總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料,它可以使我們更有效率,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,現(xiàn)對這一年完成的業(yè)務(wù)經(jīng)理工作進(jìn)行總結(jié)。
一、加強政治思想學(xué)習(xí),不斷提高素養(yǎng)
具有較強的組織紀(jì)律性,能帶頭以身作則,嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī),以及本單位的各種規(guī)章制度,思想純潔、廉潔奉公、處事公證、客觀、講究誠信,在社會上具有良好的信譽度,遵守職業(yè)道德,依法經(jīng)營,依法照章納稅,為企業(yè)取得各種榮譽。
二、不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作能力
平常十分注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),對企業(yè)經(jīng)營管理與現(xiàn)場施工知識學(xué)習(xí)的十分熟練,同時積極吸收國際國內(nèi)先進(jìn)的經(jīng)驗,并運用于日常的管理、施工當(dāng)中,在我的'帶動下,全公司員工都成了一股經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷更新已有知識的良好風(fēng)氣。我在公司內(nèi)部開展了業(yè)務(wù)知識競賽,對競賽優(yōu)勝者除獎勵外,還根據(jù)工作需要,加以重用、提拔,使一批業(yè)務(wù)知識扎實、工作有沖動的年輕人脫穎而出,成為企業(yè)的技術(shù)骨干,為企業(yè)提升競爭能力,優(yōu)化結(jié)構(gòu)起到了十分重要的作用。
三、建立健全企業(yè)的各項規(guī)章制度,走現(xiàn)代企業(yè)管理之路
沒有規(guī)矩,不成方圓。我十分注重企業(yè)的各種規(guī)章制度建設(shè),根據(jù)企業(yè)的實際情況,并依據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求,制定了本企業(yè)的管理規(guī)章,落實各種崗位責(zé)任制,因管設(shè)崗,因崗定人,以責(zé)定酬,做到職責(zé)明確,獎罰分明,各司其職,各就各位,核理管理層次,實行分級管理,統(tǒng)分結(jié)合的企業(yè)管理模式,使企業(yè)在規(guī)模、產(chǎn)值日益壯大的情況下,始終保持企業(yè)良好的運作狀態(tài),為企業(yè)的大踏步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
四、加強職工隊伍建設(shè),充分發(fā)揮職工的積極性創(chuàng)造性
職工是企業(yè)的主人,沒有良好而穩(wěn)定的職工隊伍,要使企業(yè)發(fā)展壯大那是一句空話。經(jīng)理歷來十分注重職工隊伍建設(shè),把職工隊伍建設(shè)擺在日常工作的首位,由于建筑施工企業(yè)的特點,主要工作場所在野外,風(fēng)餐露宿是常事,因此對職工的身體,適應(yīng)能力要求較高。
在職工的錄取、使用上嚴(yán)格把關(guān),選擇身體素質(zhì)好,有吃耐苦精神的員工進(jìn)入,對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、安全知識教育,使每一個職工在思想上行政上有一個標(biāo)準(zhǔn),確保了員工的思想素質(zhì),在施工忙季,需聘用大量民工,這對安全是一個難題,就帶領(lǐng)企業(yè)安全員親自下工地,進(jìn)行現(xiàn)場指揮,確保了工程的施工安全。
在職工內(nèi)部開展了勞動競賽,還針對企業(yè)青年多,業(yè)余生活枯燥的實際情況,帶領(lǐng)青年骨干組建立了青年科技隊,引志青年學(xué)知識學(xué)文化,定期開展活動,不但提高了青年職工的工作辦事能力,還豐富了他們的業(yè)余生活,也為穩(wěn)定職工隊伍起到了很好的作用。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況,不斷改善職工的報酬福利待遇,在逐步提高職工報酬的情況下,為職工購買了養(yǎng)老,施工安全等。
時間飛逝,一年又將過去,回首這一年的電商運營工作,我深感收獲頗豐。以下是我對過去一年工作的總結(jié)和反思。
一、工作內(nèi)容和業(yè)績
在過去的一年中,我主要負(fù)責(zé)電商平臺的運營工作,包括商品策劃、促銷活動策劃、內(nèi)容營銷、客戶服務(wù)等方面的工作。在這一年中,我成功地完成了以下工作:
1. 商品策劃:根據(jù)市場需求和銷售數(shù)據(jù),對商品進(jìn)行定位、選品、定價等工作,推出了一系列暢銷商品,提高了銷售額和利潤率。
2. 促銷活動策劃:結(jié)合節(jié)假日、季節(jié)性活動等,策劃了多次促銷活動,提高了銷售額和客戶轉(zhuǎn)化率。
3. 內(nèi)容營銷:通過撰寫優(yōu)質(zhì)的商品描述、發(fā)布吸引人的圖片和視頻,提升了產(chǎn)品的曝光度和轉(zhuǎn)化率。
4. 客戶服務(wù):建立了高效的客戶服務(wù)團(tuán)隊,提高了客戶滿意度和忠誠度。
二、工作中的收獲和反思
在過去的一年中,我深刻地體會到了電商運營工作的挑戰(zhàn)和樂趣。在工作中,我不斷學(xué)習(xí)和成長,取得了一些收獲和反思:
1. 學(xué)習(xí)能力:在工作中,我不斷學(xué)習(xí)行業(yè)動態(tài)、市場趨勢和新技術(shù),提高了自己的專業(yè)知識和工作能力。
2. 團(tuán)隊合作:通過和團(tuán)隊成員的合作,我學(xué)會了更好地溝通和協(xié)調(diào),提高了團(tuán)隊的工作效率和凝聚力。
3. 創(chuàng)新意識:在工作中,我不斷嘗試新的策略和方法,提高了自己的創(chuàng)新意識和解決問題的能力。
4. 壓力管理:在工作中,我面臨了各種挑戰(zhàn)和壓力,通過不斷調(diào)整心態(tài)和學(xué)習(xí)壓力管理的方法,提高了自己的抗壓能力。
三、未來的工作計劃和目標(biāo)
在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我的工作計劃和目標(biāo)如下:
1. 持續(xù)學(xué)習(xí):繼續(xù)學(xué)習(xí)電商運營領(lǐng)域的知識和技能,提高自己的專業(yè)水平。
2. 創(chuàng)新工作:不斷嘗試新的策略和方法,提高工作效率和業(yè)績。
3. 團(tuán)隊合作:加強和團(tuán)隊成員的合作,提高團(tuán)隊的凝聚力和工作效率。
4. 提升客戶體驗:不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度和忠誠度。
總之,過去的一年是充實而有意義的一年。我將繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,實現(xiàn)更好的業(yè)績和個人成長。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束,我們將迎來嶄新的20xx年?,F(xiàn)將全年工作內(nèi)容總結(jié)如下:
一、個人情況簡介
作為一個項目部的預(yù)算員,我能按照公司及項目部的各項規(guī)章制度,按時按質(zhì)地完成項目部的各項經(jīng)營管理工作。
x月~x月,辦理完入職手續(xù)之后,開始投入工作,與項目技術(shù)負(fù)責(zé)人及工長們溝通了解工程項目的整體情況,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,結(jié)合工程變更圖紙及簽證聯(lián)系單,計算整個工程的混凝土用量。配合現(xiàn)場工長提前預(yù)計工程部位用量。
x月,參加公司考評會,了解到項目預(yù)算員的工作職責(zé),結(jié)合工程變更圖紙及簽證聯(lián)系單,計算整個工程的.鋼筋用量。及時與項目負(fù)責(zé)人及相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)的工長們溝通,自己算漏了的部位造成工程量的差距,多次到現(xiàn)場核對后找出了原因,有些部位圖紙上反映的不是很清楚或者現(xiàn)場有變更的地方,自己要多到現(xiàn)場去觀察,從中獲得了很大的收獲,一點點地為自己今后的工作總結(jié)積累經(jīng)驗。
xx月~xx月,按公司的規(guī)定要求,每月的月底統(tǒng)計當(dāng)月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況。與項目統(tǒng)計員及器材員一同編制月產(chǎn)值分析,匯總整理并參加成本分析會議,對項目部每月的盈虧情況作出分析報告,對于施工階段的預(yù)算書以實際情況按部位分項工程進(jìn)行編制,并打印全部的工料分析,定額材料作為器材部進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù)。
在此期間多次到公司與領(lǐng)導(dǎo)們溝通學(xué)習(xí),成本控制的相關(guān)知識,為了更好的能勝任這份工作。對項目預(yù)算、核算有了深一步的了解,與公司成控部及時溝通,學(xué)會了項目產(chǎn)值報表、月產(chǎn)值分析、部位產(chǎn)值分析及項目目標(biāo)分解等工作技巧。
二、20xx年工作計劃
計劃要每日堅持記錄工作內(nèi)容要點,每周末進(jìn)行本周工作總結(jié)及分析并進(jìn)行下周工作計劃。
三、利用工作之余的休息時間加強學(xué)習(xí)
注意收集xx市有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件,并加強學(xué)習(xí)工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習(xí)計算機(jī)知識,提高自己的工作效率。
工作這一年,理論結(jié)合實際讓我的工作生活有了不小的收獲,這一切都是公司的栽培和教育,但對于達(dá)到一個標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算員的要求還差很大的一步,革命尚未成功,20xx我仍需努力。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,各兄弟部門的共同努力下,我們井然有序的完成了計劃部的各項工作,以下是本部門上年的工作總結(jié),內(nèi)容如:
一、加強部門管理協(xié)調(diào)各部門有序工作
計劃部作為公司的一個協(xié)調(diào)部門,需要有大局觀,在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下,按計劃推進(jìn)了以下工作:
1、全力協(xié)調(diào)公司各部門,按計劃推進(jìn)了各項工作的正常運作。
2、充分發(fā)揮牽頭作用,按計劃推動年度、季度、月度計劃的執(zhí)行、考核及經(jīng)濟(jì)活動分析的開展。
3、采取靈活的工作方法,按計劃推動二期工程的進(jìn)展。
4、積極發(fā)揮綜合計劃管理職能,嚴(yán)謹(jǐn)組織月度盤煤及生產(chǎn)報表例會、嚴(yán)格控制燃料庫存,為機(jī)組的安全穩(wěn)定運行提供了有力保障。
二、生產(chǎn)計劃
年初下達(dá)了20xx年度的生產(chǎn)計劃,為全年發(fā)電任務(wù)的完成及廠用電率、供電煤耗等生產(chǎn)指標(biāo)的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。按照公司全年71億千瓦時發(fā)電量計劃,上年下達(dá)的主要生產(chǎn)指標(biāo)為發(fā)電量計劃為38.25億千瓦時,上網(wǎng)電量:35.08億千瓦時,供電煤耗:333.14克/千瓦時;綜合廠用電率:8.29%。在各部門的共同努力協(xié)作下,圓滿完成上年計劃。截止6月底共完成發(fā)電量任務(wù)40、08億千瓦時,上網(wǎng)電量:36.84億千瓦時,綜合廠用電率完成8.07%,供電煤耗完成334.36克/千瓦時。供電煤耗未完成上年計劃。
上年完成各類日報報送70余張、月報報送300余張。報表報送及時有效、準(zhǔn)確,與電力公司、集團(tuán)公司等上級主管部門協(xié)作良好。燃煤盤點工作井然有序的進(jìn)行著,上年共完成燃煤盤點約63萬噸,各月度燃料盈虧趨于平衡。
三、招投標(biāo)合同
20xx年上年共開展生產(chǎn)期工程、服務(wù)類招投標(biāo)項目9個:鍋爐磨煤機(jī)石子煤斗改造、綠化維護(hù)工程、鍋爐磨煤機(jī)大修、1號機(jī)組B級檢修工程發(fā)電主輔設(shè)備檢修、灰場子壩擴(kuò)建、電除塵入口煙道及支撐等防磨處理、空冷島凝汽器自動沖洗設(shè)備、脫硝項目設(shè)計、1號機(jī)組檢修技術(shù)監(jiān)督檢查試驗項目、啟動鍋爐檢修。其中,已確定中標(biāo)單位8個項目。只有脫硝初步設(shè)計,由于涉及施工工藝、設(shè)計單位設(shè)計能力等原因正在評定中。
二期工程開展招投標(biāo)活動2個項目:水資源論證、環(huán)境影響評價。
同時還自行組織進(jìn)行了全廠防火封堵的完善與脫硫綜合樓施工的邀請招標(biāo)。
四、工作中存在的不足
由于工作跨度較大從生產(chǎn)期的綜合統(tǒng)計計劃到檢修、改造、臨建項目的招投標(biāo)、合同涉及面較廣,導(dǎo)致工作中存在一定的疏漏。
根據(jù)目前的工作狀況,我們將在日后的工作中,明確分工,加強招投標(biāo)、合同、付款、報表等各類臺帳的建設(shè),達(dá)到工作進(jìn)度明確,合理,按月、按天完成各項工作。
從20xx年xx月xx日至xx月xx日參與xx項目工作已有六個月時間,回顧六個月的實習(xí)期工作,感觸很深,收獲頗豐。這六個月中,在領(lǐng)導(dǎo)的和同事門的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,透過自身的努力工作學(xué)習(xí),順利的完成了現(xiàn)場土建工程師的崗位職責(zé),同時也提高了個人的職業(yè)素質(zhì)。
在這六個月的實習(xí)期中,我主要負(fù)責(zé)xx城項目xx樓的現(xiàn)場管理工作。從加入公司項目工作至今主要完成以下工作:接手工作之后,迅速熟悉工地現(xiàn)場及相關(guān)施工樓棟的圖紙資料,完成西港、萬利工地三通一平,包括水管線路的選址、接頭、埋設(shè)工作,各棟樓的工程進(jìn)度統(tǒng)計、施工人數(shù)統(tǒng)計、質(zhì)量監(jiān)督,協(xié)調(diào)挖掘機(jī)臺班開通道路、清理樁頭,統(tǒng)計xx樓護(hù)坡工程量及管線保護(hù)工作,參與各棟樓的樁位偏差測量為驗樁及后續(xù)工序的施工做好準(zhǔn)備,萬利現(xiàn)場交接工程量的現(xiàn)場實測統(tǒng)計。并在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫忙下用心參與相關(guān)技術(shù)工作,透過自身的努力學(xué)習(xí),將圖紙理論知識同現(xiàn)場工程實踐相印證結(jié)合,透過運用所學(xué)理論知識,努力積累現(xiàn)場工作經(jīng)驗,能夠使自己快速的融入到新的工作生活當(dāng)中。
同時,在工作的同時我也深刻認(rèn)識到自身還有許多不足之處,例如個性是工程經(jīng)驗方面有著較大差距,經(jīng)歷的工地現(xiàn)場經(jīng)驗有限,理論知識沒有很好的和工程實踐相結(jié)合,認(rèn)識到這點不足后我決定在不斷豐富自身建筑理論知識的同時,能夠做到實地的多和同事以及現(xiàn)場監(jiān)理溝通,爭取在完美的完成各項工作的同時,不斷豐富自己的工程經(jīng)驗。我還發(fā)現(xiàn)自身對理論知識的把握也不夠全面準(zhǔn)確,所以在今后的工作中我要做到利用工作業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)建筑、管理理論知識,豐富自身,為以后能夠順利完成工作打好基礎(chǔ)。
并且,透過xx個月的實習(xí)也是我充分的認(rèn)識到了,作為甲方的駐工地現(xiàn)場代表,要豐富的不僅僅是建筑理論知識和現(xiàn)場經(jīng)驗,更重要的是做到發(fā)揮管理者的只能,在工地現(xiàn)場能夠做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào),及時的協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場各類突發(fā)狀況,并且能夠?qū)罄m(xù)工作可能出現(xiàn)的狀況做一個深刻的認(rèn)識和準(zhǔn)備,以保證工程能夠順利的施工而不受到過多其他不必要的因素干擾,影響施工進(jìn)度和質(zhì)量。另外,在今后的工作中,我也要抱著對工作對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,工作時能夠嚴(yán)格要求自己,做到有始有終,遇到問題能夠及時跟蹤處理完成,我相信抱著這樣態(tài)度來開展以后的工作,不但為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn),更是對自身的磨練和提高。
xx個月的實習(xí)期結(jié)束,我也深深了解到了我工作的成績和進(jìn)步和領(lǐng)導(dǎo)同事的.幫忙是分不開的,今后工作,我不僅僅要進(jìn)一步加強理論知識與現(xiàn)場實踐的相結(jié)合,充分發(fā)揮個人特長,用心改善自身不足之處,同時更就應(yīng)注重團(tuán)結(jié)同事,發(fā)揮團(tuán)隊和諧進(jìn)步的精神,完成自己的本職工作,為公司的再創(chuàng)佳績增磚添瓦。
時光飛逝,不知不覺我在公司工作已滿1月了?;叵朊嬖嚨哪且惶欤羁偟恼\懇和藹都還歷歷在目。從我進(jìn)公司的第一天起,趙師的親切,同事們的熱情都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖。隨后的工作中,我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度,值得一提的是周總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì)。每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同。所以,很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則,盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我都積極改正,避免再犯。所以,很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭,并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的'平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn)。
對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則,團(tuán)隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德。我認(rèn)為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
因為現(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的,在產(chǎn)品知識和應(yīng)用上的知識還要和前輩們多多學(xué)習(xí),在接下來的實踐工作中,我將不斷改進(jìn)、努力做到最好。昆明華圣科技,我主要的職責(zé)是銷售渠道。通過一個多月的學(xué)習(xí)和工作實踐,我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作,你就會不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道,永遠(yuǎn)沒有最好,這樣很有挑戰(zhàn)性??梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平。在自己進(jìn)步的同時,使得公司的利潤和成交機(jī)率得到提高,可以說是兩全其美的事情。
至于跟同事和老總的溝通方面,目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題。我想只要我用心努力的去理解,溝通,隨著彼此的熟悉,溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的,因為這涉及到價格,客戶關(guān)系等問題。很久以前我就深刻的認(rèn)識到了這一點,所以我一直不斷的去學(xué)習(xí)去完善,和爭取做到最好。
其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣,因為公司是一個大家庭,每個人在公司的位置不同,工作不同,作用不同,自然待遇會有所不同。所以,這些方面我并不會放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應(yīng)得的報酬。而在這點上,我認(rèn)為只要努力做好自己的本職工作,公司會給予相應(yīng)合理的待遇的。
有首歌唱得好看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來。我對它的理解就是;如果成功了,不要驕傲、繼續(xù)努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭取下次成功。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
一、工作概況
20xx年,我作為電商運營人員,主要負(fù)責(zé)公司線上電商平臺的運營工作。在這一年中,我積極參與了公司電商業(yè)務(wù)的發(fā)展,負(fù)責(zé)商品上新、促銷活動策劃、用戶體驗優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等工作,為公司電商業(yè)務(wù)的增長做出了積極貢獻(xiàn)。
二、工作成果
1. 商品運營:我負(fù)責(zé)的商品運營工作取得了顯著成績。我根據(jù)市場趨勢和用戶需求,精心挑選商品,并通過與供應(yīng)商的合作,確保了商品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。在20xx年,我成功推出了多款熱銷商品,其中不乏一些爆款產(chǎn)品,為公司帶來了可觀的銷售收入。
2. 促銷活動策劃:我參與了多次促銷活動的策劃和執(zhí)行。通過對市場的分析和用戶行為的研究,我成功制定了一些具有吸引力的促銷活動方案,如限時折扣、滿減優(yōu)惠等,有效地提升了銷售額和用戶轉(zhuǎn)化率。
3. 用戶體驗優(yōu)化:我關(guān)注用戶的反饋和行為數(shù)據(jù),針對用戶體驗進(jìn)行了一系列的優(yōu)化工作,包括頁面設(shè)計的改進(jìn)、內(nèi)容的更新、客服服務(wù)的提升等。這些工作不僅提升了用戶的滿意度,也增強了用戶的粘性,為公司帶來了更多的回頭客和口碑傳播。
4. 數(shù)據(jù)分析:我對電商平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入分析,通過對銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)和市場趨勢的研究,為公司提供了有價值的數(shù)據(jù)支持,幫助公司制定了更加有效的運營策略和決策。
三、工作收獲
在過去一年的工作中,我不僅提升了自己的電商運營能力,也積累了豐富的經(jīng)驗和技能。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,我深入了解了電商行業(yè)的運營規(guī)律和市場動態(tài),提升了自己的數(shù)據(jù)分析能力和營銷策劃能力。同時,我也加強了團(tuán)隊協(xié)作能力和溝通能力,更好地與同事合作,共同完成了公司的電商業(yè)務(wù)目標(biāo)。
四、工作不足與改進(jìn)
盡管取得了一定成績,但我也清楚地意識到自己在工作中存在的不足之處。首先,我需要進(jìn)一步加強對市場的洞察和競爭對手的分析,以更好地把握市場趨勢和抓住商機(jī)。其次,我需要加強對數(shù)據(jù)分析工具的應(yīng)用和數(shù)據(jù)挖掘能力,以更深入地挖掘數(shù)據(jù)背后的價值。另外,我也需要加強團(tuán)隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,更好地激發(fā)團(tuán)隊的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。
五、展望與規(guī)劃
在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的電商運營能力,不斷學(xué)習(xí)和實踐,不斷完善自己的工作方法和工作體系,以更好地應(yīng)對電商行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我將加強與同事的溝通與合作,更好地發(fā)揮團(tuán)隊的力量,共同實現(xiàn)公司電商業(yè)務(wù)的長期發(fā)展目標(biāo)。
今年一月十八日下午開始,我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實習(xí)工作。在實習(xí)期間,我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實習(xí)。在實習(xí)中,我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識,用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習(xí),使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
一、加強人力資源管理,創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
從實際出發(fā),管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運作,制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),實行定性和定量考核相結(jié)合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現(xiàn)象,通過考核機(jī)制的建立,增強了員工的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
做好員工的`入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí),工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型” 員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。
二、培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務(wù),提升核心競爭力。
在實習(xí)中,我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,實現(xiàn)了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對于設(shè)備管理,我在實習(xí)中看到,管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視,定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認(rèn)真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,進(jìn)行水質(zhì)化驗,以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運行一次;消防泵每月點動一次,以確保發(fā)生火災(zāi)險情時,消防泵能正常使用。等等。
四、推行“顧客互動年”,促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面,在實習(xí)中我了解到,在2002年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部,設(shè)立新生活服務(wù)中心,開通客戶服務(wù)熱線,及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如:三月份,開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié),與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系,營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本培訓(xùn)。
光陰很快,轉(zhuǎn)眼到項目上已經(jīng)一個多月了,在分公司領(lǐng)導(dǎo)和項目上部門同事的指導(dǎo)下,我學(xué)到了許多,也明白了許多。接下來我將從兩個方面對之前的工作做一小結(jié)。
一、工作流程
1.分包簽證
分包簽證是我工作的動身點,剛到項目上,領(lǐng)導(dǎo)給我的第一個任務(wù)便是整理分包具名治理臺賬。剛開始便是簡單的錄入,不明白臺賬存在的意義,不明白簽證什么意思。
分包簽證是對價款外,發(fā)生的費用所做的賠償,如零星用工等。合約部門拿到簽證時,首先審核簽證單的款式是否正確(簽證不能手寫)、具名是否完善,接著審核簽證涉及的工程內(nèi)容是否為合同內(nèi)的,是則拒收并論述來由;否則妥善保管,實時確認(rèn)簽證金額,月底進(jìn)行封存并讓分包商進(jìn)行具名確認(rèn)。
2.月度計價
計價必須嚴(yán)控光陰節(jié)點,上月21日至本月20日為一個計價周期,督匆匆工程部于每月26日前上報計量,我部門要于每月30日前將計價報予財務(wù)。拿到工程部的上報的計量時,首先審核款式是否正確,具名是否完善(具名至項目生產(chǎn)副司理),接著審核上報工程量是否跨越設(shè)計量,上報的工程量不能跨越設(shè)計量。做計價時應(yīng)注意各項扣款(機(jī)器扣款、資料扣款、安質(zhì)罰款、電費等),分外是資料扣款,當(dāng)資料為甲供材時,要先進(jìn)行節(jié)超闡發(fā)。計價做完后要實時完善具名并聯(lián)系分包商具名蓋章進(jìn)行確認(rèn)。
3.多帶“商務(wù)的眼睛”下現(xiàn)場察觀
商務(wù)人員必備的素質(zhì),有三種措施。
第一種是以費用組成進(jìn)行,主要包括人工費、資料費、機(jī)器費、治理費、利潤、稅金等,此中主要注意資料是否為甲供。人員和機(jī)器的配備要合理,既要滿足現(xiàn)場生產(chǎn)又不能有窩工現(xiàn)象。
第二種是以工序進(jìn)行,這種闡發(fā)措施要求商務(wù)人員對分項工程的施工工序、工藝及相關(guān)的工程技巧有必然了解。
第三種是以定額進(jìn)行,這種闡發(fā)措施不敷機(jī)動,實踐中一般不倡導(dǎo)利用。
對商務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求對照高,必要我們多了解工程技巧上的器械,領(lǐng)導(dǎo)奉告我們下現(xiàn)場,要多用商務(wù)的眼光察觀人員配備、機(jī)器配備、人員是否窩工、機(jī)器是否閑置等問題。
4.系統(tǒng)錄入
系統(tǒng)是個挺繁雜的器械,剛開始老是記不住,后來爽性把操作步驟寫下來,一步一步做,現(xiàn)在能進(jìn)行合同錄入和總包計量錄入,分包計量做了一遍,還不是很純熟,我會實時學(xué)習(xí),盡早控制。
5.其他工作
除上述工作外,還做了一些其他的事情,但還沒有系統(tǒng)的控制,接下來必要繼承學(xué)習(xí)。
二、工作措施
一個多月來,在工作措施上有許多感觸。除了要過細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)外,還要實時落實,執(zhí)行力分外緊張。對崗位工作要不折不扣,按時完成;對領(lǐng)導(dǎo)交付的工作要實時反饋,遇到問題時,連同本身的辦理規(guī)整齊同,陳訴請示要全面。
商務(wù)工作形成的每一份材料都是后期結(jié)算的根據(jù),所以工作時必須要嚴(yán)守公司;任何事情都要有事實根據(jù),不能想當(dāng)然;不能口頭允諾,合同外的任何東四都要以會議紀(jì)要、彌補協(xié)議等方法落到紙上,并經(jīng)介入各方實時具名,避免后期結(jié)算時扯皮。
20xx年對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要,對我個人而言,這一年充滿著挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并存,在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長了很多,不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階,同時在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步,現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進(jìn)行總結(jié)正。
一、做好調(diào)研,充分了解市場情況
通過在公司幾年工作的積累,我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,必須對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)xx公司工作后,我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。
二、分析自身優(yōu)勢,找準(zhǔn)工作切入點
在對整個xx燃?xì)馐袌鲞M(jìn)行詳細(xì)的了解后,我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析,首先,我公司屬于民營企業(yè),我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,在外也有一定的知名度,我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,項目的合作方式靈活多樣,這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機(jī)會。
三、開展工作,認(rèn)真完成各項工作任務(wù)
市場開發(fā)工作離不開信息,及時準(zhǔn)確的.獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,查看網(wǎng)上信息,爭取不遺漏任何一條有價值的信息,時刻掌握燃?xì)馐袌龅膭討B(tài),為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。我全程參與了xx公司的收購工作,從初期的公司市場調(diào)查,到各種審計,最后到順利接收,雖然是剛剛接觸這些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,我編寫了xx公司的相關(guān)體系文件,讓我對母站、子站的具體運行規(guī)則、管理方式等增強了了解。
四、加強學(xué)習(xí),注重提升個人素質(zhì)
我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會,從實踐中去學(xué)習(xí)理論知識,再將學(xué)到的理論知識,應(yīng)用到實踐中來。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”。通過一年的工作實踐,我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,更可進(jìn)行市場的相關(guān)業(yè)務(wù),同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。
這一年也是我收獲最大的一年,從一個初出茅廬的懵懂少年,逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,這巨大的收獲,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),以積極、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!
兩個月的磨刀練陣,按理說,自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,然而直至目前,我卻對自己這些許的光澤沒有信心——固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間,我有20天的時間在車間實習(xí),熟悉產(chǎn)品,第二個月開始,進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。
兩個月來,我認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的項目進(jìn)行總結(jié)回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時的記錄)。
我一直本著"當(dāng)天的事情,當(dāng)天做"的原則,對自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé),更對公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí),我能獨立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品,能辨別產(chǎn)品是否合格,知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習(xí)總結(jié),之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了,這里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。
以下我想對我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。就總體的工作感受來說,我還是比較滿足。只是也有某些時候,會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭,但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間,很傻瓜地操縱著。
在這期間,工作上最大的不足主要有
1、還沒有真正容進(jìn)溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題,了解未幾。這也許是由于剛來這邊的關(guān)系,很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來的日子里取得進(jìn)步。
2、對發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機(jī)會操練,整個跟單少了這個環(huán)節(jié),似乎就不完整了;
3、對公司的生產(chǎn)運做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸,但我相信,只要堅持不斷地學(xué)習(xí),不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來的日子里取得進(jìn)步。
我在工作上的收獲主要有
1、在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來我是司考察的過程中,我學(xué)習(xí)了各個部分的表格制作;
2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法;
3、熟悉了公司職員的分工情況。盡管這期間也出現(xiàn)過比較尷尬的局面,比如不知道自己碰到的專業(yè)性的題目應(yīng)該往找誰?但現(xiàn)在總算可以應(yīng)對自如了;
4、基本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程;我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足,坦白說,我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。
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