日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫(xiě)了。寫(xiě)工作計(jì)劃需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的銀行內(nèi)控合規(guī)工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計(jì)劃 篇1

我從事銀行工作多年，服務(wù)過(guò)成百上千的客戶(hù)，工作中不斷地提醒自己要工作認(rèn)真，態(tài)度謙和，客戶(hù)就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶(hù)的認(rèn)可和擁護(hù)。根據(jù)我行08年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃：

一、年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻?hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理（確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。

3、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的.隊(duì)伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計(jì)劃 篇2

今年，工商銀行湖南邵陽(yáng)分行珍惜發(fā)展機(jī)遇，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，圍繞“全面增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力和可持續(xù)贏利能力，努力打造湖南最想事的銀行”的總體要求，不斷加強(qiáng)內(nèi)控管理，深化體制機(jī)制改革，突出七個(gè)工作重點(diǎn)全面推進(jìn)全行內(nèi)控管理工作，確保全行在省分行年度內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)評(píng)比中重返“二類(lèi)行”序列。

一、加強(qiáng)內(nèi)控管理基礎(chǔ)工作，深入開(kāi)展內(nèi)控評(píng)價(jià)。

一是要按照過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)嚴(yán)格對(duì)被評(píng)價(jià)行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)、一次性評(píng)價(jià)

二是結(jié)合全年各類(lèi)審計(jì)監(jiān)督、專(zhuān)業(yè)檢查、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)以及外部監(jiān)管等情況，對(duì)被評(píng)價(jià)行進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)、年度綜合性評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)結(jié)果能真實(shí)、準(zhǔn)確、全面反映被評(píng)價(jià)行的內(nèi)控狀況。

三是6-7月間組織開(kāi)展全行機(jī)關(guān)、各支行年度內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)自查工作，對(duì)照內(nèi)控評(píng)價(jià)指標(biāo)逐條逐項(xiàng)抓落實(shí)、抓整改、抓完善。

二、進(jìn)一步增強(qiáng)針對(duì)性，提高檢查質(zhì)量，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)審計(jì)檢查工作。

一是加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作的培訓(xùn)，充分發(fā)揮非現(xiàn)場(chǎng)工作的引導(dǎo)作用，重點(diǎn)加強(qiáng)銀行卡、個(gè)人按揭貸款、基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人合規(guī)性審計(jì)檢查，客戶(hù)經(jīng)理履職、利率執(zhí)行、電子銀行、反洗錢(qián)等工作檢查

二是加大經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離崗審計(jì)等工作

三是落實(shí)按月開(kāi)展各類(lèi)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)事件核查審計(jì)工作，促進(jìn)運(yùn)行管理質(zhì)量提高。

三、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)提示，切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)。

一是加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。內(nèi)控合規(guī)部門(mén)組織各基層行、各業(yè)務(wù)部門(mén)按照總行制定的監(jiān)測(cè)指標(biāo)，實(shí)施月度、季度、半年度監(jiān)測(cè)，及時(shí)編寫(xiě)操作風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告，管理并應(yīng)用好《操作風(fēng)險(xiǎn)高級(jí)計(jì)量法應(yīng)用管理系統(tǒng)》

二是認(rèn)真做好《合規(guī)檢查監(jiān)督管理系統(tǒng)》的推廣應(yīng)用工作，并與人力資源部共同做好“兩個(gè)檔案”的記錄、維護(hù)和運(yùn)用工作，強(qiáng)化基層管理人員和員工質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí) 三是開(kāi)展對(duì)突發(fā)事件和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的突擊審計(jì)工作。

四、不斷強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)管理日?；A(chǔ)工作。

一是規(guī)范制度管理工作，及時(shí)開(kāi)展新建規(guī)章制度的合規(guī)性審核

二是加強(qiáng)《業(yè)務(wù)操作指南》電子發(fā)布平臺(tái)的推廣應(yīng)用和監(jiān)督管理工作，要結(jié)合檢查監(jiān)督情況，以《指南》和《加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理若干規(guī)定》為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展分析、評(píng)估，提出規(guī)范業(yè)務(wù)流程的.工作建議

三是開(kāi)展檢查監(jiān)督資源統(tǒng)籌管理。按照既保證必要的檢查頻率和覆蓋面，又避免過(guò)度重復(fù)交叉檢查的原則，對(duì)各類(lèi)審計(jì)監(jiān)督、專(zhuān)業(yè)檢查實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃管理統(tǒng)籌問(wèn)題整改和責(zé)任追究，統(tǒng)籌檢查結(jié)果運(yùn)用，在加強(qiáng)監(jiān)督情況的綜合分析，鞏固檢查監(jiān)督的成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)總行制定的《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》進(jìn)行嚴(yán)格處理

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計(jì)劃 篇3

自從銀行成立內(nèi)控合規(guī)部以來(lái)，總行對(duì)于內(nèi)控部的總體規(guī)劃制度非常看重。并且要求我行重視內(nèi)控部的管理工作，把內(nèi)控工作的每一項(xiàng)任務(wù)都嚴(yán)格的進(jìn)行落實(shí)以及提前的規(guī)劃。并且對(duì)整體的經(jīng)營(yíng)方針以及工作效率提出自己的看法，并且進(jìn)行書(shū)面的表達(dá)，從而促進(jìn)整體業(yè)務(wù)的推進(jìn)以及降低金融風(fēng)險(xiǎn)。為了更好地落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的煙霧，身為內(nèi)控部的工作人員，我做出了如下工作規(guī)劃。

一、內(nèi)控合規(guī)部管理的基本條例。

為了更好地把整個(gè)內(nèi)控合規(guī)部的工作職能落實(shí)到位，并且確保人員的分工明確，我們長(zhǎng)期雇傭一些有能力的人才進(jìn)入我們辦公室。并且要求他們?cè)趰徫簧献鴮?shí)人員落位，明確責(zé)任，確保在文件的傳遞以及學(xué)習(xí)上落實(shí)。在制度上我們也嚴(yán)格地要求工作人員規(guī)范自己的操作，降低在操作中存在的錯(cuò)誤行為，確保在制度上和質(zhì)監(jiān)的管理上起到良好的帶頭作用。

二、采取的主要措施和取得的成果。

我們采取的措施是盡量提高整個(gè)工作的管理水平，并且規(guī)范業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)思路，提高全員工的綜合素質(zhì)作為重要的手段來(lái)進(jìn)行。并且我們單獨(dú)設(shè)立一個(gè)審計(jì)辦公室，有內(nèi)控工作人員牽頭主辦，并且每個(gè)月會(huì)進(jìn)行一次例行的會(huì)議，確保整個(gè)月的工作項(xiàng)目得到落實(shí)，尤其是重要崗位的資料提交。并且在會(huì)議中我們會(huì)對(duì)發(fā)生的一些問(wèn)題作出延伸檢查，確保問(wèn)題得以全面的整改，從而達(dá)到更優(yōu)質(zhì)的工作水平。

三、及時(shí)傳達(dá)銀監(jiān)會(huì)以及人民銀行的新政策。

為了更好的對(duì)整個(gè)金融體系及內(nèi)控部的管理，我們會(huì)及時(shí)的傳達(dá)一些上級(jí)下發(fā)的政策以及新的金融政策。從深刻的解讀以及全面理解上級(jí)的新政策，然后才能更好地提出自己的改變以及措施，從而讓員工能夠領(lǐng)悟上級(jí)傳達(dá)的思想。并且不斷地完善現(xiàn)有的各種規(guī)章制度，根據(jù)上級(jí)的精神進(jìn)一步落實(shí)業(yè)務(wù)的發(fā)展和內(nèi)控的管理。只有深刻的領(lǐng)悟上級(jí)所傳達(dá)的意識(shí)，才能更好的開(kāi)展工作，才能正確的走向成功。

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計(jì)劃 篇4

為全面了解銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理情況，切實(shí)提高本行的風(fēng)險(xiǎn)水平，增強(qiáng)識(shí)別，計(jì)量，檢測(cè)和控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，為本行實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理夯實(shí)基礎(chǔ)，銀行成立以來(lái)，我部門(mén)主要做了以下工作，現(xiàn)將風(fēng)險(xiǎn)管理部近段工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

一、建章立制，搭建架構(gòu)

首先，根據(jù)銀監(jiān)部門(mén)的監(jiān)管要求，結(jié)合x(chóng)x銀行發(fā)展的需要，我部門(mén)通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒、摸索，現(xiàn)已草擬不良貸款管理、責(zé)任追究、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面等十六項(xiàng)基本制度，正在進(jìn)一步完善，部分文件正在審閱下發(fā)中。其次，全行已經(jīng)初步明確了各級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和職責(zé)，并且在本行成立之初就設(shè)置了風(fēng)險(xiǎn)管理部，專(zhuān)司從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作，現(xiàn)有人員3人。

二、摸清家底，夯實(shí)基礎(chǔ)

銀行成立之后，我部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，通過(guò)一系列的自查、檢查對(duì)我行的資產(chǎn)質(zhì)量和資產(chǎn)管理情況進(jìn)行了深入的檢查，為以后各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了一句。一是重視基礎(chǔ)工作，造具清冊(cè)。對(duì)全行到、逾期貸款及新增不良貸款、大額貸款、不良資產(chǎn)及抵貸資產(chǎn)進(jìn)行了摸底造冊(cè)，將表內(nèi)外不良貸款臺(tái)帳整合，明細(xì)造冊(cè)。二是加強(qiáng)檢查監(jiān)督，摸清底子。根據(jù)省聯(lián)社文件要求不熟完成了勝訴未執(zhí)行涉政不良貸款清收工作和信貸違規(guī)十條的自查工作；組織開(kāi)展全行信貸風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)全行新放貸款、不良貸款、抵質(zhì)押、保證擔(dān)保情況、假冒名貸款、貸款新規(guī)及支付落實(shí)情況、關(guān)聯(lián)貸款進(jìn)行了全面風(fēng)險(xiǎn)排查；完成省聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)管理工作專(zhuān)項(xiàng)督查的準(zhǔn)備工作；下發(fā)抵押品清理的通知。三是創(chuàng)新動(dòng)態(tài)管理，風(fēng)險(xiǎn)提示。每月初對(duì)各支行到逾期貸款和新增不良貸款進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，并督促管理和清收工作。

三、當(dāng)好助手，籌備改革

為了本行改革的順利進(jìn)行，我部門(mén)承接了改革的很多基礎(chǔ)性工作，主要是招牌噴繪布、網(wǎng)點(diǎn)銅牌，屋頂發(fā)光字的制作安裝，現(xiàn)已基本完工。

下一步，我部門(mén)將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、進(jìn)一步完善部門(mén)制度，下發(fā)不良貸款責(zé)任追究、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理等方面的'文件，以便有章可循。

2、加強(qiáng)對(duì)不良貸款的管理。一是不良貸款臺(tái)帳管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范到各支行統(tǒng)一上報(bào)，加強(qiáng)管理。二是將全行不良貸款建立臺(tái)帳，明確包收責(zé)任人和管理責(zé)任人，指定清收計(jì)劃。三是借抵押品清理的機(jī)會(huì)，督促各支行澄清不良貸款抵押品情況，特別是不良和股金購(gòu)買(mǎi)不良貸款的抵押品，要求建立臺(tái)帳、制定處置計(jì)劃，加大處置力度。同時(shí)對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的隱形不良貸款的抵押品要及早處置或采取保全措施，防范風(fēng)險(xiǎn)。四是各支行要對(duì)每月到逾期貸款及新增不良貸款書(shū)面說(shuō)明情況，分析形成原因，落實(shí)處置措施。

3、加強(qiáng)與各職能部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)，通過(guò)全面的業(yè)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

4、組織開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，提高全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制打下良好基礎(chǔ)。

5、建議

建議總行召集財(cái)務(wù)、信貸、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)部門(mén)就因網(wǎng)點(diǎn)整合造成不良貸款賬務(wù)與資料分離，不良貸款管理與催收較為混亂現(xiàn)象進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計(jì)劃 篇5

近年來(lái)，隨著國(guó)際交流的日益頻繁，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇在海外開(kāi)設(shè)銀行賬戶(hù)。海外銀行賬戶(hù)的工作是提供海外金融服務(wù)的一項(xiàng)重要工作，通過(guò)本次工作總結(jié)，我將對(duì)海外銀行賬戶(hù)工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作，并提出一些可行的改進(jìn)意見(jiàn)。

一、工作回顧

在過(guò)去的一段時(shí)間里，我作為一名專(zhuān)員，負(fù)責(zé)海外銀行賬戶(hù)的工作。這項(xiàng)工作主要包括與客戶(hù)溝通、資料收集、審核和審批等環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，我充分認(rèn)識(shí)到了工作的重要性和復(fù)雜性，同時(shí)也感受到了工作的挑戰(zhàn)和壓力。

在與客戶(hù)溝通方面，我積極主動(dòng)地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，耐心解答客戶(hù)的問(wèn)題，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。在資料收集方面，我精心制定了所需的'資料清單，并與客戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保及時(shí)收集到完整的資料。在審核和審批方面，我嚴(yán)格按照銀行的規(guī)定和流程進(jìn)行操作，確保每個(gè)賬戶(hù)的開(kāi)啟符合法律法規(guī)和銀行的內(nèi)部規(guī)定。

二、問(wèn)題分析

雖然在工作中我盡力做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是還是碰到了一些問(wèn)題。首先，對(duì)于一些海外國(guó)家的法規(guī)和規(guī)定，我還不夠熟悉，導(dǎo)致在過(guò)程中存在了一些不必要的延誤。其次，在客戶(hù)需求方面，我發(fā)現(xiàn)有些客戶(hù)對(duì)于的具體細(xì)節(jié)和流程不是很了解，導(dǎo)致了不必要的溝通和錯(cuò)誤信息傳遞。

三、改進(jìn)措施

為了解決上述問(wèn)題，我計(jì)劃采取以下改進(jìn)措施。首先，加強(qiáng)對(duì)海外國(guó)家法規(guī)和規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高的熟練度和準(zhǔn)確性。其次，改進(jìn)與客戶(hù)的溝通方式，以簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言和方式，向客戶(hù)解釋的具體細(xì)節(jié)和流程，確保雙方對(duì)于的理解一致。另外，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，與其他部門(mén)和團(tuán)隊(duì)密切配合，共同解決問(wèn)題，提高工作效率和質(zhì)量。

四、工作收獲

通過(guò)這次工作，我進(jìn)一步加深了對(duì)海外銀行賬戶(hù)工作的理解和認(rèn)識(shí)，也鍛煉了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，我逐漸學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、思考和解決問(wèn)題的能力，這對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。

五、展望未來(lái)

作為一名專(zhuān)員，我對(duì)未來(lái)的工作有著更高的期望。我希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，成為一名優(yōu)秀的專(zhuān)員，能夠更好地服務(wù)于客戶(hù)，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)和高效的海外金融服務(wù)。

綜上所述，海外銀行賬戶(hù)工作是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，通過(guò)對(duì)本次工作的總結(jié)，我不僅發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，也提出了改進(jìn)的措施。我相信，在不斷努力和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我能夠不斷提高自己的工作能力和水平，更好地服務(wù)于客戶(hù)，為海外銀行賬戶(hù)的工作做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計(jì)劃 篇6

20XX年已過(guò)去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。一年多以來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這個(gè)年中的.工作情況，總結(jié)以下：

一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。

在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶(hù)普通話(huà)、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶(hù)題目，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過(guò)持續(xù)努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我持續(xù)提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互協(xié)助。與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的協(xié)助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝?。雖然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存有著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，持續(xù)進(jìn)步。

總來(lái)說(shuō)之，在這個(gè)年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶(hù)服務(wù)熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在持續(xù)進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這個(gè)年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和協(xié)助，我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長(zhǎng)，謝謝！

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計(jì)劃 篇7

自xx年總行開(kāi)展內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)以來(lái)，我行十分重視內(nèi)部控制管理工作，把內(nèi)控工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行制度、辦法的前提下，針對(duì)支行實(shí)際，努力完善、細(xì)化內(nèi)控管理制度，做精做細(xì)各項(xiàng)內(nèi)控管理，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，維護(hù)財(cái)產(chǎn)完整，保證會(huì)計(jì)及其他資料正確和財(cái)務(wù)收支合法，決策層的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)決策能得以順利貫徹執(zhí)行，工作效率和經(jīng)濟(jì)效益能得以提高，我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營(yíng)策略，在規(guī)范操作程序、降低金融風(fēng)險(xiǎn)中起到了積極促進(jìn)作用。

現(xiàn)將全行內(nèi)控管理情況報(bào)告如下：

一、內(nèi)部控制管理的基本情況

支行本職設(shè)置辦公室、人事監(jiān)察部、計(jì)劃信貸部、市場(chǎng)客戶(hù)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、合規(guī)部七個(gè)職能部室，一個(gè)工會(huì)辦公室、一個(gè)黨委辦公室。轄屬營(yíng)業(yè)部、支行、支行、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處、分理處十一個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，另設(shè)......6 個(gè)儲(chǔ)蓄所。到 10 月末全行員工人，其中長(zhǎng)期合同工人，短期合同工人。在機(jī)構(gòu)上設(shè)置上做到職能部門(mén)橫向平行制約，前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離在崗位配置上做到人員落實(shí)、職責(zé)明確在制度建設(shè)上做到文件傳遞上及時(shí)，貫徹學(xué)習(xí)到位在制度執(zhí)行上嚴(yán)格要求規(guī)范操作，努力降低操作風(fēng)險(xiǎn)在制度保障上堅(jiān)持加強(qiáng)自律監(jiān)管和再監(jiān)督力度，為內(nèi)控管理保駕護(hù)航?？傮w上講，我行內(nèi)控管理工作是領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實(shí)、職責(zé)明確、三道防線(xiàn)環(huán)環(huán)相扣、風(fēng)險(xiǎn)防范能力日益提高。

二、當(dāng)年內(nèi)控管理采取的主要措施、取得的效果和成績(jī)

1、為確保全行內(nèi)控管理的.良好態(tài)勢(shì)，今年以來(lái)我行在內(nèi)控管理工作上采取了及時(shí)傳達(dá)銀監(jiān)會(huì)、人民銀行、上級(jí)行新政策、新制度、新辦法。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到 9 月底共向支行本級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級(jí)行業(yè)務(wù)性文件十多只，向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級(jí)行業(yè)務(wù)性文件多只，收文后及時(shí)組織了員工學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了全行員工熟練掌握國(guó)家金融政策、制度、辦法，規(guī)范了員工業(yè)務(wù)操作程序。

2、針對(duì)本行實(shí)際，不斷完善行之有效的各種規(guī)章制度。根據(jù)上級(jí)行的文件精神，我行為進(jìn)一步貫穿到具體業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理上，支行今年來(lái)出臺(tái)了各類(lèi)制度保障性及業(yè)務(wù)性文件，新成立了、、委員會(huì)，調(diào)整了審查委員會(huì)、委員會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)小組出臺(tái)了年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核辦法、經(jīng)營(yíng)單位主責(zé)任人內(nèi)部綜合管理考核內(nèi)法、工資分配辦法、工作質(zhì)量考核辦法修訂了支行職能部門(mén)崗位職責(zé)。制度、辦法出臺(tái)使全行在組織上、職責(zé)上為內(nèi)控管理提供了有效的制度保障。

3、高度重視存在問(wèn)題，明確落實(shí)整改責(zé)任，扎實(shí)抓好整改工作。整改工作由支行合規(guī)部門(mén)牽頭，各業(yè)務(wù)主管部門(mén)督辦，問(wèn)題存在單位落實(shí)整改。合規(guī)部門(mén)建立全行性整改臺(tái)賬，對(duì)今年來(lái)上級(jí)行各種內(nèi)外部檢查出來(lái)的問(wèn)題及整改結(jié)果逐一登記，并對(duì)業(yè)務(wù)主管部門(mén)發(fā)送《通知書(shū)》，全程監(jiān)控各單位的整改情況業(yè)務(wù)主管部門(mén)對(duì)上級(jí)行各種內(nèi)外部檢查及季度自律監(jiān)管中存在問(wèn)題建立系統(tǒng)整改臺(tái)賬，并根據(jù)《通知書(shū)》深入基層抓整改落實(shí)問(wèn)題存在單位重點(diǎn)落實(shí)整改責(zé)任人，堅(jiān)持“誰(shuí)經(jīng)辦，誰(shuí)整改，誰(shuí)不整改處理誰(shuí)”原則。通過(guò)責(zé)任到位，縱橫結(jié)合措施，除客觀(guān)原因確難整改外，做到整改不留死角，不走過(guò)常

4、自律監(jiān)管程序逐步規(guī)范，處罰力度明顯提高。月，支行對(duì)違所會(huì)計(jì)基本業(yè)務(wù)操作和制度的有關(guān)人員，按照銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法和審計(jì)處理處罰辦法進(jìn)行了嚴(yán)肅處罰，共處罰人次，金額元。

5、積極組織員工培訓(xùn)，提高員工規(guī)范操作意識(shí)。

銀行內(nèi)控合規(guī)工作計(jì)劃 篇8

20xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)€養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運(yùn)籌制勝千里。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂(yōu)患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作

營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)XX萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務(wù)實(shí)，勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的.精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況。

建立大戶(hù)臺(tái)帳，定期走訪(fǎng)?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶(hù)繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。

2、拼服務(wù)、情勝一籌。

南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊(cè)資金XX萬(wàn)。

3、群策群力，挖掘存款源。

安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。

4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作。

今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。

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