為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,預先制定方案是必不可少的,方案屬于計劃類文書的一種。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?以下是小編整理的淘寶店鋪活動方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
【工作內(nèi)容】:
1、策劃、準備、執(zhí)行線上營銷活動,總結分析活動效果;
2、負責策劃撰寫產(chǎn)品宣傳文案,各種促銷方案,以及產(chǎn)品優(yōu)化,挖掘產(chǎn)品亮點、賣點提高轉(zhuǎn)化率;
3、負責各渠道宣傳,如,微博,微信,幫派的運營推廣,活動策劃、實施;
4、負責收集同行業(yè)的資訊,競爭產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù),類目活動數(shù)據(jù)。
【基本能力要求】:
1、網(wǎng)感——對互聯(lián)網(wǎng)要有一定的了解,特別是對論壇丶微博這些常用來做活動的平臺需要了解其特點、規(guī)律等。
2、創(chuàng)意——針對常見活動平臺,需有靈活的思路及好的創(chuàng)意。
3、系統(tǒng)思維——活動從創(chuàng)意到執(zhí)行,涉及到各種資源的'分配,并且需要考慮大的環(huán)境、公司的實際情況、產(chǎn)品的情況,需要具備系統(tǒng)性思維考慮問題。
4、溝通表達能力——一個活動從創(chuàng)意到執(zhí)行,需要與不同的部門接觸、溝通,須主動表達、主動溝通。
【任職要求】
1、有活動策劃及文案工作經(jīng)驗,有較強的文字編輯能力和策劃能力;
2、熟悉電子商務行業(yè),了解淘寶相關資訊;
3、能夠獨立完成廣告策劃、推廣方案、文書各類創(chuàng)意策劃文案;
4、優(yōu)秀的文筆、PPT制作等能力。
5、性格開朗大方、良好的人際溝通能力,富有強烈的責任心及團隊合作精神;
6、執(zhí)行能力強,有較強的工作計劃性,責任心。
1、網(wǎng)店裝修
一個好的淘寶促銷活動方案就應該從店鋪的裝修開始。裝修促銷活時最重要的就是整體要突出節(jié)日的氣氛,促銷區(qū)、店招等可以適當?shù)募尤牍?jié)日元素,這里側(cè)重質(zhì),不追求量!要注意顏色、促銷模塊都要整體協(xié)調(diào),要給顧客種清目明了的感覺。用最好的網(wǎng)店裝修吸引顧客才是首選。
2、選好主打商品
我們在促銷時你可以全店免郵或者半價折扣之類,但是做這些淘寶促銷活動方案前你怎么都要拿出幾款你有信心的寶貝來做主打?qū)氊?,像特價、秒殺。等等促銷活動。我們都知道選款肯定是首選重要的。因為光是你有信心也不行的,客戶需要的才是最好的。我們要多觀察,集用戶所需求的??纯磁判邪衲銓袠I(yè)哪些寶貝接受程度最好。再結合自身條件來確定。這樣來選擇好主打?qū)氊悺?/p>
3、寶貝標題和圖片
寶貝標題和圖片這個是目前C店跟B店相比,算是有點優(yōu)勢了。我們知道現(xiàn)在B店的'寶貝標題是不可以設置促銷詞的??上攵绻谖逡还?jié)日的話,搜索什么類型的詞大大增加那就是五一促銷、五一特價等這些詞,你懷疑的話可以在五一那幾天查看數(shù)據(jù)。圖片上也美化成讓客戶看到就知道你在做促銷,具體可以看看首頁寶貝圖片的那些手法。
4、寶貝描述
寶貝描述我們在網(wǎng)店學院里以前也提到過很多。說到底它最重要的一點是如何做好關聯(lián)營銷。你好不容易把客戶帶進店里,就應該讓客戶知道你還有哪些促銷活動,讓客戶感到實惠。而且不是客戶一進來發(fā)現(xiàn)不合心意就關掉頁面。我們在做關聯(lián)銷售時可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取幾處來強調(diào)你店鋪寶貝的優(yōu)惠價值性。當然,內(nèi)容可以一樣,但表達方式最好可以不同。
PS:購買買就送、搭配套餐就是典型代表。
5、促銷手段
毫無疑問有好的促銷手段才能提供我們更好的發(fā)展空間。大家要根據(jù)自己店鋪利潤、行業(yè)來確定。你不要一個單純的特價,包郵。這樣會顯得毫無特色,因為這些很多店鋪平常都在做。
下面給大家分享些促銷手段作為參考:
(1)打折促銷
打折促銷是最常見、最普通的一種網(wǎng)絡促銷手段,但這種淘寶促銷活動方案需要有價格優(yōu)勢和比較好的進貨渠道,常用的打折促銷方式主要有以下幾種:
a.限期折—節(jié)假日、元旦、春節(jié)促銷等;
b.限量折—達到某個要求的時候,限制名額促銷,如前100名免運費,或前50名抽大獎等待;
c.會員打折— 某些網(wǎng)店為了吸引更多的回頭客,都會采用會員打折制度。(會員制度是淘寶自帶功能,會員折扣可以在交易中自動打折)如累計消費500元,為普通會員,享受全部商品9.8折;累計消費1000元,升級為高級會員,享受所有商品8.8折;累計消費20xx元,成為vip會員享受8折優(yōu)惠。
(2)商品綁定
商品綁定主要是指在不提高,或稍微增加價格的前提下,提高產(chǎn)品或服務的附加值,讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣會讓顧客產(chǎn)生降低了商品品質(zhì)的懷疑,利用商品附加值的促銷方式會更輕易獲得顧客的信任。商品綁定的方式主要有如下幾種:
a.買A 送B 如買一個學生書包,送一個學生鉛筆盒;
b.買A搭配B減價: 如買一袋大米加一袋黑米立減80元;
c.買M個送N個:如買1000根鉛筆送50根;
d.買A加N元換購B:如買580元的棉衣,加20元即可換購80元一副的棉手套。
(3)包運費
包運費是目前淘寶網(wǎng)上使用較多的一種促銷手段,一般都是滿多少件或滿多少元包指定的區(qū)域快遞,如購滿兩件包江浙滬快遞,購買300元包全國快遞等。
(4)網(wǎng)上抽獎促銷
抽獎促銷是很多網(wǎng)店都樂意采用的一種促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品促銷、擴大用戶群、慶典和推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。但是進行網(wǎng)上抽獎促銷抽獎活動應注意以下幾點:
a.獎品要有誘惑力:可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引消費者參與;
b.活動參加方式要簡單化:網(wǎng)上抽獎活動要策劃的有趣味,不易太過復雜,難度太高,這樣很難吸引訪客;
c.抽獎結果要公平公正:由于網(wǎng)絡的虛擬性和參與者的廣泛性,對抽獎結果的真實性要有一定的保證,及時請公證人員進行全程公正,并及時通過E-mail、公告等形式向參與者報告活動進度和結果。
(5)贈送紅包
贈送紅包一般新手采用的比較多,這種促銷方式借助于支付寶的功能,它需要在支付寶賬戶中凍結一部分資金,作為紅包資金送給顧客。
例如:賣家要發(fā)送5元的紅包給10個顧客,那其賬戶中的50元現(xiàn)金將被凍結,收到紅包的顧客會有5類似抵用券的紅包,但這5元只能在賣家的店鋪中使用,而且也是有期限的。
一、雙十一的規(guī)劃和準備
首先要考慮的是目標營業(yè)額,這個怎么去衡量和判斷,需要根據(jù)往年的營業(yè)額和淘寶流量成交上升的占比,結合店鋪的基礎,老顧客,推廣渠道去判斷。
本文會以一家女裝店鋪為例,帶著大家來模擬一次雙十一預熱到當天的全過程。店鋪當前月營業(yè)額是200萬左右,日均6w-7w的營業(yè)額。按照這個基數(shù)和自身回頭客的基數(shù)客單價,判斷出我們雙十一的目標營業(yè)額要到達680萬。
那我們要如何實現(xiàn)這680萬的業(yè)績呢?針對這點需要做出一個業(yè)績分解的計劃
第一:導入階段
日期:10月1日-10月6日
目的:推廣喚醒客戶對雙十一的記憶
推廣工具:數(shù)云,短信,郵件,微博,微淘,微信工具和平臺進行老顧客的推廣營銷,利用國慶節(jié)前后的情感關懷植入雙十一的宣傳內(nèi)容。
第二:預熱階段
日期:10月10日-10月30日
目的:引導客戶逗留店鋪,收藏店鋪,雙十一款寶貝收藏,發(fā)送優(yōu)惠卷
工作內(nèi)容:店鋪首頁裝修,專題頁裝修,雙十一活動策劃
第三:升溫階段
日期:11月1日-11月10日
目的:以收藏,曝光率,再次提醒老顧客為目標,并利用各種推廣方式,宣導提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷信息,利用好短信,郵件,sns,電話,等工具通知。
第四:高潮階段
日期:11月11日
目標:加大當天的曝光率,強化當天銷售量,為求達到預期的營業(yè)額
整體來說,雙十一需要配合多方面的流量,老顧客維護,收費推廣,店鋪裝修,營銷活動,sns推廣各個維度進行策劃工作。
二、店鋪目標細分
4個階段的計劃出來了,接下來是計劃工作細分,先從流量說起,為了雙十一達到目的的重點,流量有分多少種?
(1)自主訪問;
1)收藏/購物車流量
2)優(yōu)惠券流量
3)老顧客直接訪問流量
(2)自然流量;
1)會場流量
2)天貓/淘寶搜索流量
(3)付費流量;
1)直通車流量
2)鉆展流量
3)淘寶客流量
4)聚劃算流量
5)其他推廣方式流量
統(tǒng)計出針對店鋪比較有效的流量來源,并加強利用,這時候有很多人問,為什么基本流量都來自淘寶,并不嘗試做一下站外的推廣加強流量的引入?這個問題當初我們也想過,但結合工商管理學的PEST環(huán)境分析,既然用資金開發(fā)一些沒有把握的項目,還不如利用資金加強比較成熟的項目。所以就打消了這個念頭,把費用加強到聚劃算里面的坑位、直通車的流量、淘客的流量以及鉆展的推廣。
好了說這么多,下面就給大家分解一下3個流量如何合理利用與工作分配
【自主訪問】
這個主要是老顧客的流量來源,我們在整個10月都利用短信,微信,微博,郵件等工具進行老顧客的喚醒。這里分為3個階段。
1、2次以上的購買顧客
2、5次以上的購買顧客
3、10次以上的購買顧客
分別統(tǒng)計出3個階段的顧客,聯(lián)系通知他們,收藏店鋪優(yōu)惠卷,等不同階段回來店鋪購物送禮物的信息,考慮到平均成交年齡都在25歲左右,早上中午發(fā)送的話由于上班期間,容易被當作垃圾信息,短信發(fā)送時間均在晚上20點-24點。
【自然流量】
這個主要來自淘寶、天貓、會場的自然免費流量,會場加入申請必須在一有入口就申請,而天貓方面的自然搜索規(guī)則,針對的是新品、轉(zhuǎn)化率、客單價,而這一款我們會利用老爆款搭配新款的優(yōu)惠組合,提高客單價,和新款的轉(zhuǎn)化率,同時利用老顧客進行新款購買,綜合目的是提高天貓的自然搜索。淘寶的自然搜索,主要是上下架時間,收藏,在10月期間已經(jīng)策劃,把雙十一的重點款,進行上下架調(diào)整。
經(jīng)驗分享雙十一活動策劃,雙十一攻略淘寶,雙十一分別上架時間為,11月11日0:00、9:00-11:00、13:00-14:00、19:00-22:00為求雙十一當天,能有最高的展現(xiàn),而收藏方面,店鋪會策劃收藏有禮的活動,并在店招,首頁展示,其次手機淘寶也會做這方面的工作,目的是讓收藏量大大提高,獲得自然搜索里面的更多權重。
【付費流量】
這個主要是針對,直通車,鉆展,淘客,聚劃算,進行策劃細分。
直通車、鉆展、淘客,這段3個階段進行推廣策劃
(1)預熱階段(10月1日-10月31日)
這個階段主要是測試雙十一的推廣圖,10月20日前測試和調(diào)整出來各主推款的各圖片的點擊率,為制作雙十一鉆展投放圖片提供素材,20日前的文案和素材是日常的,只是為了找到更好感覺和效果的圖片,結果出來后文案改成雙十一的文案,并利用聚劃算得回來的新顧客進行雙十一的二次營銷。
(2)升溫階段(11月1日-11月5日)
這個階段主要利用測試出來的推廣圖,進行推廣力度的調(diào)整,目的是為了引入更多的流量,收藏能在11月11日當天爆發(fā),這段都不能看投產(chǎn)比,因為大部分顧客都會在雙十一才購買,這段時間我們主要看的是收藏。
(3)高溫階段(11月5日-11月11日)
這個階段,直通車關鍵詞必須卡位,找出100個左右精準詞,核心詞,中心詞,進行卡位。
三、店鋪活動方式以及裝修
第一:雙十一店鋪活動
以上主要是流量的工作和統(tǒng)籌,也不能缺少了店鋪活動和裝修的創(chuàng)意力度,大家也知道,流量再多,頁面,活動的吸引力不夠,都會事半功倍
活動方面我們除了做了一般的折扣,為了突顯優(yōu)惠卷,提高雙十一當天回來使用的基數(shù),我們分了4個階段,
5元:無使用門檻
20元:滿199元可用
50元:滿399元可用
100元:滿599元可用
這些門檻都要看著自己的利潤,推廣費進行策劃,5元無使用門檻是為了提高顧客利用優(yōu)惠卷回來購買的基數(shù)。
除了以上,我們雙十一當天還舉辦了免單活動,免單時間是0:00-2:00期間,免單必須在8分8秒付款即可免單,共有12個免單時間點,這里會有人問,免單不就是虧本?其實不會的,想一下0:00-2:00這個高分期間,做了這個免單活動,而大部門顧客都抱著貪小便宜的心態(tài)去購買,這樣一來是大大提高了消費者的購買欲望從而下單。相對之下,12件衣服送出去,可能為店鋪帶來更多的訂單。
而且后面還有一系列的活動,整點秒殺活動,凌晨3-8點外,0-2點,9-24點整秒殺,每小時2款,價格9.9元至29.9元包郵,每小時抽獎1次,雙十一當天實付金額滿319元即可獲得一次抽獎機會
一等獎10名ipad
二等獎50名電蒸鍋
三等獎200名P106的項鏈一條
四等獎若干名3個月店鋪包郵卡(12月,1月,2月可用,不限次數(shù))
大家發(fā)現(xiàn)了沒?這一系列活動都在進行一個晚上,并不是等到雙十一當天早上才進行,因為以往幾年雙十一爆發(fā)期都在雙十一當天晚上,而這一系列的活動,看上去感覺都在虧本出售,但留意一下,都是分時段,限名額的,目的是為了,讓顧客,錯過了一個活動,不怕接下來還有,讓顧客停留在店鋪長點,收藏店鋪多點,加強活動的緊迫感,從而讓顧客更瘋狂的購買,而利用滿就送等類型的活動,來提高客單價,讓客單價不會因活動過低,影響天貓的搜索權重,這些在策劃活動的時候必須要考慮。
第二:店鋪裝修方案
經(jīng)驗分享雙十一活動策劃雙十一攻略淘寶雙十一
頁面看似簡單,但頁面主要目的是幫助顧客能用最快的速度找到自己想要的產(chǎn)品,而且要利用好手機支付,來解決不能支付的問題。
總結:經(jīng)過以上的工作和努力,店鋪最終雖然不能達到680w的業(yè)績但是也能獲得較好的成績。
四、數(shù)據(jù)簡析
10月店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)
經(jīng)驗分享雙十一活動策劃雙十一攻略淘寶雙十一
經(jīng)驗分享雙十一活動策劃雙十一攻略淘寶雙十一
日均營業(yè)額:10W(10月份PC端支付寶成交金額+手機端支付寶成交金額=2752197+293268=300W)
全店轉(zhuǎn)化率:1.58%
日均全店訪客數(shù):32600
全店客單價均值:158
手機淘寶營業(yè)額:1W
手機淘寶轉(zhuǎn)化率:2.45%
11月11日當天店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)
經(jīng)驗分享雙十一活動策劃雙十一攻略淘寶雙十一
經(jīng)驗分享雙十一活動策劃雙十一攻略淘寶雙十一
日均營業(yè)額:580W
全店轉(zhuǎn)化率:13.45%
日均全店訪客數(shù):25.8W
全店客單價均值:168.00
手機淘寶營業(yè)額:58W
手機淘寶轉(zhuǎn)化率:2.45%
這一切都來之不易,而店鋪并不是過了雙十一就完了,而對于更多店鋪來說,雙十一是為了店鋪在未來有更好的發(fā)展。所以無論是我們這個店鋪也好,你們的店鋪也好,做好了雙十一的活動,后面就是要怎么好好利用雙十給你帶來的顧客,好好利用雙十一給店鋪帶來的權重,加以利用,讓店鋪突破瓶頸,往另一個層次發(fā)展。
第一種,價格折扣方案1超值一元——舍小取大的促銷策略例:選幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷,雖然看起來是虧本的,但吸引來的顧客可以以連帶銷售的方式來營銷,利潤反增不減。
方案2一刻千金——讓顧客蜂擁而至例:“10分鐘內(nèi)所有貨品1折”,可以給客戶搶購的商品是有限的,但客流卻可以帶來無限商機。
方案3降價加打折——給顧客雙重實惠例:“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元減10元,并且還可以享受八折優(yōu)惠”,先降價再打折。100元若打6折,損失利潤40元,但滿100減10元再打8折,損失28元,力度上的雙重實惠會誘使更多的顧客銷售。
方案4臨界價格——顧客的視覺錯誤例:10元改成9.9元,這是普遍的促銷方案。
方案5錯覺折價——給顧客不一樣的感覺例:“花100元買130元商品”。折價等同打七折,但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。方案6階梯價格——讓顧客自動著急例:“銷售初期1-5天全價銷售,5-10天降價25%,10-15天降價50%,15-20天降價75%”這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似“冒險”的方案,但因為抓住了顧客的心里,對于店鋪來說,顧客是無限的,選擇性也是很大的,這個顧客不來,那個顧客就會來。但對于顧客來說,選擇性是唯一的,競爭是無限的。自己不去,別人還會去,因此,最后投降的肯定就是顧客。
第二種,變相折扣方案1組合銷售——一次性的優(yōu)惠例:將同等屬性的貨品進行組合銷售,提高利潤。
方案2賬款規(guī)整——讓顧客看到實在的實惠例:55.60元只收55元。雖然看起來“大方”了些,但比打折還是有利潤的。
方案3加量不加價——給顧客更多一點例:加量不加價,一定要讓顧客看到實惠。
方案4多買多送——變相折扣例:注意送的東西,比如“參茸產(chǎn)品”可以是“參茸”,也可以是“參茸酒”,也可以是“參茸膠囊”。贈送的商品是很靈活的。
第三種,獎品促銷方案1箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物例:此方案涉及的顧客多,且沒有門檻要求,所以是最為廣泛應用的。
方案2百分百中獎——把折扣換成獎品例:將折扣換成獎品,且百分之百中獎。新瓶裝老酒,卻可以迎合老百姓的心理。而且,實實在在的實惠可以讓老百姓得到物質(zhì)上的滿足,雙管齊攻,收銷匪淺。
方案3“搖錢樹“——搖出來的實惠例:圣誕節(jié)購物滿38元即可享受“搖樹”的機會,每次搖下一個號碼牌,每個號碼牌都有相應的禮物,讓客戶感到快樂,顧客才會愿意光顧此店,給店鋪帶來創(chuàng)收機會。
第四種,會員促銷方案1退款促銷——用時間積累出來的實惠例:“購物50元基礎上,顧客只要將前6年之內(nèi)的購物小票送到店鋪收銀臺,就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的,退款比例100%;5年一退的,退款比例是75%;4年一退的.,退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時間、落差。
方案2超市購物卡——累計出來的優(yōu)惠例:購物卡的優(yōu)點是穩(wěn)定客源,雙贏,廣告效應。
方案3自主定價——強化推銷的經(jīng)營策略例:5-10元間的貨品讓顧客定價,雙方覺得合適就成交。此方案要注意,一定先考慮好商品的價格浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式,這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內(nèi)自由定價,這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障。
有趣的直播內(nèi)容,才是直播營銷能夠形成有效流量市場的關鍵,做好直播營銷的創(chuàng)意策劃,可以讓直播內(nèi)容變得更有創(chuàng)意、更有吸引觀眾的.魅力。
1、直播價值營銷
針對直播內(nèi)容,我們可以策劃多個營銷事件,為用戶帶來更多價值利益。
比如:做美食帶貨直播的朋友,除了講解產(chǎn)品之外,也可以給直播用戶解鎖一些美食吃法,讓用戶在享受價值優(yōu)惠的美食時,也能收獲到更多實用好玩的技巧。
不過無論你是做什么價值設置,一定要注意和直播的主題或者商品相結合。這樣才能更加精準地擊中用戶的心。
2、直播互動營銷
做直播營銷策劃,最重要的就是直播間與粉絲的互動,要讓粉絲在你的直播間有參與感、體驗感,這樣一來想要進一步轉(zhuǎn)化變現(xiàn)就相對簡單。
而直播互動營銷最大優(yōu)勢就是可以帶給用戶更直接更親近的使用體驗,大大拉近與他們的距離。當你能和用戶成為朋友時,你的營銷就已經(jīng)成功了一半。
3、直播內(nèi)容營銷
在直播營銷時代,沒有內(nèi)容依然無法做直播。如果你不想只是曇花一現(xiàn),想要打造一個有著持續(xù)關注度的直播間,內(nèi)容都是任何營銷的核心和主體。
但是如何才能通過內(nèi)容來吸引用戶呢?
1.直播內(nèi)容與賬號定位相關
2.直播內(nèi)容與用戶需求相關
3、直播營銷策劃一定要從長期規(guī)劃的角度出發(fā),緊緊圍繞著兩個相關來填充內(nèi)容。
4、當你持續(xù)地進行高相關內(nèi)容營銷后,你會發(fā)現(xiàn),你的直播間會吸引越來越多有著精準需求的用戶。
一、前言
經(jīng)過市場調(diào)查統(tǒng)計及多年的專賣店零售經(jīng)驗所得,目前我們絕大部分是剛購房或新裝修的顧客。但是現(xiàn)在平均每間志達終端零售店占有該市場份額不到10% ,仍然有許多潛在消費者沒有去過志達家居布藝專賣店。因此,本次推廣活動有的放矢地針對剛購房的消費群,利用精美禮品吸引他們過來專賣店,再用“超值大套餐“提升他們購買欲望,最終交易成功。
二、活動的時間:
20年11月1日—20xx年11月20日
三、促銷活動的目的:
1、快速讓消費者認識,接觸志達家居布藝專賣店。
2、提升志達家居布藝專賣店的銷售業(yè)績。
3、提升志達家居布藝品牌的知名度及美譽度。
4、宣傳“家居配套專家”的品牌核心價值。
四、活動主題:
xxx
五、促銷活動的對象:
1、 活動針對的目標市場:新樓盤、婚紗影樓。
2、促銷的主要目標:正在裝修的房子、剛拿鑰匙的新房、結婚新房、常介紹新客戶消費的舊客戶。
六、促銷活動步驟:
1、專賣店把宣傳單及贈券派給新樓盤業(yè)主
2、新樓盤業(yè)主憑贈券及任何的業(yè)主證明文件到專賣免費取得精美禮品一份
3、業(yè)主填寫一份資料檔案表
4、填寫完畢,由營業(yè)員介紹本專賣店概況、產(chǎn)品情況。
七、促銷活動單張內(nèi)容。
1、憑贈券可到當?shù)刂具_家居布藝專賣店免費領取價值138元的“個性咖啡器具”一套。
提示:領取時請出示本樓盤購房合同復印件。(時間20xx年5月1日~9月31日)
2、顧客憑促銷單張或志達家居布藝“收藏一生”的服務存折,可享受折價后再95折的優(yōu)惠,特價產(chǎn)品除外。
注意:參加促銷活動的專賣店,必需讓領取贈品的客戶填寫好調(diào)查問卷并回傳公司。謝謝您的支持。
現(xiàn)在是星期二的下午,是我們最love的專業(yè),但是讓人很惱火的是,竟然沒有網(wǎng)!我們網(wǎng)絡營銷班的教室里沒有網(wǎng)!網(wǎng)絡班沒有網(wǎng)!意味著我們要干嘛 看書!看《淘寶運營專才》!我們最痛苦的事莫過于此了!這時我們機靈的張老師想了一個辦法,他清了清嗓子:"同學們!現(xiàn)在,沒有網(wǎng)了啊,我們也上不了淘寶了,今天呢我們不看書!"同學們心里想著,哇,那干嘛 不看書就行,干嘛都可以!"我們每人寫一篇營銷策劃書!下課了全部上交!交一個走一個!"教室里頓時崩潰了,多年沒有寫作文了,現(xiàn)在寫 怎么開頭來著 要寫題目吧 要寫尊敬的什么不 今天是幾月幾日來著 有的看著離下課的時間,有的拿出手機迅速上網(wǎng)查資料,有點拿起書就開始翻。同學們開始工作了,我也要開始了......
題目:淘寶網(wǎng)店營銷策劃書
時間:20xx年12月13日15時18分
策劃人:藍x羽
梗概:貨源
具體內(nèi)容:首先得找到合適的貨源,現(xiàn)在是冬天,天氣冷,腳需要特別保護,這就需要有一雙保暖的鞋子。去那弄鞋子呢 我可以到各個商場去實地考察,和各個鞋店的老板商量跟他們合作。那么貨源就可以搞定了。從那先拿貨來供我拍攝圖片用,這整個流程大概需要一天時間。
第二是拍照,作為大學生的我沒有足夠的設備,但是我可以借,就借張老師的那一套。這個工作估計得要好好做一下。不管任何辦法能弄到設備就行。拍攝時,得先拍鞋子細節(jié)圖,各個細節(jié)部分都得在圖片上展示的清清楚楚。然后在班上請一兩位女生來當模特,拍人物圖,這需要找到一個好的風景點,我想好了就我們學校的'芙蓉溪就很不錯,地名也文雅。
拍照拍完后就需要處理圖片,這一步我自己也可以做好,首先在網(wǎng)上收集一些別人的寶貝圖片及寶貝描述,吸取一些精華,把人家的亮點搬到自己圖片上來。
接下來就是最重要的一步了,推廣。這方面我會給身邊的朋友好好介紹介紹我的店鋪以及我店鋪的寶貝。同時用我僅有的電腦資源進行大范圍的發(fā)帖,以生動形象的文字和圖片來打動網(wǎng)友們讓他們有興趣進我的店并且被我的寶貝圖片吸引。
在客服很重要,流程為:問好提問分析推薦談判幫助核實告別
在這過程中我會告訴自己:
1、及時的回復客戶的消息,這將得到客戶良好的印象
2、不要用過于簡單生硬語言,這會將影響服務體驗
3、必須使用標準化的客服禮貌用語
4、必須配合恰當?shù)耐砬?/p>
使用開放式的問提。對于買家的任何問題都必須如實回答,要體察客戶的意圖,所以要七分聽三分問,提問應是一種引導,語氣忌簡單生硬,要做到用提問激發(fā)客戶的潛在需求,提問中穿插推薦,促進銷售。
每天必須在各個貼吧發(fā)帖,推廣我的網(wǎng)店以及我的產(chǎn)品。
活動目的:
雙11是歷年電商必爭之節(jié)日,活動和宣傳力度之大,參與品類品牌之多,活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城,我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念,在11月中氣溫下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區(qū)別于電商,從而突出特色?;顒訌陌儇?、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。
活動時間:
11月7日至11日
活動內(nèi)容:
折扣促銷:
1、雙11大牌美衣穿著走:秋冬百貨滿500元減200元。
2、雙11大牌美妝任你挑:大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿400元立減80元。雙11超級護膚套盒低至7折!O2O(線上線下互動),十萬大牌折扣券提前搶!
3、十萬抵用券免費瘋搶!大牌百貨折后滿額立減,低至折上7折!
活動細則:
(1)11月1日至10日,官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面,即可選擇30個品牌的折扣禮券,雙擊即可領券(每個券自動生成折扣碼)。
(2)每人每個品牌僅限領取10張。
(3)雙11當天,顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折后立減50元,30元、20元優(yōu)惠。
(4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注:折后抵用券抵用起點需根據(jù)各品牌實際客單價而定,折扣滿減的金額由供應商和商場按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客群到店。
4、屌絲逆襲白富美,完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!
11月7日至11日,每天11款單品,僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量,搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
單品建議:0.11元(面點王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂園折扣7折券),
1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝,售價5元左右)
11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔,售價30元左右)
110元(舒適被,對枕、售價250元左右)
備注:預計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)
品類營銷:雙11作為商場的11月的大型促銷,全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類:單品需要突出陳列,在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
(1)服裝的冬款(厚款、大衣)
(2)秋冬配飾(圍巾、帽子)
(3)床品冬被
(4)超市冬季火鍋節(jié)單品
VIP營銷
VIP濃情招募:商場單日消費滿500元即可免費辦理VIP卡一張,單日消費滿5000元即可升級為鉆石卡。
1、雙11·VIP顧客免費送:雙11當天到店,即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業(yè)贊助,無費用)
2、雙11·VIP顧客免費玩:鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至xx游樂園免費暢玩一次。
一、關于雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細分:
大學生,辦公室一族,多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點:
單身,時尚,娛樂
雙十一客戶需求:
心理自嘲,娛樂,愛情
策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀
活動目的:
多店資源整合,借助雙十一為托管店鋪引進流量
2、雙十一資源支持
多店資源,產(chǎn)品線較豐富,具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊
活動的賣點:
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點
活動頁面秒殺送禮為輔助
3、雙十一活動策劃方案
根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動主題及其概念
光棍啦,時尚購物全場無理由3折。
二、策劃案執(zhí)行流程概括
1、10月11號—16號
進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號,旺旺號,推廣所需的文案及圖片素材等)活動期間店鋪客服推薦活動的話術
2、10月17號—31號
所有推廣渠道開始推廣微博,并且微博同步開始運營。
3、11月1號—5號
微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā),參加活動的店鋪開始上活動預告圖,將流量跳轉(zhuǎn)到微博。上預告頁面,進行分享有禮活動,分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4、11月6號—11號
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù),挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進行軟文直接推廣頁面。
第一,選款。也就是說,用哪個商品去上活動?在選款的時候,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,這一步算是活動評估,因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動的產(chǎn)品,都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品,畢竟,銷售最好的,說明用戶接受度高,從本質(zhì)上來講,是在說明市場的反應情況。
第二,活動價格計算。淘寶上活動,人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應了,你可以上活動,但前提是打5折,那你那時候就要計算了,如果打5折再包郵,會不會虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動,在價格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。
第三,店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動,總不能浪費了這個流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,有點不大情愿,為什么,因為凡是通過活動來購買的,基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是,這里有一個問題,顧客不買,不代表不能沒有。
第四,調(diào)貨。既然要上活動了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進,那會就已經(jīng)晚了。
第五,活動上線后的客服管理。搞過活動的同學應該清楚,比較好的活動上線了,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評價中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒這個機會,你那電腦一直彈對話,你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看,好活動開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關鍵是,盡可能的回復客戶的疑問。
第六,發(fā)貨。根據(jù)活動大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個很重要,不然,如果客戶一多,你發(fā)貨速度慢,就會影響到店鋪的評分,所以,這一點務必清楚。
第七,售后處理。發(fā)貨之后,客戶陸續(xù)就收到貨了,這時候,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。
一、20xx淘寶雙十二活動時間表
9月5日,20xx年淘寶雙11雙12嘉年華活動正式啟動。(提前兩個月賣家開始就預熱了起來)
9月15日10月9日 活動準備期
10月10日10月11日 淘寶在杭州舉辦了賣家動員會,針對此次雙11雙12促進行動員。
10月10日10月31日 商家報名
11月1日11月30日 商品報名
12月1日12月11日 活動預熱期
12月12日 正式售賣
二、20xx淘寶雙十二活動主分會場報名條件:
淘寶雙十二主分會場報名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票,收藏送紅包,設置無線端,淘金幣抵扣,促承接頁,五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。
1)全場五折版包郵:活動商品要求當前一口價的5折,且需要低于近期30天的最低拍下價格(非最終成交價)
2)1212購物卷全場通用:參加活動的商品設置可以使用雙12購物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù),200為上限)。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購物卷。在雙12當天,商品活動價格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。
3)設置無線店鋪及無線詳情頁:這點與雙11的要求一致,從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出,無線端設置確實有很必要。
4)促承接頁:主分會場鏈接到的頁面,可以裝修但不可以刪除。
三、20xx淘寶雙十二活動主分會場情況:
今年淘寶雙十二PC端與無線端分會場有所區(qū)別。在PC端此次共將會有154個會場,其中1個主會場、23個分會場、130個行業(yè)分分會場。而無線端講設置10個行業(yè)分會場。
其中PC段的分會場為:女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機、運動戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的10個分會場為:女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運動、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。
四、20xx淘寶雙十二活動主分會場賣家激勵機制
雙十二主分會場之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機制。不同會場間從低到高晉級,按會場從低到高晉級。其晉級順序為:行業(yè)分分會場樓層>行業(yè)分會場樓層>行業(yè)分會場海景房>主會場樓層>主會場海景房。
其中,在預熱期,以天為單位賽馬,根據(jù)全店加購情況安排會場展示。而在雙十二當天,以小時為單位賽馬,根據(jù)全店成交情況,以及紅包消耗總金額安排會場展示。
五、20xx淘寶雙十二活動紅包(購物券)用法簡介:
今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購物券(原1212紅包),主要玩法是,通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā),集市賣家在單個商品上設置,可在商品1212當天價基礎上再使用的紅包金額。
例子:A商家a商品(已報名參加雙十二活動商品)雙十二當天價格為200元,商家設置該商品可用1212紅包的金額為10元,若用戶有100元的1212紅包,那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購買該商品。當然,賣家最終收到的款項也是190元。如果用戶只有8元的雙十二紅包,則賣家最終將收到200-8=192元的款項。
也就是說賣家參與雙十二的'每個商品都需要設置其能使用的雙十二紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下,紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù),且是200元以下)。而買家則主要通過完成官方的任務隨即獲得不同面額的1212紅包。
六、20xx淘寶雙十二活動無線端玩法簡介:
淘寶雙十二主分會場的報名4個必要條件之一便是需要設置無線店鋪及無線詳情頁。這點與雙十一的要求同樣一致,而雙11的42.6%的銷售比這個結果也證明了淘寶這個要求的合理性。那么雙十二的無線端具體玩法與雙十一有何不同呢?
本次雙十二無線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無線各種渠道之外(見下圖),其中值得一提的店鋪寶箱互動游戲。當用戶瀏覽賣家在手機淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時,有一定概率出現(xiàn)寶箱,用戶點擊寶箱后,即可在賣家設置的寶箱中抽獎。寶箱可中的獎品有優(yōu)惠,手機流量包,彩票等。(手機流量包:賣家出錢購買的手機流量包,用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈他人。)
淘寶無線流量獲取方式
七、20xx淘寶雙十二活動促承接頁解析:
淘寶雙十二促承接與雙十一的要求基本一致,所有報名雙十二的商家均可且必須設置促承接頁。主分會場的著陸頁均為相應店鋪的著陸頁。賣家可以在店鋪首頁設置促承接頁圖以及促承接頁的背景圖(主要是烘托雙十二活動氛圍)。而促承接頁的可選模塊為:店鋪優(yōu)惠模塊、1212預售商品模塊、1212促銷寶貝模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯,修改及刪除的模塊)。而促承接頁還有熱賣商品模塊,將自動提取店鋪熱賣的40個單品,賣家只可以調(diào)整順序而無法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實際情況)
值得注意的是促承接頁的PC端雖然將自動同步至無線端,但是自定義模塊不會同步到無線端。
結語:
雙十二雙十一作為淘寶上市后第一年兩場促的第二場,阿里在準備時便已將二者作為一系列來宣傳(主要針對賣家)與布置。所以其規(guī)則部分是相近的。不僅如此,雙十一的成績更是作為雙十二入選報名的重要考核因素。當然雙十二也有其自己單的玩法,關注本文,簡明了解雙十二。
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