為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么你有了解過(guò)方案嗎?下面是小編幫大家整理的手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)的策劃方案,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
每個(gè)人們都想擁有一部智能手機(jī),性能強(qiáng)大而價(jià)格低廉,但其價(jià)格原因大多數(shù)人都未能如愿!能不能用購(gòu)買(mǎi)普通手機(jī)的錢(qián)買(mǎi)到一部功能強(qiáng)大的高配置的手機(jī)呢?一家叫小米的公司推出了一款"雙核1.5G、1G內(nèi)存、電池1930mAh、800萬(wàn)像素?cái)z像頭"的主流高配手機(jī)回答了這個(gè)問(wèn)題,價(jià)格只要1999元。
直到7月12日,在小米公司成立1周年的媒體見(jiàn)面會(huì)上,小米CEO雷軍才正式對(duì)外宣稱小米公司將推出一款手機(jī),但這次媒體見(jiàn)面會(huì)并沒(méi)有小米手機(jī)的樣機(jī)演示,也沒(méi)有關(guān)于小米手機(jī)的細(xì)節(jié)介紹。
8月16號(hào),小米公司舉行了小米手機(jī)發(fā)布會(huì),正式向外界公布小米手機(jī)的詳細(xì)配置和功能介紹以及1999元的預(yù)售價(jià)。
到此時(shí),小米手機(jī)的神秘面紗才最終被揭開(kāi),不過(guò),這更進(jìn)一步掉足了人們的胃口。因?yàn)?,小米在發(fā)布會(huì)上并沒(méi)有公布小米手機(jī)具體的發(fā)售時(shí)間及預(yù)售方式。人們?cè)隗@嘆世間真有小米這樣超高配置和超低價(jià)格的手機(jī)時(shí),卻又買(mǎi)不到!
為了給小米手機(jī)的這場(chǎng)8月16號(hào)的發(fā)布會(huì)造勢(shì),小米手機(jī)的宣傳團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮了微博的力量。比如,在小米手機(jī)發(fā)布前,通過(guò)手機(jī)話題的小應(yīng)用和微博用戶互動(dòng),挖掘出小米手機(jī)包裝盒"踩不壞"的賣(mài)點(diǎn);產(chǎn)品發(fā)布后,又掀起微博送小米手機(jī)活動(dòng),以及分享圖文并茂的小米手機(jī)評(píng)測(cè)等。
由于網(wǎng)民的熱切關(guān)注,再加上各大論壇的跟風(fēng)炒作報(bào)道。小米手機(jī)迅速成了網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)事件。截止8月底,百度搜索"小米手機(jī)"關(guān)鍵詞相關(guān)結(jié)果約700萬(wàn)個(gè),Google搜索相關(guān)結(jié)果2700萬(wàn)條,新浪微博上"小米手機(jī)"的內(nèi)容也達(dá)到70多萬(wàn)條。
在一款手機(jī)沒(méi)還有上市之時(shí),小米手機(jī)可謂賺足了人氣,小米開(kāi)始在官網(wǎng)上正式接受網(wǎng)友的.預(yù)定申請(qǐng),而讓小米公司驚喜的是網(wǎng)上預(yù)售僅用了34個(gè)小時(shí),小米手機(jī)預(yù)定量就達(dá)到了30萬(wàn)部。最終小米公司迫于服務(wù)器以及首批產(chǎn)能的壓力,于6日晚上23:40宣布停止小米手機(jī)預(yù)定。
點(diǎn)評(píng):在小米手機(jī)的案例額中,小米手機(jī)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)將網(wǎng)絡(luò)饑餓營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)用到了極致。首先,一開(kāi)始就對(duì)外放出一個(gè)"煙霧彈",要生產(chǎn)一部高配低價(jià)的手機(jī),以此來(lái)制造話題。但又不過(guò)多透漏小米手機(jī)細(xì)節(jié),讓外界去猜測(cè)??傊∶资謾C(jī)的策劃讓人們對(duì)小米手機(jī)"只聞其聲未見(jiàn)其身",可謂掉足了人們的胃口,讓小米手機(jī)成為網(wǎng)絡(luò)持續(xù)關(guān)注的熱點(diǎn)事件!
背景介紹:
20xx年7月8日,招商銀行在國(guó)內(nèi)正式推出企業(yè)手機(jī)銀行產(chǎn)品,這是國(guó)內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù)。據(jù)悉,此次招行手機(jī)銀行首次引入云計(jì)算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞。招商銀行現(xiàn)金管理部負(fù)責(zé)人表示,該業(yè)務(wù)的推出填補(bǔ)了企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)中金融元素的缺失,還標(biāo)志著銀行業(yè)在實(shí)現(xiàn)渠道電子化后,邁入了嶄新移動(dòng)化時(shí)代。
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo):
招行手機(jī)銀行引入云計(jì)算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞在業(yè)務(wù)覆蓋上,全面整合的企業(yè)手機(jī)銀行內(nèi)含全時(shí)賬戶管理、移動(dòng)支付結(jié)算、移動(dòng)投融資、全時(shí)電子商務(wù)、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類別;率先實(shí)現(xiàn)支付、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣、自助貸款、外匯買(mǎi)賣(mài)、商務(wù)卡和黃金交易等20余項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)化處理和實(shí)時(shí)查詢等
SWOT分析
①優(yōu)勢(shì)(Strengths)
招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行是目前世界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù),方便快捷,功能豐富,安全可靠。這是國(guó)內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù),企業(yè)手機(jī)銀行的問(wèn)世標(biāo)志著銀行業(yè)邁入了嶄新的移動(dòng)化時(shí)代。手機(jī)一經(jīng)報(bào)停,手機(jī)銀行即被暫停使用;登錄銀行網(wǎng)站或者到營(yíng)業(yè)廳,也可暫?;蚴亲N(xiāo)手機(jī)銀行服務(wù)。
②劣勢(shì)(Weaknesses)
招商銀行企業(yè)手機(jī)是新開(kāi)發(fā)的一種業(yè)務(wù),企業(yè)高管很多對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)不太了解,并且使用人很少。建設(shè)銀行用戶有4種開(kāi)通方式,包括通過(guò)手機(jī)自助開(kāi)通、通過(guò)網(wǎng)上銀行開(kāi)通、在建行網(wǎng)站或者在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。招商銀行用戶的開(kāi)通方式與以上方式基本相似,最簡(jiǎn)便的方法是在手機(jī)上直接將手機(jī)號(hào)與銀行賬戶綁定。
③競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)(Opportunities)
招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展的前景非常廣闊,潛在用戶多。
④威脅(Threats)
招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行推廣的同時(shí),其他的銀行也在進(jìn)行本業(yè)務(wù)的.推廣,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多。
營(yíng)銷(xiāo)渠道:
(一)分銷(xiāo)渠道
金融產(chǎn)品具有提供與分配的同時(shí)性,一般都直接面對(duì)客戶,因此,設(shè)置分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營(yíng)銷(xiāo)渠道,合理設(shè)置分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)吸引客戶和發(fā)展零售業(yè)務(wù)尤為重要。目前,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,地點(diǎn)的選擇就顯得十分重要。商業(yè)銀行選擇一個(gè)好的地點(diǎn)就等于為自己做了廣告,是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的無(wú)價(jià)之寶。因此,“一個(gè)理想的地點(diǎn)的潛力是不利地點(diǎn)的二十倍?!鄙虡I(yè)銀行在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展中,根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他因素,以下兩種模型在選址上應(yīng)用最為廣泛
(二)大力擴(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)功能
目前我國(guó)商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點(diǎn)仍為功能單一的儲(chǔ)蓄所,一般只能受理客戶的存款,這在很大程度。今后,我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)大力拓展基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍,積極辦理消費(fèi)貸款、代理收付、代客理財(cái)、信用卡和外幣兌換等業(yè)務(wù),從而推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
促銷(xiāo)策略:
廣告促銷(xiāo):
樹(shù)立良好的銀行形象,建立銀行個(gè)性化特征,建立客戶對(duì)銀行的認(rèn)同感,指導(dǎo)員工更好地為客戶服務(wù),協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員更好的工作,以介紹為目標(biāo),以說(shuō)服為目標(biāo),以提醒為目標(biāo)。
人員推銷(xiāo):
推銷(xiāo)人員與客戶的直接接觸,通過(guò)面對(duì)面的交流,直接為客戶提供信息。使客戶了解銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。增加產(chǎn)品或服務(wù)被優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)的可能性。與客戶磋商價(jià)格和其他條件,完成交易,向客戶提供售后服務(wù),堅(jiān)定客戶的信心。
銀行公共關(guān)系促銷(xiāo):
(1)通過(guò)新聞媒介,宣傳銀行形象。
(2)借助社會(huì)名人和知名團(tuán)體,擴(kuò)大知名度。
(3)積極參與和支持社會(huì)公益事業(yè)。
(4)主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,包括口頭溝通和書(shū)面溝通。
營(yíng)業(yè)推廣:
靈活多樣,容易吸引客戶、激發(fā)興趣,短期效果明顯。
一、市場(chǎng)背景
(一)三星品牌介紹
當(dāng)諾基亞、三星、摩托羅拉、聯(lián)想等著名品牌在高端市場(chǎng)呼風(fēng)喚雨,擁有高度的品牌認(rèn)知度和大批忠實(shí)的消費(fèi)群的同時(shí),也全面占領(lǐng)了我國(guó)手機(jī)一線市場(chǎng),而其中,作為最具影響力之一的三星品牌,更是以“秉承科技,讓生活更美好”,個(gè)性化的產(chǎn)品和完美的品質(zhì)贏得了大批的消費(fèi)者。
(二)節(jié)日背景
在全球金融危機(jī)下,國(guó)際品牌手機(jī)相繼收到嚴(yán)重打擊,在我國(guó),一直高度重視高科技的發(fā)展,國(guó)家投資千萬(wàn)億,實(shí)行積極的消費(fèi)政策,大大刺激國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在這一情形下,又逢“五一”勞動(dòng)節(jié),而勞動(dòng)節(jié)作為國(guó)際著名節(jié)日,黃金假日消費(fèi)的歷練已深植入到廣大民眾之中,當(dāng)然,逛街購(gòu)物在此時(shí)也成為了人們的首選。
二、活動(dòng)目標(biāo)
借助此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提高三星手機(jī)專柜的銷(xiāo)售額,挖掘潛在客戶,提高市場(chǎng)份額,并使三星品牌價(jià)值深入人心,讓人們更深刻認(rèn)識(shí)到三星使命,以及三星個(gè)性化的產(chǎn)品和完美的品質(zhì),提高三星的顧客忠誠(chéng)度。
同時(shí),模糊人們對(duì)三星手機(jī)實(shí)用價(jià)值的觀念,把三星塑造為跟手機(jī)市場(chǎng)其他高端品牌一樣的高貴、時(shí)尚、典雅品牌。
三、活動(dòng)主題
“三星,你我同行”
四、活動(dòng)時(shí)間
xxxx年5月1日—3日7:30-----17:30
五、活動(dòng)理念
(一)出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氣氛
節(jié)日是動(dòng)感的日子,歡樂(lè)的日子,捕捉人們的節(jié)日消費(fèi)心理,寓動(dòng)于樂(lè),寓樂(lè)于銷(xiāo),制造熱點(diǎn),最終實(shí)現(xiàn)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)勞動(dòng)節(jié),塑造勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)主題,三星宜昌特舉辦了三星大放送,除此,要在專柜營(yíng)造節(jié)日氣氛,把最多的顧客吸引到自己的柜臺(tái)前,營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛,實(shí)現(xiàn)節(jié)日銷(xiāo)售目的。
(二)差異促銷(xiāo),激發(fā)售賣(mài)潛力
節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)主角就是“價(jià)格戰(zhàn)”、廣告戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)均是圍繞價(jià)格戰(zhàn)展開(kāi)能否搞好價(jià)格戰(zhàn)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),許多商家僵化地認(rèn)為節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的小費(fèi)用方法,諸如“全場(chǎng)特價(jià)”,“買(mǎi)幾送幾”的煽情廣告已司空見(jiàn)慣,千篇一律,對(duì)消費(fèi)者的影響效果不大。
六、營(yíng)銷(xiāo)辦法
(一)折價(jià)促銷(xiāo)
對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),牛年勞動(dòng)節(jié)購(gòu)物季節(jié)最誘惑人的還是滿街的“OhSale”(大減價(jià))招聘。降價(jià)打折是全世界零售商勞動(dòng)節(jié)期間的共同法寶。
(二)限量銷(xiāo)售、爭(zhēng)相搶購(gòu)
利用消費(fèi)者節(jié)日期間的消費(fèi)心理,限量銷(xiāo)售是一種提高銷(xiāo)量的有效方法。限量銷(xiāo)售只讓一部分銷(xiāo)費(fèi)者得到實(shí)惠,因此常能形成爭(zhēng)相搶購(gòu)的銷(xiāo)售局面。
(三)限時(shí)購(gòu)買(mǎi)、創(chuàng)造高潮
將節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)分出層次,限時(shí)購(gòu)買(mǎi)的方法是把促銷(xiāo)活動(dòng)推向高潮的有力之舉。由于時(shí)間所限,促使許多猶豫不決的人下決心購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然要想銷(xiāo)售形勢(shì)火爆,必須和其他優(yōu)惠措施相結(jié)合才能更有效。
(四)贈(zèng)送牽制、銷(xiāo)量倍增
利用節(jié)日吸引消費(fèi)者,活動(dòng)方只提供贈(zèng)品或部分贈(zèng)品和優(yōu)惠服務(wù),消費(fèi)者要想得到完整的饋贈(zèng)或服務(wù)必須繼續(xù)消費(fèi),直到滿足活動(dòng)設(shè)定條件,這種方法常讓人有欲罷不能之感,就像使用長(zhǎng)線釣魚(yú)一樣,一步步地釣消費(fèi)者胃口。
(五)具體實(shí)施安排
七、具體實(shí)施安排
(一)前期準(zhǔn)備工作
1、信息發(fā)布
(1)報(bào)紙
①活動(dòng)信息在三峽日?qǐng)?bào)、三峽商報(bào)等當(dāng)?shù)匕l(fā)行量大,影響力高的報(bào)刊發(fā)布。
②提前5天發(fā)布廣告,最后一期廣告在活動(dòng)前2天內(nèi)刊出,不可與活動(dòng)時(shí)間相隔太長(zhǎng),這樣人們既印象深刻,又不會(huì)有視覺(jué)疲勞而忽視促銷(xiāo)信息。
③刊發(fā)可提高參與熱情和人數(shù)的信息,例如:搶購(gòu)活動(dòng)在5、1當(dāng)天8:00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,請(qǐng)不要太早排隊(duì)。
④在廣告邊角上加上“活動(dòng)解釋權(quán)歸三星宜昌分公司所有”的內(nèi)容,以避免惹一些不必要麻煩。
(2)電視電視廣告以滾動(dòng)字幕或尾板方式配合,內(nèi)容以介紹商場(chǎng)活動(dòng)為主,并簡(jiǎn)要介紹參與促銷(xiāo)此次活動(dòng)力度較大品牌。
(3)移動(dòng)廣告可在公交車(chē)的滾動(dòng)顯示屏上,播出廣告信息,特別是直達(dá)火車(chē)站到長(zhǎng)途客運(yùn)站和人流量較多的公交車(chē)上發(fā)布廣告,這樣可以使更多的人知道此活動(dòng)。
2、現(xiàn)場(chǎng)布置
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置得好,可以使活動(dòng)進(jìn)行得有條不紊,增加的活動(dòng)的氣勢(shì)和氛圍,吸引更多人參與,以下物料在大型活動(dòng)中一般是必備的:
(1)提前準(zhǔn)備好宣傳、幅圖和彩燈之類物品,到活動(dòng)開(kāi)始時(shí)擺放至專柜中心顯眼處,以吸引顧客。
(2)突出產(chǎn)品形象和活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
(3)準(zhǔn)備好工作人員的節(jié)日帽等,以活動(dòng)時(shí)增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛之用。
3、人員安排
(1)安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員,并佩帶工作卡,便于識(shí)別和引導(dǎo)服務(wù)。
(2)專柜人員必持戴節(jié)日帽,營(yíng)造節(jié)日氣氛。
(3)現(xiàn)場(chǎng)要有一定數(shù)的秩序維持人員,在搶購(gòu)活動(dòng)時(shí),可要求商場(chǎng)保安協(xié)助。
4、公關(guān)聯(lián)絡(luò)
提前與商場(chǎng)負(fù)責(zé)洽談,確定各項(xiàng)的順利開(kāi)展。
(二)活動(dòng)中工作安排
1、廣告宣傳
(1)在商場(chǎng)外布置以“三星,你我同行”為主題的各種場(chǎng)景,營(yíng)造與此次活動(dòng)相關(guān)的氛圍。如拉放橫幅,以及用與勞動(dòng)節(jié)有關(guān)的紅黃綠等顏色,使消費(fèi)者產(chǎn)生相關(guān)聯(lián)想。
(2)在商場(chǎng)外懸掛印有“三星,你我同行”字樣的橫幅。
(3)在商場(chǎng)外懸掛“三星,你我同行”相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)介。
2、商場(chǎng)整體促銷(xiāo)活動(dòng)
(1)開(kāi)展勞動(dòng)節(jié)期間滿1000送100活動(dòng),憑購(gòu)物小票到兌券處領(lǐng)取代金券,代金券可在所有參與活動(dòng)專柜使用。
(2)有與勞動(dòng)節(jié)相關(guān)的“五一大放送”,以營(yíng)造節(jié)日氣氛。
(3)當(dāng)天購(gòu)物滿3000元可辦理VIP,VIP可享受折上折,即在活動(dòng)基礎(chǔ)上,再享受九五折優(yōu)惠,關(guān)在以后的購(gòu)物中可積分換禮,也可享受優(yōu)惠優(yōu)先的各種特權(quán)。
3、專柜促銷(xiāo)活動(dòng)
折價(jià)、贈(zèng)券、限時(shí)搶購(gòu)和限量搶購(gòu)等(詳情見(jiàn)活動(dòng)理念2)
(三)注意事項(xiàng)
1、工作人員要熟悉業(yè)務(wù),并時(shí)刻保持熱情。
2、工作人員要保證在搶購(gòu)前物品重新擺放,要區(qū)分新品和非新品。
3、要保證收銀的順利、快速、有秩序進(jìn)行。
4、要保持貨源的充足供應(yīng),對(duì)限量搶購(gòu)新品要事前做好準(zhǔn)備,以免使促銷(xiāo)成本再次提高。
5、掌握好活動(dòng)節(jié)奏,維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外,以免造成負(fù)面效應(yīng)。
6、要注意供貨、銷(xiāo)售、收銀、代金券發(fā)放等各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接。
八、損益分析
(一)成本方面
由于三星是一線國(guó)際品牌,在促銷(xiāo)上基本采用貴族與平民式的促銷(xiāo)。在促銷(xiāo)活動(dòng)中,不管如何打折都讓消費(fèi)群明顯感到是占了品牌的便宜,不會(huì)影響該品牌的實(shí)際收益,而且成本本來(lái)就不高,所以利潤(rùn)大于成本。
(二)人流量方面
由于生活越來(lái)越好,人們也開(kāi)始普通假日消費(fèi),店家的勞動(dòng)節(jié)氛圍也開(kāi)始濃烈起來(lái),出處都打著勞動(dòng)節(jié)狂歡的口號(hào),當(dāng)然節(jié)假日便不會(huì)在家呆著,便會(huì)想乘著促銷(xiāo)的時(shí)機(jī)去看看有沒(méi)有什么便宜的東西可買(mǎi),感受一下“勞動(dòng)節(jié)”的快樂(lè)。所以在節(jié)日期間人流量一定會(huì)很大。同時(shí)也會(huì)受到周?chē)h(huán)境的影響,大家都在瘋狂地采購(gòu)時(shí),自己也不甘示弱,只要人多就會(huì)提高銷(xiāo)售額。
但也存在著一定風(fēng)險(xiǎn),如期間天氣狀況不好,會(huì)影響著人們的出行,那樣直接影響著銷(xiāo)售量。也可能因出行人流過(guò)大,導(dǎo)致交通的不便,使消費(fèi)者沒(méi)有足夠的時(shí)間去享受購(gòu)物。因此,我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況,隨時(shí)調(diào)整方案。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響力強(qiáng)大。中國(guó)及海外的企業(yè)精英,現(xiàn)在都在與中國(guó)政府合作,發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國(guó)企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預(yù)測(cè),以鼓勵(lì)消費(fèi)者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會(huì)帶來(lái)電子商務(wù)的更大范圍的擴(kuò)張。
CNNIC第22次報(bào)告顯示:中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)。截至20xx年6月底,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人,20xx年底美國(guó)網(wǎng)民數(shù)為2.18億人,按照美國(guó)近年來(lái)的的網(wǎng)民增長(zhǎng)速度估算,美國(guó)網(wǎng)民人數(shù)在20xx年6月底不會(huì)超過(guò)2.3億人,因此中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長(zhǎng)了9100萬(wàn)人,在20xx年上半年,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量?jī)粼隽繛?300萬(wàn)人。
在基礎(chǔ)信息資源方面,網(wǎng)站數(shù)量為191.9萬(wàn)個(gè),年增長(zhǎng)率為46.3%,網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對(duì)“覺(jué)得自己日常生活離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)”的評(píng)價(jià)得分是3.54分,大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民“覺(jué)得有時(shí)候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)”,得分為2.5分。
鑒于以上數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在!
二、建行手機(jī)銀行特點(diǎn)與功能
建行的手機(jī)銀行開(kāi)展得最早,技術(shù)比較成熟。使用也很方便,可以完成繳費(fèi)、理財(cái)、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)活動(dòng)。而且現(xiàn)在新開(kāi)通了手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)帳功能,不用知道對(duì)方銀行帳號(hào),只要知道手機(jī)號(hào)就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳,同時(shí)手續(xù)費(fèi)是柜面的三折。建行手機(jī)銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù),具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點(diǎn)。
即需即用、貼身服務(wù)
建行手機(jī)銀行將與您一同步入銀行服務(wù)“即需即用”的時(shí)代。讓您隨時(shí)隨地享用建行7x24小時(shí)的貼身金融服務(wù),是您隨身攜帶的銀行。
功能豐富、交易快捷
建行手機(jī)銀行不但囊括有形營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù),更有手機(jī)股市、黃金買(mǎi)賣(mài)、國(guó)債買(mǎi)賣(mài)、外匯買(mǎi)賣(mài)、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù),使您隨手掌控市場(chǎng),時(shí)時(shí)積累財(cái)富。
技術(shù)先進(jìn)、安全可靠
擁有建行手機(jī)銀行,就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進(jìn)的加密手段,時(shí)刻保障您的信息安全,并且建立手機(jī)號(hào)碼和客戶信息的綁定關(guān)系,確保交易的安全可靠。
申辦快捷、手續(xù)簡(jiǎn)便您只需登錄手機(jī)銀行或建行網(wǎng)站,一次性簡(jiǎn)單輸入必填的要素,就可成為建行手機(jī)銀行客戶,享受建行為您提供的查詢、繳費(fèi)支付等服務(wù);或只需親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),簽約成功后即可享受全面的手機(jī)銀行服務(wù);建行網(wǎng)銀盾客戶更可足不出戶實(shí)現(xiàn)多渠道互動(dòng)簽約。
三、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案
1、E-mail營(yíng)銷(xiāo)推廣
CNNIC第22次報(bào)告顯示:電子郵件的使用率已經(jīng)達(dá)到62.6%。
郵箱已成為每個(gè)網(wǎng)民的通信工具,每當(dāng)打開(kāi)郵箱時(shí)便會(huì)受到陌生人的E-mail,雖然許多網(wǎng)民由于對(duì)郵件病毒的影響,都不太敢打開(kāi)郵件,但每次進(jìn)入郵箱都能看見(jiàn)廣告,腦中已產(chǎn)生深刻的印象,并且我們應(yīng)該將郵件的標(biāo)題寫(xiě)得生動(dòng),從而吸引網(wǎng)民打開(kāi)郵件,起到了產(chǎn)品推廣的效果。
2、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)廣告營(yíng)銷(xiāo)推廣
CNNIC第22次報(bào)告顯示:網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)使用率84.5%,用戶量2.14億人,如此龐大的使用隊(duì)伍,把廣告放在網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)庫(kù)頁(yè)面上,無(wú)疑也是一個(gè)好的選擇。
3、廣告宣傳偶像化
E時(shí)代的年齡都普遍年輕,具有青春、活力、個(gè)性陽(yáng)光的明星對(duì)人們會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力。選擇E時(shí)代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略。可以讓產(chǎn)品的形象也深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分為以下幾點(diǎn):
(1)免費(fèi)登錄分類目錄
(2)搜索引擎優(yōu)化
(3)關(guān)鍵詞廣告
(4)關(guān)鍵詞排名
(5)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告
將建行手機(jī)銀行信息網(wǎng)站鏈接到全球最著名的`搜索引擎上,如:YAHOO、INFOSEEK、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站并進(jìn)行行業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)名稱、區(qū)域等多途徑檢索,輕易搜尋到您的網(wǎng)站;建設(shè)一個(gè)手機(jī)銀行是為了用戶,而不是你自己。這是最重要的一堂課:你的手機(jī)銀行是為了你的用戶,而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行,而你的工作就是幫助他們達(dá)到這些目的。所以,集中考慮用戶需要做什么,而不是你想要表達(dá)什么。如果你想吸引訪問(wèn)者,首先必須滿足他們的需求。需求越明確,你的解決方案就越高效,越多的訪問(wèn)者就會(huì)到來(lái)。
一、策劃目的:
在二十年前我們肯定不會(huì)想到現(xiàn)在會(huì)人手一部手機(jī),手機(jī)成為我們現(xiàn)在日常生活的必需品,也是社會(huì)發(fā)展的向征,手機(jī)為我們能隨時(shí)隨地更好的交流做出了貢獻(xiàn)。而網(wǎng)絡(luò)日益一日的越來(lái)越多的影響了我們的生活,我國(guó)的網(wǎng)民正在不斷的增加。而將手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,通過(guò)手機(jī)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳手機(jī)成為了廠家最重要的事情。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人們的生活水平日益增高,購(gòu)物方式也發(fā)生著重大變化,工作的壓力和快節(jié)奏的生活,很多年輕人都選擇簡(jiǎn)單快捷的購(gòu)物方式,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。網(wǎng)下手機(jī)的需求量很多吧。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加,具有一定消費(fèi)水平的網(wǎng)民也會(huì)相對(duì)增多。其實(shí),手機(jī)網(wǎng)站,就是將在手機(jī)實(shí)體店鋪中的產(chǎn)品展示到網(wǎng)上。網(wǎng)上有相對(duì)多的消費(fèi)群體。特別是時(shí)尚的年輕人,他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)機(jī)的幾率比較大。網(wǎng)上手機(jī)的市場(chǎng)也比較大。
二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
1、背景分析:
近兩年來(lái),由于商品豐富、價(jià)格低廉、操作便捷、送貨上門(mén)等諸多因素,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),特別是隨著團(tuán)購(gòu)熱潮的興起,網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)情緒越來(lái)越濃,網(wǎng)購(gòu)也已經(jīng)成為諸多網(wǎng)民、IT網(wǎng)民日常生活中不可或缺的內(nèi)容,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的范圍和價(jià)格也隨之不斷擴(kuò)大和升高。艾瑞發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模全年達(dá)到4980億元,20xx年上半年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模就已經(jīng)達(dá)到3412億元,同比增長(zhǎng)83.4%。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)正在以令人驚奇的速度進(jìn)行著擴(kuò)張。這就為網(wǎng)上手機(jī)賣(mài)場(chǎng)提供了機(jī)會(huì)和廣闊的市場(chǎng)。從手機(jī)產(chǎn)品來(lái)看,盡管目前傳統(tǒng)渠道仍然是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主流之選,但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的用戶也已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮?,F(xiàn)在到底有多少用戶曾經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)過(guò)手機(jī)或者手機(jī)配件呢?他們的行為具有哪些特征?網(wǎng)購(gòu)手機(jī)到底靠不靠譜?互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC調(diào)查結(jié)果顯示,曾經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的網(wǎng)民中,七成以上表示網(wǎng)購(gòu)手機(jī)過(guò)程中未曾遭遇到欺騙,購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品比較符合心意,網(wǎng)購(gòu)手機(jī)比較靠譜。
2、市場(chǎng)分析:
由于B2C、C2C電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,越來(lái)越多的網(wǎng)友正在試水網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,并且隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物品覆蓋范圍的擴(kuò)大,像手機(jī)這樣在以往屬于貴重物品的產(chǎn)品也開(kāi)始被納入網(wǎng)購(gòu)范圍。ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道手機(jī)和手機(jī)配件都購(gòu)買(mǎi)過(guò)的網(wǎng)友用戶占比36.9%。而只購(gòu)買(mǎi)過(guò)手機(jī)或者手機(jī)配件的網(wǎng)友比例均在兩成左右,可見(jiàn),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)過(guò)手機(jī)的網(wǎng)友已經(jīng)為數(shù)不少。
3、選擇網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的原因
價(jià)格比實(shí)體店便宜是網(wǎng)友選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要原因
ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,由于價(jià)格較實(shí)體店便宜而選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的網(wǎng)友比例占到69.8%,近七成??梢?jiàn),價(jià)格因素仍是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模能夠不斷擴(kuò)大的主要推動(dòng)力,也是網(wǎng)友選擇網(wǎng)絡(luò)渠道的主要原因。由于喜歡的機(jī)型實(shí)體店沒(méi)有而選擇網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)友比例為16.0%。由于送貨上門(mén)、贈(zèng)品等其他因素而選擇網(wǎng)絡(luò)渠道的網(wǎng)友比例均在10%以下,相對(duì)較低。
4、八成以上的網(wǎng)友會(huì)先從網(wǎng)上或者賣(mài)場(chǎng)了解手機(jī)行情
ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,購(gòu)買(mǎi)手機(jī)之前,先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解手機(jī)行情的網(wǎng)友比例達(dá)到83.3%。而會(huì)查看賣(mài)家信譽(yù)及網(wǎng)友評(píng)論的網(wǎng)友比例也在七成以上,為73.9%。與賣(mài)家或者與曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)過(guò)手機(jī)的朋友溝通的用戶比例分別為39.0%、30.7%。ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,購(gòu)買(mǎi)手機(jī)之前,先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解手機(jī)行情的網(wǎng)友比例達(dá)到83.3%。而會(huì)查看賣(mài)家信譽(yù)及網(wǎng)友評(píng)論的網(wǎng)友比例也在七成以上,為73.9%。與賣(mài)家或者與曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)過(guò)手機(jī)的朋友溝通的用戶比例分別為39.0%、30.7%。
5、網(wǎng)購(gòu)手機(jī)的SWOT分析
S(優(yōu)勢(shì)):和傳統(tǒng)的店鋪銷(xiāo)售相比,手機(jī)網(wǎng)上銷(xiāo)售最大的優(yōu)勢(shì)在于有很強(qiáng)的互動(dòng)性。手機(jī)網(wǎng)站為消費(fèi)者提供指導(dǎo)和咨詢,為購(gòu)機(jī)者提供直接的消費(fèi)依據(jù),起到溝通產(chǎn)品信息的作用。在決定購(gòu)買(mǎi)后,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下單預(yù)定。網(wǎng)站迅速處理訂單,并確認(rèn)預(yù)定無(wú)誤,幾天后,速遞員就能將手機(jī)送到用戶手中。方便、快捷、資訊豐富是手機(jī)電子網(wǎng)站的幾個(gè)關(guān)鍵性優(yōu)點(diǎn)。
W(劣勢(shì)):手機(jī)網(wǎng)店的弊端是消費(fèi)者不能直接看到、觸摸到手機(jī)。還有網(wǎng)站還沒(méi)有形成公信力時(shí),網(wǎng)上消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)我們網(wǎng)站持有懷疑、觀望態(tài)度,怕賣(mài)的手機(jī)不是行貨,以次充好,二手機(jī)等等。我們需要增強(qiáng)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力。讓我們的品質(zhì)與服務(wù)都做到最好。其實(shí),最好的方法還是口碑營(yíng)銷(xiāo)。引導(dǎo)消費(fèi)者來(lái)我們網(wǎng)站購(gòu)物,如果他們對(duì)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的整個(gè)流程,收到的手機(jī)滿意。他們或許就會(huì)介紹朋友到我們網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)。對(duì)網(wǎng)購(gòu)手機(jī)的質(zhì)量保持懷疑態(tài)度。
O(機(jī)會(huì)):
1.中國(guó)依然有較大的網(wǎng)絡(luò)手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2.更多的手機(jī)品牌入住網(wǎng)站,這就為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)提供了更大的機(jī)會(huì),并且?guī)?lái)了更多的客戶。3.中國(guó)手機(jī)公司開(kāi)始細(xì)分市場(chǎng),并推出hello-kitty等個(gè)性化手機(jī),可能開(kāi)辟一片“藍(lán)?!薄>W(wǎng)購(gòu)的熱潮和消費(fèi)方式越來(lái)越普遍化,也給網(wǎng)購(gòu)手機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。
T(威脅):就目前市場(chǎng)而言,很多大牌手機(jī)企業(yè)仍占很大的市場(chǎng),我們的壓力還是很大的,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)水平和方式分析,我們的消費(fèi)群體畢竟是有限的,我們只有靠自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來(lái)打動(dòng)更多的消費(fèi)者。
三、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷(xiāo)售量有突破萬(wàn)件,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)3%-5%。在互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)站穩(wěn)腳步,贏得更多的消費(fèi)客戶。提高網(wǎng)站知名度。
四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1、“物超所值”——正品高質(zhì)量,最低價(jià)格售出。
對(duì)于手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品而言,關(guān)鍵在于如何通過(guò)行銷(xiāo)產(chǎn)品建立并鞏固消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。幾乎所有消費(fèi)者都是追求貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品,一流的質(zhì)量、適中的價(jià)格和高素質(zhì)的服務(wù)。這便是我們品牌價(jià)值的體現(xiàn)。我們將推出最新款手機(jī)賣(mài)場(chǎng),絕對(duì)的正品行貨,絕對(duì)的低價(jià)優(yōu)惠。
2、將好東西帶進(jìn)校園推廣,帶近身邊,贏得好的口碑。
在校園內(nèi)做手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)惠活動(dòng),買(mǎi)手機(jī)送話費(fèi)、送原裝電池等優(yōu)惠活動(dòng)。團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是由網(wǎng)站不定期發(fā)動(dòng)某款手機(jī)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),由10人或者20人一起購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然團(tuán)購(gòu)價(jià)格在相對(duì)要低一些。不定期舉辦一些主題活動(dòng)。在節(jié)假日或者一些特殊日子,比如情人節(jié)可以引導(dǎo)顧客購(gòu)情侶手機(jī)(一次購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)手機(jī))。母親節(jié),親情購(gòu)機(jī)(孝敬父母)等等。
3、病毒式營(yíng)銷(xiāo)(口碑營(yíng)銷(xiāo)饑餓營(yíng)銷(xiāo))
在“病毒式營(yíng)銷(xiāo)”當(dāng)中添加“饑餓”因素,就會(huì)讓傳播速度更快,更能激發(fā)潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。單純的口碑營(yíng)銷(xiāo)僅僅是,A用過(guò)某產(chǎn)品,覺(jué)得不錯(cuò),他可能會(huì)主動(dòng)向他身邊的朋友B、C、D推薦,說(shuō)這產(chǎn)品值得;但帶有“饑餓”色彩的口碑營(yíng)銷(xiāo)則恰好相反,B、C、D知道市面上推出了某產(chǎn)品,在媒體市場(chǎng)大力宣傳下,他們可能會(huì)產(chǎn)生想了解其中詳情的想法,但由于貨源有限,他們獲取信息的渠道相當(dāng)并不多,如果當(dāng)他們得知A已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品后,便會(huì)主動(dòng)詢問(wèn),并連續(xù)性的將相關(guān)信息傳播出去。我們手機(jī)所采用的,正是后者。
4、微博營(yíng)銷(xiāo)
在自己的博客上發(fā)布手機(jī)網(wǎng)站,介紹新款的手機(jī)和最優(yōu)惠的價(jià)格,并且公布今日的優(yōu)惠活動(dòng),促銷(xiāo)活動(dòng)等。
5、銷(xiāo)售擴(kuò)展(代理網(wǎng)店)
可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招網(wǎng)店代理的信息。我們?yōu)樗麄兲峁┴浽唇o他們優(yōu)惠的價(jià)格。如果他們的網(wǎng)店有人購(gòu)買(mǎi)手機(jī),可以先將手機(jī)款發(fā)給我們網(wǎng)站,由我們代其發(fā)貨。如果他們的網(wǎng)店做的好,可以酌情給予一些獎(jiǎng)勵(lì)。(也可以實(shí)行代理收費(fèi)的策略)另外,還可以去淘寶網(wǎng)開(kāi)一家網(wǎng)店,在上面出售手機(jī)。
五、費(fèi)用預(yù)算
1、初步目標(biāo):預(yù)計(jì)在西安所在的高校陸續(xù)展開(kāi)活動(dòng),推廣我們的網(wǎng)絡(luò)手機(jī)網(wǎng)站和賣(mài)場(chǎng)。
2、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的費(fèi)用預(yù)算:
總費(fèi)用30萬(wàn)
階段費(fèi)用20萬(wàn)
項(xiàng)目費(fèi)用10萬(wàn)
六、支付方式及物流配送方式
網(wǎng)銀支付、支付寶支付。
送貨方式:普通郵寄、EMS快遞、快遞公司。
七、售后服務(wù)
我們將保障消費(fèi)者能買(mǎi)到最優(yōu)惠價(jià)格內(nèi)的正品手機(jī),對(duì)質(zhì)量不滿意者可以無(wú)條件退款、換貨。讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為一名基層客戶經(jīng)理,整天面對(duì)客戶,不知不覺(jué)中慢慢的發(fā)現(xiàn)在與客戶聊天營(yíng)銷(xiāo)貸款時(shí)總會(huì)有意無(wú)意的加上一句,“你啥時(shí)候把你的卡拿來(lái),我把手機(jī)銀行等功能都給你開(kāi)通,你在屋里就能轉(zhuǎn)錢(qián),方便的很!”
的確,電子銀行的推廣已經(jīng)成為我們?nèi)粘9ぷ鞯闹匾糠?,相?duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō),我們的電子銀行業(yè)務(wù)起步比較晚,這就更要求我們抓住時(shí)機(jī),努力做好營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。根據(jù)我們自身服務(wù)區(qū)域和服務(wù)群體的特點(diǎn),來(lái)為客戶提供更加便捷的服務(wù)。在日常工作中,為了推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)更好發(fā)展,我覺(jué)得應(yīng)在以下幾點(diǎn)多下功夫。
一、“磨刀不誤砍柴工”。
要做好營(yíng)銷(xiāo)推廣,準(zhǔn)備工作最為關(guān)鍵。首先要了解什么是電子銀行業(yè)務(wù),電子銀行業(yè)務(wù)是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利用面向社會(huì)公眾開(kāi)發(fā)的通訊通道或開(kāi)放型公眾網(wǎng)絡(luò),以及銀行為特定自主服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò),向客戶提供的銀行服務(wù)。我們要全面了解電子銀行的特點(diǎn),這樣在客戶咨詢的時(shí)候,才能做到對(duì)答如流,體現(xiàn)我們的專業(yè)性。在向客戶推廣營(yíng)銷(xiāo)之前,我們必須了解目前電子銀行業(yè)務(wù)的諸多好處,比如“隨時(shí)隨地”,“不用在柜面排隊(duì),節(jié)約時(shí)間”,“跨行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)”等亮點(diǎn),以此來(lái)吸引客戶,客戶一般也都會(huì)樂(lè)于接受。
二、“要想說(shuō)服別人,首先說(shuō)服自己”。
雖然目前電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)推廣了一段時(shí)間,客戶也或多或少的對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的便捷性有所了解,但對(duì)于初次接觸的人來(lái)說(shuō)依然是困難重重,疑惑不少。最好的解決辦法就是首先我們自己先學(xué)會(huì)使用,切身感受到電子銀行的便捷性。通過(guò)自身對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)使用,認(rèn)識(shí)到這不僅是為客戶提供了便捷的支付手段,更是也為客戶打造一個(gè)集轉(zhuǎn)賬支付、電話繳費(fèi)、定期儲(chǔ)蓄理財(cái)于一身方便快捷的資金管理平臺(tái)。然后再通過(guò)實(shí)際向客戶演示,手把手的操作示范,才會(huì)漸漸打消客戶對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的擔(dān)憂,幫助他鼓起勇氣,自己學(xué)會(huì)操作。
三、“酒香也怕巷子深”。
俗語(yǔ)說(shuō)“酒香不怕巷子深”,但在目前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的農(nóng)村金融市場(chǎng),卻恰恰相反。雖然我們的電子銀行業(yè)務(wù)有諸多好處,但目前各大商業(yè)銀行早已推出了內(nèi)容豐富的電子銀行產(chǎn)品和服務(wù),并且宣傳方式也五花八門(mén)。而我們的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大部分都在鄉(xiāng)鎮(zhèn),面對(duì)的客戶也大多是文化程度較低。這就更加要求我們要加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳工作,通過(guò)印制一些通俗易懂、形象直觀的宣傳彩頁(yè),定期舉行一些宣傳推廣活動(dòng),來(lái)向我們的客戶講解電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和便利性,擴(kuò)大電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳面。
四、“因人而異,量體裁衣”。
我們?cè)陔娮鱼y行業(yè)務(wù)的推廣中,要善于發(fā)掘和篩選電子銀行潛在客戶,比如接受新事物能力比較強(qiáng)的年輕人、學(xué)生,有一定文化水平的機(jī)關(guān)團(tuán)體政府工作人員,對(duì)于資金結(jié)算有頻繁交易需求的商戶等。這幾類人由于自身的特點(diǎn)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)比較容易能夠接受,因此要作為電子銀行業(yè)務(wù)推廣的重點(diǎn)客戶加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)對(duì)這幾類人的推廣,使他真實(shí)感受到電子銀行的方便性,他也會(huì)樂(lè)意的推薦給他的朋友,從而擴(kuò)大電子銀行業(yè)務(wù)的覆蓋面。
以上只是我個(gè)人在電子銀行業(yè)務(wù)推廣工作中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得,希望與各位同事溝通、交流,為農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展努力奮斗。
現(xiàn)在一提小米手機(jī)我想大家很多人都不會(huì)陌生,小米手機(jī)的出身固然很好(小米手機(jī)的創(chuàng)始人全是互聯(lián)網(wǎng)屆牛人),但是最值得我們學(xué)習(xí)的還是小米手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo),一款成立不到兩年的公司研發(fā)的手機(jī)目前在市場(chǎng)上是供不應(yīng)求,值得我們這些從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人員好好學(xué)習(xí)。
對(duì)于米粉來(lái)說(shuō)現(xiàn)在如果能訂到一部小米手機(jī),我想他現(xiàn)在的心情是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。
如果從20號(hào)開(kāi)始,每日按5000臺(tái)發(fā)貨計(jì)算,當(dāng)?shù)谝慌?0000臺(tái)發(fā)完的時(shí)候,已經(jīng)過(guò)去10天了,也就是10月30日。9月底的時(shí)候小米就已經(jīng)開(kāi)始量產(chǎn)了,到10月30號(hào)至少已經(jīng)量產(chǎn)一個(gè)月了。而量產(chǎn)30天意味著什么呢?按官方的發(fā)貨方式看,到量產(chǎn)28天的時(shí)候,已經(jīng)是第4周,第29 ,30 天是屬于第5周了,日產(chǎn)量5000已經(jīng)能完全滿足發(fā)貨的需要了! 而且還能夠提前完成30萬(wàn)的發(fā)貨!如果你是小米公司你會(huì)放著這種好事不做嗎?正常人都會(huì)!所以說(shuō)直到發(fā)貨那天,小米公司實(shí)際的量產(chǎn)手機(jī)都不會(huì)超過(guò)5萬(wàn)!
好了,現(xiàn)在是不是又出現(xiàn)問(wèn)題了?量產(chǎn)一個(gè)月5萬(wàn)臺(tái)手機(jī)都沒(méi)生產(chǎn)出來(lái)?似乎有點(diǎn)太不正常了吧。的確很不正常,我想這只有一種可能,就是小米的配件不夠。為什么真沒(méi)說(shuō),還記得雷軍幾天前的帖子里曾經(jīng)說(shuō)的嗎?手機(jī)配件需要提前兩個(gè)月預(yù)定,而10月20號(hào)往前兩個(gè)月時(shí)什么時(shí)候?想起來(lái)了吧,小米手機(jī)剛剛發(fā)布!而如果小米公司要訂購(gòu)第一批手機(jī)零件的數(shù)量也需要參考發(fā)布會(huì)前后的`效果來(lái)決定。個(gè)人認(rèn)為,小米公司到現(xiàn)在為止至少訂購(gòu)過(guò)3次手機(jī)零件,第一次時(shí)生產(chǎn)工程機(jī)的幾百臺(tái)的零件,第二次是發(fā)布會(huì)后根據(jù)實(shí)際效果決定零件的訂購(gòu)量,但這一批不會(huì)太多,畢竟還沒(méi)開(kāi)始預(yù)定到底能賣(mài)的怎么樣沒(méi)人知道,所以小米公司必然不會(huì)冒險(xiǎn)下十幾二十萬(wàn)的訂單,最后一次則是在9月6日預(yù)定結(jié)束之后,知道了小米的市場(chǎng)需求后,這時(shí)的小米公司才敢大量的訂購(gòu)零件。這也與目前的銷(xiāo)售方式相符合。
小米手機(jī)靠的就是前期在互聯(lián)網(wǎng)上充分的宣傳小米手機(jī)的n多好處,引起網(wǎng)民的大量關(guān)注,而到真正的發(fā)貨時(shí)間,每次都那么"小氣"這和蘋(píng)果產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有很多的相似點(diǎn)。如果我是米粉的話,我會(huì)繼續(xù)等下去,木已成舟,我們也只能靜靜的等待小米來(lái)到我們身邊的那一刻,越是難以得到我們才會(huì)懂得珍惜!即所謂的饑渴營(yíng)銷(xiāo)。
淘搶購(gòu)如今最火的一個(gè)淘寶官方活動(dòng),其營(yíng)銷(xiāo)的吸引力已經(jīng)不在聚劃算之下了。
相信大家都是比較清楚,做好一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不單單是你報(bào)名成功了就能做到預(yù)期想要的活動(dòng)效果,一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要不斷的測(cè)試寶貝是否適合、活動(dòng)準(zhǔn)備、選品、定價(jià)、預(yù)熱、銷(xiāo)售等等。這一連串的活動(dòng)技巧在淘搶購(gòu)活動(dòng)同樣要用到的,下面我們來(lái)看看淘搶購(gòu)的活動(dòng)技巧又是如何。
A、淘搶購(gòu)選品
淘搶購(gòu)選擇產(chǎn)品要根據(jù)這個(gè)平臺(tái)來(lái)選擇,從目標(biāo)用戶的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)下手:
1.符合淘搶購(gòu)平臺(tái)要求的寶貝
2.應(yīng)季寶貝
3.寶貝參與活動(dòng)后的折扣價(jià)格能否確保利潤(rùn)
4.足夠的庫(kù)存
5.收集并結(jié)合往期上線的品牌商品和商家綜合考量。
B、淘搶購(gòu)定價(jià)
淘搶購(gòu)屬于高流量瞬間爆發(fā)的手機(jī)活動(dòng),價(jià)格定位一定要合理,價(jià)格過(guò)高轉(zhuǎn)化不一定好,相反價(jià)格低也不一定有人敢消費(fèi)。
C、淘搶購(gòu)報(bào)名
具體的淘搶購(gòu)報(bào)名技巧
D、淘搶購(gòu)活動(dòng)預(yù)熱
不管做什么活動(dòng)都是需要預(yù)熱的,這是少不了的,不預(yù)熱不可能達(dá)到你想要的活動(dòng)效果。
1.結(jié)合活動(dòng)內(nèi)容在手機(jī)店鋪?zhàn)隽讼鄳?yīng)的活動(dòng)通知,以便一些關(guān)注店鋪的老客看到相應(yīng)的活動(dòng)信息,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向。有資金的賣(mài)家可以同時(shí)結(jié)合鉆展做小規(guī)模的廣告投放,精準(zhǔn)投放給相應(yīng)消費(fèi)者。
活動(dòng)前手機(jī)端的優(yōu)化,PC端都配上二維碼和價(jià)格,讓PC端客戶也能享受到折扣,營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物氛圍。
2.客服倉(cāng)儲(chǔ)準(zhǔn)備:客服部,提前做好短時(shí)間內(nèi)大量顧客咨詢的準(zhǔn)備工作,常用的短語(yǔ)提前設(shè)置好在快捷短語(yǔ)中,縮短顧客咨詢等待的時(shí)間;倉(cāng)儲(chǔ)部,提前做好出庫(kù)打包等相關(guān)工作,以便第一時(shí)間將顧客拍下產(chǎn)品發(fā)送出去。
3.倉(cāng)庫(kù)的準(zhǔn)備工作:提前備貨,提前把活動(dòng)的商品數(shù)量準(zhǔn)備好。有條件的可以提前演練,多人同時(shí)審單打單,確保訂單的準(zhǔn)確。為的就是以最高效的速度把當(dāng)天的包裹全部發(fā)出去。跟快遞公司溝通,確保包裹打好,就能在第一時(shí)間發(fā)出去。
如果報(bào)名的寶貝設(shè)置了手機(jī)專享價(jià),活動(dòng)上線前一天一定要將其取消,不能修改一口價(jià)。
E.淘搶購(gòu)活動(dòng)期間
1.活動(dòng)正式上線后,密切關(guān)注該寶貝的所有動(dòng)向。包括庫(kù)存是否充足.訂單是否異常等等。主要注意一點(diǎn),該活動(dòng)報(bào)名后,手機(jī)端的寶貝詳情頁(yè)和庫(kù)存在活動(dòng)期間是不可以隨意更改的,否者可能會(huì)被強(qiáng)制下線,所以在頁(yè)面鎖定前一定好準(zhǔn)備好充足的庫(kù)存和詳情頁(yè)要放置的內(nèi)容。
2.旺旺催付:對(duì)于拍下的訂單中又有一部分沒(méi)有完成的付款訂單,可以在拍下后30min后發(fā)送旺旺催付消息,15分鐘內(nèi)未完成付款訂單,聯(lián)系顧客,證實(shí)顧客確實(shí)不需要后取消訂單。
3.短信催付:鑒于未付款訂單數(shù)量占一定比例,向這類顧客發(fā)送催付短信,可以讓信息傳達(dá)跟各高效。安排發(fā)送短信規(guī)則:1小時(shí)內(nèi)短信催付,然后17點(diǎn)還未付款的再次發(fā)送催付短信。
注意:在這一活動(dòng)階段主要注意庫(kù)存和未付款訂單的處理,避免出現(xiàn)缺貨部分想買(mǎi)顧客無(wú)貨可拍,另一波拍下顧客不付款的情況,影響整體活動(dòng)效果。
相信《手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案策劃》一文能讓您有很多收獲!“幼兒教師教育網(wǎng)”是您了解幼兒活動(dòng)方案,工作計(jì)劃的必備網(wǎng)站,請(qǐng)您收藏yjs21.com。同時(shí),編輯還為您精選準(zhǔn)備了手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)方案專題,希望您能喜歡!
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