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火，利用各種消防器材控制火勢蔓延。

協(xié)助消防部門進行滅火救援工作，保護超市內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全。

（三）疏散引導(dǎo)組

由各樓層主管和部分員工組成。其職責(zé)是：

熟悉超市內(nèi)的疏散通道、安全出口位置，制定疏散方案。

在突發(fā)事件發(fā)生時，組織引導(dǎo)顧客和員工按照預(yù)定的疏散路線有序疏散，確保人員安全。

在疏散過程中，檢查各通道、出口是否暢通，防止出現(xiàn)擁擠踩踏事故。

（四）安全保衛(wèi)組

由超市保安人員組成。其職責(zé)是：

負責(zé)超市出入口的封鎖和警戒，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場。

保護現(xiàn)場，防止犯罪分子趁機作案，配合警方進行調(diào)查處理。

在突發(fā)事件處置過程中，維護超市周邊的治安秩序。

（五）醫(yī)療救護組

由超市內(nèi)具備急救知識的員工組成，配備必要的急救藥品和設(shè)備。其職責(zé)是：

對在突發(fā)事件中受傷的人員進行緊急救治。

協(xié)助醫(yī)療急救人員將重傷員送往醫(yī)院進行進一步治療。

（六）后勤保障組

由超市采購、倉庫管理等部門的員工組成。其職責(zé)是：

為應(yīng)急處置工作提供物資、設(shè)備保障，如滅火器、應(yīng)急照明設(shè)備、急救藥品等。

根據(jù)應(yīng)急指揮中心的指令，采購和調(diào)配所需的物資和設(shè)備。

四、應(yīng)急物資保障

超市應(yīng)配備充足的消防器材，如滅火器、消火栓、消防水帶等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。

配備應(yīng)急照明設(shè)備，包括應(yīng)急燈、手電筒等，保證在停電時超市內(nèi)有足夠的照明。

準備必要的急救藥品和設(shè)備，如擔(dān)架、急救箱（內(nèi)有常用藥品、繃帶、消毒藥水等），用于對受傷人員的緊急救治。

儲備一定數(shù)量的沙袋、防水布等防洪、防汛物資，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的自然災(zāi)害。

建立應(yīng)急物資管理制度，定期對應(yīng)急物資進行檢查、更新和補充，確保物資的完好和充足。

五、培訓(xùn)與演練

培訓(xùn)計劃

定期組織員工進行應(yīng)急知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括各類突發(fā)事件的應(yīng)對方法、消防知識、急救知識、安全防范知識等。

新員工入職時，進行應(yīng)急知識崗前培訓(xùn)，使其了解超市的應(yīng)急預(yù)案和自己在應(yīng)急處置中的職責(zé)。

邀請消防、公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門的專業(yè)人員來超市進行授課和指導(dǎo)，提高員工的應(yīng)急技能水平。

演練計劃

每半年至少組織一次綜合性的應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、人員擁擠踩踏等多種突發(fā)事件。通過演練，檢驗和完善應(yīng)急預(yù)案，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

針對不同類型的突發(fā)事件，不定期進行專項演練，如消防演練、疏散逃生演練、食品衛(wèi)生安全事故應(yīng)急演練等。演練結(jié)束后，對演練效果進行評估和總結(jié)，針對存在的問題及時進行整改。

六、后期處置

善后處理

突發(fā)事件處置結(jié)束后，對受傷人員進行慰問和救助，協(xié)助相關(guān)部門做好善后賠償?shù)裙ぷ鳌?/p>

對超市內(nèi)受損的設(shè)施設(shè)備、商品等進行清理和修復(fù)，盡快恢復(fù)超市的正常經(jīng)營秩序。

調(diào)查與總結(jié)

配合政府相關(guān)部門對突發(fā)事件的原因進行調(diào)查，查明事故責(zé)任。

對突發(fā)事件的應(yīng)急處置過程進行總結(jié)，分析存在的問題和不足之處，提出改進措施，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善，防止類似事件再次發(fā)生。

賣場應(yīng)急預(yù)案 篇3

超市作為一個常見的商業(yè)場所，其人口密度較大，加之開展銷售活動，如不慎發(fā)生事故就可能對消費者和商品造成影響，因此超市應(yīng)建立科學(xué)完善的應(yīng)急預(yù)案，以保障消費者和商品的安全。

一、應(yīng)急預(yù)案制定

超市應(yīng)急預(yù)案是一項必不可少的安全保障措施，經(jīng)過制定和實施可以有效減少事故的發(fā)生。首先要建立由超市管理人員主導(dǎo)的應(yīng)急預(yù)案小組，以制定應(yīng)急預(yù)案為主要任務(wù)。預(yù)案小組應(yīng)該包括超市經(jīng)理、安全管理員、營銷主管等多位管理者，以便做出周全的考慮和制定詳細的預(yù)案。預(yù)案的編寫應(yīng)力求詳盡全面，并要保證預(yù)案的科學(xué)性和可操作性。

二、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容

應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：

1、應(yīng)急預(yù)案的性質(zhì)和目的

應(yīng)明確應(yīng)急預(yù)案的性質(zhì)和目的，為管理者和員工們提供應(yīng)對事故的指導(dǎo)思路。

2、安全組織機構(gòu)

明確超市安全組織機構(gòu)設(shè)置以及人員職責(zé)。

3、安全培訓(xùn)

組織員工接受安全培訓(xùn)，充分了解事故防范知識，提高安全防范意識，加強安全意識教育，以保障擁有一支安全高效的應(yīng)急救援隊伍。

4、應(yīng)急預(yù)案的組織實施

根據(jù)不同的應(yīng)急情形，需明確應(yīng)急預(yù)案的`組織實施流程和應(yīng)急響應(yīng)的環(huán)節(jié)。

5、預(yù)案的完善

體現(xiàn)超市不斷從事故中提煉經(jīng)驗教訓(xùn)，根據(jù)不斷變化的市場環(huán)境和客戶需求，進行不斷完善，提高應(yīng)急預(yù)案的適應(yīng)性和針對性。

三、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行過程

1、預(yù)設(shè)應(yīng)急響應(yīng)級別，區(qū)分不同的應(yīng)急情形。

2、加強員工培訓(xùn)，確保員工掌握應(yīng)急預(yù)案的各項措施并熟練操作。

3、在事件檢測、事故預(yù)警和事故發(fā)生的時候，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案的應(yīng)急流程開展有序的應(yīng)急處置。

4、及時匯總情況反饋，總結(jié)經(jīng)驗，完善應(yīng)急預(yù)案。

四、案例分析

應(yīng)急預(yù)案的完善需要根據(jù)不同情形進行探究，以下為一些實例。

1、突發(fā)商業(yè)貼水情況

突發(fā)商業(yè)貼水情況將對商品和結(jié)算方式帶來很大的影響，當然應(yīng)急預(yù)案針對的一般情況無法收到非常明顯的效果，但可制訂針對性策略，例如提前進行庫存清理、在貼水期間增加人員、推出特別促銷等。

2、大面積停電

停電可能影響到超市的照明和空調(diào)，從而對購物環(huán)境和食品質(zhì)量造成影響。因此，應(yīng)急預(yù)案需要包括備用電源設(shè)備的準備和使用。

綜上所述，制定應(yīng)急預(yù)案是一項重要的管理工作，超市在營銷過程中應(yīng)盡可能考慮到各種風(fēng)險因素，制定針對性方案，有效應(yīng)對各種突發(fā)情況，以保障消費者和商品在事故發(fā)生時的安全。

賣場應(yīng)急預(yù)案 篇4

一、發(fā)生停電事項：

發(fā)生停電現(xiàn)象時，工作人員馬上取出應(yīng)急照明設(shè)備進行照明，在應(yīng)急照明開啟前，停止一切檔期活動及業(yè)務(wù)辦理工作，堅守崗位，保證財物安全。與直屬上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，了解情況后，做好顧客解釋工作，穩(wěn)定顧客情緒。

應(yīng)急照明設(shè)備負責(zé)人：

停電修復(fù)聯(lián)系負責(zé)人：

電工名單：

二、擁擠現(xiàn)象

禮貌提示：

您好，請您遵守公共秩序，排隊參加活動。

您好，麻煩您站進隊列里，謝謝您的配合。

做好活動區(qū)、服務(wù)臺的客流疏導(dǎo)工作。

負責(zé)人：

三、員工遇見刁蠻顧客時

立即停止交談，請顧客稍坐休息

為顧客倒上一杯水

緩解顧客情緒

惹還無法解決

立即通知店長出面給予調(diào)解，帶至二樓辦公室處理，如我們有一定責(zé)任，可考慮贈送一定金額優(yōu)惠券。

贈券審批權(quán)：

四、顧客之間的沖突

1、如何預(yù)防顧客之間發(fā)生沖突

客流高峰期時，保持通道的順暢，公平、合理的服務(wù)于每一位顧客，協(xié)調(diào)好擁擠時的正常排隊工作。

2、顧客沖突時的處理

1）一般性爭吵

目擊員工或管理人員要立即上前詢問原因，根據(jù)當時實際情況作出靈活處理，合理勸解顧客，評論孰是孰非，不可偏袒。

2）發(fā)生動手事件時目擊員工應(yīng)第一時間通知杜經(jīng)理和墨香項目保安協(xié)助處理。不可袖手旁觀。把沖突雙方勸開，在此過程中，不可評論孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，兩名以上同事一起上前勸阻，盡可能將雙方分開，并疏散圍觀顧客。盡量留住雙方顧客，平息怒氣，尤其當有一方受傷時，更不能讓另一方顧客離開。由保安人員到場進行處理。

五、員工和顧客之間發(fā)生沖突

1、如何預(yù)防員工和顧客之間發(fā)生沖突

所有員工應(yīng)接受顧客服務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識。各崗位按照服務(wù)標準，做到快捷、準確、規(guī)范。保持通道的順暢、高峰時做好客流疏導(dǎo)。對顧客的詢問及所提要求，應(yīng)耐心解答，盡量提供所需幫助。遇到無理的顧客，應(yīng)保持冷靜和耐心，不與其爭執(zhí)，更不可動手。管理人員應(yīng)加強巡視工作，處理突發(fā)事件。對于棘手問題，員工應(yīng)立即上報管理層處理。

2、員工與顧客間沖突的處理

1）一般性爭吵

目擊員工或管理層應(yīng)立即上前，無論哪一方有錯，本著“顧客永遠是對的”服務(wù)原則，向顧客致以歉意；詢問原因，傾聽顧客訴說，分析判斷。

一般情況下，將此員工帶到一邊，了解情況。

合理勸解顧客，必要時請顧客到辦公室解決。

2）發(fā)生動手事件

目擊員工立即將沖突雙方拉開，不應(yīng)袖手旁觀，不可偏袒我方同事，不應(yīng)指責(zé)顧客。

第一時間通知店長店長助理趕至現(xiàn)場，由店長根據(jù)當時情況作出靈活處理。

如一方或雙方受傷，要首先緊急處理，并由管理人員決定是否就醫(yī)。

六、搶劫事件的處理程序

1、如何預(yù)防搶劫事件的發(fā)生

要注意在店內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出店內(nèi)的人定時做安全廣播，店內(nèi)設(shè)安全提示牌。

2、搶劫事件的處理

目擊者聽到顧客喊搶劫時，員工立即詢問情況，如：搶劫者的身高、年齡、膚色、衣服樣式顏色、頭發(fā)、眼睛顏色，協(xié)助顧客攔截搶劫者（注意自身人身安全）。

呼叫同事，或跑到小區(qū)出/入口請求保安協(xié)助，可協(xié)助顧客到派出所報案。

注意事項：我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度，如顧客提出索賠，及時報告店長，如顧客的物品被搶劫者拿去利用可造成更大的損失，應(yīng)提醒顧客盡快采取相應(yīng)的`補救措施，以防止損失擴大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。

七、物品丟失事件的處理程序：

1、如何預(yù)防丟失事件的發(fā)生

店內(nèi)員工對有疏忽的顧客及時巧妙的做出提醒，管理人員加強巡視，醒目標牌提示。

2、丟失事件發(fā)生的處理

1）顧客當時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得偷竊之人，員工應(yīng)及時與店長聯(lián)系，詢問偷竊者的詳細特征；根據(jù)顧客的描述，協(xié)助顧客攔截可疑之人；如攔截到可疑人，有顧客指正，應(yīng)立即報警，由店長調(diào)取監(jiān)控；

2）顧客不知何時丟失財物

員工可安撫并詢問“物品放在何處，有無留意到周圍有可疑之人”帶失竊顧客到辦公室做好登記；如有員工在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人認領(lǐng)的包或物品，應(yīng)立即送到收銀臺，不得單獨翻看；如有必要根據(jù)顧客要求協(xié)助其到派出所報案；顧客索要賠償，員工不可做出任何賠償承諾，遇有任何疑問及時聯(lián)系店長。

3）目擊小偷偷竊顧客財物

第一時間告訴受害者，以挽回損失協(xié)助抓小偷并注意自身安全，抓小偷時應(yīng)大聲制止，爭取周圍員工和顧客的幫助和支持。抓住小偷后一定要留住顧客作為證人，否則我們會很被動。如果顧客不愿作證，我們將不必采取行動，證據(jù)充分，把小偷送往公安機關(guān)。

注意事項：

我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度，如有金額索賠，及時報告店長，如顧客的物品被小偷拿去利用可造成更大的損失，應(yīng)提醒顧客盡快采取相應(yīng)的補救措施，以防止損失擴大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。

八、市調(diào)情況的處理程序

1、處理程序

當看到有人可能為市調(diào)人員時，員工應(yīng)上前禮貌詢問，是否需要幫助。如屬不知情的顧客，則耐心解釋相關(guān)政策并提供幫助。如屬競爭對手，則禮貌告知并繼續(xù)觀察，如對方態(tài)度強硬，繼續(xù)拍照或做其他事項，可通知店長給予協(xié)助處理。

2、注意事項

無論哪種情況，均應(yīng)用三米微笑原則及禮貌語言，避免投訴，尤其不能身體接觸顧客或沒收他的東西。

賣場應(yīng)急預(yù)案 篇5

1總則

1.1編制目的

規(guī)范安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，及時有效地實施應(yīng)急救援工作，最大程度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失，維護職工的生命安全，維持正常的安全生產(chǎn)秩序。

1.2編制依據(jù)

依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《消防法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《危險化學(xué)品安全管理條例》、《江蘇安全生產(chǎn)條例》和《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

1.3適用范圍

本預(yù)案適用于本企業(yè)發(fā)生安全生產(chǎn)事故救援工作。

1.4應(yīng)急預(yù)案體系

根據(jù)本企業(yè)管理體系及行業(yè)特點，應(yīng)急預(yù)案體系包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。

（1）綜合應(yīng)急預(yù)案：規(guī)定本企業(yè)應(yīng)急組織機構(gòu)和職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)原則、應(yīng)急管理程序等內(nèi)容。

（2）專項應(yīng)急預(yù)案：主要是根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)加工特點，為應(yīng)對幾種安全事故類型。各專項事故預(yù)案詳見5.4各項應(yīng)急救援預(yù)案

(3)現(xiàn)場處置方案：是針對具體的部位、設(shè)備設(shè)施、事件及災(zāi)害所制定的應(yīng)急處置措施。

1.5應(yīng)急工作原則

遵循快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，單位自救與專業(yè)應(yīng)急救援相結(jié)合的原則。

2生產(chǎn)經(jīng)營單位的危險性分析

2.1生產(chǎn)經(jīng)營單位概況

xxxxx有限公司坐落于如東縣岔河鎮(zhèn)xxxxxx，廠區(qū)周邊為xxxx，單位地址為xxxxxxxx號，距鎮(zhèn)政府約x公里，占地面積xxxm2，建筑面積xxxm2，職工總數(shù)xxx人，是一家民營企業(yè)。單位生產(chǎn)車間xxxxm2，有xxxx等設(shè)備。

2.2危險源與風(fēng)險分析

本企業(yè)是xxxxx企業(yè),企業(yè)存在xxxxx、xxxx等特點,涉及到xxxx，xxxx等危險源.這些危險源蘊含著一定的危險。

3組織機構(gòu)及職責(zé)

3.1應(yīng)急組織體系

（1）事故應(yīng)急救援工作在廠領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)職能科室分工合作，各司其職，密切配合，迅速、高效、有序開展。

（2）成立事故應(yīng)急總指揮部。總指揮由廠長擔(dān)任，如有特殊情況廠長不能到位時，由生產(chǎn)副廠長代任。副總指揮由生產(chǎn)副廠長和設(shè)備副廠長擔(dān)任。成員由生產(chǎn)科、保衛(wèi)科、設(shè)備科、技術(shù)科、材料科以及各車間負責(zé)人組成。

安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援組織結(jié)構(gòu)圖：

3.2指揮機構(gòu)及職責(zé)

（1）應(yīng)急救援總指揮部

職責(zé)

①負責(zé)組織有關(guān)部門制定應(yīng)急搶救預(yù)案。

②負責(zé)統(tǒng)一部署應(yīng)急預(yù)案的實施工作，及緊急處理措施。

③負責(zé)調(diào)用本廠范圍內(nèi)各類物資、設(shè)備、人員和占用場地。

④負責(zé)組織人員和物資疏散工作。

⑤負責(zé)配合上級部門進行事故調(diào)查處理工作。

⑥負責(zé)做好穩(wěn)定生產(chǎn)秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。

⑦負責(zé)組織預(yù)案的演練，及時對預(yù)案進行調(diào)整、修訂和補充。

（2）應(yīng)急總指揮部辦公室

職責(zé)

①應(yīng)急指揮辦公室是本企業(yè)應(yīng)急指揮部的日常辦事機構(gòu)。

負責(zé)平時的應(yīng)急準備。負責(zé)報告、信息報送、組織聯(lián)絡(luò)各職能部門及協(xié)調(diào)。

②負責(zé)與外界的渠道溝通、引導(dǎo)公眾輿論。

③聯(lián)系地點及電話，廠辦公室:

xxxxxxx

（3）搶險、搶修組（設(shè)備科）

職責(zé)

①由設(shè)備科牽頭，各車間、科室配合組成。該組成員要對事故現(xiàn)場、地形、設(shè)備、工藝熟悉，在具有防護措施的前提下，必要時深入事故發(fā)生中心區(qū)域，關(guān)閉系統(tǒng)，搶修設(shè)備，防止事故擴大，降低事故損失，抑制危害范圍的擴大。并負責(zé)事故調(diào)查工作。

②聯(lián)系地點及電話，設(shè)備科科長室，xxxxxxxx、

（4）消防治安組（保衛(wèi)科）

職責(zé)

①由保衛(wèi)科牽頭各相關(guān)車間、科室配合組成。

②負責(zé)維持廠區(qū)治安，按事故的發(fā)展態(tài)勢有計劃地疏散人員，控制事故區(qū)域人員、車輛的進出。

③負責(zé)對火災(zāi)、泄漏事故的滅火、堵漏等任務(wù)，并對其它具有泄漏、火災(zāi)、爆炸等潛在危險點進行監(jiān)控和保護，負責(zé)應(yīng)急救援、采取措施防止事故擴大，造成二次事故。

④負責(zé)有關(guān)事故直接責(zé)任人的監(jiān)護。

⑤參加事故調(diào)查。

⑥聯(lián)系地點及電話，保衛(wèi)科科長室，xxxxxxxx

（5）后勤保障組（材料科）

職責(zé)

①負責(zé)急救行動提供物質(zhì)保證。其中包括應(yīng)急搶險器材、救援防護器材、監(jiān)測分析器材等。

②聯(lián)系地點及電話，材料科科長室，xxxxxxxx

（6）專家顧問組（自動化室）

職責(zé)

①負責(zé)提供事故應(yīng)急救援的技術(shù)支持。

②在有毒物質(zhì)泄漏或火災(zāi)中產(chǎn)生有毒煙氣的事故中，負責(zé)偵察、核實、控制事故區(qū)域的邊界和范圍，并掌握其變化情況。

③聯(lián)系地點及電話，自動化主任室，xxxxxxxx

（7）善后處理組（廠部辦公室）

職責(zé)

①負責(zé)組織落實救援人員后勤保障和善后處理工作。

②聯(lián)系地點及電話，廠部辦公室，xxxxxxxx

（8）通訊救護組（生產(chǎn)科）

職責(zé)

①負責(zé)及時將所發(fā)生的事故情況報告歸口主管副廠長。

②負責(zé)向上級部門報告，并負責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)救援人員及時到位。

③負責(zé)對受傷人員實施醫(yī)療救護，提供運送車輛，聯(lián)系確定治療醫(yī)院，辦理相關(guān)手續(xù)。

④負責(zé)提出危險品貯存區(qū)域及重點目標的建議。

⑤負責(zé)各專業(yè)救援組與總調(diào)度室和領(lǐng)導(dǎo)小組之間的通訊聯(lián)絡(luò)。

⑥負責(zé)配合重大事故調(diào)查工作

⑦聯(lián)系地點及電話，生產(chǎn)調(diào)度室，xxxxxxxx

4預(yù)防與預(yù)警

4.1危險源監(jiān)控

（1）高處墜落及物體打擊事故預(yù)防監(jiān)控措施：

①認真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全操作規(guī)程。

②吊裝作業(yè)人員必須持證上崗。

③高空作業(yè)要有效可靠的防護設(shè)施。

④吊裝設(shè)備配備齊全有效限位裝置。運行前，對超高限位、制動裝置、斷繩保險等安全設(shè)施進行檢查。吊鉤要有保險裝置。

⑤吊運工作要保證物料捆綁牢固，不能超吊。

⑥禁止操作故障設(shè)備。

(2)機械傷害事故預(yù)防監(jiān)控措施：

①按技術(shù)性能要求正確使用機械設(shè)備，隨時檢查安全裝置是否失效。

②按操作規(guī)程進行機械操作。

③處在運行和運轉(zhuǎn)中的機械嚴禁進行維修、保養(yǎng)或調(diào)整等作業(yè)。

④按時進行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)有漏保、失修或超載帶病運轉(zhuǎn)等情況時停止其使用。

（3）火災(zāi)事故預(yù)防監(jiān)控措施：

①對車間、倉庫、生活區(qū)、食堂等進行經(jīng)常性的安全防火檢查。

②配置安裝短路器和漏電保護裝置。必要的場所安裝帶報警裝置的漏電保護器。

③對車間、倉庫易燃區(qū)域安裝火災(zāi)報警裝置及火災(zāi)噴淋裝置。

④嚴格控制明火作業(yè)和杜絕吸煙現(xiàn)象。

⑤定期對高大設(shè)備的防雷接地進行檢查、檢測。

⑥存放易燃氣體、易燃物倉庫內(nèi)的電氣裝置采用防爆型裝置。

（4）觸電預(yù)防措施

①用電設(shè)備及用電裝置按照國家有關(guān)規(guī)范進行設(shè)計、安裝及使用。

②非電工人員嚴禁安裝、接拆電氣用電設(shè)備及用電裝置。

③嚴格對不同的環(huán)境下的安全電壓進行檢查。

④帶電體之間、帶電體與地面之間、帶電體與其它設(shè)施之間、工作人員與帶電體之間必須保持足夠的安全距離，進行隔離防護。

⑤在有觸電危險的處所設(shè)置醒目的文字或圖形標志。

⑥設(shè)備的金屬外殼采用保護接地措施。

⑦供電系統(tǒng)正確采用接地系統(tǒng)，工作零線和保護零線區(qū)分開。

⑨漏電保護裝置必須定期進行檢查。

（5）中毒預(yù)防措施

①在進行地下管道作業(yè)前進行毒氣試驗和配備通風(fēng)設(shè)施。

②現(xiàn)場嚴禁焚燒有害有毒物質(zhì)。

③署伏天要合理安作息時間，防止中暑脫水現(xiàn)發(fā)生。

④工人冬季用煤火取暖時必須安裝風(fēng)斗。

（6）易燃、易爆危險品引起火災(zāi)、爆炸事故預(yù)防監(jiān)控措施：

①使用揮發(fā)性、易燃性等易燃、易爆危險品的現(xiàn)場不得使用明火或吸煙，同時應(yīng)加強通風(fēng)，使作業(yè)場所有害氣體濃度降低。

②焊、割作業(yè)點與氧氣瓶、乙炔氣瓶等危險品物品的距離不得少于10m，與易燃、易爆物品的距離不得少于30m。

4.2預(yù)警行動

接警人員接到報警后，應(yīng)迅速向指揮部負責(zé)人報告，報告的內(nèi)容包括發(fā)生事故的單位、時間、地點、性質(zhì)、類型、受傷人員情況、事故損失情況、需要的急救措施及到達現(xiàn)場的路線方式，指揮部啟動應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)專業(yè)組趕赴現(xiàn)場，實施救援，并視情況向街道（地區(qū)）辦事處上級管理部門報告。

4.3信息報告與處置

（1）信息報告與通知

①應(yīng)急指揮辦公室設(shè)立值班室，保證值班人員24小時值班。值班室明示應(yīng)急組織通信聯(lián)系人及電話等。

②突發(fā)安全事故發(fā)生時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員立即迅速報告應(yīng)急指揮機構(gòu)（應(yīng)急指揮辦公室）。

③應(yīng)急指揮辦公室值班人員接警后，立即將警情報告應(yīng)急救援指揮辦公室主任、副主任；特別重大事故，可直接向應(yīng)急指揮中心總指揮、副總指揮及相關(guān)單位（部門）負責(zé)人報告。同時按規(guī)定，向街道（地區(qū)）辦事處上級主管單位報告。

（2）信息上報

①事故發(fā)生后，指揮部應(yīng)立即上報主管部門和鎮(zhèn)政府。

②信息上報內(nèi)容包括：單位發(fā)生事故概況；事故發(fā)生時間、部位以及事故現(xiàn)場情況；事故的簡要經(jīng)過；事故已經(jīng)造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步統(tǒng)計的直接經(jīng)濟損失；已經(jīng)采取的措施等。

③根據(jù)事故性質(zhì)，應(yīng)急指揮中心按照國家規(guī)定的程序和時限，及時向政府有關(guān)部門報告。

（3）信息傳遞

事故現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人員→應(yīng)急指揮辦公室→兼職應(yīng)急救援人員→安全生產(chǎn)事故應(yīng)急組織→有關(guān)車間、部門。

5應(yīng)急響應(yīng)

5.1響應(yīng)程序

單位應(yīng)急響應(yīng)的過程為接警、應(yīng)急啟動、控制及應(yīng)急行動、擴大應(yīng)急、應(yīng)急終止、和后期處置。

響應(yīng)程序流程圖如下：

5.2處置措施

（1）單位各突發(fā)事故發(fā)生后，由現(xiàn)場應(yīng)急指揮部根據(jù)事故情況開展應(yīng)急救援工作的指揮與協(xié)調(diào)，通知有關(guān)車間、部門及應(yīng)急搶救隊伍趕赴事故現(xiàn)場進行事故搶險救護工作。

（2）召集、調(diào)動搶救力量，各車間、單位接到現(xiàn)場應(yīng)急指揮部指令后，立即響應(yīng)，派遣事故搶險人員、物資設(shè)備等迅速到達指定位置聚集，并聽從現(xiàn)場總指揮的安排。

（3）現(xiàn)場指揮部按本預(yù)案確立的基本原則、專家建議，迅速組織應(yīng)急救援力量進行應(yīng)急搶救，并且要與參加應(yīng)急行動的車間、部門保持通信暢通。

（4）當現(xiàn)場現(xiàn)有應(yīng)急力量和資源不能滿足應(yīng)急行動要求時，及時向街道（地區(qū)）辦事處和上級主管單位報告請求支援。

（5）事故發(fā)生時，必須保護現(xiàn)場，對危險地區(qū)周邊進行警戒封閉，按本預(yù)案營救、急救傷員和保護財產(chǎn)。如若發(fā)生特殊險情時，應(yīng)急指揮中心在充分考慮專家和有關(guān)方面意見的基礎(chǔ)上，依法及時采取應(yīng)急處置措施。

（6）醫(yī)療衛(wèi)生救助事故發(fā)生時，撥打120并及時趕赴現(xiàn)場開展醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等應(yīng)急工作。

5.3事故現(xiàn)場處置

5.3.1觸電事故現(xiàn)場處置

一旦發(fā)生觸電傷害事故，首先使觸電者迅速脫離電源（方法是切斷電源開關(guān)，用絕緣物體將電源線從觸電者身上撥離或?qū)⒂|電者撥離電源），其次將觸電者移至空氣流通好的地方，情況嚴重者，就地采用人工呼吸法和心臟按壓法搶救，同時就近送醫(yī)院。

5.3.2高處墜落現(xiàn)場處置

急救員邊搶救邊就近送醫(yī)院。

5.3.3機械傷害事故現(xiàn)場處置

①對于一些微小傷，急救員可以進行簡單的止血、消炎、包扎。

②就近送醫(yī)院。

5.3.4食物中毒事故現(xiàn)場處置

一旦發(fā)生食物中毒事故，刺激病人喉部使其嘔吐，立即送醫(yī)院搶救，向當?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告，保留剩余食品以備檢驗。

5.3.5火災(zāi)事故現(xiàn)場處置

①迅速切斷電源，以免事態(tài)擴大，切斷電源時應(yīng)戴絕緣手套，使用有絕緣柄的工具。當火場離開關(guān)較遠時需剪斷電線時，火線和零線應(yīng)分開錯位剪斷，以免在鉗口處造成短路，并防止電源線掉在地上造成短路使人員觸電。

②當電源線因其他原因不能及時切斷時，一方面派人去供電端拉閘，一方面滅火時，人體的`各部位與帶電體保持一定充分距離。

③撲滅電氣火災(zāi)時要用絕緣性能好的滅火劑如干粉滅火機，二氧化碳滅火器、1211滅火器或干燥砂子，嚴禁使用導(dǎo)電滅火劑撲救。

④氣焊中，氧氣軟管著火時，不得折彎軟管斷氣，應(yīng)迅速關(guān)閉氧氣閥門停止供氧。乙炔軟管著火時，應(yīng)先關(guān)熄炬火，可用彎折前面一段軟管的辦法將火熄滅。

⑤一般情況發(fā)生火災(zāi)，工地先用滅火器將火撲滅，情況嚴重立即打“119”報警、講清火險發(fā)生的地點、情況、報告人及單位等

5.3.6燃氣系統(tǒng)故障現(xiàn)場處置

①當發(fā)生燃氣泄漏、閥門脫落等事故時，應(yīng)立即切斷周圍電源，斷絕火種。

②設(shè)備科接到報警后，應(yīng)立即組織有關(guān)人員組成搶險小組，攜帶必備專用工具趕赴現(xiàn)場查看；根據(jù)具體位置，關(guān)閉區(qū)域或總閥門；開展搶險工作。

③安全保衛(wèi)部接到報警后要迅速趕到現(xiàn)場，劃定警戒區(qū)域，嚴格控制出入人員，如有人負傷應(yīng)迅速進行搶救。

④進入事故現(xiàn)場的所有人員，應(yīng)關(guān)閉手機、對講機；如需用照明應(yīng)先將手電、應(yīng)急燈打開，再進入現(xiàn)場；穿著化纖、毛制品、帶有鐵掌的鞋的人員不準進入現(xiàn)場。

⑤用防爆風(fēng)扇或消火栓的開花水槍出水，沖淡燃氣泄漏氣體避免爆炸。

⑥在排險能力有限的情況下，應(yīng)迅速向119及燃氣公司報警，請求協(xié)助排險。

⑦廠長或總值班員接到報警后，應(yīng)迅速到達事故現(xiàn)場，了解情況，并根據(jù)事故的程度，決定是否立即上報有關(guān)部門，決定是否采取有關(guān)疏散措施。

⑧事故處理后要及時寫出書面報告，向上級有關(guān)部門報告。

5.4應(yīng)急結(jié)束

經(jīng)應(yīng)急處置后，單位應(yīng)急救援指揮中心確認滿足專項預(yù)案終止條件時，可下達應(yīng)急終止指令。

應(yīng)急結(jié)束后，將事故情況上報；向事故調(diào)查處理小組移交所需有關(guān)情況及文件；寫出事故應(yīng)急救援工作總結(jié)報告。

6信息發(fā)布

單位應(yīng)急指揮辦公室負責(zé)單位應(yīng)急響應(yīng)行動的媒體采訪接待工作，確定接受的采訪單位和新聞發(fā)布內(nèi)容。也可授權(quán)單位其他部門負責(zé)采訪接待工作。

7后期處置

7.1事故處理完成后，主管部門寫出報告（總結(jié)）：事故經(jīng)過、事故發(fā)生原因、處理過程、經(jīng)驗教訓(xùn)、人員傷亡、損失大小情況、事故直接損失、間接經(jīng)濟損失、獎罰人員名單等上報上級有關(guān)部門，并在廠辦公室存檔備案。

7.2經(jīng)事故調(diào)查報告批復(fù)后，應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查報告對事故責(zé)任人的處理和事故防范措施積極落實，立即進行生產(chǎn)秩序恢復(fù)前的污染物處理、必要設(shè)備設(shè)施的搶修、人員情緒的安撫及搶險過程應(yīng)急搶救能力評估和應(yīng)急預(yù)案的修訂工作。

8保障措施

8.1通信與信息保障

應(yīng)急工作相關(guān)聯(lián)的單位、人員通信聯(lián)系電話：

單位：岔河鎮(zhèn)人民政府

聯(lián)系人：張利國

電話：84832386

備用聯(lián)系人：葉德忠

電話：84319978

單位：如東縣第二人民醫(yī)院

聯(lián)系人：顧海軍

電話：84315221

備用聯(lián)系人：丁志軍

電話：84315221

單位：

岔河派出所

聯(lián)系人：朱耘君

電話：84311110

備用聯(lián)系人：張國棟

電話：84311319

8.2應(yīng)急隊伍保障

搶險、搶修組由設(shè)備科全體人員組成。由設(shè)備科負責(zé)人負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。

義務(wù)消防救援隊由單位保安人員組成，由安全保衛(wèi)部負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。搶險、搶修組和義務(wù)消防隊定期進行培訓(xùn)和演練。

8.3應(yīng)急物資裝備保障

（1）滅火器型號：

xxx

x

數(shù)量：xx

性能：

xxx

存放位置：xx、

管理責(zé)任人：

xxx

聯(lián)系方式：電話：xxxxxxx

（2）消防桶數(shù)量：

xx

存放位置：xx、xx

管理責(zé)任人：xxx

聯(lián)系方式：電話：xxxxxxxx

（3）消防栓數(shù)量：xx

位置：

xx、xx

管理責(zé)任人：xxx

聯(lián)系方式：電話：xxxxxxxx

（4）警戒用品：

責(zé)任人：

xxx

聯(lián)系方式：電話：xxxxx

存放位置：辦公室

xx處

警戒用品名稱：

警戒帶明顯標志的警戒繩等

（5）交通用具：

責(zé)任人：

xxx

聯(lián)系方式：電話：xxxxxxx

救護車或應(yīng)急交通運輸車輛（注：應(yīng)急交通運輸車輛只能在單位周邊使用，隨時救急調(diào)用）司機手機電話：xxxxxxxx

8.4經(jīng)費保障

應(yīng)急專項經(jīng)費由

安全費用

款項支出。

使用范圍：應(yīng)急救援

數(shù)額：xxxxx元

8.5其他保障

應(yīng)急指揮中心設(shè)在總經(jīng)理辦公室

應(yīng)急指揮中心應(yīng)日常備用一輛應(yīng)急交通運輸車輛,或備用的車輛只承擔(dān)距單位較近的運輸任務(wù),并留好司機手機電話,一旦應(yīng)急事故發(fā)生,通知司機速回。

應(yīng)急指揮中心應(yīng)當常備用于應(yīng)急突發(fā)事故的警戒帶，一旦發(fā)生突發(fā)事故，在事故現(xiàn)場治安警戒使用。

應(yīng)急指揮中心應(yīng)當常備醫(yī)療急救用品。

安全負責(zé)人應(yīng)每周對全廠的消防器材進行檢查、保養(yǎng)、維護。定期更換滅火器，日常維護消防設(shè)備設(shè)施的有效使用,清除消防器材前及安全通道的遮擋物，保持消防器材應(yīng)急使用及安全通道暢通。

9培訓(xùn)與演練

9.1培訓(xùn)

年初制定生產(chǎn)計劃時，同時制定應(yīng)急突發(fā)事故培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)方式包括：防火、疏散及有關(guān)搶救知識輔導(dǎo)、有獎知識問答、滅火器的使用等。要求每名職工有自我保護意識；會正確使用滅火器。

9.2演練

各部門、車間等每年由廠安全生產(chǎn)第一責(zé)任人組織至少開展一次事故應(yīng)急演練。必須做到有方案、有記錄、有總評、有考核。演練結(jié)束后對演練進行評估及總結(jié)。

單位每年由安全生產(chǎn)第一責(zé)任人組織一次全廠范圍的綜合模擬突發(fā)事故安全應(yīng)急演練，檢驗指揮系統(tǒng)、現(xiàn)場搶救、疏散、響應(yīng)能力。

各搶救組成員必須熟悉各自的職責(zé)，做到動作快、技術(shù)精、作風(fēng)硬。根據(jù)實際演練情況，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善事故應(yīng)急預(yù)案。

演練結(jié)束后對演練進行評估及總結(jié)，及時修正及彌補應(yīng)急突發(fā)事件搶救預(yù)案制定的缺陷。

10.應(yīng)急組織紀律與獎懲

10.1應(yīng)急組織紀律

(1)應(yīng)急組織機構(gòu)的全體成員，應(yīng)樹立“接到報警就是命令”的觀點。

(2)應(yīng)當樹立“以人為本”的思想。

(3)在應(yīng)急組織機構(gòu)內(nèi)，當正職休假，開會等外出時，副職必須承擔(dān)起正職應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任。

（4）在搶險救災(zāi)過程中，應(yīng)當勇敢，科學(xué)、冷靜（而不能盲目、蠻干）。遇到有毒有害物質(zhì)或有其它潛在危險時，必須有防范措施或請專業(yè)隊伍進行搶險工作。

（5）在搶險救災(zāi)過程中，必須聽從指揮。

10.2獎勵

（1）在搶險救災(zāi)過程中，表現(xiàn)勇敢、機智、成績突出人員應(yīng)給予表揚或獎勵。

（2）在搶險救災(zāi)中，受到傷害的員工

，按照工傷條例處理。

10.3處罰

（1）對于在搶險救災(zāi)過程中，無故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處分，

（2）在搶險救災(zāi)過程中，不服命令的，將給予處罰。

11附則

11.1應(yīng)急預(yù)案備案

本預(yù)案報廠長（法人）審閱批準實施，留安全負責(zé)人及辦公室備案。同時送街道（地區(qū)）辦事處備案。

11.2維護和更新

每次演練結(jié)束或根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)的頒布及人員設(shè)置變動情況及時修改、補充預(yù)案。

11.3制定與解釋

本預(yù)案由董事會制定，由辦公室具體解釋。

11.4應(yīng)急預(yù)案實施

本預(yù)案于20xx年xx月xx日實施。

賣場應(yīng)急預(yù)案 篇6

一、總則

1、編制目的：為規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，提高處臵安全生產(chǎn)事故能力。在事故發(fā)生后，能迅速有效、有序的實施應(yīng)急救援工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。

2、編制依據(jù)：依據(jù)《中華人民共和國安全法》、《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》等相關(guān)法律、法規(guī)制定本預(yù)案。

3、適用范圍：本預(yù)案適用于我公司所發(fā)生的安全生產(chǎn)事故事故的應(yīng)對工作。

4、應(yīng)急預(yù)案體系：根據(jù)行業(yè)的特點和公司實際情況，本應(yīng)急預(yù)案體系包括公司綜合應(yīng)急預(yù)案、專項（車間）應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處臵方案。

本預(yù)案屬公司綜合應(yīng)急預(yù)案，與專項（車間）預(yù)案和現(xiàn)場處臵方案共同構(gòu)成公司應(yīng)急預(yù)案體系。

公司綜合應(yīng)急預(yù)案是從總體上闡述事故的應(yīng)急方針、政策，應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)應(yīng)急職責(zé)，應(yīng)急行動、措施和保障等基本要求和程序，是應(yīng)對各類事故的綜合性文件。

專項（車間）應(yīng)急預(yù)案是針對專項的及各車間具體的事故類別、危險源和應(yīng)急保障而制定的計劃或方案，主要明確救援的程序和具體的應(yīng)急救援措施?，F(xiàn)場處臵方案是針對具體的裝臵、場所或設(shè)施、崗位所制定的應(yīng)急處臵措施。

5、應(yīng)急工作原則：以人為本、安全第一。預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)。

二、本單位危險性分析

1、單位概況：公司是一家水泥生產(chǎn)企業(yè)，位于，從業(yè)人數(shù)200人左右，主要產(chǎn)品為水泥熟料和水泥成品。生產(chǎn)活動具有以下特點：產(chǎn)品的固定性；生產(chǎn)涉及面廣，綜合性強；生產(chǎn)機械設(shè)備多；受自然氣候條件影響大；立體交叉作業(yè)和高空作業(yè)多；由于這些特點，給生產(chǎn)活動帶來了很大的不安全因素，容易發(fā)生生產(chǎn)安全事故，并可能殃及鄰近作業(yè)人員，造成重大的人身傷亡事故和重大經(jīng)濟損失。

2、危險源與風(fēng)險分析：經(jīng)過現(xiàn)場勘察與分析，公司在生產(chǎn)活動中存在以下危險源：機械傷害、帶電設(shè)備觸電傷害、交通意外傷害、高處墜落傷害、爆破傷害、粉塵、火災(zāi)等有害因素。

三、組織機構(gòu)及職責(zé)：

1、應(yīng)急組織體系：公司成立安全生產(chǎn)事故應(yīng)急指揮部。應(yīng)急指揮部總指揮：應(yīng)急指揮部副總指揮：下設(shè)應(yīng)急救援小組：

2、組織機構(gòu)及職責(zé)：

（1）應(yīng)急指揮部職責(zé)

①研究制定、修訂本公司應(yīng)對安全生產(chǎn)事故的政策措施和指導(dǎo)意見。YjS21.COM

全生產(chǎn)事故災(zāi)難的信息后，按照應(yīng)急預(yù)案及時研究確定應(yīng)對方案，并通知有關(guān)部門、單位采取相應(yīng)行動預(yù)防事故發(fā)生。

預(yù)警信息主要對加強安全生產(chǎn)工作、避免事故發(fā)生提前進行警示，有針對性地作出符合公司實際的安全生產(chǎn)工作部署，提示公司各生產(chǎn)車間認真分析和查找安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，深刻吸取已發(fā)生事故的教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，確保安全。預(yù)警信息主要內(nèi)容包括安全生產(chǎn)突發(fā)事故的類別、預(yù)警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應(yīng)采取的措施和發(fā)布機關(guān)等。

3、信息報告與處臵：

（1）信息報告通知①公司應(yīng)急救援組織設(shè)立24小時值班電話。

②突發(fā)安全事故時，事故發(fā)現(xiàn)人員立即報告車間主任或主要負責(zé)人，由車間主任或主要負責(zé)人撥打值班電話報告事故情況或直接報告應(yīng)急救援副總指揮和總指揮。應(yīng)急值班人員接警后，立即將警情報告應(yīng)急救援總指揮、副總指揮。

③為有效開展事故救援活動，現(xiàn)場車間主任或主要負責(zé)人應(yīng)在第一時間尋求社會救援力量?；馂?zāi)：項目負責(zé)人撥打119，向公安消防部門求援。急救：項目負責(zé)人撥打120，向醫(yī)療急救中心求援。

④報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：事故發(fā)生時間、類別、地點和相關(guān)設(shè)施；遇險人員人數(shù)；現(xiàn)場聯(lián)系人姓名和電話等。

⑤應(yīng)急救援總指揮、副總指揮事故報告后，符合本預(yù)案啟動條件時，立即發(fā)出啟動本預(yù)案的指令；應(yīng)急值班人員接到啟動應(yīng)急預(yù)案命令后，立即向各救援小組成員下達趕赴現(xiàn)場指令。

⑥接到突發(fā)安全事故指令的各救援小組立即趕赴事故現(xiàn)場進行現(xiàn)場搶救排險。

⑦根據(jù)事故類別及時向事故發(fā)生地政府主管部門報告。

（2）信息上報

①事故信息上報采取分級上報原則，最終由公司總經(jīng)理向政府有關(guān)部門上報。

②信息上報內(nèi)容包括：事故發(fā)生單位情況；事故發(fā)生的時間、地點、部位以及事故現(xiàn)場情況；初步掌握的人員傷亡（包括下落不明的人數(shù)）、直接經(jīng)濟損失等情況；可能造成的危害以及采取的措施；事故報告單位、報告人、批準人、報告時間及聯(lián)系方式等。事故傷亡人數(shù)及直接經(jīng)濟損失情況發(fā)生變化的，應(yīng)當及時補報。

③按照國家規(guī)定，在1個小時內(nèi)向事故發(fā)生地行政主管部門進行報告。

（3）信息傳遞事故現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人員→現(xiàn)場主要負責(zé)人→應(yīng)急值班電話或直接報告應(yīng)急救援副總指揮和總指揮→各應(yīng)急小組→應(yīng)急小組人員→公司有關(guān)部門。

四、應(yīng)急響應(yīng)：

1、響應(yīng)分級按事故的可控性、嚴重程度和影響范圍，本預(yù)案應(yīng)急響應(yīng)級

別原則上分為“一級”（擴大救援響應(yīng)）和“二級”（公司級救援響應(yīng)）兩級。

2、響應(yīng)程序應(yīng)急指揮部應(yīng)急響應(yīng)的過程為接警、警情判斷、應(yīng)急啟動、應(yīng)急指揮、應(yīng)急行動、資源調(diào)配、應(yīng)急避險、事態(tài)控制、擴大應(yīng)急、應(yīng)急終止和后期處臵等。

3、應(yīng)急結(jié)束當社會救援趕到現(xiàn)場，事故現(xiàn)場得以控制，受災(zāi)人員全部安

全撤離，消除導(dǎo)致次生、衍生事故隱患，經(jīng)事故現(xiàn)場應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組批準后，宣布應(yīng)急結(jié)束。應(yīng)急結(jié)束后，將事故情況上報；向事故調(diào)查處理小組移交所需有關(guān)情況及文件；寫出事故應(yīng)急工作總結(jié)報告。

（1）事故情況上報事項：

①發(fā)生事故工程基本情況；

②事故發(fā)生經(jīng)過和事故救援情況；

③事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟損失；

④事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；

⑤事故責(zé)任的認定以及對事故責(zé)任者的.處理建議；

⑥事故防范和整改措施。

（2）需向事故調(diào)查處理小組移交的相關(guān)事項：

①事故報告人情況；

②事故發(fā)生前和救援過程中有關(guān)的影響資料；

③事故初步上報情況及報告內(nèi)容。

五、信息發(fā)布：

事故發(fā)生后，由應(yīng)急救援副總指揮代表代表應(yīng)急小組，把應(yīng)急救援各階段進展情況及時準確向新聞媒體通報，發(fā)布的信息時必須以事實為依據(jù)，與行政主管部門一同，客觀準確表述事故態(tài)勢、發(fā)展狀況及救援情況。救援結(jié)束后，事故調(diào)查和處理信息由行政主管部門統(tǒng)一發(fā)布。

六、后期處臵：

經(jīng)事故調(diào)查報告批復(fù)后，應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查報告對事故責(zé)任人的處理和事故防范措施積極落實，立即進行生產(chǎn)秩序恢復(fù)前的污染物處理、必要設(shè)備設(shè)施的搶修、人員情緒的安撫及搶險過程應(yīng)急能力評估和應(yīng)急預(yù)案的修訂工作。善后處理組依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，做好傷亡人員善后賠償工作。

七、保障措施：

1、通信與信息保障

（1）應(yīng)急工作相關(guān)聯(lián)的單位、人員通信聯(lián)系方式：附件

（2）各應(yīng)急小組成員聯(lián)系方式：附件

（3）信息通信系統(tǒng)及維護方案后勤保障組負責(zé)定期維護上述聯(lián)系方式，遇有電話變更，及時更新，確保聯(lián)絡(luò)暢通。

2、應(yīng)急隊伍保障每個車間必須建立一支現(xiàn)場自救隊，成員由車間主任組織車間安全管理人員組成，由公司安全部負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，定期進行培訓(xùn)和演練。

3、應(yīng)急物資裝備保障

4、應(yīng)急經(jīng)費保障應(yīng)急專項經(jīng)費由款項支出。使用范圍：數(shù)額：

監(jiān)督管理措施：

5、其它保障

（1）公司設(shè)立應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司安全部。

（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組日常備用一輛應(yīng)急交通運輸車輛,備用車輛只承擔(dān)距單位較近的運輸任務(wù),司機手機電話24小時開機,一旦應(yīng)急事故發(fā)生,通知司機速回。

（3）安全保衛(wèi)人員應(yīng)常備用于應(yīng)急突發(fā)事故的警戒帶，一旦發(fā)生突發(fā)事故，在事故現(xiàn)場治安警戒使用。

（4）公司衛(wèi)生所應(yīng)當常備醫(yī)療急救用品。

（5）安全負責(zé)人應(yīng)每周對施工現(xiàn)場的消防器材和應(yīng)急用鍬、鎬、撬棍等

進行檢查、保養(yǎng)、維護。定期更換滅火器，日常維護消防設(shè)備設(shè)施的有效使用,清除消防器材前及安全通道的遮擋物，保持消防器材應(yīng)急使用及安全通道暢通。

（6）應(yīng)急組織機構(gòu)的全體成員，應(yīng)樹立“接到報警就是命令”的觀點，樹立“以人為本”的思想，勇敢、科學(xué)、冷靜應(yīng)對事故，不能盲目、蠻干。遇到有毒有害物質(zhì)或有其它潛在危險時，必須有防范措施或請專業(yè)隊伍進行搶險工作。

（7）在組織機構(gòu)內(nèi)，當正職休假，開會等外出時，副職必須承擔(dān)起正職應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任。

八、培訓(xùn)與演練

1、培訓(xùn)

①年初制定生產(chǎn)計劃時，同時制定應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)計劃。

②培訓(xùn)方式包括：應(yīng)急救援知識輔導(dǎo)、有獎知識問答、救援設(shè)備現(xiàn)場操作、自救常識演練等。

③要求每名職工有自我保護意識，掌握突發(fā)事故后各類自救常識，會正確使用滅火器等一般應(yīng)急器材。

2、演練

公司和各項部每年至少組織一次綜合模擬突發(fā)事故安全應(yīng)急演練，檢驗指揮系統(tǒng)、現(xiàn)場搶救、疏散、救援響應(yīng)能力。各應(yīng)急組成員必須熟悉各自的職責(zé)，做到動作快、技術(shù)精、作風(fēng)硬。根據(jù)實際演練情況，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善事故應(yīng)急預(yù)案。

演練結(jié)束后對演練進行評估及總結(jié)，及時修正及彌補應(yīng)急突發(fā)事件救援預(yù)案制定的缺陷。

九、獎懲

1、對于在應(yīng)急救援過程中，無故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予行政處分。

2、在應(yīng)急救援過程中，不服命令的，將給予處罰。

3、在應(yīng)急救援過程中，表現(xiàn)勇敢、機智、成績突出人員應(yīng)給予表揚或獎勵。

在應(yīng)急救援中，受到傷害的員工，按照工傷條例進行賠償。

4、事故處理完成后，安全部寫出報告（總結(jié)）：事故經(jīng)過、事故發(fā)生原因、處理過程、經(jīng)驗教訓(xùn)、人員傷亡、損失大小情況、事故直接損失、間接經(jīng)濟損失、獎罰人員名單等上報上級有關(guān)部門，并在公司存檔備案。

十、附則

1.術(shù)語和定義：

①急預(yù)案emergency response plan針對可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開展應(yīng)急行動而預(yù)先制定的行動方案。

②應(yīng)急準備emergency preparedness針對可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開展應(yīng)急行動而預(yù)先進行的組織準備和應(yīng)急保障。

③應(yīng)急響應(yīng)emergency response事故發(fā)生后，有關(guān)組織或人員采取的應(yīng)急行動。

④應(yīng)急救援emergency rescue在應(yīng)急響應(yīng)過程中，為消除、減少事故危害，防止事故擴大或惡化，最大限度地降低事故造成的損失或危害而采取的救援措施或行動。

⑤恢復(fù)recovery事故的影響得到初步控制后，為使生產(chǎn)、工作、生活和生態(tài)環(huán)境盡快恢復(fù)到正常狀態(tài)而采取的措施或行動。

2、應(yīng)急預(yù)案備案本預(yù)案報公司辦公會核準后實施，留安全負責(zé)人或公司安全部備案。同時報上級主管部門備案。

3、維護與更新每次培訓(xùn)演練結(jié)束或根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)的頒布及人員變動情況及時修改、補充預(yù)案。

4、制定與解釋本預(yù)案由公司安全部制定，公司安全部負責(zé)解釋。

5、應(yīng)急預(yù)案實施

賣場應(yīng)急預(yù)案 篇7

假設(shè)涂裝分廠發(fā)生火災(zāi)時，為保證分廠內(nèi)人、財物的安全，及時的、有組織、有秩序的進行火災(zāi)撲救，人員疏散，將損失減到最低，根據(jù)涂裝分廠的實際情況，特制定如下方案：

一、報警：

分廠內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)火情，均應(yīng)按照如下程序去做：

1、如辨認出火情。

應(yīng)立即用身邊的救火器材展開滅火，同時通告附近的`工作人員，當火勢太小難以掌控時，應(yīng)立即按下附近的警報器，收到火警信號，以便及時非政府人員將分廠內(nèi)工作人員和物資撤走現(xiàn)場。

2、如火勢冷卻強烈，快速擴散，撥通“119指揮中心”報警。

3、在報警時切勿慌張，要沉著冷靜，講請起火地點、部位、燃燒物質(zhì)、來路走向、火勢大小及火勢蔓延情況。

二、火災(zāi)滅火：

1、當接到火警信號后，由公司總經(jīng)理擔(dān)任火場總指揮，分廠廠長擔(dān)任現(xiàn)場滅火組長，成立臨時滅火指揮部，分廠所有義務(wù)消防隊員和員工在總指揮的指揮下，分工合作，分組進行火災(zāi)救及人員，物資的疏散工作。

2、救火組：副組長：配色分廠廠長、隊員：所有下班的義務(wù)消防隊隊員，所有消防隊員聽見火警信號后，在副組長的率領(lǐng)下，立即攜帶滅火器材（滅火器、消防水帶、噴頭）趕往現(xiàn)場分組進行撲救；一組利用就近的消防栓、滅火器進行撲救；二組用滅火器輪換進行撲救；三組用滅火器和消防栓掩護人員疏散和物資搶救；在滅火時注意要做到先控制后滅火的原則，現(xiàn)場主管隨時將火勢情況向總指揮長報告。

3、撤離組：副組長：配色分廠主任；隊員：分廠內(nèi)所有當值班組長和班組安全員，當聽見火警信號后，立即隨身攜帶防毒面具、口罩、手電筒、應(yīng)急燈等勞保幾救治器材趕往現(xiàn)場各個地下通道和安全出口。具體內(nèi)容程序按《火災(zāi)撤離步驟》及《配色分廠應(yīng)急事故撤離示意圖》中的撤離路線展開撤走，在撤離撤走時必須特別注意挑選最近的安全出口和最有效率的撤離方法，謀求在最短的時間內(nèi)以最快的速度，將分廠內(nèi)所有人員撤離至安全地帶。

4、警戒組：組長：公司安全員；隊員：公司安全管理人員；當聽到火警信號后，立即趕到分廠各個通道，安全出口做好安全警戒工作，允許人員出不允許人員進，維持場外安全秩序，安定疏散出人員情緒，保護分廠的財產(chǎn)安全，維持車輛秩序，疏通消防車道，做好迎接消防車的準備工作，火災(zāi)撲滅后保護現(xiàn)場，協(xié)助公安消防部門，做好事故調(diào)查工作。

5、救護組：副組長：辦公室負責(zé)人；隊員：辦公室全部人員；對傷勢人員展開應(yīng)急急救，并以情況轉(zhuǎn)交醫(yī)療機構(gòu)。

事件發(fā)生時能沉著、冷靜、有秩序的應(yīng)付，將損失降到最低。

6、應(yīng)急小組：由警戒組安排人員到公司路口迎接消防隊伍，講清著火部位、火勢大小及去往路線。

賣場應(yīng)急預(yù)案 篇8

一、總則

（一）目的

為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理超市內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，保障顧客和員工的生命財產(chǎn)安全，維護超市的正常經(jīng)營秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

（二）適用范圍

本預(yù)案適用于超市內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、地震、公共衛(wèi)生事件、治安事件、商品安全事故等各類突發(fā)事件。

（三）工作原則

以人為本，安全第一。把保障人員的生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害。

預(yù)防為主，防救結(jié)合。加強日常安全管理和隱患排查，做好預(yù)防工作，同時建立快速反應(yīng)機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。在超市應(yīng)急指揮小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、各崗位按照職責(zé)分工，密切配合，共同做好突發(fā)事件的應(yīng)對工作。

快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。建立快速有效的應(yīng)急響應(yīng)機制，整合超市內(nèi)外部資源，形成應(yīng)對突發(fā)事件的合力。

二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急指揮小組

成立以超市店長為組長，各部門主管為成員的應(yīng)急指揮小組，負責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。其主要職責(zé)包括：

制定和修訂超市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

下達應(yīng)急處置指令，協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急工作。

及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告事件情況。

組織應(yīng)急救援演練，提高員工應(yīng)急處理能力。

（二）各應(yīng)急工作小組及職責(zé)

搶險救援組

人員組成：由保安人員、工程技術(shù)人員和部分男性員工組成。

職責(zé)：在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速開展搶險救援工作，如滅火、搶險、救援被困人員等；負責(zé)現(xiàn)場安全警戒，防止無關(guān)人員進入危險區(qū)域；協(xié)助相關(guān)部門進行現(xiàn)場清理和恢復(fù)工作。

醫(yī)療救護組

人員組成：由超市內(nèi)具有急救知識的員工組成，并配備必要的急救藥品和設(shè)備。

職責(zé)：對受傷人員進行現(xiàn)場急救和初步治療；及時將重傷員送往附近醫(yī)院進行救治；協(xié)助醫(yī)療急救人員開展工作。

疏散引導(dǎo)組

人員組成：由各樓層導(dǎo)購員和收銀員組成。

職責(zé)：熟悉超市內(nèi)的疏散通道和安全出口，在突發(fā)事件發(fā)生時，引導(dǎo)顧客和員工迅速、有序地疏散到安全區(qū)域；在疏散過程中，檢查各通道、出口是否暢通，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏等事故。

后勤保障組

人員組成：由采購部、財務(wù)部和行政部人員組成。

職責(zé)：保障應(yīng)急救援物資的供應(yīng)，包括滅火器材、急救藥品、防護用具等；提供應(yīng)急救援所需的資金支持；負責(zé)與外部救援力量的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，如消防、醫(yī)院等。

信息發(fā)布組

人員組成：由超市辦公室人員組成。

職責(zé)：收集、整理突發(fā)事件的相關(guān)信息，及時向應(yīng)急指揮小組報告；按照應(yīng)急指揮小組的指示，向超市員工、顧客和社會公眾發(fā)布事件信息，避免出現(xiàn)恐慌和不實傳言。

三、預(yù)防與預(yù)警

（一）預(yù)防措施

加強安全管理，建立健全各項安全管理制度，如消防安全制度、食品安全制度、治安保衛(wèi)制度等。

定期進行安全檢查和隱患排查，重點檢查消防設(shè)施、電氣設(shè)備、食品衛(wèi)生、貨架陳列等方面，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。

加強員工安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力，包括消防知識、急救知識、應(yīng)急疏散程序等培訓(xùn)內(nèi)容。

保持疏散通道、安全出口暢通無阻，確保消防設(shè)施、應(yīng)急照明、疏散指示標志等應(yīng)急設(shè)備完好有效。

加強對商品的質(zhì)量監(jiān)控，特別是食品、化妝品等與顧客健康密切相關(guān)的商品，防止出現(xiàn)食品安全事故和商品質(zhì)量問題。

與當?shù)卣嚓P(guān)部門（如消防、公安、衛(wèi)生等）保持密切聯(lián)系，及時獲取有關(guān)突發(fā)事件的預(yù)警信息。

（二）預(yù)警機制

根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度和影響范圍，將預(yù)警級別分為四級：Ⅰ 級（特別重大）、Ⅱ 級（重大）、Ⅲ 級（較大）、Ⅳ 級（一般）。

當收到政府部門發(fā)布的預(yù)警信息或超市內(nèi)監(jiān)測到可能引發(fā)突發(fā)事件的跡象時，應(yīng)急指揮小組應(yīng)立即啟動相應(yīng)級別的預(yù)警程序，組織各部門做好應(yīng)急準備工作。

信息發(fā)布組及時向超市員工和顧客發(fā)布預(yù)警信息，告知可能發(fā)生的'突發(fā)事件類型、危害程度、影響范圍和應(yīng)對措施，提醒員工和顧客注意安全。

四、應(yīng)急響應(yīng)

（一）響應(yīng)分級

根據(jù)突發(fā)事件的嚴重程度和發(fā)展態(tài)勢，將應(yīng)急響應(yīng)分為四級：Ⅰ 級、Ⅱ 級、Ⅲ 級、Ⅳ 級，分別對應(yīng)特別重大、重大、較大、一般突發(fā)事件。應(yīng)急指揮小組根據(jù)事件級別啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，組織開展應(yīng)急處置工作。

（二）響應(yīng)程序

一般突發(fā)事件（Ⅳ 級）響應(yīng)程序

事件發(fā)生部門或現(xiàn)場人員立即報告部門主管，部門主管及時向應(yīng)急指揮小組組長報告。

應(yīng)急指揮小組組長啟動 Ⅳ 級響應(yīng)程序，指令相關(guān)應(yīng)急工作小組趕赴現(xiàn)場進行處置。

搶險救援組迅速控制事態(tài)發(fā)展，疏散引導(dǎo)組組織現(xiàn)場人員疏散，醫(yī)療救護組對受傷人員進行救治，后勤保障組提供必要的物資保障，信息發(fā)布組收集和發(fā)布事件信息。

事件處置完畢后，應(yīng)急指揮小組組織對事件進行調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施。

較大突發(fā)事件（Ⅲ 級）響應(yīng)程序

事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員立即報告部門主管，部門主管同時向應(yīng)急指揮小組組長和當?shù)卣嚓P(guān)部門報告。

應(yīng)急指揮小組組長啟動 Ⅲ 級響應(yīng)程序，指令各應(yīng)急工作小組迅速集結(jié)，開展應(yīng)急處置工作。同時，與當?shù)卣嚓P(guān)部門保持密切聯(lián)系，配合政府部門開展救援工作。

在政府部門的指導(dǎo)下，加強對事件的監(jiān)測和評估，及時調(diào)整應(yīng)急處置措施，確保事件得到有效控制。

事件處置完畢后，協(xié)助政府部門做好善后工作，向政府部門提交事件處理報告。

重大突發(fā)事件（Ⅱ 級）響應(yīng)程序

事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員迅速報告部門主管，部門主管立即向應(yīng)急指揮小組組長和當?shù)卣畱?yīng)急指揮中心報告。

應(yīng)急指揮小組組長啟動 Ⅱ 級響應(yīng)程序，超市全體員工進入應(yīng)急狀態(tài)，各應(yīng)急工作小組按照職責(zé)分工全力開展應(yīng)急救援工作。同時，積極配合政府應(yīng)急救援隊伍開展工作，提供必要的信息和物資支持。

應(yīng)急指揮小組組長及時向超市總部報告事件情況，接受總部的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

在政府部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做好事件的善后處理和恢復(fù)重建工作，組織對事件進行全面調(diào)查評估，對相關(guān)責(zé)任人進行處理。

特別重大突發(fā)事件（Ⅰ 級）響應(yīng)程序

事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員立即報告部門主管，部門主管迅速向應(yīng)急指揮小組組長和當?shù)卣畱?yīng)急指揮中心報告。應(yīng)急指揮小組組長同時向超市總部報告。

應(yīng)急指揮小組組長啟動 Ⅰ 級響應(yīng)程序，超市所有資源優(yōu)先用于應(yīng)急救援工作。在政府應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一指揮下，與政府部門、周邊單位和社區(qū)密切配合，全力以赴開展應(yīng)急救援、人員疏散、醫(yī)療救治、后勤保障等工作。

超市總部成立應(yīng)急指揮中心，對超市的應(yīng)急處置工作進行全面指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，調(diào)配總部資源支持超市的應(yīng)急救援工作。

事件處置完畢后，在政府部門的指導(dǎo)下，全面做好善后處理、恢復(fù)重建和總結(jié)評估工作，對相關(guān)責(zé)任人進行嚴肅處理。

五、后期處置

（一）善后處理

對在突發(fā)事件中受傷的人員進行妥善救治和慰問，協(xié)助辦理保險理賠等相關(guān)事宜。

對受到突發(fā)事件影響的顧客和員工進行心理疏導(dǎo)，緩解他們的緊張情緒。

對受損的商品、設(shè)備和設(shè)施進行清理、維修或更換，盡快恢復(fù)超市的正常經(jīng)營。

對突發(fā)事件造成的經(jīng)濟損失進行統(tǒng)計和評估，積極爭取政府部門和保險公司的賠償支持。

（二）調(diào)查與評估

突發(fā)事件處置完畢后，應(yīng)急指揮小組組織相關(guān)部門對事件進行全面調(diào)查，查明事件原因、經(jīng)過、人員傷亡和財產(chǎn)損失情況等。

對突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，分析應(yīng)急處置過程中存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議。

將事件調(diào)查和評估結(jié)果形成報告，上報超市總部和當?shù)卣嚓P(guān)部門。

（三）恢復(fù)重建

根據(jù)調(diào)查評估結(jié)果，制定超市恢復(fù)重建計劃，包括修復(fù)受損設(shè)施、補充商品庫存、調(diào)整經(jīng)營策略等內(nèi)容。

在確保安全的前提下，盡快組織實施恢復(fù)重建工作，爭取早日恢復(fù)超市的正常經(jīng)營秩序。同時，利用恢復(fù)重建的機會，進一步完善超市的安全設(shè)施和應(yīng)急管理體系，提高超市的抗災(zāi)能力和應(yīng)急管理水平。

六、培訓(xùn)與演練

（一）培訓(xùn)計劃

制定年度應(yīng)急培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時間。

培訓(xùn)內(nèi)容包括突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、安全知識、應(yīng)急處置技能、急救知識、心理疏導(dǎo)等。

培訓(xùn)對象為超市全體員工，新員工入職時必須接受應(yīng)急培訓(xùn)，老員工定期進行復(fù)訓(xùn)，確保員工熟悉應(yīng)急處置程序和技能。

培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練、在線學(xué)習(xí)等多種形式，提高培訓(xùn)效果。

（二）演練計劃

每年至少組織一次綜合性應(yīng)急演練，每半年至少組織一次專項應(yīng)急演練，如火災(zāi)應(yīng)急演練、地震應(yīng)急演練、食品安全事故應(yīng)急演練等。

演練前制定詳細的演練方案，明確演練目的、演練內(nèi)容、演練步驟、參演人員、演練時間和地點等。

演練過程中，模擬真實的突發(fā)事件場景，檢驗和評估各應(yīng)急工作小組的應(yīng)急響應(yīng)能力、協(xié)同配合能力和應(yīng)急處置技能。

演練結(jié)束后，對演練效果進行評估和總結(jié)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時修訂應(yīng)急預(yù)案和改進應(yīng)急管理工作。

七、附則

（一）預(yù)案修訂

本應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策和超市實際情況的變化，以及應(yīng)急演練和突發(fā)事件處置過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行修訂和完善。

（二）預(yù)案解釋

本應(yīng)急預(yù)案由超市應(yīng)急指揮小組負責(zé)解釋。

（三）預(yù)案實施

本應(yīng)急預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

賣場應(yīng)急預(yù)案 篇9

一、目的

為防止重大道路運輸安全事故的發(fā)生，完善應(yīng)急管理機制，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，保護員工人身安全和公司財產(chǎn)安全，本著預(yù)防與應(yīng)急并重的原則特制定本預(yù)案。

二、危險性分析

（一）企業(yè)概況

本企業(yè)坐落于xxx西側(cè)方向的半山坡，西邊面臨xxx110KV變電站，北邊面臨xxxx石灰廠，東邊面臨xxx硫酸廠，南邊為園區(qū)道路。廠區(qū)面積x萬平方米，安全出口1處。現(xiàn)從業(yè)人數(shù)x人，其中管理人員x人，安全負責(zé)人x人，是一家建材制造類的`民營企業(yè)。

（二）危險性分析

本公司是商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)，涉及混凝土運輸、泵送，極易發(fā)生道路運輸安全事故。

三、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé)

公司成立安全事故應(yīng)急救援指揮部和應(yīng)急救援組織機構(gòu)。

（一）指揮部組成人員和職責(zé)

總指揮：xxx

副總指揮：xxx

主要成員：xxx、xxx、xxx

指揮部主要職責(zé)：

1、安全領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度，召開安全生產(chǎn)會議，落實安全生產(chǎn)責(zé)任，組織安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查；

2、生產(chǎn)部負責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任落實及安全隱患排查和整改，組織制定應(yīng)急預(yù)案演練。

3、生產(chǎn)部經(jīng)理和安全員負責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急救援的指揮工作并及時、準確通報事故現(xiàn)狀和向上級相關(guān)部門報告。

4、財務(wù)部負責(zé)安全生產(chǎn)和應(yīng)急救援的資金保障；

（二）工作組成員和職責(zé)

搶險組：負責(zé)安全事故緊急搶險工作。

成員：xxxxxx

救護組：負責(zé)現(xiàn)場醫(yī)療、救護。

成員：xxxxxx

運輸組：負責(zé)運送傷員及物資轉(zhuǎn)移。

成員：xxxxxx

聯(lián)絡(luò)組：負責(zé)通訊、供應(yīng)、后勤。

成員：xxxxxx

四、預(yù)防與預(yù)警

（一）事故預(yù)防措施

1、建立健全各項規(guī)章制度，制訂安全落實措施和安全生產(chǎn)責(zé)任；

2、定期進行安全檢查，強化安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)；

3、車輛檢測、維護合格；

4、保證消防設(shè)備、設(shè)施、器材的有效使用。

（二）報警與通訊

公司將用于個體防護、醫(yī)療救援、通訊裝備及器材配備齊全，并確保器材始終處于完好狀況；

報警電話：火警：119治安：110急救：120

事故報告電話：xxxxxxxxxx公司報告電話：xxxxxxxxxxxx

五、應(yīng)急響應(yīng)

（一）安全事故處置方案

1、發(fā)生安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即采取處理措施，防止事故繼續(xù)擴大并迅速報告；

2、總指揮根據(jù)事故報告立即到現(xiàn)場進行指揮，總指揮不在時由副總指揮負責(zé)指揮；

3、應(yīng)急預(yù)案組織成員必須聽從總指揮或副總指揮的統(tǒng)一調(diào)動和部署；

4、救護組進行現(xiàn)場救護，如有重傷人員應(yīng)立即采取臨時傷情處理并撥打急救電話送至醫(yī)院搶救；現(xiàn)場工作人員施救時要注意自身安全和傷者再次受傷。

（二）事故處置方案

1、發(fā)生事故時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取處理措施，防止事態(tài)擴大并迅速報告；

2、搶救組按照應(yīng)急預(yù)案處置程序采用適當?shù)姆绞阶跃然蚯缶龋?/p>

3、警戒組依據(jù)事故危險程度，對事故現(xiàn)場周圍區(qū)域進行隔離和交通管制及人員疏散；

4、救護組進行現(xiàn)場救護，如有重傷人員要立即現(xiàn)場簡易護理后送往就近醫(yī)院救治；

5、通訊組視其事故撥打119、120或122緊急救援，詳細報告事故地點和路線并到明顯位置引導(dǎo)消防車或警車能迅速到達現(xiàn)場；

6、現(xiàn)場工作人員施救時要注意自身安全和他人傷害事故。

六、應(yīng)急培訓(xùn)和演練

（一）全員培訓(xùn)使所有員工都知道應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容和應(yīng)急救援措施的常識，在事故發(fā)生時知道如何采取應(yīng)急措施，有針對性地對可能發(fā)生的事故情景進行演練。

（二）應(yīng)急專業(yè)隊培訓(xùn)對各應(yīng)急專業(yè)隊進行培訓(xùn)，熟知自己的崗位責(zé)任、搶險任務(wù)，以及各專業(yè)隊之間的工作協(xié)調(diào)和緊密配合。

（三）訓(xùn)練和演習(xí)各應(yīng)急專業(yè)隊要組織訓(xùn)練，熟練掌握應(yīng)急搶險業(yè)務(wù)。公司每年進行一次模擬演習(xí)，通過演習(xí)提高預(yù)案執(zhí)行效果。

七、事故警示和生產(chǎn)恢復(fù)

事故后的生產(chǎn)恢復(fù)，以生產(chǎn)部和行政部為恢復(fù)行動領(lǐng)導(dǎo)小組。對事故進行詳細調(diào)查，評估事故損害程度經(jīng)濟損失。召開事故分析會議，作出事故調(diào)查報告，吸取教訓(xùn)杜絕類似事故的再次發(fā)生，組織各級管理成員盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

八、附則

（一）預(yù)案管理與更新本預(yù)案每年經(jīng)本公司安全生產(chǎn)組織機構(gòu)成員評議審訂一次，邀請有關(guān)部門及專家參與修訂。

（二）預(yù)案生效日期：20xx年1月1日。

賣場應(yīng)急預(yù)案 篇10

為應(yīng)對超市發(fā)生的各類火災(zāi)事故，迅速撲滅初起火災(zāi)和安全疏散人員，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然，特制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

一、組織機構(gòu)

1、領(lǐng)導(dǎo)小組：xxx

職責(zé)：統(tǒng)一指揮調(diào)動各行動組按照預(yù)定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據(jù)火場情況變化，適時做出必要決策；組織火災(zāi)事故的調(diào)查及善后處理工作。

2、滅火行動組

組長：xxx

成員：由超市義務(wù)消防隊隊員組成。

職責(zé)：執(zhí)行總指揮的指令，根據(jù)火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等），啟動自動噴水滅火系統(tǒng)、消防供水等設(shè)備，正確使用滅火設(shè)施和器材，迅速撲滅初起火災(zāi)，或有效控制火勢發(fā)展，配合公安消防隊實施滅火。

3、通訊聯(lián)絡(luò)組

組長：xx

成員：xxx

職責(zé)：根據(jù)總指揮的指令和火情，發(fā)出119火警信號，準確報告起火地點與部位、著火物質(zhì)、有無被困人員等信息。保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯(lián)系，做到上傳下達，確保信息暢通。

4、疏散引導(dǎo)組

組長：xxx

成員：起火部位工作人員和部分義務(wù)消防隊員組成。

職責(zé)：利用疏散通道、安全出口及臨時搭建的逃生設(shè)施，幫助引導(dǎo)被困人員迅速安全撤離火場。按照“救人第一、疏散優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。

5、安全防護救護組

組長：xxx

成員：xxx、xxx

職責(zé)：利用急救器械、藥品等及時搶救、護理火災(zāi)中出現(xiàn)的傷員。協(xié)助120急救中心工作人員進行醫(yī)療救護。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障。

二、報警、接警及通訊聯(lián)絡(luò)的程序和措施

1、超市員工發(fā)現(xiàn)火險、火災(zāi)應(yīng)立即向超市消防安全負責(zé)人報告，并提供著火地點、火勢大小和有無被困人員等情況，必要時直接向119火警中心報警。

2、消防負責(zé)人員接到報警后，應(yīng)立即通知保安人員趕往起火地點，同時向總指揮報告，保安人員到場后及時向總指揮反饋火場信息。臨時組織在場人員進行必要的撲救和救援工作。

3、按照總指揮的`指令，通訊聯(lián)絡(luò)組組長接通知后立即通知本組成員，并安排分頭通知各行動組成員等迅速到達火災(zāi)現(xiàn)場。如果已向119火警中心報警，應(yīng)及時安排人員在大門及路口等候引導(dǎo)消防車輛。同時攜帶對講機等通訊工具趕到現(xiàn)場，保持現(xiàn)場總指揮與各行動組及公安消防隊之間的通訊聯(lián)絡(luò)。

4、總指揮到達現(xiàn)場后，匯總火場各方面的情況，按照預(yù)案規(guī)定的職責(zé)任務(wù)，指揮各行動組進行滅火、疏散和救援等工作，組織在場人員參與協(xié)助滅火、救援和維持現(xiàn)場秩序等工作。

三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施

1、疏散引導(dǎo)組成員接到火災(zāi)通知后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)起火部位建筑結(jié)構(gòu)、被困人員所在位置以及疏散通道等情況，提出營救方案，按照總指揮的指令，迅速展開疏散救援工作。

2、疏散引導(dǎo)組人員進入火場后，應(yīng)優(yōu)先疏散老弱病殘及婦女兒童，根據(jù)火場內(nèi)部情況，迅速引導(dǎo)被困人員按照相對安全、路程短、用時少的疏散路線撤出。

3、如果疏散通道被火勢封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、繩索等將被困人員救出。若不具備上述條件，應(yīng)及時組織被困人員轉(zhuǎn)移到相對安全的部位，等待公安消防部門救援。

4、被困人員安全疏散后，若火場中存有重要資料或貴重財物等，在安全條件允許的情況下，應(yīng)組織人員盡快將其撤出，撤出后的物資應(yīng)放置在不影響撲救工作的安全地帶，并安排人員看護，防止發(fā)生意外。

5、疏散引導(dǎo)組人員進入火場前，應(yīng)做好必要的防護準備，保證自身安全。

四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施

1、滅火組成員趕到起火地點后，應(yīng)立刻了解著火物質(zhì)和有無易燃易爆、化工化學(xué)物品等情況，同時調(diào)集附近所有消防器材，按照總指揮的指令，迅速進入火場實施撲救。

2、滅火組進入火場后，若發(fā)現(xiàn)仍有人被火勢圍困，應(yīng)按照“先救人、后救火”的原則，先解救被困人員，并為疏散人員讓開通道，以免影響疏散時間，造成人員傷亡。

3、若為電器設(shè)備火災(zāi)，或著火部位在機房等電器設(shè)備較多的地方，一定要先切斷火場的電源，再進行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發(fā)生人員觸電。

4、著火物質(zhì)若為油類，可用干粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、濕棉被等覆蓋，不要直接用水噴灑油面，防止火勢流動蔓延。若為可燃氣體火災(zāi)，應(yīng)先關(guān)閉可燃氣體閥門，切斷氣源。若著火物質(zhì)為橡膠、塑料等化工制品，進入火場人員應(yīng)攜帶防毒面具等防護用品，防止發(fā)生人員中毒。

5、如果火場附近存放有易燃易爆物品，在確認其尚未著火或無爆炸危險時，滅火組應(yīng)調(diào)集充足的人員和消防器材，迅速建立防火隔離帶，防止火勢向易燃易爆物品存放地點蔓延，同時組織力量轉(zhuǎn)移易燃易爆物品。

6、如果發(fā)現(xiàn)或趕到火災(zāi)現(xiàn)場時，火災(zāi)已發(fā)展為全面燃燒，這時應(yīng)開啟附近所有室內(nèi)消防箱，迅速向火場鋪設(shè)消防水帶，起動消防供水系統(tǒng)，控制火勢發(fā)展，待公安消防隊到達后，協(xié)助進行滅火工作。

五、安全防護救護的程序和措施

1、防護救護組接到通知后，立即集合人員，并準備好搶救藥品等，迅速趕往火災(zāi)現(xiàn)場。

2、及時對火場受傷人員進行緊急救治，危重傷員要盡快安排車輛送往附近醫(yī)院，或向“120”急救中心求助。

3、根據(jù)火場情況，緊急調(diào)用賓館車輛以備急用。

4、安排人員維護火場外圍秩序，疏通道路，保證滅火、救援工作順利進行。負責(zé)人簽字：

賣場應(yīng)急預(yù)案 篇11

為切實加強商場內(nèi)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內(nèi)撲滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：

一、制定本預(yù)案的指導(dǎo)思想：

在最短的時間內(nèi)集中所有力量，及時趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟和其他損失降到最低點。

二、報警、召集信號與集合地點

1、方式為“消防緊急按鈕”。

2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。

3、地點為監(jiān)控中心門前。

三、 領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

（一）人員配制

總指揮：xxx

副總指揮：xxx

成員：xxx

各小組及成員

撲火組：保安2班和3班；組長：xxx

機電組：維修班組長：xxx

疏導(dǎo)組：空調(diào)班組長：xx

救護組：配電班組長：xx

警戒組：保安1班組長：xx

機動組：保潔部組長：xxx

后勤組：辦公室人員

（二）人員職責(zé)

滅火總指揮的主要職責(zé)

1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。

2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。

3、命令各小組負責(zé)人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責(zé)人代行其職。

4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運行。

副總指揮的主要職責(zé)

1、總指揮不在場時，代行總指揮的`職責(zé)。

2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。

3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。

監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)

1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達的命令。

2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達指令。

3、嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。

指揮組的主要職責(zé)

1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。

2、執(zhí)行救火方案，正確下達有關(guān)指令。

3、根據(jù)滅火需要，及時調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。

4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。

5、協(xié)助公安消防隊做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。

機電組的主要職責(zé)

1、負責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。

2、負責(zé)開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。

撲火組的主要職責(zé)

根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。

救護組的職責(zé)

1、根據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。

2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。

疏導(dǎo)組的主要職責(zé)

1、根據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散。

2、維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。

警戒組的主要職責(zé)

1、負責(zé)維護火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護好火災(zāi)現(xiàn)場。

2、負責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。

后勤組的主要職責(zé)

1、負責(zé)做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。

2、負責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。

機動組的主要職責(zé)

隨時聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。

四、處置方案：

接到消防報警信號后，啟動下列程序：

（一）消防報警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安即時到場核實。

（2）即時向當值主管報告，講清報警地點。

2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。

（2）報警地點在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

（3）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領(lǐng)機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。

（1）須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復(fù)位。

（2）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。

（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。

消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。

（二）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)該：

(1)即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。

(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。

(3)可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：

（1）即時報告當值主管。

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管報告情況。

（3）密切監(jiān)視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。

（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救。

（3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。

4、滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。

5、若撲救無效當值主管即時決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。

（2）立即向上級報告。

（3）進入火災(zāi)緊急處理程序。

（三）火災(zāi)緊急處理程序

初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向商場當值最高主管報告。

1、商場當值最高主管接到報告后：

（1）即時召集商場內(nèi)義務(wù)消防員，命令義務(wù)消防隊各組負責(zé)帶領(lǐng)本組人員各就各位。

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。

（3）第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。

2、商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。

（2）向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。

（3）檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、撲火組接到指揮部指令后：

（1）以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。

（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

4、救護疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。

（3）引導(dǎo)用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護。

5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。

（2）禁止無關(guān)人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

賣場應(yīng)急預(yù)案 篇12

變電所一旦發(fā)生故障，直接影響著椏溪生產(chǎn)中心的生產(chǎn)能力，為了在發(fā)生事故后能盡快處理，恢復(fù)送電?，F(xiàn)制定出椏溪生產(chǎn)中心變電所各類故障判斷和應(yīng)急處理方案。

一、處理故障的原則

1、故障處理及事故搶修，要遵循“先通后復(fù)”的原則。有備用設(shè)備，首先考慮先投備用，采用簡便、易行、正確、可行的方案，沉著、冷靜、迅速、果斷地進行處理和事故搶修，以最快的速度設(shè)法先行送電。然后通知有關(guān)部門再修復(fù)或更換故障設(shè)備，恢復(fù)正常運行狀態(tài)。

2、故障處理及事故搶修，由當班班長或管理員任事故搶修總指揮，其余人員則任組員，服從指揮。指揮長在處理事故前應(yīng)簡要向組員說明搶修方案，其余人員有不同見解，可當場提出，指揮長可適當考慮。

二、故障判斷的一般方法步驟

1、一般方法：

各變電所值班人員根據(jù)指示儀表、燈光顯示、事故報告單，以及設(shè)備巡視、外觀等情況，綜合分析判斷。

2、一般步驟

⑴、根據(jù)斷路器的位置指示燈，確定是哪臺斷路器跳閘。

⑵、根據(jù)繼電保護裝置動作指示燈顯示，或信號繼電器的掉牌及事故報告單確定是哪個設(shè)備的哪套保護動作。

⑶、根據(jù)事故報告單及繼電保護范圍，推判出故障范圍，明確是所內(nèi)故障，還是所外故障。

⑷、結(jié)合設(shè)備外觀檢查情況，確定故障設(shè)備是否需要退出，否則投入備用設(shè)備。

三、常見故障的應(yīng)急處理方案

1、饋線自動跳閘、且重合成功

如果變電所某饋線開關(guān)跳閘且重合成功時，可按以下順序進行：

1.1確認跳閘斷路器及各種信號。

⑴、確認哪臺開關(guān)跳閘。

⑵、確認開關(guān)跳閘時間。

⑶、確認跳閘斷路器，哪個保護動作，重合閘是否啟動，短路電流。

1.2復(fù)歸其它信號。

1.3巡視相關(guān)設(shè)備，并將有關(guān)情況做好記錄。

1.4按有關(guān)規(guī)定及時向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報跳閘記錄。

2、饋線自動跳閘且重合失敗（或重合閘未啟動）：

2.1確認跳閘斷路器及各種信號。

⑴、確認哪臺開關(guān)跳閘。

⑵、確認開關(guān)跳閘時間。

⑶、確認跳閘斷路器，哪個保護動作，重合閘是否啟動，短路電流。

2.2依據(jù)信號提示及故障電流，以及設(shè)備巡視情況，正確迅速判斷是所內(nèi)故障，還是所外故障，并及時向供電調(diào)度和段生產(chǎn)調(diào)度匯報。

2.3如果是所外故障，要做好隨時投運送電的各項準備工作，嚴格執(zhí)行電調(diào)命令，認真監(jiān)視儀表。

2.4如果是所內(nèi)一次設(shè)備故障，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，根據(jù)其具體實際情況，做出具體的臨時處理方案，方可實施，對有備用設(shè)備而事故難于一時處理，應(yīng)首先考慮撤除事故設(shè)備，而投入備用設(shè)備，盡快恢復(fù)供電。

2.5如果是所內(nèi)二次設(shè)備故障，且一時難于處理或難于查找的故障，撤除原故障設(shè)備以及相關(guān)的保護，投入備用系統(tǒng)及相應(yīng)保護，迅速恢復(fù)供電。

2.6恢復(fù)送電后，巡視設(shè)備，并將有關(guān)情況做好記錄。

2.7向段生產(chǎn)調(diào)度部門匯報有關(guān)情況。

3、饋線斷路器故障應(yīng)急措施

饋線斷路器，拒動或誤動。

3.1檢查相關(guān)二次設(shè)備，保護、信號回路是否正常，有無短接和接地現(xiàn)象。

3.2檢查直流系統(tǒng)，電壓是否穩(wěn)定正常，絕緣是否良好，有無接地現(xiàn)象。

3.3確認在開關(guān)動作時，是否誤操作，或操作正確時線路是否有故障。

3.4在3.1、3.2、3.3均正常情況下，方可認為是斷路器故障。

3.5在短時不能排除故障情況下，向生產(chǎn)調(diào)度部門申請，并經(jīng)生產(chǎn)調(diào)度部門同意后，方可撤除故障斷路器及相關(guān)設(shè)備和保護裝置，并拔掉相應(yīng)保險，則若有備用設(shè)備，投送另一條備用斷路器及保護，輔助設(shè)備改變運行方式，迅速恢復(fù)供電。

3.6送電后，巡視設(shè)備，并將有關(guān)情況做好記錄。

3.7向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報事故情況。

4、主變斷路器故障應(yīng)急措施

4.1根據(jù)命令合上主變斷路器時，發(fā)現(xiàn)燒毀合閘線圈、合閘保險甚至擊穿保險底座，造成直流接地，給出直流接地信號。

4.2操作機構(gòu)裝置異常，不能準確合閘。

4.3如果發(fā)生以上兩種情況，應(yīng)立即向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報，并申請改變運行方式，經(jīng)生產(chǎn)調(diào)度部門同意后，按有關(guān)倒閘作業(yè)程序撤除事故斷路器和保護裝置，并拔掉相應(yīng)的保險。在投送另一臺主變及斷路器之前，必須檢查其保護裝置和相應(yīng)的保險是否良好后，嚴格按供電調(diào)度命令和倒閘程序進行倒閘，盡快恢復(fù)送電。

5、饋線隔離開關(guān)的事故應(yīng)急處理

5.1接觸部分過熱、發(fā)熱、發(fā)紅、熔焊現(xiàn)象時應(yīng)及時向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報，根據(jù)具體情況，采取停電后臨時處理。

5.2饋線隔離開關(guān)在引線處燒斷，應(yīng)及時向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報事故概況，同意后，在做好安全措施的前提下，用同型號（或載流量相同）的導(dǎo)線將燒斷的接通，并盡快送電。等有停電點時再更換整個引線。

5.3饋線隔離開關(guān)電動操作失靈，將盤上轉(zhuǎn)換開關(guān)打至單獨位，操作機構(gòu)箱開關(guān)打至手動位，進行手動操作，并將具體情況匯報生產(chǎn)調(diào)度部門，在停電時進行相應(yīng)處理。

5.4隔離開關(guān)瓷柱破損、裂紋、放電嚴重，爆炸時，根據(jù)設(shè)備具體情況，若放電不嚴重時，可暫時不停電，必須加強巡視、觀察。并向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報，做好隨時搶修的準備，等有停電點，進行更換處理，若放電嚴重造成直接接地，必須向生產(chǎn)調(diào)度部門說明情況，同意后，在做好安全措施的'前提下，將爆炸瓷柱拆除掉。并將兩引線按規(guī)定連接在一起、盡快供電。加強巡視、觀察等有停電點時再更換、恢復(fù)正常運行。

6、并補電容補償裝置故障。

6.1并補電容保護動作，各種信號顯示正常，向供電調(diào)度匯報具體情況，若不是裝置本身原因造成跳閘則立即投入并補，若是裝置本身原因造成跳閘則向供電調(diào)度申請經(jīng)供電調(diào)度同意后，撤除并補裝置，并根據(jù)信號顯示，查找原因并處理。

6.2并補電容裝置電容擊穿、電容器燒損或放電線圈二次線燒斷。應(yīng)及時向供電調(diào)度匯報，撤除并補裝置，在不影響供電的前提下，進行更換處理，并向生產(chǎn)調(diào)度部門匯報情況。

7、高壓室硬母線支持絕緣子擊穿

7.1高壓室內(nèi)支持絕緣子因表面臟污、裂紋，釉質(zhì)老化等，使絕緣降低引起絕緣件閃絡(luò)，若是輕微放電、閃絡(luò)，應(yīng)對其表面進行清掃或涂以快干型有機硅樹脂。以提高其絕緣水平，然后，經(jīng)供電調(diào)度同意下可強送，并加強設(shè)備巡視、觀察。

7.2如果母線支持瓷瓶因誤操作或因潮濕，濕閃嚴重?zé)齻蛘弑?，?yīng)在不影響母線與接地部分之間安全距離的條件下，拆掉其嚴重?zé)齻虮ǖ慕^緣件，盡快恢復(fù)送電，加強巡視等有停電點，再安裝支持瓷瓶，恢復(fù)正常運行狀態(tài)。

7.3如果室內(nèi)隔離開關(guān)支持瓷瓶嚴重?zé)齻虮〞r，在不影響開關(guān)帶電部分與接地距離的條件下，應(yīng)砸掉嚴重?zé)齻^緣件，用手動使開關(guān)良好接觸，恢復(fù)送電。等到條件許可后再申請停電處理。并加強巡視。

7.4無論哪種原因，必須向供電調(diào)度和段生產(chǎn)調(diào)度如實匯報，隨時保持聯(lián)系。

8、直流系統(tǒng)故障

8.1蓄電池組故障：

應(yīng)首先將蓄電池組退出運行，利用充電機獨立向直流母線供電。值班人員必須向生產(chǎn)調(diào)度部門說明情況，迅速查明原因，進行相應(yīng)處理，然后立即將蓄電池組投入，恢復(fù)正常浮充狀態(tài)。在此期間，值班人員加強巡視、檢測，并了解清楚，此時為不正常運行狀態(tài)，一旦發(fā)生交流失壓，則各種信號無法顯示，故障打印無法進行。若出現(xiàn)變電所近點短路，造成直流母線電壓過低，開關(guān)拒動，值班人員應(yīng)迅速采用手動，將饋線開關(guān)斷開。

8.2交流自用電系統(tǒng)故障或失壓：

交流自用電系統(tǒng)故障或失壓，硅整流充電裝置將失去電源而無法工作，則此時無法向蓄電池充電，由蓄電池組完全承擔(dān)直流母線上的負荷，值班人員應(yīng)通過調(diào)節(jié)蓄電池電壓調(diào)節(jié)手柄位置，來維持直流母線水平。

9線路事故處理：

9.1線路跳閘，運行人員應(yīng)立即把詳細情況查明，報告上級調(diào)度和運行負責(zé)人，包括：斷路器是否重合、線路是否有電壓、動作的繼電保護及自動裝置等；

9.2詳細檢查本所有關(guān)線路的一次設(shè)備有無明顯的故障跡象；

9.3如斷路器三相跳閘后，線路仍有電壓，則要注意防止長線路引起的末端電壓升高，必要時申請調(diào)度斷開對側(cè)斷路器。

9.4兩端跳閘重合不成功的試送電操作，應(yīng)按調(diào)度員的命令執(zhí)行。試送時應(yīng)停用重合閘。

10變壓器事故處理：

10.1變壓器跳閘后若引起其他變壓器超負荷時，應(yīng)盡快投入備用變壓器或在規(guī)定時間內(nèi)降低負荷；

10.2根據(jù)繼電保護的動作情況及外部現(xiàn)象判斷故障原因，在未查明原因并消除故障之前，不得送電；

10.3當發(fā)現(xiàn)變壓器運行狀態(tài)異常，例如：內(nèi)部有爆裂聲、溫度不正常且不斷上升、油枕或防爆管噴油、油位嚴重下降、油化驗嚴重超標、套管有嚴重破損和放電現(xiàn)象等時，應(yīng)申請停電進行處理。

11電氣誤操作事故處理：

11.1萬一發(fā)生了錯誤操作，必須保持冷靜，盡快搶救人員和恢復(fù)設(shè)備的正常運行；

11.2錯誤合上斷路器，應(yīng)立即將其斷開，錯誤斷開的斷路器，應(yīng)按實際情況重新合上或按調(diào)度命令合上；

11.3帶負荷誤合隔離開關(guān)，嚴禁重新拉開，必須先斷開與此隔離開關(guān)直接相連的斷路器；帶負荷誤拉隔離開關(guān)，在相連的斷路器斷開前，不得重新合上。

11.4誤合接地刀閘，應(yīng)立即重新拉開。

12變壓器著火

運行人員應(yīng)立即將廠用電切至備用電源，嚴格按照事故狀態(tài)保廠用電的措施執(zhí)行；嚴格按照值長的調(diào)度執(zhí)行：汽機打閘，發(fā)電機解列，斷開發(fā)電機出口斷路器，通知一期網(wǎng)控拉開著火主變壓器的高壓側(cè)主開關(guān)（情況允許時應(yīng)盡可能先向調(diào)度報告），拉開著火變壓器高低側(cè)隔離刀閘，拉開發(fā)電機出線PT，斷開二次開關(guān)；斷開著火變壓器高壓側(cè)PT二次開關(guān)，將10KV廠用工作電源開關(guān)解備，斷開勵磁系統(tǒng)開關(guān)，事后立即匯報調(diào)度，并作好記錄，運行監(jiān)盤人員密切關(guān)注汽機、鍋爐、電氣各參數(shù)，保證機組安全停機，如有異常立即回報值長采取相應(yīng)措施解決。對著火變壓器進行撲火：

12.1對變壓器局部火勢較小部位，可以用1211、二氧化碳滅火器滅火。

12.2若油溢在變壓器頂蓋上著火時，則打開變壓器下部事故放油油閥，將油排至事故油池，使變壓器油面低于火面。若是變壓器內(nèi)部故障著火時，則不能放油，以防發(fā)生嚴重爆炸。

12.3在變壓器放油時必須防止將油排入電纜溝內(nèi)。變壓器引入電纜溝的電纜，在穿越電纜溝墻壁處所的孔洞必須嚴密封堵，蓋板必須完整嚴密無縫。

12.4變壓器油流到地面著火時，可用干砂子滅火。

12.5根據(jù)火勢情況及性質(zhì)動用變壓器周圍的消防器材。

四、安全

1、一切作業(yè)必須有供電調(diào)度命令，嚴禁無令操作，臆測行事。

2、一切作業(yè)均應(yīng)做好安全措施，確保人生安全和設(shè)備正常運行。

3、在作業(yè)過程中，若發(fā)現(xiàn)危機人身安全和設(shè)備安全，應(yīng)果斷中斷作業(yè)后，方可向供電調(diào)度匯報。

4、在設(shè)備異常情況下，值班人員應(yīng)加強設(shè)備巡視，認真細致的監(jiān)視各類儀表，及信號顯示，若發(fā)現(xiàn)新問題及時匯報、及時處理。