無論是在學(xué)校還是在社會中，匯報和我們的生活緊密聯(lián)系著，匯報可以以某個具體項目為單位進行匯報，也可以以某個階段的工作為單位進行匯報，怎么樣才能完成優(yōu)秀的匯報呢？以下是小編幫大家整理的otc醫(yī)藥代表工作匯報 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

OTC省區(qū)經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

我自20xx年5月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作總結(jié)如下：

一、市場前期的努力

我在20xx年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進一步的加強，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。

二、非典來臨銷量下滑

當(dāng)深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。

非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后，旺季應(yīng)該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，(企業(yè)文化已經(jīng)掌握。同代理商進行業(yè)務(wù)溝通過程中，能把所學(xué)的知識同公司政策很好的結(jié)合起來。

通過與朋友溝通過程中了解到，陸建忠操作第三終端實力比較好。

例：海鹽，6月16日通過朋友介紹并約見陸建忠，此人操作縣級醫(yī)院以及第三終端，歐意顆粒在嘉興中標(biāo)，但是中標(biāo)后嘉興沒有操作，現(xiàn)在我們把工作重點放在第三終端和縣級醫(yī)院，此人認為競品多并且擔(dān)心掛省網(wǎng)不中標(biāo)。

我跟他講石藥集團是大企業(yè)，品種知名度高，實力雄厚，而且我們有專門負責(zé)招標(biāo)的機構(gòu)，掛省網(wǎng)是體現(xiàn)大企業(yè)實力的象征，同類品種的小企業(yè)在今后招標(biāo)過程中會慢慢淘汰，而且您對我們企業(yè)和品種有所了解，比如我們手上的招商品種：玄寧，清熱解毒，歐來寧都有省代在操作，這些品種可定中標(biāo)，固邦也是中標(biāo)品種。剩余是歐意系列，維宏系列等等，如果這些品種不中標(biāo)，我們企業(yè)會調(diào)配這么多人員來操作市場嗎？省代持有品種中標(biāo)后一個人就可以維護，企業(yè)何必配置這么多人員呢？況且省標(biāo)何時招是個未知數(shù)，結(jié)果出來估計到明年了，現(xiàn)在我們在尋找代理商，中標(biāo)后可能就是代理商找我們了，到那時我們就會選擇代理商，中標(biāo)后您在找到我們，那我們也要考慮一下了，但是您現(xiàn)在操作，那中標(biāo)后該地區(qū)順理成章的就由您繼續(xù)操作，而且我們后續(xù)新品種上市，您也是優(yōu)先考慮的對象！通過這樣溝通達成的目的是他調(diào)研市場，如果操作我們的品種是否可以轉(zhuǎn)配送，將來他要操作市場時如何劃分，這樣也為自己下次約見占了主動權(quán)。

到了市場能夠迅速下手，清楚認識應(yīng)該做的工作，市場調(diào)研，競品情況，市場容量，代理商尋找能夠做出分析。

例：平湖，我首先到醫(yī)藥公司采購部，找到業(yè)務(wù)員寒暄兩句，以我們現(xiàn)階段要開發(fā)第三終端，并且再找合適的商業(yè)進行配送為理由，了解同類品種那個企業(yè)在供貨，量有多少，第三終端產(chǎn)品進院，對產(chǎn)品有什么要求（進院扣率是什么）。當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)是否招標(biāo)，不中標(biāo)產(chǎn)品能否操作。縣級醫(yī)院以及第三終端門診量是多少?；厩闆r掌握后，可以問我們自己可以獨立操作產(chǎn)品嗎？（一般不會）可以轉(zhuǎn)過話題說：您看我也剛到這個市場，我們現(xiàn)在要鋪開面來操作，平湖我們肯定要一個口子配送，我們醫(yī)藥公司實力大，覆蓋面廣，我們找到代理商后，會選擇我們公司進行配送。您看這邊代理商誰做的比較好呀？能介紹嗎？或者說您看是否能夠介紹幾個這方面的人，我去和他溝通，成功后選擇我們這里做為配送商業(yè)。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理突發(fā)事件的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為代理招商工作的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

OTC省區(qū)經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，來到這里已近一年了。我有幸來到公司無錫辦事處工作，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了工作環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。

醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是一個很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)！這是我進入這個行業(yè)的初衷。剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好！隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決！讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們！是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西！

比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“老師，您好，我是利可君的'小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎么沒見過你??！”我說：“我是新來的，剛接手我們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照！”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差！就這樣反復(fù)的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前！在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶！

通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當(dāng)然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常宣導(dǎo)的，在此我就不一一做解釋了

在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的工作總結(jié)。在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領(lǐng)導(dǎo)、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：

1、努力提高自己的銷量，在已開發(fā)的情況下務(wù)必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關(guān)系。

2、要不斷的加強自己的業(yè)務(wù)能力，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識，多學(xué)習(xí)，與同事們和領(lǐng)導(dǎo)進行交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

3、任勞任怨，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。

希望在以后領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當(dāng)然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。

OTC省區(qū)經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

一、1月—8月工作總結(jié)

1月到8月我還處在物流的崗位，回顧這8個月的工作，我總結(jié)了一下幾點：

1、負責(zé)庫房的衛(wèi)生及安全工作;

2、對庫房的物品進行定期的數(shù)量盤點及試劑的效期狀況，盡量做到不壓貨、先進先出的原則;

3、配合做好日常的訂貨和發(fā)貨;

4、送貨時與客戶保持良好的溝通，對欠款嚴重的進行催款;

5、帶新來的同事熟悉產(chǎn)品及工作，并進行工作交接。

6、1至8月各醫(yī)院銷售試劑總量為元，現(xiàn)對各醫(yī)院銷售比例做總結(jié)分析：

二、9月—12月工作總結(jié)

9月到12月我被任命到銷售崗位，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及肯定，20xx年一年，公司在產(chǎn)品的推廣上下了很大的努力，致使公司及公司所代理的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的影響力也隨之增大。這無疑對我們銷售人員在與客戶去推薦產(chǎn)品時起到了很多的作用，同時也增加了我們銷售人員對公司及產(chǎn)品的信心，深有體會。加上在公司工作的一年多的時間，對產(chǎn)品的了解，對專業(yè)知識的不斷學(xué)習(xí)，都無形中影響到銷售的推進。不管怎樣，公司和同事的支持是少不了的。對這四個月的工作我總結(jié)了以下幾點：

1、拓寬市場領(lǐng)域

對區(qū)域內(nèi)的客戶進行掃單式的拜訪，加大對公司及產(chǎn)品的宣傳，讓更多的客戶認識，了解，對還不是產(chǎn)品用戶的客戶進行意向排查，了解客戶的需求及現(xiàn)階段客戶的詳細情況。

2、維穩(wěn)老客戶

對公司的老客戶進行定期的回訪維護，增強用戶溝通，了解用戶的感知及建議，針對用戶提出的問題及時解決，解決不了的及時向領(lǐng)導(dǎo)反映并做到跟蹤落實，針對專業(yè)性問題，虛心向用戶請教。

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

今年公司兩度派我去上海培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分感受到了大家庭的氣氛，以及他們對待工作的認真態(tài)度，專業(yè)的職業(yè)精神，都讓我受益匪淺。專業(yè)的培訓(xùn)讓我存在的專業(yè)性的.問題得以解答。

4、客戶答謝及新產(chǎn)品推薦會

通過公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排及大家的努力下，年終的客戶答謝會圓滿結(jié)束，通過這次會議，對我自身的商務(wù)修養(yǎng)方面有了很大的提高，對客戶有了更深的了解。當(dāng)然我工作中還存在很多不足，希望自己在新的一年里要克服這些情況，做一下自我總結(jié)，以便在20xx年拿出更好的成績。

1、區(qū)域內(nèi)的客戶未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶身上沒有做好判斷。

有些客戶還是具有一定的潛力，需要有針對的對這些潛力客戶進一步分析，對癥下藥，多研究客戶的想法，需求，制定不同銷售策略再跟進客戶。

2、太偏于傾向大醫(yī)院。致使在自己的區(qū)域內(nèi)忽略了其他的有潛力的行業(yè)客戶。歸納公司現(xiàn)有開發(fā)成功的客戶，學(xué)習(xí)同事的成功案例，結(jié)合自己的銷售特點，充分利用公司的資源，全面的對區(qū)域內(nèi)的客戶進行排查開發(fā)。

3、對比較難攻的客戶沒有一定的毅力去攻破。其實就是對自己的信心的問題，要克服這些缺點。對客戶需要更深的去了解，其及其公司包括整個運作的流程。

不足的地方還有很多，希望能從認識到不足，然后去彌補不足。

OTC省區(qū)經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

一、目前的醫(yī)藥月代表形勢：

1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如xx省屬xx藥品中標(biāo)，價格為：xx元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標(biāo)報價中，由于醫(yī)藥月代表經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥月代表知識，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自己的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負責(zé)相關(guān)省份的'總體情況：

隨著中國醫(yī)藥月代表市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥月代表招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價xx元，xxxx報價xx元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在xx省的xx市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負責(zé)的xx地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

OTC省區(qū)經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

OTC代表與醫(yī)藥代表在工作時間的安排上存在一個顯著差別：一個醫(yī)藥代表可能把一整天的時間全部用在２－３家醫(yī)院，甚至１家醫(yī)院上；而一個OTC代表卻要在一天內(nèi)跑遍至少數(shù)十家藥店。因此，許多主管就直接將“跑店”作為一項工作任務(wù)下達給OTC代表。然而，“跑店”僅僅是OTC代表工作的一個表象而已，只是手段而非目的。那么，OTC代表跑藥店做什么呢？筆者認為可以用三大任務(wù)來概括：打好鋪貨基礎(chǔ)、陳列產(chǎn)品和店員培訓(xùn)。打好鋪貨基礎(chǔ)

所謂鋪貨，就是在限定的時間內(nèi)根據(jù)公司的要求，將產(chǎn)品銷入所有藥店，并擺上柜臺。廣泛鋪貨、盡快鋪滿所有藥店，是OTC代表的首要任務(wù)。

在新產(chǎn)品上市的前期和初期，鋪貨面和鋪貨速度是決定上市成敗的兩大因素。優(yōu)秀的OTC代表能在很短的時間內(nèi)把鋪貨率提升至高水平，主要源于他們在日常的工作中早已做好了以下的基礎(chǔ)。

建立“潛在藥店”的名錄

優(yōu)秀的OTC代表保存有一定的“潛在藥店”（即新藥店）的名單，并且時時對這些客戶檔案進行更新，以區(qū)別其不同的進貨需求，他們往往將客戶分為３類，分別為“已有初步意向的藥店”、“短期內(nèi)有希望成交的藥店”和“短期內(nèi)希望較小的藥店”。

這些潛在藥店可能是：全新的、與公司在過去完全沒有交往的藥店；以往有交易但目前沒有業(yè)務(wù)往來的藥店；因某些理由而暫時不能進貨的藥店；盡管現(xiàn)在有貨，但銷量極少的藥店。擁有這些潛在客戶的名單，OTC代表在接到新的鋪貨要求或面臨銷售任務(wù)增長時就可以從容不迫，有的放矢。

設(shè)定定期的“新藥店”開拓日

經(jīng)常有這樣的情況：一方面，OTC代表平時常為拿訂單、送貨、收款、拜訪而疲于奔命，沒有時間和精力再去開發(fā)新的藥店；另一方面，即使主管讓OTC代表努力開發(fā)新的藥店，許多OTC代表也不會馬上行動，而且會有很多的借口：“開發(fā)新的藥店，不如去拜訪老客戶”等。

這主要是一個“長期發(fā)展”和“短期維持”之間的認識問題，我們必須明白，維持老客戶固然重要，但如果平時不開拓新藥店，營業(yè)額的增長率在可見的未來一定會下降。如果市場本身在發(fā)展，而我們只是在維持產(chǎn)品的原有客戶面，那么市場份額就會逐漸萎縮。等到銷量下跌的時候，想要扭轉(zhuǎn)可就不是一朝一夕的事情了。

所以，優(yōu)秀的OTC代表會在自己的工作計劃中，有意識地制定某日為專門開拓新藥店的工作日。例如，可制定每月第３周的星期三為“開拓日”。在那天，OTC代表可根據(jù)

平日搜集到的資料，為自己設(shè)定當(dāng)天要洽談的新店目標(biāo)店數(shù)。必要時，也可請求主管同行。另外，如果OTC代表在執(zhí)行開發(fā)新藥店的任務(wù)時，覺得還需要公司給予有效的幫助，也可提前與主管溝通，例如建議“本月底前簽約進貨者，贊助燈箱廣告”等。這些都能有效地幫助完成開發(fā)新店的任務(wù)。

了解商業(yè)渠道

由于各零售店的進貨渠道不統(tǒng)一，在每個OTC代表所負責(zé)的眾多藥店中一定存在著不同的供應(yīng)商，只有少部分的藥店會從公司的一級經(jīng)銷商那里進貨，更多的藥店會從各種不同的渠道進貨。此時，優(yōu)秀的OTC代表會掌握更多的商業(yè)渠道的信息，反饋給主管或商務(wù)銷售隊伍并加以配合。

陳列產(chǎn)品

藥店進貨后，并不意味著消費者就可以順利地購買到，下一步的工作就是盡快將藥品從庫房轉(zhuǎn)到柜臺上，并按一定的要求擺放。如：占據(jù)主要的陳列位置、更多的陳列面等。同時輔以ＰＯＰ廣告促銷，目的是吸引消費者的注意，方便消費者購買。

店員培訓(xùn)

店員培訓(xùn)往往被認為是最考驗OTC代表綜合能力、最有難度的工作。根據(jù)一些市場調(diào)研公司的統(tǒng)計，店員推薦對消費者的購買決定所產(chǎn)生的影響力并不低于電視廣告。但是，如何開展店員培訓(xùn)？如何提高店員對產(chǎn)品的推薦率？面對眾多的藥店和店員？許多人往往覺得難以入手。筆者在這里主要介紹４條經(jīng)驗。

經(jīng)驗一：店員決不會主動推薦他不了解的產(chǎn)品

有一個現(xiàn)實情況我們必須清楚地了解：在目前乃至未來３－５年內(nèi)，在流通領(lǐng)域尤其是醫(yī)藥零售業(yè)內(nèi)，從事店員工作的學(xué)醫(yī)或?qū)W藥的專業(yè)人士較少。大部分店員的專業(yè)背景決定了他們對各種產(chǎn)品的了解程度以及融會貫通的程度。確保相關(guān)柜臺的每一個店員都能熟知產(chǎn)品的適用范圍和競爭優(yōu)勢，是每一個OTC代表最基本的工作要求。

經(jīng)驗二：即使是介紹同樣的產(chǎn)品，也不能照搬那些面向臨床醫(yī)生的宣傳資料

介紹對象的不同，決定了溝通內(nèi)容的差異。差異之處不僅在于產(chǎn)品介紹的內(nèi)容，還包括所有相關(guān)信息的介紹角度和側(cè)重點。譬如，在面向醫(yī)生時，我們常常涉及藥理學(xué)作用、藥代動力學(xué)等專業(yè)知識。而這些內(nèi)容難免讓店員覺得晦澀難懂。因此，這就要求OTC代表把那些與醫(yī)學(xué)、產(chǎn)品相關(guān)方面的信息，轉(zhuǎn)化為直白易懂的語言，方便與店員溝通。

經(jīng)驗三：組織生動實用的中小型店員培訓(xùn)會，可收到事半功倍的效果

在培訓(xùn)會上，為能調(diào)動店員參與，建議采取一些活躍氣氛的手法，如有獎問答、競猜等。在產(chǎn)品介紹前，就應(yīng)先告知與會店員，以便他們能注意聽講。介紹完后，立即挑出產(chǎn)品最強

的賣點、最能打動顧客的說法來提問，答對者當(dāng)場發(fā)獎?？傊颜麄€會議搞得熱熱鬧鬧，才能吸引店員的參與興趣，才能幫助店員記住產(chǎn)品的賣點，以便向消費者介紹。

經(jīng)驗四：善于運用會議結(jié)果，做好跟進工作。任何投資都期望回報。會議后的回訪可以讓OTC代表再次熟悉店員；讓店員重溫你的產(chǎn)品，加深印象；解決上次未完的事情；提醒店員推薦產(chǎn)品以及展開更深層次的推廣活動。

綜上所述，了解了“跑店”的三大任務(wù)，在不同階段根據(jù)不同情況確定不同的工作重點，就知道到了一家藥店以后該找誰，該辦什么事，誰又是關(guān)鍵人物。這對于每一個OTC代表或主管而言都是非常重要的。

OTC代表跑藥店應(yīng)做好的24件事醫(yī)藥營銷實要

1、向店經(jīng)理介紹自己。

2、向店經(jīng)理展示你的名片。

3、熟悉藥店的陳設(shè)、布局和客流情況。

4、做好貨架上商品的陳列工作。

5、清理貨架上本公司的產(chǎn)品，使其有序、整潔。

6、在經(jīng)理允許的前提下，檢查店內(nèi)庫存情況。

7、向其他店員尤其是醫(yī)藥柜臺的人員介紹你自己。

8、征得藥店經(jīng)理允許向藥店顧客推廣本公司產(chǎn)品。

9、核對客戶記錄和以往的訂單。

10、審核并且更新客戶信息記錄。

11、尋找主要陳列位和第二陳列位的機會。

12、更新訪問記錄，計劃下次拜訪并跟蹤服務(wù)。

13、解釋最近一次訂貨的情況并向店經(jīng)理或藥劑師建議簽訂新的訂單。

14、留心同類產(chǎn)品中有競爭力的價格和促銷活動。

15、測量所有同類產(chǎn)品的占用面積，產(chǎn)品陳列面的大小以及所占貨架面積的百分比。

16、在同一類產(chǎn)品中，記錄你的產(chǎn)品和其他主要競爭產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量等情況。

17、尋找店內(nèi)其他促銷機會（如季節(jié)性促銷）。

18、要求在藥店其他位置搞產(chǎn)品陳列。

19、同經(jīng)理（店員）約定好下一次拜訪時間。

20、向經(jīng)理表示占用了他（她）的時間的歉意。

21、如果這次不太方便的話，盡量征得同意能去下次拜訪時重新調(diào)整位置放置本公司的產(chǎn)品。

22、發(fā)送一封感謝信致店經(jīng)理和營業(yè)員。

23、保持雙手干凈及衣著整潔。

24、注意外表形象，帶齊拜訪所需的資料及用品。

OTC省區(qū)經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，九個月的實習(xí)結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸，我告別了我的藥廠實習(xí)生活，也永遠告別了我的學(xué)生時代，在這段時間里我收獲了許多，收獲了知識、技術(shù)、經(jīng)驗。我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到得知識，令人難忘，令人回味。踏上工作崗位，才明白，時間是這樣過的，生活是這樣過的，思想是這樣在改變的。

在入廠第一天，公司領(lǐng)導(dǎo)就安排所有的實習(xí)生在會議室進行培訓(xùn)，首先讓我們了解藥廠廠區(qū)布局、車間布局，熟悉相關(guān)原則，給我們介紹各個車間生產(chǎn)的藥品和車間領(lǐng)導(dǎo)人，然后就是各個部門管理人員給我們講解保健品方面的知識、車間工藝、安全、消防知識和企業(yè)文化，讓我們熟悉了藥品生產(chǎn)工藝流程，學(xué)習(xí)了各車間物料流程，加強了gmp知識和安全知識的學(xué)習(xí)，把理論與實踐相結(jié)合，在我們培訓(xùn)了這些知識后把我們分配到了各個部門開始實習(xí)。我被分配到生產(chǎn)部的固體制劑車間，一進車間就是清場，親身實踐6s，之后被分配到顆粒分裝崗位跟著師傅學(xué)習(xí)顆粒包裝機的知識，然后跟著壓片的師傅學(xué)習(xí)了很多關(guān)于壓片機和壓片工藝的知識。發(fā)現(xiàn)，就那樣小小的一個藥片需要那么多的工藝流程才能夠制作成功。在為期九個月的實習(xí)里，我們每個新學(xué)員像一個真正的員工一樣每一天簽到，有自我的工作服，有自我的工作日志，感覺自我已經(jīng)不是一個學(xué)生了，和上班族一樣，每一天早上早早地起床，準時到車間換好工作服開始進入工作狀態(tài)。下頭我把實習(xí)以來的工作做如下簡要的總結(jié)：

一、思想紀律方面

實習(xí)期間，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不隨便曠工，對工作認真負責(zé)，進取地向公司靠攏，平時遵紀守法，愛護公共財產(chǎn)，樂于助人，人際關(guān)系融洽，并積極參加公司開展的`各種培訓(xùn)活動，在培訓(xùn)中進取發(fā)表自我的看法。

二、自身要求嚴格，樹立良好形象

在工作中，我更是進取要求上進，跟著師傅從最基本的做起，從清掃地面、墻壁到清洗機器，努力工作，記得從小事做起，從身邊做起，車間里的衛(wèi)生查差了，不是自我當(dāng)值也拿掃帚掃掃，哪個房間的燈開著沒人就隨手把燈關(guān)了，在車間里親自實踐“6s”，明白了“6s”的重要性；幫師傅剔除牛初乳鈣片上的黑點，體會到了余世維教師說的職業(yè)化工作態(tài)度：力求完美，用心把事情做好。

三、端正生活態(tài)度，謹記工作職責(zé)

健康和禮貌的生活態(tài)度越來越受到人們的關(guān)注和重視，作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們的生活態(tài)度應(yīng)當(dāng)是更進取的，意志是更堅定的，要正確應(yīng)對現(xiàn)實，并對自我和社會要有高度的職責(zé)感。在實習(xí)期間，車間溫度經(jīng)常是到達三十多攝氏度，加料加到胳膊酸痛；在制粒間濃重的酒精味嗆的都喘可是氣···這些苦我們都抱怨過，但我們沒有退縮，看著藥片一片片從機器中出來，我們滿足地笑了，所以我們不再怕臟怕累，認真謹慎地做好每一項工作，從不松懈。

四、處理好人際關(guān)系，關(guān)心愛護身邊的每一個人

良好的人際關(guān)系是我們前進和發(fā)展的重要條件，所以作為一名當(dāng)代大學(xué)生的我在處理好自我的人際關(guān)系，還協(xié)助、引導(dǎo)身邊的人奮發(fā)有為積極向上。

五、把個人價值置于社會價值中

實習(xí)是對一個應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說十分重要的經(jīng)歷，實習(xí)是我們離接觸社會的一個平臺，最真實地感受社會的一個窗口。這次在xx合成制藥有限公司為期的實習(xí)生活讓我學(xué)到了很多東西，對我而言有著十分重要的意義。我更深刻的了解社會，更便捷的融入社會，它不僅僅使我在理論上對制藥技術(shù)這個領(lǐng)域有了全新的熟悉，并且在實踐本事上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，讓我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，有效的鍛煉了自我，長了見識，開拓了視野，實習(xí)是我們把學(xué)校學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實際中的一次嘗試，是我們邁向社會的第一步。

OTC省區(qū)經(jīng)理工作總結(jié) 篇7

20xx年已經(jīng)進入xx月份，回顧這一年來的工作，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，嚴格遵守公司的相關(guān)制度，順利地完成了本部么的工作。為了更好的完成接下來的工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門在過去xx個月中的工作情況作一個總結(jié)。

在過去的xx個月里，我部門嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù)，保證了公司各部門的正常運營。但是從整體來說，還尚未達到預(yù)期的理想效果，如采購及時率尚且能達到95%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達標(biāo)等因素仍然存在。在今后的工作中，我部門將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作的'`正確率、準確率力爭達到100%。為了更好的完善采購工作，高效的完成采購任務(wù)，我部門將采取以下措施：

一、嚴格遵守公司的采購管理制度，做好每日計劃與總結(jié)。為了達到日事日畢的要求，我部門將每日寫好當(dāng)天要做的工作，要處理的事情，對每天的工作情況做一個總結(jié)，對沒有處理好的事情，抓緊時間處理，盡量做到問題不推遲，盡最快速度解決。

二、堅持“多快好省”的采購原則，嚴格控制采購成本。我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是要以最低的成本采購到高質(zhì)量的生產(chǎn)原料，所以一定要對要采購的原材料進行細致的分析，衡量它們的性價比，始終堅持“以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省”的采購原則。

三、在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平；加強與供應(yīng)商的溝通，要及時做好跟催工作，讓他們積極配合我們的工作；遇到問題要及時采取措施解決，一定要保證按時、按質(zhì)、按量提供好生產(chǎn)所需的各種原材料。

四、加強與各部門的溝通與協(xié)調(diào)，嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種原材料的購進科學(xué)合理；極力配合公司的各項財產(chǎn)運營工作，當(dāng)不同種類的物品或原材料進廠時，要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。

五、要控制物品與原材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進物品與原材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。

六、學(xué)會主動與人溝通、交流，經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

總之，在以后的工作中，我部門將會更加努力地學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，高標(biāo)準嚴要求地完成各項工作，以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度，為公司的發(fā)展貢獻我們的力量。

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