總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家收集的普通員工年終個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇1

時(shí)間如白馬過(guò)隙，從一九九五年大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)自己已經(jīng)參加工作二十年，從事醫(yī)藥銷(xiāo)售行業(yè)也有十五個(gè)年頭了。回顧自己所走過(guò)的一路歷程，有過(guò)茫然、有過(guò)憂(yōu)慮、有過(guò)困惑、有過(guò)挫折，但更多的是對(duì)正確選擇的欣慰以及對(duì)事業(yè)、價(jià)值、人生的感悟。

作為一名師范院校的畢業(yè)生，本來(lái)可以選擇從事教師工作，但作為一名家在外地的畢業(yè)生，選擇留在省城哈爾濱，那時(shí)教師的收入還不高，自己不甘心只掙幾百元的工資，因此義無(wú)反顧的放棄了進(jìn)入教師隊(duì)伍的機(jī)會(huì)，選擇了收入相對(duì)較高的銷(xiāo)售行業(yè)。

從最初的銷(xiāo)售電腦軟件、人壽保險(xiǎn)再到后來(lái)的銷(xiāo)售家用電器、食品，剛畢業(yè)的五年工作時(shí)間里就是盲動(dòng)和盲從，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己的職業(yè)規(guī)劃和人生軌跡，覺(jué)得自己能干什么行業(yè)就干什么行業(yè)，壓力太大或不順心意就換份工作，哪怕是在不同的領(lǐng)域從頭開(kāi)始，就這樣，自己的第一個(gè)五年寶貴時(shí)光在“年輕就任性”的日子中過(guò)去了。

這期間我有幾名同學(xué)進(jìn)入了醫(yī)藥銷(xiāo)售領(lǐng)域工作，他們經(jīng)過(guò)自身的努力都發(fā)展的不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)心里很羨慕他們，羨慕他們的高收入，羨慕他們的四處出差，也希望自己以后能有機(jī)會(huì)進(jìn)入到醫(yī)藥銷(xiāo)售領(lǐng)域。

20xx年7月份，哈藥集團(tuán)三精健康科技有限公司招聘商務(wù)代表，經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的三輪面試和篩選，我終于從將近八十人的候選者中脫穎而出，有幸成為公司那一期唯一的入選者。

感受了進(jìn)入醫(yī)藥銷(xiāo)售領(lǐng)域的不易，也感悟到醫(yī)藥銷(xiāo)售的遠(yuǎn)大發(fā)展前景，從進(jìn)入三精健康的那一刻起，我在內(nèi)心告誡自己，一定要努力，在醫(yī)藥銷(xiāo)售領(lǐng)域有所進(jìn)步和成長(zhǎng)！

我被公司分配到了遼寧省，從最基礎(chǔ)的“掃街”開(kāi)始，我買(mǎi)了輛自行車(chē)，每天拿著沈陽(yáng)地圖，早出晚歸，穿梭于各大街小巷，見(jiàn)到藥店和超市就進(jìn)，了解我們產(chǎn)品的鋪貨和銷(xiāo)售情況，一個(gè)月里我建立了將近千家終端檔案，了解了終端對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)反饋，掌握了產(chǎn)品鋪貨、陳列以及如何上量的技巧，感覺(jué)自己成長(zhǎng)很快！

一個(gè)月后，公司對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了重新規(guī)劃，把我調(diào)整到黑龍江市場(chǎng)任商務(wù)代表，黑龍江是公司的大本營(yíng)，有四名商務(wù)代表，負(fù)責(zé)全省各地級(jí)市的代理商開(kāi)發(fā)和服務(wù)工作，我是所有人中最努力的一個(gè)，每天積極的幫助代理商開(kāi)發(fā)終端、尋找老干部活動(dòng)中心，聯(lián)合代理商開(kāi)展產(chǎn)品知識(shí)講座，聯(lián)合藥店開(kāi)展店外促銷(xiāo)活動(dòng)，每天都忙得不亦樂(lè)乎，我的工作業(yè)績(jī)也是其他幾名商務(wù)代表之和，雖然比別的同事都辛苦，但我心里從來(lái)沒(méi)有不平衡的感覺(jué)，因?yàn)槲抑溃也恢皇菫楣竟ぷ?，更是在為自己工作?/p>

雖然我的工作獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)，但由于公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)受限，市場(chǎng)萎縮，銷(xiāo)售停滯，讓我有了想離開(kāi)這里的想法。

20xx年1月份，葵花藥業(yè)招聘OTC銷(xiāo)售管理人員，我毅然從公司辭職，去葵花藥業(yè)應(yīng)聘，經(jīng)過(guò)一輪初試、二輪復(fù)試，終于成功！我暗自發(fā)誓要多學(xué)習(xí)、多領(lǐng)悟，真正在醫(yī)藥銷(xiāo)售領(lǐng)域收獲和發(fā)展！

從最初的吉林地區(qū)區(qū)OTC主任到20xx年8月通過(guò)努力被提升為湖北地區(qū)省OTC主任，自己的收獲巨大：組織多場(chǎng)“葵花杯”店員有獎(jiǎng)知識(shí)大賽；組織參加了中國(guó)吉林“首屆全國(guó)醫(yī)藥保健品暨醫(yī)療器械展銷(xiāo)會(huì)”促銷(xiāo)活動(dòng)并獲得巨大成功；組織策劃了湖北襄陽(yáng)“葵花胃康靈金秋溫馨之夜”的大型廣場(chǎng)演出；成功開(kāi)展了湖北全省OTC市場(chǎng)老三品的維價(jià)工程，葵花藥業(yè)對(duì)市場(chǎng)的不懈投入和對(duì)銷(xiāo)售管理人員的大力培養(yǎng)，讓我受益匪淺，一步步鍛煉成長(zhǎng)，發(fā)展到今天。

十五年的醫(yī)藥銷(xiāo)售歷程里，我一直銘記著三個(gè)難忘時(shí)刻：

20xx年5月，在一次開(kāi)展產(chǎn)品買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，一位患尿毒癥換腎七年的大姐，她一直在服用葵花護(hù)肝片，當(dāng)?shù)弥裉扉_(kāi)展活動(dòng)，并感受到我們對(duì)她的關(guān)愛(ài)和熱情，她決定一次購(gòu)買(mǎi)20瓶護(hù)肝片，當(dāng)把贈(zèng)品送到她的手里時(shí)，她十分感動(dòng)，握著我的手說(shuō)，“我會(huì)成為葵花護(hù)肝片的終生服用者，今后有活動(dòng)一定要通知我，我可以為其他人現(xiàn)身說(shuō)法！”聽(tīng)到這位大姐發(fā)自肺腑的話(huà)語(yǔ)，我為自己選擇從事情系患者健康的醫(yī)藥事業(yè)而自豪！

20xx年2月底的一天，品牌事業(yè)部總經(jīng)理給我打來(lái)電話(huà)：“山西地區(qū)經(jīng)理因家中有事提出辭職，事業(yè)部經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮，決定從三名候選人中選擇你去接山西市場(chǎng)，你準(zhǔn)備一下吧”，當(dāng)我接完電話(huà)的那一刻，心情無(wú)比激動(dòng)，因?yàn)樽约憾嗄暌詠?lái)希望成為地區(qū)經(jīng)理的愿望終于得以實(shí)現(xiàn)，自己多年來(lái)的努力獲得了葵花藥業(yè)的認(rèn)可！我為自己實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值而自豪！

20xx年底，當(dāng)我知道地區(qū)順利完成全年任務(wù)且比去年增長(zhǎng)超一千萬(wàn)元時(shí)，這一成績(jī)讓我歡欣鼓舞！從20xx年沒(méi)有開(kāi)展過(guò)一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，到20xx年開(kāi)展138場(chǎng)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)；從20xx年的地總觀望等待、無(wú)銷(xiāo)售思路、為完成任務(wù)壓貨到20xx年全體地總思路清晰、目標(biāo)明確、狼性十足；整個(gè)地區(qū)發(fā)生了翻天覆地的變化。我為自己創(chuàng)造的輝煌業(yè)績(jī)而自豪！

進(jìn)入醫(yī)藥銷(xiāo)售領(lǐng)域，才真正感受到醫(yī)藥銷(xiāo)售不只是帶給我們較高的收入，更多帶來(lái)的是壓力和挑戰(zhàn)！多少次揮汗如雨的活動(dòng)付出，多少回絞盡腦汁的方案策劃，多少個(gè)挑燈夜戰(zhàn)的不眠之夜，但這一切都匯成了一段激情燃燒的歲月！

十五年的醫(yī)藥銷(xiāo)售工作對(duì)我的人生帶來(lái)巨大的影響，從幾個(gè)方面讓我終生受益：

一、磨練我的`意志。每當(dāng)遇到壓力時(shí)，在內(nèi)心也問(wèn)過(guò)自己“這么辛苦、拋家舍業(yè)的為的是什么”，也曾想過(guò)退縮，但心中那種不服輸、挑戰(zhàn)自我的念頭還是占了上風(fēng)。每個(gè)人的人生都不是一帆風(fēng)順的，在面臨困難和挫折時(shí)，我們應(yīng)該勇敢面對(duì)，讓它們成為我們前進(jìn)路上的“墊腳石”而不是“絆腳石”。尼采曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的一句話(huà)“使你痛苦者，必使你強(qiáng)大”，十五年的醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我的內(nèi)心變得強(qiáng)大，意志變得堅(jiān)定，充滿(mǎn)著正能量！

二、鞭策我的成長(zhǎng)。從事醫(yī)藥銷(xiāo)售工作，讓我有機(jī)會(huì)參加各種會(huì)議，無(wú)論是總結(jié)會(huì)、部署會(huì)、動(dòng)員會(huì)還是培訓(xùn)會(huì)，都讓我從公司以及行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的案例中感悟到了創(chuàng)新、執(zhí)行以及視野、格局的深刻內(nèi)涵，讓我剖析和反思自己的工作，并時(shí)刻鞭策自己向這些優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，與優(yōu)秀者同行，力爭(zhēng)讓自己也能成長(zhǎng)為醫(yī)藥銷(xiāo)售領(lǐng)域的優(yōu)秀者。

三、豐富了我的人生。我國(guó)有句名言“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”，從事醫(yī)藥銷(xiāo)售工作讓我有機(jī)會(huì)到全國(guó)各地工作和出差，有幸到過(guò)全國(guó)20個(gè)省、市、自治區(qū)和98個(gè)地級(jí)市，了解了每個(gè)地域不同的風(fēng)土人情和文化傳承，在閑暇之余還有機(jī)會(huì)游覽祖國(guó)的名勝古跡和自然風(fēng)光，領(lǐng)略歷史文化，感受自然之美。這給喜歡旅游的我增添了人生樂(lè)趣，讓我的人生變得與眾不同，更加豐富多彩。

十五年的時(shí)間里，讓我在醫(yī)藥銷(xiāo)售領(lǐng)域里獲得了一定的發(fā)展，雖然和自己的人生規(guī)劃還有很大的距離，也根本談不上成功，但我一直銘記著楊瀾說(shuō)過(guò)的一句話(huà)“你可以不成功，但不能不成長(zhǎng)”，我還要不斷的充實(shí)自己，不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，讓自己日臻成熟，以適應(yīng)這不斷變化、不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的醫(yī)藥銷(xiāo)售行業(yè)的挑戰(zhàn)！

既然選擇了醫(yī)藥銷(xiāo)售，就要勇往直前！既然選擇了醫(yī)藥銷(xiāo)售，就要無(wú)怨無(wú)悔！我為自己是一名醫(yī)藥銷(xiāo)售人而自豪，因?yàn)槲疫x擇了一種銳意進(jìn)取、積極向上的生活；選擇了一項(xiàng)波瀾壯闊、宏偉藍(lán)圖的事業(yè)；選擇了一個(gè)挑戰(zhàn)自我、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的人生！

銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇2

我于20xx年5月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

1、熟悉項(xiàng)目的地形、地貌

作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我多次深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的地形地貌做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場(chǎng)資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對(duì)項(xiàng)目的地形地貌、土質(zhì)情況進(jìn)行研究，對(duì)以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，并通過(guò)以往的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。

2、編制臨時(shí)圍墻、臨時(shí)水電施工方案，編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃

通過(guò)了解和熟悉項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，在掌握第一手可靠資料之后，編制出符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的臨時(shí)圍墻以及臨時(shí)水電施工方案。結(jié)合手中有限的參考依據(jù)，通過(guò)以往的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綜合平面布置?？紤]到現(xiàn)場(chǎng)面積較廣，坡度較陡，材料轉(zhuǎn)運(yùn)十分困難，而且成本較高，臨時(shí)圍墻采用磚墻以及彩鋼圍擋相結(jié)合的方案，這樣即可以節(jié)約成本，還可以節(jié)約工期。由于項(xiàng)目位置比較特殊，落差比較大，單純的市政臨時(shí)給水不能緩解施工用水的壓力，為了達(dá)到既能滿(mǎn)足施工用水又能節(jié)約成本的目的，我多次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的地下水情況進(jìn)行考察，并根據(jù)考察情況，編制出市政給水和挖井畜水兩種并用的方案。

3、完成項(xiàng)目用地紅線(xiàn)勘測(cè)

為了項(xiàng)目的順利開(kāi)展，完成公司的預(yù)期目標(biāo)，我配合公司相關(guān)部門(mén)從6月11日開(kāi)始，冒著高溫酷暑，穿樞于項(xiàng)目用地的雜草叢林中。由于項(xiàng)目用地地形復(fù)雜，而且工期也很緊，為了按期完成任務(wù)，我和勘測(cè)隊(duì)一直奮戰(zhàn)到晚上觀測(cè)不到為止。在勘測(cè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)登山小道位于我們項(xiàng)目用地內(nèi)，便額外要求勘測(cè)隊(duì)對(duì)登山小道的位置進(jìn)行勘測(cè)，在記錄好位置的同時(shí)，我利用專(zhuān)業(yè)強(qiáng)項(xiàng)在電腦上畫(huà)出登山小道的具體位置，并根據(jù)該位置的分布情況提出紅線(xiàn)勘測(cè)過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，一直到6月20日出勘測(cè)成果報(bào)告，我將該報(bào)告附同項(xiàng)目紅線(xiàn)相關(guān)問(wèn)題提交給公司領(lǐng)導(dǎo)。

4、監(jiān)督完成新辦公室裝修工程

為了給公司員工一個(gè)舒適的辦公環(huán)境，綜合部的劉總冒著高溫天氣給公司員工尋找一個(gè)合適的辦公場(chǎng)所，我也積極配合綜合部監(jiān)督正大建筑裝飾工程責(zé)任有限公司的辦公室裝修任務(wù)，雖然施工過(guò)程中出現(xiàn)了一些摩擦，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，特別是張總和劉總的指導(dǎo)和幫助下，工程得以順利完工，施工過(guò)程中，為了加快施工進(jìn)度，我放棄每一個(gè)休息時(shí)間，督促該公司盡快完成辦公室裝修工程，員工也在計(jì)劃的時(shí)間搬入新的辦公場(chǎng)所。通過(guò)這次工程，也暴露出我在施工管理過(guò)程中的一些不足，在以后的項(xiàng)目管理過(guò)程中，我將以此為戒，不斷完善和提高自己。

5、參加項(xiàng)目概念規(guī)劃設(shè)計(jì)方案論證會(huì)

為了加快公司項(xiàng)目的啟動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)兩次組織各部門(mén)參加項(xiàng)目概念規(guī)劃設(shè)計(jì)方案論證會(huì)，我有幸作為工程部的土建工程師參加了論證會(huì)。通過(guò)這次會(huì)議，我對(duì)項(xiàng)目用地有了更加直觀的了解，對(duì)建筑物的布置以及小區(qū)內(nèi)的配套設(shè)置有了初步的認(rèn)識(shí)，這對(duì)以后項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理提供了有利的技術(shù)支持。項(xiàng)目的許多技術(shù)指標(biāo)也為我后來(lái)的成本分析提供了幫助。結(jié)合論證會(huì)的意見(jiàn)，根據(jù)項(xiàng)目用地的地形地貌，考慮到整個(gè)項(xiàng)目的成本以及工期，我專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)了項(xiàng)目土石方施工方案以備項(xiàng)目后期施工時(shí)參考。

6、參加公司總部組織的聯(lián)合項(xiàng)目大檢查

10月9日—　10月15日我有幸代表公司工程部參加置業(yè)工程部組織的第一次聯(lián)合項(xiàng)目大檢查。通過(guò)這次檢查，我深深地感受到了公司總部企業(yè)文化的精髓并學(xué)到很多關(guān)于項(xiàng)目管理的優(yōu)秀施工管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也看到了一些項(xiàng)目管理上的盲點(diǎn)，并總結(jié)成學(xué)習(xí)心得。這對(duì)以后工程的開(kāi)展有很大的借鑒作用，也通過(guò)這次檢查認(rèn)識(shí)了很多公司項(xiàng)目管理的精英，為以后施工管理提供了管理經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)。

7、編制工程部相關(guān)規(guī)章制度，參與公司項(xiàng)目管理流程小組

為了便于以后的現(xiàn)場(chǎng)施工管理，我結(jié)合公司的要求以及實(shí)際情況，并參考以及其它X市比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制了工程部工程管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度的編制，有利于明確各個(gè)崗位的職責(zé)，為施工管理提供保障。為了便于公司全員了解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程，公司成立了以巫曉娟為組長(zhǎng)的項(xiàng)目流程管理小組，我作為工程部的代表參與了管理流程的編制。通過(guò)這次編制，我對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)其它專(zhuān)業(yè)有了進(jìn)一步的'了解，也使自己下一步工作更加明確。

8、調(diào)查建筑市場(chǎng)行情

為了控制好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本，便于整個(gè)項(xiàng)目的順利開(kāi)展。我對(duì)建筑市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查時(shí)間主要以業(yè)余時(shí)間為主，調(diào)查的對(duì)象主要是比較知名的別墅樓盤(pán)，調(diào)查的內(nèi)容包括施工單位實(shí)力、施工合同、監(jiān)理單位、土石方等行情。通過(guò)調(diào)查了解，我基本上掌握了X市幾家比較知名的施工企業(yè)在施工別墅工程上的管理水平和勞務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)；也了解了別墅施工合同的組成形式以及取費(fèi)情況和結(jié)算方式等；通過(guò)對(duì)監(jiān)理單位的調(diào)查，不僅了解該單位的業(yè)務(wù)水平，而且還間接的了解到了一些知名地產(chǎn)企業(yè)的管理模式。完成調(diào)查后，我還對(duì)以上的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比和分析，并形成一份系統(tǒng)的調(diào)查報(bào)告，這為以后的施工項(xiàng)目管理以及項(xiàng)目投資提供了第一手有效數(shù)據(jù)。

9、調(diào)查建材市場(chǎng)以及花卉苗木行情

由于受?chē)?guó)家下半年經(jīng)濟(jì)政策的影響，建材市場(chǎng)以及花卉苗木也出現(xiàn)了大幅上漲的情況。為了便于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成本控制以及現(xiàn)場(chǎng)的材料控制，我對(duì)建材以及花卉苗木市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查了解，調(diào)查對(duì)象主要是一些大型的鋼材市場(chǎng)、建材市場(chǎng)以及苗木基地，調(diào)查內(nèi)容主要為鋼材、混凝土、水泥、河砂的價(jià)格情況；在調(diào)查過(guò)程中，我還走訪(fǎng)多家裝飾市場(chǎng)，對(duì)石材、彩鋼門(mén)窗、涂料、防水材料、保溫材料進(jìn)行摸底，并對(duì)價(jià)格進(jìn)行一一對(duì)比分析；調(diào)查花卉、苗木特別是大型的喬木如銀杏、榕樹(shù)的市場(chǎng)儲(chǔ)備以及價(jià)格等，這些調(diào)查為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)提供了有效的市場(chǎng)支持。

10、采集合同樣本

由于公司才進(jìn)入，對(duì)市場(chǎng)不是很了解。為了公司項(xiàng)目順利開(kāi)展，在合同談判中占有一定的優(yōu)勢(shì)，我利用各方關(guān)系，采集了地勘、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、景觀等合同樣本，其中地勘、設(shè)計(jì)、施工、景觀等合同樣本在3份以上，并且大部分合同都為比較知名的別墅樓盤(pán)，包括龍湖的藍(lán)湖郡項(xiàng)目。我對(duì)以上合同進(jìn)行對(duì)比分析，并結(jié)合公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)際情況，采納別人合同上優(yōu)點(diǎn)同時(shí)屏棄別人合同上的漏洞。通過(guò)對(duì)這些合同樣本的采集，我對(duì)合同也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也為以后的項(xiàng)目管理提供有效的合同支持。

11、對(duì)項(xiàng)目做成本分析，分析20xx年天氣情況

為了便于對(duì)項(xiàng)目的成本的控制，我通過(guò)關(guān)系找到了·一套完整的聯(lián)排別墅施工圖，以此為樣本進(jìn)行成本分析。為了盡快作出分析，我放棄休息時(shí)間，對(duì)圖紙進(jìn)行計(jì)算，從而得出了相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，結(jié)合公司項(xiàng)目的實(shí)際情況，我編制出了公司項(xiàng)目的20xx年工程投資計(jì)劃，為明年項(xiàng)目的工程投資提供了有效的數(shù)據(jù)支持。通過(guò)對(duì)工程的成本分析，我也掌握了項(xiàng)目管理成本控制過(guò)程中的著重點(diǎn)。

銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇3

一、要客第一，合理支配時(shí)間，做有價(jià)值客戶(hù)的生意

做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，全部來(lái)店的客戶(hù)都是有盼望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而鋪張了大量的時(shí)間在那些因客觀緣由非要置后合作的客戶(hù)身上。首要的事是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶(hù)。

二、知彼解已，先理解客戶(hù)，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們

在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親熱接觸后，我們肯定會(huì)遇到很多難纏的客人，誤會(huì)也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去埋怨客戶(hù)，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達(dá)不到百分之百的勝利率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶(hù)，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢?那我們必需先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的.客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永久沒(méi)有一成不變的客戶(hù))。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告知他。你會(huì)很驚異的發(fā)覺(jué)客人的態(tài)度漸漸轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!

三、不斷更新，不斷超越、不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)銳利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，假如不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)準(zhǔn)時(shí)的吸取新學(xué)問(wèn)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，專(zhuān)心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我信任一點(diǎn)，一個(gè)人的力量總是有限的。我們同事之間相互溝通各自所擁有的豐富閱歷優(yōu)為重要。下次我可以用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上，我們就有更多勝利的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到學(xué)問(wèn)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在競(jìng)爭(zhēng)中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已競(jìng)賽吧，你在不斷超越自己的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇4

轉(zhuǎn)眼來(lái)XX已X月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事！

來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題；有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題！時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧！來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，XX給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的！

我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！

來(lái)這里的X個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的.每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)！后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了X年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有XXX多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！

以上是我在XX這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20xx年X月X日來(lái)到XX服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1。、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以?xún)?nèi)，拿起電話(huà)，清晰報(bào)道：“您好，這里是XX物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？”認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話(huà)完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)！”

3、撥打業(yè)主電話(huà)時(shí)，當(dāng)電話(huà)接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是XX物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話(huà)人姓名后，將要做的事交待清楚，通話(huà)完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。

4。、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎？”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L(fǎng)率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)！”

如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間！

銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇5

在過(guò)去的一個(gè)月，我有幸參與了一家服裝店的銷(xiāo)售工作，這段經(jīng)歷讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和與顧客互動(dòng)的技巧。通過(guò)記錄和思考，我對(duì)服裝銷(xiāo)售的心得有了更深的理解。以下是我對(duì)這段經(jīng)歷的總結(jié)和體會(huì)。

首先，在銷(xiāo)售工作中，了解和熟悉產(chǎn)品是至關(guān)重要的。在我開(kāi)始工作的前幾天，我的上司給了我一份詳細(xì)的產(chǎn)品手冊(cè)，包括了每一款服裝的款式、材質(zhì)和特點(diǎn)。我花了大量的時(shí)間仔細(xì)閱讀并記憶這些信息。這樣的付出對(duì)我后來(lái)的銷(xiāo)售工作非常有幫助。當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題時(shí)，我可以輕松地回答并提供更多的建議。另外，通過(guò)穿上產(chǎn)品，我也能更好地展示出產(chǎn)品的'特點(diǎn)和效果，吸引顧客的興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望。

其次，與顧客的溝通和互動(dòng)是銷(xiāo)售的關(guān)鍵。在與不同的顧客交流過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)并理解他們的需求。有些顧客只是需要一些基本信息，而有些顧客則希望得到更多的建議和搭配推薦。我會(huì)根據(jù)不同的顧客需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，對(duì)于那些不確定自己適合什么樣的款式款型的顧客，我會(huì)主動(dòng)提供搭配建議，并根據(jù)他們的身材和喜好推薦適合的服裝。通過(guò)與顧客的有效溝通和互動(dòng)，我能夠更好地滿(mǎn)足他們的需求，提高銷(xiāo)售額和顧客滿(mǎn)意度。

此外，銷(xiāo)售過(guò)程中的態(tài)度和細(xì)節(jié)也至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)了以積極的態(tài)度對(duì)待每一位顧客。無(wú)論是有疑問(wèn)的顧客還是只是隨便看看的顧客，我都會(huì)熱情地接待并提供幫助。我也注重細(xì)節(jié)，例如注意顧客的眉宇間的微小變化，了解他們喜歡和不喜歡的款式。這些細(xì)節(jié)可以幫助我更準(zhǔn)確地滿(mǎn)足顧客的需求，提升他們的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，細(xì)心地整理和陳列商品也是吸引顧客的重要環(huán)節(jié)。整潔的店面和精心布置的服裝架可以給顧客留下良好的第一印象，增加他們購(gòu)買(mǎi)的意愿。

最后，我認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升。銷(xiāo)售是一個(gè)與人打交道的工作，需要具備良好的溝通技巧和銷(xiāo)售技巧。在這段經(jīng)歷中，我因與顧客互動(dòng)而學(xué)到了很多。同時(shí)，我也主動(dòng)學(xué)習(xí)了一些銷(xiāo)售技巧，例如如何引導(dǎo)顧客注意到新品、如何利用促銷(xiāo)活動(dòng)吸引和留住顧客等。這些技巧的掌握需要不斷地實(shí)踐和調(diào)整，為了提供更好的銷(xiāo)售服務(wù)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)并提升自己。

通過(guò)這段服裝銷(xiāo)售的經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售不僅僅是在向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，更是一種與顧客建立關(guān)系的過(guò)程。通過(guò)與顧客的互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、理解和滿(mǎn)足顧客的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。我也意識(shí)到良好的態(tài)度、細(xì)節(jié)和不斷學(xué)習(xí)的精神是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。這段經(jīng)歷不僅幫助我提高了銷(xiāo)售技巧，還培養(yǎng)了我的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇6

又是一年過(guò)去了，飛揚(yáng)迎來(lái)了第三個(gè)年頭，xx年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利，xx年創(chuàng)辦淘寶店，并引進(jìn)天樂(lè)全套車(chē)邊設(shè)備。如果說(shuō)前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣，或者說(shuō)憑借著徐醫(yī)生給遺留下來(lái)的好口碑，受益匪淺，那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過(guò)的難題。是的，飛揚(yáng)挺過(guò)來(lái)了!

下面從以下幾點(diǎn)來(lái)把握xx年所取得的成績(jī)：

1、淘寶網(wǎng)上配鏡：xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái)，成績(jī)還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績(jī)帶過(guò)我的巨大回饋，讓我以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道銷(xiāo)售：實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi)，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力，這一點(diǎn)在xx年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售了，雖然贏得了贊譽(yù)，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷(xiāo)售渠道。

4、積極發(fā)展分銷(xiāo)商：xx年最后一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷(xiāo)售員”以來(lái)，成績(jī)還算可以，究其原因，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力，大力提高其主觀能動(dòng)性，尚缺乏具體的.激勵(lì)機(jī)制。

5、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少，說(shuō)實(shí)話(huà)我真的不知道，感覺(jué)生意還行，但現(xiàn)金就是沒(méi)有，自己都不知道錢(qián)去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實(shí)體店盈利多少，不得而知，非常籠統(tǒng)。xx年最后一季度，設(shè)計(jì)了一個(gè)ACCESS統(tǒng)計(jì)軟件，可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存，但查詢(xún)報(bào)表仍需努力完善。

6、大客戶(hù)管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶(hù)，這一點(diǎn)提醒了我，對(duì)于我們的VIP消費(fèi)者，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢?請(qǐng)吃飯?贈(zèng)送禮品?節(jié)假日電話(huà)、短信問(wèn)好?還是更科學(xué)的做法，尚待研究。

7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模，比如分店，或者擴(kuò)大店面。其實(shí)，xx年有幾次機(jī)會(huì)的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個(gè)月，與人分?jǐn)?，我是喜歡實(shí)踐的，即便虧了，也沒(méi)關(guān)系，及時(shí)放棄不就得了，但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡，就賣(mài)出去一副，800元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了。教訓(xùn)：激勵(lì)機(jī)制不行，因?yàn)闆](méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的。

這是xx年的基本狀況，只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯(cuò)漏和不當(dāng)。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。但說(shuō)實(shí)話(huà)，xx年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jī)。

總之，20xx年，飛揚(yáng)的第四個(gè)年頭，吾將以更飽滿(mǎn)的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏、實(shí)踐。

銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇7

新的一年，即將到來(lái)。我會(huì)努力把工作做好。工作對(duì)于一個(gè)人，應(yīng)該用上孔子的一句話(huà)，那就是“在其位，謀其政”。無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好。假如我們每一個(gè)人都把自己的工作做得圓滿(mǎn)了，才能真正提高工作效率，為公司創(chuàng)造效益。 在以后的工作中需要改善的地方：

一、加強(qiáng)與同事的溝通，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。

這段時(shí)期讓我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是工作取勝的要害。辦公室工作偶然會(huì)因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯(cuò)或效率低。在以后的工作中，我一定會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通，在確保工作順利進(jìn)行的同時(shí)提高工作效率。

二、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。

我深知：德才兼?zhèn)涞娜瞬攀侨瞬拧＿M(jìn)入公司的第一天，我就清楚地意識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，目前要做的，就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，以拓寬自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己肯努力學(xué)，專(zhuān)心做，就一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望！

三、從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。

作為本公司的員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進(jìn)一步。要堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，堅(jiān)信細(xì)節(jié)決定成敗。

四、“業(yè)精于勤”。

在以后的工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要始終堅(jiān)持多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做的方針，不斷提高自身的工作能力和工作效率。五、鍛煉膽識(shí)和毅力，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時(shí)，努力加強(qiáng)各方 面能力的鍛煉，將自己融入到佳潤(rùn)公司中，以達(dá)到共同進(jìn)步和雙贏的目的.。

最后，我相信，隨著中科公司的不斷壯大和完善，中科的明天一定會(huì)更好！隨著對(duì)工作的逐漸熟悉，我愿和中科公司全體同仁齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己，既擁有進(jìn)取心，也保持平常心，快樂(lè)地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿(mǎn)的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量！祝愿我們的公司飛黃騰達(dá)！祝愿公司里所 有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂(lè)！

銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇8

在保險(xiǎn)公司的工作時(shí)光已經(jīng)是過(guò)去一年了，在這一年里我的工作完成得還算是不錯(cuò)，不管是任何的一方面我都是有非常努力地在其中得到成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在我便是對(duì)自己這一年的成長(zhǎng)與奮斗做更好的總結(jié)與計(jì)劃：

一、工作上的成長(zhǎng)

通過(guò)自己在這一年中的不懈奮斗，我漸漸地找尋到自己奮斗的方向，并給以自己的努力來(lái)讓自己在工作中有更棒的成長(zhǎng)。當(dāng)然于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也很是慶幸自己能夠有如此的收獲，相信我定是可以讓自己在工作中變得愈發(fā)的優(yōu)秀。這一年我對(duì)自己有了更多的認(rèn)知，也明白了自己對(duì)于未來(lái)需要追尋的方向，我很是開(kāi)心自己能夠有這樣的生活，當(dāng)然在往后的`時(shí)光中我也是會(huì)努力地奮斗，讓自己真正的得到更多的成長(zhǎng)與改變。

二、個(gè)人思想的轉(zhuǎn)變

在工作上我越發(fā)的找尋到自己需要去成長(zhǎng)與改進(jìn)的方面，也對(duì)自己的工作與生活方面有了更多的認(rèn)知。于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也更多的明白在工作中需要付出的努力與決心，當(dāng)然我也是很是慶幸自己能夠有這樣的收獲，并給我很是期待著自己能夠有更大的成長(zhǎng)?，F(xiàn)在的我更多的是想要讓自己在工作中有更多的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變，當(dāng)然也會(huì)努力的改正自己，就是期待著自己能夠有所成長(zhǎng)?，F(xiàn)在的我心中更多的是想要真正的將自己的工作任務(wù)完成好，為我的客戶(hù)做更好的服務(wù)，讓他們能夠感受我的付出與真心，所以我會(huì)在這份工作上做更多的努力與奮斗。

三、未來(lái)工作的計(jì)劃

新年即將要到來(lái)，我也非常地想要讓自己能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造出更加優(yōu)秀的成績(jī)，并且我相信我的未來(lái)是一定會(huì)變得非常的優(yōu)秀，當(dāng)然往后的時(shí)光我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己有更棒的成長(zhǎng)。對(duì)于以后的工作我也會(huì)更多的反思自己，為自己的成長(zhǎng)做更多的計(jì)劃與準(zhǔn)備，這樣才能夠讓我在新的一年中收獲到成長(zhǎng)，也是可以真正的讓自己明白自己未來(lái)的方向。我相信新的我是可以在這份工作上有更好的成績(jī)，可以讓我的客戶(hù)們對(duì)我有更多的信任，當(dāng)然也是可以讓我真正的做好現(xiàn)在的這份工作，于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也會(huì)努力地改變自己，爭(zhēng)取能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀，未來(lái)的生活更加的美好與幸福。

我很是期待新年的開(kāi)始，我會(huì)更加努力地在工作中成長(zhǎng)，去為自己創(chuàng)造更加美好而幸福的生活。不管前方有多么大的困難，我都是會(huì)以更加努力的心態(tài)來(lái)成長(zhǎng)，去讓自己創(chuàng)造出美好而幸福的生活。

銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇9

20xx已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作讓我覺(jué)得非常寶貴，這是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，我做房地產(chǎn)銷(xiāo)售以來(lái)在很多方面都在進(jìn)步，貫徹公司的領(lǐng)導(dǎo)方針我一直都在做好自己工作，我想不管是在什么時(shí)候都要清楚這些，一定要不斷的去完善好這些東西，在今后的工作當(dāng)中我想沒(méi)有什么事情可以去逃避的，這些都是非常關(guān)鍵的，我清楚的認(rèn)識(shí)到了自己責(zé)任，這就是我的職責(zé)所在，工作跟收獲都是成正比的，一定要清楚這些，作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售很多事情都不需要去一一的`指出來(lái)了。

一、工作業(yè)務(wù)方面

首先我始終認(rèn)為提高自己能力是第一，作為銷(xiāo)售的基本原則就是有信心，自己認(rèn)可自己能力，認(rèn)可自己銷(xiāo)售的東西，我覺(jué)得這些都是非常關(guān)鍵的，在業(yè)務(wù)方面一定要遵守規(guī)矩，這是我一直都在明確的一點(diǎn)，我不希望自己在工作生活當(dāng)中做不好這些，只有不斷的去完善好自己，提高自己水平讓自己不處在一個(gè)沒(méi)有狀態(tài)的情況下，做好自己的所有事情，這誒才是關(guān)鍵，現(xiàn)在我想了很多我一直都在提高能力，一年來(lái)我不敢說(shuō)自己進(jìn)步了多少，但是一定是比昨天的自己要強(qiáng)，我非常自信，雖然說(shuō)這一年來(lái)的業(yè)績(jī)不是特別出眾，甚至在工作當(dāng)中也出過(guò)一些狀況，我覺(jué)得這些都是非常關(guān)鍵的，現(xiàn)在我都是在逼著自己去做好這些，我覺(jué)得只要做了就沒(méi)錯(cuò)。

二、學(xué)習(xí)新的知識(shí)

銷(xiāo)售不是一直憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候都需要有一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)能夠豐富自己，在很大程度上面這些都是非常難得的，我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的，在銷(xiāo)售方面很多知識(shí)是非常寶貴的，想學(xué)都不一定能夠?qū)W習(xí)的到，這讓我對(duì)自己今后的一個(gè)情況非常珍惜，一年來(lái)，我始終都覺(jué)得自己欠缺一些銷(xiāo)售方面的知識(shí)，這讓我知道了知識(shí)的重要性，不管是什么時(shí)候都應(yīng)該清楚這些，找到一種能夠融匯貫通的方式，這一直都是我在追求的，一年來(lái)我就要求自己要做好這些，我想了很多，無(wú)論是在什么時(shí)候都應(yīng)該把握好每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

三、工作不足之處

這一年來(lái)我總是會(huì)在一些細(xì)節(jié)上面失誤，盡管做一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售很多時(shí)候細(xì)節(jié)不是那么重要，但是一次次的積累這會(huì)讓我養(yǎng)成一個(gè)壞習(xí)慣，時(shí)間久了肯定出問(wèn)題，現(xiàn)在我能夠清楚的認(rèn)識(shí)到自己這一點(diǎn)，我想不管是什么事情總需要一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度，這就是我的缺點(diǎn)，我一定會(huì)把自己的不足完善好。

銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇10

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能了，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店。

進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習(xí)活動(dòng)?，F(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：

在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了！因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的'店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！

其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。

作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！

溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)顧客需要調(diào)查，融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路！要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的！

銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇11

過(guò)去的一年，在省委省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我省商務(wù)工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)“三保一弘揚(yáng)”講話(huà)精神，積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)挑戰(zhàn)，努力變壓力為動(dòng)力，化危機(jī)為生機(jī)，變經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期為發(fā)展機(jī)遇期，堅(jiān)定不移地?cái)U(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、堅(jiān)定不移地抓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對(duì)接、堅(jiān)定不移地推動(dòng)外貿(mào)出口和擴(kuò)大消費(fèi)，全省商務(wù)經(jīng)濟(jì)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，招商引資逆勢(shì)增長(zhǎng)，外貿(mào)出口逆勢(shì)進(jìn)位，國(guó)內(nèi)消費(fèi)繼續(xù)擴(kuò)大，“走出去”步伐不斷加快，口岸平臺(tái)建設(shè)持續(xù)提升，較好地完成了省委、省政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、20xx年各項(xiàng)商務(wù)指標(biāo)不好于預(yù)期

20xx年全省實(shí)際利用外資40.25億美元，增長(zhǎng)11.68%；利用省外資金1367.13億元，增長(zhǎng)24.18%；外貿(mào)進(jìn)出口總額126億美元，其中出口73.68億美元，同比下降4.6%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額2460億元，增長(zhǎng)18.5%；對(duì)外承包工程和勞務(wù)合作完成營(yíng)業(yè)額7.56億美元，增長(zhǎng)34.4%；境外投資中方投資總額4.11億美元，創(chuàng)歷史新高；全省口岸進(jìn)出口貨重152萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)43.39%；進(jìn)出口集裝箱11萬(wàn)重標(biāo)箱，同比增長(zhǎng)24.69%。

二、商務(wù)工作主要亮點(diǎn)

（一）招商引資成果顯著。一是利用外資再上新臺(tái)階。全年實(shí)際利用外資突破40億美元，利用外資5年再翻一番，外資總量繼續(xù)保持中部領(lǐng)先。二是大項(xiàng)目增多。全年新引進(jìn)合同外資1000萬(wàn)美元以上重大外資項(xiàng)目94個(gè)，同比增加11個(gè)，引進(jìn)省外億元以上的重大項(xiàng)目351個(gè)，同比增加59個(gè)。三是14大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商全面鋪開(kāi)。光伏、銅加工、led、電子信息、鋰電、服務(wù)外包等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)相繼引進(jìn)了一批鏈?zhǔn)交?xiàng)目，南昌市確定為全國(guó)20個(gè)服務(wù)外包示范城市之一。四是港臺(tái)投資江西勢(shì)頭強(qiáng)勁。全年引進(jìn)港臺(tái)投資項(xiàng)目677家，占全省新批項(xiàng)目的82.3%，實(shí)際利用港臺(tái)資26.62億美元，增長(zhǎng)10%。五是引進(jìn)跨國(guó)公司、大型央企、國(guó)內(nèi)500強(qiáng)取得新突破。全年新引進(jìn)跨國(guó)公司、央企和國(guó)內(nèi)500強(qiáng)投資項(xiàng)目31個(gè)，其中，跨國(guó)公司4家，央企億元以上工業(yè)項(xiàng)目19個(gè)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)8家。

（二）外貿(mào)發(fā)展逆勢(shì)位次。一就是外貿(mào)出口總額全國(guó)位次后移2十一位。中部后移3十一位，排在全國(guó)第17十一位、中部省份第3十一位。二就是發(fā)展速度位次后移。由全國(guó)第8十一位后移至第4十一位，中部地區(qū)由第3十一位后移至第1十一位。三就是單月出口連創(chuàng)歷史新低。11.12月單月出口分別超過(guò)9.52億美元、10.92億美元，比20xx年8月單月出口最高值高于1.12億美元和2.52億美元。四就是機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口比重進(jìn)一步提高，出口結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。1—11月，機(jī)電產(chǎn)品出口同比快速增長(zhǎng)13.96%，占到全省外貿(mào)出口比重25.62%，同比下降5.4個(gè)百分點(diǎn)；高新技術(shù)產(chǎn)品出口12.37億美元，占到全省外貿(mào)出口比重19.72%，同比下降0.45個(gè)百分點(diǎn)。五就是出口主體規(guī)模進(jìn)一步不斷擴(kuò)大。嶄新出現(xiàn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)402家，追加出口8.72億美元，占到同期全省出口總額的13.9%。六就是我廳和貿(mào)促會(huì)非政府千家企業(yè)闖進(jìn)市場(chǎng)成績(jī)斐然。企業(yè)出席12個(gè)國(guó)內(nèi)展覽會(huì)、39家國(guó)外展覽會(huì)，非政府700家企業(yè)重新加入電子商務(wù)平臺(tái)。省貿(mào)促會(huì)榮獲“全國(guó)貿(mào)促發(fā)展工作一流單位”稱(chēng)號(hào)。

（三）國(guó)內(nèi)消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大。一是至11月底社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅高出全國(guó)平均增幅3.6個(gè)百分點(diǎn)。二是家電下鄉(xiāng)使家電銷(xiāo)售量比上年高出66個(gè)百分點(diǎn)。家電下鄉(xiāng)備案網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售額和補(bǔ)貼兌付率均在全國(guó)第三批啟動(dòng)的19個(gè)省份中排名第三。我省“家電下鄉(xiāng)”農(nóng)戶(hù)消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)被商務(wù)部稱(chēng)為全國(guó)農(nóng)村消費(fèi)信貸的創(chuàng)舉。三是下半年開(kāi)始連續(xù)多月農(nóng)村消費(fèi)增速高于城市。四是汽車(chē)以舊換新位列全國(guó)第三位。

（四）“跑過(guò)來(lái)”步伐大力推進(jìn)。一就是全省對(duì)外承包工程和勞務(wù)合作業(yè)務(wù)合同額首次突破10億美元。順利完成營(yíng)業(yè)額快速增長(zhǎng)34.4%，比上一年凈賣(mài)出近2億美元。二就是對(duì)外投資獲得嶄新突破。嶄新批對(duì)外投資中方協(xié)議投資額4.11億美元，將我省對(duì)外投資推至歷史新低。三就是對(duì)外捐建工作不斷發(fā)展。全年嶄新榮獲外援項(xiàng)目12個(gè)，總金額1.24億元，援多哥農(nóng)業(yè)技術(shù)示范點(diǎn)中心項(xiàng)目進(jìn)展成功，在全國(guó)14個(gè)同類(lèi)項(xiàng)目中跑在前茅。

（五）口岸通道和對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)快速提升。一是主要出海貨運(yùn)通道全面打通。新增吉安至深圳、吉安至廈門(mén)、南昌至寧波3條鐵海聯(lián)運(yùn)線(xiàn)路，全省鐵海聯(lián)運(yùn)通道增至9條，我省主要出海貨運(yùn)通道全面打通。鐵海聯(lián)運(yùn)貨物運(yùn)輸成本降低了30%，貨運(yùn)量增長(zhǎng)了40%。二是通關(guān)效率在全國(guó)位居前列。在中部地區(qū)率先建成江西電子口岸實(shí)體平臺(tái)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，并在空港系統(tǒng)投入使用。三是新開(kāi)通了仁川至南昌的定期包機(jī)、南昌至臺(tái)北的'空中直航。四是全省科技創(chuàng)新基地?cái)?shù)量居全國(guó)前列。井岡山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)和鷹潭市分別被商務(wù)部和科技部授予電子信息、新材料科技興貿(mào)創(chuàng)新基地。全國(guó)科技創(chuàng)新基地58個(gè)我省占5個(gè)，數(shù)量全國(guó)第一。五是建立了首批7個(gè)省級(jí)區(qū)域出口基地和5個(gè)產(chǎn)業(yè)出口基地。

（六）謀求國(guó)家資金積極支持技術(shù)創(chuàng)新低。全年謀求至國(guó)家各類(lèi)商務(wù)積極支持資金總額超過(guò)4.11億元。一就是謀求至外經(jīng)貿(mào)區(qū)域發(fā)展資金、外貿(mào)保與快速增長(zhǎng)資金、中小企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)資金、外貿(mào)借款專(zhuān)項(xiàng)資金等外經(jīng)貿(mào)資金1.92億元。二就是謀求推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展資金、農(nóng)村物流服務(wù)體系發(fā)展資金和中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展資金等內(nèi)貿(mào)資金2.19億元。

（七）對(duì)口援助和區(qū)域合作有序開(kāi)展。一是資金援助力度更加有力。對(duì)口援疆資金三年援助規(guī)劃比上批增加三分之一，援助重慶武隆縣增加15%，對(duì)口支援小金縣災(zāi)后重建三年援建款物13億元，項(xiàng)目總數(shù)48個(gè)。二是援智工作更加扎實(shí)。對(duì)新疆援智工作一年的培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到上一輪三年培訓(xùn)人數(shù)總和，并招收克州大學(xué)生140名。三是區(qū)域合作交流更加有效。省際間交流、參與cepa、泛珠區(qū)域合作更加緊密。

（八）服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新力度前所未有。一就是設(shè)立了“兩個(gè)百人團(tuán)”。在省領(lǐng)導(dǎo)的提倡下，由我廳會(huì)同，先后設(shè)立了“百人產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)”和“百人服務(wù)團(tuán)”，積極開(kāi)展產(chǎn)業(yè)招商和對(duì)全省千家出口企業(yè)及招商項(xiàng)目展開(kāi)一企一策鄧靜服務(wù)。二就是創(chuàng)建優(yōu)惠政策宣講團(tuán)。我廳聯(lián)手省直有關(guān)部門(mén)成立政策宣講團(tuán)，向省內(nèi)2400多家企業(yè)宣講會(huì)了國(guó)務(wù)院、商務(wù)部以及省委、省政府應(yīng)付金融危機(jī)，協(xié)助企業(yè)發(fā)展的政策措施。三就是創(chuàng)建和健全協(xié)同磋商機(jī)制。先后創(chuàng)建了開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)調(diào)度會(huì)、關(guān)鍵性招商引資項(xiàng)目用地協(xié)商機(jī)制、進(jìn)出口協(xié)同大力推進(jìn)機(jī)制、擴(kuò)大開(kāi)放調(diào)度會(huì)、開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)應(yīng)急磋商會(huì)議機(jī)制等多項(xiàng)協(xié)商磋商機(jī)制，定期積極開(kāi)展調(diào)度磋商。四就是充分發(fā)揮省政府駐外辦事處招商引資窗口促進(jìn)作用。輕易牽線(xiàn)搭橋引入招商引資項(xiàng)目79個(gè)，總投資368.96億元，招商引資各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)出歷史最出色水平。

（九）機(jī)構(gòu)改革順利完成。一是迅速完成了“三個(gè)到位”。按照省政府機(jī)構(gòu)改革方案，我廳由原省外經(jīng)貿(mào)廳、省合作辦、省內(nèi)貿(mào)辦組建而成，在省政府批準(zhǔn)“三定”方案4天內(nèi)，我廳就實(shí)現(xiàn)了職能、人員、工作交接的三個(gè)一次性到位。二是快速實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)對(duì)接”。機(jī)構(gòu)改革到位后，迅速實(shí)現(xiàn)了與商務(wù)部、省直有關(guān)部門(mén)、市縣商務(wù)主管部門(mén)以及企業(yè)的快速對(duì)接。

（十）商務(wù)自身建設(shè)卓有成效。一就是黨建工作榮獲省直機(jī)關(guān)單位特優(yōu)獎(jiǎng)；二是在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，發(fā)展環(huán)境滿(mǎn)意度評(píng)定全年綜合排名全省第二，“百千萬(wàn)”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)評(píng)定綜合管理類(lèi)我廳對(duì)外貿(mào)易處獲第一名；三就是贏得省直機(jī)關(guān)文明單位稱(chēng)號(hào)。干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)獲得嶄新實(shí)效。

銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇12

一轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下：在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：

一、完成工作方面

1、工作中：團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，96%的物料順利如期采購(gòu)跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)99%

3、按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。

4、開(kāi)發(fā)了瓶頸物料新的供應(yīng)商，緩解了、材料的質(zhì)量問(wèn)題。

二、工作不足方面：

1、物料沒(méi)有如期采購(gòu)跟催到位4%，雖然未造成公司生產(chǎn)延誤出貨；但響影不好。

2、部門(mén)與部門(mén)之間的.溝通未能達(dá)到理想效果；特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。

三、明年工作計(jì)劃

1、積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。

2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案。

3、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。

銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇13

采購(gòu)部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利圓滿(mǎn)地完成了公司賦予的各項(xiàng)任務(wù)。采購(gòu)部是酒店的后勤保障部門(mén)，嚴(yán)把采購(gòu)原料質(zhì)量關(guān)，降低采購(gòu)成本，增強(qiáng)效益，是本部門(mén)的工作重心。由于采購(gòu)品種繁多，價(jià)格變動(dòng)頻繁，市場(chǎng)價(jià)格靈活性強(qiáng)，操作難度大，是當(dāng)前的實(shí)際情況。為把好價(jià)格、品種質(zhì)量關(guān)，控制原材料成本，提高本年度的經(jīng)濟(jì)效益，我們采取了一系列措施?？刂撇少?gòu)成本，嚴(yán)格執(zhí)行物品采購(gòu)的申購(gòu)、簽批、詢(xún)價(jià)、采購(gòu)、驗(yàn)收程序，加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督，控制質(zhì)、價(jià)、數(shù)，確保購(gòu)進(jìn)貨物質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，為更進(jìn)一步促進(jìn)20xx年的工作，現(xiàn)在將20xx年工作總結(jié)如下：

一、采購(gòu)部實(shí)行兩條線(xiàn)制度，即一條線(xiàn)為餐飲服務(wù)，一條線(xiàn)為其他部門(mén)日常消耗服務(wù)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人購(gòu)買(mǎi)，在采購(gòu)上嚴(yán)格做到貨比三家，競(jìng)質(zhì)競(jìng)價(jià)。特別是XX年各類(lèi)物品及原材料價(jià)格都不同程度上漲，部門(mén)根據(jù)各類(lèi)原材料價(jià)格的浮動(dòng)，及時(shí)與使用部門(mén)和倉(cāng)庫(kù)溝通，控制成本合理庫(kù)存。確保所購(gòu)材料的質(zhì)量、數(shù)量，并在采購(gòu)過(guò)程中接受酒店市場(chǎng)訊價(jià)小組的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守采購(gòu)規(guī)章制度，熟悉工作流程，掌握業(yè)務(wù)技能，保證各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)的完成，保障各部門(mén)所需。教育并監(jiān)督采購(gòu)人員，熟悉各部所需原材料規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格等，熟悉市場(chǎng)行情，摸清市場(chǎng)變化因素，從源頭上把好關(guān)，把質(zhì)量和價(jià)格作為工作的重心，一切圍繞經(jīng)營(yíng)開(kāi)展工作。

1、把工作重心集中在重點(diǎn)區(qū)域原材料上采購(gòu)的品種中，有些是每日都要大量使用的，有些則是小量偶然使用的，使用率高量大的，采購(gòu)的間隔時(shí)間就短，使用率低量小的間隔時(shí)間就長(zhǎng)，我們把每個(gè)部門(mén)分成若干個(gè)區(qū)域，根據(jù)原材料使用率，量的高低，劃分區(qū)域重點(diǎn)，通過(guò)這樣的劃分將工作重心向高度重視的品種傾斜，嚴(yán)格控制價(jià)，密切注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握行情，確保物美價(jià)廉，保障所需部門(mén)供給。

2、點(diǎn)面結(jié)合，針對(duì)月結(jié)算的供貨商加強(qiáng)質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督，每一個(gè)供貨商供應(yīng)的品種，從一種到幾種都有，將每一個(gè)供貨商作為一點(diǎn)，其供應(yīng)的品種就連成一個(gè)面。根據(jù)供貨商月結(jié)算量的大小，要求供貨商把質(zhì)量做好，價(jià)格降低，把不合格供貨商堅(jiān)決清除，減少中間環(huán)節(jié)。

3、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求下，“市場(chǎng)訊價(jià)小組”對(duì)各類(lèi)原材料進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，定期不定期共同上市場(chǎng)對(duì)所有原材料進(jìn)行質(zhì)量對(duì)比、價(jià)格對(duì)比，并將市場(chǎng)訊價(jià)制度扎實(shí)落實(shí)好。

4、了解各部門(mén)物資需求及各種物資的市場(chǎng)供應(yīng)情況，掌握各種物資采購(gòu)的成本及采購(gòu)資金控制的要求，熟悉各種物資采購(gòu)計(jì)劃。

5、各部門(mén)急用的物資優(yōu)先采購(gòu)，急事急辦，做到采購(gòu)按計(jì)劃，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)存貨情況，定出采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)常用物資按庫(kù)存規(guī)定辦理，經(jīng)常與倉(cāng)管溝通，以防物資積壓。

6、采購(gòu)各類(lèi)原材料時(shí)做到貨經(jīng)三家，物美價(jià)廉。時(shí)鮮性、季節(jié)性物品原材料及時(shí)提供樣板樣品，供所需部門(mén)參考使用。

7、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，與來(lái)訪(fǎng)人員及供貨單位建立良好的信譽(yù)關(guān)系，不進(jìn)人情貨，選擇有供應(yīng)能力的供貨商，選擇重合同、守信譽(yù)的客戶(hù)，在確保質(zhì)量?jī)r(jià)格的前提下，在供應(yīng)商中開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng)，教育采購(gòu)人員公心為重，不為因小利而忘大義，多深入市場(chǎng)、遵紀(jì)守法，外出采購(gòu)時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)酒店利益及形象，不謀私利。

8、認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分配，加強(qiáng)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通，做好后勤保障。

二、采購(gòu)部全力配合酒店市場(chǎng)訊價(jià)小組和使用部門(mén)做好各類(lèi)原材料的招標(biāo)、考察、合同簽訂等工作。切實(shí)做到貨經(jīng)三家，為酒店的經(jīng)營(yíng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，倡導(dǎo)理解、溝通、信任，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，尊重員工的個(gè)人愿望，為其創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，急員工之所急，想員工之所想，及時(shí)宣傳酒店的各項(xiàng)福利待遇，征詢(xún)員工的合理化建議，提高酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、抓規(guī)章制度，抓計(jì)劃落實(shí)，本部門(mén)先后與酒店簽訂了《防火安全責(zé)任書(shū)》、《社會(huì)治安綜合治理承包合同責(zé)任書(shū)》，組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)酒店下民發(fā)的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的綜合素質(zhì)，做好內(nèi)部安全管理，組織員工積極參加酒店舉行的各類(lèi)消防知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育，加強(qiáng)安全防火工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，消除隱患堵塞漏洞，熟悉消防器材的位置、性能及使用方法，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)部全年無(wú)事故。

五、在抓管理、抓工作的同時(shí)也存在不足之處。責(zé)任心不強(qiáng)，個(gè)別采購(gòu)人員為貪圖價(jià)格便宜，采購(gòu)原材料時(shí)凈菜率不高，過(guò)量采購(gòu)等，通過(guò)及進(jìn)整整改及思想教育，采購(gòu)原材料的質(zhì)量有很大的'提高，凈菜率得到提升，因?yàn)閮舨说膬r(jià)格才是真正的價(jià)格，降本增效將任重道遠(yuǎn)。

六、在工作中也應(yīng)看到我們的不足之處，由于采購(gòu)人員業(yè)務(wù)繁忙工作處于高度緊張之中，他們的業(yè)余文化生活沒(méi)得到豐富，在酒店組織的各類(lèi)活動(dòng)中采購(gòu)人員都不能積極參加，今后我們一定想設(shè)法抽時(shí)間，讓員工們?nèi)ュ憻?、去學(xué)習(xí)，在緊張的工作之余，豐富一下業(yè)余文化生活。個(gè)別員工不能認(rèn)真執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，違章違紀(jì)事件進(jìn)有發(fā)生，這些都是在今后工作中需要認(rèn)真整改的。

在新的一年中要深入細(xì)致的做好思想工作，并制定周密的工作計(jì)劃，督導(dǎo)檢查制度落實(shí)情況。寬嚴(yán)結(jié)合，嚴(yán)中有情，謙虛謹(jǐn)慎，忠于職守，加強(qiáng)責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于接受挑戰(zhàn)，把成功當(dāng)激勵(lì)，把困難當(dāng)考驗(yàn)，扎實(shí)有效地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

新的競(jìng)爭(zhēng)，新的考驗(yàn)在等著我們，我們堅(jiān)信酒店在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店全體員工共同努力下，我們的明天將更加燦爛輝煌，勝利永遠(yuǎn)屬于樂(lè)于奉獻(xiàn)、開(kāi)拓進(jìn)取的我們。

銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇14

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)， 認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員， 自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求， 也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)， 自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)， 始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)， 從工作中的一點(diǎn)一滴做起， 嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為， 幾年來(lái)， 在業(yè)務(wù)工作中， 首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手， 在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案， 其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流， 分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案， 以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中， 自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后， 積極著手， 在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之， 通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要， 是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位， 加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)， 主動(dòng)積極， 力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系， 無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁， 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢， 在接受任務(wù)時(shí)， 一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的`標(biāo)準(zhǔn)、要求， 力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成， 另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1、今年九月份， xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)， 廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸， 而承租人已離開(kāi)， 出于安全方面的考慮， 領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料， 接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)， 第二天便跟隨車(chē)到xx分廠， 按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸， 在裝車(chē)的過(guò)程中， 由于估計(jì)重量不準(zhǔn)， 三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后， 約剩10噸左右， 自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回， 這樣既節(jié)約了時(shí)間， 又降低了費(fèi)用。

2、今年八月下旬， 到xx出差， 恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)， 此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)， 事關(guān)重大， 自己了解后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料， 自己深知， 此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要， 而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手， 于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手， 搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路， 通過(guò)自己的不懈努力， 在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯， 終于功夫不負(fù)。

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