不知不覺中一個(gè)快樂有趣的活動(dòng)又告一段落了，想必你會(huì)開拓了視野，這時(shí)候，最關(guān)鍵的活動(dòng)總結(jié)怎么能落下?？墒窃鯓訉懟顒?dòng)總結(jié)才能出彩呢？以下是小編精心整理的2025小區(qū)物業(yè)重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

2024物業(yè)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇1

重陽(yáng)節(jié)，是我國(guó)傳統(tǒng)的敬老節(jié)日。為了弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，我們小區(qū)物業(yè)在重陽(yáng)節(jié)期間開展了一系列豐富多彩的活動(dòng)，為小區(qū)的老人們送上了一份溫暖和關(guān)愛。現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、活動(dòng)籌備

為了確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，我們物業(yè)提前進(jìn)行了精心的籌備。首先，我們成立了活動(dòng)籌備小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施。其次，我們通過小區(qū)公告欄、微信群等渠道，向小區(qū)居民宣傳重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，邀請(qǐng)老人們積極參與。同時(shí)，我們還準(zhǔn)備了豐富的禮品和獎(jiǎng)品，為老人們送上一份節(jié)日的祝福。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1. 健康講座

我們邀請(qǐng)了專業(yè)的醫(yī)生為老人們舉辦了一場(chǎng)健康講座，講解了老年人常見疾病的預(yù)防和治療方法，以及如何保持健康的生活方式。老人們認(rèn)真聽講，積極提問，受益匪淺。

2. 文藝表演

我們組織了小區(qū)的文藝愛好者為老人們帶來了一場(chǎng)精彩的文藝表演，包括歌曲、舞蹈、小品等。演員們的精彩表演贏得了老人們的陣陣掌聲和喝彩聲。

3. 趣味游戲

我們?cè)O(shè)置了一些適合老年人參與的趣味游戲，如猜謎語(yǔ)、套圈、夾乒乓球等。老人們積極參與，玩得不亦樂乎，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，充滿了歡聲笑語(yǔ)。

4. 慰問走訪

我們對(duì)小區(qū)的孤寡老人、貧困老人進(jìn)行了慰問走訪，為他們送上了米、面、油等生活用品和節(jié)日的祝福。了解他們的生活情況和需求，為他們提供力所能及的幫助。

三、活動(dòng)效果

1. 弘揚(yáng)了傳統(tǒng)美德

通過此次活動(dòng)，我們弘揚(yáng)了中華民族尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，讓老人們感受到了社會(huì)的`關(guān)愛和溫暖。

2. 豐富了老人生活

活動(dòng)為老人們提供了一個(gè)交流和娛樂的平臺(tái)，豐富了他們的精神文化生活，讓他們度過了一個(gè)愉快的節(jié)日。

3. 增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力

活動(dòng)吸引了小區(qū)居民的積極參與，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力和向心力，營(yíng)造了和諧、溫馨的社區(qū)氛圍。

4. 提升了物業(yè)形象

我們物業(yè)的精心組織和周到服務(wù)，得到了小區(qū)居民的一致好評(píng)，提升了物業(yè)的形象和口碑。

四、不足之處

1. 活動(dòng)的宣傳力度還不夠大，部分老人不知道有活動(dòng)。

2. 活動(dòng)的組織還不夠精細(xì)，存在一些細(xì)節(jié)問題。

3. 對(duì)老人的需求了解還不夠深入，活動(dòng)內(nèi)容還不夠豐富。

五、改進(jìn)措施

1. 加大活動(dòng)的宣傳力度，通過多種渠道進(jìn)行宣傳，讓更多的老人知道有活動(dòng)。

2. 加強(qiáng)活動(dòng)的組織和管理，注重細(xì)節(jié)，提高活動(dòng)的質(zhì)量和效果。

3. 深入了解老人的需求，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，為老人提供更加貼心的服務(wù)。

總之，此次重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)取得了圓滿成功。我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為小區(qū)老人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們度過一個(gè)幸福、快樂的晚年。

2024物業(yè)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇2

客服的個(gè)人年度總結(jié)經(jīng)各個(gè)部門全體人員的共同努力，各項(xiàng)工作均有起色，現(xiàn)將08年工作總結(jié)如下：

一、前臺(tái)接待服務(wù)工作

前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中，前臺(tái)不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺(tái)接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。具體工作體現(xiàn)在以下方面：

1、投訴與建議今年前臺(tái)共接到業(yè)主有效投訴宗，其中有%是對(duì)生活噪音和寵物侍養(yǎng)等等；另有%是對(duì)小區(qū)道路及環(huán)境反復(fù)修、挖、補(bǔ)投訴。針對(duì)這些投訴，我們進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，并通過電話回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主做好解釋工作。

2、報(bào)修情況

客服部前臺(tái)全年接待各類報(bào)修共宗。其中5號(hào)樓1、2單元因新收樓，仍在保修期內(nèi)，實(shí)際報(bào)修量比其它樓多?？头扛鶕?jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的問題進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理。

3、回訪情況

電話回訪是區(qū)域管理員重要工作內(nèi)容，也是與業(yè)主之間保持良好溝通的重要渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年回訪近次，對(duì)一些遺留下來難以解決的棘手問題，以熱情的工作態(tài)度，為業(yè)主的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難，得到業(yè)主好評(píng)。

4、信件收發(fā)情況

四、20xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)收繳。

2、管理處費(fèi)用的催繳工作，把管理處正常辦公人員分4組，進(jìn)行分區(qū)催繳，并進(jìn)行針對(duì)性的上門、電話催款，做好記錄，利用收費(fèi)情況進(jìn)行區(qū)別催繳，同時(shí)對(duì)于部分釘子戶進(jìn)行法律訴訟，促使此費(fèi)用繳交的肯定性，在心理給予一定的暗示，慢慢轉(zhuǎn)變物業(yè)管理消費(fèi)觀念。

3、培訓(xùn)方面主要從消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高。

4、狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《員工禮儀手冊(cè)》我們下了極大的功夫，起到了相互監(jiān)督的作用，實(shí)施一個(gè)月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

5、每月召開一次工作會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評(píng)。

6、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

7、管理處實(shí)行分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《目標(biāo)責(zé)任人》。

8、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

9、管理處內(nèi)部進(jìn)行月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

10、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。投訴處理回訪率100%。急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%。

11、管理處負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容。

12、本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。

13、新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的`基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)文化、企業(yè)理念、及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

14、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，對(duì)業(yè)主資料、年度派工單資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

15、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋統(tǒng)一管好。

16、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。以上為個(gè)人對(duì)管理處工作的計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況將具體調(diào)整。

2024物業(yè)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇3

一、活動(dòng)概況

本次“xx主題”活動(dòng)于xx年xx月xx日在xx小區(qū)成功舉辦，旨在增強(qiáng)小區(qū)居民之間的凝聚力，豐富居民的文化生活，同時(shí)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與居民滿意度?；顒?dòng)由xx物業(yè)公司精心策劃并組織，得到了廣大居民的積極響應(yīng)和參與。

二、活動(dòng)籌備

策劃階段：通過問卷調(diào)查、居民座談會(huì)等方式收集居民意見，確定活動(dòng)主題、內(nèi)容及形式。

宣傳動(dòng)員：利用小區(qū)公告欄、微信群、短信通知等多種渠道進(jìn)行廣泛宣傳，確保信息覆蓋到每一位居民。

物資準(zhǔn)備：根據(jù)活動(dòng)需求，提前采購(gòu)所需物資，包括場(chǎng)地布置材料、獎(jiǎng)品、音響設(shè)備等，并安排專人負(fù)責(zé)保管和分發(fā)。

人員分工：明確活動(dòng)當(dāng)天各崗位人員職責(zé)，包括現(xiàn)場(chǎng)布置、秩序維護(hù)、后勤保障等，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

三、活動(dòng)執(zhí)行

現(xiàn)場(chǎng)布置：活動(dòng)當(dāng)天，工作人員提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布置，營(yíng)造溫馨、歡樂的氛圍。

活動(dòng)流程：活動(dòng)按照既定流程有序進(jìn)行，包括開場(chǎng)致辭、節(jié)目表演、互動(dòng)游戲、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)等，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密銜接，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。

安全保障：加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管，設(shè)置醫(yī)療急救點(diǎn)，確?；顒?dòng)過程中無(wú)安全事故發(fā)生。

四、活動(dòng)成效

居民參與度：本次活動(dòng)吸引了大量居民參與，居民們積極報(bào)名參與節(jié)目表演，熱情參與互動(dòng)游戲，充分展現(xiàn)了小區(qū)居民的活力與團(tuán)結(jié)。

社區(qū)氛圍：活動(dòng)有效促進(jìn)了鄰里間的交流與溝通，增強(qiáng)了小區(qū)居民的歸屬感和幸福感，營(yíng)造了和諧、溫馨的社區(qū)氛圍。

物業(yè)形象：通過此次活動(dòng)，物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量得到了居民的廣泛認(rèn)可，進(jìn)一步提升了物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)的形象和地位。

五、存在問題與改進(jìn)建議

存在問題：部分環(huán)節(jié)時(shí)間安排稍顯緊湊，導(dǎo)致部分居民未能充分參與；部分設(shè)備（如音響）出現(xiàn)臨時(shí)故障，影響了活動(dòng)效果。

改進(jìn)建議：未來活動(dòng)應(yīng)更加細(xì)致地規(guī)劃時(shí)間，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有足夠的時(shí)間供居民參與；加強(qiáng)設(shè)備檢查與維護(hù)，確?；顒?dòng)當(dāng)天設(shè)備正常運(yùn)行；同時(shí)，可以考慮引入更多創(chuàng)新元素，使活動(dòng)更加豐富多彩。

六、結(jié)語(yǔ)

本次“xx主題”活動(dòng)的成功舉辦，離不開物業(yè)公司的精心策劃與全體工作人員的辛勤付出，更離不開廣大居民的'積極參與和支持。我們將以此為契機(jī)，繼續(xù)努力提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。期待在未來的日子里，與居民們攜手共創(chuàng)更加和諧、美好的社區(qū)。

物業(yè)在小區(qū)內(nèi)成功舉辦活動(dòng)，不僅能夠增強(qiáng)業(yè)主之間的交流與互動(dòng)，還能提升小區(qū)的居住氛圍和業(yè)主滿意度。以下是一份關(guān)于物業(yè)在小區(qū)舉辦活動(dòng)的總結(jié)示例，供您參考：

2024物業(yè)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇4

歲末將至，辭舊迎新。在過去的一年里，我們物業(yè)公司始終秉持著 “用心服務(wù)，創(chuàng)造美好家園” 的宗旨，致力于為各位業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。在此，我們向各位業(yè)主呈上本年度的年終總結(jié)，以便您了解我們的工作內(nèi)容和成果。

一、服務(wù)工作概述

（一）安全保衛(wèi)工作

人員出入管理方面，我們加強(qiáng)了門崗的值班制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行嚴(yán)格的詢問和登記，全年累計(jì)登記外來人員xx人次，有效阻止了不明身份人員隨意進(jìn)入小區(qū)，保障了小區(qū)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

巡邏工作有序開展，安保人員定時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、停車場(chǎng)等進(jìn)行巡邏，全年巡邏次數(shù)達(dá)到xx次。在巡邏過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了xx起安全隱患，如消防通道堵塞、公共設(shè)施損壞等問題。

完善了小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)，增加了xx個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)公共區(qū)域的全覆蓋。監(jiān)控室全年xx小時(shí)專人值守，共處理監(jiān)控異常情況xx起，為安全事件的調(diào)查提供了有力的依據(jù)。

（二）環(huán)境衛(wèi)生管理

日常清潔工作落實(shí)到位，保潔人員每天對(duì)樓道、電梯、垃圾桶等公共區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒。全年累計(jì)清掃樓道面積約xx平方米，清潔電梯xx次，消毒公共區(qū)域xx次，確保了小區(qū)環(huán)境的整潔衛(wèi)生，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)舒適、健康的生活環(huán)境。

垃圾分類工作持續(xù)推進(jìn)，我們?cè)谛^(qū)內(nèi)設(shè)置了多個(gè)垃圾分類投放點(diǎn)，并配備了相應(yīng)的垃圾分類設(shè)施。同時(shí)，開展了xx次垃圾分類宣傳活動(dòng)，提高了業(yè)主的垃圾分類意識(shí)，小區(qū)內(nèi)垃圾分類的準(zhǔn)確率達(dá)到了xx%。

（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)

對(duì)小區(qū)的水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了定期巡檢和維護(hù)。全年共維修水電故障xx次，及時(shí)更換了老化的水管、電線等部件，保障了小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。維修路燈xx盞，確保小區(qū)夜間照明良好。

對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯、消防等特種設(shè)備進(jìn)行了重點(diǎn)維護(hù)。電梯每月進(jìn)行xx次常規(guī)保養(yǎng)，全年共進(jìn)行了xx次全面檢修，電梯故障率較去年降低了xx%。消防設(shè)施每月進(jìn)行檢查，確保消防器材完好有效，全年共組織消防演練xx次，提高了物業(yè)人員和業(yè)主的消防安全意識(shí)和應(yīng)急能力。

（四）客戶服務(wù)工作

我們?cè)O(shè)立了客戶服務(wù)中心，全年接聽業(yè)主來電xx次，接待業(yè)主來訪xx人次。對(duì)于業(yè)主反映的問題，我們做到了及時(shí)記錄、快速處理，問題處理滿意度達(dá)到了xx%。

積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。今年共舉辦了xx次社區(qū)文化活動(dòng)，如春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋賞月晚會(huì)等，增進(jìn)了業(yè)主之間的感情，也增強(qiáng)了小區(qū)的凝聚力。

二、工作成果與亮點(diǎn)

（一）安全事故顯著減少

通過加強(qiáng)安全保衛(wèi)措施和安全隱患排查，小區(qū)內(nèi)本年度安全事故發(fā)生率較去年下降了xx%，特別是盜竊、火災(zāi)等重大安全事故實(shí)現(xiàn)了零發(fā)生，為業(yè)主營(yíng)造了一個(gè)更加安全的居住環(huán)境。

（二）小區(qū)環(huán)境質(zhì)量提升

在環(huán)境衛(wèi)生管理方面，我們通過優(yōu)化清潔流程、增加清潔頻次和加強(qiáng)監(jiān)督檢查，小區(qū)的整體環(huán)境質(zhì)量得到了顯著提升。在今年的 城市衛(wèi)生檢查中，我們小區(qū)獲得了xxx評(píng)價(jià)，這也是對(duì)我們環(huán)境衛(wèi)生工作的充分肯定。

（三）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定

設(shè)施設(shè)備維護(hù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)維護(hù)和及時(shí)維修，確保了小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。特別是電梯的故障率大幅降低，維修響應(yīng)時(shí)間縮短了xx%，有效減少了因電梯故障給業(yè)主帶來的不便。同時(shí)，我們對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行了一些升級(jí)改造，如翻新了小區(qū)的休閑座椅、更新了部分健身器材等，提升了業(yè)主的生活品質(zhì)。

（四）業(yè)主滿意度提高

通過不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)與業(yè)主的'溝通交流和積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，我們的業(yè)主滿意度較去年提高了xx個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了xx%。這是對(duì)我們物業(yè)工作的最大認(rèn)可，也是我們繼續(xù)努力的動(dòng)力。

三、存在的問題與不足

（一）部分業(yè)主不配合工作

在物業(yè)管理過程中，仍有部分業(yè)主對(duì)我們的工作不理解、不配合，如拒絕登記外來人員信息、不遵守垃圾分類規(guī)定等。這給我們的工作帶來了一定的困難，也影響了小區(qū)的整體管理效果。

（二）維修工作及時(shí)性有待提高

盡管我們?cè)谠O(shè)施設(shè)備維護(hù)方面做了大量工作，但在面對(duì)一些突發(fā)的維修問題時(shí)，維修人員有時(shí)無(wú)法及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，導(dǎo)致業(yè)主等待時(shí)間過長(zhǎng)，給業(yè)主帶來了不便。

（三）服務(wù)細(xì)節(jié)仍需優(yōu)化

在一些服務(wù)細(xì)節(jié)方面，我們還有改進(jìn)的空間。例如，在公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)方面，個(gè)別區(qū)域的花草修剪不夠及時(shí)；在客戶服務(wù)溝通中，部分工作人員的溝通技巧還有待提高，導(dǎo)致與業(yè)主之間偶爾出現(xiàn)誤解。

四、改進(jìn)措施與未來展望

（一）加強(qiáng)溝通與宣傳

針對(duì)部分業(yè)主不配合的問題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，通過上門拜訪、社區(qū)公告、業(yè)主群信息推送等多種方式，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的規(guī)定和意義，提高業(yè)主的理解和配合度。同時(shí)，對(duì)于積極配合物業(yè)管理工作的業(yè)主，我們將給予一定的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立正面榜樣。

（二）優(yōu)化維修工作流程

為提高維修工作的及時(shí)性，我們將對(duì)維修工作流程進(jìn)行優(yōu)化。建立更加完善的維修人員調(diào)度系統(tǒng)，確保在接到維修任務(wù)后能夠迅速安排合適的人員前往現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)維修人員的培訓(xùn)，提高他們的維修技能和應(yīng)急處理能力，減少維修時(shí)間。

（三）注重服務(wù)細(xì)節(jié)提升

在未來的工作中，我們將更加注重服務(wù)細(xì)節(jié)的優(yōu)化。加強(qiáng)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)人員的培訓(xùn)和監(jiān)督，確保小區(qū)綠化景觀的美觀。定期對(duì)客服人員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，避免與業(yè)主之間的誤解。同時(shí)，我們將持續(xù)關(guān)注業(yè)主的需求和反饋，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，為業(yè)主提供更加貼心、周到的物業(yè)服務(wù)。

過去的一年，是我們物業(yè)公司不斷努力、積極進(jìn)取的一年。我們?cè)诜?wù)工作中取得了一定的成績(jī)，但也深知還有許多需要改進(jìn)和提高的地方。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的服務(wù)，為各位業(yè)主打造一個(gè)更加安全、舒適、溫馨的家園。再次感謝各位業(yè)主對(duì)我們工作的支持和理解！

2024物業(yè)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇5

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)做計(jì)劃如下：

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、加強(qiáng)管理公共秩序

1.代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢；

3.對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。

4.避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫(kù)，車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。

六、維修服務(wù)

我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

2024物業(yè)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇6

在新的一年里，我們將繼續(xù)致力于為您提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。以下是我們的2024年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

1、提高服務(wù)質(zhì)量：

我們將持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通和反饋。我們將不斷改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主的需求得到及時(shí)滿足。

2、安全管理：

我們將加強(qiáng)物業(yè)安全管理，定期檢查公共區(qū)域的安全設(shè)施，確保消防設(shè)備、電梯等設(shè)施的正常運(yùn)行。同時(shí)，我們將加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的安全教育，提高業(yè)主的安全意識(shí)。

3、環(huán)境衛(wèi)生：

我們將加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，定期清理公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。我們將加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的環(huán)保教育，提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)。

4、設(shè)備維護(hù)：

我們將加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，定期檢查公共設(shè)施的運(yùn)行情況，及時(shí)維修和更換設(shè)備，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

5、財(cái)務(wù)管理：

我們將加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，做好物業(yè)費(fèi)用的收支管理，確保物業(yè)費(fèi)用的合理使用和管理。

以上是我們的2024年物業(yè)管理工作計(jì)劃，我們將不斷努力，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。如果您有任何意見或建議，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。

2024物業(yè)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇7

隨著歲末年初的腳步聲漸行漸近，我們xx物業(yè)公司全體員工在此向您致以最誠(chéng)摯的問候和感謝。在過去的一年里，我們致力于為您提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務(wù)，現(xiàn)將我們的年終工作總結(jié)向您匯報(bào)，以便您更好地了解我們的工作進(jìn)展和成果。

一、物業(yè)管理與服務(wù)提升

設(shè)施維護(hù)：我們?nèi)陮?duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)，包括電梯、消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等，確保所有設(shè)施正常運(yùn)行，為業(yè)主提供安全、舒適的生活環(huán)境。

環(huán)境美化：我們加強(qiáng)了綠化養(yǎng)護(hù)工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)的草坪、樹木進(jìn)行了修剪和病蟲害防治，同時(shí)增加了節(jié)日裝飾，提升了小區(qū)的整體美觀度。

安保管理：我們強(qiáng)化了小區(qū)的安保措施，增加了巡邏頻次，安裝了更多的監(jiān)控?cái)z像頭，并定期組織了消防演練，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

客戶服務(wù)：我們?cè)O(shè)立了24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴，全年共處理各類問題xx余件，滿意度達(dá)到了xx%。

二、社區(qū)活動(dòng)與文化建設(shè)

節(jié)日慶典：我們?cè)诖汗?jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，組織了豐富多彩的慶?；顒?dòng)，如猜燈謎、賞月晚會(huì)等，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力和文化氛圍。

親子活動(dòng)：我們舉辦了多次親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、手工制作等活動(dòng)，為業(yè)主家庭提供了親子互動(dòng)的平臺(tái)，促進(jìn)了家庭關(guān)系的和諧。

健康講座：我們邀請(qǐng)了專業(yè)醫(yī)生為業(yè)主提供了健康講座和義診服務(wù)，提高了業(yè)主的健康意識(shí)和生活質(zhì)量。

三、財(cái)務(wù)管理與透明度

費(fèi)用管理：我們嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的.規(guī)定，對(duì)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了合理的管理和收取，確保了資金的合理使用。

財(cái)務(wù)公開：我們定期向業(yè)主公布了物業(yè)費(fèi)的收支情況，增加了財(cái)務(wù)管理的透明度，贏得了業(yè)主的信任和支持。

四、面臨的挑戰(zhàn)與改進(jìn)措施

在過去的一年中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)，如部分業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的期望較高，而我們的服務(wù)水平和能力還有待提升。為此，我們將采取以下改進(jìn)措施：

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。

引入先進(jìn)的物業(yè)管理理念和技術(shù)，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和互動(dòng)，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)。

五、展望未來

展望未來，我們將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。同時(shí)，我們也希望與業(yè)主攜手共進(jìn)，共同打造和諧、美好的社區(qū)環(huán)境。

最后，我們衷心感謝各位業(yè)主在過去一年中的支持和理解。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為您創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

2024物業(yè)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇8

重陽(yáng)節(jié)，一個(gè)充滿溫情和關(guān)愛的節(jié)日。為了讓小區(qū)的老人們感受到節(jié)日的氛圍和物業(yè)的關(guān)懷，我們小區(qū)物業(yè)精心策劃了一系列豐富多彩的重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、活動(dòng)主題

“九九重陽(yáng)，敬老愛老”

二、活動(dòng)目的

1. 弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德。

2. 豐富小區(qū)老年人的精神文化生活，增進(jìn)鄰里之間的感情。

3. 提升小區(qū)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)的滿意度。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1. 舉辦重陽(yáng)節(jié)文藝演出

邀請(qǐng)小區(qū)內(nèi)的文藝愛好者和社區(qū)文藝團(tuán)隊(duì)為老人們帶來精彩的文藝演出，包括歌曲、舞蹈、小品、戲曲等。演出節(jié)目豐富多彩，老人們看得津津有味，不時(shí)報(bào)以熱烈的掌聲。

2. 開展健康義診活動(dòng)

聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為小區(qū)老年人提供免費(fèi)的健康義診服務(wù)，包括測(cè)量血壓、血糖、心電圖等。醫(yī)生們還為老人們提供了健康咨詢和建議，讓老人們更加關(guān)注自己的身體健康。

3. 組織趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)

設(shè)置了適合老年人參與的趣味運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，如投壺、套圈、踢毽子等。老人們積極參與，玩得不亦樂乎，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，充滿了歡聲笑語(yǔ)。

4. 慰問孤寡老人

物業(yè)工作人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的孤寡老人進(jìn)行了慰問，送上了慰問品和節(jié)日的.祝福。了解他們的生活情況和需求，為他們提供力所能及的幫助。

四、活動(dòng)效果

1. 老人們的參與度高

活動(dòng)得到了小區(qū)老年人的積極響應(yīng)和參與，他們紛紛走出家門，參與到各項(xiàng)活動(dòng)中來。通過活動(dòng)，老人們結(jié)交了新朋友，豐富了精神文化生活，感受到了物業(yè)的關(guān)愛和溫暖。

2. 增進(jìn)了鄰里之間的感情

活動(dòng)中，老人們相互交流、互動(dòng)，增進(jìn)了彼此之間的感情。同時(shí)，也讓小區(qū)居民更加關(guān)注老年人的生活，營(yíng)造了尊老、敬老、愛老的良好氛圍。

3. 提升了物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)

物業(yè)工作人員在活動(dòng)中熱情周到的服務(wù)，得到了業(yè)主們的一致好評(píng)。通過活動(dòng)，物業(yè)與業(yè)主之間的溝通和交流更加密切，提升了物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主的滿意度。

五、不足之處

1. 活動(dòng)的宣傳力度不夠，部分業(yè)主不知道有活動(dòng)。

2. 活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)還存在一些不足之處，如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)不夠好等。

3. 對(duì)老年人的需求了解不夠深入，部分活動(dòng)內(nèi)容未能完全滿足老年人的期望。

六、改進(jìn)措施

1. 加大活動(dòng)的宣傳力度，通過多種渠道進(jìn)行宣傳，讓更多的業(yè)主了解活動(dòng)。

2. 加強(qiáng)活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。

3. 深入了解老年人的需求，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，提高活動(dòng)的質(zhì)量和效果。

總之，本次重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)取得了圓滿成功。我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為小區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2024物業(yè)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇9

20xx年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較的改變，現(xiàn)將xx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。xx管理處詩(shī)司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修7起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴1起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中多已處理好，但18樓的業(yè)主映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成xx等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。xx年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的`xx等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年xxx發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。第四車輛不斷增多，小區(qū)駱都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很的安全隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去；第五，本營(yíng)、xx苑、xx苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因受線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；第七，目前，我處所轄的xx物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較。此類物業(yè)也詩(shī)司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力。

第三，與房產(chǎn)、xx超市銜接中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7樓地下停車層啟用和xx苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。

第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度。

第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主員會(huì)，好與業(yè)主員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主員會(huì)，與業(yè)主員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

2024物業(yè)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇10

重陽(yáng)節(jié)，是中國(guó)傳統(tǒng)的敬老節(jié)日。為了弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，豐富小區(qū)老年人的精神文化生活，我們小區(qū)物業(yè)精心組織了一系列豐富多彩的重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、活動(dòng)籌備

在活動(dòng)籌備階段，我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)積極策劃，制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案。通過小區(qū)公告欄、微信群等渠道廣泛宣傳，邀請(qǐng)小區(qū)內(nèi)的老年人積極參與。同時(shí)，我們還精心準(zhǔn)備了活動(dòng)所需的物資，如禮品、道具等，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1. 健康講座

邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)生為老年人舉辦健康講座，講解常見疾病的預(yù)防和治療方法，以及老年人的養(yǎng)生保健知識(shí)。講座內(nèi)容豐富實(shí)用，受到了老人們的熱烈歡迎。

2. 文藝表演

組織小區(qū)內(nèi)的文藝愛好者為老年人帶來精彩的文藝表演，包括歌曲、舞蹈、小品等。演員們的精彩表演贏得了老人們的陣陣掌聲和喝彩聲。

3. 趣味游戲

設(shè)置了一些適合老年人參與的趣味游戲，如猜謎語(yǔ)、夾乒乓球等。老人們積極參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，充滿了歡聲笑語(yǔ)。

4. 慰問走訪

對(duì)小區(qū)內(nèi)的`高齡老人、孤寡老人進(jìn)行慰問走訪，送上慰問品和節(jié)日的祝福。了解他們的生活情況和需求，為他們提供力所能及的幫助。

三、活動(dòng)效果

1. 增強(qiáng)了老年人的幸福感

通過此次活動(dòng)，讓小區(qū)內(nèi)的老年人感受到了物業(yè)的關(guān)愛和溫暖，增強(qiáng)了他們的幸福感和歸屬感。

2. 促進(jìn)了鄰里和諧

活動(dòng)中，老人們相互交流、互動(dòng)，增進(jìn)了彼此之間的感情，促進(jìn)了鄰里和諧。

3. 提升了物業(yè)形象

物業(yè)團(tuán)隊(duì)的精心組織和周到服務(wù)，得到了小區(qū)居民的一致好評(píng)，提升了物業(yè)的形象和口碑。

四、不足之處

1. 活動(dòng)時(shí)間安排不夠合理，部分老年人因時(shí)間沖突未能參加。

2. 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)有待加強(qiáng)，個(gè)別游戲環(huán)節(jié)出現(xiàn)了混亂的情況。

3. 對(duì)老年人的需求了解不夠深入，部分活動(dòng)內(nèi)容未能完全滿足老年人的期望。

五、改進(jìn)措施

1. 在今后的活動(dòng)中，更加合理地安排活動(dòng)時(shí)間，充分考慮老年人的生活習(xí)慣和需求。

2. 加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)，提前做好應(yīng)急預(yù)案，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。

3. 深入了解老年人的需求，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，提高活動(dòng)的質(zhì)量和效果。

總之，本次重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)取得了圓滿成功。我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為小區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2024物業(yè)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇11

20xx年5月31日是世界衛(wèi)生組織發(fā)起的第xx個(gè)世界無(wú)煙日。

為加大我區(qū)控?zé)熜麄骱徒】到逃ぷ髁Χ?，提升人民群眾煙草危害健康的知識(shí)水平，盤龍區(qū)住建局物管科向各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各物業(yè)服務(wù)小區(qū)、各物業(yè)服務(wù)樓宇下發(fā)了《關(guān)于開展第xx個(gè)世界無(wú)煙日活動(dòng)的'通知》，要求各物業(yè)單位廣泛宣傳動(dòng)員，掀起全民參與控?zé)熁顒?dòng)的高潮。充分利用墻報(bào)、黑板報(bào)、櫥窗、宣傳欄、LED顯示屏、直播、微信、微博、報(bào)刊、廣播、電視等宣傳陣地，科學(xué)引導(dǎo)群眾戒煙，共享無(wú)煙環(huán)境的健康理念廣泛進(jìn)行宣傳教育活動(dòng)，充分營(yíng)造濃厚的氛圍。

2024物業(yè)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇12

回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。20xx年x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。近x年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自己強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的'方向

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。

第二，本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

20xx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年......

最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

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