你是否正為寫范文而犯難呢?文檔編寫是我們?nèi)粘9ぷ髦胁豢杀苊獾娜蝿?wù),我們常常會需要參考范文,以下內(nèi)容是幼兒教師教育網(wǎng)的編輯特地整理的“留學(xué)管理培訓(xùn)總結(jié)”。
近年來,隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,留學(xué)已經(jīng)成為一個越來越普遍的選擇。留學(xué)作為一項復(fù)雜且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),需要學(xué)生具備一定的管理能力來應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。為了幫助留學(xué)生更好地適應(yīng)并成功完成留學(xué)生活,留學(xué)管理培訓(xùn)顯得尤為重要。在這篇文章中,我將詳細介紹留學(xué)管理培訓(xùn)的重要性以及如何獲得最大的收益。
留學(xué)管理培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具備全面管理能力,幫助他們在留學(xué)期間能夠更好地應(yīng)對各種環(huán)境和情況。留學(xué)管理培訓(xùn)幫助學(xué)生提升自我管理能力。留學(xué)生們通常需要獨立完成日常生活中的各種事務(wù),如學(xué)習(xí)計劃的制定、時間的合理安排以及預(yù)算的管理等。通過培養(yǎng)自我管理能力,留學(xué)生們能夠更好地掌控自己的生活,并更好地適應(yīng)異國環(huán)境。
留學(xué)管理培訓(xùn)還重點關(guān)注留學(xué)生的人際交往能力。在異國他鄉(xiāng),留學(xué)生需要與不同文化背景的人們進行交流和合作。擁有良好的人際交往能力可以有效地幫助留學(xué)生們建立社交網(wǎng)絡(luò)、解決人際沖突,并更好地融入當(dāng)?shù)厣鐣?。留學(xué)管理培訓(xùn)通過模擬真實情境、角色扮演等方式,幫助留學(xué)生們提升溝通能力、合作能力以及解決問題的能力。
另外,留學(xué)管理培訓(xùn)也重視培養(yǎng)留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力。不同國家和地區(qū)之間存在著巨大的文化差異,留學(xué)生需要具備跨文化交流和適應(yīng)的能力。培訓(xùn)課程通常包括文化差異的認(rèn)知、理解和尊重,并提供實際案例和討論,幫助留學(xué)生們更好地理解和應(yīng)對跨文化交流中的挑戰(zhàn)。
留學(xué)管理培訓(xùn)的方式多種多樣,既包括課堂教學(xué),也包括實地考察和實踐活動。其中,課堂教學(xué)是最常見的一種方式。學(xué)生們通過參加課堂講座、小組討論、案例分析等活動,掌握管理原理和技巧。同時,留學(xué)管理培訓(xùn)還注重實踐教學(xué),使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識應(yīng)用于實際情境中。實地考察和實踐活動可以幫助學(xué)生們更好地了解和體驗當(dāng)?shù)氐奈幕?、?jīng)濟和社會狀況,加深對跨文化管理的理解。
要想獲得最大的收益,留學(xué)生們需要充分利用留學(xué)管理培訓(xùn)的機會。他們需要積極參與培訓(xùn)活動,如課堂討論、小組合作等,與教師和其他學(xué)生進行積極互動。這不僅有助于學(xué)生們更好地學(xué)習(xí)和理解知識,還可以建立良好的人際關(guān)系和社交網(wǎng)絡(luò)。留學(xué)生們還應(yīng)該注重實踐與應(yīng)用。在課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,他們需要將所學(xué)知識應(yīng)用于實際情境中,培養(yǎng)實際操作的能力。學(xué)生們還應(yīng)主動尋求反饋和指導(dǎo)。通過與老師和同學(xué)的交流和討論,留學(xué)生們可以不斷改進自己的管理能力,并及時糾正自身的不足。
留學(xué)管理培訓(xùn)是幫助留學(xué)生們更好地適應(yīng)并成功完成留學(xué)生活的關(guān)鍵。通過培養(yǎng)自我管理能力、人際交往能力和跨文化適應(yīng)能力,留學(xué)生們可以更好地應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。同時,留學(xué)生們也需要充分利用培訓(xùn)機會,積極參與培訓(xùn)活動,注重實踐與應(yīng)用,并主動尋求反饋和指導(dǎo)。只有這樣,他們才能在留學(xué)中獲得更大的收益,并為未來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
作為一名留學(xué)生管理培訓(xùn)的學(xué)員,我參加了為期三個月的培訓(xùn)活動。通過這次培訓(xùn),我收獲頗豐,不僅學(xué)到了許多管理知識和技巧,而且也認(rèn)識到了自己的不足和需要改進的地方。在這篇文章中,我將從培訓(xùn)的內(nèi)容、方法以及取得的成果等方面進行詳細的總結(jié)和回顧。
培訓(xùn)內(nèi)容方面,該培訓(xùn)課程涵蓋了許多管理相關(guān)的知識和專業(yè)技能。我們學(xué)習(xí)了組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團隊管理、項目管理等理論知識,同時還進行了實踐案例分析和小組討論。培訓(xùn)課程分為理論學(xué)習(xí)和實踐操作兩部分,通過理論學(xué)習(xí)使我們了解了各種管理概念和方法,而實踐操作則幫助我們將理論運用到實際工作中去。
培訓(xùn)方法方面,培訓(xùn)采用了多種教學(xué)方法,使我們在培訓(xùn)中能夠更好地學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識。除了傳統(tǒng)的課堂授課外,我們還進行了角色扮演、團隊合作和個人演講等活動,以激發(fā)我們的學(xué)習(xí)興趣,并提高我們的表達和溝通能力。導(dǎo)師們還定期組織小組作業(yè)和討論,培養(yǎng)了我們的團隊合作和解決問題的能力。
培訓(xùn)成果方面,通過這次培訓(xùn),我對管理知識和技巧有了更深入的理解和掌握。我明白了一個優(yōu)秀的管理者需要具備良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力和團隊合作能力。在此次培訓(xùn)中,我有機會鍛煉了這些能力,并且取得了一定的進步。我學(xué)會了如何與他人合作、如何有效地溝通和協(xié)調(diào)團隊工作,這將對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
通過和其他留學(xué)生的交流,我也得到了許多啟發(fā)和幫助。在小組討論和合作的過程中,我學(xué)習(xí)到了不同文化背景下的思維模式和溝通方式,這為我今后在國際化環(huán)境中的工作提供了很大的幫助。同時,我也結(jié)交了一些志同道合的朋友,我們互相鼓勵和支持,在彼此的成長過程中共同進步。
小編認(rèn)為,這次留學(xué)管理培訓(xùn)為我提供了一個寶貴的學(xué)習(xí)和成長機會。通過課堂學(xué)習(xí)、實踐操作和團隊合作,我不僅學(xué)到了豐富的管理知識和技巧,而且也認(rèn)識到了自己的不足和需要改進的地方。我相信這次培訓(xùn)將對我今后的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,我會將所學(xué)所得應(yīng)用到實際工作中,并不斷努力提高自己的管理水平和綜合能力。我要感謝培訓(xùn)組織者和導(dǎo)師們的辛勤付出和耐心指導(dǎo),他們?yōu)槲覀兲峁┝艘粋€良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和平臺,讓我們能夠充分發(fā)揮自己的潛力和才華。
留學(xué)管理培訓(xùn)總結(jié)
近年來,隨著國際教育的迅速發(fā)展和留學(xué)需求的增加,留學(xué)管理培訓(xùn)也隨之興起。留學(xué)管理培訓(xùn)是為了幫助留學(xué)生更好地適應(yīng)和融入新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,并提供必要的管理技巧和知識。本文將對我參加的留學(xué)管理培訓(xùn)進行詳細總結(jié),談及其中的收獲和感悟。
留學(xué)是一次全新的體驗,不僅意味著新的環(huán)境和語言,還包括文化和社會觀念的差異。留學(xué)管理培訓(xùn)的目標(biāo)就是幫助留學(xué)生在新的環(huán)境中適應(yīng)并成功融入。我參加的留學(xué)管理培訓(xùn)持續(xù)了一周時間,通過一系列的講座、實踐活動和小組討論,使我對留學(xué)的各個方面有了更全面的了解。
講座內(nèi)容非常豐富,涵蓋了留學(xué)前、留學(xué)中和留學(xué)后的各個階段。在留學(xué)前,學(xué)習(xí)了如何選擇合適的學(xué)校和專業(yè),以及如何準(zhǔn)備材料和面試。在留學(xué)中,了解了如何應(yīng)對學(xué)習(xí)和語言障礙,如何為自己制定合理的學(xué)習(xí)計劃和生活規(guī)劃。在留學(xué)后,學(xué)習(xí)了如何利用所學(xué)知識和經(jīng)驗,為自己的未來發(fā)展做出合理的規(guī)劃和決策。這些講座不僅提供了必要的知識和技能,還激發(fā)了對留學(xué)的興趣和熱情。
實踐活動讓我對留學(xué)生活有了更深入的了解。參觀了當(dāng)?shù)卮髮W(xué)和社區(qū),與留學(xué)生進行了面對面的交流和互動。這些實地考察讓我感受到了不同文化和教育系統(tǒng)之間的差異,并更好地了解了自己在留學(xué)過程中可能會遇到的問題和挑戰(zhàn)。同時,通過觀察其他留學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)情況,我也對自己的優(yōu)勢和不足有了更清晰的認(rèn)識,從而更好地規(guī)劃和調(diào)整自己的留學(xué)生活。
小組討論是培訓(xùn)過程中的重要環(huán)節(jié)。在小組討論中,分析和解決了各種留學(xué)生面臨的問題,并通過集思廣益找到了解決方案。通過和來自不同國家和背景的同學(xué)進行互動和交流,我增強了自己的跨文化溝通和合作能力,同時也拓寬了自己的視野。小組討論不僅培養(yǎng)了的團隊合作精神,還提高了的問題解決能力和批判思維能力。
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通過參加留學(xué)管理培訓(xùn),我不僅了解了留學(xué)的各個階段和相關(guān)的管理知識,還結(jié)識了來自不同國家的留學(xué)生,并且提高了自己的跨文化溝通和合作能力。這種培訓(xùn)對我個人的成長和發(fā)展有著深遠的影響。作為一名將要留學(xué)的學(xué)生,我意識到留學(xué)管理培訓(xùn)為我提供了寶貴的機會和資源,幫助我更好地適應(yīng)留學(xué)生活并在留學(xué)過程中取得更大的成功。我將積極運用所學(xué)知識和技能,為自己的留學(xué)和未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
近年來,隨著全球化進程的加快,留學(xué)已經(jīng)成為越來越多年輕人的選擇。隨之而來的挑戰(zhàn)也日益嚴(yán)峻,特別是在留學(xué)生活的管理方面。為了幫助留學(xué)生更好地應(yīng)對生活和學(xué)習(xí)中的各種問題,并提高他們的綜合素質(zhì),留學(xué)管理培訓(xùn)應(yīng)運而生。本文將對留學(xué)管理培訓(xùn)進行詳細的總結(jié)與分析。
一、留學(xué)管理培訓(xùn)的背景和意義:
隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和全球化的深入推進,越來越多的留學(xué)機構(gòu)和教育機構(gòu)開始提供留學(xué)管理培訓(xùn)服務(wù)。留學(xué)管理培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)留學(xué)生的綜合素質(zhì),提高他們的國際視野和跨文化交流能力,以更好地適應(yīng)和融入留學(xué)國家的環(huán)境。
留學(xué)管理培訓(xùn)提供了系統(tǒng)化的知識和技能培訓(xùn),涵蓋了留學(xué)前的準(zhǔn)備、文化差異、學(xué)習(xí)技巧、生活管理等諸多方面。通過這些培訓(xùn),留學(xué)生能夠更好地適應(yīng)新環(huán)境,更加自信地面對挑戰(zhàn),并最大限度地發(fā)揮自己的潛力。
二、留學(xué)管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容:
1. 留學(xué)前準(zhǔn)備:
留學(xué)前準(zhǔn)備是留學(xué)管理培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。在留學(xué)前,留學(xué)生需要了解留學(xué)國家的文化、習(xí)俗、法律等,掌握基本的語言表達和交際技巧,并作出合理的學(xué)習(xí)和生活規(guī)劃。留學(xué)管理培訓(xùn)通過提供相關(guān)信息、提供實操技巧等方式,幫助留學(xué)生做好充分的準(zhǔn)備。
2. 文化差異:
不同國家和地區(qū)的文化差異可以說是每個留學(xué)生都會遇到的挑戰(zhàn)之一。留學(xué)管理培訓(xùn)通過培養(yǎng)留學(xué)生的跨文化交流能力,讓他們更好地了解和尊重不同的文化習(xí)俗,避免沖突和誤解的發(fā)生。
3. 學(xué)習(xí)技巧:
留學(xué)生的學(xué)業(yè)成績直接影響他們的留學(xué)經(jīng)驗和未來的發(fā)展。因此,學(xué)習(xí)技巧的培訓(xùn)尤為重要。留學(xué)管理培訓(xùn)通過教授學(xué)習(xí)方法、提供輔導(dǎo)等方式,幫助留學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)術(shù)素養(yǎng),并培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和問題解決能力。
4. 生活管理:
留學(xué)生活管理涉及到許多方面,如住宿、飲食、健康、安全等。留學(xué)管理培訓(xùn)通過提供相關(guān)指導(dǎo)和經(jīng)驗分享,幫助留學(xué)生更好地處理生活瑣事,解決實際問題,保持身心健康。
三、留學(xué)管理培訓(xùn)的效果與展望:
留學(xué)管理培訓(xùn)在提高留學(xué)生的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力方面取得了顯著成效。越來越多的留學(xué)生通過參加培訓(xùn),獲得了對留學(xué)生活的全面了解和應(yīng)對方法,大大提高了他們的留學(xué)體驗和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
未來,留學(xué)管理培訓(xùn)還有許多發(fā)展的空間和機會。隨著留學(xué)生群體的不斷增加,留學(xué)管理培訓(xùn)機構(gòu)將進一步完善培訓(xùn)內(nèi)容和方式,提供更加有針對性和個性化的服務(wù)。同時,留學(xué)管理培訓(xùn)將與各個領(lǐng)域的專家和學(xué)者合作,共同深入研究和探索留學(xué)生管理的相關(guān)問題,為留學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)和支持。
留學(xué)管理培訓(xùn)在提高留學(xué)生的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力方面發(fā)揮了重要作用。通過系統(tǒng)化的知識培訓(xùn)和技能提升,留學(xué)生能夠更好地適應(yīng)新環(huán)境,更加自信地面對挑戰(zhàn)。留學(xué)管理培訓(xùn)的發(fā)展前景廣闊,將在促進留學(xué)教育發(fā)展和服務(wù)留學(xué)生群體方面發(fā)揮越來越重要的作用。
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非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學(xué)習(xí)機會,于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),受益匪淺。
在酒店管理上,我們常說客人永遠是對的!但實事并非如此,當(dāng)有出入時,我們怎樣把對讓給客人,讓得即不得罪客人,又維護酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的,都是真實的,這樣我們才能做到不找籍口,真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務(wù)產(chǎn)品的突破口,把問題解決掉。
在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查!無疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查告訴我們怎樣把事情做對!也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念,通過實踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問題!
我更堅信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點一滴的小事上,節(jié)約時間從一分一秒著眼,在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的,因此,對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付,很多時候,一件看起來微不足道的小事,或者一個毫不起眼的變化,卻能實現(xiàn)工作中的突破,所以在工作中,對每一個變化,每一件小事,我們都要全力以赴做好,工作中無小事,特別是明檔人員,即是廚師,也是產(chǎn)品,要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑,這樣才會受到顧客的青睞,正是這小小的微笑和一句真誠的問候,贏得客人的口碑,贏得客人滿意加驚喜,不要小看小事,不要討厭小事,只要有益于自己的工作和事業(yè),無論什么樣的小事,我們都應(yīng)該全力以赴,用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈,才是堅固的的,用小事堆積起來的工作,才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為,勿以惡小而為這,細微之處見精神,做小事的精神,才能產(chǎn)生做大事的氣魄。
做為淮安的五星級酒店——淮安國信大酒店,20xx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為淮安地方區(qū)域的龍頭酒店呢?下面我?guī)讉€方面談幾點看法。
1、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內(nèi),不管從言行宣傳、電視媒介上,都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度,我們還需不斷努力、拼搏。所以,我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目;組織一些活動;贊助一些事業(yè),來擴大自己的知名度。看起來是費些人力財力,但只要組織得力,安排恰當(dāng),一定能收到效益和影響的。
2、員工的整體形象與素質(zhì);員工在紀(jì)律、條件、環(huán)境的約束下,盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過一段時間適應(yīng)后,會開始工作懶散、紀(jì)律松懈,對工作的開展有一定的阻力。所以,在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強培訓(xùn),培養(yǎng)員工的集體榮譽感和自豪感,使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說
我是淮安國信大酒店的員工。這樣我們酒店的形象會更好!
3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量:一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè),一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性,這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好,它打破常規(guī)的格式,使服務(wù)員的檔次拉開,使每個人都有危機感,同時也有收獲的喜悅,這樣也便于管理。
4、創(chuàng)造良好環(huán)境:不要說從整體,就是每一個角落,都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛,使人覺得物有所值。例如,花卉品種定期更換、維修及時。
通過這次學(xué)習(xí),讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識,真正感受到了酒店的活力與魅力,認(rèn)識到作為一個五星級酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識!在今后的工作當(dāng)中,我將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中,真正做到是五星級酒店的滿意員工。我堅信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下,一定會創(chuàng)造新的輝煌!
為提高職工的安全生產(chǎn)意識和安全技術(shù)素質(zhì),防止傷亡事故,減少職業(yè)危害,必須加強各級安全教育、培訓(xùn)工作。對安全管理人員的教育培訓(xùn),由各項目部組織,對員工及分包單位職工的安全教育培訓(xùn),由各分包單位和項目部組織。各分包單位的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對本單位安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作負責(zé),保證安全教育培訓(xùn)所需的資源。
一.管理人員安全教育
1.公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和主管安全生產(chǎn)的負責(zé)人必須經(jīng)過安全生產(chǎn)培訓(xùn),每年參加有關(guān)安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)不少于30學(xué)時。
2.安全生產(chǎn)專(兼)職管理人員,每年應(yīng)參加由公司或地方有關(guān)部門組織的培訓(xùn),時間不少于40學(xué)時。
3.部門負責(zé)人必須按規(guī)定參加有關(guān)部門組織的安全培訓(xùn),并取得培訓(xùn)合格證后,才能上崗。且每年參加安全培訓(xùn)不少于30學(xué)時。
4.其他管理人員和技術(shù)人員每年參加安全培訓(xùn)不少于20學(xué)時。
5.特種作業(yè)人員每年參加安全培訓(xùn)不少于20學(xué)時。
6.其他從業(yè)人員每年參加安全培訓(xùn)不少于15學(xué)時。
7.待崗復(fù)工、轉(zhuǎn)崗、換崗人員重新上崗前安全培訓(xùn)不少于20學(xué)時。
8.新進場工人三級安全教育培訓(xùn):公司15學(xué)時、項目15學(xué)時、班組20學(xué)時。
外來施工隊安全教育由聯(lián)系部門負責(zé)人組織實施。
班組級安全教育由各班組長組織實施。
二.生產(chǎn)崗位職工安全教育
1.公司對新入場人員必須進行三級安全生產(chǎn)教育,并經(jīng)考試合格后,方可安排工作。
2.特種作業(yè)人員實施持證上崗制度。對從事電氣、起重、司爐、焊接、爆破、登高架設(shè)、廠內(nèi)機動車駕駛以及接觸易燃、易爆、有害氣體、射線、劇毒物質(zhì)等特種作業(yè)人員,必須經(jīng)過專門的安全知識與安全操作技能培訓(xùn)、并經(jīng)過考核。取得特種作業(yè)資格后方可上崗作業(yè)。
凡特種作業(yè)人員,無證(或證件過期失效)上崗作業(yè),將按有關(guān)規(guī)定追究項目負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
3.凡離崗90天以上的員工,重新上崗前必須進行相應(yīng)的安全培訓(xùn)教育。
4.施工中采用新技術(shù)、新材料、新設(shè)備,新工藝必須對有關(guān)人員進行相應(yīng)的有針對性的專項安全教育和培訓(xùn),并經(jīng)考試合格后上崗。
工人調(diào)換工種,應(yīng)進行新崗位安全技術(shù)和操作技能培訓(xùn),并經(jīng)考試合格后上崗。
三.其它
各部門應(yīng)根據(jù)各自特點,開展全員安全教育。安全教育的形式可多樣化。包括:
⑴.舉辦安全教育培訓(xùn)班;
⑵.可利用廣播、電視、錄像、報紙、黑板報、宣傳欄、圖片展覽、報告會、講座、演講、安全知識考試進行;
⑶.“安全月”、“安全周”“安全日”活動;
⑷.班前班后安全會,生產(chǎn)過程中相互提醒;
⑸.建立安全生產(chǎn)、勞動保護教育室等。
XXXXXX有限公司
XX年X月X日
為結(jié)合我公司現(xiàn)階段的生產(chǎn)形勢,隨著各種管理制度制度的相繼出臺,同時廠用電受電工作的即將臨近,各項分部試運工作將陸續(xù)開始,為加強我公司生產(chǎn)準(zhǔn)備部員工對剛出版的安全管理制度的理解,提升全體運行員工分部試運的安全防護能力,強化運行人員的安全意識,公司從20xx年7月8日、9日、10日、13日共四天對生產(chǎn)準(zhǔn)備部人員進行安全管理制度的培訓(xùn)。
現(xiàn)將此次培訓(xùn)工作的總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,培訓(xùn)工作安排及時,是本次安全管理制度培訓(xùn)取得較為成功的保證。本次培訓(xùn)基地主管生產(chǎn)的樓總多次督促要加快安全管理制度的編制工作,由于安全管理人員僅一人,現(xiàn)場事物較多,制度編制的前期運作比較慢,但后期的修改和出版比較及時,僅用時8天,于20xx年7月3日出樣書,5日出最終版本。
根據(jù)制度的出版時間及時制定培訓(xùn)計劃,公司生產(chǎn)準(zhǔn)備部除了化水值班人員(在不值班時他們也參與培訓(xùn))外其余人員全部參與到本次培訓(xùn),有了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計劃做基礎(chǔ),培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計劃進行,培訓(xùn)采取在晚上集中培訓(xùn),既不影響白天的工作,又取得不錯的培訓(xùn)效果。
二、本次培訓(xùn)共有102人次的員工參加,8位化水員工值班,6位請假或出差不參與考核,參與考核人員共計88人,其中85-89分共計41人,90-94分33人,95分以上3人,84-80分7人,76分-79分2人,1人74分,1人65分,;合格分為85分,本次合格率達到87.5%,從合格率和整個培訓(xùn)過程來看,基本達到了培訓(xùn)的要求。
三、培訓(xùn)內(nèi)容實在,本次培訓(xùn)突出安全管理制度和人員安全責(zé)任,全體人員都參與到這次培訓(xùn)中來對相關(guān)條文領(lǐng)讀,主要目的是要求大家上課都要認(rèn)真,不要走神,讓培訓(xùn)工作有一定得效果,根據(jù)人員的結(jié)構(gòu),從培訓(xùn)結(jié)果來看,這種形式很適合于本次培訓(xùn)。
四、嚴(yán)格考核,紀(jì)律嚴(yán)明,嚴(yán)格地考勤,每次上課均進行簽到,每晚在培訓(xùn)結(jié)束后及時進行考試??荚嚦煽兒蛦T工的`績效工資掛鉤,并對達到90分及以上的員工給予績效考核加一分至二分的加分,對低于80分的員工按每5分為一個等級考核二分。
五、主要存在的問題如下:
1、個別員工對安全管理制度培訓(xùn)的意義認(rèn)識不足,對培訓(xùn)重視不夠,在13日的開卷問答題考核中0分1人、15分1人、25分14人、40分7人;出現(xiàn)這樣的原因是一部分人員沒有書,在共用一本書時配合不默契,致使無法同步抄書,這種較差的配合不利于以后的安全,同時也可以看出部分員工對突發(fā)事件的應(yīng)變能力還需加強。
2、本次培訓(xùn)由于時間較緊,生產(chǎn)準(zhǔn)備部基本上都參與了培訓(xùn),由于人員數(shù)量較多,座的較擁擠,頭兩天的考試有相互抄襲,沒能全面反映當(dāng)天的學(xué)習(xí)成效。
3、個別人員紀(jì)律較差。在第一天的培訓(xùn)過程中,就有一名員工中途不請假提前離場,可以看出組織紀(jì)律不強,同時存在僥幸心理,認(rèn)為人員這么多走幾個誰都不知道,最后的實踐證明這種小聰明的想法是錯誤的,最不利的是這種自由散漫的行為會給以后的安全管理留下不可預(yù)知的風(fēng)險,經(jīng)過對這種行為處理后,課堂紀(jì)律和請假制度有明顯的好轉(zhuǎn)。
安全培訓(xùn)工作是一項長期、艱巨的任務(wù),關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展,任重而道遠;本次培訓(xùn)工作雖說取得了一定的效果,使各運行人員對安全管理制度有了初步的認(rèn)識,但離公司的目標(biāo)和即將面臨的工作需求來看還有較大差距。總結(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作,今后我們將持之以恒地進一步做好培訓(xùn)工作,使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺階。
宜昌東陽光火力發(fā)電有限公司安全技術(shù)部
20xx年7月16日
校園安全事關(guān)全體師生的生命和財產(chǎn),事關(guān)學(xué)校和社會的穩(wěn)定和發(fā)展。在在工作中要始終把安全工作放在學(xué)校工作的突出位置。從增強師生安全意識,強化學(xué)校安全管理入手,通過明確責(zé)任,落實措施,把責(zé)任落實到每一個人,做到時時有人管,事事有人管,努力營造一個安全、文明、健康的育人環(huán)境,讓家長滿意,讓社會放心,爭取使我校的安全工作和教學(xué)成績得到雙豐收。在此,談?wù)剛€人對學(xué)校安全工作的體會:
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),落實安全工作責(zé)任制
黨中央、國務(wù)院非常重視安全工作,特別是去年自然災(zāi)害以來,我校認(rèn)真貫徹上級教育主管部門的專題會議精神, “提高自我認(rèn)識,加強管理,以對學(xué)生、對家長極端負責(zé)的精神做好學(xué)校安全工作。”為此,我校確定了安全工作的指導(dǎo)思想及總體目標(biāo):以樹立安全意識為主線,以強化層層管理責(zé)任制為核心,以落實具體措施為重點,及時全面排查、清理和整頓校園內(nèi)安全隱患,努力創(chuàng)建一個管理有序、防控有力、整改迅速、環(huán)境安定、校風(fēng)良好的安全文明校園,確保學(xué)校在良好的教育教學(xué)秩序及生活秩序中穩(wěn)步發(fā)展。
為確保安全工作的正常開展,我校制定了《加強學(xué)校安全工作的實施方案》,落實了安全工作責(zé)任制,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強了有關(guān)人員的安全工作責(zé)任心,真正使學(xué)校安全工作落到了實處,杜絕了責(zé)任事故的發(fā)生。成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長掛帥,統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各班工作的開展,各班班主任具體負責(zé)一線安全管理,明確分工和職責(zé)。堅持“誰主管、誰負責(zé),誰帶隊、誰負責(zé),誰主辦、誰負責(zé),誰檢查、誰負責(zé),誰驗收、誰負責(zé)”的原則,將校園安全工作實績與各班級和教職工學(xué)期評估相掛鉤,實行安全責(zé)任事故一票否決制,確保了各項安全工作落在實處。
二、強化安全教育,樹立安全意識
安全工作的重點是及時消除隱患,加強全校師生的安全教育,防患于未然,為此我們提出要樹立六種意識、開展“七防”教育、克服四種疏理、堅持“四不放過”、營造“四講”氛圍。六種意識:即“大于天”意識、“責(zé)任”意識、“憂患”意識、“第一”意識、“防范”意識、“共管”意識;開展“七防”教育,即防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故、防食物和煤氣中毒等教育活動。確定每學(xué)期第一周為“安全教育宣傳周”,并舉行各種宣傳教育活動,如知識競賽、演講賽、作文比賽、安全教育講座、安全專業(yè)知識競賽等。假期中我們也不放松學(xué)生的安全教育,每學(xué)期放假前夕,我們都印發(fā)致學(xué)生家長公開信,讓家長注意配合學(xué)校對自己的孩子進行安全教育,嚴(yán)防學(xué)生人身傷亡事故的發(fā)生,確保學(xué)生“一個都不能少”??朔姆N心理,即“湊合”心理、僥幸心理、麻痹心理、粗疏心理;堅持“四不放過”,即問題原因不查清不放過、問題責(zé)任不明確不放過、問題處理無結(jié)果不放過、整改措施不落實不放過。甚至提出了對安全工作要小題大做、捕風(fēng)捉影,保持對安全工作的高度敏感性;營造“四講”氛圍,即利用橫幅標(biāo)語、校園廣播、班級黑板報、主題班會等多種形式進行廣泛宣傳,營造了一個“人人講安全,處處講安全、時時講安全、事事講安全”的濃厚氛圍,使我校的每一個角落不流一處死角。
通過這些豐富多采的安全教育活動,師生的安全防范和自我保護意識得到極大提高,保證了學(xué)校教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定和教育教學(xué)工作的順利開展。
三、采取切實措施,創(chuàng)建“平安、和諧校園”
開展創(chuàng)建安全班級、安全辦公室、安全計算機室、安全家庭活動,認(rèn)真落實“人防、技防、物防”三位一體的防范措施,堅持“從細微處著眼,從最小處抓起”的原則,加大安全工作人力、物力的投入,學(xué)校嚴(yán)防細查、速改快整,在經(jīng)費十分困難的情況下,擠出資金,進行校園安全整改,覆蓋了學(xué)校所有辦公地點。完善值班預(yù)案和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。確保了學(xué)校師生財產(chǎn)和生命安全,促進了學(xué)校各項工作和諧、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
四、建立各種報告制度,加強安全管理
1.建立安全工作日報告和安全整改通知書制度,制定了《學(xué)校安全自查范圍》。
2.重大傷亡事故報告制度。凡是學(xué)校師生非正常傷亡事故或重大安全事故,應(yīng)及時上報上級主管部門。對發(fā)生的事故應(yīng)按照各自管理權(quán)限及時查清原因,對事故責(zé)任者給予嚴(yán)肅處理,事故善后事宜應(yīng)及時妥善處理。對發(fā)生事故不上報者,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
嚴(yán)格校規(guī)校紀(jì),對違反紀(jì)律的學(xué)生要嚴(yán)肅幫教、處理,嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。
總之,各項制度的制定和實施,嚴(yán)明了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,使學(xué)校安全工作做到了有章可循、違章必究、不留盲點、不出漏洞。
五、突出學(xué)生安全重點,抓好學(xué)生安全管理
1.嚴(yán)格門衛(wèi)制度,加強值勤值班,嚴(yán)格校規(guī)校紀(jì),強調(diào)學(xué)生進入校園(包括節(jié)假日)不能騎車,學(xué)生進出校門時均有學(xué)生文明禮儀崗在校門口進行檢查。
2.加強課間管理,課間、中午安排有一名值日教師到各班巡視,杜絕學(xué)生在課余時間滋生事端。
3.進一步發(fā)揮校外輔導(dǎo)員的作用,邀請校外輔導(dǎo)員經(jīng)常性的到校對學(xué)生進行法制及安全知識的教育。
4.崇尚科學(xué)文明,反對封建迷信。
5.加強交通安全法規(guī)教育,經(jīng)常性的進行交通安全常識講座,教育全體師生注意交通安全。
6、加強對學(xué)生防煤氣中毒、防食物中毒的安全教育。
7、定期聯(lián)系家長,齊抓共管,不斷提高家長對安全工作的認(rèn)識。
總之,在學(xué)校要創(chuàng)設(shè)安全穩(wěn)定的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,全面推進素質(zhì)教育,把安全工作列入學(xué)校工作的重要議事日程,扎實工作。才能建立 “平安、和諧校園”。
非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學(xué)習(xí)機會,于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),受益匪淺。
在酒店管理上,我們常說客人永遠是對的!但實事并非如此,當(dāng)有出入時,我們怎樣把對讓給客人,讓得即不得罪客人,又維護酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的,都是真實的,這樣我們才能做到不找籍口,真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務(wù)產(chǎn)品的突破口,把問題解決掉。
在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查!無疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查告訴我們怎樣把事情做對!也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念,通過實踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問題!
我更堅信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點一滴的小事上,節(jié)約時間從一分一秒著眼,在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的,因此,對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付,很多時候,一件看起來微不足道的小事,或者一個毫不起眼的變化,卻能實現(xiàn)工作中的突破,所以在工作中,對每一個變化,每一件小事,我們都要全力以赴做好,工作中無小事,特別是明檔人員,即是廚師,也是產(chǎn)品,要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑,這樣才會受到顧客的青睞,正是這小小的微笑和一句真誠的問候,贏得客人的口碑,贏得客人滿意加驚喜,不要小看小事,不要討厭小事,只要有益于自己的工作和事業(yè),無論什么樣的小事,我們都應(yīng)該全力以赴,用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈,才是堅固的的,用小事堆積起來的工作,才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為,勿以惡小而為這,細微之處見精神,做小事的精神,才能產(chǎn)生做大事的氣魄。
做為淮安的五星級酒店——淮安國信大酒店,20xx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為淮安地方區(qū)域的龍頭酒店呢?下面我?guī)讉€方面談幾點看法。
1、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內(nèi),不管從言行宣傳、電視媒介上,都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度,我們還需不斷努力、拼搏。所以,我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目;組織一些活動;贊助一些事業(yè),來擴大自己的知名度。看起來是費些人力財力,但只要組織得力,安排恰當(dāng),一定能收到效益和影響的。
2、員工的整體形象與素質(zhì);員工在紀(jì)律、條件、環(huán)境的約束下,盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過一段時間適應(yīng)后,會開始工作懶散、紀(jì)律松懈,對工作的開展有一定的阻力。所以,在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強培訓(xùn),培養(yǎng)員工的集體榮譽感和自豪感,使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說
我是淮安國信大酒店的員工。這樣我們酒店的形象會更好!
3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量:一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè),一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務(wù)員的`工作積極性,這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好,它打破常規(guī)的格式,使服務(wù)員的檔次拉開,使每個人都有危機感,同時也有收獲的喜悅,這樣也便于管理。
4、創(chuàng)造良好環(huán)境:不要說從整體,就是每一個角落,都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛,使人覺得物有所值。例如,花卉品種定期更換、維修及時。
通過這次學(xué)習(xí),讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識,真正感受到了酒店的活力與魅力,認(rèn)識到作為一個五星級酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識!在今后的工作當(dāng)中,我將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中,真正做到是五星級酒店的滿意員工。我堅信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下,一定會創(chuàng)造新的輝煌!
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1、做公司沒有苦勞,只有功勞;現(xiàn)有的工作不僅要結(jié)果,而是要有成果,
2、做事前應(yīng)該要知道結(jié)果,管理就是為達成結(jié)果而組織過程。
3、向上級匯報時不要說什么原因沒達成,而是在得到上級要的結(jié)果時向上級提出要達成的結(jié)果而需上級配置資源。
4、評價對一個員工的工作是否滿意,關(guān)鍵看其是事前提要求還是事后找理由。
5、沒有強烈的使命感,沒有遠大目標(biāo)的職業(yè)人會嚴(yán)重阻礙公司發(fā)展。
1、有資料調(diào)查顯示:
英國100%的公司做年度預(yù)算;美國87%的公司做年度預(yù)算;中國不到30%的公司做年度預(yù)算;中國企業(yè)平均只有2.7年的壽命,
2、一個有計劃的部門的工作一切都在掌控之中。
3、年度計劃每月檢討;每月計劃每周檢討,每周的計劃每天檢討。
4、對照計劃分析達成或未達成的原因,并制定有效措施解決。
1、提高速度,養(yǎng)成快速反應(yīng)的工作習(xí)慣,當(dāng)天工作當(dāng)天清理;
2、堅守承諾,嚴(yán)守時間;
1、養(yǎng)成數(shù)字思維,數(shù)字管理的習(xí)慣、談話、論事,請拿出數(shù)據(jù)。
2、建立日報、周報、月報,凡是預(yù)算有的財務(wù)數(shù)據(jù)都必須有周報。
3、收集數(shù)據(jù)后,建立并利用數(shù)據(jù)庫、趨勢圖來管理;
4、注意分析數(shù)字的來源、構(gòu)成,每個總數(shù)字的詳細變化,以及數(shù)字變化后面隱含的意義。
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門,肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作,在這半年中,我部員工本著“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評,在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,下面就半年來的工作做一下簡單匯報。
20XX年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留,后按部門規(guī)定兩人被開除,當(dāng)時隊長xxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生,從側(cè)面縱容保安員的氣焰,事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件,給我部造成了非常被動的局面,產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面,我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn),深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。
在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習(xí),如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點,我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查,下達隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進行了整改,其中工作重點為xxx酒家及B1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓(xùn)、滅火實戰(zhàn)技能演習(xí),在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設(shè)備進行測試、保養(yǎng)、維護,達到了消防設(shè)備完好率100,保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。
煙感探測器由于長時間未做清洗,部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間,調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗,工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談,與維保單位已基本達成一致意見,計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
根據(jù)昆明市人力資源和社會保障局文件要求,在全市企事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員和管理人員中開展以“目標(biāo)與時間管理”為主題的公需科目培訓(xùn)工作。我校為了切實提升學(xué)校教師的時間利用效率和工作效率,幫助其掌握科學(xué)的目標(biāo)管理流程和時間管理方法,于20xx年9月20至10月31日開展“目標(biāo)與時間管理”主題培訓(xùn)?,F(xiàn)已圓滿完成此次培訓(xùn)內(nèi)容,特將“目標(biāo)與時間管理”培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)真組織
為了搞好“目標(biāo)與時間管理”培訓(xùn)工作,學(xué)校成立了以校長XXX為組長;副校長XXX為副組長;政教主任、政教主任、辦公室主任為成員的“目標(biāo)與時間管理”培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,培訓(xùn)前期召開班子成員研究“目標(biāo)與時間管理”培訓(xùn)工作專題會議。會議要求學(xué)校各職能部門認(rèn)真履行各自職責(zé),對我校的培訓(xùn)工作起到極大的促進作用。
二、制定相關(guān)培訓(xùn)方案
為了切實作好這項培訓(xùn)工作,學(xué)校制定了培訓(xùn)方案,并確定了具體時間對培訓(xùn)的重點內(nèi)容以觀看專題講座的形式進行集中學(xué)習(xí),對于其他的相關(guān)內(nèi)容,根據(jù)我校的實際及時機,學(xué)校向教師推薦學(xué)習(xí)網(wǎng)站,由教師自學(xué),從而提高學(xué)習(xí)的效率和提升教師的自學(xué)水平和能力。
三、確定培訓(xùn)內(nèi)容
1、培訓(xùn)內(nèi)容的教材為石偉主編的《目標(biāo)與時間管理》;
2、集中培訓(xùn)內(nèi)容為:“目標(biāo)與時間管理”理論中目標(biāo)設(shè)置的原則與方法,圍繞目標(biāo)制定合理的工作計劃,時間管理的原則與時間規(guī)劃技巧,結(jié)合案例重點分析如何避免時間浪費、提升效率的有關(guān)方法和技巧,是有限的時間資源得到合理配置等。
四、制定靈活多變的培訓(xùn)方式
1、培訓(xùn)以自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進行,以自學(xué)為主;
2、集中學(xué)習(xí)采取觀看課件、在云南人才培訓(xùn)網(wǎng)上播放專題講座等形式進行學(xué)習(xí);
3、教師自學(xué)可以進行上網(wǎng)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)平臺網(wǎng)上交流,可以瀏覽網(wǎng)上培訓(xùn)的相關(guān)通知、方案、視頻、文本等學(xué)習(xí)資源,了解培訓(xùn)特點、課程安排和培訓(xùn)要求。
五、培訓(xùn)成效顯著
1、學(xué)校教師對各自的目標(biāo)管理和時間管理理念得以更新;
2、教師學(xué)會了對目標(biāo)管理和時間管理的科學(xué)方法;
3、我校教師的時間利用率和工作效率有了明顯提高。在本次“目標(biāo)與時間管理”培訓(xùn)工作中,雖然我們?nèi)〉昧肆己玫呐嘤?xùn)效果,但是我們也認(rèn)識到了存在的不足,我們將在今后的工作中開拓創(chuàng)新,把培訓(xùn)工作做得更加完美。
常用企業(yè)管理方法有四種:抽屜式管理、危機式管理、一分鐘管理和破格式管理
“抽屜式”管理,企業(yè)管理也稱之為“職務(wù)分析”,“抽屜式”管理形容在每個管理人員辦公桌的抽屜里都有一個明確的職務(wù)工作規(guī)范,在管理工作中,既不能有職無權(quán),也不能有責(zé)無權(quán),更不能有權(quán)無責(zé),必須職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合。
企業(yè)進行“抽屜式”管理五個步驟:
第一步,企業(yè)管理必須建立一個由企業(yè)各個部門組成的職務(wù)分析小組。
第二步,企業(yè)管理需要正確處理企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。
第三步,企業(yè)管理是圍繞企業(yè)的總體目標(biāo),層層分解,逐級落實職責(zé)權(quán)限范圍。
第四步,企業(yè)管理中編寫“職務(wù)說明”、“職務(wù)規(guī)格”,制定出對每個職務(wù)工作的要求準(zhǔn)則。
第五步,企業(yè)管理必須考慮到考核制度與獎懲制度相結(jié)合。
隨著全球經(jīng)濟競爭日趨激烈,世界著名大企業(yè)中有相當(dāng)一部分進入維持和衰退階段,為改變狀況,美國企業(yè)較為重視推行“危機式”生產(chǎn)管理,掀起了一股“末日管理”的浪潮,
美國企業(yè)界認(rèn)為,在一個企業(yè)管理中,如果一位經(jīng)營者不能很好地與員工溝通,不能向他的員工表明危機確實存在,那么,他很快就會失去信譽,因而也會失去效率和效益。
具體內(nèi)容為:一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。所謂一分鐘目標(biāo),就是在企業(yè)管理中的每個人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)明確地記在一張紙上。每個目標(biāo)及其檢驗標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該在250個字內(nèi)表達清楚,在一分鐘內(nèi)就能讀完。一分鐘贊美,就是人力資源激勵。具體做法在企業(yè)管理中的經(jīng)理可以花費一分鐘或者不到一分鐘的時間,在職員所做的事情中挑出正確的部分加以贊美。一分鐘懲罰,是指在企業(yè)管理中某件
事本該做更好卻沒有做好,對有關(guān)人員首先進行及時批評,指出其錯誤,然后提醒他“你是如何器重他,不滿的是他此時此地的工作”。
上世紀(jì)90年代初,日本、韓國的發(fā)達企業(yè)著手改革人事制度,大力推行根據(jù)工作能力和成果決定升降員工職務(wù)的“破格式”的新人事制度,收到了明顯成效。世界大多企業(yè)管理中人事制度的變革,集中反映出對人潛力的充分挖掘,以搞活人事制度來搞活企業(yè)組織系統(tǒng),注意培養(yǎng)和形成企業(yè)內(nèi)部的“強人”機制,形成競爭、奮發(fā)、進取、開拓的新氣象。
為了加強本店人員出勤管理,提高工作效率,特制定本制度,并共同遵守。
一、考勤是本店管理工作的基礎(chǔ),是計發(fā)工資、獎金、福利等待遇的主要依據(jù)。
二、本店作息時間具體由店長及員工共同協(xié)商制定。
三、本店員工每周可休息一天,具體休息時間由店長根據(jù)工作情況安排。
四、上班時間到了仍未到崗者計為遲到,遲到60分鐘后列為曠工,曠工扣款50元。下班時間未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鐘扣款1元,另加10元。
五、凡無假條,又沒簽到(簽退)的工作日,均計為曠工。
六、連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計曠工六日,均予開除。
1、員工公休假實行輪休制,休假須向店長請示,經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效,否則按曠工處理。
2、員工遇事須工作時間親自辦理的,應(yīng)提前兩天向店長請假,遇特殊事件不能當(dāng)面請假的,可通過電話、口信等方式請假,經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效,否則按曠工處理。事假扣除當(dāng)日工資。
3、每次事假只批一天,超過一天,發(fā)型師每日扣款50元;助理每日扣款20元。
4、在上班之后因事須外出辦理的(請小假),須向店長請示;請小假不準(zhǔn)超過30分鐘,超過30分鐘仍未回店者大小班全下。超過一小時仍未回店者,每分鐘扣款1元。
5、未向店長請示,私自離開本店者,扣款50元。
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機會,通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認(rèn)識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我們不但學(xué)了營銷理論知識,還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念,在平時工作中我會認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,進一步解放思想,與時俱進,認(rèn)真履行一名店長的工作職能,聽取客戶的意見,改善客我關(guān)系,從而提高客戶的滿意度,忠誠度。強化基礎(chǔ)管理夯實發(fā)展根莖,深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
一、市場
市場是一個企業(yè)的靈魂,任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場,誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的,換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場,而且要了解市場特征,社會消費特征,消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會消費在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場。
三、服務(wù)
當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來,改變以往的營銷方法,變成服務(wù)營銷,而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。
2011年度
工程管理部培訓(xùn)工作總結(jié)
一、2011年度培訓(xùn)計劃
根據(jù)公司教育培訓(xùn)中心下發(fā)的2011年度培訓(xùn)計劃調(diào)查表,我部門上報培訓(xùn)內(nèi)容為兩項:
1.施工質(zhì)量管理規(guī)范培訓(xùn),培訓(xùn)對象為公司所需各單位技術(shù)管理人員,計劃送外培訓(xùn),時間定于2011年02月。
2.強制性條文執(zhí)行情況、竣工資料培訓(xùn),培訓(xùn)對象為公司所屬各單位資料員及工程管理人員,計劃教育中心培訓(xùn),時間定于2011年03月。
二、2011年度培訓(xùn)情況
工程管理部根據(jù)本部門的重點工作計劃安排及上報的2011年度培訓(xùn)計劃,完成了如下的培訓(xùn)工作:
1.為加強公司質(zhì)量管理工作,規(guī)范公司質(zhì)量管理行為,2011年01月23日至2011年01月25日,在公司教育培訓(xùn)中心三樓教室進行了工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范培訓(xùn),參加人數(shù)60多人,由國家高級審核員杜俊瑛老師授課24時,培訓(xùn)教材GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》,主要標(biāo)準(zhǔn)的實施、條文解釋以及審核進行了詳細的講解。通過宣慣學(xué)習(xí),使公司全員掌握本標(biāo)準(zhǔn)的要求,為公司工程質(zhì)量提高提供標(biāo)準(zhǔn),為公司內(nèi)部及外部審核提供知識。
2.為工程項目更好的貫徹執(zhí)行工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)和工程檔案管理辦法的要求,及時完整齊全移交檔案,達到國家規(guī)定的要求。2011年04月20日公司教育培訓(xùn)中心三樓教室進行了指導(dǎo)性培訓(xùn),由賈立群副經(jīng)理對強制性標(biāo)準(zhǔn)條文進行宣貫指導(dǎo)培訓(xùn),王建珉檔案管理對竣工資料管理進行宣貫指導(dǎo)培訓(xùn)。參加學(xué)習(xí)人員由項目部、分公司工程技術(shù)人員,資料管理人員,55人次。培訓(xùn)教材為《國家工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)》、《火電施工企業(yè)檔案分類表》。通過培訓(xùn)使工程技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、檔案管理人員對工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)、各專業(yè)工程強制性條文及表格、工程檔案管理規(guī)定、組卷原則等有了更甚層次的認(rèn)識和了解,明確了工程建設(shè)過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行國家強制性標(biāo)準(zhǔn)的要求,從施工組織設(shè)計、施工方案的編制、審核、貫徹實施達到質(zhì)量記錄表格的引用、填寫、簽字、移交檔案資料的全過程,對于指導(dǎo)今后項目管理的實際施工起到積極的推動作用。
3.根據(jù)特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求和我公司積極申請壓力管道資質(zhì)相關(guān)工作,2011年5月30日由中國特種設(shè)備檢測研究院林斌老師進行一天的壓力管道資質(zhì)申報相關(guān)人員培訓(xùn)。使相關(guān)人員掌握認(rèn)證體系的基本要求、壓力管道安裝許可規(guī)則、技術(shù)規(guī)程及鑒定評審細則。培訓(xùn)內(nèi)容:《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)材料。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用!通過本次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使得有關(guān)壓力管道資質(zhì)申報的相關(guān)程序
能順利的進行,有關(guān)的評審資料能及時的編制整理,相關(guān)的施工內(nèi)容能有效的控制,分公司、金屬試驗室、宏光試點項目部能更好認(rèn)真的對待本工作。為能盡快的取得壓力管道施工許可證相關(guān)的認(rèn)證體系邁進了一大步。
三、培訓(xùn)工作分析
2011年度完成了本部門要求的培訓(xùn)計劃,但培訓(xùn)的過程中也體現(xiàn)出一些問題,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。
積極要求教育培訓(xùn)中心,改變了原有的培訓(xùn)模式,能讓員工知道“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”,在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升培訓(xùn)工作的制度化管理。不斷改進培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式,掌握新材料、新工藝等先進的施工理念,理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓職工盡快掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識,投入工作。
20xx年10月,我參加了由太倉市教育局舉辦的第二期幼教管理干部培訓(xùn)班,并且有幸作為培訓(xùn)班的班長在開班典禮上進行了發(fā)言。在我市幼教管理體制改革的大背景下,順應(yīng)教育改革與發(fā)展開辦了幼教管理干部培訓(xùn)班,教育局、教培研中心為我們幼教工作者搭建了一個學(xué)習(xí)和交流的平臺,讓我們也有了這樣一個學(xué)習(xí)的機會。作為一名在幼教園地中耕耘了十多年的太倉市幼教學(xué)科帶頭人在開班伊始對自己進行了規(guī)劃,希望通過研修班這個平臺開闊視野、不斷更新現(xiàn)代教育教學(xué)理念,通過專家引領(lǐng)、同伴互助和自我反思,實現(xiàn)管理能力的有效性和可持續(xù)性發(fā)展。今天,我們這個培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)鍛煉即將結(jié)束,我從三個方面談?wù)勛约旱乃盟@所思——
一、開闊視野、聆聽窗外聲音
研修班的各類講座培訓(xùn)內(nèi)容豐富、面廣量大同時又有深度,我靜靜聆聽專家教悔,感受前輩風(fēng)采,所獲得的信息如七色彩虹般絢爛綻放——
20xx年12月13日,聆聽了上海林劍萍園長的講座《以有效的園本教研促教師專業(yè)成長》,感覺如沐春風(fēng)。結(jié)合實踐講述的事例猶如我們一線工作者身邊發(fā)生的事情,讓人深有觸動;靈活巧妙的方法結(jié)合著理論娓娓道來,讓人豁然開朗。林園長在講座中說道:要讓老師思考我們?yōu)槭裁炊芯??研究什么?怎么樣研究?從而建?gòu)自己的實踐智慧。確實,園本教研的內(nèi)容如果是教師在實踐中遇到的需要解決的、能夠解決的重點問題,那么這樣的園本研修是最有價值,也是最能引發(fā)教師的自身原動力的一個方向。在講座之后我預(yù)設(shè)了我們幼兒園今后園本研修的方向:打造主題式的研修。首先計劃先行——主題的確立;其次——主題貫穿;最后——主題結(jié)論。通過這樣一個循環(huán)往復(fù)的滾動式前進的方式力爭做到:教研與科研一樣嚴(yán)謹(jǐn)。
李漢云校長的講座《漫話學(xué)校管理》讓我與學(xué)校文化初相識。 “一個建筑物的鋼筋橫梁——文化對于學(xué)校教育的質(zhì)量來說就是這樣,辦學(xué)理念就是學(xué)校的文化支柱?!崩顫h云校長的講座中如此講到。那么對于我們幼兒園而言,學(xué)校文化教師文化可以通過什么樣的形式來體現(xiàn)呢?這一次與學(xué)校文化的初相識讓我深深體會到我們現(xiàn)在在幼兒園的管理中對于文化建設(shè)的嚴(yán)重缺失,更加缺乏整體的規(guī)劃和思考,同時也引發(fā)了我對幼兒園的文化建設(shè)思考和探索。
環(huán)境是一部立體的、多彩的、富有吸引力的教科書。外出實地參觀學(xué)習(xí)是我開闊視野的最直觀體驗。在春雨瀝瀝中我們走出太倉參觀了張家港實驗幼兒園和白鹿幼兒園兩所優(yōu)秀的學(xué)校。印象深刻的是張家港實驗幼兒園借助專家智囊團在幼教事業(yè)中調(diào)配七彩人生的教育,追求幼兒個性發(fā)展色彩紛呈,繽紛燦爛的美好愿景。因此,我深深體會到我們的幼兒園所文化也決不能僅僅限于閉門造車,應(yīng)該放大視野,邀請專家把脈,科學(xué)地可持續(xù)地建設(shè)。反觀我們的教育設(shè)施和園所文化建設(shè)尚且與張家港存在的'差距很大,但“他山之石、可以攻玉”,我們可以借鑒成功的經(jīng)驗、先進的理念,盡我們最大的努力使幼兒園的園所文化能有深度的呈現(xiàn),有理性的發(fā)展。
二、實戰(zhàn)演練、經(jīng)歷拔節(jié)季節(jié)
研修班的實戰(zhàn)演練活動讓我在20xx年的春季猶如春筍般經(jīng)歷了一個拔節(jié)的季節(jié),實戰(zhàn)演練以小組形式開展,作為小組活動的策劃者,我第一次嘗試設(shè)計方案并進行團隊活動,充分感受到這個培訓(xùn)班與以往參加培訓(xùn)班的不同之處和挑戰(zhàn)性。我們小組在明德幼兒園進行了一天半的調(diào)研,近距離全方位的了解了這一所具有一定辦園歷史和人文氣息的幼兒園,可以說是充足的時間滿滿的收獲!收獲來自很多方面,有學(xué)習(xí)到明德幼兒園優(yōu)秀經(jīng)驗的收獲;有分享同組老師來自各方面的經(jīng)驗交流;這些都是我們在平時守著自己一方天地的幼教工作者來說難得的收獲。雖然從時間角度來說出來一天半時間讓工作陡然緊張了很多,但是從經(jīng)驗角度來說是獲益匪淺的。明德幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)給了我們調(diào)研小組很寬松的氛圍、幽靜的環(huán)境、細致的服務(wù)、全面的展示,讓我們學(xué)習(xí)和收獲著。
同時在調(diào)研的過程中,我們將自己在培訓(xùn)班中學(xué)習(xí)到的理論經(jīng)驗與幼兒園實際結(jié)合起來,提出了對明德幼兒園關(guān)于進一步凸顯園所文化的一些粗淺見解。
轉(zhuǎn)眼間,接受新員工培訓(xùn)到考試已有2個多月時間了,由于公司事先對新進員工的培訓(xùn)工作作了周密細致的培訓(xùn)計劃。再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、及責(zé)任培訓(xùn)人細心的安排和新老員工積極的配合下,培訓(xùn)工作進行得緊張有序并取得很好的效果。為了使培訓(xùn)達到很好的效果,結(jié)合公司的實際情況,公司分階段進行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,邊培訓(xùn)邊實踐。采取一對一的互幫互助,在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
首先,感謝xxx公司及各位領(lǐng)導(dǎo)在這段時間里對我的栽培和教育,也感謝同事們的關(guān)心和照顧。身為xxx一員,我身感十分榮幸。xxx是個大家庭,在這個大家庭中我感覺到時時都飽受著教益。在我心目中,xxx公司是我的另一所大學(xué)。讓我多學(xué)了一門專業(yè)及技能。經(jīng)過這次培訓(xùn),我學(xué)到了很多知識。不只是專業(yè)技術(shù)技能方面,還有為人處事方面,各方面都明顯有成熟的象征。
人生就像是城市中的公交車,有好多好多的驛站。是緣分讓我來到了xxx這個大家庭。感謝xxx公司能給我這么好的發(fā)展平臺。從現(xiàn)在開始我會認(rèn)真做好自己的本職工作。爭取成為一名優(yōu)秀檔案技術(shù)員。
所謂5S管理是日本豐田式的管理,整理(seili)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seike和素養(yǎng)(shiztuke),取其日語羅馬拼音字而成。
整理:將工作場所的東西分為“要的” 和“不要的”,把二者明確、嚴(yán)格地區(qū)分開來。區(qū)分“要”與“不要”的標(biāo)準(zhǔn)是“現(xiàn)使用價值”而不是“原購買價值”,并將“不要的”東西盡快處理掉。整理的目的是改善和增加作業(yè)面積現(xiàn)場無雜物,行道通暢,提高工作效率消除管理上的混放、混料等差錯事故有利于減少庫存,節(jié)約資金。
整頓:把留下來的必要的東西依規(guī)定的位置,分門別類排列好,明確數(shù)量,進行有效的標(biāo)識。整頓的關(guān)鍵是要做到定位、定品、定量,合理定置、擺放整齊。
清掃:徹底將工作環(huán)境打掃干凈, 保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的在于培養(yǎng)全員講衛(wèi)生的習(xí)慣,創(chuàng)造一個干凈、清爽的工作環(huán)境。
清潔:指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護,使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔,是對前三項活動的堅持和深人。清潔活動的要點是不要放置不用的東西,不要弄亂,不要弄臟不僅物品需要清潔,現(xiàn)場員工同樣需要清潔員工不僅要做到形體上的清潔,而且要做到精神上的清潔。
素養(yǎng):要努力提高人員的素養(yǎng),養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。通過節(jié)時、節(jié)料、節(jié)費,降低成本就在其中保安全,一個規(guī)范有序的生產(chǎn)現(xiàn)場,不安全因素就降低到了最低限度有效益,爭取到了時間、空間,達到高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、安全,效益就是自然結(jié)果培養(yǎng)人,人的素質(zhì)在潛移默化地提高。5S管理始于素質(zhì),終于素質(zhì)。
20世紀(jì)90年代初,5S 管理逐漸傳入我國并推廣應(yīng)用。我國企業(yè)推行5S 比較成功的有海爾等。但大部分企業(yè)在實施5S管理卻收效甚微。當(dāng)前,我國企業(yè)在實施5S管理中主要存在以下幾方面問題:
(1)中國長期以來所形成的某些文化不利于5S活動開展。許多人做事缺少認(rèn)真的態(tài)度,忽視細節(jié),一件事往往“差不多”就行了,此外還喜歡做表面功夫,整理現(xiàn)場只是為了應(yīng)付上級檢查。而5S 活動注重細節(jié),要求將小事做精。前面工作沒有做好,后面環(huán)節(jié)自然根基不穩(wěn)。如:打掃衛(wèi)生,領(lǐng)導(dǎo)來,就搞突擊大掃除,領(lǐng)導(dǎo)走后,又會是垃圾無人清理,工具亂擺放隨處可見。如果現(xiàn)場的東西沒有整理完全,整頓就不會有很好效果。不重視細節(jié)的態(tài)度,必然會影響5S的效果發(fā)揮。
(2)對5S 的認(rèn)識存在誤區(qū)。有些人員包括管理人員在內(nèi)把5S 等同于大掃除。不錯,5S有很多內(nèi)容與大掃除相似,使現(xiàn)場環(huán)境變得干凈、整潔等,但更重要的作用是能提高員工素養(yǎng),提高工作效率,給企業(yè)帶來更大利潤。認(rèn)為5S只是生產(chǎn)現(xiàn)場的事情。這種看法是錯誤的。5S活動的實施范圍還應(yīng)該包括員工的生活環(huán)境,如:食堂、員工宿舍,
如果員工的生活環(huán)境差,他們又怎么會有心思認(rèn)真工作呢!由于我國企業(yè)實施5S成功率比較低,一些管理者就認(rèn)為5S只是錦上添花,沒什么實質(zhì)性效果,企業(yè)有空閑、有時間就搞搞5S,不然就不用推行5S。這些狹隘理解的結(jié)果勢必導(dǎo)致5S 活動的形式化,不會給企業(yè)帶來什么實質(zhì)性的改變。
(3)5S活動實施的具體方法存在問題。5S活動的實施是個循序漸進的過程,但我國有些企業(yè)在實施5S 活動過程中卻往往貪大求全,妄圖短時間內(nèi)就在企業(yè)內(nèi)全面實施5S;又或者是實施方法缺乏系統(tǒng)性、整體性,往往是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳,虎頭蛇尾。加之在實施過程中不注重企業(yè)實際情況,對其他企業(yè)的方法照搬照抄。熱衷于貼各種花花綠綠的標(biāo)語口號,而不是去制定具體實施標(biāo)準(zhǔn)。員工們抱著模糊籠統(tǒng)概念去做,效果很不好。另外,我國企業(yè)在5S 活動中的執(zhí)行力不夠。雖有一些相關(guān)制度措施,但執(zhí)行起來不問細節(jié)、沒有監(jiān)督、缺乏強有力的機構(gòu)建設(shè)。
(4)領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠。領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠是5S管理不能成功的一個重要原因。許多管理者只是把5S的命令下達,而對實施進展漠不關(guān)心。例如一些高級管理人員,盡管平時口頭上時刻都在強調(diào)5S,卻很少去現(xiàn)場。很難想象,一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員辦公室是雜亂無章的,文件、報紙像小山一樣地堆放,而下面的各個機構(gòu)工作會很生機無限。這樣,5S運動沒有進展也就在情理之中了。
結(jié)合我國企業(yè)5S 管理的現(xiàn)狀,針對我國企業(yè)在實施5S 管理中所普遍存在的一些問題,本文建議從以下幾方面促進5S 在我國的發(fā)展:
首先,確定推行組織。這是成敗的關(guān)鍵所在,任何一項需要大面積開展的工作,都需要有專人負責(zé)組織開展,推行5S也絕不例外。
其次,制訂適合本企業(yè)的5S 指導(dǎo)性文件。文件是企業(yè)內(nèi)部的法律,有了明確的書面文件,員工才知道哪些可以做,那些不可以做。
再次,培訓(xùn)、宣傳。有了組織和文件,接下來要做的就是培訓(xùn)。
培訓(xùn)的對象是全體員工,主要內(nèi)容是5S基本知識,以及5S指導(dǎo)性文件。宣傳可以起到潛移默化的作用,旨在從根本上提升員工的5S 意識。
接著,全面執(zhí)行5S。從車間到辦公室,從廠長到普通職工,都要投入到5S中來,在企業(yè)中建立一個良好的5S 意識。
最后,監(jiān)督檢查。通過不斷監(jiān)督,使5S在每位員工心中打下深刻的烙印,并最終形成個人做事的習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要;一時養(yǎng)成的壞習(xí)慣,要花十倍的時間去改正。這一點可以和內(nèi)部質(zhì)量審核活動結(jié)合起來進行。
5S管理方法的核心是人,人是企業(yè)最重要的資源和財富。人造環(huán)境,環(huán)境育人,現(xiàn)場的每個人以其自身的能力和意識發(fā)揮各自的作用。正如一位日本的管理學(xué)家說的,沒有人能完全改變世界,但我們可以使她的一小部分變得更美好。
參考文獻:
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[2]山河,日本大企業(yè)的“5S”管理[J],中國市場,,1.
通過人力資源部對7s的培訓(xùn),現(xiàn)在對它有了一定的了解,總結(jié)如下:
實施“7S”管理,能很好地展現(xiàn)企業(yè)文化理念,創(chuàng)建舒適、安全的工作環(huán)境,提升企業(yè)的整體形象,在規(guī)范化管理、員工素養(yǎng)、文明辦公和安全節(jié)約等方面達到現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。最近,公司深入開展“7S”管理活動,組織舉行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、貫徹,讓我們對“7S”管理的基本內(nèi)涵有了更深刻的理解?!?S”(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約)管理方式,保證公司優(yōu)雅的辦公環(huán)境,良好的工作秩序和嚴(yán)明的工作紀(jì)律,同時也提高工作效率,減少浪費節(jié)約物料成本和時間成本?!?S”管理方式,正是企業(yè)文化的充分體現(xiàn),是企業(yè)文化取得優(yōu)秀成果和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的重要手段,是弘揚企業(yè)文化“走在行業(yè)前面、爭創(chuàng)一流企業(yè)”,使金州又好又快發(fā)展的有力保障。
實施“7S”管理,必須要有全體員工的激情參與,對照標(biāo)準(zhǔn)找差距,分析原因定措施,落實整改見成效,合理配置和使用資源,使生產(chǎn)、辦公區(qū)域達到整潔、實用、規(guī)范的要求,減少浪費,減少物品取放查找時間,提高工作效率。我認(rèn)為“7S”管理中的“素養(yǎng)”是整個“7S”活動的核心和精髓,這與公司的管理規(guī)定、行為規(guī)范密不可分,與人員的素養(yǎng)和嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)、主動積極的精神密不
可分。沒有人員素質(zhì)的提高,“7S”各項活動就不能開展,就是開展了也堅持不了。因此,我們應(yīng)努力提高自身素養(yǎng),規(guī)范自身行為,在平時的工作中,提高文明標(biāo)準(zhǔn),增強團隊意識,養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣,做到“四懂、四會”,達到“7S”管理要求。
節(jié)約是對整個“7S”管理過程的補充和指導(dǎo),我們應(yīng)積極響應(yīng)國家建設(shè)資源節(jié)約型社會的要求,在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則,以主人翁的心態(tài)對待企業(yè)的資源,厲行節(jié)約,降本增效。
通過對“7S”管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我對“7S”管理有了一個清晰、系統(tǒng)的認(rèn)識,增強了開展工作的信心,相信通過我們?nèi)w員工的努力,一定會達到現(xiàn)場整潔有序、工作高效順暢的目標(biāo),促進企業(yè)管理水平上臺階、上水平。
趙鵬
二○一一年七月二十五日
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門,肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作,在這半年中,我部員工本著“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評,在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,下面就半年來的工作做一下簡單匯報。
20XX年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留,后按部門規(guī)定兩人被開除,當(dāng)時隊長xxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生,從側(cè)面縱容保安員的氣焰,事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件,給我部造成了非常被動的局面,產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面,我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn),深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。
在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習(xí),如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。
2、消防工作方面:
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點,我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查,下達隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進行了整改,其中工作重點為xxx酒家及B1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓(xùn)、滅火實戰(zhàn)技能演習(xí),在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設(shè)備進行測試、保養(yǎng)、維護,達到了消防設(shè)備完好率100﹪,保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。
煙感探測器由于長時間未做清洗,部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間,調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗,工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談,與維保單位已基本達成一致意見,計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi),嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),加大對在職保安員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn),從而增強保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識,樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了一道亮麗的風(fēng)景線。
4、警隊管理:
一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我部在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上,我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后,我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊員上崗后,我部還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來,保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團隊組建后,對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,對團隊實行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。
三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例教育等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員xxx、xxx同志拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。
小結(jié):
回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓全體業(yè)主及客戶滿意,以上是保安部上半年的工作總結(jié),不到、不妥、不對之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
延伸閱讀篇:
(1)標(biāo)題。一般是根據(jù)工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來定。同一事物因工作總結(jié)的方向——側(cè)重點不同其標(biāo)題也就不同。工作總結(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題,也有雙標(biāo)題。字跡要醒目。單標(biāo)題就是只有一個題目,如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說,工作總結(jié)的標(biāo)題由工作總結(jié)的單位名稱、工作總結(jié)的時間、工作總結(jié)的內(nèi)容或種類三部分組成。如“××市化工廠1995年度生產(chǎn)工作總結(jié)”“××市××研究所1995年度工作總結(jié)”也可以省略其中一部分,如:“三季度工作總結(jié)”,省略了單位名稱。xxxx的《關(guān)于打退第二次xxx高潮的總結(jié)》,其標(biāo)題不僅省略了總結(jié)的單位名稱,也省略了時限。雙標(biāo)題就是分正副標(biāo)題。正標(biāo)題往往是揭示主題——即所需工作總結(jié)提煉的東西,副標(biāo)題往往指明工作總結(jié)的內(nèi)容、單位、時間等。例如:辛勤拼搏結(jié)碩果——××縣氮肥廠一九九五年工作總結(jié)——
(2)前言。即寫在前面的話,工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題;或者說明所要總結(jié)的問題、時間、地點、背景、事情的大致經(jīng)過;或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容:主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結(jié)的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。
(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體,一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì),實事求是地反映出了成績與問題,科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗與教訓(xùn),文章是否中心突出,重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信,全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此,一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓(xùn)。
1)成績和經(jīng)驗這是工作總結(jié)的目的,是正文的關(guān)鍵部分,這部分材料如何安排很重要,一般寫法有二。一是寫出做法,成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗,“寓經(jīng)驗于做法之中”。也有在做法,成績之后用“心得體會”的方式來介紹經(jīng)驗,這實際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗是工作總結(jié)的中心和重點,是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結(jié)中,成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果,一般運用一些準(zhǔn)確的'數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚,使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著,才有感染力和說明力。
2)存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫,但思想上一定要有個正確的認(rèn)識。每篇工作總結(jié)都要堅持辯論法,堅持一分為二的兩點論,既看到成績又看到存在的問題,分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤,虛心謹(jǐn)慎,繼續(xù)前進。
寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實事求是。
(4)結(jié)尾一般寫今后努力的方向,或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
(5)署名和日期。署名寫在結(jié)尾的右下方,在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日,如為突出單位,把單位名稱寫在標(biāo)題下邊,則結(jié)尾只落上日期即可。
簡而言之:
總結(jié),就是把某一時期已經(jīng)做過的工作,進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價,進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績,存在哪些缺點和不足,有什么經(jīng)驗、提高。 那么,工作總結(jié)怎么寫?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。
1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2. 成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。
3. 經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事,總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。
1. 一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2. 條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結(jié)的目的。
3. 要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精??偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊?。另外,在結(jié)尾處也可以附上下一步個人工作計劃。
并不是任何時候都有靈感,我們可以借鑒文章尋找靈感,?范文讓我們認(rèn)識到整體構(gòu)思能夠提高文案的質(zhì)量,我們可以怎么樣動筆寫范文呢?為了滿足您的需求欄目小編為您整理了詳細的“培訓(xùn)管理總結(jié)”資料,大家不妨來參考。希望你能喜歡!
培訓(xùn)機構(gòu)管理者年終總結(jié)
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了新的一年,對于每個培訓(xùn)機構(gòu)管理者來說,這是一個評估和總結(jié)自己整個一年工作的時候。在這個時候,我們可以回顧一下過去所取得的成就、思考不足之處并且尋找改善的機會,以便更好地實現(xiàn)個人和企業(yè)的目標(biāo)。接下來,本文將對培訓(xùn)機構(gòu)管理者年終總結(jié)進行詳細闡述。
一、回顧整年的工作
回顧整年的工作是總結(jié)的必不可少的環(huán)節(jié),我們需要對上半年和下半年的工作進行分別回顧。對于整個一年,需要著重關(guān)注好的方面。例如,是否成功地實現(xiàn)了目標(biāo)?是否提高了銷售額? 是否提高了顧客滿意度并且成功地留住了學(xué)生?
此外,也需要關(guān)注要改進的方面。例如,是否有任何問題出現(xiàn)并影響了工作? 是否需要重新評估某個項目的投入產(chǎn)出成本? 是否有任何針對員工的投訴或者建議? 在這個環(huán)節(jié),我們需要審視自己并記錄下所需要改進的方面。
二、總結(jié)過去的經(jīng)驗
總結(jié)過去的經(jīng)驗是十分重要的。通過總結(jié)以往的經(jīng)驗,我們可以獲得更多的知識并對未來做出更好的計劃。我們需要關(guān)注以下問題:
1. 哪些項目確實是成功的? 為什么成功?
2. 哪些項目受到了困擾? 為什么?
3. 哪些能力是自己需要提高的? 該如何提高?
通過總結(jié)過去的經(jīng)驗,我們可以更好地準(zhǔn)備未來。我們可以更好地了解哪些項目需要投資、哪些項目需要優(yōu)化并且如何最大限度地提高員工的工作效率。通過總結(jié)過去的經(jīng)驗,我們可以更好地做出決策并指導(dǎo)未來的工作。
三、制定新的計劃
根據(jù)對過去的回顧和總結(jié),我們需要制定新的計劃。這些計劃需要有目標(biāo)與計劃,確保我們在未來一年內(nèi)可以實現(xiàn)我們的目標(biāo)。例如,我們可能需要制定提高學(xué)生滿意度的計劃、提高效率的計劃、提高銷售額的計劃等。
同時,我們還需要制定一個實施計劃:確定時間表、擁有責(zé)任人、明確目標(biāo)等內(nèi)容。這可以使我們更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo)。計劃的重點不只是如何更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),同時也需要考慮如何控制成本、提高效率以及監(jiān)控員工的工作情況。
四、制定預(yù)算
制定預(yù)算是每個管理者都必須要做的事情。這些預(yù)算可能包括自己和工作團隊所有的需要。需要考慮到人員培訓(xùn)、設(shè)備投入和營銷活動等各方面的花費。關(guān)于每個項目的預(yù)算要認(rèn)真規(guī)劃、合理估算,同時設(shè)定好可接受的利潤空間,這是確保公司良性發(fā)展的重要保障。
五、制定具體規(guī)劃
制定具體規(guī)劃是具有挑戰(zhàn)性的。需要將各項和目標(biāo)落實到組織運營和人員管理方面,充分考慮資源和時間的分配,制定和調(diào)整實施路徑,確保整個過程的可控性和協(xié)調(diào)性。
六、制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)
制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)是評估管理者成果的重要指標(biāo)。需要針對不同職位和部門制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重加以實施。好的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該細化業(yè)務(wù)指標(biāo)、管理指標(biāo)、貢獻指標(biāo)等多項內(nèi)容,明確結(jié)果和職責(zé)范疇,為各項工作目標(biāo)的完成提供指導(dǎo)和方向。
七、制定激勵政策
提高員工的工作積極性和效率有多種方法,其中一種方法是制定激勵政策。需要根據(jù)實際工作中的需求和情況制定合理的激勵政策,激勵員工提高績效。同時,還需要結(jié)合考核標(biāo)準(zhǔn),針對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行獎勵,并提出提升目標(biāo)來激發(fā)其工作熱情。
總結(jié): 年底的總結(jié)是一次難得的機會,對于每個管理者來說尤為重要。正是在這個過程中,我們可以總結(jié)和深思自己的過去,總結(jié)成功經(jīng)驗和教訓(xùn)并制定新的計劃,為未來的發(fā)展做出充分而周全的安排。以上幾個步驟一定要按序貫通執(zhí)行,確保規(guī)劃能夠跟進執(zhí)行,并實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)。
近年來,醫(yī)療行業(yè)發(fā)生了巨大的變化,隨之而來的是對護理管理的高度需求。為了提高護理管理水平,許多醫(yī)療機構(gòu)開始進行護理管理培訓(xùn)。在這樣一個背景下,我參加了一次護理管理培訓(xùn),以下是我的總結(jié)。
首先,在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了關(guān)于護理管理的概念和重要性。護理管理是一種協(xié)調(diào),監(jiān)督和規(guī)劃護理工作的方法。成功的護理管理有助于提高護理質(zhì)量,縮短住院時間,優(yōu)化康復(fù)過程。護理管理的核心在于組織和管理,護士管理員應(yīng)具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力,能夠從細節(jié)出發(fā),按照科學(xué)的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實施和監(jiān)督的管理程序進行護理服務(wù)的組織和管理。
其次,在培訓(xùn)中,我們還了解了護理管理中不同角色的職責(zé)和相關(guān)方面的知識。護理管理包括不同角色的護士,他們各自有不同的職責(zé)和責(zé)任。例如,護士長是負責(zé)管理和協(xié)調(diào)整個護理團隊工作,提高護理水平和服務(wù)質(zhì)量。他們是熟練的看護,在執(zhí)行診療方案時提供幫助。通過培訓(xùn),我們了解了不同護理管理角色的職責(zé)和工作內(nèi)容,使我們更清楚我們自己在管理工作中應(yīng)扮演的角色。
最后,在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了護理管理的實際操作技巧和注意事項。在實際操作中,我們學(xué)習(xí)了如何用科學(xué)方法組織和管理護理服務(wù),如何為每位患者提供個性化的護理服務(wù),提高護理質(zhì)量和服務(wù)水平。同時,我們還學(xué)會了如何處理急癥,熟悉各種常用藥物的名稱和用途,掌握安全、衛(wèi)生、護理等方面的方法,以確保患者的安全和健康。
總之,在護理管理培訓(xùn)中,我們掌握了護理工作管理的基本知識和技能,增強了我們的護理服務(wù)意識和能力,加強了我們的責(zé)任意識和團隊合作精神。在今后的管理工作中,我們將充分運用學(xué)到的知識和技能,更好地為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
一線管理者培訓(xùn)總結(jié)
隨著企業(yè)競爭日益激烈,公司之間的差距越來越小,人才成為了制勝的關(guān)鍵。一線管理者是企業(yè)中具有行動力和戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵力量,他們的管理水平和能力的提升,對企業(yè)的發(fā)展和長遠規(guī)劃起著至關(guān)重要的作用。而如何提高一線管理者的管理技能和能力,是每個企業(yè)管理者所面臨的共同問題。本文將對一次一線管理者培訓(xùn)的總結(jié)進行詳細講述。
一、培訓(xùn)目的
本次一線管理者培訓(xùn)旨在提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能,提升管理者的績效和效率,增強團隊的凝聚力和推動力,幫助管理者更好地實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 領(lǐng)導(dǎo)力
企業(yè)的發(fā)展需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,而一線管理者就是一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)必須具備的條件之一。本次培訓(xùn)通過課程學(xué)習(xí)和案例分析的形式,讓管理者掌握了如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,怎樣發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的作用,以及怎樣在團隊中做出正確的決策等方面的知識。
2. 溝通技巧
溝通是管理者必備的技能。本次培訓(xùn)通過實踐和討論,讓管理者認(rèn)識到溝通的重要性,同時學(xué)習(xí)了溝通技巧的基本要素,如如何表達自己的想法和意愿,如何傾聽他人的建議和反饋等。
3. 團隊管理
團隊管理是提高企業(yè)績效和效率的關(guān)鍵。本次培訓(xùn)通過案例分析和課程講座,讓管理者掌握了如何協(xié)調(diào)不同的團隊成員、如何制定目標(biāo)和計劃、如何管理團隊沖突等技能。
4. 問題解決
問題解決是管理者職業(yè)能力的核心之一。本次培訓(xùn)通過實際案例的分析和應(yīng)用,讓管理者能夠清晰地認(rèn)識到問題形成的原因和解決的方案,提高了他們的問題解決能力。
三、培訓(xùn)效果
經(jīng)過本次一線管理者培訓(xùn),管理者認(rèn)識到了自身存在的不足和拓展空間,并能在實踐中運用所學(xué)的技能和知識,提升了管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能,增強了團隊的凝聚力和推動力,進而在工作中取得更好的業(yè)績,為企業(yè)制定更好的戰(zhàn)略規(guī)劃和獲得更好的發(fā)展。
總之,一線管理者的能力和水平對于企業(yè)的發(fā)展和利益的實現(xiàn)十分重要。本次培訓(xùn)不僅使管理者掌握了管理的基本技能和方法,還增強了他們的自信心和團隊合作意識,開拓了管理者的思維和視野,為企業(yè)創(chuàng)造了更多的機遇和發(fā)展空間,培養(yǎng)了行之有效的人才隊伍,并使得企業(yè)邁上了更高一步的臺階。
xx年xx月xx日下午說管理,對管理的意義是:對公司各類人事、財務(wù)、工資、考勤、培訓(xùn)、人力、勞務(wù)等各方面管理的一個概念,從一個管理者到一個執(zhí)行者,都是我們管理者,我們要以一個好的態(tài)度、一個好的行為、一個好的習(xí)慣和好的態(tài)度來做好管理工作。
一、管理的目標(biāo)和任務(wù)
1、管理目標(biāo)的目標(biāo)是為了達到管理的目標(biāo),使管理更好地達到管理的目標(biāo)。
2、管理目標(biāo)的目標(biāo)是為了使管理達到管理的目的。
3、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了提高管理效率。
4、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了使管理達到管理的目的。
5、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了使管理達到管理的目的。
6、管理目標(biāo)的任務(wù)是達到管理目標(biāo)的任務(wù),從而使管理達到管理目的。
7、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了提高管理效率。
8、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了使管理達到管理的目的。
9、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了保證管理的有效性。
10、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了使管理達到管理的目的。
11、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了提高管理的有效性。
12、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了達到管理的目的。
13、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了促進管理達到管理達到管理的目的。
14、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了使管理達到管理的目的。
15、管理的任務(wù)是為了使管理達到管理的目的。
我們管理的目的是為了達到管理的目的,而管理達到管理的目的是為了達到管理的目的,而管理達到管理的目的也是達到管理的目的。管理的目的是為了達到管理的目的。
二、管理目標(biāo)的任務(wù)
16、管理目標(biāo)要為了達到管理的目的,必須考慮到管理的目標(biāo)是否與管理的目標(biāo)統(tǒng)一。
17、管理目標(biāo)要為了實現(xiàn)管理目標(biāo)要進行有效的管理。
18、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了實現(xiàn)管理目標(biāo)的目的。
19、管理目標(biāo)的實現(xiàn)需要管理者的有效監(jiān)督。
20、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了使管理達到管理的目的。
21、管理目標(biāo)管理的任務(wù)是為了使管理達到管理目標(biāo)的目的,必須考慮到管理的目的是否與管理目標(biāo)統(tǒng)一。
22、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了達到管理的目的,必須考慮到管理的目的是否與管理的目標(biāo)統(tǒng)一。
23、管理任務(wù)的任務(wù)是為了保障管理達到管理的目的。
24、管理任務(wù)的管理目的是為了實現(xiàn)管理目標(biāo)的目的,而實現(xiàn)管理目的的最終目的是達到管理的目的。
三、管理的目標(biāo)和任務(wù)
25、管理目標(biāo)的任務(wù)是實現(xiàn)管理的目標(biāo)。
26、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了實現(xiàn)管理的目的。
27、管理的任務(wù)是為了實現(xiàn)管理目標(biāo)的目的。
28、管理的任務(wù)是為了實現(xiàn)管理目標(biāo)的目的,而管理的任務(wù)是實現(xiàn)管理的目的。
29、管理的任務(wù)是為實現(xiàn)管理目標(biāo)的任務(wù),而管理的任務(wù)是實現(xiàn)管理的目的。
四、管理目標(biāo)的任務(wù)
21、管理目標(biāo)要為管理目標(biāo)的實現(xiàn)進行有效的管理。
22、管理目標(biāo)的目的是為了實現(xiàn)管理的目的。
23、管理目標(biāo)的任務(wù)是為實現(xiàn)管理的目的的。
24、管理目標(biāo)的任務(wù)是為了實現(xiàn)管理的目的,而管理的任務(wù)是為實現(xiàn)管理的目標(biāo)而實施的。
以上是我在管理方面的一些淺見,不足之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,在以后的工作中加以改進。
為進一步提升我賓館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,我賓館結(jié)合實際,對照國家星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)和星級飯店訪查規(guī)范,把狠抓內(nèi)部管理、完善和建立賓館管理制度和規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強化職業(yè)培訓(xùn),不斷提升服務(wù)技能作為突破口,認(rèn)真進行安排部署,有計劃、分階段的進行整改和改進,各項工作穩(wěn)步推進,現(xiàn)將具體情況匯報如下:
一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。
賓館領(lǐng)導(dǎo)及各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)及訪查規(guī)范,明確內(nèi)容,明確職責(zé),明確要求,一級抓一級,層層抓落實。通過學(xué)習(xí),使全體員工認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量是賓館經(jīng)營管理的生命線。賓館成立了以總經(jīng)理為總負責(zé)人的賓館星級復(fù)核整改和服務(wù)質(zhì)量提升小組,并充分發(fā)揮內(nèi)審員職能作用,與提升服務(wù)質(zhì)量活動小組成員及人力資源部積極配合,根據(jù)各部門的工作計劃和內(nèi)容,落實交叉互檢制度,定期做好檢查記錄。各部門結(jié)合崗位工作性質(zhì),制定了具體的工作措施,經(jīng)開會討論,找準(zhǔn)工作的結(jié)合點,找出工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié),不斷加以完善和改進,從而有效提升服務(wù)質(zhì)量。
二、突出重點、抓好培訓(xùn)工作。
賓館按照年初各部門制定的培訓(xùn)計劃,按照“缺什么訓(xùn)什么,什么弱訓(xùn)什么”的原則,加大培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)內(nèi)容,重點開展了崗位技能培訓(xùn)、語言強化培訓(xùn)、行為規(guī)范培訓(xùn)等基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容,為提升星級賓館服務(wù)質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。以人為本,提高全員素質(zhì),是我們加強軟件建設(shè)的重點。為提高員工素質(zhì),賓館始終堅持以人為本,把全員培訓(xùn)放在一個重要的高度上。邀請區(qū)內(nèi)外專家學(xué)者來賓館授課,既講授理論知識,又傳授實踐本領(lǐng),對員工進行全面綜合的培訓(xùn),全面提高員工服務(wù)意識與水平。賓館先后與xx酒店管理公司、xx管理培訓(xùn)公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議,投入資金購買了xx資源雜志等書籍、光盤類培訓(xùn)教材,建立了培訓(xùn)電教室,在做好全員培訓(xùn)教育工作的基礎(chǔ)上,逐漸形成上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)外相結(jié)合的多層次的培訓(xùn)教育制度。并把培訓(xùn)工作與開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)和提升服務(wù)質(zhì)量活動結(jié)合起來,確保培訓(xùn)工作取得實效。
三、堅持以人為本,加強“軟件”建設(shè)
在加大力度開展培訓(xùn),提升賓館整體服務(wù)質(zhì)量的同時,加大賓館服務(wù)軟件建設(shè)的力度,強化服務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)意識,尤其是嚴(yán)格貫徹落實四星級賓館的服務(wù)規(guī)程,使賓館的服務(wù)和內(nèi)部管理更趨規(guī)范化,在質(zhì)量管理方面打下扎實的基礎(chǔ)。
1、質(zhì)檢部根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和要求,按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,認(rèn)真落實日檢、周檢、月檢的服務(wù)質(zhì)量檢查制度,嚴(yán)抓細摳,發(fā)現(xiàn)問題要明確責(zé)任,督促整改和限期整改,實行跟蹤問效。
2、賓館今年還在以往質(zhì)檢部的基礎(chǔ)上組建了以各部門經(jīng)理為成員的質(zhì)量檢查小組,強化質(zhì)檢小組力量及功能。質(zhì)檢小組按照服務(wù)規(guī)范和星級標(biāo)準(zhǔn)對各部門、各區(qū)域進行每周一次定期檢查和不少于兩次的不定期檢查,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的的問題,質(zhì)檢小組督促各部門整改,并對整改情況進行復(fù)查。對整改不力和敷衍了事的部門實行連帶扣罰,以切實督促部門提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平,提高賓客滿意度。
3、為鞏固已取得的良好局面,建立了值班經(jīng)理每日重點部位巡檢制度,每天的巡檢部位不得少于七個點,依照各崗位操作流程的相關(guān)規(guī)定和質(zhì)量要求,開展設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查工作,讓每位中層干部都行使職權(quán),進一步提高管理水平和能力,使賓館的質(zhì)量管理通過中層干部層層傳遞。
4、“顧客滿意”是賓館永恒的主題。為進一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系,由前廳經(jīng)理負責(zé)賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤,從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系,及時有效地處理賓客意見和投訴。
5、在以往的基礎(chǔ)上完善了目標(biāo)管理考核辦法,落實每月考核制度,對每個部門的工作情況實行量化打分,查找存在的問題,對照檢查出來的問題,區(qū)分不同崗位、不同環(huán)節(jié),制定整改措施,從而不斷完善賓館內(nèi)部監(jiān)督和運行服務(wù)質(zhì)量的制度和標(biāo)準(zhǔn)。
四、對照星評標(biāo)準(zhǔn),制定措施,加強整改。
針對去年星級復(fù)核中暴露出的問題和不足,在地、市行業(yè)主管部門的多次檢查指導(dǎo)下,按照四星級標(biāo)準(zhǔn)和要求,制訂了詳細的工作方案和整改計劃,以市場需求為導(dǎo)向,逐步改造硬件配套設(shè)施,增加服務(wù)項目,強化內(nèi)部管理。賓館對照星級標(biāo)準(zhǔn)的要求,合理有序地開展硬件的維修保養(yǎng)和整改工作。
圖書管理員是圖書館的重要組成部分,他們負責(zé)著管理館藏,維護秩序以及為讀者提供圖書借閱等工作。為了提高圖書管理員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,我們特地開展了圖書管理員培訓(xùn),培訓(xùn)重點包括圖書管理、讀者服務(wù)、信息技術(shù)等方面的知識和技能。本文主要回顧和總結(jié)一下這次培訓(xùn)的經(jīng)驗和成果。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)包括了多個方面的內(nèi)容,例如圖書分類編目規(guī)則、索書號的構(gòu)成和應(yīng)用、閱讀推廣等。我們還邀請了相關(guān)專家和老師進行授課,向圖書管理員講解了數(shù)字化圖書館的建設(shè)、信息技術(shù)工具的使用以及讀者服務(wù)的制度與規(guī)定。另外,我們還組織了一些實踐教學(xué)活動,如實地考察其他圖書館的服務(wù)模式、新書上架處理流程等。
二、培訓(xùn)效果
在本次培訓(xùn)中,圖書管理員們學(xué)到了很多實用的知識和技能,對自己日常工作的幫助很大。例如,了解圖書分類編目規(guī)則后,他們可以更快、更準(zhǔn)確地對新書進行編目處理;學(xué)習(xí)信息技術(shù)相關(guān)知識后,他們可以更好地使用數(shù)字化工具,提高工作效率和服務(wù)水平。此外,通過實地考察,圖書管理員們也學(xué)到了其他圖書館在讀者服務(wù)方面的一些好的經(jīng)驗和做法,這些都將對今后的工作產(chǎn)生重要的借鑒作用。
三、改進建議
雖然本次培訓(xùn)效果明顯,但也存在一些可以改進的地方。例如,在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上,可以更加精準(zhǔn)地找到圖書管理員的知識和技能瓶頸,并有針對性地進行培訓(xùn),以提升培訓(xùn)的針對性和實用性;另外,為了更好地培養(yǎng)圖書管理員的實際操作能力,可以增加更多的實踐教學(xué)環(huán)節(jié),讓他們在模擬環(huán)境中更好地學(xué)習(xí)和理解相關(guān)知識。
總之,本次圖書管理員培訓(xùn)是一次較為成功的嘗試,不僅為圖書管理員們提供了實用的知識和技能,也為圖書館的高效運營提供了重要支持。我們相信,在今后的工作中,圖書管理員們一定可以把所學(xué)所得應(yīng)用到工作中,做好管理和服務(wù)工作,進一步提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
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區(qū)域銷售經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)
區(qū)域銷售經(jīng)理是企業(yè)中非常重要的職位之一。他們負責(zé)管理和指導(dǎo)銷售團隊,并應(yīng)對市場競爭的挑戰(zhàn)。為了提高區(qū)域銷售經(jīng)理的管理和商業(yè)技能,我們組織了一次針對區(qū)域銷售經(jīng)理的培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)旨在幫助銷售經(jīng)理了解最新的銷售策略和技術(shù),并提供實用的工具和方法,以加強他們的管理能力和團隊建設(shè)。培訓(xùn)活動分為理論與實踐兩部分,通過案例分析、團隊討論和角色扮演等方式進行。以下是我對這次培訓(xùn)的總結(jié)。
首先,培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富。我們邀請了業(yè)內(nèi)知名的銷售專家來講解最新的銷售策略和技術(shù)。他們分享了他們在市場營銷、銷售管理和團隊建設(shè)方面的經(jīng)驗和見解。我們學(xué)習(xí)了如何制定市場營銷計劃、如何培養(yǎng)銷售團隊的激情和動力,并掌握了一些高效的銷售溝通技巧。這些知識對我們提高銷售經(jīng)理的能力和團隊績效非常有幫助。
其次,培訓(xùn)形式非常靈活。除了傳統(tǒng)的講座和課堂教學(xué),我們還進行了案例分析和團隊討論。在案例分析中,我們分析了一些實際的銷售問題,并找到了解決問題的方法。而團隊討論則提供了一個平臺,讓我們可以結(jié)合自己的經(jīng)驗和觀點,共同探討銷售管理中的挑戰(zhàn)和解決方案。通過這些互動的形式,我們更好地理解了理論知識,并學(xué)會了如何將其應(yīng)用到實際工作中。
再次,培訓(xùn)效果非常顯著。通過這次培訓(xùn),我們不僅提高了自己的銷售技能,還增強了團隊合作意識和溝通能力。我們學(xué)會了如何設(shè)定明確的銷售目標(biāo),并制定相應(yīng)的銷售計劃。我們還學(xué)習(xí)了如何識別和開發(fā)潛在客戶,并提高了銷售談判的能力。隨著培訓(xùn)的進行,我們逐漸發(fā)現(xiàn)自己在銷售管理和團隊建設(shè)方面的不足之處,并通過培訓(xùn)中的輔導(dǎo)和反饋得到了改進。
最后,我要感謝組織這次培訓(xùn)的團隊。他們的專業(yè)知識和周到的安排使這次培訓(xùn)取得了非常好的效果。他們提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和支持,讓我們能夠充分發(fā)揮自己的潛力。我相信,參加這次培訓(xùn)對我們的個人發(fā)展和公司的業(yè)務(wù)發(fā)展都具有重要的意義。
總而言之,這次區(qū)域銷售經(jīng)理培訓(xùn)使我們受益匪淺。我們不僅學(xué)到了最新的銷售策略和技術(shù),還提高了管理能力和團隊合作能力。我相信,通過這次培訓(xùn),我們將能夠更好地應(yīng)對市場競爭的挑戰(zhàn),并取得更好的銷售業(yè)績。希望今后還能有更多的機會參加類似的培訓(xùn),不斷提升自己的能力和技能。
業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)
在如今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理的職位無疑是一項富有挑戰(zhàn)性的工作。為了提高業(yè)務(wù)經(jīng)理在市場中的競爭力和領(lǐng)導(dǎo)能力,我參加了為期一個月的業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我學(xué)到了許多關(guān)于業(yè)務(wù)管理和領(lǐng)導(dǎo)力的重要知識,并且從實踐中加深了對這些知識的理解。
培訓(xùn)的第一個階段是關(guān)于業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識。我們學(xué)習(xí)了市場分析、銷售策略、產(chǎn)品管理和客戶關(guān)系管理等各個方面的知識。這些知識幫助我們從宏觀和微觀角度去理解市場的運作和商業(yè)環(huán)境的變化。通過分析市場趨勢和競爭對手,我們可以制定更有針對性和可執(zhí)行性的銷售策略,進而提升銷售績效。
在業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)上,我們進一步探討了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性以及如何成為一名有效的業(yè)務(wù)經(jīng)理。通過案例分析和團隊討論,我們了解了不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點和優(yōu)劣勢,并且學(xué)習(xí)了如何激發(fā)團隊成員的潛力和動力。作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理,我們不能僅僅關(guān)注自身的業(yè)績,更要懂得如何發(fā)揮團隊合作的優(yōu)勢,實現(xiàn)整個團隊的目標(biāo)。
培訓(xùn)還包括了一系列針對個人能力提升的課程。例如,溝通技巧的培訓(xùn)讓我們學(xué)會傾聽和表達,使得與客戶和團隊成員的溝通更加順暢和有效。時間管理和決策能力的課程幫助我們合理安排工作時間以及做出明智的決策。這些課程不僅提高了我們的個人能力,還有助于我們更好地管理整個團隊的工作進程。
除了理論知識的學(xué)習(xí),培訓(xùn)還提供了實踐機會,通過模擬銷售場景的演練和真實案例的分析來幫助我們將學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中。這種實踐性的教學(xué)方法讓我們更好地理解和掌握所學(xué)知識,并且在實踐中逐漸培養(yǎng)了我們的商業(yè)洞察力和決策能力。
通過這次為期一個月的業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn),我不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)管理知識,還提高了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊合作意識。我深刻認(rèn)識到,作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理,除了個人聰明才智,更需要有全面的素質(zhì)和技能。在今后的工作中,我將努力將所學(xué)知識應(yīng)用到實踐中,并通過不斷學(xué)習(xí)和反思,不斷提升自己的能力,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
經(jīng)理助理是在企業(yè)管理體系中重要的一環(huán),他們不僅要協(xié)助經(jīng)理處理日常工作,還要具備策劃、組織、協(xié)調(diào)和溝通的能力。因此,對于經(jīng)理助理的培訓(xùn)是非常必要的,只能培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的經(jīng)理助理,才能更好地為企業(yè)服務(wù)。下面是我個人對經(jīng)理助理培訓(xùn)的總結(jié)。
一、 培訓(xùn)主題
經(jīng)理助理培訓(xùn)需要明確培訓(xùn)主題,例如領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、溝通技巧、項目管理等等。這些都是經(jīng)理助理工作中必備的技巧和知識點。在培訓(xùn)過程中,需要明確主題,使得培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和可操作性。
二、 培訓(xùn)形式
經(jīng)理助理培訓(xùn)應(yīng)該采用多種形式,包括講座、案例分析、實踐培訓(xùn)等。這些不同形式的培訓(xùn)可以充分發(fā)揮學(xué)員的主動性和創(chuàng)造性,讓學(xué)員更加深入地理解和掌握經(jīng)理助理職業(yè)技能。
三、 培訓(xùn)內(nèi)容
經(jīng)理助理培訓(xùn)應(yīng)該針對性地制定培訓(xùn)內(nèi)容,要求培訓(xùn)內(nèi)容具有可操作性。比如,可以圍繞領(lǐng)導(dǎo)力,進行領(lǐng)導(dǎo)力診斷、領(lǐng)導(dǎo)力分類、領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)化等訓(xùn)練??梢酝ㄟ^個案分析、模擬演練等方式,讓學(xué)員更加深入地理解和運用所學(xué)的技能。
四、 培訓(xùn)講師
培訓(xùn)講師的選擇非常關(guān)鍵,應(yīng)該選擇具有實踐經(jīng)驗、深入了解經(jīng)理助理的培訓(xùn)講師。優(yōu)秀的講師不僅要掌握經(jīng)理助理的專業(yè)技能,還要敏銳地了解培訓(xùn)學(xué)員的需求,能夠根據(jù)不同學(xué)員的特點,有針對性地提供幫助和指導(dǎo)。
五、 培訓(xùn)效果
經(jīng)理助理培訓(xùn)最終的目的是要提高經(jīng)理助理的能力和素質(zhì),實現(xiàn)企業(yè)管理的高效和順暢。在實施培訓(xùn)過程中,應(yīng)該及時地評估培訓(xùn)效果。比如,可以通過問卷調(diào)查、培訓(xùn)反饋等方式,對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進行評估,并對培訓(xùn)計劃進行相應(yīng)的調(diào)整和完善。
綜上所述,經(jīng)理助理培訓(xùn)不僅要針對性強、內(nèi)容豐富,還要注重多種形式和培訓(xùn)效果的評估。只有這樣,才能提高經(jīng)理助理的素質(zhì)和能力,更好地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
為了實現(xiàn)公司產(chǎn)生效益,必須加強對各項費用成本的管控,對于中支的各類費用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費用明細表,以加強對今后各項費用支出的管控。分公司對各中支實行費用預(yù)算撥付制度,即先由各中支公司預(yù)算自己的保費規(guī)模,然后根據(jù)保費規(guī)模和日常的費用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費用預(yù)算表”,分公司以此表為依據(jù),按月對各三四級機構(gòu)進行費用的撥付,對于超出預(yù)算的部分分公司堅決不予撥付;根據(jù)省公司這樣的嚴(yán)控,對于三四級機構(gòu)的管控我們將嚴(yán)格按照分公司的要求,加強費用管控,即加強對四級機構(gòu)固定費用外的開支情況進行嚴(yán)管,對于每筆開支要求向中支公司說明情況,列明用途,中支公司將根據(jù)實際情況核準(zhǔn)此筆費用的開支,予以支付費用,已達到壓縮不必要的費用開支的目的。xx年,我們采用重點科目按科目管控的辦法,對招待費、車輛費用、電話費、辦公用品、電子耗材按照分公司要求進行管控,在這樣的嚴(yán)格控制下,我司今年上述費用都有了大幅度的節(jié)約。xx,我部門將對所有科目進行單個科目管控、按進度使用。對于超進度的費用一律不予報銷。
經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)報告
一、引言
經(jīng)理的角色在企業(yè)中是至關(guān)重要的。他們不僅要管理團隊,還要制定戰(zhàn)略和決策以推動企業(yè)的發(fā)展和成功。因此,為了確保經(jīng)理們具備必要的技能和知識,我們組織了一次經(jīng)理培訓(xùn)。本篇報告將對此次培訓(xùn)的內(nèi)容和效果進行詳細總結(jié)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 溝通與協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)
作為一個經(jīng)理,良好的溝通與協(xié)調(diào)能力是成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中,我們邀請了專業(yè)的演講者來分享溝通技巧和協(xié)調(diào)團隊的經(jīng)驗。他們教授了如何有效地傳遞信息、傾聽他人以及如何處理沖突和矛盾。通過實際的演練和案例研究,經(jīng)理們學(xué)會了如何應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難,并與團隊成員建立了更緊密的聯(lián)系。
2. 領(lǐng)導(dǎo)能力與團隊管理
一個成功的經(jīng)理必須具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊管理技能。在培訓(xùn)中,我們邀請了行業(yè)內(nèi)的成功經(jīng)理人進行經(jīng)驗分享和指導(dǎo)。他們分享了自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗,包括如何激勵團隊成員,如何制定目標(biāo)和規(guī)劃,以及如何管理沖突和分配資源。通過這次培訓(xùn),經(jīng)理們學(xué)會了如何引導(dǎo)團隊朝著共同的目標(biāo)努力,并利用每個團隊成員的優(yōu)勢來取得最佳的業(yè)績。
3. 決策與問題解決
作為一個經(jīng)理,決策能力和問題解決技巧同樣重要。在培訓(xùn)中,我們提供了一系列的案例分析和模擬練習(xí),幫助經(jīng)理們熟悉不同的決策情境和有效解決問題的方法。經(jīng)理們學(xué)習(xí)了如何收集和分析信息,評估風(fēng)險和利弊,并做出明智的決策。通過這些練習(xí),他們的決策能力得到了明顯的提升。
四、培訓(xùn)效果
經(jīng)過本次經(jīng)理培訓(xùn),我們看到了明顯的效果和變化。以下是一些主要成果的總結(jié):
1. 溝通與協(xié)調(diào)能力提升:經(jīng)理們在培訓(xùn)后能夠更加有效地傳達信息和與團隊成員進行溝通。他們學(xué)習(xí)了如何傾聽他人的意見和需要,并能夠更好地處理團隊內(nèi)部的沖突和問題。
2. 領(lǐng)導(dǎo)能力與團隊管理能力提升:經(jīng)理們學(xué)會了如何根據(jù)團隊成員的特點和優(yōu)勢來激勵和引導(dǎo)他們。他們能夠更好地制定目標(biāo)和計劃,并靈活地分配資源和管理團隊內(nèi)部的沖突。
3. 決策與問題解決能力提升:經(jīng)理們學(xué)會了如何更好地分析和評估問題,以及如何做出決策。他們培養(yǎng)了獨立思考和解決問題的能力,并能夠以更明智的方式應(yīng)對挑戰(zhàn)。
五、結(jié)論
通過本次經(jīng)理培訓(xùn),我們看到了經(jīng)理們在溝通與協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力與團隊管理以及決策與問題解決方面的明顯提升。這些提升不僅對他們個人的發(fā)展有重要意義,也對企業(yè)的長期發(fā)展有著積極的影響。作為組織,我們將繼續(xù)關(guān)注經(jīng)理們的職業(yè)發(fā)展,并提供更多的培訓(xùn)和支持,以幫助他們更好地履行自己的角色和責(zé)任。
美業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)
作為美業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理,我負責(zé)開展和管理美容行業(yè)的培訓(xùn)項目。在過去的一年里,我經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和機會,為公司的成功做出了積極的貢獻。在這篇文章中,我將總結(jié)我在這個職位上的工作,并分享一些我取得的成就和遇到的困難。
作為美業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理,我負責(zé)開展員工培訓(xùn)項目。我與公司的其他部門密切合作,了解他們的培訓(xùn)需求,并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。我與員工進行對話,確保他們對培訓(xùn)計劃的質(zhì)量和內(nèi)容滿意。我還與外部培訓(xùn)機構(gòu)合作,提供專業(yè)的美業(yè)培訓(xùn)課程,確保員工得到最優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)。
我負責(zé)管理培訓(xùn)預(yù)算和資源。我與財務(wù)團隊合作,制定培訓(xùn)預(yù)算,并確保在預(yù)算范圍內(nèi)實施培訓(xùn)計劃。我還與供應(yīng)商和合作伙伴建立合作關(guān)系,確保我們能夠獲得最好的課程和培訓(xùn)資源。我在資源管理方面的努力,使得我們的培訓(xùn)計劃能夠高效地開展,并且在預(yù)期時間內(nèi)取得了良好的成果。
我與其他部門合作,確保培訓(xùn)計劃的執(zhí)行和有效性。我與人力資源部門合作,確保新員工培訓(xùn)計劃的順利進行。我與市場部門合作,確保市場人員接受到最新的市場趨勢和技術(shù)培訓(xùn)。我與銷售團隊合作,為他們提供銷售技巧和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。我與管理層合作,確保領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能的培訓(xùn)能夠提升團隊效能。通過與其他部門的緊密合作,我成功地滿足了各個部門的培訓(xùn)需求,并為公司的整體發(fā)展做出了貢獻。
在我的工作中也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。其中之一是時間管理的挑戰(zhàn)。由于培訓(xùn)項目眾多,我必須合理安排時間,確保每個培訓(xùn)計劃都得到充分的關(guān)注和執(zhí)行。還有一個挑戰(zhàn)是技術(shù)更新的速度。美容行業(yè)不斷出現(xiàn)新的技術(shù)和趨勢,我必須及時了解和學(xué)習(xí)這些新的發(fā)展,并將其納入培訓(xùn)計劃中。員工的培訓(xùn)需求也是一個挑戰(zhàn)。由于員工來自不同的背景和經(jīng)驗,他們的需求各不相同。我需要靈活調(diào)整培訓(xùn)計劃,以滿足不同員工的需求。
盡管遇到了這些困難和挑戰(zhàn),但我還是取得了一些令人驕傲的成就。我成功地提高了員工的技能水平。通過定期的培訓(xùn)計劃和實踐操作,員工的專業(yè)水平得到了提升,他們能夠更好地為客戶提供服務(wù)。我成功地提高了培訓(xùn)計劃的參與率。通過與員工溝通和反饋,我了解到員工對培訓(xùn)計劃的興趣和需求,并相應(yīng)地調(diào)整了內(nèi)容和形式,使得員工更愿意參與培訓(xùn)。我成功地與外部培訓(xùn)機構(gòu)建立了合作關(guān)系,為員工提供了更廣泛的培訓(xùn)資源,提升了培訓(xùn)計劃的質(zhì)量和效果。
小編認(rèn)為,作為美業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理,在過去的一年里,我在員工培訓(xùn)、資源管理和與其他部門的合作方面取得了許多成就。雖然我面臨了一些挑戰(zhàn),但通過靈活的時間管理和不斷學(xué)習(xí)更新的知識,我成功地應(yīng)對了這些挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)努力提高員工的技能水平,確保我們的培訓(xùn)計劃能夠持續(xù)提供最優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)體驗。我期待著在新的一年里繼續(xù)為公司的成功做出更大的貢獻。
農(nóng)村經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)
隨著社會的發(fā)展,農(nóng)村經(jīng)濟也在迅速發(fā)展,農(nóng)村經(jīng)理的角色變得越來越重要。為了提升農(nóng)村經(jīng)理的管理能力和素質(zhì),我所在的農(nóng)村經(jīng)理培訓(xùn)班于近期開展了為期一個月的培訓(xùn)課程。在這個培訓(xùn)過程中,我學(xué)到了許多有關(guān)農(nóng)村經(jīng)理的知識和技能,收獲頗豐。
這個培訓(xùn)課程由專業(yè)的農(nóng)村發(fā)展研究機構(gòu)精心策劃,培訓(xùn)內(nèi)容包括農(nóng)村經(jīng)理的角色認(rèn)知、管理理論、市場營銷、財務(wù)管理等方面的知識。我們學(xué)員來自全國各地的不同行業(yè),有農(nóng)村企業(yè)經(jīng)理、農(nóng)業(yè)合作社主任、農(nóng)村銀行經(jīng)理等。在這個多元化的學(xué)習(xí)環(huán)境中,我們互相交流經(jīng)驗,相互啟發(fā),使得培訓(xùn)效果更加顯著。
在農(nóng)村經(jīng)理的角色認(rèn)知方面,我們在課程中學(xué)到了農(nóng)村經(jīng)理的職責(zé)和使命,以及如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用。作為農(nóng)村經(jīng)理,我們需要有全局觀,善于制定規(guī)劃和目標(biāo),并且能夠帶領(lǐng)團隊一起努力實現(xiàn)這些目標(biāo)。同時,我們還學(xué)習(xí)了如何建立和維護良好的團隊關(guān)系,如何激發(fā)團隊成員的潛力,并且了解農(nóng)村文化對團隊管理的影響。
在管理理論方面,我們學(xué)習(xí)了不同的管理模式和方法論,了解了它們的優(yōu)缺點,在實踐中學(xué)會靈活運用。我們還學(xué)習(xí)了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)政策和法規(guī),以及如何有效地管理農(nóng)村資源。通過案例分析和小組討論,我們更加深入地理解了管理理論的實際應(yīng)用。
在市場營銷方面,我們學(xué)習(xí)了市場調(diào)研和競爭分析的方法,了解了目標(biāo)市場的需求和趨勢。我們還學(xué)習(xí)了如何制定合適的市場策略,通過品牌塑造和宣傳推廣來提升產(chǎn)品競爭力。這些知識對于我們農(nóng)村經(jīng)理來說非常重要,可以幫助我們更好地開拓市場、提高產(chǎn)品銷售。
在財務(wù)管理方面,我們學(xué)習(xí)了如何編制預(yù)算和財務(wù)報表,了解了財務(wù)分析和風(fēng)險評估的方法。我們還學(xué)習(xí)了如何有效地利用財務(wù)數(shù)據(jù)進行決策,以及如何遵守財務(wù)法規(guī)和規(guī)范。這些知識對于我們農(nóng)村經(jīng)理來說是必不可少的,能夠幫助我們更好地管理財務(wù),實現(xiàn)盈利和可持續(xù)發(fā)展。
除了理論知識的學(xué)習(xí),我們還參觀了一些農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的成功案例,與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村經(jīng)理和農(nóng)民代表進行了面對面的交流。這些實地考察和交流活動使我們更加深入地了解了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn),也激發(fā)了我們進一步推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的動力。
總的來說,這次農(nóng)村經(jīng)理培訓(xùn)課程對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)和交流,我不僅增加了對農(nóng)村經(jīng)濟的認(rèn)識和理解,也提升了自己的管理能力和素質(zhì)。我相信在將來的工作中,我能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識和技能運用到實踐中,為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展做出自己的貢獻。
農(nóng)村經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)
近年來,我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展迅速,為了進一步提升農(nóng)村經(jīng)營者的管理能力和水平,本地區(qū)開展了一系列農(nóng)村經(jīng)理培訓(xùn),我有幸參加其中一期培訓(xùn)班。在這個為期十天的培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了許多實用的管理知識和技能,也與其他農(nóng)村經(jīng)理們進行了交流和互動。下面,我將詳細總結(jié)這次培訓(xùn)的內(nèi)容和感悟。
首先,在培訓(xùn)的開始,我們接受了一些基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。我們了解了企業(yè)管理的一些基本概念和原理,例如組織結(jié)構(gòu)、員工管理、市場營銷等。同時,我們還學(xué)習(xí)了一些實用的管理工具和方法,如SWOT分析、問題解決流程等。通過這些基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),我們建立了對農(nóng)村經(jīng)營管理的全面認(rèn)識,為后續(xù)的學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次,在培訓(xùn)的過程中,我們進行了大量的案例分析和實踐操作。我們以真實的農(nóng)村經(jīng)營案例為基礎(chǔ),通過小組討論和角色扮演的方式,分析了問題所在,并提出了解決方案。這種案例分析的方式讓我們更深刻地理解了管理理論的應(yīng)用和實踐的難點,也鍛煉了我們的問題分析和解決問題的能力。
此外,在培訓(xùn)的過程中,我們還參觀了一些成功的農(nóng)村合作社和農(nóng)業(yè)企業(yè)。通過實地考察和現(xiàn)場講解,我們觀摩到了一些成功案例,并與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村經(jīng)理進行了深入交流。這些實踐活動讓我們更加直觀地感受到了管理理論與實際應(yīng)用之間的聯(lián)系和差距,并激發(fā)了我們提升管理水平的激情和動力。
在培訓(xùn)的最后,我們進行了一個綜合性的團隊項目。每個小組都選擇了一個真實的農(nóng)村合作社,并對其進行了全面的分析和評估,并提出了改進建議。在這個項目中,我們每個人都發(fā)揮了自己的專長和優(yōu)勢,互相合作,形成了一個高效的團隊。通過這個項目,我們不僅鞏固了之前所學(xué)的知識和技能,也提高了合作能力和團隊協(xié)作的能力。
通過這次農(nóng)村經(jīng)理培訓(xùn),我深刻體會到,一個優(yōu)秀的農(nóng)村經(jīng)營者需要具備廣泛的管理知識和技能,同時還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神。只有不斷學(xué)習(xí)和提升,才能應(yīng)對日益復(fù)雜的農(nóng)村經(jīng)營環(huán)境,并取得更好的經(jīng)營業(yè)績。
最后,我要感謝這次培訓(xùn)給我?guī)淼臋C會和收獲。通過這次培訓(xùn),我不僅學(xué)到了寶貴的知識,還結(jié)識了許多優(yōu)秀的同行和朋友。我將在今后的工作中不斷運用所學(xué)知識,不斷提升自己的管理水平,為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻!
銷售總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)
在最近的一次銷售總經(jīng)理培訓(xùn)中,我收獲了許多有價值的知識和經(jīng)驗。這次培訓(xùn)為我提供了一個寶貴的機會,與其他銷售總經(jīng)理們交流和分享的成功和挑戰(zhàn)。通過與他們的互動和專業(yè)指導(dǎo),我對銷售管理的技巧和策略有了更深入的了解。
培訓(xùn)的第一部分涵蓋了銷售總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。學(xué)習(xí)了如何建立并激勵一支高效的銷售團隊,通過設(shè)定明確的目標(biāo)和提供有效的指導(dǎo),使團隊成員能夠充分發(fā)揮他們的潛力。還學(xué)習(xí)了如何有效地進行團隊管理和溝通,以確保所有團隊成員都在同一個目標(biāo)下緊密合作。這些領(lǐng)導(dǎo)力的技巧將對我未來的銷售團隊管理中起到重要的作用。
在第二部分,探討了市場分析和戰(zhàn)略制定。學(xué)習(xí)了如何通過市場調(diào)研和競爭對手分析來了解消費者需求和市場趨勢。這些分析為提供了制定戰(zhàn)略和銷售計劃的基礎(chǔ)。討論了如何制定目標(biāo),制定銷售策略,并確定關(guān)鍵績效指標(biāo)來衡量銷售績效。這些策略和技巧將幫助我更好地理解市場,并制定相應(yīng)的銷售計劃。
培訓(xùn)的第三部分是關(guān)于銷售技巧和談判技巧的講座。通過案例分析以及實際模擬銷售談判的方式磨練了的銷售技巧。學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的關(guān)系,了解他們的需求并提供合適的解決方案。還學(xué)習(xí)了如何在談判中保持冷靜和自信,以及如何處理客戶的異議和抗拒。這些技巧將在我的日常銷售工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用,幫助我與客戶建立良好的合作關(guān)系。
培訓(xùn)還包括了一次團隊合作項目。被分為幾個小組,每個小組需要制定一個銷售計劃,并展示給其他人。這次項目讓實際應(yīng)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧,并與其他小組進行了比較和討論。通過這個項目,我認(rèn)識到了合作和團隊合作的重要性,以及如何利用團隊的力量達到銷售目標(biāo)。
小編認(rèn)為,這次銷售總經(jīng)理培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我學(xué)到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、市場分析和銷售技巧的知識,并通過與其他銷售總經(jīng)理的互動和合作,開闊了我的眼界。這次培訓(xùn)激發(fā)了我在未來職業(yè)發(fā)展中的激情,并為我成為一名更強大的銷售總經(jīng)理奠定了堅實的基礎(chǔ)。我期待著將這些知識和技巧應(yīng)用到實際的銷售工作中,以取得更好的業(yè)績。
1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營銷有哪些方面的優(yōu)勢
(1)價格合理
(2)全過程服務(wù)(售前、售中、售后),人性化的服務(wù);
(3)用戶方便(申請、開通、故障處理不出門)、業(yè)務(wù)受理熱情
(4)宣傳比較全面、細致、到位
(5)價格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證
(6)固話語音業(yè)務(wù)多元化,面對不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位
(7)用戶支持競爭、反對電信的壟斷
(8)對故障反應(yīng)及時
(9)電信在某些地區(qū)的纜線枯竭
從上述討論結(jié)果看,各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營銷方面的優(yōu)勢,針對著上述各點的優(yōu)勢,各區(qū)域經(jīng)營部還需要做得更深入細致,才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。
2、關(guān)于如何有效提高營銷人員積極性方面
(1)人性化管理,不能簡單地以獎金做為杠桿;要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。
(2)有效的表揚、激勵
(3)充分利用二次分配的營銷激勵制度
(4)感情投入、愛護與溝通,對員工出現(xiàn)的問題及時給予處理分析
(5)根據(jù)員工的優(yōu)點特長,合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。
(6)加強日常管理,樹立團隊精神,培養(yǎng)良好的氛圍
(7)給安全感
目前我們的營銷人員大部分是外聘,必須要采取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩(wěn)定感,才能夠創(chuàng)建出良好的營銷隊伍,上述所列的方法,是各經(jīng)營部正在實施的一些具體的做法,值得推廣。
3、營銷過程中存在的主要困難
(1)互聯(lián)互通的影響
(2)維護、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上
(3)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(固話接通率低、寬帶掉線問題)
(4)收費困難,計費系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場的需要
(5)建設(shè)跟不上
(6)10050的接通率低,服務(wù)質(zhì)量有待提高;
(7)優(yōu)惠流程不夠靈活,特別是針對大客戶的優(yōu)惠方案
上述的困難也較好地反映出目前營銷、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場發(fā)展的需要。
4、區(qū)域經(jīng)營部好的做法和經(jīng)驗
(1)網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃,分輕重緩急主次來規(guī)劃
(2)利益分配的公平公正透明
(3)經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營銷技巧培訓(xùn)
(4)充分利用附近院校的學(xué)生來充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員
(5)利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳;
(6)利用鐵通公話點作為鐵通業(yè)務(wù)受理點
(7)經(jīng)營部自行制作一些宣傳小禮品,并宣傳其咨詢熱線和受理電話。
上述的做法和經(jīng)驗對目前的營銷來說是非常有用的,對于所有的區(qū)域經(jīng)營部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒,從而達到提高營銷能力的目的.。
在培訓(xùn)過程中各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理還就營業(yè)系統(tǒng)存在問題、用戶欠費原因分析、市場經(jīng)營和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進行討論分析。
區(qū)域經(jīng)營部是在開發(fā)區(qū)域市場中成立起來的一種經(jīng)營實體,它具有一定營銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營能力、具有一定的經(jīng)營壓力的一線經(jīng)營單位;承擔(dān)著市場營銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的運行維護的責(zé)任;因此對區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理就要求具備一定的營銷能力和管理能力,需要通過培訓(xùn)來鍛煉和提高。
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