在教學工作者開展教學活動前，可能需要進行教案編寫工作，教案是教學活動的依據(jù)，有著重要的地位。我們該怎么去寫教案呢？下面是小編整理的禮儀教案，歡迎大家分享。

溝通禮儀課件 篇1

教學目標:

1、教育學生飯前要洗手,學習怎樣把手洗干凈。

2、教育學生在餐桌上要講禮儀,講衛(wèi)生。

教學重難點:

教育懂得吃飯時要講衛(wèi)生,講禮儀

一、創(chuàng)設(shè)情境，引入主題

1、這位學生你長的真漂亮，你能告訴大家你平時都喜歡吃什么?(另一個學生)你長得也很強壯，那你喜歡吃什么?今天這節(jié)課就與吃飯有關(guān)系，請大家打開課本第40頁，我們一起走進《吃飯有講究》

2、出示課題。(齊讀課題)

吃飯到底有那些講究呢?學完了這節(jié)課相信大家就知道了

二、講授干干凈凈吃飯好

1、吃飯前有什么講究呢?誰愿意當小老師告訴大家。

2、指名回答

3、你知道飯前為什么要洗手嗎?

4、指名回答

5、PPT展示為什么要洗手?(引導看圖)我們要把細菌從手上洗掉，這樣細菌就不能進到我們肚子里傷害我們。

6、你會洗手嗎?讓學生看圖觀察40頁洗手的六個步驟,討論怎樣洗手才干凈(PPT出示講解六部洗手法)

7、抽學生上臺比賽表演。

8、PPT出示洗手兒歌,邊做手勢邊領(lǐng)學生朗讀兒歌(小手是個寶，做事少不了，飯前要洗手，千萬別忘掉。)

9、說一說：吃飯時還要注意那些衛(wèi)生習慣呢?抽答學生,老師相機補充。(洗臉,清洗碗筷、把桌椅擦干凈等)貼紙：干干凈凈吃飯好

三、講授我在餐桌上

家里要開飯了,小朋友們該怎么做呢?我們一起來看看下面這位小朋友是怎么做的?如果做得好請你夸夸她。

1、PPT出示第一幅圖片:愛勞動(搬椅子,擦桌子、幫助擺放碗筷、幫助端菜、盛飯、端飯)

2、PPT出示第二副圖片:有禮貌(讓長輩先坐、扶老人到餐桌前就坐、讓長輩先吃,自己再動筷)

3、PPT出示第三幅圖片:遇到噴嚏咳嗽時該怎么做?(偏轉(zhuǎn)頭,離開座位,離開飯桌)

4、PPT出示第四幅圖片:遇到長輩為自己夾菜吃飯有講究該怎么做?(禮貌表示謝謝，也為長輩夾菜)

5、鞏固練習：判斷下面的小朋友做的'對不對(PPT出示圖片)

6、說一說：自己喜歡吃的飯菜可以一直吃嗎?

7、總結(jié)并板書貼紙：我在餐桌有禮貌

溝通禮儀課件 篇2

一、學到如何樹立自己的整體形象

通過學習知道了整體形象在職場的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。

首先是儀容要規(guī)范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。

其次是著裝，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，在對服裝搭配技巧，流行時尚，所處場合，自身的特點進行綜合考慮的基礎(chǔ)上，對服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個著裝注意的人也會給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原則。

最后是要有優(yōu)雅的行為舉止，優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)范，正確的使用各種手勢，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風姿展示我們的獨特氣質(zhì)和風度，還能幫助我們表達自己情感，探測他人的內(nèi)心世界，毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態(tài)和內(nèi)在修養(yǎng)。

同時在職場交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。

二、懂得忠誠敬業(yè)與責任

忠誠是一個優(yōu)秀的人格特質(zhì)，它時時刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個自我滿足感，使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天竟爭激烈的社會，想要在這個竟爭的職場里求得生存的發(fā)展，我們就得要懂得用忠誠的態(tài)度對待自己企業(yè)和領(lǐng)導。一個有氣節(jié)的員工都應(yīng)有一個共同的特點，那就是忠誠自己的工作，對工作兢兢業(yè)業(yè)，忠誠于企業(yè)，不計較個人的利益，有時甚至要不惜犧牲自己的利益，因為個我們個人的成長建立在團隊成功的基礎(chǔ)上，沒有企業(yè)的狀大就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的成功也意味著自己的成功。

敬業(yè)的精神是個人以明確的目標，選擇樸素的價值觀，忘我投入的精神，認真負責的態(tài)度。從事自己主導活動時表出來的個人品質(zhì)，同時也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個員工都應(yīng)有明確的工作和職責范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。

責任感是客觀存在，不能依照個人的意愿而進行更改，每個人都有自己的責任和使命，只有勇于承擔責任的人才能得到領(lǐng)導的常識和社會的認可，我們每一個人都應(yīng)該對所擔負的任務(wù)充滿責任感，一個人的責任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責不是渾渾噩噩，有責任感的人才會努力、認真的工作。

我們在以后的工作中，做到“忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè)，扎實苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天!

在生活中，每一個人都有著自己獨特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個人，對待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節(jié)，成功路上就會事事暢通。

精通的禮儀在于運用，將我們所學的點點滴滴運用到工作中，不但可能提升個人形象素養(yǎng)，同時還使企業(yè)形象得到進一步的提升。

舉止

舉止體現(xiàn)著一個人的修養(yǎng)和風度，粗俗習氣的行為舉止，會使一個人失去親和力，而穩(wěn)重大方則會受到人們的`普遍歡迎。在陌生的主考人面前，坐、立、行等動作姿勢正確雅觀、成熟莊重，不僅可以反映出青年人特有的氣質(zhì)，而且能給人以有教養(yǎng)、有知識、有禮貌的印象，從而獲得別人的喜愛。具體說來，以下幾點值得注意：

(1)動有動態(tài)。走動時應(yīng)當身體直立，兩眼平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步，并大致走在一條等寬的直線上。兩臂在身體兩側(cè)自然擺動，擺動幅度不要過大。腳步聲應(yīng)控制，不要兩腳擦地拖行。如果走路時身體有前俯、后仰或左右搖晃的習慣，或者兩個腳尖同時向里側(cè)或外側(cè)呈八字形走步，是不規(guī)范、不雅觀的舉止；

(2)“站有站相”。站立時身形應(yīng)當正直，頭、頸、身軀和雙腿應(yīng)與地面垂直，兩肩相平，兩臂和手在身體兩側(cè)身然下垂，兩眼平視正前方，嘴自然閉合：雙腳對齊，腳尖分開的距離以不超過一腳為宜，如果叉得太開是不雅觀的。不應(yīng)把手插在褲袋里或交叉在胸前；

(3)“坐有坐相”。坐姿要端正。坐在主考人員指定的座位上，不要挪動己經(jīng)安排好的椅子的位置。在身后沒有任何依靠時上身應(yīng)正直稍向前傾(這樣既可發(fā)聲響亮、中氣足，令人覺得你有朝氣，又可表現(xiàn)出你對主考人感興趣、尊敬)，頭平正，目光平視；兩膝并攏，兩臂貼身自然下垂，兩手隨意放在自己腿上，兩腳自然著地。背后有依靠時，也不能隨意地把頭向后仰靠，顯得很懶散的樣子。就座以后，不能兩邊搖晃，或者一條腿放在另一條腿上。雙腿要自然并攏，不宜把腿分得很開，女性尤宜注意；

(4)“手勢宜少不宜多”多余的手勢，會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養(yǎng)的感覺。反復(fù)擺弄自己的手指，要么活動關(guān)節(jié)，要么捻響，要么攥著拳頭，或是手指動來動去，往往會給人一種無聊的感覺，讓人難以接受。在交際活動時，有些手勢會讓人反感，嚴重影響形象。比如當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。

(5)避免一些不必要的小動作。身體各部分的小動作往往令主考人分心，甚至令其反感。下面這些動作都是要不得的：玩弄衣帶、發(fā)辮、打火機、香煙盒、筆、紙片、物帕等分散注意力的物品；玩手指頭；摳指甲；抓頭發(fā)；撓頭皮；摳鼻孔；翹起二郎腿亂抖；用腳敲踏地面；雙物托下巴；說話時用手掩著口；搖擺小腿等。擺弄手指。

商務(wù)禮儀中職場友誼的禁忌

1、泄露秘密者

所謂秘密，當然就帶著些不可告人或不愿公諸于眾的隱情，基于對好友的信任，或是為了表明自己對好友的信任，才會將私密全盤托出。如果在別人口中聽到了自己的私密曝光，不用問，叛徒只有一個。被出賣的人一定懊惱曾經(jīng)付出的友誼和信任。如果秘密中牽涉到第三方，更會使事情一發(fā)而不可收拾。所以，不論是善意或惡意的泄露秘密，都是辦公室友情的大忌。

2、獨自升職者

如果你比好友先升職，恐怕這段友誼很快就變調(diào)，因為兩人的地位不平等，加上心理上微妙的競爭和比較，酸溜溜的滋味很快彌漫開來，因為不安全感而發(fā)酵出的自卑也將作怪。當然，不會有人因為顧及好友的心情而放棄升職機會，但如果發(fā)生了，記得體諒對方的心情，做出適當反應(yīng)，并盡可能加以寬慰舒解。

3、帥哥美女當前者

條件好的男人美女是好友間最嚴厲的考驗，如果帥哥美女對好友間的其中一人表示好感，很難不造成傷害。萬一兩人喜歡上同一個人，那簡直就宣布了情誼的決裂。最好獨立處理情感生活，在愛情基礎(chǔ)尚未穩(wěn)固前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會那個未明確關(guān)系的人。不要對愛試探，也不要貪圖勝利的感覺。

4、飛短流長者

如果你極其熱衷于傳播一些低級趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽。那些道不同不足為謀的同事遲早會對你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時成為茶水房里的紅人，但對一個口無遮攔的饒舌者，永遠沒有人會待你以真心。

5、毒氣攻心者

牢騷滿腹、怒氣沖天，這些就是播毒者們最顯著的特征。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構(gòu)筑出一種辦公室友誼的假象，但喋喋不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言。也許你把訴苦看成開誠布公的一種方式，但訴苦訴到盡頭便會升華成憤怒。人們會奇怪既然你對現(xiàn)狀如此不滿，為何不干脆換個環(huán)境，遠走高飛。

6、巴結(jié)老板者

如果好友之一喜好巴結(jié)老板，向老板爭寵，通常會引起另一方看不慣而影響感情。如果真需要巴結(jié)，就兩人相約去巴結(jié)。不要私下做一些小動作，讓對方懷疑你對友誼的忠誠度甚至懷疑你的人格，同時也擔心平常對老板的抱怨會被你出賣，借著獻情報而爬上高階。辦公室中最有益身心的運動之一，就是共同在背后批評老板，許多同僚都是因為共同敵人而衍生的革命感情，如果被發(fā)現(xiàn)你偷偷當了耳目，友情從此完蛋。

7、公私不分者

公事公辦也是友情的殺手之一。也許一方想著，我們這么要好，何必對我要求這么嚴格?即使出了事，也該罩著我才是。但另一方卻想：明知我們這么要好，就不該為難我，把事情做好讓我對上面交代，不該老出一些情況害死我!如此無法達成共識，將會造成許多不便和傷害，尤其在公務(wù)上出現(xiàn)差錯，相互責怪的情形將導致傷害，尤其當中一方因此承受公司的懲罰時，這段友情再也無法挽回。建議辦公室好友們先找個時間將界線劃清，公私分明，而非一味在心里嘀咕著：你怎會這樣做?

8、伸手要錢者

隨便向朋友開口借錢只能引發(fā)朋友間的沖突。開了口卻借不到錢的，會埋怨對方不夠意思，覺得平常那么好，原來都只是表面功夫；被借了錢的會覺得友誼出現(xiàn)了雜質(zhì)，還要擔心是否有去無回。若未能如期還錢，被欠錢的可能會引起反感：都這么熟了，竟然跟我來這一招，太過分了!欠錢的也會不滿：這種情形又是如我所愿，朋友就是患難見真情，如果有一天你像我一樣倒霉，難道不希望我伸手相援?如果又加上家人的責怪，壓力之下友誼就無法長存。

溝通禮儀課件 篇3

逢人必打招呼

首先，每天一進公司，就大聲向所有同事說“早安”。相信沒有人會回你不悅的臉色，你也會感到整天都有精神。 如果面對客戶，別忘了打招呼之后，應(yīng)立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以來句“疏于問候，請別介意”，能做到如此細膩的問候，一定可以留給對方深刻的印象。

打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶，可以在招呼時強調(diào)“我是x公司的xx”;如果對方還是記不起來你是誰，則再補一段“我曾經(jīng)因為xx事受您照顧”，即使一次無法留給他很深的感覺，多打幾次招呼，他必定會記得你。

職場上得體的說話技術(shù)

剛踏入社會的新鮮人，在面對客戶的時候，如果不能夠很熟練地應(yīng)對，對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會讓人覺得你自說自話或自我吹擂。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺，盡量用溫和、中庸一點的說詞，這也是接客應(yīng)對的必要條件。想要表露專業(yè)的應(yīng)對技巧，平常就該意識到言語的表現(xiàn);如果能夠把練習當成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進。

別流于有口無心

有些人殷勤卻無禮，結(jié)果也會得到反效果，接客應(yīng)對時，如果能留意以下四個要點最好：

1、說話時注視對方。不論你用的言詞多么禮貌，講話時如果不注視對方，往往會令對方感到不安。

2、保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑，應(yīng)該小心。

3、專注地聆聽。對方講話時，能察其言觀其色，才能做出正確的回應(yīng)。只聽而不回應(yīng)，讓對方唱獨角戲，是失禮的應(yīng)對，自己也會感到疲倦。

職場禮儀知識

1、準時、不遲到，最起碼比領(lǐng)導先到，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。

有的人在上學的時候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間;從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態(tài)度，不守時的人很難被領(lǐng)導和團隊團隊信任。

2、有事需要請示領(lǐng)導的時候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話。

尤其是當領(lǐng)導就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領(lǐng)導要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務(wù)，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。

3、因為私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。

因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。

領(lǐng)導不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領(lǐng)導不給假的時候他會覺得領(lǐng)導不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。

4、和領(lǐng)導打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。

不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。

5、開會的時候關(guān)手機，或者調(diào)成震動，這條無須解釋，你懂的。

除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領(lǐng)導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹慎。

6、從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。

這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風，你覺得自己沒使勁，風一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細節(jié)中，體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上。

7、在安靜的環(huán)境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進，盡量不要在人前目標很大的晃動。

8、剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸?，需要有一個心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個學生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。

有新畢業(yè)的學生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動意識。要經(jīng)常提醒自己，你是一個獨立的人，應(yīng)該獨立完成自己的分內(nèi)工作，并對結(jié)果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會。

9、在工作中，犯錯被發(fā)現(xiàn)了，要先承認，然后再講述理由。

有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領(lǐng)導留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領(lǐng)導甚至會想：你沒錯，那就是我有錯了?沒準還變成個人恩怨。

10、作為新人，要敢于表現(xiàn)真實的自己。

有些人剛踏上工作崗位，官場人事關(guān)系復(fù)雜，會有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會表現(xiàn)得謹小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導的'心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。

職場禮儀知識點

在各種交際活動中，交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。

我們在生活中，應(yīng)該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。

那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。

尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。

當然，要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領(lǐng)?！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。

因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關(guān)心的事情。

溝通禮儀課件 篇4

禮儀，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的潤滑劑，更是企業(yè)形象的名片。荀子說：故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。有禮走遍天下，無禮寸步難行。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。

通過一個學期的學習，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會瞧的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社 會交往中行為規(guī)范的準則，是由人們共同完善、共同認可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當自覺學習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違反職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的`生活中來瞧，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己瞧來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒有步進職場，但職業(yè)禮儀的內(nèi)容在我們的日常生活中也頗為有用。學了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值瞧、經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

溝通禮儀課件 篇5

怎樣保持良好的人際關(guān)系

經(jīng)常關(guān)心人。你要別人怎么樣對你，你也要怎么樣對別人。人人都有需要得到幫助和關(guān)心的時候。注意到別人的實際需要，并伸出我們友誼和真誠的援手，助別人一臂之力，溫暖他們，我們也必將得到溫暖的回報和真誠。

常由衷地贊美人。每個人都希望被稱贊、被肯定。說實話，每個人，生來就有這副德性;無論是誰，你還真沒辦法克服這個“虛榮心”。但這個“虛榮心”也沒什么不好。

因為當對方被你肯定后，你也就有了被別人肯定和對你施以有效反應(yīng)的正面印象。真誠的贊美，是人與人彼此順利交流、支援和發(fā)展的開端，而由衷的贊美，更是人際關(guān)系的潤滑劑。

適度的自我表達。在必要的時候，需要以適當?shù)姆绞竭m度地展現(xiàn)自己，以堅定但又溫和的方式表達自己的意見、看法和心理感受，這不論是正面的還是負面的。

尊重別人。我們每個人，都需要尊重對方——哪怕是地位最卑微、最低賤的人，都要保持一顆同情、憐憫和尊重的心，不僅尊重對方的行為、想法，也尊重別人的價值觀。人人都是平等的，沒有什么人可以不可一世、為富不仁恒久的。

初入職場如何與人溝通

1、剛進入職場的時候，遇到了很多陌生的同事，有時間可以聊天的時候，你可以談?wù)勀阒赖氖虑椴⒂邢嗤?。共同的朋友、老板、家等?/p>

2、只是新員工，不要忘了多聽，少說話。給人一種積極的印象。

3、要學會如何傾聽，如果你注意到他們對你說的主題感到厭煩，停止這個話題，弄清楚情況，然后再轉(zhuǎn)移到下一個話題。

4、你可以談?wù)勆?、工作、愛好和流行文化。可以促進你對公司的了解，緊跟時事，會為你提供一個很好的聊天資料。你認為嗎怎么樣?你能聽到的你的觀點是什么?為了避免這些負面或有爭議的話題，這些故事的距離也應(yīng)該有一定的距離。

5、注意你的身體語言。那些不放松的人會讓人感到不舒服。要有信心，有一個美好的時間，即使你不這樣認為。

6、長時間的停頓是談?wù)撚腥さ臍v史軼事的最佳時間。與尷尬的沉默相比，大多數(shù)人都會更愿意聽你的。

7、那些從來沒有見過和聊天的人，不要說太多關(guān)于你的.過去。能夠談?wù)撃阒車臅r事，如一個有趣的背景音樂的時候，或一個美味的馬蒂尼雞尾酒在酒吧。

8、讓陌生人打斷你的談話。他們不是粗魯?shù)?，而是幫助你。讓他們說，等待機會，繼續(xù)你的故事。他們打斷你的談話，這是他們真的在聽你說的一個信號。

9、準備幾點離開的理由。那么，什么時候離開，你可以離開自由而有尊嚴的。例如，我要向客戶打招呼站在那里，我沒有吃午飯，似乎我必須趕緊填補胃， 只要你避免那些個人、政治或第一次提到的問題，會產(chǎn)生爭議，并了解你應(yīng)該問的問題，你將能夠與像你這樣的人溝通。

10、如果這些措施不工作，那么談?wù)撎鞖?，這往往會使人活躍起來。

初入職場需學會的溝通技巧

1.贊美行為而非個人。

比如，當你夸一個廚師時，千萬不要直接說：你真是一個了不起的廚師。因為他心里清楚，比他優(yōu)秀的廚師還有很多很多。倒不如對他說，自己幾乎每天中午都到他店里吃飯。像后者這樣做就比前者顯得更加恭維了，對方也會覺得受到了尊重。

2.別人稱贊時，說聲謝謝就好。

一般人受到稱贊時，大多數(shù)會說：還好還好，或者用微笑帶過。與其這樣，不如坦率的直接對對方說聲謝謝!舉例來說，有時候?qū)Ψ椒Q贊你的衣服或包包漂亮時，你卻回答說這只是便宜貨，反而會讓對方感到尷尬。

3.批評他人時也要看關(guān)系。

俗話說：忠言逆耳。即便你是出于好意，對方也未必會認可你，甚至會對你造成誤解。所以，除非你與對方有一定的交流和感情基礎(chǔ)，否則不要輕易的對他人提出批評。

4.說話要注意場合。

不要當著外人的面批評自己的朋友或同事。這樣會顯得自身情商很低，不懂得尊重人。

5.不要不懂裝懂。

如果你對談話的主題不太了解，直接對對方說：這個話題我不太清楚。別人也不會繼續(xù)為難你的。如果本身不懂還要裝懂的話，更容易說錯話。

職場新人的溝通方法

第一，稱呼問題。

男同事的稱呼一般可以是“姓+職位”，女同事的稱呼一般可以是“姓+姐”，如果年紀比較小的直接稱呼就可以了，要知道一般職位比你高的年紀肯定比你大，這樣你就不用擔心稱呼的問題啦。

第二，常用敬語。

敬語大家都知道，比如“您”“請”“謝謝”“打擾您了”等等，平常說話的時候多用用，要知道你客氣了對方也會客氣對待你的。

第三，態(tài)度謙遜。

一個新人當然要保持謙遜的態(tài)度，在公司或者辦公室，身段放低，無論你的工作能力多么強，終究是需要其他人的配合的。

第四，善于附和話題。

新人到新環(huán)境，幾乎都需要適應(yīng)的過程，在這段期間，同事們聊的話題你可以附和加入，不需要出彩，只求能融入，至于話題內(nèi)聊什么就隨機發(fā)揮吧。

第五，不說他人是非。

這個是最需要記住的，不要說他人的是非，即使同事閑聊說到了這個你也要當做沒聽見。畢竟壞話傳的很快的，在當事人心中對你的印象立馬就變了。

第六，善用肢體語言。

肢體語言也是比較重要的，在你交談的過程中可以適當加入一些，一是避免尷尬，二是能讓對方體會到你的親切，但是肢體語言進行的要適當哦。

人際關(guān)系如何維系好

換位思考

多為對方著想是高情商的重要表現(xiàn)，如果這樣做，對方的感受如何?會不會不舒服這樣做，會給對方帶來哪些好處和害處，有哪些影響在交往的時候多這樣為對方著想，會讓人覺得你非常善解人意，跟你交往會很輕松舒適，那么自然愿意與你保持良好的人際關(guān)系。

樂于助人

人生在世難免遇到困難的事，朋友之間也只有在患難的時候才能見真情，當朋友遇到危難的時候，一定要盡自己最大的可能給予幫助，雪中送炭似的幫助總能給人更深刻的印象，人際交往過程中一定要記住多替別人排憂解難。

學會說話

良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒在人際交往過程中，要學會說話，思考過后再說出口，一旦口出惡言，那么修復(fù)起來就要花費極大的力氣，可能會讓煞費苦心建立的人際關(guān)系毀于一旦，要學會委婉、客氣的交流方式，營造輕松熱情的人際溝通模式。

溝通禮儀課件 篇6

我想用一個朋友的故事，來說明為什么在商務(wù)場合不能一味追求個性。

記得那是在某大學的創(chuàng)業(yè)班上，班里大多是非常年輕的朋友，各個行業(yè)都有。我會特別注意到這位朋友，是因為他的穿著打扮非常時尚，首先映入眼簾的是很潮的鴨舌帽，手上戴了好幾個骷髏頭的戒指，脖子上戴的項鏈也是比較潮的`品牌，低頭一看鞋子是時尚的鉚釘鞋。

最初看他這個形象，我還以為他是從事服裝行業(yè)的，后來在課堂上交流過后，才知道他是一位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的老板。

熟識之后，他有一次與我聊天時說起了自己的困擾。他說：“我最近好幾個項目在找合伙人，但是每次我與他們聊不到半小時，對方都是找借口要先離開，或者就干脆表示對我的項目沒有興趣。真不知道怎么回事!”

照理來說，自己能做到公司老總的人，表達能力與交際能力自然不會很差。于是，我詢問他見客戶一般穿什么樣的衣服。他想也沒想就告訴我：“就和我那幾天上課穿的一樣!”

這下我知道問題出在哪里了。雖然互聯(lián)網(wǎng)也是比較新興的產(chǎn)業(yè)，但如果我們要與金融行業(yè)合作，或者尋找投資合作，就要特別注意商務(wù)形象的問題。商務(wù)場上的個性大家一定要適度，不是說你喜歡什么你就穿什么。個人的形象，代表的是公司、企業(yè)，樹立專業(yè)的形象十分重要。

于是，我建議他去好好做幾套專業(yè)的西裝，西裝不一定就是老氣的代表，現(xiàn)在也有很多款式是很時尚的。半年后我們又一次溝通，他表示現(xiàn)在見客戶順利多了。

溝通禮儀課件 篇7

西服是正式社交場合首選的服裝之一。男西服以上下裝面料、顏色統(tǒng)一(稱為兩件套)和內(nèi)配同樣面料背心(稱為三件套)穿著最為普遍。比較隨便的場合，也可以不配套穿用。男西服主要有平駁領(lǐng)、戧駁領(lǐng)和蟹鉗領(lǐng)幾種造型，前身主要有單排一粒扣、兩粒扣，雙排四?？?、六?？鄣?。

女西裝平駁領(lǐng)、戧駁領(lǐng)比較普遍。由于西服穿著場合的要求和不需經(jīng)常洗滌的原因，男西裝多采用較高檔的純毛面料、呢絨或仿毛織物制作，以吸汗透濕的人造絲綢為夾里，并以透氣性，保持性較好的麻織物為墊肩或胸襯。女西服為精紡毛料如花呢、女衣呢、派力司、華達呢等面料制作的居多。選購西服除注重面料質(zhì)量外，還要注意以下幾點：

1.除非你是在解領(lǐng)帶，否則無論何時何地松開領(lǐng)帶都是很不禮貌的。

2.一身漂亮的西服和領(lǐng)帶會使一個男人看上去非常時髦，而一套好的西裝卻不系領(lǐng)帶，會使他看著更時髦。

3.如果你穿西裝，但不系領(lǐng)帶，就可以那種便鞋，如果你系了領(lǐng)帶，就絕不可以了。

4.新買的襯衫，如果能在脖子和領(lǐng)子之間插進兩個手指，就說明這件襯衫洗過之后仍然會很合適。

5.透過男人的襯衫能隱隱約約看到穿在里面的`T恤，就如女人穿著能透出里面內(nèi)褲的褲子一樣尷尬。

6.如果不是專業(yè)的手洗，一件300多元的襯衫很快就會只值25元。

7.精神的發(fā)型、一雙好鞋，勝過一套昂貴的西裝。

8.一雙90元的鞋的壽命應(yīng)該是180元一雙的鞋的一半，而1000元一雙的鞋將伴你一生。

9.如果你穿的是三?？鄣奈餮b，可以只系第一顆紐扣，也可以系上上面兩顆紐扣，就是不能只系下面一顆，而將上面兩顆扣子敞開。

10.穿雙排扣西裝所有的扣子一個也不能扣，特別是領(lǐng)口的扣子。

11.如果去某個場合拿不準穿什么服裝，那么隆重點遠比隨便點強得多，人們會以為你隨后還要去一個更重要的場合呢!

12.一件便宜的羊絨衫實際上遠遠比不上一件好一點兒的羊毛衫更柔軟、舒服。

13.除非你是橄欖球運動員，否則不要把任何與名字有關(guān)的字母或號碼穿在身上。

14.45歲以下的你請不要過早地叼上煙斗，也不要戴那種淺圓的小呢帽。

15.比穿沒蓋過踝骨的襪子更糟糕的是穿沒蓋過踝骨的格子襪子。

配正裝一定不要穿白色的襪子。

16.無論如何，你不必有太多的卡其步休閑裝，白色的純棉T恤或厚帆布網(wǎng)球鞋，畢竟一周只有一個星期六。

溝通禮儀課件 篇8

職場溝通的重要性

現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

溝通要點

職場中不管是對誰，盡量說鼓勵和贊揚的話。

在別人犯錯的時候，要多給比比人留點面子，不要夸大別人的錯誤，甚至貶低別人。

在背地里不對別人指手畫腳，說別人壞話。

留心觀察別人，發(fā)現(xiàn)別人的好處，這樣贊許別人的時候就不會被認為是有意奉承。

盡量不去評判別人不得不批評的時候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向?qū)Ψ奖砻?，你真心喜歡他也愿意幫助他。

職場上要時刻保持謙虛謹慎戒驕戒躁，對于同事要有寬大的胸襟。

當你犯了錯誤的時候，你要及時道歉;當你要受到指責的時候，你最好主動負荊請罪。

工作中多提建議，而不是發(fā)號施令。這樣做，你可以促進合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。

同事發(fā)怒的時候，表示理解，并給予安慰。

職場上少說話有好處，學著做一個號的聽眾，給別人訴說的機會。

不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候。當他心里還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。

學會從別人的立場上分析事情。

不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。

與同事之間可以常常互贈小禮物，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你花費心思。

發(fā)生矛盾的時候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己。

時刻保持微笑，微笑時走進別人的最有效方法。

要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。

想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺，要盡快寬恕別人，不要記仇。

與客戶溝通

感同身受，即站在客戶對方的.立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習慣性防衛(wèi)的程度。

高瞻遠矚，即具有前瞻性與創(chuàng)造性，為了加強溝通有效性，必須不斷學習與持續(xù)進步。

隨機應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策，正可謂“該出手時就出手。”

自我超越，即不僅要對自我的溝通風格及其行為有清楚的認識，而且還要不斷反思、評估并靈活調(diào)整自己的溝通風格，不斷適應(yīng)風云變幻的“溝通”場景。

老板的心態(tài)，如果你能像老板一樣思考，像老板一樣行動。你就會感覺到企業(yè)的事情就是你自己的事情，反之，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。

與老板溝通

具體、有組織地說出來。盡量以討論問題，而不要用指責的方式提出想法。

對老板說話要簡明扼要，丟問題前先擬好解決腹案，老板會較愿意溝通。

讓對方覺得與你溝通有收獲，下次傾聽的耐性會提高。

與同事溝通

與同事的溝通應(yīng)該建立在互助合作的基礎(chǔ)上。對同事，要有春天般的溫暖，同事有什么事就應(yīng)盡最大所能幫到，就算不能幫也需向同事講明原因，多跟同事交流，盡量多迎合，以免產(chǎn)生不愉快;只要用心交往，別人是能感覺出你的真心的。同事之間不應(yīng)該說長道短，背后議論人。

與下屬溝通

領(lǐng)導與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。

當眾講話對下屬要有激勵作用。

與下屬常談心，增強凝聚力。

領(lǐng)導應(yīng)該是下屬真正的朋友

語言幽默，輕松詼諧。

放下架子站在下屬的角度考慮問題。

多激勵少斥責。

溝通避免使用以下語言

對不起，我?guī)筒涣四恪?/p>

沒辦法，這是公司規(guī)定。

沒有人像你這樣抱怨!

不高興就請走人!

在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要用心的去了解職場溝通禮儀，并及時運用，相信你會是同事中的溝通大人的。

溝通禮儀課件 篇9

在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的.部位。不能斜視和俯視。

要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。

在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

當談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。

溝通禮儀課件 篇10

活動目的：

1、在游戲情景中愉快地練習進餐的正確姿勢，養(yǎng)成文明進餐的良好習慣。

2、繼續(xù)學習使用禮貌用語：“好!”“謝謝”、“再見”“請”等。

活動準備：

炒米1斤，碗勺各30個，雞婆婆和雞頭飾各1，圍裙各1個，餐巾30條，小兔、小狗、小豬頭飾各10個，桌子3張，椅子10張，小房1座?！?99918.COM 好句摘抄網(wǎng)】

活動過程：

1、老師富有情趣地說：“今天我和小朋友玩?zhèn)€游戲叫“到雞婆婆家做客”，我扮演雞婆婆，xx老師扮演雞寶寶，你們吶，扮演小動物。雞婆婆請小動物到我家做客，你們高興不高興?好!看我扮演雞婆婆了，先戴上頭飾，再系上圍裙，像雞婆婆嗎?請小朋友也來扮演小動物，請1組2組小朋友扮演小豬，3組4組小朋友扮演小兔，5組6組小朋友扮演小狗，來吧，自己戴頭飾(戴好坐在座位上)。

2、雞婆婆慈愛地撫摸著雞寶寶說：“我家雞寶寶可能干呢?她自己的事自己做，自己吃飯，不要媽媽、老師喂，吃得可好吶!你們看雞寶寶是怎樣吃飯的呢?看，她先坐在椅子上，兩腳放在桌子下面，身子靠著桌子，坐得很好，一手扶碗，一手拿勺，一口接一口地吃，不用手抓飯菜”并伴隨提問：兩只小腳放在哪里?身子靠哪里，有沒有用手抓飯菜?吃好了提問：“雞寶寶用什么擦嘴巴的`?”，“誰替她擦嘴巴的?”“看看碗底怎么樣?”“雞寶寶把碗和勺放在哪里了呢?”老師，雞寶寶吃得真干凈，你們到我家來做客，我請你們吃又香又甜的炒米，你們要像雞寶寶一樣認真吃飯噢!”

3、雞婆婆分別請小動物來做客(分3批)

小動物做客時“雞婆婆”和“小動物”要注意禮貌，雞婆婆態(tài)度親切地檢查幼兒進餐的姿勢，對規(guī)則遵守好的，吃得干凈的要予以表揚。(強化規(guī)則教育)

4、雞婆婆作結(jié)束講話：“今天雞婆婆和雞寶寶心里真高興，小動物來做客又懂禮貌，又會吃飯吃得真干凈，你們在家，在幼兒園是不是也是這樣自己吃飯的?你們都是好寶寶，歡迎你們下次再來做客，下次請你們吃水餃好嗎?(好!)好，小動物再見!”(雞婆婆再見)

教育活動始終讓幼兒在游戲情景中進行禮貌情感交流，使進餐規(guī)則得以自然傳遞和操作練習，幼兒做做，學學，學學，做做，在做中學在做中教，在學中做，做中求進步。

溝通禮儀課件 篇11

一、中華禮儀，源遠流長

1、發(fā)展歷程人類初時，最基本的禮儀是祭祀→兩萬五千年前，埋葬死者撒赤礦粉的原始宗教儀式。

→一萬多年前的山頂洞人文化，葬制和隨葬品的禮儀形式。

→堯舜時代，國家雛形禮的系統(tǒng)已經(jīng)比較嚴密了。

→夏、商、周三代，禮儀的典章化、制度化已經(jīng)相當完善了。

→周朝周文王的弟弟周公旦制禮第一。

→春秋末年，孔子儒家學說禮儀文化的核心地位。

→秦漢禮治的思想成了封建社會地主階級的`統(tǒng)治工具。

→20世紀初辛亥革命、新文化運動的全面推行，代表的中國禮儀革命，拋棄了封建主義禮教中的糟粕，繼承和發(fā)揚了以平等、自由、尊重為原則的中國禮儀傳統(tǒng)

→民國孫中山先生提出“四維八綱”：四維（禮、義、廉、恥）八綱（忠、孝、仁、愛、信、義、和、平→新中國“五講四美”：

五講：“講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德”；

四美：“心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美”；

三熱愛：“熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產(chǎn)黨”；

2、關(guān)于禮的起源，說法不一。歸納起來有五種起源說：

1）是天神生禮儀；

2）是禮為天地人的統(tǒng)一體；

3）是禮產(chǎn)生于人的自然本性；

4）是禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物；

5）是禮生于理，起源于俗。

溝通禮儀課件 篇12

活動目標

1、讓幼兒了解著裝的基本禮儀。

2、培養(yǎng)幼兒的儀表和良好的著裝習慣。

活動準備

圖片兩幅：一幅是服裝、鞋帽都穿戴整齊的幼兒圖片；一幅是服裝、鞋帽穿戴不整齊的幼兒圖片。

基本過程

（一）導入活動

1、教師：“老師帶來了兩幅圖，我想請校朋友們先仔細看，然后再告訴我：圖片上的這兩個小朋友誰做得好，誰做得不好?！?/p>

2、教師出示兩幅圖片引發(fā)幼兒對活動的興趣。兩張圖片：一張圖上是一個帽子和鞋子都穿戴不整齊的小朋友，另一張是穿戴都非常整齊的小朋友。

（二）關(guān)鍵步驟

1、讓孩子觀察和比較圖片，判斷對錯。使孩子知道穿干凈的衣服是著裝的'要求之一。

2、給幼兒提供各種衣物，讓孩子進行穿衣服比賽，讓其他幼兒當小評委，要求能說出哪個小朋友做得好，并說出他做得好的理由。

（1）請四名幼兒到前面來，參加穿衣服比賽。

（2）教師提供相同的包括襪子和鞋子在內(nèi)的衣物四套，把幼兒分成每四人一組，讓每一組的四名幼兒在相同的時間內(nèi)進行穿衣服比賽。

3、與幼兒討論：

（1）怎樣才能把衣服穿得又快又好?

（2）看不到自己的衣服是否整潔時，有什么好的辦法?

溝通禮儀課件 篇13

設(shè)計意圖：

在游戲區(qū)中，我們班不少幼兒用玩具來當電話進行交流。如：用積木插成的電話、把鉛筆盒當做電話〃〃〃〃〃〃但他們通常都是自己說自己的，根本不會傾聽別人的談話，更加談不上用禮貌用語與別人進行交談了。有的幼兒在撥電話時使勁的按撥號，接通后大聲地要求伙伴們聽自己說話。因此，我設(shè)計了《撥打電話》這個比較貼近于孩子生活的活動，旨在讓孩子們知道打電話時所要使用的一些禮貌用語和怎樣去撥打電話？教學目標：

1、引導幼兒了解打電話時所需要的一些禮貌用語。

2、培養(yǎng)幼兒良好的撥打電話的習慣。核心要素：

打電話擇時段休息時勿致電電話號手輕按接通后語簡練教學準備：

電話玩具、自制鐘表、課件教學過程：

一、導入活動

1、教師：小朋友們，今天在上課之前呢！首先跟小朋友們一起玩一個游戲，我們來猜謎語好不好？小朋友們可要聽仔細了哦：“又能說來又能聽，兩邊可以訴真情。一根電線連天涯，萬水千山都不怕”剛才老師說的這段話的意思是，我們所要猜的這個東西呀它用一根線連著，在平時的日常生活當中，我們會經(jīng)常使用它來與人進行交流，小朋友們開動你們的腦筋想一想是什么呢？

2、幼兒進行討論：“在打電話時一般情況下你是怎樣說的？”。教師引導幼兒打電話時不能大聲嚷，要用委婉的話向?qū)Ψ絾柡?，比如說：“您好”“早上好”等等這樣類型的話，用簡練的話語來表達打電話的'目的，通話時要有禮貌的向?qū)Ψ秸f再見等等這些所要注意的方面。

二、關(guān)鍵步驟

1、教師：

“在給別人打電話時我們應(yīng)該怎樣去做？首先老師這里有幾個小客人也在給別人打電話，我們來看看他做得對嗎？”

2、觀看課件：

晚上十點鐘，正在睡覺的小熊被電話鈴聲嚇了一跳，原來是小白兔打來的。”小熊接過電話以后就再也睡不著了。請小朋友們說一說，小白兔這樣做對嗎？你認為應(yīng)該怎樣做才是最好的？（請小朋友們舉手回答這個問題）引導幼兒知道打電話要選擇時間，在別人休息的時侯是不能打電話的，以免影響到別人的休息。中午休息時和晚上9點后都不能打電話，告訴幼兒打擾別人休息是很不禮貌的一種行為。在這個環(huán)節(jié)中，教師拿出自制的鐘表，通過時間設(shè)定來鞏固幼兒打電話的習慣。

3、觀看課件：

“小白兔在給別人打電話時，用太大力把電話都給按壞了”。請你們說一說這樣做對嗎？為什么？你認為應(yīng)該怎樣做才是正確的？教師引導幼兒在按電話號碼時要輕輕的按，這樣做才是有禮貌的好寶寶。教師通過電話玩具來幫助及鞏固幼兒撥電話時所要注意的問題和細節(jié)。

4、觀看課件：

小白兔打通小熊家的電話號碼以后，問了一句“明天我們?nèi)ツ耐姘?？”還沒等得及小熊回答就掛斷了。請小朋友們判斷一下，你認為小白兔這樣做對嗎？為什么？你認為怎樣做才是最好的辦法？教師引導幼兒在打電話時要首先向?qū)Ψ絾柡?，才向?qū)Ψ秸f出你要詢問的事情，在等對方回答完了以后，要表示感謝，最后要說一些“再見”“祝您天天都有好心情”等等這樣類似的話語來表示自己的禮貌。

三、鞏固練習：我會撥打電話

教師創(chuàng)設(shè)情境，請幼兒撥打電話。如：現(xiàn)在是晚上8點，我要打電話告訴玲玲明天去爬山、現(xiàn)在是中午休息的時間，請小朋友說說這個點要不要打電話給對方？為什么鞏固幼兒撥打電話的良好習慣。

教師進行小結(jié)：今天我們學習了如何去撥打電話，以及在撥打電話的過程當中，我們所要注意的一些細節(jié)問題，相信小朋友們現(xiàn)在都已經(jīng)很明白了吧！那么在今后的學習很生活中，如果需要去打電話的話，要記得一定要按照今天老師所教的去做哦！做一個有禮貌的乖孩子！

教學效果：

在現(xiàn)代信息高速發(fā)展的社會，對于電話這一媒介，孩子們早已經(jīng)不陌生了，所以在剛開始的謎語環(huán)節(jié)，在老師的解說下孩子們很輕易的就猜出了謎底；雖然孩子們對電話不陌生，但是撥打電話的幾率還是比較少的，因此在幼兒園開展這一方面的教學還是顯得很有必要，在觀看課件的時候，大班孩子們的思維能力相對于中班來說已經(jīng)發(fā)展得很快了，所以在看課件這一環(huán)節(jié)中，孩子們很快就可以判斷出畫面里孩子行為的對與錯？教師在問問題的時候孩子們感到?jīng)]有什么難度，所以孩子們的興趣是很高，這堂課的總體效果不錯。

教學反思：

這堂課為孩子們今后的生活打下了一個很好的基礎(chǔ)，在與人的交往過程中，是需要較強的語言表達能力的，而在這些平時的練習當中無形當中為孩子積累了一定的經(jīng)驗，但是在孩子們原有認知的基礎(chǔ)上，我認為還應(yīng)該再加大一些難度，因為在判斷畫面上孩子行為對錯的環(huán)節(jié)，他們輕而易舉的就說出來了。在最后一個鞏固練習的環(huán)節(jié)，不一定是在課堂上去練習，還可以是在今后的區(qū)域活動中，孩子們有選擇性的自由練習。在今后的授課過程前后，要多注意選材還有目標的設(shè)定，現(xiàn)場教學對課堂的駕馭能力等等都是今后所要努力的方向。

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