在一個(gè)有趣的活動(dòng)結(jié)束后，相信大家都積累了不少經(jīng)驗(yàn)吧，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢？一起來(lái)學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的雙十一購(gòu)物節(jié)活動(dòng)總結(jié)（通用8篇），希望能夠幫助到大家。

購(gòu)物節(jié)線上活動(dòng)總結(jié) 篇1

隨著雙十一從線上延伸至線下，眾多實(shí)體零售企業(yè)也積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)線上線下融合的方式參與這場(chǎng)年度消費(fèi)盛宴。以下是對(duì)實(shí)體零售雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)：

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

1. 線上商城搭建：快速搭建或優(yōu)化線上商城平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品線上展示、下單及支付功能，打破時(shí)間與空間限制。

2. 線上線下融合：通過(guò)小程序、APP等工具，實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員體系打通，提供線上線下無(wú)縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)。如線上下單、線下提貨，或線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買(mǎi)等。

3. 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用：利用社交媒體、短視頻平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)合優(yōu)惠券、限時(shí)折扣等促銷(xiāo)手段，吸引線上流量轉(zhuǎn)化為線下消費(fèi)。

二、活動(dòng)亮點(diǎn)與執(zhí)行

1. 場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)：在門(mén)店內(nèi)打造特色購(gòu)物場(chǎng)景，如主題展區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)等，增強(qiáng)顧客購(gòu)物體驗(yàn)，提升購(gòu)買(mǎi)意愿。

2. 直播帶貨落地：在門(mén)店內(nèi)設(shè)置直播區(qū)域，邀請(qǐng)網(wǎng)紅或店員進(jìn)行直播帶貨，將線下購(gòu)物氛圍與線上直播互動(dòng)相結(jié)合，拓寬銷(xiāo)售渠道。

3. 會(huì)員專(zhuān)屬福利：為會(huì)員提供專(zhuān)屬優(yōu)惠、積分兌換、生日禮遇等增值服務(wù)，增強(qiáng)會(huì)員粘性，促進(jìn)復(fù)購(gòu)。

三、成果與反思

1. 銷(xiāo)售額增長(zhǎng)：雖然相比純電商平臺(tái)，實(shí)體零售的線上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)幅度有限，但整體銷(xiāo)售額仍實(shí)現(xiàn)了正增長(zhǎng)，顯示出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極成效。

2. 顧客反饋：顧客對(duì)線上線下融合的新購(gòu)物模式表示歡迎，認(rèn)為這種方式既保留了線下購(gòu)物的直觀感受，又享受了線上的`便捷與優(yōu)惠。

3. 未來(lái)方向：未來(lái)需進(jìn)一步深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用，精準(zhǔn)洞察顧客需求，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)與服務(wù)流程。同時(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工對(duì)數(shù)字化工具的應(yīng)用能力，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

購(gòu)物節(jié)線上活動(dòng)總結(jié) 篇2

新年伊始，新型冠狀病毒的不期而至，“停課不停學(xué)”已經(jīng)成為“宅家學(xué)生族”假期生活主流，老師也自然成為 “主播”，在緊鑼密鼓地準(zhǔn)備著網(wǎng)上授課。對(duì)于這個(gè)新生事物，從沒(méi)用過(guò)，更沒(méi)網(wǎng)上直播過(guò)。上課之前，各種緊張、無(wú)措、不安、激動(dòng)，簡(jiǎn)直難以言表，上課后也收獲了歡喜和感動(dòng)。

緊張不安的是：

1、備課以前寫(xiě)的是教案，現(xiàn)在要寫(xiě)講稿，而且有時(shí)候語(yǔ)言還要幽默一點(diǎn)。平時(shí)授課過(guò)程中的學(xué)(20—25分鐘左右)+練的模式。網(wǎng)絡(luò)授課改為學(xué)習(xí)+練習(xí)+總結(jié)的模式。(每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講解盡量控制在3—5分鐘之內(nèi)，隨后配以相應(yīng)的練習(xí))。

2、如何使用釘釘?怎么跟學(xué)生互動(dòng)?如何布置作業(yè)?如何分享屏幕?…

歡喜和感動(dòng)的是:

1、慢慢了解了直播的步驟，大體掌握了操作。

2、在釘釘上看家長(zhǎng)的留言，得到了許多家長(zhǎng)的支持與肯定。

只要做，就會(huì)有效果；只要嘗試，就會(huì)有突破；只要完成，就值得被看見(jiàn)和被肯定。雖然疫情依然嚴(yán)重，但它永遠(yuǎn)阻止不了一顆團(tuán)結(jié)的奮力前行的心，相信一起并行，共克時(shí)艱，所有的美好終會(huì)到來(lái)!因?yàn)槿松穆飞?，唯有成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)!

購(gòu)物節(jié)線上活動(dòng)總結(jié) 篇3

線上直播課已經(jīng)進(jìn)行了三周的時(shí)間了，孩子們也從剛開(kāi)始的好奇激動(dòng)，到現(xiàn)在漸漸失去新鮮感，一些網(wǎng)絡(luò)教學(xué)問(wèn)題也接踵而來(lái)?，F(xiàn)把這些問(wèn)題總結(jié)如下：

一、一部分學(xué)生總是不上課。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我采取電話聯(lián)系家長(zhǎng)的方式了解孩子不上課原因。有兩個(gè)孩子是跟爺爺奶奶一起生活，家里沒(méi)有智能機(jī)，無(wú)法參與線上學(xué)習(xí)。還有兩個(gè)學(xué)生是因?yàn)榧依飳W(xué)生比較多，手機(jī)不夠用，也無(wú)法通過(guò)直播在線學(xué)習(xí)。對(duì)于這些無(wú)法參與線上教學(xué)的孩子，我和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，采取讓家長(zhǎng)陪同孩子一起觀看河南電視臺(tái)“名師課堂”的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，每天中午我會(huì)定時(shí)微信或電話與孩子聯(lián)系，了解孩子學(xué)習(xí)情況并給孩子布置相應(yīng)的作業(yè)。

二、隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)新鮮感的慢慢減退，一些學(xué)生開(kāi)始出現(xiàn)遲到，早退現(xiàn)象。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我把全班劃分為6個(gè)學(xué)習(xí)小組，每組安排負(fù)責(zé)任的小組長(zhǎng)。由小組長(zhǎng)在釘釘群中創(chuàng)建各自的小組群。每節(jié)直播課前負(fù)責(zé)組員簽到。課后匯報(bào)給任課教師學(xué)生出勤情況。任課教師隨后及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，實(shí)時(shí)溝通，確保直播課期間每個(gè)學(xué)生都可以按時(shí)上課。

三、部分學(xué)生無(wú)法按時(shí)提交作業(yè)，作業(yè)質(zhì)量不過(guò)關(guān)。直播課到現(xiàn)在每天都有10名左右學(xué)生不做作業(yè)。我每天都會(huì)在班級(jí)微信群中及時(shí)總結(jié)反饋當(dāng)天作業(yè)情況，并不斷提醒，催促不交作業(yè)學(xué)生，但這幾個(gè)孩子總是視而不見(jiàn)。為了讓這幾位孩子家長(zhǎng)重視網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，督促其孩子按時(shí)完成作業(yè)。我逐一打電話與這幾位孩子家長(zhǎng)取得聯(lián)系，告訴家長(zhǎng)，我們的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，為了讓孩子不掉隊(duì)，需要各位家長(zhǎng)朋友配合老師多督促孩子。畢竟孩子現(xiàn)在在家，很多時(shí)候我們老師是心有余而力不足，所以希望各位家長(zhǎng)能夠重視多督促孩子按時(shí)上課，認(rèn)真完成作業(yè)。只有我們共同努力，才能保證孩子不掉隊(duì)，并且學(xué)有所得。

四、學(xué)生聽(tīng)課效果不好。每學(xué)完一個(gè)單元我們都會(huì)進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)測(cè)試我發(fā)現(xiàn)孩子們對(duì)知識(shí)的掌握并不是很好。針對(duì)這個(gè)情況我采取兩個(gè)措施進(jìn)行解決：

1、要求學(xué)生做好課前預(yù)習(xí)。

2、要求孩子今后在提交作業(yè)的時(shí)候也要提交聽(tīng)課筆記。這樣做的目的是想了解孩子們聽(tīng)課的情況。

直播教學(xué)的日子可能還要持續(xù)一段時(shí)間，我會(huì)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)總結(jié)并調(diào)整，把停課不停學(xué)的工作做好。

購(gòu)物節(jié)線上活動(dòng)總結(jié) 篇4

隨著疫情的發(fā)展，我們接到延期開(kāi)學(xué)的通知，疫情防控期間我們的教育不能停。于是，市局安排了初一二年級(jí)全市在線直播課程，對(duì)全市初一二學(xué)生進(jìn)行了在線直播網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，現(xiàn)對(duì)這五天來(lái)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工作特別做以下總結(jié)：

一、聽(tīng)課組織（wwW.jt56W.Com 檢討書(shū)大全）

根據(jù)市局安排的直播時(shí)間，每節(jié)課前讓學(xué)生在釘釘群里打卡報(bào)到，沒(méi)有報(bào)到的同學(xué)，老師利用電話，微信語(yǔ)音，丁丁電話等方式單獨(dú)通知。確保了每節(jié)課的聽(tīng)課人數(shù)都能達(dá)到100%

二、自習(xí)組織

老師利用釘釘直播間進(jìn)行直播，對(duì)個(gè)別學(xué)生，個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充和輔導(dǎo)，并布置相應(yīng)的作業(yè)。

三、作業(yè)檢查

利用微信群交流作業(yè)中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行解決，利用釘釘群里面的家校本檢查完成的情況，并利用釘釘?shù)奶嵝压δ茈S時(shí)催交作業(yè)。每次，作業(yè)的提交人數(shù)都能達(dá)到90%以上。

四、存在的問(wèn)題

直播期間，老師沒(méi)有辦法確認(rèn)學(xué)生是否在認(rèn)真觀看，課堂效率無(wú)法保證。作業(yè)不能面批，完成的質(zhì)量也不高。

購(gòu)物節(jié)線上活動(dòng)總結(jié) 篇5

前期籌備：

1、預(yù)售

今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開(kāi)始預(yù)售，天貓官方并沒(méi)有給出對(duì)于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過(guò)，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對(duì)備貨，系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣(mài)家能偶清晰地知道熱銷(xiāo)產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時(shí)，帶來(lái)的巨大效果將是無(wú)法量化的；

2、天時(shí)

今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷(xiāo)售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過(guò)了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓！

3、無(wú)處不在的天貓

當(dāng)爺爺奶奶都打電話過(guò)來(lái)問(wèn)雙十一要不要買(mǎi)點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告，

4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類(lèi)宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買(mǎi)家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。

24小時(shí)狂歡：

當(dāng)2億多用戶(hù)涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過(guò)鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：

70分鐘——20億；

8小時(shí)16分——50億！

13小時(shí)18分——超過(guò)100億！

24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。

其中，銷(xiāo)售額破億的商家有3家：

5000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——18家；

1000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——227家；

500萬(wàn)，100萬(wàn)——501家，2580家。

當(dāng)零點(diǎn)過(guò)后，興奮的香檳在不同城市的寫(xiě)字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！

購(gòu)物節(jié)線上活動(dòng)總結(jié) 篇6

一、活動(dòng)定位與目標(biāo)

作為品牌商家，我們深知在雙十一這樣的大促中，如何精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群，實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。因此，本次雙十一活動(dòng)我們聚焦于提升品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)高價(jià)值商品的銷(xiāo)售，并探索新的用戶(hù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)施

1. 精準(zhǔn)定位：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，識(shí)別并鎖定高潛力消費(fèi)群體，制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略。針對(duì)老用戶(hù)，推出會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠和積分兌換活動(dòng)；針對(duì)新用戶(hù)，則通過(guò)試用裝贈(zèng)送、首單折扣等方式吸引其嘗試。

2. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：結(jié)合品牌故事和產(chǎn)品特性，創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)素材，如短視頻、圖文攻略等，通過(guò)社交媒體和自有平臺(tái)傳播，增強(qiáng)品牌認(rèn)同感。

3. 跨界合作：與行業(yè)內(nèi)外的知名品牌進(jìn)行跨界聯(lián)名，推出限量版商品，借助雙方的品牌影響力，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

4. 限時(shí)搶購(gòu)：設(shè)置多個(gè)時(shí)間段的限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，營(yíng)造緊迫感，刺激消費(fèi)者快速下單。同時(shí)，通過(guò)精準(zhǔn)推送提醒用戶(hù)參與。

5. 售后服務(wù)：加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提供無(wú)憂(yōu)退換貨服務(wù)，確保消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中無(wú)后顧之憂(yōu)。

三、活動(dòng)成果

1. 品牌忠誠(chéng)度：通過(guò)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，有效提升了品牌忠誠(chéng)度，老用戶(hù)復(fù)購(gòu)率顯著提升。

2. 銷(xiāo)售額增長(zhǎng)：高價(jià)值商品銷(xiāo)量大幅增長(zhǎng)，帶動(dòng)了整體銷(xiāo)售額的.提升。

3. 用戶(hù)增長(zhǎng)：跨界合作和精準(zhǔn)推廣帶來(lái)了大量新用戶(hù)，用戶(hù)基礎(chǔ)進(jìn)一步擴(kuò)大。

4. 口碑傳播：高質(zhì)量的內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)，形成了良好的口碑傳播效應(yīng)。

四、未來(lái)展望

未來(lái)，我們將繼續(xù)深化數(shù)據(jù)分析能力，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，加強(qiáng)品牌建設(shè)和產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。此外，我們還將積極探索更多元化的營(yíng)銷(xiāo)渠道和方式，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

購(gòu)物節(jié)線上活動(dòng)總結(jié) 篇7

第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒(méi)有突發(fā)主題內(nèi)容，沒(méi)有突出主推產(chǎn)品。

主題頁(yè)做的太混亂，進(jìn)入事業(yè)單位是，不應(yīng)該展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應(yīng)該按照各省的事業(yè)單位分開(kāi)，排列清楚。分類(lèi)明確，客戶(hù)進(jìn)入我們這店，幾本是一片黑。一個(gè)專(zhuān)題頁(yè)就這9個(gè)寶貝，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)？

第二：熱銷(xiāo)寶貝沒(méi)有突出，我們幾本打折促銷(xiāo)的都是新品，沒(méi)有聚集起客戶(hù)收藏，加入購(gòu)物車(chē)，其他店鋪為什么能在開(kāi)搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是因?yàn)樘崆笆詹?，加入?gòu)物車(chē)；拿教師資格類(lèi)來(lái)說(shuō)，熱銷(xiāo)產(chǎn)品省級(jí)教師資格，沒(méi)有展示，沒(méi)有放在顯眼的地方。

第三：準(zhǔn)備工作很多，工作量很大，在今天這個(gè)銷(xiāo)量上來(lái)看，收入與付出沒(méi)有成正比。

我們大概是從11月1日正式做準(zhǔn)備，把以前的東西全部都?xì)牧?，重新另搞一套新的模板，新的詳情?yè)分類(lèi)。你比如，在我們談到贈(zèng)送的電子版資料時(shí)，不知道是否被全部刪除，重新做一套；把原來(lái)按國(guó)考年級(jí)省考年級(jí)分類(lèi)的詳情頁(yè)重搞一套。在客戶(hù)需要的時(shí)候，無(wú)從下手發(fā)送電子版禮品；在客戶(hù)進(jìn)來(lái)時(shí)，點(diǎn)擊詳情頁(yè)時(shí)，全都是鏈接到首頁(yè)。在時(shí)間上和心情讓客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，大大落差，價(jià)值感受到嚴(yán)重挫折，本來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物就是一件麻煩事，從客戶(hù)準(zhǔn)備考試到他下單購(gòu)物是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程。如果我們?cè)诟悴磺孱^緒，只能讓他早早的離開(kāi)。分不開(kāi)到，理不清自己到了什么店。只能?chē)@息的離開(kāi)，享受不到購(gòu)物的愉快，感覺(jué)心里堵得慌。

第四：庫(kù)存不明確，心里沒(méi)有底。沒(méi)有提前把老客戶(hù)整理歸納出來(lái)，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動(dòng)激活的。

庫(kù)存沒(méi)有底，怎么不把有底的做好的呢，教師資格和教師招聘，和銀行招聘，二建和一建不是很多庫(kù)存嗎？我們?nèi)狈σ粋€(gè)溝通協(xié)調(diào)的時(shí)間，就像一個(gè)愣頭小子，大搖大擺的去參加活動(dòng)了。三個(gè)男人守了二個(gè)半小時(shí)，才突破一千元。很傷心，傷心喬老師，衛(wèi)總對(duì)我們的期望。

第五：沒(méi)有測(cè)試，存在虛假鏈接，價(jià)格混亂，14元是一本還是兩本。

第六：綜上所述，我們是一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒(méi)有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)，怎么可能做好事情呢？小伙伴們，你們?cè)趺纯茨?/p>

購(gòu)物節(jié)線上活動(dòng)總結(jié) 篇8

一、工作內(nèi)容：在雙十一。

我在cdd做過(guò)售前客服。經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，對(duì)天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開(kāi)始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，當(dāng)然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶(hù)比較多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問(wèn)的問(wèn)題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有棘手的問(wèn)題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力。

二、體驗(yàn)：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。

尊重客戶(hù)，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我覺(jué)得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說(shuō)話非常重要。那我們要有很好的耐心，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶(hù)。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭(zhēng)吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向客戶(hù)說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣(mài)出更多的商品。

三、建議：因?yàn)橹坝羞^(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)驗(yàn)。

我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對(duì)每一個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，保證客戶(hù)買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程是非常重要的。