在日新月異的現(xiàn)代社會中,發(fā)言稿對我們的作用越來越大,發(fā)言稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。為了讓您在寫發(fā)言稿時更加簡單方便,以下是小編為大家整理的優(yōu)秀銷售經(jīng)理發(fā)言稿,希望能夠幫助到大家。
20xx年在關心和指導下,在各部門的協(xié)助下,牢記總經(jīng)理訓導,發(fā)揚偉大的“精神”,經(jīng)過全體人員的共同努力,清欠辦各項工作取得了一定的成績,現(xiàn)做以下總結:
一、加強學習,提高責任心
今年我們清欠辦全體組織了三次總經(jīng)理的兩篇講話——《記住昨天艱難的創(chuàng)業(yè)路,攜手并肩共創(chuàng)美好未來》、《破釜沉舟背水一戰(zhàn)》的深入學習,并且認真寫了學習心得。通過學習,使我們每一個人經(jīng)受了一次精神上的洗禮,讓我們知道了創(chuàng)業(yè)的艱辛,發(fā)展的艱難歷程,通過三次學習,讓我們每個人增強了危機感和責任心,因此我們更應該珍愛現(xiàn)在的工作,更要兢兢業(yè)業(yè)!
二、清欠回額x萬元,清收率達%
20xx年業(yè)務部共申報清欠單位x個,標的x萬元,面對申報單位急,情況復雜的情況下全體清欠人員團結一致,勇于拼搏,克服重重困難,對所報單位進行了努力清收,截止20xx年xx月xx日,清欠辦每個小組出差均超過天,共清回貨款x萬元,當年申報清收率達x%。
三、狠抓難案、要案,積極處理清后事宜
20xx年清欠工作面對很多急案、難案、要案,但清欠人員毫不退縮,勇往直前,x公司和x公司兩案歷經(jīng)兩年的艱難執(zhí)行,終于圓滿解決,x公司也將勝利在望。狠抓難案、要案的同時,我們堅持“抓大不放小”,更不忘執(zhí)行過去的`老單位,使所報全部單位得到了全面、有力的清理。
今年我們還在協(xié)助下對清后余額進行了及時處理,在財務部的指導下對當年產(chǎn)生的x個單位申報了壞賬處理,并且還對今年的清欠單位訴訟文書等資料整理后交檔案室入檔,使清欠工作善始善終。
四、工作中存在的不足
清欠工作雖然總體上比較積極,但還存在較多不足,如對法律的學習不夠、個人能力、整體素質(zhì)有待提高等,所有這些都需要在以后的工作中加以改正、提高和完善。
新的一年已經(jīng)來臨,我們?nèi)w清欠人員將滿懷信心,嚴格按照總經(jīng)理的要求,發(fā)揚偉大的“精神”,團結一致,勤奮學習,扎實工作,克服一切困難,爭取x年取得更好的成績,為大發(fā)展貢獻我們的力量。
轉眼之間,20xx即將成為過去。回顧一年來的工作,總體來說自己的工作既有可圈可點之處,也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結如下。
1.銷售任務完成情況
20xx在公司領導集體的正確領導和支持下,我和我的團隊共完成了52件產(chǎn)品的銷售任務,總銷售收入為100萬元,產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件,總銷售收入較去年增加了26%,另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時,在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下,我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了10名新客戶,新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。
2.工作措施
1)、認真學習,不斷提高自身能力,提升工作高質(zhì)開展。
作為一名銷售,我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中,只有不斷加強學習,努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此,我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識,并將其運用到實際工作中加以提煉升華,使之能夠更好的指導自己的實際工作,從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下,我所帶領的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣,濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2)、建章立制,不斷完善管理制度,促進工作有序開展。
今年,根據(jù)實際情況,我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂,同時,在實際工作中,我作為銷售經(jīng)理,隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,為整個部門工作的順利有序的.開展奠定了堅實的基礎。
3)、嚴格管理,公開公平公正獎懲,促進業(yè)績不斷攀升。
在實際管理工作中,我注重團隊人員積極性的調(diào)動,在人性化管理的前提下,嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度,在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍,從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4)、用心服務,通過維護客戶利益,樹立口碑保持形象。
工作經(jīng)歷告訴我們,要做好銷售工作,需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務上下功夫?;诖?,在今年,我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶,與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
3.存在的問題
雖然,今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步,但是自己仍然存在諸如問題:如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足,需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
總之,成績屬于過去,作為一名銷售人員,在新的一年里,我將以更加積極的心態(tài),更加昂揚的斗志,發(fā)揚成績,彌補不足,帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
尊敬的各位來賓、經(jīng)銷商朋友們:
大家好!
首先,請允許我代表“美真濃”體銷售團隊為各位經(jīng)銷商伙伴的到來表示熱烈的歡迎,對大家一如既往地支持“美真濃”品牌的發(fā)展表示衷心的感謝,今天我們匯聚一堂,展“信翼”—決勝20xx年。
近年來,在美真濃企業(yè)領導與各位合作伙伴的共同努力下,美真濃品牌在品牌形象塑造上,銷售渠道拓展上、終端網(wǎng)絡建設上都取得了可喜的成果,這是大家有目共睹的。美真濃倡導“只為健康生活”,突顯品牌理念,并以差異化的營銷策略,以創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略,逐步實現(xiàn)品牌致高致遠。現(xiàn)如今,要將美真濃品牌做強、做優(yōu)、做久,我們就必須步步為營,節(jié)節(jié)提升,通過鞏固舊市場,開拓新市場,來提升品牌知名度,擴大品牌的市場占有率,把握美真濃品牌在未來市場的主動權。
第一,以差異化營銷,提升品牌知名度。
健康是生活永恒的話題。當市場大趨勢都在大打體育運動理念的時候,我們深知,在這競爭日益激烈的社會大環(huán)境下,亞健康問題成了大多數(shù)人的困擾,如何為消費者營造健康的生活氛圍、塑造健康的生活方式?我們?yōu)橄M者全新訴求健康—“為健康生活”,一雙好鞋,讓你在市場的暗涌中屹立不倒;一雙好鞋,成為消費者永遠的青睞??這是我們的.追求。我們以差異化的品牌競爭方式,提升品牌的市場知名度,加速美真濃的市場拓展。
第二,暢通渠道,增加產(chǎn)品銷售量。
談到品牌建設,市場開拓,自然離不開渠道建設。渠道是企業(yè)產(chǎn)品流到消費者手中的中間環(huán)節(jié)。再好的產(chǎn)品,如果沒有渠道,就只能在企業(yè)的倉庫里睡大覺,無法實現(xiàn)它的價值。渠道是重要的市場資源,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只有通過渠道,才能真正打入市場,實現(xiàn)企業(yè)最開始想得到的利益。現(xiàn)如今,“得渠道者得天下”的說法并不為過。渠道能不能為“我”所用,其根源在于渠道的價值是否與運營商品牌和經(jīng)銷商的利益綁定。暢通產(chǎn)品銷售,其目的就是為擴大公司產(chǎn)品的銷售量。今年,我公司將通過品牌形象傳播升級、優(yōu)化產(chǎn)品價格、消化積壓庫存等優(yōu)惠政策來暢通渠道,實現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)銷商朋友們的利益最大化。而且,公司今年將會盡全力支持和鼓勵區(qū)域經(jīng)銷商、批發(fā)商,開拓下游銷售渠道。進一步暢通產(chǎn)品銷售渠道,增加產(chǎn)品銷售量,從而贏得更多市場份額。
第三,創(chuàng)造新市場,擴大市場占有率。
有需求就有市場,只有生產(chǎn)出滿足消費者需求的產(chǎn)品。才能占領市場,創(chuàng)造更大的市場。美真濃以其新穎的款式、流行的色彩、國際風向?qū)r尚精彩演繹,將時尚運動完美呈現(xiàn)。20xx年,美真濃將加大新產(chǎn)品研發(fā)力度,根據(jù)市場需求的實際情況,針對產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品的款式,產(chǎn)品價格等方面進行合理的優(yōu)化和調(diào)整。力求做到及時準確地掌握市場最新資訊,把消費者在生活中的追求與向往融入到美真濃的產(chǎn)品當中,達到品牌文化與消費者內(nèi)心所追求的文化和價值觀的強烈共鳴,使我們品牌綜合價值和整體競爭實力得到進一步提升,從而擴大市場占有率。
我相信只要我們攜手并進,本著“共創(chuàng)、共贏、共享”的信念,同心同德,群策群力,一定能夠開創(chuàng)美真濃品牌的美好明天。
最后,祝各位嘉賓、經(jīng)銷商朋友們身體健康、萬事如意!謝謝大家!
五年前,當我第一次踏上這三尺講臺,面對著下面幾十雙渴望而天真的眼睛時,我的心被牽動了。那一刻我才體會到“教師人類靈魂的工程師”這句話有著多重的份量。于是,我便暗下決心,我要用自己的勤奮與知識來充實每一個40分鐘,用我的愛去感染每一個學生。
選擇教育事業(yè),是因為心中的“愛”。而“愛”的本質(zhì)是“奉獻”。記得我上班的第一年,區(qū)里舉辦慶“六·一”師生大合唱匯演,聽學校的老教師們說,我們這個全區(qū)最小的學校已經(jīng)有五、六年沒有參加過區(qū)里舉辦的各種大型活動了。當時的我年輕好強,并沒有把困難放在心里,在校領導的大力支持下,我在全校僅有的一百一十幾名學生中挑選出了70名學生進行訓練,真正開始籌劃比賽了,才知道自己面前擺著那么多的困難。由于我們學校大部分的孩子都生活在單親家庭,而父母多半又都沒有經(jīng)濟來源。所以,我們學校的孩子不能向大學校的學生那樣,在校外學習聲樂、器樂或者舞蹈。這樣孩子們就顯得特別的笨,但我并不灰心,我利用每天下午后兩節(jié)課的時間,組織學生和老師們練習大合唱,從最基本的發(fā)聲教起。除了練合唱,我還要準備服裝,70個孩子的服裝是我一個一個量出來拿到外面去定做的,服裝既要考慮到舞臺效果也要考慮到學生家長的承受能力,這對于我,一個從小在爸媽手心中捧大的孩子來說是非常非常大的挑戰(zhàn),可是我的個性決定著我不會認輸、不會被困難所壓倒,經(jīng)過一個多月的訓練和準備,我們的大合唱《四季童趣》和《同一首歌》在此次匯演中獲得了全區(qū)第二名的好成績,聽著孩子和家長們興奮的歡呼聲,我開心的笑了。這一個多月來的酸甜苦辣自不必說,而這最后一刻的幸福感,也只有我體會的最真。
在這五年里,對待工作我始終是勤勤懇懇,扎扎實實,服從學校領導的安排,履行教師職責。20xx年至今我一直擔任音樂教學工作,在教育教學第一線發(fā)揮著自己全部的光和熱,對待工作我全身心的投入,有著很強的責任感和義務感。
20xx年,轟轟烈烈的音樂新課程改革如火如荼地在全國各個實驗區(qū)開展起來了,這無疑給我的音樂課堂帶來了一縷春風,教學中我積極探索、鉆研,逐步形成了自己的教育教學特色。同年,在船營區(qū)首屆中小學音、體、美學科“走進新課程”論文交流中發(fā)表了論文《課程改革音樂創(chuàng)新中的'新鮮氧氣》,獲一等獎。
07年,我校與船營十七小成功合校,我來到了一個嶄新的環(huán)境。硬件設施的完備使我對教育教學工作更增添了百倍的信心。我的不懈努力和刻苦鉆研的精神得到了區(qū)教研員的賞識,并隨區(qū)里其他骨干教師去長春等地學習,在經(jīng)過多次課改學習之后,我把新的教育教學理念運用到課堂上來,設計了三年級音樂綜合課《四季童趣》,在第三階段的“新課程改革課堂教學練功”中,為全區(qū)音樂教師做了觀摩引路課。
08年,我區(qū)開展了手拉手送課下鄉(xiāng)活動,我隨校領導到鄉(xiāng)小送課,一節(jié)音樂綜合課《只要媽媽露笑臉》不僅讓孩子們重溫了母愛,也激發(fā)了他們學習音樂的興趣。臨別時看著孩子們依依不舍的眼神,我無限感慨在心中,事后不久,我從市電視臺《新聞有約》節(jié)目中再次看到了那節(jié)課的片段,看到了孩子們清澈的眼神和燦爛的笑臉,我為自己的付出感到無比的欣慰,為自己是一名教師感到無限的驕傲。幾周后,我又和其他兩位教師代表船營區(qū)教育局到沙河子中心校送課,不同的地點,同樣的感受,更使我堅定了要為忠愛的教育事業(yè)奉獻終身的信念。
作為一名教師,不僅要具有教育教學能力,也應具有科研能力。我撰寫的音樂教學設計《白樺林好地方》在20xx年全國新課程音樂教學觀摩與交流(東北三省)活動中,榮獲了科研成果壹等獎。
網(wǎng)絡世界、多媒體進課堂的今天,我也在不斷的學習。教研員指定我為學科網(wǎng)絡管理員,我除了參加學校組織的培訓外,也利用休息時間學習相關的知識,并在船營教育網(wǎng)上發(fā)表了論文《我在音樂課改中的點滴經(jīng)驗》和教育教學行動研究案例《情感教育——面向每一個孩子,讓他們能正確的面對人生》。
我想不論是青春年華的教師,還是歲月滄桑已寫在臉上的教師,都要要求自己做到經(jīng)師授業(yè)一絲不敬,做人師傳道誨人不倦。力爭有思想性、教育性、藝術性和高品味性。思想上,我要求自己積極進取,希望能早日成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員。業(yè)務上,我做到刻苦鉆研,不斷提高自身修養(yǎng)和個人素質(zhì)。
教師一個從事陽光底下最光輝事業(yè)的人,我愛我的職業(yè),我愛我的學生,我更為我今天能成為一名光榮的人民教師而感到無比的驕傲和自豪。
今年即將結束,回顧這將近一年的工作,我深感自己付出了努力并取得了一些成果。在年終即將到來之際,我認為有必要對自己的工作進行總結,目的是為了吸取經(jīng)驗教訓,提升自我,以便在未來能夠做得更好,充滿信心和決心迎接明年的工作挑戰(zhàn)。接下來我將對今年的工作進行簡要總結。
1.我在20xx年2月份加入公司,后來在20xx年4月份調(diào)到國內(nèi)部擔任銷售助理一職。剛開始我并沒有銷售經(jīng)驗,但我對銷售工作充滿熱情,所以我努力學習行業(yè)知識,迅速適應了新環(huán)境。我從零開始學習產(chǎn)品知識,努力完成工作任務,監(jiān)督貨物檢驗,確保貨物數(shù)量準確無損。在與客戶溝通時,我曾無法及時回復客戶問題,但通過向經(jīng)理和同事請教,我逐漸改進,能夠清晰流暢地回答客戶問題,準確把握客戶需求,建立良好溝通。通過不斷學習和經(jīng)驗積累,我的能力得到了提升。
2.很榮幸地分享,自從今年5月底起,我受到公司上級領導的青睞,調(diào)動至北京辦事處擔任后勤工作。這幾個月來,我努力工作,完成了各項任務。
1)財務方面,我每天都認真記錄日記賬,準確記錄每一筆收入和支出,并按時上報總公司。對于應收賬款,我嚴格把關,督促銷售員及時回收賬款。雖然之前沒有接觸過財務工作,但我愿意虛心學習,不斷提升自己的能力,努力做好工作。
2)倉庫的管理工作包括認真記錄出庫情況和鋪貨登記。通常會根據(jù)最低庫存量進行訂貨,但有時由于疏忽可能會出現(xiàn)零庫存訂貨的情況,導致斷貨現(xiàn)象發(fā)生。我會注意避免再次發(fā)生零庫存訂貨,確保庫存充足。
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談,接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時,與客戶的溝通得到了鍛煉,現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心,客戶要貨,我忘記跟銷售員說,導致送貨不及時,客戶不滿足!接下來的日子,我會盡量避免此類事情的發(fā)生
4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的.工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望提高效率和準確性,但自辦事處開辦以來,發(fā)貨出現(xiàn)了多次差錯。盡管已經(jīng)提出過改進意見,并且有所改善,但最近又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,經(jīng)常發(fā)錯型號的產(chǎn)品。
2)返修貨不及時,給客戶留下不好的印象,感覺我們的售后服務做得不到位!
經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn),北京辦事處的銷售團隊在客戶訪問方面存在一些問題。自六月份開始工作至今,銷售人員記錄的客戶拜訪量僅有105個,加上未記錄的約20個,總計約為125個客戶??紤]到團隊共有三名銷售人員,平均每人每天拜訪約20個客戶。這個數(shù)據(jù)顯示了我們在客戶拜訪方面的不足之處。希望能夠找到改進的方法,提高客戶拜訪效率。
我們繼續(xù)強大了民兵突擊隊、青年志愿者服務隊,發(fā)揚了我社區(qū)青年不怕苦、不畏難、勇于向上的優(yōu)良風范,充分體現(xiàn)我支部的先進性。
支部的建設得到更進一步加強
一是繼續(xù)抓班子建設,強核心。班子好壞,直接體現(xiàn)能發(fā)揮“領導核心”和“戰(zhàn)斗堡壘作用”。我們堅持“三抓”不動搖,全面加強自身建設,抓好黨風廉政建設,長年堅持支持成員在支部干部會上述職述廉制度,接受黨員監(jiān)督。
二是繼續(xù)抓好隊伍建設,突擊管理和培養(yǎng)要求。以社區(qū)黨校為陣地,發(fā)揮電教設備作用,健全“三會一深”制度,促進了黨員加強學習,提高了社區(qū)黨員隊伍整體素質(zhì),增強了支部凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力,從而更好樹立了在青陽鎮(zhèn)一支較高的敬業(yè)奉獻、遵紀守法、助人為樂、甘為民仆的`領導集體。繼續(xù)完善好新建立的樓棟黨支部、社區(qū)黨建聯(lián)席會議、以黨員服務隊等隊伍建設載體,為社區(qū)組織引導提供平臺。
在社區(qū)黨總支李書記的帶領下,xx社區(qū)發(fā)展成為布局合理、設施齊全、功能完善的新型的文明社區(qū)。上半年又被縣委定為“十強基層黨建示范點”,成績顯著。但我們一定還要保持謙虛謹慎,不驕不躁的心態(tài),解放思想,扎實苦干、實事求是,力爭下半年工作再創(chuàng)輝煌。
下半年將繼續(xù)緊緊圍繞黨委、政府中心工作,開展社區(qū)工作,在此基礎不折不扣、加大力度、夯實“四個基礎”努力創(chuàng)建和諧社區(qū)。①加大資金投入,優(yōu)化環(huán)境,夯實社區(qū)的`物質(zhì)基礎。②加強民主政治建設,健全和完善管理體制和工作運行機制,夯實社區(qū)群眾基礎。③整合資金、強化為民服務、夯實構建和諧社會基礎。④加強領導、夯實創(chuàng)建和諧社會的組織基礎;另一方面,更進一步強化招商引資意識理念,爭取突破鎮(zhèn)下達招商任務。社區(qū)兩委班子成員爭做招商帶頭人,做到人人有責任,人人有任務,人人有項目。在實際工作中,我們肯定還存著許多不足之處,與友鄰兄弟單位相比一定存在著差距。我們社區(qū)兩委,在李書記帶領下一定務實苦干,堅決抵制不正之風,切實圓滿完成黨委政府交給的各項任務
尊敬的董事長、韓總、各位領導、各位同事:
大家好!
一、自我介紹
我叫xx,是山西xx中汽貿(mào)進口xx的負責人。
二、公司介紹
xx于20xx年2月開始籌備,5月11日正式營業(yè),至今已有半年有余。xx是山西最大的一家集進口美規(guī)、中東及中規(guī)高端車包括奔馳、寶馬、保時捷、福特猛禽、豐田塞納霸道等名車于一體的專業(yè)銷售公司。
三、工作總結
在過去的半年多的時間里,在董事長和韓總的關心、幫助下,xx在逐漸成長壯大。記得在今年的開業(yè)之初,董事長親自帶領我和資源部經(jīng)理去天津保稅區(qū)考察市場,天津港有幾百家進口車經(jīng)銷商,我們就這樣一家一家的過,一家一家的談,最終確定了幾家大型的進口車商做為我們的合作伙伴。事后有經(jīng)銷商的老總談及此事任然佩服我們董事長,他說還沒有見過哪個董事長能放下身價,這樣嚴謹認真,也正是董事長嚴謹認真的工作態(tài)度影響著我和我們的團隊。
xx做為一種新型的銷售模式,在我們創(chuàng)業(yè)之初也遇到了許多困難。與我們熟知的4S店銷售模式不同,因為港口車型、配置眾多,而客戶的需求也不盡相同,這就要求銷售顧問具備更深厚的產(chǎn)品知識和銷售功底以及對市場行情的'把脈。不僅是展廳有什么車賣什么車,而是在除滿足客戶需求外,要引導客戶的需求,這就對銷售顧問有更高標準的要求。舉例來說,僅奔馳一個品牌就有美規(guī)、中規(guī)近20個級別幾十個車型配置。在沒有專業(yè)培訓講師的情況下,每個銷售顧問扮演成講師,收集各種車型的資料,每天進行產(chǎn)品輪訓。記得有個銷售顧問在極大壓力下質(zhì)問我:誰家的銷售顧問只賣車就行了,還干這個?我說:咱家的!我們只能去克服困難,而不能讓困難把我們克服!在此,我非常感激陪我一起走過來的兄弟姐妹,你們都是好樣的!謝謝你們!
四、市場分析及明年計劃
進口高端車市場需求依然旺盛。在一線城市,一家成熟的綜合展廳,一年的中高端車銷售量可達近千臺,而我們xxxx做為山西最大的綜合展廳,市場潛力遠遠還沒有挖掘出來,這需要我們在未來的日子里更加努力,用心經(jīng)營,才可以打出我們的品牌與口碑。才能讓“買進口車到xx,修進口車還是到xx”深入人心,口碑相傳。用我們的真誠和專業(yè)贏得客戶,保持創(chuàng)業(yè)的這股勁頭,把xx做大、做強!謝謝!
20xx年的工作已接近尾聲,回顧這一年的工作,我感到非常充實和滿足。在過去的一年里,我作為的總經(jīng)理,面臨了許多挑戰(zhàn)和壓力,但我堅守著自己的信念和職責,順利完成了任務。
首先,我積極推動的發(fā)展和轉型。面對競爭激烈的市場環(huán)境,我意識到需要進行變革和調(diào)整。我組織了一系列的會議和討論,與團隊成員共同商討了的發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃。通過調(diào)整組織結構、優(yōu)化業(yè)務流程和提升員工素質(zhì),我成功地推動了的轉型,使其更加適應市場需求,并取得了顯著的成績。
其次,我注重團隊建設和人才培養(yǎng)。一個優(yōu)秀的團隊是成功的關鍵。我深知團隊合作的重要性,因此,我鼓勵員工之間的合作和交流,組織了一系列的培訓和講座,幫助員工提高專業(yè)能力和個人素質(zhì)。我也積極關注員工的工作情況和職業(yè)發(fā)展,制定了一套完善的激勵機制,建立了員工培養(yǎng)和晉升的渠道。通過這些努力,我成功地培養(yǎng)和引進了許多優(yōu)秀的人才,為的發(fā)展壯大奠定了基礎。
另外,我還注重與客戶和合作伙伴的溝通和合作??蛻舻臐M意度是衡量一家績效的重要指標之一。因此,我與客戶保持密切的聯(lián)系,定期與他們開展溝通和交流,了解他們的需求和意見。同時,我也加強了與合作伙伴的合作和協(xié)調(diào),共同探索市場機會和解決問題。通過與客戶和合作伙伴的緊密合作,我成功地提升了的`市場份額和品牌聲譽。
最后,我注重自身的學習和提升。作為一名管理者,我深知知識的重要性。因此,我不斷學習新知識,關注行業(yè)動態(tài),與同行交流和分享經(jīng)驗。我經(jīng)常參加各種專業(yè)培訓和學術活動,提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力。通過持續(xù)的學習和不斷的提升,我能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)和問題,保持領先的競爭力。
總的來說,20xx年對我而言是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的年份。在領導的帶領下,我成功地推動了的發(fā)展和轉型,注重團隊建設和人才培養(yǎng),與客戶和合作伙伴保持緊密合作,同時也不斷提升自身的能力。以此為基礎,我相信的未來將更加美好和光明。我將繼續(xù)努力,為的發(fā)展做出更大的貢獻!
一年來,在公司的領導下,全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標,同心同德,開拓進取,在大家的共同努力下,我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績:20xx年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元,實現(xiàn)銷售收入95114090.8元,利潤1758902.86元。同時,化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務?;瘷C完成產(chǎn)值17671029元,創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面,實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎,這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的,在此,我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!
回顧和總結一年的工作,主要有以下幾個方面:
一、抓住時機,上馬順酐二期工程
我們的順酐項目在完成一期工程后,由于市場原因,始終處于虧損的局面。因此,我們未能按原計劃完成二期工程。但是,從xx年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉,順酐價格一路猛升,順酐一期開始取得良好效益,于是公司果斷決定:抓住當時有利時機,在一期工程不停車的情況下,上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建,自開工伊始,我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神,真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點,毫無怨言,盡管有時已經(jīng)十分疲勞了,卻從無一個人退縮,仍然堅持工作??傊?,大家在施工期間的表現(xiàn)是應該肯定的,說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
二、積極進取,圓滿完成B級鍋爐制造資格證的取證工作
大家知道,我公司原有的鍋爐制造資格證為C級,隨著市場的不斷發(fā)展,C級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢,在激烈的市場競爭中漸落下風。同時,我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足B級鍋爐制造資格的要求。為此,從xx年5月份起,我們開始
全力投入到B級鍋爐制造資格的取證工作上來,并于12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收,我們的工作主要是:
首先,我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎上,參照ISO9001標準進行了整改,編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡,對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證,徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。
其次,化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn),既要完成與客戶簽訂的合同,同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間,大家都是爭時間、搶進度,毫無抱怨的打夜班,體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念,積極做好本職工作,強化了管理力度。一年來,后勤服務緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐,廣大員工如無特殊情況,很少休假,只要工作需要,都能夠及時到位,及時處理,為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
現(xiàn)在,我們己順利通過國家取證審查小組的審查,但我們更要團結拼搏,堅定“以質(zhì)量求生存,以管理求發(fā)展”的信念,把企業(yè)推向一個更高的檔次。
三、抓好企業(yè)文化建設,全面提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用,我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設工作,放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來,我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點:
1、對全體員工的工資進行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則,采用民主和集中相結合的方法,本著企業(yè)的`效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次,充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信,這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。
2、加強培訓,力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度,而順酐車間的員工更是天天都在培訓,同時還定期對員工進行考核,確保員工理論、實踐雙合格。化機以取證工作為契機,自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外,我們還堅持請進來和派出去相結合,既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓班,并考取相關證件,通過多種手段,力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
3、教育員工自我定位,清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文,文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章,我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵,要結合文章檢查自我,認識自我,找出自身的差距和不足并加以改正,做一名合格員工。
4、獻愛心,暖人心,為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候,大家沒有袖手旁觀,而是紛紛伸出援助之手,共計捐款9700多元,并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境,但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關愛之心,真正做到了“一人有難,眾人相幫”。
5、為美化環(huán)境,在董事長親自主持下,公司共投資約10萬元修建了25個花池,同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美,企業(yè)形象也得到了進一步提升。
回顧過去的一年,我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹:生產(chǎn)經(jīng)營方面,產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時完成了順酐二期工程和B級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比20xx年增加了很多,等等。但是,成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足,我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足,主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上,具體有以下幾點:
1、因疏乎了對業(yè)務員高金國的監(jiān)管,造成了大額貨款的損失。高金國于20xx年上半年被派往甘肅,至20xx年底案發(fā)時止,在這長達兩年多的時間里,我們可以說嚴重地疏乎了對他的監(jiān)管,以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞,今后必須吸取教訓,加以堵祝當然,出現(xiàn)這樣大的失誤,我有著不可推卸的責任,我應該向董事會做出深刻檢查。
2、由于管理不到位,造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車,但由于我們的管理工作做的不到位,未能合理安排生產(chǎn),制定出最科學的工作計劃,同時,與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺,再有煙臺泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等,以致造成了工期延長達一個月之久,使我們沒能抓住市場,喪失了最有利的時機,直接損失達100萬元。并且,還存在著大量材料的浪費問題,損失也很大。
3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此,員工隊伍存在著一個不可避免的問題,那就是:老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關系非常多。也由此造成了一個壞習慣:拉幫結伙,搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”,而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題,但可以說是有章不遵,有令不執(zhí),執(zhí)令不嚴。今后我們將加大工作力度,對于仍有拉幫結伙、搞派系者,將給予嚴肅處理,直至開除。
再有,我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響,存在著上班時間內(nèi)互相扯皮工作推拖責任,以致上下不暢通,不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風。串崗者大有人在,拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。
同志們,說到這兒,我認為大家有必要深深反思一下:這樣做說明了什么?只能說明,我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質(zhì)還不夠高,我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題:你為這個企業(yè)是付出的多呢,還是得到的多呢?總之,我希望大家都能明白這樣一個道理:“企業(yè)靠我發(fā)展,我靠企業(yè)立業(yè)”,只有員工和企業(yè)真正心連心,企業(yè)才能發(fā)展,員工也才能真正得到利益。
4、不能嚴格履行合同,失掉了信譽,失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了,你不能按合同規(guī)定的期限交貨,那客戶以后怎么還能再信任你,我們的信譽又如何能得到保證呢,沒了信譽則必然失掉客戶,而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展,恐怕連生存都難了吧。所以,我希望大家在今后的工作中一定要更加努力,一定要保質(zhì)保量的按合同辦事,在市場上樹立良好的信譽。這一點上,公司的各級領導尤其要引起重視,切實負起責來,真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。
5、安全管理工作抓而不嚴,嚴而不細。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范,有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是,真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事,要么抓得不夠嚴,要么抓嚴了但是沒抓細。20xx年全年化機共發(fā)生傷人事故四起,農(nóng)藥發(fā)生擠手
事故一起,10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是,因為我們的一期工程沒有停車,這極有可能釀成一起大的惡性事故,后果不堪設想。這一切說明,我們的安全管理工作做得還十分不夠,我們必須吸取事故教訓,切實做好安全管理工作。
6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結大會上我提出過這一問題,并明確指出要堅持節(jié)約的原則。經(jīng)過一年的實際情況來看,收到了明顯成效。例如,20xx年共消耗小五金567149.21元,比20xx年少消耗了34萬多元,但仍有不小的降低空間。另外,在采購方面,還不能做到貨比多家,而是仍在走搞關系的老路子,并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。
同志們,回顧我們過來這一年的工作,成績確實不?。夯瘷C產(chǎn)值創(chuàng)了新高,大家的收入也增加了不少,農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升,取得了B級鍋爐制造資格證,等等,但的還是表現(xiàn)在問題方面,我今天就成績講得不多,問題講了不少,這絕不是一概否定大家的辛勤努力,而是要提醒大家,時刻要看到事物的兩個方面,正視我們的不足,善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點,以求把我們的工作做得更好。
時間若白駒之過隙,不知不覺中,20xx年的帷幕已悄然合攏。站在20xx年的終點上,穿越時空的回廊,回首一年來的方方面面,內(nèi)心感慨良多。無論是年初伊始為了Alice產(chǎn)品的焦頭爛額,還是年中為了擴大規(guī)模搬走木盒生產(chǎn)線,或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮,我們都辛勤地忙碌著、期待著,我們期待公司的業(yè)務量越來越大,我們期待車間的生產(chǎn)越來越順,我們期待公司的效益越來越高,我們期待著老板與員工的皮夾子越來越厚,我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑,閃耀著XX快樂的光芒……然而,對于江蘇XX來說,20xx年注定是持續(xù)、樸實的一年,是夯實基礎、解決生存爭議的一年,是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來,我們一直懷揣收獲的期望,于激情中揮灑汗水,于開放中謀求發(fā)展,于進取中追求成功。但是,我們說擁有良好的愿景未必就會有良好的結果,盡管我們努力了,盡管我們付出了,盡管我們?nèi)找蛊谂?,盡管公司取得了一定的'發(fā)展,但這與我們年初的目標還是相差太遠、太遠。因為,我們沒看到老板盈利的喜悅,看不到員工收獲的笑容!
那么,我們氣餒了嗎?我們屈服了嗎?我們將要放棄嗎?不,絕不!因為,我們還年輕,我們懷揣激情,我們擁有掌控未來的信念!我們堅信只要太陽照常升起,XX就永遠會折射出不屈的光芒!哪怕它迷霧重重,亦或是烏云密布!
過去是現(xiàn)在和未來的基礎,忘記過去就等于背叛未來,總結過去可以使我們更好的把握現(xiàn)在、開創(chuàng)未來?!靶坳P漫道真如鐵,而今邁步從頭越?!痹?0xx年即將結束的時刻,我們很有必要對一年來的工作情況做個認真的總結,使自己做到:憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)!
伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來了嶄新的、充滿期待的2015年?;赝?0xx年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進步著,朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,從無到有,從當初的不完善,慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來,人力資源部的隊伍在慢慢壯大,引進了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的提高,人力資源建設正在逐步走向規(guī)范,職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領導對人力資源部的建設極為關心,這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去,大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生,不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺,使得一些工作無法真正展開,一直在做著基礎工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來,對人力資源部工作進行了整理,明確了每個人的工作職責,使分工更加細致化,現(xiàn)對于今年的工作總結如下:
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關機密,期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同,辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止,勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散,集中的機會較少,經(jīng)常都是來去匆匆,致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會,把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理,按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點,公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了,由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申,并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理,還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工“言過其實”,照成考勤不公的結束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,人力資源部通過周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認識到了自身的錯誤。
二、今年以來,公司充分考慮員工的福利,各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的`品牌推廣用煙,在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種,保險期間有一員工不慎摔傷,我們及時與保險公司取得了聯(lián)系,并申請了相應的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,從而起到了激勵員工的作用。
三、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷人員的管理工作,通過資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行,隨意性較強,人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,并嚴格按照規(guī)章制度辦事??刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;
五、幫助建立積極的員工關系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關系,協(xié)助組織員工的各類活動;此外,在部門領導的指導幫助下,對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習,不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對更大的挑戰(zhàn),也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會,扎扎實實做好每份工作。2006年人力資源部的責任將更加沉重,人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,用實際的工作業(yè)績來說話。最后,祝愿公司在新年里一帆風順,一年更比一年好。
一、個人情景介紹
我叫田鵬是工程管理中心技術部,到今年8月23日在公司已經(jīng)3年,也是老員工了。
二、個人業(yè)績與成果
此刻主要崗位職責是負責凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊,同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網(wǎng)絡的維護。
就在去年5月份我被調(diào)入十八校后項目部,負責十八校弱電工程這塊,在那里感激領導及公司對我的信認,也給我供給了一個自我展現(xiàn)的平臺,經(jīng)過前期對五家弱電隊伍先后5對的方案比較和各方面的考查,最終選了一家弱電隊伍來進行施工,我記得那時候正是酷暑炎熱,每一天在工地進行檢查質(zhì)量、進度,每一天例會解決問題,有什么不對的及時調(diào)整,經(jīng)過50多天的努力,最終圓滿的完成了任務,順利的移交了十八校,經(jīng)過一番努力看到這些,我明白我的工作我的努力沒有白費,公司即然給了我這個機會,我就會努力做的更好。
此刻主要做凱德世家小區(qū)的.弱電系統(tǒng)的工作,包括前期的各個廠家研究,產(chǎn)品的選定,招投標文件的擬定,反反復復與系統(tǒng)集成商就各系統(tǒng)技術方案進行溝通,并做了有5次比較,中間也學到了很多知識,還有凱德世家正式用電和購物中心臨時用電手續(xù),和供電局各方面的協(xié)調(diào);每個系統(tǒng)集成商都做了詳細的比較,技術方案的選定,反反復復做了有5次比較,在這個信息技術行業(yè),自我必需不斷的學習,才能做得更好
總之,經(jīng)過努力以及領導的支持,我完成了自我份內(nèi)的工作??墒俏宜鞯墓ぷ麟x我的要求還相差甚遠,未來仍需努力,今后我會不斷總結經(jīng)驗,改善不足,并不斷的學習專業(yè)知識,加強自我修養(yǎng),提高各方面的水平,在未來的道路上努力拼搏,勇敢開拓,再鑄輝煌。
各位銷售主任、銷售代表:
隨著我們覆蓋全市的深度分銷管理、消費者近距離服務的網(wǎng)絡已經(jīng)基本構筑成熟。在硬件差別日趨于零的情況下,每個公司的員工都像浮出水面的冰山,要直接面對市場的風風雨雨。
由于地域、時間、環(huán)境等因素的限制,我很難和每一位同事都有同樣等質(zhì)等量的溝通,今天,利用經(jīng)驗交流會,我想和大家共同探討一下“我們這個隊伍”以及“我們的服務”,這涉及到當前幾個要引起我們注意的問題。
一,市場有沒有捷徑
還記得一篇小學課文吧,兩個和尚一窮一富,都想到遙遠的南?!斑M修”,富和尚惰性十足,終沒去成,而窮和尚卻克服障礙,修成正果。最近在行業(yè)報看到這樣一則消息,講廣東的綜合市場長勢強勁,越大越贏人;關于北京的一則消息說,攤點式的卻一天不如一天,越大越冷清,幾個區(qū)還不一樣,有的大賣場紅,有的.專賣店火,等等,說不上原因。市場的多樣性決定了我們必須沉在一線,春種夏收,一脈相承。等“捷徑”走,等“模式”套,我想我們公司只會被市場牽著鼻子走。
前段時間,辦事處搬家,整理柜子時,我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著市內(nèi)三百多家零售店及店主的資料,從聯(lián)絡方式、營業(yè)面積、品種結構、店面狀況到經(jīng)營特色、市場份額、分期評價,事無俱細。這是我們早期辦事處栗強經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場所得。三百多家店,多少個工作日;幾千個數(shù)據(jù),多少串腳迎?市場沒有捷徑走。
二,服務能不能量化
該怎樣對辦事處某一時期的績效進行評估?服務雖非銷售,但同樣要量化,我想,某一時期,市場的增量就應是最直接的證明。是的,也許增長的原因里還有行業(yè)宏觀的因素,還有公司的投入,經(jīng)銷商的配合,等等,但我覺得這些,這和同類競品比都有共性,尋求差異,就是我們的兩大優(yōu)勢:品牌和服務。
今年三月,公司給市辦事處下屬各個經(jīng)銷商重新劃了責任區(qū),給每個經(jīng)銷店落實了責任人和檢查人。成效如何呢?上星期,他們用打“直觀量化卡”的方法,對80多家商店進行了門檢。使用六檔量具(很差-差-一般-較好-優(yōu)良-優(yōu)秀),進行六項大類(店堂建設、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度、商店發(fā)展?jié)摿?的六十小項的檢查。通過打分,銷售代表近期的工作成果一目了然,更重要的是,它不僅是考評某一個人,更指導著我們?nèi)蘸髮唧w某一個店的服務重點和支持方向。當然,“直觀量化卡”現(xiàn)在看還有不少問題,還要充實。在以后的工作中,想出更多更好的辦法,持續(xù)改進我們做市場的方法,增進服務的績效,給自己加壓!
三,添一雙眼睛看市場
辦事處是公司在市內(nèi)的銷售支持、品牌陣地,為了明天的市場,我們服務好今天的經(jīng)銷商,結果是雙贏。
在我們這個隊伍里,有很多是剛過實習期的“新兵”,周經(jīng)理常常教導我們:爭取一切機會,向有經(jīng)驗的前人請教。埋頭拉車,也要抬頭看路,方向不清時,還要請人指路。一段時間后,經(jīng)常捫心自問:在工作中,我們所做的是不是流于形式,過于簡單,究竟有沒有打動服務對象的心,又有沒有偏離公司本來的要旨。
多一雙眼睛就多一種角度。
有一個搞家具設計的人問我:你知道,吃飯時,小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆?我說:因為貪玩。他說,不是,他問過小孩。在小孩眼里,餐桌太高,夠不著,被大人抱著又不舒服,而餐桌下面正好,是他的世界,餐桌上的世界
上半年,經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領導下,加強政治理論學習和業(yè)務知識學習,不斷創(chuàng)新,努力完成各項任務,現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下:
一、主要完成的工作:
1、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作,該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程,影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認可,為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。
2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標工作,該工程中標價為XX萬元,目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū),在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,所以工程進度緩慢,可能會影響我們的結算。
3、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作,工程中標價XX萬元,已履約XX萬元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點工程,目前已經(jīng)打壓實驗,驗收合格,只差一點后來增加的收尾工程。
4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現(xiàn)的.問題及解決辦法:
1、在年初工作中,因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足,在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習,提高自身能力,增強企業(yè)市場競爭力,在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
2、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:
①缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在我們身邊流過,但是我們卻沒有抓??;
②缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃,缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,因為對工程進度缺乏了解,沒有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序,導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施,機器壞了沒有配件,影響正常施工,造成不良影響。在今后的工作中,應該加強與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工程進度,提前做出規(guī)劃,在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件,提前做好儲備,要在第一時間維護設備。
三、今后的工作打算:
1、培養(yǎng)市場,加大廣告宣傳,樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設,東部新城、西部大學城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查,總結上半年三個工程的經(jīng)驗教訓,做好客戶的回訪工作,利用偉星管材良好的性能特點,適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,提高企業(yè)知名度,加大營銷力度,進一步的進行推廣。
2、做好售后服務方面的工作,特別是搶修工作?,F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭,一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,還要有全面的售后服務。很多新興的管材,剛開始打入市場時轟轟烈烈,但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位,服務水平達不到。我們要在維修方面下功夫,對人員進行系統(tǒng)的培訓,購買搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無后顧之憂。
3、分析競爭對手,加強與競爭對手的溝通,實施合作競爭。
目前,我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋整個山東市場,有著龐大的人際關系網(wǎng)絡,在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?,F(xiàn)在,我們兩家為了爭奪市場份額,都采取了降低價格這一策略,這樣下去只會損失雙方更多的利潤,兩敗具傷。在下半年的工作中,應加強雙方的聯(lián)系,互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
4、加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門,應該多向兄弟部門學習,加強聯(lián)系,共同合作,做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標,各部門應該緊密合作,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團隊精神,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
5、加強學習和內(nèi)部管理,加強培訓,規(guī)范各項管理制度,提高人員素質(zhì)。不斷的學習專業(yè)知識,提高業(yè)務水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度,為各項工作的開展打下良好的基礎。
6、做好安全方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主
防治結合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
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