當(dāng)我們經(jīng)過反思,對生活有了新的看法時,不如來好好地做個總結(jié),寫14篇心得體會,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編收集整理的建筑質(zhì)量心得體會500字(精選14篇),希望能夠幫助到大家。
如果說在心理培訓(xùn)之前對心理咨詢處于一個未知的階段,那么這次培訓(xùn)便開啟了心理咨詢的心窗?!靶睦韺W(xué)是什么?”當(dāng)李曉玲主任提出這個問題的時候,我首先想到的是“心理學(xué)就是研究心理問題的科學(xué)?!倍o出我們的答案是“心理學(xué)就是你舒服也讓別人舒服的一門學(xué)科。”這么通俗易懂的解釋,把原本深奧的問題簡明化了。
接下來便了解了心理健康教育的'目標(biāo)、背景、心理健康的基本含義、心理健康教育的標(biāo)準(zhǔn)、工作原則,以及心理教師應(yīng)具備的一些能力。在這些知識中,給我留下深刻印象的首先是心理教育的工作原則,明白了作為一個心理教師,必須遵循:
一、保密性原則;
二、價值中立原則;
三、助人自助的原則;
四、尊重學(xué)生需要的原則。今后的工作中,我也會用這些原則約束自己。
第二是心理教師應(yīng)具備的一些能力:
一、教師自己應(yīng)該心理健康,有一個健康的人格;
二、要有良好的專業(yè)素養(yǎng),專業(yè)知識豐富;
三、組織好教學(xué)活動,掌握教育技術(shù)。而且,在后來的實際訓(xùn)練中,逐步看到了這些能力的展示。
我覺得這次培訓(xùn)的收獲,不僅是心理知識上的收獲,更有同行人員給我的感染:李靜老師的認(rèn)真鉆研、對學(xué)術(shù)精益求精的精神;張向東老師敢于展示自我的勇氣;李喬喬老師的活潑可愛;蘇曄老師的青春靚麗;還有朱晉波老師的幽默風(fēng)趣,徐愛軍老師的沉穩(wěn)擔(dān)當(dāng)……他們都給我留下了深刻的印象,值得學(xué)習(xí)!
時光如梭,不知不覺中來康大鳳凰國際服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還想更豐富自己的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事和業(yè)主溝通一下罷了。其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。
工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在部門主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時勇于面對、敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重、以客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。
在這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己。
作為一個普通的質(zhì)量檢驗人員,我知道誠信很重要,清潔工作關(guān)系在他的工廠的質(zhì)量材料,公司的聲譽(yù)和生存之間的關(guān)系。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。首先,我們必須加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自己的思想和精神狀態(tài),樹立正確的人生觀,價值觀,思維方式。其次,我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)國家和我們的工廠的誠實的工作規(guī)定,嚴(yán)格遵守有關(guān)國家和清潔行業(yè)的規(guī)定,嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。一個人如果平時不學(xué)習(xí),放松自我教育,逐漸會忘記自己的職責(zé),認(rèn)為可以慢慢放松警惕。學(xué)會一個人是非常重要和必要的,通過學(xué)習(xí)可以提高人們的意識形態(tài),陶冶煉人們的情緒,還經(jīng)常使用的規(guī)定工廠自己報警。
二、必須加強(qiáng)道德建設(shè)。一個人如果沒有良好的職業(yè)道德,不能做一個好工作,心境不工作,但如何試圖為自己得到好處,圖中所示,有歡樂,這種人最終會傷害自己,也對企業(yè)造成了很大的損失。質(zhì)量檢驗人員,我們不能得到他們的工作作為資本的好處,毀了自己的貪婪。所以甜,只是從道德觀念、道德誠信、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,生命不在乎名利,淡定面對一切,在工作中要致力于工廠的發(fā)展做一份好工作。
三、控制部分。保持他們的情緒和質(zhì)量。
四、消除自身的貪婪。俗話說“埃皮克提圖”,無私無畏”,一個沒有自我的人貪婪、他的正直,和完整性,不是外人,不受他人,徑直走,可以做他們的工作。
近日,幸參加了由集團(tuán)公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的培訓(xùn),由中建協(xié)認(rèn)證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓(xùn),讓我對今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認(rèn)識。培訓(xùn)時間雖短,但學(xué)到的東西卻很多,以下談幾點(diǎn)我的體會。
本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)驗,及大型企業(yè)管理經(jīng)驗,他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗及ISO900 :2008和ISO900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對照要求,用了深入淺出的語言對學(xué)員進(jìn)行了ISO900 :2008和ISO900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解;現(xiàn)場采用了互動的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告;課程中穿插案例分析,以模擬企業(yè)內(nèi)實況進(jìn)行審核,用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場實施有效審核時應(yīng)該掌握的審核技巧和提問技巧。
通過兩天的學(xué)習(xí)交流實踐,更加清楚了ISO900 :2008和ISO900 :20 5標(biāo)準(zhǔn)清晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對ISO900 :2008和ISO900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解,同時也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切,教學(xué)異?;钴S,促進(jìn)大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫,學(xué)到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧,綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".
首先,老師從ISO900 :2008質(zhì)量管理體系的背景講起,介紹了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況,并簡單介紹了ISO9000 及其標(biāo)準(zhǔn)。其次,老師將主要精力放在了對ISO900 :2008和ISO900 :20 5新增內(nèi)容和GBT 50430的.講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、資源管理、質(zhì)量檢查與驗收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進(jìn)等,強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重點(diǎn)。最后,老師對我們詳細(xì)的講述了質(zhì)量管理體系審核時的審核技巧和方法,并結(jié)合案例分析一對一指導(dǎo),使我們的審核技巧進(jìn)一步提高,同時認(rèn)識到審核時淡定心態(tài)的強(qiáng)大作用。
其次,有了工作思路的拓展。在兩天的培訓(xùn)中,讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成,都要經(jīng)過一個過程,這些過程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測等。在這些過程中,只要一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,就可能會導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗,所以,好的產(chǎn)品質(zhì)量,需要從源頭抓起,需要整個生產(chǎn)過程的配合,需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制,將這些過程層層分解,落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人,這樣工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡單了,質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對每個企業(yè)來說,它不是企業(yè)運(yùn)行的負(fù)擔(dān),而是提高企業(yè)運(yùn)行效率、幫助解決實際問題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。
第三,組織、個人得到提升。在培訓(xùn)過程中,老師講了很多實例,這些例子告訴我們:質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言,質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷,改善組織中規(guī)章和制度,從而提升組織的管理水平和效率,增加組織收益,使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力,使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言,質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng),改善個人工作習(xí)慣,提高工作效率和準(zhǔn)確性,從而實現(xiàn)自身能力突破,在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。
這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐,但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實際中去,這需要用較長的時間去理解和實踐,而理解實踐的過程中,又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識,再次被理解,就好像ISO這個系統(tǒng)本身要求的一樣,不斷地補(bǔ)充,完善自己,使自己趨向完美,腳踏實地的工作。
今天學(xué)習(xí)了《中小學(xué)班主任心理健康》,季秀珍老師結(jié)合自己實踐中得到的豐富的心理輔導(dǎo)經(jīng)驗,將相關(guān)的理論知識由淺入深地闡述講解,讓我學(xué)到了很多心理輔導(dǎo)理念和研究心理問題的方法,受益匪淺。下面我談?wù)勎业狞c(diǎn)滴體會:
一、教師自身心理健康的重要性。
因為教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實施者。一個成功的教師,除了要有淵博的學(xué)識和優(yōu)良的教學(xué)技能,還要有健全的人格和高尚的品德。教師的'言行對學(xué)生有很大影響,在他們的心目中,教師是智者——什么都懂;是能者——什么都會;是圣者——不會犯錯;是權(quán)威者——具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止,言談風(fēng)度,以及待人接物等,都會使學(xué)生受到深刻的影響。
二、指明了教師開展心理健康的方法與途徑。
通過學(xué)習(xí),改變了我對心理健康教育的看法,從而對心理健康教育有了一個重新的定位,以前都是給學(xué)生念一點(diǎn)理論知識,沒有顧慮到學(xué)生的各方面發(fā)展,更沒有開展什么心理活動。通過學(xué)習(xí),我意識到開展心理健康教育對學(xué)校的重要性,意識到現(xiàn)階段學(xué)生的心理需求,從而增強(qiáng)了自身的緊迫感和責(zé)任感。
專家的教育總是有限的,我們應(yīng)該在不斷的實踐中逐步成長的。未來的路還很長,我們要學(xué)習(xí)的東西還很多,我們的責(zé)任真的很重大!通過學(xué)習(xí),感悟很多,思考很多,收獲很多。
為期兩天的員工培訓(xùn)結(jié)束了,此次培訓(xùn)讓我受益匪淺,不僅深入了解了公司多年來一直經(jīng)營管理的企業(yè)文化,還聽到了公司各個部門高管的職業(yè)成才道路的感悟。在他們身上不僅看到了他們所擁有的真誠、團(tuán)結(jié)、務(wù)實、進(jìn)取的企業(yè)精神,還懂得了:"任何人都會成功,但任何人的成功都不會那么容易。"下面是我的一點(diǎn)培訓(xùn)心得。
張經(jīng)理說:"修車先修人,賣車先賣人"簡短的'十個字,我覺得是為我們這些剛走出校門的新人說的,也是我們在工作中應(yīng)該持有的態(tài)度,修車,賣車就是對車的保養(yǎng),修理和銷售,而修人,賣人才是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn),要讓自己養(yǎng)成吃苦耐勞的精神,不怕苦不怕累,用心做事,友好待人,有責(zé)任心,對企業(yè),對家人,對自己負(fù)責(zé)。要把自己也當(dāng)成商品,銷售給顧客,只有得到了顧客的人同,才能做好下一步。不要為自己找借口,因為找借口就是挖坑自己往里跳,同時也要臉皮厚,敢于挑戰(zhàn),敢于犯錯,不管領(lǐng)導(dǎo)或顧客怎么罵都不要抱怨,要做到:"領(lǐng)導(dǎo)罵我千百遍,我待領(lǐng)導(dǎo)如初戀。"
最為深刻的就是王總所說的一句話了:"經(jīng)驗是負(fù)債,學(xué)習(xí)才是積累"。剛聽到此話對前半句有很大的不解,我一直認(rèn)為我們這些搞技術(shù)的,經(jīng)驗是最寶貴的,而我們最缺乏的就是經(jīng)驗,怎么就是負(fù)載了?最后王總的解釋讓我豁然開朗,他說:"五年的工作經(jīng)驗聽起來確實是挺不錯的,而有些人卻是把一個經(jīng)驗用了五年,世界變化那么快,他那五年前的經(jīng)驗不是負(fù)債又是什么?"。也反襯了后半句話的正確性,學(xué)習(xí)才是積累,只有不斷的學(xué)習(xí),獲取新的知識和經(jīng)驗,才能走的更遠(yuǎn)…
其實在整個培訓(xùn)過程中,每一位高管提到最多的就是學(xué)習(xí),有句話說的好:"活到老,學(xué)到老"??梢妼W(xué)習(xí)的重要性,特別是對我剛走出校門的社會新人,是尤其重要的,因為我們要學(xué)的東西太多了,工作經(jīng)驗、溝通能力、為人處事等等。同是也好好利用公司的平臺,好好學(xué)習(xí),為早日實現(xiàn)自己的人生價值而奮斗。
隨著科技和社會的發(fā)展,計算機(jī)已成為人們學(xué)習(xí),工作,生活,交際的重要工具,同是也是現(xiàn)代社會不可缺少的組成部分。
2009年畢業(yè)之后一直從事教師行業(yè),并且一直從事計算機(jī)教學(xué),從事教學(xué)的過程中,我得出一些體會,下面我分享一下我的體會。
一、業(yè)務(wù)知識水平要提高
作為一名教師,想給學(xué)生一滴水,必須有一碗水,知識必須達(dá)到精,深。隨著社會的變化,一切都在改變,辦公軟件版本也不斷升級,所以,我們要不斷學(xué)習(xí),也要學(xué)習(xí)一些新的軟件,教學(xué)也要用比較新的版本。
同時計算機(jī)教學(xué)好多都是操作性軟件,所以教師教學(xué)過程中,操作必須熟練。
二、教學(xué)內(nèi)容實例化,生動化
對于比較枯燥的課程,講課要結(jié)合實際,多列舉一些例子。例如:windows課程有時內(nèi)容比較枯燥,應(yīng)當(dāng)時常制作一些有趣味性的內(nèi)容、圖形編制成動畫、配上音樂設(shè)計成新穎的課件,讓學(xué)生欣賞,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)欲望,提高他們的學(xué)習(xí)興趣,同時可以在通過將一些理論的東西實踐化,多操作,多練習(xí)通過更有趣的實踐操作來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,比如“畫圖”程序的教學(xué),如果講解時,只是一味的告訴學(xué)生,畫一個圓應(yīng)該怎么怎么做,填涂顏色應(yīng)該怎么怎么做。學(xué)生沒有興趣聽課,但是如果將需要的設(shè)置融入到具體的操作中:讓學(xué)生繪制一個帶有相應(yīng)知識的'圖形(比如奧運(yùn)五環(huán))讓學(xué)生通過繪圖的實踐操作熟悉各個知識點(diǎn),那么學(xué)生的興趣會有顯著的提高,教學(xué)效率也會明顯改善。
三、課堂中要多互動
上課如果教師一直講,有些學(xué)生可能聽著聽著精力就不集中了,所以課堂中多設(shè)置一些互動,比如講過的內(nèi)容提問一下學(xué)生,或者讓學(xué)生實際操作一下,這樣可以集中學(xué)生的注意力。
我們青少年在成長過程中需要重視心理健康,健康包括心理的健康和身體的健康,但是心理的健康經(jīng)常被我們忽視。健康的心理是一個人全面發(fā)展必須具備的條件和基礎(chǔ),優(yōu)良的心理素質(zhì)在青少年全面素質(zhì)的提高中起著舉足輕重的作用,它必將對21世紀(jì)人才的質(zhì)量產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響,作為青少年,首先應(yīng)該具備這種優(yōu)良健康的心理素質(zhì)。
心理健康是指這樣一種狀態(tài),即人對內(nèi)部環(huán)境具有安定感,對外部環(huán)境能以社會上的任何形式去適應(yīng),也就是說,遇到任何障礙和因難,心理都不會失調(diào),能以適當(dāng)?shù)男袨橛枰钥朔?,這種安定、適應(yīng)的狀態(tài)就是心理健康的`狀態(tài)。
心理健康是青少年成才的基礎(chǔ),心理健康可以促進(jìn)青少年全面發(fā)展,健康的心理品質(zhì)是青少年全面發(fā)展的基本要求,也是將來走向社會,在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會活動和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認(rèn)識德智體美勞等方面的和諧發(fā)展,是以健康的心理品質(zhì)作為基礎(chǔ)的,一個人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面發(fā)展的實現(xiàn)。
心理健康可以使青少年克服依賴心理增強(qiáng)獨(dú)立性。因此,青少年必須注重心理健康,盡快克服依賴性,增強(qiáng)獨(dú)立性,積極主動適應(yīng)學(xué)校生活,度過充實而有意義的學(xué)校生活。
所以我們應(yīng)該更加重視自身的心理健康問題!
通過本次全面質(zhì)量管理體系培訓(xùn),使我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距,參加這樣的培訓(xùn)很有必要,作為一個車間設(shè)備管理人員,不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,更重要的是帶領(lǐng)我車間員工貫徹執(zhí)行。
質(zhì)量是成功的伙伴,貫徹標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的保障。如今,貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被我公司所看重,成為公司證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。貫徹標(biāo)準(zhǔn)為我車間完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南。經(jīng)過此次培訓(xùn)使我對全面質(zhì)量管理有了一個全面的認(rèn)識。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識,并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
本次培訓(xùn)的重點(diǎn)是統(tǒng)計技術(shù),統(tǒng)計學(xué)知識就是質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的有效工具之一。通過了解目前的現(xiàn)狀,確立項目,測量,并加以分析、糾正,合理改進(jìn)和優(yōu)化方案,并組織實施或預(yù)防,達(dá)到預(yù)期效果的目的。在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,雖然對統(tǒng)計技術(shù)了解的不是很深,但經(jīng)過七車間胡主任的講解,使我感覺到統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)管理中的重要性。它不僅僅是一種統(tǒng)計技術(shù),更是一種管理好車間設(shè)備的一種手段。通過業(yè)余時間的理解消化,我對我車間的離心泵維修方面應(yīng)用了統(tǒng)計技術(shù)中的排列圖法。由于我車間離心泵總量大、型號多樣、涉及到的廠家也較多。說以對我車間離心泵故障進(jìn)行分析很有必要。我們知道影響質(zhì)量問題的因素雖然很多,但只是個別因素起到?jīng)Q定性影響,而絕大多數(shù)的影響因素都是可以忽略的,所以離心泵頻繁維修導(dǎo)致的原因是可以用此分析法來進(jìn)行分析的。通過收集歷次的離心泵檢修記錄,我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致設(shè)備維修的原因有以下幾種:
1、離心泵機(jī)封頻繁漏液;
2、機(jī)封等備件有質(zhì)量問題;
3、維修工的維修質(zhì)量有待提高;
4、由于操作不當(dāng)引起設(shè)備損壞;
5、工藝介質(zhì)有腐蝕性將設(shè)備腐蝕;
6、設(shè)備備件質(zhì)量有問題;
7、離心泵的工作環(huán)境差日常維護(hù)不到位。
通過排列圖法分析發(fā)現(xiàn)引起離心泵頻繁損壞的原因主要集中在離心泵的日常維護(hù)不到位及維修工維修質(zhì)量上有問題兩個方面約占重量的75﹪。以后我會根據(jù)以上分析出的問題,提出導(dǎo)致離心泵頻繁損壞有針對性的解決方案。
通過本次學(xué)習(xí),我對統(tǒng)計學(xué)理論在企業(yè)中的應(yīng)用有了更深的認(rèn)識,我也深知統(tǒng)計學(xué)理論在生產(chǎn)實踐中的重要性,但是對于剛剛涉足此領(lǐng)域的我不僅理論知識比較匱乏,在實踐中不能應(yīng)用自如,還有很長的一段路要走,但是作為一名設(shè)備管理人員,我相信我會在實踐中不斷積累經(jīng)驗,不斷進(jìn)步,與車間領(lǐng)導(dǎo)及其他全體員工攜手共濟(jì),做好我車間的全面管理工作。
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn),了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐,學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系,重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo),對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色,如PAC(產(chǎn)品決策委員會)、PMT(項目管理團(tuán)隊)、PDT(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊)、PQA(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司,主要是技術(shù)總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人,公司也都是中小企業(yè),只有我們公司擁有實施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺,加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證),說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力,只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程,包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間,目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié),以往有些流于形式,主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團(tuán),所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見,甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源,項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審,并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法,模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加,技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任,可以不簽字或者簽字注明“特邀”,以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題,如果模塊級評審進(jìn)行充分,產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產(chǎn)品級評審,并對項目組的模塊級評審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進(jìn)行檢查,通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審,同時維持會場秩序,避免陷入細(xì)節(jié),避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論,提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限,模塊級評審盡量參加,產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持,處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高,往往對多個項目提供支持,開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多,評審會時常無法參加,對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議:產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項目經(jīng)理綜合PDT成員意見,對技術(shù)評審最后拍板。我也認(rèn)為項目經(jīng)理具備這個能力。
需求評審非常重要,它對設(shè)計、開發(fā)影響,變更也是最多的,如何控制好變更,盡量減少變更?辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求,如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等,我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán),他們對項目的了解也是皮毛,產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒,市場部是中場發(fā)動機(jī),負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻,我們正缺乏一個強(qiáng)有力的中場,培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計,據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計和記錄,即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質(zhì)量審計工作,對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成,應(yīng)該給機(jī)會再提高;如果是流程問題,則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問題,培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問:現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默:我們常常把人情化和人性化混淆了,容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容,包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等,但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位,我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析,力爭做到評審分層分級進(jìn)行,提高與會人員時間的有效性。
20XX年,我院婦產(chǎn)科在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各職能部門的幫助下穩(wěn)步發(fā)展。我科認(rèn)真貫徹實施《母嬰保健法》,積極配合醫(yī)院努力打造我院成為-庫區(qū)二甲精品醫(yī)院的工作,以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)模式拓展服務(wù)領(lǐng)域為核心,努力提高業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)將我科總結(jié)如下:
截至20XX年x月x日為止,我科門診接診-余人,從數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計可以看出:雖然總結(jié)原因主要有以下幾個方面:
1、婦幼保健院的強(qiáng)有力的競爭。
2、社會上的私立醫(yī)院多以婦產(chǎn)科為專科,他們給我們帶來的壓力也不容小覷。
3、自身宣傳不到位,平時和周圍的病人交談中得知,外界的許多人不知道我們醫(yī)院對產(chǎn)科病人有哪些優(yōu)惠的政策,住院分娩的價格,以及有如此優(yōu)雅舒適的住院環(huán)境等。
科室目前最主要的任務(wù)是如何把產(chǎn)科病人的量提高到一定的高度,積極配合醫(yī)院的宣傳,在報紙上,網(wǎng)站上,以及電視節(jié)目上把我院的產(chǎn)科優(yōu)勢向社會各界強(qiáng)力推出。嚴(yán)格控制產(chǎn)科病人住院分娩的費(fèi)用,盡量降低住院費(fèi)用,在提高產(chǎn)科病人數(shù)的同時,爭取婦科病人數(shù)也有更大的突破。加強(qiáng)與患者之間的溝通,讓患者百分百的滿意。積極開展新技術(shù),提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。以促進(jìn)我院向-庫區(qū)二甲精品醫(yī)院大步邁進(jìn)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科技的迅猛發(fā)展,市場競爭愈來愈激烈,競爭的焦點(diǎn)由“數(shù)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量”。質(zhì)量的`定義是:“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質(zhì)量,剛步入工作的那時,對于什么是質(zhì)量一點(diǎn)都不懂,并不了解質(zhì)量。但經(jīng)過前段時間在廠里組織了個質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中,讓我學(xué)到了不少的知識,體會到了質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性。
在目前的工作中,質(zhì)量管理對于企業(yè)產(chǎn)品來說是非常重要的',如果沒有嚴(yán)格的質(zhì)量管理,那么會給企業(yè)造成損失。一個產(chǎn)品的質(zhì)量需要細(xì)心的檢驗、測量合格,不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。全過程的質(zhì)量管理,它包括了市場調(diào)查研究產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量管理,從而使得產(chǎn)品做到一流的服務(wù)。質(zhì)量管理簡稱為QC,在實際的生產(chǎn)工作中要與QC相符合,就等于別人看了你所寫的QC,就知道你班組所做的工作。在學(xué)習(xí)QC培訓(xùn)時,懂得了如何寫QC的步驟,依照QC活動程序進(jìn)行開展QC小組活動。遵循PDCA循環(huán),P表示計劃,計劃代表著選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、目標(biāo)可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策,D表示執(zhí)行,代表著按對策實施,C表示檢驗,代表著檢查效果,A表示處理,代表制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。在PDCA中,有兩個特點(diǎn):一是循環(huán)前進(jìn)階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。懂得了運(yùn)用各種作圖方法來表示數(shù)據(jù),而在作圖時則需要在工作中調(diào)查研究和收集各種數(shù)據(jù),以至達(dá)到QC的效果。
這就是我在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟到的知識,通過了這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性,它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展,降能降耗,提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此,我想在接下來的工作中,把QC工作做的更好,管理好班組的質(zhì)量,把班組建設(shè)得更美好。
20xx年10月,我進(jìn)入金寨縣審計局工作,開始接觸財務(wù)審計工作。完成一項審計工作,需要處理大量的數(shù)據(jù),通過對財務(wù)賬進(jìn)行數(shù)據(jù)整理,找出審計疑點(diǎn),形成審計證據(jù),每一步都需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析,通過翻看紙質(zhì)賬及憑證,會造成工作效率低,準(zhǔn)確率低。滿足不了審計需要,也適應(yīng)不了當(dāng)前審計全覆蓋的要求,在信息技術(shù)快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普及的新形勢下,作為審計人員,應(yīng)當(dāng)充分利用計算機(jī)審計,利用好大數(shù)據(jù)分析,才能更好的完成審計工作,提升自身的工作水平。
首先,采集轉(zhuǎn)化電子賬,做好基礎(chǔ)工作。
在對一個單位開展審計的初始重要工作就是財務(wù)賬的采集,將被審計單位的財務(wù)賬轉(zhuǎn)化到AO現(xiàn)場審計系統(tǒng)內(nèi),這樣能夠更有效率的篩選出我們需要的數(shù)據(jù),進(jìn)行匯總分析。
其次,使用數(shù)據(jù)庫分析數(shù)據(jù),找出疑點(diǎn)。
在對被審計單位審計的`過程中,最重要的就是找出審計疑點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問題,被審單位的很多業(yè)務(wù)工作,都會有業(yè)務(wù)匯總表或者臺賬。如果單純使用EXCEL表格進(jìn)行統(tǒng)計分析,會影響工作速度,利用數(shù)據(jù)庫,將需要比對分析的表格導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫,通過編輯語句查到到需要的數(shù)據(jù),同時也能發(fā)現(xiàn)表格中存在的問題,從而對被審單位的業(yè)務(wù)工作存在的問題疑點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的匯總統(tǒng)計,大大提升了工作效率和質(zhì)量。
最后,總結(jié)反思,不斷創(chuàng)新。
在一個項目完成之后,對使用數(shù)據(jù)庫查找到的疑點(diǎn)進(jìn)行總結(jié),保存使用過的語句,并發(fā)現(xiàn)在審計工作中的不足之處,以便在之后的審計工作中進(jìn)一步改進(jìn)和提升。
“計算機(jī)+審計”是每名審計人員必須要掌握的一項技能,在計算機(jī)審計這條路上不斷探索、不斷創(chuàng)新。才會讓自己的工作取得成效,才會實現(xiàn)自己的人生價值。
通過對《建設(shè)工程法律法規(guī)選編》的學(xué)習(xí),首次初步了解了建筑學(xué)專業(yè)相關(guān)法律知識,受益匪淺。其中讓我體會最深刻的是懂法守法的必要性,建設(shè)法律法規(guī)是指國家權(quán)力機(jī)關(guān)或其授權(quán)行政機(jī)關(guān)制定的、旨在調(diào)整國家及有關(guān)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、公民之間在建設(shè)活動中或建設(shè)行政管理活動中,發(fā)生的各種社會關(guān)系的法律、法規(guī)和規(guī)章的統(tǒng)稱。它也在各個方面發(fā)揮著作用。它詳細(xì)規(guī)定了哪些是必須所為的建設(shè)行為,哪些是禁止所為的建設(shè)行為;它保護(hù)符合法律規(guī)定的一切建設(shè)行為;它同時對那些違法建設(shè)行為作出適當(dāng)?shù)奶幜P。
近年來,由于市場的不規(guī)范和缺乏明確的法律制度,建筑領(lǐng)域里的每一個環(huán)節(jié)都存在著嚴(yán)重危機(jī):工程款拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重,施工企業(yè)在建成一座座高樓大廈的同時,往往因為建設(shè)單位拖欠奇絕工程款而深深困擾,從而給本來已經(jīng)經(jīng)濟(jì)十分緊張的施工企業(yè)雪上加霜。最后使得民工受罪:“沒有資金爭著上,有點(diǎn)資金全面上,有了資金也不給,逼著企業(yè)先墊上”,層層經(jīng)濟(jì)壓力最后轉(zhuǎn)移到了民工身上,這是造成民工工錢被拖欠的.一個重要原因。無序的掛靠,轉(zhuǎn)包及承包也存在著好多不合法的現(xiàn)象,還有由于我國的監(jiān)理制度起步比較晚,工程監(jiān)理單位更是存在著很多的問題,這些無疑都需要用法律的手段來解決。 縱觀整部《建筑法規(guī)》,主要是圍繞建筑工程的質(zhì)量和安全,因為這些直接關(guān)系到國計民生和全體公民切身利益?!督ㄖㄒ?guī)》的出臺可以解決以上這些現(xiàn)象,從而加強(qiáng)對建筑活動的監(jiān)督管理,維護(hù)建筑市場秩序,保證建筑工程的質(zhì)量和安全,促進(jìn)建筑業(yè)健康發(fā)展。
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