為確保活動順利開展,預(yù)先制定活動方案是必不可少的,活動方案是為某一活動所制定的,包括具體行動實(shí)施辦法細(xì)則,步驟等。優(yōu)秀的活動方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編收集整理的雙11活動策劃方案,僅供參考,大家一起來看看吧。
一、促銷主題
中歐英語雙十一狂歡大放送
二、促銷目的
促進(jìn)老帶新,加強(qiáng)知名度
三、促銷時間
20xx年11月11日
四、促銷對象
中歐英語新老學(xué)員
五、具體方案
1、針對老帶新:老生送20個課時(翻倍送),新生折上折;
2、非老帶新當(dāng)天報名直減1000元;
3、11月11日當(dāng)天報名所有新生均可贈送中歐英語一個月的特色課程。
注:特色課程每次45分鐘,可中教課外教,人數(shù)限制20人,每周,每月四次,每次主題不定。
一、活動主題:
光棍節(jié)不孤單 沒有他,你還有我
二、活動檔期劃分
前期(11月1日-11月10日)活動前期宣傳招募,物料準(zhǔn)備
中期(11月11日)活動進(jìn)行時(采取一組控制活動進(jìn)行,另一組到街道現(xiàn)場訪問等形式吸引人氣,以達(dá)到人氣吸引最大值。)
后期(11月11日之后)后期船舶上“炒冷飯”,回顧活動,進(jìn)行二度傳播。
三、活動具體細(xì)節(jié)
活動參與者:女性(須帶上其閨蜜)
活動具體內(nèi)容:參與者(一組6人)在女人城任意商鋪選擇衣服,來組成搭配,來裝扮自己的閨蜜。然后由評委(從圍觀者眾隨機(jī)抽取9人),搭配最佳者將從自己所選的搭配衣服任意選2件。其他參與者則送小禮品。活動不可重復(fù)參與。
活動參與方式:現(xiàn)場評選
其他優(yōu)惠:
1、凡事當(dāng)天活動參與者,在女人城消費(fèi)滿30元,加10元送電影票1張(可選熱門電影)。
2、凡是當(dāng)天活動參與者,在女人城消費(fèi)滿60元,加10元松電影票2張(可選熱門電影)。
一、活動主旨
以節(jié)造市、以市促銷、擴(kuò)大內(nèi)需、拉動消費(fèi),營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍,充分展示商貿(mào)流通業(yè)繁榮活躍、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象,滿足廣大消費(fèi)者消費(fèi)需求,推進(jìn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)平穩(wěn)較快增長。
二、活動時間
xx年11月10日—11月12日
三、活動名稱
20xx購物節(jié)
四、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位:xx市人民政府
承辦單位:xx市商務(wù)局、xx市財政局、xx銀行分行營業(yè)管理部、華商報社、銀聯(lián)分公司、連鎖經(jīng)營協(xié)會。
協(xié)辦單位:各區(qū)縣商務(wù)主管部門、各在陜商業(yè)銀行、各行業(yè)協(xié)會、各大中型商貿(mào)服務(wù)企業(yè)。
五、主要內(nèi)容
本次活動涵蓋百貨、超市、便利店、餐飲、家電、家居、通訊、汽車、婚慶、電子商務(wù)等行業(yè),開展各種促銷活動。通過財政資金、金融行業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、媒體平臺等多方聯(lián)手促銷,針對刷卡消費(fèi)者采取多重優(yōu)惠和抽獎相結(jié)合的方式,活躍消費(fèi)市場,拉動企業(yè)銷售增長,同時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足大眾的多樣化需求,拉動銷售再創(chuàng)新高。
六、購物節(jié)系列活動
(一)啟動儀式
1.時間:9月19日
2.地點(diǎn):購物中心廣場
3.活動內(nèi)容:組織企業(yè)方陣參加開幕式,邀請市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席開幕式并講話,市商務(wù)局宣布20xxx購物節(jié)活動方案,企業(yè)代表發(fā)言;在華商報、xx晚報上進(jìn)行整版宣傳,并以企業(yè)為主體,統(tǒng)一標(biāo)識,統(tǒng)一宣傳。
(二)20xx年xx市為民惠民刷銀行卡促消費(fèi)購物節(jié)
1.時間:11月10—11月12日
2.地點(diǎn):xx市各大限額以上商貿(mào)企業(yè),非限上商戶不參與本次活動。限額以上企業(yè)名單由市商務(wù)局、中國銀聯(lián)分公司負(fù)責(zé)遴選公示。
3.活動內(nèi)容:
凡持有參與本次活動的各家銀行發(fā)行的、帶有“”標(biāo)識的銀行卡(包含借記卡、信用卡),在xx市內(nèi)商貿(mào)、零售、住宿、餐飲等限上商戶聯(lián)網(wǎng)MIS/POS機(jī)上用卡消費(fèi),或通過銀聯(lián)HOHO線上支付平臺使用銀行卡結(jié)算,單筆消費(fèi)達(dá)到一定金額的持卡人,均有機(jī)會自動參與幸運(yùn)抽獎活動。中獎持卡人將獲得現(xiàn)金或等值獎勵。其中
一等獎:當(dāng)期單卡單筆刷卡滿1000元,可獲贈600元(稅后)現(xiàn)金獎勵;
二等獎:當(dāng)期單卡單筆刷卡滿500元,可獲贈300元(稅后)現(xiàn)金獎勵;
三等獎:當(dāng)期單卡單筆刷卡滿200元,可獲贈100元(稅后)現(xiàn)金獎勵。
特獎:當(dāng)期在指定商戶使用金融IC卡電子現(xiàn)金及NFC手機(jī)進(jìn)行閃付交易、單筆金額滿20元,即可自動參與抽獎,可獲贈50元(稅后)現(xiàn)金獎勵。
幸運(yùn)獎:從當(dāng)期單卡單筆刷卡或插卡消費(fèi)金額滿200元,以及金融IC卡電子現(xiàn)金及NFC手機(jī)閃付單筆滿20元的交易中,隨機(jī)抽取幸運(yùn)大獎,中獎?wù)呖色@贈4998元現(xiàn)金或等值獎勵。
4.資金來源
本次促消費(fèi)活動總體預(yù)算為1370萬元,其中刷卡促消費(fèi)獎勵支出1250萬元,活動宣傳推廣等費(fèi)用120萬元?;顒淤Y金由承辦本次刷卡促消費(fèi)活動的發(fā)卡銀行、中國銀聯(lián)分公司及市財政共同籌集,其中由發(fā)卡銀行、中國銀聯(lián)分公司共同出資750萬元,市財政出資620萬元(從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金中安排)。
(三)20xx年5月(第九屆)國際汽車展覽會
1.時間:9月29-10月6日
2.地點(diǎn):中心
3.活動內(nèi)容:本屆車展以“我的我的車”為主題,將以高水平、高規(guī)格、高質(zhì)量的理念為汽車廠商、汽車消費(fèi)者和愛好者呈獻(xiàn)一場人氣和吸引力的汽車盛宴。其中綠地筆克會展中心為豪華車展區(qū),曲江國際會展中心為合資和自主品牌展區(qū)。眾多豪華品牌將一一亮相,勞斯萊斯、賓利、蘭博基尼、瑪莎拉蒂、喬治巴頓、阿斯頓馬丁、保時捷、奔馳、寶馬、奧迪等品牌將在本次車展上推出自己的主打車型。
國際汽車展覽會自20xx年以來已經(jīng)成功舉辦8屆。車展項目依托強(qiáng)大的媒體資源優(yōu)勢,全方位的服務(wù)質(zhì)量,不斷自我超越、突破創(chuàng)新,提升了車展在全國的影響力和知名度。從展會規(guī)模、參展品牌、現(xiàn)場銷售量、媒體關(guān)注度、參觀人數(shù)等多個方面,均呈現(xiàn)強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。20xx年車展9個展館同時開展,展覽面積達(dá)到15萬平方米,參展品牌數(shù)量102家,觀展人數(shù)736586人次,現(xiàn)場成交量24085臺,報道媒體852家,被央視報道為國內(nèi)第五大車展。車展已經(jīng)成為西北地區(qū)汽車界的行業(yè)盛會。
(四)20xx(秋季)婚博會
1.時間:xx年11月8日—9日
2.地點(diǎn):曲中心
3.活動內(nèi)容:本屆婚博會涉及婚紗攝影、婚紗禮服、婚慶公司、婚宴酒店、珠寶首飾、婚禮百貨、蜜月旅游、婚房家電、家居家飾等行業(yè)。不僅齊聚了千余品牌婚嫁商家,更聚焦了當(dāng)季前沿婚慶品牌新品發(fā)布潮流看點(diǎn)。同時,組委會還推出了簽到有禮、訂單100%中獎、20xx元結(jié)婚補(bǔ)貼、0元抽Iphone6等活動特惠結(jié)婚新人,打造一站式結(jié)婚采購平臺。
(五)重陽節(jié)“銀聯(lián)錢包”優(yōu)惠大放送
1.時間:9月27日至10月2日
2.地點(diǎn):中大國際、民生百貨、百盛購物、屈臣氏、太平洋咖啡、小飛象母嬰用品、真愛餐飲、DQ冰激凌等連鎖企業(yè)所有門店。
3.活動內(nèi)容:中國銀聯(lián)分公司投入350萬元,對持卡號“62”開頭銀行卡在以上商家消費(fèi),可享受指定單品超低特價,超低折扣,折扣、優(yōu)惠券、買減、抽獎等諸多優(yōu)惠。
(六)5萬冊購物節(jié)消費(fèi)券全城發(fā)放、購物節(jié)消費(fèi)大使買在大
201購物節(jié),將以拉動國慶、重陽節(jié)消費(fèi)為重要起點(diǎn),9月中下旬起通過全媒體平臺進(jìn)行范圍的廣泛宣傳,讓本地消費(fèi)者及外地游客,積極參與、開心購物、熟悉用卡,從吃、住、行、游、購、娛等多個民生消費(fèi)層面,全方位感受絲路起點(diǎn)大無窮魅力。
為更好地吸引消費(fèi)者、促進(jìn)消費(fèi),主辦方鼓勵本地優(yōu)秀商貿(mào)、餐飲、娛樂等各商業(yè)企業(yè),拿出切實(shí)可行的節(jié)日優(yōu)惠力度來回饋市場。同時,20xx購物節(jié)第I季消費(fèi)券將成為亮點(diǎn)之一,涵蓋了本地消費(fèi)熱點(diǎn)、使用實(shí)惠便捷、總數(shù)超過5萬冊的購物節(jié)消費(fèi)券,也將通過多種渠道面向消費(fèi)者推出。消費(fèi)券包括了免費(fèi)停車券、美食抵用券、低價觀影券、家電現(xiàn)金抵用券、商品折扣券等多種形式,由華商報社牽頭組織承印,電子消費(fèi)券通過中國銀聯(lián)“銀聯(lián)錢包”平臺發(fā)放。
為了讓大家更好地了解、體驗“買在”的樂趣,20xx購物節(jié)主辦方還將面向全社會征集“消費(fèi)大使”,他們有來自各行業(yè)的領(lǐng)軍人物、有對商品了如指掌的精明買家、還有來自網(wǎng)絡(luò)的意見?!跋M(fèi)大使”將通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)移動端等多種媒介,向公眾深入、細(xì)致地推薦“最值得入手”、“最值得體驗”,以及“如何精明購”等實(shí)用消費(fèi)之道。
(七)電子商務(wù)網(wǎng)購游
1.微生活商家。騰訊微信與民生百貨推出西北地區(qū)首家微信線下支付活動“民生百貨不帶錢包購物節(jié)”,使用微信支付購物部分名品5.5折。每一天便利店推出微信支付充100送20,所有門店即充即用。
購物節(jié)期間,騰訊微信將聯(lián)合大自在、川渝人家、湘水肴、徐記海鮮等近百家餐飲企業(yè)通過微信平臺向關(guān)注用戶發(fā)放電子消費(fèi)券、打折卡等優(yōu)惠活動。
2.百度外賣推出外賣餐品補(bǔ)貼,購物節(jié)期間百度將對通過百度外賣訂餐的消費(fèi)者,每單給予6-7元補(bǔ)貼(具體時間待定)。
3.網(wǎng)購優(yōu)惠。購物節(jié)期間熊貓伯伯全平臺讓利100萬,其中在熊貓伯伯天貓旗艦店、京東旗艦店、1號店旗艦店、國美旗艦店、蘇寧旗艦店、官方商城購物即享滿100減20元優(yōu)惠,天貓旗艦店每天1款單品9.9元包郵。麥家生活館9月25—27日,舉辦“一世就愛我,大閘蟹吃貨節(jié)”,推出陽澄湖大閘蟹8折,下單即送價值48元的花田巷子米酒。第8奇跡商城9月20日-10月20日,滿168立減30。
4.銀聯(lián)HOHO線上支付。購物節(jié)期間,消費(fèi)者通過“吼吼”手機(jī)客戶端,可以獲取包括吃喝玩樂、居家購物等全方面的生活信息,并可以與諸多實(shí)體商鋪進(jìn)行線上交互,使用銀聯(lián)移動支付進(jìn)行消費(fèi),還將享受注冊有禮、團(tuán)購特惠等。
5.銀信商通支付與其1000多家合作商戶發(fā)起“刷銀信商通卡、消費(fèi)送流量”活動(每月更新具體方案)。
(八)餐飲美食促銷季
1.10月29日到11月1日,市商務(wù)局、中國飯店協(xié)會在舉辦首屆中國絲綢之路飯店產(chǎn)業(yè)大會,中國絲綢之路美食節(jié),中國餐飲食材及烘培展,中國飯店業(yè)聯(lián)合采購與對接洽談會,同時進(jìn)行中國絲路名廚和中國絲路青年名廚評選、中國烹飪大師名廚培訓(xùn),全國飯店業(yè)服務(wù)技能競賽等。
飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會繼續(xù)開展“名廚進(jìn)萬家、美食社區(qū)行”活動向百姓傳授菜肴制作技法,解答百姓烹飪疑難問題等系列服務(wù)。
3.銀聯(lián)“閃付”買早餐,訂午餐活動。9月24日至29日,在古都華天放心早餐各網(wǎng)點(diǎn),使用各家銀行發(fā)行的金融IC卡,通過閃付(包括NFC支付)買早餐滿5元減1元;買午餐,買一贈一。10月8日至31日,用金融IC卡買早餐滿5元減1元;買午餐滿12元減2元。
七、活動宣傳
(一)啟動儀式
由市商務(wù)局舉辦20xx購物節(jié)啟動儀式,介紹活動整體方案,主要商家介紹各自促銷活動等。
(二)媒體宣傳
1.在xx日報、華商報、三秦都市報、xx日報、xx晚報和電視臺、電視臺等新聞媒體宣傳購物節(jié)活動。
2.在華商報、xx晚報推出整版廣告,公布購物節(jié)指定商家和商家主要促銷活動。銀行卡消費(fèi)中獎人公示。
3.為保證購物節(jié)活動持續(xù)深入宣傳,華商報自9月15日起將在固定版位進(jìn)行連續(xù)報道,設(shè)置3-4個固定欄目:“買在大”——主辦單位及商家最新動態(tài)和優(yōu)惠活動;“消費(fèi)大使面對面”——精明購、幫您侃價等;“記者跑街”——購物節(jié)細(xì)節(jié)報道、消費(fèi)體驗分享;“銀聯(lián)在線”——用卡指導(dǎo)和獎品熱送。
(三)商家營造氛圍
1.各相關(guān)商場、超市要統(tǒng)一懸掛“20xx購物節(jié)”橫幅、結(jié)合自身促銷活動加大購物節(jié)宣傳。
2.購物節(jié)期間,各區(qū)縣商務(wù)主管部門、各參與商貿(mào)企業(yè)都商場都要舉辦以購物節(jié)為主題的、商旅文結(jié)合的集中促銷活動。
3.商務(wù)局設(shè)計制作“20xx購物節(jié)”活動logo,由xx市擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、xx市商務(wù)局署名,各參與購物節(jié)活動的企業(yè)均可使用。
(四)多介質(zhì)媒體平臺宣傳
1.《華商報》全媒體矩陣(報紙、華商網(wǎng)、手機(jī)百貨商場雙11活動方案PP、官方微博、官方微信、華商影像)系列專題重點(diǎn)宣傳;
2.部分地鐵站臺站廳燈箱廣告以及重點(diǎn)區(qū)域樓宇。市內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域LED大屏、公交站牌廣告;
3.各銀行自媒體、手機(jī)短信等宣傳購物節(jié)促銷活動以及中獎信息等;
4.利用利安社區(qū)電超市、黃馬甲、合作商戶等渠道發(fā)放20xx購物節(jié)消費(fèi)券;
5.20xx國際汽車博覽會現(xiàn)場宣傳推廣;
6.全國性媒體及區(qū)域媒體整合發(fā)布;
7.圈層營銷:大數(shù)據(jù)庫識客系統(tǒng)“微信(博)圈紅點(diǎn)人物”、“消費(fèi)大使”20xx購物節(jié)推廣及創(chuàng)意分享
八、活動要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
各區(qū)縣、相關(guān)行業(yè)協(xié)會要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。各部門要加強(qiáng)配合協(xié)作,形成合力,涉商管理部門要為購物節(jié)積極做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作,為購物節(jié)活動創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,保障各項活動的順利開展。
(二)精心安排促銷活動。
各商貿(mào)企業(yè)要積極參與購物節(jié)活動,精心設(shè)計主題促銷活動,推進(jìn)活動的順利開展。各區(qū)縣商務(wù)主管部門要高水平搞好策劃,精心組織,安排好本地區(qū)、本系統(tǒng)的各項商貿(mào)活動。要按照“政府搭臺、企業(yè)唱戲”的原則,以吸引各類商業(yè)主體積極參與為主。
(三)加強(qiáng)市場監(jiān)管,優(yōu)化購物環(huán)境。
各區(qū)縣商務(wù)主管部門、各相關(guān)行業(yè)協(xié)會要加強(qiáng)對購物節(jié)活動的監(jiān)管和服務(wù),引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營、規(guī)范促銷,既要講究誠信經(jīng)商,突出成效,又要營造繁榮繁華氛圍,讓消費(fèi)者滿意。要加強(qiáng)市場監(jiān)管,嚴(yán)格防止弄虛作假、以次充好,對欺騙消費(fèi)者的不法商家要嚴(yán)肅處理,凈化市場環(huán)境。同時要切實(shí)落實(shí)安全防范措施,加強(qiáng)安全意識教育和管理,確保購物節(jié)各項活動不出任何事故。同時注重與商貿(mào)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量提升年活動有機(jī)結(jié)合,進(jìn)一步加強(qiáng)管理,不斷提高員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。
(四)做好輿論宣傳,營造消費(fèi)氛圍。
市商務(wù)局將通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,對購物節(jié)進(jìn)行集中宣傳;各區(qū)及相關(guān)商貿(mào)企業(yè)要及時發(fā)布促消費(fèi)活動內(nèi)容、優(yōu)惠方式和商品信息,吸引廣大消費(fèi)者參與,擴(kuò)大活動的影響力,努力營造歡樂和諧、溫馨濃郁的購物節(jié)氛圍。所有宣傳活動要體現(xiàn)“20xx購物節(jié)”的活動主題,并使用統(tǒng)一logo等宣傳標(biāo)識,營造濃郁的節(jié)慶氛圍。
一、主題名稱:
七色城邦“雙11”單身雞尾酒暨專欄作家王煒先生讀者見面會
二、時間地點(diǎn):
XX年11月11日19:00-23:00
新城小市翔隆七色城邦銷售大廳及泳池沿岸
三、活動亮點(diǎn):
1、廣州日報清遠(yuǎn)社區(qū)歷期花季人物首次聚集
2、國家注冊心理師 廣州日報清遠(yuǎn)社區(qū)《性情中人》專欄作家王煒首次讀者見面會
3、清遠(yuǎn)首次泳池紅酒派對
4、XX年單身節(jié)城中精英男女相親集結(jié)聚會
5、七色城邦城中精英置業(yè)專家論壇
6、廣州日報清遠(yuǎn)社區(qū)首次讀者見面會
四、場地安排
溝通及互動安排在售樓部
單身派對及雞尾酒會安排在泳池
五、活動流程:
銷售中心活動現(xiàn)場(時間視乎嘉賓到場情況而定)
19:00-20:00 迎賓簽到 軟飲時間 (二維碼打印及粘貼) 20:00 開場時間 楊雷主持
20:00-20:10 廣州日報清遠(yuǎn)社區(qū)花季人物出場時間 20:10-20:20 王煒開場
20:20-20:30 男女情感對話-嘉賓王煒 曹菁(暫定)(主持:建議擬邀請郭燕) 20:30-20:45 壯年男人的情感話題-嘉賓 王煒 姜林
20:45-20:55 好房子與好男人-嘉賓王煒 黎嘉聰(暫定) (主持:楊雷) 20:55-21:00 情感互動 王煒心理題
21:00-21:10 城中精英如何選購適合戶型 對話 王煒 曹菁 黎嘉聰姜林 郭燕 (主持:楊雷)
21:10-21:15 情感對對碰 王煒vs花季人物及現(xiàn)場男女 21:15 王煒簽名活動(可憑作品集獲得簽名)泳池及小區(qū)
21:00-23:00 雞尾酒會開始 期間安排燒烤爐及若干食物,邀請樂隊現(xiàn)場奏樂助興,并助于小型表演
一、活動目的
此次活動目的在于促進(jìn)大家購物,讓更過多的人購物不光是在實(shí)體店,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界,通過電子平臺進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜,很便利。可以省去好多繁瑣的事,比如去逛街比較勞累,逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù),認(rèn)識網(wǎng)購。
二、活動時間和地址
時間:
20XX年11月11日00:00~~24:00
地址:
xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
三、活動的準(zhǔn)備
(一)車輛: 準(zhǔn)備要求
1、 根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉(zhuǎn),需要多少車輛,多大的車?
2、 去車輛部門提前告知,要求準(zhǔn)備車輛;
3、 運(yùn)作時間:早上 8 點(diǎn)開始提貨,到晚上10點(diǎn);
4、 可以臨時全部算加班,特別事件特別對待;
(二)操作
1、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù),要更改流程了,請馬上做出一個提貨方案來;
2、 簡化操作流程:
A、提前印制5個城市的圖章,避免寫大字。
B、不分揀,拿回分撥中心,由整個公司的人員白天就開始分揀;晚上直接進(jìn)流水線;
C、操作部提前溝通,陳向陽會安排落實(shí),操作部員工提前上班,上流 水線操作; 具體請作出方案來。
(三)人員安排
活動是臨時的,所以在雙十一期間,全部門的員工全體加班,上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn),大家辛苦下,全部算加班; 操作人員提前分配好,要求所有人員加班; 客服人員盡量充實(shí)到一線去;
不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備,但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足。“去年我們的ERP系統(tǒng)出現(xiàn)問題,導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況,這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng),但依然對這種情況所擔(dān)心。”
據(jù)了解,為了更好的解決客服和售后問題,今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費(fèi)電話。在雙十一期間,將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單,并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù),幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時,今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品,以深秋和冬季新品為主,還包含部分2017(10%)年春裝新款?!眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示,今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品,同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外,xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更High。
11月11日,光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日,以慶祝自己仍是單身一族為驕傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)將要來臨,結(jié)合本酒店的實(shí)際情況和年輕人的文化習(xí)俗,為了更好的開展飯店銷售服務(wù)工作,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收,特制定此方案。
一、目標(biāo)市場分析
本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員,但其中也有不少是私款消費(fèi),這要求酒店在提高檔次的.基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個人利益。
二、定價策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價,但要考慮和光棍節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法。
2、針對價格高的飯菜,建議采用減量和減價想結(jié)合的辦法。
3、管滾接的套餐(下面有說明)的價格不要偏高。
4、其他的酒水價格和其它服務(wù)的價格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動,在光棍節(jié)的前后達(dá)到最低價(但要針對酒店的純利潤來制定)。
三、營銷策略
1、制作專門針對光棍節(jié)的套餐,可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現(xiàn)年輕人單身快樂,為本店特色甜品(價格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個人的生日是11月11日,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦光棍節(jié)套餐。
3、如果手機(jī)和固定電話號碼尾號是1111,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦光棍節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、由于本酒店暫時沒有住宿服務(wù),可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動,相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群,減少一些相關(guān)的費(fèi)用。對這部分客戶可用專車接送,同時也建議給他們推薦光棍節(jié)套餐。
5、在飯后贈送一些和光棍節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。
6、活動的時間定于農(nóng)歷8月10日-20日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主,條幅相結(jié)合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結(jié)合。
3、可以嘗試一下手機(jī)短信廣告,群發(fā)的重點(diǎn)是原來飯店的老顧客,注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z言,主要介紹酒店的最新活動。
4、也可采用傳單廣告,但傳單的質(zhì)量必須要高。
注意:以上的廣告可同時選擇幾種,推廣的重點(diǎn)在市區(qū),也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。
一、活動背景
雙11是歷年電商必爭之節(jié)日,活動和宣傳力度之大,參與品類品牌之多,活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實(shí)體商場,我們需要抓住雙11購物狂歡這一概念,在11月氣溫下降時機(jī)開展冬裝促銷。在活動力度、營銷方式和實(shí)地體驗上要更加區(qū)別于電商,從而突出實(shí)體店的特色。
二、活動主題:
雙11大決戰(zhàn)――東信百貨開啟中國購物節(jié)!
三、活動時間:
11月8日(周六)―11月11日(周二)共4天
四、送禮處:
三樓寶縵家紡旁
五、活動內(nèi)容
東信百貨11月11日史無前例,重磅出擊,雙十一大決戰(zhàn),向電商宣戰(zhàn),比網(wǎng)購更優(yōu)惠!
1、重磅消息:10元現(xiàn)金禮券來了,看你搶不搶?。?!
領(lǐng)券方式:
①憑“雙11”短信領(lǐng)??;
②關(guān)注“江西東信百貨”官方微信,回復(fù)“1”獲得電子券一張,憑電子券領(lǐng)取紙質(zhì)禮券;
③憑VIP貴賓卡直接領(lǐng)??;每人每種領(lǐng)券方式限送2張;
●禮券僅限東信百貨1—3F使用,黃金珠寶、鐘表眼鏡、特價、租賃專柜及明示專柜除外;
●禮券不得跨柜使用,滿100抵用一張,滿200抵2張,單件商品限抵2張;
●禮券一次性使用,不找零,不兌現(xiàn),由收銀臺收銀員收?。?/p>
●“接券”或“不接券”專柜需明示;
●領(lǐng)券時間:11月4日至11月11日禮券使用時間:11月8日至11月11日
領(lǐng)券地點(diǎn):東信百貨一樓總服務(wù)臺
2、迎戰(zhàn)雙十一,血拼到底
【1F皮鞋箱包】百麗全場新款4。5折;達(dá)芙妮單鞋100元/雙;意爾康新款5折起,特價160元起,漁叉新款4。8折;木林森新品5折起;路標(biāo)新款單鞋5。5折;駱駝新款5。5折起;夢特嬌鞋/紅豆新款5。8折;犀牛新款5—6。8折;米蘭圣迪新款6折;皇妹特價50元/雙;巨圣/古典風(fēng)度全場80元起;德尼爾森特價4折;巨日新款99元起;夢特嬌箱包新款5。8折起;BOSS/勞斯帥特全場5折;保羅雅倫萊全場3。3折。
【1F男裝】卡帝樂鱷魚/花花公子5折;貓人全場新款6折;羅蒙新款7折;卡迪路新款6折起,特價158元起;巴利丹威/華萊士新款5折起,部分西裝188元;雅戈爾新款8。8折。
【1F玉器飾品】新疆和田玉全場3。8折;御匠坊手串8。8折。
【1F化妝品】佰草集/資生堂/泊美8。5折起;美寶蓮買大開電眼睫毛膏+50元送眼線液;歐萊雅/玉蘭油部分8。5折,買任意產(chǎn)品+50元送線膏或面膜;韓束預(yù)存100即可得隱形面膜,還可參加一次性購物300送50活動,任何產(chǎn)品都有禮品贈送;艾美莊園全場7。5折,面膜5送1。
【2F內(nèi)衣】納芙夫人/都市新感覺文胸5折起;詩婷全場8折;依時戀女睡衣全場50元/套,部分文胸買一送一;美標(biāo)睡衣全場6。8折;精雅/露蒂詩睡衣8。8折。
【2F女裝】肯泰貴族/波司登全場3。5折起;拉夏貝爾/拉夏運(yùn)動/莫麗菲爾秋款3。8折起;福太太全場5折;衣伴沁香全場5。8折;淺秋全場6折;歌塔希冬裝7。5折;米娜秀全場7。8折;艾萊依羽絨服兩件8。5折;風(fēng)笛/雪蔻/傲絲度全場9折,特價區(qū)1折起;貝那冬款8。5折;容悅/拍普兒冬裝8折起;速購/芮冬款9。5折;迪賽尼斯部分買一送二;古木夕羊冬裝兩件以上8折;米拉格11月7—9日折后滿388送禮;珂尼卡折后滿500減100,或滿500送150元券。
【3F運(yùn)動休閑】耐克全場5。5折起;阿迪達(dá)斯全場3折起;李寧全場4折起;新百倫全場7。5折;駱駝戶外/花花公子戶外全場5折起;喜得龍全場4。9折起;真維斯全場9折起,特價60元起;Crshiond全場8。8折;MAKU STORE全場4。6折起,特價19元。
活動期間凡在東信百貨1—3F購物現(xiàn)金實(shí)付金額滿500元起可換取多級好禮,當(dāng)日小票可全額累計,隔日無效,單張小票不可分零,禮品以實(shí)物為準(zhǔn),數(shù)量有限,黃金珠寶、鐘表眼鏡、租賃專柜、特價及特別明示專柜不參與。
六、禮品設(shè)置
1、滿xx送消費(fèi)券;
2、滿xx送飲食券;
3、滿xx送精美小禮品一份。
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