隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,報(bào)告十分的重要,其在寫作上具有一定的竅門。那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?以下是小編精心整理的銀行實(shí)習(xí)報(bào)告,僅供參考,大家一起來看看吧。
根據(jù)銀監(jiān)局《關(guān)于開展銀行業(yè)操作風(fēng)險(xiǎn)排查的通知》要求,我行以加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理,查找單位存款及系統(tǒng)內(nèi)往來賬戶對(duì)賬的風(fēng)險(xiǎn)隱患,進(jìn)一步規(guī)范銀行業(yè)務(wù)操作行為,加強(qiáng)銀行案件風(fēng)險(xiǎn)防控為目標(biāo),對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)排查工作,現(xiàn)將檢查情況報(bào)告如下:
一、基本情況
烏斯太支行不斷加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)和發(fā)揮內(nèi)控制度作用,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的監(jiān)督控制,通過全面落實(shí)區(qū)分行“9166”工程的22項(xiàng)防范措施,有效提升了支行的內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)防范水平,各類支付結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付款等業(yè)務(wù)的差錯(cuò)明顯減少。賬戶管理工作也因嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,我行的賬戶管理工作從開戶資料審核、賬戶使用、賬戶管理、銷戶等方面均得到了規(guī)范。
二、檢查工作的組織及工作情況
支行按照檢查要求,由支行綜合管理部牽頭,組織風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、會(huì)計(jì)監(jiān)管員、運(yùn)營(yíng)主管等人員對(duì)賬戶管理、對(duì)賬業(yè)務(wù)、印押證管理、大額存單簽發(fā)、大額存款支取及人員管理、員工行為排查等方面進(jìn)行了檢查。
三、檢查情況
(一)賬戶管理
經(jīng)查我行今年開立的賬戶資料齊全、手續(xù)合規(guī),保證了賬戶資料的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性。開戶手續(xù)完成后存款人密碼、支付密碼器、網(wǎng)銀密鑰等由企業(yè)有權(quán)人領(lǐng)取。新開立的賬戶均在3日后辦理支付業(yè)務(wù)。銷戶業(yè)務(wù)手續(xù)齊全、合規(guī)。但存在如下問題:
1、內(nèi)蒙古天亞建筑安裝工程有限公司中鹽聚氯乙烯工程賬戶于20xx年7月19日開戶,于20xx年7月24日延期,賬戶于20xx年7月23日到期,已超期限使用賬戶。
2、未在規(guī)定期限內(nèi)到人民銀行辦理開戶手續(xù),阿拉善經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)力遠(yuǎn)輪胎商行于20xx年7月12日在我行開戶,于7月18日在人行開戶。
(二)銀企對(duì)賬情況:我行
一、二季度銀企對(duì)賬率100%,均賬實(shí)相符。
(三)柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)控制
1、終端管理:我行物理終端與ABIS分配的邏輯終端號(hào)建立了對(duì)應(yīng)關(guān)系,2、柜員管理:支行嚴(yán)格執(zhí)行“不相容崗位相分離”的原則,做到了印章和憑證分管分用、聯(lián)行業(yè)務(wù)錄入和確認(rèn)分離和當(dāng)班主出納不處理庫(kù)戶類交易的規(guī)定。我行柜員交易掩碼、應(yīng)用掩碼均按柜員權(quán)限設(shè)置,在柜員崗位有變動(dòng)時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,掩碼設(shè)置符合要求。柜員短期離職時(shí)主管能夠及時(shí)將柜員屬性修改為“休假離職”狀態(tài)。經(jīng)對(duì)重要崗位人員的任職期限進(jìn)行排查,不存在超期限任職情況。
(三)柜面重要事項(xiàng)監(jiān)督管理
1、柜員交接監(jiān)督:會(huì)計(jì)交接工作堅(jiān)持“先交后接”的原則,嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜員現(xiàn)金箱管理規(guī)定》和《農(nóng)行內(nèi)蒙古分行有價(jià)單證和重要空白憑證管理實(shí)施細(xì)則》要求交接現(xiàn)金和重空,未發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款差錯(cuò)。重空交接方面5月18日我行一名柜員在辭職辦理交接手續(xù)時(shí)柜員保管的一份銀保通憑證直接交于重空管理員而未出賬,因管庫(kù)員未認(rèn)真核對(duì)賬務(wù),監(jiān)交人未認(rèn)真履行工作職責(zé),當(dāng)時(shí)未發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),后盟行刪除該柜員憑證箱和柜員號(hào)時(shí)該憑證一并被刪除。
2、現(xiàn)金箱、庫(kù)房管理檢查:通過調(diào)閱監(jiān)控錄像和現(xiàn)場(chǎng)查看,主管日終能夠做到對(duì)柜員現(xiàn)金箱進(jìn)行檢查,對(duì)現(xiàn)金大數(shù)卡把審核。各級(jí)檢查人員能夠按照規(guī)定頻率對(duì)柜員現(xiàn)金、重空進(jìn)行檢查,賬實(shí)、賬款均相符。
3、業(yè)務(wù)印章管理:我行現(xiàn)有停用業(yè)務(wù)印章2枚,由綜合部封存入保險(xiǎn)柜保管,已督促上交。各類印章按規(guī)定使用,不存在預(yù)先在各類重空或有價(jià)單證上簽章的`現(xiàn)象。
4、預(yù)留印鑒管理:今年我行無掛失預(yù)留印鑒業(yè)務(wù),變更印鑒手續(xù)齊全,均有主管審批簽字。電子驗(yàn)印系統(tǒng)上線后我行指定運(yùn)營(yíng)主管保管一套印鑒卡并入保險(xiǎn)柜保管。
5、掛失、解掛業(yè)務(wù)資料齊全、手續(xù)合規(guī),未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作轉(zhuǎn)移客戶資金或侵占存款的現(xiàn)象。
(四)支付結(jié)算業(yè)務(wù)
1、支付結(jié)算審核:經(jīng)查,大額支付憑證印鑒清晰、真實(shí)、齊全,柜員能夠按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)印。保證金賬戶按承兌業(yè)務(wù)逐筆開立,不存在挪用保證金現(xiàn)象。查詢查復(fù)業(yè)務(wù)及時(shí)、合規(guī)。中間業(yè)務(wù)收費(fèi)嚴(yán)格按照《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收費(fèi),收入
3及時(shí)入賬。
2、現(xiàn)金業(yè)務(wù)審核:經(jīng)調(diào)閱錄像和現(xiàn)場(chǎng)查看,柜員在辦理大額資金存取業(yè)務(wù)時(shí)能夠堅(jiān)持“收入現(xiàn)金先收款后記賬,付出現(xiàn)金先記賬后付款”的原則,未發(fā)現(xiàn)逆程序操作現(xiàn)象。大額取款業(yè)務(wù)經(jīng)有權(quán)人審批,手續(xù)齊全合規(guī)。
3、特殊業(yè)務(wù)審核:沖抹賬業(yè)務(wù)程序合規(guī),均由主管審批簽字,并登記在“會(huì)計(jì)主管工作日志”,抹賬業(yè)務(wù)傳票上的注明正確、完整。掛失業(yè)務(wù)資料齊全、手續(xù)合規(guī),無他人代辦現(xiàn)象。查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)手續(xù)齊全、全法,未發(fā)現(xiàn)逆程序操作現(xiàn)象。
4、其他業(yè)務(wù)事項(xiàng)審核:柜員在臨時(shí)離崗時(shí)能夠退出操作畫面,重要空白憑證、有價(jià)單證、印章等入箱加鎖。未發(fā)現(xiàn)柜員混用或使用他人柜員號(hào)操作的情況。
(五)運(yùn)營(yíng)主管授權(quán)管理:運(yùn)營(yíng)主管在授權(quán)前對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真審核,將原始憑證與柜員輸入內(nèi)容進(jìn)行核對(duì),在確定業(yè)務(wù)正確、合規(guī)時(shí)予以授權(quán)。今年我行有一筆運(yùn)營(yíng)主管轉(zhuǎn)授權(quán)業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)授權(quán)和撤銷轉(zhuǎn)授權(quán)均在“會(huì)計(jì)主管工作日志”進(jìn)行登記。
(六)運(yùn)營(yíng)主管對(duì)ARMS系統(tǒng)管理:我行運(yùn)營(yíng)主管及時(shí)核銷預(yù)警信息,未發(fā)生不及時(shí)核銷情況。因運(yùn)營(yíng)主管對(duì)制度規(guī)定學(xué)習(xí)不夠,出現(xiàn)了一筆違規(guī)核銷差錯(cuò),7月14日柜員辦理一筆存折補(bǔ)磁業(yè)務(wù),這之前上級(jí)行多次要求停止使用補(bǔ)磁交易,但當(dāng)班主管仍以正常核銷。主管對(duì)上級(jí)行的督辦信息及時(shí)回復(fù),未出現(xiàn)延誤。
(七)系統(tǒng)內(nèi)往來對(duì)賬基本規(guī)定:我行開立1戶系統(tǒng)內(nèi)往來賬戶,與盟分行進(jìn)行清算,對(duì)賬工作由運(yùn)營(yíng)副主管負(fù)責(zé),按月對(duì)賬,明細(xì)賬逐筆勾對(duì),換人復(fù)核,自年初以來賬賬相符。
(八)大額存單簽發(fā)、大額存款支取情況
1、我行今年以來共簽發(fā)4份,金額為640萬元的單位定期存單,均資料齊全,手續(xù)合規(guī)。
2、對(duì)20xx年1月1日至8月20日存量發(fā)生額超過100萬元的現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,涉及19筆13042萬元,經(jīng)查支付手續(xù)齊全、合規(guī),未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
(九)其他業(yè)務(wù)檢查:
截止20xx年8月末,發(fā)放貸款58788萬元,簽發(fā)銀行承兌匯票29330萬元,均按照信貸審批原則逐級(jí)上報(bào)批準(zhǔn)后經(jīng)放款審核崗審核同意后放款。
一 實(shí)習(xí)單位介紹
時(shí)間總是在忙碌的工作中逝去,為期8周的仿真實(shí)習(xí)就快劃上句點(diǎn)。這也意味著我們要離開學(xué)校,投身于社會(huì)工作。我很高興,在離開校園之前有本次的仿真實(shí)習(xí),能夠讓我初步接觸到課堂以外的知識(shí),對(duì)銀行的工作有個(gè)大致的認(rèn)識(shí)與了解,而且還鍛煉了我的工作執(zhí)行能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
我所在的銀行A稱之為錢多多銀行,全稱為:錢多多銀行股份有限公司。本公司由8位成員組成。兩位擔(dān)任行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)一職,主要負(fù)責(zé)擬定本銀行的規(guī)章制度及發(fā)展規(guī)劃和引領(lǐng)職員做好工作職責(zé)。而其余六位則主要擔(dān)任柜員一職,主要為渠道商和生產(chǎn)商辦理各種業(yè)務(wù)。同時(shí)本銀行秉承“以客戶為中心,追求卓越效益”為宗旨,推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展,努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競(jìng)爭(zhēng)有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
二 實(shí)習(xí)工作概況
1、實(shí)習(xí)內(nèi)容
被分派到銀行,掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常事務(wù)的操作流程,是此次仿真實(shí)習(xí)的主要目的。這次的仿真實(shí)習(xí),使我接觸到書本外的知識(shí),理論聯(lián)系實(shí)際。
但為了實(shí)習(xí)的有效進(jìn)行,老師規(guī)定了一些業(yè)務(wù),即生產(chǎn)商或渠道商只能辦理規(guī)定的業(yè)務(wù),這有效避免了可能出現(xiàn)的混亂。下面是我們實(shí)習(xí)工作的主要內(nèi)容:
(一) 存款業(yè)務(wù)
存款業(yè)務(wù)存款是存款人基于對(duì)銀行的信任而將資金存入銀行,并可以隨時(shí)或按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為。存款是銀行對(duì)存款人的負(fù)債,是銀行最主要的資金來源。存款業(yè)務(wù)是銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。存款業(yè)務(wù)下面又有開戶申請(qǐng),活期賬戶,定期賬戶,而各個(gè)賬戶下面的基本操作也大體相同,包括開戶,存款,密碼掛失,密碼掛失解掛,銷戶,在做業(yè)務(wù)之前,客戶需去取客戶窗口申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù),并提供相應(yīng)的資料向銀行申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后便可使用。
而作為銀行柜員所需要做的就是審核桌面提交的憑證,在電腦里面輸入數(shù)據(jù),從空白憑證中拿出所對(duì)應(yīng)的憑證,再打印憑證,蓋章,最后結(jié)束業(yè)務(wù)。但與現(xiàn)實(shí)中銀行辦理業(yè)務(wù)有點(diǎn)區(qū)別,那就是我們不需使用現(xiàn)鈔(假鈔),直接在電腦上為客戶登記入賬。
(二)貸款業(yè)務(wù)
由于生產(chǎn)商或渠道商在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中,由于擴(kuò)展生產(chǎn)規(guī)?;蚪?jīng)營(yíng)操作不當(dāng),導(dǎo)致資金緊缺,為此需要向銀行進(jìn)行貸款。而我們銀行在辦理貸款業(yè)務(wù)之前,需制定各種貸款業(yè)務(wù)的規(guī)章制度。如銀行貸款利率的取值,何時(shí)扣取利息等等。相比貸款業(yè)務(wù)而言,外匯業(yè)務(wù)就稍顯得復(fù)雜了,因?yàn)槲覀円愠鐾鈪R折算成人民幣的數(shù)值,這確實(shí)是條攔路虎,后來發(fā)現(xiàn)如果你一不小心按到結(jié)束業(yè)務(wù)鍵,結(jié)果就會(huì)自己出來,果斷是一個(gè)好辦法啊。在客戶窗口我們要填寫自己要買入和賣出的外匯種類以及具體金額,再轉(zhuǎn)到銀行窗口,首先要審核桌面提交的憑證,再輸入數(shù)據(jù),再取出相應(yīng)的憑證,打印憑證,再蓋章,最后從尾箱拿出相應(yīng)的金額,并在點(diǎn)鈔機(jī)進(jìn)行點(diǎn)鈔,最后結(jié)束業(yè)務(wù)。
(三)結(jié)算業(yè)務(wù)
渠道商跟生產(chǎn)商買國(guó)外產(chǎn)品時(shí)需要用到信用證,銀行會(huì)給渠道商先編寫信用證號(hào)再蓋章,在銀行取得信用證后,再去海關(guān)蓋章,接著才到銀行扣帳,這時(shí)銀行需要其填制單位結(jié)算賬戶單,審核后再在其上蓋章,并在電腦帳面上扣帳。
季度匯總前,銀行會(huì)通知客戶到銀行對(duì)賬,帳對(duì)上后,我們就進(jìn)行季度匯總,也就是結(jié)算業(yè)務(wù)辦理的時(shí)候。通知客戶賬戶金額,如果賬戶金額為負(fù),就得催其貸款,不然就違反這次仿真實(shí)習(xí)的規(guī)定了,我行會(huì)進(jìn)行警告或扣分處理。
(四)其他業(yè)務(wù)
由于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中,難免會(huì)有其他業(yè)務(wù)的發(fā)生,如水電費(fèi),租用第三方物流公司倉(cāng)庫(kù),堆存費(fèi)等等。這些業(yè)務(wù)也需要到銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的扣劃轉(zhuǎn)賬等。此類的業(yè)務(wù)相對(duì)來說比較簡(jiǎn)單,我們只需要為他們辦理代繳代扣存款。
2、工作職責(zé)
作為一名銀行柜員的主要工作職責(zé)是:
(1)、辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù),包括輸入電腦記帳、打印憑證。
(2)、掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;
(3)、開立支票、貸款及為客戶辦理各種業(yè)務(wù)的代扣款,信用證業(yè)務(wù)等并登記入賬。
三 工作期間的體會(huì)
銀行柜員,一直以為是個(gè)很簡(jiǎn)單的職務(wù),但在操作過程中依然存在許多不懂的問題。經(jīng)過8周的校內(nèi)仿真實(shí)習(xí),在指導(dǎo)老師的教導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了如何開立進(jìn)口信用證,及需要提交的文件,具體包括進(jìn)口合同,進(jìn)口代理協(xié)議,進(jìn)口開證申請(qǐng)書(應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會(huì)計(jì)人員驗(yàn)?。?,進(jìn)口批文,保證金回單的復(fù)印件,授信批復(fù)(首筆),進(jìn)口開證動(dòng)態(tài)一覽表,出帳通知等;還有如何修改信用證,如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料;等等。 同時(shí)也讓我深刻體會(huì)到銀行柜員工作的重要性。這是因?yàn)殂y行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血,我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎,對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的,而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣,不浪費(fèi)。 每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候,接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè),如果有良好的企業(yè)文化,員工有積極的心情,那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上,也會(huì)是更多人才向往的地方。
而為客戶辦理的業(yè)務(wù),雖然簡(jiǎn)單,但在操作過程中也存在著許多問題。如為生產(chǎn)商和渠道商在開立支票或進(jìn)賬的過程中,由于我們銀行不留存根,只是當(dāng)即登記入賬,導(dǎo)致在核對(duì)賬目的時(shí)候,沒有存根來審核賬目的對(duì)錯(cuò)。這不僅給我們自己的銀行造成很對(duì)不必要的麻煩,也給客戶增加了許多困擾。當(dāng)然,這也讓我更加意識(shí)到,我們柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,除了為他們登記入賬,我們也要仔細(xì)認(rèn)真去登記好。眾所周知,銀行是和錢打交道的,在入賬的過程中,一個(gè)不小心或粗心大意,便很容易登記錯(cuò)數(shù)額,多一個(gè)零少一個(gè)零后果重大,為此,我們必須謹(jǐn)慎認(rèn)真,不可大意。
四 對(duì)實(shí)習(xí)工作的意見和建議
下面就來講講這次仿真實(shí)習(xí)所存在的問題:首先,通過銀行模擬試驗(yàn)教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力,增強(qiáng)職業(yè)意識(shí),縮短上崗適應(yīng)期。在實(shí)際工作中,一些學(xué)生參加工作之初雖然滿腹理論,但難以很快適應(yīng)實(shí)際工作的需要,往往連銀行系統(tǒng)的基本操作都不會(huì),通過此次的校內(nèi)仿真實(shí)習(xí),可以使理論課上學(xué)到的知識(shí)翻譯成實(shí)踐,將銀行實(shí)務(wù)工作搬到課堂上來,從而使學(xué)生得到實(shí)彈演習(xí)的機(jī)會(huì),將自己置于銀行職業(yè)的氛圍中,增強(qiáng)了知識(shí)的立體感,鍛煉了銀行工作的實(shí)際操作技能,為上崗作了很好的準(zhǔn)備,也為以后從事與銀行相關(guān)的工作奠定了一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。
當(dāng)然這其中還是存在一些問題的,有硬件上的問題也有軟件上的問題。現(xiàn)實(shí)中的銀行有點(diǎn)鈔機(jī),存取款機(jī)等,而我們仿真實(shí)習(xí)連仿真鈔票都沒有。據(jù)我所知,作為銀行的職員,點(diǎn)鈔是門必修課。其中,還有很多憑證不齊,有些憑證只能湊合著用,跟真實(shí)的銀行憑證有一定的區(qū)別。還有沒有針對(duì)銀行辦理業(yè)務(wù)的軟件,只能自己電腦做賬。
對(duì)于上面提出的問題,本人有些許建議。既然作為銀行的職員,點(diǎn)鈔是門必修課,那么我建議購(gòu)買仿真鈔票,還可定期推出點(diǎn)鈔大賽,推動(dòng)學(xué)生的積極性。對(duì)于憑證不齊,這個(gè)就建議學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多加關(guān)注,購(gòu)買和及時(shí)更新了。對(duì)于沒有針對(duì)銀行辦理業(yè)務(wù)的軟件,本人建議可讓計(jì)算機(jī)系的學(xué)子發(fā)揮其聰明才智設(shè)計(jì)相關(guān)軟件,借此激活學(xué)子的學(xué)習(xí)熱情。
一年一度的假期對(duì)于一部分學(xué)生而言,是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是,我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置,體現(xiàn)出自己的價(jià)值,我決定抓住這次能在建行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在實(shí)踐中升華自己。于是進(jìn)了銀行做個(gè)社會(huì)實(shí)踐,一個(gè)月的時(shí)間翛然逝去,對(duì)我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言,留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是的成就感。
總所周知,中國(guó)建設(shè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分。近年,建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、完善風(fēng)險(xiǎn)管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)等方面,進(jìn)行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新,已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、客戶服務(wù)能力和盈利能力的銀行。中國(guó)建設(shè)銀行寧夏石嘴山市分行,一直鼎立支持石嘴山經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的`作用,以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
有幸在中國(guó)建設(shè)銀行石嘴山分行進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí),學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)踐學(xué)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
會(huì)計(jì)業(yè)務(wù):對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?,F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元)要登記大額款項(xiàng)登記表,并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,方可支取。
“一天之際在于晨”,會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),如打印工前準(zhǔn)備,科目日結(jié)單,日總帳表,對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對(duì)帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù):儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,辦理儲(chǔ)蓄卡等,憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù):信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的,但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,存取,消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù):由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押,最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!痹诙虝旱膶?shí)踐過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
通過這次的實(shí)踐學(xué)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,避免錯(cuò)帳。俗話說,“千里之行,始于足下”,在這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐中,我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
實(shí)踐學(xué)習(xí)中有苦有甜,平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇,這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。
回顧20xx年來的工作,我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照支行的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下。
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
在20xx年3月根據(jù)支行工作安排我在辦公室工作后,特別是6月份任職辦公室主任后,認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已基本具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉都有了提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的'專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、認(rèn)真做好支行的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉。認(rèn)真做好支行有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;支行所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹支行有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
2、落實(shí)支行人事、勞動(dòng)紀(jì)律等制度管理。組織落實(shí)支行的人事和勞動(dòng)考勤工作。
3、切實(shí)抓好支行的日常工作,組織落實(shí)支行辦公用品等的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好支行通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用等費(fèi)用的管理,嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
4、做好支行各種會(huì)議、各種檢查的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真做好會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置,落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。對(duì)檢查工作的檢查組,安排好食宿。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來,本人能敬業(yè)愛崗地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在。
第一,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二,服務(wù)質(zhì)量不夠高,工作有時(shí)不夠細(xì)致,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三,政治理論水平還不夠高,理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。第四,個(gè)人文字綜合能力提高不快,達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)期望和要求。
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,努力做到。
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
第三,注重辦公室的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。
第四,不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守支行內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)支行利益,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
一、實(shí)習(xí)概況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年6月18日至20xx年7月20日
2、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中信銀行成立于1987年,原名中信實(shí)業(yè)銀行,是中國(guó)改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一,是中國(guó)最早參與國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)融資的商業(yè)銀行,并以屢創(chuàng)中國(guó)現(xiàn)代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外。伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,中信實(shí)業(yè)銀行在中國(guó)金融市場(chǎng)改革的大潮中逐漸成長(zhǎng)壯大,于20xx年8月,正式更名“中信銀行”。20xx年4月19日,中信銀行在上海證券交易所上市。中信銀行為中國(guó)大陸第七大銀行,其總資產(chǎn)為120xx逾億港元,共有16000多名員工及540余家分支機(jī)構(gòu)。
20xx年10月,中信實(shí)業(yè)銀行寧波支行成立,標(biāo)志著中信實(shí)業(yè)銀行正式進(jìn)駐寧波金融市場(chǎng);20xx年6月,中信實(shí)業(yè)銀行寧波支行升格為中信實(shí)業(yè)銀行寧波分行;20xx年10月1日,中信實(shí)業(yè)銀行寧波分行升格為中信實(shí)業(yè)銀行總行直屬分行;20xx年11月25日,根據(jù)總行統(tǒng)一安排,中信實(shí)業(yè)銀行寧波分行更名為中信銀行寧波分行。
中信銀行寧波分行明州支行是一家才成立兩年的年輕支行,20xx年5月26日,明州支行在寧波市鄞州區(qū)正式開業(yè),坐落于鄞州商務(wù)中心的鄞縣大道中段,這是經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的市轄區(qū),優(yōu)越的區(qū)位、政策優(yōu)勢(shì)及人才、商貿(mào)、科教、產(chǎn)業(yè)資源聚集優(yōu)勢(shì),所以該行就被定位為中信銀行在此設(shè)立的首家“創(chuàng)新型、國(guó)際化、市場(chǎng)化”的外匯業(yè)務(wù)特色支行,這也是中信銀行進(jìn)駐寧波10年來開出的第15家支行。
3、實(shí)習(xí)部門與實(shí)習(xí)崗位
前三周在資金資本部,后兩周在公司業(yè)務(wù)部,崗位都是部門職員。
4、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的是通過在銀行實(shí)習(xí)完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),讓自己的金融專業(yè)知識(shí)更加牢固,達(dá)到鍛煉能力的目的,學(xué)習(xí)如何成為一名綜合性人才。在即將畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)之前了解并體驗(yàn)從學(xué)生轉(zhuǎn)變到職員的過程,完成作為大學(xué)生正視社會(huì)和正式自己、走出自我和融入社會(huì)的第一步。同時(shí)也要學(xué)習(xí)銀行里各位老師對(duì)工作所表現(xiàn)出的專業(yè)和認(rèn)真,學(xué)會(huì)如何適應(yīng)新的工作環(huán)境、如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中各種的問題,端正自我的學(xué)習(xí)與工作的態(tài)度,初步培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀,為畢業(yè)后更好地踏入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、實(shí)習(xí)內(nèi)容與職責(zé)
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是在單位各位老師的指導(dǎo),幫助和教育下,初步了解了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和主要金融衍生產(chǎn)品及資金理財(cái)產(chǎn)品,也系統(tǒng)學(xué)習(xí)了部門日常工作和業(yè)務(wù)操作流程,從而進(jìn)一步鞏固了在校所學(xué)的各科金融學(xué)課程的基礎(chǔ)理論和知識(shí),并與銀行的實(shí)踐工作融合。(1)資金資本部
6月19日第一天到中信銀行寧波分行明州支行報(bào)到,人事部的陳梁老師接待了我,告知我前三周分配在中信銀行的資金資本部下實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。是寧波分行的直轄部門,也是外匯業(yè)務(wù)的`核心運(yùn)作部門。
部門沒有派給我固定的指導(dǎo)老師,但是每一個(gè)老師都對(duì)我非常友好,也非常樂意指導(dǎo)我。今年剛畢業(yè)的許幼波老師首先向我介紹了資金資本部的主要業(yè)務(wù)和分工,我初步了解了該部門是外匯業(yè)務(wù)的核心,運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和資源,主要幫客戶做各種外匯買賣,她也要求我每日都要關(guān)注金融市場(chǎng)的新聞和外匯市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。業(yè)務(wù)經(jīng)理劉挺老師給我講解了外匯買賣的分類和各自的作用,讓我分清了即期外匯買賣、遠(yuǎn)期外匯買賣、掉期外匯買賣等等資金產(chǎn)品。業(yè)務(wù)經(jīng)理?xiàng)钛﹣喞蠋熀挖w露陽老師給我了中信銀行業(yè)務(wù)介紹和員工培訓(xùn)的資料讓我學(xué)習(xí),從中我了解了中信銀行特色的3S營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)理念,即specialist,speed,slim(專業(yè)、快捷、靈活),該理念也作為中信每一個(gè)員工的工作宗旨。所以第一周我基本在熟悉單位部門、熟悉員工老師、熟悉業(yè)務(wù)工作中度過。
第二周和第三周我就開始幫助各位老師的日常簡(jiǎn)單的工作了。由于6月25日至6月29日許幼波老師返校參加畢業(yè)典禮,所以她交待我一項(xiàng)簡(jiǎn)單卻又重要的工作,每日上午十點(diǎn)整和下午兩點(diǎn)整將總行內(nèi)網(wǎng)公布的遠(yuǎn)期外匯買賣價(jià)格表制作成價(jià)格單發(fā)送給龔穎聰老師,由他將各類價(jià)格單匯總一起發(fā)給客戶。一周下來直到許老師回單位,我很好的完成了這個(gè)任務(wù),沒有出錯(cuò),沒有拖延。龔穎聰老師教我根據(jù)外匯買賣交易指令和交易確認(rèn)書及授信明細(xì)情況單填寫資金產(chǎn)品交易內(nèi)部審批表。與此同時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理李曉偉老師教我學(xué)會(huì)使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和掃描機(jī)。接下來我每天都幫助老師們復(fù)印和傳真各種文件,而且每日下班之前把當(dāng)日的交割單掃描進(jìn)電腦存檔。(2)公司業(yè)務(wù)部
第四周陳梁老師帶我來到公司業(yè)務(wù)部,該部門是支行直轄部門。該部門的主要業(yè)務(wù)是聯(lián)系發(fā)展客戶到我行辦理理財(cái)產(chǎn)品比如信貸產(chǎn)品,還要為客戶做資產(chǎn)評(píng)估并設(shè)計(jì)適合的理財(cái)產(chǎn)品,同時(shí)管理和發(fā)展銀行各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù)。總的來說該部門就是客戶與銀行的重要紐帶,每個(gè)銀行都必備的部門。在這里我也沒有固定的指導(dǎo)老師,但是由于已經(jīng)實(shí)習(xí)了三周,與各個(gè)部門老師在日常的工作中有已經(jīng)漸漸熟悉,所以該部門的老師也都對(duì)我比較照顧,教我學(xué)會(huì)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)。第一天客戶經(jīng)理阮帥老師給我了《如何成為優(yōu)秀信貸客戶經(jīng)理》這本書。經(jīng)過幾天的閱讀,我對(duì)如何成為一名既能為銀行帶來效益又能替客戶考慮的的客戶經(jīng)理有了初步的了解。
接下來的兩周里我?guī)兔?fù)印會(huì)議使用的資料,還需要復(fù)印銀行每天產(chǎn)生的票據(jù)及其背書并歸類裝訂存檔,抄寫合同。與此同時(shí)我還在客戶經(jīng)理張露易老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)完成了如何根據(jù)客戶公司的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表來計(jì)算出財(cái)務(wù)指標(biāo)表,最后做到了收支平衡,該項(xiàng)工作完成得很成功。于7月19日我還參加的支行的一個(gè)新員工培訓(xùn)的小會(huì)議,學(xué)習(xí)很多銀行專業(yè)知識(shí)和我行產(chǎn)品的介紹。
二、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
一轉(zhuǎn)眼五周的專業(yè)實(shí)習(xí)很快就過去,在這一個(gè)月中學(xué)到了很多校園里無法學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)和職場(chǎng)規(guī)則等等,有過沮喪,有過成就感,有過失落,有過鼓舞……更多的是一筆巨大的收獲!
還記得第一天到銀行的興奮、好奇、忐忑不安和小心翼翼。雖然我只是個(gè)實(shí)習(xí)生,人事部的陳梁老師也要求我像其他員工一樣上下班打卡,并且著裝上遵守銀行員工的著裝要求,于是也穿著白襯衫和黑西褲的我感覺到了真的成為了銀行
浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的員工一樣。剛進(jìn)單位就被分配到最核心的資金資本部,同時(shí)也是專業(yè)知識(shí)要求很高的一個(gè)部門,我就是一個(gè)全新的新人,對(duì)這個(gè)部門一無所知。最初的幾天我深深感受到了自身知識(shí)的匱乏,導(dǎo)致學(xué)習(xí)部門業(yè)務(wù)時(shí)感到有點(diǎn)吃力,而且老師們之間的對(duì)話中大多都是專業(yè)的行業(yè)術(shù)語,聽不懂他們的對(duì)話讓我非常沮喪。雖然每一位老師對(duì)我非常友好,也都樂意教我,但是本部門是寧波分行中最忙碌的部門之一,所以老師們一天都在非常高強(qiáng)度的工作,有時(shí)連中午休息時(shí)間都要關(guān)注價(jià)格走向,加班更是家常便飯,所以大多數(shù)時(shí)間還是要靠自己來消化這些業(yè)務(wù)知識(shí),當(dāng)然我是整個(gè)部門最清閑的一個(gè)人了。所以同時(shí)我也了解到在銀行工作并不像社會(huì)外界看起來那樣光鮮亮麗,而是要辛苦甚至有點(diǎn)枯燥但是非常富有挑戰(zhàn)性的。
到了公司業(yè)務(wù)部就相對(duì)來說就輕松一點(diǎn)了,這個(gè)部門的老師們都可以按時(shí)下班。在這里我也學(xué)到了很多客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)和資產(chǎn)評(píng)估的專業(yè)知識(shí),前者要求膽大,后者要求心細(xì),只有同時(shí)具備這兩項(xiàng)的人才能勝任該部門的工作。所以我也學(xué)到了在銀行工作不僅要膽子大、有創(chuàng)新、有突破,而且要心思細(xì)膩、夠認(rèn)真、夠冷靜。公司部的老師們還教會(huì)了我許多職場(chǎng)上生存和同客戶打交道的要領(lǐng),讓我明白了什么話該在什么場(chǎng)合什么時(shí)間說,不能再像在校園里那樣單純簡(jiǎn)單。這些都是書本和課堂無法給予我們的。
最終我也慢慢融入了支行,早出晚歸的上班讓我有了上班族忙碌而又充實(shí)的感覺,雖然剛?cè)谌牒芏嗑梦逯艿膶?shí)習(xí)就結(jié)束了,但我不會(huì)忘記各位老師的教導(dǎo)和幫助,這對(duì)我以后真正邁出校園步入職場(chǎng)的最重要的一步。
三、學(xué)習(xí)計(jì)劃與目標(biāo)
經(jīng)過這五周的專業(yè)實(shí)習(xí),我獲得了一筆在學(xué)校無法學(xué)習(xí)到的財(cái)富,也發(fā)現(xiàn)了書本知識(shí)和實(shí)踐工作還是有一定的距離,可是如果沒有書本的專業(yè)知識(shí),就更別說投入實(shí)踐工作了。剛到支行的頭幾天,我就深深感受到了知識(shí)的匱乏,后悔在學(xué)校上專業(yè)課時(shí)還不夠認(rèn)真、不夠仔細(xì),導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)上的專業(yè)名詞雖然感到熟悉但是還不能很好的理解和運(yùn)用。所以我計(jì)劃在接下來的學(xué)習(xí)中,必須好好學(xué)習(xí)學(xué)校安排的課程特別是專業(yè)課上的金融知識(shí),以便將來正式投入職場(chǎng)后能熟練地運(yùn)用到工作中。
首先中國(guó)工商銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一,擁有分支機(jī)構(gòu)2萬多個(gè),是中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行xx縣支行在20xx年xx省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二,其中很大一部分是得益于國(guó)際業(yè)務(wù),這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會(huì)計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后,還到國(guó)際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習(xí),以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里,我主要學(xué)習(xí)了:綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目,基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作,并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動(dòng)手操作,我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解,特別是支票匯票等,在實(shí)習(xí)之前,我只從書上學(xué)到過它的基本概念,對(duì)真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里,我邊干邊學(xué),發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過,我所要做的`就是熟悉各種票據(jù),掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用,同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力,自感收益不小。
這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,我就意識(shí)到,該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧,沒有老套的束縛,但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu),需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程,我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,對(duì)我自己更有好處。
實(shí)習(xí)體會(huì):
首先,來工行xx縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里,使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí),自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲,大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí),確使我的感觸很大,自己的知識(shí)太貧乏了,銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí),才會(huì)使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來,轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí),增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,這些方法的提高是終身受益的,我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
一、引言
本次銀行單位賬戶自查報(bào)告旨在總結(jié)我行單位賬戶的運(yùn)營(yíng)情況,發(fā)現(xiàn)存在的問題,并提出改進(jìn)措施,以進(jìn)一步提高我行的單位賬戶服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率。
二、單位賬戶概覽
截止報(bào)告編寫日期,我行共開立單位賬戶1300個(gè),其中包括大型企業(yè)、中小型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等不同類型的單位賬戶。賬戶余額總計(jì)3000萬元。
三、主要問題分析
1、服務(wù)流程繁瑣:我行單位賬戶開立流程較為繁瑣,涉及到的手續(xù)較多,需要消耗較多時(shí)間和資源。這對(duì)于一些急需開戶的單位來說,缺乏及時(shí)快捷的服務(wù)。
2、系統(tǒng)穩(wěn)定性問題:我行所使用的單位賬戶系統(tǒng)存在一定的穩(wěn)定性問題。經(jīng)常發(fā)生系統(tǒng)卡頓、崩潰的現(xiàn)象,造成了單位賬戶操作的'不便和延誤。
3、欺詐風(fēng)險(xiǎn)較大:部分單位賬戶存在欺詐風(fēng)險(xiǎn),主要表現(xiàn)為虛假資訊提供、逃廢債行為等。這些行為給我行的單位賬戶業(yè)務(wù)維護(hù)帶來了一定的困擾。
4、查賬難度較大:目前,我行賬戶查賬的難度較大,需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn),涉及多人操作,容易造成信息丟失和不一致的情況。
5、缺乏個(gè)性化服務(wù):我行單位賬戶服務(wù)缺乏個(gè)性化,無法滿足不同類型客戶的需求。這些客戶希望能夠獲得更加靈活、定制化的服務(wù)。
四、改進(jìn)措施
1、簡(jiǎn)化服務(wù)流程:重新評(píng)估單位賬戶開立流程,減少不必要的手續(xù)和環(huán)節(jié),以提高開戶效率和用戶體驗(yàn)。
2、加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)和更新:優(yōu)化現(xiàn)有的單位賬戶系統(tǒng),提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性和操作性。同時(shí),關(guān)注客戶反饋,及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)問題。
3、引入風(fēng)控措施:加強(qiáng)對(duì)單位賬戶的風(fēng)控管理,通過技術(shù)手段提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),并采取措施阻止欺詐行為的發(fā)生。
4、完善賬戶查賬流程:優(yōu)化賬戶查賬流程,提高信息的準(zhǔn)確性和一致性。同時(shí),加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作,確保賬戶信息的準(zhǔn)確性和完整性。
5、推進(jìn)個(gè)性化服務(wù):根據(jù)不同類型客戶的需求,推出個(gè)性化的賬戶服務(wù),滿足客戶的特定需求,提高客戶滿意度。
五、改進(jìn)計(jì)劃
1、優(yōu)化組織架構(gòu):建立跨部門的單位賬戶管理團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)制定賬戶管理策略和方案,并對(duì)賬戶服務(wù)流程進(jìn)行管理和監(jiān)督。
2、提升員工培訓(xùn):加強(qiáng)單位賬戶服務(wù)人員的培訓(xùn),提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能,提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控:加強(qiáng)單位賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控團(tuán)隊(duì)的建設(shè),配備專業(yè)技術(shù)人員,加強(qiáng)對(duì)賬戶風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)和管理。
4、完善內(nèi)外協(xié)作機(jī)制:與監(jiān)管部門和合作伙伴建立緊密的合作關(guān)系,加強(qiáng)信息共享和合作,共同推進(jìn)單位賬戶服務(wù)的提升。
六、結(jié)語
通過本次自查報(bào)告,我行針對(duì)單位賬戶存在的問題提出了相關(guān)的改進(jìn)措施和計(jì)劃。相信在全體員工的共同努力下,我行的單位賬戶服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率將得到進(jìn)一步提升,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
主要內(nèi)容就是圍繞全行業(yè)務(wù),為全行搞好服務(wù)服務(wù)于機(jī)關(guān)、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。
一、增強(qiáng)參與意識(shí),較好地發(fā)揮參謀作用辦公室主任的一項(xiàng)重要任務(wù),就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
要發(fā)揮這項(xiàng)作用,沒有廣泛的知識(shí)、詳實(shí)的信息和認(rèn)真的分析不行。因此,我平時(shí)十分注重學(xué)習(xí)新政策和相關(guān)知識(shí),注重收集信息。并通過以下途徑,參與決策,一是通過日常辦文、辦事,認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖;二是通過起草領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合報(bào)告,將新的思想、新的觀點(diǎn)和意見融入到材料之中;三是通過督辦查辦,及時(shí)反映工作動(dòng)態(tài),為行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整決策提供依據(jù);四是通過組織開展調(diào)查研究,抓住各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)工作中傾向性、苗頭性、趨勢(shì)性的問題,深入分析、研究解決辦法,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性建議。
二、搞好綜合反饋,發(fā)揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責(zé)任。
領(lǐng)導(dǎo)的信息靈不靈,決策的實(shí)施進(jìn)展如何,很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實(shí)程度、及時(shí)程度和準(zhǔn)確程度。我在這方面工作中,注重抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié):一是準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,認(rèn)真完成各類文字綜合任務(wù)。幾年來,不管是職代會(huì)報(bào)告、存款工作會(huì)議報(bào)告還是其他一些重要會(huì)議報(bào)告,都是我負(fù)責(zé)起草的,在起草過程中,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)行長(zhǎng)意圖和上級(jí)行的精神,結(jié)合本行駛實(shí)際,提出了很多新的觀點(diǎn)和措施,為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。二是挖掘住處和整理有廣度、有深度、的綜合性材料,為全行經(jīng)營(yíng)決策提供必要的參考。幾年來,整理和撰寫了許多具有一定價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)材料和調(diào)查報(bào)告,其中被省行刊登8篇,為調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策提供了有價(jià)值的參考資料。三是通過工作簡(jiǎn)報(bào),及時(shí)、準(zhǔn)確、全優(yōu)地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新問題、新經(jīng)驗(yàn),去年共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)40多期,為全行交流住處和經(jīng)驗(yàn)起到了很大的作用。
三、堅(jiān)持“三服務(wù)”宗旨,較好地發(fā)揮了服務(wù)功能辦公室的'一個(gè)重要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。
近年來,在行長(zhǎng)的支持下,辦公室的服務(wù)設(shè)施不斷改進(jìn),除了綜合檔案室受辦公樓條件限制,無法改造和升級(jí)外,其他方面,基本都實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化,辦公室的服務(wù)質(zhì)量也有了一定的提高,無論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)還是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù),無論是打字印刷、檔案查閱還是車輛安排、后勤保障,基本做到了熱情、主動(dòng)、及時(shí)、周到和準(zhǔn)確。有些工作,事先預(yù)測(cè),做到各部室的前面。如去年總行制定的“五法一則”,篇幅非常大,辦公室沒有等行長(zhǎng)部署,報(bào)紙登出一個(gè),就主動(dòng)打印一篇,以備將來印發(fā)。后來人事監(jiān)察部要轉(zhuǎn)發(fā),馬上就全部印發(fā)下去。
四、自身建設(shè)不斷加強(qiáng),管理水平逐步提高幾年來,我十分注重系統(tǒng)管理工作,辦公室的合力不斷增強(qiáng)。
特別是1997年以來,先后制定了《機(jī)關(guān)公文處理辦法》、〈行長(zhǎng)辦公會(huì)議和行務(wù)會(huì)議議事規(guī)則》、〈保密制度》、〈宣傳制度》〈檔案管理制度〉等,辦公室管理工作不斷規(guī)范。
五、加強(qiáng)宣傳工作,進(jìn)一步擴(kuò)大了我行的知名度近年來,我行在宣傳工作上加大了力度,投入很大。
作為具體策劃和組織者,我費(fèi)了很多心血?,F(xiàn)在,我們東港市農(nóng)行已建立了從電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙到路街的一個(gè)強(qiáng)大的宣傳網(wǎng),在丹東市農(nóng)行系統(tǒng)第一家實(shí)現(xiàn)了電視天天有影、電臺(tái)天天有聲、報(bào)紙每期有名。同時(shí),我還加強(qiáng)了新聞稿件的組織,先后在各級(jí)新聞單位發(fā)表了大量的新聞稿件,有的稿件,無論是質(zhì)量還是篇幅,無論是刊登的級(jí)別還是刊登的位置,都打破丹東市農(nóng)行的紀(jì)錄,省行也不多見。通過加強(qiáng)宣傳,為提高我行在全社會(huì)和上級(jí)行的威信和影響直到了很大的作用。存在的不足和問題:一是自身素質(zhì)與辦公室主任的要求相比,仍有很大差距。做為現(xiàn)代銀行的辦公室主任,應(yīng)具備很深的文化底蘊(yùn)和很高的理論水平,應(yīng)該是學(xué)識(shí)淵博,口齒伶俐,出口成章,隨機(jī)應(yīng)變,八面玲瓏的復(fù)合型人材。最起碼要具備“八會(huì)一有”,即:會(huì)英語、會(huì)開車、會(huì)微機(jī)、會(huì)公關(guān)、會(huì)寫作、會(huì)應(yīng)變、會(huì)管理、會(huì)協(xié)調(diào)、有計(jì)謀。
以上這些基本條件,我都沒有達(dá)到,一樣也不精,有的還一竅不通。比如在文化和技術(shù)水平上,在中層干部中,我是最低的一個(gè),學(xué)識(shí)非常淺薄,到現(xiàn)在連助師的資格也不具備,由于學(xué)識(shí)水平較低,分析問題、理解問題和處理問題的能力也非常有限,給整個(gè)辦公室工作帶來很多困難和被動(dòng),更不用說為行長(zhǎng)當(dāng)好參謀和助手了。
二是工作方法簡(jiǎn)單,對(duì)科員關(guān)心不夠,要求的也不嚴(yán)。應(yīng)該說,辦公室的同志都能很自覺的做好本職工作,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。但平時(shí)對(duì)科員關(guān)心不夠,不管是工作、學(xué)習(xí)或生活方面,沒有經(jīng)常交談、征求意見和看法。對(duì)一些同志的困難,也沒能很好地進(jìn)行解決。各項(xiàng)工作的部署,也非常簡(jiǎn)單化,不太講究工作方法。
三是辦公室內(nèi)部管理制度不健全,缺乏規(guī)范的、科學(xué)的、嚴(yán)格的管理機(jī)制。辦公室工作從表面上看好象很雜亂,沒有頭緒。但,是有條理的,嚴(yán)肅的,也必須建立健全科學(xué)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度。這一點(diǎn),我做的很不夠,很多規(guī)章制度沒有建立起來。如催辦工作制度、催辦檢查制度、承辦工作制度、督查工作制度、信訪工作制度,辦公設(shè)施的管理、維護(hù)、修理規(guī)章制度等等,沒有很好的進(jìn)行完善或制訂,已經(jīng)有的制度,檢查監(jiān)督也沒有跟上,執(zhí)行的也不十分嚴(yán)密,如去年制定的保密制度、宣傳制度等,印發(fā)下去后就算完事了,即沒有全面檢查,也沒有個(gè)別抽查,全行執(zhí)行得怎么樣,我現(xiàn)在心里也沒有底。其他部室制定的規(guī)章制度,辦公室也有責(zé)任檢查監(jiān)督和指導(dǎo),但都沒有去做。
四是宣傳、信息和調(diào)研工作開展的不夠平衡,缺乏深度,還有死角。在對(duì)外宣傳上,持續(xù)性不夠,稿件總量不足,稿件份量不重;在信息反饋上,有價(jià)值的信息太少,向領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也太少;在調(diào)查研究工作中,具有指導(dǎo)性、可操作性或借鑒性的文章也不多。究其原因,主要是我對(duì)這項(xiàng)工作抓的不緊,監(jiān)督檢查和指導(dǎo)不利,近幾年來,只獎(jiǎng)不罰,政策執(zhí)行的不嚴(yán)。
以上問題或不足,對(duì)我來說都是不稱職的,有的甚至是失職的,借此機(jī)會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做深刻的檢討。同時(shí),這些問題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。在今后的工作中,我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用:一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;二是在掌握全行工作動(dòng)態(tài)方面,進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;三是在提高工作效率方面,進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;四是在抓工作落實(shí)上,發(fā)揮好督查作用;五是在樹立農(nóng)行形象上,發(fā)揮好窗口示范作用。
一、引言
近年來,金融行業(yè)的快速發(fā)展對(duì)銀行單位賬戶的管理提出了更高的要求。為了加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)管理,我行特組織開展了銀行單位賬戶自查工作。本報(bào)告旨在總結(jié)并匯報(bào)我行自查工作的主要情況,為下一步的改進(jìn)措施和風(fēng)險(xiǎn)防控策略提供參考和依據(jù)。
二、自查范圍和內(nèi)容
自查工作涵蓋了我行所有的單位賬戶業(yè)務(wù)。主要自查內(nèi)容包括:
1.業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理:核查各單位開戶資質(zhì),嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行審批;
2.業(yè)務(wù)操作規(guī)范:審核各單位賬戶的開戶、銷戶、掛失、凍結(jié)、解凍等操作是否符合規(guī)定的流程和權(quán)限;
3.資金交易風(fēng)險(xiǎn)防控:對(duì)各單位賬戶的資金流入、資金支付和資金轉(zhuǎn)移進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,落實(shí)資金來源和用途合規(guī)要求;
4.內(nèi)部控制合規(guī):核查各賬戶業(yè)務(wù)操作是否遵循與內(nèi)部控制規(guī)范的合規(guī)要求;
5.反洗錢和反恐怖融資工作:檢查各賬戶是否存在異常交易行為,建立合規(guī)的客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和報(bào)告機(jī)制;
6.合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理:分析與合作機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn),建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。
三、自查結(jié)果分析
根據(jù)自查結(jié)果,我行發(fā)現(xiàn)了以下問題:
1.部分單位賬戶開戶資料不完善,缺乏合規(guī)審查;
2.部分賬戶存在無合理依據(jù)的掛失、凍結(jié)和解凍操作;
3.個(gè)別賬戶資金流動(dòng)性較大,交易用途不明確;
4.部分賬戶業(yè)務(wù)操作未滿足內(nèi)部控制規(guī)范的要求;
5.報(bào)告機(jī)制相對(duì)滯后,存在一定的反洗錢和反恐怖融資風(fēng)險(xiǎn);
6.合作機(jī)構(gòu)的.風(fēng)險(xiǎn)管理措施尚未完善。
四、問題原因分析
1.開戶資料不完善主要與業(yè)務(wù)初期審批流程不規(guī)范有關(guān);
2.無合理依據(jù)的掛失、凍結(jié)和解凍操作主要缺乏明確的操作權(quán)限和流程要求;
3.資金流動(dòng)性較大和交易用途不明確主要是由于賬戶監(jiān)控不到位;
4.內(nèi)部控制規(guī)范未滿足主要與員工的培訓(xùn)和管理不足有關(guān);
5.反洗錢和反恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)主要是由于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和報(bào)告機(jī)制建設(shè)薄弱;
6.合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理不足主要是雙方合作時(shí)的盡職調(diào)查不夠嚴(yán)格。
五、改進(jìn)措施
針對(duì)以上問題,我行制定了以下改進(jìn)措施:
1.完善業(yè)務(wù)初期審批流程,確保開戶資料的規(guī)范和真實(shí)性;
2.明確掛失、凍結(jié)和解凍操作的權(quán)限和流程,嚴(yán)格審核操作依據(jù);
3.加強(qiáng)賬戶監(jiān)控,建立資金流動(dòng)性預(yù)警機(jī)制,并加強(qiáng)交易用途的審查;
4.提高員工的內(nèi)部控制意識(shí),加強(qiáng)培訓(xùn)和管理;
5.建立完善的反洗錢和反恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和報(bào)告機(jī)制;
6.加強(qiáng)與合作機(jī)構(gòu)的溝通合作,完善盡職調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)管理措施。
六、結(jié)論
通過本次自查工作,我行得以全面了解和評(píng)估自身單位賬戶管理情況,并針對(duì)存在的問題制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。下一步,我行將全力以赴貫徹改進(jìn)措施,并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)管理,為客戶提供更加安全、便捷的金融服務(wù)。
七、致謝
在自查工作中,得到了各部門的大力支持和配合。在此向全體工作人員表示衷心的感謝,同時(shí)感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自查工作的重視和指導(dǎo)。
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