在當(dāng)下社會，很多地方都會使用到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的影視公司規(guī)章制度（通用11篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

影視公司規(guī)紀(jì)律規(guī)章制度 篇1

為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的`積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

影視公司規(guī)紀(jì)律規(guī)章制度 篇2

1、每位場務(wù)員工均代表則公司的形象，需自覺維護(hù);

2、必須嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司統(tǒng)一安排;

3、能迅速，準(zhǔn)確，熱情，耐心地接待每一位觀眾;

4、正確處理觀眾投訴及咨詢;

5、負(fù)責(zé)影院檢票、領(lǐng)位、巡場、散廳、清潔等方面的服務(wù)工作;

6、隨時監(jiān)控影廳內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全運轉(zhuǎn);

7、與影院各崗位保持密切合作，保證影院的正常運行;

8、負(fù)責(zé)影院的安全消防檢查工作;

影視公司規(guī)紀(jì)律規(guī)章制度 篇3

為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，保障各項工作的合理有序進(jìn)行，結(jié)合公司的實際情況，特制定本制度。

一、員工應(yīng)自覺遵守公司規(guī)定的作息時間，上下班應(yīng)按時打卡。

公司各部門工作時間：

夏季為上午8：00——12：00，下午14：30——18：30

冬季為上午8：00——12：00，下午14：00——18：00

安美達(dá)和引路人工廠工作時間：

夏季為上午7：30——12：00，下午14：00——18：30冬季為上午7：30——12：00，下午13：30——18：00

二、已至上班時間而未到崗者，即為遲到，每遲到一分鐘從工資里扣除一元；未到下班時間而提前離崗者，即為早退，每早退一分鐘從工資里扣除一元；未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗超過4小時者，視為曠工，按曠工天數(shù)扣除當(dāng)天工資的雙倍數(shù)額。

三、請假需經(jīng)經(jīng)理事前批準(zhǔn)；如有緊急情況，應(yīng)及時電話通知經(jīng)理。

四、由于工作上的需要，需在工作時間以外工作的視為加班。加班按小時計算，加班工資在原基礎(chǔ)上上浮10%。

五、公司各部門職員上行政班，每月享有4天時間調(diào)休（安美達(dá)和引路人工廠為2天調(diào)休，每天工作9小時），員工需要使用調(diào)休時，提前一天填寫調(diào)休單申請，報經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)以后方可休假；因公司事務(wù)繁忙無法安排休假的，當(dāng)月月末將未調(diào)休的部分上報公司匯總，按本人技術(shù)等級工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給加班工資。

六、完成工作任務(wù)的員工每年年末均享有年終獎金，年終獎金額與工齡相關(guān)，工作滿一年年終獎金為全年工資的5%，兩年年終獎金為年工資為10%，以此類推，工作滿兩年公司給予辦理“五險”。

七、倡導(dǎo)樹立大局思想，禁止部門和個人做出有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

八、員工上班應(yīng)著工作服，佩帶工號牌，并保持工作服的整潔。

九、男員工不留長發(fā)或奇形怪發(fā)，保持顏面整潔，女員工不佩帶夸張的飾品。

十、員工禁止在工作場所吃零食、抽煙、做私活、長時間打私人電話，如有發(fā)現(xiàn)，處罰50元。

十一、員工對待顧客保持有好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭吵，如遇客戶不合理要求可以請經(jīng)理來處理。

十二、員工上班時間使用普通話，力求氣氛融洽。

十三、保持各部門室內(nèi)整潔，每天上下班前應(yīng)把自己的崗位整理干凈物歸原位，關(guān)閉本人使用的'電器設(shè)備。

十四、公共衛(wèi)生（包括會議室，走道、廁所）由值班表安排的員工打掃清理，如應(yīng)值班人員未打掃，處罰部門經(jīng)理20元?？偨?jīng)理室衛(wèi)生由接待室負(fù)責(zé)。

十五、所有部門在每班工作結(jié)束后要將資料整理好，已完成的交前臺匯總并登記，未完成的需與相關(guān)部門人員交接清楚便于工作更好的完成。

十六、工作時間，嚴(yán)禁使用電腦看視頻、玩游戲，或瀏覽與工作無關(guān)的事項，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

十七、員工辭職需提前一個月以書面形式通知公司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，否則視為私自離職，不發(fā)當(dāng)月工資。

影視公司規(guī)紀(jì)律規(guī)章制度 篇4

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：

一、8：50，準(zhǔn)時到辦公室，10分鐘搞完衛(wèi)生，9點正常上班，遲到一次50元罰款，不得早退，不得曠工。

一、工作期間不可因私人情緒影響工作。

二、員工應(yīng)在每天，保持物品整齊，桌面清潔。

三、上班時不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧做個人私事而影響公司的`形象，確保辦公安靜有序。

四、公司餐補，按實際上班天數(shù)為準(zhǔn)，每個月會算到工資表里面。

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。

六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

八、員工服務(wù)態(tài)度：使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。

九、電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話。

十、辭職條件：員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職。

影視公司規(guī)紀(jì)律規(guī)章制度 篇5

1、出勤要求

（1）全公司員工必須準(zhǔn)時上下班，XX本部員工實行指紋考勤，各分公司員工實行人工考勤（分公司經(jīng)理須對所屬員工考勤負(fù)責(zé)）。

（2）員工因事、病等請假，需提前填寫請假單報相關(guān)權(quán)限負(fù)責(zé)人審批，并將請假單交人事專員處備案；部門負(fù)責(zé)人直接向總經(jīng)理/董事長請假，然后到人事專員處備案。

（3）原則上提前請假，緊急請假需通過電話向部門負(fù)責(zé)人請假，征得同意后方可委托他人填寫請假單，報各級權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批后交人事專員處備案。

（4）連續(xù)請假天數(shù)超過7天，須總經(jīng)理/董事長簽批。

（5）考勤負(fù)責(zé)人于每月工資發(fā)放前將制作上月考勤表匯總，交總經(jīng)理/董事長簽字后進(jìn)行結(jié)果運用（扣發(fā)缺勤天數(shù)工資，日工資=月工資/20.83）。

（6）病假需提供相應(yīng)有效證明（如住院證等），假期結(jié)束后2天內(nèi)（遇節(jié)假日順延）補齊，公司視為正常出勤，否則公司按事假進(jìn)行處理。

（7）營銷代表、服務(wù)工程師考勤原則上按本制度執(zhí)行。

2、出勤監(jiān)管

（1）各部門負(fù)責(zé)人是該部門員工考勤的第一責(zé)任人，各分公司負(fù)責(zé)人須協(xié)助進(jìn)行員工的考勤管理。

（2）考勤負(fù)責(zé)人將不定期對于公司員工出勤進(jìn)行檢查。

3、懲罰措施

（1）對于上班遲到或者早退人員，罰款50元/次；對于不假不到者，按200元/天進(jìn)行處罰。

（2）部門負(fù)責(zé)人包庇員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，加倍處罰。

（3）對于曠工3日以上者，將做開除處理。

4、其他

（1）員工及配偶直系親屬喪假3天；員工婚假７天，對于晚婚（指：男25周歲，女23周歲）可享受婚假15天（不含試用期員工且僅限于首次結(jié)婚，否則只休息1天），休假期間視為正常出勤；產(chǎn)假按國家及寧波市相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

（2）婚假、產(chǎn)假須在假期結(jié)束后2天內(nèi)（遇節(jié)假日順延）分別提供結(jié)婚證復(fù)印件、住院證明/小孩出生證。

（3）國家法定節(jié)假日（元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)）正常休假，公司根據(jù)經(jīng)營情況安排值班。

（4）在公司工作一年以上可以享受5天帶薪年假（可以不連續(xù)休假），兩次年假之間至少間隔一年；年假必須提前申報且當(dāng)年休假，原則上安排在公司經(jīng)營淡季（7、8、9月）休假。

（5）本制度未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

（6）本制度最終解釋權(quán)歸XX有限責(zé)任公司。

影視公司規(guī)紀(jì)律規(guī)章制度 篇6

為促進(jìn)各項工作落實，認(rèn)真完成上級交辦的各項任務(wù)，加強單位紀(jì)律作風(fēng)，特制定考勤制度如下：

一、各辦公室要堅持考勤制度，確定專人負(fù)責(zé)考勤。

二、除因病按規(guī)定辦理病假手續(xù)外，一般不能無故請假，確需請假者，嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)，否則，按曠工處理。

三、考勤與目標(biāo)考核掛鉤，全單位考勤由辦公室統(tǒng)一監(jiān)督管理?？记诒硪獏R總整理，將考勤情況納入年終考核內(nèi)容。

四、婚假規(guī)定：男女雙方符合晚婚年齡的（男二十五周歲、女二十三周歲后結(jié)婚），除法定婚假外，按女方結(jié)婚年齡，二十三周歲以上的增加二十天。

五、產(chǎn)假規(guī)定：按計劃生育條例有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、探親假執(zhí)行情況按有關(guān)規(guī)定辦理。

七、在上班時間，單位領(lǐng)導(dǎo)要不定期抽查。凡遲到、早退、無故離開崗位的，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要嚴(yán)肅處理，并記錄體現(xiàn)在考勤表上。

八、工作時間臨時外出，外出人員要向處負(fù)責(zé)同志請假，如單位領(lǐng)導(dǎo)同志外出，要給局分管領(lǐng)導(dǎo)請假（局分管領(lǐng)導(dǎo)不在時給局辦公室負(fù)責(zé)同志請假）。所有外出人員外出時，要給其他留守人員通氣打招呼。工作時間不允許辦私事，一旦發(fā)現(xiàn)，按曠工處理考勤。

九、每月考勤完后，考勤表要公示三天。

影視公司規(guī)紀(jì)律規(guī)章制度 篇7

一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。

二、端正工作態(tài)度

聽從和執(zhí)行公司決議，服從工作分配，不折不扣完成工作。

三、視公司為家

積極支持公司的改善經(jīng)營管理工作，提出合理化建議，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、維護(hù)公司統(tǒng)一形象

言談舉止，一言一行都代表公司，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。不能有損害公司利益與形象的行為

五、作息時間

夏季：上午 8：00-11：30 下午 14:00-18:00

冬季：上午 8：00-11：30 下午 13:00-17:00

六、形象儀表

上班穿戴整潔，佩戴工作證注意自身形象。

七、尊重客戶

笑臉相迎，進(jìn)出客戶家時必須與客戶打招呼，主動招呼客戶坐下休息給客戶倒水。

八、客戶至上，尊重客戶意見、快速領(lǐng)會客戶意圖，不明白應(yīng)細(xì)心求問，不得與客戶發(fā)生任何口角爭執(zhí)。

九、維護(hù)公司利益

不得與客戶私下交易；不得利用上班之便利用公司資源做私活。

十、工作時間

不得串崗不得與同事打鬧、說笑、討論工作之外的事。不得聽音樂唱歌、大聲喧嘩、不得玩弄手機（接電話除外）。出入上下動作要輕。

十一、保密制度

保護(hù)公司客戶資料、文件資料、信息的安全性與機密性。不得將公司資料交給第三方查閱。由于個人人為因素造成公司文件信息丟失、泄密者，根據(jù)情節(jié)予以處罰。

十二、不得帶閑雜人員（如朋友、家人、同行業(yè)者等）到公司中。

十三、衛(wèi)生管理

保持自己的工作區(qū)域的衛(wèi)生。

公共衛(wèi)生值日安排到個人，按照衛(wèi)生值日制度認(rèn)真徹底打掃衛(wèi)生。

十四、設(shè)備管理

公司電腦設(shè)備為公有，員工有使用，維護(hù)，加密的權(quán)利。損壞及丟失照價賠償，未經(jīng)允許不得交與他人使用。

公司的外設(shè)（存儲器、相機、攝象機），使用前先上報部門經(jīng)理，經(jīng)過同意后方可使用、外帶（不得私用）。損壞及丟失照價賠償。

十五、電源管理

以公司為家，節(jié)約為本。下班時關(guān)閉計算機及其他設(shè)備的電源。如果工作時間離開時，要將計算機設(shè)置為休眠狀態(tài)，關(guān)閉顯示器及其他無須工作的設(shè)備。工作時間按需打開工作區(qū)照明燈?？照{(diào)適時開放，人走關(guān)閉電源。

十六、水源管理

公共飲用水不得浪費，不能做澆灌花草、洗刷使用。

衛(wèi)生用水節(jié)約使用，用完關(guān)好水龍頭，污水應(yīng)即使倒掉。

十七、安全管理

嚴(yán)禁在樓梯上逗留及欄桿上向下觀望，在工作區(qū)及接待區(qū)的低矮出貼醒目標(biāo)志，飲水杯遠(yuǎn)離電源。

保管好公司鑰匙，門鎖，不的將其交給公司以外的人員。休息時間和一樓輪流外出。

十八、網(wǎng)絡(luò)管理

上班時間不得啟用聊天工具（工作需要除外）；不得瀏覽新聞、博客論壇、看電影電視；不得下載木馬病毒；安裝殺毒軟件；未經(jīng)許可不得隨意刪除公司郵件。

十九、書籍管理

公司書籍可以隨意翻閱，但未經(jīng)許可不的帶出公司。借離公司的書籍必須在3日內(nèi)歸還，不得轉(zhuǎn)借他人。損壞丟失照價賠償。

二十、公司資源：錄像帶及光盤（CD、DVD）作好使用登記（格式詳見登記表）。光盤不得外借、私用。

二十一、電話管理

部門電話為業(yè)務(wù)聯(lián)系之用，不得用來私事占用。接到業(yè)務(wù)電話要做到上傳下達(dá)，登記來電客戶信息。

二十二、設(shè)計要求

高起點，高定位，高策劃。要有一種超脫思維方式去宣傳策劃好公司形象與品牌。要與各媒體同行之間打成一片，互為朋友伙伴。更好為公司品牌戰(zhàn)略服務(wù)。

設(shè)計師們要懷有一種天馬行空的想象力與創(chuàng)作靈感為公司的每一個作品作出最有價值的奉獻(xiàn)。

設(shè)計師的創(chuàng)作被業(yè)主采納后，按公司規(guī)定都會有相應(yīng)的提成，若連續(xù)三次都未被業(yè)主認(rèn)可要做出相應(yīng)的處罰。

二十三、協(xié)調(diào)工作

與其他各部門之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在集體完成的任務(wù)中，保持和其他部門的聯(lián)系溝通，作到工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，及時提出工作建議。

因個人事情不能及時完成工作者，要將手頭工作交付其他設(shè)計師代為完成，待交接完畢后方可離開。

交付其他人員或部門完成的工作，首先要填寫好工作流程單寫明責(zé)任人完成期限，簽字確認(rèn)后方可交付。

二十四、獎懲條例

完成客戶的設(shè)計工作，達(dá)到客戶滿意程度的，客戶簽字認(rèn)可后（特殊情況不能簽字除外），設(shè)計師可根據(jù)業(yè)務(wù)的營業(yè)額提取相應(yīng)獎勵報酬，完成出色者將分發(fā)特別獎金。

誤解、操作失誤等人為因素給客戶和公司造成損失的，將根據(jù)成本扣除責(zé)任人相應(yīng)工資或獎金。

二十五、技能考核

每季度由公司組織一次技能考核。

考核范圍：職業(yè)技能、業(yè)務(wù)溝通技能、綜合素質(zhì)。

考核內(nèi)容：美術(shù)基礎(chǔ)、創(chuàng)意思維、邏輯思維、交際語言、理解能力、普通話、禮儀形象等。

考試形式：筆試、上機、模擬業(yè)務(wù)現(xiàn)場。

二十六、考勤制度

響應(yīng)《勞動法》國家法定節(jié)假日不變。周日休息，輪流值班。 除病假外，事假超過3小時以上者，按照全天事假考勤（加班除外）。 事假、病假期間的待遇，按照公司有關(guān)文件執(zhí)行。yjs21.cOM

二十七、部門周會

周會時間：周一上午9：30—10：00。

周會地點：部門經(jīng)理辦公室。

周會人員：部門成員。

周會內(nèi)容：周會內(nèi)容主要以各自負(fù)責(zé)工作為主，匯報分管目標(biāo)任 務(wù)落實情況、當(dāng)前工作進(jìn)度和下一步工作安排，以及分管工作的其它需通報和解決的問題。

二十八、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

部門每周安排一次學(xué)習(xí)時間。

學(xué)習(xí)目的：提升個人職業(yè)技能，互相溝通交流，共同提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平。

學(xué)習(xí)時間：每周五下午16：00-18：00

學(xué)習(xí)地點：影視部工作區(qū)

學(xué)習(xí)內(nèi)容：AfterFX、3DMAX、Vegas、PS、Premere的應(yīng)用技術(shù)。

學(xué)習(xí)人員：部門設(shè)計成員。

教 導(dǎo) 員：每周由部門內(nèi)一成員擔(dān)任。

二十九、售后服務(wù)

售后服務(wù)作為一個承前啟后的工程，她所承載的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其前的宣傳。認(rèn)真作好客戶聯(lián)系方式的登記。積極主動與客戶保持溝通聯(lián)系。將后期服務(wù)跟進(jìn)。

影視公司規(guī)紀(jì)律規(guī)章制度 篇8

一、為樹立和保持公司良好的社會形象,進(jìn)一步規(guī)范化管理,本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

二、員工在上班時間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:大方整潔。

三、總部職能部門員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領(lǐng)帶:著襯衣時,不得挽起袖子或不系袖扣。上班時間內(nèi)必須在左胸前適當(dāng)位置佩戴胸卡。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。

四、女員工上班時間不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,總部職能部門女員工及分公司/部主管級以上女員工應(yīng)穿職業(yè)女裝,肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當(dāng)位置。

五、員工上班應(yīng)注意將頭梳理整齊。男員工發(fā)不過耳,并不得留胡子;女員工上班提倡淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

六、員工違反本規(guī)定的,除通報批評外,每次罰款50元:一個月連續(xù)違反三次以上的,給予留職停薪處罰。

七、各部門、負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù)20%的,將給予該部負(fù)責(zé)人一般過失單一張。

影視公司規(guī)紀(jì)律規(guī)章制度 篇9

全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

一、接待來信來訪來電投訴制度

為了實現(xiàn)“管理無盲點，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：

1、實行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。

接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。

2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。

3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。

4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。

5、當(dāng)被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。

6、對投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。

7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。

8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

9、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進(jìn)行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。

10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

二、員工文明服務(wù)要求

1、熱愛本職工作：

①要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。

②刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。

③待業(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。

2、文明管理：

①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。

②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報復(fù)人。

③主動熱情：在服務(wù)過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。

④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負(fù)責(zé)就是對公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。

⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。

三、員工廉潔工作制度

1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

2、自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。

3、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。

4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動和聊天等。

5、業(yè)余時間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。

6、不亂收費或收費不開收據(jù)。

7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動、外來人員進(jìn)行敲詐勒索。

8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價差額。

9、維護(hù)公司利益，遵守公司機密。

10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。

11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

13、節(jié)約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節(jié)約。

14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點提供優(yōu)惠服務(wù)和物價。

15、不在報銷憑據(jù)中作假、謊報、多報。

16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品，賺取外快。

四、對外服務(wù)工作管理制度

1、思想面貌：細(xì)心、周到，要體現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。

2、上班紀(jì)律：上班時間根據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結(jié)束后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。

3、服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時完成，以保證業(yè)主、住戶滿意。在工作中嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。

4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。

5、工作人員如損壞住戶財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。

6、凡業(yè)主、住戶付給服務(wù)費一律交公司，并開具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣工資或獎金，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

7、管理要分工劃分區(qū)域，落實到人頭，包干管理，作為年末考核標(biāo)準(zhǔn)。

8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實反映各施工維修情況。

9、建立小區(qū)實際規(guī)劃圖。

10、對小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎(chǔ)和參考。

影視公司規(guī)紀(jì)律規(guī)章制度 篇10

一、工作人員：

1、影院的工作人員必須提前半小時進(jìn)入影院，做好對設(shè)備的檢查，清潔、通電、等準(zhǔn)備工作。

2、每周一前應(yīng)下載好本周放映的四部影片，并嚴(yán)格對影片的`內(nèi)容進(jìn)行審核，保證影片內(nèi)容要積極想上，嚴(yán)禁播放色情、暴力等不適合學(xué)生觀看的電影。在放映前4天，要預(yù)先試放一便，如有問題及時向負(fù)責(zé)人反映，更換影片，在正試放映時，要及時調(diào)整好聲道、語言等，方便大家觀看。

3、每周排出本周的放映人員值班表，每天不得少于4人(2人負(fù)責(zé)賣票、1人負(fù)責(zé)放映、1人負(fù)責(zé)維持秩序)。

4、放映前放映人員在影院門口監(jiān)督，維持影院秩序。在放映過程中，要對大聲喧嘩的同學(xué)進(jìn)行阻止，若多次提醒無效，可通知負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒。在影片結(jié)束后，影院所有工作人員打掃衛(wèi)

5、開映后不許隨便離崗，不做與放映無關(guān)的事情。并做到定期對放映員進(jìn)行放映培訓(xùn)。

6、經(jīng)常保持放映室的整潔，每場電影結(jié)束后要對放映室進(jìn)行打掃。

二、觀眾：

1、未經(jīng)許可，不可擅自進(jìn)入影院。

2、放映室內(nèi)禁止吸煙。

3、此票售出概不退換，亦不準(zhǔn)重售。

4、避免干擾他人觀看，影片放映期間，請將手機調(diào)成震動或靜音狀態(tài)。

5、保持室內(nèi)清潔、不隨地吐痰、亂扔果皮、亂寫亂畫。保持室內(nèi)安靜不大聲喧嘩、打鬧。(觀看影片時請不要將垃圾隨意亂扔，如瓜子皮、食品包裝袋等)

影視公司規(guī)紀(jì)律規(guī)章制度 篇11

1.按時上下班，不準(zhǔn)遲到，不準(zhǔn)早退。工作時間不得擅離職守，如要離開工作崗位必須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開。

2.上班時間著工裝，上班時間不做私事，不準(zhǔn)在工作崗位上接打私人電話，工作區(qū)域內(nèi)不得有于工作無關(guān)的物品。

3.上崗后打掃自己工作區(qū)域的衛(wèi)生，不得有灰塵，儲物柜內(nèi)不得放任何物品。

4.當(dāng)顧客來臨時，工作人員需站立服務(wù)，面帶微笑，熱情禮貌的喊道：您好，歡迎光臨。不得譏諷顧客或用不禮貌，不理睬的行為對待顧客。要處處為觀眾著想，讓觀眾開心而來，滿意而歸。

5.團(tuán)結(jié)同事，尊重上司。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)配。遵守影城規(guī)章制度，做好崗位服務(wù)規(guī)范，不得私自調(diào)班。

6.按時開關(guān)設(shè)備，場務(wù)及時開關(guān)廳燈，空調(diào)等。

7.晚班下班前打掃自己區(qū)域的衛(wèi)生，經(jīng)值班經(jīng)理檢查合格，關(guān)閉所有電源后方可下班。(除必須開的電源，如冰箱)

8.愛護(hù)影城財務(wù)，勤儉節(jié)約，拾金不昧，拾獲觀眾遺留物品及時上繳，做個有職業(yè)道德的員工。

9.每日12—14時和18—20時為全體員工站立式服務(wù)時間。

10.未經(jīng)許可，任何人不得在影廳內(nèi)逗留，觀影。

11.前臺工作人員對營業(yè)款負(fù)責(zé)，當(dāng)日少錢部分需當(dāng)班人員補齊。

12.放映員及時將新片導(dǎo)入設(shè)備，正點播放影片，不得無故拖延。刪除影片需及時和放映主管和排片人員溝通。

對違反以上規(guī)定者處以10—100元罰款不等。望廣大同仁齊心協(xié)力，共同努力。