在學習、工作生活中,報告對我們來說并不陌生,報告具有語言陳述性的特點。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編收集整理的銀行自查報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
根據(jù)《xx分行xxx年一季度會計檢查意見書》要求,我行由財會部部牽頭,組織xx分行營業(yè)部、b支行、b支行對意見書中指出的相關問題進行了逐一整改、落實、現(xiàn)將相關情況匯報如下:
一、組織工作
2月中旬財會部總經(jīng)理組織召開了2月份會計主管例會,xx營業(yè)部、a支行、b支行會計主管及財會部檢輔人員參加了會議,會議對整改工作進行了詳細布置,要求各機構(gòu)于2月22日將檢查發(fā)現(xiàn)問題整改完畢,提交整改報告向財會部匯報整改措施及整改結(jié)果。財會部在一季度會計檢查中對整改情況進行追蹤檢查。
二、整改措施及整改完成情況
(一)加強會計業(yè)務培訓,提高會計人員風險意識
針對“會計人員風險意識淡薄”“ 查詢查復不規(guī)范?!钡那闆r,我行加強了會計人員風險意識、合規(guī)意識培訓,利用晨會、營業(yè)結(jié)束后組織集中培訓。會計管理部門根據(jù)實際需要不定期地對會計人員進行業(yè)務培訓,更新知識,及時掌握新政策、新規(guī)定,最大限度減少因制度理解偏差所帶來的誤操作,從而提高會計核算質(zhì)量。
財會部總經(jīng)理牽頭組織了《興業(yè)銀行商業(yè)匯票業(yè)務會計操作規(guī)程》和《票據(jù)業(yè)務風險提示》的學習,參加人員為各級會計管理人員、
xx行營業(yè)部主任和票據(jù)崗專管員。對票據(jù)簽發(fā)、解付、查詢查復、質(zhì)押、貼現(xiàn)業(yè)務逐項對照制度解讀,糾正我行做業(yè)務中的偏差,進一步加強了票據(jù)業(yè)務的操作和管理。
各機構(gòu)定期向財會部報告《問題庫》等制度規(guī)章的學習情況,財會部根據(jù)報送的記錄抽查錄像,跟蹤查看員工學習的動態(tài),通過季度考試、監(jiān)督傳票質(zhì)量、會計檢查等,落實學習效果。
(二)加強會計隊伍建設,做好會計人員的梯隊培養(yǎng)
針對“會計人員不足,存在風險隱患”的情況,我行進行了一系列的會計人員調(diào)整,充實一線會計員工隊伍,加強后備會計人員儲備。具體是,第一步,由b行二級主辦c接替zx擔任b支行會計主管。zx調(diào)回xx分行工作,主要負責票據(jù)管理等重要職責。e支行錄用的會計主管在對公柜臺擔任會計經(jīng)辦工作。第二步,新入行的柜員先到現(xiàn)金柜臺臨柜學習,將現(xiàn)金區(qū)工作滿3年的老柜員逐步安排到對公區(qū)進行崗位輪換。此次人員調(diào)整是為了充實xx營業(yè)部會計人員隊伍,由老員工帶好新兵,并加強柜面票據(jù)、賬戶管理。另外財會部加緊了事后監(jiān)督崗位人員的招聘,預計近期會計管理人員會增加充實。
(三)建立健全崗位責任制,明晰會計崗位職責
“會計檔案管理混亂”“現(xiàn)金和重要物品管理存在風險隱患”的問題,我行分析原因是由于柜員間職責不清,操作不規(guī)范導致的。整改措施是,對營業(yè)室人員進行明確分工,進一步健全會計崗位責任制。會計人員要按照崗位標準對所做的每項業(yè)務進行自查和改進,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。具體為:各機構(gòu)會計主管梳理本機構(gòu)會計人員崗
位,結(jié)合本行的實際情況重新擬定崗位職責,加強各崗位的協(xié)調(diào)性,和操作的連貫性,尤其將大量的會計后臺業(yè)務做明細劃分,避免一人兼職過多,無法履職的情況。會計主管將新一版的崗位職責表報送財會部,財會部對職責表進行把關,提出意見建議,并照此分工進行會計監(jiān)督檢查。
(四)優(yōu)化改革柜面流程,強化各項制度實施細則的`建設
目前我行存在柜面流程不盡合理,柜員操作存在逆流程的現(xiàn)象。對此問題我行采取的措
施是,根據(jù)《興業(yè)銀行會計內(nèi)控要點》、《必知必會》、《綜合業(yè)務核算操作規(guī)程》等的要求來確定。制定會計管理制度實施細則,本著保證會計工作有序進行,科學合理,便于操作和執(zhí)行的原則。全面規(guī)范本單位的各項會計工作。只有制定了先進合理的實施細則和操作流程,會計工作才能避免出現(xiàn)紕漏和風險。
近期財會部下發(fā)了《關于加強會計管理工作的通知》對風險監(jiān)測信息回復要求、會計管理、業(yè)務操作提出了要求。修訂了《現(xiàn)金管理實施細則》對現(xiàn)金管理、查庫管理執(zhí)行操作按上級行制度做出了新的規(guī)定。營業(yè)室制定了《印鑒卡領用、出售、建庫管理操作流程》,對印鑒卡使用管理流程進行了規(guī)范,
(五)提高會計管理人員素質(zhì),加強會計業(yè)務檢查監(jiān)督
針對“檢查問題整改不到位” “屢查屢犯問題嚴重”、“大額及對賬業(yè)務不規(guī)范”等問題,我行分析了存在問題的原因。主要是由于會計管理人員沒有嚴格履行審核和監(jiān)督的職責,審查力度不夠。下一步工作中會計管理工作要求:一是檢查突出重點;二是違法必究。
突出重點,就是要集中力量深入檢查,重點突破,避免做表面文章,避免查而不處、不了了之。違法必究,是檢查工作的關鍵環(huán)節(jié)。檢查工作的落實,關鍵在于要嚴格執(zhí)行:對于問題責任人,一是通報。二是罰款。三是行政處分。
各級會計管理人員要嚴格要求自己,緊跟制度規(guī)章更新的步伐,做好規(guī)章制度的解讀、傳達、再培訓。檢查輔導人員要加強事中監(jiān)督,避免以罰代管的工作方式,將監(jiān)督重心前移。
(六)整改完成情況
本次檢查中發(fā)現(xiàn)的大多數(shù)問題都已按要求整改完畢,一戶專用賬戶“xx”由于需要客戶配合重開財政五聯(lián)單,正在積極整改中。對于“對xxxx年11月起開立的結(jié)算賬戶進行機構(gòu)信用代碼證的核對并留存復印件?!钡那闆r,已對11月份以來開戶的單位逐個打電話聯(lián)系,目前還有20個賬戶沒有提供機構(gòu)信用代碼證。
一、自查活動的指導思想明確
公司領導班子認真地學習了x局文件之后,清楚地認識到,省、市、縣人大常委會安排的貫徹《中華人民共和國勞動合同法》執(zhí)法大檢查,是為了進一步推動《中華人民共和國勞動合同法》在企業(yè)的貫徹實施,進一步健全勞動用工機制,完善社會保障制度,讓廣大勞動者從《勞動合同法》的實施中得到更多的實惠,真正體現(xiàn)以人為本的發(fā)展理念,從而維護勞動者的合法權益,構(gòu)建、發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系。
二、對照要求,逐項自查
按照x局文件提出的檢查內(nèi)容和重點,領導班子成員作了認真仔細地回顧討論,并安排專人深入公司下屬的配送中心、直營超市,廣泛聽取和了解中層干部、業(yè)務骨干、普通員工的意見和建議,自查活動扎實認真,反映情況真實可靠。
1、《勞動合同法》的學習和宣傳教育情況
在得知《勞動合同法》從xx年1月1日起施行的信息后,我公司就從網(wǎng)上下載了幾份《中華人民共和國勞動合同法》文本、法律專家解讀《勞動合同法》的相關資料,組織領導班子成員集體學習,并重點學習、討論了法律專家指出的《勞動合同法》比《勞動法》規(guī)定更為明確、更為具體的條款,要求班子成員對貫徹《勞動合同法》有一個明確地認識,端正地態(tài)度,積極地貫徹,認真地實施。
隨后,公司又召開中層干部會議,針對春節(jié)后員工不穩(wěn)定、流動較大的情況,認真地學習《勞動合同法》,結(jié)合以往用工中存在的問題,討論調(diào)整了我公司的一些不符合《勞動合同法》的規(guī)定。帶著問題學,使大家對《勞動合同法》理解得更清楚、更明白、更透徹。
結(jié)合總公司會議精神的傳達,各基層單位都及時向員工宣講了《勞動合同法》的基本內(nèi)容和精神,告知了員工依法所享有的權利和義務,通知了為保障員工利益,公司在勞動用工方面做出的一些新規(guī)定。還通過辦板報、貼標語、掛橫幅等多種形式,對《勞動合同法》做了廣泛深入地宣傳。
2、貫徹《勞動合同法》的具體措施
貫徹執(zhí)行《勞動合同法》是企業(yè)的法定責任,不容忽視,結(jié)合本企業(yè)的實際,已經(jīng)采取了以下具體措施:
①提高工資。從今年元月份起,公司給每個工作崗位上的員工都增加了工資,月平均增資額達到110元。
②繳納養(yǎng)老保險。凡在本公司工作一年以上的員工,不分戶口類別、用工類別,一律從xx年元月起給予辦理養(yǎng)老保險。新增繳納養(yǎng)老保險人數(shù)xx名。
③縮短試用期。新招聘的員工試用期,堅決執(zhí)行《勞動合同法》的規(guī)定,由過去的3個月降為2個月,試用期工資與正常工資僅差50元。
④招工有簡章。公司每建成一個超市,就需要招收一批新工。為了使應聘者明白工作單位、崗位和工種,了解相應的工資待遇,每次招工都有簡章,今年依據(jù)《勞動合同法》,對簡章內(nèi)容作了相應修改。
⑤保障員工食宿。我公司各個基層單位的員工人數(shù)一般在xx人左右,全部辦起了員工食堂;離家1、5公里以上的,都給安排免費住宿,做到這一條相當不易。
⑥簽訂書面勞動合同。已經(jīng)從縣勞動局領回了制式《勞動合同書》樣本,正準備翻印,與全體員工簽訂新的書面勞動合同。
安全責任重于泰山,抓好安全工作,是確保分行業(yè)務順利開展的重要前提,“沒有安全就沒有一切,把安全放在首位”,這是零售業(yè)務部從領導到部門員工始終牢固樹立的思想。為了切實貫徹落實分行保衛(wèi)部《關于加強安全用電嚴防火險的通知》,在部門領導的指揮下,全體員工對我部室安全工作進行了徹底全面地排查治理,竭盡全力的消除各類安全隱患,防止安全事故的發(fā)生。具體對以下幾方面進行了安全隱患自查,并采取了相應的整改措施:
一是加強用電防火安全教育宣傳。結(jié)合工作崗位、生活等用電實際,部門領導及時組織員工傳達并學習了保衛(wèi)部《關于加強安全用電嚴防火險的通知》,利用每天班后時間組織員工學習《綜合治理安全保衛(wèi)應知應會知識讀本》,開展安全用電宣傳教育,增強員工安全用電意識,養(yǎng)成安全用電習慣,克服麻痹大意思想和僥幸心理。
二是明確責任,落實責任人制度。每間辦公室設立安全責任人一名。責任人每日要認真進行安全檢查,在每日班后,對全部安全部位進行集中、系統(tǒng)的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時,重點檢查電源開關、門窗、電腦、飲水機等易發(fā)生隱患的物品,并責成他人清潔辦公所轄區(qū)域,切斷全部電源,最后將檢查情況填寫在《安全檢查日記》中。
匹配等。檢查過程中,員工們將交叉錯雜的電源線理順,將電線板破損問題及時上報到相關部門?,F(xiàn)相關部門已經(jīng)進行了維修,但有些問題已無法修整完好,例如房屋漏水和踏腳板松懈等問題,需相關部門進一步進行修繕。
四是禁止使用大功率電器,禁止私自亂接插頭插座。電暖氣、熱得快、電褥墊等違章用電設備堅決杜絕使用。電器線路插座周圍要保持干凈整潔,不得堆放任何易燃物和其它雜物,做到消除隱患不留死角,并養(yǎng)成外出時隨手關燈、關空調(diào)的好習慣。
我部門時刻把安全放在首位,日間工作完全按照安全制度執(zhí)行,部門領導狠抓工作落實,對各項安全工作進行定期、不定期全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,把各種安全隱患消除在萌芽中。在今后的工作中,我們將繼續(xù)做到安全工作的日常化、制度化、規(guī)范化,把安全工作視為日常工作的重中之重,永不放松!
為進一步加強行政公章管理,切實防范公章操作風險,避免各類糾紛的發(fā)生,我支行按照總行行政公章管理辦法和省行相關文件的要求,并對照市行發(fā)布的第xxx號工作通知,仔細對照廣發(fā)銀行行政公章管理工作檢查考核標準,認真開展了行政公章使用情況和管理情況的全面自查?,F(xiàn)將自查情況報告如下:
一、領導高度重視
我行領導在充分領會總行下發(fā)的公章變更工作有關通知及領導批示的基礎上,認真抓好分行行政公章變更工作,對分行公章更換工作進行系統(tǒng)的安排和部署,對檢查工作的時間、檢查對象、范圍及檢查的具體內(nèi)容進行了安排部署,建立公章變更工作小組,著力做好對公章變更工作的管理。同時行領導安排專人在7月30日前完成行政公章變更及材料報送工作。我行領導的高度重視確保了自查工作的順利開展。
二、制度建設合理
根據(jù)總行下發(fā)《發(fā)展銀行股份有限公司印章管理辦法》規(guī)定,我行及時將總行管理辦法轉(zhuǎn)發(fā)轄屬機構(gòu),并能結(jié)合我行業(yè)務情況制定了行政公章管理制度。
包括組織領導情況、行政公章銷毀和啟用制度、具體到個人目標責任制度、獎勵和懲罰制度等。行政公章管理制度的建立,有效避免了公章使用過程的混亂。
三、及時停用銷毀
我行所有舊行政公章已于5月20日前完成停用,并由制發(fā)單位出具加蓋各級公章的封存證明。在舊章的封存過程中,收繳雙方嚴格履行登記手續(xù),預留印模,登記造冊,注明公章停用的原因、封存日期、審批人、移交人、接收人、監(jiān)交(銷)人等。同時闡明了內(nèi)設部室行政公章封存印模明細,印??倲?shù)與分行舊行政公章總數(shù)數(shù)量相符。我行于一個月內(nèi)把擬發(fā)公章停用通知告知有關單位,寫明停用日期、印模等信息并報備上級辦公室。
四、啟用備案齊全
我行的新行政公章的刻制須嚴格經(jīng)公安機關審批,同時由指定單位刻制,由公安機關出具備案或準刻證明,加蓋分行級、轄屬機構(gòu)、內(nèi)設部室行政公章備案等各級公章。我行新章頒發(fā)雙方嚴格履行手續(xù),預留印模,登記造冊,注明了公章啟用日期、審批人、頒發(fā)人、接收人等。印模總數(shù)與分行新章總數(shù)數(shù)量相符。我行在新章刻制后擬發(fā)行政公章啟用通知已給有關單位,寫明啟用時間、啟用印模等信息報備上級辦公室。嚴格按照規(guī)定時間啟用新章,在舊章未停用前沒有啟用新章,啟用時間無誤。
五、公章專人保管
我行行政公章指定專人負責,實行專用鐵柜保管,無丟失遺漏的現(xiàn)象。行政公章管理人員休假或變更時,都及時辦理了交接手續(xù),有詳細的交接登記,登記內(nèi)容清晰、移交日期、移交人、接收人、批準人等要素齊全,未出現(xiàn)公章無人監(jiān)管的現(xiàn)象。我行各支行和二級分行的行政公章由本級行辦公室指定專人保管和鑒用,遇特殊情況須自行保管的,都經(jīng)分行辦公室批準并報總行備案。
六、審批使用規(guī)范
我行嚴格按照申請—審批—備案登記的程序使用行政公章。認真履行用印登記手續(xù),登記內(nèi)容清晰、要素齊全,包含用印日期、用印單位、經(jīng)辦人、內(nèi)容摘要、批準人等,各種登記手續(xù)齊全。用印嚴格執(zhí)行有權人審批制度,有權人審批權限符合規(guī)定,實際用印內(nèi)容與有權人批準用印內(nèi)容一致。均已提供用印登記本、用印文件、審批人意見等,各種審批使用手續(xù)規(guī)范,蓋印質(zhì)量清晰,公章用字規(guī)范。
七、定期監(jiān)督檢查
我行加強對轄屬單位公章工作的監(jiān)督指導,定期組織開展行政公章工作檢查,采用書面檢查為主的監(jiān)督檢查制度,對檢查記錄及時歸檔并把檢查結(jié)果公開,并規(guī)定了在監(jiān)督檢查活動中發(fā)現(xiàn)各種違法行為的處理辦法,我行把公章的管理使用情況與相關印章管理責任人的績效掛鉤。監(jiān)督檢查工作的開展對保障行認真負責地實施行政公章管理具有重要意義。在前一階段的監(jiān)督檢查中,我行未發(fā)生違規(guī)使用公章的事件。
總的來說我行行政公章使用規(guī)范,各責任人都能認真履行責任,未出現(xiàn)違規(guī)違紀使用的情況。在下一階段的工作中,我行將進一步加強組織領導,建立健全管理和使用制度,做好銷毀和啟用的備案,規(guī)范審批使用的程序,加大監(jiān)督檢查力度,爭取把行政公章的管理使用做到合法、合規(guī)、高效,為我行的科學發(fā)展奠定基礎。
根據(jù)后勤保衛(wèi)部《關于做好冬季安全暨開展消防安全“四個能力”建設的通知》的要求及部署,我部對部室內(nèi)部消防安全和七樓通道中的消防設備進行了自查,現(xiàn)將我部的消防自查情況匯報如下:
一、建立健全組織,明確工作職責
消防安全是金融機構(gòu)工作的重要內(nèi)容,是關系銀行財產(chǎn)安全和員工生命安全的頭等大事。對此,我部成立以部室負責人為組長,安全員為第一負責人,其余員工為直接責任人的消防安全工作小組,全面負責日常的消防安全工作。本著對我行財產(chǎn)和員工生命負責的精神,把做好消防安全工作放在重要的位置。
二、加強宣傳教育,增強消防安全意識
我部高度重視,全體員工通過集中學習和分散學習相結(jié)合的方式,積極學習消防安全相關知識,切實提高了全員的消防安全意識,樹立了“人人都是消防員,消防工作人人有責”的觀念,并時刻牢記消防安全工作的重要性。
三、認真開展消防安全自查,排查消除火災隱患
(一)部室內(nèi)部消防安全自查情況
根據(jù)文件要求,立即動員全體員工徹底對電源線路、飲水機、電腦、打印機、插座和集線器等進行全面自查,均未發(fā)現(xiàn)電源線路老化,裸露、燒焦、存在易燃易爆物品、耗電設備超負荷運轉(zhuǎn)等現(xiàn)象。下班后我部所有電器設備、機具電源進行雙人排查,確保徹底斷開。
我部位于總部七樓703房間,部室內(nèi)部安裝了濕式噴淋滅火系統(tǒng)和煙感探測器,外觀完好無損,功能無法測試。
(二)七樓通道中的消防設備自查
我部對七樓通道內(nèi)的消火栓、滅火器、安全通道標志、濕式噴淋滅火系統(tǒng)、煙感探測器等多處消防安全設施進行了檢查,檢查結(jié)果如下:
1、消火栓
七樓通道內(nèi)共有四個消火栓,內(nèi)部設備外觀完好無損,但消火栓箱蓋上印制的《消火栓使用說明》字跡模糊,大部分字跡已無法辨識。
2、滅火器
七樓通道內(nèi)共有六個手提式干粉滅火器,外觀完好無損,壓力表指針均指向綠色區(qū)域,不需要充氣。
3、其它消防設備
煙感探測器外觀完好無損,功能正常。
濕式噴淋滅火系統(tǒng),外觀完好無損,功能無法測試。
安全通道標志外觀完好無損,指示正確。
消防電話插孔外觀完好無損,功能無法測試。
消防應急照明燈外觀完好無損,功能正常,斷電后可自動啟動。
火災顯示盤外觀完好無損,功能無法測試。
四、加強監(jiān)督檢查,強化日常管理
今后我部將繼續(xù)加強對全體員工的消防安全知識培訓,確保每名員工都能熟練地使用消防器材,具備初起火災撲救及逃生自救常識,切實把消防安全工作落實到日常管理中。
總之,消防安全工作是一項長期而重要的任務,事關我行財產(chǎn)與員工生命安全。我們決心以《關于做冬季防火安全暨開展消防安全“四個能力”建設的通知》為指導,貫徹“以防為主、防消結(jié)合”的方針,加強日常消防工作管理,提高全員消防意識,切實做到防患于未然。
一、 領導重視認識到位
1、改變了以往對信用的單薄觀念,由綜合部牽頭各部門管理人員進行了合同法、稅法及會計知識的培訓。
2、改變了以往對信用管理不明晰的狀況,明確了合同管理由合同管理辦公室統(tǒng)一管理,設專職專管員一名,財務、市場部兼職專管員各一名。
二、加強管理制度到位
為使“重合同、守信用”活動能夠健康有序的進行,我們首先做到了組織健全,機構(gòu)完善,分工明確,職責到位。我們設立了質(zhì)量體系認證辦公室,建立健全了各項規(guī)章制度,特別是我們還對照《合同法》的有關規(guī)定及時調(diào)整、修訂適合本企業(yè)、本行業(yè)特點的合同管理制度。其次,從合同簽訂、評審、履行、驗收、監(jiān)督、歸檔,以及發(fā)生糾紛的處理等環(huán)節(jié)都按照《合同法》規(guī)定重新規(guī)范,使合同管理做到了有人負責、有據(jù)可查、有章可循,企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。
三、注重質(zhì)量履約到位
1、對新員工簽訂勞動合同,規(guī)范了雙方的權利及義務,并進行了勞動部門鑒定,僅20xx年4月就新簽10人勞動合同。
2、為更好地了解員工思想狀況,搭起員工與公司間的橋梁,20xx年下半年我分公司成立工會委員會,在涉及員工的集團權益時代表員工與公司協(xié)商解決。
3、 20xx年本公司簽訂工程合同成交額達到數(shù)千萬元,合同管理工作仍由總經(jīng)理辦公室檔案管理員一人負責,工程合同未進行詳細分類,合同審核仍由總經(jīng)理一人審核,為保證公司的利益不受損害增加審核,回首20xx年的合同管理工作,在各部門的配合下,取得了一定的成績,但我們?nèi)砸吹?,工作仍存在較大的不足,對合同管理工作的培訓要加強,合同管理制度需要進一步完善。
展望未來,我們相信在上級領導的指導下,在全體員工的共同努力下,把企業(yè)的信用管理工作做得更好。
按照縣物價局的工作部署,為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動要求,我行認真按照工作要求梳理排查在業(yè)務經(jīng)營中存在的不合規(guī)收費等問題,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
一、 成立自查組織確保工作任務落實
為確保排查工作有序開展,支行成立了有行長為組長、主管行長為組長、運營部、客戶部、財務部、營業(yè)單位等部門為成員的排查工作領導組織,強化對排查工作的督促、領導和推進。
二、自查內(nèi)容
1、認真落實農(nóng)業(yè)銀行收費公示制度
做好新標準的落實和執(zhí)行工作。根據(jù)總行要求,新價格標準于2xxxx年4月1日起在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實施。對私類收費項目除價格差異化服務項目外,全省農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價格(基準價格或機器自動控制價格),需浮動的一律報省分行批準后執(zhí)行。按照銀監(jiān)會、人民銀行關于合規(guī)收費的各項標準,結(jié)合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目,通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式,自覺接受客戶的監(jiān)督,嚴格按照總行統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費,嚴禁擅自變更價
格和自行增加收費項目,及時發(fā)布收費價目信息,做到各項收費服務“明碼標價”,使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內(nèi)容,從而能夠行使自主選擇權,使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查,恪守規(guī)章制度,嚴禁亂收費。
在規(guī)范化的收費標準的范圍內(nèi),為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行,建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃,并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務,做到快捷準確,把差錯率降到最低。針對此次自查工作,我行還成立排查小組,包括憑證翻閱整理、安排專人復查,在整個服務收費自查工作中,經(jīng)過層層復查,未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為,切實按照結(jié)算業(yè)務收費情況統(tǒng)計表中的規(guī)定執(zhí)行嚴把服務工作質(zhì)量關。
3、加強員工思想教育,提升服務品質(zhì)。
銀行機構(gòu)經(jīng)辦人員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一,因此只有從加強員工的'素質(zhì)教育入手,增強服務意識,改善服務水平,使服務收費水平與所提供服務的質(zhì)量、效率相匹配,才能讓客戶感到物有所值,才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結(jié)
此次的自查活動切實有效,雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務,起到了防微杜漸的作用。在以后工作中,我行會認真履行監(jiān)管部門的要求,不斷改進服務,履行社會責任,不斷加強內(nèi)部管理,規(guī)范我行服務價格行為,以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。
某某地方稅務局:
我行系中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司,屬于國有金融企業(yè)。經(jīng)營范圍:吸收公眾存款;發(fā)放短期、中期、長期貸款;辦理結(jié)算;承銷政府債券;買賣政府債券;代理收付款項;代理保險業(yè)務;辦理開放式基金的認購、申購、贖回、注冊登記等代理業(yè)務;經(jīng)國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務。
我行于1985年2月28日正式批準成立。設有營業(yè)網(wǎng)點、綜合辦公室、個人業(yè)務部、運營財會等部門。我行遵循金融企業(yè)會計核算方法,設置總賬、明細賬等。我行納稅申報按照要求統(tǒng)一進行網(wǎng)上申報,各年度國稅、地稅申報稅種有企業(yè)所得稅、營業(yè)稅、城建稅、教育費附加、地方教育費附加、房產(chǎn)稅、土地使用稅、個人所得稅等稅種,均為自行申報。
根據(jù)貴局《吉林省地方稅務局稽查局查前約談通知》吉地稅稽約通【20xx】795號的文件精神,我行于20xx年4月12日至16日,對我行20xx年1月1日至20xx年12月31日繳納的地方各稅和“三金一費”情況及開具、使用發(fā)票情況進行了自查。現(xiàn)將我單位的自查情況匯報如下:
一、營業(yè)稅(城建稅、教育費附加)
我總行開發(fā)的“新會計核算與報告系統(tǒng)(IFAR)”軟件功能強
大,營業(yè)稅的各項收入,都由系統(tǒng)自動生成,準確率高,因而計稅基礎數(shù)據(jù)非常準確。
1、我行不存在各項應納營業(yè)稅收入長期掛賬,不按規(guī)定及時結(jié)轉(zhuǎn)收入的情況。
2、我行不存在罰款、罰息、加息、郵電費、賬單費等不全額計繳營業(yè)稅的情況。
3、不存在企業(yè)的貸款利息收入記在“金融企業(yè)往來收入”,不按規(guī)定申報納稅的情況。
4、不存在超過稅法規(guī)定逾期貸款利息不根據(jù)權責發(fā)生制計入利息收入進行申報納稅的情況。
5、不存在貸款利息收入直接沖減成本或費用的情況。
6、不存在購建固定資產(chǎn)的過程中一方出資、一方出地,按面積比例分配實物,不按規(guī)定申報納稅的現(xiàn)象。
7、不存在發(fā)生貼現(xiàn)收入,不按規(guī)定繳稅的問題。
8、不存在銷售不動產(chǎn)少繳營業(yè)稅的問題,不存在出租房屋、廠房、機器設備、抵債資產(chǎn)變現(xiàn)收入未繳營業(yè)稅的'問題。
9、不存在銀行受托理財業(yè)務收取的手續(xù)費收入未按照規(guī)定納稅問題。
10、不存在勞務、資產(chǎn)抵債未并入收入問題。
二、企業(yè)所得稅
我行企業(yè)所得稅由總行統(tǒng)一繳納。
三、個人所得稅
1、不存在扣繳義務人對工資、薪金、獎金、實物、有價證券等發(fā)放已達到應納稅標準的未按規(guī)定代扣代繳個人所得稅款的情況。
2、沒有將工資、薪金所得與勞務報酬所得相混淆,少扣個人所得稅的情況。
3、我行無“盈余公積”和“利潤分配”賬戶。
4、不存在不按會計制度核算,將管理部門的某些獎金直接通過“管理費用”科目以現(xiàn)金形式發(fā)放,而不通過“應付工資“賬戶核算少扣個人所得稅的情況。
5、不存在通過“應付福利費”賬戶發(fā)放實物和現(xiàn)金,而不通過“應付工資”賬戶核算少扣個人所得稅的問題。
6、不存在將租金或營業(yè)外收入計入“其他應付款”等往來賬戶貸方,然后再通過該賬戶給企業(yè)職工發(fā)放實物或現(xiàn)金,而不通過“應付工資”賬戶核算少扣個人所得稅的問題。
7、不存在對個人一次取得的數(shù)月獎金、年終加薪,不按單獨作為一個月的工資、薪金所得計算扣繳稅款,而按全年月份分攤計算少繳個人做的稅的問題。
8、不存在行里代職工買保險,保險公司一次性返還保金,未按規(guī)定扣繳個人所得稅的問題。
四、房產(chǎn)稅
1、我行沒有免稅的自用房產(chǎn)和免稅的房產(chǎn)。
2、不存在在房產(chǎn)出租時未按規(guī)定申報納稅的問題。
3、不存在未按規(guī)定采用從價計征或從租計征房產(chǎn)稅的問題。
4、不存在以不同名義掛記所支付的租金收入,將房產(chǎn)稅的計稅依據(jù)化整為零,少繳房產(chǎn)稅的問題。
5、不存在自行建造的應稅房產(chǎn)交付使用后,長期掛“在建工程”賬,既不辦理竣工結(jié)算,也未申報繳納房產(chǎn)稅的情況。
6、我行未有固定資產(chǎn)未入賬,但已辦理了工程結(jié)算或已實際使用的房產(chǎn)。
7、不存在原有房屋進行改建、擴建,未按規(guī)定增加房屋的問題。
五、土地使用稅
1、我行按照房產(chǎn)部門核發(fā)的土地使用證面積繳稅,土地面積正確,非房產(chǎn)面積一并申報納稅。市區(qū)內(nèi)土地等級和縣以下土地等級劃分正確,單位稅額正確。
2、不存在每期應納的土地使用稅未按期繳納入庫的問題。
六、印花稅
我行有“財產(chǎn)租賃合同印花稅”和“借款給合同印花稅”,都如期上交,沒有遺漏,稅率正確。
七、發(fā)票
自查中未發(fā)現(xiàn)發(fā)票開具、使用錯誤。
八、“三金”一費
我行按規(guī)定正確繳納了“殘疾人保障金”和“工會經(jīng)費”。 我行財務制度健全,財務報表申報及時,嚴格執(zhí)行國家各項稅收制度。按時上繳稅款。
以上自查情況,請審核。
通過這次現(xiàn)場檢查,及時的發(fā)現(xiàn)了我行在金融統(tǒng)計方面存在的問題,并提出了寶貴的整改意見和對今后統(tǒng)計工作的要求,這對規(guī)范、完善我行金融統(tǒng)計業(yè)務有十分積極的意義。根據(jù)《執(zhí)法檢查意見書》((平)銀檢【20xx】13號)要求,我行對現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了嚴肅整改,現(xiàn)將整改情況匯報如下:
一、加強統(tǒng)計管理工作
1、加強統(tǒng)計制度建設,為金融統(tǒng)計提供制度保障
我行制定了統(tǒng)一的內(nèi)部填報制度和實施細則,特別是強化建立數(shù)據(jù)來源和報表項目之間的對應規(guī)則,進一步明確內(nèi)部報表各科目與金融統(tǒng)計報表項目之間的對應關系,全面梳理統(tǒng)計人員所采用統(tǒng)計方法的正確性,并設置相關核查復合機制。另外,對于我行統(tǒng)計人員自行整理的《統(tǒng)計崗操作流程手冊》進行核實和更新,確保統(tǒng)計工作有規(guī)則制度可依,有細則說明可核,確保能夠具備對報表質(zhì)量進行整體評估和復核的'操作依據(jù),從制度上對統(tǒng)計人員和統(tǒng)計工作進行約束和指導,為統(tǒng)計工作的規(guī)范性和準確性奠定基礎。
2、注重金融統(tǒng)計制度的學習培訓
在加強統(tǒng)計人員業(yè)務學習方面,由于我行報表大部分需要手工進行填報、處理,統(tǒng)計人員任務重、工作量大,資料統(tǒng)計報送時間又集中在月初,因此為了確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計報送質(zhì)量,我行加大對統(tǒng)計人員的崗前培訓和繼續(xù)教育,加強對金融統(tǒng)計制度的學習,全面提升統(tǒng)計人員的素質(zhì),讓統(tǒng)計崗位工作人員對報表填報程序和方法有正確理解和掌握,確保統(tǒng)計報表能按時保質(zhì)保量完成。
我行逐步加強金融統(tǒng)計制度的培訓學習,加深對報表填報說明的理解,使每一位統(tǒng)計人員都能按要求同口徑統(tǒng)計數(shù)據(jù),保證報送數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一、準確完整。我行制定了詳細的統(tǒng)計培訓制度,一是積極參加人行相關部門組織的培訓,形成培訓筆記及時與相關未參加培訓人員交流學習,掌握好金融統(tǒng)計制度變化的重點、細節(jié)等,積極應用到報表的填制中;二是不斷學習我行制定的相關統(tǒng)計制度、統(tǒng)計工作流程,做到嚴格按照制度開展統(tǒng)計工作;三是仔細研究學習報表填報說明,明確每一個指標的具體含義,掌握每一個數(shù)字的統(tǒng)計口徑,做到統(tǒng)計取數(shù)的連續(xù)性和一貫性,減少填報漏洞提高統(tǒng)計技能和統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
二、注重細節(jié),提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量
由于我行中間業(yè)務比較單一,只有銀行卡業(yè)務,且上線時間較短,收入金額較少,所以在統(tǒng)計報表的填制過程中容易被忽視?!爸虚g業(yè)務季報表”是金融統(tǒng)計報表中今年新增的一張表單,填報人員對報表結(jié)構(gòu)不夠熟悉,誤把我行代收代付業(yè)務合計金額填入“其他銀行卡業(yè)務收入”。為此我行采取措施,加強統(tǒng)計人員業(yè)務培訓和統(tǒng)計復核制度建設,要求金融統(tǒng)計人員仔細研究重新學習報表填報說明,明確每一個項目、指標的具體含義、統(tǒng)計口徑,保持統(tǒng)計取數(shù)的連續(xù)性,徹底消除錯報、漏報等錯誤,提高金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
三、加強科技支持力度,從根本上提高整體統(tǒng)計工作質(zhì)量
由于我行核心系統(tǒng)不能和對外的報表系統(tǒng)同步,會計科目的設置不夠全面,所以從核心系統(tǒng)直接提取的數(shù)據(jù)暫時不能滿足系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)的需求,統(tǒng)計工作暫時還未實現(xiàn)自動化、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡化。統(tǒng)計工作僅僅依靠手工進行篩選、匯總、填報、分析,難以確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的準確性、完整性、及時性。統(tǒng)計報表由相關統(tǒng)計部門根據(jù)具體業(yè)務情況及對報表項目的理解自行填報,不同填報人員選用的統(tǒng)計方法有差異,準確統(tǒng)一的取數(shù)來源和數(shù)據(jù)處理流程急需進一步完善。統(tǒng)計工作的科技支持力度薄弱,統(tǒng)計復核工作無法利用系統(tǒng)直接進行表內(nèi)、表間的校驗,缺乏對報表質(zhì)量進行快速、有效、系統(tǒng)的復核和評估的科技技術支持平臺。
我行已經(jīng)與中國金融電子公司簽訂合作協(xié)議,由其為我行建設新一代核心業(yè)務系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、報表管理系統(tǒng)及相關附屬系統(tǒng)。新一代信貸管理系統(tǒng)包括常規(guī)信貸管理、微小企業(yè)信貸管理、企業(yè)(個人)征信管理功能,并可實現(xiàn)對客戶信息、貸款業(yè)務、存款記錄、微小貸款等各種信息的整合,自動對這些數(shù)據(jù)進行匯總、分析。報表管理系統(tǒng)包括非現(xiàn)場金融信息系統(tǒng)、人民銀行金融機構(gòu)統(tǒng)計信息系統(tǒng)及其他輔助報表,能夠及時、完整的提取統(tǒng)計報表,提升統(tǒng)計工作效率,加強風險控制和數(shù)據(jù)管理,以適應金融統(tǒng)計和金融統(tǒng)計發(fā)展的需要。
根據(jù)中國銀監(jiān)會辦公廳印發(fā)的《中國銀監(jiān)會辦公廳關于開展銀行業(yè)金融機構(gòu)自助設備專項檢查的通知》我社區(qū)支行非常重視此項工作,于當日日終后組織職工學習了該通知精神,并在會后對照自身工作情況進行了討論及自查,現(xiàn)將自查整改情況報告如下:
一、自查對象和范圍
我社區(qū)支行自助設備為在行穿墻式設備。
二、自查內(nèi)容
(一)基礎管理情況:
1、我社區(qū)支行堅持每天早晚2次檢查自助設備運行情況,保證自助設備全天24小時正常運行。
2、已做到機具每天清潔衛(wèi)生、定期保養(yǎng)維護自助設備,按要求安裝客戶操作提示、安全用卡提示,做到規(guī)范整潔。
3、加鈔時做到停機加鈔、雙人操作,密碼鑰匙分管;現(xiàn)金清分做到在封閉環(huán)境中進行;按要求將廢鈔箱、存款箱、取款箱內(nèi)現(xiàn)金進行分別清點加鈔完畢后做取款測試。
4、加鈔過程按要求做到全程監(jiān)控,雙人加鈔,錄像記錄清晰,已做到每月3次查看監(jiān)控錄像。
5、自助設備管理人員按規(guī)定更換密碼并記錄,按月更換密碼,備份密碼及鑰匙按要求分別保管。鑰匙使用完畢后,按要求入庫(柜)保管;備用鑰匙按要求封存保管;交接按要求進行記錄。
6、更換自助設備管理員、加鈔員嚴格按照總部要求進行備案,按要求進行記錄。
7、我社區(qū)支行嚴格執(zhí)行總部統(tǒng)一制定的自助設備業(yè)務管理制度和操作規(guī)程,保證自助設備正常運行。
8、嚴格執(zhí)行總部統(tǒng)一制定的自助設備安全防范制度和操作規(guī)程。
9、客戶操作區(qū)有隔斷擋板及一米線,使廣大儲戶能夠安全用卡、放心用卡。
10、管理員、加鈔員已完全熟練掌握了加鈔、操作機具、修改密碼、調(diào)閱監(jiān)控等操作技能。
11、每天4次巡視,以確保周邊無可疑裝置和粘貼物及虛假廣告。
(二)安全防范設施建設情況:
1、已安裝視頻監(jiān)控裝置,可以清晰的看到客戶正面圖像及進、出鈔口現(xiàn)金裝填過程的實時錄像;回放錄像客戶面部特征及進、出鈔口現(xiàn)金裝填過程圖像清晰。
2、已安裝防窺罩,所有攝像機都不能看到客戶密碼操作。
3、圖像數(shù)據(jù)記錄采用數(shù)字錄像設備。
4、視頻圖像疊加時間和日期信息,數(shù)據(jù)儲存時間大于30天。
5、已有總部統(tǒng)一安裝的'安全提示和24小時服務電話。
6、視頻監(jiān)控系統(tǒng)時間與自助設備時間保持同步。
7、有獨立的用戶操作區(qū)域,已設置一米線、防窺罩、防窺擋板。
8、自助設備采用實體磚。
今后,我社區(qū)支行將進一步組織員工學習《銀行自助設備、自助銀行安全防范規(guī)定》。嚴格執(zhí)行總部統(tǒng)一制定的自助設備安全防范制度和操作規(guī)程。提高員工思想認識,增強防范風險防控能力,嚴格按照總部要求及相關制度規(guī)范操作,確保我社區(qū)支行自助設備業(yè)務安全運行,穩(wěn)健發(fā)展。
根據(jù)《關于開展事業(yè)單位崗位管理和人員聘用制度落實情況評估工作的通知》文件要求,我委自某月某日以來,嚴格對照考核內(nèi)容對下屬事業(yè)單位崗位管理、人員聘用工作情況開展一次檢查評估,現(xiàn)將各單位自查情況報告如下:
一、崗位管理制度方面
清河區(qū)衛(wèi)生和計劃生育委員會自合并整頓以來,有7家下屬事業(yè)單位:清河區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、清河區(qū)疾病預防控制中心、清河區(qū)婦幼保健所、清河區(qū)計劃生育指導站、清河區(qū)淮西社區(qū)衛(wèi)生服務中心、清河區(qū)市中社區(qū)衛(wèi)生服務中心、清河區(qū)缽池山社區(qū)衛(wèi)生服務中心。在自查自評過程中,下屬單位不存在違反國家、省有關崗位設置政策、答復口徑設置崗位的問題。同時,認真及時執(zhí)行上級研究決定的機構(gòu)編制事項,沒有違反管理權限和程序設立機構(gòu),沒有擅自增加編制和領導職數(shù),無機構(gòu)編制違紀違規(guī)情況發(fā)生。各單位嚴格執(zhí)行上級機構(gòu)編制管理文件,規(guī)范機構(gòu)設置、人員編制調(diào)配及管理。
二、人員聘用制度方面
經(jīng)自查,各單位均能及時與工作人員簽訂聘用合同,能使聘用合同在單位人事管理中發(fā)揮作用;專業(yè)技術人員任職資格、技能專長與所聘崗位的匹配度較好;高等級專技崗位和“雙肩挑”人員較少,不存在工勤人員跨崗位類別聘用情況。
三、整改措施
依據(jù)本次自查評估情況,各下屬單位將進一步加強機構(gòu)編制管理,建立并完善長效工作機制,做好機構(gòu)編制管理工作,爭取各項工作邁上新臺階。
人力資源部作為我行新設立的職能部門,結(jié)合自身的實際,從人事行政和勞動關系的管理、重要崗位的管理、員工發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬管理等方面入手,全面推動案防工作的有序開展?,F(xiàn)將11月份案防自查情況匯報如下:
一、落實重要崗位、關鍵崗位的離崗稽核和輪崗制度。根據(jù)XX銀行《重要崗位管理辦法》【XX銀發(fā)(20xx)305號】、《營業(yè)網(wǎng)點柜員輪崗制度意見》的通知【XX銀發(fā)(20xx)330號】、《信貸內(nèi)勤管理辦法》的通知【XX銀發(fā)(20xx)314號】等文件的要求認真貫徹執(zhí)行,并對各部門、支行提交的離崗稽核報告、年度工作考核表、工作移交表等進行審查。對填寫不合規(guī)、審批意見未按要求批注的報告,要求各部門、支行及時補充、修改后留存我部備案并上傳人力資源管理系統(tǒng)。力爭做到及時、有效監(jiān)督落實。
二、嚴格管理人員任用與考核機制。嚴格執(zhí)行主管、中層干部任職資格審查和高管人員的報批審查程序。完善競爭性干部選拔方式,通過對專業(yè)條線履職情況的考核,進一步強化管理人員責任意識,提高工作執(zhí)行效能。
三、逐步實行崗位定期自查和交叉檢查制度。通過人力資源專干定期對人力資源管理系統(tǒng)進行專業(yè)檢查,不同崗位的交叉檢查。對存在和發(fā)現(xiàn)的問題及時督促落實整改,切實發(fā)揮制度在防范風險過程中的作用。進一步提高員工執(zhí)行規(guī)章制度的.自覺性,用制度規(guī)避操作風險。
四、完善部門崗位職責,明確各崗位工作要點。人力資源部作為新設立的職能部門,在人員配備、崗位職責等方面尚處在調(diào)劑和清理的過程。按照《XX銀行人力資源部各崗位內(nèi)部控制職責》的管理要求,尚需按我行的實際情況對部門崗位職責和崗位說明書進行重新修訂,確保報告關系和職責分工明確,符合職責分離要求。
五、按照20xx年11月XX日召開的行長辦公會的要求,我部通過目前收集的員工意見和整理出來的信息,發(fā)現(xiàn)有部分人員提出部門人員配備不全。作為支行的人力資源管理部門,我們分析認為人力資源不足帶來的相關問題較多也較嚴重。
(一)案防壓力加大?;鶎尤藛T不足,將出現(xiàn)部分崗位兼職的情況,使得一些需要相互制衡的崗位無法全面實現(xiàn)相互制約。由于人員緊張,部分無法實現(xiàn)強制休假或強制休假的性質(zhì)改變。
(二)員工壓力較大。由于人員不足,基層人員頂崗、頂班情況比較普遍,一人身兼數(shù)職的現(xiàn)象較多,員工工作壓力較大。
為加強制度建設,提高案防水平。我部將針對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行歸集,適時進行制度整合,如:針對一些支行重要崗位重復申報、離崗稽核報告編寫不合規(guī)、使用原制度內(nèi)的表格等情況,通過內(nèi)網(wǎng)郵箱下發(fā)通知,提出要求,認真加以規(guī)范;針對員工提出個人發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃的問題,結(jié)合我行相關辦法,在考慮公開、公平、公正的基礎上,請示行領導給予適當調(diào)整和安排。另外,還制訂了《XX支行關于進一步加強考勤制度管理的通知》,已通過內(nèi)網(wǎng)郵箱發(fā)各部門、支行,要求考勤規(guī)范嚴謹。
俗話說,無規(guī)矩不成方圓。凡事都要有個規(guī)矩,有了規(guī)矩,便有了度量是非的原則。國有法,家有規(guī),對于民生銀行員工來講,“行內(nèi)小法”就是我們的“家規(guī)”。上周總行老師蒞臨分行指導重溫行內(nèi)小法,結(jié)合近些年來具體案例,組織了這次“重操守,防風險,促騰飛”的培訓,使我受益匪淺,如醍醐灌頂。個人要進步,企業(yè)求發(fā)展,一切都應遵循“嚴肅紀律,合乎規(guī)范”的原則,這樣才能穩(wěn)步,才能長久。只有自律嚴紀,方能穩(wěn)步騰飛。
在經(jīng)濟全球化的今天,金融市場可謂是百家爭鳴,欣欣向榮,高速發(fā)展的繁榮背后也隱藏著急功近利的浮躁。很多企業(yè)為了片面的追求利益最大化,走了畸形發(fā)展的路子,違背了法規(guī)法紀,到頭來也只是曇花一現(xiàn),過眼浮云而已。孫子有言:將者,智信仁勇嚴也。作為企業(yè)的領軍人物,董事長很明確的提出民生銀行的運營策略,那就是“扎扎實實,規(guī)規(guī)矩矩,開動腦筋”去,正是這句話鐫刻在心,民生銀行才能在短短15年里走完了其他銀行30年甚至更長的路。事實很好的證明,只有規(guī)規(guī)矩矩,自律嚴紀,才能使企業(yè)穩(wěn)步騰飛。
作為民生銀行的一名員工,應當嚴肅紀律,時刻銘記行內(nèi)小法,自我約束。對于銀行從業(yè)人員來講,風險無處不在,既要有良好品德,遵守法規(guī),杜絕內(nèi)部風險,又要善于觀察,積極應對,防范外部風險。結(jié)合自身工作來講,日常每一筆業(yè)務的受理不僅要嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策,還要認真審核票據(jù)憑證的真實性、有效性、合理性、合法性,盡量使風險在可控范圍之內(nèi)。在合乎法規(guī)的基礎上,針對每一位客戶的`不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務,以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來吸引客戶;始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
民生銀行“二次騰飛”的新目標是把民生銀行建設成最具特色、盈利能力強,具有國際競爭力的中國最佳商業(yè)銀行。這就要求我們每一位員工不僅必須精通金融理論知識和業(yè)務技能,還必須熟悉國家金融法律法規(guī)、黨紀黨規(guī)和我行各項規(guī)章制度,依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,做“規(guī)規(guī)矩矩”的典范;同時,要從自身做起,自律嚴紀,關愛他人,為民生的二次騰飛揮灑青春的激昂!
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