光陰似箭,歲月無痕,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回想起這段時(shí)間的工作,一定取得了很多的成績,好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。那么問題來了,工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?以下是小編為大家收集的實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)范文(精選6篇),希望對大家有所幫助。
進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)三周了。從第一天的小拘謹(jǐn)與不適應(yīng),到慢慢的熟悉這個(gè)環(huán)境和氛圍,現(xiàn)在已經(jīng)開始享受這種忙碌而充實(shí)的實(shí)習(xí)生活了。
回想自己完成或者正在進(jìn)行的幾項(xiàng)工作,感觸頗多,也收獲很多。我深深的感激公司給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會,因?yàn)槌斯ぷ髂芰蜕鐣?jīng)驗(yàn)的提高之外,我想我更多的會獲得一種對待生活和工作的態(tài)度,這將是一種無形的財(cái)富。
下面我將從幾個(gè)方面,談一下自己的工作感悟。
首先,要以極大的熱情投入工作。我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項(xiàng)工作,每次對待一個(gè)新的任務(wù)我都積極的思考以得到清晰的思路,進(jìn)而高效率、高質(zhì)量的完成工作。當(dāng)然不是每件事情都能進(jìn)展的很順利,遇到困難時(shí)我也曾倦怠,這時(shí)候鼓勵自己最好的辦法就是想清楚這項(xiàng)工作的意義,只有感覺的自己的價(jià)值所在,才能更加迅速的調(diào)整自己去解決問題。態(tài)度決定一切,而積極熱情的態(tài)度正是我所需要保持的。
努力學(xué)習(xí),重視實(shí)踐是我在工作中獲得另一大體會。這時(shí)候的學(xué)習(xí)不再同于學(xué)校中的學(xué)習(xí),工作中會遇到各種各樣的新問題,關(guān)鍵是這些問題不會像課本中的問題一樣找到準(zhǔn)確答案。這時(shí)候仍然需要學(xué)習(xí),查找資料學(xué)到的是一種思路和靈感,卻不會有完全相同的模版可參照。我的主要工作是信息的搜集與整理,無論是實(shí)驗(yàn)講解的整理還是高校、公司目錄的整理,最終目的是為讀者服務(wù),這是大的前提。但是在執(zhí)行中又發(fā)現(xiàn)各自的不同,實(shí)驗(yàn)的講解要精煉準(zhǔn)確的傳達(dá)信息,高校目錄需分清主次,而公司目錄又需要信息詳盡,這些讓我明白了在實(shí)踐中要及靈活變通。
溝通和交流也是工作中不可或缺的一件法寶。在與王老師和王總的交流中,我常常會獲得新的思考問題的角度,為我的工作帶來了很大的幫助。常有“聽君一席話,勝讀十年書”的感覺。另外在于其他同學(xué)的交流中,我也更加明確自己的工作任務(wù)和意義。但是,有時(shí)候我擔(dān)心自己對專業(yè)部分不是很了解,遇到問題也不好意思向工程師們請教,這是我需要改正和提高的地方。
在接下來的工作中,我期望能夠得到的機(jī)會來更加全面的鍛煉自己。比如:參與產(chǎn)品的安裝和調(diào)試工作,以更加深刻的了解和認(rèn)識本公司的產(chǎn)品,促進(jìn)自己信息搜集工作的進(jìn)行;參與公司日常行政工作,這是也是我很感興趣的一個(gè)方面,希望能夠幫助自己更加全面的認(rèn)識公司的運(yùn)行機(jī)制。
在以后的工作和學(xué)習(xí)中,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,同時(shí)也愿意為公司做一些力所能及的工作,為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
兩周以來的測量實(shí)習(xí),能夠用一句話來概括我的感受,那就是——苦并歡樂著!
記得第一周認(rèn)識實(shí)習(xí)時(shí),我們都很興奮,一周下來我們感覺都很簡便,休息了兩天,開始測量實(shí)習(xí),我跟著方教師找控制點(diǎn),那時(shí)候每個(gè)人都還很興奮,以為接下來的一周應(yīng)當(dāng)也很簡便吧,其實(shí)不然。雖然有點(diǎn)幸苦,但我們每個(gè)人都學(xué)會了很多,很多僅有平常“多多逛街”才能學(xué)到的東西。
我喜歡思考,也喜歡總結(jié),所以我總結(jié)出了以下幾點(diǎn):
長大了,要試著去承擔(dān)一些職責(zé)。我們生來就有一種惰性,無論是個(gè)人,還是一個(gè)團(tuán)隊(duì),如果是在一個(gè)惰性的氛圍中,那她(們)的效率必須不會很高,但如果每個(gè)人都有強(qiáng)烈的職責(zé)感,能夠努力去承擔(dān)一些職責(zé),那么效率不僅僅提高了,并且任務(wù)也會完成的很好。
感染力很重要。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,要想有好的氛圍,第一個(gè)提意見的人的思想是很重要的,因?yàn)橹蟮腵人都不免會有從眾心理。如果他(她)的想法是進(jìn)取的,那么會有人也會進(jìn)取的想一些問題。反之,則整個(gè)團(tuán)隊(duì)就陷入消極的氛圍中。所以,我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)進(jìn)取的想問題。
多多思考。實(shí)習(xí)是什么,實(shí)習(xí)是將理論知識內(nèi)化為自我知識的過程。實(shí)習(xí)過程中僅有多多思考,才能多多消化知識,還能延伸出很多以前不明白的。
團(tuán)隊(duì)精神,同甘共苦。這是一個(gè)老生常談的詞,但在這種實(shí)踐中不得不提及,因?yàn)樗鼰o處不在,記得很清楚的是很多次我們在測量場地上吃午飯的;是我們都很早起床,然后在冷風(fēng)颼颼中作業(yè),每個(gè)人都在打顫;是我們都扛著儀器摸著黑回家。這一切的苦與樂,我們都一齊承擔(dān)。同甘共苦,我們很歡樂!
學(xué)會妥協(xié)。妥協(xié)是最高的藝術(shù),在合作的過程中,不免會有一些沖突,這時(shí)就需要我們冷靜下來想想問題的解決方法,每個(gè)人都做一些退讓,那么事情就容易解決了。
做最“卑微”的工作,樹高傲的自尊。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),需要每個(gè)人都勤奮一點(diǎn),不怕臟、不怕累,而不是推三落四。僅有每個(gè)人都進(jìn)取的做每件事,才能到達(dá)實(shí)習(xí)的目的,使每個(gè)人都熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)。
要坦然。無論做事還是做人,我們都應(yīng)當(dāng)學(xué)會坦然應(yīng)對。記得圖畫到一半時(shí),方教師指出我們作圖方法是錯的,我們曾想過將錯就錯;記得用卷尺量距離時(shí)我們曾想過只測量一次。但最終我們都沒這么做,此刻想起來,這是對的!坦然應(yīng)對,才是我們想要的人生。
要樂觀。每次我們發(fā)現(xiàn)做某件事有點(diǎn)困難,但一旦我們放手去做時(shí),我們都發(fā)現(xiàn)其實(shí)并沒有我們想象的那么困難,一旦進(jìn)入狀態(tài)了,接下來就很快了。所以我們要樂觀,早早的開始做事吧。
在學(xué)校的要求下,我在畢業(yè)前實(shí)習(xí)過。在這幾個(gè)月里,我主要是做助理監(jiān)理工程師。和參加實(shí)習(xí)的工地負(fù)責(zé)人一起參觀學(xué)習(xí)。雖然只是很短的實(shí)習(xí)時(shí)間,但還是學(xué)到了很多在學(xué)校很難學(xué)的東西。
一、心態(tài)影響人的情緒和意志,心態(tài)決定人的工作狀態(tài)和素質(zhì)
無論做什么工作,都要保持一顆愛的心,把分配的工作做到極致。大家要擺正心態(tài),戒浮躁,勤快敬業(yè),腳踏實(shí)地,摒棄借口;把每一項(xiàng)任務(wù)都當(dāng)成新的開始,新的經(jīng)歷,成功的大門;多關(guān)注工作本身,多關(guān)注工作中能學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)不管做什么工作,只要你能抱著一個(gè)良好的心態(tài),真的積極關(guān)注,一定會給你帶來所有你真正想要的快樂、幸福、成功、榮耀。如果你不能保持正確的態(tài)度,你就不能在學(xué)校出類拔萃。當(dāng)我們滿懷熱情地選擇土木工程的時(shí)候,一定要熱愛土木工程,以土木工程為榮,為祖國的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、意識到與人溝通是異常的重要
我們?yōu)榱烁咝У墓ぷ骶鸵欢ㄒ团c我們工作相關(guān)的人員有良好的交流。如果交流不暢會給我們的工作帶來很多的不便。每個(gè)人都有著自己的性格特點(diǎn),為了工作我們走到一起,如何交往就要看我們自己了,優(yōu)秀的交往技巧是我們事業(yè)成功的重要保障。在交往中,有些東西我們是無法改變的:比如別人的性格與做事的風(fēng)格,那么,我們就要學(xué)會去適應(yīng)他;有些東西是可以改變的:比如我們自己處理事情的方式方法,通過學(xué)習(xí)別人的處理事務(wù)的方式方法來提高我們的能力,為我們的未來打下良好的基礎(chǔ)。溝通簡單的說就是“聽”與“說”。“聽”也是一門技術(shù),要判斷對方意見的準(zhǔn)確性,不能盲從,但是也要能聽進(jìn)去刺耳的但是非常準(zhǔn)確的話,畢竟人無完人,虛心聆聽是我們?nèi)松谋匦拚n,只有這樣才能讓我們充分的認(rèn)識自己,及時(shí)的糾正自己的錯誤與與缺點(diǎn)?!罢f”就是要用委婉的話表達(dá)自己的意思。只有“聽”與“說”的良好的結(jié)合才能給我們帶來成功。而說話技巧和應(yīng)變能力同樣重要,什么場合下說什么樣的話,講話不能冷場等等,這些技巧都是需要我們平時(shí)就多加努力的項(xiàng)目。
三、工作中謙虛,認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度也是必不可少的
知識,永遠(yuǎn)是人類力量的來源。很多時(shí)候,我自己也切實(shí)的感受到了自己在工地上自己學(xué)識的淺薄。以前在學(xué)??傆X得學(xué)這些理論知識是在浪費(fèi)時(shí)間,根本用不到實(shí)際的操作當(dāng)中去,但是,通過這一次的實(shí)習(xí)生涯,我切實(shí)的感受到,知識,永遠(yuǎn)都是我們要學(xué)習(xí)的東西。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方就要虛心向別人請教,或者自己查閱資料解決。獲取知識有很多渠道,但最好的方法就是“不恥上問”,向有經(jīng)驗(yàn)的前輩們虛心請教,前輩們積累的經(jīng)驗(yàn)是最寶貴的知識來源,這也會使你在工作時(shí)少走不少彎路,自己的經(jīng)驗(yàn)缺少,就從前輩那里汲取,這樣就可以彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷。
四、要積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé)
將來我們畢業(yè)了走上了自己的工作崗位,我們積極主動的工作將會給別人好感,將會使得自己的上司信任自己,敢于把重要的擔(dān)子交給自己,為自己贏來提升自身價(jià)值的機(jī)會。“機(jī)會垂青有準(zhǔn)備的'人”,只要我們?yōu)樽约旱某晒εα?,那么成功總有一天會到?
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識,還需要參加社會實(shí)踐。“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的大學(xué)生已經(jīng)不再是現(xiàn)代社會需要的人才了。社會需要的不僅僅是我們掌握的書本上的知識,更重要的是要求知識與實(shí)踐相結(jié)合。我們通過社會實(shí)踐培養(yǎng)了獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我們不要簡單地把暑期實(shí)踐作為完成作業(yè)和積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力,利用假期全方面的提高自己的能力,為以后步入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)眼間為期14天的社會實(shí)踐就結(jié)束了,我感覺我這次的暑期社會實(shí)踐是很成功的。雖然我被曬黑了很多,但那是很值得。社會是一個(gè)大的舞臺,我們習(xí)慣了在學(xué)校小范圍的生活,參加社會實(shí)踐開拓了我們的視野,讓我們了解了社會的動態(tài)與人文;了解了我們的長處與不足;知曉了我們專業(yè)的發(fā)展方向,明確了我們的發(fā)展方向,為我們以后順利地走向社會與參加工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間,從剛踏出學(xué)校大門時(shí)的失落與迷茫,到現(xiàn)在走上工作崗位的從容,坦然。我知道,這又是我人生中的一大挑戰(zhàn),角色的轉(zhuǎn)換。
實(shí)習(xí)期間,對于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外,更重要的是得益于大學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)生活,給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累,對于邁向社會是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?!俺缘目嘀锌?,方為人上人”,我要恪守吃苦精神。因此,在今后,我會繼續(xù)努力拼搏,抓住每一個(gè)機(jī)遇,迎接每一個(gè)挑戰(zhàn),相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
剛進(jìn)入市統(tǒng)計(jì)局的時(shí)候,很茫然,不知道要做些什么,領(lǐng)導(dǎo)叫做什么,我們就做什么,最開始的時(shí)候就是訂一些文件,發(fā)放開會的文件,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開會,倒茶水····這些都是很簡單的任務(wù),我們都很用心的去完成。剛開始來的時(shí)候,我們經(jīng)常有飯局,老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教,真正用到的時(shí)候,很茫然,也遇到了尷尬的時(shí)候,但是,就是因?yàn)檫@樣,才會認(rèn)識到錯誤,去改正錯誤。我們市統(tǒng)計(jì)局實(shí)習(xí)的一共有7個(gè)人,所以不是每天都很忙,也不是每天都有事情要做,很多時(shí)候我們都是呆在辦公室里,一呆就是一整天,直到下班。后來慢慢走入正軌,我主要幫忙接收文件,打印文件等等,四月份,我與兩位同學(xué)被調(diào)往貴港市港北區(qū)統(tǒng)計(jì)局幫忙,主要做的是接打電話,通知一些公司填表等等。在港北的工作,每天都非常的忙碌,一個(gè)月后,回到市統(tǒng)計(jì)局。
一、學(xué)習(xí)方面。
通過大學(xué)的學(xué)習(xí)我的能力明顯的得到了提高。懂得了運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)方法,同時(shí)還要注重獨(dú)立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學(xué)習(xí),把在大學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識積極地與實(shí)際工作相結(jié)合,從而使學(xué)習(xí)和實(shí)踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也要進(jìn)一步充實(shí)自己的專業(yè)知識,為自己更好的適應(yīng)工作打下良好基矗
二、思想方面
進(jìn)入大學(xué)以后,我認(rèn)識到僅僅學(xué)習(xí)好是不夠的。要追求上進(jìn),思想上的進(jìn)步也是必不可少的。作為當(dāng)代青年,我們要為祖國建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。在大學(xué)期間我時(shí)刻以一個(gè)團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,不斷加強(qiáng)團(tuán)性修養(yǎng),提高自身的政治素質(zhì),
三、工作方面
大學(xué)期間,我擔(dān)任了兩年的學(xué)生會文娛委員,在廣播站任職。在與同學(xué)們相處的兩年期間,我積極主動地為同學(xué)們服務(wù),對工作熱情,任勞任怨,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的組織交際能力,和同學(xué)團(tuán)結(jié)一致,注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項(xiàng)工作,促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)溝通與合作,得到了大家的一致好評。
通過此次實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了學(xué)習(xí)的意義,時(shí)間的寶貴,人生的真諦。
剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?,有很多方面不能很快適應(yīng)。而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能,更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn),為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個(gè)小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),二來也對自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識。
一、工作內(nèi)容
在這一個(gè)多月中,我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容:
1、接應(yīng)聘者來電,給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始,通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試。
2、開試工單通知復(fù)試通過者試工,并做好登記。
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作。
4、復(fù)印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等。
5、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),員工調(diào)職、離職手續(xù)。
6、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),簽收文件。
7、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條。整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔。
8、計(jì)算管理人員月考勤,并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字。
9、錄入月罰款單與獎勵單,錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料。
10、制作全廠管理人員年休表。
11、協(xié)助接待最大客戶德國客人。
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、收獲及體會
回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的,第一天是最難熬的,從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。
幸好宿舍的女孩子們對我很好,告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷,也是從被當(dāng)成隱形人開始的,從打雜的過來的,勸我要挺得住,堅(jiān)持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。
我們公司是以鞋業(yè)為主的,有很多有關(guān)鞋業(yè)的'專有名詞是我以前從來沒有接觸過的,所以也就有很多我不熟悉的工種,如開發(fā)部的做包,車包,品質(zhì)部的成型品檢、巡檢,針車品檢、巡檢。總倉的劃料,下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位,聽的多了,問的多了,也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別,就是北方與南方的差別。
在南方,大多數(shù)20歲左右就出來找工作了,就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是xx年的,他們均已工作一年。而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會中,我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
進(jìn)入xx將近一個(gè)月了,在這段實(shí)習(xí)生活中,使我鍛煉了意志,體驗(yàn)了生活,接觸了社會,使公司所培訓(xùn)的專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合,下面,就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。
為了鍛煉自己的社會交際能力,我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),xx是以xx業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo),在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能,而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實(shí)習(xí)的開始頭幾天里,我主要是熟悉產(chǎn)品,學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識,以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧,由于我是首次接觸xx銷售這一行業(yè),因此好多專業(yè)的知識都不了解,經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí),我學(xué)到了所代理的xx一系列專業(yè)知識,讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時(shí)更加的'和諧。在溝通技巧方面,我通過跟這老業(yè)務(wù)請教,以及每天晚上的自我總結(jié),使我整理出一套適合自己的溝通技巧,我覺的通過學(xué)習(xí),我的收獲很大。在接下來的日子里,我主要就是開始轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練,開始跑業(yè)務(wù),跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅(jiān)持,有韌力。
因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn),產(chǎn)品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來,還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是xx,這里,我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝,因?yàn)樗粌H教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息,還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些局促、放不開,話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要,在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后,我基本上克服了第一次的毛病,結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨(dú)立上場,自己表演了,雖然已有了臨場的經(jīng)驗(yàn),但畢竟是自己一個(gè)人出場,心中仍是存有余悸,不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣,客戶都比較容易接受公司的產(chǎn)品,所以也為我省去了不少麻煩。最后通過近一個(gè)月的實(shí)習(xí),我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢,為日后的繼續(xù)合作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我體會到要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能??!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙。這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件。而我在xx工作的這段時(shí)間的體會是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:
1、強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識
對業(yè)務(wù)員來說,銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的,沒有學(xué)問作為根基的銷售,只能視為投機(jī),無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,采取相應(yīng)對策。
2、先推銷你自己再推銷產(chǎn)品
推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的,業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
3、信念,堅(jiān)持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師??蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨:一提高客戶的滿意度,二增加客戶認(rèn)牌購買傾向,三豐厚的利潤。
成交并非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇,它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),而不為失敗所嚇倒的人,有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。
在學(xué)校的象牙塔里待了十來年,一夜之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會人的責(zé)任。但與此同時(shí),我覺得縱然有再多的無奈,也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中,有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情,也有碰到困難問題的時(shí)候,這一切我都一直努力地去克服,并盡自己最大的努力去做好!我相信,事在人為,有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了,我會更加努力用心的走下去?
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