述職報告是任職者陳述自己任職情況,評議自己任職能力,接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文,具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。以下是小編精心整理的銀行員工個人述職報告(精選9篇),希望對大家有所幫助。
時光如水,歲月如梭,一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了,一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,我認真提高自身思想素質(zhì),加強學習業(yè)務(wù)技能,積極履行崗位職責,較好地完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高,能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī),現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
一、加強理論學習,提高自身綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要,不斷加強自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務(wù)知識,認真學習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料,使之能夠融會貫通,學以致用,提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學,學中干,學中用,不斷地充實和提高自己的業(yè)務(wù)技能和治理能力。二是學習法律知識和各項規(guī)章制度,強化自身的法律意識,加強思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),進一步增強工作的責任心、事業(yè)心,在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間積極配合各科室工作,有時候連續(xù)工作三、四個晝夜,平時和科室的同事共同加班更是常事,我能夠積極配合其他同事工作,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”,牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識,全身心地投入工作;時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己,力求做一名合格的信合員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學習、培訓活動,認真做好學習筆記,并在實際工作中加以運用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責。
在給銀監(jiān)局報送1104工程報表時,能夠及時、準確上報各類報表,踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動,認真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案治理小組成員,在工作中認真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。一是嚴格規(guī)章制度,把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口;二是堅持信貸原則,做好貸前調(diào)查。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責任重于泰山,絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險;因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強責任心,提高工作質(zhì)量,盡心盡職做好各項工作。
三、團結(jié)奮進,共同營造良好的工作環(huán)境。
“團結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準則。在工作中,能夠團結(jié)同事,和睦相處,相互學習、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,與同事們能搞好團結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動的做好其他工作,為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,盡心盡力。
四、工作中存在的`不足
回顧一年的工作,自己感到仍有不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)與同事配合不夠默契,處理問題的方法簡單。
(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快,法律知識較少,還需要努力學習。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距,非凡是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。
五、下步工作計劃
20xx年,我將認真彌補自身不足,認真學習業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì),履行工作職責,服從領(lǐng)導(dǎo),當好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念,及時了解把握信用社財務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認真學習金融財會知識,提高財會業(yè)務(wù)能力。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度,力求上進,為完成20xx年的各項目標任務(wù),為淇縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展,做出自己應(yīng)有的貢獻。
總之,一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我的各個方面都有了很大的進步,業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高,雖然在有些方面還存在著很多不足,如對金融財會知識了解不夠,對信用社改革有待作進一步的了解等,但我相信,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下,我必定會把工作做得更好。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
今年上半年我營業(yè)部轉(zhuǎn)型以來,我在理財經(jīng)理的崗位上,認真學習業(yè)務(wù)知識,不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),嚴格按照支行和部門的有關(guān)要求,認真做好本職工作,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下,取得了一定的成績,現(xiàn)將工作的具體情況匯報如下:
一、熱愛本職工作,進一步提高工作水平
“做好一份工作,首先要愛這份工作”。從事理財經(jīng)理工作以來,我從陌生到熟悉,慢慢的喜歡自己的這項工作,在工作中,愛崗敬業(yè),有效利用工作時間,以高度的責任感和事業(yè)心去工作,認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個工作流程,牢記好每一個規(guī)范用語,深入挖掘客戶,理解客戶需求,為每一位客戶認真登記工作日志,細心做好拜訪記錄,及時記載客戶意見和建議,以此不斷豐富自我,提高自己,綜合運用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識,制定專業(yè)化的理財方案,為客戶提供全面化、個性化服務(wù)。
二、學習專業(yè)知識,進一步提高專業(yè)水平
作為基層服務(wù)人員,我們直接面對客戶,我們的專業(yè)技能和知識水平直接關(guān)系到客戶的滿意度,理論知識的學習不僅是任務(wù),而且是一種責任,更是一種境界。在工作中,除了自覺參加單位組織的`集中學習外,我克服自身惰性,堅持個人自學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識,虛心學習向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,在實踐中摸索、總結(jié),進一步熟悉工作流程,不斷提高自身的工作能力,在具體的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,確保了工作的順利完成。
三、規(guī)范服務(wù)用語,進一步提高服務(wù)水平
我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象,所以在日常的工作中,我時刻以更高的要求規(guī)范自己,認真遵守規(guī)范化服務(wù)要求,堅持微笑服務(wù),做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,為客戶營造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認真的對待每一項工作,全身心的投入到工作之中,熱心為大家服務(wù),從小事學起,從點滴做起,不斷提高自身的服務(wù)水平,做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范,為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。
四、積極推介營銷,進一步提高自身貢獻率
作為一名客戶經(jīng)理,其職責是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。同時,認真學習我行的理財、保險產(chǎn)品,充分掌握產(chǎn)品特點,精心為客戶制定個性化、專業(yè)化的財務(wù)規(guī)劃方案,堅持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變,始終把客戶的事情當自己的事來辦,想客戶之所想,及客戶之所及,做到“勤動腿、勤動手、勤動腦”,努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底,維護優(yōu)質(zhì)客戶共位,銷售代理保險xx萬。
在今后的工作中,我將繼續(xù)做好本職工作,總結(jié)經(jīng)驗教訓,取長補短,不斷完善自己,提高自己,同時,堅持以真情打動客戶,用熱情感染客戶,用友情聯(lián)系客戶,積極化解客戶的埋怨,取得客戶的信任,與客戶建立深厚感情,為客戶提高專業(yè)化、個性化的理財服務(wù),努力維護我行良好的社會形象,促進支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
謝謝大家!
新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的十七大會議精神,學習三級行長講話精神,學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學習,特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營銷中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志,在新的環(huán)境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,通過我自身的努力,至年末組織存款38戶,金額達585。5萬元,其中2戶余額達100萬元以上,營銷保險11。8萬元,其中人壽保險6。8萬元,人民人壽保險1萬元,華安保險4萬元,營銷基金7。55萬元,辦理網(wǎng)銀開戶35戶,電話銀行18 戶,借記卡開戶486戶,電費簽約36戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,進出偏后門做到即開即鎖,隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業(yè)務(wù),及時避免了業(yè)務(wù)操作風險,我作為atm機的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查 atm機安全,班后營業(yè)終了加鈔,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學習不夠,時代在變,環(huán)境在變,銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,面對嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的.要求,因此學習新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。
總之,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學習中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進學習,向同事學習,取長補短,共同進步,為朝陽路支行的明天而盡心盡責。
我叫xx,男,40歲,中共黨員,現(xiàn)任郵儲銀行古縣支行負責人,現(xiàn)將今年支行及個人情況述職如下。今年是我支行的開局之年,在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)之下,在銀行監(jiān)督辦、人行等部門的嚴格監(jiān)督管理與協(xié)助下,我支行的各項工作都得到非常迅速的發(fā)展。
工作回顧
一、支行的基本情況
我支行于10月份成立,今年3月份正式遷入新址辦公,營業(yè)辦公面積共400平米?,F(xiàn)有員工18人,目前開辦的業(yè)務(wù)有個人信貸、對公結(jié)算、個人儲蓄理財?shù)取?/p>
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
(一)大力開展信貸業(yè)務(wù),支持地方經(jīng)濟發(fā)展與建設(shè)
我行目前開辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對個體工商戶,農(nóng)戶及工薪階層等個人。我行信貸業(yè)務(wù)的特點就是貸款規(guī)模小、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點,同時信貸人員少,且工作經(jīng)驗及社會經(jīng)驗不足。面對如此的種種困難及壓力,我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上,辛勤工作。全年放款1665.7萬元,其中小額貸款放款1301.7萬元,共299戶,其中農(nóng)戶166戶,商戶133戶,農(nóng)戶放款占比41.35;個人商務(wù)貸款放款342萬元,二手房貸款放款22萬元。在信貸業(yè)務(wù)規(guī)模大幅增長的情況下,保證貸款質(zhì)量,年末無一筆不良貸款。為廣大個體經(jīng)商業(yè)者及農(nóng)村種植、養(yǎng)殖戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者給予必要的資金幫助,為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。
(二)個人負債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展我行的個人負債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開辦,陸續(xù)開辦個人賬戶資金結(jié)算、個人理財、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話銀行、網(wǎng)上銀行、代理保險等,豐富的金融產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量,極大的滿足城鄉(xiāng)居民的個人理財需求。截至今年底,我行儲蓄存款余額凈增1574萬元,其中活期存款1703戶,余額為761萬元,定期存款245戶,余額為806萬元;發(fā)放銀行卡1297張,其中開辦綠卡通979張,淘寶卡94張,綠卡213張,副卡11張,信用卡90張。匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元。
(三)對公業(yè)務(wù)剛剛起步,市場拓展任重道遠
我行的對公業(yè)務(wù)于11月末才開辦,尚無余額。目前我行已經(jīng)代收全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險,開設(shè)醫(yī)保中心專戶。同時在市行領(lǐng)導(dǎo)的`大力支持下,已初步同縣財政達成合作意向?,F(xiàn)正在爭取社保資金在我行開戶。下一步我們將加大宣傳營銷力度,積極深入廠礦企業(yè),搭建銀企合作平臺,使更多的企事業(yè)單位知道解并使用我行的公司結(jié)算業(yè)務(wù),實現(xiàn)銀企雙贏。
三、隊伍建設(shè)及業(yè)務(wù)支撐情況
今年是我行的起步之年,經(jīng)營與建設(shè)兩項任務(wù)都十分艱巨,在省市行的統(tǒng)籌安排下,我行的員工隊伍由剛開辦時的9人,增加到現(xiàn)在的18人,員工的平均年齡26歲,其中大專學歷有12人,本科學歷有6人,員工隊伍規(guī)模不斷擴大,整體素質(zhì)明顯提高。其中信貸員工新增人員都已通過省行的崗前培訓。由年初的4人增加到現(xiàn)在的8人,隊伍建設(shè)的不斷增強,為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入新的活力。業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的全面開辦,同時4月份被市行批準可以自行召開審貸會,對信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有積極的推進作用。各項業(yè)務(wù)的開辦互相促進互為補充,使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行。
四、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹郵儲品牌
作為古縣金融行業(yè)中的一個新成員,我行在開辦之初就樹立一個信念,即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個辦法一個指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據(jù),認真學習,掌握內(nèi)容,領(lǐng)會精神,將其貫徹到新的信貸流程中,并在實際工作中加以落實。信貸員時刻牢記“八不準”紀律,把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點,時刻把樹立郵儲銀行品牌記在每個員工心中。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中,我們重點從人員業(yè)務(wù)技能、禮儀等方面的學習培訓入手,使每個員工都能適應(yīng)崗位要求,優(yōu)質(zhì)高效合規(guī)的為客戶辦理業(yè)務(wù),形成良好的工作作風,一年來未發(fā)生有理由投訴,贏得廣大客戶的普遍好評。
明年工作思路及目標措施一、工作思路:以省市行工作會議精神為指導(dǎo),以能力建設(shè)、基礎(chǔ)管理為支撐,以樹立品牌,增強效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項業(yè)務(wù),圓滿完成明年各項工作目標。二、經(jīng)營目標:實施3321戰(zhàn)略目標,即業(yè)務(wù)收入300萬元,增幅280,信貸放款3000萬元,增幅80;儲蓄余額凈增20xx萬元,增幅30;對公存款新增1億元。
三、經(jīng)營措施:
(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù),奠定業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)
我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平,未能完成全年的目標計劃。但是通過一年的經(jīng)驗積累,信貸隊伍人員得到充實,業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,我們完全有信心和決心在明年度,通過加大激勵考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮(zhèn)建設(shè)、信用客戶評定等方式,使我行的信貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)。
(二)突破性發(fā)展對公業(yè)務(wù),實現(xiàn)收入新的增長點
我行的對公業(yè)務(wù)雖然開辦時間比較遲,人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距,但是有市分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,有較好的縣域經(jīng)濟環(huán)境,盡管此項業(yè)務(wù)競爭相當激烈,但我們?nèi)匀挥行判脑诿髂陮崿F(xiàn)對公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展。具體措施主要是依靠領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)營銷,切入點先從財政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟主體煤焦企業(yè),圓滿完成明年度對公存款1億的目標,從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長點。
(三)循序漸進,發(fā)展個人負債業(yè)務(wù)
明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中,個人業(yè)務(wù)發(fā)展較好,完成年計劃的157,這得益于新開辦的網(wǎng)點不用保余額,輕裝上陣,加之我行網(wǎng)點硬件設(shè)施比其他網(wǎng)點較好,從而贏得客戶的青睞。新的一年里,我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶為主。以階段性開展全員協(xié)儲勞動競賽為輔助的方式。重點維系5萬至30萬之間的優(yōu)質(zhì)客戶,循序漸進的穩(wěn)步發(fā)展個人服務(wù)。在保持儲蓄余額穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上,大力發(fā)展個人負債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開辦業(yè)務(wù),如商易通、pos機、基金理財、各種卡類業(yè)務(wù)等,實現(xiàn)我行個人業(yè)務(wù)的效益最大化。
四、幾點意見
要實現(xiàn)我行明年度3321戰(zhàn)略目標,全行員工的努力拼搏,銳意進取是一方面,同時,提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵,就我行)目前的情況,還需市行在以下兩個方面給予支持。(一)人員配備方面
我行目前個人業(yè)務(wù)只有4人,開設(shè)一個臺席,遠遠不能滿足客戶需求,為樹立郵儲銀行良好品牌,促進業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經(jīng)理、風險經(jīng)理、支行長等人員,以保障我行工作順利開展。
(二)網(wǎng)點建設(shè)方面
從古縣支行的長遠發(fā)展考慮,建議市行在明年度對古縣的新增網(wǎng)點建設(shè)方面給予重點關(guān)注,明年古縣金融市場競爭將更加激烈,工行及農(nóng)發(fā)行將進駐古縣。因此,我們應(yīng)盡早考慮網(wǎng)點布局,加強能力建設(shè),提升我行競爭實力。今年已經(jīng)過去,我行在機構(gòu)建設(shè),隊伍建設(shè)以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得一定成績。但這僅僅是我行的起步之年,開局之年。明年我行將會以更加努力的工作,積極開拓進取,在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上,加大市場營銷力度,將我行的各項業(yè)務(wù)規(guī)模進一步做大做強,為縣域經(jīng)濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻。
五、個人工作體會
對我個人而言,剛剛過去的今年時繁忙充實的一年,是全行員工齊心協(xié)力、團結(jié)拼搏、攻難克堅、勤奮工作的一年。我非常感謝全體員工的辛勤工作,以及對我個人工作的理解、支持和幫助,取得的各項成績包含著全體人員的努力和心血。在取得成績的同時,我也在不斷反思今年已一年的工作,我以為起碼在以下幾個方面做得還不夠,還需改進和提高。
1、關(guān)心員工方面:一年來,因為經(jīng)營工作與建設(shè)任務(wù)都很繁重,在工作上對員工要求多,要求嚴,但是在生活方面關(guān)心不夠多,溝通不夠多。
2、工作方法方面:由于個人性格原因,可能在工作的方式方法上有不太妥當?shù)臅r候,批評員工有時會嚴厲多一點,溝通少一點,考慮問題有時會有不周全之處。
3、個人學習方面:一年來個人覺得忙于營銷業(yè)務(wù),拓展外圍市場,忽視個人業(yè)務(wù)知識的學習,從而在管理過程中,因業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致主觀一些問題和情況。針對自身存在的問題與不足,我會認真反思、虛心整改,在今后的工作中,加強學習,不斷提高自身能力與管理水平,同全行員工一道共同努力,共建古縣郵儲銀行美好的明天。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
一年來,本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習,轉(zhuǎn)變工作理念,改善工作作風,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責。
在德的方面:繼續(xù)深入學習、持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進性,樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀、政紀、組織觀念強,在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務(wù)實,開拓積極,切實履行崗位職責,堅持依法行政,認真負責分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,促進支行三個禮貌建設(shè)的順利開展。
在能的方面:熟悉和掌握國家的方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動員工的工作用心性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達潛力,寫作水平較高,口頭表達潛力較強;文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能透過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗,提出推薦,具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗較豐富,知識面較寬。
一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行狀況分析會,協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學習有關(guān)金融方針政策,把一個規(guī)定兩個辦法、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,并通報相關(guān)的工作狀況,分析存在問題,提出改善意見,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
xx年初,本人組織支行中層干部學習四法,并進行考試。透過組織學習和考試,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的潛力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求,一年來,本人先后組織開展現(xiàn)金管理狀況檢查,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行狀況檢查,《xx收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行狀況檢查,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。透過檢查,及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
本人具有較強的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)潛力。在指導(dǎo)工作中,總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,深思熟慮,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,集思廣益,把文件精神與實際狀況結(jié)合起來,把個人的智慧與群眾的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,堅持靠前指揮,找準工作重點、難點,抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中,堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議,聽取上月工作狀況匯報,研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行狀況檢查,加強管理,督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,堅持以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
在勤的方面:本人事業(yè)心、職責心強,奮發(fā)積極,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度用心,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙,因而多次放下了應(yīng)邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會。
在績的方面:本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓積極,經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
在外匯管理方面,20xx年上半年,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在必須風險隱患的問題,在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,獲得局務(wù)會的采納。隨即,本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理
并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查,制定了《關(guān)于進一步支持xx外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,還組織對部分私營企業(yè)運作狀況的調(diào)查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,堅持用好的作風選人,選作風好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由相馬改為xx,讓人才的本領(lǐng)得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
在廉的方面:
嚴格執(zhí)行和維護黨的四大紀律八項要求,自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強理解監(jiān)督的意識,主動理解黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公,不理解任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民,不弄虛作假、與民爭利。
在干部選拔任用工作中,認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道。
嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則,嚴格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
密切聯(lián)系群眾,努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事。
按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
總的來說,一年來,本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務(wù)重、職責大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責,發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力,充分調(diào)動廣大員工的工作用心性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
通過工作,我是掌握了很多東西,也是學習到了很多的東西,一年來我認真的去調(diào)整自己的心態(tài),雖然說有一些東西做的夠好,在工作上面也是容易疏忽一些,比較重要的知識點,但是我從來都不會因為這些原因去耽誤自己的工作,作為一名銀行工作人員,我時刻都清楚自己,接下來要去抄什么樣的方向發(fā)展,這一點我可以對自己有更多的信心,也就過去一年來工作,我做一番述職。
首先我輕輕懇懇的做好每天的工作,也對自己有很多的信心,我和周圍的同事相處的不錯,我認為這一點是基礎(chǔ)的,也是應(yīng)該在工作當中去保持下去,為一名銀行工作人員在細節(jié)上面一定要做得到位,學習更多的業(yè)務(wù)能力,讓自己在工作當中能夠有更多的東西去發(fā)揮好,可以讓自己表現(xiàn)的更加到位,我相信再過去這一年來的工作當中,不管是做什么事情?都應(yīng)該要去落實好的,持續(xù)發(fā)揮自己的心態(tài),做得更加的細心,更加的用心,從工作當中聊著了更多的經(jīng)驗,我認為這對我也是一個非常大的提高,盡管做這份工作也容易出現(xiàn)一些問題,可是我從來都不覺得這是什么問題,我需要去解決它,我認為這對我也是一件比較輕松的事情,也可以在這個過程當中一點點的去吸取經(jīng)驗,真的感覺非常的好,也是是應(yīng)該繼續(xù)維持下去在這一點上面我還是比較虛心的,我渴望知識,渴望能夠讓自己積累更多的工作經(jīng)驗。
除了在工作當中對自己比較嚴格以外,我還是對自己要求比較高的,我相信只有端正好態(tài)度,在工作當中不斷的要求自己積累各種各樣的經(jīng)驗,可以讓自己迅速的段鍛煉到,這是非常關(guān)鍵的學習,是自己的事情,工作也是自己的事情,作為一名銀行工作人員,學習是需要不斷的工作,也是需要慢慢的去養(yǎng)成好的習慣,在這個過程當中,我也真的意識到到這一點,在新的一年當中,我會更加的用心,也會做出更多的成績來,不辜負了公司的培養(yǎng),也不辜負了您的期望,在這一點上面,我對自己很有信心的,也會繼續(xù)堅持下去,調(diào)整好心態(tài),搞好接下來的每一件事情,工作是自己的事情,而不是敷衍對待,一定要讓自己提起12分的精神,在工作當中認真的去執(zhí)行好每一個任務(wù),做到什么事情,心里都有數(shù),可以去維持心態(tài),讓自己接觸到更多的東西,這就是這些來的工作方向,希望領(lǐng)導(dǎo)可以在接下來的工作當中指正我,如果要做的不好的地方,我會繼續(xù)的去調(diào)整。
尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)、同事們:m.cnsjbj.cn
大家好!
20xx年在支行和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的支持和幫助下,我正確處理好工作關(guān)系,積極為營業(yè)部的工作建言獻策,并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,敢于堅持原則,大膽管理,認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,有效地促進了工作的開展,較好地完成了肩負的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學習等方面的情況述職如下:
一、學習政治鉆理論,提高水平強素質(zhì)
用正確的政治理論武裝自己的思想,提高自己的政治敏銳度,實事求是,光明磊落、堅持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事;認真學習銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識,積極參加業(yè)務(wù)培訓和講座,不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;認真學習各級文件,吃透精神,掌握實質(zhì),提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。
二、認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務(wù)
積極調(diào)整信貸投向政策,尋求適合xx銀行特點的信貸客戶群。隨著股改的推進,資產(chǎn)剝離后,我行信貸資產(chǎn)嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比,處于相對弱勢,信貸產(chǎn)品單一,不能辦理大額擔保、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素,在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業(yè)機構(gòu)的激烈競爭,以及我行貸款風險較為集中的問題,積極調(diào)整信貸投向,著手推行“限大抓小”的信貸投7向政策,極力擴大信貸客戶數(shù)量,相對控制單戶貸款金額。注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系。一方面,我們重點穩(wěn)固一批項目前景好、經(jīng)營管理水平高的客戶,積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好、擔保風險低的一般客戶,適度篩選一批信譽良好、有市場優(yōu)勢的控制類客戶,堅決淘汰一批信用差、風險高的客戶。另一方面,我們主動出擊,根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟的.發(fā)展特點和產(chǎn)業(yè)政策,只要客戶項目有效益、有前景,都將預(yù)見性介入,確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟發(fā)展的步伐,為縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持。
三、盤活不良資產(chǎn),打好清收攻堅戰(zhàn)
入行以來,我憑著對xx銀行的無限忠誠和對自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛,特別在不良資產(chǎn)清收管理中,我懷著“行興我榮,行衰我恥”的職業(yè)責任感,克服夏季陰雨連綿、道路泥濘,冬季天寒地凍等不利因素影響,帶領(lǐng)清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里,實踐探索出了一條清收新路子,我即當指揮員又當戰(zhàn)斗員,率領(lǐng)清收隊員,抓機遇,強時機,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組,采取各種措施抓清收。
四、抓機遇、促營銷
一是隨著xx銀行股改不斷深化,新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺,尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面,該業(yè)務(wù)種類多,任務(wù)重,想盡一切辦法,在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下,使各項8銀行產(chǎn)品均完成了上級下達的任務(wù)。二是自己在學中干,干中學,積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品,使廣大群眾了解,并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;三是按照上級行服務(wù)“三農(nóng)”要求,積極與縣農(nóng)保中心,洽談代理農(nóng)村保險資金,增進了友誼,既維護了老客戶,有拓展了新資源。
五、存在不足
在過去的一年里,有喜也有憂,有苦也有樂,但我無悔、無憾、無愧。新的時期,新的機遇,新的挑戰(zhàn),還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng),更感謝同志們對我的支持,使我在工作中得到了鍛煉和進步,我雖然盡心盡力做了不少工作,取得了一些成績,但離上級的要求仍有一定的差距。
業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大,與其他同志有較大差距,跟不上新時期xx銀行改革和發(fā)展的需要;在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上,力度不夠;有時脾氣急躁,在處理問題時工作方法需改進。
在今后的工作中,我將揚長避短,不斷改進工作方法,提高自身能力,只要意志不減,心氣不滅,無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”,跨不過的“溝和坎”,同時希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些寶貴意見,指出工作中的缺點,我一定虛心接受,并同大家一道,盡力做好各項工作。
20XX年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計,壓力也相應(yīng)的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么,心里比較平靜,心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部,工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始,確實是個鍛煉人的機會!
一、加深了對銀行價值最大化的理解何謂價值最大化
是指企業(yè)通過合理經(jīng)營,采用最優(yōu)的經(jīng)營策略,充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關(guān)系,在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大。通俗的講,是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場”去賣得到的價值最大化。價值最大化”克服和避免了規(guī)模最大化”質(zhì)量最大化”、目標的狹隘;價值最大化”也不同于利潤最大化,它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù)狀況,也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?,它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本,也綜合考慮了資本收益的要求,是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念,深刻認識和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓,并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將 成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績,在國際通行的財務(wù)指標上達到領(lǐng)先水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立全面的價值觀,能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報。
二、在實踐中印證了理論,鍛煉了能力。
拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓,是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以先行后知”而區(qū)別與其他培訓,精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的,團隊的力量是無限的,1+1>2!”。一個人不可能完美,但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生,合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦,困難和挑戰(zhàn)無處不在,有些是我們難以想象的,有些是我們不敢逾越的,但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù),團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。模擬銀行演練在激烈的市場競爭環(huán)境下,商業(yè)銀行經(jīng)營要成功,必須具有比競爭對手學習得更快的能力,這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練,使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念,找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定,到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務(wù)管理等方面進行決策,再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險,如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓、搶占市場、爭得先機,努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。模擬銀行”演練收獲頗多,感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中,我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡規(guī)模擴張”、追求利潤”、資本對風險資產(chǎn)的約束”以及資金流動性”的關(guān)系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程,理解了要實現(xiàn)價值最大化”目標必須以博弈”的方法去尋求價值最大”的平衡點”。更加深刻的領(lǐng)悟了價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標,更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制”、以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化,成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險,而只在限定的風險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向,而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進行劇烈的變革,而是堅持循序漸進,注重長期治理。
3、戰(zhàn)略決定方向,細節(jié)影響成敗”的深刻教訓。在模擬演練中,我所在的銀行因一次微小的操作失誤,導(dǎo)致了8個億的搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的交易收入”損失,一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。蝴蝶效應(yīng)”的深刻教訓,引起的反思是我行推行六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%,他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些,而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè),防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人,在于員工的風險控制能力,在于各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力,這是六西格瑪”精細化管理的實質(zhì)所在。
三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。
在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學習中,我思考了很多也領(lǐng)悟了許多,感觸最深的主要包括以下三個方面:
(一)如何做領(lǐng)導(dǎo)做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出,世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話:人們會去做受到獎勵的事情。以人為本”是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣東西:人的思想觀念”、人的情感情緒”和人的利益”。一個成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持,從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力,形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力,而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題,創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量,從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。
(二)如何做下屬做下屬的真諦只有兩個字協(xié)調(diào)”。對上級重在心理上的協(xié)調(diào),而心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是理解”,一是要學會換位思考”,正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是要有全局觀念”,讓領(lǐng)導(dǎo)安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的執(zhí)行”,進而做到不越位”、不錯位”、不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調(diào),利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是激勵”,通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的利益協(xié)調(diào)”,同時兼顧公平、公正。
xx年上半年xx市支行在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在以xx行長為首的帶領(lǐng)下,堅持總行效益優(yōu)先、兼顧規(guī)模與爭先進位相結(jié)合的精神,以各項業(yè)務(wù)發(fā)展、勞動競賽、績效考核的奮斗目標為抓手,與時俱進,開拓創(chuàng)新,在業(yè)務(wù)發(fā)展的同事強調(diào)各類風險防范于內(nèi)部管理,倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),使支行各項業(yè)務(wù)發(fā)展上了一個新臺階,為完成全年目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
今年我在分管個金業(yè)務(wù)、零貸業(yè)務(wù)、電銀業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,協(xié)助正在xx市分行處理未盡事宜的陳行長管理服務(wù)工作、計劃財會、營運管理以及信息管理。我深知自己擔負了更為重要的職責,對自己的工作提出了更加嚴格的要求。我以飽滿的工作熱情、務(wù)實的工作作風,認真學習各類行務(wù)文件以提升管理水平。同時由于分管條線緊密聯(lián)系、相輔相成,我努力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,做到顧全大局、團結(jié)協(xié)作、齊抓共管,現(xiàn)將半年來履職狀況作如下匯報:
一,注重細節(jié),嚴格把關(guān)電銀指標
完成電銀指標所需工作量大,涉及的客戶多、面廣,比較耗費時間和精力。但是即使如此也不能在細節(jié)上有任何的放松
為此我們制定了電銀指標一季度專項二次考核辦法,努力將電子銀行的覆蓋率進行提升,動員各網(wǎng)點發(fā)掘潛在客戶,并對員工實施多勞多得的獎勵措施,調(diào)動員工的用心性。截止到六月末,我行手機銀行新增戶,較好地完成了上級下達的任務(wù)。
二,全面發(fā)展個金業(yè)務(wù)
個金業(yè)務(wù)作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù),分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)亦感覺感覺職責重大。我組織個金部并協(xié)調(diào)其他部門先后采取了一系列有效措施拖動個金業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是提早部署,強化激勵約束機制,掌握了工作的主動權(quán)。對xx市支行實行二級考核,重點獎勵行外xx、柜面留存、高端客戶資產(chǎn)提升。同時對最新推出的薪金理財大力推廣,爭取覆蓋多數(shù)代發(fā)工資客戶,以不多的金額丹龐大的數(shù)量提升xx市支行存款余額。在半年的努力下,xx市支行六月末儲蓄時點存款到達xxxx萬元,儲蓄日均存款到達xxxx萬元。中高端客戶資產(chǎn)和客戶數(shù)顯著提升,為全年儲蓄的完成奠定了基礎(chǔ)。
二是努力提升基礎(chǔ)指標。發(fā)展中高端客戶任然是個金業(yè)務(wù)中不可忽視的部分,尤其是對代發(fā)工資客戶的提升。我針對xx市不同網(wǎng)點的客戶特點進行分析,并按網(wǎng)點召開分析會,指導(dǎo)、鼓勁各網(wǎng)點盡快達成指標,告知各項指標的進度和差距,甚至細化到具體的單位,給員工以緊迫感,激發(fā)員工潛力。在各網(wǎng)點的大力協(xié)作及努力下,xx市支行六月末xx客戶數(shù)量到達xx戶、xx客戶到達xx戶,中端客戶到達12054戶。
截止六月末,我行個金條線凈收入到達xx萬元,財富管理重點產(chǎn)品收入到達xx萬元,集團協(xié)同收入到達xx萬元,各類指標得到有效提升。
三,穩(wěn)步發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)
隨著金融市場秩序被一些逃廢債高發(fā)、資金鏈斷裂、民間借貸猖獗的企業(yè)擾亂,經(jīng)濟形勢日益嚴峻。自從管理零售信貸業(yè)務(wù)以來,我透過聽取負責人匯報、相關(guān)部門職責人座談等方式了解了工作的現(xiàn)狀及重點難點支行副行長述職報告(3篇)支行副行長述職報告(3篇)。明確了工作思路,先后采取了一系列措施。
一是嚴格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量,有效防范化解信貸風險。透過組織專題業(yè)務(wù)培訓、下發(fā)風險類信息參考標準等,使全行風險分類的真實性和準確性得到進一步提高。同時進一步強化貸款質(zhì)量監(jiān)測管理,及時發(fā)出預(yù)警信號,有效防范了貸款風險。
二是用心尋找優(yōu)質(zhì)企業(yè)進行突破。在風險頻發(fā)的信貸行業(yè),嚴格的甄別為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的發(fā)覺帶給了前提。針對這些優(yōu)質(zhì)客戶,我透過組織各類企業(yè)行下基層的活動帶領(lǐng)客戶經(jīng)理與中小企業(yè)實行對接。在xx即將開業(yè)之際我更是抓住將其發(fā)展成為商圈的機會與商戶代表進行座談,了解到了很多客戶的真實需求從而有針對性地進行營銷。截止六月末,xx市支行個人消費貸款到達xxxx,小企業(yè)貸款到達xxxx,這與大家的默契協(xié)作和鼎力支持是分不開的。
四,加強會計營運管理,提升業(yè)務(wù)水平
嫻熟的業(yè)務(wù)水平是一個銀行服務(wù)大眾的基礎(chǔ)。為提升xx市支行各條線人員的業(yè)務(wù)技能,我對各年齡段的行員均嚴格要求,獎懲分明。營運主管務(wù)必將每周例會落實,帶領(lǐng)行員學習營運方面的知識并進行業(yè)務(wù)知識考核。在各類考試中,對沒有透過的行員進行通報。今年我行開始實行等級柜員制度,柜員的待遇直接與等級掛鉤,而等級的高低由業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能決定,這對行員們來說是一個提升業(yè)務(wù)技能的機會,我更以此為契機,鼓勵行員參加技能比賽,提升自我價值,同時為行里爭光。除此之外我定期參加會計主管例會,對每月檢查通報的問題和要整改的事項,及時傳達,對屢犯易犯的問題要求當事人及會計主管分析原因,找出整改措施,每季組織主管、副主管召開座談會,相互交流和總結(jié),查漏補缺構(gòu)成良好的氛圍和凝聚力。同時每月還堅持組織一次對下轄網(wǎng)點的全面查庫工作,在支行構(gòu)成了較規(guī)范的會計組織管理模式,檢查輔導(dǎo)基本到位。
另外今年部分人員崗位年限期滿,已經(jīng)完成了輪崗輪調(diào)的工作,涉及崗位有會計主管及綜合柜員等。
五,協(xié)助抓好服務(wù)工作
良好的服務(wù)是高質(zhì)量業(yè)務(wù)水平的綜合體現(xiàn)
優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)工作也是xx市支行樹立給自己的招牌。今年,服務(wù)錄像點評被提上了每周例會的日程。透過行員自己查看自己的服務(wù)錄像,行員們能夠更直觀地發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)中存在的不足,他人也能夠以此為鑒,改正自己沒有發(fā)現(xiàn)的錯誤。省分行遠程監(jiān)控錄像通報與xx市分行服務(wù)錄像通報我都會定期讓服務(wù)小組進行點評,督促網(wǎng)點進行服務(wù)質(zhì)量的提升。今年上半年在神秘人的檢查、錄像檢查與客戶經(jīng)理回訪檢查中,xx市支行的成績有了明顯的提升。
六,嚴控預(yù)算,豐富行員生活
作為工會主席,關(guān)心大家的日常生活也是我的分內(nèi)職責。今年為提升員工身體素質(zhì),我鼓勵青年員工用心參加行里組織的乒乓球賽。對于身體不適以及因產(chǎn)假休息在家的員工我都會帶上xx市支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心前去探望。部門費用著重使用在機器的檢修,員工工作環(huán)境的改善中,采購商品力求性價比,努力給員工帶給優(yōu)質(zhì)舒適的工作環(huán)境。
工作中存在的不足
回顧半年以來的工作,雖然取得了成績,但是也有明顯的不足。首先,各條線之間還要進一步加強協(xié)作,提高工作效率支行副行長述職報告(3篇)支行副行長述職報告(3篇)。其次,對基層調(diào)查研究不夠,應(yīng)進一步深入了解基層員工的需求。第三,自己處理突發(fā)事件的潛力還不夠強,應(yīng)著重培養(yǎng)自己應(yīng)急出事兒潛力。最后,對有關(guān)業(yè)務(wù)文件的學習還要進一步加強,全面提高自己的綜合素質(zhì)。
下半年的工作計劃
繼續(xù)加強電銀指標的推進,特別是重點加強對公有效動戶覆蓋率、電子商戶的推進力度,全面完成全年任務(wù)
繼續(xù)抓好員工特別是新進員工業(yè)務(wù)技能的培訓工作,以老帶新,嚴格要求,常態(tài)化培訓、考核。
增強對會計人員的管理、培訓、考核,透過開展零差錯月、網(wǎng)點PK等活動,提高會計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
大力發(fā)展個金的基礎(chǔ)工作
重點抓好儲蓄指標,代發(fā)工資業(yè)務(wù),第三方存管業(yè)務(wù),努力挖掘潛力客戶,夯實客戶基礎(chǔ)。
加大對個金經(jīng)理和零貸經(jīng)理的管理和培訓力度,從而提升客戶經(jīng)理的營銷潛力及業(yè)務(wù)素質(zhì)。
快速、安全的推動零貸業(yè)務(wù)發(fā)展,尤其要用心拓展小企業(yè)貸款及經(jīng)營類貸款、個人消費類貸款,提升xx市支行零售信貸業(yè)務(wù)的市場占比。
總之,xx市支行下半年將在鞏固上半年成果的同時,繼續(xù)實施年初制定的經(jīng)營方案,狠抓落實,確保今年各項任務(wù)的全面完成。我也會加強管理,完善內(nèi)控機制,充分調(diào)動廣大員工的工作用心性,加大綜合考核力度,為我行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和地方經(jīng)濟的發(fā)展再做貢獻。
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