總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的物業(yè)上半年工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

社區(qū)城管工作總結 篇1

本年度，城管大隊緊緊圍繞爭創(chuàng)全國文明城區(qū)這一中心，堅持“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精通”的工作思路，堅強拼搏，求實創(chuàng)新，圓滿完成了年初指定的城管綜合執(zhí)法各項工作任務，總結如下：

一、狠抓自身建設，為爭創(chuàng)文明城區(qū)供給堅強保障

1、加強學習教育，提升隊員素質。

增強理論學習，制訂理論學習安排意見，各中隊、部門堅持每周政治學習日制度，每季度進行理論學習閉卷考試，規(guī)范學習筆記，建全各類記錄，提升隊員政治素質;增強思想教育，先后組織開展保持共產黨員先進性、執(zhí)行職責創(chuàng)一流工作業(yè)績等主題教育活動，同時舉行第一屆田徑運動會和“實現青春價值，為城管事業(yè)做貢獻”演講競賽，開展了談心、家訪、“三會一課”等活動，每季度召開政工例會，定期分析解決隊員思想顧慮和實際艱難，調動了隊員的積極性和工作熱情。

2、加強法制工作，力保依法行政。

狠抓隊員業(yè)務學習，開展“每月一法”、每周法制學習日等學法活動，城管隊員每周至少半天時間學習城管法規(guī)，大隊組織了全員業(yè)務培訓，系統(tǒng)學習了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，年底，對執(zhí)法人員進行了獨立辦案和執(zhí)法能手“兩率”達標考核，逐個過關。完善案卷管理、文書領取用管理等規(guī)定，嚴格落實逐級審批、錯誤責任追究等制度，嚴把立案關、告訴關、處分關，力保了依法行政。全年查處一般程序案件609件，簡易程序案件14850件，沒有發(fā)生一起因處分不當而引起的行政敗訴案件，大隊被評為學法用法好集體，多名同志被評為學法用法先進個人。

3、加強內部管理，打造過硬隊伍。

增強指揮中心建設。堅持了早點名、晚匯報制度，確立指揮中心在爭創(chuàng)文明城區(qū)工作中發(fā)揮了應急突擊隊和業(yè)務工作中心樞紐的重要作用;增強車輛、財務、值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《財務管理制度》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴肅了辦公紀律;增強協(xié)管人員的管理。重新調整大隊就業(yè)再就業(yè)工作領導小組及四個職能組組成人員，制訂了協(xié)管人員人事、工資、合同等管理制度，對協(xié)管人員進行業(yè)務培訓、閉卷考試，規(guī)范了管理，提升了素質;增強社會治安綜合治理。

加強安全防備工作，制訂了城管大隊安全事故責任追究方法，對人身、車輛、執(zhí)法、內部等方面安全要求及處分方法做出嚴格規(guī)定，加大檢討處分力度，減少了各類事故的發(fā)生。增強督察考核。年初重新改正了市容環(huán)境、依法行政、內部建設三個考核方案，對各基層中隊、部門實施了全面的達標考核，力保了各中隊、部門各項管理制度落到實處，臺帳、檔案材料規(guī)范管理，推進了隊伍正規(guī)化建設再上新水平。

二、大力整治環(huán)境，力保創(chuàng)文明城區(qū)目標實現

1、圓滿完成各項拆違任務。

為力保拆違任務的.圓滿完成，大隊黨組高度重視，專門抽調骨干力量成立拆違工作組，大隊領導親自帶隊，逐戶調查取證、登記造冊、宣傳法規(guī)，下達法律文書，并多方協(xié)調有關部門，幫忙違章者解決實際艱難，細心做相對人思想工作。采用調查摸底、登記造冊、入戶宣傳、發(fā)放通告、責令自行拆除、強迫拆除等各種方法，共拆除各類違法違章建筑23000多平方米，力保了區(qū)重點工程的順利實施，凈化了市容環(huán)境。

2、創(chuàng)新招法治理重點難點違章。

增強亂貼廣告治理力度，充分發(fā)揮大隊“盛潤”、“創(chuàng)美佳”再就業(yè)公司4050人員作用，實施路段(小區(qū))亂貼廣告清理承包和代清管理方法，徹底治理城市“膏藥”，全年共掃除非法小廣告及直噴直寫220萬處，查處和抓獲張貼非法小廣告人員11人。增強門前衛(wèi)生管理，加大了代清力度和代清隊伍的管理考核，組織專業(yè)隊伍對城區(qū)沿街門前衛(wèi)生實施早晚清掃，全天候保潔。擴大代清管理。

社區(qū)城管工作總結 篇2

在過去的一年里，我作為一名城管工作者，始終以高度的責任感和使命感，積極投身于城市管理工作中。在領導的關心支持和同事們的共同努力下，我們圓滿完成了各項工作任務，為城市的整潔、有序和美麗做出了積極貢獻。現將一年來的工作總結如下：

一、工作情況

日常巡查與執(zhí)法

我們堅持每天對城市的主要街道、廣場、公園等公共場所進行巡查，及時發(fā)現和處理各類城市管理問題。在執(zhí)法過程中，我們嚴格按照法律法規(guī)的要求，做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法，確保執(zhí)法工作的合法性和有效性。

專項整治行動

積極參與各類專項整治行動，如占道經營專項整治、戶外廣告專項整治、違法建設專項整治等。通過專項整治行動，有效地解決了一些城市管理中的難點問題，提升了城市的整體形象。

投訴處理與服務

認真對待市民的投訴和舉報，及時處理并回復市民的關切。我們積極為市民提供優(yōu)質的服務，解決市民在城市管理方面遇到的問題，提高市民的滿意度。

宣傳教育工作

加強城市管理法律法規(guī)的宣傳教育工作，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦宣傳活動等方式，提高市民的法律意識和文明素質。同時，我們也積極宣傳城市管理工作的重要性和成效，爭取市民的理解和支持。

二、工作成效

城市環(huán)境更加整潔有序

通過我們的努力，城市的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改善，街道更加整潔，垃圾得到及時清理。占道經營、亂擺亂放等現象得到有效遏制，城市的秩序更加井然。

市民滿意度不斷提高

我們認真處理市民的投訴和舉報，積極為市民提供服務，得到了市民的認可和好評。市民對城市管理工作的`滿意度不斷提高，增強了我們做好工作的信心和動力。

執(zhí)法水平和隊伍形象得到提升

我們加強了對執(zhí)法人員的培訓和管理，提高了執(zhí)法人員的業(yè)務水平和綜合素質。在執(zhí)法過程中，我們堅持文明執(zhí)法、公正執(zhí)法，樹立了良好的城管隊伍形象。

三、存在的問題

部分市民的文明素質有待提高，對城市管理工作的配合度不夠。

城市管理的長效機制還不夠完善，一些問題容易出現反彈。

執(zhí)法裝備和信息化水平有待進一步提高，影響了執(zhí)法效率和工作質量。

四、未來工作計劃

加強宣傳教育，提高市民的文明素質和法律意識，增強市民對城市管理工作的支持和配合。

建立健全城市管理長效機制，加強對重點區(qū)域和重點問題的監(jiān)管，防止問題反彈。

加大投入，改善執(zhí)法裝備和信息化水平，提高執(zhí)法效率和工作質量。

加強隊伍建設，提高執(zhí)法人員的業(yè)務能力和綜合素質，打造一支作風優(yōu)良、紀律嚴明、執(zhí)法公正的城管隊伍。

總之，過去一年的城管工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為城市的整潔、有序和美麗做出更大的貢獻。

社區(qū)城管工作總結 篇3

回顧這20xx年半上年的工作，xx物業(yè)公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業(yè)總公司領導的指導下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。

現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結

面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

(一)直接服務部門工作總結

xx服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。

今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20xx年上半年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題;經常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調查及投訴處理

今年上半年，xx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。

為了了解過去兩年xx每一戶的維修情況，xx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20xx年上半年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓xx戶。

由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。

在今年x月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。

5、社區(qū)活動開展

上半年，xx服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚xx，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xx，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。

這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。

(二)間接服務部門工作總結(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)

20xx年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年x月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內裝修期間，共抓獲盜竊份子x人，為公司挽回經濟損失近x萬元。

禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約x次，為業(yè)主推送物品約x次，與相關部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約x次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預案x份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現象。

二是在交通管理工作中，x月份至今，公司嚴格按照《xx市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數每天x次以上、每月x次以上、半年x次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理x起。

三是在消防管理工作中，x月份至今，公司對小區(qū)樓宇內的消防器材全面檢查x次，并做好記錄和使用不干膠封條(x張)進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。

并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約x萬棵，草皮x萬方，各室內擺放綠植x盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現問題及時解決，促使他們的.清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。

通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單x張，產生費用x元，完成空置房保潔x套/次，產生費用x元，合計產生費用x元。

3、工程部(工程服務、工程維護)

20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，20xx年上半年共計完成了各種維修單xx余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)

在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經營理念，以“堅持服務全局，發(fā)揮綜合協(xié)調優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。

1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業(yè)文化建設等問題)

一是加強基礎管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行xx各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設。為了加強公司的企業(yè)文化建設，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)

剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

(一)經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。

從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現象。

(三)員工素質意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務意識、零干擾服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發(fā)現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

社區(qū)城管工作總結 篇4

20xx年初，宜昌市成為全國社會管理創(chuàng)新試點城市之一，將宜昌市劃分為1000多個網格，實行網格化管理。經過選拔及培訓我榮幸地綠蘿路社區(qū)的一名網格管理員。轉眼間來到綠蘿路社區(qū)工作已近半年的時間了，在社區(qū)領導及同事們的幫助下，我在各個方面都得到了鍛煉和提高。網格管理員職位雖小意義卻十分重大。網格管理員是代表政府為基層群眾辦實事、辦好事、講奉獻的職業(yè)。通過近半年的工作，我獲益良多，現將20xx年工作總結如下：

一、網格管理員的七項基本職責：

①信息采集

1、網格管理員的七項職責中最基本的職責是對自己網格內的居民情況進行信息采集。綠蘿路16號網格的范圍是綠蘿路18號8棟和體育場路6號(即慈馨山莊小區(qū))，共315戶，809人。

2、20xx年入夏以來，按網格管理中心要求，我們開展了集中入戶和信息采集工作。我挨家挨戶上門登記居民的身份證信息、戶籍信息、計生信息和就業(yè)信息等。對居民反映的各個問題能解答的現場解答，不能現場解答的，均一一留下電話待弄清楚后再向居民回復。其中對綠蘿路18號8棟1單元門牌號碼混亂,一個門牌出現仨個號碼,打擾了居民的正常生活，因此居民反映強烈，后來該問題在三峽晚報上反映出來(見三峽晚報第期版《快遞找不著北一個門牌仨個號碼》)。

②綜合治理

1、網格員每日在網格區(qū)內巡查，將發(fā)現的各種問題和居民反映的矛盾進行化解并上報，且在社區(qū)領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。如綠蘿路18-8-224謝克玉向我反映其家中的陽臺玻璃被樓上田洪先家的花盆損壞，在網格員和物業(yè)管理處的共同積極協(xié)調下，終于達成賠償協(xié)議，謝師傅非常滿意，這讓我更加堅定了為社區(qū)居民服務，辦好事的想法。

2、參加消防安全。流動人口管理、矛盾化解、兩實資料更新比對等會議，增加自身業(yè)務知識。

③勞動保障

1、協(xié)助勞動保障專干對轄區(qū)內就失業(yè)人員進行統(tǒng)一換就失業(yè)登記證工作，共收集就失業(yè)人員登記資料700多份，在區(qū)勞動局辦理換證300多本。

2、為身患疾病、家庭困難的4戶居民辦理了困難群眾大病救助，為大病居民緩解了一時之急。

④民政服務：

1、今年九月份開始協(xié)助民政專干開展低保戶核查工作。核查家庭困難程度是否發(fā)生變化，個人收入申報與“看、查、訪”情況是否相矛盾，并將綠蘿路32個低保戶臺帳錄入到低保戶系統(tǒng)中去。

2、取消戶低保戶名額，通過實際摸查新增了2戶低保戶。

⑤計劃生育：

1.對網格內的流動人口進行流動人口登記，且協(xié)助萬達室內外步行街的流動人口登記。對于18-49歲育齡婦女戶口未在西陵區(qū)、伍家區(qū)、開發(fā)區(qū)的，收集流動人口婚育證，經行驗證。未辦理的代辦或開流動人口婚育證明的督辦通知書。

2.了解信息采集卡的登記流程，對于新生兒的五證的收集，新生兒上戶口的程序，生育證的登記，獨生子女證的登記等進行系統(tǒng)的了解。在上門走訪工作中進行信息采集卡的登記及相關計生信息的收集，且宣傳社區(qū)免費婦檢.免費上環(huán)等計生惠民政策。

3.參與計生檢查工作。

⑥城市管理

1.對本轄區(qū)內城市部件進行清查。

2.對本轄區(qū)內商業(yè)網點進行清查

3.進行了城管衛(wèi)生的培訓考試。

二、對社區(qū)工作的認識

我才參加工作不久，可以說是初來乍到，眼前一片茫然，什么都不懂，社么都需要學習。經過不斷地學習，我對社區(qū)工作有了更全面的認識。社區(qū)是城市居民的家園，社區(qū)的安定直接關系到一個城市的繁榮與穩(wěn)定。社區(qū)工作社區(qū)的工作看上去是簡單的，但事實上卻是復雜而煩瑣的。有關孤寡老人的問題，必須多多關心;還有樓棟后花壇里雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問題;還有小區(qū)內清潔力度不夠，落葉未清理干凈的問題;還有社區(qū)交接處，鄰近社區(qū)的污水管未經常清理，臭味影響到本社區(qū)居民生活，需兩個社區(qū)共同解決;還有鄰里間的矛盾我們也需要進行調解;還有居民來訪的，辦醫(yī)保的，咨詢廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現，這些問題又著實與千千萬萬的百姓日常生活有著密切的關系。居委會是最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關政策和法律法規(guī)，維持社會的治安，為了建立和諧社會打下堅實的基礎。

社區(qū)工作并不是辦公室生活所謂的“一杯茶和一張報紙”，看似沒有大事，每天細小的“瑣事”不容你有半點差池，這使我更深刻體會到自己的責任重大，也更加覺得自己的能力還遠遠不夠，需要充實更多各方各面社區(qū)工作的理論知識，學會更好的待人接物的方法，總結出更靈活的解決問題的策略。面對“瑣事”，我們必須要沉下心去對待和化解問題，將十足的'耐心和熱情投入到工作中。網格管理員進入社區(qū)工作有一定的優(yōu)勢，也有一定劣勢。優(yōu)勢是我們有一定文化水平可以為社區(qū)帶來新的管理理念和創(chuàng)新意識，劣勢是經驗還不夠豐富，還進一步鍛煉提高。因此，進入社區(qū)后，仍需努力學習，向社區(qū)居委會的前輩們虛心請教，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為創(chuàng)建和諧社區(qū)貢獻出自己的一份力量。

三、下一步工作打算

1.對于正在進行的創(chuàng)建全國文明城市活動積極參與，認真完成領導布置下來的各項相關工作。

2.在今后的工作中加強學習積極提高自身業(yè)務能力，配合計生、民政、勞動保障、城市管理、綜合治理等各個口徑的工作。

3.認真做好信息采集，對于小區(qū)、樓棟、門牌(戶)信息不斷地進行核查，讓居民新任我的工作，放心的將家庭信息告訴我。對三無老人、下崗失業(yè)人員、兩牢回歸等特殊群體重點關注，和網格八大員積極溝通，收集信息。

4.熱情接待居民來訪，積極了解居民生活中的困難矛盾，對居民反應的問題及時解決，及時反映。對于能解決的盡量解決，一時解決不了的及時向上級反映，并做好解釋安撫工作。

5.寫好民情日志，理清思路，及時總結。對每天工作詳細記錄，總結經驗，并做好工作計劃。

6.針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實際問題的能力，增強社會責任感和使命感，并且在工作中對自己有了清醒的定位，俗話說不積硅步，無以至千里;不積小流，無以成江海。我們要一步一個腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩(wěn)、踏實，這樣才能為自己將來的工作奠定堅實的基礎。在工作中要做到為人民辦實事，踏踏實實做好第一件事，并且要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，為社區(qū)的建設貢獻自己的一份力量。

社區(qū)城管工作總結 篇5

清河區(qū)柳樹灣街道西郊社區(qū)積極響應區(qū)委、區(qū)政府網格化管理的新要求，在開展社會網格化管理創(chuàng)新工作中，拓展工作思路，在加強社區(qū)硬件建設的基礎上，通過建立覆蓋社區(qū)內全體居民的社區(qū)網格系統(tǒng)和發(fā)放“便民服務一卡通”，把社區(qū)服務直接延伸到單位和家庭，實現了聯系群眾無盲點、網格管理溶于網格服務中的管理模式。

西郊社區(qū)屬于“城郊結合部”，為了實現“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題要及時發(fā)現，有矛盾糾紛及時化解，有需服務及時到位”的網格管理要求，成立了網格領導小組，由社區(qū)書記擔任領導小組組長，將轄區(qū)劃分為4個網格，兩委會成員任網格組長，每格網格配備4至5名工作人員，構建了以社區(qū)黨委為統(tǒng)攬，居委會為基礎、綜治辦為中堅，黨員突擊隊、社會志愿者隊伍等共同參與的`網格系統(tǒng)，實現“社區(qū)有網、網中有格、人盡其責”的網格管理。

為了做到“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務全方位”，西郊社區(qū)建立健全了社區(qū)網格小組長每周例會制度、網格化工作例會制度、零上報制度、網格化管理責任倒查追究制度、入戶走訪制度等等，這些制度，有效的保障了社區(qū)網格管理工作有條不紊的進行。社區(qū)對工作人員的考核，每周進行一次檢查督辦，每月考核評比一次，考核結果納入社區(qū)績效考評，為確保網格化管理順利開展，提供強有力的支撐，充分調動了社區(qū)工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

社區(qū)網格化管理工作開展后，社區(qū)工作由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責轉變，網格責任人包攬責任區(qū)內的各項事務及信息采集、登記等多項工作，為了讓社區(qū)群眾“有話跟我說，有事找我辦，有難找我?guī)汀?，將網格負責人和信息員的聯系方式制作為展牌，安裝在網格醒目位置，還向轄區(qū)居民發(fā)放“便民服務一卡通”。西郊社區(qū)“便民服務一卡通”內容涵蓋社區(qū)民政殘聯、計生婦聯、勞動醫(yī)保、退休管理、城管衛(wèi)生、煤氣保修、火警等聯系電話。唐老太是西郊社區(qū)的低保老人，近日因病住院，花去了很多醫(yī)療費。西郊社區(qū)在網格排查中了解到情況后，向唐老太發(fā)了一張“便民服務一卡通”，并把情況向社區(qū)作了匯報，社區(qū)及時把她列入特殊困難群體幫扶對象，并為她申請了大病醫(yī)療救助金，“大病救助金雖解決不了你的全部困難，但我們將繼續(xù)對您進行幫扶?！?0xx年5月8日，西郊社區(qū)黨總支書袁樹國、網格工作人員帶著慰問品，來到西郊五組居民唐立英家里看望，唐老太道：“我還沒來得及找社區(qū)，你們就已幫我解決了困難。”

西郊社區(qū)在三月份網格化管理創(chuàng)新工作中，印發(fā)了”便民服務一卡通”2000張。通過在排查中發(fā)放“便民服務一卡通”，搜集網格各類信息，合計排查和化解各類矛盾糾紛6起，解決民生問題10件，排查治安安全隱患8起，實現“小小一卡通，服務到家中”的網格精細化服務，更好的將社區(qū)管理溶于社區(qū)服務中，作到“小事不出網格，大事不出社區(qū)“的網格管理要求。

社區(qū)城管工作總結 篇6

我單位在市委、市政府創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組領導下，在上級愛國衛(wèi)生部門的統(tǒng)一指導、部署下，以“政府組織、地方負責、部門協(xié)調、群眾動手、科學治理、社會監(jiān)督”的愛國衛(wèi)生工作方針為指導，加強創(chuàng)衛(wèi)管理，強化衛(wèi)生意識，加大宣傳力度，完善衛(wèi)生設施，狠抓實際效果，做好組織領導、監(jiān)督協(xié)調和檢查落實工作，切實搞好工作、學習、生活環(huán)境衛(wèi)生，確保爭創(chuàng)目標順利實現。

一、加強領導，提高認識

項目部高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作。項目經理召開了專門會議，討論并制定了本單位創(chuàng)衛(wèi)工作實施方案，成立了以項目經理李勛明為組長，項目技術負責人逄淑瀚為副組長，項目部施工管理部及各施工班組長為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、各部室配合抓、專職人員專門抓、全體職工共同抓的格局。在創(chuàng)衛(wèi)小組的領導下，施工各班組要深入貫徹黨的十七大精神，嚴格執(zhí)行上級的創(chuàng)衛(wèi)政策，牢固樹立了抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓經濟，抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓發(fā)展，抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓穩(wěn)定的思想，切實增強了職工的衛(wèi)生意識，培養(yǎng)了良好的衛(wèi)生習慣，形成了文明、健康、科學的生活方式。

二、落實責任，積極創(chuàng)衛(wèi)

為使創(chuàng)衛(wèi)工作落到實處，我們嚴格按照市委、市政府的創(chuàng)衛(wèi)文件要求和本單位的創(chuàng)衛(wèi)實施方案，實行劃片包干責任制，對施工區(qū)和生活區(qū)逐級劃分落實，責任到人，并明確了清掃、保潔標準。

三、加強管理，措施到位

1、狠抓日常督促檢查。嚴格實行定期和不定期的檢查、評比制度，檢查三區(qū)門前清潔工作，是否達到了無雜物堆放、無痰跡、無蜘蛛網、無亂寫亂畫的“四無”要求。

2、搞好日常保潔工作。每周進行全面清掃，保持了辦公桌、椅、門、窗、門前公共地段以及宣傳櫥窗的整潔，樹立我單位良好的衛(wèi)生形象。

3、確定了創(chuàng)衛(wèi)監(jiān)督員。由項目部安全員負責，負責日常的衛(wèi)生、亮化和環(huán)境保護的監(jiān)督檢查，保證了創(chuàng)衛(wèi)工作的嚴格落實。

4、認真開展除“四害”工作。按照愛委會和創(chuàng)衛(wèi)辦的要求，積極購買滅“四害”藥物，統(tǒng)一消殺，不留空白。加強藥品管理，并作好技術指導，避免了各種不安全事故的發(fā)生。

四、加強學習，宣傳創(chuàng)衛(wèi)

我項目部定期組織各施工班組長加強對創(chuàng)衛(wèi)文件精神、健康知識的學習。通過學習，進一步提高了班組作業(yè)人員的'愛衛(wèi)健康意識，增強了自我保健能力。并結合職能工作，充分利用《健康及衛(wèi)生宣傳資料》以及宣傳專欄方式大力宣傳衛(wèi)生、健康、綠化等各方面的創(chuàng)衛(wèi)相關知識，激發(fā)了廣大群眾的創(chuàng)衛(wèi)熱情，促進我市容市貌的好轉。

五、加大經費投入，完善創(chuàng)衛(wèi)硬件

我項目部根據現場實際情況，增加了衛(wèi)生潔具，配齊了相關硬件設施，保證了創(chuàng)衛(wèi)工作的順利開展。

總之，在創(chuàng)衛(wèi)辦的高度重視、創(chuàng)衛(wèi)領導小組的堅強領導和全體職工的共同努力下，我單位施工現場的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績。今后我們將會更加努力，扎實工作，提高創(chuàng)衛(wèi)水平，為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市做出新的貢獻。

社區(qū)城管工作總結 篇7

20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經歷了中國農歷大年，公司領導更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點:

一、回訪信息整理

對回訪結果的整理后，經統(tǒng)計可以發(fā)現接待前臺，各業(yè)務部門的服務效果情況，對發(fā)現的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統(tǒng)計后發(fā)現有多個業(yè)主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對各種單據的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。

三、投訴的處理與回訪

20xx年x月到20xx年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的`滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份， 回訪率達到98%。

四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行

截止xx年x月，每一間小區(qū)累計簽約入伙 444 套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。

五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

累計收費442戶，2戶未收費的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務去銀行辦理相關扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。

六、客戶滿意度

為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調查,對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業(yè)主給予的贊揚,我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評,我們同樣深懷感激,因為有業(yè)主的意見和建議,我們才能更好的改進和提高.4月我們還開展了客戶關懷月活動,對于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動,雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。

七、存在不足

1、部份員工專業(yè)知識與技能不足;

2、部份流程過于重復繁雜;

3、各部門職責混淆不清;

八、xx年下半年度工作方向

1、開展并加強各類社區(qū)文化活動;

2、繼續(xù)加強回訪工作;加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平

4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到80%以上。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業(yè)主分擾。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設施太少,

物業(yè)客服中心****

20xx年x月x日

社區(qū)城管工作總結 篇8

物業(yè)管理是城市管理的重要組成部分，搞好物業(yè)管理是政府的重要職能。它關系到城市管理水平，關系到人們群眾的安居樂業(yè)。2

上半年工作總結：

1、在3月份組織各社區(qū)成立了物業(yè)管理組織機構

由于我街道地處市中心，轄區(qū)內大多數小區(qū)物業(yè)管理沒有形成或者缺乏統(tǒng)一有效的管理辦法，于是我部門根據上級的指示，在我街道轄區(qū)內的各個社區(qū)陸續(xù)成立了物業(yè)管理組織機構，隨著機構的日益規(guī)范，我街道轄區(qū)內個小區(qū)的物業(yè)管理將會有很大的提升和規(guī)范。對業(yè)主的日常生活也將會有很大的幫助。

2、進一步完善了物業(yè)管理工作職責

對于我街道各社區(qū)剛剛成立的`物業(yè)管理機構，正在不斷的進行完善，制定了各項物業(yè)管理的工作職責，隨著上下級各部門的共同努力，，把我街道住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務工作抓好抓實，為創(chuàng)建溫馨和諧的小區(qū)環(huán)境而不懈努力。

3、完善了各項工作制度

4、對本地區(qū)危舊房屋進行了摸底登記及測量工作

5、5月份指導河西社區(qū)、云府花園小區(qū)成立了業(yè)主委員會

6、6月中旬對轄區(qū)內危舊房屋進行拆遷征收動員工作

7、對轄區(qū)內的部分舊小區(qū)進行改造

東街街道地處新城區(qū)的老城區(qū)，基礎配套設施施陳舊、樓體破舊、歷久失修是居民小區(qū)普遍存在的問題，部分小區(qū)處于無專人管理狀態(tài)，居住環(huán)境差、亂搭亂建問題嚴重、道路凹凸不平、雨污合流、管網老化堵塞等問題，降低了小區(qū)居民的生活質量，給居民的生活帶來了諸多不便，舊小區(qū)改造成為當下亟待解決的問題。近期，東街街道辦事處集中力量加大對邊角地帶的拆遷力度和舊小區(qū)的改造力度，著力改善居住環(huán)境，構建良好市容市貌。

自開展此次舊小區(qū)改造工作以來，從規(guī)劃、施工到驗收，因地制宜、科學規(guī)劃、嚴格把關，做到改造后的舊小區(qū)規(guī)模適度、布局合理、功能齊全。我辦今年預計改造點12處，自6月13日以來，護北社區(qū)冶金小區(qū)、黨校一號院、老缸房社區(qū)煤炭設計院宿舍、河西社區(qū)新華印刷廠宿舍及商品樓小區(qū)已經同步改造、接近尾聲。針對這五處舊小區(qū)各自存在的不同問題分別采取有效措施，改造項目包括樓頂防水、院面硬化、檢修排污管網、安裝單元防盜門、粉刷圍墻及樓道、清理亂堆亂放、拆除亂搭亂建、修建小區(qū)大門、新建或維修車棚及門房等。力爭通過改造將舊小區(qū)建成平安宜居小區(qū)。其余的小區(qū)即將陸續(xù)開工改造。

下半年工作計劃：

1、進一步完善各社區(qū)物業(yè)工作制度

2、積極督促施工單位按期完成舊小區(qū)改造工作

目前已經開工改造的5個小區(qū)正在有條不紊的進行當中，物業(yè)辦將會配合各部門積極監(jiān)管和督促施工單位按期完成計改造任務且取得圓滿成功。在計劃改造的12個小區(qū)中剩余7個小區(qū)也將陸續(xù)開始動工。

3、努力配合上級主管部門做好危舊平房的拆遷和征收工作

4、完善舊小區(qū)改造后續(xù)管理工作

5、積極開展業(yè)主委員會或者院委會成立指導工作

業(yè)主委員會或者院委會在物業(yè)管理活動中，能否發(fā)揮業(yè)主在物業(yè)管理中的主體地位，對行業(yè)健康發(fā)展啟到至關重要的作用。為提高廣大業(yè)主在物業(yè)管理活動中參與意識，實現業(yè)主 “自我管理、自我服務、自我負責”的工作目標，我辦工作人員準備對轄區(qū)內符合成立條件的小區(qū)同時開展業(yè)主委員會組建工作。并對組建工作的各個環(huán)節(jié)進行精心指導，并嚴格做到程序合法，手續(xù)合規(guī)，隨著業(yè)主委員會業(yè)或者院委會的成立，在小區(qū)的物業(yè)管理中將發(fā)揮積極作用。

6、積極做好危舊平房征收安置協(xié)調工作

通過街道辦事處物業(yè)辦的努力與行之有效的方法和措施,我街道住宅小區(qū)廣大業(yè)主的生活質量和居住環(huán)境將會進一步提高,物業(yè)服務工作將會進一步規(guī)范。物業(yè)辦將繼續(xù)以完善舊小區(qū)改造后續(xù)管理工作為宗旨，積極開展業(yè)主委員會或者院委會成立指導工作，通過物業(yè)服務單位、小區(qū)業(yè)主委員會、廣大業(yè)主和有關部門的共同努力，把我街道住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務工作抓好抓實，為創(chuàng)建溫馨和諧的小區(qū)環(huán)境而不懈努力。

東街物業(yè)辦

20xx年6月24日

社區(qū)城管工作總結 篇9

半年，在區(qū)委、區(qū)政府的指導下，蓮塘街道以市容環(huán)境綜合考核為導向，創(chuàng)新舉措，不斷推進城市管理創(chuàng)新，通過街道辦、社區(qū)工作站、村股份公司、作業(yè)單位及轄區(qū)居民的共同努力，轄區(qū)城市管理水平、城市形象和人居環(huán)境質量不斷得到改善，轄區(qū)市容環(huán)境有了顯著提升。在20xx年第一季度市容環(huán)境綜合考核中，我街道在全市排名中位列第4名，xx區(qū)排名位列第2名，在xx市組織的社會滿意度調查中我街道在全區(qū)排名第1名的成績。現將街道上半年工作總結如下：

一、制定方案，強化分解

為進一步提升轄區(qū)的市容環(huán)境質量，深化市容環(huán)境綜合考核工作，街道領導高度重視，靠前指揮，調動各股份公司、社區(qū)工作站積極參與工作，制定了《蓮塘街道市容環(huán)衛(wèi)競賽評比方案》、《蓮塘城中村綜合整治后續(xù)長效管理工作方案》《蓮塘數字化城管工作方案》等，成立以街道黨工委書記羅學怡為組長的領導小組，建立了街道、社區(qū)、作業(yè)單位三級工作責任網格，把工作任務詳細分解，具體落實到崗位，量化到人。

二、精心準備 扎實推進

1、根據轄區(qū)分布情況，將環(huán)提中心工作人員分成三個組，每組均安排兩個人負責，各組按照市容考核要求全方位的巡查各自管轄區(qū)域，現場發(fā)現問題現場協(xié)調解決處理，確保了巡查質量和效果，并做好現場拍照取證和記錄歸檔。周末及節(jié)假日安排人員輪值，要求值班人員對轄區(qū)巡查每天不少于兩次，并做好相應取證記錄。加強了對存在問題的處理力度，科室每周組織召開工作例會，總結上周工作及部署本周工作，對未處理完的暗檢進行跟蹤協(xié)調直至處理完畢。

2、成立數字化城管信息處理中心。組建城管數字化qq群，由一名工作人員負責案件任務的派遣和回復，全程跟蹤數字化案件處理過程。成立數字化案件應急處理小組，對時間急或無責任單位的案件進行及時處理。20xx年上半年數字化案件共計720宗，及時處理率100%。

3、積極引導和監(jiān)督四個村股份公司參與市容環(huán)境管理。針對城中村、市場等重點區(qū)域，積極發(fā)動各股份公司，鼓勵村民加入到市容環(huán)境整治行動中來，實現村民自治。

4、充分調動社區(qū)工作站的積極性，積極參與工作，把工作內容、目標、任務及要求等明確到個人，確保責任到位。

5、組織城中村專項整治。街道組織、執(zhí)法隊、城管科、各股份公司、各社區(qū)工作站對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行全方面的排查，對房前屋后、屋頂雨篷、邊坡溝渠等易積存垃圾區(qū)域進行逐街逐巷過關整治。監(jiān)督保潔隊伍對轄區(qū)內生活垃圾收集點日常清掃和清洗，實現垃圾日產日清。對城中村及肉菜市場清洗不到位、通道上雜物亂堆放，各檔位產生的垃圾未袋裝化，未能及時清理等現象進行重點整治。要求商鋪認真履行門前三包責任，居民自覺愛護市容秩序，不亂丟垃圾、不隨地吐痰、不亂掛曬、文明養(yǎng)犬等。清除暴露垃圾和衛(wèi)生死角共計170處230噸，清理小廣告26000張，清理施工建筑垃圾72車180噸。

6、加強輿論宣傳，利用設置便民服務點、張貼海報、上門派發(fā)資料等形式組織市容環(huán)衛(wèi)宣傳活動。規(guī)范文明行為、倡導文明養(yǎng)犬等，共計派發(fā)4000 份溫馨提示及7200份宣傳資料，充分激發(fā)廣大市民愛文明、講文明、爭做文明市民的.意識。通過這一系列的宣傳活動，居民愛護環(huán)境、文明意識不斷提高。

三、大膽創(chuàng)新 亮點頻出

1、成立城中村城管辦。針對城中村市容環(huán)衛(wèi)老大難問題，街道成立了以村股份公司總經理為主任的城中村城管辦，城中村城管辦成員由街道城管科1 名、執(zhí)法隊2名、社區(qū)工作站1名、村民4到8名組成。共同管理城中村市容環(huán)境問題，充分調動村股份公司的積極性，推行村民自治的模式。城中村城管辦成立以來，城中村的市容環(huán)境問題處理起來更方便快捷，城中村面貌得到不斷提升。

2、推行街道領導“片長制”。為落實城管工作高質量、精細化、全覆蓋、全天候、常態(tài)化的思路，街道大膽創(chuàng)新，決定處級以上領導帶領機關科室掛點社區(qū)，擔任掛點片區(qū)的“片長”，監(jiān)督指導社區(qū)工作站、作業(yè)單位做好市容環(huán)境衛(wèi)生工作，協(xié)調處理日常工作中的重點、難點問題?！捌L制”的推行，有效帶動了機關和社區(qū)工作人員的積極性，有力推動了市容環(huán)境工作特別是一些影響市容環(huán)境的難點問題的解決。

20xx年上半年我街道取得了一定的成績，但跟城市更新發(fā)展的速度及居民對生存環(huán)境越來越高的要求相比存在很大差距。今后，我街道在市、區(qū)城管部門的支持和指導下，再接再厲，努力在城市管理工作中大膽創(chuàng)新、力爭取得新突破，共同創(chuàng)建更加整潔更加有秩序的市容環(huán)境和居住生活環(huán)境。

社區(qū)城管工作總結 篇10

20xx年，轉眼已經過去，回顧我這一年來的工作，雖然存在著些許問題，但還是取得了一定的成績。這一年來在上級的引導下，與同事們通力合作，我的工作還是取得了一定的進步，為了總結經驗，和取得更好的成績，現在我將這一年來的工作做如下總結：

一、工作內容

1、接聽值班電話，對電話中的信息做好相關登記以及轉辦工作，值班日做好登記和交接。同時，向市中心報告執(zhí)勤工作情況。

2、負責監(jiān)督執(zhí)法工作任務以及任務的落實情況，對執(zhí)法過程進行監(jiān)督管理。

3、負責街道衛(wèi)生跟進以及應急指揮調度、辦公區(qū)域內衛(wèi)生秩序維護。

4、負責本區(qū)城市管理綜合執(zhí)法工作的業(yè)務指導、協(xié)調、監(jiān)督檢查以及城市管理和綜合執(zhí)法的監(jiān)控、指揮、調度和應急處置。此外，承接12345熱線交辦事項。

二、工作感悟

城市管理是城市歷史發(fā)展過程中的產物，隨著城市經濟的發(fā)展，市民對自己衣食住行的要求以及對城市環(huán)境的需求也會逐步增高。我作為一名城市管理的文職人員，在日常工作中，需要做很多瑣碎而細致的工作。在管理過程當中，如果與其他部門沒有進行及時有效的溝通，那么，執(zhí)法力度就會大打折扣，從而影響到工作的質量。

城市的管理水平對于城市的形象而言至關重要，作為城市管理者，我在工作中深深的體會到了這一點。在工作中，我具有一定的分析問題和解決問題的能力?？梢詫Ρ締挝皇马椶k理的基本情況進行定期匯總分析，同時，對事項采取針對性的監(jiān)督管理措施。城市管理的工作雖然細致而瑣碎，但是卻容不得半點馬虎，需要我們耐心細致的.去處理工作當中的每一個細節(jié)。

由于我這份城市管理工作一個需要上傳下達的職位，對下需要監(jiān)督執(zhí)法工作，對上則需要匯報工作，這對于我的人際交往能力以及管理能力都是一個不小的提高。這也鍛煉到了我對不同身份角色的人，應該采用什么樣的溝通方式。讓我在與他人溝通的時候，更加的游刃有余，得心應手。

在工作中，我雖然有較好的執(zhí)行力，能認真高效的完成分派到手的工作，但是我在工作中的主動性不夠高，只滿足于上級領導分配的任務，所以在工作的主動性方面，還需要進一步的提升。

三、來年工作計劃

1、學以致用，促進團隊共同進步。加強自身的政治學習和業(yè)務水平的提升，認真和大家一起學政治，學業(yè)務，不斷提高自身的的思想素質和業(yè)務水平，做到思想上同心，行動上同步，與同事們一起共同創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，從而形成良好的工作氛圍。

2、樹立為民執(zhí)法，為民服務的理念。由于城市管理中的執(zhí)法工作是對人的工作，所以在接下來的工作中，我會繼續(xù)對執(zhí)法過程進行嚴格的監(jiān)督管理，并且，監(jiān)督執(zhí)法者一定要人性化執(zhí)法。在管理的同時，向市民不斷宣傳法律法規(guī)，并且加強對他們的行為指導，努力營造和諧的執(zhí)法環(huán)境，從而推動城市管理事業(yè)的不斷發(fā)展。

3、在工作中進一步發(fā)揮主觀能動性。在來年的工作中，我會更加積極主動的承擔工作任務，不局限于領導分配給我的工作。在其他同事工作當中，遇到困難時，我會根據自己的能力，熱心的提供幫助。

城市形象是城市管理工作的重中之重，所以在我未來的工作當中，我會深入實際，深入群眾，積極發(fā)揮求真務實的工作作風，增強工作責任心以及社會責任感，以身作則，努力塑造良好的城市管理者形象。從身邊的小事做起，以人為本，認真履責。

社區(qū)城管工作總結 篇11

一年來，經過全校師生的共同努力，我校的創(chuàng)衛(wèi)工作已取得成效。從組織機構、資料收集、整理到校園衛(wèi)生管理，從創(chuàng)衛(wèi)知識宣傳、衛(wèi)生知識的傳授到健康教育的教學管理，從學生的日常行為、個人衛(wèi)生到教師的辦公環(huán)境，都有了明顯的變化?，F將本年度創(chuàng)衛(wèi)工作總結如下：

一、學校領導重視，組織機構健全

學校領導對創(chuàng)衛(wèi)工作十分重視，把創(chuàng)衛(wèi)工作擺上了學校工作的重要議事日程。為了使我校認真、扎實、全面、有效的開展創(chuàng)衛(wèi)工作，學校成立了“創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組”和下屬五個工作領導小組既、“健康教育領導小組”、“除‘四害’領導小組”、“控煙領導小組”、“環(huán)境衛(wèi)生領導小組”、“食品衛(wèi)生領導小組”。組長由校長、副校長、教導主任、少隊輔導員、事物管理員擔任，成員由學校中層領導、教研組長、班主任組成，明確工作目標，落實責任。創(chuàng)衛(wèi)工作，校領導親自抓，同時協(xié)調和安排整個學校的創(chuàng)衛(wèi)工作，使創(chuàng)衛(wèi)工作的各項任務層層落實，任務明確。學校要求各個機構及相關人員嚴格按照制定的計劃開展工作，做到有目標計劃、有檢查評比、有總結表彰，同時將工作責任落實到每位教職員工。

學校創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組經常性的指導創(chuàng)衛(wèi)工作。本年度學校安排了四次全校性個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生大檢查，幾位校級領導帶頭行動，并積極落實、檢查。在檢查中對存在問題的處室明確提出，提出尖銳的批評，并責令當場改正。校級領導分工明確，責任到人。

二、加大宣傳力度，營造良好氛圍

創(chuàng)衛(wèi)工作是一項社會性很強的系統(tǒng)工程，但僅靠領導重視是遠遠不夠的，只有把全校師生真正發(fā)動起來，形成全面動員、全體師生員工齊動手的態(tài)勢，營造良好的氛圍才能從根本上保證創(chuàng)衛(wèi)工作的落實，保證創(chuàng)衛(wèi)工作的持續(xù)發(fā)展。為此，我們采取了以下措施和做法來加大宣傳力度，讓廣大師生能了解創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性、必要性，并積極參與到創(chuàng)衛(wèi)活動中來。

1、強化了輿論宣傳。學校利用校、班會、“國旗下講話”等形式，充分利用學校廣播站、健康教育壁報、班級板報等宣傳陣地，向廣大師生宣傳各種衛(wèi)生小常識，幫助師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。學校設置有健康教育專欄，每月一次；各班一學期3—4期關于創(chuàng)衛(wèi)的黑板報。

2、舉辦衛(wèi)生健康知識講座。以專題講座等形式對學校師生進行創(chuàng)建衛(wèi)生城市宣傳，并開展相互監(jiān)督活動、爭創(chuàng)衛(wèi)生標兵及創(chuàng)建文明。衛(wèi)生校園實踐活動。學校根據季節(jié)的變換、上級布置的任務等定期舉辦各種專題的知識講座，如“學生防近視知識講座”、“心理健康知識講座”、“手口足疾病防治”等等。通過這些活動，更有效、更深入的進行創(chuàng)衛(wèi)宣傳活動。

3、分發(fā)衛(wèi)生健康知識宣傳材料。如下發(fā)“健康知識”傳單等，通過這些宣傳活動，廣大師生對創(chuàng)衛(wèi)工作有了更深入的認識，自覺地參與到活動中來，同時又把這些知識帶入家庭，影響他人，服務社會。

4、組織教職工和學生廣泛開展愛國衛(wèi)生運動、環(huán)境保護、消防、道路交通等法規(guī)的宣傳教育。使教職員工和學生的城市衛(wèi)生、衛(wèi)生保健、疾病預防、交通知識知曉率達到95以上。

三、加強健康教育，搞好衛(wèi)生工作。

學校創(chuàng)衛(wèi)工作在全面抓緊抓好的基礎上，重點是抓好健康教育工作。學校將健康教育列入學年度教學工作計劃，并保證課時，開課率。教師、教材按要求落實。學校利用?！督】到逃穼谛麄鹘】到逃ＷR，搞好校園凈化、美化工作，積極做好學生的衛(wèi)生防疫工作，使我校健康教育和學校周邊環(huán)境達到國家衛(wèi)生城市的要求。

1、體育教師兼任健康教育教師。選用規(guī)定教材及教學參考。嚴格保證了課時安排為0.5課時/周，嚴格保證了開課率達到100。做到了有課時、課本、教師、教案、考核評價。通過健康教育課程的開展，學生普遍反響良好。能夠在健康課上學習到許多非常有用的知識。學生健康知識知曉率達98%以上，健康行為形成率90%以上。

2、各教室共裝6只以上日光燈管，每個燈管為40w，整個教室共計至少240w，符合教室安裝6—10只40w日光燈的標準。黑板采用特制鐵皮制成，20xx年由教育局直接招標購買，使用完好，無裂縫、無反光、無眩光、書寫清楚。

4、學校課桌椅基本符合國家頒布的衛(wèi)生標準（gb7792—87）。

5、學校無食堂。學生和教職工飲用水由學校自己供給，水質檢測合格。

6、學校男女生廁所的蹲位數達到國家標準（男40：1，女20：1）。

7、各年級健康教育教師根據學校教學計劃中有關健康教育的要求，制定具體詳實的教學計劃，在具體教學的過程中進度與計劃內容相符，教學中概念明確，邏輯清楚，板書工整。

8、教案嚴格按照規(guī)定書寫，教案書寫無概念錯誤、書面整潔、簡練。按課時備課，按教學計劃進行。學校在期中考試和期末考試前進行兩次檢查。

9、學校每年多次利用宣傳欄、家長會、班隊會、校園廣播、衛(wèi)生小報以及環(huán)保小報等多種形式向學生和家長宣傳不同內容的衛(wèi)生保健知識。

10、學校每月對學生的個人衛(wèi)生進行檢查。按照頭發(fā)、指甲、面部和衣著四項，組織班干部檢查評比。

11、教師辦公室地面和墻壁干凈清潔，嚴格做到無煙頭、無紙屑、窗明、桌椅凈、物品擺放整齊。

四、采取有力措施，保證工作開展yjS21.coM

1、學校每學年開展一次“文明班級”評比活動，內容涉及環(huán)境保潔、學生儀容儀表檢查及教室及衛(wèi)生區(qū)的檢查，做到日日有檢查，事事有人管。要求學生穿戴整潔，儀容儀表合乎要求，不亂丟垃圾，不隨地吐痰，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣；教室布置規(guī)范整齊，教室、走廊衛(wèi)生整潔，天花板無蛛絲、地面無紙屑、痰跡；衛(wèi)生無死角，廁所天天沖洗，無垃圾，水溝無積泥，無積水。少先大隊每周評比頒發(fā)“流動紅旗”樹立典型，以促進學校的'德育工作。

2、少先大隊負責校園環(huán)境衛(wèi)生及操場、樓內走廊等的衛(wèi)生清潔工作。定期到各處室及教師辦公室檢查衛(wèi)生工作，并及時公布檢查結果，督促存在問題的班級、教師辦公室或個人整改。除“四害”工作根據領導小組的安排，統(tǒng)一要求，由總務處牽頭，各室人員具體落實，在全校范圍內積極開展滅蚊、滅鼠、滅蟑、滅蠅的行動，每次行動都做到有計劃、有布置、有匯報、有總結，落實責任到人，確保行動的順利進行。

3、學校派專人給師生供水，以保證師生的飲水衛(wèi)生和安全。

一年來，在上級領導組織的正確領導下，通過我校的積極努力，師生的大力支持，使學校周邊情況得到了很好的治理，臟亂差的情況有了明顯好轉，學生的生活學習環(huán)境得到了一定程度的凈化，有力的促進了學校各項工作的順利進行，我們將以我縣創(chuàng)建全區(qū)衛(wèi)生先進城市為契機，進一步做好方方面面的工作，為爭創(chuàng)全區(qū)衛(wèi)生先進縣貢獻我們的力量。