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述職總結(jié)報(bào)告 篇1

過去的三年里，在上級(jí)教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作的全局，全面實(shí)施素質(zhì)教育，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體教職工銳意積極，開拓創(chuàng)新，為提升教育質(zhì)量，構(gòu)建和諧校園做出了不懈努力。現(xiàn)就我校領(lǐng)導(dǎo)班子三年來的工作匯報(bào)如下，敬請(qǐng)大家審議指正。

一、加強(qiáng)班子建設(shè)，力創(chuàng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，武裝頭腦。

為提高管理水平和思想修養(yǎng)，學(xué)校班子成員十分注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。堅(jiān)持學(xué)文件，學(xué)政策，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，以此指導(dǎo)各自的管理工作。平時(shí)，通過讀書讀報(bào)和電腦網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，及時(shí)了解黨和國家的方針政策，了解教育教學(xué)和管理前沿的最新知識(shí)，并將理論和實(shí)際有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造性的開展工作。通過學(xué)習(xí)，班子成員無論工作能力、工作方法、管理藝術(shù)，還是政治思想修養(yǎng)，都有了很大進(jìn)步，都能自覺地以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀來武裝自己的頭腦，站穩(wěn)立場，明辨是非，在政治上、思想上、行動(dòng)上時(shí)刻與黨中央和上級(jí)組織保持高度一致。

2、科學(xué)分工，明確職責(zé)。

每學(xué)年開學(xué)初的行政會(huì)上，根據(jù)工作性質(zhì)和范圍，以及班子成員各自的特長，對(duì)學(xué)校管理工作進(jìn)行了科學(xué)分工，明確了職責(zé)，實(shí)行了大事集體研究，小事相互通氣，難事相互支持。學(xué)校班子成員既有強(qiáng)烈的事業(yè)積極心，又有辦好學(xué)校高度的責(zé)任感和使命感，還有深入一線調(diào)查研究、破解管理和教育教學(xué)難題，與教職工同呼吸共命運(yùn)，撲下身子抓落實(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。目前，大家在繼承發(fā)揚(yáng)歷屆班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上，相互信任，相互支持，做到了既分工又合作，很好的發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力和戰(zhàn)斗力，為學(xué)校的持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

3、廉潔自律，公平公正。

班子成員自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項(xiàng)規(guī)定，自覺遵守黨的紀(jì)律、執(zhí)行黨的決定，做到廉潔自律，以身作則，**各種不正之風(fēng)。二是勤儉節(jié)約，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)肅了有關(guān)紀(jì)律。三是自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格依法行政，樹立了良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象。四是做到了公平公正和公開，我們特別注重重大問題、敏感問題的公開，并形成制度。利用每周一次教職工會(huì)上的通氣、板報(bào)、網(wǎng)上公示等形式，讓每一個(gè)教職工感受到學(xué)校生命跳動(dòng)的脈搏，讓每一個(gè)教職工熟知學(xué)校大事和小事，減少不必要的內(nèi)耗。避免了校長負(fù)責(zé)制出現(xiàn)的“校長說了算”的弊端。五是學(xué)校制定了領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)

考核管理辦法和崗位工作職責(zé)。堅(jiān)持了民主集中制，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。比如對(duì)大筆開支，一是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)集體研究。認(rèn)真實(shí)施校務(wù)公開和財(cái)務(wù)公開，增加學(xué)校管理的透明度，經(jīng)常在會(huì)上通報(bào)和公開學(xué)校重大事項(xiàng)。在教師評(píng)優(yōu)晉級(jí)和制定方案制度時(shí)，堅(jiān)持教代會(huì)和校務(wù)會(huì)充分討論，廣泛聽取意見，決策不主觀，不武斷，作風(fēng)民主，政令暢通。

二、加強(qiáng)師資和教研工作，提高整體教學(xué)質(zhì)量。

1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)師資力量。

在學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)上，學(xué)校班子形成了三個(gè)認(rèn)識(shí)。一是認(rèn)識(shí)到抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，樹立教師隊(duì)伍良好形象，是讓家長信任，讓社會(huì)滿意，讓學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵；二是認(rèn)識(shí)到提高教育教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵在教師；三是認(rèn)識(shí)到一屆班子是不是好班子，不僅要看其任職期間學(xué)校是否發(fā)展了，教學(xué)質(zhì)量是否提高了，還要看帶出了一支什么樣的教師隊(duì)伍。

我們通過抓教研組建設(shè)促進(jìn)了教師間的業(yè)務(wù)交流和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；抓青年教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)了他們成長的步伐；利用“新教師素質(zhì)過關(guān)“123”工程和縣教師素質(zhì)優(yōu)化“2+1”工程”為契機(jī)抓師資培訓(xùn)，促進(jìn)教師素質(zhì)整體提升。

三年來，教師個(gè)人業(yè)務(wù)獲得較大改觀，并取得了可喜的成績：在新教師比賽方面：獲市二等獎(jiǎng)1人，縣一等獎(jiǎng)4人，縣二三等獎(jiǎng)10人；中青年教師比賽方面：中高級(jí)展示課獲縣二等獎(jiǎng)3人三等獎(jiǎng)3人；研訓(xùn)案例業(yè)務(wù)測(cè)試方面：8人獲一等獎(jiǎng)，5人獲縣二等獎(jiǎng)。

2、優(yōu)化教學(xué)過程管理，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子本著情況要在第一線掌握，問題要在第一線解決，矛盾要在第一線化解的工作思路，深入教學(xué)第一線。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了巡課，深入課堂聽課。同時(shí)，所有的學(xué)校班子成員全部擔(dān)任主課教學(xué)工作。

我們通過縣教研室開展教學(xué)五認(rèn)真為契機(jī)，通過“規(guī)范備課管理、加強(qiáng)課堂教學(xué)管理、督查作業(yè)的布置與批改、以科研助教學(xué)，以教改促特色”等方面精細(xì)管理取得較好的成績。

三年來我校的教科研論文研究、課題開展效果好。論文獲獎(jiǎng)人次達(dá)百余篇，其中獲國家級(jí)二等獎(jiǎng)1篇，省三等獎(jiǎng)1篇，市級(jí)21篇等等。20xx年畢業(yè)考7人考進(jìn)風(fēng)華書院；20xx年5人考進(jìn)風(fēng)華書院，其中2人進(jìn)入全縣前30名。

三、加強(qiáng)德育和文化建設(shè)，營造良好發(fā)展氛圍。德育教育一直是學(xué)校工作的重點(diǎn)也是本校的特色之一。1987年被團(tuán)省委、省教委等五家單位聯(lián)合命名為支持少先隊(duì)工作先進(jìn)集體，1990年獲全國紅旗大隊(duì)稱號(hào)，1996年又獲省雛鷹大隊(duì)稱號(hào)，20xx年以后又陸續(xù)獲得市“手拉手”先進(jìn)集體、縣十佳德育先進(jìn)集體、縣少年科技校。20xx年是市“美德少年”實(shí)踐與探索試點(diǎn)學(xué)校。

1、建設(shè)一支高效的德育工作隊(duì)伍。

我們通過加強(qiáng)大隊(duì)干部的隊(duì)伍建設(shè)，提高少先隊(duì)干部的工作能力和工作熱情；加強(qiáng)輔導(dǎo)員老師的德育業(yè)務(wù)水平提高德育工作的實(shí)效性。這三年來，我校在全體輔導(dǎo)員的努力下取得了驕人的成績：在學(xué)生層面，各類競賽獲獎(jiǎng)達(dá)50多人次，2位同學(xué)獲得“寧?？h四好少年”光榮稱號(hào)，三名同學(xué)獲得“寧?？h四好少年小先鋒”的光榮稱號(hào)。教師德育論文、課題獲獎(jiǎng)達(dá)20多人次，20xx年我校大隊(duì)部被評(píng)為“紅旗大隊(duì)”，20xx年我校的《美德爭彰顯姿彩，和諧快樂共成長》獲得全縣少先隊(duì)特色項(xiàng)目評(píng)比四星級(jí)，學(xué)校獲得縣德育工作先進(jìn)單位；20xx年大隊(duì)部獲得寧?？h少先隊(duì)“特色中隊(duì)建設(shè)示范大隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)等。

2、深化“美德少年”系列活動(dòng)，做大做強(qiáng)德育品牌。

“美德少年”系列活動(dòng)是我校的德育品牌項(xiàng)目，在我校已經(jīng)開展了近10年的時(shí)間。近幾年，尤其是從去年起，我校進(jìn)一步完善、深化此項(xiàng)活動(dòng)，旨在做好、做大、做強(qiáng)這個(gè)品牌項(xiàng)目。從去年起，我校在原有的基礎(chǔ)上對(duì)“美德少年”系列活動(dòng)的實(shí)施方案做了詳細(xì)的調(diào)整，具體為：制訂了一個(gè)詳細(xì)的“美德少年”實(shí)施總方案；開發(fā)了《美德少年》校本課程，編寫了《美德少年》三年級(jí)段校本課程教材（試用本）；修訂了“美德少年”評(píng)價(jià)細(xì)則，從地段、中段、高段這三個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層評(píng)價(jià)。

四、加強(qiáng)其它各項(xiàng)工作，建設(shè)平安和諧校園。

1、堅(jiān)持做好后勤服務(wù)常規(guī)工作，提供優(yōu)良后勤保障。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行?！笔呛笄诠ぷ鞯脑瓌t。每學(xué)期開學(xué)前,對(duì)學(xué)校校舍、科室、教室等進(jìn)行全面補(bǔ)修、更換和布置，對(duì)課桌椅、門窗進(jìn)行維修、更改。同時(shí)，對(duì)食堂灶具、電路進(jìn)行全面整修和改造。對(duì)校園進(jìn)行全面凈化。近三年來我校添置了多媒體十九臺(tái)、電腦五十四臺(tái)，配置電腦室一只，科技室一只，新建一個(gè)停車場，新搭教師、學(xué)生停車棚各一個(gè)，新澆一個(gè)籃球場和一個(gè)體育活動(dòng)場，新造航模水池一只、綠化20xx多平方米，新種樟樹、梅樹、楊梅樹、桑樹、雜樹60余棵。購買教室圖書櫥十九口及教育設(shè)備、儀器、圖書資料等。

2、其它各項(xiàng)工作注重完善，加強(qiáng)落實(shí)。

在做好前述工作的同時(shí)，學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)后勤、安全、衛(wèi)生、工會(huì)等各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)管理，不斷完善了各項(xiàng)管理制度，實(shí)行了目標(biāo)考核管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，內(nèi)外關(guān)系及時(shí)協(xié)調(diào)，確保了學(xué)校各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，營造了平安、穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境，有力推動(dòng)了學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

值得一提的是我校學(xué)生接送車工作做得細(xì)致到位，形成“管理領(lǐng)導(dǎo)小組——值周教師——乘車小隊(duì)長——乘車學(xué)生”四級(jí)管理模式。開放餐廳給學(xué)生做“候車室”，并給每一班次的學(xué)生設(shè)立了指定候車區(qū)域與座位。學(xué)校根據(jù)實(shí)際，整改并嚴(yán)格執(zhí)行“五定”制，對(duì)接送工作實(shí)行“定路線、定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人數(shù)、定車號(hào)”，并將學(xué)生乘車班次時(shí)間表張貼在教室里的布告欄中，減輕了放學(xué)高峰期大量學(xué)生集中在食堂候車難以管理的壓力，學(xué)校還開展“文明乘車小標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，乘車不文明的學(xué)生，一律取消各類先進(jìn)的評(píng)比資格。

五、成績和不足。

三年來，通過全校師生的共同努力，校園文化建設(shè)取得了重大進(jìn)展，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，學(xué)校在20xx年被評(píng)為寧波市廉政文化“進(jìn)學(xué)?！笔痉饵c(diǎn)；20xx年被命名寧?？h第四屆“晨風(fēng)獎(jiǎng)”藝術(shù)教育先進(jìn)集體；20xx年獲寧?？h第六屆中小學(xué)生科技節(jié)團(tuán)體一等獎(jiǎng)等32項(xiàng)團(tuán)體榮譽(yù)；20xx年在教育局千分制考核中位于農(nóng)村小學(xué)前茅。在取得這些成績的同時(shí)，我們也清醒的看到了自身的不足。一是師資力量斷層厲害，老、新教師交接過程中，給全面實(shí)施素質(zhì)教育造成了一定的困難。二是學(xué)校班子成員在工作中的協(xié)調(diào)意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)和開拓創(chuàng)新意識(shí)尚待加強(qiáng)。

六、今后的打算。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)班子自身建設(shè)，通過深化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)績效考核，打造更加具有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)班子。二是進(jìn)一步推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)和教育質(zhì)量提升工程，通過思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、強(qiáng)化管理、深化教研、加大獎(jiǎng)懲，促進(jìn)我校教師隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，進(jìn)而大面積提高教育質(zhì)量。三是進(jìn)一步深化學(xué)校文化建設(shè)。要進(jìn)一步細(xì)化方案，尋求上級(jí)支持，開源節(jié)流，組織落實(shí)資金，使學(xué)校文化建設(shè)的系統(tǒng)工程一步一個(gè)腳印，不斷取得實(shí)實(shí)在在的進(jìn)展。四是進(jìn)一步拉升學(xué)校品牌。

回首往昔，我們倍感自豪，期盼來年，我們更是信心百倍，但工作中存在的新問題，需要我們直面現(xiàn)實(shí)，未雨綢繆。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我校本屆領(lǐng)導(dǎo)班子不辱使命，不負(fù)重托，如期完成了上級(jí)和全校教職工交付的管理工作任務(wù)。在這里，我代表領(lǐng)導(dǎo)班子集體，也代表我個(gè)人，對(duì)每一位為學(xué)校發(fā)展做出努力的教職工表示感謝，我認(rèn)為所謂的管理就是合作，我與每一位班子成員合作非常愉快，他們非常盡力盡職，也承受著各種各樣的壓力，我為他們自豪。我與老師們合作也非常愉快，正是你們的工作，奠定了學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，我為學(xué)校的每一個(gè)人驕傲。我期待著今后，我們合作更愉快。

謝謝大家！

二〇xx年五月二十日

述職總結(jié)報(bào)告 篇2

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我們又到了年度總結(jié)的時(shí)候。作為團(tuán)餐企業(yè)的一員，我非常榮幸能夠在這里向大家作出述職報(bào)告，回顧過去一年的工作成果和問題，分析原因，探索改進(jìn)，為新的一年的工作做出規(guī)劃和安排。

一、回顧工作

去年是我公司的一個(gè)非常不平凡的一年。面對(duì)持續(xù)的疫情影響，我們始終以“保障食品安全、服務(wù)社區(qū)”為己任，積極應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)，為受疫情影響的社區(qū)居民和客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、放心的餐飲服務(wù)。經(jīng)過全體員工的努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儭?/p>

1.項(xiàng)目拓展。在去年的前三季度，我公司與各大中小型企事業(yè)單位合作開展的訂餐、托管餐等項(xiàng)目均取得了較好的效果。同時(shí)，我們還積極拓展團(tuán)餐市場，為學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)等單位提供安全、定制化的餐飲服務(wù)。

2.質(zhì)量控制。在食品安全方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方政策，對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，完善監(jiān)測(cè)機(jī)制和安全預(yù)警機(jī)制，確保食品安全。同時(shí)，我們?cè)谫|(zhì)量管理方面也取得了一定成果。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)了重點(diǎn)崗位的監(jiān)督、檢查和培訓(xùn)，及時(shí)排查問題，解決問題，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競爭力。

3.人才培養(yǎng)。在人才培養(yǎng)方面，我們鼓勵(lì)員工在工作中持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人力資源培養(yǎng)方面，增加了各種針對(duì)員工其個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行的培訓(xùn)和交流。

二、問題剖析

1.人員管理存在問題。目前團(tuán)餐企業(yè)中工資水平較低，對(duì)員工待遇不足，對(duì)員工的吸引力不足。造成員工流動(dòng)率較高。 加大員工福利投入和關(guān)注，加快定制化團(tuán)餐業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。

2.服務(wù)流程需優(yōu)化。餐品和餐廳的餐缺少特色，軟件使用不便，菜單變化不夠快。建議對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高餐品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

3.競爭壓力加大。團(tuán)餐企業(yè)市場競爭加劇，客群不穩(wěn)定。應(yīng)該進(jìn)一步提高企業(yè)品牌知名度，提高產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)含量，促進(jìn)企業(yè)開發(fā)更加安全、健康、美味的餐飲產(chǎn)品。

三、改進(jìn)思路

1.加強(qiáng)員工培訓(xùn)。對(duì)于人員管理問題，我們應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工處問題的能力和解決問題的能力，調(diào)整員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增加加班補(bǔ)貼等。

2.創(chuàng)新服務(wù)推廣。針對(duì)服務(wù)流程的問題，應(yīng)加強(qiáng)餐品的創(chuàng)新和研發(fā)，增加特色菜品，方便客戶用戶享受更加好的用餐體驗(yàn)。還可以通過軟件技術(shù)等手段進(jìn)行盤點(diǎn)等各項(xiàng)功能創(chuàng)新，提升服務(wù)體驗(yàn)。

3.市場營銷策略調(diào)整。企業(yè)要敏銳認(rèn)識(shí)到市場競爭帶來的壓力和風(fēng)險(xiǎn)，并且通過廣告推廣曝光提高自身的知名度和口碑，定位自己的市場方位，鞏固現(xiàn)有客戶并開拓新客戶群體，推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，打造營銷戰(zhàn)略和完善企業(yè)的銷售渠道。

四、展望未來

展望未來，我相信團(tuán)餐企業(yè)定會(huì)迎來更光明和更美好的前景。在競爭激烈的市場環(huán)境下，我們要保持創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，快速適應(yīng)市場變化，樹立清晰的品牌形象，提高餐飲產(chǎn)品的品質(zhì)與特色，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)文化，推進(jìn)企業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、健康的餐飲服務(wù)。

總的來說，回顧一年的工作體驗(yàn)和成果，我們看到的是一支忠誠敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也看到了企業(yè)存在的問題與不足，既發(fā)現(xiàn)了困境和挑戰(zhàn)，也看到了機(jī)遇和前景。讓我們一起面對(duì)未來，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，并一起努力，迎接團(tuán)餐企業(yè)更艱難的挑戰(zhàn)，譜寫共創(chuàng)美好的新篇章。

述職總結(jié)報(bào)告 篇3

一、導(dǎo)言

在過去的一年里，我在商貿(mào)公司擔(dān)任銷售經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)公司的銷售業(yè)務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)的努力和我的領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)诟鱾€(gè)方面都取得了良好的業(yè)績。在此，我將對(duì)過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，并展望未來的發(fā)展方向。

二、過去一年的工作回顧

1.銷售業(yè)績

在過去一年里，我?guī)ьI(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)取得了顯著的業(yè)績?cè)鲩L。公司的銷售額比去年同期增長了20%，超過了預(yù)期目標(biāo)。通過與客戶的緊密合作和良好的銷售技巧，我們成功地拓展了新的市場份額，并穩(wěn)定了舊有的客戶關(guān)系。

2.市場調(diào)研

我深入研究了市場需求和競爭對(duì)手的情況，并制定了相應(yīng)的市場策略。通過分析市場趨勢(shì)和客戶需求，我們開發(fā)了一系列新產(chǎn)品，并成功地推向市場。

3.團(tuán)隊(duì)管理

作為銷售經(jīng)理，我重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和員工的激勵(lì)。我通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和個(gè)別輔導(dǎo)，提高了銷售團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享成功經(jīng)驗(yàn)，并為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升他們的銷售技能。

三、存在的問題與改進(jìn)措施

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

盡管我們?cè)阡N售業(yè)績上取得了很大的突破，但我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作仍有待改進(jìn)。有時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員之間信息傳遞不暢，導(dǎo)致任務(wù)執(zhí)行不夠高效。為了解決這個(gè)問題，我計(jì)劃加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和合作，組織團(tuán)建活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和信任。

2.客戶關(guān)系管理

雖然我們?cè)诳蛻絷P(guān)系方面取得了一定的成功，但仍有一些客戶抱怨我們的售后服務(wù)不夠及時(shí)和周到。為了改進(jìn)客戶關(guān)系，我打算加強(qiáng)客戶維護(hù)的培訓(xùn)，并引入客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)了解客戶對(duì)我們服務(wù)的反饋，并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。

3.個(gè)人發(fā)展

作為銷售經(jīng)理，我意識(shí)到個(gè)人的能力和知識(shí)水平對(duì)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)起著至關(guān)重要的作用。因此，我計(jì)劃參加一些銷售管理的培訓(xùn)課程，提高自己的管理能力和專業(yè)知識(shí)，并分享學(xué)習(xí)成果，幫助團(tuán)隊(duì)成員的提升。

四、未來發(fā)展方向

1.市場拓展

盡管我們?cè)谶^去一年里取得了較好的業(yè)績，但市場競爭依然激烈。為了保持和提升市場份額，我們需要不斷開拓新市場，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

良好的團(tuán)隊(duì)合作和員工的凝聚力對(duì)于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和合作，并注重激勵(lì)和培訓(xùn)員工，使團(tuán)隊(duì)更加具有競爭力和協(xié)作能力。

3.客戶滿意度提升

客戶滿意度是公司成功的重要指標(biāo)之一。我將加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理，定期與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解他們的需求和意見，并及時(shí)采取措施提高客戶滿意度。

5、結(jié)語

過去一年是商貿(mào)公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，我對(duì)于在這個(gè)公司任職感到非常自豪和驕傲。通過與團(tuán)隊(duì)的共同努力，我相信我們能夠在未來取得更大的成就。未來一年，我將繼續(xù)努力，做出更大的貢獻(xiàn)，為公司的成功而努力。

述職總結(jié)報(bào)告 篇4

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX團(tuán)餐企業(yè)的職員，在過去的一年中，我擔(dān)任團(tuán)餐企業(yè)的管理人員，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的日常運(yùn)營工作。在這段時(shí)間里，我深感責(zé)任重大，各項(xiàng)工作也取得了一些成績。現(xiàn)在我將向您匯報(bào)公司的情況，并總結(jié)自己的工作。

一、工作情況

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)明顯提升。通過招聘和培訓(xùn)，我們不斷增強(qiáng)員工的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時(shí)，為了提高員工的工作積極性和滿意度，我們定期組織各種活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2. 日常管理：我負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司的運(yùn)營管理方案，確保餐飲服務(wù)的品質(zhì)和口碑。我積極與供應(yīng)商和客戶保持有效的溝通，解決問題并及時(shí)反饋。同時(shí)，我也參與餐飲菜單的制定，確保菜品的多樣性和口感。通過日常管理的改進(jìn)和升級(jí)，我們成功提高了顧客的滿意度和忠誠度。

3. 質(zhì)量控制：為了提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)，我們加強(qiáng)了原材料的采購和質(zhì)量檢查。我和質(zhì)檢部門緊密合作，嚴(yán)格把關(guān)食品的衛(wèi)生安全和口感。我們定期開展食品安全培訓(xùn)，提高員工的個(gè)人素質(zhì)和食品安全意識(shí)。通過這些措施，我們成功保證了食品的品質(zhì)和安全。

4. 成本控制：我積極參與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，努力降低運(yùn)營成本和提高利潤率。通過與供應(yīng)商的協(xié)商和合作，我們獲得了更有競爭力的價(jià)格。同時(shí)，我們也優(yōu)化了物流和設(shè)備的運(yùn)作，提高了資源利用效率。這些努力為公司的可持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、成績總結(jié)

在過去的一年中，我與團(tuán)隊(duì)一起共同努力，取得了以下成績：

1. 公司規(guī)模擴(kuò)大：我們成功擴(kuò)大了公司的規(guī)模，并進(jìn)入了新的市場。通過市場調(diào)研和營銷策略的優(yōu)化，我們獲得了新客戶，實(shí)現(xiàn)了銷售額的增長。

2. 顧客滿意度提升：通過加強(qiáng)菜品的研發(fā)和改進(jìn)服務(wù)流程，我們成功提高了顧客的滿意度和忠誠度?？蛻舻姆答佉卜从吵鑫覀兊牟惋嫹?wù)質(zhì)量得到了認(rèn)可。

3. 成本控制效果顯著：通過與供應(yīng)商的協(xié)作和資源的合理利用，我們成功降低了成本，并提高了利潤率。這對(duì)公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展起到了積極作用。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

在工作過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如：

1. 運(yùn)營流程不夠完善：雖然我們有一套運(yùn)營管理方案，但仍然存在一些流程不夠順暢的問題。我計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化流程，提高效率。

2. 人員素質(zhì)差異較大：由于員工素質(zhì)差異較大，對(duì)于培訓(xùn)和考核的個(gè)別員工需加強(qiáng)，我計(jì)劃制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。

針對(duì)以上問題，我制定了以下改進(jìn)措施：

1. 完善運(yùn)營流程，減少繁瑣環(huán)節(jié)，提高工作效率。

2. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)和選拔工作，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3.與供應(yīng)商建立更密切的合作關(guān)系，爭取更有競爭力的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的原材料。

4.加強(qiáng)與客戶的溝通和反饋，提高顧客滿意度和忠誠度。

四、下階段工作計(jì)劃

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，完成以下工作計(jì)劃：

1. 進(jìn)一步完善運(yùn)營流程，提升工作效率。

2. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和協(xié)作能力。

3. 深入研究市場需求，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

4. 加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作，解決問題和改進(jìn)工作。

五、結(jié)語

總的來說，過去一年我積極投身工作，并取得了一些成績。在未來的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，克服困難面臨挑戰(zhàn)，努力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持！

此致

敬禮

XX團(tuán)餐企業(yè)管理人員

日期：

述職總結(jié)報(bào)告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是XX物業(yè)公司今年的總經(jīng)理，今天很榮幸向大家匯報(bào)我所帶領(lǐng)的公司過去一年的工作情況和成績。我要感謝每一位員工在這一年中的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)，是你們的努力，讓我們?nèi)〉昧嗽S多可喜的進(jìn)展和成績。

一、工作概況

今年，XX物業(yè)公司積極響應(yīng)國家綠色發(fā)展的號(hào)召，致力于創(chuàng)建綠色生態(tài)物業(yè)。我們?cè)谔峁﹥?yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，也注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。我們通過加強(qiáng)綠化建設(shè)、推進(jìn)垃圾分類，提高能源利用效率等舉措，取得了顯著的成效。

1. 綠化建設(shè)

我們積極推進(jìn)小區(qū)綠化工作，增加植被密度和種類，提高了環(huán)境質(zhì)量。通過增植花草樹木、修剪整理綠化帶，使小區(qū)變得更加美麗宜居。同時(shí)，我們還建立了專門的保潔團(tuán)隊(duì)，定時(shí)打掃清理綠化帶，保持其整潔和良好的狀態(tài)。

2. 垃圾分類

為了響應(yīng)政府的垃圾分類政策，我們組織了一系列的宣傳活動(dòng)，并在小區(qū)內(nèi)設(shè)置了垃圾分類投放點(diǎn)。通過社區(qū)居民的共同努力，成功地開展了垃圾分類工作，減少了垃圾污染，并促進(jìn)了資源的循環(huán)利用。

3. 能源利用效率提升

為了降低小區(qū)的能源消耗，我們啟動(dòng)了能源管理項(xiàng)目。通過對(duì)小區(qū)內(nèi)能源消耗情況的分析和評(píng)估，我們采取了一系列措施來優(yōu)化能源利用效率。我們對(duì)小區(qū)的照明設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)改造，使用更節(jié)能的LED燈，減少了能源浪費(fèi)。我們還推廣使用太陽能熱水器，進(jìn)一步提高了能源利用效率。

二、服務(wù)品質(zhì)提升

不僅僅是綠化環(huán)保方面我們?nèi)〉昧诉M(jìn)展，我們也致力于提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，提升業(yè)主和居民的生活品質(zhì)。

1. 服務(wù)熱線

我們?cè)O(shè)立了24小時(shí)服務(wù)熱線，并配備了專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)解答和處理居民的問題和需求。通過及時(shí)溝通和反饋機(jī)制，我們及時(shí)解決了各類問題，提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率。

2. 定期維護(hù)和保養(yǎng)

我們建立了完善的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)制度，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。同時(shí)，我們還建立了巡查制度，定期巡查小區(qū)內(nèi)設(shè)施和環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保小區(qū)的整潔和安全。

3. 社區(qū)活動(dòng)

為了提高居民的參與度和凝聚力，我們組織了一系列的社區(qū)活動(dòng)，包括健康講座、兒童親子活動(dòng)、文化表演等。這些活動(dòng)豐富了業(yè)主和居民的業(yè)余生活，促進(jìn)了鄰里關(guān)系的融洽。

三、榮譽(yù)和成就

通過公司全體員工的共同努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗械臉s譽(yù)和成就。

1. 榮獲“優(yōu)秀物業(yè)公司”

由于我們過去一年的表現(xiàn)，我們獲得了市政府頒發(fā)的“優(yōu)秀物業(yè)公司”榮譽(yù)稱號(hào)。這是對(duì)我們長期以來服務(wù)質(zhì)量和管理水平的肯定，也是對(duì)全體員工的鼓勵(lì)和激勵(lì)。

2. 居民滿意度調(diào)查

我們定期邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行居民滿意度調(diào)查。根據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果顯示，居民對(duì)我們的服務(wù)和管理非常滿意，超過90%的居民表示對(duì)我們的工作給予了肯定和認(rèn)可。

四、未來展望

盡管我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的成績，但我們也看到了一些不足之處。未來，我們將進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升，為廣大業(yè)主和居民提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

同時(shí)，我們還將繼續(xù)推進(jìn)綠色發(fā)展，加大環(huán)保投入和力度，積極響應(yīng)國家的環(huán)保政策和倡導(dǎo)。我們將引入更多的綠化植物和節(jié)能設(shè)備，加強(qiáng)能源管理和垃圾分類工作，努力打造綠色生態(tài)物業(yè)。

我要再次感謝所有員工對(duì)公司的支持和付出。也希望在新的一年里，我們能夠更加團(tuán)結(jié)一致，共同努力，承接過去一年的成績，為公司的發(fā)展和居民的幸福做出更大的貢獻(xiàn)！

小編感謝您的閱讀！

述職總結(jié)報(bào)告 篇6

在過去的一個(gè)學(xué)期里，我所參與的大學(xué)小組取得了令人矚目的成績。的小組由五個(gè)成員組成，每個(gè)成員都有著不同的專業(yè)背景和技能，這使能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，迅速高效地完成任務(wù)。在這篇述職報(bào)告中，我將詳細(xì)展示小組的工作成果和個(gè)人貢獻(xiàn)。

的小組主要任務(wù)是完成一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的研究項(xiàng)目。小組遵循科學(xué)的研究方法，通過文獻(xiàn)調(diào)研、實(shí)地訪談和問卷調(diào)查收集了大量的數(shù)據(jù)和信息。在研究過程中，我負(fù)責(zé)整理和分析收集到的文獻(xiàn)資料，從中提取出關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)。我還負(fù)責(zé)編寫研究報(bào)告的一部分，將的研究成果清晰地傳達(dá)給他人。

在分析數(shù)據(jù)和信息的過程中，小組對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行了深入的研究。通過對(duì)各種創(chuàng)業(yè)案例的分析，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。為了更好地幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，小組提出了一系列的建議和措施。我負(fù)責(zé)撰寫了這些建議和措施，并結(jié)合數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行了論述和解釋。的研究成果得到了指導(dǎo)教師和同學(xué)們的一致好評(píng)。

在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，小組充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的力量。通過定期召開組會(huì)，分享研究進(jìn)展和解決問題，確保了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。除了實(shí)施團(tuán)隊(duì)合作，我還通過組織討論會(huì)和研討會(huì)，與同學(xué)們分享的研究成果，并得到了他們的寶貴意見和建議。這些活動(dòng)不僅提升了的學(xué)術(shù)能力，也加深了與同學(xué)們的交流與合作。

的研究成果得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。他們希望能進(jìn)一步擴(kuò)大的研究，并將成果應(yīng)用到實(shí)際中，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供更多的支持和指導(dǎo)。感謝的團(tuán)隊(duì)合作和辛勤努力，獲得了一個(gè)學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，這為未來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過參與這個(gè)大學(xué)小組的工作，我不僅提高了自己的學(xué)術(shù)能力，還學(xué)到了很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要經(jīng)驗(yàn)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為大學(xué)小組的發(fā)展和研究項(xiàng)目的成功做出更大的貢獻(xiàn)。

的大學(xué)小組在過去的一個(gè)學(xué)期中取得了令人滿意的成績。通過科學(xué)的研究方法，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了深入的研究，并提出了相關(guān)的建議和措施。的團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人貢獻(xiàn)得到了大家的一致好評(píng)。通過這個(gè)經(jīng)歷，不僅提高了自己的能力，也為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了有益的建議和指導(dǎo)。相信，在未來的發(fā)展中，的大學(xué)小組將繼續(xù)取得更加優(yōu)異的成績。

述職總結(jié)報(bào)告 篇7

一、信息安全工作情況

（一）重點(diǎn)工作開展情況

公司堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的信息安全方針，全面加強(qiáng)人防、制防、技防、物防的四防工作，細(xì)化安全管理、深化技術(shù)督查、建立健全信息安全管理體系，加大信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，強(qiáng)化信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作，堅(jiān)持信息安全八不準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)不發(fā)生的安全目標(biāo)，保障了全年信息安全。

1.細(xì)化信息安全管理

為加強(qiáng)信息安全保密管理工作，編制了《重慶市電力公司員工信息安全與保密手冊(cè)》、《重慶市電力公司計(jì)算機(jī)管理辦法》等規(guī)章制度，并將保密手冊(cè)印刷成冊(cè)，做到每個(gè)員工人手一冊(cè)。增強(qiáng)了員工的信息安全保密意識(shí)，規(guī)范了員工的信息安全行為，使公司計(jì)算機(jī)設(shè)備管理更加規(guī)范化。

2.積極開展信息安全技術(shù)督查

1)建立信息安全督查工作常態(tài)化機(jī)制

在深入開展信息安全保障工作基礎(chǔ)上，成立了重慶市第一支企業(yè)化的信息安全督查隊(duì)，將信息安全督查工作常態(tài)化、固定化、流程化。制定了《重慶市電力公司信息安全督查管理辦法》，按照該管理辦法，公司先后開展了春節(jié)及_專項(xiàng)督查、供電公司信息安全督查、迎世博信息安全督查等多項(xiàng)工作。5月21日至22日，通過了國網(wǎng)公司督查組對(duì)重慶公司的信息安全專項(xiàng)督查并獲得良好評(píng)價(jià)。

2)開展信息安全反違章專項(xiàng)行動(dòng)

為努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)不發(fā)生基本安全目標(biāo)，根治違章頑疾，消除事故隱患，全面提高信息系統(tǒng)可控、能控、在控水平，公司編印了《重慶市電力公司開展信息安全反違章專項(xiàng)活動(dòng)方案》下發(fā)到公司各單位。通過開展信息安全反違章專項(xiàng)活動(dòng)，組織全員學(xué)習(xí)《信息安全反事故基線措施》，進(jìn)行信息安全宣傳教育；重點(diǎn)督查了信息安全八不準(zhǔn)、隱患消缺機(jī)制落實(shí)等情況，并及時(shí)對(duì)公司郵件系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的弱口令進(jìn)行了整改。

3.加強(qiáng)應(yīng)急演練和專項(xiàng)安全保障

1)組織應(yīng)急演練

公司首次成功舉辦了由信通公司、江北供電局、楊家坪供電局和超高壓局參與的信息廣域網(wǎng)聯(lián)合應(yīng)急演練。改變了廣域網(wǎng)故障排除以前大家各自為陣的局面，取而代之的是先進(jìn)的遠(yuǎn)程統(tǒng)一指揮協(xié)作。通過本次演練，為今后信息系統(tǒng)突發(fā)性故障遠(yuǎn)程統(tǒng)一指揮、協(xié)同處置提供了新的模式。

2)保障迎峰度夏和世博會(huì)期間的信息安全

為確保迎峰度夏和世博會(huì)期間的網(wǎng)絡(luò)與信息安全，公司開展了以下三方面的工作，一是完善信息系統(tǒng)應(yīng)急處理機(jī)制。二是開展了安全區(qū)域、分區(qū)防護(hù)、終端安全接入等方面的劃分工作，強(qiáng)化業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與核心設(shè)備的綜合防護(hù)，加大互聯(lián)網(wǎng)出口和對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)的安全巡檢與防惡意攻擊。三是強(qiáng)化運(yùn)維值班制度，尤其是在重要、特殊時(shí)期的值班管理。

4.信息安全人才梯隊(duì)建設(shè)

1)舉辦公司首屆信息化技能競賽

在全公司組織開展了首屆信息化技能競賽。公司直屬單位、控股供電公司共計(jì)40家單位參加競賽。本次競賽的開展對(duì)建設(shè)信息化高技能人才隊(duì)伍、優(yōu)秀信息運(yùn)維隊(duì)伍、進(jìn)一步提高全公司信息化建設(shè)水平具有重要意義。

2)開展新進(jìn)大學(xué)生信息安全培訓(xùn)

堅(jiān)持從源頭抓信息安全教育，不斷創(chuàng)新信息安全教育培訓(xùn)工作。每年對(duì)新進(jìn)大學(xué)生開展信息安全知識(shí)培訓(xùn)，使每位大學(xué)生在正式走上工作崗位前就深刻領(lǐng)會(huì)信息安全的重要性，敲響安全警鐘，牢固樹立信息安全意識(shí)，在今后的工作中嚴(yán)格遵守信息安全和保密相關(guān)規(guī)章制度。

（二）工作的突破和創(chuàng)新：信息安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

參照ISO27001標(biāo)準(zhǔn)建立了公司信息安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。已梳理原有11方面共計(jì)64個(gè)信息安全規(guī)章制度，新編了24個(gè)制度、修訂了20個(gè)制度，保證了公司信息安全管理體系的先進(jìn)性和完整性。

二、形勢(shì)分析和重要問題研究

（一）面臨的新形勢(shì)

隨著國網(wǎng)公司SG186工程的不斷深入，越來越多的系統(tǒng)投入運(yùn)行，信息系統(tǒng)安全運(yùn)行工作的重要性更加凸顯。SG186工程對(duì)于國網(wǎng)公司，乃至對(duì)于整個(gè)電力行業(yè)都是一個(gè)跨時(shí)代的事件，通過建立縱向貫通、橫向集成的一體化企業(yè)級(jí)信息集成平臺(tái)，公司系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了上下信息暢通傳輸和數(shù)據(jù)共享，由于SG186工程主要是大集中模式，使得信息安全事件已成為一個(gè)全局性的、能影響整個(gè)公司的較大威脅。因此必須建立有效的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理、解決信息安全工作機(jī)制。

公司作為公共服務(wù)行業(yè)之一，如果信息安全得不到有效保障，在遭受惡意攻擊等破壞行為的情況下，可能造成局部或整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，影響公司正常生產(chǎn)業(yè)務(wù)和對(duì)外服務(wù)。在加快推進(jìn)公司信息化建設(shè)的同時(shí)，必須全面提高信息安全的整體防范能力，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作。

（二）需要著力解決的重要問題及措施

公司要建立健全信息安全保障、監(jiān)督體系，積極防御和綜合防范信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)信息系統(tǒng)安全預(yù)警、應(yīng)急處理和災(zāi)難恢復(fù)能力，保證網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)功能正常發(fā)揮，不斷提高信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行水平。

1.強(qiáng)化信息安全意識(shí)

目前還有個(gè)別員工使用信息內(nèi)網(wǎng)終端直接連接互聯(lián)網(wǎng)，給公司帶來巨大信息安全隱患，甚至可能造成信息泄露事件。這些行為充分表明個(gè)別員工的信息安全意識(shí)仍然淡薄，需進(jìn)一步強(qiáng)化員工信息安全意識(shí)。

2.健全信息系統(tǒng)運(yùn)維體系

健全信息系統(tǒng)運(yùn)維體系，人員保障是根本。按照國網(wǎng)公司工作部署，公司20__年建立了兩級(jí)三線信息運(yùn)維體系。但目前由于信息系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行、管理工作呈現(xiàn)點(diǎn)多面廣的局面，加之個(gè)別單位未建立專業(yè)的信息化機(jī)構(gòu)，運(yùn)維人員極其缺乏，很難繼續(xù)深入細(xì)致地開展信息化工作。

三、20__年信息安全工作思路和重點(diǎn)工作安排

（一）工作思路

20__年信息安全堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的工作方針，以確保信息系統(tǒng)運(yùn)行安全和信息內(nèi)容安全為目標(biāo)，全面加強(qiáng)人防、制防、技防、物防的四防工作，落實(shí)安全責(zé)任。以制度完善為基礎(chǔ)，以體系健全為關(guān)鍵，以措施強(qiáng)化為手段，以隊(duì)伍建設(shè)為保障，進(jìn)一步完善公司信息系統(tǒng)運(yùn)維體系，嚴(yán)肅安全運(yùn)行紀(jì)律，深化安全管理，加強(qiáng)技術(shù)手段應(yīng)用。全面深化應(yīng)用信息運(yùn)行綜合監(jiān)管系統(tǒng)（IMS系統(tǒng)），著力加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控，變被動(dòng)處理為主動(dòng)防御，持續(xù)提升信息系統(tǒng)運(yùn)維安全保障水平，為公司兩個(gè)轉(zhuǎn)變和智能電網(wǎng)五大體系建設(shè)提供支撐。

（二）重點(diǎn)工作

1.強(qiáng)化信息安全責(zé)任制，堅(jiān)決做到信息安全八不準(zhǔn)，確保三個(gè)不發(fā)生

信息安全關(guān)系到公司電網(wǎng)安全，關(guān)系到國家安全。一是各單位要堅(jiān)持將信息安全納入公

司安全生產(chǎn)管理體系中，將信息安全納入信息化工作中，將信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)納入信息安全日常管理工作中。二是要按照誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運(yùn)行誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)、誰督查誰負(fù)責(zé)的原則，抓好信息安全責(zé)任落實(shí)。抓安全生產(chǎn)必須抓信息安全，抓_必須抓信息安全。三是完善以各單位要成立一把手任組長的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組和分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)信息安全組織機(jī)構(gòu)、編制、人員等方面工作，貫徹執(zhí)行國家和公司發(fā)布的各項(xiàng)信息安全規(guī)章制度，把安全責(zé)任和安全措施落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位和每位員工。四是健全信息化管理運(yùn)維部門及人員配置，完善本單位的信息化運(yùn)維考核管理辦法，確保責(zé)任到位、管理到位、措施到位、執(zhí)行到位。

1.建立健全信息安全制度體系

建立健全信息安全過程管理的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)行信息系統(tǒng)安全規(guī)劃、計(jì)劃、實(shí)施、運(yùn)行、督查的全過程管控。對(duì)信息安全制度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行滾動(dòng)式修訂，持續(xù)夯實(shí)公司信息安全標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)。

2.持續(xù)強(qiáng)化信息安全基礎(chǔ)管理

一是強(qiáng)化信息安全教育培訓(xùn)，引入信息安全仿真培訓(xùn)平臺(tái)，將原有單次現(xiàn)場培訓(xùn)調(diào)整為通過網(wǎng)絡(luò)多次、周期化培訓(xùn)，按季度、半年滾動(dòng)進(jìn)行，不斷強(qiáng)化和提高員工信息安全意識(shí)和行為規(guī)范；二是深化現(xiàn)有信息安全防御體系建設(shè)，加強(qiáng)信息外網(wǎng)安全防護(hù)，對(duì)信息外網(wǎng)終端進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高信息外網(wǎng)對(duì)DDos攻擊防護(hù)能力。推廣實(shí)施信息安全接入平臺(tái)及安全終端、非法外聯(lián)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、身份認(rèn)證（RA）系統(tǒng)、文檔保護(hù)系統(tǒng)、統(tǒng)一漏洞補(bǔ)丁管理系統(tǒng)；三是推廣實(shí)施信息安全綜合治理體系，主要包括合規(guī)控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、管理控制等方面；四是推進(jìn)智能電網(wǎng)信息系統(tǒng)安全接入，按照國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)信息安全總體方案要求，研究重慶公司用電采集系統(tǒng)、輸電線路監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng)的安全接入工作。

3.切實(shí)提高信息系統(tǒng)運(yùn)行水平

一是按照電網(wǎng)安全生產(chǎn)和運(yùn)行管理的要求強(qiáng)化信息系統(tǒng)運(yùn)行管理，建立一套先進(jìn)的信息調(diào)度運(yùn)行體系。進(jìn)一步將所有信息系統(tǒng)納入公司統(tǒng)一信息運(yùn)行隊(duì)伍，嚴(yán)肅安全運(yùn)行紀(jì)律，嚴(yán)格運(yùn)維監(jiān)控、運(yùn)行維護(hù)、計(jì)劃檢修、故障通報(bào)處理等環(huán)節(jié)。二是開展運(yùn)維操作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。制定信息系統(tǒng)運(yùn)行《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書》，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程（SOP），對(duì)操作前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行嚴(yán)格管理。嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，嚴(yán)格故障處理、升級(jí)和配置變更、投運(yùn)與停運(yùn)等操作流程的審批；通過安全審計(jì)系統(tǒng)對(duì)所有操作進(jìn)行全程記錄，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)行操作從審批、執(zhí)行到檢查、審核各主要環(huán)節(jié)的全過程管控。運(yùn)行操作人員實(shí)行持證上崗操作制度，重要操作必須兩人在場，有人監(jiān)護(hù)執(zhí)行。加強(qiáng)運(yùn)行現(xiàn)場工作的科學(xué)管理，規(guī)范運(yùn)行操作標(biāo)準(zhǔn)，提高系統(tǒng)運(yùn)維質(zhì)量。三是加強(qiáng)三同步工作。確保信息安全措施與SG-ERP各業(yè)務(wù)建設(shè)的同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步投運(yùn)，使信息系統(tǒng)全生命周期安全管理貫穿信息系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)維、廢棄五個(gè)階段，明確界定各涉及部門責(zé)任要求。建立信息系統(tǒng)安全評(píng)審制度，搭建應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目管理平臺(tái)，從安全管理、安全技術(shù)方面對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全管控。

4.深化信息安全督查工作

一是通過完善信息安全技術(shù)督查隊(duì)伍的裝備、工具，建設(shè)信息安全實(shí)驗(yàn)室等手段逐步完善信息安全督查隊(duì)伍的硬件設(shè)施，提高技術(shù)檢查的準(zhǔn)確性和精確度。二是貫徹全員參加、全員合格、全員保安全的宗旨，結(jié)合電監(jiān)會(huì)和國網(wǎng)公司培訓(xùn)、技術(shù)交流等形式，開展信息安全督查人員持證上崗培訓(xùn)，提高信息安全督查隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)信息安全督查工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，打造一流的信息安全技術(shù)督查隊(duì)伍。三是建立督查掛牌消缺制度,加強(qiáng)督查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作機(jī)制。深化日常、專項(xiàng)督查工作,開展信息安全高級(jí)督查。加強(qiáng)督查通報(bào),建立公司督查標(biāo)桿,推廣督查典型經(jīng)驗(yàn)。整合并擴(kuò)充督查工具功能，搭建安全督查工作平臺(tái)，通過安全督查專家分析，提高督查工作效率，規(guī)范督查工作。

5.大力培養(yǎng)信息系統(tǒng)運(yùn)維人才

推廣運(yùn)維隊(duì)伍持證上崗工作，拓展運(yùn)維人員視野，適應(yīng)信息技術(shù)日新月異發(fā)展的潛在要求，提升運(yùn)維人員監(jiān)測(cè)、響應(yīng)和主動(dòng)發(fā)現(xiàn)威脅的能力，新產(chǎn)品新技術(shù)掌控能力，新風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置能力，建立一支高素質(zhì)的信息運(yùn)行維護(hù)人才隊(duì)伍，確保公司信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。

述職總結(jié)報(bào)告 篇8

隨著2019年接近尾聲，各公司內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)也需要提煉出一些匯報(bào)總結(jié)，這些年終述職報(bào)告是一份對(duì)自己工作的總結(jié)，它不僅僅能夠幫助我們回顧剛剛過去的一年，更是能夠幫我們更好地展望未來。那么該如何寫一份清晰生動(dòng)的年終述職報(bào)告呢？

首先，一份成功的年終述職報(bào)告必須要有一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)。整篇報(bào)告應(yīng)該包括四個(gè)部分：第一部分是工作目標(biāo)，可以講述一下自己在去年年初設(shè)立的工作目標(biāo)是否達(dá)到，有什么收獲和成效；第二部分是工作內(nèi)容，可以從績效、工作量、質(zhì)量、效率等方面進(jìn)行分析和總結(jié)；第三部分是工作收獲，例如自己取得的成就與成長；第四部分是未來計(jì)劃，可以展望自己的發(fā)展方向、提出自我完善的方案、表達(dá)對(duì)未來的展望。

其次，年終述職報(bào)告寫作中要注意語言的生動(dòng)性。在總結(jié)自己工作的時(shí)候，要注意自己的語言生動(dòng)、形象，讓讀者能夠有直觀的感受，容易理解你的工作內(nèi)容，這不僅體現(xiàn)了你自己的工作態(tài)度，也能更好地呈現(xiàn)工作的成效。

最后，年終述職報(bào)告不僅是一份對(duì)自己工作的總結(jié)，更是一份對(duì)自己未來的展望。在寫作過程中，我們要以自己的工作目標(biāo)為中心，分析自己取得的成就和不足，實(shí)事求是地反思自己過去的經(jīng)歷，提出改善和完善的方案，為自己的未來進(jìn)行規(guī)劃。

總而言之，一份優(yōu)秀的年終述職報(bào)告能夠更好的反思自己、提升自己、規(guī)劃自己的未來，因此，我們要認(rèn)真總結(jié)自己的工作、準(zhǔn)確的把握自己的工作內(nèi)容、展望自己的未來，并用生動(dòng)的語言來寫作，讓別人更好的理解我們的工作內(nèi)容和工作態(tài)度，這樣夢(mèng)想更美好，未來也更加光明。

述職總結(jié)報(bào)告 篇9

近期，我有幸參與了公司的銷售項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)了其中一個(gè)銷售項(xiàng)目的執(zhí)行。在這個(gè)項(xiàng)目中，我發(fā)揮出色，取得了令人滿意的成績。我將詳細(xì)總結(jié)這次銷售工作的過程、結(jié)果以及我個(gè)人的收獲和經(jīng)驗(yàn)。

我要提及的是項(xiàng)目的背景和目標(biāo)。這個(gè)項(xiàng)目是為了推廣公司新推出的產(chǎn)品線，希望能夠擴(kuò)大市場份額并增加銷售額。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，制定了一個(gè)具體的銷售計(jì)劃，包括了市場調(diào)研、潛在客戶分析、銷售策略制定等環(huán)節(jié)。

在市場調(diào)研階段，我充分利用了各種渠道，如互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)報(bào)告、市場調(diào)查等，對(duì)潛在市場進(jìn)行了詳細(xì)研究。通過分析市場細(xì)分和競爭對(duì)手情況，我確定了的目標(biāo)客戶群。同時(shí)，我還與銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了充分的討論和交流，以確保制定的銷售策略與公司整體戰(zhàn)略相一致。

在銷售策略制定階段，我主張采取多元化的銷售渠道，包括線上渠道和線下渠道。對(duì)于線上渠道，我與營銷團(tuán)隊(duì)共同制定了一個(gè)全面的數(shù)字營銷計(jì)劃，包括搜索引擎優(yōu)化、在線廣告投放、社交媒體宣傳等。對(duì)于線下渠道，我與銷售團(tuán)隊(duì)一起開展了門店布局、渠道拓展等工作。

在執(zhí)行階段，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)的工作，并確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。我與銷售團(tuán)隊(duì)保持密切的溝通，并定期召開會(huì)議，以了解銷售進(jìn)展和可能遇到的問題。同時(shí)，我也積極與潛在客戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)，以了解他們的需求和反饋。

經(jīng)過幾個(gè)月的努力，取得了令人滿意的銷售業(yè)績。我個(gè)人負(fù)責(zé)的客戶組取得了超過預(yù)期的銷售額，并且有一定的市場份額增長。公司的產(chǎn)品也得到了一些行業(yè)專家和用戶的好評(píng)。

通過這次銷售項(xiàng)目，我不僅取得了良好的銷售成績，還從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作，才能夠達(dá)成銷售目標(biāo)。我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和互動(dòng)。通過了解客戶需求并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，才能夠取得成功。我明白了銷售工作的重要性。只有通過銷售，才能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，并為公司創(chuàng)造價(jià)值。

這次銷售項(xiàng)目不僅是一個(gè)成功的業(yè)績，更是我個(gè)人成長的寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過這次項(xiàng)目，我不僅取得了良好的銷售成績，還學(xué)到了與銷售團(tuán)隊(duì)合作、與客戶溝通和理解市場等方面的技巧。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的銷售能力，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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