格力空調(diào)培訓(xùn)總結(jié) 篇1

“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內(nèi)容似乎對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。

我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機(jī)會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。

銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細(xì)節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。

客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例。當(dāng)然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當(dāng)中，因為不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的'都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。

對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜復(fù)雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機(jī)會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠(yuǎn)值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質(zhì)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗。可以說失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心;大膽、大膽、再大膽。

公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我相信隨著志高中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。

格力空調(diào)培訓(xùn)總結(jié) 篇2

我公司市場部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作計劃和內(nèi)容提綱。

1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒關(guān)系要做關(guān)系；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗；強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

2、首先是對公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點，并仔細(xì)研究一兩個競爭對手的產(chǎn)品特點情況。分體空調(diào)可以研究蘇寧商場、格力空調(diào)專賣或者空調(diào)商場的營銷手段，中央空調(diào)看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。

XX年即將遠(yuǎn)去，面對即將到來的XX年，新的工作給我?guī)淼募仁翘魬?zhàn)又是機(jī)遇。在此，我從個人的角度談?wù)勛约篨X年的改善和努力：

最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的.方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

3、建立銷售渠道，這一點可以向領(lǐng)導(dǎo)或者廠家代表請教，并仔細(xì)觀察他們的工作方法。銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。

4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。

5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點，小品牌靠價格關(guān)系要多一些。做開利、麥克維爾應(yīng)該多依賴點技術(shù)，兼做關(guān)系。拼價格時用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關(guān)系（有些偏激，但也差不多），技術(shù)和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。

6、中國的中央空調(diào)銷售還很黑暗，但離曙光不遠(yuǎn)了，以后做銷售必須明白技術(shù)才行！應(yīng)該先去學(xué)點技術(shù)再搞銷售！咱們公司已經(jīng)重視這一點了，公司領(lǐng)導(dǎo)多次組織的人員培訓(xùn)就是在提高銷售人員的技術(shù)水平。以下文章由工作總結(jié)網(wǎng)小編推薦！

7、實惠的價格，合理的設(shè)計，完美的服務(wù)。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

8、錢和質(zhì)量是產(chǎn)品銷售的基本，既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮。

9、技術(shù)第一、服務(wù)第一、做人第一，就可成為高級銷售。

10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實的人一樣可以銷售的很好，看你愿意做什么人而已。

11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。

12、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應(yīng)該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質(zhì)。

13、個人素質(zhì)第一技術(shù)知識第二關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢支持第五工作責(zé)任心最重要了！

外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價。

14、信息量，關(guān)系網(wǎng)，品牌，公司實力，個人能力。

我總結(jié)一下做銷售很重要的幾點：勤奮、關(guān)系、專業(yè)、做人、堅持、大膽、機(jī)遇。

格力空調(diào)培訓(xùn)總結(jié) 篇3

辭舊迎新，在*年的最后一個月，我們迎來了空調(diào)上門維修服務(wù)的高峰期，這個月是冬天最寒冷的一個月，空調(diào)制暖就派上了大用場！，在這一個月的時間中我們經(jīng)過不懈的工作，有了一些收獲。同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題，我們一邊學(xué)習(xí)一邊摸索，最終都把這些問題順利解決了。

首先，使用空調(diào)進(jìn)行取暖時問題就出現(xiàn)了——用戶操作不當(dāng)而引起的空調(diào)不制熱、制熱效果不好等問題時，我客服中心工程師在與用戶經(jīng)行電話解釋時，會出現(xiàn)部分用戶不接受，但是我們本著“用戶的滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)宗旨，客服中心迅速安排技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)。上門后我技術(shù)人員先測試機(jī)器是否真正存在故障，在排除故障并確認(rèn)是用戶操作不當(dāng)引起的不制熱、制熱效果不好的問題時，我們都會耐心的給用戶講解空調(diào)的一些使用、保養(yǎng)常識。

其次，我中心在堅持“以質(zhì)量求生存，以技術(shù)創(chuàng)品牌的發(fā)展方向”對鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì)。在本月走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商過程中，發(fā)現(xiàn)他們都有了很大進(jìn)步。鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商認(rèn)識到了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以提升用戶滿意度，從而推動品牌競爭力?！边@說明了我們每個月對經(jīng)銷商的'技術(shù)、服務(wù)培訓(xùn)都是頗有成效的，以后我們要堅持把每個月的培訓(xùn)工作落到實處，這才能更加的滿足用戶對我們要求，從而提高用戶的滿意度。

最后，這個月我中心對所有安裝工進(jìn)行了特種作業(yè)證的資格培訓(xùn)，根據(jù)公司要求所有從事空調(diào)安裝維修人員都必須有上崗證和特種作業(yè)證，兩者缺一不可。這樣不僅提高了安裝及維修人員的安全意識，而且規(guī)范了我們的服務(wù)，提升了我們的形象。將我們的服務(wù)理念和服務(wù)宗旨處處落實。

讓我們及眾人之所長，用我們的服務(wù)質(zhì)量和維修技術(shù)說話，打造一個優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊，從而更好的為用戶服務(wù)。

讓我們高舉格力的大旗，揚(yáng)帆起航，迎接嶄新的20xx吧！

格力空調(diào)培訓(xùn)總結(jié) 篇4

本人于20xx年9月進(jìn)入xx縣人民法院工作以來，始終堅持兢兢業(yè)業(yè)履職，勤勤懇懇工作，干干凈凈做事，踏踏實實做人，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，工作講原則、顧大局，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)實踐，提高道德素養(yǎng)

近年來，我一直以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，堅持用中國特色的社會主義理論武裝頭腦，指導(dǎo)工作，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，并積極向黨組織靠攏，于20xx年12月通過黨組織的考察成為中共預(yù)備黨員。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時，堅持法律專業(yè)知識學(xué)習(xí)不放松，與時俱進(jìn)地學(xué)習(xí)研究新的法律法規(guī)以及當(dāng)今社會主義法的價值取向，能夠用法律的理念去指導(dǎo)工作，用法律的思想去謀劃工作，用法律的手段去開展工作。通過自身的不斷努力，于20xx年順利地通過了國家司法考試，取得了法律職業(yè)資格。

二、注重求真務(wù)實，不斷提高工作能力

我自進(jìn)入法院以來，先后在辦公室和研究室工作，無論在哪個工作崗位上，都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，立足本職，開拓創(chuàng)新，以飽滿的工作熱情在提高工作質(zhì)量和效率上狠下功夫。在辦公室工作期間，主要負(fù)責(zé)全院的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、辦案辦公系統(tǒng)及設(shè)備的日常維護(hù)。平時耐心細(xì)致解答同志們在計算機(jī)操作方面的疑問，及時解決各類電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦案系統(tǒng)軟件等設(shè)備故障;多次組織全院干警進(jìn)行審判管理系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)的操作培訓(xùn);并與其他同志配合，共同完成了數(shù)字化法庭庭審錄音錄像工程與全院視頻監(jiān)控工程。

在研究室工作期間，主要負(fù)責(zé)司法統(tǒng)計、審判管理與全院各部門的績效考核。對案件審理、執(zhí)行中的各節(jié)點進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和管理，堅持定期通報各業(yè)務(wù)庭的司法統(tǒng)計和長期未結(jié)案情況，提高司法統(tǒng)計工作質(zhì)量，保證了司法統(tǒng)計系統(tǒng)與審判管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)零差錯。長期與上級法院協(xié)調(diào)我院改判發(fā)回重審案件的審核復(fù)議事宜，并取得了良好的效果。20xx年11月至20xx年1月期間曾在高院審管辦掛職鍛煉，審判管理工作能力得到了較大的提高。注重及時把握各部門辦案進(jìn)度及質(zhì)效情況，對于各項質(zhì)效數(shù)據(jù)，每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計，對每個業(yè)務(wù)庭收結(jié)案情況、辦案效率情況以及辦案效果等具體數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的統(tǒng)計分析，與年度目標(biāo)和上年度同期情況進(jìn)行逐一對比，上報院領(lǐng)導(dǎo)并通報各庭局，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策作數(shù)據(jù)支撐。在對本院各部門績效考核工作上，始終堅持客觀公正的'原則，對所有部門一視同仁，對于各項質(zhì)效指標(biāo)，以司法統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，認(rèn)真核實各項質(zhì)效數(shù)據(jù)，真實體現(xiàn)各部門工作的實際情況。

三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作自工作以來，我始終以積極的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，能夠主動思考工作中遇到的問題，通過理論學(xué)習(xí)和實踐來彌補(bǔ)自己的不足。堅持愛崗敬業(yè)、勤奮工作這一基本要求，按時完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守考勤制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了本職工作的正常開展，同時堅持以身作則，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識。我始終認(rèn)為，個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，為法院工作作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、盡職盡責(zé)，扎實工作，不斷取得新成效

無論我在哪個崗位工作，都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，積極促進(jìn)了信息技術(shù)在審執(zhí)工作中的催化劑作用，推進(jìn)了對各類案件的全程化、規(guī)范化和動態(tài)化的管理，縮短辦案周期，提高了辦案效率，杜絕了超審限案件及延長審限案件的產(chǎn)生。積極培訓(xùn)各庭局辦案人員開展法律文書上網(wǎng)工作，以自己的實際行動推進(jìn)司法公開制度的落實。20xx年度被縣團(tuán)委表彰為優(yōu)秀共青團(tuán)員;20xx年度、20xx年度、20xx年度連續(xù)三年獲得本院“先進(jìn)個人”稱號;20xx年6月被我院推薦參加國家法官學(xué)院組織的“全國法院案件質(zhì)量評估體系培訓(xùn)班”，并順利結(jié)業(yè)。作為一名審判管理人員，盡職盡責(zé)，努力工作，為20xx年度本院審執(zhí)質(zhì)效取得全市第X名的成績發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

五、無私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律時時處處從嚴(yán)要求自己，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，使思想上、政治上時刻與黨中央保持高度一致。本著對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。對待工作扎實細(xì)致、毫不馬虎，做到顧全大局、公平公正。通過加強(qiáng)自身的作風(fēng)建設(shè)，把廉政紀(jì)律貫穿于日常工作始終。時時刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)政治道德修養(yǎng)，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕。

六、主要不足

在工作中存在急躁情緒，審判實踐經(jīng)驗還需提高。

格力空調(diào)培訓(xùn)總結(jié) 篇5

自從我20xx年x月從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xx月，我總共完成了xx萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的xx%。現(xiàn)將一年以來的銷售工作總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的.前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

五、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為重點，同時xx供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好xx油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對xx地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做xx有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(四)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

格力空調(diào)培訓(xùn)總結(jié) 篇6

辭舊迎新，在xx年的最后一個月，迎來了空調(diào)上門維修服務(wù)的高峰期，這個月是冬天最寒冷的一個月，空調(diào)制暖就派上了大用場！，在這一個月的時間中我們經(jīng)過不懈的，有了一些收獲。同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題，我們一邊學(xué)習(xí)一邊摸索，最終都把這些問題順利解決了。

首先，使用空調(diào)進(jìn)行取暖時問題就出現(xiàn)了――用戶操作不當(dāng)而引起的空調(diào)不制熱、制熱效果不好等問題時，我客服中心工程師在與用戶經(jīng)行電話解釋時，會出現(xiàn)部分用戶不接受，但是我們本著“用戶的滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)宗旨，客服中心迅速安排技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)。上門后我技術(shù)人員先測試機(jī)器是否真正存在故障，在排除故障并確認(rèn)是用戶操作不當(dāng)引起的不制熱、制熱效果不好的問題時，我們都會耐心的給用戶講解空調(diào)的一些使用、保養(yǎng)常識。

其次，我中心在堅持“以質(zhì)量求生存，以技術(shù)創(chuàng)品牌的發(fā)展方向”對鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì)。在本月走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商過程中，發(fā)現(xiàn)他們都有了很大進(jìn)步。鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商認(rèn)識到了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以提升用戶滿意度，從而推動品牌競爭力?！边@說明了我們每個月對經(jīng)銷商的技術(shù)、服務(wù)培訓(xùn)都是頗有成效的，以后我們要堅持把每個月的培訓(xùn)工作落到實處，這才能更加的滿足用戶對我們要求，從而提高用戶的滿意度。

最后，這個月我中心對所有安裝工進(jìn)行了特種作業(yè)證的資格培訓(xùn)，根據(jù)公司要求所有從事空調(diào)安裝維修人員都必須有上崗證和特種作業(yè)證，兩者缺一不可。這樣不僅提高了安裝及維修人員的'安全意識，而且規(guī)范了我們的服務(wù)，提升了我們的形象。將我們的服務(wù)理念和服務(wù)宗旨處處落實。

讓我們及眾人之所長，用我們的服務(wù)質(zhì)量和維修技術(shù)說話，打造一個優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊，從而更好的為用戶服務(wù)。

讓我們高舉格力的大旗，揚(yáng)帆起航，迎接嶄新的20xx吧！

格力空調(diào)培訓(xùn)總結(jié) 篇7

衛(wèi)生部《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》于*年3月1日起施行，但一直以來，由于集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)施結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，使用單位較少，所以公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生狀況一直是監(jiān)管工作中的空白。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)狀況的迅猛發(fā)展，越來越多的大型公共場所安裝和使用了集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)。為了預(yù)防空氣傳播性疾病在公共場所的傳播，保障公眾健康，加強(qiáng)公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生管理，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)以及衛(wèi)生部《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》要求，*年，路北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所把開展境內(nèi)公共場所使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的單位監(jiān)督檢查作為*年工作的重點。集中時間和精力，對先將監(jiān)督檢查工作總結(jié)如下：

按照年初工作計劃，對境內(nèi)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)使用單位進(jìn)行了摸底、培訓(xùn)、監(jiān)督檢查并規(guī)范了各項制度。

從6月份以來，衛(wèi)生監(jiān)督所組織監(jiān)督員對轄區(qū)的36家旅店、商場、洗浴等大型公共場所集中空調(diào)使用單位進(jìn)行了摸底調(diào)查，并分別于7月15號和10月18號，集中時間召集這些單位負(fù)責(zé)人對集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生管理以及衛(wèi)生部《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》進(jìn)行了培訓(xùn)，并要求各單位建立健包括全集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度、清洗消毒記錄資料、經(jīng)常性衛(wèi)生檢查及維護(hù)記錄、空調(diào)故障、事故及其他特殊情況記錄、空調(diào)系統(tǒng)竣工圖在內(nèi)的.衛(wèi)生管理檔案。

之后，衛(wèi)生監(jiān)督所組織監(jiān)督員按照《公共場所集中空調(diào)通 風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》要求，對集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)使用單位進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容如下主要包括：集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度建立健全情況及檔案資料的整理情況；集中空調(diào)清洗機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、清洗記錄及清洗方式等。共檢查36戶次，同時對6家集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行了抽檢。（抽檢結(jié)果見附表）（Ys575.COM 述職報告之家）

從檢查和抽檢的結(jié)果來看，路北區(qū)使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的公共場所大部分對清洗消毒工作比較重視，每年請專業(yè)清洗隊伍進(jìn)行消毒，但大部分單位未對清洗情況進(jìn)行記錄，也未配備針對集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的基本檔案和應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)過檢查，所有單位均建立了集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)檔案，并按照要求對本單位的集中空調(diào)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)清洗和登記。

格力空調(diào)培訓(xùn)總結(jié) 篇8

20ｘｘ年1至6月份，工程部根據(jù)集團(tuán)的要求及**關(guān)于《預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計劃》的具體規(guī)定對飯店空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的維護(hù)、保養(yǎng)工作，具體內(nèi)容如下：

1、冷凍機(jī)：與維保廠家共同對3臺冷凍機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證冷凍機(jī)安全、可靠的運(yùn)行，并出具檢修維保報告。

2、冷凍機(jī)組：對機(jī)組系統(tǒng)、儀表、閥門、狀態(tài)及水路、油路進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證機(jī)組的正常工作。

3、冷卻塔：對冷卻塔內(nèi)8臺風(fēng)機(jī)、球閥、過濾系統(tǒng)、填料、水箱進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)，對水路管道進(jìn)行除銹除垢并在表面進(jìn)行刷漆處理，使冷卻塔能最大程度的發(fā)揮能效，并由維保單位出具報告。

4、冷凍泵、冷卻泵、熱泵：對9臺水泵的機(jī)座、機(jī)體進(jìn)行檢查，遙測電機(jī)絕緣檢查電機(jī)接線、檢測運(yùn)行電流，對軸承、連接處進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使其安全可靠正常工作。

5、冷卻水水盤：清洗水盤、檢查軟連接接水管，使排水保持通暢。

6、BAS控制系統(tǒng)：協(xié)助維保單位對BAS系統(tǒng)進(jìn)行檢測，校對時鐘，確定技術(shù)數(shù)據(jù)、開關(guān)機(jī)狀態(tài)、執(zhí)行器、溫控器的工作情況，逐一進(jìn)行檢查，從而保證BAS設(shè)備的正常運(yùn)行，達(dá)到準(zhǔn)確、自控的目標(biāo)。

7、風(fēng)機(jī)：對38臺風(fēng)機(jī)進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括：軸承、風(fēng)扇、接線等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并認(rèn)真做好記錄，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，保證風(fēng)機(jī)的安全運(yùn)行。

8、防火閥：對空調(diào)系統(tǒng)的排風(fēng)、回風(fēng)、送風(fēng)的防火閥共計39處進(jìn)行了檢測，并與消防專業(yè)部門進(jìn)行合作，使其符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、正壓風(fēng)機(jī)：測量4臺正壓風(fēng)機(jī)的風(fēng)壓，均符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

10、防排煙風(fēng)機(jī)：檢測9臺防排煙風(fēng)機(jī)，符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)，并出具檢測報告。

11、消防通風(fēng)防火閥：檢測8臺消防通風(fēng)防火閥，符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)，并出具檢測報告。

12、空氣處理機(jī)：對空氣處理機(jī)的`風(fēng)道、封口、濾網(wǎng)、電機(jī)、盤管、閥門、風(fēng)閥、執(zhí)行器等進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)，并由維保單位出具維保報告，包括27臺新風(fēng)機(jī)組、41臺排風(fēng)、回風(fēng)、補(bǔ)風(fēng)機(jī)組。

13、分體機(jī)空調(diào)：對空調(diào)室內(nèi)外機(jī)進(jìn)行維保，清洗翅片濾網(wǎng)，檢查壓縮機(jī)，進(jìn)行查漏、加氟。保證了31臺分體機(jī)可靠的運(yùn)行。

14、風(fēng)機(jī)盤管：對所有區(qū)域的91臺風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行了清洗、調(diào)試電機(jī)、檢查軸承、檢查水路。

15、冷卻水軍團(tuán)菌檢測：按規(guī)定時間取樣，并送到指定的衛(wèi)生局檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行水樣檢測，并出具報告。

16、空調(diào)水處理報告：由維保單位“納爾科”進(jìn)行檢測，并出具報告。

17、為使設(shè)備達(dá)到最有效的經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，根據(jù)天氣變化及客人入住情況，每日對飯店溫度進(jìn)行測量，適時調(diào)整開關(guān)機(jī)及運(yùn)行時間，達(dá)到節(jié)能降耗，控制成本的目標(biāo)。

在工程部領(lǐng)導(dǎo)下，上述工作正常有序的進(jìn)行，通過維保單位的大力協(xié)作，使工作正常有序進(jìn)行，在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照工程部工作計劃安排，更好的完成下半年的各項工作，保證飯店的空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

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