周記要怎么寫才好呢？周記是分享生活中中的一些瑣碎的小事，老師都有布置學(xué)生寫周記的習(xí)慣，堅持寫周記我們可以從身邊小事中汲取更多的生命能量和智慧。我們聽了一場關(guān)于“物業(yè)實習(xí)周記”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識會更加全面！

物業(yè)實習(xí)周記 篇1

20xx年10月31日，是我在1717物業(yè)物業(yè)管理處客服部實習(xí)的第一天。上班的第一天，覺得周圍的人和事都比較新鮮，覺得比較陌生。這一天是我主要是熟悉小區(qū)的基本情況，根據(jù)了解，我們小區(qū)分為四期，一期是20xx年開始入住，二三期是繼20xx年慢慢入住，四期是今年9月開始收樓，主要是5層，11層和別墅組成。小區(qū)里的物管公司是遠(yuǎn)大集團(tuán)珠海房地產(chǎn)有限公司其下的一個子公司，規(guī)模還可以吧，辦公室人員有10多人，保安部配備保安30多人，維修工程有7個人，所以物管公司日常的支出是以保安的工資為主要支出。從第二天開始客服主管把我安排到四期做接管驗收工作。第二天，我們主要是上現(xiàn)場去熟悉精裝修工程質(zhì)量，把裝修有質(zhì)量差的問題記錄下來，說白了就是在業(yè)主在收樓前幫業(yè)主向裝修單位“挑毛病”，然后把整改問題記錄反映給工程部，工程部要求裝修單位對單整改。接管驗收工作的自檢工作我持續(xù)了一個星期，把四期的50、51、52、53、55棟的每一套房子都檢查了一遍，當(dāng)中也學(xué)到許多裝修的知識，覺得日子還覺得充實吧！

物業(yè)實習(xí)周記 篇2

這個暑假，我有幸來到一家知名物業(yè)公司實習(xí)。對于一個新手來說，這是我人生中的第一次實習(xí)經(jīng)歷，我充滿期待又有些緊張。下面讓我為大家詳細(xì)細(xì)致地描述一下我在物業(yè)公司的實習(xí)周記吧。

第一周，我們被安排參觀了物業(yè)公司的辦公區(qū)域。整個辦公樓格外寬敞明亮，每個崗位都布置得井井有條。經(jīng)過導(dǎo)游式的講解后，我了解到物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理多個小區(qū)的日常運營和維護(hù)工作，包括安全巡查、環(huán)境清潔、設(shè)備設(shè)施的維修與保養(yǎng)以及業(yè)主服務(wù)等。更為令我振奮的是，實習(xí)期間我們將有機(jī)會親身體驗這些工作。

第二周，我被分配到工程部門實習(xí)。這個部門負(fù)責(zé)修繕小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施和設(shè)備，并負(fù)責(zé)解決業(yè)主們提出的維修問題。在這一周里，我跟隨著工程人員參與了一次管道維修的工作。我佩服工程人員們的敬業(yè)精神和技術(shù)技能，他們不僅要解決問題，而且還要面對現(xiàn)場的各種困難。我感受到了工作的辛苦和艱巨，但也明白了自己在工作中的責(zé)任和使命感。

在第三周，我換到了安保部門實習(xí)。身著統(tǒng)一的制服，我和其他安保人員一同巡邏小區(qū)。他們用問候和微笑與居民們交流，確保小區(qū)的安全。雖然聽起來很輕松，但實際操作時，需要時刻保持警惕和應(yīng)對突發(fā)事件。我從這里學(xué)到了如何在團(tuán)隊中緊密協(xié)作，并且如何應(yīng)對緊急情況。

第四周，我又被調(diào)至業(yè)主服務(wù)部門。業(yè)主服務(wù)部門是公司與業(yè)主之間的橋梁，負(fù)責(zé)接聽和解答業(yè)主的來電咨詢，協(xié)助解決各種問題。這一周，我接到了許多業(yè)主的電話，有關(guān)于小區(qū)環(huán)境的問題、物業(yè)收費的疑問，還有一些關(guān)于物業(yè)管理的建議。通過與業(yè)主的溝通，我學(xué)會了耐心傾聽和解決問題的能力。

進(jìn)入第五周，我回到了辦公室，參與了物業(yè)公司內(nèi)部運營管理的工作。這里是物業(yè)公司的大腦中樞，負(fù)責(zé)各個部門之間的協(xié)調(diào)和溝通。我被安排幫助整理文件、處理數(shù)據(jù)，還有和其他部門的同事一起參與會議。這一周讓我更加明白了一個高效運作的團(tuán)隊對于一個物業(yè)公司的重要性。

在這個物業(yè)公司的實習(xí)經(jīng)歷中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了團(tuán)隊合作意識和解決問題的能力。同時，我也感受到了物業(yè)公司作為一個龐大系統(tǒng)的復(fù)雜性，需要各個部門之間密切配合，以保證小區(qū)與業(yè)主的滿意度和安全保障。

這次物業(yè)公司實習(xí)讓我對物業(yè)行業(yè)有了更深入的了解，也讓我意識到了自身能力的不足和需要提升的地方。通過和各個部門的工作人員的交流和觀察，我學(xué)到了許多實用的知識和工作經(jīng)驗，為我未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我希望能夠?qū)⑦@次實習(xí)經(jīng)歷化為動力，不斷提升自己，將來成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

物業(yè)實習(xí)周記 篇3

第一周

在物業(yè)前臺實習(xí)的第一周，我對這個崗位充滿了期待和好奇。作為一個大學(xué)生，我第一次接觸社會實習(xí)，我希望通過這個實習(xí)能夠鍛煉自己的能力和技巧，同時也為今后的工作做好基礎(chǔ)。

第一天，我早早來到物業(yè)公司，心情非常激動。前臺主管小姐姐熱情地為我介紹了公司的業(yè)務(wù)和前臺的職責(zé)。她告訴我，作為前臺，我是公司形象的代表，需要友善地接待來訪者，并解答他們的問題。此外，還需要進(jìn)行禮品發(fā)放、文件整理等工作。聽完這些職責(zé)，我心里有些底了，但也意識到了這個崗位的重要性。

整個第一周，我主要負(fù)責(zé)接待來訪者。每當(dāng)有人進(jìn)入公司，我都要微笑迎接，詢問他們的需求，并盡力答復(fù)。剛開始的時候，我有些緊張，有時候會回答得不夠準(zhǔn)確，但通過不斷的實踐和與同事的交流，我漸漸地掌握了技巧。我學(xué)會了如何友善地向來訪者詢問需求，并給予針對性的解答，使來訪者感到受到了重視和關(guān)心。在接待過程中，我還學(xué)到了一些基本的禮儀知識，比如如何起立迎接，如何給予適當(dāng)?shù)难凵窠佑|等。

第二周

第二周的實習(xí)，我開始進(jìn)行一些與前臺職責(zé)相關(guān)的其他工作。比如，我負(fù)責(zé)管理前臺區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，每天為來訪者準(zhǔn)備好水杯和咖啡。這些工作看似簡單，但卻需要細(xì)致耐心。我必須時刻保持前臺的整潔，保證來訪者有一個舒適的環(huán)境。此外，為來訪者準(zhǔn)備好飲品也是一項需要細(xì)心的工作。我時刻關(guān)注來訪者的飲品情況，以便及時為他們添加或更換。

除了常規(guī)工作，我還有機(jī)會參與一些公司的會議和活動。這些機(jī)會讓我更好地了解公司的運營和業(yè)務(wù)范圍。我也有幸觀摩了一次公司的生日會，為員工們送上祝福。這期間，我學(xué)到了一些組織活動的技巧，比如如何調(diào)動員工積極參與和如何統(tǒng)籌各項事務(wù)。

第三周

第三周的實習(xí)帶給了我更多的挑戰(zhàn)和機(jī)會。在這周，我開始接觸一些涉及敏感信息的工作，比如接聽來訪者的投訴電話和篩查訪客信息。這些工作讓我更加意識到前臺的職責(zé)的重要性和責(zé)任。

在處理投訴電話方面，我學(xué)到了如何冷靜地傾聽來訪者的不滿和矛盾，并嘗試給予合理的解決方案。有時候，來訪者的情緒很激動，但我必須保持冷靜，盡力平息他們的情緒，并解決問題。這對我的情商和溝通能力提出了更高的要求。我學(xué)到了如何妥善處理矛盾和糾紛，并通過與同事的交流不斷改進(jìn)自己的處理方式。

在篩查訪客信息方面，我必須仔細(xì)核對訪客的身份和來訪事由，確保公司的安全和秩序。這項工作需要我保持警覺，并嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行操作。通過這項工作，我不僅學(xué)到了如何保護(hù)公司的安全，還培養(yǎng)了一種細(xì)致入微的工作態(tài)度。

總結(jié)

通過這三周的物業(yè)前臺實習(xí)，我體驗到了前臺工作的不易和重要性。前臺不僅僅是一個接待員，更是公司的門面和形象代表。在接待來訪者和處理各項工作的過程中，我不斷提高了自己的溝通、表達(dá)和解決問題的能力。我也深刻感受到了團(tuán)隊合作的重要性，因為只有與同事們密切合作，才能更好地完成工作。

這三周的實習(xí)給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和成長。未來，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，為物業(yè)前臺這個職位做出更好的貢獻(xiàn)。

物業(yè)實習(xí)周記 篇4

實習(xí)報告

○實習(xí)目的在中國，從第一家物業(yè)管理公司成立至今不足三十載，物業(yè)管理是繼計劃經(jīng)濟(jì)體制下房管局管理房屋之后，在中國經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)體制的大背景下形成的一種新 的管理房屋和相關(guān)的設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地的模式方法。物業(yè)管理涉及的最基本的內(nèi)容有秩序管理，綠化管理及保潔管理。從事物業(yè)管理，首先必須對物業(yè)管理有一個全面的認(rèn)識，在實習(xí)過程中應(yīng)能夠?qū)⑾嚓P(guān)理論與現(xiàn)場管理進(jìn)行聯(lián)系，對現(xiàn)場管理進(jìn)行合理分析并采取可行方法對問題進(jìn)行解決，在小區(qū)管理中會涉及車輛管理，綠化管理，設(shè)備管理…..其次，在管理過程中，涉及的問題有很多，而如果想跟好的解決問題就需要對公司各崗位的工作程序、重難點及好的工作方法、技巧進(jìn)行了解，盡快適應(yīng)公司的要求而進(jìn)行的系統(tǒng)的針對的培訓(xùn)。最后，能夠在實習(xí)操作中去發(fā)現(xiàn)問題并掌握怎樣去解決這些問題。同時根據(jù)自己所學(xué)的提出一些好的建議、意見。

○實習(xí)內(nèi)容

今年二月份，我應(yīng)聘來到南昌正榮物業(yè)管理有限公司實習(xí)，正式開始自己事務(wù)助理一職的工作實習(xí)，江西正榮物業(yè)管理有限公司創(chuàng)立于2000年，注冊資金1000萬元，隸屬于福建正榮集團(tuán)，國家二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，南昌物業(yè)管理協(xié)會會員單位。是一家專門從事中高檔住宅、商務(wù)寫字樓、公寓、酒店及大型綜合物業(yè)等全方位管理服務(wù)的專業(yè)企業(yè)。目前設(shè)有江西南昌分公司、宜春分公司和福建分公司，接管的樓盤有正榮大湖之都、紅谷現(xiàn)代城、麗景濱江、麗景山莊、時代廣場、正榮潤城等，規(guī)模約180萬平方米。

公司以打造國內(nèi)一流物業(yè)服務(wù)品牌為目標(biāo)，致力于網(wǎng)羅最出色的人才、培訓(xùn)員工的專業(yè)和個人技能，并營造一個充滿活力及富挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，讓每名員工盡展所長。

在實習(xí)中，我邊看邊學(xué)，邊學(xué)邊問，虛心向管理處人員學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽前輩指導(dǎo)，對小區(qū)的工作日益熟悉，漸漸分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了較深的了解。我通過一個月的實踐，結(jié)合課堂上的所學(xué)和掌握的物業(yè)管理知識，歸納了以下幾點經(jīng)驗總結(jié)。

一 加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)，正榮物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)或有從事多年物業(yè)管理工作經(jīng)歷；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

正榮物業(yè)很重視對員工的培訓(xùn)，使新員工對對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有一個初步的了解，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會；另外，公司也很對內(nèi)部員工的企業(yè)文化的培訓(xùn)正，榮物業(yè)以奉獻(xiàn)精品，創(chuàng)造和諧為使命，一切都是為了您的微笑深入每一次的工作過程中。

從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實行末位淘汰制，避免了考核走過

場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二 加強(qiáng)員工基本禮儀及辦公環(huán)境的管理

許多資質(zhì)較低的物業(yè)管理公司共有的細(xì)節(jié)問題，這種問題主要在于物業(yè)人員的形象不規(guī)范，普通話不標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象均是第一道線，服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。上班期間要按規(guī)定的穿著方式，著統(tǒng)一配發(fā)的制服及相應(yīng)配飾，套裝保持干凈衛(wèi)生，不得穿休閑裝。保安人員也應(yīng)有些軍人作風(fēng)，讓業(yè)主有安全之感。并且言行舉止應(yīng)規(guī)矩端莊，時刻保持微笑，使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話和禮貌用語，上班時間避免閑聊。這是讓業(yè)主滿意的基礎(chǔ)，也是衡量企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。

24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

辦公環(huán)境的干凈整潔是有條不紊的工作的重要保障。辦公環(huán)境體現(xiàn)了公司的工作狀態(tài)和管理水平，應(yīng)呈現(xiàn)并保持整潔、肅靜的公司工作氛圍，管理處的辦公用品擺放盡量恰當(dāng)適宜，及時收放，對外預(yù)約或長時間的接待與訪談，應(yīng)避免在辦公室內(nèi)進(jìn)行，可請客人會議廳。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行

三 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的日常管理與檢修

在小區(qū)日常管理過程中，公共設(shè)施設(shè)備的例行檢查與問題發(fā)現(xiàn)是物業(yè)管理工作中比較重要的一塊，因此，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，其管理內(nèi)容包括以下幾個方面。

1)加強(qiáng)小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)照明線路體系的維修與養(yǎng)護(hù) 小區(qū)的照明與業(yè)主日常的生活息息相關(guān)，是維護(hù)小區(qū)安全不可或缺的一部分，完善的小區(qū)照明體系不僅會讓業(yè)主感到生活在小區(qū)很安全，方便業(yè)主夜間出行，也能體現(xiàn)物業(yè)公司對小區(qū)安全負(fù)責(zé)任的態(tài)度。因此，不僅要建立日常管理員檢查登記制度，而且要做好月 季度 檢查制度體系，將責(zé)任落實多區(qū)域管理員的頭上。管理員在日常巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題，并及時將相關(guān)問題登記在案，并按寫派工單，報工程部，由工程部人員負(fù)責(zé)維修，維修完畢后，負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場維修請情況，如沒有問題，接收已完成的派工單，并將相關(guān)問題登記在日常公共設(shè)施設(shè)備報修登記表內(nèi)，方便日后的查詢。

2)加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)部安全設(shè)施設(shè)備的完善與檢修 業(yè)主都希望自己能夠生活在一個和諧安全的小區(qū)環(huán)境中，物業(yè)除了負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域內(nèi)的秩序與安全外，有義務(wù)在業(yè)主的人生財產(chǎn)安全受到傷害后，在業(yè)主報案后，向警方提供相應(yīng)的證據(jù)。一方面有利于對案件的偵破，另一方面讓業(yè)主明白物業(yè)公司確實是以負(fù)責(zé)人的態(tài)度在為業(yè)主辦事。

3)加強(qiáng)小區(qū)公共電梯的日常管理與檢修 建立：日常性的維護(hù)保養(yǎng)和專業(yè)性的維護(hù)保養(yǎng)制度 日常性的維護(hù)保養(yǎng)工作由具有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的，具有相應(yīng)資格證的人員承擔(dān)，專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)有與電梯維護(hù)保養(yǎng)資格的專業(yè)保養(yǎng)單位簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同。日常性維護(hù)保養(yǎng)記錄有本單位電梯作業(yè)人員填寫，每月底將記錄內(nèi)容報送電梯安全管理人保管、存檔，電梯安全管理人員對在電梯日常檢查和維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的事故隱患應(yīng)及時組織有關(guān)人員或外委有關(guān)單位進(jìn)行處理，存在事故隱患的電梯嚴(yán)禁投入使用。

4)加強(qiáng)小區(qū)高層二次加壓水泵的日常管理 二次加壓關(guān)系到高層住戶的日常正常用水，是現(xiàn)代物業(yè)特別需要注意的一塊，除了日常例行檢查之外，還應(yīng)該設(shè)施季度檢修計劃，做到提前通知業(yè)主，專業(yè)人員檢修，問題發(fā)現(xiàn)登記，問題解決登記備案，需要改造更新應(yīng)報公司處理。對水池、水箱至少半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)

5)加強(qiáng)小區(qū)高層消防設(shè)備的管理與養(yǎng)護(hù) 除建立日常的檢查制度還應(yīng)建立計劃檢修制度 每天檢查消防系統(tǒng)是否正常，有計劃地清點各種消防設(shè)備是否完好，填寫消防系統(tǒng)的檢測登記表，每月隨部門工作總結(jié)上報，切實做到將問題解決在萌芽之中，確保業(yè)主的人生財產(chǎn)的安全。

四 加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主日常報修問題的處理

物業(yè)實習(xí)周記 篇5

工作第四個星期了，這個星期主要是收樓工作，我就負(fù)責(zé)帶業(yè)主看樓，就是說如果物業(yè)前臺幫業(yè)主辦好收樓手續(xù)后，由我?guī)I(yè)主到房子上去看裝修情況，繼業(yè)主反映的裝修問題我們用查樓表進(jìn)行記錄，然后把查樓表內(nèi)容弄成維修單下發(fā)給裝修單位進(jìn)行給業(yè)主整改。當(dāng)中，接觸到各行各業(yè)的業(yè)主，什么樣的業(yè)主也要打交道，有時還會被心頭高的業(yè)主臭罵一頓，那是才真正覺得物管這一行業(yè)是比較難做，還覺得比較委屈，但是當(dāng)中也學(xué)會怎樣去應(yīng)對這些業(yè)主，怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，怎樣去處理這些事情。這個星期覺得挺忙的，因為一天的同一時間有時會有幾個業(yè)主撞在一起來收樓，所以就顯得比較忙，但是學(xué)的東西也慢慢多起來的。

物業(yè)實習(xí)周記 篇6

這周是我在物業(yè)公司實習(xí)的第一周，我被分派到了一個項目管理組，負(fù)責(zé)管理一棟商業(yè)樓的日常運營。這是我第一次接觸物業(yè)管理工作，有很多新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)等待著我。以下是我這周的實習(xí)經(jīng)歷和所學(xué)到的東西。

第一天，我首先與我的導(dǎo)師約定了每天的工作日程，并介紹了該商業(yè)樓的基本情況。我了解到商業(yè)樓有多個租戶，例如咖啡店、餐廳和辦公室等。我也被告知該樓的運營面臨一些問題，例如租戶之間的沖突和設(shè)備維護(hù)等。為了更好地理解這些問題，我決定花時間去觀察和了解商業(yè)樓的每一個角落，并與幾位租戶進(jìn)行交流。

在觀察中，我發(fā)現(xiàn)商業(yè)樓的入口處需要進(jìn)行翻新。門口的玻璃被刮花了，看起來非常不美觀。我立即向我的導(dǎo)師提出了這個問題，并建議找專業(yè)的清潔公司進(jìn)行修復(fù)工作。導(dǎo)師贊同了我的觀點，同時提醒我要確保選擇一家信譽(yù)良好的公司，以免出現(xiàn)質(zhì)量問題。

接下來的幾天，我花時間與各租戶進(jìn)行了交流。通過與他們的談話，我了解到一些租戶對一些設(shè)備的維護(hù)有一些不滿意。例如，公共洗手間的廁紙經(jīng)常耗盡，電梯的故障也不及時修復(fù)。我收集了這些問題，并通過發(fā)送電子郵件的方式向維修部門提出了解決方案。在與維修人員的討論中，我學(xué)到了如何將問題簡單明了地陳述，并提出可行的解決方案。

除此之外，我還學(xué)習(xí)了商業(yè)樓的日常維護(hù)工作。我負(fù)責(zé)制定保潔人員的工作計劃，確保他們按時完成每天的清潔任務(wù)。我學(xué)習(xí)了如何選擇合適的清潔工具和清潔劑，并確保清潔人員的工作效果達(dá)到預(yù)期。

這一周，我還參與了一次商業(yè)樓的例會。在會議中，我了解到物業(yè)公司對于商業(yè)樓的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位。我對公司提出的一些建議，例如增加樓內(nèi)的便利設(shè)施和改善室內(nèi)環(huán)境，也得到了同事們的肯定和支持。

通過這一周的實習(xí)，我深刻體會到了物業(yè)項目管理的重要性和復(fù)雜性。每一個決策都需要仔細(xì)考慮，并充分了解租戶的需求和公司的目標(biāo)。我也意識到了與不同部門的溝通和合作的重要性，只有通過團(tuán)隊合作，才能更好地實現(xiàn)商業(yè)樓的管理目標(biāo)。

下周，我打算繼續(xù)與租戶交流，并制定更具體的解決方案。我還計劃了解更多關(guān)于商業(yè)樓經(jīng)營的知識和技巧，以便提供更好的建議和管理支持。我期待著繼續(xù)實習(xí)的時間，學(xué)習(xí)更多關(guān)于物業(yè)項目管理的經(jīng)驗和技能。

物業(yè)實習(xí)周記 篇7

第五周，在地下室的工作環(huán)境類似于我們地鐵車站工作環(huán)境，這對我在以后的地鐵崗位起到提前的適應(yīng)作用。跟隨消防師傅，我們組對地下區(qū)域的三個消控室巡檢，師傅每天要對火災(zāi)報警控制器的檢查，記錄工作狀況。每個消控室的火災(zāi)報警控制器監(jiān)控本區(qū)域的探測器的工作狀況，當(dāng)現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)時或探測器故障時，火災(zāi)報警控制器會顯示地址和時間。本周消防負(fù)責(zé)人還對感煙探測器進(jìn)行測試，利用消防系統(tǒng)測試煙槍產(chǎn)生的煙對探測器的工作情況進(jìn)行測試，在測試的過程中，感煙探測器警報指示燈常亮或發(fā)生報警聲，說明探測器良好，相反探測器故障，并記錄位置。

在本周的實習(xí)過程中，我對地下區(qū)域環(huán)境有了基本的適應(yīng)，初步了解物業(yè)消防崗位的工作內(nèi)容。但也發(fā)現(xiàn)學(xué)校的理論知識和實際的操作有一定的差別，缺少操作技能，希望自己還以后的實習(xí)過程中，不斷地把理論知識使用到實際的工作中，要加強(qiáng)工作技能的鍛煉。

物業(yè)實習(xí)周記 篇8

物業(yè)項目管理實習(xí)周記

在我參加的實習(xí)項目中，我負(fù)責(zé)的是物業(yè)項目管理。這個領(lǐng)域我沒有太多的經(jīng)驗，但是我努力學(xué)習(xí)并且使出渾身解數(shù)去應(yīng)對我的實習(xí)工作。下面是我的實習(xí)周記，詳細(xì)描述了我的工作點滴和經(jīng)驗心得。

第一周

這是我第一次參加實習(xí)，十分緊張和激動。公司首先給我上的一門課程，是關(guān)于物業(yè)管理的基本知識和流程。從業(yè)務(wù)知識、基礎(chǔ)知識到知識框架都有詳細(xì)的講解，讓我更加了解物業(yè)管理這個領(lǐng)域。此外，公司還把一些工作任務(wù)指派給我，其中包括填寫物業(yè)服務(wù)合同、維護(hù)客戶關(guān)系、跟蹤保潔工作進(jìn)度、管理保安團(tuán)隊等等。

第二周

我開始逐漸熟悉了公司的管理流程，并且開始和客戶溝通業(yè)務(wù)、收集反饋。我發(fā)現(xiàn)，溝通能力和耐性非常重要。有時客戶會有意見或者要求，我們需要耐心聽取，并且努力達(dá)成雙方的維度。我也學(xué)會了如何與客戶進(jìn)行更好的溝通和交流。

第三周

這一周，我開始獨立處理物業(yè)保潔服務(wù)。這涉及到與合作伙伴談判、擬定預(yù)算計劃、安排清理計劃、質(zhì)量管理等等。我要考慮到客戶的需求和預(yù)算，尋找合適的保潔配合方案，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客戶要求。在這個過程中，我也掌握了一些管理技巧，比如如何有效協(xié)調(diào)部門之間的溝通，如何合理分配人力和時間資源。

第四周

在最后一個星期，我真正認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)項目管理的重要性。這需要我們從不同的維度去考慮問題和解決問題、協(xié)調(diào)團(tuán)隊、做好客戶關(guān)系等等。我在這個領(lǐng)域里所學(xué)到的技能，不僅適用于物業(yè)項目管理，而且也能在其他領(lǐng)域得到應(yīng)用。

總結(jié)

這次物業(yè)項目管理實習(xí)讓我受益匪淺。在公司的指導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)到了不少專業(yè)知識和管理技巧，遇到了挑戰(zhàn)和機(jī)會，也體驗到了工作的不同狀態(tài)。同時，我也理解到了做一項成功的管理實踐，憑借的不僅是技能，也是良好的工作態(tài)度、執(zhí)著的工作精神、耐心和努力。這個經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

物業(yè)實習(xí)周記 篇9

第一天：

今天是我在物業(yè)公司實習(xí)的第一天，心情既緊張又興奮。剛來到公司，我被領(lǐng)導(dǎo)介紹給了我的導(dǎo)師李經(jīng)理。李經(jīng)理是一位經(jīng)驗豐富且和藹可親的人，他詳細(xì)地向我介紹了公司的業(yè)務(wù)和我的崗位職責(zé)。

隨后，我被分配到了小區(qū)管理部門。在這里，我將會負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的日常維護(hù)工作，并且?guī)椭鉀Q居民的問題。我感到有點吃力，因為我之前對物業(yè)公司的工作流程并不了解。不過，李經(jīng)理很耐心地給我解答了各種疑惑，并且給我一些實用的工作技巧。

第二天：

今天，我開始參與小區(qū)內(nèi)的巡視工作。我們早上八點就開始了，為了更好地了解小區(qū)的情況，我和同事們在小區(qū)內(nèi)走訪了每戶居民。我們仔細(xì)地觀察了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況、電梯運行情況以及公共設(shè)施的維護(hù)情況。有時候，我們還需要解答居民們的疑問和問題，比如管道維修、電費繳納等。這個過程中，我體會到了物業(yè)管理工作的責(zé)任與挑戰(zhàn)。

第三天：

今天，我參與了小區(qū)內(nèi)的維修工作。我們接到了一位居民的報修請求，他的水龍頭漏水嚴(yán)重。我和同事們迅速趕到現(xiàn)場，查看了水龍頭的情況。雖然是第一次接觸這類維修工作，但我發(fā)現(xiàn)自己對水龍頭維修的基本操作還是比較熟悉的。在李經(jīng)理的指導(dǎo)下，我很快就完成了水龍頭的維修工作，并且仔細(xì)地向居民解釋了如何正確使用和保養(yǎng)水龍頭。居民對我們的服務(wù)表示了感謝，這讓我感到非常滿足。

第四天：

今天，我們小區(qū)迎來了一次突發(fā)事件。一棟住宅樓的電梯突然發(fā)生故障，有幾位居民被困在了里面。我們迅速與電梯維修公司聯(lián)系，同時向居民們傳達(dá)安撫的信息。當(dāng)電梯維修人員到達(dá)并解決問題后，我們幫助居民們順利地離開了電梯。這個過程中，我看到了同事們的機(jī)智和冷靜，也深刻體會到了物業(yè)工作中對危機(jī)處理能力的重要性。

第五天：

在這幾天的實習(xí)中，我漸漸地熟悉了物業(yè)管理的各項工作，并且變得更加自信了。今天，我開始主動參與小區(qū)內(nèi)居民活動的組織工作。我們?yōu)榫用駛儨?zhǔn)備了一場小區(qū)籃球友誼賽。我負(fù)責(zé)聯(lián)系球隊，安排場地，并與居民溝通比賽的流程和規(guī)則?；顒赢?dāng)天，大家非常積極地參與，氣氛熱烈且友好。我覺得這種與居民們的互動可以增進(jìn)彼此的了解和信任，為小區(qū)營造更加和諧的氛圍。

通過這一周的實習(xí)，我深刻地體會到了物業(yè)公司員工的工作之重要和困難。物業(yè)工作不僅僅是簡單的日常維護(hù)，還需要緊急事件的應(yīng)對能力和解決問題的智慧。作為一名員工，我們不僅要具備豐富的專業(yè)知識，還需要良好的溝通和團(tuán)隊合作能力。這次實習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，我希望將來能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。

物業(yè)實習(xí)周記 篇10

不知不覺進(jìn)入了實習(xí)的第三周，生活還在慢慢的適應(yīng)，每天按部就班的工作。除了學(xué)習(xí)崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，我還加強(qiáng)大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)知識與自己崗位相結(jié)合，努力讓物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)知識應(yīng)用到實際工作中。實習(xí)不想在學(xué)校，很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研，不過好在有很多資料可以查，大學(xué)里學(xué)習(xí)的物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)知識能夠幫上忙，也不枉大學(xué)的學(xué)習(xí)。不懂時就查查資料，也培養(yǎng)了自學(xué)能力，同時了解許多相關(guān)的知識，一舉多得。

經(jīng)過2個多星期的正式實習(xí)工作，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)這樣的作息和工作方式了。以前在學(xué)校的時候，有時候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”。但是現(xiàn)在開始上班，同事中沒有人再會把我們當(dāng)成孩子，也不會像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰，遲到都是會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。所以每天早上都不敢偷懶，準(zhǔn)時起床去上班，有時候為了不遲到，不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻(xiàn)。

第三周實習(xí)快結(jié)束了，我相信下個星期我能做得更好，每天進(jìn)步一點點。

物業(yè)實習(xí)周記 篇11

第一周

本周是我在物業(yè)公司實習(xí)的第一周，我受到了熱烈的歡迎。作為一名會計實習(xí)生，我對能夠親身參與財務(wù)工作感到非常興奮。

第一天，我首先熟悉了物業(yè)公司的財務(wù)部門，認(rèn)識了其他的同事。在介紹中，我了解到物業(yè)公司的財務(wù)部門負(fù)責(zé)所有公司的財務(wù)管理、報告和預(yù)算編制。這對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，但我也感到非常有動力去克服這些挑戰(zhàn)。

在第二天，我開始參與日常的會計工作。我學(xué)習(xí)了如何處理公司的收入和支出。物業(yè)公司有許多房屋出租，我需要跟蹤和記錄每筆房租收入以及管理費用。我接觸到了許多財務(wù)軟件和電子表格，對我來說是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。雖然一開始我感到有些吃力，但我努力克服困難，迅速適應(yīng)了這些工具。

第三天，我被安排協(xié)助制作財務(wù)報表。這是我第一次接觸到財務(wù)報表，我了解到它們對于公司的決策和規(guī)劃至關(guān)重要。通過參與報表制作，我學(xué)會了如何收集和整理數(shù)據(jù)，以及如何使用財務(wù)軟件生成報表。我感到非常興奮，因為這為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了豐富的經(jīng)驗。

第四天，我參與了會計部門的月度預(yù)算編制。物業(yè)公司每個月都會制定預(yù)算，以確保財務(wù)目標(biāo)得以實現(xiàn)。在這個過程中，我了解到預(yù)算的重要性，它幫助公司在財務(wù)方面進(jìn)行有效的規(guī)劃和控制。我協(xié)助收集相關(guān)數(shù)據(jù)，并參與了預(yù)算編制的討論和分析。通過參與這個過程，我對會計工作的全貌有了更深入的了解。

第五天，我參與了一次公司內(nèi)部的財務(wù)培訓(xùn)會議。這是一個很好的機(jī)會，讓我與其他財務(wù)專業(yè)人士互動，并學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和見解。我認(rèn)識到財務(wù)工作需要不斷的學(xué)習(xí)和更新知識。在會議上，我了解到了許多會計領(lǐng)域的新趨勢和最佳實踐。我也有了一些和其他同事分享我在實習(xí)期間學(xué)到的知識的機(jī)會。

這一周的實習(xí)經(jīng)歷讓我收獲頗多。通過參與實際的財務(wù)工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還加深了對會計工作的理解。我與同事們的互動也讓我感受到了團(tuán)隊的重要性和合作的力量。我相信，在接下來的實習(xí)期間，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，為將來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

物業(yè)實習(xí)周記 篇12

物業(yè)公司員工實習(xí)周記

第一天

今天是我作為一名大學(xué)生實習(xí)生在物業(yè)公司的第一天。來到這家公司，我感到興奮又有些緊張。在接待大廳等待了一會兒后，我被領(lǐng)到一間辦公室。

辦公室里坐著一位中年男士，他就是我的導(dǎo)師，名叫李經(jīng)理。他首先向我介紹了公司的基本情況以及我這個崗位的職責(zé)。之后，他帶我參觀了整個公司的運營流程和各個部門的職能。

在辦公區(qū)域，我見到了一群忙碌的員工，他們正在處理各種業(yè)務(wù)，接聽電話、查閱文件、處理投訴等等。我深刻地意識到，物業(yè)管理工作需要高效率和細(xì)致的態(tài)度。我決心在實習(xí)期間，加深對業(yè)務(wù)內(nèi)容的理解，并將自己的工作做得盡善盡美。

第二天

早上我來到公司，李經(jīng)理給我分配了第一個任務(wù)：客戶投訴的處理。他指導(dǎo)我如何聽取客戶的問題，并盡量耐心地解答。他說：“解決客戶的問題是我們工作的核心，只有滿足客戶的需求，物業(yè)公司才能長遠(yuǎn)發(fā)展?！蔽衣犃巳滩蛔↑c頭。

當(dāng)我第一次接到一位憤怒的客戶電話時，我有些緊張。但是我告訴自己要冷靜下來，耐心傾聽對方的訴求。通過詢問、溝通，我最終明確了客戶的問題，并向他解釋了我們物業(yè)公司的處理方式?？蛻粢馔獾乇磉_(dá)了對我的感謝，這讓我充滿了成就感。

第三天

今天早上，我跟隨著李經(jīng)理進(jìn)行巡視工作。我們逐個檢查了每棟樓的公共設(shè)施和維修情況。在理解了物業(yè)巡視的重要性后，我對每個細(xì)節(jié)都非常關(guān)注。我們發(fā)現(xiàn)了幾處需要修理的地方，李經(jīng)理告訴我要及時向維修人員下達(dá)工作指令。我撥打電話聯(lián)系維修人員，并向他們詳細(xì)描述了問題的具體情況。

下午，我又前往物業(yè)小區(qū)的門衛(wèi)處學(xué)習(xí)門衛(wèi)工作。門衛(wèi)員負(fù)責(zé)管理小區(qū)的進(jìn)出，采集來訪人員的登記信息，確保小區(qū)的安全和秩序。站在崗?fù)だ?，我認(rèn)真觀察著每一個進(jìn)出小區(qū)的人，核對他們的身份，做好記錄。門衛(wèi)員告訴我：“保障小區(qū)居民的安全是我們的首要任務(wù)?！蔽颐靼琢宋飿I(yè)公司的員工們必須時刻保持警惕性，保護(hù)小區(qū)居民的生活安寧。

第四天

今天，我被安排到物業(yè)公司的行政部門實習(xí)。這是另一個全新的領(lǐng)域，我好奇又期待。在行政部門，我見到了一位女士，她是行政經(jīng)理。她向我解釋了行政工作的重要性和具體職責(zé)。她帶領(lǐng)我處理員工的請假申請、考勤記錄以及公司的日常文書工作。

在處理請假申請的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一件復(fù)雜的情況。一位員工的請假申請時間與另一位員工的休假時間有沖突。我立即向行政經(jīng)理請教如何處理這種情況。她指導(dǎo)我仔細(xì)核對員工的請假條，與相關(guān)部門協(xié)商，最終找到了一個公平的解決方案。我意識到在行政工作中，溝通和磨合是至關(guān)重要的技能。

第五天

今天是我在物業(yè)公司的最后一天實習(xí)了?；仡欉@一周的實習(xí)經(jīng)歷，我深刻地感受到物業(yè)公司員工的辛勤付出和工作的重要性。物業(yè)管理不僅僅是一個職業(yè)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

通過這一周的實習(xí)，我學(xué)到了很多知識和技能，更重要的是，我內(nèi)心產(chǎn)生了對物業(yè)管理事業(yè)的熱愛和認(rèn)同。我決定將來在物業(yè)管理領(lǐng)域繼續(xù)深耕，為社區(qū)和居民提供更好的服務(wù)和管理。

總結(jié)

這一周的物業(yè)公司員工實習(xí)，讓我深刻體會到了物業(yè)管理工作的繁瑣和挑戰(zhàn)。從客戶服務(wù)到巡視維護(hù)，再到行政管理，每個環(huán)節(jié)都需要高度的責(zé)任心和細(xì)心的處理。

通過實習(xí)，我獲得了許多實踐經(jīng)驗，提高了自己的溝通能力和解決問題的能力。我意識到物業(yè)公司員工不僅要具備專業(yè)知識，還要有耐心、細(xì)致和責(zé)任感。只有這樣，我們才能為客戶提供更好的服務(wù)，為社區(qū)帶來更美好的居住環(huán)境。我相信，在未來的工作中，我將發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為物業(yè)管理事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)實習(xí)周記 篇13

管理處一道亮麗的風(fēng)景線安保隊伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)xx物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲備、基礎(chǔ)管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，xx物業(yè)的品牌不太響亮，若xx物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴(kuò)大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)。嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。xx物業(yè)提倡工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新，每位員工都爭做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、xx物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡一站式服務(wù)、最佳保安的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行顧客互動年，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。

xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在20xx年xx重點開展了顧客互動年活動。成立了xx俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動；六一兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作設(shè)備管理。對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。