總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)總結(jié) 篇1

社區(qū)民政工作，在街道的正確指導(dǎo)下認(rèn)真貫徹有關(guān)方針政策，積極開展慈善援助活動(dòng)，努力做好民政各項(xiàng)工作安排和實(shí)施，切實(shí)為轄區(qū)困難家庭、低保戶辦實(shí)事，解決他們的生活困難?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作做以總結(jié)：

一、低保工作

根據(jù)上級(jí)精神，落實(shí)最低生活保障工作，重新對(duì)低保戶進(jìn)行入戶走訪核實(shí)，確定了10戶18人的低保戶，月保障金2820元。在實(shí)施低保動(dòng)態(tài)管理中，接受群眾的低保申請(qǐng)后，通過認(rèn)真調(diào)查摸底，入戶核實(shí)，張榜公示，評(píng)議小組評(píng)議，評(píng)審委員會(huì)審議后報(bào)上級(jí)民政部門審批。

二、救災(zāi)救濟(jì)工作

1、社區(qū)居委會(huì)走訪轄區(qū)長(zhǎng)期生病和特困戶居民、殘疾人、生病的低保困難家庭為他們送去米、面、油等慰問品，并幫助他們申請(qǐng)困難援助，共發(fā)放資助金額20900元。援助關(guān)心、慰問和解決他們生活中的實(shí)際困難，使他們?cè)谏钪械玫綄?shí)惠，享受到政府的關(guān)懷。

2、開展金秋助學(xué)活動(dòng)，資助15位貧困學(xué)生31800元。

3、對(duì)困難戶無住房家庭進(jìn)行了摸底、統(tǒng)計(jì)，并對(duì)5戶符合申請(qǐng)廉租住房的家庭申請(qǐng)到了廉租房補(bǔ)助30000多元，建立廉租住房臺(tái)帳，長(zhǎng)期了解他們的生活狀況。

三、優(yōu)撫工作

為軍人家屬送去更多的關(guān)懷和幫助。了解軍屬和退役軍人在工作和生活上的情況，及時(shí)幫助他們解決一些實(shí)際困難。做好優(yōu)待金及立功獎(jiǎng)勵(lì)金的申請(qǐng)上報(bào)，發(fā)放立功獎(jiǎng)勵(lì)金3人1710元。

四、殘疾人工作

積極開展面向殘疾人的社區(qū)服務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)殘疾人政策和措施。殘疾人的生活、上學(xué)、就業(yè)、康復(fù)治療等權(quán)益得到保障。成立殘疾人組織機(jī)構(gòu)，健全組織制度，建立殘疾人檔案，組織殘疾人參加社區(qū)的活動(dòng)，為殘疾人提供幫助，使他們感受到社區(qū)的溫暖。

五、殯葬管理工作

社區(qū)建立了殯葬管理臺(tái)帳、死亡人員臺(tái)帳。及時(shí)為群眾宣傳政策，確保轄區(qū)內(nèi)無違反規(guī)定。

總之，一年來我們社區(qū)民政站克服重重困難，順利完成街道辦事處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，較好地解決了困難群眾的生產(chǎn)、生活問題，充分體現(xiàn)了“以人為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，在新的一年里，我們將深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，充分發(fā)揮民政站的職能，從而推動(dòng)本社區(qū)民政工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)總結(jié) 篇2

為進(jìn)一步解決空巢老人的養(yǎng)老問題，加快養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展，推進(jìn)我社區(qū)精神文明建設(shè)，結(jié)合深入開展“迎全運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)、促和諧”全民行動(dòng)，在全社區(qū)范圍內(nèi)持續(xù)開展了“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)”，共組織志愿者21名，服務(wù)空巢老人13個(gè)。現(xiàn)將7—8月份開展關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)如下：

一、定期走訪，為空巢老人提供生活服務(wù)和精神服務(wù)。

7月1日，社區(qū)各委主任對(duì)空巢老人進(jìn)行走訪慰問，詢問他們的生活狀況、子女外出工作情況等，及時(shí)了解和解決空巢老人的緊急需求，陪同老人聊天解悶，提供精神慰籍和心理撫慰，增進(jìn)與老年人之間的交流與溝通，并贈(zèng)送了一些生活用品和食品給老人，囑咐老人要注意飲食，保重身體。此外，還鼓勵(lì)老人多參加社區(qū)活動(dòng)以及專為老人開展的系列活動(dòng)，保持樂觀向上的良好心態(tài)，享受老年生活。

為了讓空巢老人在平時(shí)生活中更注重飲食健康，科學(xué)合理地控制食用鹽和食用油的'攝入量，預(yù)防三高疾病，社區(qū)在5月份向空巢老人陸續(xù)免費(fèi)發(fā)放控鹽勺、限油壺、量油尺共13個(gè)，并組織20名志愿者專程上門為老人詳細(xì)介紹正確使用方法。為此，老人都紛紛對(duì)社區(qū)以及志愿者的關(guān)愛和幫扶表示由衷的感謝。

二、開展體檢活動(dòng)，為空巢老人提供健康服務(wù)。

為保障老人的身心健康，社區(qū)定期為空巢老人舉辦免費(fèi)的身體檢查活動(dòng)，使老人生病能夠得到及時(shí)醫(yī)療和照顧。7月10日下午，社區(qū)組織了空巢老人進(jìn)行免費(fèi)的白內(nèi)障排查，通過驗(yàn)視力、散瞳等形式檢查老人的視力情況，為下階段的手術(shù)治療提前做好準(zhǔn)備。7月下旬，社區(qū)會(huì)同鐵西區(qū)人民醫(yī)院對(duì)空巢老人進(jìn)行免費(fèi)的體檢，得到了社區(qū)老人的廣泛贊同。

三、宣傳引導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)。

社區(qū)全面鋪開關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)工作，大量收集關(guān)愛服務(wù)情況的文字、圖片、視頻等，通過對(duì)幫扶對(duì)象進(jìn)行跟蹤報(bào)道，加大對(duì)關(guān)愛空巢老人工作重大意義的宣傳，廣泛宣傳無私奉獻(xiàn)、關(guān)愛老人的感人事跡，號(hào)召廣大市民向志愿者學(xué)習(xí)，積極參與關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)。

隨著社會(huì)人口老齡化程度越來越高，社區(qū)老年人越來越多，如何關(guān)愛老人，尤其是空巢老人，讓老人的晚年生活過得幸福、快樂，一直是我社區(qū)工作的重點(diǎn)。為此，我們廣泛開展關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)，積極為空巢老人排憂解難和提供心靈關(guān)愛的溫暖，營(yíng)造家庭幸福生活的良好氛圍，在全社會(huì)培育“老吾老以及人之老”的道德風(fēng)尚。

服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)總結(jié) 篇3

20XX年，我局全體干部堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓，“兩個(gè)效益”一起上，狠抓了機(jī)關(guān)的自身建設(shè)，建立健全了《機(jī)關(guān)事務(wù)管理辦法》等6項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了對(duì)干部的職業(yè)道德教育，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯的好轉(zhuǎn)?；旧习从?jì)劃完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的幾項(xiàng)主要工作總結(jié)如下。

一、基層政權(quán)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，便民服務(wù)事業(yè)有了較大發(fā)展

結(jié)合整黨，我們?cè)趯?duì)居委會(huì)工作普遍摸底的基拙上調(diào)整充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)班子，全區(qū)共調(diào)整充實(shí)居委會(huì)干部423人，解決了干邵不齊、工作不力的問題。同時(shí)，還召開了居委會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推動(dòng)了居委會(huì)工作的全面展開。為了加強(qiáng)對(duì)外勤干部的培養(yǎng)和指導(dǎo)，提高他們的工作能力和管理水平，草擬了《街道外勤干部工作職責(zé)》初稿，經(jīng)廣泛討論修改后執(zhí)行。

在加強(qiáng)居委會(huì)班子建設(shè)的基礎(chǔ)上，又抓了居委會(huì)便民服務(wù)事業(yè)的發(fā)展和興辦，千方百計(jì)幫助居委會(huì)解決場(chǎng)地、資金、執(zhí)照、稅收等問題，到11月底新增服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)203個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目 566個(gè)。全區(qū)累計(jì)已有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)621個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目999個(gè)，服務(wù)種類達(dá)17種。平均每個(gè)居委會(huì)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2.1個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目3.4個(gè)，每個(gè)居委會(huì)都有了便民服務(wù)事業(yè)。為進(jìn)一步提高便民服務(wù)事業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，我們對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了調(diào)查，提出了改進(jìn)意見，寫出了《關(guān)于義X地區(qū)興辦生活服務(wù)事業(yè)的調(diào)查報(bào)告>），對(duì)促進(jìn)這項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。

二、優(yōu)撫工作抓出成效，安置工作大有進(jìn)展

三、發(fā)展和完善社會(huì)保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，安排好孤老病殘人員的生活

今年，我區(qū)社會(huì)保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步完善和發(fā)展建立了區(qū)殘疾人綜合門診部和殘疾人之家，XXX街道建成了敬老院和殘兒寄托所，XX、XX、XX等街道敬老院和殘兒寄托所正在澎受中對(duì)社會(huì)孤老戶及時(shí)給予定期救濟(jì)，除為他們解決吃、住、就醫(yī)等問題外，節(jié)日和換衣季節(jié)，都給他們發(fā)臨時(shí)補(bǔ)助費(fèi)和一些生活用品，今年每人發(fā)放補(bǔ)助費(fèi)100多元。還組織他們參觀游覽，豐富了孤老病殘人員的生活。

為豐富老年人的生活，今年繼續(xù)抓了老年人活動(dòng)站的建設(shè)和管理，全區(qū)現(xiàn)有活動(dòng)站170多個(gè)，其中街道級(jí)中心站7個(gè)，居委會(huì)辦的活動(dòng)站160多個(gè)，為老人提供了娛樂場(chǎng)所，并建立健全了各項(xiàng)活動(dòng)制度。11月組織了街道辦的7個(gè)活動(dòng)站進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，交流經(jīng)驗(yàn)，評(píng)選出2個(gè)先進(jìn)活動(dòng)站。如XX活動(dòng)站堅(jiān)持經(jīng)常開放，活動(dòng)豐富多彩，深受老人歡迎，一年來參加活動(dòng)達(dá)2萬多人次，還組織兩批共100多名退休人員到北戴河休養(yǎng)。

12月份開展了幕捐多余衣物活動(dòng)，支援貧困地區(qū)。全區(qū)有659個(gè)單位共捐獻(xiàn)衣物231574件，總重量約108.7噸，殘疾人協(xié)會(huì)工作也取得了很大成績(jī)。有8個(gè)街道和XX 廠、XX公司建立了殘疾人協(xié)會(huì)分會(huì)。對(duì)300多名殘疾人進(jìn)行了普法教育，組織他們參加電腦學(xué)習(xí)班和文化補(bǔ)習(xí)班。為了方便殘疾人生活，我們配合環(huán)衛(wèi)邢門改建了3個(gè)公廁，增設(shè)了坐式便器。安排St名殘疾人當(dāng)合同工。成立了殘疾人婚姻介紹所舉辦了為殘疾人義務(wù)剪裁服務(wù)周，為殘疾人幕捐人民幣 600多元。為豐富殘疾人的精神生活，增強(qiáng)自立信心，4月份舉辦了區(qū)首屆殘疾人田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，有10個(gè)殘協(xié)分會(huì)219名運(yùn)動(dòng)員參加了比賽，5人7次打破7項(xiàng)市殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)紀(jì)錄。在市殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我區(qū)獲團(tuán)體總分第4名，有5人6次打破市紀(jì)錄。組織了區(qū)第一支輪椅籃球隊(duì)。組織殘疾人參加了市文藝調(diào)演，有3人3個(gè)節(jié)目獲獎(jiǎng)，還組織了3場(chǎng)電影慰問殘疾人。

社會(huì)福利生產(chǎn)取得了較好的社會(huì)效益。為擴(kuò)大福利生產(chǎn)，將毛織廠擴(kuò)建成XX綜合服務(wù)邵，福利旅館也在籌建中。全區(qū) 8個(gè)街道都建立了福利工廠，有勞動(dòng)能力的殘疾人基本上得到安置。福利生產(chǎn)預(yù)計(jì)全年產(chǎn)值1246萬元，完成利潤(rùn)29.4萬元，比去年增長(zhǎng)5%。 X X街道福利工廠在競(jìng)爭(zhēng)中靠信譽(yù)求生存發(fā)展，提前4個(gè)月完成生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)值創(chuàng)歷史最高水平。我們組織福利工廠參加了市和民政部舉辦的福利產(chǎn)品展銷會(huì)，一些商品很受顧客的歡迎。

總結(jié)今年的工作，我們有以下一些體會(huì)：

一、要為民政管理對(duì)象辦實(shí)事，必然會(huì)遇到人財(cái)物的問題，這就必須依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。中央關(guān)于精神文明建設(shè)的決議和市委、市政府的若干貫徹措施，引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，為進(jìn)一步開展民政工作創(chuàng)造了有利條件。在建設(shè)“陶然頤園”時(shí)，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)幾次下街道檢查指導(dǎo)，市、區(qū)民政局及時(shí)解決資金問題，街道領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)解決房屋場(chǎng)地，使“陶然頤園”很快就建立起來了。

二、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高民政干邵的素質(zhì)和服務(wù)管理水平已成當(dāng)務(wù)之急我們?cè)谡J(rèn)真組織＋邵學(xué)習(xí)中央決議和業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育的同時(shí)，積極支持干部參加業(yè)余學(xué)習(xí)。這一年全局有巧人參加了業(yè)大、中專班學(xué)習(xí)，占大專以下文化程度人數(shù)的65%，使千部的素質(zhì)有了明顯提高。（注：這里應(yīng)當(dāng)著重寫民政干部需要哪些素質(zhì)和怎樣提高。）

三、優(yōu)撫、安置都是做人的工作，需要做大量深入細(xì)致的思想政治工作在這些主作中，大力宣傳黨的方針政策，教育優(yōu)撫安置對(duì)象要體諒國(guó)家的困難，使他們既能充分感受到黨的溫暖和社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，又要讓他們從實(shí)際出發(fā)，正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人三者之間的關(guān)系。

四、民政工作要打破民政部門一家獨(dú)辦的局面，只有動(dòng)員社會(huì)力量，爭(zhēng)取各界的支持，才能開創(chuàng)民政工作的新局面。我們?cè)诟＠W(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，吸收利用社會(huì)力量，解決了一部分房崖、資金、人員和設(shè)備，為社會(huì)福利事業(yè)辦了幾件實(shí)事。

五、深入調(diào)查研究，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今年，我們深入實(shí)際，深入基層，進(jìn)行了街道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、居委會(huì)便民服務(wù)、老年活動(dòng)站情況等7個(gè)方面的調(diào)查，掌握了大量的第一手材料，發(fā)現(xiàn)了許多新情況，新問題，并及時(shí)研究給予解決，一些經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行推廣，有效地推動(dòng)了民政工作的全面開展。

過去一年的工作還有些不足之處，如一些干部對(duì)民政工作的重要?jiǎng)龠€認(rèn)識(shí)不足，開拓精神不夠，領(lǐng)導(dǎo)深入實(shí)際解決問題少，工作還不夠深入。在新的一年里，我們要努力把民政工作做得更好。

服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)總結(jié) 篇4

一年來，在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)力提升工作效能，以“為民服務(wù)、零距離、群眾辦事不出門”為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新，積極推行為民服務(wù)全程代理制，著力構(gòu)筑為民、便民、利民、惠民服務(wù)機(jī)制，精心打造為民服務(wù)“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待群眾來訪、咨詢800多人次;受理群眾申請(qǐng)事項(xiàng)570件，辦結(jié)468件，辦結(jié)率97%，群眾滿意率98.4%。

一、全黨動(dòng)員，全民參與，營(yíng)造為民服務(wù)工作氛圍

(一)統(tǒng)一思想，形成共識(shí)。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市委、街道有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，領(lǐng)會(huì)和掌握了精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一了思想。通過深入學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為，為民服務(wù)全程代辦是新時(shí)期提高政府辦事效率，降低政府服務(wù)門檻，切實(shí)搞好為民服務(wù)的有效工作方式，是提高政府執(zhí)行力、促進(jìn)效能提升的新舉措;是轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系的有效載體。突出抓好社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和便民服務(wù)大廳的建設(shè)，推動(dòng)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。

建立了“黨政主導(dǎo)，部門聯(lián)動(dòng)，共同參與”的為民服務(wù)工作機(jī)制，一是成立了以書記為組長(zhǎng)，六站兩室負(fù)責(zé)人組成的為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)置了便民服務(wù)大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務(wù)大廳，為群眾辦事提供一流的服務(wù)環(huán)境。投資1余萬元配備了為民服務(wù)視頻監(jiān)控設(shè)備。大廳在工作業(yè)務(wù)上與鎮(zhèn)政府實(shí)行聯(lián)網(wǎng)辦公，確保了為民服務(wù)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是設(shè)置了代辦員，統(tǒng)一制作了版面，設(shè)立了公開欄等設(shè)施。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成為了為民服務(wù)的“辦事行家”。

(三)宣傳發(fā)動(dòng)，全民參與。

制作了為民服務(wù)指南及為民服務(wù)工作內(nèi)容、工作流程，監(jiān)督方式、公開聯(lián)系電話，刷寫標(biāo)語，制作“社區(qū)回音壁”等多種形式，讓廣大黨員干部和群眾了解、支持、關(guān)心、參與為民服務(wù)工作。通過廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉，深入人心，激發(fā)了廣大黨員干部的`工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的為民服務(wù)工作氛圍。目前，已發(fā)放發(fā)放印制的為民服務(wù)卡、辦事告知單730份。

二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新思路，提高為民服務(wù)工作質(zhì)量

為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，我們從提高為民服務(wù)工作質(zhì)量入手，積極探索創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，在為民服務(wù)上抓好“一個(gè)回路”，做到“兩個(gè)拓展”、搞好“三個(gè)延伸”，使服務(wù)工作重心下移，責(zé)任前移，暢通為民服務(wù)“綠色通道”。

(一)抓好“一個(gè)回路”。

在工作中，我們從抓受理、辦理、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)入手，規(guī)范辦事程序，建立起縱橫相連、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的封閉辦事系統(tǒng)?？v向上，群眾申辦事項(xiàng)，先由代辦員受理、登記，之后由送交給社區(qū)便民服務(wù)大廳的代辦點(diǎn)。便民服務(wù)大廳受理登記后，能當(dāng)場(chǎng)辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的由承辦單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并交代辦員回復(fù)申辦人;屬街道級(jí)審批的事項(xiàng)，由便民服務(wù)大廳到街道審批辦理。橫向上，根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，建立起受理、辦理相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設(shè)有受理臺(tái)，負(fù)責(zé)受理群眾辦事申請(qǐng)。二是全程代理。窗口代理機(jī)構(gòu)受理辦事申請(qǐng)后，認(rèn)真登記并出具承辦單，告知申請(qǐng)人的權(quán)利、義務(wù)，承諾辦理期限，申請(qǐng)人坐等結(jié)果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據(jù)工作性質(zhì)，將材料轉(zhuǎn)給相關(guān)站點(diǎn)的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時(shí)間內(nèi)迅速辦結(jié)。

(二)強(qiáng)化“兩個(gè)拓展”。

一是在服務(wù)內(nèi)容上擴(kuò)展。除服務(wù)指南上規(guī)定的事務(wù)性審批代理事項(xiàng)以外，根據(jù)群眾需求,我們把為民服務(wù)與為民服務(wù)、為商服務(wù)結(jié)合起來,增設(shè)政策宣傳、勞動(dòng)用工信息發(fā)布、實(shí)用技術(shù)、群眾來訪、矛盾調(diào)處等服務(wù)項(xiàng)目,由事務(wù)型代理向生產(chǎn)型、科技服務(wù)型縱深發(fā)展，為群眾生活提供服務(wù)。建立干部走訪和民情接待、現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。干部根據(jù)“四知、四清、四掌握”機(jī)制進(jìn)行民情走訪和群眾事項(xiàng)代理服務(wù)。使工作重心下移，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，實(shí)現(xiàn)了“群眾有求不出門”。二是在服務(wù)方式上拓展。要求窗口干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)為民服務(wù)內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)工作能力，在干好本職工作的基礎(chǔ)上，了解群眾需求，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。

三、真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效

開創(chuàng)為民服務(wù)工作新局面為民服務(wù)全程代人辦理制度涉及面廣，干部群眾關(guān)注程度高，為保障高效有序運(yùn)行，真正服務(wù)群眾，我們建立健全了“六項(xiàng)制度”，逐步建立起為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

一是例會(huì)制度。每個(gè)月召開一次成員聯(lián)席辦公例會(huì)，通報(bào)情況，總結(jié)成績(jī)，查找不足，分析癥結(jié)，解決問題。

二是公開制度。為民服務(wù)全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項(xiàng)和程序都要公開，以方便群眾辦事和實(shí)施監(jiān)督。

三是承諾制度。對(duì)辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承辦內(nèi)容等七個(gè)方面的內(nèi)容，實(shí)行承諾。接受群眾監(jiān)督。

四是監(jiān)督制度。通過承辦人、承辦人對(duì)具體經(jīng)辦人要進(jìn)行催辦、監(jiān)督和設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱等，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，防止和克服違規(guī)代辦和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生。

五是責(zé)任追究制度。督察組及時(shí)查處代理過程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件,并追究責(zé)任。

六是考評(píng)制度。把申請(qǐng)事項(xiàng)受理率、代理事項(xiàng)辦結(jié)率、承諾事項(xiàng)兌現(xiàn)率和群眾滿意率作為干部考評(píng)考核的重要內(nèi)容，在窗口代辦中開展“十優(yōu)服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)工作業(yè)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀代辦員予以公示學(xué)習(xí);對(duì)刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)當(dāng)事人給予嚴(yán)肅處理。

通過建立為民服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，有力地促進(jìn)了社區(qū)建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)了和諧社區(qū)建設(shè)，收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾辦事往往需要來回反復(fù)多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。推行為民服務(wù)代人辦理制度后，群眾辦事只要認(rèn)準(zhǔn)受理室一個(gè)門，將完整的材料遞進(jìn)去，別的就不用管了，極大方便了群眾。二轉(zhuǎn)變了干部工作作風(fēng)。通過窗口統(tǒng)一受理，機(jī)關(guān)內(nèi)部有機(jī)運(yùn)作，監(jiān)督機(jī)構(gòu)全程監(jiān)督，從機(jī)制上保證了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，使過去存在的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象得到徹底根治，而且促使干部能夠想群眾所想，急群眾所急，主動(dòng)為群眾辦好事、辦實(shí)事，架起了干群之間的“連心橋”。三是促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。為民服務(wù)全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時(shí)間、最大范圍內(nèi)掌握基層百姓思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決他們關(guān)注的問題，化解了矛盾，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。四是優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。推行為民服務(wù)全程代理制，為群眾獲得致富信息、搞個(gè)體經(jīng)營(yíng)、外出務(wù)工、科學(xué)生產(chǎn)提供了方便，充分調(diào)動(dòng)了群眾致富奔小康的積極性。

服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)總結(jié) 篇5

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“勤政廉潔、便民高效”的工作宗旨，逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序。以高效的辦事運(yùn)行方式給群眾帶來了方便，在為構(gòu)建美麗牟家壩，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展提供了有力保障。現(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：

一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。

我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦主任兼任便民服務(wù)中心主任，另設(shè)窗口工作人員7人，為人民群眾辦理勞保、民政、合療、農(nóng)業(yè)服務(wù)、村鎮(zhèn)建設(shè)、社會(huì)就業(yè)、綜合服務(wù)等服務(wù)窗口。

二、完善服務(wù)平臺(tái)，真辦事真便民。

為進(jìn)一步搭建和完善綜合性服務(wù)平臺(tái)，形成鎮(zhèn)村兩級(jí)黨組織、各站辦所、廣大黨員干部服務(wù)群眾的合力，加強(qiáng)基層公共服務(wù)和社會(huì)管理水平，提高基層組織服務(wù)群眾、凝聚人心，密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的能力，我鎮(zhèn)緊密結(jié)合實(shí)際，采取三條措施確保牟家壩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“真辦事、真便民”。一是抓隊(duì)伍，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際從相關(guān)站辦所選派專人到中心擔(dān)任窗口工作人員，具體辦理本站所業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審批和服務(wù)事項(xiàng)。二是統(tǒng)籌辦公地點(diǎn)，在鎮(zhèn)政府設(shè)置辦事窗口，實(shí)行集中辦公，對(duì)便民服務(wù)中心的辦事程序和相關(guān)職責(zé)制度實(shí)行統(tǒng)一制定、上墻。三是建立健全考評(píng)激勵(lì)制度和監(jiān)督機(jī)制，將各站所的工作情況和中心工作人員的日常表現(xiàn)作為考核評(píng)價(jià)、調(diào)整使用的重要內(nèi)容，定期進(jìn)行服務(wù)績(jī)效考核；對(duì)因工作不力的，由鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)其進(jìn)行教育、糾正，情節(jié)嚴(yán)重的'，按規(guī)定作出組織處理。

三、工作規(guī)范，措施完善。

嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守上下班制度，杜絕出現(xiàn)空人空崗現(xiàn)象；便民服務(wù)中心統(tǒng)一制定了《便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》、《崗位職責(zé)》、《牟家壩鎮(zhèn)便民中心服務(wù)工作制度》，并將便民服務(wù)中心窗口工作人員電話號(hào)碼及投訴電話上墻公示，便于與群眾及時(shí)聯(lián)絡(luò)和監(jiān)督，同時(shí)還公布了具體的受理項(xiàng)目、辦事程序，制定了切實(shí)可行的規(guī)章制度，在辦事過程中，嚴(yán)格實(shí)行及時(shí)受理、限時(shí)辦結(jié)并及時(shí)回復(fù)，對(duì)于材料不全的，一次性告之需補(bǔ)交的材料，減少辦事群眾的往返次數(shù)；對(duì)群眾所辦事項(xiàng)進(jìn)行登記，并按照業(yè)務(wù)辦理時(shí)間限期辦結(jié)；設(shè)置“群眾意見薄”，對(duì)工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，有好的建議、意見可以隨時(shí)提出來，以便加強(qiáng)和完善；嚴(yán)格要求所有工作人員，對(duì)各村群眾及各單位人員前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，做到熱情高效服務(wù)，只要手續(xù)齊全、符合政策規(guī)定的隨到隨批，隨到隨辦。全鎮(zhèn)上下的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，有效的暢通了辦事渠道，提高了辦事效率，截止目前，共辦理595件便民服務(wù)事項(xiàng)。另外，定期對(duì)便民服務(wù)中心工作進(jìn)行總結(jié)研究，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，掌握工作動(dòng)態(tài)及服務(wù)情況，以便進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

四、下步打算。

（一）依法行政，規(guī)范運(yùn)行。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。

（二）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心才能把群眾中建立起對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的信任、依賴和支持。要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。

（三）加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

（四）加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。進(jìn)一步完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。

服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)總結(jié) 篇6

為構(gòu)建團(tuán)結(jié)和睦、友愛和諧的鄰里關(guān)系，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步的志愿者精神，7月13日，金臺(tái)園社區(qū)開展了“溫暖進(jìn)社區(qū)、關(guān)愛空巢老人”志愿服務(wù)活動(dòng)，來到了轄區(qū)行動(dòng)不便、獨(dú)居、空巢老人家中，讓老人感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

志愿者們走進(jìn)老人家中，提供生活照料、心理撫慰、家政保潔、維修家電、親情關(guān)愛等志愿便民服務(wù)。老人都非常高興，不住地稱贊，感謝社區(qū)對(duì)他們的'關(guān)懷，感謝這些志愿者們帶給她快樂和溫暖。

目前，金臺(tái)園社區(qū)志愿服務(wù)站共有衛(wèi)生志愿服務(wù)隊(duì)、愛心志愿服務(wù)隊(duì)等5支志愿服務(wù)隊(duì)，社區(qū)還建立了鄰里互助QQ 群、制作了便民服務(wù)卡，公布社區(qū)志愿服務(wù)熱線，方便供需雙方溝通交流，為社區(qū)志愿服務(wù)提供了快捷的通道。

此次活動(dòng)，志愿者們用自己的綿薄之力為社區(qū)孤寡老人帶來了幫助和歡樂，讓他們感受到社會(huì)沒有忘記他們。同時(shí)也培養(yǎng)了居民助人為樂的精神和責(zé)任感，以此來營(yíng)造社區(qū)鄰里互助的和諧氛圍。

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