為了確保事情或工作扎實(shí)開展,就不得不需要事先制定方案,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么我們?cè)撛趺慈懛桨改??以下是小編為大家收集的推廣方案范文,歡迎大家分享。
一、確立目標(biāo)人群
我們首先要確立我們的郵件是發(fā)給什么樣的人群的,如果是關(guān)于骨科醫(yī)院的信息,可以把目標(biāo)客戶鎖定在中老年或者有老年人的子女身上。不要采用群發(fā)的形式向大量 的陌生人郵箱地址里投遞廣告,這種方式不僅收效甚微,而且很容易成為垃圾郵件,損壞公司的形象。在發(fā)郵件時(shí)要避免無目標(biāo)投送。
二、郵件內(nèi)容要引人入勝
一般我們打開郵件就是大概的掃描一眼就行了,不會(huì)很仔細(xì)的逐字逐句的慢慢看的,除非是特別重要的郵件。所以郵件的內(nèi)容一定要簡潔、美觀大方,最好是采用圖片的形式更能吸引人。只有你的郵件內(nèi)容吸引人,用戶才會(huì)有看下去的意愿,要是你的郵件內(nèi)容沒有什么可讀性,長時(shí)間下去的.話,用戶會(huì)嫌煩,可能就會(huì)直接退訂你的郵件,或者直接讓其郵件成為垃圾郵件。所以,我們一定要確保我們郵件的內(nèi)容充實(shí)、豐富、有一定的可讀性,能吸引人。在發(fā)送前一定要仔細(xì)檢查郵件內(nèi)容,語句通順,沒有錯(cuò)別字。同時(shí)要附上聯(lián)系方式,以免消費(fèi)者需要找人協(xié)助時(shí),不知如何聯(lián)絡(luò)。
三、及時(shí)回復(fù)
在收到郵件的時(shí)候,要養(yǎng)成順手回復(fù)的習(xí)慣,即使是“謝謝,來信已經(jīng)收到”也會(huì)起到良好的溝通效果。通常郵件應(yīng)該在一個(gè)工作日之內(nèi)回復(fù)客戶,如果碰到比較復(fù)雜的問題,要一段時(shí)間才能準(zhǔn)確答復(fù)客戶,也要簡單回復(fù)一下,說明情況。實(shí)在沒有時(shí)間回復(fù),可以采用自動(dòng)回復(fù)郵件的方式。
四、不斷開發(fā)新的用戶
不要向同一個(gè)mail地址多次發(fā)送同樣內(nèi)容的信件,當(dāng)對(duì)方直接或者間接的拒絕接受mail的時(shí)候,絕對(duì)不可以再向?qū)Ψ桨l(fā)送廣告信件,要尊重對(duì)方。你要是一直強(qiáng)迫給對(duì)方發(fā)郵件的話會(huì)是對(duì)方產(chǎn)生反感行為的。我們應(yīng)該重新開始找新的用戶群,這樣才能給網(wǎng)站帶來更多的流量。
如今郵件已經(jīng)成為了許多企業(yè)和個(gè)人不可缺少的網(wǎng)絡(luò)通訊資源,因此如何利用好這些資源展開網(wǎng)絡(luò)營銷,就需要廣大推手苦心研究了。電子郵件營銷作為一個(gè)病毒式的營銷方式,其效果是可想而知的。如果我們好好利用這一營銷方案的話給我們網(wǎng)站帶來的將直接的效果。
一、概述
公司已經(jīng)正在實(shí)行全國連鎖銷售?,F(xiàn)在準(zhǔn)備在廣東一城市建立手機(jī)連鎖店。我在該市做了全面的調(diào)查,對(duì)該市人文情況有一定的了解。公司派我到該市調(diào)研和開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
通過這10天里對(duì)該市市場(chǎng)的調(diào)查和研究,了解了該市的手機(jī)市場(chǎng),并于x月xx日完成了本公司在該市連鎖經(jīng)營的營銷方案。
該方案可以幫助公司了解該市的手機(jī)市場(chǎng),也可以指導(dǎo)我們開發(fā)該市市場(chǎng)的實(shí)際營銷工作。
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
1、目標(biāo)市場(chǎng)
通過市場(chǎng)調(diào)查問卷,隨機(jī)抽查結(jié)果顯示,我們的產(chǎn)品消費(fèi)人群大多是追求時(shí)尚、處在時(shí)尚前沿的人群,主要以工廠職工,學(xué)生、剛畢業(yè)的大學(xué)生和接受時(shí)尚前沿的青年。另外一些老年人和聽力差的人群也會(huì)成為我們的客戶。
工廠職工和青年購買我們的手機(jī),是為追逐時(shí)尚,消費(fèi)水平能力較低,一般在1000元左右。老年人和聽力差的人群,主要是看重音量大、音質(zhì)好字體清晰的效果,老年人雖有購買能力,可是卻不會(huì)輕易購買,但可從親情上,以禮品的方式打入市場(chǎng)。聽力差的人群也是該手機(jī)的主要消費(fèi)人群。但青年人前提是以男性為主,老年人則無須考慮性別。
2、消費(fèi)偏好
在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn):消費(fèi)者普遍容易接受中低檔產(chǎn)品;喜歡進(jìn)口的品牌機(jī)和質(zhì)量好的國產(chǎn)手機(jī);消費(fèi)者希望手機(jī)個(gè)性化,希望有專門量身定做的手機(jī);消費(fèi)者購買手機(jī)的主要用途是與人聯(lián)絡(luò),工作需要和順應(yīng)流行趨勢(shì);手機(jī)最多是打電話和發(fā)短信。
3、購買模式
在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn):普通大眾更換手機(jī)的時(shí)間是2年左右;價(jià)位在1000-2000元;通常在專賣店或大賣場(chǎng)購買手機(jī);最注重的'是手機(jī)的功能、品牌和款式,提供客戶所需要的產(chǎn)品這成了我們連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
4、信息渠道
在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn):消費(fèi)者了解一款新上市的手機(jī)主要是電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單和同學(xué)朋友之間的相互交流,宣傳單的效果較好。
一、活動(dòng)主題
“錦龍舞春章,x行送吉祥”
二、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)開展期:20xx年12月1日—20xx年3月31日
活動(dòng)考核期:20xx年1月1日—20xx年3月31日
三、活動(dòng)目的
旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標(biāo),積極走進(jìn)居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū),開展系列社區(qū)金融活動(dòng),重點(diǎn)突破收入分配市場(chǎng)、縣域市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、教育市場(chǎng)等,加大考核激勵(lì)力度,開展全方位和多層次的營銷宣傳活動(dòng),打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)之戰(zhàn)”,為全年個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、活動(dòng)目標(biāo)
——20xx年一季度全行本外幣個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增6億元;平均余額新增4億元。
——個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入新增900萬元。
——客戶新增4000戶(統(tǒng)一折算成AUM5萬元(含)—20萬元客戶)。
——收費(fèi)借記卡發(fā)卡新增2萬張。
——信用卡新增客戶3900戶,分期交易額1000萬元,有效商戶新增30戶。
——電子銀行交易量比提升7個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到46%以上;自助設(shè)備交易量比達(dá)到50%以上。
——個(gè)人電子銀行客戶新增40000戶;——個(gè)人產(chǎn)品覆蓋度提升0。02。
五、考核評(píng)比
為評(píng)價(jià)各網(wǎng)點(diǎn)20xx年一季度個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營成果,促進(jìn)全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展,活動(dòng)將設(shè)置綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和單項(xiàng)獎(jiǎng),分別對(duì)表現(xiàn)突出的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)“綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”
1.指標(biāo)設(shè)置內(nèi)容及權(quán)重
2.有關(guān)指標(biāo)說明。
(1)個(gè)人存款新增考核指標(biāo)
個(gè)人存款平均余額新增:20xx年一季度末存款日均余額減20xx年初存款考核余額,其中20xx年初存款考核余額=∑20xx年末后5天存款時(shí)點(diǎn)余額/5。
(2)個(gè)人客戶新增考核指標(biāo):考核內(nèi)容為一季度
AUM5—20萬為1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)客戶,20—50萬、50—300萬、300—1000萬、1000萬以上客戶新增分別按3、10、40、200折算。
(3)電子銀行業(yè)務(wù)考核指標(biāo):
電子銀行客戶新增包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、短信、短信轉(zhuǎn)賬匯款。全行新增客戶總量目標(biāo)4萬戶,其中:網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行客戶各新增7500戶和7000戶以上,其余客戶發(fā)展不限。新增短信轉(zhuǎn)賬匯款客戶,如客戶發(fā)生賬務(wù)類交易,則每戶按10戶計(jì)算;只簽約未發(fā)生交易的客戶正常計(jì)算,即一戶算一戶。
3.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
活動(dòng)結(jié)束后,市行采用綜合系數(shù)占比法進(jìn)行考評(píng),計(jì)算各網(wǎng)點(diǎn)綜合得分,分別評(píng)出一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)4名、三等獎(jiǎng)6名,共12名授予“旺季營銷綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)必須滿足如下必要條件:網(wǎng)點(diǎn)平均余額新增計(jì)劃完成率必須達(dá)到50%以上。無發(fā)生重大投訴或重大案件。
(二)單項(xiàng)獎(jiǎng)
1.網(wǎng)點(diǎn)單項(xiàng)獎(jiǎng)
(1)“存款超越獎(jiǎng)”。授予一季度末個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)余額位次提升(比20xx年后5天存款平均余額)最多的前5名網(wǎng)點(diǎn)。
(2)“增存先鋒獎(jiǎng)”。授予一季度個(gè)人存款平均余額新增最多的前5名網(wǎng)點(diǎn)。
(3)“客戶成長獎(jiǎng)”。授予AUM5萬元以上客戶新增(折算后)最多的前5名網(wǎng)點(diǎn)。
(4)“借記卡發(fā)卡先鋒獎(jiǎng)”。評(píng)選新增收費(fèi)借記卡新增最多的前5名網(wǎng)點(diǎn)。
(5)“精準(zhǔn)營銷獎(jiǎng)”,授予一季度在“個(gè)人金融產(chǎn)品營銷服務(wù)系統(tǒng)”商機(jī)處理率(40%)、營銷成功率(60%)得分的前5名網(wǎng)點(diǎn)。計(jì)分方法為中位數(shù)法。
(6)“信用卡客戶新增先鋒獎(jiǎng)”。評(píng)選一季度信用卡新增客戶數(shù)最多的前5名網(wǎng)點(diǎn)。
(7)“產(chǎn)品歸集量新增先鋒獎(jiǎng)”。評(píng)選產(chǎn)品歸集量新增額最多的5名網(wǎng)點(diǎn)。
(8)“電子銀行營銷先鋒獎(jiǎng)”。按綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)中電子銀行單項(xiàng)得分評(píng)選最多的前5名網(wǎng)點(diǎn)。計(jì)分方法為中位數(shù)法。
2.個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)。
評(píng)選“個(gè)人銀行業(yè)務(wù)營銷能手獎(jiǎng)”。旺季營銷活動(dòng)結(jié)束后,分別評(píng)選個(gè)人存款、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、電子銀行營銷能手,每項(xiàng)評(píng)選5名。其中:個(gè)人存款考核平均余額新增。理財(cái)產(chǎn)品考核基金(有費(fèi)率債券、貨幣型分別按5:1、10:1折算)、保險(xiǎn)(期繳按1:4折算)、黃金(實(shí)物金按1:5折算)、本行理財(cái)產(chǎn)品。上述考評(píng)根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)推薦及業(yè)績榜、相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
上述各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)除精神獎(jiǎng)勵(lì)外,獎(jiǎng)勵(lì)省外培訓(xùn)名額。其中綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)一、二等獎(jiǎng)各獎(jiǎng)勵(lì)2個(gè)培訓(xùn)名額,綜合貢獻(xiàn)三等獎(jiǎng)及各單項(xiàng)獎(jiǎng)各獎(jiǎng)勵(lì)1個(gè)名額。
培訓(xùn)名額獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):網(wǎng)點(diǎn)單項(xiàng)獎(jiǎng)中的3—5名及“個(gè)人銀行業(yè)務(wù)營銷能手獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為2000元左右,其他各獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為3000元左右。
六、旺季營銷活動(dòng)措施
(一)制定方案,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
按照省行旺季營銷活動(dòng)方案,結(jié)合我行實(shí)際,制定細(xì)化我行的營銷活動(dòng)方案。組織召開旺季營銷動(dòng)員會(huì),提前預(yù)熱,早謀劃、早部署、早落實(shí)。各網(wǎng)點(diǎn)要成立旺季營銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,營造濃厚的全員旺季營銷氛圍,力爭取得優(yōu)異成績。
(二)加大營銷宣傳力度。
1.加大廣告宣傳力度。
圍繞旺季營銷重點(diǎn)產(chǎn)品,市行統(tǒng)一在晚報(bào)、交通臺(tái)、街道路牌、高檔社區(qū)及商業(yè)鬧市區(qū)大屏幕、4S店展架等載體宣傳個(gè)人銀行產(chǎn)品。
2.發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳主陣地作用。
市行將統(tǒng)一購置中國結(jié)、對(duì)聯(lián)、窗花、福字等物品,用于網(wǎng)點(diǎn)裝飾及饋贈(zèng)客戶,各網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)布置,增強(qiáng)節(jié)日氛圍,充分利用宣傳折頁、宣傳單、海報(bào)等,營造營銷聲勢(shì)。
3.開展形式多樣的營銷活動(dòng)。
統(tǒng)一組織開展刷卡營銷活動(dòng),組織黃金投資報(bào)告會(huì)、黃金展銷會(huì);各網(wǎng)點(diǎn)要開展“走出去”營銷活動(dòng),深入網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商業(yè)店鋪等,宣傳產(chǎn)品,發(fā)展客戶。特別要重點(diǎn)針對(duì)收入分配市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、教育市場(chǎng)等開展深入營銷和開發(fā)。加強(qiáng)中小企業(yè)關(guān)系營銷,抓好工資、獎(jiǎng)金歸集;對(duì)經(jīng)商的中高端客戶,關(guān)注現(xiàn)金流變化,爭取年終結(jié)算資金回流我行;加強(qiáng)動(dòng)遷、樓盤出售等信息捕捉,及早跟進(jìn)營銷,拉動(dòng)存款增長。
(三)開展客戶回饋活動(dòng)。
1.市行統(tǒng)一購置AUM100萬以上客戶新春禮品,用于客戶答謝,各網(wǎng)點(diǎn)要將禮品按客戶名單贈(zèng)送到位,不得挪作他用。對(duì)AUM100萬以下客戶,各網(wǎng)點(diǎn)也要安排一些費(fèi)用,購置禮品,回饋客戶,促進(jìn)關(guān)系維護(hù)。
2.對(duì)AUM300萬觀察關(guān)注類客戶,由市行統(tǒng)一組織舉辦理財(cái)講座。
3.保證重點(diǎn)客戶回訪率。各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理作用,拓展行外目標(biāo)客戶群體,開展多種形式的主題沙龍、新春年會(huì)、座談會(huì)等。還可以通過主動(dòng)上門、寄送新年賀卡、贈(zèng)送鮮花、電話、郵件、短信等開展形式多樣的拜年活動(dòng),各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要按客戶分層管理實(shí)施細(xì)則要求,做好節(jié)日期間的客戶維護(hù)工作,確保網(wǎng)點(diǎn)AUM列前100位的客戶回訪率100%。
4.代發(fā)工資單位聯(lián)誼
活動(dòng)期間,以在我行開立結(jié)算戶或有貸款但尚未實(shí)現(xiàn)代發(fā)工資的單位為重點(diǎn)客戶,組織公私聯(lián)動(dòng)的營銷團(tuán)隊(duì),深入到企業(yè)機(jī)構(gòu),開展系列理財(cái)沙龍、講座、論壇等形式的'服務(wù)宣傳活動(dòng);開展銀企聯(lián)誼活動(dòng),量身定制產(chǎn)品團(tuán)購優(yōu)惠套餐、特殊增值服務(wù)等政策,實(shí)現(xiàn)批量發(fā)卡、批量代發(fā)工資和獎(jiǎng)金等,帶動(dòng)個(gè)人存款增長。
5.舉辦保險(xiǎn)產(chǎn)品說明會(huì),開展保險(xiǎn)優(yōu)惠活動(dòng)
活動(dòng)期間,市行將組織舉辦保險(xiǎn)產(chǎn)品說明會(huì),邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司專業(yè)培訓(xùn)師做理財(cái)講座,為客戶介紹我行熱銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品,為客戶分析計(jì)算投資類保險(xiǎn)產(chǎn)品的每檔收益。通過講座和互動(dòng)環(huán)節(jié),讓客戶了解產(chǎn)品特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)收益情況,將保險(xiǎn)和其他理財(cái)產(chǎn)品做組合營銷。加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的談判,調(diào)動(dòng)公司合作的積極性,對(duì)內(nèi)開展保險(xiǎn)銷售競賽活動(dòng),調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)出大單的熱情。
(四)繼續(xù)深入開展“賽服務(wù)、創(chuàng)佳績”活動(dòng)。
目前,“賽服務(wù)、創(chuàng)佳績”活動(dòng)正在有序開展,旺季營銷要與這項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。充分挖掘行內(nèi)潛力客戶,鎖定行外目標(biāo)客戶,通過了解客戶信息和需求,建立客戶資信庫,為后續(xù)客戶營銷服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過對(duì)“承包”客戶的深度營銷和服務(wù),促進(jìn)AUM提升。各網(wǎng)點(diǎn)要重視營銷服務(wù)案例的編寫,及時(shí)上報(bào)市行,市行將形成案例匯編,并對(duì)優(yōu)秀案例給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)走進(jìn)社區(qū)、單位的信息要及時(shí)上報(bào),省、市行將評(píng)選優(yōu)秀案例。
(五)開展員工關(guān)愛活動(dòng)。
經(jīng)營工作要堅(jiān)持以人為本的原則。針對(duì)一線員工工作時(shí)間長、營動(dòng)強(qiáng)度大、心理壓力大的情況,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)員工工作、生活、學(xué)習(xí)、家庭等多維度的關(guān)愛,開展層層表揚(yáng)活動(dòng)。市行將結(jié)合省行要求,制定我行的實(shí)施細(xì)則,提高員工的歸屬感、主人翁意識(shí),以促進(jìn)各項(xiàng)工作更好地發(fā)展。
一、促銷管理方案制定的目的
1、指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)促銷策劃和有效實(shí)施,使產(chǎn)品在市場(chǎng)上更有競爭力,提高企業(yè)形象。
2、加強(qiáng)管理與控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性,以保證公司整體市場(chǎng)目標(biāo)的完成。
3、促銷管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,保證促銷活動(dòng)執(zhí)行過程有效執(zhí)行、監(jiān)管、評(píng)估考核。
二、相關(guān)部門在促銷管理中的職責(zé)
促銷管理中責(zé)任到各職能部門,明確各部門的權(quán)限與責(zé)任,以保證各部門之間相互配合,策劃與實(shí)施有效的促銷活動(dòng),達(dá)成理想的促銷目標(biāo)。 部門:營銷副總
職責(zé):負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的整體把控與方向,負(fù)責(zé)各類促銷方案的審核和批準(zhǔn),以保證完成公司整體市場(chǎng)目標(biāo)。
部門:企劃部
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定年度促銷規(guī)劃和費(fèi)用預(yù)算。
2、策劃A、B類促銷活動(dòng),并制定具體的實(shí)施計(jì)劃。
3、每月協(xié)助各區(qū)域選定C類促銷方案和實(shí)施計(jì)劃,協(xié)助促銷品的設(shè)計(jì)、選購和配給。
4、負(fù)責(zé)對(duì)各類促銷活動(dòng)的評(píng)估和總結(jié)分析,收集相關(guān)資料,不斷開發(fā)和豐富促銷方案和工具。
5、負(fù)責(zé)根據(jù)各類促銷品的采購計(jì)劃進(jìn)行按時(shí)、保質(zhì)、保量的采購,加強(qiáng)供應(yīng)商管理,不斷反饋新促銷品的信息。
部門:銷售部
職責(zé):負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的全程監(jiān)督和執(zhí)行。
部門:辦事處(區(qū)域經(jīng)理)
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)C類促銷的決策和申請(qǐng),選擇和計(jì)劃C類促銷方案;同時(shí)實(shí)施、跟蹤、監(jiān)控本區(qū)域內(nèi)執(zhí)行的各類促銷,對(duì)促銷的區(qū)域性效果負(fù)責(zé)。
2、區(qū)域促銷活動(dòng)及資源管理,區(qū)域促銷費(fèi)用控制,促銷人員的管理。
部門:財(cái)務(wù)部
職責(zé):負(fù)責(zé)根據(jù)批準(zhǔn)的促銷預(yù)算計(jì)劃,及時(shí)辦理相關(guān)費(fèi)用支付,同時(shí)對(duì)各項(xiàng)促銷費(fèi)用進(jìn)行審核和監(jiān)督。
部門:行政部(物流部)
職責(zé):負(fù)責(zé)按照已獲批準(zhǔn)的促銷品發(fā)放單,及時(shí)準(zhǔn)確地將各類促銷品發(fā)運(yùn)到目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng),做好物流保障工作。
部門:監(jiān)審部
職責(zé):負(fù)責(zé)監(jiān)管各區(qū)域的促銷活動(dòng)是否實(shí)施,促銷人員的到崗情況,促銷用品的發(fā)放情況,促銷費(fèi)用的使用等,并形成總結(jié)性的文字報(bào)告,提供至營銷中心對(duì)各地市場(chǎng)的促銷考核做參考。
三、促銷管理中的促銷分類
根據(jù)促銷活動(dòng)的目標(biāo)與執(zhí)行范圍的不同,將促銷活動(dòng)分成A、B、C三大類,責(zé)任到各職能部門,以方便促銷管理。
A類促銷:
由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷,主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實(shí)施等整體性目標(biāo)的達(dá)成。由公司企劃部負(fù)責(zé)策劃,各辦事處和區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
B類促銷:
主要是快速響應(yīng)社會(huì)上的短期突發(fā)性的焦點(diǎn)新聞,或者公司突然的公眾危機(jī)以及應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手的進(jìn)攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場(chǎng)的辦事處或負(fù)責(zé)經(jīng)理共同策劃,后者負(fù)責(zé)實(shí)施。
C類促銷:
主要是各區(qū)域市場(chǎng)針對(duì)行銷中的一些經(jīng)常性問題:如打擊竄貨,增加網(wǎng)點(diǎn),拉動(dòng)流量,維系客情關(guān)系,打擊競爭對(duì)手等,而舉辦的.日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負(fù)責(zé)經(jīng)理申請(qǐng),企劃部協(xié)助策劃,由市場(chǎng)人員決定和安排實(shí)施,公司總部提供“促銷套餐”計(jì)劃支持。
四、各種促銷類型的費(fèi)用xxxx及比例
企劃部每年12月底前做好下一年度的促銷費(fèi)用預(yù)算,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后財(cái)務(wù)部備案。每一促銷項(xiàng)目實(shí)施前,責(zé)任人也應(yīng)做好計(jì)劃及相關(guān)費(fèi)用預(yù)算,上報(bào)營銷副總監(jiān)審批后執(zhí)行。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃,公司在營銷費(fèi)用的總費(fèi)用率為55%(例:55元的投入,產(chǎn)出即100元),促銷費(fèi)用也包括在總用費(fèi)率55%之內(nèi),促銷費(fèi)用包括促銷活動(dòng)中產(chǎn)生的物料、人工、場(chǎng)地費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等費(fèi)用。
2、C類促銷的其他規(guī)定
I:時(shí)間上的分配
季度分配:1季度:2季度:3季度:4季度=?:?:?:?
每一季度的費(fèi)用分配根據(jù)銷售情況做相應(yīng)的調(diào)整,每年未用完的促銷費(fèi)用不記入下一年度,每季度不可以超標(biāo)使用費(fèi)用,但上一季度未用完的部分可以累計(jì)至下一季度,單月的費(fèi)用比率最低為0,最高為季度總額的?
II:地域的分配
每個(gè)辦事處,每月至少有一半以上的市場(chǎng)參加促銷,每一單體市場(chǎng)(比如:厚街、深圳羅湖區(qū))至少每月參加一次促銷活動(dòng)。
III: C類促銷費(fèi)用??顚S?,不得挪做他用。
五、促銷管理流程
各類促銷活動(dòng)嚴(yán)格按照流程式申報(bào)、審批、執(zhí)行,各崗各司其職。
A類促銷管理流程
B類促銷管理流程
C類促銷管理流程
新媒介,已經(jīng)越來越深入地影響了大眾的生活方式和獲取信息的方式。新媒介的興起和壯大,不僅對(duì)傳統(tǒng)媒介形成巨大沖擊,而且對(duì)舊有的品牌推廣產(chǎn)生了很大的影響。伴隨著媒介的不斷創(chuàng)新與突破,新媒介給品牌推廣所帶來的前所未有的全新視野,挖掘新媒介投資價(jià)值,推動(dòng)新媒介在品牌推廣領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用。
1、中國服裝企業(yè)的現(xiàn)狀及品牌推廣的必要性
1.1中國服裝企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的必要性
自中國加入WTO之后,中國的服裝品牌市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)競爭日趨激烈、國際化和多元化并存的新時(shí)期。隨著國內(nèi)勞動(dòng)力成本的上漲,非關(guān)稅壁壘阻礙、反傾銷訴訟、環(huán)保等問題的出現(xiàn),原先中國所具有的成本優(yōu)勢(shì)及價(jià)格優(yōu)勢(shì)正在逐漸減弱。國內(nèi)企業(yè)和品牌面臨著一個(gè)如何重新定位和資源整合的現(xiàn)實(shí)課題。服裝企業(yè)加強(qiáng)品牌意識(shí)實(shí)施品牌戰(zhàn)略化已經(jīng)勢(shì)在必行。
1.2品牌概述
品牌是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他產(chǎn)品和企業(yè)的標(biāo)志,對(duì)企業(yè)而言,它代表了一種潛在的競爭力與獲利能力,對(duì)消費(fèi)者而言,它是質(zhì)量與信譽(yù)的保證。品牌經(jīng)營與品牌戰(zhàn)略應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展的根本任務(wù)。因此品牌推廣顯得尤為重要,它是品牌策略中緊密相連的步驟。
1.3品牌推廣概述及新媒介對(duì)品牌推廣的影響
品牌推廣,即對(duì)企業(yè)和對(duì)外發(fā)布過的品牌利用各種媒介和渠道向市場(chǎng)以及消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳。提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度,美譽(yù)度,從而建立優(yōu)良的品牌形象,促使品牌增值。媒介是品牌推廣的最好載體。新媒體的出現(xiàn)為服裝企業(yè)的品牌推廣帶來新策略,那么什么是新媒介?它與傳統(tǒng)媒介相比具有哪些特點(diǎn)?
2、新媒介概述
2.1新媒介的定義
一般而言,新媒介指所有與傳統(tǒng)媒介相比較,在技術(shù)、運(yùn)營、產(chǎn)品、服務(wù)等商業(yè)模式上有相當(dāng)創(chuàng)新的媒體平臺(tái)和機(jī)構(gòu)。他們借助于全球性的新技術(shù)革命,以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等數(shù)字傳播技術(shù)為驅(qū)動(dòng),主要包括互聯(lián)網(wǎng)站、手機(jī)媒體、數(shù)字電視、移動(dòng)電視等。
2.2新媒介的傳播特點(diǎn)
新媒體具有消解力量。傳播狀態(tài)由一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)變?yōu)槎帱c(diǎn)對(duì)多點(diǎn)。在新媒體環(huán)境中,受眾的地位逐步提高,主動(dòng)性增強(qiáng),人們可以有選擇性地接受并發(fā)布信息;新媒體具有較強(qiáng)的互動(dòng)性,人們?cè)谔摂M化的新媒體世界里同他人和現(xiàn)實(shí)世界直接交流。同時(shí),它還具有交互性和跨時(shí)空的特點(diǎn)。
2.3新媒介產(chǎn)生的影響
新媒介,已經(jīng)越來越深入地影響了大眾的生活方式和獲取信息的方式。新媒介對(duì)傳統(tǒng)媒體的造成巨大沖擊。新媒體的誕生不僅在商業(yè)模式上改變了人類的生活狀態(tài),而且對(duì)舊有的品牌推廣產(chǎn)生了很大的影響。挖掘新媒介投資價(jià)值,推動(dòng)新媒介在品牌推廣領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用。
2.4新媒介對(duì)服裝品牌推廣的必要性
由于新媒體的龐大受眾多是年輕人,這正和許多服裝品牌的目標(biāo)消費(fèi)群相吻合,作為服裝企業(yè)也要跟上時(shí)代的步伐,及時(shí)調(diào)整品牌推廣策略,合理利用新媒體,以建立服裝企業(yè)的品牌價(jià)值。
3、服裝品牌推廣在新媒介領(lǐng)域的應(yīng)用策略
3.1服裝品牌對(duì)新媒介領(lǐng)域中傳播載體的選擇
對(duì)于新媒體的利用要基于服裝企業(yè)的產(chǎn)品定位,不同新媒體在品牌傳播中的價(jià)值是有差異的,下文將對(duì)服裝品牌推廣價(jià)值較高的新媒體在服裝品牌推廣中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行簡單闡述。
3.2企業(yè)網(wǎng)站
新的媒體中,企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到自己已成為傳播的主體,應(yīng)主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)提供的可能性,展現(xiàn)自己,將品牌的特質(zhì),營銷的策略、企業(yè)的活力,市場(chǎng)定位等等體現(xiàn)出來,以更好的塑造品牌,提高品牌的認(rèn)知度。利用網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)充分地同消費(fèi)者溝通。而且由于新媒體傳播的無邊界特點(diǎn),實(shí)際上企業(yè)網(wǎng)站的傳播范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了國界。傳播范圍的擴(kuò)大也就意味著企業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)大了。
3.3門戶網(wǎng)站
門戶網(wǎng)站以完善的內(nèi)容,體驗(yàn)式產(chǎn)品的開發(fā)吸引客戶。可從各方面刺激受眾,使服裝品牌形象深入受眾心中。利用網(wǎng)絡(luò)將品牌的推廣行為和娛樂捆綁在一起,迎合了廣大網(wǎng)民的心理和行為習(xí)慣,能大大提高青年人群對(duì)服裝品牌的記憶和認(rèn)同,從而累積他們對(duì)服裝品牌的印象和認(rèn)可度。而從性價(jià)比上考慮,網(wǎng)絡(luò)媒體的曝光率高,但是成本相應(yīng)較低。
3.4博客
博客突破了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播實(shí)現(xiàn)了多重的傳播效果,它的即時(shí)性、自主性、開放性和互動(dòng)性為人們提供了一定程度的話語自由。
博客為企業(yè)提供一個(gè)主動(dòng)傳達(dá)自己的信息并同受眾互動(dòng)的平臺(tái)。服裝企業(yè)通過博客對(duì)服裝新品進(jìn)行推介及發(fā)布各種促銷活動(dòng)信息及對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行宣傳,根據(jù)博客互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn),服裝企業(yè)不但可以通過企業(yè)或設(shè)計(jì)師的博客及時(shí)與顧客和經(jīng)銷商互動(dòng)溝通。同時(shí),也可以通過博客進(jìn)行在線調(diào)查。服裝企業(yè)通過博客將自己的產(chǎn)品、展廳以文字或圖片的形式發(fā)布,讓顧客了解服裝品牌的各方面信息,以擴(kuò)大品牌的知名度,樹立良好的品牌形象。
3.5電子雜志
電子雜志正以其獨(dú)特的形式和內(nèi)容吸引了越來越多的年輕消費(fèi)群體,和傳統(tǒng)媒體不同,電子雜志的廣告具有多重優(yōu)勢(shì)。首先,從廣告生動(dòng)性上,采用3D等軟件展現(xiàn)的多維動(dòng)畫有很強(qiáng)的內(nèi)容吸引力,要遠(yuǎn)優(yōu)于平面廣告;其次,平面廣告具有太強(qiáng)的時(shí)效性,反復(fù)強(qiáng)化的效果差,但電子雜志的廣告一般采用內(nèi)嵌式,只要一打開,每次都可對(duì)用戶產(chǎn)生視覺沖擊;最后,電子雜志的廣告沒有所謂的版面費(fèi),性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體廣告。
3.6網(wǎng)絡(luò)視頻
IPTV即交互網(wǎng)絡(luò)電視,一般是指通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播視頻節(jié)目的服務(wù)形式?;?dòng)性是IPTV的重要特征之一。它實(shí)現(xiàn)了從文字傳播向音頻、視頻傳播轉(zhuǎn)化,增加了娛樂成分。播客還滿足了人們自我表達(dá)、張揚(yáng)個(gè)性的需求,同時(shí)還加強(qiáng)了媒介匯流與互動(dòng)。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶和目標(biāo)消費(fèi)群相吻合的服裝品牌來說,是一個(gè)很好的品牌推廣平臺(tái)。通過更加直觀、形象、豐富、有效的視頻形式來傳遞品牌形象和產(chǎn)品。服裝企業(yè)可以把自己的產(chǎn)品視頻廣告、服裝發(fā)布會(huì)、企業(yè)宣傳片等,放入網(wǎng)絡(luò)視頻中,供消費(fèi)者欣賞,以提高企業(yè)知名度,樹立良好的品牌形象。
3.7戶外電視
戶外電視,作為一種新興媒體,發(fā)展迅速是人們所始料未及的,它具有覆蓋廣、反映迅速、強(qiáng)迫收視、移動(dòng)性強(qiáng)效果顯著、反饋迅速以及移動(dòng)人群結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)等眾多特點(diǎn)。其廣告優(yōu)勢(shì)迅速被廣大企業(yè)所認(rèn)同,為企業(yè)品牌推廣開辟了新的領(lǐng)域。
電視媒體沖擊受眾的聽覺和視覺,富有感染力,易引起目標(biāo)受眾注意力的優(yōu)勢(shì),加上服裝產(chǎn)品講究顏色、款式及穿著效果的傳播特點(diǎn)。因而,服裝企業(yè)可以根據(jù)自己的目標(biāo)受眾、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品風(fēng)格,選擇受眾與企業(yè)產(chǎn)品目標(biāo)顧客相一致的新電視媒體,投放企業(yè)廣告或進(jìn)行服裝品牌和產(chǎn)品的宣傳推廣。
3.8手機(jī)電視
手機(jī)電視是利用具有操作系統(tǒng)和視頻功能的智能手機(jī)作為電視節(jié)目接收終端的新型電視傳播媒介。其最大特點(diǎn)是可隨身攜帶。作為新興媒體,手機(jī)為電視這一傳統(tǒng)媒體的發(fā)展提供了新的平臺(tái)。服裝企業(yè)也應(yīng)該緊跟步伐,搶得先機(jī)。服裝產(chǎn)品廣告、發(fā)布會(huì)視頻、服裝秀等都可以通過手機(jī)電視進(jìn)行傳播,服裝企業(yè)也可以在手機(jī)游戲中置入廣告等,這些將為未來服裝品牌推廣和營銷提供新的思路。
3.9網(wǎng)絡(luò)游戲
網(wǎng)絡(luò)游戲的興起和發(fā)展,使報(bào)刊、廣播、電視傳統(tǒng)三大媒介對(duì)年輕消費(fèi)群體這一細(xì)分群體影響力越來越小,這無疑為企業(yè)提供了更好的品牌推廣平臺(tái)。在目標(biāo)消費(fèi)群體吻合的情況下,網(wǎng)絡(luò)游戲是無疑是服裝企業(yè)很好的選擇。
網(wǎng)絡(luò)游戲的傳播周期長,廣告?zhèn)鞑ブ苄耘c游戲生命一致;產(chǎn)品傳播、品牌傳播均可完美體現(xiàn);更符合現(xiàn)代營銷的傳播要求如:體驗(yàn)營銷、整合營銷傳播;費(fèi)用低廉,電子游戲作為一種新興媒介,其深度開發(fā)遠(yuǎn)不及電視,因此可以低成本進(jìn)入。
借助網(wǎng)絡(luò)游戲的品牌效應(yīng)及轟動(dòng)效應(yīng)來推廣服裝品牌,或通過游戲品牌與服裝品牌互動(dòng)的合力效應(yīng),形成良性的互動(dòng),實(shí)現(xiàn)雙贏。
新媒介技術(shù)的快速發(fā)展,使傳播載體日新月異,傳播形式多元化,這也不斷拓寬企業(yè)的營銷思路及品牌推廣思維,企業(yè)應(yīng)認(rèn)真研究這些新出現(xiàn)的形式,并加以利用。
4、新媒體給企業(yè)的品牌推廣帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存
4.1新媒體給企業(yè)的品牌推廣帶來的機(jī)遇
在新媒體環(huán)境中,傳播平臺(tái)更加強(qiáng)大,傳播門檻降低,傳播主體增多,傳播速度較快,對(duì)企業(yè)的品牌推廣和營銷傳播帶來很大的影響。新媒體的傳播范圍擴(kuò)大到超越了邊界的限制,擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng),為企業(yè)的發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)。
4.2新媒體給企業(yè)的品牌推廣帶來的挑戰(zhàn)
在新媒體的環(huán)境中,同以往相比企業(yè)在信息方面將更多地裸露于受眾和消費(fèi)者面前。傳播門檻的降低,傳播主體的無限增多,傳播方式的多元化也容易使企業(yè)受到輿論攻擊,對(duì)企業(yè)造成損害,因此,企業(yè)必須面對(duì)新傳播環(huán)境的挑戰(zhàn),建立一套適應(yīng)新媒體環(huán)境的品牌推廣策略和應(yīng)對(duì)機(jī)制,使新媒體成為企業(yè)營銷與消費(fèi)者溝通的平臺(tái)。
5、對(duì)新媒體利用的困惑和疑問
由于新媒體是建立在技術(shù)和科技之上的,因此他是在不斷變化發(fā)展的,服裝企業(yè)很難準(zhǔn)確的把握新媒體,不同博客的定位與受眾是什么?如何根據(jù)我們的目標(biāo)人群,選擇最合適、最有效的傳播的渠道?新媒體與傳統(tǒng)媒體營銷之間如何整合?新媒體效果如何評(píng)估?采用新媒體是否意味著要放棄傳統(tǒng)媒體?新媒體如何準(zhǔn)確定位,向合適的廣告主推薦合適的營銷手段?投資人如何看待新媒體的價(jià)值?這些問題都困惑捆擾著服裝企業(yè)的品牌推廣。
6、結(jié)語
通過新媒體對(duì)服裝品牌推廣只是媒介推廣品牌的一個(gè)方面,而媒介推廣又僅僅是企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié),想要全面提升品牌的知名度,并不是靠新媒體的一己之力就能實(shí)現(xiàn)的。在傳播媒介多元化的格局下,服裝企業(yè)要采用新舊媒體組合的品牌推廣策略,應(yīng)該結(jié)合服裝品牌的市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)的具體情況,有效的整合服裝企業(yè)擁有的各種資源,多管齊下,使服裝企業(yè)的品牌推廣更加完善有效,以此來全面提高品牌的競爭力和知名度。
一、市場(chǎng)及環(huán)境分析
1、品牌現(xiàn)狀分析
x品牌是國內(nèi)首家以“魚”為概念的主題休閑餐廳,在這個(gè)日益倡導(dǎo)健康的時(shí)代,以魚為代表的水產(chǎn)品正被越來越多的健康尚人士所追捧。雖然市場(chǎng)整體消費(fèi)意識(shí)上升、消費(fèi)環(huán)境趨好,但x品牌作為新生品牌,在推廣初期消費(fèi)者的認(rèn)知度幾乎為零。并且,在休閑餐飲領(lǐng)域,競爭也日趨激烈,如何在市場(chǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上做好市場(chǎng),x品牌首要解決的傳播關(guān)鍵就在于品牌的認(rèn)知度。當(dāng)然,x品牌品牌自身有也眾多利于傳播的方面,比如市場(chǎng)定位清晰、品牌個(gè)性鮮明、LOGO生動(dòng)友好、廣告語一針見血等。故此,我們只有充分利用現(xiàn)有資源結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀,方能在休閑餐飲行業(yè)占據(jù)一方市場(chǎng)。
2、新店環(huán)境分析
x品牌首店開業(yè)地處江南新地商業(yè)街,是一處集購物、美食、娛樂、休閑為一體的地下商業(yè)街,緊臨地鐵江南西站出口,于20xx年4月29日正式開業(yè)。雖然開業(yè)時(shí)間不長,但人氣較旺,在餐飲品牌中已有大家樂、棒!約翰、水果撈等入駐,是典型的`地鐵經(jīng)濟(jì)商圈,擁有極具成長性的商業(yè)發(fā)展空間。
x品牌店處地鐵轉(zhuǎn)入口50米處二樓,有著離主出入口較近的優(yōu)勢(shì),亦由于店處二樓,且不具有大家樂有一樓明顯引示空間,故初期也存在不易被消費(fèi)者注意的問題,因此在引導(dǎo)標(biāo)識(shí)運(yùn)用上須多加考慮。
二、推廣目標(biāo)
鑒于市場(chǎng)環(huán)境及x品牌品牌現(xiàn)狀,本次首店開業(yè)推廣活動(dòng)主要目標(biāo)包括:
1、通過科學(xué)合理的整合傳播方案,提高目標(biāo)受眾對(duì)x品牌品牌的認(rèn)知度;
2、結(jié)合目標(biāo)受眾消費(fèi)心理,制定兼具互動(dòng)性與參與度的活動(dòng),增強(qiáng)受眾對(duì)x品牌的友好度;
3、為消費(fèi)者制定具有吸引力的優(yōu)惠方案,為首店銷售業(yè)績提供有力支持。
三、推廣策略
1、線上線下,立體宣傳;
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,只有科學(xué)的整合傳播策略才能令受眾記憶猶新;新店開業(yè)前后,我們將結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷傳播方案,打造一次有的放矢、全面滲透的品牌傳播活動(dòng)。
2、互動(dòng)溝通,人氣為先;
有參與才能互動(dòng),故此,在活動(dòng)設(shè)置上針對(duì)受眾心理,便其既感有趣又有收獲;站在我方立場(chǎng),則要達(dá)到即有口碑又能讓鰻魚品牌形象深入心的目的。
3、媒體組合,軟硬兼施;
硬廣雖然關(guān)注度有限,但在目標(biāo)受眾集中的媒體投放配合制作精美的頁面,對(duì)于初入市場(chǎng)的x品牌品牌傳播正面作用不可抹殺;同時(shí)結(jié)合于媒體記者第三方軟文報(bào)道,更值得受眾信賴,非常有利于引導(dǎo)消費(fèi)。
4、優(yōu)惠方案,引爆消費(fèi)。
在充滿誘惑的當(dāng)下,沒有一個(gè)設(shè)計(jì)合理的優(yōu)惠方案怎能吸引受眾實(shí)際消費(fèi)?只有做到“誘”“引”“促”三位一體,才有可能引爆消費(fèi)。
四、推廣方案
1、活動(dòng)主題:鰻魚美食搶鮮嘗
活動(dòng)目的:通過免費(fèi)試吃進(jìn)行宣傳口碑
活動(dòng)時(shí)間:正式開業(yè)第一至三天
活動(dòng)地點(diǎn):x品牌江南西店
活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)期間光臨x品牌江南西店,無需任何消費(fèi)即可免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值10元的鰻魚小吃1份,每日奉上2000份,送完即止。
2、活動(dòng)主題二:智趣達(dá)人齊齊秀
活動(dòng)目的:借助互動(dòng)游戲吸引人氣,令x品牌品牌形象在參與中深入人心
活動(dòng)時(shí)間:正式開業(yè)第一至三天
活動(dòng)地點(diǎn):x品牌江南西店
活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)期間光臨x品牌江南西店,無需任何消費(fèi)只需完成x品牌LOGO智趣拼圖,即可免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值12元的超酷多用公仔1個(gè),每日限量1000份,送完即止。
3、活動(dòng)主題:百萬大禮惠羊城
活動(dòng)目的:為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠以促進(jìn)銷售
活動(dòng)時(shí)間:正式開業(yè)50天內(nèi)
活動(dòng)地點(diǎn):x品牌江南西店
活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)期間在廣州派發(fā)價(jià)值2000000的優(yōu)惠套餐,并且,到店惠顧任一食品加5元即可得價(jià)值25元魔幻變色杯1個(gè),禮品數(shù)量有限,送完即止。
一、公司簡介
梵思諾皇家俱樂部品牌,傳承18世紀(jì)意大利皇家俱樂部高尚社交的品味,表征當(dāng)今國際高級(jí)俱樂部成員大家風(fēng)范,在設(shè)計(jì)風(fēng)格注入了休閑、舒適、健康、活力等時(shí)尚元素,是今日時(shí)尚名城意大利羅馬的國際著名服飾品牌。以其清新的風(fēng)格定位,自然地將戶外運(yùn)動(dòng)與商務(wù)休閑融為一體,為社會(huì)主流精英注入更多時(shí)尚活動(dòng)的個(gè)性風(fēng)格。
二、市場(chǎng)分析
1、目標(biāo)人群分析
梵思諾是專注于高端男士服裝,主要以正裝和皇家俱樂部兩個(gè)系列。目標(biāo)客戶群年齡在18-50歲之間,都是追求時(shí)尚的有錢人家的孩子或是有一定成就的成熟男士。他們都具有經(jīng)濟(jì)比較穩(wěn)定,對(duì)著裝方面要求較高,有品位。
2、發(fā)展前景分析
服裝是人們必不可少的,隨時(shí)都有需求量的,中國男裝起步晚于女裝,在樣式、款式、顏色等方面也落后于女裝,但發(fā)展勢(shì)頭卻是非常的強(qiáng)勢(shì)。男裝品牌產(chǎn)品款式,顏色比較單一,要解決這些問題,產(chǎn)品創(chuàng)新是男裝品牌得以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),是解決男裝品牌產(chǎn)品同質(zhì)化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一化問題的有效途徑。男裝產(chǎn)品創(chuàng)新包括產(chǎn)品系列主題或消費(fèi)觀念、款式、顏色、面輔料、縫制工藝、成衣整理工藝等要素的創(chuàng)新。而梵思諾男裝品牌主題根據(jù)消費(fèi)觀念、款式、顏色、面料、工藝制作等要素方面展開創(chuàng)新。發(fā)展前景是非常可觀的。
3、競爭對(duì)手分析
考察中國中高端人群的各大男裝品牌,了解其市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并進(jìn)行分析。
三、推廣目標(biāo)
1、業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò),借助網(wǎng)絡(luò)的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上銷售點(diǎn)。
2、提高網(wǎng)站訪問量并達(dá)成網(wǎng)站營銷目標(biāo)。
3、提升部門業(yè)績。
4、提升公司業(yè)績。
四、推廣方法
站內(nèi)推廣
在站內(nèi)在淘寶客、淘江湖、淘社區(qū)進(jìn)行互動(dòng),定期發(fā)表動(dòng)態(tài),隨時(shí)關(guān)注其他淘友動(dòng)態(tài),主動(dòng)回復(fù),盡可能讓自己的回復(fù)靠前。除此之外,弄清楚各種活動(dòng)的參與要求及活動(dòng)時(shí)間,活動(dòng)宣傳頁面。具體見淘寶活動(dòng)列表。
站外推廣
可以從人體學(xué)方面推廣公司產(chǎn)品(如:各方面的服裝面料,透氣等)
1、博客、微博營銷
博客、微博越來越受人們的喜好,人們很大一部分信息都是從博客、微博中獲取?,F(xiàn)在博客、微博營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要推廣方法之一。以下是對(duì)博客、微博營銷的一個(gè)推廣計(jì)劃。
平臺(tái)選擇:我們可以選擇幾個(gè)相比知名度高的平臺(tái),如百度空間、新浪、騰訊、天涯、搜搜、雅虎等。
用戶名分類:同一個(gè)平臺(tái)注冊(cè)多個(gè)賬號(hào),一個(gè)主賬號(hào),多個(gè)副賬號(hào)。從不同興趣愛好方面擬定用戶昵稱,以后該用戶就發(fā)布自己喜好相關(guān)方面的知識(shí),加入相關(guān)博客群及微群,結(jié)識(shí)相同喜好的人士,增加粉絲量。多個(gè)用戶進(jìn)行互粉??梢詮囊韵聨讉€(gè)方面分:游記、服裝、奢侈品、攝影、IT、美食、旅游、最新新聞等。
博客、微博內(nèi)容:游記、戶外、禮品(當(dāng)禮物送)、休閑、產(chǎn)品偽劣識(shí)別、活動(dòng)、產(chǎn)品材質(zhì)等。虛擬人物對(duì)話(就用我們的系列設(shè)為人物:北歐漁港,野外沙龍,阿拉斯加,經(jīng)典狂熱,可以以詩句或是歌詞的形式,盡可能地脫出產(chǎn)品特色及亮點(diǎn))。
2、百度知道、論壇、百科、貼吧、問答推廣
隨著電子商務(wù)的增長趨勢(shì),搜索引擎越來越商業(yè)化,百度知道、論壇、百科、貼吧越來越迎合網(wǎng)民們的信用度,而網(wǎng)民們要了解一個(gè)產(chǎn)品,更多的會(huì)通過百度知道、論壇、百科、貼吧等途徑了解,可以百度知道、論壇、百科、貼吧推廣是個(gè)很不錯(cuò)的`選擇。
咨詢?cè)~:男裝有哪些品牌?梵思諾男裝怎么樣?梵思諾男裝網(wǎng)上有賣嗎?梵思諾有代理的嗎?怎么淘寶搜索梵思諾品牌出來了好多產(chǎn)品,且價(jià)格不一,怎么才能確保我買的是正品呢?怎么辨別梵思諾男裝的真?zhèn)文?......
注冊(cè)多個(gè)賬號(hào),也可以叫自己的朋友或是同學(xué)提問或是回答問題。其注意事項(xiàng):注冊(cè)賬號(hào)的時(shí)候想好其具有特色的用戶名(比如可以用公司男裝系列:北歐漁港,野外沙龍,阿拉斯加,經(jīng)典狂熱,)及分類各個(gè)號(hào)的作用,不能混淆,且要把握好回答的時(shí)間段。
3、論壇營銷:
基本跟微博營銷差不多,就是論壇字?jǐn)?shù)有限制,所以發(fā)具有爭議性的話題,引起網(wǎng)民的討論與共鳴。
4、QQ群、阿里旺旺群等聊天工具推廣
聊天工具是網(wǎng)民現(xiàn)在必不可少的聯(lián)系工具,顧名思義,借用聊天工具宣傳公司產(chǎn)品也是最快最便捷的一種推廣方式。但是隨著聊天工具發(fā)廣告逐漸嚴(yán)重化,大部分網(wǎng)民都很反感,所以在進(jìn)行聊天工具推廣的時(shí)候必須掌握相關(guān)技巧,不能干巴巴地發(fā)推廣鏈接,若是這樣,群友不但不接受,能容易視為一個(gè)典型的廣告發(fā)布者,被群管請(qǐng)出群。
比如QQ群推廣:用幾十個(gè)qq,每個(gè)qq加入幾十個(gè)群,每天發(fā)一遍網(wǎng)站。平均、50個(gè)qq*每個(gè)qq加入50個(gè)群*每個(gè)群50個(gè)人=75000人觀看。如果qq更多,加入的群更多,加入的是大群,每個(gè)群的人數(shù)更多,則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶,效果也不容低估。要忍辱負(fù)重,不怕被踢。另外就是在QQ群是可以發(fā)群郵件的,例如你可以把你的網(wǎng)站上的精彩內(nèi)容在郵件中推薦。阿里旺旺及其他聊天工具也可以依照QQ群推廣方法進(jìn)行操作。
5、團(tuán)購營銷
隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展,人們都學(xué)會(huì)著用最好的方法在最大利潤的前提下推銷最多的產(chǎn)品以得到最好的效益,消費(fèi)者也不斷地尋求物美價(jià)廉。團(tuán)購是聚集各地需求的消費(fèi)者共同購買自己所需的產(chǎn)品,商家在這樣大批量銷售的情況下,降低了倉管、跑業(yè)務(wù)等等費(fèi)用,自然就降低了成本,理所當(dāng)然地就可以降低產(chǎn)品的價(jià)格。所以團(tuán)購給商家和消費(fèi)者帶來了各自想要的效益,因此,團(tuán)購越來越受商家的受用和消費(fèi)者的采購?fù)緩健_@也是商家快速營銷,品牌推廣的一種有效方案。流量大的團(tuán)購平臺(tái):拉手、美團(tuán)等。
6、平臺(tái)推廣
分類信息推廣:在各大平臺(tái)發(fā)布自己公司產(chǎn)品信息,每個(gè)平臺(tái)以公司名義注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),發(fā)布公司產(chǎn)品信息,增加外鏈,注重標(biāo)題的龔寫,定期發(fā)布產(chǎn)品信息,定期更新產(chǎn)品信息。
平臺(tái)廣告推廣:選擇最適合自己公司產(chǎn)品的平臺(tái),與平臺(tái)簽訂協(xié)議,平臺(tái)根據(jù)公司需求做廣告,或者通過搜索引擎做網(wǎng)盟推廣。(付費(fèi))
7、短信、郵件推廣
短信推廣:維護(hù)老客戶,節(jié)假日送上祝福,平常定期發(fā)送男裝方面的知識(shí);發(fā)展新客戶,鎖定客戶群體,短信群發(fā)。
郵件推廣:
群郵件推廣、郵件簽名自動(dòng)回復(fù)推廣、郵件回復(fù)置頂(明月符)
8、發(fā)布任務(wù)推廣
在威客網(wǎng)店發(fā)布任務(wù),不僅能夠吸引接受任務(wù)的人,而且能夠吸引一大批旁觀者。要充分利用這種一對(duì)多的傳播優(yōu)勢(shì)。
9、招聘推廣
如今科技和社會(huì)發(fā)展,機(jī)器工具代替人們勞作的趨勢(shì)越來越明顯,沒事可干就成了一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象,工作崗位成了一種稀缺資源,“為人民服務(wù)”的口號(hào)成為爭權(quán)奪利的代名詞,跳槽現(xiàn)象已經(jīng)習(xí)以為常。由此可見招聘網(wǎng)站是人們熱點(diǎn)關(guān)注的地方,而每個(gè)應(yīng)聘人士極力想找到自己夢(mèng)想的崗位,這就定會(huì)對(duì)公司進(jìn)行考察,公司網(wǎng)站就是最好的考察對(duì)象??梢娫谡衅妇W(wǎng)站上做宣傳,效果一定不錯(cuò)。
10、禮品推廣
禮品推廣以成為一種趨勢(shì),禮品價(jià)值不在多,而在于心意。滿足客戶心理需求的同時(shí)進(jìn)一步宣傳了公司產(chǎn)品,進(jìn)一步促進(jìn)銷售和提高回頭率。
賀卡、其他打上公司logo及網(wǎng)址的禮品(如:日歷、襪子、手套、圍巾、領(lǐng)帶、皮帶等)。
11、微信推廣
現(xiàn)在電腦的電子商務(wù)化已經(jīng)普及各地,隨著手機(jī)的智能化、輕便性、便攜性及普及性,各大平臺(tái)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)化,隨時(shí)隨地都可以購物,與親朋好友聯(lián)系,網(wǎng)絡(luò)獲取信息。微信作為手機(jī)的一個(gè)重要聊天工具,越來越受人們的歡迎。由此可見,微信推廣將成為未來網(wǎng)絡(luò)營銷的必然手段。
一、概述
高淳縣“博愛醫(yī)院”作為全國連鎖品牌醫(yī)院隸屬于民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)范疇。盡管醫(yī)院的創(chuàng)新和嘗試打破了醫(yī)療界一貫的綜合或?qū)?频慕ㄔ耗J?,提出了較為超前的生命需要綠色,健康源自博愛,準(zhǔn)確市場(chǎng)定位理念。但由于醫(yī)療領(lǐng)域本身是一個(gè)對(duì)技術(shù)要求、專業(yè)要求、安全要求及口碑要求較高的行業(yè),一個(gè)醫(yī)院要獲得市場(chǎng)的認(rèn)同,一鳴驚人,獲得成功,除自身各方面的軟、硬件都要過硬外,還需要深入研究市場(chǎng)的狀況,競爭對(duì)手的情況,發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢(shì),走差異化、個(gè)性化的營銷路,要盡快完成自身的品牌塑造,真正做到服務(wù)對(duì)象差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合,發(fā)揮1+1>2的效果。
在長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下,我國現(xiàn)有醫(yī)院幾乎全部是公立國有醫(yī)院,醫(yī)院產(chǎn)權(quán)或部分產(chǎn)權(quán)歸屬國有,人性化經(jīng)營理念不夠,政府和社會(huì)都要求醫(yī)院管理體制進(jìn)行改革,以形成社會(huì)多元化辦醫(yī)格局。近年來,各類民營醫(yī)院應(yīng)運(yùn)而生,客觀講民營醫(yī)院在數(shù)量上和規(guī)模上都無法和國有醫(yī)院相抗衡,無法對(duì)國有醫(yī)院形成更大的威脅和競爭。我高淳博愛醫(yī)院也如此,只有再明晰的產(chǎn)權(quán)制度、良好的經(jīng)營機(jī)制管理和差異化的品牌推廣策略支持下,才能快速發(fā)展壯大,從而在高淳縣醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)蛋糕中取得更大份額,更好地滿足人民群眾的醫(yī)療需求,為我博愛醫(yī)院在紅海戰(zhàn)役中尋求一片藍(lán)??臻g。為此,特?cái)M定高淳博愛醫(yī)院品牌推廣方案。
二、博愛優(yōu)、劣勢(shì)分析
1、經(jīng)營管理方面
1-1、產(chǎn)權(quán)制度
企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的合理性和明晰產(chǎn)權(quán)制度博愛優(yōu)勢(shì)之處,相比而下國有醫(yī)院產(chǎn)權(quán)的所有者和經(jīng)營者與醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值沒有直接的利益關(guān)系,僅靠管理者的職業(yè)道德、事業(yè)心和責(zé)任心維系著醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值,成為制約國有醫(yī)院發(fā)展和經(jīng)營管理規(guī)范化和市場(chǎng)化的根源。因此,如果我院的經(jīng)營管理者能確保醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值,將成為博愛醫(yī)院發(fā)展和經(jīng)營管理規(guī)范化和市場(chǎng)化的源動(dòng)力。
1-2、經(jīng)營機(jī)制
國有醫(yī)院是我國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的主體,管理上有著豐富的經(jīng)驗(yàn),也具有技術(shù)、規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì),但醫(yī)院的自主權(quán)難以落實(shí),管理體制過于僵化,市場(chǎng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)淡薄,服務(wù)環(huán)節(jié)煩瑣,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
我博愛醫(yī)院同國內(nèi)民營醫(yī)院一樣尚處于初級(jí)發(fā)展階段,勢(shì)單力薄,社會(huì)影響小,醫(yī)院的危機(jī)意識(shí)極強(qiáng),經(jīng)營手段靈活,受行政干預(yù)少,市場(chǎng)意識(shí)和自主性強(qiáng),能夠緊緊圍繞社會(huì)需求和患者需要,調(diào)整自己的戰(zhàn)略方向和服務(wù)形式。
1-3、經(jīng)營規(guī)模
國有醫(yī)院憑其較大的規(guī)模和技術(shù)實(shí)力,搶占了高淳大部分的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)份額。但因其管理體制和區(qū)域限制,只能在當(dāng)?shù)匕l(fā)展,無法走市場(chǎng)化經(jīng)營道路。同時(shí)國有醫(yī)院的大而全導(dǎo)致在一些細(xì)分市場(chǎng)中很難做細(xì)、做深、做精。
我博愛醫(yī)院建設(shè)之初歲規(guī)模較小,暫時(shí)難與高淳國有醫(yī)院全面抗衡和競爭,也正因此得以生存,博愛醫(yī)院有很好的經(jīng)營機(jī)制和極強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí),能夠做細(xì)、做深、做精一些細(xì)分市場(chǎng),人性化的服務(wù)理念有助于鞏固高淳市場(chǎng),從而做強(qiáng)品牌。
2、資源管理方面
2-1、技術(shù)資源
醫(yī)院是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè),醫(yī)療技術(shù)水平的高低通常作為醫(yī)院是否有競爭力的標(biāo)志。國有醫(yī)院在發(fā)展中培養(yǎng)了大量的醫(yī)學(xué)人材,擁有較高的醫(yī)療技術(shù)水平,在技術(shù)資源上擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),但在重視人材培養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)水平提高的同時(shí),往往忽視了服務(wù)的提高和改善。
我博愛醫(yī)院雖然在技術(shù)資源擁有上處于暫時(shí)的劣勢(shì),但可以通過引進(jìn)人材來迅速擁有技術(shù)資源,同時(shí)也可在對(duì)技術(shù)的要求并不高卻可大做服務(wù)文章的一些細(xì)分市場(chǎng)中尋求發(fā)展(如:婦科類等)貼近關(guān)愛百姓。
2-2、資本運(yùn)營
醫(yī)院既是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè),又是資本密集型產(chǎn)業(yè)。醫(yī)療服務(wù)的場(chǎng)所較為嚴(yán)格的選址要求造成了醫(yī)院建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施的投資較大,同時(shí)高科技含量的設(shè)備和人材投入都需要大量的資金。
國有醫(yī)院有較為厚實(shí)的資本積累,其基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備等固定資產(chǎn)規(guī)??偭亢艽?,但因法人治理結(jié)構(gòu)的不合理和產(chǎn)權(quán)制度的不明晰,使其在資本運(yùn)營上處于明顯的劣勢(shì)。
雖然我博愛醫(yī)院建設(shè)初期資金是其發(fā)展的瓶頸,但是我院不必與國有醫(yī)院展開全方位競爭,而在細(xì)分市場(chǎng)中發(fā)展,以減少資金瓶頸的制約作用,在醫(yī)院經(jīng)營走上正軌后,因其產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)明晰,較易從融資等角度擴(kuò)充資本來源,從而快速發(fā)展壯大。
2-3、人力資源
國有醫(yī)院聚集了大批優(yōu)秀高素質(zhì)醫(yī)學(xué)專業(yè)人材,同時(shí)國有醫(yī)院現(xiàn)有的規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì)也較易吸引和培養(yǎng)人材。但是由于體制原因,醫(yī)院行政和后勤保障部門機(jī)構(gòu)人員均十分龐大,不合理的薪酬制度,導(dǎo)致人材的激勵(lì)機(jī)制薄弱,主人翁意識(shí)淡薄。
突破我博愛醫(yī)院高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人材的吸納問題是我院發(fā)展的又一瓶頸,現(xiàn)階段我院在規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì)上暫時(shí)處于劣勢(shì),建議靠極具希望性發(fā)展前景和合理的薪酬制度、市場(chǎng)化的運(yùn)作手段來引進(jìn)和擁有人材,同時(shí)我院良好的經(jīng)營管理機(jī)制,保證了人材的進(jìn)出口通道的暢通,優(yōu)留劣汰,不斷優(yōu)化人材隊(duì)伍,使醫(yī)院和人材共同發(fā)展。
2-4、市場(chǎng)營銷
國有醫(yī)院憑借品牌、規(guī)模、技術(shù)優(yōu)勢(shì)全方位吸引患者,占有當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的大部分份額,規(guī)模化、全方位的服務(wù)使其在市場(chǎng)營銷上難以側(cè)重,缺乏有效的營銷機(jī)制、營銷手段和營銷人材。
雖然我博愛醫(yī)院在品牌、規(guī)模、技術(shù)上處于劣勢(shì),但其戰(zhàn)略定位多在細(xì)分市場(chǎng),營銷戰(zhàn)略重點(diǎn)突出,營銷機(jī)制和營銷手段靈活多變,營銷人材的招聘和管理方便靈活,市場(chǎng)開發(fā)和市場(chǎng)病源跟蹤管理優(yōu)勢(shì)明顯,廣告宣傳也效果顯著。
3、市場(chǎng)需求方面
3-1、購買需求
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水的提高,群眾對(duì)健康消費(fèi)需求的質(zhì)量和檔次會(huì)越來越高,同經(jīng)濟(jì)發(fā)展一樣,我國的醫(yī)療消費(fèi)需求的-上升趨勢(shì)將保持較長時(shí)間,市場(chǎng)需求將越來越大。同時(shí)群眾不僅需要高水平的醫(yī)療技術(shù),還需要人性化高質(zhì)量的服務(wù),這對(duì)以服務(wù)和經(jīng)營見K的民營醫(yī)院帶來了較大的發(fā)展機(jī)遇。
3-2、行業(yè)競爭
現(xiàn)階段國有醫(yī)院是我院的主要競爭對(duì)象,國有醫(yī)院占有醫(yī)療市場(chǎng)的絕大部分份額,我博愛醫(yī)院力求在細(xì)分市場(chǎng)上搶奪市場(chǎng)份額。同時(shí)我院也不容忽視潛在競爭者的加入,隨著民營醫(yī)院的發(fā)展和經(jīng)營效益的顯現(xiàn),以及國家鼓勵(lì)民營醫(yī)院發(fā)展政策的完善,會(huì)有越來越多的資本投入醫(yī)療市場(chǎng),條件相同的民營醫(yī)院間的競爭會(huì)越來越激烈。
3-3、大顧客的競爭
城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的不斷完善,醫(yī)療保險(xiǎn)公司將成為所有醫(yī)院的最大顧客?,F(xiàn)階段國有醫(yī)院一家獨(dú)大,醫(yī)療保險(xiǎn)公司不得不依賴國有醫(yī)院來完成其參保人員的醫(yī)療需求,但醫(yī)療保險(xiǎn)公司和國有醫(yī)院因經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營理念的不同,雙方矛盾和分歧較大,從此點(diǎn)分析一旦我博愛醫(yī)院發(fā)展壯大和醫(yī)療保險(xiǎn)公司市場(chǎng)化運(yùn)作程度提高,醫(yī)療保險(xiǎn)公司同樣會(huì)青睞我院,成為我博愛醫(yī)院的主要顧客。
3-4、醫(yī)療糾紛
隨著人們文化素質(zhì)的提高和法律意識(shí)的增強(qiáng),就醫(yī)者會(huì)對(duì)醫(yī)院的技術(shù)和服務(wù)提出更高的要求,如有不滿意就極可能發(fā)生醫(yī)療糾紛。國有醫(yī)院有詳細(xì)而規(guī)范的醫(yī)療管理制度和豐富的醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn),防止醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生,但其龐大的組織機(jī)構(gòu)、科室專業(yè)林立、程序繁瑣、人員眾多且素質(zhì)參差不齊,都對(duì)醫(yī)療安全構(gòu)成了威脅。
最為民營醫(yī)院的博愛醫(yī)院雖可借鑒國有醫(yī)院的醫(yī)療管理制度,但缺乏醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn),人員素質(zhì)有待提高,這些也對(duì)醫(yī)療安全構(gòu)成了威脅??陀^講,從我院經(jīng)濟(jì)實(shí)力和品牌影響上剖析,我院很難經(jīng)不起醫(yī)療糾紛的打擊,故防范于未然迫不及待。
三、博愛品牌推廣戰(zhàn)略(年輝建議)
博愛醫(yī)院的發(fā)展要充分發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),改變自身劣勢(shì),抓住市場(chǎng)機(jī)遇,迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn),其戰(zhàn)略的制定要充分注意以下方面:
1、產(chǎn)權(quán)分離與法人治理結(jié)構(gòu)的建立
2、細(xì)分市場(chǎng)的選擇
客觀講,我博愛醫(yī)院無論從政策要求還是自身實(shí)力都無法和國有醫(yī)院進(jìn)行全面競爭,只能選擇適合自己發(fā)展的細(xì)分市場(chǎng)。我院發(fā)展的初期階段,細(xì)分市場(chǎng)的選擇要避開自己醫(yī)療技術(shù)擁有方面的劣勢(shì),充分發(fā)揮在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場(chǎng)營銷、經(jīng)營靈活方面的優(yōu)勢(shì),選擇技術(shù)含量和技術(shù)要求不是太高,而優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場(chǎng)營銷方面大有文章可做的專業(yè),充分利用戶外媒體的優(yōu)勢(shì),讓服務(wù)于目標(biāo)消費(fèi)群體“親密接觸”,快速搶占細(xì)分市場(chǎng)份額,為進(jìn)一步做大做強(qiáng)醫(yī)院、創(chuàng)造醫(yī)院品牌打好基礎(chǔ)。
3、服務(wù)品牌的創(chuàng)建
隨著高淳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們健康意識(shí)的增強(qiáng),會(huì)有越來越多的人選擇名醫(yī)、名院,創(chuàng)建品牌醫(yī)院成了各家醫(yī)院提升核心競爭力的關(guān)鍵。國有大醫(yī)院在其長期的發(fā)展中擁有的技術(shù)和病人資源使其具有天然的品牌優(yōu)勢(shì),而現(xiàn)階段我院不應(yīng)急功近利,要在做強(qiáng)、做精、做細(xì)品牌上下功夫,使博愛醫(yī)院在群眾心目中樹立良好口碑,促進(jìn)我院的發(fā)展壯大。博愛要發(fā)展必須視品牌為生命,要?jiǎng)?chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌,必須具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,在與國內(nèi)外優(yōu)秀的醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)或名院合作,聘請(qǐng)有影響的名醫(yī)為我院首席醫(yī)生,專心強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,讓患者放心的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)品牌的宣傳和營銷力度,提高品牌的影響力。
4、員工職業(yè)發(fā)展和醫(yī)院文化建設(shè)
醫(yī)療市場(chǎng)的競爭歸根結(jié)底是人材的競爭。我院必須制定差異化的人才發(fā)展戰(zhàn)略,培養(yǎng)、吸引、留住優(yōu)秀人才。同時(shí)大力倡導(dǎo)和建立員工共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,重視醫(yī)院形象建設(shè),努力培養(yǎng)體憫患者、勤奮忠減、積極向上、敢于創(chuàng)新的醫(yī)院文化,使優(yōu)秀的醫(yī)院文化成為醫(yī)院發(fā)展取之不竭的源動(dòng)力。
四、做好博愛品牌宣傳,提升營銷力度,提高品牌的影響力
以點(diǎn)切入,拉動(dòng)消費(fèi),塑造品牌。
倡導(dǎo)女性關(guān)愛意識(shí),深化女性服務(wù)理念,人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),品牌親密接觸!
隨著社會(huì)的進(jìn)步和各方面壓力的增大,尤其在注重女性高品質(zhì)個(gè)性化生活追求的同時(shí),更加關(guān)注自身的健康成為一種消費(fèi)潮流。婦科貼心服務(wù)成為女性的關(guān)注,成為為自身未來投資、獲得健康人生、增加自身競爭力的一種手段。因此,“博愛醫(yī)院”可將婦科診療特區(qū)作為主xx色功能,用差異化的服務(wù)理念來攝取更多的吸引力。
服務(wù)優(yōu)勢(shì):充滿人文關(guān)懷的享受式就醫(yī)體驗(yàn)。
嚴(yán)峻的和必須直面的課題:如何在競爭中凸現(xiàn)“博愛醫(yī)院”優(yōu)勢(shì)?
1、訴求分析
致力于女性的健康事業(yè),集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體,為高品位女性提供具有“國際水準(zhǔn)”的專業(yè)服務(wù)。
1-1技術(shù)的權(quán)威性,服務(wù)的超前性
服務(wù)特色:人性化服務(wù),人文化關(guān)懷,享受式就醫(yī),尊貴完善的服務(wù)模式,提供“一對(duì)一”的溝通治療服務(wù),使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無障礙溝通;提供個(gè)性化的醫(yī)療保健方案,建立治療者個(gè)人電子健康檔案。
1-2細(xì)節(jié)決定成敗
開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式,營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號(hào)、快速診斷、代付款、代取藥、免費(fèi)電話咨詢、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時(shí)段診療、登門望診、科普宣教等特色服務(wù),從細(xì)節(jié)上展示人性化服務(wù)理念。
上述訴求是博愛醫(yī)院己有的特征或?qū)I造的亮點(diǎn),是需要在推廣過程中進(jìn)行精心策劃、精心整合的部分,以使其潛在的特征在市場(chǎng)的競爭中成為現(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢(shì)。目標(biāo)是,在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢(shì)的合力效應(yīng),將局部優(yōu)勢(shì)作為品牌的支撐,以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。
2品牌定位
2-1、市場(chǎng)定位:女性健康專家。
2-2、形象定位:呵護(hù)女性健康,我們更專業(yè)。
2-3、形象廣告語:結(jié)緣博愛,一生關(guān)愛。
3、推廣策略
根據(jù)訴求特點(diǎn),結(jié)合我博愛醫(yī)院的自身狀況,采取立體式、多層面的推廣策略,以達(dá)到快速滲透品牌形象,感染市場(chǎng),快速取得經(jīng)濟(jì)效益的目的,主要采取以下策略:
3-1、廣告宣傳:
以公益環(huán)保箱媒體入住高淳為契機(jī),讓博愛與市民全面“親密接觸”!
3-2、品牌與整合營銷策略:
明確目標(biāo)顧客,做最直接有效的溝通;制造事件,通過正面的輿論造勢(shì),強(qiáng)化品牌形象,促進(jìn)口碑傳播;利用媒體,采取有效溝通工具進(jìn)行遞進(jìn)的訴求,傳播品牌形象,建立產(chǎn)品認(rèn)知;通過公關(guān)和SP活動(dòng)設(shè)計(jì),在短時(shí)間內(nèi)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
3-3、營銷節(jié)奏。
【籌備期】籌備期的營銷目標(biāo)將以“關(guān)愛女性”的概念傳播為主。通過“制造話題”-“輿論焦點(diǎn)”-“呼喚解決方案”的導(dǎo)入策略,借助媒體的聲音,為博愛醫(yī)院的品牌推出營造社會(huì)氛圍。
【導(dǎo)入期】導(dǎo)入期的營銷目標(biāo)將圍繞“博愛醫(yī)院”的品牌屬性展開系列的傳播工作。 “實(shí)力”、“專業(yè)”、“服務(wù)”、“效率”、“人性化”、“安全”將成為傳播的核心訴求。此階段建議采用“公關(guān)事件、媒體傳播、直銷行銷”相結(jié)合整合推廣策略,強(qiáng)化品牌形象,促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
【營運(yùn)期】營運(yùn)期的推廣重點(diǎn):圍繞公益活動(dòng),依賴公益媒體平臺(tái)展開媒體傳播,重在塑造陽光女子醫(yī)院良好的社會(huì)形象。
4、廣告規(guī)劃
4-1、廣告目的
塑造博愛醫(yī)院 “結(jié)緣博愛,一生關(guān)愛,擁有博愛,一生無憂”的鮮明形象,迅速打開知名度。促成目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)博愛醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同,從而真正建立起博愛獨(dú)有品牌體系。以獨(dú)特的形象定位吸引消費(fèi)者,喚起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,促成一定的消費(fèi)。
4-2、廣告策略
廣告訴求緊密結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn),以感性訴求為主,兼顧理性訴求,注重情緒渲染,引起消費(fèi)者心靈上的共鳴,采用“事件性新聞軟文炒作+戶外公益環(huán)保箱媒體廣告”相結(jié)合的方式:
事件性新聞軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的事件性話題切入,循循善誘,娓娓道來,引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動(dòng)。
形象廣告——投放密集型戶外形象廣告,第一時(shí)間和目標(biāo)群體見面,充分利用戶外廣告的不可抗拒性,做好品牌推廣工作。
4-3、廣告主題
針對(duì)形象的——結(jié)緣博愛,一生關(guān)愛
針對(duì)技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威,值得信賴
針對(duì)服務(wù)的——至尊服務(wù),至情關(guān)懷
5、媒體規(guī)劃
5-1、目標(biāo)
提高博愛醫(yī)院品牌知名度;塑造博愛醫(yī)院 “專業(yè)”、“權(quán)威”、“科學(xué)”、“安全”、“高效”、“人性化” 的品牌形象;借助公關(guān)事件,傳播博愛子醫(yī)院“公益”、“愛心”的社會(huì)形象,提高品牌美譽(yù)度和社會(huì)責(zé)任感;通過對(duì)博愛醫(yī)院的經(jīng)營模式、服務(wù)內(nèi)容、專家團(tuán)隊(duì)、就醫(yī)環(huán)境、硬件設(shè)施、內(nèi)部管理等內(nèi)容的介紹,提高目標(biāo)受眾的認(rèn)知度,促進(jìn)醫(yī)院銷售;提高企業(yè)競爭力,樹立在高淳醫(yī)療方面的領(lǐng)導(dǎo)者形象。
5-2、媒體選擇
南京年輝廣告?zhèn)髅接邢薰竟鎽敉猸h(huán)保箱媒體+高淳報(bào)刊
5-3、投放策略
籌備期策略:概念炒做,為博愛醫(yī)院營造呼之欲出的氛圍。
導(dǎo)入期策略:通過“公益活動(dòng)”的設(shè)計(jì)推出博愛醫(yī)院品牌,獲得消費(fèi)者對(duì)醫(yī)院深度認(rèn)知。
營運(yùn)期策略:傳播重點(diǎn)集中在品牌形象和市場(chǎng)推廣上,通過對(duì)公益活動(dòng)和市場(chǎng)推廣活動(dòng)的深度報(bào)道,促進(jìn)醫(yī)院銷售和整體知名度的提升、鞏固。
6、年輝公益戶外環(huán)保箱媒體剖析
年輝公司環(huán)保箱——高淳街頭新“亮點(diǎn)”
媒體介紹
箱體表面為廣告發(fā)布面(約3平米),設(shè)計(jì)制作參照北京王府井大街的款式,由行業(yè)專家組定稿。
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